幼兒園“十度”管理之“異度”

教育管理筆記。

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？小編收集并整理了“幼兒園“十度”管理之“異度””，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

幼兒園“十度”管理之“異度”——談?dòng)變簣@“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的可變性

前言：

提出幼兒園的“十度”管理，不是為了追求“時(shí)尚”，也不是為了填補(bǔ)什么“空白”。而是衷心的提醒廣大幼教同行、幼兒園園長(zhǎng)，在長(zhǎng)期的程式化固定管理模式上，進(jìn)行換位思考，將園所管理中的“異度、角度、深度、力度、幅度、坡度、緯度、廣度、高度、溫度”問題，慎重的納入幼兒園的科學(xué)化、序列化管理當(dāng)中，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的幼兒園良好生存與蓬勃發(fā)展。

所謂“十度”管理，主要是指增強(qiáng)幼兒園核心競(jìng)爭(zhēng)力的“異度”思考；對(duì)幼兒園人才價(jià)值及其流動(dòng)的新“角度”把握；對(duì)幼兒園教師的差異化研究及其策略的“深度”認(rèn)識(shí)；對(duì)幼兒園管理是對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定的“力度”界定；對(duì)幼兒園管理形態(tài)靈活運(yùn)用的“幅度”調(diào)控；對(duì)園長(zhǎng)多角色的合理互換中管理“坡度”的掌握；對(duì)幼兒園多元化經(jīng)營(yíng)“緯度”的控制；對(duì)幼兒園以單位文化搭建人才平臺(tái)“廣度”的統(tǒng)攬；對(duì)幼兒園可持續(xù)性發(fā)展因素“高度”的認(rèn)同；對(duì)幼兒園改革體制、激活機(jī)制“溫度”的調(diào)節(jié)。

“形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)性發(fā)展”是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的追求根本。許多單位領(lǐng)導(dǎo)為了尋找“單位核心競(jìng)爭(zhēng)力”，而不惜代價(jià)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)及人才，以保持在行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰的競(jìng)爭(zhēng)力。或許，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，擁有一套先進(jìn)的設(shè)備和懂技術(shù)的人才、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，這個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。但是，對(duì)于一個(gè)教育機(jī)構(gòu)來說，并不盡然，尤其是幼兒教育。由于受教育者（幼兒教師）自身的心理狀態(tài)、身體素質(zhì)、社會(huì)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性品質(zhì)、觀念意識(shí)等因素的重要影響，也由于受被教育者（幼兒）家長(zhǎng)的價(jià)值取向、接受教育的動(dòng)機(jī)以及階段性對(duì)教育的需求不同，幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”更具有它獨(dú)特的可變性。這不得不讓我們對(duì)幼兒園的發(fā)展進(jìn)行“異度”思考，即幼兒教育必須在遵循教育規(guī)律的同時(shí)，嚴(yán)格遵循市場(chǎng)規(guī)律，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的思考。

一、幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概述

通俗的說，該幼兒園在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心，叫做“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。換句話說，是幼兒園管理及發(fā)展過程中，“人無我有，人有我優(yōu)”的管理特色。這種管理特色的界定，是指園所硬件條件，更是指管理機(jī)構(gòu)水平、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、觀念意識(shí)、單位文化、服務(wù)承諾、辦園質(zhì)量等軟件條件的不斷調(diào)整與更新。

二、幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的可變性分析

第一，幼兒園內(nèi)部的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是可變的。

隨著幼兒教育的百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，幼兒園項(xiàng)目發(fā)展空間越來越大，探索管理經(jīng)營(yíng)的余地也越來越多，幼兒園管理模式與課程模式的多元化發(fā)展已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。況且，隨著幼兒園“社會(huì)化辦園”的特點(diǎn)顯現(xiàn)，更多的局外人參與到幼兒教育的管理中。由于幼兒園管理者領(lǐng)導(dǎo)決策、組織調(diào)控、指導(dǎo)反饋的能力存在較大的差異性，幼兒園教師的價(jià)值取向、社會(huì)從業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)化成長(zhǎng)水平也存在著較大的差距。因此，多元化帶來了多變性。一個(gè)幼兒園可以從蕭條到紅火，也可以從興旺到衰敗，其主要的原因就是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的改變。即隨著領(lǐng)導(dǎo)者的交替而變化，隨著幼兒生源的變化而變化。

第二，社會(huì)對(duì)某幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的認(rèn)可程度是可變的。

現(xiàn)代社會(huì)是信息化時(shí)代，溝通無種族、信息無國(guó)界。管理的透明化使得“家園共育”成為零距離。教育“機(jī)密”與“壟斷”，已是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“陳糠爛谷”。因此，廣大幼兒家長(zhǎng)、社會(huì)公眾及行業(yè)人士對(duì)某幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的認(rèn)可程度，是隨著社會(huì)發(fā)展與教育需求的變化而變化著的，幼兒家長(zhǎng)為孩子擇園的權(quán)力，也隨著幼教市場(chǎng)的擴(kuò)大而擴(kuò)大。它不以任何單位（幼兒園）的意志為轉(zhuǎn)移。因此，社會(huì)發(fā)展需求變了，教育評(píng)價(jià)也就相應(yīng)改變。如果我們的管理一意孤行、墨守陳規(guī)、孤芳自賞，勢(shì)必會(huì)被動(dòng)挨打，最終導(dǎo)致幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的削弱。

第三，幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是可以不斷調(diào)整與打造的。

一個(gè)幼兒園能否形成“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠清楚的看到什么是該園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”；能否敏感的掌握行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，并及時(shí)調(diào)整與打造新的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”；能否為了形成新的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”否定并超越自我；能否為了超越自我主動(dòng)尋求機(jī)遇、打造平臺(tái)，吸眾家所長(zhǎng)唯我創(chuàng)新所用。所以，我們說，在漫長(zhǎng)的幼兒園生存與發(fā)展過程中，“開拓創(chuàng)新，勇于改革”的結(jié)果，便是增強(qiáng)園內(nèi)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

第四，“絕對(duì)穩(wěn)定”的師資隊(duì)伍，是幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”逐漸衰敗的禍端。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，一個(gè)幼兒園的師資結(jié)構(gòu)保持幾年、十幾年，甚至幾十年的絕對(duì)穩(wěn)定，是我們引以欣慰的資本。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，在人才流動(dòng)、信息流動(dòng)、知識(shí)流動(dòng)的今天，“相對(duì)穩(wěn)定”的師資隊(duì)伍，會(huì)給幼兒園的發(fā)展與改革帶來有力的保障。但“絕對(duì)穩(wěn)定”的師資隊(duì)伍只能給幼兒園大刀闊斧的改革帶來僵化及抵觸的后患。因此，給幼兒園的師資隊(duì)伍中不斷的注入新生力量，促進(jìn)“新陳代謝”，是保證幼兒園“核心競(jìng)爭(zhēng)力”經(jīng)久不衰的“一計(jì)良方”。

三、正視幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”

第一，幼兒園的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“觀念、意識(shí)與態(tài)度”。

二十一世紀(jì)，是人才競(jìng)爭(zhēng)、信息競(jìng)爭(zhēng)、觀念競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，更是意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。因?yàn)槲覀冊(cè)趽碛袑I(yè)人才的同時(shí)，更需要擁有超前的理念、超常的意識(shí)，只有這樣，才能很好的捕捉信息、篩選信息、利用信息。否則，再有價(jià)值的信息都可能與您失之交臂、悄然離去。正所謂，觀念轉(zhuǎn)化為行為，行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，習(xí)慣轉(zhuǎn)化為意識(shí)，意識(shí)決定了態(tài)度。可見，“觀念——行為——習(xí)慣——意識(shí)——態(tài)度”的轉(zhuǎn)化過程，便是“價(jià)值信息”轉(zhuǎn)化為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的過程，這就是我們常說的“態(tài)度決定一切”的哲理。

第二，幼兒園的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“信譽(yù)、承諾與品牌”。

當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)價(jià)值型社會(huì)，人人有價(jià)值目標(biāo)、行行有價(jià)值取向、政府有價(jià)值導(dǎo)向。當(dāng)今社會(huì)，更是一個(gè)服務(wù)型社會(huì)，“人人為我，我為人人”的互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步建立與完善?！爸v信譽(yù)、守承諾、重服務(wù)、創(chuàng)品牌”已悄然走進(jìn)了幼兒園管理的重要議事日程，因此，廣大幼兒家長(zhǎng)也不再將“保教并重”“教學(xué)相長(zhǎng)”看作是衡量一個(gè)好幼兒園的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)為，無論這個(gè)幼兒園理念有多超前，師資隊(duì)伍有多雄厚，課程模式有多科學(xué)，一旦幼兒園的信譽(yù)、服務(wù)承諾與品牌沒有被重視起來，那么這個(gè)幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”便不會(huì)長(zhǎng)久。

第三，幼兒園的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“資源、特色與資本”。

在幼兒園管理中，我們經(jīng)常會(huì)提到挖掘教育資源、利用資源、整合資源、優(yōu)化資源。尤其是怎樣利用這些資源辦出各自的辦園特色，更是諸位園長(zhǎng)大傷腦筋的事情。

其實(shí)，在過去的幼兒園管理中，除了非常注重人力資源、物力資源與財(cái)力資源外，也非常注重信息資源。但是我們追求更多的是顯性的資源，而那些恰恰能夠給幼兒園的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”帶來凝聚力的隱性資源，卻被大大的疏忽了。比如一個(gè)單位人“扎實(shí)務(wù)實(shí)的習(xí)慣性狀態(tài)”、“高品位的社會(huì)形象”（包括他的愛好、著裝品味、談吐舉止、禮儀習(xí)慣等）、“健康飽滿的精神面貌”等等，都是組成一個(gè)“品味高、品質(zhì)好”、別具特色的幼兒園的主要因素。而這種特色，遠(yuǎn)比那些表面意義的“特色班”更具威力。幼兒教育五花八門的“辦園特色”也必將以“實(shí)事求是、扎實(shí)務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、全面發(fā)展”的時(shí)代觀、形象觀所取代，從而形成幼兒教育發(fā)展的“人力資本”。這種“人力資本”是我們整合幼兒教育市場(chǎng)擁有的“大資本”。因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們的“大資本”（人力資本）是行政命令，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，我們依靠的是以供需平衡與價(jià)格優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行不均衡分配“人力資本”，即“優(yōu)勝劣汰”，“能者上，庸者下”。

這種由高素質(zhì)群體形成的“人力資本”是不可轉(zhuǎn)讓的。馬克思曾說過：“勞動(dòng)力是可以買賣的，而勞動(dòng)資本是不可以買賣的”。這說明，一位教師可以根據(jù)工作的需要而進(jìn)行單位內(nèi)部或外部的調(diào)整，但是一項(xiàng)事業(yè)所形成的整體人力資本是不會(huì)輕易動(dòng)搖的。幼兒教育“人力資本”的累積，必然形成幼兒教育事業(yè)再發(fā)展的“新資源積累”，這種“新資源積累”將形成有別于其他教育行業(yè)的特色，那就是：我們的幼教師資隊(duì)伍有活力、有激情、有感召力、有親和力，在具備駕馭理論與實(shí)踐教育技能的同時(shí)，“琴棋書畫”無所不通。這就是幼兒教育的大特色，大特色形成大市場(chǎng)，擁有共同的大市場(chǎng)才是我們每一個(gè)幼教人所要追求的大目標(biāo)。

第四，幼兒園的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“管理、溝通與文化”?，F(xiàn)代幼兒園，辦園時(shí)間長(zhǎng)短不一、規(guī)模大小參差不齊，而大有大的好處、小有小的便利。辦園時(shí)間長(zhǎng)的、規(guī)模大的擁有資源多，根基堅(jiān)實(shí)，但也容易產(chǎn)生官僚主義：“世襲崗位、論資排輩”；而規(guī)模小的幼兒園雖資源缺乏，但簡(jiǎn)單易管，管理者更便于將精力放在管理和經(jīng)營(yíng)上，而不用擔(dān)心官僚主義的影響。

我們認(rèn)為，無論哪一類的幼兒園，“快速、簡(jiǎn)明、自信”的管理是實(shí)施“直達(dá)式”管理的要害，也是形成單位文化與增進(jìn)社會(huì)溝通的關(guān)鍵。所謂“快速”，是指管理中要將相關(guān)信息以最快捷的方式、最廣泛的傳媒傳遞給“市場(chǎng)”；所謂“簡(jiǎn)明”，是指幼兒園的主要信息或者是可傳遞的信息，要以最簡(jiǎn)明的語(yǔ)言與“概述單位”，甚至便于在行業(yè)聚會(huì)中傳達(dá)給每個(gè)人，以打造單位形象；所謂“自信”，實(shí)際上是單位文化的一種傳遞。有的人天生就自信，有的人是因?yàn)槌晒蟛庞辛俗孕?，也有的人是天生就沒有自信。而一個(gè)幼兒園，如果每一位老師都是自信的，經(jīng)他教育的孩子肯定也是自信的，那么，這個(gè)幼兒園在社會(huì)上的形象便是“自信”的。幼兒園通過“管理、溝通與文化”來增強(qiáng)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的目的也就得以圓滿實(shí)現(xiàn)。

總之，幼兒園核心競(jìng)爭(zhēng)力的可變性，會(huì)給予我們“異度”的思考，而“異度”思考的關(guān)鍵是讓廣大的園長(zhǎng)們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，打破傳統(tǒng)管理束縛，“跳出幼教看幼教”，不僅注重遵循教育規(guī)律，還要遵循市場(chǎng)規(guī)律，做到居安思危。不斷提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中“抓起點(diǎn)、抓熱點(diǎn)、抓焦點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、抓難點(diǎn)”的管理水平，以管理的“多變”應(yīng)行業(yè)的“萬變”，才能永遠(yuǎn)的立于不敗之地。

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幼兒園“十度”管理之“角度”

幼兒園“十度”管理之“角度”——幼兒園的人才價(jià)值確定及其合理流動(dòng)

“人才”，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)談及最多的字眼。因?yàn)槿瞬攀沁@個(gè)社會(huì)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的資本，是一切發(fā)展的動(dòng)力源泉。

我們欣喜的是，在傳統(tǒng)管理中，不太關(guān)注“人才”提法的幼兒園突然間也對(duì)人才及人才價(jià)值加倍關(guān)注起來。這大概就是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后幼兒園自身生存與發(fā)展的需要，也是市場(chǎng)對(duì)幼兒園所需人才的沖擊與波動(dòng)所引起的深刻反思吧！

大家知道，在目前幼兒教育市場(chǎng)還沒有完全規(guī)范化管理的情況下，各幼兒園所受到的沖擊與波動(dòng)是不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的。民辦園沖擊著公辦園，新體制沖擊著舊體制，幼兒教師“跳槽”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，非幼兒教育專業(yè)人員卻表現(xiàn)出對(duì)幼兒教育的情有獨(dú)鐘……

應(yīng)當(dāng)說，不管有什么樣的沖擊、什么樣的波動(dòng)，只要抓住人才、確定管理切入的“角度”，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的公平化，促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，無論是公辦園、民辦園，無論是新體制、舊體制，都會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

一、幼兒園人才價(jià)值的確定

1、什么是人才？

簡(jiǎn)單的說，可以做一般人做不了的事，或者比一般人做得更好的人，就是“人才”。

有人強(qiáng)調(diào)“人才”的形成是“天賦勤奮機(jī)遇”。而在這里，我們更強(qiáng)調(diào)人才形成的五個(gè)條件：一是本人所接受的教育程度；二是個(gè)人自修鉆研的深度；三是工作經(jīng)驗(yàn)增進(jìn)的速度；四是社會(huì)資源的積聚；五是個(gè)人的社會(huì)聲望?？傊?，人才有超值的本領(lǐng)和超值的能力。

美國(guó)有一工廠，購(gòu)買了一套先進(jìn)的設(shè)備，在安裝完畢準(zhǔn)備啟用之時(shí)，設(shè)備就是啟動(dòng)不起來，全廠上下焦急無奈。最后老板請(qǐng)來了一名高級(jí)技師，只見他看前看后、瞧左瞧右，然后將手伸到了一個(gè)深處，輕輕地?cái)Q了一個(gè)特殊的螺絲，突然間設(shè)備就啟動(dòng)起來了，全廠歡呼雀躍。為此老板支付給技師1000美金。這是一名工人說話了：“他只用了一分鐘擰了一個(gè)螺絲就拿1000美金，我們干一周才拿200美金?！崩习逡馕渡铋L(zhǎng)的補(bǔ)充了一句：“技師擰一個(gè)螺絲價(jià)值1美金，而知道在哪里擰這個(gè)螺絲價(jià)值999美金。”這就是人才，這就是人才的價(jià)值。

2、幼兒園需要什么樣的人才？

我們的幼兒教育，既需要具備“彈、唱、畫、跳、講、寫、做”的專業(yè)技能型人才，也需要精通心理學(xué)、教育學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、社會(huì)學(xué)及教育法等理論知識(shí)的教育技能型人才。既需要從事幼教工作、學(xué)習(xí)幼教專業(yè)的師資，也需要其他專業(yè)人才的介入。既需要業(yè)務(wù)超群的能手，更需要具有奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神與合作精神的精神領(lǐng)袖。這也是激活幼兒教育很好的手段。因?yàn)椴煌膶I(yè)有著不同的興趣點(diǎn)，不同的年齡有著不同的理解，不同的思維方式有著不同的教育方法，不同的覺悟有著不同的為人。因此說，幼兒園應(yīng)當(dāng)是一個(gè)不太限定“人才”的教育場(chǎng)所，只要有愛心、有責(zé)任心、有進(jìn)取心，任何專業(yè)在幼教的同化下，都會(huì)為孩子們的發(fā)展帶來促進(jìn)作用。但是，幼兒園對(duì)人才的需求只分三種：“專業(yè)人才”、“精神人才”、“專業(yè)加精神人才”。

3、幼兒園人才價(jià)值的確定。

在幼兒園中，我們把人才的價(jià)值大致也分為三類：直接價(jià)值、延伸價(jià)值及輻射價(jià)值。人才的直接價(jià)值被視為一般價(jià)值；人才的延伸價(jià)值被視為業(yè)務(wù)方面不斷拓展的研究?jī)r(jià)值；人才的輻射價(jià)值是指人才對(duì)群體影響的巨大作用。后兩者也是“人才”具備的特有價(jià)值。因此，我們?cè)诖_定幼兒園人才價(jià)值中，突出了以下幾個(gè)要求：第一，個(gè)人所擁有的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)；第二，個(gè)人敏銳的洞察能力、思考能力及準(zhǔn)確的判斷能力；第三，個(gè)人突出的組織協(xié)調(diào)才干和人格魅力；第四，個(gè)人所擁有的社會(huì)地位與聲望；第五，個(gè)人所擁有的社會(huì)關(guān)系資源。準(zhǔn)確地說，確定某一人是否是幼兒園的“人才”、是否起到了“人才價(jià)值”作用，直接關(guān)系到幼兒園用人機(jī)制的成敗。

在現(xiàn)代用人機(jī)制中，我們常常除了采用“市場(chǎng)本位”的用工方式（即根據(jù)幼教市場(chǎng)調(diào)節(jié)用人，簽訂短期合同）、“單位本位”用工方式（即以單位發(fā)展調(diào)整用人，簽訂中長(zhǎng)期合同）外，更注重“人才本位”的用工方式。提出了“2—8與8—2”的人才價(jià)值作用觀，即認(rèn)可20%的人換取著80%的單位價(jià)值，而80%的普通員工換取著20%的單位價(jià)值。并根據(jù)以上三種用工方式調(diào)整幼兒園的分配機(jī)制。那么隨著幼兒園用工方式的確定以及人才價(jià)值的確定，一個(gè)突出的問題必定引起我們管理者的高度重視：人才是有價(jià)格的！

“價(jià)格”是商品價(jià)值的貨幣體現(xiàn)，只有流動(dòng)的商品，才有價(jià)格意義。那么，“人才”是商品嗎？我們說，勞動(dòng)力是商品，是有價(jià)鉻的，勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就是價(jià)值的轉(zhuǎn)移?！叭瞬拧笔歉邔拥膭趧?dòng)者，勞動(dòng)者是需要付出勞動(dòng)力的，勞動(dòng)力是有價(jià)格的，那么人才就是有價(jià)格的！

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們經(jīng)常會(huì)談到“價(jià)值”與“價(jià)格”的問題。在使用人才方面，我們必須本著重視與尊重并舉、付出與回報(bào)平衡的原則來對(duì)待我們的人才?！皟r(jià)值”高于“價(jià)格”，那是使用廉價(jià)勞動(dòng)力，是不尊重人才；“價(jià)格”高于“價(jià)值”，那是資源浪費(fèi)，是增加教育成本。要使人才價(jià)值處于平衡狀態(tài)，需要按照行為科學(xué)家馬斯洛的“需求理論”，將人的五個(gè)層面的需求（生理、安全、交往、地位與尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求），一一對(duì)應(yīng)的實(shí)施到我們對(duì)人才的管理當(dāng)中。對(duì)那些“自我估價(jià)”或高、或低的職工，要進(jìn)行有理有據(jù)的引導(dǎo)。

幼兒園人才價(jià)值的確定，是幼兒園再發(fā)展的立足之本。

二、幼兒園人才的合理流動(dòng)

1、人才流動(dòng)的“波紋效應(yīng)”。

在第一個(gè)專題中，我們談到“相對(duì)穩(wěn)定”的師資隊(duì)伍會(huì)給幼兒園的發(fā)展與改革帶來有力的內(nèi)部保障，但“絕對(duì)穩(wěn)定”的師資隊(duì)伍只能給幼兒園大刀闊斧的改革帶來僵化與抵觸的后患。這充分說明在幼兒園客觀管理中，職工的調(diào)入或調(diào)出工作的激活作用。而現(xiàn)在我們談?wù)摰摹叭瞬帕鲃?dòng)”，更主要的是指幼兒園內(nèi)部管理中的人才使用問題。

我們知道，在一潭死水中投入一塊石頭，水面便會(huì)立即活起來。那么“石頭”便是激活這潭死水的主要因素。而人才合理流動(dòng)及產(chǎn)生“波紋效應(yīng)”的關(guān)鍵在于“流動(dòng)的價(jià)值”。一個(gè)人，從教學(xué)崗到管理崗、從C崗到B崗或者從C崗直接跨級(jí)到A崗，怎樣流動(dòng)本身并不重要，重要的是流動(dòng)后的價(jià)值是否高于流動(dòng)前的價(jià)值。價(jià)值低了他會(huì)受到唾棄與鄙視，價(jià)值高了他便會(huì)信心百倍、充滿活力?？梢妰r(jià)值的體現(xiàn)激發(fā)了人的自信與活力，而自信與活力就是人才創(chuàng)新的動(dòng)力，有了動(dòng)力才可挖掘潛力。一旦人才的潛力被挖掘出來，人才的作用就會(huì)大大超越我們的想象：一是，一個(gè)人便能頂十個(gè)人或更多人的作用；二是，由“人才”所引起的“波紋效應(yīng)”，便會(huì)加速培養(yǎng)與調(diào)動(dòng)潛在人才的積極性，從而挖掘更多的人才。那么，幼兒園的改革、創(chuàng)新、穩(wěn)定發(fā)展便指日可待。

2、人才流動(dòng)是對(duì)“人才”的階段性重新界定。

人才是“人”而不是物，人才的“才”是有限的而并非無限。因此，人才流動(dòng)對(duì)人才價(jià)值作用的階段性界定是十分必要的。第一，它能使“人才”清醒的對(duì)待過去的成功經(jīng)驗(yàn)；第二，它能使“人才”在新的階段、新的目標(biāo)與新的歷程中重新調(diào)整自我的價(jià)值作用；第三，它能對(duì)“人才”自身的發(fā)展起到“酵母”的作用；第四，它能對(duì)“人才”以外的“準(zhǔn)人才”發(fā)揮引導(dǎo)作用。

在管理中，我們促使人才流動(dòng)，對(duì)人才進(jìn)行不斷的階段性界定，更重要的還是為了保護(hù)人才，避免人才的孤立存在。因?yàn)橐粋€(gè)人長(zhǎng)期處于同一崗位的光芒與犀利勢(shì)必有所折扣，而其價(jià)值含金量的影響也會(huì)有折扣。這就有意無意的挫傷了人才的自尊與積極性。其實(shí)，導(dǎo)致人才受挫的根本因素，是與我們?yōu)樗麄儎?chuàng)設(shè)的環(huán)境、給予的關(guān)懷與提供的待遇分不開的。因此做到園內(nèi)人才的合理流動(dòng)便是最大限度的發(fā)揮著人才的作用。

三、幼兒教育人才流動(dòng)的社會(huì)化思考

“人才難得，人才難用”。這其實(shí)反饋了一個(gè)人才流動(dòng)的社會(huì)化問題，即我們常說的“跳槽”：從一個(gè)單位跳到另一個(gè)單位，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入另一個(gè)行業(yè)。這在現(xiàn)代社會(huì)，尤其是在青年人當(dāng)中極為常見。俗話說“人往高處走，水往低處流”，那些地理位置好、行業(yè)美譽(yù)度高、條件待遇優(yōu)越、發(fā)展?jié)摿Υ蟮挠變簣@自然就會(huì)吸引更多、更好的人才。但是我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，如果任其下去，其結(jié)果必然出現(xiàn)“人才呈層次性的集中匯聚”，好的幼兒園會(huì)越來越好，差的幼兒園會(huì)越來越差。這就導(dǎo)致了幼兒教育發(fā)展的不均衡，導(dǎo)致了單位間甚至是地市間不公平的競(jìng)爭(zhēng)，也就勢(shì)必會(huì)影響到從事幼教、熱心幼教及投資幼教人們的積極性，影響到了我們幼兒教育事業(yè)的均衡發(fā)展。

那么怎樣緩解這樣一個(gè)社會(huì)問題呢？我們可以從五個(gè)方面來探索，一是人才跳槽的適當(dāng)補(bǔ)償，由接收單位補(bǔ)償原在單位；二是本人與原單位的磋商，償還原單位的培養(yǎng)費(fèi)用；三是個(gè)人與接收單位的談判，由接收單位在本人認(rèn)可的前提下，給予個(gè)人適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償；四是，制定相應(yīng)的約束制度，控制人才的不均衡流動(dòng)；五是，努力改善辦園條件，爭(zhēng)取留住人才。這樣以來,人才流動(dòng)的自由度便可受到適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。

總之，做到幼兒園的人才價(jià)值確定及合理流動(dòng)，是我們每一位園長(zhǎng)切入高效管理的準(zhǔn)確“角度”。只要我們持有現(xiàn)代人才的使用觀，就會(huì)心平氣和的對(duì)待一切變化，正所謂“對(duì)于人才，不求所有，但求所用，用有價(jià)值，其樂融融。

幼兒園“十度”管理之“力度”

幼兒園“十度”管理之“力度”——幼兒園管理是對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定

幼兒園的管理對(duì)教師發(fā)展起到價(jià)值限定的作用，是十分必要的。乍一聽，“幼兒園的管理是對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定”，似乎是缺乏人性、缺乏人文關(guān)懷、對(duì)教師進(jìn)行約束限制的管理，實(shí)而不然，恰恰相反。

一個(gè)人從生物人到自然人，再?gòu)淖匀蝗说缴鐣?huì)人，逐漸表現(xiàn)出獨(dú)有的個(gè)性。這種人的個(gè)性或是階級(jí)性或是社會(huì)性都表現(xiàn)為“人性”。因此，我們說真正有“人性”與“人文關(guān)懷”的管理，就是對(duì)人的“個(gè)性滿足”的管理，就是對(duì)人的“階級(jí)從屬性”引導(dǎo)的管理，就是對(duì)人的“社會(huì)性規(guī)范”的管理，這是幫助教職工成功的管理，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、單位價(jià)值與社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一的管理。

大千世界，到處充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。信息時(shí)代，在震驚我們的同時(shí)，也給予了許多人躁動(dòng)的理由。廣大幼兒教師的個(gè)人價(jià)值取向與人生價(jià)值觀，同樣在這種環(huán)境中，在不斷沖擊與刺激下，被一次次的洗禮著、動(dòng)搖著……鞏固幼教事業(yè)已有的成果，促進(jìn)幼教事業(yè)多元化改革，保持幼教事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，“幼兒園教師發(fā)展的價(jià)值引導(dǎo)、價(jià)值觀確定、人才隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定及整體提升”顯現(xiàn)出突出的、迫在眉睫的需求。因?yàn)椋變航處煹膬r(jià)值觀，直接影響著這個(gè)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人與集體的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)信念及職業(yè)道德，而這些因素，恰恰是維系我們教好孩子、辦好幼兒園的、干好幼教事業(yè)的命脈。因此，我們認(rèn)為，研究幼兒園管理對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定，不是約束，不是限制，而是更好更快的幫助教師在迷茫中明確發(fā)展過程中個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，正確的確定自己的人生價(jià)值觀。試想，一個(gè)擁有正確的價(jià)值觀，抱有遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)的人，他的內(nèi)驅(qū)力、潛力、能力、感召力就一定會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，成功也就指日可待。一所幼兒園中的每個(gè)人都成功了，所展示的就是這個(gè)集體的成功。在成功的團(tuán)隊(duì)中，相互欣賞與鼓勵(lì)、相互信任與理解，沒有嫉妒與排斥、沒有壓抑與邪氣，擁有的是一顆顆熱情奔放、積極上進(jìn)的陽(yáng)光之心。這樣的管理，就是實(shí)現(xiàn)了人性化及人文化的管理。由此看來，對(duì)教師發(fā)展價(jià)值限定的管理過程，便成為了實(shí)施人性化與人文化關(guān)懷的過程。因此，我們認(rèn)為，一名園長(zhǎng)研究幼兒園管理對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定程度，就可以表明幼兒園實(shí)施科學(xué)化管理“力度”所達(dá)到的程度。這非但沒有忽視幼兒園管理中對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息的調(diào)控，而更是從幼兒園諸多繁雜的管理內(nèi)容中，提升出了管理的最關(guān)鍵要素——確定“人”與“人的價(jià)值觀”。這也進(jìn)一步闡明了幼兒園管理的本質(zhì)就是滿足所有人的心理需求（包括幼兒、教師及家長(zhǎng)），挖掘調(diào)動(dòng)人的發(fā)展?jié)撃埽?guī)范人的發(fā)展行為，促進(jìn)個(gè)體與群體的均衡發(fā)展。既然我們把“幼兒園的管理是對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定”視為衡量幼兒園管理是否有“力度”的尺標(biāo)，那么我們就一起來探討以下幾個(gè)方面的話題。

一、幼兒園發(fā)展中目標(biāo)及其價(jià)值觀的確定

（一）目標(biāo)與價(jià)值觀的相互聯(lián)系

我們知道，盡管價(jià)值觀來源于目標(biāo)，可價(jià)值觀更顯得尤為現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槟繕?biāo)一般指向的是未來，價(jià)值觀則更多針對(duì)現(xiàn)在。作為管理者，我們非常清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：目標(biāo)是可以改變的“靶子”，價(jià)值觀則是不可動(dòng)搖的“磐石”；目標(biāo)只要制定即可，價(jià)值觀則是貫徹始終、融入思想的一種信念。但是，目標(biāo)中的價(jià)值觀，卻起著決定成功或失敗的作用。

（二）影響教師發(fā)展中價(jià)值觀形成的諸多因素

在當(dāng)今幼教市場(chǎng)風(fēng)起云涌，展開激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)刻，影響廣大教師價(jià)值觀確定的因素有很多：第一，獨(dú)生子女及其家庭教育的需求，包括擇園擇師，使幼教工作越來越難做，并且極大的影響了幼教工作者的職業(yè)興趣；第二，社會(huì)上許多人的價(jià)值觀的功利性及社會(huì)不正之風(fēng)，很大程度上影響著幼兒教師的職業(yè)道德；第三，社會(huì)地位偏低，收入較少，動(dòng)搖了幼兒教師的職業(yè)信念；第四，長(zhǎng)期工作的倦怠及消極，使自身的發(fā)展受到了阻力，極大地降低了從業(yè)能力；第五，目標(biāo)迷茫，對(duì)待生活與生命的態(tài)度比較消極。面對(duì)這樣的問題與挑戰(zhàn)，主動(dòng)的、及時(shí)的、正確的幫助教師確定價(jià)值觀，重新調(diào)動(dòng)他們的從業(yè)積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，是辦好幼兒園并振興我們幼教事業(yè)的關(guān)鍵所在。

在長(zhǎng)期的管理中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的提問與解答：“我為什么這樣的努力工作？”“因?yàn)橛袆?dòng)力”；“我為什么有動(dòng)力呢？”“因?yàn)槲矣幸粋€(gè)明確的目標(biāo)”；“這個(gè)目標(biāo)為什么能激發(fā)我的動(dòng)力呢？”“因?yàn)樗坏匾?，而且是極其有價(jià)值”?？梢?，影響教師價(jià)值觀形成的諸多因素，是可以通過“目標(biāo)—?jiǎng)恿Α獌r(jià)值觀”的這樣一個(gè)調(diào)整過程來解決的。

（三）引導(dǎo)及確定教師發(fā)展中的價(jià)值觀。

從上述影響教師個(gè)人價(jià)值觀的諸多因素中，我們可以清楚地看到，引導(dǎo)教師價(jià)值觀，可分為五個(gè)層面。一是先要有職業(yè)興趣：“因?yàn)槲蚁矚g孩子，并且我需要這份工作，所以我要努力?！倍且新殬I(yè)道德：“我要愛崗敬業(yè)愛孩子，公平、公正的善待眼前的每一個(gè)孩子，盡職盡責(zé)的履行幼兒教師的義務(wù)與責(zé)任?！比怯休^高的職業(yè)技能：“我能把所學(xué)的理論與經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用到教育實(shí)踐中，有培養(yǎng)出好孩子的能力?！彼氖且袌?jiān)定的職業(yè)信念：“這是我賴以生存與發(fā)展的事業(yè)或人生歸宿，我愛我的事業(yè)，所以我會(huì)努力奮斗?！蔽迨且忻鞔_的人生目標(biāo)，善待生命、享受生活的積極態(tài)度：“在時(shí)間長(zhǎng)河中，一個(gè)人的生命如此短暫，我何不沖著我的人生目標(biāo)，盡情的享受工作與生活帶來的樂趣？”

由此可見，能讓每一名教師在發(fā)展中做到“持有高漲的職業(yè)興趣；固守堅(jiān)貞的職業(yè)道德；掌握從容的職業(yè)能力；懷有堅(jiān)定的職業(yè)信念；擁有積極的生命態(tài)度?！本捅仨毚_定廣大教師共同發(fā)展中相互影響、達(dá)成共識(shí)的價(jià)值觀：“只有同心協(xié)力的合作，才能達(dá)成共好，只有共好，人人才好?！币虼?，我們是否可以精煉的提出這樣兩個(gè)字——“共好”，作為教師發(fā)展中的共享價(jià)值觀。

在“共好”的價(jià)值觀中，包含著深刻的內(nèi)涵：第一，“共好”的前提是讓每一位教師必須清醒地知道，自己從事的工作有多么的重要，多么有價(jià)值；第二，“共好”的關(guān)鍵，是讓每一位教師主動(dòng)的學(xué)會(huì)自己掌握自己的命運(yùn)，不依賴于他人；第三，“共好”的根本，是讓團(tuán)體中每一個(gè)人，都享受到真心協(xié)助、相互喝彩，在熱情中創(chuàng)造激情，在激情中創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神。

可以說“共好”的價(jià)值觀，詮釋著“合作就是凝聚力”的真諦，尤其指出了在一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體中，價(jià)值觀才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。一位帶班教師清楚地知道自己的教育工作對(duì)幼兒及家庭、對(duì)幼兒園和教育事業(yè)有多么重要；一位炊事員也深感他的伙食工作，甚至是洗干凈一個(gè)碗的價(jià)值所在；一位保潔員，深知干凈優(yōu)雅的環(huán)境，給幼兒園的文化建設(shè)奠定了多么重要的基礎(chǔ)；一位維修工，深懂安全工作對(duì)孩子、幼兒園有多么大的重要影響……由于他們充分認(rèn)識(shí)到了自己工作的重要性及價(jià)值，充分認(rèn)識(shí)到了“共好”的必要性，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，真正達(dá)到了“牽馬到水邊，自覺飲甘泉”的效果。

二、幫助廣大教職工確定價(jià)值觀的策略

（一）尋找開始

不管幼兒園規(guī)模大與小，教職工人數(shù)多與少，園長(zhǎng)的管理，首先要讓你的職工迅速的樹立起職業(yè)自信心，并深入的認(rèn)識(shí)到自己的工作如何在大千世界中有一席之地，找出近期的發(fā)展目標(biāo)，這便是對(duì)教師發(fā)展價(jià)值限定的良好開始——其實(shí)，價(jià)值觀就是園長(zhǎng)給予教師的一種強(qiáng)大的精神力量，一旦有了這種力量，職工的個(gè)人目標(biāo)也就隨之定格。

（二）選擇途徑

1、迂回。無論是個(gè)人目標(biāo)還是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，都存在協(xié)商與折中的可能。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，我們始終允許教師在尊重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提下，調(diào)整個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，可以是曲線的，也可以是迂回的。

2、直線。就價(jià)值觀而言，它是直線的，而且必須保證是直線的。管理者還必須保證每一個(gè)人都在走直線。否則，價(jià)值觀的相悖，就是團(tuán)隊(duì)的分裂與衰亡。對(duì)那些不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人，最好的辦法就是不要讓他再留一分鐘。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，沒有任何折中的可能。

（三）講求策略

對(duì)教師發(fā)展中的價(jià)值限定，實(shí)際上是對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的一種導(dǎo)向。在這一過程中，講求策略，尤為重要。

1、對(duì)待團(tuán)隊(duì)的策略。

一是建立一支“三高”、“三型”隊(duì)伍，即“覺悟高、能力高、效率高”，“研究型、管理型、經(jīng)營(yíng)型”的隊(duì)伍；二是注重管理中影響教師價(jià)值觀確定的三類關(guān)系：即園內(nèi)關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與部下之間、同事之間、師幼之間、家園之間），家庭關(guān)系（夫妻之間、婆媳之間、岳婿之間、妯娌之間、姊妹之間、親子之間），社會(huì)關(guān)系（同行之間、朋友之間、同學(xué)之間、戰(zhàn)友之間、鄰里之間、社區(qū)之間）；三是發(fā)揮專家顧問團(tuán)的提升作用：提升教師價(jià)值觀的理論依據(jù)，提升教師的專業(yè)化素質(zhì)，提升幼兒園的保教質(zhì)量。

2、對(duì)待教師個(gè)人的策略。

幫助教師確定價(jià)值觀，讓價(jià)值觀影響及引導(dǎo)教師的發(fā)展，是有一個(gè)較長(zhǎng)過程的。但作為管理者，通過給予職工一種暗示、一種信念、一種鼓舞，或許會(huì)縮短確定價(jià)值觀的過程。

（1）給予信任。引導(dǎo)教師的角色定位，讓他們有充足的自主空間，將個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利、目標(biāo)、地位和應(yīng)盡的義務(wù)，融入到自覺的工作中，并彈性的安排自己的工作進(jìn)程。要信任他們能夠做好。

（2）給予影響。以人為本、科學(xué)規(guī)范的單位文化，是增強(qiáng)單位親和力的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)的以身示范，合理有效的規(guī)章制度，靈活可行的管理機(jī)制，都會(huì)帶給廣大教師極大的影響。

（3）給予引導(dǎo)。要讓教師懂得“能力是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，無知便是無能；有知識(shí)沒經(jīng)驗(yàn)?zāi)鞘怯字?，有?jīng)驗(yàn)沒知識(shí)那是低能”，引導(dǎo)他們成為德才兼?zhèn)涞挠杏萌瞬拧?/p>

（4）給予尊重。教師群體素質(zhì)的參差不齊是顯而易見的：老教師與新教師，能力強(qiáng)的與能力弱的，專業(yè)水平高與專業(yè)水平低的，骨干人才與一般教師，帶班教師與后勤人員等等不同的差距，再加上文化底蘊(yùn)、個(gè)性修養(yǎng)等因素也都有差別。而我們的管理，就是因人而宜的，要讓每一個(gè)人都受到尊重，讓每一個(gè)人都能感覺到自己是幼兒園不可缺少的一分子，讓他們擁有知情權(quán)、決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

（5）給予平衡?！皭蹗従礃I(yè)，無私奉獻(xiàn)”是我們倡導(dǎo)的幼教精神，可我們的教師不是生活在真空里，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“人才”是要有“回報(bào)”的。因此，在管理中除了創(chuàng)造機(jī)會(huì)與平臺(tái)讓他們成功、將工作時(shí)間與工作量合理分配之外，還要考慮“付出與回報(bào)”相平衡的福利待遇。

（6）給予方法。常言道“授人以魚，不如授人以漁”，好教師也是教出來、帶出來的。作為管理者，我們時(shí)時(shí)要做到“傳業(yè)授法”，就像告訴老師“有時(shí)微笑與憤怒的力量是相同的”這樣一種道理一樣，要手把手的教。

（7）給予鼓勵(lì)。多一些真誠(chéng)的鼓勵(lì)，少一些表面的贊美。我們給予教師的一個(gè)決定、一個(gè)眼神、一種語(yǔ)氣、一個(gè)動(dòng)作，都要盡力能起到“雪中送炭”的作用，少做那些“錦上添花”的事情。因?yàn)楦弦粚訕堑臋C(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)是教師的權(quán)力。

（8）給予文化。群雁同飛，規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)，沒有一只掉隊(duì)，并且總是在不停的叫喊。這喊聲不是恐懼，更不是要挾，而是在不停的相互鼓舞與勉勵(lì)，這種文化恐怕是我們?nèi)祟愲y以理解的，但卻給予我們深深的思考：?jiǎn)挝晃幕俏淖?、是環(huán)境、是溫度、是采光，更是人們的一種相互鼓舞的激情狀態(tài)。“激情＝目標(biāo)×喝彩×待遇”，那就讓我們通過“明確目標(biāo)、相互喝彩、合理回報(bào)”來激發(fā)教師的創(chuàng)造激情吧！

“一切偉大的行動(dòng)和一切偉大的思想都擁有一個(gè)微不足道的開始”，沒有行動(dòng)，觀念與思想永遠(yuǎn)不能成熟而化為真理。幼兒園管理對(duì)教師發(fā)展的價(jià)值限定，要想起到“力度”的作用，我們必須從小處開始。從真實(shí)的行動(dòng)開始，給予教師發(fā)展目標(biāo)的引導(dǎo)，幫助他們確定正確的人生價(jià)值觀。

“滄海橫流，方顯英雄本色”。相信我們的教師都是幼教事業(yè)發(fā)展中的有用人才。

“顧客滿意度”理論與幼兒園管理

導(dǎo)讀：現(xiàn)代管理是一門博大精深的學(xué)問，作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)和管理者，在吸收專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)理論、做本專業(yè)專家的同時(shí)，也要不斷地學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理知識(shí)，也要能“跳出畫外看畫”。

近年來，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，隨著教育體制改革的不斷深化，不屬于國(guó)家義務(wù)教育范疇的幼兒園教育逐步走向市場(chǎng)，在當(dāng)今投資主體多元化、辦園形式多樣化的形勢(shì)下，幼兒園教育已自覺不自覺地進(jìn)入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，幼兒園怎樣求得生存與發(fā)展。本文嘗試著從“顧客滿意度”理論角度談一談?dòng)變簣@的管理。

一、“顧客滿意度”理論介紹

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質(zhì)不斷豐富，社會(huì)需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)特征就是“爭(zhēng)奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場(chǎng)，顧客滿意成為企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。于是，以顧客為導(dǎo)向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)管理新理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，逐步形成并得到迅速發(fā)展。

“顧客滿意度”反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的心理感受。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次。1.產(chǎn)品滿意，是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，主要是產(chǎn)品的質(zhì)量滿意、價(jià)格滿意。2.服務(wù)滿意，要求企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采用相應(yīng)的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，實(shí)施全方位、全流程的服務(wù)。3.社會(huì)滿意，指的是顧客在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中，所體驗(yàn)到的社會(huì)利益的維護(hù)。它要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要追求先進(jìn)文化，遵循誠(chéng)信原則促進(jìn)社會(huì)和諧。

“顧客滿意度”理論認(rèn)為，顧客滿意度是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。因此，從顧客利益考慮來提供產(chǎn)品和服務(wù)，從企業(yè)文化、產(chǎn)品/服務(wù)流程、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等方面入手，建立以顧客為中心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足顧客滿意的三個(gè)層次，提高顧客滿意度，增加顧客忠誠(chéng)度，并努力做到比其他同類產(chǎn)品或服務(wù)更讓顧客滿意，從而提升企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、“顧客滿意度”理論在幼兒園管理中的實(shí)施

幼兒園雖不是企業(yè)，但幼兒園原本就是以教育和服務(wù)為主要產(chǎn)品，同時(shí)自我管理、自主經(jīng)營(yíng)是目前我國(guó)幼兒園發(fā)展的總體趨勢(shì)，因而讓每個(gè)孩子身心和諧的發(fā)展，使家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意便是我們每個(gè)幼教人所共同追求的目標(biāo)。

說話容易做事難，在幼兒園到底該如何實(shí)施“顧客滿意度”戰(zhàn)略呢？我的思考和做法是：

（一）創(chuàng)建導(dǎo)向型園本文化，打造團(tuán)隊(duì)精神

就目前我國(guó)的幼兒園體制來看無外乎兩種類型，一種是由政府和教育部門主管的或是由大型國(guó)有企業(yè)開辦的所謂的公立幼兒園，另一種就是由個(gè)人開辦的民辦幼兒園。公立園的教職員工長(zhǎng)期享受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的好處，對(duì)體制的改革、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入一部分還抱有相當(dāng)大的抵觸情緒；民辦園的員工雖說對(duì)競(jìng)聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，無論哪種辦園形式，能真正自覺地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數(shù)。公立園員工的心態(tài)是我上班了，幼兒園或企業(yè)就得支付我的工資，民辦園則可能是此處不留人自有留人處。試想以如此心態(tài)工作能真正做到為孩子的發(fā)展而努力、能真正讓家長(zhǎng)滿意嗎？

促進(jìn)孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長(zhǎng)滿意、讓社會(huì)滿意，光靠園長(zhǎng)或是少數(shù)人說到、做到都是沒有用的，必須是全體員工的共同意識(shí)和一致行為。如何做到讓員工的意識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一呢？

1、培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)不是我們以前的幼教理論的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的提高，而是要將目前顧客滿意、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)等新的營(yíng)銷理念傳授給員工并使大家達(dá)成共識(shí)。

西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個(gè)原則的縮寫：Smile——微笑、Excellent——出色、Ready——準(zhǔn)備好、Viewing——觀察、Inviting——邀請(qǐng)、reating——?jiǎng)?chuàng)造、Eye——目光。盡管如此概括多少有些牽強(qiáng)，但從這七個(gè)原則中我們能夠明顯看出，服務(wù)必須真心誠(chéng)意地面對(duì)顧客。要做到這一點(diǎn)就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)是達(dá)成共識(shí)的較好途徑。在我園的員工培訓(xùn)中一方面通過聘請(qǐng)大學(xué)教授進(jìn)行營(yíng)銷理念、人生的企業(yè)策劃的講座，同時(shí)在培訓(xùn)中我們讓大家思考并討論：“我的收入到底從哪來？幼兒園發(fā)展了對(duì)我到底有何好處？我想增加收入，必須怎樣做？每一個(gè)孩子和家長(zhǎng)都喜歡我，會(huì)對(duì)我有什么好處”等，讓每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到想要顧客忠誠(chéng)，首先就要讓他滿意；充分認(rèn)識(shí)到孩子喜歡、家長(zhǎng)滿意對(duì)幼兒園發(fā)展、對(duì)自己的重要性，從而達(dá)到每個(gè)員工自覺地、主動(dòng)的站在孩子和家長(zhǎng)的角度去思考問題、去工作、去服務(wù)、去尋找自己工作中的不足。

有資料表明一個(gè)滿意的顧客會(huì)為你帶來8個(gè)潛在的顧客；一個(gè)不滿意的顧客會(huì)把他的不滿平均告訴8～10人；其中20%的不滿顧客還會(huì)告訴20人之多。當(dāng)每個(gè)員工明白到以上道理我想也就無須園長(zhǎng)們按“露出八顆牙齒”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的‘微笑’服務(wù)、去整天檢查孩子的衣服是否扎在褲子里、教師是否按計(jì)劃在組織孩子活動(dòng)了。老師們真誠(chéng)的微笑、體貼的關(guān)懷、孩子健康和諧的成長(zhǎng)一定會(huì)贏得家長(zhǎng)的信任和忠誠(chéng)，從而使家長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為潛在的廣告宣傳員。

2、熏陶

俗話說“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，張家長(zhǎng)李家短、幾個(gè)人扎在一堆說三倒四的小戲在幼兒園這個(gè)女兒國(guó)中經(jīng)常上演著，在提倡企業(yè)文化的今天，打造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)建具有良好的心態(tài)以及積極勤奮工作的園本文化是擺在每個(gè)園長(zhǎng)面前的一個(gè)新的課題。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就說過，在海爾集團(tuán)，我的角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。他的話道出了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。在幼兒園的改制過程中，員工陳舊的觀念、對(duì)改制的不知所措以及焦慮等情緒，如果引導(dǎo)調(diào)適不當(dāng)將會(huì)給幼兒園的工作帶來負(fù)面影響，在這當(dāng)中就需要我們管理者很好的規(guī)劃幼兒園的前景，同時(shí)要廣泛的、不厭其煩的向員工宣傳，使其成為大家所共同追求的工作愿景，讓每個(gè)員工將自身的工作和幼兒園的發(fā)展結(jié)合起來。

在我園的改制中我們除了做好以上工作外，還從雜志、網(wǎng)絡(luò)上選編一些好的文章及故事（如《泰國(guó)飯店》、《辭職》）自編成《文摘》，或是向員工推薦諸如：《這是你的船》、《沒有任何借口》等書讓每個(gè)員工傳閱，讓大家在潛移默化中調(diào)整心態(tài)、調(diào)整自己的行動(dòng)；同時(shí)我們還利用娛樂、集會(huì)等時(shí)間通過“同舟共濟(jì)”、“渡河”“信任倒”等游戲來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；通過“我給孩子（家長(zhǎng)）”的一句話、《教職工職業(yè)道德規(guī)范》的制定，來強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的精神境界，以達(dá)到統(tǒng)一全園教職工的價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、熱情、向上的園本文化和團(tuán)隊(duì)精神的目的。

3、讓幼兒園充滿愛的氛圍

按照“顧客滿意度”理論，任何一家企業(yè)都會(huì)有兩種顧客，第一種顧客是使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，也叫外部顧客。第二種顧客即是公司的員工，也叫內(nèi)部顧客。內(nèi)部顧客滿意是達(dá)成顧客滿意的第一步，是外部顧客滿意之本。一個(gè)企業(yè)即要提高顧客忠誠(chéng)度，必須首先培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工，提高員工的滿意度。顧客是在一個(gè)在購(gòu)買與消費(fèi)的過程中尋求尊重，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性，很大程度上影響著顧客滿意度。一些跨國(guó)企業(yè)在對(duì)顧客服務(wù)的研究中，清楚發(fā)現(xiàn)員工滿意度與企業(yè)利潤(rùn)之間是一個(gè)“價(jià)值鏈”關(guān)系：滿意在很大程度上受到提供給顧客的服務(wù)價(jià)值的影響，價(jià)值是由滿意、忠誠(chéng)和有效率的員工創(chuàng)造的。為此作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)者和管理者在強(qiáng)調(diào)讓家長(zhǎng)滿意的同時(shí)，切不可忽視“內(nèi)部顧客”——我們的員工，要讓內(nèi)部顧客滿意決不能僅僅依靠金錢。開放式交流、為員工創(chuàng)造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿意度；注重積極向上、團(tuán)結(jié)奮斗的文化培養(yǎng)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神；注重關(guān)心員工思想情緒，創(chuàng)造條件滿足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；充分授權(quán)，真正做到尊重知識(shí)、尊重人才，加強(qiáng)平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工提供展示能力的平臺(tái)和空間，同時(shí)注意為員工解決實(shí)際困難并通過節(jié)日短信等方式營(yíng)造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個(gè)員工真正體會(huì)到經(jīng)營(yíng)者或管理者對(duì)他的關(guān)心，真正感受到他在這個(gè)集體中的重要性，這時(shí)他就會(huì)以積極的態(tài)度、飽滿的熱情去工作，并將這種愛傳承到他所接觸的每一個(gè)家長(zhǎng)和孩子，滿意地員工為我們帶來的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長(zhǎng)和社會(huì)的滿意。

（二）成在細(xì)節(jié)、以心贏心

幼兒園的教育和服務(wù)要真正做到讓家長(zhǎng)和社會(huì)滿意，光有員工的激情、熱情和愛心是不夠的，經(jīng)營(yíng)和管理者還應(yīng)該讓員工知道如何去做、何時(shí)去做、怎樣去做，這就是我們常說的幼兒園的制度建設(shè)。設(shè)計(jì)全面的具有指導(dǎo)性、可操作性的制度用以引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，構(gòu)建行為文化，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理者所需要做的管理中的又一個(gè)大事。人們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在制度和工作流程的制定中，我們應(yīng)該發(fā)揮集體的智慧查找工作中的漏洞、不足及隱患。使制度的制定不再是管理者獨(dú)自做的文字游戲、不再是掛在墻上的條文，而成為廣大員工自覺地行為規(guī)范。在日常工作中我們每個(gè)員工做到：站著接待家長(zhǎng)和孩子、戶外活動(dòng)前為孩子隔上一條隔汗的小毛巾、孩子離園前為每個(gè)孩子整理好衣褲……，我們倡導(dǎo)每個(gè)員工用誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)去贏得家長(zhǎng)的放心、稱心、動(dòng)心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。在我們每個(gè)月的家長(zhǎng)問卷中，家長(zhǎng)的滿意度在不斷提高。

現(xiàn)代管理是一門博大精深的學(xué)問，作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)和管理者，在吸收專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)理論、做本專業(yè)專家的同時(shí)，也要不斷地學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理知識(shí)，也要能“跳出畫外看畫”。當(dāng)你站在另一個(gè)角度來審視自己的工作時(shí)，我想你一定會(huì)有意想不到的收獲。

幼兒園教師2021年度總結(jié)范文

工作總結(jié)1

在XX年的初，我有幸與我們雅安名山的同仁們一起和來自各個(gè)地區(qū)的幼教同仁一起相聚在重慶美麗的山城，來到我夢(mèng)寐以求都想來的——西南師范大學(xué)。參加“國(guó)培計(jì)劃(XX)”——四川省幼兒園骨干教師培訓(xùn)班。心中感到無限的榮幸與感激，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，而且在國(guó)培計(jì)劃中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對(duì)教學(xué)有了更多新的認(rèn)識(shí)。能參與此次國(guó)培計(jì)劃的都是奮戰(zhàn)在教學(xué)一線的骨干教師們和園長(zhǎng)，而此次培訓(xùn)也是國(guó)家及其重視學(xué)前教育，專門為我們聘請(qǐng)到許多名師教授為我們授課，是非常難得的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然我們頂著凜冽的寒風(fēng)從各地匯聚于此，但國(guó)培猶如冬日里的暖陽(yáng)，溫暖著，照亮著每一位老師的心。

國(guó)培地點(diǎn)在重慶西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院，我們置身于美麗而又文化氛圍濃厚的大學(xué)校園中，仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)理論上的指導(dǎo)，實(shí)踐中的困惑，無一不促使我們認(rèn)真聆聽幼教專家學(xué)者的精彩講座。雖然國(guó)培時(shí)間快結(jié)束了，可覺得還不夠，還想再多留些日子多好啊，就對(duì)這長(zhǎng)達(dá)8天的培訓(xùn)我有一些總結(jié)和反思：

培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會(huì)到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)?！赌灿逞變河螒蚧顒?dòng)的理論與實(shí)踐》，《羅虹—如何做一名優(yōu)秀的幼兒教師》，《任桂英—當(dāng)前形勢(shì)下幼兒園的`使命與作為》，《宋榮—以“至愛”堅(jiān)守幼教追求，以“和諧”創(chuàng)造兒童樂園》宋園長(zhǎng)的教育生涯等。。。。。。

一、問題還很多

樣去走自己的職業(yè)、教育生涯。專家們談及到幼兒園的發(fā)展問題，值得我們?nèi)ド钏嫉模此嫉?。教育學(xué)生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會(huì)信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)成績(jī)比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。

二、榜樣互動(dòng)

最為欣賞的是在幼兒園班級(jí)組織和管理中的宋榮園長(zhǎng)精彩的授課，開篇點(diǎn)題，借用非誠(chéng)勿擾中的一句話：你講或不講，班級(jí)組織與管理它都在那里。在宋榮園長(zhǎng)的會(huì)談中，大量運(yùn)用一線教師喜聞樂見的案例為我們深入淺出的剖析班級(jí)組織和管理中存在的困惑。并與我們做互動(dòng)談話，激發(fā)了我們共同與專家一起探究問題的極大興趣。在互動(dòng)中，我們逐步掌握了班級(jí)管理的方法，如：規(guī)則的引導(dǎo)，情感的溝通，互動(dòng)指導(dǎo)，榜樣激勵(lì)、目標(biāo)指引等等。宋榮園長(zhǎng)在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的授課過程中激情，睿智，大方而富有感染力在我們心中埋下了榜樣的種子，榜樣的力量是無窮無盡的，相信在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绊懮钸h(yuǎn)。她提出的還給孩子的童真，他們幼兒園自主教材的研發(fā)，自主游戲的研發(fā)。讓孩子們真正的釋放自己。是值得我們?nèi)コ珜?dǎo)和學(xué)習(xí)的。

三、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、環(huán)境育人

此次做客的專家教授中，牟教授眼中、口中我們明白了，是游戲是人類從野蠻進(jìn)入了文明，游戲是生命力的表現(xiàn)，是感性與理性的結(jié)合，游戲表現(xiàn)的是善于美。在他的指導(dǎo)下，我們?cè)谟螒蚺c活動(dòng)區(qū)活動(dòng)做了一番探究，這一領(lǐng)域，老師們常常是做吃力不討好的事情，往往廢寢忘食的自制了許多玩具孩子們卻不愛玩，家長(zhǎng)花錢買的玩具也常常得不到孩子的愛惜。是因?yàn)楹⒆觽內(nèi)狈Φ氖菑耐婢叩拿?，它的玩法以及制作過程的了解。這些細(xì)節(jié)的缺失造成了目前的狀態(tài)。并得到啟示：幼兒對(duì)玩具的認(rèn)識(shí)是由面到點(diǎn)，由整體到部分，由淺入深。其中袁教授提出育人環(huán)境的重要性，環(huán)境育人的重要性。

四、修養(yǎng)身心

這一點(diǎn)不是談專家們的講座，這是我從參加國(guó)培計(jì)劃第一天至今思想上發(fā)生的轉(zhuǎn)變。

如今的社會(huì)生活是一個(gè)快節(jié)奏、壓力大的大環(huán)境。留給我們真正靜下心來去思考，去學(xué)習(xí)，去探究的時(shí)間很少。所以很感謝這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。美麗的大學(xué)校園，統(tǒng)一住宿的學(xué)生寢室，規(guī)律的作息生活，這一切洗去了附著在我身上的一切關(guān)于浮躁的東西，讓我回歸本真，靜心學(xué)習(xí)。真正做一名研究型的教師。修心—修行—修能。真正做一個(gè)成功的幼教著，需要不斷的努力，努力塑造好的幼兒教師形象。

最后，我將在學(xué)習(xí)期間，一如既往的靜心、專心讀書學(xué)習(xí)，提高責(zé)任感，使命感。惜時(shí)如金，取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)同學(xué)。做一名優(yōu)秀的學(xué)員。并學(xué)以致用，將此次的收獲傳播到家鄉(xiāng)，圓滿完成任務(wù)。

工作總結(jié)2

x年5月30日上午，城港路街道慶祝六一國(guó)際兒童節(jié)活動(dòng)在城港路街道中心小學(xué)舉行。參加會(huì)議的有城港路街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、有各辦學(xué)單位、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及街道中心小學(xué)全體師生共計(jì)700人。會(huì)議在熱烈、喜慶的氣氛中順利舉行，共安排了八項(xiàng)日程：

一是奏國(guó)歌，二是敬獻(xiàn)紅領(lǐng)巾，三是宣讀表彰決定，四是為萊州市杰出優(yōu)秀兒童和街道杰出兒童頒獎(jiǎng)，五是學(xué)生代表發(fā)言，六是董校長(zhǎng)發(fā)言，七是街道辦事處尹書記講話，八是慶六一文藝演出。

學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育所取得的豐碩成果，引起了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，當(dāng)他們看到部分校舍墻皮破損時(shí)，紛紛慷慨解囊，總計(jì)捐款近2萬元。黨工委領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)教育的重視和支持，必將激勵(lì)廣大教育工作者以更加百倍的熱情投入到教育教學(xué)中去，使城港路的教育在保持鎮(zhèn)街第一的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績(jī)。

案例：大班度中秋

屬于傳統(tǒng)節(jié)日的中秋節(jié)與帶有現(xiàn)代色彩的教師節(jié)“不期而遇”使這個(gè)秋高氣爽的季節(jié)又多了一分喜慶色彩，就在這雙喜臨門之際，又迎來了全園的開放日，俗話說：十五的月亮十六圓。于是就在農(nóng)歷十六這天，我大班組決定舉杯邀明月，共吃中秋餐。

至于中秋餐的主菜我們則選中了“餃子”。在家長(zhǎng)的大力支持下，孩子們從家里帶來了餃子板、搟面杖、還帶來了許多小食品，準(zhǔn)備和小朋友們一同大干一場(chǎng)。有些家長(zhǎng)由于工作和時(shí)間的關(guān)系從來沒有包過餃子，特別是在這越來越機(jī)械化的今天，孩子們能否體會(huì)到這種溫暖的感覺呢？在孩子們對(duì)“洋節(jié)”越來越熟悉和崇拜的今天，我大班組借助這次活動(dòng)，使幼兒對(duì)中國(guó)節(jié)日有了理性和感性的雙重認(rèn)識(shí)，使幼兒重新發(fā)現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。同時(shí)在活動(dòng)中，更發(fā)展了幼兒的動(dòng)手能力，培養(yǎng)了他們勇于克服困難、團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，并要學(xué)會(huì)分享。

在包餃子的過程中，孩子們一邊念著老師教的口訣，一邊在老師和家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，用稚嫩的小手趕著皮兒、包著陷兒、捏這邊兒。雖然餃子皮兒奇形怪狀、陷全部露在了外邊、餃子邊怎么捏也捏不上，但孩子們還是認(rèn)認(rèn)真真的包著。其中許多平時(shí)做事沒有耐性，總是半途而廢的孩子今天的表現(xiàn)格外的出色，即使家長(zhǎng)想幫忙，都無法插手。有的幼兒自己就把餃子包成了合子，有的幼兒突發(fā)奇想，把兩種陷兒放到了一起，制成了雙陷兒餃子，還有的把餃子制成了各種各樣的形狀。最后，孩子們?cè)凇按蠹夜?jié)日快樂”的祝福生中紛紛與餃子合影，來紀(jì)念這富有意義的時(shí)刻。有些家長(zhǎng)懷疑這些餃子根本沒辦法煮，也從未想過真能吃上自己孩子包的餃子，所以當(dāng)我們把熱氣騰騰的餃子從食堂拿來的時(shí)候，家長(zhǎng)們無不驚奇萬分，孩子們更是喜出望外，各自尋找著自己的餃子。而大家一同品嘗孩子們包出的那些味道鮮美、形狀怪異的餃子時(shí)，才意識(shí)到低估了孩子們的能力，家長(zhǎng)們樂得合不攏嘴，更是感到配合幼兒園工作的重要性、實(shí)效性。

在觀看了孩子和家長(zhǎng)們即興表演的節(jié)目后，伴隨著無盡的歡笑聲我們結(jié)束了本次活動(dòng)，卻還有一游未盡的感覺。我們把快樂帶給孩子，讓孩子們?cè)谟淇斓幕顒?dòng)中，發(fā)展期潛在的能量和意識(shí)，我們把節(jié)日的祝福帶給孩子，讓孩子在無數(shù)的祝福生中健康成長(zhǎng)！

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