部門年終工作總結(jié)（十四篇）

歲月如梭！忙碌的時間過去了，這個階段的工作很快就要圓滿落幕了。我們又要開始著手準備寫工作總結(jié)了?？偨Y(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，平常工作中你有寫工作總結(jié)的任務(wù)嗎？以下由小編為大家精心整理的“部門年終工作總結(jié)（十四篇）”，希望對大家有所幫助。

部門年終工作總結(jié)【篇1】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家好!

我受公司委托，現(xiàn)將20xx年工作做一總結(jié)，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：

一對2***年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

2、加強培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員

工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的`漏洞，今后必須吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責(zé)任，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。

再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實負起責(zé)來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(***年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓(xùn)，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

二、20xx年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標(biāo)。

做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強精神文明建設(shè)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。

強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。

實現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。

部門年終工作總結(jié)【篇2】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

現(xiàn)在，我代表公司，對XX年公司整體經(jīng)營管理情況及XX年度總體工作規(guī)劃向大會報告，請管理層提出建議。

XX年，公司整體經(jīng)營管理工作緊緊圍繞“三大主線”展開，即:經(jīng)營以XX為主線，戰(zhàn)略以XX為主線，管理以XX為主線。在全體干部、員工的共同努力下，公司總體經(jīng)營管理較去年有一定的提升。

一、公司經(jīng)營管理整體情況

(一)法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善，科學(xué)管理體系初具雛形。

進一步實施和深化XX機制改革，公司治理結(jié)構(gòu)進一步得到優(yōu)化，現(xiàn)代企業(yè)管理體系進一步完善，企業(yè)活力進一步增強，經(jīng)營意識得到強化，積極、主動、負責(zé)的工作氛圍進一步加強。

(二)市場拓展戰(zhàn)略策略明確，品牌建設(shè)推動初現(xiàn)端倪。

在營銷工作上，進一步明確“市場”這一重心，明確了市場拓展的戰(zhàn)略，研究具體策略，加大了銷售人才投入及渠道建設(shè)力度，初步開展網(wǎng)絡(luò)營銷，為實施品牌戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。

(三)人力資源生態(tài)不斷優(yōu)化，人才發(fā)展平臺漸趨成熟。

XX年不斷優(yōu)化人力資源生態(tài)環(huán)境，建立起人才發(fā)展平臺，逐步形成包括大學(xué)生儲備、營銷人員儲備、生產(chǎn)管理干部儲備及基層班線長集訓(xùn)、管理團隊MBA培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位人才挖掘、培養(yǎng)、使用機制，初步形成人才梯隊建設(shè)，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了強有力的人才支持和保障。

(四)學(xué)習(xí)力執(zhí)行力穩(wěn)步加強，初步形成以結(jié)果為導(dǎo)向的評價機制。

XX年，組織一級培訓(xùn)X場，大學(xué)生培訓(xùn)共X批次;各經(jīng)營單位、職能部門組織二級培訓(xùn)X場次。通過強化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，總體學(xué)習(xí)能力有所提升，學(xué)習(xí)型組織氛圍更加濃厚。

同時，通過建立并完善以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)績評價機制，目標(biāo)意識及執(zhí)行能力穩(wěn)步加強，追求結(jié)果的工作作風(fēng)進一步得到強化。

(五)在管理效率上，推動精益生產(chǎn)和砍成本工作，“節(jié)支降耗”逐步在各個環(huán)節(jié)得到進一步體現(xiàn)。

XX年，針對提升效率、降低成本這一工作思路，開展了“采購降成本”、“一專多能、一崗多職”等具體活動，工作效率普遍有所提升;下半年開始，通過加強與外界顧問機構(gòu)合作，引進外腦，進一步推進精益生產(chǎn)。

(六)在新產(chǎn)品、新項目發(fā)展方面，重點實施……，在……方面，進行了深入、系統(tǒng)的調(diào)研、分析，明確了發(fā)展方向。通過異地設(shè)廠和新品研發(fā)，對有效應(yīng)對未來產(chǎn)能擴張及新的增長點奠定了基礎(chǔ)。

(七)在企業(yè)文化建設(shè)及后勤改善方面，進一步加強了解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的教育和培訓(xùn)活動，舉行以崗位技能競賽為主題的XX周年廠慶活動，重點實施了飯?zhí)酶母铮ㄟ^引入競爭機制，飯?zhí)霉芾碛辛溯^為明顯的改善。

二、進一步強化職能部門服務(wù)、支持及監(jiān)管“三大”職能。各職能部門的工作氛圍、工作風(fēng)氣有較大好轉(zhuǎn)，工作效率、工作能力普遍有所提升。

XX年職能部門總體工作情況如下:

(一)財務(wù)部

在建立和完善公司財務(wù)制度、預(yù)算管理、經(jīng)營分析、完善會計報表等方面做了大量工作，在費用管控、資金安全等方面取得了一定成效;人才培養(yǎng)有較大突破，工作氛圍有所改善，效率有所提升，總體財務(wù)管控能力得到進一定提升。

總體而言，財務(wù)部要進一步改變記帳式財務(wù)管理，逐步形成財務(wù)的核心地位，通過自身能力的提升，加強對經(jīng)營單位的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)管。

明年的財務(wù)工作要提升高度，強化職能，在財務(wù)分析、資金管控、成本核算、價格管控、指導(dǎo)經(jīng)營等方面加大力度。

(二)總裁辦公室

承擔(dān)了日常行政、證券、合同管理、項目申報、專利商標(biāo)、法律事務(wù)、審計等大量、繁雜的事務(wù)，開展了大量與職能相關(guān)的工作任務(wù)。

總體而言，總裁辦在人員較為緊缺、業(yè)務(wù)較為繁雜的情況下，承擔(dān)了較為繁重的工作任務(wù)，充分體現(xiàn)了團隊溝通、團隊協(xié)作的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了積極、主動的工作熱情和激情，今后的工作要在核心重點工作跟進、行政工作細致化和標(biāo)準化、提升執(zhí)行能力等方面進行加強。

(三)人力資源部

在完善人力資源資源管理體系方面做出了很大努力;在引進人才方面做了大量工作，并較有成效，特別是在人才儲備、培養(yǎng)等方面做了大量、系統(tǒng)的工作，人才培養(yǎng)體系得到完善。

總體而言，人力資源部的工作逐步呈現(xiàn)出較大起色，團隊能力初步得到呈現(xiàn)，今后的人力資源管理工作要站在企業(yè)全局高度，從系統(tǒng)出發(fā)，在指導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)營單位人力資源管理多下功夫，重點在流程化、細節(jié)化及人才培養(yǎng)、考核、激勵體系上進行提升，在日常紀律管理、考核制度執(zhí)行、及定崗定編等方面進行加強。

(四)信息管理部

有效履行了公司日常的電腦維護工作;對ERP的培訓(xùn)、支持、考核及加強關(guān)鍵用戶管理方面做了大量工作，并取得良好成效;在完善物料管理、ERP報表開發(fā)、應(yīng)收賬款預(yù)警系統(tǒng)開發(fā)等方面做了大量工作;主動承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)營銷職能，在建立網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理平臺、公司網(wǎng)站建設(shè)、支持經(jīng)營單位開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作做了大量努力，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的進一步開展奠定了基礎(chǔ)。

總體而言，網(wǎng)絡(luò)信息管理部在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)較為突出，業(yè)績較為突出，今后要在提升部門人員能力及加強系統(tǒng)開發(fā)及二次開發(fā)、完善ERP報表和功能開發(fā)、提升辦公系統(tǒng)效率等方面做進一步提升。

(五)生產(chǎn)支持與管理部

承擔(dān)了大量、繁重的體系審核及認證工作，有效地支持了經(jīng)營單位的認證需求;在設(shè)備改造方面做了大量工作;機加工市場化初步取得成效，有效提升了工作效率;主導(dǎo)了精益生產(chǎn)推動工作，為未來精細化管理的持續(xù)、深入推行奠定了基礎(chǔ)。

總體而言，生產(chǎn)支持與管理部整體工作效率有所提升，在生產(chǎn)系統(tǒng)提供服務(wù)、支持等方面做了大量較有成效的工作，XX年要重點在體系建設(shè)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、標(biāo)準化工作規(guī)范落實、完善檢測及管理體系、提升檢測能力、加強能源管理、設(shè)備維護、安全工作、精益生產(chǎn)等方面進行加強和提升。

(六)技術(shù)中心

XX年重點圍繞……的項目及相關(guān)……等方面開展研發(fā)工作，取得了一定進展;加大了對技術(shù)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，加速引進技術(shù)儲備人才，逐步建立起技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)及使用機制。

XX年要進一步站在公司全局技術(shù)研發(fā)高度，努力打造技術(shù)支持平臺，為事業(yè)部提供更多的技術(shù)支撐，解決事業(yè)部經(jīng)營管理過程中遇到的技術(shù)難題;要進一步加大人才引進及培養(yǎng)力度，加強技術(shù)人才梯隊建設(shè)。

(七)后勤部

全年圍繞員工服務(wù)、廠區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、降低費用等開展系列工作，承擔(dān)了較為繁重的后勤任務(wù)，主導(dǎo)實施了“飯?zhí)酶母铩?，取得了較為明顯的效果。

總體而言，后勤部全年的工作作風(fēng)、勤務(wù)態(tài)度有進一步的改善和提升，今后要在及時處理員工反饋問題、加強日常關(guān)懷上進行提升，在加強門禁管理、完善員工生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、后勤招標(biāo)采購管理機制上下功夫。

部門年終工作總結(jié)【篇3】

20xx年已向我們悄然走來，現(xiàn)將我部的工作情況做一個概要的總結(jié)：

廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)噸(鐵塔噸;鐵附件噸;鋼管桿噸;鋼管塔噸;變電站構(gòu)架噸;地腳螺栓產(chǎn)量雙收為目的，我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務(wù)，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。

《理化檢驗》質(zhì)檢部理化人員牢固樹立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質(zhì)量控制，嚴把材料進廠質(zhì)量關(guān)，積極做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作，確保了生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品實物質(zhì)量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不茍、認真負責(zé)的做好每一項檢測任務(wù)并及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產(chǎn)需要。全年共采購鋼材噸。在檢測中多次發(fā)現(xiàn)不合格材料并及時地根據(jù)我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量，也避免了經(jīng)濟損失。全年共檢測理化試樣批次，總計退貨控制，經(jīng)質(zhì)量管理體系審查時深得審查組好評。

對于緊固件的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度，多次對檢驗發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨，保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量。

《廠內(nèi)檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負責(zé)具體的檢驗工作，對自己檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，做好檢驗記錄。部門還根據(jù)工廠的實際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)能力、檢驗水平，合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗工作崗位，使其責(zé)任心更強。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務(wù)較重，鐵塔結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加之交貨工期急，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識，快速反應(yīng)，妥善處理生產(chǎn)、檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加強和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質(zhì)量，提高處理問題的效率。對不合格產(chǎn)品嚴格按照不合格品的控制程序執(zhí)行，采取糾正措施，并每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析原因，確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，有效的提高了產(chǎn)品合格率。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每周對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質(zhì)量、鋅層的厚度進行實時監(jiān)控，及時、準確的出具檢測數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門;為工廠節(jié)能降耗、控制成本做出了應(yīng)有的鋪墊。在的檢驗過程中全年累計檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品為噸(其中報廢重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問題累計處理13批次，處罰金額元。有效的增強了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識，杜絕了車間“將就”的工作態(tài)度。

《外協(xié)檢驗》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗任務(wù)的同時還協(xié)助外協(xié)辦對外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗，全年累計檢測外協(xié)件共計批次，噸。由于工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協(xié)檢驗任務(wù)，我部質(zhì)檢人員克服外協(xié)件檢驗批量較大、結(jié)構(gòu)較為繁雜和檢驗環(huán)境局限等一切困難，按照《外協(xié)件質(zhì)量管理辦法》對外協(xié)檢驗工作兢兢業(yè)業(yè)，從不馬虎，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各式質(zhì)量問題并及時通知外協(xié)單位整改。全年共發(fā)現(xiàn)處理不合格產(chǎn)品批次，對質(zhì)量問題較為嚴重的責(zé)令整改致函17批次，累計扣除結(jié)算重量噸，扣除結(jié)算金額元。如此以來有效地增強了外委單位“主人翁”責(zé)任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質(zhì)檢部還協(xié)助外協(xié)廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量。

為完善工程資料滿足用戶需要，我質(zhì)檢部全年配合企質(zhì)辦出具鐵塔、鋼管桿、鐵附件、變電構(gòu)架、地腳螺栓等產(chǎn)品的鍍鋅、焊接、探傷相關(guān)檢測報告共計人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現(xiàn)場抽包，滿足了用戶要求。廠內(nèi)也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查。全年廠內(nèi)抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次;對發(fā)現(xiàn)的差錯件，嚴格按照相關(guān)文件處理。為工廠控制差錯件，減少了一定的因包裝質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失。

為使我廠產(chǎn)品質(zhì)量逐月提高，讓每個質(zhì)檢員充分認識到提高質(zhì)量意識、增強責(zé)任心的重要性和緊迫性;為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作，增強責(zé)任感，提高工作效率和工作質(zhì)量，我部根據(jù)實際情況定制了《部門管理制度》，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。并每月定期召開當(dāng)月工作會議，由我部主任傳達廠務(wù)會議精神并對當(dāng)月工作做出總結(jié)，也對下月工作進行安排。還根據(jù)各小組長反映的各種工作情況，對每個質(zhì)檢員工作中的不足提出要求并改正，對表現(xiàn)優(yōu)異的給予勉勵。此方法對促進質(zhì)檢人員工作效率和工作質(zhì)量取得了一定的成效。同時我部還iso750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。

當(dāng)然，成績是過去的，過去已成為歷史。展望未來，為我廠在同行業(yè)中立于不敗之地，趕超同行業(yè)先進水平，成為同行業(yè)中之佼佼者，還需我們將產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高。但目前我廠產(chǎn)品質(zhì)量還存在許多不足，用戶反饋質(zhì)量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發(fā)生，這都是個別檢驗人員責(zé)任心不強、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好，還將繼續(xù)努力。

展望和諧共贏”的理念;堅持以客戶滿意為宗旨、以持續(xù)改進為核心、以產(chǎn)品質(zhì)量安全是一項長抓不懈的工作為動力、以優(yōu)異的質(zhì)量去征服市場為目標(biāo);為打造“銀光鐵塔”更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品譜寫新的篇章。

部門年終工作總結(jié)【篇4】

過去的一年里，我在委黨委的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，做了一些工作、取得了一些成績。成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助，但回想起來，取得的一些成績離黨和人民的要求，離組織上的期望還相差甚遠，還必須奮發(fā)努力學(xué)習(xí)工作，以報答黨組織的關(guān)心和同志們的支持。

按分工我主要分管民營經(jīng)濟和中小企業(yè)工作，分管中小企業(yè)處和中小企業(yè)服務(wù)中心。一年來中小企業(yè)處和中小企業(yè)服務(wù)中心的同志們努力工作，都很好地完成了各自的工作目標(biāo)。在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，年我市的民營經(jīng)濟取得了很大成果。

今年是我市中小民營企業(yè)發(fā)展過程中遇到的最困難的一年，一是人民幣升值，從年以來人民幣已升值個百分點；二是出口退稅下調(diào)；三是原材料能源成本上漲；四是用工成本大幅度提高；五是人才缺乏；六是融資仍然十分困難；七是美國金融危機造成的世界性經(jīng)濟不景氣，需求嚴重不足，使企業(yè)產(chǎn)品銷路不暢，虧損嚴重。針對這些問題，市委、市政府高度重視，出臺了一系列支持中小企業(yè)發(fā)展，保證中小企業(yè)渡過難關(guān)的措施，保證了中小企業(yè)健康快速地發(fā)展。

主要做了以下幾項工作：

（一）大力改善發(fā)展環(huán)境。幾年來，市政府集中精力抓了中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境改善和治理工作，取得了突破性的進展。清理罰款項目個，消減收費項目個，表彰項目壓減到個。在多家中小企業(yè)設(shè)立了行政交通監(jiān)測站，組建了中小企業(yè)仲裁中心和民營企業(yè)投訴中心，累計受理中小企業(yè)投訴案件個，已辦結(jié)件，幫助企業(yè)解決合同糾紛余件，為中小企業(yè)提供法律咨詢和援助達萬多人（次），依法維護了企業(yè)合法權(quán)益，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了大大改善。

（二）不斷加大政策的扶持力度。為了貫徹落實好《中華人民共和了中小企業(yè)促進法》，市委、市政府先后出臺了《關(guān)于加快民營經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》（大委發(fā)［］號）和《大連市實施辦法》（政府令第號）等多項政策文件，市直有關(guān)部門和各區(qū)市縣、先導(dǎo)區(qū)圍繞貫徹落實“兩個文件”，共制定多個相關(guān)配套文件。今年，市政府安排中小企業(yè)專項資金達.億元，同比增長.％。支持了東拓機械、古蓮森源電器、理工納米等個中小企業(yè)項目建設(shè)，項目涉及投資億元。加上北三市大通道政策、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、科技、旅游等各種專項資金，市政府每年支持中小企業(yè)發(fā)展的資金總計超過了億元。各區(qū)市縣也設(shè)立了專項扶持資金。

（三）努力破解融資難題。為解決融資問題，市政府大力推進融資擔(dān)保機構(gòu)發(fā)展，積極致力于改善中小企業(yè)融資環(huán)境，出臺了一系列政策措施，既無資產(chǎn)了擔(dān)保機構(gòu)獎勵機制，每年獎勵擔(dān)保機構(gòu)近千萬元，積極鼓勵擔(dān)保機構(gòu)為中小企業(yè)提供融資服務(wù)。截止目前，全市累計建立信用擔(dān)保機構(gòu)戶，注冊資金.億元，今年為中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款達億元以上，列東三省首位，有效緩解了中小企業(yè)融資難。為了支持中小企業(yè)直接融資，一方面，我們大力推動中小企業(yè)集合債發(fā)行工作，前期工作已全部完成，已正式上報國家有關(guān)部門審批。另一方面，大力推進中小企業(yè)上市工作，市財政撥款萬元，設(shè)立市級專項資金，對中小企業(yè)上市給予費用補貼，形成了促進企業(yè)上市的激勵機制。

（四）全面推進服務(wù)體系建設(shè)。我們本著“政府扶持中介，中介扶持企業(yè)”的宗旨，建立健全了市、區(qū)市縣兩級中小企業(yè)服務(wù)中心，為中小企業(yè)提供全面服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難。一方面，市政府完善了各級服務(wù)中心功能，搭建了市、區(qū)縣和中小企業(yè)之間信息服務(wù)網(wǎng)站，點擊萬次，累計萬人次平均每天人次/天，進一步加大了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)力度，每年為企業(yè)免費培訓(xùn)各類人員達萬人（次），累計.萬人，建立個培訓(xùn)基地，投訴中心接到投訴件，辦結(jié)件，法律咨詢?nèi)f人次。新辦中小企業(yè)每年都超過萬戶，設(shè)立中小企業(yè)戶。另一方面，大力推進小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，成功打造了一批服務(wù)功能強、環(huán)境好的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和公共服務(wù)平臺。截止目前，全市創(chuàng)建省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地個，認定了大連天河創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等家市級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，命名了大連節(jié)能技術(shù)服務(wù)中心等家小企業(yè)公共服務(wù)平臺。

（五）始終堅持對內(nèi)對外“雙向開放”。今年以來，市政府創(chuàng)新了了內(nèi)招商形式，實行“走出去”和“請進來”招商相結(jié)合，加大了服務(wù)和資金支持，先后組織中小企業(yè)參加青島APEC展會和我市家具展等大型經(jīng)貿(mào)洽談活動，邀請了淅商、粵商等來連開展經(jīng)貿(mào)洽談，取得了近年來的最好成績。全市中小企業(yè)引進內(nèi)資億元，同比增長%；實際利用外資.億美元，增長%；出口創(chuàng)匯億美元，增長.%，大大地促進了中小企業(yè)固定資產(chǎn)投資增長和項目建設(shè)。

（六）鼓勵中小企業(yè)集中發(fā)展。市政府按照市內(nèi)區(qū)域，“立體發(fā)展”、北三市“平面發(fā)展”的思路，充分利用宏觀調(diào)控的有利時機，積極推動結(jié)構(gòu)調(diào)整，在市內(nèi)四區(qū)認定了金融、科技、物流、航運等一批專業(yè)特色大廈，兩級政府給予扶持資金近萬元。在北三帽，形成了以特色園區(qū)為依托、以中小企業(yè)為主體的一批具有集群特征的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。如：模具產(chǎn)業(yè)園、億達軟件園、路明光產(chǎn)業(yè)園、金州汽車零部件配套園、旅順船舶配套園、太平中小企業(yè)工業(yè)園等。這些園區(qū)已成為聚集民營資本、技術(shù)和項目的重要載體。

呈現(xiàn)的主要特點：

（一）發(fā)展速度明顯加快。到月末，全市現(xiàn)有中小企業(yè)已突破萬戶，占全市企業(yè)總戶數(shù)的%以上，以中小企業(yè)為主體的民營經(jīng)濟實現(xiàn)增加值億元，同比增長.%。實現(xiàn)營業(yè)收入億元，增長.%；實繳稅金億元，增長.%；-月固定資產(chǎn)投資億元，增長.%。各項經(jīng)濟指標(biāo)都保持了%以上速度增長，超過了全市增幅。各項經(jīng)濟指標(biāo)都保持%以上速度增長，超過了全市增幅。這里有一組數(shù)據(jù)足以說明中小和民營經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r。增加值從年的億元，到年達到億元；稅收由年的億元，到年達到億元；規(guī)模以上工業(yè)由年的戶，到年達到戶；億元企業(yè)由年的戶，到年達到戶。

（二）投入力度不斷加大。中小企業(yè)固定資產(chǎn)投入始終保持較高水平,投資建設(shè)的億元以上項目連年過百。目前，全市超萬元大項目項，其中已開工項目項，涉及投資額億元。逸盛大化PTA、福佳大化PX、東拓工程機械等一批大項目相繼開工建設(shè)，天寶綠色食品、天元電機、九玖光電LED等一批民營項目已竣工投產(chǎn)。

（三）創(chuàng)新能力顯著提升。通過實施品牌戰(zhàn)略、上市戰(zhàn)略， 民營企業(yè)創(chuàng)新步伐不斷加快。截止目前，民營企業(yè)擁有件中國馳名商標(biāo)、個中國名牌，分別占全市的%、%。繼獐子島漁業(yè)上市之后，今年又有天寶股份、礎(chǔ)明集團、北港信息等戶企業(yè)在國內(nèi)外上市。目前，全市有家民企在國內(nèi)上市，家在境外上市。此外，民營和中小企業(yè)研發(fā)的核泵、水源熱泵、電動車、太陽能等一批“大連制造”環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品已走上產(chǎn)業(yè)化，顯現(xiàn)出了巨大的創(chuàng)新帶動作用。

（四）集聚發(fā)展成效明顯。在國家振興東北老工業(yè)基地的政策拉動下，民營和中小企業(yè)正在向特色園區(qū)、特色大廈集聚發(fā)展，民營和中小企業(yè)在重大裝備、船舶配套、機械加工和汽車零部件配套等領(lǐng)域，發(fā)揮了十分

重要的作用，專業(yè)化協(xié)作水平顯著提高，形成了一批以泵、閥門、液壓件、模具、儀表、鑄鍛件等為代表的關(guān)鍵功能部件群，有力地支持了石化、造船、裝備制造、電子信息等四大產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。莊河市、瓦房店市先后獲得“中國實木家具產(chǎn)業(yè)基地”稱號和中國“軸承之都”稱號。

（五）社會貢獻越來越大。到月末，中小企業(yè)實繳稅金占全市稅收總額的%。各區(qū)市縣財政收入的%以上都是由民營和中小企業(yè)創(chuàng)造的，安置勞動力由年的.萬人增加到現(xiàn)在萬人，中小企業(yè)不僅成為縣域經(jīng)濟發(fā)展的支柱，而且為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)財政增收和小城鎮(zhèn)建設(shè)、為解決農(nóng)產(chǎn)品深加工、增加農(nóng)業(yè)收入、為解決農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移和農(nóng)民增收等“三農(nóng)”問題做出了巨大貢獻。

經(jīng)過多年的發(fā)展，我市中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到了生力軍作用，在壯大縣域經(jīng)濟中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，對繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟、增加財政收入，擴大社會就業(yè)、改善人民生活，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、促進新農(nóng)村建設(shè)，做出了重要貢獻，正在發(fā)揮越來越重要的作用。

過去的一年，我是本著做個明白人干好該干的事的原則進行工作的。基本上做到了在注重政治理論學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)能力提高的'基礎(chǔ)上，履行崗位職責(zé)，完成分工任務(wù)。同時注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，執(zhí)行了黨內(nèi)監(jiān)督制度和重大事項報告制度。在工作中我能夠注意保持清正。在作風(fēng)上我還算是一個比較親和的人，還能夠注意做到在企業(yè)中、在群眾中保持好的形象，不做有損黨員形象和叫人瞧不起的事情。做到了從工作出發(fā)，首先想到的是工作，而不是個人或小團體的利益，能否嚴格要求自己，做到廉潔自律這是一個黨風(fēng)問題。黨風(fēng)問題是關(guān)系到黨的生死存亡的大問題，尤其是在當(dāng)前國際形勢錯綜復(fù)雜、國內(nèi)改革面臨的重要關(guān)頭，社會還有很多矛盾的情況下，我們每個黨員必須保持清醒的頭腦，要嚴格要求自己，要起到黨員帶頭作用，絕不做有損于國家集體和人民的事情，要清清白白做人，堂堂正正辦事，即要多干、干好工作，又要做到正直、清潔，工作要勤，作風(fēng)要正。我總想，錢多少算多，官多大算大，自古多少人，一些聰明人，在權(quán)錢上把握不住，最后走向了犯罪，成為罪人。前人的教訓(xùn)，值得深思，值得時刻提醒自己，必須把握住，不得有絲毫的松懈思想，否則悔之晚矣?？纯聪聧徛毠?，看看困難的老百姓，黨和人民給我們待遇可以了。人們常講人的欲望是無止境的，這要看是什么欲望，工作欲望，一切為人民的欲望這是好的，權(quán)錢的欲望不能要。

以上是一年來的學(xué)習(xí)、工作情況，

離黨和人民的要求還相差甚遠。我的工作任務(wù)還很重，還有很多工作需要我大膽開展。我們有成績，但也應(yīng)當(dāng)看到不足，大連的民營經(jīng)濟比起發(fā)達地區(qū)來還有很大差距，還需付出十倍、百倍的努力去工作。

部門年終工作總結(jié)【篇5】

首先謹代表xx公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助xx公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!

開展民主評議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xx的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，xx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將xx公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下，請予審議。

一、xx公司基本情況

xx通信公司成立于xxxx年xx月，承擔(dān)xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xx區(qū)xx路xx號，全公司現(xiàn)有在崗員工xx人，其中黨員xx人，共青團員xx人，大專以上學(xué)歷xx人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，xx公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xx全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xx的千家萬戶。

二、行風(fēng)建設(shè)工作情況

真抓實干，積極響應(yīng)xx區(qū)行評辦關(guān)于《xx市xx區(qū)20x-20xx年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：

(一)統(tǒng)一思想，組織到位

1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次，傳達行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。

副總經(jīng)理xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。

(二)規(guī)范標(biāo)準，培訓(xùn)到位

(《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準。

(2)開展綜合培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人

員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期進行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。

(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)

實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及xxxxx客服中心標(biāo)準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對xxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。

(四)提高標(biāo)準，延伸服務(wù)

為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標(biāo)，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳xx家，網(wǎng)點xxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我區(qū)高校云集，針對學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳xx家，現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。

加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成G網(wǎng)基站xxx多個，傳輸線路xxx公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。

(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、E-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。

在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3G體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快的感覺，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了IPHONE專區(qū)，這是我們3G上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3G業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。

對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。

對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxx號段網(wǎng)上選號活動，預(yù)先搶訂靚號。

(六)健全考核，長抓不懈

行風(fēng)建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造xx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xx，作出應(yīng)有的的貢獻。

部門年終工作總結(jié)【篇6】

倉儲部門年終總結(jié)

得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉庫管理年終總結(jié)報告如下：

一、工作回顧及感想：

我于20xx年7月31號進入XX電子有限公司這個大家庭，回想這五個月來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標(biāo)準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

A：工作期間主要完成事項：

卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建賬(有建卡)管理，為了彌補這一缺陷，重新建賬(20xx.12.25日已完成)。

點量、定位儲存管理。

五金端子、塑膠原料)及時更新，要求他們對這一缺陷進行了整改。為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

4、對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現(xiàn)場管理。

到料時間的控制，倉儲部跟據(jù)《收貨計劃表》排程收料。特別是大批五金原料、塑膠原料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下，最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存量。

6、針對我司客戶審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月25號之前對這所提出的問題點在規(guī)定時間內(nèi)進行整改完成，完成事項如下：

A、成品放在地上現(xiàn)象。

B、倉儲平面示意圖進行修改，增加安全通道(此點客戶沒有提出)。

C、溫濕度表沒有及時填寫，現(xiàn)在要求倉管員每天必須填寫。

D、五金倉開窗戶，跟據(jù)五金倉內(nèi)實際溫度來決定是否開窗戶。

E、有供應(yīng)商來料沒有我司進料標(biāo)簽(主要是XX供應(yīng)商)。

F、物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。

G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，倉庫所有的物料限高2米。

H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了成品倉重新規(guī)劃工作。

7、對于倉庫二樓各區(qū)域存在沒有做好標(biāo)識，部分物料沒有做到標(biāo)識管理的，都要求倉管員在以后的工作中嚴加管控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

8、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進行評估(必要時要進行修改)，依次是：倉儲先進先出管理辦法，化學(xué)/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法，報廢料管理辦法。

9、對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，要求所有物料尾數(shù)必須裝好并做好標(biāo)識(寫好標(biāo)簽)。

倉庫所有物料必須做好防水的處理工作，所有成品必須離窗戶電、門、窗關(guān)好后方可下班。

準確、無誤盤查……

二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下：

A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關(guān)人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。

B、對來料NG的原材料沒有及時移到來料不良暫放區(qū)。

C、盤點速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)有待提高。

D、對單據(jù)進行簽名復(fù)核時沒有做到位，例如，有些單據(jù)相關(guān)人員沒有復(fù)核就在就發(fā)料。

E、倉儲培訓(xùn)計劃沒有實行。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，及時反應(yīng)問題，爭取在第一時間內(nèi)去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。

三、企業(yè)文化：

A：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決，計劃做一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，7S，消防安全知識，倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

B：20xx年第三季度公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽藍球比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了藍海這個集體大家庭的溫暖。活動開展之前倉儲人員涌躍報名參加，全身投入到了集體的榮譽, 參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現(xiàn)了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個優(yōu)秀的團隊而感到高興與自豪!

四、20xx年工作計劃及達成目標(biāo)：

注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多多學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)知識懂得更多，做得更好!

多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和業(yè)務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

5) 努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

6) 物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理(先進先出)。

7) 每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率達100%。

8) 倉儲發(fā)料不及時率每月≤0次。

少裝、缺斤少兩)的所有供應(yīng)商統(tǒng)計在冊,并以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》的形式通知采購部。為公司對供應(yīng)商的'評審提供有力的依據(jù)。

10)現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。

11)時時做好倉庫的7S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

生產(chǎn)部及業(yè)務(wù)部能及時了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

13)所有物料必須做到物料標(biāo)識管理，對于物料標(biāo)識上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應(yīng)商所送物料沒有在物料標(biāo)簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。

物、卡管理，所有物料必須按照標(biāo)準流程去操作，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應(yīng)的處罰措施，(制定一個合理的倉儲管理制定)來開展部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作，以及執(zhí)行力。

卡、物一致，財務(wù)部目前每個月進行一次盤點，也是對倉管工作的一個考核，盤點明細報表如有差異的，并沒有把差異原因?qū)懗鰜淼牟唤o予調(diào)帳處理。

16)水口房的接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。

17)為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，

五、20xx年工作當(dāng)中需其它部門配合改進的有效建議：

1)各部門對倉儲所提出異常處理效率太低，工作當(dāng)中倉儲對所發(fā)現(xiàn)的異常第一時間通知到相關(guān)部門后，相關(guān)人員對異常事件的回復(fù)時間與實際處理時間間隔太長(目前倉儲部的客退品時間長達20天)，需經(jīng)過倉儲反復(fù)的詢問跟進之后才會得到一個解決的結(jié)果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內(nèi)把問題給予解決!

數(shù)量、時間、車輛安排等，一但信息傳送到倉儲部就不要輕易更改。

3)希望業(yè)務(wù)部在PMC有回復(fù)交期的情況下，不要提前安排出貨，這樣給倉儲部帶來了工作困擾，使倉儲部完成不了本部門的工作目標(biāo)。

4)希望采購部與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好，通過有效的溝通方式，要求供應(yīng)商送貨或退料時，時間盡量不要在下班時間或者晚上。

5)對于各部門用易耗品時，望相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)給予一個硬性規(guī)定，并把好關(guān)，我們將按此規(guī)定去實施。

6)對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內(nèi)完成拿出結(jié)果，急料4小時之內(nèi)有檢驗結(jié)果，以改變20xx年倉儲來料送檢時間長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。

部門年終工作總結(jié)【篇7】

部門秘書年終總結(jié)

(一)嚴于律已是準則，作風(fēng)建設(shè)是重點。近一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作質(zhì)量;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(二)內(nèi)務(wù)方面事情小，點點滴滴從頭做。對航安部多年來的文件材料進行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料;對電腦與投影儀的日常維護，做好了會議前所需設(shè)備的準備工作。

(三)形象氣質(zhì)要加強，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅持嚴格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，完成部門新聞稿人員職責(zé)和業(yè)務(wù)管理等工作內(nèi)容，配合運營部完成公司的制度建設(shè)工作。對《航空安全部質(zhì)量管理手冊》進行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認證工作。在積極完成部門制度建設(shè)和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊》iso交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機場是高原機場，工作環(huán)境惡劣，工作強度大，機場基礎(chǔ)薄弱等特點是對新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計劃到后期的實地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。在此次工作中，我通過實踐學(xué)習(xí)鞏固了理論知識，同時對陌生的機場有了全面的認識，結(jié)識了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學(xué)習(xí)，并時時刻刻提醒我和鼓勵我要勇于面對困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長。

(四)文字功底是硬件，加強學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習(xí)，多專心，多積累。由于對新聞稿件的編寫不熟悉，導(dǎo)致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，工作給予我的歷練?？沼鄷r間注重加強相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，認真學(xué)習(xí)和琢磨文字的運用，反復(fù)鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對《新建、改擴建機場航空保安系統(tǒng)的實施建議》前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗，在語言表達方面也有了一定的提高。

(五)強化專業(yè)職能培訓(xùn)，做好服務(wù)咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識培訓(xùn)，加強了實際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時參加了公司組織的安全技術(shù)防范基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)，為拓展公司的業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用。

在工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)專業(yè)知識，尤其加深對航空保安知識的學(xué)習(xí)。無論是內(nèi)務(wù)工作，還是傳統(tǒng)審計工作，同事們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神都需要我不斷的學(xué)習(xí)，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

誠實守信的原則：在審計咨詢工作中(林芝機場項目)，我認識到了做工作要做到一絲不茍，認真負責(zé)，按計劃辦事。因為每一個小細節(jié)都關(guān)系著機場方是否能通過最后的審計工作。

溝通能力和團隊精神。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關(guān)鍵性的。今天，當(dāng)我們面對一個正在走向全面發(fā)展的時代時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團結(jié)就是力量。實際工作：《航空安全部部門制度建設(shè)》和《航空安全部質(zhì)量管理手冊》的修訂與完善工作。

3、給自己設(shè)定目標(biāo)。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設(shè)定一個更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準，有準確的努力方向和廣闊的前景，只有站得跟高，才能看得更遠。

4、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。通過對新聞稿件的反復(fù)修改，我知道虛心接受別人的指正，并從中汲取教訓(xùn)，力求爭取更大的進步。生活經(jīng)驗告訴我，一個人要保持旺盛的生命力，要取得更大的進步，就要永遠保持一顆進取的心。

如何搞好人際關(guān)系。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的，確實使我受益匪淺。他們除了可以在學(xué)識上教導(dǎo)我之外，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我成長的速度更快一些，使我更快地適應(yīng)公司的發(fā)展。

6、對于工作的熱愛，比爾·蓋茨也曾有過非常精彩的.闡述，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到同事們投入到工作的激情，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力，對前進途中可能出現(xiàn)各種艱難險阻無所畏懼。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是表現(xiàn)在專業(yè)知識掌握的還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，積極性和主動性還有些欠缺。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對部門任務(wù)多、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實，動手實際操作能力還較差，實際和理論知識還沒有完全融合。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率，力求把工作做得更好，樹立優(yōu)秀員工的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

(四)提高主動性與積極性。不再只是被動地等待別人告訴我應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。對待自己的學(xué)習(xí)和工作，要全力投入，不斷努力。這就是優(yōu)秀員工應(yīng)該有的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切，態(tài)度至關(guān)重要。

(五)加強與同事的溝通，營造團隊協(xié)作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我一定會主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

(六)從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。作為一名新員工，要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個剛出學(xué)校們的學(xué)生來說，缺乏工作經(jīng)驗是他最大的缺點，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識沒有上升到一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改進。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。隨著對工作的逐漸熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感!在新的一年里，困難大，挑戰(zhàn)大，機遇也大，我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，努力做好每一件事情，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!

部門年終工作總結(jié)【篇8】

指導(dǎo)和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進步。現(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結(jié)

一、材料采購工作情況

8份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等）之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

（方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

（2）與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

（3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

（1）材料在采購回來后，跟財務(wù)部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

（2）在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

（1）對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

（2）庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。

（銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預(yù)算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。

一、2月份完成的主要工作

1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購；

廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營；

4、經(jīng)過市場調(diào)查，并通過三家廢品收貨商報價，確定酒店負一樓廢品收貨商；

定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作；

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學(xué)習(xí)a模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。

制訂具體解決辦法；

9、初步完善物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)；

完成部門XX年度目標(biāo)責(zé)任書的草擬、人員崗位核編建議以及XX年1月份部門經(jīng)營分析等工作；

完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標(biāo)邀請；

完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；

督促各部門按時提交控制采購成本。

二、3月份工作計劃

序號工作內(nèi)容目標(biāo)要求完成時間責(zé)任人經(jīng)辦人

比價、定價工作按時完成30日xx

2日常物資的詢價及采購按時完成xx

3辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂xx

供應(yīng)商檔案的健全按時完成3月30日xx

按質(zhì)完成xx

6 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時完成xx全體人員

x月級的英語教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了。坐下來，靜靜回顧X月來所做的工作，有許多值得發(fā)揚的地方，也有一些不足之處。為了使下個月的工作更加完善，現(xiàn)將工作總結(jié)如下…

白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)來阜陽工作了快三個月了，由原來對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的逐步了解，才發(fā)現(xiàn)原來要做一個置業(yè)顧問，要學(xué)的和要懂得東西有很多很多。要想做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，涉及的知識領(lǐng)域就更加的廣闊了。

總結(jié)人：評價人：考核人：一、本月個人業(yè)績完成情況。本月實際完成：開戶數(shù)實際有效新增考核資產(chǎn)新增手續(xù)費100元。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們的實習(xí)生活已經(jīng)進行了3個月的時間，對于我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收獲，這里的每一天都是那么充實，那么的豐富多彩。

一個月，對我來說，也許太過漫長。因為在再次品嘗到班主任滋味的這段日子里，我感覺到的是艱辛與勞累。但當(dāng)我沉靜下來認真撿拾這班。

x月份本人主要學(xué)的是記錄工的主要內(nèi)容，作為一名合格的記錄工，要與爐長緊密配合，同時要與調(diào)度室聯(lián)系好。同時遇到設(shè)備故障也要及時找點檢進行解決。

時間是一為永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。

一、月作業(yè)計劃執(zhí)行情況及日常維護根據(jù)作業(yè)計劃，定期對狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。

部門年終工作總結(jié)【篇9】

各位同事、各位朋友：

大家晚上好！

春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同參加××××物業(yè)管理有限責(zé)任公司的年會。在xx年春季來臨之際，我在此預(yù)祝全體員工和一直支持我們的新老朋友們，在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!

xx年對于××××物業(yè)管理有限責(zé)任公司××分公司來說，是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在這一年，我們碩果累累，在這一年，我們協(xié)同攻關(guān)。這一年，××××××分公司經(jīng)過兩年的努力，終于從招商轉(zhuǎn)變?yōu)檎綘I業(yè)。這一年，我們成功舉辦了一系列大型活動，使××××家居建材城在××市有了極大的市場影響力?，F(xiàn)將xx年度的各項工作情況總結(jié)如下：

xx年××××××分公司主要工作由三大階段組成：一是招商；二是開業(yè)運營；三是商場設(shè)施設(shè)備及內(nèi)部管理的完善；

（一）克服困難、成功招商

xx年家居市場并不景氣，加之××市場的復(fù)雜性，很大程度上降低了商戶對××的信心，加大了商場招商的難度，但這些困難并沒有打倒××人，在總公司的大力支持下，××分公司廣大同仁的共同努力下，最終，××分公司高效高質(zhì)量的完成了招商工作，并于xx年12月29日以98%的商戶裝修率盛大開業(yè)。

（二）循序漸進，積極準備，成功開業(yè)

xx年，××××××分公司從招商到開業(yè)共成功舉辦四次大型活動，分別為三月份的“××春季家裝節(jié)”活動，五月份的“聚焦××商戶全面進場”活動，九月份的“××9.30盛大起航”活動及十二月份的“××12.29開業(yè)大惠戰(zhàn)”活動；同時，為擴大宣傳，加大市場影響力，xx年，××××××分公司分別在報紙、電視、廣播、車體、戶外等多種媒介上投放廣告；通過這些的努力，×ד一站式、情景式、體驗式購物”的概念已經(jīng)深入人心，×ד中高端”賣場定位的品牌形象得到了廣大××市民的認可，××家居建材城在××建材市場的影響力得到了極大的宣傳和鞏固。

（三）搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊

xx年，是××××××分公司的一個重要的轉(zhuǎn)折點。經(jīng)過兩年的努

力，××分公司終于從招商轉(zhuǎn)變?yōu)檎綘I業(yè)。對此，通過總經(jīng)辦研究討論，中層管理人員的共同協(xié)商，公司進一步完善了內(nèi)部組織架構(gòu)，將原有的“招商部”改編為“營運部”，其下增設(shè)“售后服務(wù)支部”；同時，進一步確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，增強了組織架構(gòu)的科學(xué)適用性，進一步保證了公司正式營業(yè)后的正常運行。

各位同事，xx年是××××××分公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，在集團總公司及地方政府的政策支持下，通過全體××分公司同仁們上下一心，群策群力的共同努力下，××分公司成功實現(xiàn)了商場的正式營業(yè)。在xx年到來之際，我們會繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定的目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進，為企業(yè)、為自己再創(chuàng)輝煌！

部門年終工作總結(jié)【篇10】

個人感言:

20xx年是公司成立的一年，在網(wǎng)絡(luò)崗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下來，對自己的網(wǎng)絡(luò)方面的知識的擴充及新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面還是沒有去更好的了解，這不僅僅是因為工作忙，也是自己沒有花經(jīng)歷花時間去學(xué)習(xí)新的知識；因此在20xx年公司新廠房的弱電建設(shè)中，將好好利用這次機會，把自己的知識好好擴充，使新辦公場所新的網(wǎng)絡(luò)氛圍，給大家提供一個良好的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

主要工作內(nèi)容:

1、 oa軟件前期選型；

a、主要分別尋找了金和軟件、通達軟件、用友致遠、泛微軟件、金碟oa等5家公司；

b、在用友致遠、泛微軟件接觸，并請他們提供測試軟件給我們進行軟件的測試、了解；

c、在測試過程中主要對軟件的界面、流程的靈活度、可支持的功能等進行測試；

d、在測試后對泛微軟件的性能有一個比較高的評價。

;

a、在35互聯(lián)等幾家供應(yīng)商尋找合適的供應(yīng)商；

b、在供應(yīng)商平臺上進行郵件域名指向及穩(wěn)定性的測試；

c、制定郵件系統(tǒng)切換計劃，并根據(jù)計劃在1個月內(nèi)進行切換完成；

d、新的域名體現(xiàn)了新公司成立；

a、公司提出需要有自己的電話語音臺，即語音需要為

b、根據(jù)要求我們與電信租用了30b+d的語音光纖；

c、出于節(jié)約成本考慮，我們直接在集團的電話程控上做轉(zhuǎn)換；

3、公司成立

4、新廠房弱電工程建設(shè)；

自身做得比較好的部分:

a、在郵件服務(wù)器轉(zhuǎn)換中，在確定需求后，1周內(nèi)就簽定協(xié)議，并制定轉(zhuǎn)換計劃在1個月內(nèi)就全部轉(zhuǎn)換成功，并無重大異常；

b、 oa系統(tǒng)的前期選型中，在原本工作量就比較飽和的情況下，還堅持多找?guī)准夜具M行對比、測試，并最終提出采用我們現(xiàn)在所使用的泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)；自身己不足及后期改善:

1、公司主叫號碼電話更換中，未能引起足夠的風(fēng)險意思，在切換過程中使公司內(nèi)部電話短暫無法使用半個多小時；改善：對各類項目，無論大小，都必須有足夠的危機意識，并根據(jù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，需要書面提出，并做好預(yù)防措施。

；

4、機房服務(wù)器擺放零亂，需要結(jié)合7s規(guī)范化管理；改善：新機房的.建設(shè)使設(shè)備室與主機房分開；后續(xù)的機房需要有相關(guān)的機房制度保證機房的7s能做到位；

明年規(guī)劃:

；

2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，嚴格執(zhí)行一機一號制度，非授權(quán)的的設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)行為上不被允許接入到公司網(wǎng)絡(luò)；

3.電話/監(jiān)控/廣播/門禁/考勤系統(tǒng)開展及完成

4.硬件防火墻建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全的實施及開展

5.綜合布線與機房建設(shè)的實施及開展

改變與創(chuàng)新:

在20xx年的工作中，還是經(jīng)常處于救火的狀態(tài)，這不僅僅是因為相關(guān)的人手不夠，更主要是對整個公司的網(wǎng)絡(luò)資源沒有充分整理，規(guī)劃；因此在新廠房的建設(shè)中，已經(jīng)與公司同事及外部專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師進行討論，以便在新廠房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有比較大的改善。

部門年終工作總結(jié)【篇11】

認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，并簽定安全責(zé)任書。組織檢修調(diào)試各班每周對工作中出現(xiàn)的不安全因素進行匯總分析，加強對危險點的分析，嚴格執(zhí)行“工作票制度”、“工作監(jiān)護制度”，使現(xiàn)場作業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準化。讓修試中心各班組在生產(chǎn)工作中，做到了月有計劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結(jié)。加大維修力度，不斷進行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，提高維修水平；在反映設(shè)備運行狀況的數(shù)據(jù)錄取上，更是一絲不茍，真實反映每臺設(shè)備的實際情況，為維修保養(yǎng)，提高可靠的依據(jù)。其中主要工作如下：

1、2月份，按照分公司的規(guī)定，完成汛前安全檢查工作。組織修試人員對各廠站避雷針接地電阻進行檢測，對避雷器做特性試驗。對兩廠大壩啟閉設(shè)備進行全面的汛前檢查及配合生技科完成防汛物資準備工作

2、3月x日，根據(jù)總公司的安排，對諸葛洞電廠1、2壩袋進行更換安裝工作。在分公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)干部的帶領(lǐng)下，全體修試人員發(fā)揚艱苦奮斗、不怕困難的主人翁精神，在沒有經(jīng)驗的前提下積極向廠家技術(shù)人員及有壩袋安裝經(jīng)驗的人員請教、學(xué)習(xí)，邊干邊摸索。經(jīng)過20天加班加點地工作，該工程于4月x日順利地、比原計劃提前10天完工。經(jīng)過充水試壓正常，并投入運行。

3、5月x日，安計劃對諸葛洞電廠沖沙閘門啟閉機滑輪組及鋼絲繩進行更換工作。

4、6月x日，更換安裝觀音巖電廠直流屏。

5、10月x日，更換安裝觀音巖電廠2機兩臺空氣冷卻器。

6、11月x日——25日，按照分公司工作計劃并通過總公司批準，對諸葛洞電廠兩臺機組進行小修及推力瓦更換工作。

7、11月—12月，完成分公司各廠站年檢年校工作。

8、配合分公司各部門完成其它工作任務(wù)。

部門年終工作總結(jié)【篇12】

(1)財務(wù)部部門年終總結(jié)開頭

各部門同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時準確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下財務(wù)部20XX年度的工作：

(2)財務(wù)部部門年終總結(jié)開頭

時間如梭，20XX年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學(xué)習(xí)覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí)，因此在這新舊年交替的時候?qū)?0XX年的工作、學(xué)習(xí)以及思想情況總結(jié)如下。

(3)財務(wù)部部門年終總結(jié)開頭

20XX年企業(yè)財務(wù)工作以《會計法》為準則，以提高經(jīng)濟效益為目的，以成本管理和資金管理為重點，強基礎(chǔ)，抓管理，發(fā)揮了財務(wù)管理工作在企業(yè)管理中的重要作用?，F(xiàn)將20XX年度企業(yè)財務(wù)工作做簡單總結(jié)匯報。

部門年終工作總結(jié)【篇13】

財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部分之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、把握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比宗旨和效益目標(biāo)上，牢牢圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做以下扼要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、用度本錢方面的管理

規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的公道儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是不是需要、不論那個部分使用、也不論購進的數(shù)目多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊本錢。

二、會計基礎(chǔ)工作

(項目進行回集分類，年底將共同用度進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益。

(3)按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相干職員工作。

三、財務(wù)核算與管理工作

(足額地繳納稅款，保持與稅務(wù)部分的溝通與聯(lián)系，獲得他們的支持與指導(dǎo)。

(用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質(zhì)，建立起開辟創(chuàng)新、務(wù)實高效的部分新形象。

新的一年意味著新的出發(fā)點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。確保投資效益、優(yōu)化財務(wù)管理手段等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以細為出發(fā)點，做到細致進微，對每崗位、部分的每項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的本錢回集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)視職能，拓展財務(wù)管理和服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理零死角，發(fā)掘財務(wù)活動的潛伏價值。固然精細化財務(wù)管

理是一項極為復(fù)雜的事情，實在，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。

部門年終工作總結(jié)【篇14】

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在***公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

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