客戶方案

還在尋找好文章不如看看“客戶方案”。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的小事，勝于計(jì)劃中的大事，為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展。我們需要大致擬定好一份工作方案，如今，會(huì)寫(xiě)方案的人正在悄悄崛起。我們提供的模板僅供參考您可以根據(jù)需要自行修改！

客戶方案 篇1

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)****

2010年“國(guó)壽客戶節(jié)”活動(dòng)方案

為了組織好客戶節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)，充分展示公司形象，樹(shù)立服務(wù)品牌，利用客戶節(jié)的良好契機(jī)，開(kāi)展有效的客戶服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大影響、凝聚客戶，市公司制定《2010年“國(guó)壽客戶節(jié)”活動(dòng)方案》。

一、指導(dǎo)思想

緊密?chē)@“頂級(jí)集團(tuán)，一流財(cái)險(xiǎn)”奮斗目標(biāo)，以提升服務(wù)水平，凝聚客戶，擴(kuò)大影響，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)為目的，通過(guò)開(kāi)展具有中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)特色的客戶服務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司品牌、客戶價(jià)值與市場(chǎng)口碑的同步提升。

二、活動(dòng)主題

感恩相伴一路隨行

三、活動(dòng)時(shí)間

根據(jù)省公司統(tǒng)一布置,全省系統(tǒng)一于2010年6月16日開(kāi)展“國(guó)壽客戶節(jié)”集中活動(dòng)。

四、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

（一）熱烈慶?！?.16”中國(guó)人壽客戶節(jié)

（二）用心經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)——中國(guó)人壽

（三）相知多年值得托付——中國(guó)人壽

（四）感恩相伴中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)一路隨行

以上宣傳口號(hào)必須為白色，紅色背景，字體為粗體，在客戶節(jié)期間掛在辦公室和活動(dòng)場(chǎng)所。

五、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一：開(kāi)展客戶大回訪活動(dòng)

（一）活動(dòng)目的

通過(guò)與客戶的**溝通和當(dāng)面回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)水平的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改的建議。

（二）活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)目前開(kāi)展的承保、查勘、結(jié)案、投訴、退保、未決賠案等六項(xiàng)回訪活動(dòng)，增加回訪數(shù)量、擴(kuò)大回訪覆蓋面，全方位、多渠道傾聽(tīng)客戶的需求，做好客戶意見(jiàn)的記錄和反饋，積極予以協(xié)調(diào)處理，達(dá)到客戶滿意。

（三）活動(dòng)時(shí)間

2010年6月1日至6月30日。

活動(dòng)二：客戶節(jié)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

（一）活動(dòng)目的

客戶節(jié)期間，在當(dāng)?shù)胤比A地段開(kāi)展咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，制作宣傳展板，介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容，提高公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，擴(kuò)大影響面，提升公司的品牌形象。

（二）活動(dòng)內(nèi)容

組織公司管理人員和銷(xiāo)售人員，開(kāi)展咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳公司的品牌形象、公司產(chǎn)品和客戶服務(wù)承諾（2010版），以及安全知識(shí)教育和典型案例介紹，增強(qiáng)安全意識(shí)，接受客戶監(jiān)督。

六、活動(dòng)要求

二０一０年六月十日

客戶方案 篇2

這個(gè)不是準(zhǔn)客戶的節(jié)日，卻為他們的孩子或家人送去一份無(wú)微不

至的關(guān)懷。禮輕情意重。我們種下一株小苗，收獲的`會(huì)是一棵大樹(shù)。

禮品a益智玩具價(jià)值100元

中秋節(jié)方案【花好月圓把酒邀明月】

花好月圓的日子，對(duì)于中國(guó)人們寄托了無(wú)限美好的情思。這是一個(gè)溫暖的日子。送上溫暖的祝福和心意，如明月般照亮朋友的心。我們一路攜手前行。。。

現(xiàn)代都市人緊張的生活方式，使得越來(lái)越多的人處于亞健康和不健康狀態(tài)，也使更多的人關(guān)注健康。讓我們一起來(lái)關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注健康。

對(duì)客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)健康講座。傳遞健康理念，灌輸營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和科學(xué)的膳食習(xí)慣、生活方式，以及介紹傳授醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際作用。對(duì)客戶健康起到較好的幫助作用。

時(shí)期促銷(xiāo)是在盛夏時(shí)期，有關(guān)夏季產(chǎn)品或夏季市場(chǎng)需求而采取的市場(chǎng)銷(xiāo)售拉動(dòng)行為，主要包括以下幾類(lèi)：

冰箱、電扇、手表、飲料等

銀行業(yè)促銷(xiāo)、保險(xiǎn)業(yè)促銷(xiāo)、商超促銷(xiāo)、校內(nèi)交通工具(自行車(chē)電動(dòng)車(chē))促銷(xiāo)等等;

3、特殊事件促銷(xiāo)如：2011年是中國(guó)奧運(yùn)年開(kāi)幕時(shí)間正好是在暑期，與奧運(yùn)相關(guān)產(chǎn)品即將展開(kāi)市場(chǎng)爭(zhēng)奪，最為突出的將是彩電業(yè)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，彩電促銷(xiāo)無(wú)疑是這個(gè)夏季最為亮麗的一道風(fēng)景，還有運(yùn)動(dòng)器材的市場(chǎng)需求一定會(huì)在這個(gè)夏季達(dá)到峰值。

如此種類(lèi)繁多，精彩紛呈的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)疑是禮品行業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，因?yàn)樵诒姸嗟拇黉N(xiāo)手段中買(mǎi)贈(zèng)sp是應(yīng)當(dāng)最多民是最有效的手段之一。買(mǎi)贈(zèng)sp，即購(gòu)買(mǎi)獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈(zèng)品，而這些贈(zèng)品絕大多數(shù)來(lái)自于我們的禮品行業(yè)。

現(xiàn)在禮品行業(yè)可以作為促銷(xiāo)品的產(chǎn)品很多，那么我們應(yīng)該在時(shí)期促銷(xiāo)的盛宴中向我們的買(mǎi)家推薦怎樣的產(chǎn)品才能拿到更多的訂單呢?基本可以依據(jù)以下幾個(gè)原則。

電視蓋，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品送洗浴用品、毛巾浴巾等等。

企業(yè)這樣做的目的是讓消費(fèi)者看到贈(zèng)品就能想起產(chǎn)品，進(jìn)而想起產(chǎn)品的企業(yè)形象，起到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的功效。

塑料制品，戶外休閑用品、不銹鋼制品等。

3、新穎價(jià)值原則：新穎價(jià)值原則就是產(chǎn)品的促銷(xiāo)品要力求新穎突出，最好不要挑超市百貨店正在銷(xiāo)售的商品，并且要有很強(qiáng)的價(jià)值感，合消費(fèi)者感覺(jué)到促銷(xiāo)品成本不能太高，否則會(huì)因羊毛出在羊身上，使產(chǎn)品推動(dòng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力而被消費(fèi)者放棄;

4應(yīng)時(shí)應(yīng)季原則：暑期促銷(xiāo)應(yīng)以夏季家庭實(shí)用品作為促銷(xiāo)品為佳，可以有效拉動(dòng)備受酷暑消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，如席類(lèi)產(chǎn)品的清涼，毛巾類(lèi)產(chǎn)品的干爽等，

5易展示原則：

創(chuàng)意，即使最簡(jiǎn)單的在促銷(xiāo)品上印企業(yè)品牌、商標(biāo)或標(biāo)志圖案，也要考慮圖案的位置，大小及表現(xiàn)手段。全案提供特別針對(duì)促銷(xiāo)品需招標(biāo)采購(gòu)的企業(yè)非常有效，如移動(dòng)、聯(lián)通、銀行、家電等等。

對(duì)自己的產(chǎn)品做一些深度調(diào)查，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，分析產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象，并進(jìn)行開(kāi)拓性的思維，確定推廣方式。

至于策劃書(shū)，不外乎活動(dòng)目的、策劃動(dòng)機(jī)、市場(chǎng)分析、活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容、效果預(yù)期等等幾個(gè)方面。

客戶方案 篇3

標(biāo)題：客戶維護(hù)管理方案

導(dǎo)言：

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶是企業(yè)的最重要資源之一。在追求市場(chǎng)份額和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)重視客戶維護(hù)管理。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)客戶維護(hù)管理方案，旨在幫助企業(yè)保持客戶滿意度、促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度并提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、制定客戶分類(lèi)策略：

企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的價(jià)值和需求將其劃分為不同的分類(lèi)，以便針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定相應(yīng)的維護(hù)策略。常見(jiàn)的客戶分類(lèi)有高價(jià)值客戶、潛在客戶和一般客戶等。高價(jià)值客戶是指對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大利潤(rùn)的客戶，應(yīng)著重關(guān)注其需求，并提供個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)；而潛在客戶則需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段，了解他們的需求并積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，吸引他們成為企業(yè)的新客戶。

二、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：

建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)施客戶維護(hù)管理方案的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包含客戶的基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史記錄、聯(lián)系方式以及其他重要的交互信息。通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解客戶，并根據(jù)其需求提供個(gè)性化的服務(wù)。

三、開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查：

客戶滿意度調(diào)查是評(píng)估客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度的重要方式。企業(yè)可以通過(guò)電話、郵件或在線調(diào)查等方式，獲取客戶的反饋意見(jiàn)。在調(diào)查中，企業(yè)應(yīng)建立合理的問(wèn)題設(shè)置，重點(diǎn)關(guān)注客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度、建議改進(jìn)的方面以及對(duì)企業(yè)的整體印象等。通過(guò)分析客戶的反饋，企業(yè)可以識(shí)別出問(wèn)題所在，并采取相應(yīng)的措施改善客戶體驗(yàn)。

四、定期與客戶保持聯(lián)系：

與客戶定期保持聯(lián)系是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵步驟之一。企業(yè)可以通過(guò)電話、郵件、社交媒體等渠道與客戶進(jìn)行交流，了解他們的需求并提供幫助。同時(shí)，企業(yè)還可以定期向客戶發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品更新、促銷(xiāo)活動(dòng)和行業(yè)資訊等信息，以保持客戶對(duì)企業(yè)的關(guān)注。

五、建立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：

售后服務(wù)是客戶維護(hù)的重要環(huán)節(jié)。建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和投訴，并解決他們的困擾。在售后服務(wù)中，企業(yè)應(yīng)注重客戶的感受和需求，提供高效、友好的服務(wù)，并對(duì)問(wèn)題的解決情況進(jìn)行跟蹤和反饋。通過(guò)良好的售后服務(wù)，企業(yè)能夠增加客戶的滿意度，同時(shí)提升客戶的忠誠(chéng)度。

六、建立客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：

為了提升客戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)可以建立客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。該計(jì)劃可以通過(guò)積分制度、折扣優(yōu)惠或禮品贈(zèng)送等方式，激勵(lì)客戶繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并推薦給其他潛在客戶。通過(guò)這樣的計(jì)劃，可以增加客戶的參與感和忠誠(chéng)度，并進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶維護(hù)管理方案是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵步驟之一。通過(guò)制定客戶分類(lèi)策略、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、定期與客戶保持聯(lián)系、建立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及建立客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，企業(yè)能夠更好地了解并滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

客戶方案 篇4

近十年來(lái)，業(yè)務(wù)外包這一經(jīng)營(yíng)管理方法越來(lái)越受到物業(yè)管理企業(yè)的重視，到目前為止，幾乎所有的物業(yè)管理企業(yè)都不同程度地將專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給更加專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)外包又稱(chēng)資源外取，是將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)，以加工的方式發(fā)包給專(zhuān)業(yè)的、高效的產(chǎn)品（服務(wù)）提供商。 最初的外包僅僅涉及專(zhuān)用設(shè)備維修保養(yǎng)等領(lǐng)域，目前已經(jīng)拓展到保安服務(wù)和保潔服務(wù)等領(lǐng)域?？傮w來(lái)說(shuō)外包服務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)資產(chǎn)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的發(fā)展方向：

智力密集型

勞動(dòng)密集型

一、 物業(yè)管理外包的優(yōu)勢(shì)

1、降低經(jīng)營(yíng)成本。

其一，由于專(zhuān)業(yè)化分工所帶來(lái)的高效率，許多專(zhuān)業(yè)性服務(wù)公司在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都擁有比物業(yè)管理企業(yè)更有效的資源和組織。這些企業(yè)通過(guò)承攬大量專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)比單個(gè)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)高得多的經(jīng)營(yíng)效率，因而能夠以?xún)?yōu)質(zhì)低價(jià)為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，從而使得物業(yè)管理企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。

其二，通過(guò)保安、保潔業(yè)務(wù)外包，日常工作中只需配備少數(shù)維修人員，管理開(kāi)支大為減少，特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國(guó)家對(duì)勞動(dòng)用工制度的加強(qiáng)監(jiān)管，用人單位的用工成本逐步升高，外包服務(wù)可以有效降低這方面的成本。

其三，將專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包有利于物業(yè)管理企業(yè)節(jié)約固定資產(chǎn)投資，在財(cái)務(wù)管理上，支付固定合同的現(xiàn)金較設(shè)立內(nèi)部成本中心進(jìn)行預(yù)算管理，通常更容易進(jìn)行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專(zhuān)用設(shè)備方面實(shí)現(xiàn)共享，而不必在每個(gè)物業(yè)點(diǎn)都采購(gòu)專(zhuān)用設(shè)備，從而降低設(shè)備投資。

總之，業(yè)務(wù)外包可以有效降低成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。

2、業(yè)務(wù)外包可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

專(zhuān)業(yè)公司通過(guò)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。專(zhuān)業(yè)公司由于業(yè)務(wù)相對(duì)單一而且專(zhuān)注，使得其專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)得到充分彰顯。比如專(zhuān)業(yè)的電梯維修保養(yǎng)公司，可以科學(xué)規(guī)范地制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)想的維護(hù)保養(yǎng)效果；專(zhuān)業(yè)的保安公司，有較系統(tǒng)的保安員管理辦法及訓(xùn)練方式以及廣泛的招聘渠道，結(jié)合當(dāng)今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，這必將大大加強(qiáng)治安防患能力。

3、業(yè)務(wù)外包可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，也可采用外包的服務(wù)方式以確保在服務(wù)提供的同時(shí)規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如電梯設(shè)備的維保與運(yùn)行，在多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)均采用外包的服務(wù)方式，其原因可能包括：電梯屬特種設(shè)備，國(guó)家對(duì)其的管理要求極為嚴(yán)格，要求從業(yè)企業(yè)有專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)許可（包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和安全許可），從業(yè)人員技術(shù)要求較高且要持證上崗，屬于典型的技術(shù)含量高、管理難度大、安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大的專(zhuān)項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。

同時(shí)保安、保潔服務(wù)的外包可以有效降低企業(yè)在用工方面的風(fēng)險(xiǎn)

4、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托帶來(lái)的最直接好處，是通過(guò)轉(zhuǎn)委托把企業(yè)有限的內(nèi)部資源集中在最具成本效益、最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上，使物業(yè)管理企業(yè)人員保持精干，從而獲得提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，逐步從繁雜的專(zhuān)業(yè)化事務(wù)中解脫出來(lái)，成為物業(yè)管理的組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者，實(shí)現(xiàn)了“管理”職能的回歸，扮演了一個(gè)服務(wù)集成商的角色。物業(yè)管理企業(yè)不是業(yè)主服務(wù)需求的生產(chǎn)者，不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過(guò)提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù)，組織和落實(shí)社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源，為業(yè)主提供服務(wù)。

二、物業(yè)管理外包的不足和限制條件

與世界上任何事物一樣，物業(yè)管理外包的`不足和缺陷是與優(yōu)勢(shì)是同時(shí)存在的，尤其是在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，物業(yè)管理市場(chǎng)尚不成熟的時(shí)候，這種不足和缺陷就更加突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1． 外包的服務(wù)質(zhì)量難以控制。

一般外包都是通過(guò)招標(biāo)方式進(jìn)行，通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面評(píng)估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實(shí)際質(zhì)量是難以

控制的，因?yàn)橥ǔＶ荒芸刂茖?duì)方的管理者或代表，而直接操作作業(yè)者可以聽(tīng)或不聽(tīng)物業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與要求，致使質(zhì)量在第一現(xiàn)場(chǎng)難以控制。

2． 外包難以體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的形象及企業(yè)文化。

外包專(zhuān)業(yè)公司與物業(yè)管理企業(yè)畢竟是兩家人，企業(yè)的文化、服務(wù)的理念往往有較大的差距，物業(yè)管理企業(yè)很難通過(guò)合同或簡(jiǎn)單溝通可以消除其差別，如果外包業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的內(nèi)容、外延定義不清，則容易帶來(lái)運(yùn)作混亂與責(zé)任不清，給業(yè)主造成物業(yè)管理企業(yè)形象不佳的印象。

3． 外包在提供服務(wù)的時(shí)間上往往滯后。

由于物業(yè)管理服務(wù)需要具有預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變性及強(qiáng)有力的引導(dǎo)能力，而事實(shí)上按照合同條款很難滿足對(duì)不確定因素的處理，加之發(fā)包方和承包方在溝通上有一定的程序，同時(shí)雙方一般又不在同一地點(diǎn)，要提供與事先約定或有規(guī)律性不相一致的服務(wù)，在時(shí)間上往往相對(duì)滯后。

4． 外包導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)管理的難度加大。

在履約過(guò)程中，物業(yè)管理公司對(duì)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)既不能約束過(guò)緊，影響他們積極性的發(fā)揮，也不能放任自流，影響外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)把專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)納入自身的整個(gè)管理體系中。實(shí)踐證明，游離于管理體系之外的外包，成功率是不高的。

客戶方案 篇5

1、春節(jié)禮品主要開(kāi)發(fā)鐵觀音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點(diǎn)，共5類(lèi)11款禮品裝，分別為：鐵觀音系列之“泓韻mXX50”(建議零售價(jià)1380元+盒)?！疤旎[之音m900”(建議零售價(jià)720元+盒);“九香”m850”(建議零售價(jià)560元+盒);“美麗之飲t25”(建議零售價(jià)350元+盒);大紅袍系列之“福尊”(建議零售價(jià)1200元+盒);“醉紅袍”(建議零售價(jià)800元+盒)。紅茶系列之“上品紅”(建議零售價(jià)700元+盒);“羅馬風(fēng)情”(建議零售價(jià)460元+盒)。白茶系列之“白玫瑰”(建議零售價(jià)600元+盒);“月牙白”(建議零售價(jià)300元+盒)。“xxx福貴大禮包”(以茶點(diǎn)為主，建議零售價(jià)180元)

2、促銷(xiāo)新品促銷(xiāo)新品以現(xiàn)有庫(kù)存茶具及茶點(diǎn)，按性?xún)r(jià)重新組配為主，共開(kāi)發(fā)3款，分別為：“五虎送?！?建議零售價(jià)300-500元之間)“五福臨門(mén)”(建議零售價(jià)XX0-300元之間)“福樂(lè)陶陶”(建議零售價(jià)XX0元以下)執(zhí)行說(shuō)明：

(1)春節(jié)禮品裝設(shè)計(jì)風(fēng)格以紅、金為主，突出視覺(jué)層次、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶。

(2)促銷(xiāo)新品包裝以普通材質(zhì)為主，設(shè)計(jì)風(fēng)格以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主。

(3)春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品的成品務(wù)必于20XX年1月1日全部上架。

(4)春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品各店需設(shè)禮品專(zhuān)區(qū)和特價(jià)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行集中展示銷(xiāo)售。

(5)各相關(guān)部門(mén)務(wù)必合理掌握時(shí)間進(jìn)度，圓滿完成設(shè)計(jì)、制作、組裝、配貨等工作，以保證活動(dòng)的正常推進(jìn)。

(6)以上所有新產(chǎn)品訂貨時(shí)間從20XX年1月初開(kāi)始，1月30日結(jié)束。

3、促銷(xiāo)活動(dòng)

禮品派送：活動(dòng)期間每天前3名來(lái)店消費(fèi)的顧客均贈(zèng)送“虎年小禮品”一個(gè)。數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。

客戶方案 篇6

VIP客戶預(yù)選活動(dòng)方案星海宏誠(chéng)VIP客戶預(yù)選活動(dòng)方案一、目的

1．項(xiàng)目正式開(kāi)盤(pán)前確定意向買(mǎi)家，防止VIP客戶流失。 2、進(jìn)一步測(cè)試客戶需求，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整和銷(xiāo)售管控。 2. 時(shí)間

2019年6月17日（星期六） 3. 地點(diǎn)

1.漢口香格里拉大酒店3樓××廳4．活動(dòng)內(nèi)容

1.在預(yù)選日（即2006年6月17日），客戶在補(bǔ)足5萬(wàn)元購(gòu)房誠(chéng)意金（即，需交1萬(wàn)元），可在本次推出的房源中按VIP卡順序預(yù)選房號(hào)，不可與上期合并客戶多次選擇同一個(gè)房號(hào)；如無(wú)心儀房號(hào)，可在次日后到星海鴻誠(chéng)售樓部辦理退卡手續(xù)，開(kāi)發(fā)商將全額退還客戶購(gòu)房誠(chéng)意。金卡，客戶還可以在開(kāi)業(yè)當(dāng)天按照貴賓卡的順序繼續(xù)參與剩余房屋的選房。

2.預(yù)選房號(hào)保留至首期開(kāi)盤(pán)日（不包括開(kāi)盤(pán)日）。 開(kāi)發(fā)商完成項(xiàng)目預(yù)售手續(xù)后，將提前5天通知客戶。客戶收到通知后，應(yīng)在一期開(kāi)工前前往星海宏誠(chéng)銷(xiāo)售部

。簽訂正式購(gòu)房協(xié)議，繳納的5萬(wàn)元購(gòu)房定金轉(zhuǎn)為購(gòu)房定金；逾期未辦理上述手續(xù)的，視為客戶放棄保留門(mén)牌號(hào)，次日后可在星海宏城出售。建設(shè)部辦理退卡手續(xù)，開(kāi)發(fā)商全額退還客戶支付的購(gòu)房誠(chéng)意金?？蛻粢部梢栽陂_(kāi)業(yè)當(dāng)天繼續(xù)按照貴賓卡的順序在剩余房屋中選房。

3.在簽訂正式購(gòu)房協(xié)議之前，如果客戶要換房-已選擇房號(hào)，他只能從本次推出的剩余房號(hào)中選擇，即已被其他VIP客戶預(yù)選的房號(hào)，客戶不可重復(fù)預(yù)訂。

選擇。

4?？蛻粢杨A(yù)先選擇的房號(hào)，除非客戶未按上述要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，甲方不會(huì)為其他客戶預(yù)留。 5、客戶預(yù)選房號(hào)后，在簽訂正式購(gòu)房協(xié)議時(shí)，按預(yù)選房當(dāng)天單價(jià)執(zhí)行。第一期開(kāi)工時(shí)，甲方有權(quán)調(diào)整該項(xiàng)目的銷(xiāo)售單價(jià)。如客戶在開(kāi)業(yè)當(dāng)天放棄預(yù)選房

或預(yù)選房號(hào)選擇房，應(yīng)按開(kāi)業(yè)價(jià)簽訂購(gòu)房協(xié)議。 6、首期開(kāi)盤(pán)具體時(shí)間待定。開(kāi)發(fā)商將提前5天在武漢相關(guān)媒體發(fā)布開(kāi)業(yè)廣告，并電話通知VIP客戶。

5. 內(nèi)部工作流程預(yù)選室活動(dòng)工作安排

銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員、策劃部、廣告部

1.通知客戶統(tǒng)一聲明 1.預(yù)定場(chǎng)地6/10 1.活動(dòng)計(jì)劃備注 2.確定禮品 1.全體員工職責(zé) 1.電話通知客戶 1.銷(xiāo)售控制表 6/11 2.確認(rèn)外部人員 2.郵寄掛號(hào)信 2.價(jià)目表 3.業(yè)績(jī)確認(rèn)

1.各種文件的準(zhǔn)備：合同，1.老客戶維護(hù)6/12 1.人員培訓(xùn)售前證明 2.正常接待 2.現(xiàn)場(chǎng)噴繪文件準(zhǔn)備 3.處理不誠(chéng)信的客戶 6/13 1.噴繪等制作及回訪卡6/14 6/15 1. 材料齊備

6/16 1. 組織全體員工彩排 1. 組織展覽安排 1. 活動(dòng)總銷(xiāo)售額

p>

6/17 2.營(yíng)業(yè)部暫停接待（留守1人） 1.活動(dòng)當(dāng)天未到場(chǎng)的6/18戶維修 1.活動(dòng)總結(jié) 2.數(shù)據(jù)整理 6.預(yù)選流程 1. 活動(dòng)具體安排

內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成時(shí)間備注 銷(xiāo)售部制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每日通知和邀請(qǐng)客戶劉邦日的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)必須得到劉邦日先生的確認(rèn)。張準(zhǔn)備簽售道具（louboutin、折疊、房型傳單、房子類(lèi)型模型、沙盤(pán)、手提包）劉邦日酒店合同簽訂、酒店冷餐確認(rèn)、服務(wù)人員安排徐丹日

陳沖

準(zhǔn)備展覽材料及酒店展覽（噴繪、 X展架、銷(xiāo)售控制板、銷(xiāo)售控制LOGO）于代君日展當(dāng)天，徐丹、陳沖將來(lái)到酒店現(xiàn)場(chǎng)

楊惠明

采購(gòu)禮品（包括為客戶制作禮品和購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品）、標(biāo)簽購(gòu)買(mǎi)許丹日和活動(dòng)當(dāng)天員工餐飲預(yù)訂陳沖

< p> 6月16日布展時(shí)需要貨車(chē)與接送車(chē)聯(lián)系 陳崇日的貨車(chē)，接送車(chē)在

活動(dòng)當(dāng)天，客戶選房協(xié)議、客戶選房流程表、選房流程及訂房須知內(nèi)容編制并報(bào)批。待詹慧慧完成審批后，交由于代軍生產(chǎn)。制作必須在

當(dāng)天前

演唱會(huì)人員安排、樂(lè)器到位、禮儀人員（4）及安保人員（4）確認(rèn)陳重日

2．日?；顒?dòng)當(dāng)日流程安排 時(shí)間 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人致辭 8:00 全體員工到達(dá)酒店簽到，張麗準(zhǔn)備簽到表，發(fā)放員工名牌。 8:20 兩輛大巴到達(dá)星海鴻城售樓中心，接客人到酒店。劉邦接第一批客戶后，銷(xiāo)售部會(huì)留下來(lái)工作人員及時(shí)聯(lián)系陳沖，

再次安排大巴接客戶，并安排2名司機(jī)啟動(dòng)8點(diǎn)30分現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)表演。工作人員到達(dá)指定崗位，陳沖完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括禮儀、安保

徐丹

8:45 VIP客戶陸續(xù)入場(chǎng)簽到。簽到后，禮儀人員將指導(dǎo)張莉和張莉，一名禮儀人員

9:30 主持人講解了活動(dòng)的細(xì)節(jié)和流程，并宣布開(kāi)始選房。許丹根據(jù)客戶情況調(diào)整了9點(diǎn)45分的營(yíng)業(yè)時(shí)間。根據(jù)VIP卡號(hào)順序，選房區(qū)負(fù)責(zé)人在門(mén)口核對(duì)卡號(hào)后，黃飛煌第一批10位顧客進(jìn)入選房區(qū)，11-20位顧客等候預(yù)備房選擇區(qū)的方略卡號(hào)。撥打電話，其余客戶在外場(chǎng)休息區(qū)

9:50 1. 準(zhǔn)備選房區(qū)，3位業(yè)務(wù)員計(jì)算第一批客戶的價(jià)格，并隨后劉邦將安排現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員接待客戶。并確認(rèn)房號(hào)，徐丹

5位銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售控制板前引導(dǎo)客戶確認(rèn)訂閱單位； 2、VIP余代軍負(fù)責(zé)主銷(xiāo)控，余代軍貼內(nèi)場(chǎng)銷(xiāo)控表，楊波負(fù)責(zé)及時(shí)內(nèi)控

客戶填寫(xiě)選房意向表，客戶與業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)，銷(xiāo)售主控確認(rèn)楊博昌的銷(xiāo)售控制權(quán)將移交給現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售控制人員周慧峰。支付區(qū)有2名保安簽字； 3、客戶憑選房意向表將誠(chéng)意金周惠豐元支付至支付區(qū)，并出具誠(chéng)意金收據(jù)，收款人在選房清單上簽字； 4、粘貼銷(xiāo)售管控 徐丹 10:00 客戶憑選房意向表在出口工作人員抽獎(jiǎng)，出口工作人員選擇劉進(jìn)、劉進(jìn)和禮儀人員1人

10:05 簽定房間清單 第一次茶歇 陳沖 陳沖負(fù)責(zé)控制每一輪茶歇的時(shí)間間隔 10:10 10 分鐘按照上述順序 一組顧客 3.活動(dòng)當(dāng)日人員安排 分管人員 工作內(nèi)容 總指揮1人 分會(huì)全過(guò)程總管

4名現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員：詹惠章、詹惠、劉邦和1名保安警衛(wèi)?，F(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件。門(mén)口3人，張莉，張莉，禮儀2人，電梯1人，值機(jī)臺(tái)2人。楊波一名工作人員負(fù)責(zé)兩個(gè)售控表之間的房號(hào)傳輸。

后勤部一名工作人員周司機(jī)負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)信息，并餐飲早餐攝影師陳沖1人抓拍火爆場(chǎng)面

售控臺(tái)2人于代軍、周慧峰負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外粘貼售控臺(tái)

選房區(qū)入口2人，策略與禮儀1人，一般銷(xiāo)售管控1人，負(fù)責(zé)核對(duì)VIP卡號(hào)。徐丹 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管控

選房區(qū)出口2人，劉進(jìn)，劉進(jìn)，保安1人。抽獎(jiǎng)并分發(fā)獎(jiǎng)品。收款處一共有6人。一名保安

主持人黃飛每次訂閱套餐時(shí)都會(huì)大聲打電話，營(yíng)造熱銷(xiāo)氛圍。冷餐區(qū)和音樂(lè)4人；安排員工午餐與8位物業(yè)顧問(wèn)劉邦、5位選區(qū)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員、3位外場(chǎng)等候區(qū)、2位售樓部留守人員張杰、張杰和劉邦指定的另一名銷(xiāo)售人員

VII．總體造價(jià)預(yù)算

序號(hào)項(xiàng)目工程詳細(xì)造價(jià)預(yù)算

場(chǎng)地租金（全天）人民幣； 1 場(chǎng)地預(yù)置費(fèi) 3000 元

p>

掛旗費(fèi)（主車(chē)道） 2000 元 2 點(diǎn)心點(diǎn)心、水果、紅茶、咖啡（400 份） 元舞臺(tái)背景架（11m、4m、 2m)×4 1700元噴繪背景（11m×4m×2m、2m×4m×2m）1700元

橫幅制作成本 20m×m 300 元 3 場(chǎng)地布置及選房流程：2m×80？ （易拉寶）訂閱說(shuō)明：2m×80?（易拉寶）1900元針控板架：（m，7m）×2噴繪：（m×7m）×2 抽獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)：LCD 價(jià)值1元的電視或筆記本電腦

二等獎(jiǎng)：價(jià)值3000元的手機(jī)一部（3件） 三等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元的家電1件（5件） 紀(jì)念獎(jiǎng)：價(jià)值100的水晶煙灰缸400個(gè) 元

6 400 房選單——7 其他用品 筆（10）、便利貼（10）、銷(xiāo)售控制貼花（紅、黃、藍(lán)元

張）、標(biāo)牌 -in book

8 現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)演奏大提琴、小提琴、薩克斯 預(yù)計(jì)5000元 9 3名女服務(wù)員 600元

10 2輛巴士（49座）2400元 11 39員工餐 400 元 12 39 員工標(biāo)簽 40 元 13 不可預(yù)測(cè)的成本 2000 元 總預(yù)算成本：元

客戶方案 篇7

一、活動(dòng)背景

公司已經(jīng)走過(guò)了輝煌的x栽春秋。在這八年崢嶸歲月中，為社會(huì)奉獻(xiàn)美好的生活空間而不懈努力，八周年是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的里程碑，恰是時(shí)候回顧歷史，展望未來(lái)，并借此契機(jī)提升公司知名度，大力打造公司和品牌形象。

二、活動(dòng)思路

借助公司上市周年慶，推出感恩回饋，贈(zèng)送老客戶教育金、新客戶助學(xué)金抵房款的活動(dòng)，結(jié)合媒體，廣告宣傳，通過(guò)活動(dòng)，增加公司美譽(yù)度。

結(jié)合活動(dòng)對(duì)老業(yè)主進(jìn)行回訪，交流感情，傳達(dá)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠信息，引導(dǎo)客戶加入盛客通，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售。

三、活動(dòng)目的

品牌推廣：感謝廣大業(yè)主對(duì)榮盛地產(chǎn)x年來(lái)的信任和支持。此活動(dòng)真正是以企業(yè)的良心，回饋業(yè)主，同時(shí)樹(shù)立公司形象，建立口碑，提升公司在區(qū)域內(nèi)的知名度和品牌美譽(yù)度。

項(xiàng)目宣傳：活動(dòng)通過(guò)各路媒體宣傳，實(shí)施，導(dǎo)入各在售項(xiàng)目信息，傳播項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策，促進(jìn)客戶到訪，提升成交率。

四、活動(dòng)時(shí)間

教育金發(fā)放儀式：20xx年x月x日愛(ài)心助學(xué)季：20xx年x月x日—x月xx日五：活動(dòng)地點(diǎn)：水岸花語(yǔ)售樓處

五、活動(dòng)主題：一路同行感恩有你

xxx周年慶典愛(ài)心助學(xué)季

六、活動(dòng)對(duì)象：公司旗下項(xiàng)目中所有符合條件的新老業(yè)主

七、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一、教育金發(fā)放儀式

公司拿出2萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，作為教育金，贈(zèng)與對(duì)象為今年家中有孩子參加高考并取得錄取通知書(shū)的新老業(yè)主。在活動(dòng)當(dāng)天，舉行教育金發(fā)放儀式。屆時(shí)將邀請(qǐng)房產(chǎn)網(wǎng)、房地產(chǎn)超市網(wǎng)、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行全程宣傳報(bào)道。

活動(dòng)二、公司旗下項(xiàng)目感恩回饋，愛(ài)心助學(xué)季

xxx項(xiàng)目剩余房源200余套，推出助學(xué)金計(jì)劃，凡購(gòu)買(mǎi)xxxx的客戶，在享受案場(chǎng)現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上，將得到1萬(wàn)元的助學(xué)金充抵房款。

xxxx項(xiàng)目，在售601套，案場(chǎng)執(zhí)行優(yōu)惠政策：一次性86折，按揭88折，成交客戶送5000助學(xué)金抵房款。

xxxxx，剩余房源599套，案場(chǎng)現(xiàn)有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，成交客戶送3000元助學(xué)金，充抵房款。

八、當(dāng)天活動(dòng)流程（教育金發(fā)放儀式）

略

九、前期活動(dòng)準(zhǔn)備

十、活動(dòng)當(dāng)天工作準(zhǔn)備

現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：

主要工作：主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)布置及流程監(jiān)督的各項(xiàng)工作，處理緊急事項(xiàng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行

十一、宣傳渠道

線上專(zhuān)題炒作、線下置業(yè)顧問(wèn)、微信、短信推廣進(jìn)行活動(dòng)宣傳預(yù)熱?；顒?dòng)結(jié)束后線上進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道等宣傳方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣。

1、短信：

①xxx產(chǎn)，x年品牌之路鋪就一個(gè)城市的榮耀。2015年正值xxxx周年慶之際，為答謝新老業(yè)主對(duì)xx的支持與厚愛(ài)，公司推出愛(ài)心助學(xué)季，拿出“雙金”贈(zèng)予新老業(yè)主。詳情請(qǐng)致電xxx售樓處。

②一路同行感恩有你，xxx周年慶典愛(ài)心助學(xué)季即將啟幕，凡購(gòu)買(mǎi)xx旗下項(xiàng)目的業(yè)主，憑15年高校錄取通知書(shū)即可領(lǐng)取xx教育金，詳情請(qǐng)致電xxx售樓處。

2、微信：活動(dòng)前期宣傳、活動(dòng)進(jìn)展、活動(dòng)后續(xù)報(bào)道。

3、廣播：一路同行感恩有你，xx周年慶典愛(ài)心助學(xué)季即將啟幕，凡購(gòu)買(mǎi)xx旗下項(xiàng)目的業(yè)主，憑15年高校錄取通知書(shū)即可領(lǐng)取榮xx教育金，詳情請(qǐng)致電xxx售樓處。

4、戶外展板：公司品牌形象、活動(dòng)信息。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體跟蹤報(bào)道。

十二、費(fèi)用預(yù)算

十三、效果預(yù)估

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，可實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)指標(biāo)：

1、提高市場(chǎng)話題感及關(guān)注度，增加來(lái)訪，提升品牌認(rèn)知度；

2、通過(guò)和老業(yè)主維系感情，提升品牌美譽(yù)度；

3、通過(guò)增加來(lái)訪烘托項(xiàng)目人氣及熱度，促進(jìn)住宅銷(xiāo)售。

客戶方案 篇8

汽車(chē)?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹方案范文

篇一：汽車(chē)?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹方案（

方案：通過(guò)老帶新轉(zhuǎn)介紹，給予老車(chē)主長(zhǎng)達(dá)三級(jí)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì).

第一級(jí)車(chē)主：老車(chē)主獲得500元介紹費(fèi)；

第二級(jí)車(chē)主：老車(chē)主獲得300元介紹費(fèi)；

第三級(jí)車(chē)主：老車(chē)主獲得200元介紹費(fèi)

注：介紹費(fèi)由比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司直接打款至老車(chē)主銀行賬號(hào)。

例：介紹六人，購(gòu)車(chē)錢(qián)就回來(lái)了！

假設(shè)每名車(chē)主，都能夠成功介紹六名新車(chē)主。

6名新客戶，在接下來(lái)也將每人介紹至少6名新客戶，以此類(lèi)推……

一級(jí)車(chē)主6名：6*500=3000元！

二級(jí)車(chē)主36名：36*300=10800元！

三級(jí)車(chē)主216名：216*200=43200元！

那么這名老車(chē)主憑借轉(zhuǎn)介紹成功六人的業(yè)績(jī)，將會(huì)至少獲得的收益是：3000+10800+43200=57000元

1 定義：A代表初始第一層車(chē)主；B代表由A介紹的第二層車(chē)主；C代表由B介紹的第三層車(chē)主；D代表由C介紹的第四層車(chē)主。所有已購(gòu)買(mǎi)比亞迪品牌的車(chē)主均可參與共贏計(jì)劃。轉(zhuǎn)介紹需產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買(mǎi)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)；

2 若A車(chē)主介紹B買(mǎi)車(chē)，且B車(chē)主認(rèn)可A為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費(fèi)500元；

3 若B車(chē)主介紹C買(mǎi)車(chē)，且C車(chē)主認(rèn)可B為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費(fèi)300元,B得廠家直接支付的介紹費(fèi)500元；

4 若C車(chē)主介紹D買(mǎi)車(chē)，且D車(chē)主認(rèn)可C為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費(fèi)200元,B得廠家直接支付的介紹費(fèi)300元；C得廠家直接支付的介紹費(fèi)500元。

篇二：汽車(chē)?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)方案（

一、轉(zhuǎn)介紹的意義

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，老客戶的轉(zhuǎn)介紹是銷(xiāo)售顧問(wèn)獲得新客戶的重要手段。老客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶具有對(duì)本公司產(chǎn)品的趨同、認(rèn)知度高等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹較容易溝通交流，便于銷(xiāo)售的促成。

二、客戶提供轉(zhuǎn)介紹的前提

1、客戶對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)認(rèn)同：把銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)朋友，不怕給自己添麻煩

2、客戶對(duì)銷(xiāo)售方式感覺(jué)好：不用擔(dān)心引起自己朋友的反感

價(jià)格認(rèn)可：認(rèn)為產(chǎn)品對(duì)朋友有幫助

4、客戶對(duì)服務(wù)滿意：好的感覺(jué)要與好朋友分享

三、轉(zhuǎn)介紹老客戶分類(lèi)

1、需要回報(bào)型：通過(guò)向銷(xiāo)售顧問(wèn)獲取好處而轉(zhuǎn)介紹一類(lèi)現(xiàn)實(shí)老客戶，針對(duì)此類(lèi)客戶，要多溝通。

2、目的型：比較婉轉(zhuǎn)提出幫助要求的老客戶群，對(duì)此類(lèi)人員，要保持長(zhǎng)期聯(lián)系，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。

3、愛(ài)出風(fēng)頭型：此類(lèi)客戶喜歡表現(xiàn)，喜歡他人的贊美和吹捧，和此類(lèi)客戶一起要多贊揚(yáng)，給他們表現(xiàn)機(jī)會(huì)。

4、單純型：此類(lèi)客戶一般情況下不會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，但是一旦轉(zhuǎn)介紹，成功機(jī)率較高，此類(lèi)客戶是優(yōu)質(zhì)客戶，要做好日常維護(hù)。

5、其他

四、如何轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)是銷(xiāo)售顧問(wèn)要贏得客戶信任。

1、平穩(wěn)：選擇適合時(shí)間，不要急于求成

2、安排三方談話：可以邀請(qǐng)老客戶一起邀約新客戶

經(jīng)濟(jì)狀況、興趣、家庭成員、聯(lián)系方式等

4、建立信任：首先獲取信任而后談銷(xiāo)售

5、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山談

五、轉(zhuǎn)介紹遵循原則

要通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，要做好老客戶的維護(hù)工作，要經(jīng)常對(duì)老客戶進(jìn)行回訪。

1、規(guī)劃老客戶

2、語(yǔ)言恰當(dāng)

3、長(zhǎng)期聯(lián)系

4、盡量少談交易

5、確認(rèn)公司新上市車(chē)型

六、轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)

1、銷(xiāo)售促成之后

2、回訪

七、轉(zhuǎn)介紹工具

1、轉(zhuǎn)介紹卡

2、調(diào)查問(wèn)卷

3、回訪

4、小禮品

……

八、與被轉(zhuǎn)介紹客戶進(jìn)行接觸

1、做好電話預(yù)約：電話預(yù)約被轉(zhuǎn)介紹客戶時(shí)，首先要提及轉(zhuǎn)介紹的名字，進(jìn)而提出邀約到店的要求。

2、營(yíng)造談判氣氛：初次交談時(shí)，要注意創(chuàng)造愉快的談話氛圍，要圍繞客戶感興趣話題，適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)介紹公司和銷(xiāo)售展廳陳列新車(chē)型。

3、進(jìn)入銷(xiāo)售主題：在獲取客戶信任后，快速過(guò)渡到銷(xiāo)售主題，但是切記不能強(qiáng)行銷(xiāo)售，要根據(jù)客戶興趣和愛(ài)好適當(dāng)推薦和建議。

4、再次要求轉(zhuǎn)介紹：如果交易成功，我們可以在適當(dāng)時(shí)間向?qū)Ψ揭筠D(zhuǎn)介紹，如果交易不成功，也可以保持長(zhǎng)期聯(lián)系要求對(duì)方轉(zhuǎn)介紹。

九、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)精選

1、王先生，你對(duì)我的工作這么支持我真的很感激，像您這樣熱情又爽快的人，肯定人緣很好，周?chē)呐笥押芏啵?很少有人愿意承認(rèn)自己人緣差朋友少的)是不是？……

2、王先生，不曉得您的親戚和朋友中有沒(méi)有想購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)的？(注意停頓，讓客戶想)有沒(méi)有收入高，生活條件挺不錯(cuò)的？(你要耐心地幫客戶尋找合適的人選)能不能寫(xiě)三個(gè)名字給我……。

3、王先生，我越來(lái)越感覺(jué)得您是我一個(gè)非常重要的客戶，因此我有一件非常重要的事情想討教。我不知道在你的親戚朋友中還有誰(shuí)想買(mǎi)豪車(chē)的？(先提個(gè)好問(wèn)題)你知道的有哪幾個(gè)呢？(可能有一些，也可能并不多)在你那些可能還沒(méi)買(mǎi)的親朋好友中，介紹三個(gè)給我認(rèn)識(shí)。

有購(gòu)買(mǎi)意向的朋友給我?

5、王先生,您是否對(duì)我的服務(wù)還比較認(rèn)可呢?不曉得您對(duì)我們的工作有什么看法?(引入主題)假如讓我們的工作對(duì)換下,你干不干?(半開(kāi)玩笑地)如果讓你來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售,您馬上會(huì)想到找哪三個(gè)人去談?

6、王先生,今天占用了您不少時(shí)間,但我很高興能成為您的朋友，您對(duì)我的服務(wù)還有什么要求呢?(你要把重要的記下來(lái))王先生,一般當(dāng)你信任一個(gè)人,或滿意公司產(chǎn)品的時(shí)候,你會(huì)怎么做?(引導(dǎo))是不是介紹給自己的熟人?您能不能幫我引薦三個(gè)呢？

7、王先生,我很珍惜我們之間的緣分,因此我想請(qǐng)您吃個(gè)便飯,好好聊聊。順便請(qǐng)您再帶一兩位你的好朋友一起來(lái),相信您的朋友一定不會(huì)錯(cuò)的。您先不一定要告訴他們我是做汽車(chē)銷(xiāo)售的,好嗎?

8、王先生,當(dāng)您的愛(ài)車(chē)需要幫忙時(shí),最先想到的是哪個(gè)汽車(chē)維修服務(wù)站?是這樣的,我們公司為客戶著想,推出了“免費(fèi)救援服務(wù)”，王先生,為了及時(shí)有效地為您提供我們的服務(wù),您可隨時(shí)撥打我們售后服務(wù)熱線：0858-6666699，感謝您的大力支持。

十、拒絕話術(shù)處理

1、客戶：這樣不太好吧，大家都是陌生人，如果他們要買(mǎi)，我會(huì)告訴你的。

銷(xiāo)售顧問(wèn)：我非常理解你的顧慮，其實(shí)我只是想把公司最新的信息及時(shí)提供給您的朋友，讓您的朋友更多地了解信息，以便他們能夠更好地自我選擇，買(mǎi)不買(mǎi)是沒(méi)有關(guān)系的。

2、客戶：還是不太好，我朋友對(duì)貴公司價(jià)格不是很認(rèn)可的。

銷(xiāo)售顧問(wèn)：張姐，您覺(jué)得我向你推薦的這款車(chē)價(jià)格合理吧？俗話說(shuō)的好，好東西是要和好朋友一起分享的，這么好的高端車(chē)，您肯定也是希望您朋友也可以擁有的吧。

十一、轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)

應(yīng)對(duì)有禮、不可強(qiáng)求行事；

2、把握機(jī)會(huì)自我行銷(xiāo)，讓對(duì)方了解信任安心；

3、展現(xiàn)工作表現(xiàn)績(jī)效，分享成功喜悅，展示成功正面心態(tài)；

4、及時(shí)肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適機(jī)給予贊美欣賞；

5、用心留意搜集信息，建立良好交情開(kāi)拓客戶背后的人脈；

十二、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)方案

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員通過(guò)來(lái)電渠道分析，保有客戶轉(zhuǎn)介紹占第二位。為了加強(qiáng)保有客戶的轉(zhuǎn)介紹率特制定如下方案：

1、保有客戶轉(zhuǎn)介紹第一波客戶來(lái)店購(gòu)車(chē)并轉(zhuǎn)介成功，給予保有客戶一次***元的'代金券。

2、保有客戶轉(zhuǎn)介紹第二波---第五波來(lái)店購(gòu)車(chē)并轉(zhuǎn)介成功，給予保有客戶每次***元的代金券或者是價(jià)值***元的贈(zèng)品。

3、保有客戶轉(zhuǎn)介紹第六波和第六波以上來(lái)店購(gòu)車(chē)并轉(zhuǎn)介成功，給予保有客戶每次***元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

4、銷(xiāo)售顧問(wèn)老客戶推薦新客戶購(gòu)車(chē)，推薦成功一波獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售顧問(wèn)**元。月度轉(zhuǎn)介最多的銷(xiāo)售顧問(wèn)額外獎(jiǎng)勵(lì)***元，出現(xiàn)虛假的轉(zhuǎn)介現(xiàn)象一次處罰銷(xiāo)售顧問(wèn)***元并通報(bào)批評(píng),取消當(dāng)月的所有轉(zhuǎn)介提成。

對(duì)于保有客戶的要求：

1、保有客戶本人帶著新客戶到店并幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行促成成交，銷(xiāo)售價(jià)格可執(zhí)行展廳內(nèi)正常銷(xiāo)售價(jià)格，或略低于展廳正常銷(xiāo)售政策，但需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意。

新客戶購(gòu)車(chē)發(fā)票。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核存檔！

相關(guān)執(zhí)行人：銷(xiāo)售顧問(wèn)，督導(dǎo)人：銷(xiāo)售經(jīng)理

業(yè)務(wù)辦理人：銷(xiāo)售內(nèi)勤

審核人：銷(xiāo)售總監(jiān)

注：

1、保有客戶全部短信群發(fā)一次；

2、印制轉(zhuǎn)介卡，在終端銷(xiāo)售時(shí)交給客戶，起到一個(gè)告知的作用；

3、培養(yǎng)客戶轉(zhuǎn)介意識(shí)。

篇三：老客戶轉(zhuǎn)介紹推廣方案（

闡釋?zhuān)豪峡蛻艮D(zhuǎn)介計(jì)劃采取遞進(jìn)式刺激手段，介紹數(shù)量不同將獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)政策，同時(shí)結(jié)合本店實(shí)際，再加入會(huì)員與非會(huì)員不同獎(jiǎng)勵(lì)方案。

方案內(nèi)容：

介紹一名新客戶成交：送500元精品券，會(huì)員VIP500積分

介紹二名新客戶成交：送B類(lèi)保養(yǎng)一次, 會(huì)員VIP 700積分

介紹三名新客戶成交：送1500元保險(xiǎn)或維修基金，會(huì)員VIP1500積分

介紹四名新客戶成交：送3000元保險(xiǎn)或維修基金，會(huì)員VIP3000積分

介紹五名新客戶成交：送4000元保險(xiǎn)或維修基金，會(huì)員VIP4000積分

說(shuō) ? ?明：進(jìn)階計(jì)劃中各階獎(jiǎng)品不可兼得。但是數(shù)量累計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì)只可享受一次

方案實(shí)施細(xì)節(jié)：

王歡歡

2、 主推部門(mén)：銷(xiāo)售部

客服部

4、 各部門(mén)責(zé)任范圍：

銷(xiāo)售部：完善話術(shù)、各銷(xiāo)售顧問(wèn)熟練掌握話術(shù)、規(guī)范老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程

市場(chǎng)部：在展廳內(nèi)完善物料布置，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)開(kāi)辟宣傳專(zhuān)區(qū)

客服部：按照老客戶新方案，對(duì)于會(huì)員進(jìn)行積分充值

5、 轉(zhuǎn)介紹流程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備

表格：《老客戶轉(zhuǎn)介紹推薦表》、《試乘試駕卡發(fā)放登記表》已存在

轉(zhuǎn)介紹具體流程設(shè)計(jì)

場(chǎng)景1：交車(chē)環(huán)節(jié)就是轉(zhuǎn)介紹開(kāi)始的最佳時(shí)機(jī)，此環(huán)節(jié)可以和深度試乘試駕卡聯(lián)合完成

對(duì)客戶的首次影響

話術(shù)：推薦話術(shù)：***先生/女士，再次感謝您成為我們獅友大家庭中的一員，歡歡相信，您會(huì)對(duì)自己的小獅子倍加愛(ài)護(hù)。但是歡歡不得不提醒您，新車(chē)是需要一定時(shí)間的磨合才會(huì)達(dá)到人車(chē)合一的效果（強(qiáng)調(diào)只有車(chē)主一人磨合）。在這段期間內(nèi)，您身邊的親戚或者是要好的朋友，也同樣想感受一下您的愛(ài)車(chē)，這樣會(huì)對(duì)您以后的車(chē)子的狀況產(chǎn)生不良的影響。歡歡在這里溫馨的提醒您：如果您的朋友對(duì)標(biāo)致汽車(chē)感興趣，不妨將我們的深度試乘試駕卡交與他們，來(lái)潤(rùn)東標(biāo)致展廳我們將為他們提供最為專(zhuān)業(yè)的試乘試駕服務(wù)。說(shuō)到這，您不妨看一下我們老客戶轉(zhuǎn)介紹的“薦面禮”方案。若您介紹的朋友來(lái)展廳試駕并成功購(gòu)車(chē)，您將獲得相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)。最后，歡歡再次衷心的祝愿您行車(chē)愉快！

場(chǎng)景設(shè)置因素：此話術(shù)影響的目的有兩個(gè)：

2、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹在新方案中非常明顯，能夠影響客戶對(duì)會(huì)員的認(rèn)

識(shí)；交車(chē)專(zhuān)員熟練掌握話術(shù)；在交車(chē)區(qū)放置轉(zhuǎn)介紹桌卡，方便交車(chē)專(zhuān)員使用

到此為止，試駕卡順利的發(fā)出，在銷(xiāo)售顧問(wèn)回訪的過(guò)程中，提醒客戶別忘記使用此卡，同時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)送短信，將新方案再次發(fā)送給老客戶。

場(chǎng)景2、客戶打來(lái)電話對(duì)試乘試駕卡進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，這將是預(yù)約來(lái)店試駕的最佳時(shí)機(jī)

話術(shù)：接到A客戶打來(lái)的電話：請(qǐng)問(wèn)你們那里是不是提供試乘試駕服務(wù)啊?

歡歡：先生您好，我是潤(rùn)東標(biāo)致店銷(xiāo)售顧問(wèn)王歡歡，您可以稱(chēng)呼我歡歡，先生我怎么稱(chēng)呼您呢？

A客戶：我姓王

歡歡：王先生您好，歡歡想詢(xún)問(wèn)一下，您是不是拿到了我們專(zhuān)營(yíng)店的深度試乘試駕卡了，這幾天我們專(zhuān)營(yíng)店一直都接到詢(xún)問(wèn)試乘試駕的咨詢(xún)電話 ?A客戶：是的，是****誰(shuí)給我的

歡歡：恩，王先生，能麻煩您告訴我，您持卡的編號(hào)嗎？

A客戶：00001號(hào)，能預(yù)約試駕嗎？我想在禮拜六的上午去試駕一下？

歡歡：謝謝王先生，首先恭喜您，您收到了我們的試乘試駕卡，您將獲贈(zèng)一份精美 的禮品，在您來(lái)店的時(shí)候我們會(huì)為您送上。另外，您的預(yù)約請(qǐng)求，歡歡先在系統(tǒng)中查閱一下當(dāng)日的預(yù)約安排，請(qǐng)王先生稍后……

（

歡歡：王先生，是這樣的，剛才歡歡在系統(tǒng)查閱了一下，很抱歉的告訴您，禮拜六的上午預(yù)約試駕時(shí)間和人員都已經(jīng)排滿了，因?yàn)檫@幾天的來(lái)電預(yù)約試駕的請(qǐng)求很多，所以禮拜六和禮拜天都排好了，要不這樣吧，王先生，歡歡為您選擇一個(gè)合適的時(shí)間段，試駕等待的人員也不會(huì)多，這樣您也能更好的參與試乘試駕體驗(yàn)，您看您本周三或者四的上午10點(diǎn)有時(shí)間嘛？

A客戶：這么火爆啊，那就周四上午10點(diǎn)吧。

歡歡：謝謝王先生，那我就給您在系統(tǒng)中預(yù)約了，最后，王先生您留一下姓名和聯(lián)系方式吧，這樣歡歡也方便聯(lián)系到王先生。

A客戶：王***，1395223XXXX

場(chǎng)景2

的主要的目的是預(yù)約來(lái)店試駕。銷(xiāo)售顧問(wèn)合理運(yùn)用話術(shù)，邀約來(lái)店。

電話接待流程結(jié)束，銷(xiāo)售顧問(wèn)找到老客戶的對(duì)應(yīng)名單

場(chǎng)景3：給老客戶打回訪電話，告知：您的朋友已經(jīng)在某時(shí)間段預(yù)約了試駕，希望老客戶到時(shí)一起來(lái)店，以增加老客戶轉(zhuǎn)介紹商談的機(jī)會(huì)。

話術(shù)：****先生/女士，您好！我是您的老朋友歡歡，您還記著吧？（記著，記著），耽誤您幾分鐘時(shí)間啊，沒(méi)什么事，就是想打個(gè)電話感謝您。（感謝我什么??？）您還不知道嗎？您的朋友王先生給我們打電話了，說(shuō)喜歡我們車(chē)，還預(yù)約了時(shí)間來(lái)店試駕呢，不用說(shuō)，我就知道，這肯定是您幫我們做了“活廣告”（哦，是他啊，對(duì)他是想買(mǎi)車(chē)），您放心，歡歡心里有數(shù)，您的朋友，就是我的朋友，他買(mǎi)車(chē)的事，就包在我身上了，絕對(duì)一步到位，當(dāng)然還要麻煩您，您有時(shí)間帶著王先生一起來(lái)店試駕吧，我親自給您準(zhǔn)備一份神秘大禮。（好，到時(shí)見(jiàn)吧）

場(chǎng)景3：銷(xiāo)售顧問(wèn)盡量邀請(qǐng)老客戶一起來(lái)店，這樣的話，洽談的機(jī)會(huì)或者說(shuō)進(jìn)入價(jià)格談判的機(jī)會(huì)會(huì)大大的增加。

至此，前期的來(lái)電、預(yù)約、接待流程都已經(jīng)完成，下面只要客戶來(lái)店，我們就運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù)，快速進(jìn)入價(jià)格談判。

繼續(xù)假設(shè)王先生，已經(jīng)成功購(gòu)車(chē)，按照我們以往的實(shí)例是這樣的：王先生作為新客戶將得到500元的代金券，而老客戶將得到500元精品代金券，往往老客戶礙于面子，會(huì)將自己的500元精品代金券作為人情直接送給新客戶，最后老客戶“兩手空空”。作為我們4S店來(lái)說(shuō)，考慮到老客戶的利益，我們會(huì)私下給老客戶一些精品作為補(bǔ)償。 場(chǎng)景4：老客戶將500元精品代金券送給新客戶之后

話術(shù)：交朋友就得交這樣的，你的朋友真是個(gè)講究人，自己的精品都不要了，俗話說(shuō)：物以類(lèi)聚，人以群分！看來(lái)您也是個(gè)講究人，咱們看看您還能再選些什么精品！

銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)老客戶：您那么義氣，把精品給了您朋友，講究人咱就得講究待，您給我?guī)?lái)客戶來(lái)，我也不能枉費(fèi)您白費(fèi)力氣！是不是？說(shuō)實(shí)話，這輛車(chē)提成就100塊錢(qián)，我并不在乎這點(diǎn)提成，關(guān)鍵是您幫我完成了本月任務(wù)，至少我不用倒扣錢(qián)了。所以，這次您可幫了我大忙了，怎么著我也要請(qǐng)您去吃個(gè)飯！要不我多過(guò)意不去??！還指望您以后多幫我介紹客戶吶！

客戶如果回絕，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以這樣說(shuō)：要不這樣吧，容我?guī)滋?，我私下里，給您弄點(diǎn)精品出來(lái)，咱以后的交情還長(zhǎng)著呢，就這么定了，包在我身上吧，到時(shí)給你電話。

物料支持：展廳桌卡（展廳、售后服務(wù)、客休區(qū)）、老客戶轉(zhuǎn)介紹三折頁(yè)、廁所墻貼寫(xiě)真、售后維修車(chē)間雪弗板。

客戶方案 篇9

1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車(chē)位的車(chē)輛入院內(nèi)，車(chē)管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門(mén)崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車(chē)庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。

3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車(chē)位費(fèi)和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書(shū)簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。

1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。

客戶方案 篇10

一。活動(dòng)時(shí)間

20xx年3月5日下午4點(diǎn)

二。活動(dòng)地點(diǎn)

錢(qián)塘陽(yáng)光假日酒店附屬樓4樓陽(yáng)光廳

三。邀請(qǐng)人員

客戶：xx人

銀行員工：xx人

四。活動(dòng)內(nèi)容

1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”

2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊(duì)伍

3、慈善捐資10萬(wàn)元

4、抽獎(jiǎng)

(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎(jiǎng)時(shí)使用;方案二：抽獎(jiǎng)券。暫定方案一)

5、晚宴

五?；顒?dòng)流程

1、3：30工作人員到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作

2、4：00來(lái)賓簽到、在簽名墻前留影(影像資料供抽獎(jiǎng)使用)、入場(chǎng)3、4：005：00活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放**商銀行廣告片，來(lái)賓就坐4、5：00主持人登臺(tái)，宣布活動(dòng)開(kāi)始

(主持人串詞：尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始，我是主持人xxx。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表**商銀行****支行對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!

在座的每位客戶朋友，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們**商銀行****支行給予了高度的信任和關(guān)心，我們每一步的發(fā)展都離不開(kāi)你們的支持，今天，我們**商銀行****支行的xxx也特地來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)xxx致辭。)5、5：03領(lǐng)導(dǎo)致辭

?致辭完畢，晚宴開(kāi)始】

6、5：10-5：40

(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂(lè)部”

主持人串詞請(qǐng)負(fù)責(zé)人講話(**商銀行提供負(fù)責(zé)人名單)【俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人講話;揭牌;按下啟動(dòng)……

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