單位個(gè)人試用期工作總結(jié)九篇

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單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇1

部門主任試用期工作總結(jié)

自開展試用期工作以來，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻保持著高度緊張的狀態(tài)，以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展。在這里，我將對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，以便深刻反思并發(fā)掘自身的不足，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作鋪路搭橋。

一、工作責(zé)任

首先，我必須認(rèn)真對(duì)待部門主任這個(gè)職位，時(shí)刻責(zé)任在肩，因?yàn)檫@意味著我必須擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，在推進(jìn)部門工作方面扮演著一個(gè)重要的角色。在試用期期間，我著重培訓(xùn)了下屬的能力，并做好了組織和協(xié)調(diào)的工作，以實(shí)現(xiàn)部門應(yīng)有的效果和目標(biāo)。我還經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流，及時(shí)處理好人事調(diào)度等問題。

二、工作內(nèi)容

其次，就是我所承擔(dān)的工作內(nèi)容。在試用期的時(shí)間里，我擔(dān)任了部門主任的職位，如果只是對(duì)下屬的工作進(jìn)行管理，是不夠的。當(dāng)時(shí)，我有意識(shí)地拿起了各項(xiàng)本職工作，例如：維護(hù)公司的項(xiàng)目商業(yè)、拓展公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推廣公司品牌、以及與其他公司合作，從而實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)工作的成功。

三、工作效果

總的來說，在試用期的時(shí)間里，我為公司的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展動(dòng)力和正面影響。我積極致力于了解公司的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和實(shí)踐，打造高效的團(tuán)隊(duì)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和員工達(dá)成目標(biāo)，以滿足公司的業(yè)務(wù)需求。在此期間，我們部門的收入大幅增加、市場(chǎng)份額提高，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向得到很好的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管道。同時(shí)，公司在利潤方面也大幅度的提高，員工的工作效益和公司的利益得到有效的協(xié)調(diào)。

四、工作存在問題

在試用期期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。例如：考慮到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，我們可以通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展和優(yōu)化部門架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施，提高自己的個(gè)人能力和考勤制度的改進(jìn)是備受關(guān)注的重要問題。在此，我首先應(yīng)認(rèn)真關(guān)注自身的不足，認(rèn)真改進(jìn)，努力提高自己的素質(zhì)，努力完成自己的工作目標(biāo)，以達(dá)到更好的貢獻(xiàn)。

五、今后的發(fā)展

我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名部門主管，我必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長，不斷提升能力和執(zhí)行力，以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。在今后的工作中，我將努力鉆研公司業(yè)務(wù)，深入了解公司市場(chǎng)情況，加強(qiáng)對(duì)下屬的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，積極探究合作資源，加大部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，推動(dòng)公司肩負(fù)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司的根基和持久發(fā)展。

綜上所述，通過試用期的工作和實(shí)踐，我對(duì)部門的發(fā)展和個(gè)人能力的提高有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也知道了應(yīng)對(duì)困難和問題的有效方法。今后的工作，我將努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高自己的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇2

加入這個(gè)xx公司大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)覺自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我供應(yīng)了一個(gè)讓我施展的歡快舞臺(tái)。

從這段時(shí)間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠意的感謝xx公司的家人們對(duì)我的關(guān)照和關(guān)懷?，F(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作狀況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會(huì)到了xx公司銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作看法，共同以一顆主動(dòng)向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。

每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在詳情上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的關(guān)懷下，我也主動(dòng)的改正，避開再犯，所以，我就融入了xx公司這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很寵愛這里，并且也很情愿把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同進(jìn)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的奉獻(xiàn)。

其實(shí)，不管在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必需以飽滿的.熱忱，認(rèn)真的看法，懇切的為人，主動(dòng)的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德，我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進(jìn)程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無好處。

在xx公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，生疏相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在掛念師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個(gè)多月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，認(rèn)真，認(rèn)真，細(xì)心，耐煩四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要認(rèn)真的傾聽任何一位客戶的需求，認(rèn)真的為每一位客戶推舉我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及留意事項(xiàng)，耐煩的跟進(jìn)和維護(hù)好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性。一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己缺乏的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)寵愛你。假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不管怎樣，在工作和生活中要始終保持主動(dòng)樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇3

通過實(shí)地調(diào)查，我們了解了當(dāng)?shù)亟鹑跔顩r實(shí)際情況，并根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整調(diào)查方案以及修改調(diào)查問卷。準(zhǔn)備工作完成后，我們先后發(fā)放300份調(diào)查問卷，并有一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性，使其如實(shí)填寫。

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)，我在此次實(shí)踐過程中受益匪淺。不僅鍛煉了自己的膽識(shí)和辦事能力，而且還提高了組織和協(xié)調(diào)能力。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，讓我們親身體會(huì)社會(huì)的真實(shí)。當(dāng)烈日當(dāng)頭，酷暑難耐，當(dāng)我們跑步訪問路人遭遇一張張冰冷的臉，當(dāng)我們發(fā)放調(diào)查問卷一次次被拒絕，我們不曾退縮。這正是需要勇氣和樂觀的時(shí)候，我們用微笑面對(duì)一切困難。

實(shí)踐中，我們同時(shí)找到了自身的弱點(diǎn)和不足。

首先，實(shí)際操作水平有待提高。在實(shí)踐中，我們遇到了各樣各式的問題，理論固然重要，處理實(shí)際問題的應(yīng)變能力則更為重要。這同時(shí)也是我要改進(jìn)學(xué)習(xí)的地方，只有謙虛謹(jǐn)慎不斷學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)積累，最終才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)與用的結(jié)合，提高自己的工作能力。

其次，思想認(rèn)識(shí)局限。我們從來都是以學(xué)生的身份為生活角色，認(rèn)識(shí)和視野也都停留在學(xué)生水平，十分局限。以學(xué)生的視角看問題總是會(huì)理想化和簡(jiǎn)單化，考慮問題不夠周全，在實(shí)際中就遇到了各種預(yù)想不到的問題，應(yīng)接不暇。以后，應(yīng)該提前預(yù)期各種可能出現(xiàn)的狀況并提前做好處理方案，遇到意外情況冷靜沉著，靈活處理，不斷在實(shí)踐中提高自己的思想認(rèn)識(shí)水平、應(yīng)變能力和考慮問題周全的能力。

這次難得的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不僅讓我們有把理論付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)，還讓我們鍛煉了能力，開拓了視野，更讓我們學(xué)會(huì)了謙卑的態(tài)度，同時(shí)也體會(huì)了和同學(xué)們一起努力做事的快樂，真的讓我們受益匪淺。我相信，這次實(shí)踐將會(huì)使我們受用終生。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇4

我于xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒能參與此項(xiàng)目的預(yù)備工作深感圓滿，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣布滿了作為公司一員的驕傲。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為x部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：等。

在工作初始階段，部分工作中消滅的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的掛念下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作力量，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)受，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我力量的確定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于xx年xx月xx日正式開頭了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定進(jìn)展的'不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會(huì)將各種各樣的問題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的穩(wěn)固、擴(kuò)展工作中；反之，假如這個(gè)崗位做的不抱負(fù)，不僅會(huì)在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)鋪張很多人力物力，分散攻堅(jiān)力氣，對(duì)公司a項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)展造本錢可避開的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅便利了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。

在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了具體登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、學(xué)問及應(yīng)對(duì)技巧，賜予客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避開今后消滅類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問題賜予解決、落實(shí)。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇5

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)機(jī)。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，本著對(duì)工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)精益求精的看法，謹(jǐn)慎地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作實(shí)力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來說，既別致也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，此時(shí)此刻能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，剛好了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的'頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品打算，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、視察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，剛好發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，開展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的協(xié)助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理實(shí)力，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖匍_展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司締造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來！

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇6

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我的`工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝__董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場(chǎng)--建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)__等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和__的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶__家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的__家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的__家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司__家

(2)分所__家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同__個(gè)，合同總額__萬元，已到賬__萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)__萬元。

三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目：

運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額__萬元，已收__萬元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在__年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營管理部工作總結(jié)范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自20__年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這20__年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20__年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)

的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)?咳嗽苯?泄?痙⒄辜靶????斃?補(bǔ)?就菩懈饗鈧貧鵲囊庖搴捅厝恍裕????桓鱸碌哪ズ霞笆栽誦校?饗钅咳嗽倍怨?就菩械鬧貧扔辛誦碌娜鮮叮??憊?局貧戎鸞ケ幌钅咳嗽苯郵芎橢蔥校???酒淥?貧鵲墓岢怪蔥械於?肆己沒??

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2

至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

20__年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營銷配合

20__年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求，確保營銷活動(dòng)順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

20__年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20__年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20__年目標(biāo)奮進(jìn)。20__年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇7

我叫xxx，于xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)下xxx酒店擔(dān)負(fù)酒店前臺(tái)一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情形總結(jié)以下：

一、在工作中，嚴(yán)格要求自己

積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在工作中處處留意，多看，多摸索，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的全部操作流程。使自己較好的融入到了我們的`這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、重視服務(wù)

在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我重視做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪，熱情回答顧客詢問和投訴的問題，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理，并對(duì)處理情形進(jìn)行跟蹤。

三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能

我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處和諧而和睦。

四、積極改正毛病

當(dāng)然，初到公司，難免顯現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)推敲得更全面，杜絕類似失誤的產(chǎn)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。

作為一位員工，看到集團(tuán)的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好，我深深地感到自豪和自豪，也更加感謝的今后能以一位正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和集團(tuán)、酒店一起成長。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同集團(tuán)一起展望美好的未來！

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇8

1.經(jīng)銷商報(bào)價(jià)：此項(xiàng)工作就是每天在8：50之前，向xx建材市場(chǎng)及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價(jià)格;

2.做價(jià)格申請(qǐng)：以經(jīng)銷商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價(jià)，通過xx(ERP)操作系統(tǒng)做銷售價(jià)格申請(qǐng)，等待公司總部核定后進(jìn)行銷售;

(ERP)操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計(jì)劃合理的下采購訂單;

b)做采購入庫：通過xx(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進(jìn)行入庫;

c)做入庫審核：通過核對(duì)訂單入庫的基本信息做入庫審核;

d)做采購結(jié)算;

e)做采購結(jié)算審核;

(ERP)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)新建銷售訂單做銷售合同，同時(shí)打印銷售合同;

b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;

c)客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對(duì)出庫數(shù)量及金額;

d)做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財(cái)務(wù)備案;

5.根據(jù)當(dāng)天xx(ERP)操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部;

6x做特殊銷售申請(qǐng)、臨時(shí)采購計(jì)劃及采購合同;

7x學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

單位個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇9

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特別，也從不向公司提出不公道的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

一、盡職盡責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每個(gè)月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作公道劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格實(shí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相干報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情形，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每個(gè)月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀態(tài)匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)應(yīng)當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情形給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌控公司的經(jīng)營狀態(tài)，對(duì)經(jīng)營中顯現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出公道化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法我也/能及時(shí)提示和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的`稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交換，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。

二、存在的問題

幾個(gè)月來，環(huán)繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，獲得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

1、對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩。

2、對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情形掌控不夠準(zhǔn)確。

最后，還想說三點(diǎn)：

1、我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，期望大家多提寶貴意見。

2、我工作能順利的展開并獲得較好的成績(jī)，第一要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情形下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反應(yīng)出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能斗爭(zhēng)、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。

3、期望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

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