書店工作總結(jié)實(shí)用9篇

抓住今天，勝似兩個(gè)明天。上一段工作你一定收貨滿滿，我們要趁空閑時(shí)間完成工作總結(jié)。工作總結(jié)能更好的分析和研究，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率。那么我們?cè)趯懣偨Y(jié)時(shí)還需要注意哪些呢？為此，小編花時(shí)間整理了書店工作總結(jié)實(shí)用9篇，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助。

書店工作總結(jié)(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我有幸能在這家優(yōu)秀的書店工作，感謝您給予我這個(gè)機(jī)會(huì)向您匯報(bào)和總結(jié)我的工作情況。在過(guò)去一年里，我在書店的工作得到了很大的成長(zhǎng)和發(fā)展，現(xiàn)在我將向您詳細(xì)地述職報(bào)告。

我主要負(fù)責(zé)書店的銷售工作。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了準(zhǔn)確地把握顧客的需求并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。我積極推薦新書和熱銷書，幫助顧客找到他們感興趣的圖書，并加強(qiáng)了顧客對(duì)書店的信任感。同時(shí)，我也提高了自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，能夠解答顧客關(guān)于書籍內(nèi)容、作者背景等方面的問(wèn)題。通過(guò)這些努力，我成功地提高了書店的銷售額，并帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

為了提升書店的形象和吸引更多的顧客，我積極參與了書店的布置和推廣活動(dòng)。我與同事們共同策劃了多次圖書推廣活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、簽售會(huì)等，成功吸引了大量讀者前來(lái)參加。我還在書店展示區(qū)進(jìn)行了創(chuàng)意布置，將圖書擺放得井井有條，使顧客在瀏覽時(shí)感到舒適和愉悅。這些努力不僅提高了書店的曝光度，還增加了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

我積極參與了書店的進(jìn)貨工作，確保書店的庫(kù)存充足且品種齊全。我與發(fā)行商和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解新書上市信息并抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我還仔細(xì)對(duì)比了不同供應(yīng)商的價(jià)格和質(zhì)量，確保書店獲得優(yōu)質(zhì)圖書的同時(shí)還能控制成本。通過(guò)我的努力和與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，書店的庫(kù)存管理得到了很大的改善，銷售額也得到了顯著提升。

在工作中，我也注重自身的繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升。我每天都保持閱讀，豐富自己的知識(shí)，并及時(shí)了解最新的書籍和出版趨勢(shì)。我還參加了多個(gè)關(guān)于圖書銷售和圖書推廣的培訓(xùn)課程，提高了自己的銷售技巧和管理能力。這些努力讓我更好地服務(wù)于顧客，并提升了自己在書店的績(jī)效。

我在這家書店的一年來(lái)，通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，取得了很大的進(jìn)步。我在銷售、推廣和采購(gòu)等方面取得了顯著成績(jī)，對(duì)書店的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也深感自己的不足，還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我會(huì)繼續(xù)保持專業(yè)和積極的態(tài)度，為書店的發(fā)展而努力工作。

感謝您對(duì)我的信任和支持，希望我的述職報(bào)告能對(duì)您了解我的工作情況和成績(jī)有所幫助。如果有任何問(wèn)題或建議，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。我期待您的指導(dǎo)和支持，共同努力使這家書店更加繁榮發(fā)展。

謝謝！

您忠誠(chéng)的員工

書店工作總結(jié)(篇2)

書店工作從日常運(yùn)營(yíng)到未來(lái)展望

一、

在過(guò)去的一年中，我作為書店的一名工作人員，經(jīng)歷了從適應(yīng)新環(huán)境到逐漸融入其中的過(guò)程。在這份工作總結(jié)中，我將詳細(xì)描述我的工作內(nèi)容、成果、遇到的問(wèn)題及解決方案，以及自我評(píng)估和未來(lái)計(jì)劃。

二、工作內(nèi)容及成果

1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：我主要負(fù)責(zé)書店的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括書籍的陳列、整理與補(bǔ)貨，確保書店環(huán)境整潔有序。通過(guò)定期的書籍分類與整理，我提高了書籍的流動(dòng)性，為顧客提供了更為便捷的選購(gòu)體驗(yàn)。同時(shí)，我與同事合作，制定了合理的補(bǔ)貨計(jì)劃，有效避免了缺貨現(xiàn)象。

2. 客戶服務(wù)：作為書店員工，我深知客戶體驗(yàn)的重要性。在客戶服務(wù)方面，我始終保持熱情友好的態(tài)度，耐心解答顧客的問(wèn)題，并根據(jù)他們的需求提供合適的書籍推薦。通過(guò)不斷的溝通與交流，我贏得了顧客的信任，提升了書店的口碑。

3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：在節(jié)假日或特定時(shí)期，我參與了書店舉辦的一系列活動(dòng)，如作者簽售會(huì)、讀書分享會(huì)等。通過(guò)精心策劃與組織，這些活動(dòng)吸引了大量顧客，有效提升了書店的人氣和銷售額。

4. 線上銷售拓展：隨著電商的興起，我也參與了書店線上銷售平臺(tái)的搭建與維護(hù)工作。通過(guò)優(yōu)化線上商品詳情頁(yè)，提高用戶搜索效率，我們成功吸引了更多線上用戶，拓寬了銷售渠道。

三、遇到的問(wèn)題及解決方案

1. 庫(kù)存管理問(wèn)題：初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在庫(kù)存管理方面遇到了一些挑戰(zhàn)。為了解決這一問(wèn)題，我與同事共同學(xué)習(xí)了先進(jìn)的庫(kù)存管理方法，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的進(jìn)銷存制度，我們有效減少了庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。航陙?lái)，實(shí)體書店面臨電商和電子書的雙重沖擊。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我建議書店增加特色文創(chuàng)產(chǎn)品、優(yōu)化閱讀空間設(shè)計(jì)，并舉辦更多線下活動(dòng)以吸引顧客。這些措施不僅提升了書店的品牌形象，也增加了顧客粘性。

四、自我評(píng)估與反思

在過(guò)去的一年中，我努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)。我也意識(shí)到自己在溝通協(xié)調(diào)、時(shí)間管理等方面仍有待提高。為了成為一名更優(yōu)秀的書店員工，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合能力。

五、未來(lái)計(jì)劃與展望

展望未來(lái)，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與同事的協(xié)作，提高工作效率。同時(shí)，我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我希望自己能在書店經(jīng)營(yíng)管理方面發(fā)揮更大的作用，助力書店持續(xù)健康發(fā)展。我還打算進(jìn)一步深化客戶關(guān)系管理，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。在新的挑戰(zhàn)面前，我會(huì)努力把握機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身價(jià)值，為書店的美好未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。

書店工作總結(jié)(篇3)

20__年，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師(質(zhì)量負(fù)責(zé)人)堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、發(fā)票。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?。七、?yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。

八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的`會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

綜上所述，20__年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20__年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

書店工作總結(jié)(篇4)

作為一名書店?duì)I業(yè)員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟。每天與圖書和讀者的親密接觸，讓我深刻認(rèn)識(shí)到書店?duì)I業(yè)員在促進(jìn)閱讀文化、滿足讀者需求、推廣圖書銷售等方面的重要作用。以下是我對(duì)這份工作的總結(jié)與思考。

作為一名書店?duì)I業(yè)員，最基本的職責(zé)就是服務(wù)顧客。我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的需求，提供專業(yè)的圖書推薦和相關(guān)咨詢。通過(guò)準(zhǔn)確理解顧客的需求和喜好，我們可以幫助他們找到最適合的讀本，滿足他們的閱讀需求。同時(shí)，我們也需要熟悉書店的圖書分類和布局，能夠迅速找到書籍并為顧客提供便捷的服務(wù)。

我們要了解圖書市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)更新自己的知識(shí)。閱讀圖書的內(nèi)容并了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，可以提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為顧客提供服務(wù)。我們需要了解流行趨勢(shì)，推廣熱門圖書，及時(shí)更新書店的圖書目錄，讓顧客感受到我們的用心和專業(yè)。

與此同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注顧客的反饋和需求，為書店提供改進(jìn)的建議。在日常工作中，我經(jīng)常與顧客進(jìn)行交流，收集他們的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。我們可以建立顧客的檔案，記錄他們的偏好和購(gòu)書歷史，這樣在他們?cè)俅蝸?lái)店購(gòu)書時(shí)，我們可以更有效地推薦他們可能感興趣的新書。

另外，書店?duì)I業(yè)員還需要具備一定的銷售和推廣能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們需要主動(dòng)積極地推銷圖書，提高圖書銷售量。我們可以利用展示區(qū)和促銷活動(dòng)，吸引顧客的注意力并引導(dǎo)他們購(gòu)買更多的圖書。我們還可以開展一些專題活動(dòng)，如書簽分享會(huì)、讀書分享會(huì)等，為讀者提供更多的閱讀體驗(yàn)，增加他們對(duì)書店的粘性。

書店?duì)I業(yè)員還需要與圖書供應(yīng)商、出版社等進(jìn)行良好的合作。與圖書供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，了解最新的圖書信息和折扣政策，以便及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)，我們還要和出版社建立良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取獲得更多的新書首發(fā)權(quán)，為顧客提供更全面的圖書選擇。

在書店工作的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些困難和挑戰(zhàn)。圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要不斷更新自己的知識(shí)和推廣手段，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。隨著電子書的普及，線上書店的崛起，傳統(tǒng)實(shí)體書店面臨較大的壓力。因此，我們需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，提供更廣泛的服務(wù)內(nèi)容，以吸引更多的讀者。

小編認(rèn)為，作為一名書店?duì)I業(yè)員，我們的工作不僅僅是銷售圖書，而是促進(jìn)閱讀文化、滿足讀者需求的使命。我們應(yīng)該以熱情和專業(yè)，為顧客提供滿意的服務(wù)，為他們創(chuàng)造舒適和愉悅的購(gòu)書體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化。只有這樣，我們才能更好地推廣閱讀文化，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

書店工作總結(jié)(篇5)

_年_新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，通過(guò)支部各項(xiàng)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

一、年初企業(yè)面臨的困難

_年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬(wàn)元的銷售收入，同時(shí)帶來(lái)了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實(shí)也給職工們帶來(lái)了考驗(yàn)，職工情緒有一定波動(dòng)，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場(chǎng)和引入新項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過(guò)緊日子才能實(shí)現(xiàn)，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來(lái)解決。為此，書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場(chǎng)，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊(duì)伍穩(wěn)定做了大量的工作。

二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書店經(jīng)營(yíng)工作吹號(hào)鼓勁

1、完善支部各項(xiàng)管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營(yíng)工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會(huì)一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來(lái)加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。

2、認(rèn)真組織開展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書店支部利用每周一例會(huì)的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)遼河重組整合后實(shí)施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“_大”精神、“五個(gè)一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會(huì)精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對(duì)“三新一建”主題教育活動(dòng)、“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署，同時(shí)也組織學(xué)習(xí)了黨章、_、“__”、_讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。

3、認(rèn)真召開黨支部工作會(huì)議，加強(qiáng)民主管理意識(shí)，提高支部工作成效。對(duì)支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書店各項(xiàng)管理工作和狀況都拿到支部工作會(huì)議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了店務(wù)公開、民主管理的工作要求。通過(guò)支部會(huì)議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問(wèn)題，例如，在書店二樓出租的問(wèn)題上職工不同意見(jiàn)很多、矛盾很大，通過(guò)支部民主決策會(huì)議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，大家形成了共識(shí)，避免了硬性決策帶來(lái)的不穩(wěn)定局面。支部會(huì)議的召開有利的促進(jìn)了支部工作的開展，同時(shí)也促進(jìn)了書店各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施。

在做好上述工作的同時(shí)，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費(fèi)的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項(xiàng)工作正常開展。

三、結(jié)合油田黨委“五個(gè)一”系統(tǒng)工程的貫徹和實(shí)施，重點(diǎn)開展了“三新一建”主題教育活動(dòng)

_年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動(dòng)。我們新華書店通過(guò)1年的努力，在實(shí)踐“三新一建”主題教育活動(dòng)中做了大量工作，為書店支部建設(shè)提供了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，為書店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、支部帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)華油公司黨委會(huì)議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。_年初華油公司召開了領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動(dòng)，并對(duì)具體活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學(xué)習(xí)。

書店領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)公司“三新一建”主題教育活動(dòng)內(nèi)容后，于_年2月召開了書店基層領(lǐng)導(dǎo)以上干部會(huì)議，對(duì)公司下發(fā)的“三新一建”文件進(jìn)行了傳達(dá)，并明確書店要認(rèn)真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認(rèn)識(shí)。隨后書店領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系書店_年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動(dòng)的工作安排。3月3日召開干部會(huì)議對(duì)公司深入開展好三新一建主題教育活動(dòng)的通知文件進(jìn)行了傳達(dá)。3月10日召開全體職工大會(huì)，對(duì)書店開展“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新跨越、建設(shè)新書店”主題教育活動(dòng)進(jìn)行了安排和宣講，各部門對(duì)本部門_年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進(jìn)行了宣講，經(jīng)理對(duì)書店如何結(jié)合“三新一建”主題教育活動(dòng)做好書店_年工作進(jìn)行了講話。

為了強(qiáng)化職工對(duì)“三新一建”主題教育的認(rèn)識(shí)，新華書店進(jìn)行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡(jiǎn)報(bào)，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報(bào)，在書店室內(nèi)外懸掛了“三新一建”主題教育活動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)。

為了適應(yīng)新形勢(shì)的新要求，書店對(duì)原有管理制度和崗位工作職責(zé)進(jìn)行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際工作需求。在業(yè)務(wù)工作的開展上，努力找到打開圖書市場(chǎng)被動(dòng)局面的新方法和新項(xiàng)目，在新字上下功夫。

2、黨員帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工創(chuàng)新意識(shí)。書店通過(guò)干部周一例會(huì)、部門工作會(huì)議和季度職工大會(huì)對(duì)黨的“_大”精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于文化建設(shè)部分進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識(shí)到國(guó)家對(duì)文化建設(shè)的重視程度，認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)在現(xiàn)實(shí)生活中、企業(yè)建設(shè)中的缺失和加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性，看到我們書店在文化建設(shè)中的責(zé)任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。

對(duì)“三新一建”的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，大家都感覺(jué)到主題教育提出的及時(shí)性、正確性和可操作性，為書店_年的工作提供了一條主線，書店對(duì)如何開展好三新一建主題教育活動(dòng)進(jìn)行了周密的安排和學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)大家心里都有了譜，都有了奮斗的動(dòng)力和方向。大家對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)充滿信心。

為了更好的提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)和一次參觀學(xué)習(xí)大慶書店的活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家都感觸很深，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，回到書店后大家對(duì)學(xué)習(xí)的成果都進(jìn)行了總結(jié)并在職工大會(huì)上進(jìn)行交流，會(huì)后制定了一系列的工作改進(jìn)措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。

3、認(rèn)清形式，找準(zhǔn)定位，面對(duì)困難，解放思想，開拓進(jìn)取。書店職工對(duì)書店_年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都有了一定的認(rèn)識(shí)，即認(rèn)識(shí)到書店_年經(jīng)營(yíng)面臨的市場(chǎng)缺口問(wèn)題和資金緊張問(wèn)題，也看到_年油田重組整合帶來(lái)的新問(wèn)題，但是逆水行舟不進(jìn)則退，面對(duì)困難書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工并沒(méi)有退縮和放棄，而是總結(jié)了_年的成功經(jīng)驗(yàn)，_年在教材缺失260萬(wàn)元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務(wù)，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。

_年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來(lái)了新的機(jī)遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設(shè)的需求，職工文化生活、素質(zhì)修養(yǎng)、技能本領(lǐng)需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機(jī)遇的新的起點(diǎn)上，努力實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

4、調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新業(yè)績(jī)。書店為了完成全年任務(wù)，召開了干部會(huì)議和職工大會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員，對(duì)部門進(jìn)行了重新優(yōu)化組合，重點(diǎn)給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標(biāo)，增設(shè)了項(xiàng)目部，以大會(huì)的形式書店同各部門簽定了_年經(jīng)營(yíng)承包合同，部門在會(huì)議上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。

業(yè)務(wù)部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，_的第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。

振興門市_年任務(wù)是150萬(wàn)元，_年為220萬(wàn)元;市場(chǎng)部_年任務(wù)是150萬(wàn)元，_年為220萬(wàn)元;新增項(xiàng)目部任務(wù)為60萬(wàn)元。指標(biāo)重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術(shù)圖書銷售和培訓(xùn)教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機(jī)，1—5月份圖書銷售112萬(wàn)元提前實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。在圖書《學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》推出中，對(duì)店堂內(nèi)外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務(wù)員大方得體、服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通，是書店有史以來(lái)的一屆。

市場(chǎng)部積極維護(hù)原有老客戶的圖書消費(fèi)，_年一季度再次簽下年80萬(wàn)元的書卡消費(fèi)定單。在新書的推出過(guò)程中市場(chǎng)部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢(shì)，銷售圖書近_0冊(cè)，創(chuàng)造了石油出版社單冊(cè)圖書短期內(nèi)銷售紀(jì)錄，為市場(chǎng)部半年度任務(wù)的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)在首發(fā)式上成功的使客戶在會(huì)上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓(xùn)課，這些在書店的歷都是一次創(chuàng)新工作。

項(xiàng)目部是今年剛成立的部門，不但有對(duì)外圖書培訓(xùn)和營(yíng)銷策劃工作而且還有60萬(wàn)元的工作指標(biāo)。今年曾策劃并實(shí)施了十五圖書促銷活動(dòng)和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動(dòng)，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動(dòng)。為書店的宣傳、形象、信譽(yù)做出了默默的貢獻(xiàn)。這在書店歷也是一次創(chuàng)新的舉動(dòng)。

在主題教育活動(dòng)中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號(hào)召，認(rèn)真組織開展了“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”和“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我們分別制定了詳細(xì)的活動(dòng)組織和方案，認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，取得了很好的成績(jī)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面的總結(jié)，活動(dòng)中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務(wù)精英，他們都是_員，帶領(lǐng)本部門人員較好地完成了部門指標(biāo)，給大家起了表率的作用。面對(duì)困難我們書店人沒(méi)有后退、沒(méi)有等靠要，在支部的全體努力下通過(guò)以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過(guò)1年的努力，書店實(shí)現(xiàn)銷售750萬(wàn)元，比去年同期多出近100萬(wàn)元，通過(guò)工作思路的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽(yù)的提升，形象的提高。

四、書店支部帶頭，深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)，為書店基層建設(shè)水平的提高服務(wù)，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量

在_年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，_年書店更加注重了活動(dòng)具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，在企業(yè)基礎(chǔ)管理上下功夫，力爭(zhēng)做細(xì)做實(shí)創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會(huì)的號(hào)召下，我們召開了支部工作會(huì)議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認(rèn)真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動(dòng)中要起帶頭作用，通過(guò)1年的努力，書店全體員工對(duì)“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，更加愿意積極參與活動(dòng)中來(lái)。新華書店通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，為全面完成書店_年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！拔逍臀搴谩卑嘟M創(chuàng)建活動(dòng)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個(gè)重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實(shí)使企業(yè)管理邁上新的臺(tái)階，為完成政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)而努力奮斗。

五、積極參加公司黨委組織的各項(xiàng)活動(dòng)

_年我們參與了公司組織的黨員_議，黨政干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動(dòng)，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動(dòng)，“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，勞動(dòng)競(jìng)賽演講活動(dòng)，黨員特殊捐款活動(dòng)，到反腐教育基地(盤錦監(jiān)獄、油田勞教所)學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地(紅村機(jī)廠)學(xué)習(xí)參觀，黨委及支部扶貧幫困活動(dòng)等等，公司黨委組織的活動(dòng)豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實(shí)際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過(guò)參與公司組織的活動(dòng)，不斷感受到了組織的溫暖，體驗(yàn)到了在華油這個(gè)大家庭的幸福和快樂(lè)，大家越來(lái)越關(guān)心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對(duì)公司的政策方針都能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒(méi)有抱怨和膩煩心理。這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、加強(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)

除了參與公司的組織的到反腐教育基地(盤錦監(jiān)獄、油田勞教所)學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地(紅村機(jī)廠)學(xué)習(xí)參觀和聽(tīng)取檢查院院長(zhǎng)講課外，書店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，加強(qiáng)民主管理和店務(wù)公開工作的深入開展，切實(shí)保證我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少飯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。

總之，在華油公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新華書店黨支部能夠認(rèn)真按照保持_員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的要求開展支部工作，能夠認(rèn)真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作結(jié)合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動(dòng)開展還不夠，純粹的支部_開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實(shí)不夠等，這些是我們支部今后要重點(diǎn)克服的問(wèn)題。

書店工作總結(jié)(篇6)

近年來(lái)，隨著電子書的興起，書店行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。然而，在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代中，書店的存在仍然具備獨(dú)特的魅力。作為一名書店員工，我有幸參與其中，親身體驗(yàn)到書店工作的喜悅和挑戰(zhàn)。通過(guò)工作總結(jié)，我希望能夠分享我的個(gè)人成長(zhǎng)和書店的發(fā)展。

首先，書店工作帶給我的最大收獲是豐富的知識(shí)和文化。作為一名書店員工，我不僅能夠接觸到各種類型的書籍，還能與讀者交流他們的閱讀體驗(yàn)和觀點(diǎn)。這種經(jīng)驗(yàn)大大豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)備，并培養(yǎng)了我的閱讀興趣。每當(dāng)有讀者向我推薦一本好書，并與我分享他們的閱讀心得時(shí)，我感到無(wú)比自豪和滿足。

其次，書店工作讓我成為一個(gè)更好的服務(wù)者。在這里，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解顧客的需求。無(wú)論是幫助他們找到一本特定的書籍，還是解答他們的疑問(wèn)，我都盡力提供最好的服務(wù)。我越發(fā)明白，每個(gè)讀者都有一種獨(dú)特的閱讀偏好和需求。因此，了解他們的需求不僅有助于提高銷售額，還可以提供更好的閱讀推薦，讓他們感到滿意和愉悅。

此外，書店工作也提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我結(jié)識(shí)了各行各業(yè)的人。在與他們的交流中，我遇到了許多有趣且專業(yè)的客戶。他們來(lái)自不同的行業(yè)和背景，有的是作家，有的是教師，還有的是學(xué)生。這些交流不僅開拓了我的眼界，也豐富了我的社交圈子。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多的行業(yè)信息，還建立了一些長(zhǎng)期的友誼。

然而，書店工作也存在一些困難和挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)之一是面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。互聯(lián)網(wǎng)和電子書的興起使得很多人更傾向于在線購(gòu)買或下載電子書。這導(dǎo)致書店銷售額下降，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)書店來(lái)說(shuō)更為明顯。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們不斷努力提高書店的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，比如開展讀書分享活動(dòng)、舉辦簽售會(huì)等，以吸引更多的讀者到店。同時(shí)，我們也積極擴(kuò)展線上銷售渠道，通過(guò)網(wǎng)站和社交媒體推廣促銷活動(dòng)。這些努力在一定程度上緩解了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。

此外，書店工作還要求員工具備良好的組織能力和耐心。我們需要不斷整理和維護(hù)書籍的陳列，確保圖書區(qū)整潔有序。同時(shí)，還需耐心回答顧客的問(wèn)題和解決問(wèn)題，尤其是當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)。雖然這需要付出額外的努力和時(shí)間，但對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)說(shuō)是必然的。

綜上所述，書店工作讓我受益良多。我通過(guò)與顧客的互動(dòng)，拓寬了自己的知識(shí)儲(chǔ)備和文化視野。作為一名服務(wù)者，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解顧客需求，提供專業(yè)的服務(wù)。與各行各業(yè)的人交流，也讓我拓展了社交圈子。盡管面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和推廣活動(dòng)來(lái)突破困境。總而言之，書店工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給予我成長(zhǎng)和滿足的機(jī)會(huì)，讓我從中體驗(yàn)到閱讀的魅力和書店的價(jià)值。

書店工作總結(jié)(篇7)

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年完成銷售凈收入1100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬(wàn)元；連鎖中心銷售凈收入46萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。

二、所獲榮譽(yù)稱號(hào)

1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位；

2、xx縣敖陽(yáng)街道計(jì)生工作先進(jìn)單位；

3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；

4、xx縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位；

5、xx縣先進(jìn)工會(huì)組織；

6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

三、主要工作

（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作

我們按照上級(jí)主管部門對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng)，圓滿完成“課前到書，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。08年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬(wàn)余冊(cè)，碼洋:300余萬(wàn)元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬(wàn)余冊(cè)，碼洋:500余萬(wàn)元。

08年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與縣委、政府各職能部門的關(guān)系，經(jīng)常上門聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系；同時(shí)，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動(dòng)；全縣各中小學(xué)校長(zhǎng)不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院，我們都要去進(jìn)行看望慰問(wèn)，校長(zhǎng)生日我們會(huì)向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié)，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系，營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時(shí)了解國(guó)家對(duì)免費(fèi)教科書發(fā)行的有關(guān)政策，在開學(xué)前，主動(dòng)與縣委、政府、物價(jià)和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過(guò)多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，給我店開了一個(gè)“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費(fèi)用八十多萬(wàn)元全部由縣財(cái)政買單，沒(méi)有向?qū)W生收取，可以說(shuō)這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。

3、市場(chǎng)化運(yùn)作準(zhǔn)備充分、操作措施到位。

一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場(chǎng)化運(yùn)用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見(jiàn)后，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)一封公開信，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長(zhǎng)了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)、保證了即不違反政策規(guī)定，市場(chǎng)化運(yùn)作又取得了良好的效果。

二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學(xué)時(shí)，我們和縣教育局就怎樣來(lái)做好市場(chǎng)運(yùn)作要專門召開一次全縣中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，將各年級(jí)市場(chǎng)化運(yùn)作的書目、價(jià)格制作噴繪版面，分發(fā)到各學(xué)校，要求各學(xué)校在開學(xué)時(shí)懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)了解需自愿消費(fèi)的項(xiàng)目，同時(shí)，我店將市場(chǎng)銷售部門的人員分片包干，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作貨款的回收規(guī)定時(shí)間，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請(qǐng)業(yè)務(wù)代辦員，使得在開學(xué)時(shí)各學(xué)校代辦人員按時(shí)到位，開學(xué)一周內(nèi)把所有市場(chǎng)化運(yùn)作的教輔書款全部收回，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。

三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上，大力開拓了高中教輔市場(chǎng)。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長(zhǎng)了15%，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%。

書店工作總結(jié)(篇8)

隨著新冠疫情的持續(xù)肆虐，暑期書店的防疫工作變得尤為關(guān)鍵，為了保護(hù)讀者和員工的身體健康，我們采取了一系列防疫措施，以下是我的個(gè)人總結(jié)。

首先，我們?cè)跁觊T口設(shè)置了測(cè)溫點(diǎn)，對(duì)每位進(jìn)店的顧客和員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，并要求每個(gè)人在進(jìn)入店內(nèi)前使用洗手液對(duì)雙手進(jìn)行徹底的清潔。如有體溫異常者，我們會(huì)立即引導(dǎo)其離開店內(nèi)，并建議其去就近的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)接受體溫檢測(cè)和診治。

其次，我們定期對(duì)書店內(nèi)的各種設(shè)施、物品進(jìn)行消毒，保持工作人員親自消毒和定期開窗通風(fēng)。針對(duì)有行動(dòng)不便的讀者，我們會(huì)提供專門的藏書號(hào)，安排書店工作人員為其送書，以減少他們?cè)跁陜?nèi)停留的時(shí)間。

為了保證盡量減少人員接觸，我們推出了線上購(gòu)書服務(wù)，讓讀者足不出戶即可享受到最好的閱讀體驗(yàn)，書店工作人員會(huì)對(duì)線上購(gòu)買的物品消毒前再次檢查，并安排貨品先行通透風(fēng)。

在門店?duì)I業(yè)期間，我們安排專門的工作人員保持在現(xiàn)場(chǎng)巡視，確保讀者和員工的防疫措施得以落實(shí)，以及對(duì)消毒和防護(hù)措施進(jìn)行必要的檢查、提醒和執(zhí)行。

最后，我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，讓每個(gè)工作人員充分了解書店的疫情防控措施，學(xué)會(huì)正確佩戴口罩、清潔書店產(chǎn)品和設(shè)施，并提供必要的防疫常識(shí)培訓(xùn)等。

總之，我們相信，通過(guò)合理有序的防疫措施的實(shí)施，足以保障每位讀者和員工的身體健康，同時(shí)也為顧客打造一個(gè)放心的購(gòu)書體驗(yàn)。

書店工作總結(jié)(篇9)

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的見(jiàn)聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。

這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的`和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。

我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。

20xx年的日歷即將翻過(guò)。一年來(lái)，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2、抓好門市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”；“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書展；“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書展；春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育活動(dòng)用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書，帶動(dòng)了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。

20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。

近年來(lái)，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。

二、擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。

幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書香氛圍，提高了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬(wàn)余元。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書銷售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)。

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。

營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

六、問(wèn)題與不足

1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；

2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；

3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；

4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開拓能力差等。

七、20xx年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書；

及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率；

調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售

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