時間一晃而過,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),一定有不少可以計劃的東西吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編精心整理的2025年自來水公司工作計劃范文(精選8篇),歡迎閱讀與收藏。
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視,依照競賽活動的各項要求,在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸,比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元,比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實現(xiàn)利潤1.2萬元,實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水東方表1800架次,安裝管道18.9千米,查管網(wǎng)漏水20處;計量完成4025架次水表檢定,查處違章用水60戶,補繳水費1.5萬元;完成11個單位的水表出戶改造,水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
一、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點,搞好服務(wù)工作
1、對石雄水廠進行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造,確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作:
a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線,確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。
b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改,并對各要害部份的標識進行更新,確保生產(chǎn)安全。
c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換,確保出廠水水質(zhì)達標。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸,而電耗比去年下降6萬元,為低耗高效經(jīng)營提供保障。
2、全市的地下管網(wǎng)進行勘探查漏工作。做到二周一查,目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi),達到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標準。
3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題,公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進行延伸改造,解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
4、利用國債專項資金210萬元延伸機場至xx大橋口徑400mm供水主管建設(shè),為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
5、積極配合有關(guān)單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
6、配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點建設(shè)項目,為了保障工程的`順利進行,在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進行會審,并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,力求做到確保工程質(zhì)量,工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點工程的建設(shè)提供強有力的保障。
7、為了便于用戶水費繳納,公司投資10萬余元開發(fā)的遠程水費預(yù)繳費系統(tǒng)年初已投入使用,用戶在我公司設(shè)立的任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費繳納和水費預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
二、以強化內(nèi)部管理為基礎(chǔ),抓好各項工作
1、為了強化企業(yè)內(nèi)部管理,公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系管理模式,并逐步完善原有的規(guī)章制度,做到企業(yè)各項管理工作有章可循,有法可依,促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。
2、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神,公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置,成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動實施細則及窗口文明承諾制度,從:
a、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),完善工作機制
b、強化思想教育,加強隊伍建設(shè)
c、加強科學(xué)管理,實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)
d、嚴格依法辦事,營造文明氛圍
e、履行社會責(zé)任,提高綜合效益等五個方面入手,切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中,提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的的“團結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神,明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向,使各項工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào),相得益彰,相互促進。經(jīng)省檢查組初檢,公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強工程安裝質(zhì)量的管理。
制定工程安裝質(zhì)量驗收標準,由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進行驗收,對不符合要求的工程責(zé)令限更改,以保證工程安裝的質(zhì)量維護企業(yè)的形象。
四、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站,與數(shù)字xx等網(wǎng)站進行鏈接
網(wǎng)頁中用戶可對水費進行查詢,公司將每天的水質(zhì)檢驗報告進行公告,讓用戶了解公司,也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強便民服務(wù)的力度。
凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件,我司均提前通過市電視臺、xx網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,讓用水戶先知先覺,提高宣傳工作理念;為方便居民水費的繳納方面考慮,公司增設(shè)環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修,切實將便民利民工作落到實處。
六、加強“110”聯(lián)動活動機制。
今年共接警25次,接警后我們都及時出警,處警率達100%,并將處理的結(jié)果進行完整的記錄,切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會的能力,為社會分憂,為群眾解愁,獲得了廣大市民的好評。
以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機,為全面貫徹落實全民健身計劃,大力促進我公司健康教育事業(yè)發(fā)展,努力增強廣大干部職工的健康意識,不斷提高健康水平,結(jié)合工作實際,特制定健康教育工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以人為本的工作方針,以全民健康社會和諧為宗旨,采取有效途徑和措施,根據(jù)上級有關(guān)要求,結(jié)合單位及干部職工的實際,倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式,樹立健康理念,養(yǎng)成健康的生活方式和行為,不斷提高健康水平和生活質(zhì)量,努力使每位職工干部做到每天鍛煉一小時,身體健康二十年,幸福生活一輩子。
二、目標和任務(wù)
20xx年健康教育工作圍繞提高公司干部職工健康水平為目的,通過大力開展形式多樣的健康知識傳播及活動,倡導(dǎo)干部職工積極參加健身運動,樹立經(jīng)常健身的健康理念,學(xué)習(xí)健康知識和技能,共享健康人生。
三、普及健康教育知識,開展多種形式的健康教育活動
充分發(fā)揮健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,結(jié)合各類節(jié)日和健康促進日,開展豐富多彩的'健康促進活動。
1、舉辦3次健康教育知識講座,傳播健康信息,不斷增強衛(wèi)生意識、健康意識和自我保健意識。
2、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機,積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治,全面清理辦公區(qū)域、衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生死角和除“四害”,保持辦公環(huán)境的清潔,切斷病疫傳播途徑。
3、積極開展控?zé)煿ぷ?。結(jié)合世界無煙日活動,積極開展以煙草危害、公共場所禁止吸煙、爭創(chuàng)無煙單位為內(nèi)容的控?zé)熀托麄骰顒?,認真貫徹落實《公共場所管理辦法實施細則》,辦公室、會議上設(shè)立禁煙標志牌,積極開展無煙科室創(chuàng)建活動,倡導(dǎo)職工健康的生活方式。
4、大力開展健康教育活動。利用每年的世界結(jié)核病日、衛(wèi)生日、無煙日、環(huán)境日、糖尿病日、艾滋病日等各種健康主題日活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料,開展健康飲食宣傳,引導(dǎo)干部職工控油、限鹽,戒煙、限酒,形成良好生活方式習(xí)慣,從根本上提高自身的健康知識水平和生活質(zhì)量。
5、落實全民健身計劃,組織開展全民健身活動。制定全民健身實施計劃,有效利用“全民健身日”和重大節(jié)慶日等契機,開展形式多樣的戶外和健康娛樂活動,如開展羽毛球、踢毽子、跳繩及跑步活動,促使職工加強身體鍛煉,不斷提高干部職工身體素質(zhì)。
6、積極推進職工健康知識教育。將健康知識納入干部教育的必修內(nèi)容,以此提高和普及健康知識和衛(wèi)生防病知識。
7、廣泛開展健康教育知識宣傳。充分發(fā)揮各種宣傳途徑,進行健康、文明的生活方式的宣傳,在全公司干部職工宣傳和普及健康知識,將季節(jié)多發(fā)病、常見病及科學(xué)飲食知識列入其中,提高干部職工自我保護意識,提高干部職工的健康知識知曉率、健康生活方式形成率。
四、繼續(xù)認真做好健康教育的材料保存工作
對健康教育工作中的文件、材料、照片等及時進行收集、整理、歸檔,確保健康教育材料的完整與準確。
我們供水企業(yè)具有公益性質(zhì),是一個高成本低收益的行業(yè),許多城市供水企業(yè)均存在不同程度的虧損。供水生產(chǎn)成本主要集中在能耗和生產(chǎn)物資消耗兩大塊,約占供水企業(yè)生產(chǎn)成本的65%以上。在保證安全、優(yōu)質(zhì)供水的前提下,千方百計的降低供水生產(chǎn)過程中的能耗和生產(chǎn)物資消耗,是我們供水企業(yè)降本增效的有效途徑,下面談一下我們企業(yè)20xx年的節(jié)能降耗工作計劃,計劃主要抓住兩方面分析,即降低生產(chǎn)能耗和物資消耗。
一、加強節(jié)能產(chǎn)品設(shè)備的應(yīng)用,降低生產(chǎn)電耗
電耗在供水企業(yè)生產(chǎn)成本中約占50%左右,控制好電耗可以大大降低供水企業(yè)的生產(chǎn)成本。供水企業(yè)降低電耗的措施很多,只要運用得當(dāng),對供水企業(yè)的降本增效和推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。在供水企業(yè)中,供水設(shè)備的選型非常重要。水泵設(shè)備選型要通過認真細致調(diào)查用戶的用水量和壓力需求情況后,選用在最佳工況下運行能夠滿足用戶需求的.高效節(jié)能設(shè)備;水泵流量和揚程在滿足用戶最高日平均需求的情況下,設(shè)5%~10%左右的富裕量,并增設(shè)變頻控制,所選水泵和電機要匹配,一定要避免大馬拉小車或小馬拉大車的現(xiàn)象發(fā)生。公司采用了易揚磁懸浮潛水泵進行水泵換代之后,相比傳統(tǒng)設(shè)備,節(jié)能效果達到了27%,整體改造完之后可節(jié)電費300萬元。
二、完善生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)過程中的物資消耗
供水生產(chǎn)過程中的物資消耗主要集中在凈水劑和消毒劑兩大塊。在凈水劑的使用方面,水處理構(gòu)筑物的設(shè)計要合理,在滿足水處理要求的情況下,一定要采用混凝和沉淀效果較好的反應(yīng)池和沉淀池;在每批新使用的凈水劑投加前進行混凝攪拌試驗,以確定最佳的投用量,并制作凈水劑投加量參考表,以供員工參考投加。最后,在適當(dāng)?shù)那闆r下合理使用助凝劑,也可以達到降低凈水劑使用量的目的。在消毒劑投加方面,以氯氣消毒為例,一般分為預(yù)加氯、前加氯、清水池入口加氯和吸水井補加氯幾種方式相結(jié)合進行自來水消毒殺菌。氯氣消毒一定要根據(jù)水質(zhì)和季節(jié)性的變化適時調(diào)整,如夏季源水中的藻類較多,可采用預(yù)加氯殺滅微生物和藻類,冬季沒有藻類等則可不投加,從而達到節(jié)約消毒劑的目的。
三、加強企業(yè)管理,強化全員節(jié)能降耗意識
在企業(yè)管理中,節(jié)能降耗不但需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,而且應(yīng)該積極發(fā)動企業(yè)全員參與,要讓員工充分認識到節(jié)能降耗的意義所在,將員工的切身利益和節(jié)能降耗工作緊密的聯(lián)系起來,讓節(jié)能降耗成為企業(yè)全員的自覺行動,企業(yè)節(jié)能降耗工作才能真正高效的開展起來。
總之,節(jié)能降耗工作是一項長期、系統(tǒng)的工作,是我們建設(shè)節(jié)約型社會的必然選擇,是企業(yè)、社會可持續(xù)發(fā)展的必由之路。只有加強管理、明確責(zé)任、措施得當(dāng)、提高技術(shù)水平、持之以恒,供水企業(yè)的節(jié)能降耗工作才能有聲有色的開展下去,企業(yè)才能降本增效,又快又好的發(fā)展下去。
轉(zhuǎn)眼間一年時間便過去了,新的一年是一個充滿新機遇,新挑戰(zhàn)的一年。在此,我們制定了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
我們自來水公司的任務(wù)就不需要多做陳述了,一句話,我們的工作好壞直接影響著全市人民的生命健康!這是時刻要求我們做好工作的最大前提!
20xx年是公司深入貫徹落實黨的十八大精神,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工群眾為實現(xiàn)企業(yè)向低水平小康階段邁進目標而奮斗的關(guān)鍵年,同時也是自來水公司深化改革,力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益新突破的攻艱年,為全面完成公司年度的經(jīng)營指標,發(fā)揮工會組織應(yīng)有作用,制定20xx年工作計劃如下:
一、以促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定為目的,認真履行好工會組織的基本職責(zé)
建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,是工會組織踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)改革、改組、改制的具體實際,積極參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,重大改革方案、勞動、工資、社會保險等與職工切身利益密切相關(guān)政策的制定,積極提出工會的建議和主張,認真做好職工的思想工作,及時與行政搞好溝通,加大勞動爭議調(diào)節(jié)力度,維護好職工的利益。
二是要切實加強工會勞動保護工作。要建立健全工會勞動保護監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),完善勞動保護安全檢查制度,加強安全宣傳教育,開展好“安康杯”系列活動,要積極配合行政搞好安全生產(chǎn)檢查,督促企業(yè)改善職工勞動安全衛(wèi)生條件,保證職工身心健康,為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)提供安全保障。
二、深入開展建功立業(yè)競賽,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高
企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于充分發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神和生力軍作用。在新的一年里自來水公司工會把堅持服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)做為工作的指導(dǎo)思想,以市場為導(dǎo)向,以卓有成效地開展建功立業(yè)競賽為重點,積極引導(dǎo)廣大職工群眾投身到振興和發(fā)展企業(yè)中來。
1、強化競爭機制,卓有成效的開展競賽活動。
今年,公司工作根據(jù)公司年度的總體目標,結(jié)合公司的實際,選準切入點,強化競賽機制,圍繞“提高水質(zhì),節(jié)能降耗,安全生產(chǎn)等方面,動員和組織職工開展”“勞動競賽,合理化建議、崗位練兵、技術(shù)革新”等建功立業(yè)競賽活動,力爭做到全員參加,常抓不懈,使競賽活動上層次,上水平,真正收到實效。
2、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
20xx年自來水公司工會把提高職工素質(zhì)作為一項重要工作納入議事日程,充分發(fā)揮文化陣地優(yōu)勢,有針對性地加強職工的崗位技能和新技術(shù)的培訓(xùn),引導(dǎo)職工不斷增強歷史使命感,主人翁現(xiàn)任感,時代緊追感,牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念,不斷提高市場競爭意識,產(chǎn)品質(zhì)量意識,誠實守信意識和終身學(xué)習(xí)意識,自覺地學(xué)習(xí)新知識,鉆研新技術(shù),努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的知識型職工隊伍。
三、以提高職工素質(zhì)和工會工作整體水平為目標,積極組織開展各項活動,增強工會組織的凝聚力和向心力
1、繼續(xù)抓好“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型職工”工程。
2、繼續(xù)深入開展巾幗建功十大狀元競賽活動,在去年扎扎實實地開展巾幗建功十大狀元競賽活動,收到了良好的效果的基礎(chǔ)上,20xx年,將此項活動繼續(xù)深入開展下去。要及時發(fā)現(xiàn)典型、選樹典型、宣傳典型,召開總結(jié)表彰會,以點帶面,推動活動向縱深發(fā)展,充分發(fā)揮女職工的“半邊天”作用。
3、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建十星級文明家庭活動。深入貫徹《社會主義公民道德建設(shè)實施綱要》,在職工和家屬中大力倡導(dǎo)遵守社會公德,做一個好公民;恪守職業(yè)道德,做一個好職工;弘揚家庭美德,做一個好家庭成員。努力營造遵紀守法、文明從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、竭成奉獻的良好風(fēng)氣。
20xx年,公司工會將在全公司范圍內(nèi)進一步深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型職工”工程。
(1)有針對性地搞好各種培訓(xùn)。公司工會計劃在年內(nèi)舉辦法律知識培訓(xùn)班,工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓(xùn)班、工會建家基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班,工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓(xùn)班、工會建家基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班,提高職工的整體素質(zhì)。
(2)要再度興起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,十八大精神的新高潮。
(3)要要進一步深入開展好群眾性讀書活動。要建立健全職工讀書自學(xué)活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),加強基地建設(shè),做好相關(guān)書籍的推薦,引導(dǎo)職工加強對發(fā)展林產(chǎn)工業(yè)、林地經(jīng)濟、綠色食品等方面知識的學(xué)習(xí)。鼓勵職工自學(xué)成材,崗位成材,及時選樹典型,努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、知識型和智能型的職工隊伍。
4、繼續(xù)深入開展再創(chuàng)模范職工之家活動。根據(jù)公司工會制定的《深入開展再創(chuàng)模范職工之家方案》的要求,結(jié)合公司實際認真制定建家規(guī)劃、充實建家內(nèi)容,提高建家活動的檔次和水平。
5、繼續(xù)抓好文化陣地和隊伍建設(shè),開展好豐富多彩的文體活動。
四、深入實施送溫暖工程,大力扶持發(fā)展家庭經(jīng)濟,促進企業(yè)的穩(wěn)定
穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提,是壓倒一切的硬道理,做好困難職工的走訪,解決他們的后顧之憂,是促進職工隊伍穩(wěn)定的有效途徑,工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協(xié)調(diào)人、第一報告人、在關(guān)心職工生活方面應(yīng)著力做好以下工作。
1、抓好家庭經(jīng)濟扶持工作,通過典型宣傳,技術(shù)培訓(xùn),提供信息促進家庭經(jīng)濟的發(fā)展。
2、堅持經(jīng)常走訪調(diào)查,隨時了解掌握職工的生活狀況,有針對性地做好扶貧解困工作。
3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作,把“好事”辦好。
4、堅持重大節(jié)日的走訪慰問與日常扶貧解困工作,盡最大努力保證職工的基本生活。
5、做好低保工作。
6、認真落實各級領(lǐng)導(dǎo)的包保責(zé)任制定期走訪,密切黨、干群關(guān)系。
五、抓好職代會達標升級活動,促進民主管理工作再上新臺階
1、強化平等協(xié)商,集體合同機制推動企業(yè)各項式作進程。
2、堅持完善職代會制度,充分發(fā)揮職代會的作用。重點落實《xx有限公司職工代表大會工作規(guī)范》,依法行使職代會的各項職權(quán),提升職代會質(zhì)量,群策群力,促進企業(yè)健康發(fā)展。
3、抓好職工代表的培訓(xùn)。
4、堅持和完善廠(場)務(wù)公開工作制度,認真搞好廠(場)務(wù)公開。
5、認真做民主測評領(lǐng)導(dǎo)干部工作。
平等協(xié)商和集體合同制度是工會參與調(diào)整勞動關(guān)系,維護職工合法權(quán)益的重要手段,是職工和企業(yè)協(xié)商解決勞動關(guān)系問題的有效途徑,對促進企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義,因此及時簽訂集體合同,監(jiān)督行政認真履行集合合同至關(guān)重要,集體合同要經(jīng)過職代會集體討論后簽訂,做到內(nèi)容全面,針對性強,實事求是,生產(chǎn)生活兼顧,避免形成主義,使集體合同制度真正發(fā)揮作用,收到實效。
我們自來水公司是全市最大的自來水公司,供應(yīng)著全市大部分居民和工廠的供水,如果我們的工作稍有馬虎,出現(xiàn)斷水或者是水質(zhì)污染情況,那都會給全市人民帶來生命健康財產(chǎn)安全問題,所以我們公司的問責(zé)制必須要嚴厲,誰出現(xiàn)了問題,馬上公司就會找出責(zé)任人,嚴重的責(zé)任要交公安局處理!絕不姑息!
責(zé)任重于泰山!我們自來水公司的責(zé)任是如此之大,要求我們每一個員工時刻要做好應(yīng)急準備,我們的工作必須要做到實處,必須要時刻的提高警惕性,這才是我們做好工作的前提。
我希望在我們?nèi)w員工的集體努力下,我們自來水公司會迎來一個美好的明天!
xxX年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)xxX年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xxX年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的'風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xxX年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xxX年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在xxX年xx月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險5%。xxX年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險xx%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,xxX年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的'臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xxX年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xxX年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
20xx年是實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃目標的重要一年,更是貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神、全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、全面推進海峽西岸經(jīng)濟建設(shè)的一年。在新的一年里,我廠認真落實縣委、縣政府和主管局的工作部署,堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,進一步加強企業(yè)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益,全面落實各
項經(jīng)濟指標、生產(chǎn)指標和服務(wù)指標,扎實推進企業(yè)各項工作上新的臺階?,F(xiàn)根據(jù)上級下達的責(zé)任目標要求并結(jié)合企業(yè)的實際,制定20xx年工作計劃:
一、完成各項經(jīng)濟指標情況
1、完成售水量310萬噸;
2、實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值:690萬元;
3、實現(xiàn)利稅總額:20萬元;
4、水費回收率:95%;
二、完成產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量指標情況
1、管網(wǎng)服務(wù)壓力:99.5%;
2、水質(zhì)綜合合格率:99.5%;
3、管網(wǎng)維修及時率:100%;
三、主要原材料、動力消耗情況(按供水量1.5萬噸/日計算)
1、混凝劑
聚合氯化鋁:10千克/千噸水,年聚合氯化鋁耗量約:60噸;
2、消毒劑
鹽酸:1.2千克/千噸水,年鹽酸耗量約:7噸;
氯酸鈉:1.3千克/千噸水,年氯酸鈉耗量約:8噸;
3、電耗:40千瓦時/千噸水年耗電量約:20萬千瓦時;
四、加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、提高經(jīng)濟效益、保證城區(qū)正常供水
1、進一步深入貫徹“三個代表”重要思想,認真學(xué)習(xí)十七大、十七屆三中、四中全會精神,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,積極構(gòu)建和諧社會,實現(xiàn)xx在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中加快崛起,把城市供水工作推上一個更高臺階。
2、繼續(xù)做好城區(qū)飲水工程掃尾工作,掃尾項目有:
①遠景水利灌溉和消力池處檔墻加固項目:從廠區(qū)排水系統(tǒng)消力池處安裝dn400引水管道,至對面遠景水利,確保遠景水利水源。加固消力池處檔墻,確保后山山體的安全。
②山上道路的兩邊加固和綠化項目。
③做好飲水工程各個項目的竣工驗收工作。
3、做好下村水廠的現(xiàn)代化管理工作,制定詳細的操作規(guī)程和獎懲制度,恢復(fù)定期對水廠內(nèi)部進行綜合性檢查工作和不定期的查崗制度,確保供水安全、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、做好積善工業(yè)區(qū)生活用水和工業(yè)用水的供水工作。按設(shè)計要求,完成積善工業(yè)區(qū)內(nèi)部生活用水加壓站土建工作、安裝φ100--400mm生活用水管網(wǎng)約5000米,安裝φ200---600mm工業(yè)用水管網(wǎng)約5000米,整個積善園區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)和加壓站總投資約1500萬元。
5、積極籌措資金做好城區(qū)管網(wǎng)配套工作。完成環(huán)城路φ400mm管網(wǎng)約2600米;建新路φ200-300mm(從實驗幼兒園至原市政公司,與第一水廠212高位水池φ150mm供水管對接)管網(wǎng)約500米;根據(jù)需要,在原市政公司附近選擇合理位置建設(shè)變頻無負壓供水系統(tǒng),實現(xiàn)對西門片區(qū)的自動供水工作;完成水南加油站至火車站方向φ300mm約2500米供水管道的勘察、設(shè)計及安裝任務(wù)。
6、繼續(xù)做好水價調(diào)整后期和垃圾、污水費的代收的宣傳工作,調(diào)價后充分利用各種媒體、廣告、營業(yè)收費處等宣傳工具做好對居民的解釋宣傳工作,取得廣大居民的理解和支持。
7、做好華山水廠、水南水廠的資產(chǎn)評估、土地轉(zhuǎn)換工作。
8、籌措資金做好龍池水廠(應(yīng)急備用水廠)各項工作,繼續(xù)清理龍池水廠取水泵房泥砂和取水口上游500米內(nèi)河段泥砂工作,并投資15余萬元完成二氧化氯消毒系統(tǒng)進行技改工作(原使用液氯消毒、存在較大安全隱患),保證備用水廠正常使用。
9、做好城區(qū)的管網(wǎng)維修工作,籌措一定的資金,做好老城區(qū)小巷部份管網(wǎng)改造任務(wù),以提高供水壓力。繼續(xù)完善“一戶一表”改造工作、并做好部分城區(qū)室內(nèi)的水表逐步安裝移至戶外工作,方便抄表和維修。
10、利用計算機供水管理系統(tǒng),做好對欠費用戶的規(guī)范化管理工作。對城區(qū)的用戶,逐片登記、普查,對用水量少的用戶和本單位職工的親屬用水更是檢查重點,以防止有偷漏水現(xiàn)象,降低水的漏失率。
11、繼續(xù)做好安全供水工作,按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強企業(yè)安全生產(chǎn),堅持一手抓生產(chǎn),一手抓安全,確保二○一0年再創(chuàng)無事故年的佳績。
12、繼續(xù)深入開展民主評議行風(fēng)活動、社會服務(wù)承諾及“110”聯(lián)動工作,不斷提高職工的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、文明生產(chǎn)意識、遵紀守法意識。
13、進一步開展企務(wù)公開、社會治安綜合治理、計劃生育、創(chuàng)建文明單位和工會工作,促進企業(yè)各項工作全面開展。
在新的一年里,將面臨著新的機遇與挑戰(zhàn),讓我們在縣委、縣政府及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,為加快我縣經(jīng)濟建設(shè)步伐,完善城市基礎(chǔ)設(shè)施,改善投資環(huán)境,開拓進取,扎實工作,制定更多更好的便民利民措施,把供水行業(yè)建
設(shè)成為政府放心、群眾滿意、職工信賴的供水企業(yè),以新的姿態(tài)、新的步伐,譜寫新的篇章、再創(chuàng)新的輝煌。
一年即將過去,在這年終歲末之時,回顧過去一年工作,總結(jié)我監(jiān)理項目部的工作成績和收獲,從而找出不足之處,以利于今后更好的開展工作。誠懇希望領(lǐng)導(dǎo)對總結(jié)不當(dāng)之處給予指示,對我單位將是莫大的幫助。
過去的一年,在公司和項目部領(lǐng)導(dǎo)及甲方代表的大力支持和關(guān)心下,我監(jiān)理單位堅持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想,牢固樹立“確保領(lǐng)導(dǎo)對工作滿意,工程質(zhì)量滿足規(guī)范”的服務(wù)宗旨,盡心盡職,努力工作。下面是我單位在這一年的工作與表現(xiàn):
一、信息管理:
1、為方便編寫會議紀要,每次會議按時出席,并做好記錄。
2、不同單位來往函件統(tǒng)一編號,登記。
3、及時要求施工隊完善相關(guān)資料。
4、按時將圖紙會審紀要送交項目部及施工隊。
5、對工程簽證認真審核,現(xiàn)場確定。
二、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制:
1、在事前控制中對圖紙進行熟悉,組織設(shè)計和施工隊進行圖紙會審,了解設(shè)計意圖,明了施工過程的主要工藝流程,工程特點。
2.、事中控制中對所有進場材料,半成品等進行檢查,對不符合要求的材料嚴禁使用。對施工過程中所發(fā)現(xiàn)的問題,及時通知施工隊進行整改。在施工中,盡職盡責(zé)做好對工程事前與事中的質(zhì)量控制。
3、常駐施工現(xiàn)場,隨時對工地現(xiàn)場的相關(guān)問題進行協(xié)調(diào)。
4、對工程中出現(xiàn)的相關(guān)問題及時與項目部現(xiàn)場代表進行溝通。
三、安全文明施工:
1、通過對學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作中得到的一些體會,樹立“安全以預(yù)防為主”的觀點,及時發(fā)現(xiàn)存在的.安全隱患并立即進行整改。
2、堅持做好對施工隊的日常安全檢查及監(jiān)督和管理。
3、為消除安全隱患,在工作中應(yīng)該做到眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);腳勤(多對現(xiàn)場進行巡查);嘴勤(對發(fā)現(xiàn)的問題要多講);手勤(及時做好相關(guān)記錄),只有加強巡視及過程中的控制工作,才能更好的做好本職工作。
一年的工作既繁忙又充實,為更好的開展工作,我單位的監(jiān)理人員將積極工作,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一切以工作為中心,歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多指導(dǎo),對不滿意的地方多進行批評。
20xx年,在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司抓重點求突破,不斷創(chuàng)新,并以供水服務(wù)為中心開展工作,使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進、和諧發(fā)展的新局面?,F(xiàn)就20xx年以來的工作回顧如下:
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
全年公司售水總量萬噸。公司經(jīng)濟總收入萬元,其中水費收入萬元,完成工程產(chǎn)值萬元。
二、主要工作完成情況
公司通過明確工作責(zé)任、強化目標管理,各項工作取得了明顯成績。
1、提高了供水能力
完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),新鋪設(shè)管道米,完成了該路段以及道路橫穿,總長米。處理大型維修起,小型維修余起。新增用水戶戶。
2、加大了供水力度
加強了對供水井的日常巡查,完善了供水觀測記錄,合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,及時掌握各井用電情況。針對各
井存在的不同問題,采取了增加泵管、更換開頭柜、更換新泵及電纜等措施,保證了供水機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
針對水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,對各供水井進行全面檢修,對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗。并按時將各井水樣送檢,且水質(zhì)達到百分百合格,保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。
3、提升了水費收繳工作水平
按照年初制定的經(jīng)濟指標,切實抓好抄表到戶工作,積極提高水費回收率,加強收費員的業(yè)務(wù)管理,改善收費員的服務(wù)態(tài)度,提高了工作效率和服務(wù)水平。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展,今年入夏以來,為收費員訂做了工作服,要求統(tǒng)一著裝,對內(nèi)強管理,對外樹形象,做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù),使水費收繳工作跨上了新的臺階。
4、改善了公司辦公環(huán)境
上半年,對公司大院進行了整改,使公司面貌煥然一新,努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境,并添了辦公設(shè)備,優(yōu)化了工作流程,節(jié)省了工作時間,提高了工作效率。
5、完善了公司規(guī)章制度
今年年初,制定了新的'崗位目標管理責(zé)任制,使其較以往更為詳細完善,科學(xué)合理,切實可行,便于操作。一年來,每位干
部職工都自覺遵守崗位目標責(zé)任制度,嚴于律己,踏踏實實,為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實,對違反制度的職工進行堅決處罰,保證了公司令行禁止。
三、存在的問題和困難
審視20xx年,雖然有所收獲和提高,但是我們工作中還存在一些問題和困難,主要表現(xiàn)在:
1、經(jīng)濟現(xiàn)狀
目前,電費漲、工資漲,自來水公司水價與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴重短缺。
城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭,自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負增長。
2、管道老化
在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,街道拓展到哪里,供水管道就延伸到哪里,受建設(shè)資金不足的制約,鋪設(shè)的管材、設(shè)計的管徑只能滿足當(dāng)時需要。近年來,隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加,原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,致使在用水高峰期,部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大量存在,這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益,而且造成了水資源的浪費。
四、明年工作重點
明年,我們更要繼續(xù)努力,力爭超額完成既定的工作目標和創(chuàng)收任務(wù)。
1、繼續(xù)抓好營業(yè)管理,確保明年完成售水任務(wù)。
2、繼續(xù)加強管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè)。
3、繼續(xù)抓好收費管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,保證水壓水質(zhì)合格、達標。
5、強化對職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作,提高職工的自身修養(yǎng)。
6、細化公司內(nèi)部管理,形成制度化、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中,我們會更加精誠團結(jié),扎實工作,精益求精,爭取圓滿完成各項經(jīng)濟指標,為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。
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