禮儀常識。
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作為一個現(xiàn)代人,出行時乘坐飛機已經(jīng)成為常態(tài)化的選擇。但是,安全指南、緊急出口、氧氣面罩等安全設備,以及各種航空公司推出的服務和規(guī)定,各種各樣的細節(jié)上都需要注意。想要在飛行中得到更好的體驗,需要我們了解航空禮儀的知識。
一、飛機上儀表端莊、文雅得體
作為一個合格的旅客,在飛機上一定要保持儀表端莊,統(tǒng)一的衣著可以更好地融入搭乘的現(xiàn)代化、規(guī)范化的航空旅行環(huán)境。不要盤腿坐、叉腿坐,不要四處晃動,以免影響其他旅客。在飛機上,不應過度喋喋不休、吵鬧,同時也不要大聲的咳嗽、打噴嚏等,如有需要可以彎下身來遮擋。當然了,在飛機降落時,我們應該關閉手機、平板等電子設備,不要使用藍牙、wifi等功能,以免電磁干擾飛機的正常運行。
二、飛機上禮讓有加、合理安排
在飛機上,任何一個稍有經(jīng)驗的旅客都知道,我們需要預留時間使用廁所,用完后還要注重衛(wèi)生,保持廁所的清潔和干燥。當然,遇到異常情況,如飛機遇到氣流,熱度過高等,我們應該在保證自身安全和不干擾他人的基礎上,盡可能遵從機組人員的要求,盡量保持儀表端莊。此外,在飛機升降時,需要進出座位,也就是行走過道,我們應該禮讓他人,互相協(xié)調,同舟共濟,盡量減少不必要的碰撞和干擾。
三、飛機上細節(jié)把控、精致修養(yǎng)
在日常生活中,我們都應該注重內心修養(yǎng),懂得體面的穿著、禮貌的言行,如有不慎,及時道歉。在飛行中同樣如此,我們需要細心、耐心的處理飛行中遇到的各種問題:如座位調不動、機上餐點不合口味、有緊急情況等等。每個旅客都應該及時向機組人員求助,通過合理的表達和溝通,維護自己的權益和尊嚴。此外,我們在飛機上還需要注意個人衛(wèi)生,垃圾放在指定垃圾袋中,嚴禁將口香糖或其它垃圾直接丟在飛機上。
四、飛機上文明出行、彰顯修養(yǎng)
作為中國的公民,我們不僅要在自己的家園內保持良好的行為習慣,也要走出去,在世界舞臺上展示中國公民良好形象。在航行中,我們更要倡導文明禮儀,提高自我素質,以身作則,肩負起愛國家、愛機場、愛長空的責任。同時,我們也應該鼓勵身旁的旅客參與維護文明秩序,創(chuàng)建濃厚溫馨的飛行氛圍。
總之,在航空旅行中,我們需要注意細節(jié)、專注整體,做到過程可控、后果可預;更需要立足現(xiàn)實、展示修養(yǎng),及時客觀的處理各種突發(fā)情況,以確保每位旅客的安全、舒適出行。這就是航空禮儀的精髓所在,希望每一位讀者都能夠認真學習,牢記,更好的享受自己的航空旅行。
同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著想,為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系,自己作下屬時,應當安分守己。
匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時,也應遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當下級告辭時,應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。
職場談話禮益范
一、尊重他人
談話是一門藝術,在交談時,談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散,所以在職場禮儀之談話禮益劃中尊重他人排首位。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到適意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
與人交談時,不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。
五、目光平視
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時,交談者雙方目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等,這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。
六、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。
七、以禮待人
當我們與其他人交流時,我們的目光禮儀是非常重要的。無論是在商業(yè)場合,社交場合還是日常生活中,我們的眼神和目光會傳遞出很多信息。因此,掌握好目光禮儀常識是每個人都應該掌握的基礎技能。
首先,我們要注意的是眼神要自然。當我們看著別人時,如果眼神太過刺眼、太過死板,很容易讓人感到不自在。建議大家在交流時保持自然放松的眼神,不要離太遠,也不要太過親密。
另外,我們還需要注意眼神交流的長度。如果我們的眼神交流時間過短,那么我們就會留下被忽視的印象;如果時間過長,那么我們就會讓人感到不舒服。因此,建議大家在交流時,保持眼神交流的時間在兩至三秒鐘之間,不要過分夸張或過于冷漠。
在一些正式場合里,我們還需注意目光要堅定。例如在商業(yè)場合或面試時,面對對方的目光應該堅定而又自信,讓人感到您具有信心和決心。同時,我們也可以通過眼神來表達我們的態(tài)度和意圖。比如,用溫暖而關注的目光來表達感激之情,或用嚴肅的目光來表達認真和嚴謹?shù)膽B(tài)度。
此外,我們還需注意避免錯誤的眼神交流。例如,避免盯著別人的眼睛、鼻子或嘴巴看,因為這會讓人感到我們在對他們進行觀察。我們也要避免頻繁地眨眼或者直視別人。這些行為很容易讓人感到焦慮和不自在,影響我們的交流效果。
最后,我們要強調的是,在與別人交流時我們還要注重眼神的細微變化。因為這些細微的變化會影響我們交流過程中對方的情緒和態(tài)度。如果我們的眼神變得閃爍或不穩(wěn)定,這可能表明我們在感到不自在或不確定。而如果我們的眼神變得清晰而堅定,那么我們就會讓別人感到我們是一個自信而又有決心的人。
綜上所述,目光禮儀的重要性不亞于任何其他禮儀技能。在與別人交流時,我們的眼神和目光會傳遞出很多信息,因此我們需要注意我們的眼神交流長度、自然度、堅定度和細微變化等方面。只有這樣,我們才能有效地建立良好的人際關系,讓交流更加順暢和愉悅。
一、注意音箱的接線問題.
在聽音時要先檢查接線是否正確,電位器位置是否過大.現(xiàn)在的音箱絕大部分是220伏電源設計,但也不排除有某些裝進口回來的產(chǎn)品,這些音箱多是使用110伏的電源,由于電壓不符,一個音箱就可能報廢.
二、疊放器材.
很多人會將揚聲器、調諧器、數(shù)碼模擬轉換器等機器重疊放置,這會引起互相干擾,尤其是鐳攝機與功放干擾嚴重,會使音色偏硬及產(chǎn)生壓抑感.正確的做法是將器材放在由廠方設計的音響架上.
三、音箱清潔問題.
在清潔音箱的時候還要注意清洗一下音箱線的接線端,因為音箱使用了一段時間以后音箱線的接線端或多或少都會被氧化,這層氧化膜會大大影響接觸狀態(tài),從而令音質下降,用戶應用清潔劑清洗接觸點,以便保持最佳的連接狀態(tài).
四、接線處理不當.
處理接線時不可把電源線與信號線扎在一起,因交流電會影響信號;信號線或喇叭線均不能打結,否則會影響音色.
五、忌話筒不要指向音箱.
音箱的聲音進入話筒,會形成聲反饋,產(chǎn)生嘯叫,后果嚴重者甚至會燒毀高音部分.其次,音箱也要遠離強磁場,不要靠近易磁化的物品,如顯示器和手機等,兩個音箱放置的距離不能過近,以免出現(xiàn)噪音.
迎客禮儀常識
迎客是我們日常生活中經(jīng)常會遇到的場景,不管是接待客人,還是去拜訪別人,亦或是旅游時入住酒店,對待客人的態(tài)度和禮儀都會直接影響我們的形象和印象。因此,迎客禮儀是大家都必須掌握的基本知識之一,以下將為大家詳細介紹。
一、迎客之前的準備
1. 打掃干凈房間或場地。無論是在家里接待客人,還是在辦公室接待顧客,都需要提前把房間或場地打掃地干凈,清潔整齊。保持干凈、整潔的房間或場地能夠給客人留下好的第一印象。
2. 協(xié)調好時間安排。在接待客人之前,需要確定好具體的時間,以便避免客人等待過久或耽誤自己的事務。
3. 準備好飲食和飲料。接待客人時,若準備一些茶水、小食,會讓客人感到熱情和貼心,甚至能增進雙方的交流和感情。
二、迎客的基本禮節(jié)
1. 熱情的微笑和問候。迎客禮儀的第一步就是要用熱情、自然的表情和語言來接待客人。當客人到訪時,盡快迎上去,放下手中的事務,用微笑和親切的語言問候客人。
2. 主動介紹自己。當接待客人時,應主動介紹自己的姓名和職務等身份信息,以便讓客人更好地理解自己的身份和來意。
3. 為客人引領路線。當客人到達后,可以主動帶領客人到主要場所或房間。當客人在室內行走時,應當由接待人員先行,引領客人前行。
4. 細致入微的服務。在接待客人時,需要一直關注客人的需求,以提供更好的服務。例如,根據(jù)客人的需要為其換飲料,詢問是否需要接通WIFI等。
5. 細心保持溝通。在接待客人時,應時刻保持良好的溝通。若客人在說話時經(jīng)常被人打斷或中斷,則會顯得不夠禮貌,因此應當避免這種情況的出現(xiàn)。
三、接待結束后的禮儀
1. 確認客人需求是否滿足。在客人離開之前,需要再次確認客人的需求是否得到了滿足,如有任何其他需求,需要盡快解決。
2. 表達感謝和歡迎下一次光臨。在客人離開之前,應向客人表達感謝,并歡迎下次再次光臨。這樣可以增強客人之間的友好關系,留下良好的印象。
總之,掌握好迎客禮儀的基本技巧,可以使雙方的交流更加順暢和愉快,進而為個人和企業(yè)帶來更多的商機和機遇。希望通過上述內容的介紹,大家可以在迎客時更加自信、大方和得體。
用餐前,先將餐巾對折平放于大腿上方,之后才可開始用餐。
中式餐桌多為旋轉桌,應先禮讓對方夾菜。
進餐速度不宜太快,應配合女主人或主賓。
如身為主人,就應招呼所有客人盡情享用。
不可站起來伸長筷子夾菜,這樣是非常不禮貌的。
有些如丸子之類不易夾起的食物,如果掉落,須從容夾回自己的盤內。
有些餐廳有專人服務,服務人員會將菜肴等份分給在座客人。
如果沒有服務人員,切勿在盤中翻揀菜肴。如果有公筷公勺,則應使用公筷公勺。
喝湯時不要出聲。
相鄰客人應互相寒暄及自我介紹。
可適時地贊美菜色,這會使主人覺得很有面子。
大多數(shù)人以右手拿筷子,如果您是用左手用餐,在用餐前,可先向鄰座朋友說明,以免兩人吃飯時手相撞。如果餐桌為方形桌時,則可選擇最靠左邊的位置,這樣就不會影響到別人用餐了。
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