餐飲每周工作計(jì)劃萬(wàn)能模板

一份好的工作計(jì)劃，能夠讓我們工作更有條理，你知道一份突出重點(diǎn)的工作計(jì)劃該怎么寫嗎？經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨幼兒教師教育網(wǎng)小編為您呈現(xiàn)了這篇精選的“餐飲每周工作計(jì)劃”，請(qǐng)自己權(quán)衡利弊以下內(nèi)容僅供參考！

餐飲每周工作計(jì)劃 篇1

第一天：準(zhǔn)備工作

在一周的工作計(jì)劃開(kāi)始之前，首先要做的是做好充分的準(zhǔn)備工作。這一天的任務(wù)包括清潔和整理餐廳的設(shè)備和用具，檢查食材的庫(kù)存量并根據(jù)需要進(jìn)行訂購(gòu)，以確保在接下來(lái)的一周內(nèi)可以提供顧客所需的菜品。此外，還需要與廚師和服務(wù)員開(kāi)會(huì)，討論本周的菜單和特殊需求，以便為顧客提供最佳的用餐體驗(yàn)。

第二天：菜單規(guī)劃和準(zhǔn)備食材

在第二天，廚師和餐廳經(jīng)理一起制定本周的菜單。他們將考慮顧客的喜好、季節(jié)性食材的可用性和價(jià)格，并提供一系列豐富多樣的菜品供顧客選擇。一旦菜單被確定下來(lái)，廚師會(huì)開(kāi)始準(zhǔn)備所需的食材，如清洗、切割和儲(chǔ)存。這一步驟非常關(guān)鍵，因?yàn)樾迈r和高質(zhì)量的食材是提供美味菜品的基礎(chǔ)。

第三天：烹飪和制作菜品

在第三天，廚師們會(huì)開(kāi)始烹飪并制作本周的菜品。他們將使用各種技巧和烹飪方法，以確保每個(gè)菜品都具有優(yōu)秀的口感和視覺(jué)效果。這一天需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理，以確保所有的菜品能夠及時(shí)準(zhǔn)備，并在用餐時(shí)間前完成。同時(shí)，餐廳經(jīng)理會(huì)與服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解每道菜品的特點(diǎn)和做法，以便能夠向顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)。

第四天：餐廳裝飾和準(zhǔn)備

在第四天，餐廳經(jīng)理和員工會(huì)對(duì)餐廳進(jìn)行裝飾和準(zhǔn)備工作，以提供一個(gè)舒適和溫馨的用餐環(huán)境。他們會(huì)檢查桌椅、燈光和音響設(shè)備的運(yùn)行情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。此外，他們還會(huì)清潔地板、窗戶和墻壁，擺放鮮花和裝飾品，以增添餐廳的美觀度和氛圍。這些細(xì)節(jié)會(huì)給顧客留下深刻的印象，吸引更多人來(lái)用餐。

第五天：顧客服務(wù)和管理

在第五天，餐廳的主要任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和管理。服務(wù)員會(huì)接待顧客、領(lǐng)位、點(diǎn)單和送餐，確保他們得到正確的菜品和滿意的用餐體驗(yàn)。餐廳經(jīng)理會(huì)與顧客交流，了解他們的需求和反饋，并做出及時(shí)的回應(yīng)。同時(shí)，他們還會(huì)監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保每個(gè)人遵守標(biāo)準(zhǔn)操作程序，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第六天：市場(chǎng)推廣和宣傳

在第六天，餐廳經(jīng)理會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳活動(dòng)，以吸引更多的顧客。他們會(huì)利用社交媒體、宣傳單和電視廣告等渠道，向公眾展示餐廳的特色菜品和優(yōu)勢(shì)，吸引他們前來(lái)用餐。此外，他們還會(huì)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社會(huì)團(tuán)體合作，開(kāi)展促銷活動(dòng)和特別活動(dòng)，如生日優(yōu)惠、兒童餐套餐等，增加餐廳的知名度和吸引力。

第七天：總結(jié)和反思

在一周結(jié)束之前，餐廳經(jīng)理會(huì)與員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)這一周的工作成果和問(wèn)題，并進(jìn)行反思和改進(jìn)。他們會(huì)回顧每個(gè)工作日的流程、銷售情況和顧客反饋，以確定哪些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)。此外，他們還會(huì)制定下一周的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并與員工共享，以確保餐廳的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展不斷進(jìn)步。

以上是餐飲一周的工作計(jì)劃的詳細(xì)安排。通過(guò)合理的準(zhǔn)備、精心的烹飪、周到的服務(wù)和有效的管理，餐廳可以提供高品質(zhì)的餐飲體驗(yàn)，吸引更多的顧客，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的成功和持續(xù)發(fā)展。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇2

x鎮(zhèn) 位于浙江省路橋縣城北16公里，連接x鎮(zhèn)的省際交通要道穿過(guò)x鎮(zhèn)中。交通的方便給人們的思維帶來(lái)了前所未有的活躍。從目前的發(fā)展來(lái)看x鎮(zhèn)的民營(yíng)企業(yè)更給x鎮(zhèn)人帶來(lái)豐厚的物質(zhì)利益。x鎮(zhèn)南集中了高中和初中兩所中學(xué)。初中主要是x鎮(zhèn)人民的孩子；高中則是全縣學(xué)生通過(guò)初中升學(xué)考試后選拔過(guò)來(lái)的，大概有2500人左右。

全鎮(zhèn)大概有比較分散的私企100家，其中有的企業(yè)人員在800名以上的不下3家。還有外地人在x鎮(zhèn)做生意的。這樣全鎮(zhèn)的外來(lái)人口占有很大的比例，x鎮(zhèn)中的人在家吃早點(diǎn)的人很少，中午在外吃飯的人很多，飯店也有，較高檔次的有福星，中檔有大同等，還有沿街?jǐn)[攤的小服務(wù)。這樣的問(wèn)題是高擋的太貴，中檔的千篇 一律，還不如小羊肉館等有特色的賺的錢多。我計(jì)劃在鎮(zhèn)中開(kāi)一家比高檔低，又區(qū)別于大同等飯店服務(wù)對(duì)象的類似于快餐館的服務(wù)。

中餐主要是吃飽、提供酒水、主要是工作起來(lái)較忙花上點(diǎn)錢既能吃好有花費(fèi)不多（5—10元）

在工作人員的安排上除了每個(gè)部有一個(gè)骨干成員外要編出機(jī)動(dòng)人員來(lái)調(diào)整工作的隊(duì)伍數(shù)量

在高峰期早餐部的早上7：00，中午快餐部的11：00到1：00晚上快餐部的6：00到9：00都要抽調(diào)其他兩部來(lái)幫助

采用電腦打單，憑單領(lǐng)食品的方式。每天合帳、走帳。

在采購(gòu)上集體采購(gòu)統(tǒng)一管理。

在快餐部以川菜為主要有特色這樣的人員我們可以通過(guò)向社會(huì)上招標(biāo)的方法來(lái)聘請(qǐng)

是在小吃上的分散經(jīng)營(yíng)的那些三無(wú)人員的流動(dòng)小攤，再加上人們?cè)诓惶⒁怙嬍成系男l(wèi)生條件。

價(jià)格上我們?nèi)绻退麄兊囊粯拥脑?，我們的利?rùn)一定是小的。我們必須要付房租和工人的工資還要納稅。那我們的贏利點(diǎn)在什么地方呢？我認(rèn)為：第一，我們可以創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)衛(wèi)生和舒適的環(huán)境。第二，我們的消費(fèi)價(jià)格和層次和小飯鋪的相差不大，高不過(guò)15%。第三，保證質(zhì)量和數(shù)量這兩個(gè)量做上去，從長(zhǎng)期的效果來(lái)看應(yīng)該是能贏的。

請(qǐng)您根據(jù)這份計(jì)劃書草稿進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的評(píng)估和改進(jìn)。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇3

休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)客戶歸屬感，樹(shù)立部門發(fā)展的方向，特作以下計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。

清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。

服務(wù)的概念是相對(duì)的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面，最重要是心貼心”，我們相信機(jī)械式的，千餐飲店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的。人身安全，財(cái)物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案，制作成冊(cè)，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。

員工是企業(yè)的根本，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿意的員工帶來(lái)滿意的顧客，滿意的顧客帶來(lái)滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動(dòng)銷售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售。其次，申請(qǐng)銷售人員對(duì)我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。

不管賺多少，如果開(kāi)支比收入大，那么我們永遠(yuǎn)都在虧本。我們會(huì)查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數(shù)按量申購(gòu)，確保不浪費(fèi)，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開(kāi)關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來(lái)的員工，不增加人事成本。在不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇4

一、本周工作總結(jié)：

1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃;

2、繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見(jiàn)和見(jiàn)意,來(lái)提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;

3、完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃;

4、組織了星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，鐘對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì)議上解決;

5、維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除;

6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳VIP卡的制做;

7、繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作;

8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對(duì)二樓的裝修工作做了現(xiàn)場(chǎng)堪查，對(duì)于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難;

9、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號(hào)轉(zhuǎn)換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB;

10、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平;

二、下周工作計(jì)劃：

1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃、酒水提成計(jì)劃以及扒餐、飲品提成計(jì)劃在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門;

2、關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜;

3、繼續(xù)主持組織星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，針對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì)議上解決;

4、制做客房捆綁銷售計(jì)劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIP卡的`回貨工作，

5、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作;

6、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住;

7、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理的進(jìn)行還款。本周將對(duì)陳總2萬(wàn)元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款;

8、繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，跟進(jìn)各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平;

9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨;

10、快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查;

工作計(jì)劃一般分近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃，有工作項(xiàng)目、責(zé)任人、完成納期等內(nèi)容。怎么寫就怎么做，但是工作計(jì)劃的擬訂一定要切實(shí)可行，不要把計(jì)劃寫的太高，以免達(dá)成困難。

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。

最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇5

在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，尊重“一個(gè)教師能有多健康，就能把他（她）的學(xué)生帶得多健康?！钡睦砟?，對(duì)不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

（一）、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開(kāi)放心理咨詢室，做好學(xué)生的來(lái)訪接待和咨詢工作。對(duì)于問(wèn)題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

（二）、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

本學(xué)年，邀請(qǐng)心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開(kāi)六年級(jí)學(xué)生心理教育會(huì)議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來(lái)訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來(lái)更多的心理壓力。

（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，爭(zhēng)取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識(shí)。

（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理健康教育服務(wù)。

三、值班要求：

1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時(shí)間值班。

2、心理咨詢員輪流交替值班。

3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

開(kāi)放時(shí)間 ：中午---- 12:30-14:00 ； 下午------16:50-17:30

鑒于此學(xué)期的特殊性，由于各種原因，各活動(dòng)的開(kāi)展比較晚，考慮到各方面因素，現(xiàn)將本學(xué)期的工作計(jì)劃如下：

全運(yùn)會(huì)過(guò)后約第十周，繼續(xù)繼承土木系的優(yōu)秀傳統(tǒng)，與學(xué)習(xí)部聯(lián)合舉行山東交通學(xué)院測(cè)量大比武活動(dòng)，系此活動(dòng)為校級(jí)活動(dòng)，要經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備。參賽隊(duì)員分為團(tuán)體組和個(gè)人組兩個(gè)組別，分別在東校門內(nèi)側(cè)和經(jīng)管樓b座四周進(jìn)行，分別角逐出一、二、三等獎(jiǎng)，并頒發(fā)校級(jí)五四證書。具體證書數(shù)目在學(xué)習(xí)部計(jì)劃數(shù)中有詳細(xì)說(shuō)明。

為突出土木系的特色，達(dá)到學(xué)以致用的目的。第十四周舉行制圖大賽，比賽內(nèi)容為手工制圖和電腦cad制圖。為全國(guó)的制圖大賽選拔人才。并根據(jù)兩項(xiàng)綜合成績(jī)排名次，具體為

鼓勵(lì)獎(jiǎng)：按參賽人數(shù)設(shè)置若干。（根據(jù)參加人數(shù)來(lái)定）。

進(jìn)行土木工程系科技立項(xiàng)結(jié)題工作，收交各參賽組的研究成果，分為論文為主和實(shí)物為主的兩種方式。時(shí)間在12月中旬。這方面這證書共分兩項(xiàng)：一項(xiàng)是立項(xiàng)結(jié)題證書，另一項(xiàng)是科技立項(xiàng)證書。其中結(jié)題證書一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干?？萍剂㈨?xiàng)證書一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。

以上是科研部本學(xué)期工作計(jì)劃的大體框架，如有考慮不周全的地方，我們完全服從組織的安排！

餐飲每周工作計(jì)劃 篇6

餐飲主管每周工作總結(jié)一：餐飲主管每周工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我在xxx公司工作一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營(yíng)。以及部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)對(duì)X年的工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，對(duì)X年的工作計(jì)劃做一個(gè)簡(jiǎn)要的概述。

1.大廳現(xiàn)場(chǎng)管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例行的會(huì)議上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，尤其是前臺(tái)收銀員和區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員要第一時(shí)間響應(yīng)。要求員工在工作的每一點(diǎn)都做到禮儀和禮貌，員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持換班前檢查儀容儀表。未通過(guò)美容儀的人員，需經(jīng)過(guò)分揀合格后，方可上崗。立即糾正工作中的外表問(wèn)題，并監(jiān)督客戶的禮儀。禮貌使用，員工養(yǎng)成良好的態(tài)度。 3. 嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理配置服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心，隨時(shí)支持繁忙地區(qū)，其他人員在各司其職，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4.倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5.物品管理 從大件物品到小件物品，無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有規(guī)則可循、有證據(jù)可查、要有人遵守。執(zhí)行，有人監(jiān)督，有人指揮，有人總結(jié)。

6.在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或污物立即清理。 每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌、地板、無(wú)塵、無(wú)水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊(duì)，顧客會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊(duì)就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時(shí)間，同時(shí)要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時(shí)間，每桌認(rèn)真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個(gè)新項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實(shí)際操作方案》，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程。和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，餐廳全體員工分析和分析對(duì)收集到的案例進(jìn)行總結(jié)，提出問(wèn)題的解決方案，讓日常服務(wù)更有針對(duì)性，減少客戶投訴的機(jī)會(huì)。 2.員工日常管理

1.作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 根據(jù)新員工特點(diǎn)和入職情況，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來(lái)的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 2、關(guān)注員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，彌補(bǔ)不足及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。要改進(jìn)，每月與員工交談，做思想工作，了解他們最近的工作情況，從他們身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

3.結(jié)合實(shí)際工作加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式，讓員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，形成日常服務(wù)意識(shí)的共識(shí)。

三、工作存在不足

1.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作量大時(shí)優(yōu)先級(jí)不是很明確。

2.部門之間缺乏溝通，問(wèn)題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)的。

3.培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了怒氣和活力

總結(jié)2：餐飲主管每周工作總結(jié)

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時(shí)間過(guò)得真快，快到年底了，一轉(zhuǎn)眼，我接手食堂又一年了。

回顧過(guò)去的每一天，作為一名食堂經(jīng)理，我深感責(zé)任重大，工作壓力大。因?yàn)槲业墓ぷ髻|(zhì)量很可能會(huì)影響到所有員工的身心健康。因此，為揚(yáng)長(zhǎng)避短，為以后的工作做得更好，將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下： 一是作為食堂，自然離不開(kāi)吃。食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分。如果我們離開(kāi)，沒(méi)有食物是不可能生存的，所以這作為單位的食堂也是非常重要的。作為食堂管理員，更要注意飲食，確保每個(gè)學(xué)生的身心健康。

第二，作為集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每個(gè)學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每個(gè)食堂工作人員上崗前都要進(jìn)行崗前體檢，體檢不合格者不得上崗。食堂是學(xué)生吃飯的地方，也是對(duì)疾病最敏感的地方。為了讓所有員工吃得舒心、放心，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任和義務(wù)做好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對(duì)員工進(jìn)行思想教育，落實(shí)食品衛(wèi)生法要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高員工在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。做好食堂的食品衛(wèi)生和餐具的“一洗、二洗、三消毒”工作，工作臺(tái)按需要打掃衛(wèi)生，廚房每周打掃一次。發(fā)現(xiàn)工作有不足之處，立即予以指出，責(zé)令及時(shí)整改到位。全體員工都能認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)，各司其職，服從分配，隨叫隨到，保證了員工工作的正常進(jìn)行。第三，每天一有空就去廚房檢查，與食堂工作人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解食堂工作的需要或不足。比如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)眾多，前期食堂工作人員不穩(wěn)定，讓大家身心疲憊。為了及時(shí)調(diào)整員工的心態(tài)，改變現(xiàn)狀，我個(gè)人建議他們，參觀廚房，指導(dǎo)他們或與他們一起工作。將天花板、墻壁、爐灶、蒸籠等翻新，地板、倉(cāng)庫(kù)等一塵不染。廚房得到明顯改善，良好的工作環(huán)境讓全體員工感到更加舒適和積極；同樣，良好的用餐環(huán)境也給用餐人員帶來(lái)歡樂(lè)。

第三，儲(chǔ)備食物也很重要。 100多人需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食品等。我和買家一起去采購(gòu)，嚴(yán)禁食品無(wú)《檢疫證明》和《食品衛(wèi)生許可證》，對(duì)貯藏時(shí)間長(zhǎng)、變質(zhì)變味的食品一律拒收，嚴(yán)防發(fā)生嚴(yán)重食物中毒事件。 ，有效保障每一位員工的健康。在此期間，在我食堂用餐的員工和員工沒(méi)有發(fā)生腸道疾病或食物中毒事件。在食品衛(wèi)生方面，蔬菜和不能長(zhǎng)期貯藏的食品應(yīng)每日采購(gòu)，可長(zhǎng)期貯藏的食品應(yīng)定期采購(gòu)。

第四，過(guò)去一年我吃了十多頓飯。 餐飲接待工作及時(shí)、準(zhǔn)確、順利完成，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好印象。同時(shí)，保障員工正常用餐。

小結(jié)三：餐飲主管每周工作總結(jié)

培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高整體素質(zhì)

為培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，今年我們開(kāi)展了“餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)”、“員工心態(tài)培訓(xùn)”、“服務(wù)人員五項(xiàng)培訓(xùn)”、“員工禮儀與禮貌”、“葡萄酒知識(shí)”等培訓(xùn)課程。 、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象和餐飲專業(yè)知識(shí)得到提升。今年4月以來(lái)，在歷次人力

資源組織大檢查中未發(fā)現(xiàn)有員工違紀(jì)。 3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升貴賓室服務(wù)水平

為提高貴賓室服務(wù)接待能力，開(kāi)展“貴賓室服務(wù)接待技能培訓(xùn)”和“餐廳點(diǎn)餐技能培訓(xùn)”進(jìn)行了案例分析。以示范的形式，對(duì)服務(wù)接待中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明，在實(shí)踐中展示了規(guī)范的服務(wù)、銷售技巧和人性化的服務(wù)，提高了貴賓室的服務(wù)質(zhì)量。

4.調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速加入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部門的重要組成部分，能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響到餐飲部的質(zhì)量餐飲服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)和入職特點(diǎn)，今年共開(kāi)展了三期“如何從校園人到企業(yè)人轉(zhuǎn)型”專題培訓(xùn)。本課程的設(shè)置，讓學(xué)員們有充分的心理準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來(lái)的不滿，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是提高工作效率，使管理更加規(guī)范和有效。 7月，針對(duì)各餐廳管理不到位的現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)了“執(zhí)行力”課程，讓管理者從根本上認(rèn)識(shí)到“好制度要好執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不足.以案例分析的形式，分析同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的具體表現(xiàn)和執(zhí)行力，讓管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，管理者根本層次對(duì)執(zhí)行力有了新的認(rèn)識(shí)。知識(shí)和理解，形成了管理思想的共識(shí)。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇7

餐飲業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)扮演著至關(guān)重要的角色。為了保證顧客滿意度并提高經(jīng)營(yíng)效益，制定一個(gè)合理且具體的工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。下面是一份關(guān)于餐飲一周工作計(jì)劃的詳細(xì)安排，以確保餐廳的良好運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)的提升。

星期一：戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算制定

星期一是一個(gè)理想的日子，以規(guī)劃整個(gè)工作周的目標(biāo)和計(jì)劃。餐廳經(jīng)理和其他相關(guān)人員應(yīng)該聚集在一起，就預(yù)算進(jìn)行討論和制定。他們應(yīng)該對(duì)上周的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)進(jìn)行分析，并評(píng)估餐廳當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況。然后，他們可以基于市場(chǎng)需求、價(jià)格策略和成本預(yù)算確定新的預(yù)算。在此過(guò)程中，務(wù)必將員工工資、原材料采購(gòu)成本和其他開(kāi)支納入考量。

星期二：菜單規(guī)劃和食材采購(gòu)

星期二是一個(gè)完美的日子，為本周的菜單規(guī)劃和食材采購(gòu)提供充裕的時(shí)間。餐廳經(jīng)理應(yīng)該與廚師團(tuán)隊(duì)一起研究市場(chǎng)需求和顧客口味，并制定一份新的菜單。這個(gè)過(guò)程需要既考慮美味的同時(shí)還要注意成本控制。確定好菜單后，餐廳經(jīng)理應(yīng)該與供應(yīng)商聯(lián)系，確保所有所需食材及時(shí)供應(yīng)。此時(shí)還應(yīng)注意新鮮食材的選購(gòu)和存放，以確保在服務(wù)過(guò)程中的食物質(zhì)量。

星期三：?jiǎn)T工培訓(xùn)與調(diào)整

星期三是餐飲一周工作計(jì)劃中，員工培訓(xùn)和調(diào)整的最佳時(shí)間。餐廳經(jīng)理應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們了解最新的菜單和培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的表現(xiàn)以及顧客的反饋進(jìn)行評(píng)估，餐廳經(jīng)理還可以對(duì)員工進(jìn)行調(diào)整。如果有人表現(xiàn)突出，可以給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，并在特殊時(shí)期增加員工數(shù)量。

星期四：服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施維護(hù)

星期四是一個(gè)適合進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和設(shè)施維護(hù)的日子。餐廳經(jīng)理和其他相關(guān)人員應(yīng)該定期檢查餐廳的設(shè)施和衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔，消防設(shè)備完好，燈光音響正常工作等。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)收集顧客反饋和員工意見(jiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化餐廳的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。

星期五：市場(chǎng)宣傳和推廣

星期五可以用于市場(chǎng)宣傳和推廣活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備。餐廳經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可以一起討論并確定適合場(chǎng)合的推廣策略，比如舉辦特殊優(yōu)惠活動(dòng)、與本地媒體合作宣傳等。他們還可以通過(guò)社交媒體和餐廳網(wǎng)站等渠道發(fā)布新菜品和促銷信息，吸引更多的顧客光臨。

星期六和星期日：觀察和反饋

星期六和星期日通常是餐飲行業(yè)的高峰期，此時(shí)餐廳經(jīng)理和員工應(yīng)該全力以赴，為顧客提供最好的服務(wù)。餐廳經(jīng)理還應(yīng)該利用這兩天的時(shí)間，觀察和收集顧客和員工的反饋，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意度。通過(guò)這些反饋，餐廳經(jīng)理可以及時(shí)調(diào)整措施和策略，以提高餐廳的運(yùn)營(yíng)效益。

小編認(rèn)為，這是一份關(guān)于餐飲一周工作計(jì)劃的詳細(xì)安排。通過(guò)制定明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，餐廳經(jīng)理和相關(guān)人員可以更好地管理業(yè)務(wù)和提高經(jīng)營(yíng)效益。這些工作分配合理，并充分利用了每個(gè)工作日，從而確保餐廳能夠順利運(yùn)營(yíng)，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇8

2013年餐飲部年度工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)2012年就過(guò)去了。在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞部門下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù)，努力工作。

回顧這一年，我們先后承辦了壽宴、婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議、自助餐、高標(biāo)準(zhǔn)貴賓酒會(huì)等，共完成223萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)與去年同期相比為28萬(wàn)。但距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，還有很多工作要做。今年工作總結(jié)報(bào)告如下：

1 關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想保持良好工作狀態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足和及時(shí)糾正、改進(jìn)，關(guān)注每位員工的思想動(dòng)態(tài)，定期找員工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

2強(qiáng)化員工開(kāi)放式服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心靈的橋梁，拉近與客人的距離，增進(jìn)與客人的溝通，同時(shí)了解客人的喜好.

3、儀容、禮節(jié)、禮儀要求員工在每天例會(huì)上反復(fù)檢查和灌輸，尤其是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性。

4.為保證客人干凈舒適的就餐環(huán)境，一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分為不同區(qū)域。

5 提高員工積極性，激發(fā)員工潛在服務(wù)水平，制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行考核，以調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工積極性和積極性動(dòng)機(jī)。熱情的服務(wù)。

6 將餐具、布草責(zé)任分配給專人，并定期消毒清點(diǎn)，確保餐具不丟失、不損壞，為下一次宴會(huì)做好充分準(zhǔn)備。

7 收集客人對(duì)餐點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和菜品的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄，作為我們服務(wù)和菜品的重要依據(jù)，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)。

根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需要和酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，6月份將擴(kuò)建改造一樓宴會(huì)廳。升級(jí)打造綜合接待能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們將裝修婚宴并規(guī)劃下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：

一項(xiàng)工作計(jì)劃：

1根據(jù)宴會(huì)廳裝修情況一樓及客人就餐服務(wù)要求的提升及服務(wù)的細(xì)化，我們會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，

2 將一樓宴會(huì)升級(jí)為多間功能線，在沒(méi)有大型宴會(huì)、大型會(huì)議、高標(biāo)準(zhǔn)分餐制、自助餐等接待時(shí)推出VIP接待，拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓和增加收入渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

3 提高員工意識(shí)和銷售意識(shí)，增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開(kāi)支。并要求員工為行動(dòng)付費(fèi)。

4做好“美食節(jié)”招待會(huì)的準(zhǔn)備工作，讓員工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推銷給客人。

5 在工作中做好本職工作的同時(shí)，我經(jīng)常去樓下學(xué)習(xí)和了解客人，熟悉客人并與他們交流，從而提高營(yíng)銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

6 零點(diǎn)餐廳，在原有的基礎(chǔ)上，打造讓客人用餐更加溫馨舒適的餐廳。更人性化的用餐環(huán)境。

7 由于餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)較大，我們的酒店服務(wù)人員缺乏很多新員工。作為餐廳的重要組成部分，新員工能否盡快融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整心態(tài)，直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每位員工不同的性格特點(diǎn)和入職狀態(tài)，目的是調(diào)整員工面對(duì)工作的心態(tài)，了解餐飲行業(yè)的特點(diǎn)，讓員工做好充分的心理準(zhǔn)備，加速融入群體。通過(guò)對(duì)新員工上崗前的儀容儀表、禮儀、服務(wù)流程和技能等方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓新員工深刻認(rèn)識(shí)到這代表了酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店的規(guī)范運(yùn)作。

8 前臺(tái)也是一個(gè)檢查員，控制每道菜的質(zhì)量、速度和順序。

二、根據(jù)改造后的經(jīng)營(yíng)舉措：

7月：徽州主食節(jié)“徽菜進(jìn)丹陽(yáng)打造有機(jī)蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠軍宴、答謝宴、金秋月餅禮盒促銷。

10月：黃金周聚焦高端婚宴。

11月：“大閘蟹”及螃蟹禮籃促銷、貴賓酒會(huì)、會(huì)議等，

12月：團(tuán)宴、婚宴等，

總之，在加入開(kāi)元國(guó)際酒店餐飲部的近兩年里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。在這個(gè)充滿歡聲笑語(yǔ)、跌宕起伏的大家庭里，是鍛煉一個(gè)人的大舞臺(tái)。 ，我也會(huì)盡我所能帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)到工作領(lǐng)域，并在今后的工作中不斷改變不足，不斷提升自身素質(zhì)，積極配合酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門訂單。的各種任務(wù)。餐廳經(jīng)理年終總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我加入xxx公司已經(jīng)一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營(yíng)和部門的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我將工作 X 年?？偨Y(jié)情況，簡(jiǎn)要概述X年的工作計(jì)劃。

1。大廳現(xiàn)場(chǎng)管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例行的會(huì)議上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，尤其是前臺(tái)收銀員和區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員要第一時(shí)間響應(yīng)。要求員工在工作的每一點(diǎn)都做到禮儀和禮貌，員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持換班前檢查儀容儀表。未通過(guò)美容儀的人員，需經(jīng)過(guò)分揀合格后，方可上崗。立即糾正工作中的外表問(wèn)題，并監(jiān)督客戶的禮儀。禮貌使用，員工養(yǎng)成良好的態(tài)度。

3.嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支持在繁忙地區(qū)，其他人員各司其職，明確自己的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4.倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5.物品管理 從大件物品到小件物品，無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有規(guī)則可循、有證據(jù)可查、要有人遵守。執(zhí)行，有人監(jiān)督，有人指揮，有人總結(jié)。

6.在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或污物立即清理。 每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌、地板、無(wú)塵、無(wú)水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊(duì)，顧客會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊(duì)就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時(shí)間，同時(shí)要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時(shí)間，每桌認(rèn)真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個(gè)新項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實(shí)際操作方案》，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程。和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，餐廳全體員工分析和分析對(duì)收集到的案例進(jìn)行總結(jié)，提出問(wèn)題的解決方案，讓日常服務(wù)更有針對(duì)性，減少客戶投訴的機(jī)會(huì)。

二、員工日常管理

1。作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 根據(jù)新員工特點(diǎn)和入職情況，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來(lái)的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2.關(guān)注員工成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處針對(duì)不足之處及時(shí)完善培訓(xùn)計(jì)劃。每月定期與員工交談，做思想工作，了解他們最近的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

3.結(jié)合實(shí)際工作加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式，讓員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，形成日常服務(wù)意識(shí)的共識(shí)。

三、工作存在不足

1.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，有很多工作情況，主次都不是很清楚。

2.部門之間缺乏溝通，問(wèn)題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)的。

3.培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐飲部年終工作總結(jié)作文

今年，由于受國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響氣候和反腐倡廉活動(dòng)的不斷深入，餐飲業(yè)的環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。如何做好管理工作？在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部將全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃，抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)管理。 ，上下一致，使餐飲部門在餐飲行業(yè)低迷、承包任務(wù)重的情況下穩(wěn)中有進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。餐飲部年末主要工作總結(jié)如下：

< p> I．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

年?duì)I業(yè)收入_____元，比上年增加_____元，____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，綜合毛利率__%，比上年增加__%（或減少）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，與上年同期比較_____元，增（或減）___元，增（減）率為_(kāi)_%，實(shí)際完成年度任務(wù)___元，超____元，（每年固定任務(wù)380萬(wàn)元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落實(shí)酒店管理合同方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工積極性雇員 。 今年，餐飲部上交酒店的固定金額為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元增加60萬(wàn)元，增幅達(dá)19%。為了更好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和有效的工資分配方案。根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解為各個(gè)子部門，每個(gè)子部門都得到批準(zhǔn)。部門的營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)量、成本、毛利率、月度核算、超額提成、節(jié)能和獎(jiǎng)金，充分體現(xiàn)了任務(wù)與福利、工資掛鉤的原則，讓他們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，并能找到做好生意的方法。調(diào)動(dòng)了員工的積極性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增長(zhǎng)率__%。

（2）做好規(guī)范化管理。 加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.完善管理組織。全年由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和分部經(jīng)理組成的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了作用。團(tuán)隊(duì)不僅分工，而且協(xié)作，從上到下。管理制度層層落實(shí)，一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行管理效益獎(jiǎng)懲，提高了領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，使管理工作更加順利。

2.完善餐飲部會(huì)議制度。 會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、月度業(yè)務(wù)分析會(huì)、周例會(huì)、日審會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查會(huì)、健康安全檢查報(bào)告會(huì)議等改進(jìn)，會(huì)議質(zhì)量得到提高，上級(jí)指示得到及時(shí)落實(shí)。

3.建立產(chǎn)品估價(jià)供應(yīng)監(jiān)管制度。 為了盡量減少預(yù)估品種，協(xié)調(diào)各分部門做好產(chǎn)品供應(yīng)工作，每天早、中、晚檢查產(chǎn)品供需情況，建立專項(xiàng)記錄對(duì)目前市場(chǎng)上已評(píng)價(jià)過(guò)的品種，同時(shí)到相關(guān)分部門進(jìn)行核查核實(shí)，并要求管理人員簽字，分清責(zé)任。制度建立后，雷市每個(gè)城市估計(jì)五六道菜的現(xiàn)象已經(jīng)成為過(guò)去，現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)已經(jīng)常態(tài)化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)。 酒店分工細(xì)致，環(huán)節(jié)多。一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門的協(xié)調(diào)配合。周會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果有問(wèn)題，各部門不能互相指責(zé)，不能互相回避，敢于承認(rèn)。犯錯(cuò)，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，做好協(xié)調(diào)。今年以來(lái)，以往存在的脫節(jié)、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象大大減少。

5。提高綜合接待能力。 今年，我們將全力抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅提升接待能力。除各類俱樂(lè)部宴會(huì)、酒會(huì)、婚宴、自助餐和會(huì)議餐的接待外，我們還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各大公司、酒店的各類宴會(huì)接待工作，如總裁招待會(huì)等。 ，許多國(guó)家的元首和總理。和使館、國(guó)內(nèi)中央部委領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、陸軍司令員、市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)； 3月18日，晚市共接待宴會(huì)、婚宴等165個(gè)席位，創(chuàng)訂座總數(shù)最高紀(jì)錄； 9月29日晚，共接待了75場(chǎng)婚宴，創(chuàng)下了歷史上純婚宴總席位的記錄。因環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道鮮美、服務(wù)一流，使客人感到高興和滿意。

（3）發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。 這一年，在餐飲行業(yè)不景氣，生意難做的時(shí)候，餐飲部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做業(yè)務(wù)分析，不斷探索，大膽嘗試，英明決策，采取自己的商業(yè)路徑。一是全年開(kāi)放六大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：中餐自助餐、自助火鍋、海鮮為你服務(wù)、友誼夜總會(huì)、千年龜火鍋城、餐飲連鎖（籌）。二、開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與家政部、桑拿中心、茶館合作，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)；客人持住宿卡消費(fèi)可享受15%的優(yōu)惠，桑拿中心會(huì)將餐點(diǎn)送到茶館。美點(diǎn)。三是全年八場(chǎng)促銷活動(dòng)，加州鱸魚每條1元，貴賓室免最低消費(fèi)，特色菜每條15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。 四是銷售部和生產(chǎn)部根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜品、點(diǎn)單18款。全年推出千年老鱉湯等新菜200余款，新增營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以上。通過(guò)一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，酒店知名度不斷提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（4）全員公關(guān)，贏得更多回頭客。 餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作，經(jīng)常在各種規(guī)模的會(huì)議上灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部忙的時(shí)候，工作人員會(huì)下樓與顧客交流，點(diǎn)菜，以不同的形式征求顧客的寶貴意見(jiàn)。節(jié)假日，電話問(wèn)候相關(guān)家庭，贈(zèng)送中秋月餅、掛歷、年卡等禮物。經(jīng)過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平有所提升，重復(fù)次數(shù)與往年相比，客戶有所增加。

（5）增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開(kāi)支。 餐飲部門的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制和節(jié)約成本的重要性，這增強(qiáng)了員工的福利意識(shí)，要求員工為自己的行為買單。同時(shí)，按照*制度完善相關(guān)制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)管控。全年實(shí)施《費(fèi)用條例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《辦公用品領(lǐng)取制度》、《物品采購(gòu)制度》、《完善財(cái)務(wù)審查制度”。審計(jì)制度》、《出納管理制度》等。今年，全體員工養(yǎng)成了良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水、油、氣、電開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)制止。此外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料進(jìn)貨價(jià)格。

（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。餐飲部門充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)作用，關(guān)心關(guān)于empl oyees，刺激情緒，增強(qiáng)凝聚力。 1、組織員工參加1997年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)比賽，參加酒店田徑比賽、書法比賽、技能比賽、棋牌比賽、乒乓球比賽等。參與酒店扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)典”活動(dòng)，學(xué)習(xí)50個(gè)英文句子。在各項(xiàng)比賽中，他們都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中在酒店的田徑比賽中獲得了6枚金牌和3枚銀牌。 2. 全年，系舉辦文明禮貌月技能知識(shí)問(wèn)答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次，春游1次，參觀學(xué)習(xí)13次，各類座談會(huì)5次, 2 次婦女會(huì)議和 6 次家訪。 , 拜訪患者 20 次。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，員工們形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店、團(tuán)結(jié)拼搏的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。員工有良好的思想道德。全年有8起不法行為。員工隊(duì)伍穩(wěn)定，人員流動(dòng)小。今年平均每月?tīng)I(yíng)業(yè)額為5人左右。

（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)。 1。嚴(yán)格的勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件者擇優(yōu)錄取，不符合條件者予以拒絕，保證招聘質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工，挖掘人才，不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)反復(fù)考察，全年晉升部長(zhǎng)6人，工頭8人。對(duì)于違反酒店規(guī)定的員工，教育是重點(diǎn)。對(duì)屢教不改者，予以處分、開(kāi)除。全年共處罰員工11人。由于用工嚴(yán)格，員工素質(zhì)高，工作效率大大提高。 2.完善培訓(xùn)體系。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確培訓(xùn)要有“目的”、“實(shí)用”、“時(shí)間”的指導(dǎo)思想。二是成立培訓(xùn)小組，反復(fù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，理論聯(lián)系實(shí)際，分階段、分批次進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周兩次的晉升培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。四、定期考核，將《銷售手冊(cè)》、《服務(wù)知識(shí)與技能》、《客戶服務(wù)規(guī)范》、《酒店管理知識(shí)》、《產(chǎn)品質(zhì)量》、《促銷業(yè)務(wù)知識(shí)》、《50個(gè)英文句子》貫穿始終年”、“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)200余次。

（八）注意食品衛(wèi)生，做好安全防火工作。 1。重視食品衛(wèi)生，完善食品衛(wèi)生各崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生督查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定日檢、周考核、月總結(jié)制度，落實(shí)移動(dòng)紅旗比賽。在比賽活動(dòng)中，對(duì)衛(wèi)生良好的子部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生差的子部門進(jìn)行相應(yīng)的扣分。在全體員工的努力下，全年未發(fā)現(xiàn)因食品腐敗變質(zhì)引起的中毒事故，公司通過(guò)了省、市旅游局對(duì)星級(jí)酒店的年審和國(guó)家檢查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的方針，制定安全防火系統(tǒng)，完善安全防火措施，每層樓配備防毒面具，組織員工觀看防火視頻，進(jìn)行防火設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)。生產(chǎn)部定期清理油煙管道，做好各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。果凍部門定期檢查燃?xì)庠畹耐暾?，并通過(guò)有效措施，確保餐飲部門工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)安全。今年未發(fā)生火災(zāi)事故。

（9）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化環(huán)境，穩(wěn)定客源，改善經(jīng)營(yíng)氛圍。 全年設(shè)施總投資增加300萬(wàn)元以上，主要包括：二樓東廳裝修、二樓南北廳裝修、五樓的走廊和衛(wèi)生間，友誼夜總會(huì)的開(kāi)業(yè)，千年龜火鍋城的設(shè)備采購(gòu)，由于服務(wù)設(shè)施的完美匹配，吸引了很多回頭客。

三、存在的問(wèn)題：

1．產(chǎn)品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜速度慢。

2.大廳的服務(wù)質(zhì)量不夠高。

3.防盜工作還是比較差的，出現(xiàn)盜竊現(xiàn)象。

四。明年的愿景：

1.提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造十大招牌菜。

2.做好友誼夜總會(huì)和千年龜火鍋城的管理工作。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4。 開(kāi)一家連鎖餐廳。

更多信息請(qǐng)查看工作總結(jié)

餐飲每周工作計(jì)劃 篇9

2020餐飲領(lǐng)班周工作總結(jié)

我是XX廳堂領(lǐng)班，轉(zhuǎn)眼就在百亨商務(wù)酒店工作了一年多。負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧201X工作并做總結(jié)報(bào)告，簡(jiǎn)要概述201X工作展望。

1.服務(wù)方面：

1.大廳里有15張桌子，分為一、二、三、四區(qū)，每個(gè)區(qū)的服務(wù)員平均盯著四張桌子。 一共有7名員工，每天分配一名吃早餐，一名值班，一名移動(dòng)幫助，其余維持正常人員配置。

1.禮儀禮儀培訓(xùn)，要求員工在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)使用禮貌用語(yǔ)和問(wèn)候，在工作中運(yùn)用禮儀和禮貌，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持上班前對(duì)外觀和儀器進(jìn)行檢查。對(duì)外觀和外觀不符合要求的，必須經(jīng)過(guò)分類合格后，方可上崗。工作中如發(fā)現(xiàn)外觀、外觀有任何問(wèn)題，將立即予以糾正。禮儀和禮貌的使用可以讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.嚴(yán)守站姿和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，流動(dòng)人員時(shí)刻忙于支持區(qū)域內(nèi)，其他人員各司其職，明確各自工作內(nèi)容，并進(jìn)行分工合作。

倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工在客戶需要服務(wù)時(shí)立即為客戶服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，要求服務(wù)人員每頓飯要經(jīng)常更換骨板，多加茶水。登臺(tái)次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人時(shí)，也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好用餐期間的服務(wù)工作，說(shuō)明重要事項(xiàng)，及時(shí)送上果盤.我覺(jué)得領(lǐng)班的工作就是每天和員工一起生活，多交流，無(wú)論上班還是下班都帶頭，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌和心理動(dòng)態(tài)，照顧好自己?jiǎn)T工及時(shí)。犯錯(cuò)的員工將按照酒店制度進(jìn)行處罰，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)于優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)上的表?yè)P(yáng)，讓他們不斷進(jìn)步。找到讓每個(gè)人都保持積極性的方法。在擔(dān)任管理經(jīng)理期間，我學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了如何承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，掌握了處理客戶投訴的正確方法，學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和安排員工的工作。我也得到了很好的鍛煉。

第二，在衛(wèi)生方面：

在酒店的衛(wèi)生檢查中，我們大堂出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也深刻體會(huì)到管理層第一是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，二是領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)不夠。我重新研究了以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的每周衛(wèi)生計(jì)劃和每月衛(wèi)生計(jì)劃。各衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)整改，確保酒店復(fù)檢合格，將嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底清潔，保持良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

在節(jié)能降耗方面，我們一直重視低值易耗品的回收利用，并跟蹤落實(shí)?？腿艘坏骄烷_(kāi)空調(diào)，客人一走就關(guān)燈和空調(diào)。

三、我的工作中存在一些問(wèn)題：

1.很容易將個(gè)人情緒帶入工作中。當(dāng)我快樂(lè)時(shí)，我溫暖而體貼。開(kāi)心的時(shí)候被人忽視，以后我會(huì)在工作中努力克服這種情況，真正樹(shù)立客戶就是上帝的意識(shí)。

2.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作量大的時(shí)候，優(yōu)先級(jí)不是很明確。

3.區(qū)域之間缺乏溝通，問(wèn)題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)。

4.課前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力

5.大廳公共區(qū)域的清潔度有待進(jìn)一步提高。

6.大堂工作人員的服務(wù)水平和技能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

7.由于交班時(shí)考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不需要交清楚，造成這樣那樣的問(wèn)題，小事容易釀成大錯(cuò)，以后一定要從嚴(yán).采取預(yù)防措施以避免錯(cuò)誤。

四、201X的展望，我的計(jì)劃是：

1.認(rèn)真做好每天的項(xiàng)目工作。

2.細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶滿意度。

3.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工素質(zhì)。

4.提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生工作。

5.整理酒店內(nèi)的案例，認(rèn)真總結(jié)分析，然后與員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)創(chuàng)意，減少客人投訴的機(jī)會(huì)。

6.服從主管、經(jīng)理的工作安排，做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。

7。 關(guān)注員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)彌補(bǔ)不足。 定期與員工交流，做好思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決。

餐飲每周工作計(jì)劃 篇10

為了保證餐飲業(yè)的正常運(yùn)作和顧客的需求，制定一周的工作計(jì)劃是必不可少的。一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃有助于提高工作效率，確保事情按計(jì)劃有序進(jìn)行。以下是一個(gè)示例的一周餐飲工作計(jì)劃，旨在幫助餐飲業(yè)主和員工更好地組織他們的工作。

星期一：準(zhǔn)備和準(zhǔn)備

星期一一般是一周的開(kāi)始，這是一個(gè)準(zhǔn)備和計(jì)劃的好時(shí)機(jī)。在這一天，餐飲業(yè)主和員工需要完成以下任務(wù)：yjs21.COM

1. 訂單和庫(kù)存：查看當(dāng)前的訂單，并與供應(yīng)商聯(lián)系確認(rèn)貨物的到貨時(shí)間。檢查庫(kù)存，確保所有必要的食材和物料都已經(jīng)準(zhǔn)備好。

2. 人員調(diào)度：確認(rèn)一周內(nèi)每個(gè)班次的工作人員數(shù)量和安排。請(qǐng)注意，需要留出一些靈活的時(shí)間以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

3. 周菜單：與廚師團(tuán)隊(duì)一起制定一周的菜單，確保提供多樣化、新鮮和健康的菜肴。

4. 清潔和裝飾：確保餐廳的清潔、衛(wèi)生和裝飾符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并提供愉悅的用餐環(huán)境。

星期二：準(zhǔn)備食材和裝飾

星期二是準(zhǔn)備工作的關(guān)鍵一天。在這一天，餐飲業(yè)主和員工需要完成以下任務(wù)：

1. 購(gòu)買食材：前一天確認(rèn)的訂單應(yīng)該會(huì)在這一天到達(dá)，確保食材和物料的質(zhì)量和數(shù)量都符合要求。

2. 銷售管理：更新每日銷售數(shù)據(jù)，并與銷售團(tuán)隊(duì)溝通，了解最受歡迎的菜肴和飲品，以便做出相應(yīng)調(diào)整。

3. 倉(cāng)庫(kù)整理：將食材和物料存放到正確的地方，確保每樣?xùn)|西都井然有序，易于找到。

4. 裝飾和布置：根據(jù)菜單和主題，設(shè)計(jì)餐廳的布置和裝飾，營(yíng)造出獨(dú)特的用餐體驗(yàn)。

星期三：烹飪和準(zhǔn)備

星期三是烹飪和準(zhǔn)備美食的關(guān)鍵一天。在這一天，餐飲業(yè)主和員工需要完成以下任務(wù)：

1. 烹飪菜肴：根據(jù)制定的菜單，廚師團(tuán)隊(duì)開(kāi)始準(zhǔn)備、烹飪和裝飾美食。需要確保所有菜肴的味道和外觀都符合標(biāo)準(zhǔn)。

2. 質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的人員需要隨時(shí)檢查并評(píng)估菜肴的質(zhì)量，確保顧客滿意度和口碑。

3. 特殊要求：處理顧客的特殊飲食要求，例如素食、無(wú)麩質(zhì)食物、過(guò)敏原等。

4. 環(huán)境維護(hù)：如果需要，定期清洗廚房設(shè)備，并確保廚房和餐廳的衛(wèi)生狀況良好。

星期四和星期五：銷售和顧客服務(wù)

星期四和星期五是繁忙的銷售和顧客服務(wù)日。在這兩天，餐飲業(yè)主和員工需要完成以下任務(wù)：

1. 接待顧客：提供熱情友好的服務(wù)，解答顧客的問(wèn)題，并根據(jù)需要提供建議和推薦。

2. 確保顧客滿意：確保顧客的用餐體驗(yàn)愉快，及時(shí)處理任何問(wèn)題或投訴。

3. 銷售增長(zhǎng)：與銷售團(tuán)隊(duì)合作，推廣新品和特殊優(yōu)惠，增加銷售額和顧客數(shù)量。

4. 餐后清潔：及時(shí)清理餐桌和餐具，準(zhǔn)備下一桌客人。

星期六和星期日：總結(jié)和提升

星期六和星期日是總結(jié)和提升的好時(shí)機(jī)。在這兩天，餐飲業(yè)主和員工需要完成以下任務(wù)：

1. 提升服務(wù)：回顧本周的工作情況，討論和提出改進(jìn)建議，以提高服務(wù)質(zhì)量和速度。

2. 人員培訓(xùn)：為新員工提供培訓(xùn)，或?qū)ΜF(xiàn)有員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)和教育，以提高技能和專業(yè)素養(yǎng)。

3. 顧客反饋：回顧顧客的評(píng)論和反饋，識(shí)別問(wèn)題和改進(jìn)空間，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。

4. 周末準(zhǔn)備：檢查下周的訂單和庫(kù)存情況，并在需要時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系。

這就是一個(gè)示例的一周餐飲工作計(jì)劃。請(qǐng)注意，每個(gè)餐飲企業(yè)可能有不同的需求和要求，因此具體的計(jì)劃可能會(huì)有所不同。關(guān)鍵是制定一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，以確保餐飲業(yè)的順利運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

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