工作總結與計劃(合集4篇)

工作總結計劃。

現(xiàn)代辦公室中工作人員需要有文檔處理的能力，如果能先看一下范文，寫出來的文章就會更加規(guī)范。范文中的表達方式值得我學習和模仿，想必你也學會借鑒優(yōu)秀的范文了吧？想要更好地掌握“工作總結與計劃”的知識幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您推薦這篇文章。

工作總結與計劃【篇1】

如何向領導匯報？

如何向領導匯報？ 《如何向上級匯報工作》體驗

今天上午聽了盧根新教授的《如何向上級匯報工作》課程，收獲頗豐。報告是一項常規(guī)工作，非常重要，但系統(tǒng)學習是第一次。盧老師的講座很精彩。根據(jù)自己的經驗，他談到了印象最深刻的幾點。

首先，掌握領導的需要。不同層級的領導者需要知道的信息，以及他們所站在的角度，都大相徑庭?；蛘哳I導已經先入為主，在來研究之前已經先入為主了很多事情。這個時候，要扭轉對領導的印象是非常困難的。所以，會前跟領導溝通很重要，有先入為主。這是一方面，另一方面，對于不熟悉的領導，他們可以從他所負責的具體工作和關注程度上“隨心所欲”。比如體育館的建設報告，給分管城建的領導，主要匯報招投標、投資、進度、質量等內容。文體領導來的時候，報告的主題是轉移到規(guī)模、形態(tài)、文化背景、功能劃分等內容。避免胡說八道。

二是心態(tài)好。報道工作不卑不亢，抓住重點。 PAC的三種心態(tài)（PARENTS、ADULT、CHILD）中，要把握大人的心態(tài)，既不敢說話、不敢提要求，也不能過于咄咄逼人、固執(zhí)、單純等，不能強求行動對受領導壓力，或故意遺漏或隱瞞的馬匹。

第三，在報告過程中注意比例。對于領導感興趣的內容，可以重點介紹，加深領導的印象?；卮饐栴}前注意聽，如實回答，不補不補，先抓重點，隨時根據(jù)情況調整大綱，所以要求你很熟悉報告內容。向上級團委報告工作是團支部的職責和責任。團章程規(guī)定，團下屬單位必須如實向上級單位匯報情況，請示并及時報告工作。

團支部向上級團委報告時應做到以下幾點：

（一）報告前要做好充分準備，把握重點，并畫出大綱。有事，不要馬虎。

（2）如實反映自己的情況，應該盡量用一些準確的數(shù)字來說明問題。

（三）向上級團委報告的主要內容包括：

①執(zhí)行上級團委交辦的任務；

②團支部自主設計并開展了哪些活動；

③主要工作成績和工作經歷；

④工作中的經驗教訓；

⑤工作中遇到的新情況，新問題；

⑥改進和改進工作的方法和建議；

⑦青年團員現(xiàn)狀及對團組工作的意見和要求等。

同時，團支部要認真聽取意見上級團委對支部工作的指示和意見，認真分析研究，跟上整體工作節(jié)奏。

匯報工作的形式一般分為口頭匯報和書面匯報兩種。書面報告應當按照上級團委的要求進行，可分季、半年、年三個時間段進行；口頭報告，一是團支部書記請示，遇到重大問題及時報告；二是召開團支部委員會集體匯報或召開青年座談會匯報。如何向領導匯報？

一個成功的管理者一定是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導最及時的指導，成長得更快。在此過程中，他與上司建立了牢固的信任關系。那么，在我們的工作中，如何協(xié)調好上下級的關系，并及時向上級匯報工作成果?；蛘呶覀儜撊绾蜗蛏霞墔R報？在匯報內容中，需要匯報領導關心的工作。領導時間有限，能力范圍內可以處理的很多工作都可以處理。不管細節(jié)如何，所有的報道也都涉嫌抄襲。

報告中最重要的是提出問題的解決方案，而不是簡單地提出問題。請記住，報告問題的本質是請領導批準您的計劃，而不是詢問您的老板如何解決問題。不然上司會拿定主意，問下屬有什么意義。

不言而喻，你應該注意正確的報告時間。我不會說太多。我的建議是，每個人都應該為主管設定一個定期報告的期望，并讓每個報告程序化。 ，減少尷尬的感覺。

一個成功的管理者一定是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導最及時的指導，成長得更快。在此過程中，他與上司建立了牢固的信任關系。

下屬要學會勤于向老板匯報工作，尤其是：

1）工作完成后，立即向老板匯報；

2）工作進展到一定程度，必須向老板匯報；

3）預計工作會延遲，必須匯報及時給老板。

只有這樣，才能最大程度地獲得上司的信任和信賴，從而打開事業(yè)的大門。這要看你是一個什么樣的上級，所以你首先要了解你的上級，他的處事方式、性格、喜好等，也要看匯報的時機。不同的事情需要不同的方法和不同的時機。提高上報效率，上報的事情也能得到滿意的結果。工作上如果出了差錯，不要想著自己去彌補，然后上報給老板。正確的方法是當你犯了錯誤時立即報告。都說知恥近于勇氣，只有敢于承認錯誤的人才會讓老板放心，他才會認為你愿意承擔責任。二是提出自己決定的改進方案，爭取上司的認可和指導?？傊鳛橐粋€學生，用自己的心態(tài)去面對是不會錯的。

自己人生的后果不僅不會被老板原諒，反而會讓他覺得你如此勇敢，不敢犯錯。告訴我！

所以請記住這一點。呵呵，不要自己扛，還要了解老板的工作作風，例行提交月度人事報告和人事費用，及時上報老板的安排，工作的及時進展，讓他覺得自己總能把控整個事件，他并沒有成為領導者的感覺；領導關注近期舉報事項；作品中出現(xiàn)了意想不到的重要事物。不要浪費您寶貴的領導時間！

1.如果在自己的權限范圍內可以處理，完成后向老板匯報。

2.老板比較關心的是做中間報告，進度隨時匯報給老板。

3.如果超出自己的權利范圍，遇到困難難以處理的，就向老板匯報，尋求老板的支持，完成。

總是讓你的老板知道你的工作進度，但一定要有自己的想法。如果沒有自己的想法，很快就會被淘汰。舉報時注意：

1.做好充分準備，確保信息的準確性， p>

2.匯報時，要簡明扼要，重點突出重點。畢竟，領導者的時間有限；

3.給領導留問題空間，用他的問題打消疑慮；

4.報告要有理有據(jù)、有理有據(jù)、有活力。沒有一個領導喜歡看到一個沒有精力充沛的下屬。 ;

5。為領導者做出判斷和選擇的問題提供觀點。

請繼續(xù)添加。如果是精明能干的領導，我會減分10%上報，給它留點空間；如果是不懂業(yè)務的迷茫領導，我會把分數(shù)夸大10%，上報。 “及時第一，心態(tài)第二，方法能力第三

補充點：

1.及時性：上級是制度的締造者，制度的改變者。所以，作為一個好的下屬，要及時匯報。大部分上司需要及時了解每項工作的進度和遇到的主要困難。小問題不要匯報，免得要功勞。你也可以得到及時的信息。上級的相關指示和意思，以免思想和方法發(fā)生重大沖突，尤其是從事各種項目的人。

二、決策權：上級是決策者-maker，下屬是解決各種問題的智囊團，提出各種解決問題方法的優(yōu)缺點，提出最好的建議和簡單的解釋。

第三，管理者的注意力是下屬的工作排名。對于前兩項工作，要及時報告階段性成果、重大困難等重點工作。向領導匯報工作，分階段總結工作，提出建議，但從表面上看，這只是一個簡單的匯報。其實很多細節(jié)要注意，

1.摘要應該非常有條理和清晰；

2.在總結之外有自己的想法；

3.同時，需要征求領導的意見； 只要還沒當老板，就會面臨匯報的問題，但是不同的層級有不同的匯報方式，不同的領導也應該采用不同的方式。方式——

1.如果是向主管匯報的基層員工，我個人認為可以更具體一些，多征求意見，不要過多引入自己的判斷；

2.如果主管向經理匯報，請在描述后補充自己的想法，并征求經理的意見。

這兩個級別的報告適應更長的時間是沒問題的，向老板征求意見體現(xiàn)了一種尊重，讓老板看起來更專業(yè)~ ~ 你不能沒有主管的想法 ??????我自己的判斷，但不要太多

3。經理對高層管理人員的報告應該是高水平的，既清晰又簡短。一是因為領導很忙，沒有空閑時間看過程和事情的來龍去脈，不如說yesor no，或者做二選一

一或三選一。

4。高層給董事會的報告此時只是一個報告，不需要回復，只是簡單的介紹一下情況~~不過，到了這個程度就不用自己寫報告了~ ~

報告也因人而異。我的老板喜歡報告一切，無論大小。

當然他的初衷是不想為自己承擔責任

但它給人的印象是我沒有能力，沒有權力，每一個細節(jié)都得請教

一，自己做主，小事匯報結果。

二、對于自身權力范圍內不能確定的事項，先征求上級意見，按上級意見解決。

三、工作形成閉環(huán)。只要是上級下達的任務，完成了就必須及時回復。如果沒有完成，還必須回復和解釋。如有問題，必須第一時間向上級報告。反饋，尋求幫助。 這通常是匯報工作的方式。

正式向領導匯報工作時，必須隨身攜帶筆記本。您可以在報告期間隨時寫下領導需要您補充或更正的部分。領導匯報時，要把領導的重點指示寫下來，在工作中體現(xiàn)出來；

永遠做一個有愛心的人。把領導關心的信息都收集起來，匯報的時候問領導你想問什么問題都可以，但是如果領導不知道問什么，就應該記在筆記本上，這點很重要；

報告的關鍵部分必須留空，由領導填寫，因為下屬應提供足夠的背景資料和計劃，但重點仍由領導決定；

另外，在向領導匯報時，一定要選擇合適的時間，掌握領導的溝通方式，注意匯報的情況，體現(xiàn)工作的主動性，尤其是在遇到情況時你不容易控制，你必須向領導匯報（你不能自言自語）。報道是兩方面的事情。如果你和領導是新的伙伴，你不需要有大事小事。期望，在活動期間和之后，您必須與他們溝通。對職責范圍內的事項直接處理，并在周、月工作匯報會上進行匯報。如果自己解決不了，又和外事有關，就需要跟領導溝通，了解領導的想法。

另外就是看領導者的特點。其實無法一概而論，但可以肯定的是，在工作中一定要專心，精益求精。只有這樣，才能讓領導更值得信賴，才能提高績效。實事求是，反映問題，不夸大不縮。

一個成功的管理者一定是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到最及時的指導。領導者。 ，增長更快，并且因為他能夠在報告過程中與主管建立牢固的信任關系。那么，在我們的工作中，如何協(xié)調好上下級的關系，并及時向上級匯報工作成果?；蛘呶覀儜撊绾蜗蛏霞墔R報？

1。在匯報工作之前，您必須對工作有深刻的了解。不要只談論成就。您必須及時發(fā)現(xiàn)平時工作中的問題，并在匯報的同時說明情況。想法和意見，以及計劃好的解決方案，不能只問沒有想法的問題，更不能把問題拋給上級。

2.與郯城領導交流。 要遵守的原則：

1.領導心情好的時候；

2.當領導不是很忙時；

3.小事當家作主，大難事由領導商議；完成應及時報告；

5.預計加班完成時，應及時報告原因、當前進度、預計完成時間等；

舉報時：

1.準備材料或總結，注意語言表達方式；

2.匯報目前的進展，目前的情況，遇到困難時，你的解決方案或意見有望完成，然后請領導發(fā)表意見。 您的一些報告工作經驗總結。

1.舉報前，信息必須真實合理。

2.提前考慮領導的顧慮，并準備相應的數(shù)據(jù)。

3.報告應簡明扼要。并給領導者足夠的時間來提問和考慮

4。對領導提出問題并及時做筆記

5.多溝通，了解領導的意圖，讓領導明白自己的意圖 6、及時報告問題。不要耽誤報告工作，

1。做好充分準備，收集資料，讓老板第一時間了解情況；

2.對于出現(xiàn)的問題，你首先要想好幾個解決方案供老板選擇，因為老板沒有很多時間幫你解決問題。

3.您不必報告所有內容。也許這說明你工作很認真，有責任心，但不一定能帶來好的結果，有時還會造成負面影響。

4.匯報工作時，要時刻注意老板的表情。一旦發(fā)現(xiàn)有問題，立即結束報告。 從項目的角度來看，報告有兩個功能。一是“職責分工”，通過舉報障礙，明確傳達上級管理監(jiān)督職責；通過匯報事情的積極成果，讓上級分享“功勞”，進而讓參與者受益。報告是管理和溝通的重要手段。同時，報道也很有藝術性。不同的領導風格、不同的時期和不同的場合，有不同的報告方式。在實際工作中，要準確把握報告的兩個方面。項目功能：“責任”和“責任”。對你的工作做一個小總結，然后記錄問題點，并解釋你自己的建議。自己能解決的事情可以解決，但是如果不能解決權限范圍內的事情，希望得到老板的意見。建議或意見。

還有一點就是上面提到的還要注意老板的管理風格和人品。報告雖然是表格，但老板也不能忽視，更要注意細節(jié)。因個人情緒倉促下結論，不僅要糾正錯誤，還要鼓勵下屬。只有這樣，工作才能得到意想不到的結果

1.及時準確地報告問題

2.問題要簡明全面，同時給出自己的建議一二三，記?。河肋h讓領導做選擇題，而不是問答題

< p> 3。逐案報告問題，不帶個人感情。

4.按時完成領導交辦的任務，主動匯報完成情況，不等領導提出問題，要明確自己的職責和權限，哪些事情可以自己解決，哪些事情必須解決報告并要求指示，然后才能執(zhí)行此操作。你的老板知道你過去一段時間做了什么工作，匯報你的工作也是一個展示你能力的機會。在向老板請示如何處理一些問題時，一定要提出自己的合理建議，不能盲目等待老板的指點

工作總結與計劃【篇2】

從事教育的我們需要不斷地學習，以適應對人、對社會的一個又一個新的要求。本學期，我從自己的教學實際出發(fā)，不斷養(yǎng)成自我學習與自我反思的習慣。從自己的教學中尋找突破口，為了促使自己的工作在今后再上一個新臺階，現(xiàn)總結如下：

一、能夠按時參與校本研修活動，并做好記錄，并認真撰寫心得體會，在學習中不斷充實自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

(一)開展有效課堂教學研究，提高課堂教學質量

認真開展有效備課，有效課堂教學、有效作業(yè)設計和批改的研究，嚴格要求自己，在每周聽完課程之后，會與大家共同討論分析，取長補短，發(fā)表自己的見解。這使我受益匪淺。

(二)積極聽課、研討，總結優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

(三)自我反思及案例

反思，是教師提高教學水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調整了教材，為什么調整教材;反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經過不斷的反思與積累，自己確實掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調動了學生學習的積極性與主動性。

二、參加多種研修模式，全面提升自我素質

(一)積極參與網(wǎng)絡研修，多看看同行們對于課堂教學改革的認識和思考，并對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與各位博友溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界。

(二)自主學習模式。我學習教學理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計劃，并實施計劃，以彌補自身不足，提高自身能力的方式。

三、研修內容豐富多彩

(一)加強師德培養(yǎng)

教書育人，師德為本，認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》等規(guī)章，把師德教育和學校的各項活動結合起來。

(二)有效教學理念研修。本學期繼續(xù)把學習、實踐、驗證有效教學理念，作為個人研修的重點任務來學習。加強有效教學研修，通過有效的教學手段使學生在知識和技能，過程和方法，情感態(tài)度與價值觀三方面獲得進步與發(fā)展。

總之，在工作中，有收獲信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業(yè)奉獻著無悔的人生。

工作總結與計劃【篇3】

計劃生育個人年終工作總結

2021年即將過去，作為計劃生育工作人員，我深感責任重大、使命在肩。通過對一年來的工作進行總結，我不禁感慨萬分，也對前進的道路充滿信心。

在過去的一年里，我一直致力于推動計劃生育工作的深入發(fā)展和提高。我積極參與并組織了各類宣傳活動。通過利用傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡平臺、社區(qū)講座等多種渠道，我向廣大群眾傳播計劃生育的重要性和方法，尤其是強調夫妻雙方共同參與、積極決策的理念。同時，我還組織了現(xiàn)場咨詢活動，為居民提供了一對一的咨詢服務，解答他們的疑慮和問題，有效促進了計劃生育知識的普及。

我注重做好各項計劃生育政策的宣傳和貫徹。通過深入了解國家政策，及時更新并向社區(qū)宣傳相關信息，幫助居民了解政策，掌握計劃生育政策的變化和具體要求。同時，我也積極聯(lián)系相關部門，與其溝通合作，確保政策的貫徹和執(zhí)行。例如，我積極參與計劃生育獎勵政策的宣傳，并與街道衛(wèi)生院合作，為符合條件的夫婦提供相關獎勵服務。這些舉措不僅增強了居民對政策的認知，也有效地提高了居民的計劃生育積極性。

我也積極組織了計劃生育培訓和講座活動，提高了本地區(qū)計劃生育工作人員的專業(yè)素質。我邀請相關專家對進行培訓，學習最新的計劃生育知識和技能，與同行們分享經驗，共同提高工作水平。同時，我也圍繞計劃生育的熱點問題組織了一系列講座，邀請專家與居民面對面交流。通過這些活動，不僅提高了自身的知識水平，也幫助居民加深對計劃生育的理解和認知。

在過去的一年里，我所做的工作不僅僅局限在宣傳和政策貫徹上，我也積極投身于計劃生育服務工作。我與社區(qū)衛(wèi)生院建立了緊密的合作關系，參與了各項計劃生育服務的實施。為了幫助居民解決婚育困擾和生殖健康問題，我親自到社區(qū)開展婦女體檢、孕前檢查等服務，并積極配合醫(yī)療機構，幫助居民解決生育相關的問題。我還鼓勵居民進行家庭計劃生育咨詢，提供一對一的指導服務，幫助他們做出更合理的生育決策。

盡管在工作中遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但通過細致的準備和認真的努力，我還是能夠完成每一項工作任務。同時，我也學會了團結同事，共同協(xié)作，互幫互助，在團隊中取得了良好的工作效果。

小編認為，過去的一年里我認真履行了計劃生育工作的職責，取得了一定的成績。但我也深知自己還有很多不足之處，如專業(yè)知識的不夠扎實、宣傳方式的單一、服務工作的細致程度等。對于來年的工作，我將進一步完善自己，提高專業(yè)水平，擴大宣傳渠道，加強團隊合作，為居民提供更好的計劃生育服務。

希望在新的一年里，我能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在工作中取得更多的進步和成效，為社會和人民做出更大的貢獻！

工作總結與計劃【篇4】

影視策劃年終個人工作總結

隨著時代的進步和人們對影視作品的需求不斷增加，我在過去多年的工作經驗中積累了豐富的影視策劃經驗。回顧這一年，我經歷了許多挑戰(zhàn)和成長，通過不斷努力和學習，取得了一些驕人的成績。下面，我將總結我在影視策劃領域的個人工作成果。

我在影視策劃方面的專業(yè)知識和技能得到了很大的提升。通過參加相關培訓和學習，我不斷拓寬了自己的知識面，學到了許多新的理論和方法。我深入研究了市場趨勢和觀眾需求，掌握了影視市場的動態(tài)和規(guī)律。通過對不同類型影視作品的分析和研究，我對影視劇本創(chuàng)作、導演、攝影、剪輯等環(huán)節(jié)有了更深入的了解。這些知識和技能的提升為我的工作提供了堅實的基礎，使我能夠更好地把握市場需求，創(chuàng)作出更有創(chuàng)意和觀賞性的影視作品。

我在影視策劃項目中的團隊合作能力得到了進一步的提升。作為一名影視策劃人員，的工作往往需要和影視導演、編劇、制片人以及其他從業(yè)人員密切合作。在這些合作中，我深知團隊的重要性，了解到團隊合作的力量。通過與團隊成員的溝通和協(xié)作，我積極傾聽他們的意見和建議，與他們共同探討解決方案。我學會了如何尊重他人，協(xié)調各方的利益，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，使整個團隊更加緊密和高效。團隊合作的經驗讓我在影視策劃項目中取得了更好的成果。

另外，我在市場推廣方面也取得了一些突破。在過去的一年中，我將市場推廣作為工作的重點，并采取了一系列的策略和措施。通過分析目標觀眾的特點和需求，我制定了相應的推廣方案，包括利用社交媒體和網(wǎng)絡平臺進行推廣、參加行業(yè)展覽和活動、與合作伙伴展開合作等。這些推廣措施取得了良好的效果，使影視作品得到了更多觀眾的認可和喜愛。同時，在推廣過程中，我也加強了與媒體記者、影評人以及觀眾的溝通和互動，增加了影視作品在市場中的曝光度和口碑。

在工作中，我也遇到了各種挑戰(zhàn)和困難，但我努力克服了它們，并從中汲取了寶貴的經驗教訓。我學會了如何在壓力下保持冷靜和清晰的思維，如何對待挫折和失敗。通過反思和總結，我不斷改進工作方法和策略，尋求更好的解決方案。我相信，只有在面對困難時，才能真正鍛煉自己的能力和適應能力。

回顧這一年的工作，我感到自豪和滿足。通過不斷學習和實踐，我在影視策劃領域取得了一定的成果。但是，我也意識到自己還有許多不足之處，需要不斷進步和提升。在新的一年里，我將繼續(xù)努力學習，不斷充實自己的專業(yè)知識和技能，與團隊成員保持良好的協(xié)作關系，通過市場推廣手段把好的影視作品推廣給更多的觀眾。我相信，只要堅持不懈，不斷超越自我，將來一定能取得更大的成就。

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護士工作總結與計劃集合

你有試過去找一些好用的范文來了解嗎？在工作中，我們需要處理文檔的編寫和提交等相關事務，而范文的重要性在學術界越來越凸顯出來。熟悉范文可以幫助我們更加得心應手地處理各種文書，做到游刃有余，所以如果你想要更多地了解關于“護士工作總結與計劃”的信息，務必要讀一下這篇文章，相信你有能力選擇適合自己的資料！

護士工作總結與計劃【篇1】

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績和不足，從而得出引以為戒的經驗。以下是為大家整理的護士長工作總結及計劃(通用6篇),歡迎品鑒!

護士長工作總結及計劃1

為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內涵，拓展服務領域，促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務。特制訂20__年工作計劃如下;

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

6、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

4、加強護理過程中的安全管理：

(一)繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

(二)嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

(三)強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

2、各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

4、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

5、計劃制作__網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績。

護士長工作總結及計劃2

內科全體護理人員在所領導的支持和幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了所領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃905%以上，現(xiàn)將20__年工作情況總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。

2、堅持查對制度：

(1)要求每日核對醫(yī)囑，并有記錄。

(2)護理操作時要求必須做到三查八對。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯。

3、認真落實內科護理常規(guī)及專科護理，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

2、對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

3、對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查表，滿意度調查結果在95%以上。

4、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？茖２≈R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。

2、堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng)。

3、堅持每天對處置室進行紫外線消毒，并記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄。

4、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。

5、病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時。

6、醫(yī)療廢物按流程轉運，并記錄。

四、圓滿完成重點專病?？茩z查

1、完善專病?？浦嗅t(yī)護理常規(guī)及辯證施護。

2、開展有中醫(yī)藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。

3、開展中醫(yī)護理技能操作訓練，重點為拔罐法和刮痧法兩項。

4、制訂中醫(yī)護理質量持續(xù)改進措施，積極改進，并記錄，效果良好。

五、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基三嚴培訓，并組織理論考核。

2、科室每周組織業(yè)務學習，內容為護理基礎理論知識、?？浦R。

3、堅持每月進行一次護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4、注重收集護理服務需求，通過發(fā)放護理工作滿意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性。

5、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素質。

護士長工作總結及計劃3

在護理部的領導下，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)總結如下：

一、加強護理安全管理

1、有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。

查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

2、交接班制度執(zhí)行情況

(一)交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行出國各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。

(二)床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范。

二、分級護理制度執(zhí)行情況

1、分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。

3、定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改。

三、持續(xù)改進護理質量

各項護理質量考核達標。

1、護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

2、搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

3、護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

4、加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。

5、基礎護理質量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

6、危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養(yǎng)護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平。

7、中醫(yī)護理質量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術的使用率較前提高。

四、切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量

各病區(qū)配備了相對合理的人力資源，每個病區(qū)分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個責任護士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規(guī)劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次數(shù)，主動和病人溝通，密切了和病人的關系，護患關系較前融洽。加強?？萍膊〕Ｒ?guī)的學習，護士病情觀察能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和?？谱o理操作的培訓及現(xiàn)場指導，操作較前規(guī)范。

五、加強培訓和考核，提高護理能力水平

共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，專科護理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務學習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次，指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。

六、存在不足

1、學術風氣不夠，無課題論文。

2、低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

護士長工作總結及計劃4

　? ? 我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力.

第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;

第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

另外對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善;

第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;

第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;

第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;

第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;

最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費。

我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質，參加了_年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好!

護士長工作總結及計劃5

? ? ? 我們唐河縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經內科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起，在全市范圍內開展“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。

優(yōu)質護理服務在我科實施以來已經初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網(wǎng)絡，并且這個網(wǎng)絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的，20xx年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范，內涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質護理工作做的更好。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎!

護士長工作總結及計劃6

? ? ? ?20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內一科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績。

一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用標準來規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。拾金不昧的事情在我科屢見不鮮，多次受到患者表揚。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度、核心制度。

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格、大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持每日查對制度，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓、各項護理、藥物與治療，并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者、臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情、治療，加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質，每月組織學習并每周隨機提問。

每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。

堅持一切以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，并制定并健康教育專欄，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。合理安排治療，護理時間，專人陪同護送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室進行消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內每日用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），并進行紫外線消毒。

回憶過去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務于患者及社會。

護士工作總結與計劃【篇2】

普外科護士長年終工作總結及計劃

隨著醫(yī)療技術的不斷提高和患者需求的不斷增加，普外科護士的職責也越來越重要。在這一年中，我們普外科護士團隊經歷了很多，所以現(xiàn)在我想來總結一下我們的工作，并列出我們明年的計劃，以期更好地服務患者。

一、工作總結

在這一年中，我們每一位護士都面臨了很多挑戰(zhàn)。以下是我們工作的主要亮點：

1. 思想教育

作為一名普外科護士，良好的思想教育是非常重要的。在這個方面，我們在今年做了很多工作。我們組織了一系列的講座和研討會，邀請到其他科室的專家，與我們分享他們的經驗和知識。這些活動的目的是幫助我們不斷提高自己的專業(yè)水平。

2. 護理質量

護理質量是我團隊最為追求的一個目標。在這一年中，我們堅持了不斷提高自己的專業(yè)技能和知識。我們在溝通和協(xié)作方面也有了明顯的改進。我們最大的成就是護理質量在獲得了患者好評的同時，還得到了醫(yī)療專家的認可。

3. 護理效率

除了護理質量之外，護理效率也是我們關注的重點。我們采用流程化的工作方式，減少了無用的繁瑣操作，提高了效率。我們也優(yōu)化了我們的衛(wèi)生消毒處理流程，加快了換藥的速度。

4. 管理體系

為了能夠更好地管理我們的工作，我們建立了一套完善的管理體系。這套管理體系對于我們的工作起到了重要的作用。我們設立了科室值班護士負責前臺接待，主管護士負責工作安排，助理主任醫(yī)師為患者提供咨詢和解答疑問等等，使得我們的工作更加有序。

5. 技能培訓

我們的技能培訓也是一年中必不可少的任務。我們組織了很多實踐訓練和授課，這些工作幫助提升了我們的實踐技能水平和專業(yè)知識。

二、明年計劃

在新的一年中，我們希望能夠更加努力地工作，不斷提升自己的專業(yè)水平。以下是我們的一些計劃：

1. 技能培訓

在新的一年中，我們將繼續(xù)加強我們的技能培訓。我們將組織更多的課程和培訓，以幫助我們學習和應用最新的醫(yī)療技術和最先進的護理技能。

2. 護理質量

我們將繼續(xù)關注護理質量，努力提升自己的專業(yè)技能。我們將持續(xù)改進我們的護理流程，優(yōu)化我們的護理服務。

3. 人員管理

人員管理是普外科護士負責的重要一環(huán)。我們將建立更為嚴密的管理體系，明確不同護士的職責和分工，制定更為細致的工作流程，提高我們的工作效率和協(xié)作能力。

4. 業(yè)務推廣

除了日常的護理工作，我們還將致力于推廣這個科室的發(fā)展和業(yè)務。我們將研究和實施一些與外科相關的宣傳和活動，以吸引更多的患者，為他們提供高質量的護理服務。

總之，我相信，有了上述這些靈活和實用的方法，我們普外科護士團隊一定能夠做出更好的工作，在新的一年里更能給予患者更為周到和專業(yè)的護理服務。

護士工作總結與計劃【篇3】

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。2、 為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W歷，7人獲本科學歷。4、加強了新業(yè)務、新技術開展。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。 6、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5。12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。 8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。 2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的.語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效 。2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、 配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。 2、 認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

四、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。2、積極開展新業(yè)務、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研。3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

護士工作總結與計劃【篇4】

1、時間飛逝，內科實習即將結束，在老師的辛勤指導下，經過不斷實踐，我受益頗多?；仡欉@些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

2、在兒科一個多月的實習中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項體檢工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、學習、自己摸索實踐，在老師的耐心指導下，在護士長的教育下，在很短的時間內便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、時光過的如流水般飛逝，在血液科的實習即將結束。在此，我非常感謝護士長和教員們在六周期間對我的關心和照顧以及幫助。在老師的辛勤教導下，經過不斷實踐，我受益匪淺?；仡欉@些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

4、帶著一份期待和一份茫然，來到了胸心外科，開始了我的本科實習任務。好在有帶教老師悉心指導與耐心教導，我很快減輕自身心理壓力，并逐步進入了工作狀態(tài)。遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，全心全意為患者服務，正確處理好護患關系。在學習中，基本掌握了各種儀器的使用方法，危重病人的護理常規(guī)，各種常見病的基本護理技巧，及藥物的正確滴速和作用。基本可以獨立完成各項操作技術。護士實習是一段非常有意義的生活，我們既要學會做事也要學會做人。

5、時間稍縱即逝，轉眼已是四月，我們護理實習快接近尾聲了?；仡欉@一路走來，心里滿滿地裝著豐收的喜悅，每天都在進步中，日子過得忙碌，倒也安靜踏實。想起剛進臨床時候的自己，帶著對實習生活美好憧憬和期待來到湖北省人民醫(yī)院(武漢大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院)，心中懷揣著滿滿的激情;不覺當中九個月的學習時光悄然過去了，收獲頗豐，下面我對自己的實習生活做一個總結。

護士工作總結與計劃【篇5】

加強護患溝通為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質護理服務工程”，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體

現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。我們提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

首先，護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度，及時發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務，把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

護士工作總結與計劃【篇6】

2023年神經外科護士上半年工作總結以及工作計劃1

在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，在科主任、護士長的帶領下，他們每日滿負荷的工作著，加班加點也是司空見慣的事，他們?yōu)榛颊邠]汗如雨、不知疲憊，為了將更多的危重病員從死神手里搶救回來，無論工作多忙多累，大家毫無怨言、踏踏實實的做好每一份工作，他們就是外四病區(qū)的醫(yī)護人員。

外四病區(qū)主要收治神經外科病員，眾所周知，神經外科是外科中急、危、重病員最多的科室，每到節(jié)假日病員數(shù)量會比平時增多，尤其今年國慶節(jié)以來創(chuàng)歷史新高，走廊上、樓梯口到處加滿了住院病人，有時在沒法安置病員的情況下連消防通道都暫時加了床。

因外科監(jiān)護室床位緊缺，所以部份危重病員只能在病房，最多的時候病危人數(shù)達13人以上。并且神經外科大多數(shù)病員都處于昏迷不醒、大小便失禁、軀體移動障礙、病情變化快，護理人員除了做好每天的常規(guī)工作(及時完成治療、口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、q2h翻身拍背等等)，還要觀察病情變化，做好護理記錄，除此之外還得接受急診病員，因此工作十分繁忙。

10月22日下午17：30，在病房病員數(shù)量已經處于飽和的狀態(tài)下，急診科電話來了，告知馬上要收4個腦外傷病員，剛剛開完會回到科室的護士長劉紅得知情況，立即安排人員加班，已經勞累一天準備下班的護士老師們積極主動要求加班，一邊通知二線醫(yī)生，一邊忙著準備床位，病區(qū)主任也聞訊趕到病房，待急診病員做完檢查送來病房的時候，病區(qū)已經做好了充分的準備。

神經外科的急診病員最多，手術時間一般都很長，醫(yī)生值一個班，有時要收治十多個新入病員，做幾臺手術(最多時醫(yī)生值一個班要做五臺急診手術)，有時就是一個通宵，連飯都顧不上吃，第二天待處理好病人已經是中午，才回家休息，遇到主管病人有什么突發(fā)狀況，還得趕到醫(yī)院處理。

不管白天還是晚上，不管是休息還是節(jié)假日，二線醫(yī)護人員都會及時趕到，患者的需要就是命令，不知到多少次，正在睡夢中的他們都會被電話叫醒，睡眼朦朧的趕往醫(yī)院，立即投入到工作當中，對此他們從無怨言。

在神經外科的醫(yī)護人員平凡而又細微的勞作中，一個個虛弱的病體變得健康，一幅幅痛苦的表情離去。雖然繁忙;雖然失去了一次次和家人團聚的機會;雖然一次次的被誤解，眼淚只能偷偷的往肚里咽，但他們想到的是職責，就會振作精神，以飽滿的熱情面對每一位患者。他們就是這樣日復一日的在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、默默無聞的奉獻著，這難道不是實踐創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)嗎?

2023年神經外科護士上半年工作總結以及工作計劃2

20xx年，神經外科在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導的 微笑服務，感動服務為主題的服務宗旨，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，半年內各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將20xx年度神經外科護理工作總結如下：

一、落實一科一專培訓計劃，注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質普遍有所提高。

1、 對各級護理人員按一科一專培訓計劃進行規(guī)范化培訓，強化各級護士的培訓，月考評、季度考評均達到質量要求。

2、 每周早交班進行提問，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識，以促進大家共同學習和進步。

3、 進一步完善并反復強化學習護理文書和壓瘡評估，并運用于實際工作中，對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估，總結經驗教訓，使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高。

4、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術活動，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習。

5、 有積極參加院里組織活動的，在排班上也給予了方便考慮，為科里贏得了多項榮譽。

6、 強化了急救技術的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術，并重點對吸痰、吸氧等常用的技術操作進行了培訓，?？萍本燃夹g有了明顯的提高。

7、加強護理人才的培養(yǎng)，為護理人才的成長創(chuàng)造有利條件，送本科護士到天壇這樣?？菩詮姷尼t(yī)院進行學習，把別的醫(yī)院新的護理技術、新的管理理念帶回來，有力的促進了科室各項工作的開展。

8、 各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%

二、以病人為中心，加強護患溝通，改善服務流程，服務質量明顯提高

1、對一般輕癥、擇期手術的病人責任護士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。

3、在生活上為病人提供了各種便利條件，并廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行整改。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強護理風險管理，護理安全得到保證。

1、列舉神經外科護理風險有特點的幾個病例及相應的防護措施，組織全科護士進行了分析討論學習。

2、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。

四、.護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護理文書組組長定期帶頭查病例，護士長定期和不定期檢查護理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情況，及時審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。將病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按等級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行交接班管理，每天專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療垃圾管理制度，組織學習醫(yī)療垃圾分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。

工作中還存在很多不足：

1、基礎護理不到位，依賴病人家屬，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，病人臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，物品放置雜亂。

3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，職業(yè)暴露防范意識差，生活垃圾、醫(yī)療垃圾時有混放。

4、主動學習風氣不夠濃厚，尤其年輕護士學習專業(yè)知識積極性不高;學術風氣不夠，只有學術論文。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

護士工作總結與計劃【篇7】

護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員，在醫(yī)療工作中發(fā)揮著重要的作用。在醫(yī)院的白天和黑夜里，護士一直默默地工作著，照顧著病人的生活和身體，維護著病人的健康。因此，本文將從護士上半年工作總結及下半年工作計劃兩個方面，詳細具體且生動的分析護士的工作情況。

上半年工作總結

在這半年時間里，護士們工作表現(xiàn)得非常突出，不僅盡心盡責，還保持了良好的工作態(tài)度，給患者帶來了更多的關愛。總的來說，護士們在這半年的工作中主要做了以下幾項工作：

1.中間投藥時間的縮短。對于病人的用藥時間，護士們縮短了中間投藥的時間，從而更好地控制了病人用藥立即的效果。

2.病人飲食和營養(yǎng)攝入的監(jiān)測。為了滿足患者的營養(yǎng)需求，護士們每天都會詳細地記錄病人的飲食情況，以此判斷病人的營養(yǎng)攝入是否充足，以便作出嚴密的醫(yī)療方案。

3.病人的康復護理。在病人康復護理的方面，護士不但熟練掌握各種康復護理技巧，還用心的與醫(yī)生和病人進行溝通，以促進病人早日恢復健康。

4.工作質量的不斷提高。護士在不斷的工作實踐中，從容應對各種情況，及時解決工作問題，大大提高了工作質量和工作效率。

下半年工作計劃

雖然護士們在上半年的工作中表現(xiàn)非常突出，但是在接下來的工作輪回中，仍需要不斷改進和完善。因此，護士在下半年的工作計劃中，需要做好以下工作：

1.更好的工作溝通。護士們需要與醫(yī)生、病人以及家屬之間保持良好的溝通，及時了解他們的需求和反饋，以此提高工作效率。

2.進一步提高專業(yè)素養(yǎng)。護士們應該加強學習和培訓，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以為更多病人的細致精細的護理服務。

3.嚴謹做好病人的藥物醫(yī)治。護士們應嚴格遵守醫(yī)生的用藥方案，以防萬一藥物出現(xiàn)不良反應或者其他的后遺癥。

4.及時采取應對措施。對于突發(fā)事件，護士們需要能夠及時采取措施和處理，以減少對患者和醫(yī)療團隊的影響。

總結

護士在醫(yī)療團隊中扮演著重要的角色，需要具有較高的職業(yè)敬業(yè)精神和強大的責任心，才能為患者提供優(yōu)質的護理服務。在這半年時間里，護士們表現(xiàn)非常亮眼。對于下半年的工作中，護士們要加強專業(yè)技能的學習，同時要提高溝通能力，為患者提供更好的服務。相信在全體護士的共同努力下，能夠取得更好的工作成績。

護士工作總結與計劃【篇8】

護士上半年工作總結范文

篇一

光陰似箭！一晃眼，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"xxxx"的重要思想。堅持"以病人為中心"的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了xx年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

（一）思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

（二）專業(yè)知識、工作能力方面：我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心",本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

（三）在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

（四）在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

篇二

在市委市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質高效的服務，醫(yī)療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

一、職業(yè)道德工作

1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。

2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。

3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。

4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。

二、醫(yī)療護理工作

1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。

2、是醫(yī)療質量管理到位，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《xx省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員，高度負責，做到忙而不亂。

4、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織工作，加大人才引進力度。

5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮，崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現(xiàn)出一批好人好事，經上下推薦評出了朱x、李x英、李x清、陳x娥、李x嫻、鄔x芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。

6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次

7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。

8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、財務、后勤管理工作

1、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持"統(tǒng)一領導、集中管理"的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監(jiān)督及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。

2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%,半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥。公務員之家

3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉。

篇三

半年來，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞"醫(yī)院管理年"活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建"二甲"的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務15余人次，

二、圍繞創(chuàng)建"二甲"醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

為落實"二甲"評審的各項準備工作，護理部按照"二甲"護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。1.護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

三、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全

根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及**市衛(wèi)生局護理質量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93.5%,考核合格率達100%.

四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心

積極參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。"中心"的成立規(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2.為適應廣大患者的要求，改善輸液室"窗口"面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。

首先，優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業(yè)務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。

第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。

第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五，改善服務態(tài)度，加強業(yè)務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院"滿意窗口，滿意職工"評比活動中，輸液室被評為"滿意窗口".

3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%.在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數(shù)達232人次，平均滿意度一季度為92.7%,二季度為95.4%.對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿意度比去年提升1%,收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%,選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

六、紀念"5.12"國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚"南丁格爾"精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1.為迎接醫(yī)院"二甲"評審，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了"優(yōu)秀護士"的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了xx年度"優(yōu)秀護士"稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的"職業(yè)女性形象設計"主題講座。

4.20**年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以"讓我們用心關愛"為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢。

護士工作總結與計劃【篇9】

護士上半年工作總結及下半年工作計劃

一、上半年工作總結

回顧過去的半年，我們護士團隊為患者和醫(yī)院做出了無數(shù)的付出和努力。在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，我們積極響應并投身到疫情防控的戰(zhàn)場，全力以赴保障患者安全和醫(yī)護人員的健康。在此過程中，我們不僅發(fā)揮了護理專業(yè)技能，協(xié)助醫(yī)生進行病情觀察和治療，還為患者提供心理支持和安慰，讓他們充分感受到醫(yī)護人員的關懷和暖心。

除了疫情防控，我們在常規(guī)工作中也做了很多努力。在對患者，家屬和醫(yī)生的溝通中，我們遵循“以患者為中心”的原則，為他們提供了更加貼心的服務。我們不斷提高自身的專業(yè)水平，并與病區(qū)醫(yī)生密切合作，從而更好地了解患者的病情和需要。另外，在日常的文書工作中，我們保證文檔的準確性和完整性，使醫(yī)護人員更好地把握患者的情況和病情變化，從而給患者提供更加科學的診療手段。

二、下半年工作計劃

為了更好地服務患者，我們在下半年的工作中將繼續(xù)發(fā)揮護理職業(yè)技能和人文關懷作用，為醫(yī)院和患者做出新的貢獻。我們工作的重點將放在以下三個方面：

1. 繼續(xù)提高業(yè)務水平

我們將通過參加專業(yè)培訓，學習最新的護理知識和技能，提高自身的業(yè)務水平。在實際工作中，我們將根據(jù)患者的不同情況，采取各種科學的護理方式，以更加高效的方式為患者服務。

2. 關注患者心理健康

我們將更加注重患者心理健康的關注。在患者就診的過程中，我們將維護他們的尊嚴和隱私，并提供安全保障。在治療期間，我們將及時給患者提供科學和合理的治療建議，幫助患者緩解焦慮和恐懼，降低患者自殺率。

3. 提高工作效率

在工作中，我們將繼續(xù)提高工作效率。我們將采用更加先進的醫(yī)療設備和信息技術手段，實現(xiàn)護理和治療的無縫銜接和協(xié)同作業(yè)。同時，我們還將學習并借鑒其他醫(yī)院先進的管理經驗和做法，不斷改善衛(wèi)生環(huán)境，提高工作效率和工作效益。

結語

雖然過去的半年給我們帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，但我們從中也體會到了醫(yī)護人員的責任和擔當。在接下來的工作中，我們將用更加積極的心態(tài)和堅定的信念為患者服務，不斷提高工作水平和工作效率，做好一名真正的護士。

酒店工作總結與計劃4篇

工作中時間是過得最好的東西，我們已經是經驗十足的職場人了，就需要我們對近期的工作進行總結，好的總結方法更具備個性化。工作總結分成哪些部分？下面是小編精心整理的"酒店工作總結與計劃4篇",僅供參考，希望能為你提供參考！

酒店工作總結與計劃 篇1

四、活動目的:

1.經過夏季美食節(jié)這次活動，進一步宣傳西苑，擴大知名度。

2.營造夏季清涼暢快的飲食文化，拉動夏季酒店的餐飲消費。

(一)美食節(jié)籌備:

1.采購菜肴原料，確定美食節(jié)的菜肴品種、價格以及優(yōu)惠措施。

2.經過報紙媒體、傳單、橫幅、信息群發(fā)等傳遞此次美食節(jié)的信息，引起消費者的關注。

(二)美食節(jié)資料:

1.舉辦品牌菜肴形象展示。設固定的展區(qū)，展示夏日特色菜品進行菜肴的實物藝術形態(tài)。

2.服務人員的服裝貼合本次活動的.主題，儀表姿態(tài)也應進行必須的要求。

在就餐環(huán)境的氣氛營造上，需要富有創(chuàng)意和文化內涵的業(yè)內人士來策劃本次美食節(jié)整體環(huán)境的布置，基于西苑飯店的院落式布局，可在室外進行布置。消費者在一種良好的氛圍下就餐，心境和食欲自然不一樣。

(三)活動促銷:

1.以“夏日好乘涼，開懷享美食”為活動主題，開展啤酒買二增一活動，夏季啤酒的消費量會很大，成為酒店酒水消費的主力，經過開展買贈活動，吸引更多消費者。

2.每日推出三到五款特色菜品，擴大特色菜品的理解度，并從中進一步篩選，一便更為消費者理解。

3.現(xiàn)場活動派發(fā)神秘禮品，多重驚喜，意外收獲。

(四)宣傳策劃:

1.印制美食節(jié)廣告彩頁隨京華時報、新京報附送。

2.夏季美食節(jié)宣傳戶外幕布，活動主題海報，電梯間宣傳海報，活動主題臺卡、大堂放置美食節(jié)宣傳廣告牌。

(五)費用預算:

1.媒體廣告宣傳費用1000+宣傳單印刷夾報+信息群發(fā)2000=5000元。

2.贈送禮品費用:按每一天100元計算，合計，100_8=800元。

3.裝飾費用:橫副+金布+彩旗+氣球等(15天)+雜費=5000元。

酒店工作總結與計劃2

傳統(tǒng)民俗節(jié)日蘊涵著豐富的教育資源和文化內涵，是弘揚和培育中華民族精神的重要文化載體，保護和發(fā)展傳統(tǒng)民俗節(jié)日文化，是傳統(tǒng)文化復興的重要途徑和手段。

重陽節(jié)所傳承的飲食文化傳統(tǒng)節(jié)日是在古老祭祀儀式的基礎上發(fā)展起來的。出于對神靈的尊崇，在節(jié)日到來之前，人們都會根據(jù)各種神靈的“嗜好”，為他準備各種各樣的美食，人們在祭祀之后，也會分享到一份美餐。在缺吃少穿的年代，節(jié)日幾乎成了人類傳承其最優(yōu)秀之飲食文化的惟一時段。這種情景在享樂主義思潮蔓延的唐宋元明清諸代，表現(xiàn)得尤為明顯。所以，無論是初一還是十五，除去其從不間斷地傳承著古老的精神禮貌外，奢華的儀式背后，還為人類保留下了相當豐富的物質禮貌。重陽糕，菊花酒等獨具特點的節(jié)日食俗，就是許多成龍配套的宴會佳肴，也無一不是從重陽飯、祭神、祭祖等大型祭奠食譜的基礎上發(fā)展起來的。保護傳統(tǒng)節(jié)日飲食，就是保護傳統(tǒng)飲食文化精華。

為了喚醒人們對我國傳統(tǒng)節(jié)日的保護意識，進一步讓顧客們對我們民族博大精深的美食文化感興趣。傳統(tǒng)的節(jié)日文化是一個民族的東西，是一個民族共同創(chuàng)造的共同享受的一種文化，這種文化會自然構成一個民族的凝聚力在里面，再有附加其上的審美情感、趣味，它的精神影響力是巨大的。中國人之所以為中國人就是因為有這些東西來包裝著我們。所以，特策劃此活動。豐富我酒店美食文化生活，為廣大顧客供給一套高品位的重陽節(jié)文化美食大餐。

為推動我們餐飲酒店服務人員的素質，在此次美食節(jié)期間還將舉辦一次別開生面的“美食使者”大賽。每個參與本次美食節(jié)的團隊推舉1名佳麗，參與“美食使者”的評選。在開幕式當天舉行見面會，進行推介。美食節(jié)期間，在各參與團隊中進行拉票。于美食節(jié)閉幕式上進行表演及評選。

4、活動期間的菜品，可供顧客們免費食用。

重點推廣重陽節(jié)美食文化、展示美食品種和知名美食。分階段在酒店內各大媒體上刊登廣告，專題報道；在美食節(jié)現(xiàn)場懸掛彩旗、橫幅、廣告氣球、廣告牌等；編印美食節(jié)宣傳單向游人及有關社團免費發(fā)放；在會場航架上設大投影連續(xù)播放企業(yè)宣傳片。

酒店工作總結與計劃 篇2

過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協(xié)調、可持續(xù)科學發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關政府部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：

一、酒店經營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步

20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超 30萬元。

二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升

1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。

（1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。

（2）根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。

酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度

（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。

（4）、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程。如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店PA技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。

可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。

2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈

眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。

酒店上半年成立了以財務部李金平經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。

3、著重加強了酒店六常管理、六T實務管理工作

酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六T實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現(xiàn)過期食品、物品。

三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強

1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。

2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。

3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。

如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓；每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等，并定期進行考核。

財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手。

4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。

四、堅持不懈開展酒店營銷工作

酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：

1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。

2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內容進行

宣傳；利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發(fā)布；定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關檔案等。

3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶?！鞍?。一”建軍節(jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。12月份開展了酒店20xx圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。

4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。

5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。

6、組建的婚（壽）慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經營。 五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效

酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。

酒店工作總結與計劃 篇3

xx年是xx集團整體劃轉到xx公司的第一年，又適逢黨的十七大勝利召開。在xx公司的正確領導下，公司領導班子團結協(xié)作，全體員工共同努力，“以安全經營為基礎，以擴大客源為導向，以優(yōu)質服務為核心”，狠抓任務的落實。公司各方面工作得到進一步改善和優(yōu)化，客源規(guī)模及層次不斷得到擴張，

經營指標全面完成。公司在順利平穩(wěn)地完成了劃轉工作的同時，經營利潤指標創(chuàng)歷史新高?？偨Y一年來的工作，主要有以下幾個方面：

一、以目標管理為抓手，確保了各項計劃指標的全面完成。

為確保目標管理工作的順利實施，使目標管理成為各項工作的助推器，成為推動xx又好又快發(fā)展的抓手。今年，我們在總公司充實了集團領導班子和重新審核年度計劃的基礎上，通過加大營銷力度，擴展物業(yè)收入，加強安全生產管理等方面工作確保了各項計劃指標的全面完成。公司全年完成營業(yè)收入xx萬元，比去年超額xx萬元，超幅為xx%;其中客房收入xx萬元，外包單位收入xx萬元，愛安物業(yè)收入xx萬元，其它收入共xx萬元。全年客房平均出租率為xx%，年均房價xx元/間天，平均房價創(chuàng)歷史最好水平。完成經營利潤xx萬元，凈利潤xx萬元，比去年增長xx萬元，提取折舊xx萬元?？傎M用xx萬元，比去年減少了xx萬元。一是調整思路，加大營銷力度。

隨著酒店知名度的不斷提升，穩(wěn)定客源、增加回頭客是我們銷售工作的重點。今年，銷售部新簽和續(xù)簽合約達xx份，其中商務協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。酒店提倡和鼓勵全員營銷，為了加大營銷力度，銷售員不怕苦不怕累，常年奔走于周邊單位，發(fā)展客戶，維護關系，并利用電話、傳真、信函等形式與全國各地的潛在客戶進行有效聯(lián)絡，在穩(wěn)定散客市場的前提下，充分挖掘會議市場，取得了良好的效果，全年共接待會議xx多個，接待賓客達到xx人次。為了更好地宣傳、推銷酒店，還與“e龍、攜程”兩家國內知名訂房網(wǎng)絡簽署了協(xié)議，保持與旅行社、114酒店預定臺、芒果網(wǎng)等同行訂房媒介的緊密合作，使來深進行商務、旅游、度假的賓客都能通過網(wǎng)絡媒介了解酒店。銷售部今年共接待了vip客人達xx人次，多次接待省、市級領導并且得到了高度的評價。二是強化服務，擴展物業(yè)收入。物業(yè)部在人員相當緊張的情況下，通過積極推進先進的管理模式，樹立良好的經營理念，強化服務意識，全年物業(yè)單位出租率達100%，寫字樓出租率達100%。xx物業(yè)公司已完成從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。在全新服務理念的支撐下，通過加強服務意識，豐富服務內容，圓滿地完成了各項計劃任務指標。三是提高意識，加強安全生產管理。安全工作是公司各項工作的重中之重，是事關全體員工根本利益的大事，是保證公司各項工作正常運轉的基礎。公司把安全工作放在首位，進一步加強安全生產管理。與公司各部門經理簽訂《安全責任書》，與各承包單位簽訂xx年治安、消防責任書;執(zhí)行定期的安全大檢查，

由總經理帶隊對大廈各區(qū)域進行全面檢查，并將檢查結果形成書面的《安全檢查通報》，通告相關部門對存在隱患限期整改，安檢小組擇期復查;投入了xx多萬元對消防巡更系統(tǒng)和技防監(jiān)測設施進行了改造，與消防部門聯(lián)網(wǎng)，確保酒店監(jiān)控無盲點，有問題及時發(fā)現(xiàn)并解決;每逢重大活動，都會對安全工作做細致安排和周密部署，確保安全保衛(wèi)工作不出現(xiàn)漏洞。為了提高全體員工的消防意識，加強員工對消防知識的了解，公司組織對酒店全體員工和各承包單位員工進行了八次消防培訓和考核，參加人數(shù)達xx人次。并于xx月中旬組織全體員工進行了消防演練，使用滅火器材等實際操作，做到消防安全人人有責。

酒店工作總結與計劃 篇4

第二季度，在酒店總經理正確領導下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經濟任務做不懈努力?，F(xiàn)將第二季度工作匯報如下：

一、主要工作

會議接待市場。首先在酒店領導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

第一季度，接待了xx區(qū)教委會議，xx藥業(yè)會議，xx學術報告會議，接待公司會議2次(xx樓會議室)xx，xx會議5次，每次會議接待都順利完成任務。

二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如xx區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、xx區(qū)教委、xx國稅局、中鐵一局xx辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡訂房中心：xx在線網(wǎng)。xx網(wǎng)，xx網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面了解當前市場信息。

三、加強與網(wǎng)絡訂房中心合作

網(wǎng)絡訂房現(xiàn)如今已經成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網(wǎng)絡中心訂房實現(xiàn)資源共享。xx季度第一季度與xxxx訂房中心簽訂協(xié)議，與xx網(wǎng)，xx網(wǎng)等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系。

四、其他工作及計劃

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)。

2、更換xx季度一樓大廳特價菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問演出。

4、接待一個小型婚宴(7桌)。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店xx月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

人才工作總結及計劃合集4篇

時間不往返，清晨無二晨，一眨眼這一階段的工作即將結束了，我們要寫好工作總結完成最后的工作，總結是對一定時期內的工作加以總結，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓。您是否正在考慮怎么樣才能寫好自己的工作總結呢？或許"人才工作總結及計劃合集4篇"是你正在尋找的內容，為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。

人才工作總結及計劃 篇1

人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題，現(xiàn)今，人才資源已經成為最重要的戰(zhàn)略資源。面對日趨激烈的人才競爭形勢，我a街道黨工委明確提出：要解放思想、樹立科學的人才觀、大力營造有利于人才脫穎而出的環(huán)境。現(xiàn)就我處人才工作開展情況及存在的問題等匯報如下：

一、全面學習貫徹各級人才工作會議精神

倡導科學的人才觀從去年年底起，中央、區(qū)、州、市分別召開了人才工作會議，會議討論了關于進一步加強人才工作的決定，總結交流了人才工作經驗，并對當前和今后一個時期的人才工作進行了全面部署。為了提高認識、統(tǒng)一思想、明確任務、推動工作，我a街道辦事處組織全體機關工作人員集體學習了《中共中央國務院關于進一步加強人才工作的決定》。同時把傳達會議精神做為中心組學習的一個重要內容，通過學習、宣傳來營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的環(huán)境，為大力實施人才強處戰(zhàn)略，落實黨管人才原則打下良好的基礎。全處干部職工通過學習，已體會到加強人才工作是我黨和各級政府的一項重大而緊迫的任務，“三個觀念”也已牢固樹立，牢固樹立了人才是第一資源的觀念，牢固樹立了人人都可以成才的觀念，牢固樹立了以人為本的觀念。

二、培養(yǎng)、吸引和使用人才的情況，好的做法

1、把促進發(fā)展作為人才工作的根本出發(fā)點，發(fā)展活躍人才發(fā)展是我黨執(zhí)政興國的第一要務，當前“人才支撐發(fā)展，發(fā)展孕育人才”的觀念已充分被我處實踐所證實。如在我處a村、黨支部書記xxx在90年代初頭辦磚廠、發(fā)家致富，成為了黨員致富帶頭人，98年我處黨委將其放在支部書記的崗位，發(fā)揮出他敢拼、敢闖、思維活躍的優(yōu)勢，通過建小康村，建市場等一系列舉措，突破農村轉變成為城區(qū)難的瓶頸。又如：今年我處的招商引資工作也和人才工作相互促進，a大賣場、b酒店項目、c乳制品加工、幾個市場的改擴建等不僅拉動了轄區(qū)的經濟發(fā)展，而且也為我轄區(qū)帶來了大量的企業(yè)管理人才、企業(yè)科技人才。

2、以提高科學素質和強化技能培訓為手段，培養(yǎng)自身人才隨著b市城市化進程加快，我轄區(qū)已由農村辦事處向街道辦轉變，轄區(qū)農民身份也正向市民身份轉變，傳統(tǒng)的耕地種糧，出大力、流大汗的生產方式已被淘汰。為此我處把提高轄區(qū)農牧民科學文化素質，強化居民勞動技能培訓與拓寬居民就業(yè)渠道、培養(yǎng)鄉(xiāng)士人才結合起來，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年我處就開辦各種培訓班10余次，各類咨詢活動20場次，各村也依托高等院校，選派多名村干部進修。轄區(qū)大部分農牧民也逐漸對市場經濟有了足夠認識，也掌握了各種實用技術，從業(yè)競爭力大幅提高，有很多已成為本行業(yè)的佼佼者，社會新型人才。另外，辦事處又通過開展“四培養(yǎng)”活動，大力培養(yǎng)村級后備干部，并以“模擬班子”的形式給他們充分的鍛煉機會。另據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)轄區(qū)八個村組已全部普及九年義務教育，且有近40%的農村子女都接受了高等教育。為培養(yǎng)本地人才，我處部分村組還對每年考上高等院校優(yōu)秀學生進行現(xiàn)金獎勵。

除轄區(qū)各村組外，辦事處機關更是重視干部職工的培養(yǎng)，目前我處共有干部職工53名，大專以上文化程度占73%，大部分在職人員都有很強的進取心，通過參加自考、成人、電大等形式提高學歷和業(yè)務能力。辦事處也常選派人員參加各類崗位培訓，敢于放手壓擔子加強工作人員的實踐鍛煉?？梢钥闯鑫姨幑ぷ魅藛T已初步樹立了全民學習、終身學習的理念，學習型機關，學習型村組，學習型科室也都積極推動了人才戰(zhàn)略。

3、采取崗位競聘和完善約束激勵機制，管理考核人才辦事處是今年新成立的單位，根據(jù)街道辦事處崗位設置和行政職能的不同，年初我處對工作人員的崗位進行了大幅調整，調整中我處充分考慮了工作人員的專業(yè)、能力、特長和自身意愿?，F(xiàn)處領導干部的學歷全部在大專以上，其中還有兩名研究生，領導年齡層次有所下降，平均年齡為38歲。

人員配置齊全、崗位職責明確后，今年我處以精神獎勵和物質獎勵相結合的原則，在環(huán)境衛(wèi)生、信息報告等方面都明確了獎懲標準，同時辦事處還完善了各種制度20余項，通過制度進一步管理人才、約束人才、獎懲分明的機制已初步激勵了人才的干勁。

三、制約人才成長和作用發(fā)揮的障礙重重，用人亟需革除弊端。

僅從我處開展人才工作中存在的問題上深挖，我們看到受不合時宜的傳統(tǒng)觀念影響，也受市場經濟發(fā)展程度不高，法制不健全不完善等因素的制約，我們認為當前擺在展開人才工作面前的障礙主要有以下：

1、觀念方面的障礙：在用人上論資排輩，求全責備，封閉保守現(xiàn)象很難完全轉變，這使人才開發(fā)工作力度與第一資源地位相差甚遠。同時人才自身觀念也存在安于現(xiàn)狀、怕冒風險。表現(xiàn)為機關事業(yè)單位人才轉移力度不大，科技人員領頭創(chuàng)辦企業(yè)的氛圍不濃。

2、機制方面的障礙：人才選拔機制框框多，門檻高，不能很好地體現(xiàn)以品德、知識、能力和業(yè)績?yōu)槿∠?，特別是從我們機關和事業(yè)站所來說，和其他不同所有制單位之間在人才流動上缺乏活力，普遍存在人不能盡其才，才不能盡其用的現(xiàn)象，急需的人才不能安置，混日子的人員不能打發(fā)。社會保障機制也不配套，導致單位改制難、人員分流難。加之在機關事業(yè)單位工資財政全額拔款，干多干少所得相差無幾，分配激勵機制的不健全，使人才的貢獻與其報酬不對等，人才的`價值不能得到合理體現(xiàn)，積極性也就調動不起來。

3、體制方面的障礙：產、學、研脫節(jié)，科研成果轉化率較低，部門、單位之間缺少溝通、協(xié)調，不能形成統(tǒng)一的人才保護政策。

4、環(huán)境方面的障礙：人才的創(chuàng)業(yè)環(huán)境包括金融保障，項目支持，風險投入，教育培訓等，目前我市為了招商引資，吸引人才是提供了大量的優(yōu)惠政策，如：土地征用、貸款、戶籍等，但各類政策優(yōu)勢不夠明顯，法制環(huán)境也有待改善，缺少高水平的知識產權信息服務平臺，公共技術平臺和專業(yè)示范基地。

四、明年人才工作的重點打算和工作思路

1、強化“四種意識”，開發(fā)人才資源

“四種意識”：

一是“一把手工程”意識，街道黨工委將把人才開發(fā)工作提升到重要位置，一把手主抓人才工作，要像抓招商引資一樣來抓引才引智工作；

二是“人才標準多樣化”意識，即把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，做到不拘一格選拔和任用人才；

三是“人才至上”意識，即要以促進人才成長和作用發(fā)揮為標準，切實做好使用、培養(yǎng)、關心，激勵人才的各項工作，充分尊重人才的特殊稟賦和個性，達到既用人之長也容人之短；

四是“人才大開發(fā)”意識，采取“使用性開發(fā)”、“政策性開發(fā)”“儲備性開發(fā)”等多種方式，如：進行合理性崗位調整，加大中小額貸款力度，建立鄉(xiāng)士人才庫，建立科技示范戶，強化機關和村級后備干部培養(yǎng)等，以各種方式來推動轄區(qū)整體性人才資源的大開發(fā)。

2、營造“四個環(huán)境”，實施人才服務

首先是政策環(huán)境，在各類制度、規(guī)定的允許范圍內，出臺人才政策，發(fā)揮政策對人才成導向作用，以達到廣羅人才，人盡其才的目的；

二是社會風尚環(huán)境，鼓勵人才干事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)，加大人才宣傳力度，努力營造崇尚知識、崇尚人才的社會風氣；

三是市場環(huán)境，創(chuàng)建本轄區(qū)的人才市場，發(fā)揮勞動保障事務所作用，通過周到服務、規(guī)范運作，科學指導，有力監(jiān)督，來完善本轄區(qū)人才市場體系；

四是工作環(huán)境，加強人才創(chuàng)業(yè)載體建設，為人才提供施展才華的舞臺。

3、創(chuàng)新“四項機制”，推動人才工作

“四項機制”：

一是建立科學的人才評價機制，糾正重學歷、資歷，輕能力、業(yè)績的傾向；

二是建立淘汰機制，打破人才管理的終身制，在街道辦建立起人員績效考核檔案，以動態(tài)管理解決有進無出的問題；

三是完善分配激勵機制，打破分配上的平均主義。如在我機關今后將根據(jù)“德、能、勤、績、廉”的考核結果，逐步拉開收入差距；在事業(yè)站所推行崗位工資制、績效工資制、入股分紅制等；在村組干部中量化、細化考核，擴大獎優(yōu)罰劣的范圍和標準，使有能力、有貢獻的人才先富起來；

四是建立科學的選人用人機制，改變選人用人上的隨意性，明年我處將對下設事業(yè)站所進行相應的人事改革，推行新進人員考試制、勞動關系聘用制，堅決按照“進人必考、競爭上崗”原則用人。

人才工作總結及計劃 篇2

今年，我將按公司行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以工作情況為基礎，本著多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導思想，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展xx度的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在xx首先應協(xié)助領導完成公司組織架構的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

人才工作總結及計劃 篇3

一、綜合考核指標完場情況

（一）落實黨委（黨組）抓人才工作主體責任。我局歷來高度重視人才工作，始終堅持把人才工作作為服務企業(yè)發(fā)展和促進xx工業(yè)經濟綠色高質量發(fā)展的重要推動力，認真落實各項人才工作任務，確立“一把手”全面負責，分管領導牽頭負責，相關科室負責人具體負責的工作機制，逐步形成了人才工作有人管、有人抓、有人干的工作局面，有力推進了工業(yè)企業(yè)人才隊伍建設。

（二）深化人才發(fā)展體制機制改革。積極配合州級相關部門做好深化人才發(fā)展體制機制改革有關工作，重點圍繞工業(yè)企業(yè)人才狀況和需求情況開展調研，按照專業(yè)技術人才、技能型人才和緊缺高層次人才等不同類型進行分類統(tǒng)計，全面了解企業(yè)對各類人才的需求情況，找準今后人才工作的著力點和突破點，為做好引才、育才、用才和留才工作明確方向。

（三）強化基層治理人才支撐。堅持把基層作為鍛煉干部的重要陣地，積極倡導本系統(tǒng)優(yōu)秀年輕干部人才到基層一線、艱苦地區(qū)鍛煉，探索本行業(yè)系統(tǒng)人才發(fā)展體制機制改革工作。去年以來，5名干部人才在聯(lián)系的xx縣掛職鍛煉；2名干部到省經濟和信息化廳對口處室研修，1名同志到省級機關掛職鍛煉。

（四）統(tǒng)籌推進行業(yè)人才隊伍建設。認真貫徹落實《中共xx州委xx州人民政府關于“全民英才雄鷹計劃”的實施意見》精神，積極配合做好州級牽頭部門制定的儲鷹、育鷹、煉鷹、勵鷹“四大工程”實施方案中涉及我局工作事項，加力推動州校州院州企戰(zhàn)略合作項目落地落實。協(xié)調藍逸公司與四川省輕化大學簽定《合作協(xié)議》，主要對高原食品研究及產品研發(fā)開展合作，提供智力支持。藍逸高原食品工作站6名專業(yè)研究人員（其中3名博士，3名研究生）在藍逸集團從事高原食品研究工作，xx年藍逸公司推出的“牦牛壯壯”產品就是院—企合作研發(fā)的產品，已于3月投放市場，反響良好。

（五）優(yōu)化人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。建立健全領導班子聯(lián)系服務專家制度，班子成員聯(lián)系專家不少于2名。加強輿論宣傳，在企業(yè)中形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍。大力宣傳企業(yè)經營管理者在推動經濟發(fā)展和社會進步中的作用，積極開展人才培訓、走訪慰問活動，形成尊重企業(yè)經營管理人才，愛護企業(yè)經營管理人才的社會環(huán)境，為引進優(yōu)秀企業(yè)經營管理人才創(chuàng)造良好的環(huán)境基礎。

二、年度績效目標完成情況

（一）深入實施深度貧困縣工業(yè)經濟人才振興工程根據(jù)《xx州xx-xx年深度貧困縣工業(yè)經濟人才振興工程實施方案》，我局積極做好與省經信廳工作對接，分批次組織系統(tǒng)干部、企業(yè)管理者、專業(yè)技術人員參加工業(yè)經濟、產業(yè)發(fā)展、招商引資、小微企業(yè)能力提升、農產品深加工等方面專題培訓，指導企業(yè)開展好貧困村群眾就業(yè)技能培訓，傳授生產、種植等技術，幫助實現(xiàn)農牧民群眾增收。xx年共計完成工業(yè)人才各類技能培訓11期（次）487人。

（二）實施“全民英才雄鷹計劃”礦產、中藏藥、大數(shù)據(jù)等人才引進培養(yǎng)計劃和素質提升工程xx年，我局有兩項任務，產業(yè)人才素質提升——舉辦中藏藥材種植1期、培訓40名；分層次實踐鍛煉-引導人才向基層一線流動，經信系統(tǒng)33名。一是經積極與省經濟和信息化廳對接，已于11月1日至11月7日在四川理工技師學院舉辦xx年中（藏）藥材規(guī)范化種植（養(yǎng)殖）及初加工技能培訓班，圍繞中（藏）醫(yī)藥產業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢及全省、全州中（藏）醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、川產地道藥材全產業(yè)鏈管理規(guī)范及質量標準提升示范工程和深度貧困縣特色中藥材品種選擇和產地加工等內容開展專題培訓，培訓人數(shù)40人。二是我局始終堅持把基層一線作為培養(yǎng)干部人才的主要陣地，xx年，已在全州經信系統(tǒng)選派33名（州本級14名、縣市19名）優(yōu)秀年輕干部人才到鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、重大項目建設艱苦復雜環(huán)境等一線實踐鍛煉，開展駐村幫扶、定點扶貧、項目建設、產品營銷等工作，累計服務2054天，解決實際困難55件，一定程度促使干部人才在基層經受了鍛煉、積累了經驗、增長了才干。

（三）落實“碩博人才進xx行動”，自xx年累計剛柔并舉引進能源、礦產、通訊、中藏藥人才博士各3名、碩士各30名（剛性引進數(shù)量不低于總量的20%）xx年，我局通過國家博士服務團引進中國中醫(yī)科學院中國醫(yī)史文獻研究所博士甄艷到我局開展為期1年的掛職鍛煉。掛職期間，甄艷博士主要分管全州中藏藥業(yè)產業(yè)發(fā)展推進工作，并邀請國家黃玉瓊院士把關我州中藏藥產業(yè)發(fā)展，為推進全州中藏藥產業(yè)發(fā)展作出了貢獻。xx年11月20日～22日，我局邀請成都信息工程大學16名（博士10名、碩士6名）碩博人才深入我州康定、瀘定開展實地調研，指導水電消納示范區(qū)和分布式園區(qū)內大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展、智慧城市建設、技術創(chuàng)新、產業(yè)轉型等方面工作，并簽訂校地合作框架協(xié)議。藍逸公司高原食品工作站現(xiàn)有6名專業(yè)研究人員（其中3名博士，3名研究生）。因能源類人才屬州發(fā)改委職責職能、礦產類人才屬州自然資源局職責職能、通訊類人才屬州通發(fā)辦職責職能，加之我局經費緊張，故無法引進能源、礦產、通訊類高層次專業(yè)人才。

（四）建立完善能源、礦產、通訊、中藏藥、大數(shù)據(jù)高層次人才數(shù)據(jù)庫建立專業(yè)人才庫是加強全州工業(yè)經濟人才隊伍建設的一項基礎性工作。通過建立專業(yè)人才庫，能夠準確掌握工業(yè)經濟人才信息，加強專業(yè)人才培養(yǎng)、使用和管理，為推進“工業(yè)強州”戰(zhàn)略提供人才保障。我局于xx年下發(fā)了關于建立全州工業(yè)經濟專業(yè)人才庫的通知，從全州各縣（市）經信部門、轄區(qū)內重點工業(yè)企業(yè)中選拔工業(yè)經濟專業(yè)人才。建立了工業(yè)企業(yè)青年人才庫統(tǒng)計表、工業(yè)經濟人才庫人員情況匯總表，并要求各縣（市）經信部門及時做好專業(yè)人才庫信息的更新維護工作，堅持動態(tài)維護，做好專業(yè)人才的培養(yǎng)、使用和管理，切實發(fā)揮工業(yè)經濟人才作用。其中，能源類人才屬州發(fā)改委職責職能，我局僅涉及全州電力運行調度職責職能；礦產類人才屬州自然資源局職責職能，我局負責對礦產行業(yè)生產經濟情況進行監(jiān)督；通訊類人才屬州通發(fā)辦職責職能，州政府已于xx年12月已將我局通訊職責職能劃轉至州通信發(fā)展辦公室。故我局無法掌握能源、礦產、通訊高層次專業(yè)人才。

（五）深化與阿壩戰(zhàn)略合作，推進川西北生態(tài)示范區(qū)人才發(fā)展新局、見成效我局將以貫徹落實xx年8月青藏川滇甘交界地區(qū)州（市）長第六次聯(lián)席會議通過的《果洛協(xié)定》為抓手，圍繞“融合、創(chuàng)新、發(fā)展”主題，放眼合作共贏，在推進智慧旅游建設、開發(fā)文旅資源和產品、探索搭建區(qū)域聯(lián)合農畜產品銷售服務平臺、破解制約青藏川滇甘交界地區(qū)特色產業(yè)發(fā)展瓶頸等方面深化與阿壩州戰(zhàn)略合作，努力推進川西北生態(tài)示范區(qū)人才發(fā)展、經濟發(fā)展、社會發(fā)展。

（六）參與制定《xx州“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃》當今時代，地區(qū)之間的競爭，歸根結底是人才之間的競爭。經濟要發(fā)展，人才是關鍵。“十四五”期間，我局將結合部門職責與工作實際，繼續(xù)把加強人才隊伍建設、做好人才培養(yǎng)工作貫穿工業(yè)經濟發(fā)展始終，積極配合相關部門，做好“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃。同時，為促進企業(yè)人才升級，推動企業(yè)培訓工作，進一步提高部門服務企業(yè)的能力。積極拓展企業(yè)培訓新方式、新路徑，以培訓服務為突破口開展好各項省、州級培訓工作。“十四五”期間計劃實施運行監(jiān)測培訓、項目包裝培訓、廣東對口援建培訓（企業(yè)管理人員培訓）、中藏（醫(yī)）藥培訓、工業(yè)企業(yè)人才技能培訓等專題培訓，培訓人數(shù)2000人左右。

三、特色亮點探索

“扶持一家企業(yè)，帶動一個產業(yè)，聚集一幫人才”模式，重點對從事高原食品研究、生產、銷售的xx州康定藍逸高原食品有限公司進行扶持。xx年，為藍逸公司提供風險補償資金和應急轉貸資金1000萬元，支持其逐步建立“公司+牧場+奶站+牧民”循環(huán)產業(yè)發(fā)展模式。鼓勵該公司深度挖掘全民文化內涵，堅持以市場為導向，加大研發(fā)投入，優(yōu)化包裝，提升品牌設計，用品牌開拓市場，以產品質量贏得市場。引導該公司與四川理工學院簽定《產學研合作協(xié)議》，強化企業(yè)產品孵化，建立藍逸乳制品研發(fā)中心，在牦牛乳深加工上取得突破性進展，累計形成牦牛壯壯、喜馬拉雅添力、格桑梅朵冰淇淋、格拉措奶茶等產品成果，取得各項專利43項。同時，鼓勵該公司積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)線下交易平臺，對產品結構進行優(yōu)化，預計“牦牛壯壯”系列產品預計全年銷售收入將突破1億元，生產的格桑梅朵冰淇淋、喜馬拉雅添力牦牛乳產品、牦牛奶食品等產品在全國20個?。ㄊ校﹤鹘y(tǒng)通路及淘寶、京東等電商平臺銷售，截止9月底，完成產量2000噸，實現(xiàn)銷售收入3000萬元。

四、存在的主要問題

（一）人才招引難。xx州工業(yè)經濟尚處于工業(yè)化初期，受起步晚、起點低、基礎弱和遠離內地主市場，運距大、成本高、競爭力弱等因素制約，我州企業(yè)規(guī)模小、產業(yè)效益差，缺乏大企業(yè)、龍頭企業(yè)的引領帶動，市場主體發(fā)展緩慢，對人才的吸引力嚴重不足。

（二）工作抓手少。作為政府工作部門，我局主要負責工業(yè)企業(yè)的運行和生產監(jiān)管，對工業(yè)企業(yè)的人財物無管理權限，缺乏行之有效的硬性約束，管理手段單一，缺少引才平臺，難以引進緊缺高精尖人才，人才工作不同程度存在“上熱下冷”現(xiàn)象。

（三）基礎條件差。由于州情和工業(yè)經濟發(fā)展不足等因素，部分人才工作推進難度較大。如剛性引進碩博人才，需從碩博人才和用人企業(yè)入手，但受限于發(fā)達地區(qū)“搶人”和轄內工業(yè)企業(yè)規(guī)模小與效益差，積極性不高，導致工作推進難度大。

五、下一步工作計劃

xx年，我局將繼續(xù)秉持“發(fā)展是第一要務，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力”的理念，大力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，培養(yǎng)造就一支留得住能戰(zhàn)斗帶不走的經信系統(tǒng)高素質人才隊伍，為建設美麗生態(tài)和諧小康xx提供強大人才智力支撐。

一是樹牢人才優(yōu)先意識。充分發(fā)揮人才資源在經濟社會發(fā)展中的基礎性、戰(zhàn)略性、決定性作用，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷、不唯職稱、不唯身份，努力形成人盡其才、才盡所能、能為我用的社會氛圍。

二是加大人才培訓力度。以提高開拓能力為重點，在培訓內容上，區(qū)別對象，因材施教;在培養(yǎng)方式上，堅持理論培訓與實踐鍛煉相結合、“走出去”與“請進來”相結合；以提高創(chuàng)新能力為重點，深入實施專業(yè)技術人才繼續(xù)教育工程，利用省廳教育培訓資源，分類、分層次開展以新理論、新知識、新技能為主要內容的培訓，圍繞中心工作和支柱產業(yè)、重點行業(yè)對人才的需求，加大人才培養(yǎng)力度，努力建設好高層次人才隊伍。

三是積極充實人才隊伍。采取“借腦生財”“剛柔并舉”的方式不斷壯大我州工業(yè)經濟人才隊伍實力，為我州工業(yè)經濟發(fā)展提供人才和智力支持。同時，注重質量和效益，確保引進的人才在實際工作中體現(xiàn)應有價值。

人才工作總結和人才工作打算

現(xiàn)將我委**年上半年人才工作總結和下半年工作計劃總結如下：

一、上半年總結：

一是**公司引進了以湖南大學王笑教授為首的科技人才團隊，并立項省高層次人才團隊項目，與中科大院士夏建白合作成功組建省院士工作站。東晶電子與**大學、省電子學會合作共建電子學會科技服務站，首家半導體院士工作站在省廳成功備案。

二是通過發(fā)放表格和上門了解的方式，廣泛搜集企業(yè)高層經管管理人才、高級職業(yè)經理人、企業(yè)經營管理后備人才信息，對各類企業(yè)經營管理人才進行分層分類管理，完善企業(yè)人才庫。擁有國家級“優(yōu)秀專家”1人、省創(chuàng)新領軍人才5人、省高層次人才團隊1家。引進高層次人才，其中**5人、東晶電子1人、瑞能生物1人。

三是常態(tài)推進“四送一服”，積極開展人才要素對接。工業(yè)泵、東晶電子、申格電子、拓達科技、振洲電子、必利等20多家科技型企業(yè)與浙江大學、上海交大、合工大、黃山學院等省內外高校院所建立了產學研關系。與黃山學院簽訂地校全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，與黃山炎培職業(yè)學校、銅陵技師學院等4所院校簽訂校地合作協(xié)議。

四是組織開展第五屆**省工藝美術大師和名人評審認定工作，推薦大師9名、名人7名。公示大師7人、名人8人。

五是**年1月，由市經信委、黃山日報社、市人才辦主辦的“歙縣農商銀行”杯**年黃山市年度經濟人物評選活動揭曉，天目薄荷藥業(yè)李祖岳、工程塑料徐三友和一品有機茶業(yè)程福壽3位企業(yè)家被評為**年度經濟人物——優(yōu)秀企業(yè)經營管理者。

二、下半年計劃：

一是建立完善區(qū)領導結對聯(lián)系高層次人才制度，采取定期走訪、召開座談會、組織聯(lián)誼活動等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實際問題，引導他們?yōu)?*經濟社會發(fā)展建言獻策。

二是落實**省《關于印發(fā)支持制造強省建設若干政策的通知》精神，組織推薦1名國家工藝美術大師和2名省級大師參加省工藝美術大師示范工作室認定，提高工藝美術大師帶教徒弟、傳承技藝的積極性，為我區(qū)培養(yǎng)更多的工藝美術人才。

三是大力推進院士工作站、博士后工作站、企業(yè)技術中心、工程研究中心、工程實驗室等創(chuàng)新平臺工作建設，積極吸引兩院院士及其創(chuàng)新團隊、知名高校博士進站開展成果轉化及科研工作。分層次支持企業(yè)與院校開展產學研合作，引導人才和智力資源向產業(yè)一線集聚。對科技水平含量較高的項目，需要選擇對口的院校合作，如**建立院士工作站、工業(yè)泵和上海交通大學合作建立博士后科研工作站等，對動手能力較強的項目，可以就近選擇院校合作，如錦江百浪、碩客等企業(yè)可以與黃山學院、職業(yè)技術院校合作，既能滿足企業(yè)人才需求，又能幫助大學生開展社會實踐活動，豐富工作經驗。

四是繼續(xù)組織規(guī)上企業(yè)主要負責人“走出去”培訓，今年計劃7，8月份組織規(guī)模以上企業(yè)和相關涉企部門負責人，50余人赴上海復旦大學培訓，實施企業(yè)人才能力提升工程。

五是加強輿論宣傳，通過評選“年度經濟人物”等活動，對做出重大貢獻、取得突出成績的優(yōu)秀人才進行表彰和獎勵，大力宣傳人才在推動經濟發(fā)展和社會進步中的作用，提高對企業(yè)人才價值的認識，為引進人才創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

人才工作總結及計劃 篇4

xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全區(qū)人才工作總體要求，充分發(fā)揮人才就是生產力的積極作用，狠抓各項任務落實?，F(xiàn)將我局人才工作總體情況匯報如下：

一、xx年工作總結

（一）完善人才工作體系

按照黨管人才的要求，加大協(xié)調力度，充分發(fā)揮局黨組牽頭抓總作用。把黨管人才原則貫穿于人才工作的全過程，建立以主要領導為組長、分管領導為副組長、科室負責人為成員的人才工作領導小組，具體負責落實我局人才工作，為全面做人才工作奠定堅實基礎。用足用好黨組織間的溝通協(xié)調機制，積極加強與人才工作相關部門及各類人才的聯(lián)系，全面暢通人才工作網(wǎng)絡，努力形成資源共享、齊抓共管的良好局面。組織召開人才工作座談會，專題研究人才工作，提出深刻認識做好人才工作的重要性，力求最大力度培育和招引人才。將人才工作列為局重點工作，將人才工作納入我區(qū)年度經濟社會發(fā)展規(guī)劃，積極參與全區(qū)人才工作。

（二）加大引智引才力度

加強高層次人才隊伍建設，積極推進人才隊伍建設和作用發(fā)揮。7月，與上海市長寧區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，兩地將共同推進產業(yè)發(fā)展、人才與科技、文化旅游、公共服務、市場環(huán)境建設等方面的合作。9月，出臺《xx年-xx年度海曙區(qū)與長寧區(qū)交流合作實施方案》，方案提出了我區(qū)十項交流合作任務清單，并明確了具體目標、具體時間、具體舉措。依托海曙區(qū)推進長三角一體化發(fā)展思路研究課題和“十四五”規(guī)劃編制工作，全面分析海曙和長寧經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀，梳理各自的特色優(yōu)勢、短板不足，提出雙方交流合作的具體工作舉措和路徑，為推動雙方的合作共贏和優(yōu)勢互補提供指導。

（三）推動創(chuàng)新平臺建設

為推進寧波阿里中心發(fā)揮更大效益，借鑒余杭區(qū)阿里辦成功經驗，建議成立我區(qū)服務保障阿里巴巴領導小組，領導小組下設辦公室（曙橙辦），辦公室設在區(qū)發(fā)改局，具體負責協(xié)調寧波阿里中心相關事宜。目前，我區(qū)與寧波阿里中心正開展深入合作，并進一步明確了xx年重點推進的11個合作方向。注重加大電商人才培養(yǎng)，7月28日，淘寶大學寧波培訓中心在我區(qū)舉辦首場“數(shù)字化時代企業(yè)戰(zhàn)略變革”培訓會，來自各部門、各企業(yè)的300多名代表參加會議，對于我區(qū)數(shù)字經濟時代下電商人才培育、企業(yè)外貿轉內貿、直播新營銷起到了極大推動。

（四）優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境

堅持以政策突破引領人才發(fā)展體制機制改革，推進人才政策創(chuàng)新。一是全面推進企業(yè)投資項目改革，進一步為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提供便利。依托浙江省投資項目在線審批監(jiān)管平臺（3.0），建設線上線下結合的工程項目多方業(yè)務協(xié)同體系，推行“階段申報”。二是努力探索“標準地+承諾制”改革，進一步為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提供政策紅利。全年按“標準地”形式出讓地塊31宗，共計面積58.16公頃，其中xx年度出讓地塊12宗，共計面積23.24公頃。三是扎實推進信用體系建設，開展信用信息整合和共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化、信息全面化、應用常態(tài)化。強化信用修復，鼓勵和引導不良信息主體主動改正違法失信行為，向信用修復機構提出書面信用修復申請。

（五）提升人才服務能力

筑巢引鳳，搭臺唱戲，加快更多高端產業(yè)人才集聚海曙。一是積極推進政策統(tǒng)籌工作，開展全區(qū)產業(yè)政策調整優(yōu)化，通過與全區(qū)出臺政策的10個部門的反復對接與研究，新產業(yè)政策框架略有調整，用“流量經濟”替代“臨空經濟”，并就產業(yè)政策的時效性、細則出臺要求、政策兌現(xiàn)時間等方面做了進一步的明確。二是組織寧波交工建設集團等3家企業(yè)申報省級工程研究中心。組織企業(yè)參加戰(zhàn)略性新興產業(yè)初創(chuàng)企業(yè)申報，其中寧波眾遠新材料科技有限公司入選寧波市“戰(zhàn)略性新興產業(yè)初創(chuàng)型企業(yè)”認定名單。開展雙創(chuàng)基地申報工作，浙江工商職業(yè)技術學院入選xx年省級雙創(chuàng)示范基地。三是推進靈活用工平臺在海曙落地，在全市大力推進共享經濟新技術、新模式、新業(yè)態(tài)試點的大背景下，協(xié)同區(qū)人社局、區(qū)市場監(jiān)管、海曙稅務分局和屬地街道共同推進我區(qū)首個共享人力資源平臺的落地，并就相關事宜專題向市級部門匯報，爭取上級支持。

二、xx年工作思路

xx年，我局將堅持圍繞中心、服務大局，根據(jù)區(qū)人才辦關于人才發(fā)展工作的要求，結合我局實際，扎實推進人才工作。

（一）重視引育，全方位加大人才培養(yǎng)力度

進一步加強學習教育，針對各類人才的不同特點，采取有效措施加強人才資源能力建設。以提高開拓能力為重點，在培訓內容上，區(qū)別對象，因材施教。在培養(yǎng)方式上，堅持理論培訓與實踐鍛煉相結合，“走出去”與“請進來”相結合，通過專項規(guī)劃編制、投資項目推進、產業(yè)項目引進等工作，不斷發(fā)掘和培育潛在人才。對專業(yè)技術人才的培養(yǎng)，以提高創(chuàng)新能力為重點，努力建設好高層次人才隊伍和實用人才隊伍。

（二）多措并舉，持續(xù)推進人才生態(tài)圈建設

加快推進阿里巴巴集團在寧波業(yè)務的統(tǒng)籌發(fā)展，全力做好服務保障工作，充分發(fā)揮阿里中心在引智引才方面的核心能力和輻射優(yōu)勢。緊緊圍繞建鏈補鏈強鏈，著力引進一批能夠支撐產業(yè)轉型升級的研究型人才、創(chuàng)新型人才和創(chuàng)業(yè)型人才，統(tǒng)籌推進不同領域、不同層次的人才隊伍建設，促進人才資源規(guī)模擴大、結構優(yōu)化和質量提升。特別要搶抓有利機遇，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，積極承接和引進各類優(yōu)秀人才到海曙創(chuàng)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)做好包括“泛3315”人才計劃在內的多項人才計劃申報工作，完善申報項目儲備庫。

（三）縱深推進，加快完善人才發(fā)展環(huán)境

結合部門職責與工作實際，繼續(xù)把加強人才隊伍建設、做好人才培養(yǎng)工作貫穿發(fā)展改革工作始終，積極配合相關部門，做好“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃落地。為人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建平臺載體，謀劃落地一批打基礎、利長遠的重大產業(yè)、重大平臺、重大項目和重大舉措，加快建設高能級產業(yè)和創(chuàng)新平臺，吸引人才、科技、資本等創(chuàng)新資源不斷集聚。全面對接長三角人才資源，有效承接溢出人才項目，推動與上海、杭州共享海外孵化器、共建海外引才聯(lián)絡機構。加大對創(chuàng)新人才的表彰和宣傳力度，讓那些做出突出貢獻的人才有成就感、有獲得感，從而營造更好的人才發(fā)展氛圍。

餐飲店長工作總結與計劃合集6篇

文檔寫作能力是每位職場人士必須具備的基本素質，范文使用范圍還是非常廣泛的。您是不是不太清楚范文的寫作要點呢？小編從眾多文章中挑選出了頗有價值的《餐飲店長工作總結與計劃》，歡迎本文為大家提供參考！

餐飲店長工作總結與計劃(篇1)

從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備的要素。

一、熱愛你的工作

當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標準和方法

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

四、要有自信心

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

五、要學會做人

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

六、責任

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

七、平常心面對工作中的不公平

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、團隊

發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

餐飲店長工作總結與計劃(篇2)

時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想,也是充滿著轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

①黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。

②對黃閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業(yè)務開發(fā)力度

③公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權，如價格的靈活調整，門店的經營模式等。

④員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。

明年的工作思路和工作隊計劃：

經過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經營者的身份去工作，我的目標是帶領自已的團隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現(xiàn)連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做，門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃氣產品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產品銷售力度，為消費者增加更多有償服務等

餐飲店長工作總結與計劃(篇3)

就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉OK，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

六、在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間KTV包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

餐飲店長工作總結與計劃(篇4)

一、 本月工作總結：

1、 完成了酒店全年任務、月任務經營責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;

2、 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務水平及出品的質量;

3、 完成了圣誕節(jié)當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛，做好了服務培訓工作及出品計劃;

4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調及溝通配合問題進行會議上解決;

5、 維修好了廚房的抽風機，已經妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關于維修款從欠款中扣除;

6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進了西餐廳VIP卡的制做;

7、 繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;

8、 跟進裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風水不理想，裝修有很大困難;

9、 保證酒店流動資金正常運轉，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號轉換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB;

10、 繼續(xù)跟進了各部門的工作流程及服務技能的培訓，來提高酒店的整體服務水平;

二、 下月工作計劃：

1、 關于酒店全年任務、月任務經營責任狀，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

2、 關于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務培訓工作及出品計劃，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜;

3、 繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調及溝通配合問題進行會議上解決;

4、 制做客房捆綁銷售計劃，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進西餐廳VIP卡的回貨工作，

5、 繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;

6、 聯(lián)系月邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住;

7、 保證酒店流動資金正常運轉，合理的進行還款。本月將對陳總2萬元的工資借款進行還款，以及還一部份工衣款;

8、 繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護，跟進各部門的工作流程及服務技能的培訓，來提高酒店的整體服務水平;

9、 關于市場菜價，本月會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨;

10、 快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進行檢查和排查。

餐飲店長工作總結與計劃(篇5)

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的.和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

餐飲店長工作總結與計劃(篇6)

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為38xxxx元）。

二、今年完成的主要工作

（一）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率為1xxxx。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。

1。健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2。完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3。建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。

4。加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。

5。提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

（三）開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店（籌備中）。

第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1xxxx。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款，擴大營業(yè)收入10xxxx萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（四）全員公關，爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。

（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。

1。組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2。全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動xxxx，春游xxxx，外出參觀學習1xxxx，各類型座談會xxxx，婦女會xxxx，家訪xxxx，探望病員2xxxx。

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有xxxx，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約xxxx。

（七）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1。嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長xxxx，領班xxxx。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1xxxx。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2。完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓；每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。

（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

1。重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2。抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

（九）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30xxxx萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題

1。出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

2。廳面的服務質量還不夠高。

3。防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四、明年的設想：

1。提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

2。抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3。加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。

4。開設餐飲連鎖分店。

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