社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案精選八篇

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案。

制定方案時(shí)，我們要重視實(shí)施階段性目標(biāo)，并按上司要求來(lái)進(jìn)行。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們應(yīng)提前制定詳盡的工作方案。那么，如何規(guī)劃一份詳細(xì)的方案呢？幼兒教師教育網(wǎng)精心編輯了名為“社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案”的書(shū)籍，希望這些書(shū)籍能為你提供參考和幫助，助你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)！

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇1

為方便群眾，更貼近服務(wù)群眾更貼心，區(qū)街道辦事處采取縮小管理層次、增大管理幅度為主要內(nèi)容的社區(qū)扁平化管理模式，全方位服務(wù)群眾，為切實(shí)抓好社區(qū)扁平化管理特制定如下實(shí)施方案要。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)扁平化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，辦事處成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，辦事處主任及分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜治辦、信訪辦、安全辦、勞保所、民政辦、殘聯(lián)辦及各社區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)社區(qū)扁平化管理的組織協(xié)調(diào)、綜合管理，確保社區(qū)扁平化管理順利實(shí)施，真正使社區(qū)扁平化管理落到實(shí)處。

二、落實(shí)下移人員

為認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)群眾工作，真正沉下去，面對(duì)百姓，使百姓辦事處方便、快捷，讓群眾真正滿意，辦事處從機(jī)關(guān)下移30人到社區(qū)坐陣為民服務(wù)辦事，把政府公共服務(wù)零距離方便百姓。下沉人員分布情況是：

三、設(shè)立辦事窗口

為方便百姓辦事，辦事處在各社區(qū)服務(wù)大廳共設(shè)立計(jì)生、民政、殘聯(lián)、勞保、司法、綜合(群團(tuán))六大辦事處窗口，采取政府公共服務(wù)對(duì)口無(wú)縫街接，做到進(jìn)一扇門(mén)辦所有事“一站式”服務(wù)，方便百姓辦事，并將各窗口辦事流程醒目告知群眾，真正使百姓在短時(shí)間內(nèi)能辦成事，實(shí)現(xiàn)群眾滿意效果。

四、嚴(yán)格督查考核

為嚴(yán)格管理社區(qū)便民服務(wù)大廳及下移工作人員到崗到位，履職盡責(zé)，辦事處將實(shí)行月督查通報(bào)，季考核打分，半年考評(píng)小結(jié)，年終納入目標(biāo)考核的辦法，按月按秀對(duì)便民服務(wù)大廳及下移工作人員實(shí)行督查通報(bào)情況制，經(jīng)督查考核對(duì)搞得差，得分在80分以下者，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員將實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，并停發(fā)補(bǔ)助工資，相關(guān)社區(qū)書(shū)記戒面談話，對(duì)搞得好的得分在80分以上者，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員將實(shí)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在補(bǔ)助工資基礎(chǔ)上給一定獎(jiǎng)勵(lì)資金，通過(guò)獎(jiǎng)好懲差，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)扁平化管理。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇2

為深入貫徹落實(shí)《**市人民政府關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》（x政發(fā)[20**]32號(hào)）精神，按照市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)助老食堂建設(shè)工作部署，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，滿足管區(qū)老年群體就餐服務(wù)需求，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)助老食堂建設(shè)，確保**x社區(qū)助老食堂如期運(yùn)營(yíng)。特制定本方案！

目的、目標(biāo)

1、目的。民以食為天，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，餐飲不僅是他們生活的必須設(shè)施，也是最需要解決的問(wèn)題，老年人行動(dòng)不便，渴望有適合他們的老年食堂，食堂專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)配套、適合老年人的就餐環(huán)境、人性化服務(wù)項(xiàng)目等，這些都能為他們帶來(lái)生活的便利。尤其是那些特困、低保失能、失獨(dú)等困難老年人群體，更加需要適合老年人特點(diǎn)的食堂。好的老年食堂，好的膳食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)也是構(gòu)建老有頤養(yǎng)幸福社區(qū)的一大亮點(diǎn)。

2、目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)太平角社區(qū)助老食堂的成立，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)八大關(guān)街道社區(qū)助老食堂服務(wù)全覆蓋，基本滿足管區(qū)老年人的就餐需求，確保八大關(guān)社區(qū)助老食堂健康持續(xù)發(fā)展。

開(kāi)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：20**年9月上旬

地點(diǎn)：**x路32號(hào)（**x社區(qū)旁邊）

就餐范圍

社區(qū)助老食堂堅(jiān)持公益屬性，以60周歲及以上市戶籍且在八大關(guān)街道居住的社區(qū)老年人，特別是生活不能自理、孤寡、獨(dú)居、空巢老年人，為主要服務(wù)對(duì)象，提供價(jià)格優(yōu)惠的就餐送餐服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定

●社區(qū)助老食堂每日至少向老年人提供一頓午餐，午餐為15元的老年人優(yōu)惠套餐，套餐供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為于一葷一素一湯和主食，每周可提供一頓包子、水餃等面食。提倡老年人到社區(qū)助老食堂就餐，對(duì)有送餐需求的老年人，由小林餐廳提供有償送餐服務(wù)，費(fèi)用為5元錢(qián)；

●為失能、半失能、重度殘疾的困難家庭老人，實(shí)行免費(fèi)送午餐服務(wù)，送餐費(fèi)用由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。接下來(lái)，社區(qū)助老食堂將根據(jù)低保、特困、生活不能自理、孤寡、獨(dú)居、空巢、高齡等老年人群體的不同需求，適時(shí)調(diào)整餐品價(jià)格，對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力的老年人，且有就餐需求者，適當(dāng)上調(diào)套餐價(jià)格；適時(shí)推出價(jià)格為10元的優(yōu)惠套餐，只為前來(lái)就餐的老年人提供；

●對(duì)助老食堂的就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期分析總結(jié)，按照老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，對(duì)飯菜進(jìn)行合理搭配，達(dá)到讓老年人吃好、吃飽、吃健康的目的；

●前來(lái)就餐的老年人要按照疫情防控的要求出示健康碼，出入佩戴口罩，不要大聲喧嘩，文明用餐，認(rèn)真遵守助老食堂管理規(guī)定。

報(bào)名及要求

1、報(bào)名時(shí)間：從8月15日開(kāi)始報(bào)名登記；

2、需要提供的證件：個(gè)人身份證原件、戶口簿(蓋章索引頁(yè)、人口登記卡、身份證號(hào)碼登記表)

3、補(bǔ)貼金額：根據(jù)社區(qū)助老食堂（包括存量和新建）每天給社區(qū)老年人提供午餐數(shù)量，按照每人每餐8元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助；低保、特困家庭老人就餐，按照每人每餐14元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助。每月底按照老人當(dāng)月實(shí)際就餐次數(shù)據(jù)實(shí)結(jié)算，以虛擬貨幣形式發(fā)放至助老食堂安裝的智慧人臉識(shí)別監(jiān)管設(shè)備的專用充值卡上，僅供在助老食堂就餐使用，不得折現(xiàn)和抵扣其他用途。

4、有就餐需求的居民，攜帶相關(guān)證件到各社區(qū)報(bào)名，或直接到小林餐廳報(bào)名（報(bào)名前需要跟各社區(qū)報(bào)備），由小林餐廳負(fù)責(zé)證件上傳，做好就餐資格認(rèn)證。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇3

一.運(yùn)營(yíng)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《xx省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法〉辦法》、《xx省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》與《xx省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》及《xx省社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》，積極推進(jìn)xx市養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托;本著“真情—助天下子女盡孝，服務(wù)—為社會(huì)家庭添福”及“我們一生的奮斗都是為了別人，我們周圍的人豐富我們的生命，我們唯一離不開(kāi)的是希望與追求”的公司服務(wù)理念，構(gòu)建“讓老人生活得健康、快樂(lè)、更有尊嚴(yán)”的特色與xx地方特色養(yǎng)老服務(wù)體系。

二.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

滿足xx區(qū)大橋街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)老年人日間生活照料需求，保障特困高齡老人基本日常生活需求，為老年人提供多元化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“政府引導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、老人受益”的和諧社區(qū)。

三.服務(wù)對(duì)象

xx區(qū)x街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)60周歲以上需要服務(wù)的老年人。重點(diǎn)對(duì)象是高齡、獨(dú)居、生活困難的老年人。具體對(duì)象如下：

1.無(wú)償服務(wù)對(duì)象：主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無(wú)”(無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無(wú)子女照顧的低保老人、革命“五老”人員以及百歲老人等由政府支付費(fèi)用的。

2.低償服務(wù)對(duì)象：主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源但生活仍很困難的老年人。

3.有償服務(wù)對(duì)象：有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門(mén)照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購(gòu)買服務(wù)。

4.志愿服務(wù)對(duì)象：由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門(mén)為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。

四.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容

1、無(wú)償服務(wù)內(nèi)容：

①提供棋牌室、圖書(shū)室等休閑場(chǎng)所，維護(hù)場(chǎng)所的干凈整潔與秩序;

②組織老年人書(shū)畫(huà)、黃梅戲演唱等業(yè)余團(tuán)隊(duì)并提供活動(dòng)場(chǎng)所;

③提供老年人室內(nèi)簡(jiǎn)單健身活動(dòng)場(chǎng)所;

④陪同老年人聊天、讀報(bào)等心理疏導(dǎo)活動(dòng);

⑤舉辦老人居家健康知識(shí)與中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)普及;

⑥建立社區(qū)居民健康與需求檔案(會(huì)員管理檔案)(具體見(jiàn)附件);

⑦給老人做中醫(yī)體質(zhì)鑒定與健康評(píng)估;

⑧接待大學(xué)生志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。

2、低償服務(wù)：

①幫助居家老人幫助打掃住宅衛(wèi)生;

②上門(mén)為老年人做飯菜、與日間照料等;

③承接社區(qū)、學(xué)校及周邊團(tuán)體文娛活動(dòng)或比賽活動(dòng)場(chǎng)所得提供;

④提供老人早、中、晚營(yíng)養(yǎng)餐與送餐服務(wù);

⑤家庭健康管理與指導(dǎo)服務(wù)等。

3、有償服務(wù)：

①老人居家健康用品的配送;

②陪同老年人就醫(yī)或外出活動(dòng);

③定制個(gè)人康復(fù)理療與運(yùn)動(dòng)鍛煉計(jì)劃;

④慢病食療定制。

五.xx長(zhǎng)者居家養(yǎng)老服務(wù)中心

功能區(qū)與作用

(一)前廳接待區(qū)(二樓略)：

1.布局規(guī)劃(一樓)：

a.吧臺(tái)區(qū)(名稱、LOGO 、吧臺(tái)、公司資質(zhì)等);

b.休息等待區(qū)(茶幾、座椅、報(bào)刊與雜志架等);

c.公司介紹與形象展示區(qū)(吧臺(tái)右邊墻面、大廳柱子四周、一樓到二樓的樓梯處墻面等);

2.功能作用：

a.公司形象與臉面;

b.讓老人有”賓至如歸”的感受;

c.讓老人進(jìn)入前廳瞬間感受萬(wàn)眾和的服務(wù)理念與公司文化;

d.搭建老人與功能服務(wù)區(qū)的協(xié)調(diào)。

3.接待工作流程：主動(dòng)向來(lái)人問(wèn)好，表示歡迎→了解來(lái)意→解答問(wèn)題→做好登記→通知相關(guān)護(hù)理人員做好服務(wù)準(zhǔn)備→進(jìn)入服務(wù)。

(二)棋牌或麻將室：

1.布局規(guī)劃：

a.棋桌、牌桌與麻將桌的擺放;

b.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

c.康復(fù)指導(dǎo)員服務(wù)臺(tái);

2.功能作用：

a.鍛煉老人腦袋的靈活性，不容易產(chǎn)生老年癡呆癥;

b.有利于老人相互熟悉與了解;

c.有利于老人和諧相處與互助;

d.減少老人外出，避免發(fā)生意外。

3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→組織安排老人就坐娛樂(lè)(打牌、下棋、打麻將)→幫助老人添加茶水→協(xié)調(diào)老人間小矛盾→老人娛樂(lè)結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

4.康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)(見(jiàn)附件).

5.棋牌或麻將室管理制度(見(jiàn)附件)。

(三)閱覽室：

1.布局規(guī)劃：

a.書(shū)籍與書(shū)架的擺放;

b:老人閱覽區(qū)座椅擺放;

c: 老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

d: 工作人員服務(wù)臺(tái);

2.功能作用：

a:讓老人開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)聞;

b:閱讀有利于老人排解孤獨(dú)寂寞，精神充實(shí);

c:閱讀有利于老人凈化心靈，修養(yǎng)心身，有益身體健康;

d: 閱讀有利于老人腦細(xì)胞活力旺盛，避免老年癡呆癥;

3.服務(wù)人員工作流程：接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人尋拿所需書(shū)籍→幫助老人添加茶水→幫助老人摘記所要內(nèi)容→老人閱讀結(jié)束，恭送老人→整理物品，打掃衛(wèi)生。

4.閱覽室的管理制度(見(jiàn)附件)。

(四)多功能康復(fù)理療室：

1.布局規(guī)劃：

a.理療器材的擺放;

b.使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)的放置;

c.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;

d.工作人員服務(wù)臺(tái);

2.功能作用：

a.幫助健康老人進(jìn)行機(jī)體協(xié)調(diào)與靈活度的訓(xùn)練;

b.幫助傷殘病后老人進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練;

c.提高老人運(yùn)動(dòng)量，增強(qiáng)老人健康體質(zhì)與心肺功能。

3.服務(wù)人員工作流程：

接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人挑選所需器材→指導(dǎo)老人進(jìn)行訓(xùn)練→訓(xùn)練結(jié)束，幫助老人進(jìn)行休息→休息完畢，恭送老人→復(fù)原器械，擦洗干凈。

4.多功能康復(fù)理療室的管理制度(見(jiàn)附件)。

(五)廚房：

1布局規(guī)劃：

a.炊具與餐具星級(jí)酒店規(guī)格與要求的安裝與布局;

b.餐房滿足既定菜式的需要;

c.餐房各功能區(qū)清晰(接受貨品區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、洗菜區(qū)、切菜配菜區(qū)、烹調(diào)區(qū)、成品菜輸①送區(qū)、餐具回收洗碗?yún)^(qū)等)，相互獨(dú)立又相互連貫，便于餐房工作人員各司其職，分工合作。

2.餐房管理(見(jiàn)附件)。

3.餐房工作人員的崗位職責(zé)(見(jiàn)附件)。

(六)餐廳：

布局規(guī)劃：

a.老人就餐桌椅的擺放;

b.餐廳墻面KT板的布局(①餐廳連餐房墻面左邊“就餐須知”，右邊“一周菜譜”。②餐廳正面墻上3張(“五臟調(diào)養(yǎng)歌”、“食物相宜圖”、“食物相克圖”)③餐房正對(duì)的墻面(“四季食療養(yǎng)生歌謠”)。

六.人員配備與崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)人一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

2.前臺(tái)接待一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

3.康復(fù)指導(dǎo)員一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

4.廚師一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

5.廚房配菜或洗菜一位，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

6.送餐人員若干，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件);

7.家政與家庭護(hù)理人員若干，崗位職責(zé)(見(jiàn)附件)。

七.運(yùn)營(yíng)管理原則

1.實(shí)行“崗位目標(biāo)”的責(zé)任制管理;

2.實(shí)行老人需求第一，服務(wù)盡心盡責(zé)第一;

3.實(shí)行智能信息平臺(tái)一卡通模式管理;

4.實(shí)行三心工作法——用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心服務(wù)，認(rèn)真做事才能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。

5.實(shí)行五監(jiān)督——社會(huì)監(jiān)督，街道社區(qū)監(jiān)督、受服務(wù)老人監(jiān)督、老人親屬監(jiān)督、公司管理人員與護(hù)理人員相互監(jiān)督。

八.運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)策劃方案

(具體方案見(jiàn)具體活動(dòng))

1.策劃原則：

以日常項(xiàng)目養(yǎng)人(理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測(cè)量血壓、測(cè)量體重等);以活動(dòng)項(xiàng)目留人(健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動(dòng)、上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)等);以興趣項(xiàng)目聚人(開(kāi)設(shè)書(shū)畫(huà)、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽);與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂(lè)園;用餐廳利潤(rùn)保運(yùn)營(yíng)、挖掘社區(qū)資源找合作。

2.活動(dòng)方案：

⑴日常項(xiàng)目：

①目的：以滿足社區(qū)老人日常生活需求，無(wú)所顧慮得安度晚年;

②活動(dòng)時(shí)間安排：每天都有;

③活動(dòng)內(nèi)容：老人飯桌(老人營(yíng)養(yǎng)餐)、理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測(cè)量血壓、測(cè)量體重等;

④活動(dòng)意義：營(yíng)造一個(gè)“和諧、健康、溫馨”的美好社區(qū)大家園;

⑤活動(dòng)組織者：社區(qū)聯(lián)系安排老人，服務(wù)老人;

⑥服務(wù)要求：細(xì)心、耐心、愛(ài)心、專業(yè)。

⑵活動(dòng)項(xiàng)目：

①目的(以健康講座為例)：通過(guò)多種形式的健康講座活動(dòng)，向社區(qū)老年人普及健康知識(shí)與中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)，增強(qiáng)老年人的健康意識(shí)和自我保健能力，促使老年人自覺(jué)采納有益于健康的起居、飲食等，增強(qiáng)體質(zhì)，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量;

②活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)老人，頤養(yǎng)天年;

③活動(dòng)內(nèi)容：健康講座、免費(fèi)體檢、義診活動(dòng)、上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)等;

④活動(dòng)意義：老人的健康是一切事物的最基礎(chǔ)保障，做好健康宣傳工作，結(jié)合免費(fèi)體檢與義診，引導(dǎo)老人建立高度的健康意識(shí)，為老人提供更為完善快捷的健康服務(wù);

⑤活動(dòng)時(shí)間的安排：a健康講座:每周兩次;b免費(fèi)體檢：每月一次;c義診活動(dòng)：每季一次;d上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)：春節(jié)、三八婦女節(jié)(女性老人)、勞動(dòng)節(jié)(男性老人)、八一建軍節(jié)(擁軍家屬)、九九重陽(yáng)節(jié)等;

⑥活動(dòng)組織者：a健康講座:策劃、邀請(qǐng)講師、安排場(chǎng)地與時(shí)間、維護(hù)秩序，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;b免費(fèi)體檢：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序;街道衛(wèi)生服務(wù)中心(或相關(guān)醫(yī)院)醫(yī)護(hù)人員參與;街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;c義診活動(dòng)：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序，特色或?qū)？漆t(yī)院專家參與，街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;d上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)：街道與社區(qū)提供老人名單，上門(mén)慰問(wèn);

⑦活動(dòng)服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。

⑶興趣項(xiàng)目：

①目的：促進(jìn)老人交流與了解，和睦相處，共享快樂(lè)，排解老人孤獨(dú)寂寞，陶冶情操，精神充實(shí);

②活動(dòng)主題：暮歲勝青春，夕陽(yáng)無(wú)限好;

③活動(dòng)內(nèi)容：書(shū)畫(huà)、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽等;

④活動(dòng)意義：豐富老人多彩生活，構(gòu)建社會(huì)和諧幸福大家庭;⑤活動(dòng)時(shí)間安排：每月舉辦一次;

⑥活動(dòng)組織者：策劃、安排場(chǎng)地時(shí)間、維護(hù)秩序，會(huì)員自行組織人員或者社區(qū)安排;

⑦活動(dòng)服務(wù)要求：協(xié)調(diào)、周到、細(xì)致、熱心。

3.與社區(qū)連心，共建養(yǎng)老樂(lè)園

社區(qū)是賴以生存發(fā)展的基本環(huán)境，是公司的根基。發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系目的是為了爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)公司的了解、理解和支持，為公司創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的生存環(huán)境，使社區(qū)與公司就像鄰里關(guān)系，諺語(yǔ)云：“金鄉(xiāng)鄰，銀親眷”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“鄰里好，賽珍寶”，保持一種親情和相互理解的協(xié)調(diào)關(guān)系，為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項(xiàng)公益事業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境，為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高社區(qū)與公司的知名度，共同創(chuàng)建養(yǎng)老樂(lè)園。

4.用餐廳利潤(rùn)保運(yùn)營(yíng)、挖掘社區(qū)資源找合作

在保證老年人利益的同時(shí)我們可以開(kāi)拓更廣泛的思路來(lái)。比如我們中午在老年人用餐同時(shí)，在廚房容量允許的情況下，可以開(kāi)展周邊商業(yè)區(qū)的商務(wù)午餐。用其中的利潤(rùn)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，甚至可以反饋老年人。再比如場(chǎng)地的利用，承接學(xué)校、周邊團(tuán)體，公司文娛活動(dòng)、年會(huì)與比賽活動(dòng)場(chǎng)所得提供等。

九.意外事故防范措施

1.房間和公共場(chǎng)所要采用無(wú)障礙設(shè)施

室內(nèi)陸面平整，不設(shè)門(mén)檻，消除地面障礙。選擇了防滑地面材料，必要的地方安扶手，特別是廁所浴室要有防滑墊和扶手。居室內(nèi)所有的門(mén)盡量選擇推拉門(mén)，防止老人開(kāi)門(mén)時(shí)向前跌倒。

2.臺(tái)階設(shè)計(jì)要低緩

如果居室內(nèi)有不可避免的臺(tái)階，盡量設(shè)計(jì)得緩，每個(gè)臺(tái)階的高度要低。

3.活動(dòng)空間要寬松

室內(nèi)物品不要擺放過(guò)多，便于老人通過(guò)。桌椅盡量要做到無(wú)棱角，避免使用玻璃茶具。在可能發(fā)生危險(xiǎn)的地方或裝置上做標(biāo)志，起到提醒老人的作用。

4.預(yù)防燙傷、觸電、火災(zāi)的措施：

(1)老人喝熱茶時(shí)，注意溫度要適宜。

(2)在使用烤燈等熱療器具時(shí)，應(yīng)距皮膚45cm，時(shí)間不超過(guò)15min，護(hù)理員注意經(jīng)常觀察老人皮膚的變化。

(3)老人洗澡時(shí)，先放涼水，后放熱水，水溫不宜過(guò)高、時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

(4)老人應(yīng)盡量避免使用電器，如需使用，護(hù)理員要反復(fù)告知使用注意事項(xiàng)，并定期檢查電器是否完好。

5.噎嗆的預(yù)防措施

(1)老人進(jìn)食前做“飯前準(zhǔn)備操”，通過(guò)活動(dòng)肢體關(guān)節(jié)、頸面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸運(yùn)動(dòng)，伸展肌肉，改善情緒，增進(jìn)食欲，防止噎嗆。

(2)護(hù)理員應(yīng)為老人選擇合適的飲食種類，一般以軟質(zhì)、易咀嚼的食物為宜。

(3)老人進(jìn)食時(shí)調(diào)整好身體姿勢(shì)，頭不要向后仰，一次放入口中的食物要適量，并要細(xì)嚼慢咽。

(4)吞咽困難的老人可選擇流質(zhì)飲食，如果發(fā)生嗆咳的可能性大，可加入食物凝固粉攪拌，使之糊狀再使用。

(5)戴有假牙的老人不要使用圓形、帶黏性的食物。

(6)老人進(jìn)食最好選用低杯、深碗，必要時(shí)使用改良的器具。

十.附件

《前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)》、《康復(fù)指導(dǎo)員的崗位職責(zé)》、《棋牌或麻將室的管理制度》、《閱覽室的管理制度》、《多功能康復(fù)理療室的管理制度》、《廚房管理制度》、《廚師的崗位職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)》、《送餐人員的崗位職責(zé)》、《上門(mén)家政人員的崗位職責(zé)》、《就餐須知》、《四季養(yǎng)生歌謠》、《一周菜譜》、《五臟調(diào)養(yǎng)歌謠》《食物相宜圖譜》《食物相克圖譜》。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇4

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是指為了有效管理和促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和合作而設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)和策略。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，提高社區(qū)成員的參與度和滿意度。下面將詳細(xì)介紹一個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的具體內(nèi)容和步驟。

首先，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第一步是明確目標(biāo)和定位。在制定社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案之前，我們需要了解社區(qū)的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)。通過(guò)調(diào)研和分析，我們可以確定社區(qū)的目標(biāo)是什么，例如增加社區(qū)成員數(shù)量、提升社區(qū)成員的活躍度等。同時(shí)，我們還需要明確社區(qū)的定位，即社區(qū)的主題、定位和核心價(jià)值，以便在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中保持一致性和可持續(xù)性。

其次，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第二步是制定策略和計(jì)劃。在這一步驟中，我們需要確定社區(qū)運(yùn)營(yíng)的策略和計(jì)劃，包括內(nèi)容策略、活動(dòng)策略、溝通策略等。內(nèi)容策略是指社區(qū)運(yùn)營(yíng)中所要發(fā)布和分享的信息和內(nèi)容，可以包括社區(qū)動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、專家觀點(diǎn)等。活動(dòng)策略是指通過(guò)各種線上和線下活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和交流，例如線下聚會(huì)、線上討論等。溝通策略是指社區(qū)運(yùn)營(yíng)的溝通方式和渠道，可以包括郵件、社交媒體、在線論壇等。

第三，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第三步是執(zhí)行和監(jiān)測(cè)。在執(zhí)行和監(jiān)測(cè)階段，我們需要按照制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行具體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估效果。通過(guò)執(zhí)行階段的活動(dòng)和溝通，可以激發(fā)社區(qū)成員的參與和互動(dòng)。同時(shí)，我們還需要對(duì)社區(qū)的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案?？梢酝ㄟ^(guò)用戶調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

最后，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案的第四步是改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)執(zhí)行和監(jiān)測(cè)階段的工作，我們可以獲得反饋和數(shù)據(jù)，了解成員的需求和反饋。根據(jù)這些反饋和數(shù)據(jù)，我們可以不斷改進(jìn)和優(yōu)化社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案，提高社區(qū)的活躍度和參與度?？梢酝ㄟ^(guò)定期的社區(qū)調(diào)查、用戶訪談等方式獲取反饋，以便優(yōu)化社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

綜上所述，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是為了有效管理和促進(jìn)社區(qū)成員之間的互動(dòng)和合作而設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)和策略。通過(guò)明確目標(biāo)和定位、制定策略和計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)測(cè)、改進(jìn)和優(yōu)化等步驟，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)的有效運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，提高社區(qū)成員的參與度和滿意度。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇5

為了積極推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生工服務(wù)工作，進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。結(jié)合上級(jí)精神經(jīng)中心辦公會(huì)研究決定，制定本管理辦法。

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)：

根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》、《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》和新時(shí)期衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)。以適應(yīng)城市人口老齡化、疾病普變化、書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變及滿足群眾衛(wèi)生服務(wù)需求。配合搞好城鎮(zhèn)、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革順利進(jìn)行，為社區(qū)居民提供連續(xù)、方便、有效、快捷的全程、全方位服務(wù)，為十個(gè)五年衛(wèi)生改革計(jì)劃建立完善、規(guī)范的社區(qū)服務(wù)體系打好基矗

二、組織領(lǐng)導(dǎo)：

1、執(zhí)行主任負(fù)責(zé)制：行政主任為服務(wù)中心的法定代表人，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚帶領(lǐng)中心工作人員遵守國(guó)家法律、法規(guī)、執(zhí)行黨的路線，方針和政策，落實(shí)黨的各項(xiàng)政策，保證政令暢通，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、社區(qū)服務(wù)站必須服從中心管理，遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

3、為了強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理，完善服務(wù)功能，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理力度，經(jīng)研究決定由副主任陳力同志分管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，下設(shè)辦公室，由劉文輝同志任主任，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人由中心主任提名，中心辦公會(huì)討論通過(guò)后，該負(fù)責(zé)人將主持該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全面工作。

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必須服從中心的直接領(lǐng)導(dǎo)，抓好本站的二級(jí)管理：書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)并做到文明行醫(yī)：遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，履行醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé);不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫(yī);加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的身心健康;加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度。圓滿完成中心交給的公共衛(wèi)生任務(wù)及醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)。

三、基本條件及設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)：

1、為了進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展，根據(jù)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心直轄園林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、玉泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、宇濟(jì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2、服務(wù)站性質(zhì)：非營(yíng)利性，屬中心派出機(jī)構(gòu)，由中心統(tǒng)一管理。

3、科室設(shè)置：科室面積不少于120平方米，設(shè)立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設(shè)婦檢室、換藥室。有符合為社會(huì)服務(wù)的器械、設(shè)備、通訊工具等。

4、人員：各社區(qū)服務(wù)站配備6名工作人員，最低要求5名專業(yè)技術(shù)人員，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有1名主治醫(yī)師擔(dān)任負(fù)責(zé)人，(特殊情況除外)并做到三證齊全，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)》畢業(yè)證。

5、制度齊全：社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站工作制度、全科醫(yī)生管理制度，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚全科護(hù)士管理制度，財(cái)務(wù)管理制度、人員崗位責(zé)任制、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程、物價(jià)公開(kāi)、巡診制度、患者監(jiān)督崗位制度、服務(wù)功能齊全、減免項(xiàng)目分開(kāi)等。

四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本任務(wù)：

全面落實(shí)完成局社區(qū)辦、中心制定的xx年工作計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預(yù)防、醫(yī)療、保艦健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)、飲食衛(wèi)生、職業(yè)心理學(xué)常見(jiàn)病，多發(fā)并診斷明確的慢性病的治療護(hù)理和康復(fù)。走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建立健全各類疾病檔案及老年保艦書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚老年宣傳活動(dòng)。對(duì)慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復(fù)的傷殘人員，孕產(chǎn)婦等要建立專案管理，根據(jù)社區(qū)慢性病管理要求定期上門(mén)訪視。盡心盡力、盡職盡責(zé)搞好雙向?qū)Ｔ\和院前急救，開(kāi)設(shè)家庭病床等。

五、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理辦法：

1、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員，必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、行業(yè)條例、衛(wèi)生體制改革辦法、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長(zhǎng)的分配、安排，聽(tīng)從指揮，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。如違者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)有權(quán)辭退，中心在本年度內(nèi)不安排工作，作待崗處理。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必須按照(孝南區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)檔案和各項(xiàng)制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動(dòng)。按照中心各站區(qū)域圖全面開(kāi)展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時(shí)將檔案全部輸入微機(jī)管理，形成活動(dòng)檔案。

4、各衛(wèi)生服務(wù)站的藥品由孝感市中藥材公司統(tǒng)一配送，各站自把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁私自采購(gòu)藥品，如發(fā)現(xiàn)一起，除沒(méi)收藥品外，并處罰款200元。統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票，由中心統(tǒng)一結(jié)算。

5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)收全部進(jìn)入中心帳戶，實(shí)行統(tǒng)一管理，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚各站單獨(dú)核算，根據(jù)各站的位置不同，經(jīng)營(yíng)成本不同，業(yè)務(wù)收入不同等情況，實(shí)行績(jī)效工資制度。帳目日清月結(jié)。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，發(fā)現(xiàn)三次以上或有病友舉報(bào)作貪污公款處理。

6、根據(jù)各社區(qū)歷年業(yè)務(wù)收入情況，制定任務(wù)：

﹙1﹚書(shū)院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成33萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達(dá)到14600人次/年，完成該社區(qū)5500人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。

﹙2﹚園林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成29萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次要達(dá)到12775人次/年，完成該社區(qū)6000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。

﹙3﹚城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成26萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達(dá)到12775人次/年，完成該社區(qū)5800人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。

﹙4﹚玉泉路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成6。5萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入，書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚門(mén)診人次達(dá)到3650人次/年，完成該社區(qū)3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人300人，完成五大保健等700人的工作。

﹙5﹚宇濟(jì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成10萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入，門(mén)診人次達(dá)到4745人次/年，完成該社區(qū)3000人的個(gè)人健康檔案，管理慢性病人320人，完成五大保健等600人的工作。

7、各衛(wèi)生服務(wù)站的工資由責(zé)任人根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和人員工作量的大小發(fā)放，要體現(xiàn)公平、公正、獎(jiǎng)勤罰賴的原則。服務(wù)站站長(zhǎng)根據(jù)工作需要有業(yè)流水1%的開(kāi)支權(quán)。同時(shí)站長(zhǎng)享受科主任津貼待遇。

8、中心有權(quán)定期或不定期對(duì)各站進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，督促各社區(qū)衛(wèi)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚生服務(wù)站工作。如不服從中心管理辦法或不能完成中心下達(dá)的任務(wù)，中心隨時(shí)更換該站站長(zhǎng)及該站工作人員的工作。

9、中心及社區(qū)服務(wù)站工作人員在醫(yī)療過(guò)程中違反醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程或人為責(zé)任過(guò)錯(cuò)(如用藥不當(dāng)，齊量不對(duì)，配藥配錯(cuò)，醫(yī)護(hù)人員擅自離崗等)造成的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故等由該服務(wù)站相關(guān)責(zé)任人全部承擔(dān)，中心不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)陪償及法律責(zé)任，對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的醫(yī)療意外發(fā)生的費(fèi)用采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，該服務(wù)站承擔(dān)40%，中心承擔(dān)40%，其它服務(wù)站共同承擔(dān)20%。

六、分配、獎(jiǎng)勵(lì)方案：

積極探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員的公共衛(wèi)生補(bǔ)貼，工資分配、獎(jiǎng)書(shū)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制和工作考核機(jī)制：

(1)各站完成中心下達(dá)的任務(wù)后，中心確保xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員xx年檔案工資100%，因各站人員長(zhǎng)年無(wú)休息，按每人每月8天計(jì)算，每天補(bǔ)助40元。超額部分中心、站按1：9進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

﹙2﹚對(duì)工作認(rèn)真，服務(wù)熱情，各項(xiàng)檔案健全，獲得上級(jí)主管部門(mén)好評(píng)的服務(wù)站和個(gè)人，中心將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

(3)在國(guó)家投入逐步加大的情況下，逐步落實(shí)公共衛(wèi)生考核經(jīng)費(fèi)，按各站實(shí)際工作量經(jīng)中心考核后﹙參照xx方案﹚給予發(fā)放。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇6

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活照料為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為主體、福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為重點(diǎn)，多層次、多類型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會(huì)資源，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我街道社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)我街道養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

二、工作原則

實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)力量參與相結(jié)合原則；

（二）堅(jiān)持政府購(gòu)買服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合原則；

（三）堅(jiān)持先重點(diǎn)保障高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人的原則。

三、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容

我街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向具有松崗戶籍60歲以上的居家老人，提供多樣化的服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)根據(jù)老人的實(shí)際情況分為無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)和有償服務(wù)。無(wú)償服務(wù)的對(duì)象為具有松崗戶籍的“三無(wú)”老人；低償服務(wù)的對(duì)象為具有松崗戶籍的高齡老人、特殊群體老人；有償服務(wù)的對(duì)象為有經(jīng)濟(jì)來(lái)源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老人或者社區(qū)居民。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實(shí)行多元化。政府采取購(gòu)買服務(wù)的方法，培育和發(fā)展社區(qū)民間組織，作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體之一，為有需要的老人或社區(qū)居民提供公益性、福利性社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。

四、補(bǔ)助對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)松崗戶籍的高齡老人、特殊群體老人，政府實(shí)行貨幣化居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助。享受補(bǔ)助的條件、標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)，下同）的老人，按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

（二）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理老人（介護(hù)），按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

（三）60歲以上分散供養(yǎng)的“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人（即享受定期補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象，含“五老”人員）按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

（四）80歲以上老人按人均xxx元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

上述標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低，不重復(fù)計(jì)算。服務(wù)補(bǔ)助只能用于購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，不得用于支付藥費(fèi)或購(gòu)買其他商品等。

五、服務(wù)補(bǔ)助申請(qǐng)程序和審批程序

（一）申請(qǐng)程序。

符合上述條件的老年人或其親友，可到戶籍所在地的社區(qū)工作站（未設(shè)社區(qū)工作站的，由居委會(huì)負(fù)責(zé)，下同）申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，并分別提交如下材料：

以上所有提交的資料應(yīng)按A4紙張規(guī)格，并真實(shí)可靠，由社區(qū)工作站查驗(yàn)并蓋章。

（二）審批程序。

1、社區(qū)工作站初審。社區(qū)工作站收到相關(guān)申請(qǐng)后，凡申請(qǐng)材料齊備的應(yīng)予受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審（含公示時(shí)間）?？刹扇∪霊粽{(diào)查、鄰里訪問(wèn)等形式對(duì)申請(qǐng)人提供的材料進(jìn)行核實(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)予配合。社區(qū)工作站須將申請(qǐng)人的有關(guān)情況張榜公布，接受監(jiān)督。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，由社區(qū)工作站上報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。

2、街道社會(huì)事務(wù)辦復(fù)審。街道社會(huì)事務(wù)辦對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，并在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。對(duì)不同意補(bǔ)助的，書(shū)面說(shuō)明理由。

六、服務(wù)機(jī)構(gòu)、方式

（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)：經(jīng)民政部門(mén)登記的社區(qū)民間組織。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)：由街道辦在轄區(qū)內(nèi)選定1–3家符合條件的機(jī)構(gòu)作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（三）服務(wù)方式：服務(wù)對(duì)象在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)自行選定服務(wù)機(jī)構(gòu)。如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可自行選擇解決方式，如雙方協(xié)調(diào)解決、或者向轄區(qū)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等。

七、撥付方式和資金渠道

（一）撥付方式。經(jīng)審核符合條件的補(bǔ)助對(duì)象，由街道社會(huì)事務(wù)辦將服務(wù)記錄本和服務(wù)消費(fèi)卡發(fā)給其本人，將工時(shí)記錄表發(fā)給服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)服務(wù)記錄本和工時(shí)記錄表記錄的服務(wù)時(shí)間和應(yīng)付金額，在補(bǔ)助資金額度內(nèi)，每季度撥付補(bǔ)助資金給服務(wù)機(jī)構(gòu)。本季度內(nèi)沒(méi)有用完補(bǔ)助資金額度的，下季度按上季度實(shí)際發(fā)生金額給予補(bǔ)助。

各社區(qū)和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的情況匯總后（包括核準(zhǔn)各類補(bǔ)貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助總額等）報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。

（二）資金渠道。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金來(lái)源按“三個(gè)一點(diǎn)”的方式籌集，即市福彩公益金出一點(diǎn)，區(qū)財(cái)政出一點(diǎn)，社會(huì)和個(gè)人出一點(diǎn)。補(bǔ)助對(duì)象超出補(bǔ)助額度部分的＇服務(wù)費(fèi)用，由補(bǔ)助對(duì)象個(gè)人支付。

八、監(jiān)督與考核

（一）管理監(jiān)督。社區(qū)工作站每季度檢查一次申請(qǐng)人的居家養(yǎng)老服務(wù)記錄本，檢查補(bǔ)助資金是否用于居家養(yǎng)老服務(wù)，并將檢查情況報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。

街道社會(huì)事務(wù)辦將對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金的申請(qǐng)和管理使用情況進(jìn)行定期或不定期的檢查與監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有以弄虛作假等手段騙取補(bǔ)助資金的，應(yīng)立即停發(fā)并追回已騙取的補(bǔ)助金，同時(shí)取消當(dāng)事人享受補(bǔ)助金的資格，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

（二）考核評(píng)定。街道辦每年對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度進(jìn)行一次考核評(píng)定，考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)級(jí)別。評(píng)定級(jí)別為合格的，責(zé)令其進(jìn)行整改，在限期內(nèi)達(dá)到優(yōu)良水平；評(píng)定為不合格的，取消其作為居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的資格（考核評(píng)定制度另行規(guī)定）。

九、組織實(shí)施

（一）組織機(jī)構(gòu)：

街道辦事處成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由xxx擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社會(huì)事務(wù)辦主任xxx、財(cái)政辦主任xxx擔(dān)任，成員由各社區(qū)黨支部書(shū)記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在社會(huì)事務(wù)辦，辦公室主任由xxx兼任。

（二）實(shí)施步驟：

1、前期工作：

（1）成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

（2）各社區(qū)對(duì)符合條件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；

（3）開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳工作，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策和各項(xiàng)內(nèi)容家喻戶曉。

2、實(shí)施階段：20xx年x月，委托xxx老年人協(xié)會(huì)在全街道開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

十、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要做好具體組織、審核把關(guān)、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等工作，配備專職工作人員，保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落到實(shí)處。

（二）精心組織，加強(qiáng)監(jiān)督。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要認(rèn)真履行職能，既要嚴(yán)格把好補(bǔ)助對(duì)象資格的審核關(guān)，又要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，確保居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。

（三）加大力度做好宣傳工作。各社區(qū)、單位要加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇7

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是指社區(qū)管理人員針對(duì)特定社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和需求制定的一系列策略和計(jì)劃，以促進(jìn)社區(qū)成員參與活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和活躍度。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案能夠有效地吸引社區(qū)的目標(biāo)用戶，并提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)，從而促使社區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

首先，在制定社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案之前，管理人員需要對(duì)社區(qū)的目標(biāo)和定位進(jìn)行認(rèn)真分析和研究。對(duì)于不同類型的社區(qū)，例如以興趣愛(ài)好為主的社區(qū)或是以地域?yàn)橹鞯纳鐓^(qū)，運(yùn)營(yíng)方案的重點(diǎn)和策略也會(huì)有所不同。通過(guò)了解目標(biāo)用戶的需求和期望，管理人員可以更好地為社區(qū)成員提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)。

其次，社區(qū)運(yùn)營(yíng)需要注重社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)。這不僅包括定期更新和發(fā)布有趣和有益的內(nèi)容，還包括了與社區(qū)成員的互動(dòng)和交流。在社區(qū)中可以設(shè)立板塊或話題區(qū)，讓社區(qū)成員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員也可以邀請(qǐng)行業(yè)專家或名人進(jìn)行線上或線下的講座和分享，進(jìn)一步提升社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。

同時(shí)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)該注重社區(qū)成員之間的互動(dòng)和參與。這可以通過(guò)組織線上和線下的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，可以定期舉辦專題討論或是線上比賽，鼓勵(lì)社區(qū)成員積極參與和互動(dòng)。此外，運(yùn)營(yíng)人員還可以設(shè)立社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給予積極參與的成員一些特殊待遇或榮譽(yù)，激勵(lì)更多的人參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。

針對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的有效推廣也是一個(gè)重要的方面。社區(qū)管理人員可以通過(guò)各種渠道宣傳社區(qū)的存在和特色，吸引更多的目標(biāo)用戶加入。這可以包括在社交媒體平臺(tái)上的發(fā)布宣傳信息，與其他相關(guān)社區(qū)進(jìn)行合作宣傳，以及通過(guò)線下推廣活動(dòng)吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注。同時(shí)，如果條件允許，可以考慮為新加入的社區(qū)成員提供一些優(yōu)惠或免費(fèi)的福利，進(jìn)一步吸引他們加入社區(qū)。

最后，社區(qū)運(yùn)營(yíng)需要注重與社區(qū)成員之間的溝通和管理。管理人員需要及時(shí)回復(fù)社區(qū)成員的問(wèn)題和反饋，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。此外，可以定期組織社區(qū)反饋會(huì)議，邀請(qǐng)社區(qū)成員參與討論社區(qū)的發(fā)展和改進(jìn)。通過(guò)與社區(qū)成員的密切溝通和有效管理，可以建立起良好的信任和合作關(guān)系，進(jìn)一步鞏固社區(qū)的凝聚力。

綜上所述，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)多方面的工作，涉及到目標(biāo)分析、內(nèi)容建設(shè)、社區(qū)互動(dòng)、推廣宣傳和成員管理等方面。一個(gè)成功的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案需要管理人員注重細(xì)節(jié)，了解社區(qū)成員的需求和期望，提供有價(jià)值的內(nèi)容和活動(dòng)。通過(guò)有效的溝通和管理，可以進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活躍度，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案 篇8

為保證社區(qū)管委會(huì)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)為轄區(qū)內(nèi)群眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式公共行政服務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，特制定本方案。

一、基本職能

社區(qū)管委會(huì)行政服務(wù)中心是社區(qū)管委會(huì)為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，推動(dòng)行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，持續(xù)提升審批服務(wù)效率和服務(wù)水平而設(shè)立的公共行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)集中審核，社區(qū)根據(jù)相關(guān)部門(mén)職能擬在中心設(shè)立6個(gè)服務(wù)窗口，分別是：黨政辦服務(wù)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)辦公室(民政、文衛(wèi)體)服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)辦公室(計(jì)劃生育)服務(wù)窗口、就業(yè)和社會(huì)保障辦公室服務(wù)窗口、工商所服務(wù)窗口。

二、服務(wù)原則

1、政務(wù)公開(kāi)。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口要具體完整地公開(kāi)辦事流程，明確申報(bào)事項(xiàng)所需的材料、條件、要求和收費(fèi)規(guī)定等，通過(guò)設(shè)置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。

2、一次性告知。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理本部門(mén)的所有行政審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。每一審批事項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)窗口一家受理，受理窗口應(yīng)當(dāng)核對(duì)申報(bào)材料是否齊全、完整，確定受理件類別，并向申辦人一次性說(shuō)明辦理程序、需要申報(bào)的材料等事項(xiàng)。

3、限時(shí)辦結(jié)。各部門(mén)服務(wù)窗口按操作流程和承諾的辦理時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng)。各部門(mén)應(yīng)保證各審批、審核、核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)一律在中心受理，大部分事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦理，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)無(wú)法辦理的，由窗口人員負(fù)責(zé)全過(guò)程流轉(zhuǎn)，按承諾期限辦結(jié)并答復(fù)。

三、管理制度

1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時(shí)間、考勤及請(qǐng)銷假制度嚴(yán)格按照《社區(qū)機(jī)關(guān)考勤管理制度》執(zhí)行。

2、中心輪值制度。值班主任由社區(qū)班子成員輪流擔(dān)任，值班員由窗口工作人員輪流擔(dān)任，任值一周。每周五下班前當(dāng)值主任與下周值班主任進(jìn)行交接。每月25日前黨政辦在OA和中心公告欄上公布下月值班表。

(1)值班主任職責(zé)：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負(fù)責(zé)處理帶班期間行政服務(wù)中心的事務(wù)處理和上傳下達(dá);對(duì)中心突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急協(xié)調(diào);接受效能投訴等。

(2)值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)中心大廳開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)和衛(wèi)生保潔工作;工作日需至少提前半小時(shí)到崗，做好中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件;下班前負(fù)責(zé)清場(chǎng)并檢查遺留物品和辦公場(chǎng)所的照明、空調(diào)及辦公設(shè)施的電源是否已經(jīng)關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，排查安全隱患等。

3、AB崗制度。指在工作日內(nèi)中心窗口服務(wù)人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，各崗位A崗責(zé)任人因特殊事由不在崗，應(yīng)通知B崗責(zé)任人接替頂崗并向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

四、紀(jì)律要求

1、進(jìn)駐中心的各部門(mén)是行政審批事項(xiàng)的執(zhí)法主體，窗口服務(wù)人員接受原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受中心值班主任協(xié)調(diào)。

2、中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)。

3、中心各部門(mén)和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時(shí)限以及“中心”服務(wù)原則辦理各類行政審批，為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。違反管理規(guī)定的，將追究當(dāng)事人責(zé)任并嚴(yán)肅處理。

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