移動(dòng)公司年終工作總結(jié)九篇

分鐘很快，歲月也很快，我們也要開始進(jìn)行下一階段的工作了，這個(gè)階段的工作又要結(jié)束了，我們需要把工作總結(jié)納入計(jì)劃，工作總結(jié)可以讓我們更加了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)并及時(shí)作出調(diào)整。優(yōu)秀的工作總結(jié)包括哪些呢？小編特意為大家收集整理了“移動(dòng)公司年終工作總結(jié)九篇”，建議你收藏本頁(yè)和本站，以便后續(xù)閱讀！

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇1

隨著年末的到來，移動(dòng)公司職工開始紛紛進(jìn)行年終總結(jié)，這是一年的工作收官之時(shí)，也是開始新的工作計(jì)劃之際。在這個(gè)特別的時(shí)刻，我們回顧這一年的工作成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)。本篇文章將圍繞"移動(dòng)公司職工年終總結(jié)"這一主題，詳細(xì)具體且生動(dòng)地介紹這個(gè)過程。

一、年終總結(jié)的背景

年終總結(jié)是公司員工進(jìn)行的每個(gè)工作年度末的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，可以有針對(duì)性地查找自身工作過程中存在的不足，欠缺和突出的經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而作出針對(duì)性地調(diào)整和改善，因此是每位員工必須要經(jīng)歷的過程。

二、年終總結(jié)的重要性

年終總結(jié)對(duì)職工來說非常重要，因?yàn)樗粌H可以提高職工自我認(rèn)知和自我修正的能力，還可以對(duì)自己的工作情況進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問題和不足，以便在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，提高工作水平和工作效率，更好地適應(yīng)公司的工作要求和工作環(huán)境。同時(shí)，年終總結(jié)也對(duì)公司來說非常重要，因?yàn)橥ㄟ^員工的年終總結(jié)，公司可以了解到員工在日常工作中的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)公司工作的待改進(jìn)之處，同時(shí)也可以為公司評(píng)估員工績(jī)效提供依據(jù)。

三、年終總結(jié)的具體步驟

1.回顧一年的工作

年終總結(jié)首先要對(duì)一年來的工作進(jìn)行回顧，在工作回顧中，需要重點(diǎn)關(guān)注自己所擔(dān)任的崗位，具體的工作內(nèi)容、項(xiàng)目執(zhí)行情況、工作進(jìn)展等方面。在這個(gè)過程中，員工可以回顧過去的成果，并且對(duì)成果的背后也可以進(jìn)行深入的分析。

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

年終總結(jié)不僅要回顧一年來的工作，也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于成敗得失的過程中，基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)可以為如何做下一個(gè)項(xiàng)目做出指導(dǎo)。因此，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了把過去的經(jīng)驗(yàn)整理出來，好的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們做好工作，不足處可以改善和加強(qiáng)。

3.制定明年的工作計(jì)劃

在完成了年終總結(jié)的過程之后，新的一年的工作就要開始了。牢牢掌握自己的工作，需要根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)修正以往的做法，為自己制定新的年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，于公司共同發(fā)展基方向相一致，同時(shí)根據(jù)具體的工作情況, 基于總結(jié)所得出的經(jīng)驗(yàn)和問題，在制定計(jì)劃的同時(shí)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)和難度，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)打磨，確保能夠高效有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4.展望未來的發(fā)展

年終總結(jié)不僅要關(guān)注過去的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)得出的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，也要展望未來的發(fā)展。員工可以在年終總結(jié)中設(shè)定自己的未來目標(biāo)和計(jì)劃，不斷地提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

四、年終總結(jié)的重點(diǎn)

在年終總結(jié)的過程中，主要關(guān)注以下方面：

1.突出自己的亮點(diǎn)

通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，各位員工需要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來制定自己的未來目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。同樣的，員工也要對(duì)自己在工作過程中的亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，以帶領(lǐng)公司構(gòu)建更加高效、高品質(zhì)的工作環(huán)境。

2.展示自己的成果

年終總結(jié)的重要性就在于展示自己的成果和工作績(jī)效，因此員工需要重點(diǎn)突出自己在工作中的成就和業(yè)績(jī)，展示自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，并通過這些成果來證明自己的價(jià)值。

3.發(fā)現(xiàn)自己的不足

年終總結(jié)不僅要總結(jié)自己的成功，也需要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。員工在年終總結(jié)中不斷反思自己的工作內(nèi)容和過程，并尋找不足之處，提醒自己工作過程中需要注意的問題，從而在未來的工作中改進(jìn)做法，改善自己的表現(xiàn)。

5.總結(jié)感想

年終總結(jié)不只是一個(gè)程序，同時(shí)也是員工個(gè)人處置能力、語(yǔ)文表達(dá)能力、溝通能力和與人相處能力的體現(xiàn)。在完成總結(jié)的時(shí)候，員工需要注重語(yǔ)言文字表達(dá)，梳理出總結(jié)的要點(diǎn)和感想，將自己的情感和思考態(tài)度貫穿其中，達(dá)到認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和溝通效果。

六、總結(jié)

年終總結(jié)是每年不可缺少的工作，即使為當(dāng)時(shí)的工作付出了很多，但總結(jié)的過程也是非常有價(jià)值的。年終總結(jié)充分發(fā)揮員工對(duì)自身工作的深度反思和包容性總結(jié)，為以后的工作做出理性的規(guī)劃和具體措施，達(dá)到工作更優(yōu)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展目標(biāo)。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇2

近年來，移動(dòng)通信行業(yè)飛速發(fā)展，讓越來越多的人邁入了移動(dòng)時(shí)代，而這其中，移動(dòng)公司職工的努力和貢獻(xiàn)是不可或缺的。一年一度的年終總結(jié)，成為了每位職工的重要任務(wù)和展示窗口。以下便是本篇文章的主角——移動(dòng)公司職工年終總結(jié)。

首先，大多數(shù)職工必須對(duì)一年中的工作進(jìn)行全面回顧。在日復(fù)一日的工作中，哪些方面做的好，哪些需要改進(jìn)，都需要從不同的維度進(jìn)行評(píng)估。首先，工作方面，職工們需要回顧自己的工作目標(biāo)，是否達(dá)到了預(yù)期的效果，是否存在滯后或遲緩情況。其次，團(tuán)隊(duì)合作方面也需要進(jìn)行總結(jié)，是否與共事的伙伴融洽合作，是否存在溝通問題，是否迎難而上，共同克服了工作中的難關(guān)。最后，還需要對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)方面進(jìn)行總結(jié)，了解自己在技能上的不足，以及如何通過培訓(xùn)或?qū)W習(xí)來增強(qiáng)自己的技能。

其次，在總結(jié)的過程中，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行分析。對(duì)于個(gè)人而言，工作表現(xiàn)的好壞往往很大程度上影響著自己在企業(yè)中的發(fā)展前景。因此，職工們必須在年終總結(jié)中梳理出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而深入分析自己在工作中的表現(xiàn)。在優(yōu)點(diǎn)方面，需要鞏固提升，以發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。在不足方面，需要找到根本問題，并采取對(duì)策予以改進(jìn)。同時(shí)，還要尋找自己不足的原因和產(chǎn)生因素，并制定出相應(yīng)的解決方案，以便未來的工作中能夠更加得心應(yīng)手。

第三，企業(yè)也會(huì)根據(jù)年終總結(jié)來進(jìn)行員工的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工會(huì)獲得更好的評(píng)價(jià)和豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，則需要接受反思和批評(píng)。這就需要職工們?cè)谀杲K總結(jié)中充分地說明自己的工作表現(xiàn)，使得企業(yè)能夠更加全面地了解到員工的工作情況，并能夠給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和反饋。

在總結(jié)的過程中，職工們也會(huì)向企業(yè)提出意見和建議，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供幫助。職工們熟悉公司的運(yùn)作規(guī)律和業(yè)務(wù)流程，也更了解公司內(nèi)部存在的問題和難點(diǎn)。因此，職工們提出的建議往往具有較高的實(shí)操性和可操作性，能夠幫助企業(yè)更加快速地進(jìn)行改進(jìn)和變革。

最后，年終總結(jié)的結(jié)果，可能會(huì)對(duì)職工的未來產(chǎn)生重要的影響?？偨Y(jié)的結(jié)果將會(huì)記錄在員工檔案中，也會(huì)被高層領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注，從而影響到職工的晉升和提拔。這就需要職工們?cè)诳偨Y(jié)中盡可能全面和真實(shí)地反映自己的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，以便在未來的晉升和提拔過程中能夠更加順利。

總之，對(duì)于移動(dòng)公司的職工而言，年終總結(jié)意義重大。它既是對(duì)過去一年工作的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來的規(guī)劃和展望。職工們需要在年終總結(jié)中積極發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要對(duì)自己的不足和缺點(diǎn)加以改進(jìn)。只有通過年終總結(jié)，才能不斷提升自己的工作水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇3

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在20xx年取得較好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展wlan業(yè)務(wù)，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、年終移動(dòng)市場(chǎng)份額為63%。

2、共建立移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)61個(gè)，實(shí)現(xiàn)村民在本村內(nèi)就能充話費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)。

3、各村組建移動(dòng)鄉(xiāng)親網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)小號(hào)電話互撥，便宜方便。

4、家庭成員可以組建歡樂家庭，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)3位短號(hào)互撥，更便宜更方便。

5、wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)開通，手機(jī)、筆記本、臺(tái)式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達(dá)到2m~4m，每月30元即可包200小時(shí)，無安裝費(fèi)，已發(fā)展50多戶用戶，為老百姓省錢。

為了更好開展工作，讓老百姓得到實(shí)惠和方便，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展，20xx年主要工作計(jì)劃如下：

1、進(jìn)一步規(guī)劃發(fā)展wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)南各村wlan信號(hào)覆蓋，為老百姓帶來實(shí)惠，wlan業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃如下：

已建設(shè)：南東村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋南XXXX東村;鄭家莊村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋鄭家莊村;

上瓦泉村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋上瓦泉村;

下莊村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。

已規(guī)劃，在建設(shè)：

張家臺(tái)村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋張家臺(tái)村、尹家峪村;

劉家臺(tái)村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋劉家臺(tái)村、北邢村、南邢村;

中瓦泉村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村;

結(jié)老峪村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋下結(jié)老峪村、上結(jié)老峪村、馬家溝村;

王家莊村村內(nèi)立桿：wlan信號(hào)覆蓋王家莊村;

南中村村內(nèi)立桿：wlan信號(hào)覆蓋南中村、南西村;

五二五廠宿舍區(qū)小區(qū)wlan：信號(hào)覆蓋整個(gè)廠區(qū)宿舍區(qū)。

預(yù)規(guī)劃：楊峪村村內(nèi)立桿：wlan信號(hào)覆蓋楊峪村;

上莊村村內(nèi)立桿：wlan信號(hào)覆蓋上莊村;

青楊杭村村內(nèi)立桿：wlan信號(hào)覆蓋青楊杭村;

井峪村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋井峪村;

五老峪村基站共址：wlan信號(hào)覆蓋五老峪村;

南邢村基站拉遠(yuǎn)共址：信號(hào)覆蓋南邢村、中邢村;

通過以上建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)25個(gè)自然村和五二五廠的wlan信號(hào)覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機(jī)，筆記本電腦，臺(tái)式電腦均可實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)。

2、南片區(qū)渠道優(yōu)化。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點(diǎn)為該村核心渠道，對(duì)于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留2家，為村內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng)，讓各個(gè)區(qū)域均得到實(shí)惠和方便。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇4

200#年公司承接江山、常山和開化三縣（市）的移動(dòng)光纜代維護(hù)業(yè)務(wù)，光纜代維總長(zhǎng)848公里，由公司下設(shè)的通信技術(shù)中心負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

中心根據(jù)江山、常山和開化三個(gè)維護(hù)段的實(shí)際情況，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和維護(hù)。在市本級(jí)和常山分別設(shè)維護(hù)站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我中心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維專用車，同時(shí)擁有齊全的各種儀器儀表和工具：4臺(tái)otdr、4臺(tái)光纖熔接機(jī)、2臺(tái)光功率計(jì)、2臺(tái)光源、2臺(tái)抽水機(jī)、4只照明工具、3臺(tái)傳真機(jī)、4臺(tái)打印機(jī)、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具。

我中心根據(jù)《移動(dòng)光纜傳輸維護(hù)規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求，按照移動(dòng)公司對(duì)線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù)，搶修及時(shí)”為工作方針，認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行維護(hù)。

一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。

1、做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣傳，對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時(shí)整改，排除線路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊；備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯；更換（新立）電桿46根；進(jìn)行移動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次；巡線員徒步巡回180天；特殊巡回24天；線路維護(hù)質(zhì)量檢查83天；護(hù)線宣傳平均每人72天，對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，與沿線349名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系。

2、根據(jù)移動(dòng)公司的維護(hù)要求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗(yàn)收，為移動(dòng)公司爭(zhēng)創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、每月定期召開全市巡線員會(huì)議，聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，并針對(duì)巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處，不斷提高線路維護(hù)質(zhì)量。

二、建立健全管理制度，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

通信技術(shù)中心按照移動(dòng)公司線路維護(hù)要求及公司內(nèi)部管理要求，建立健全了《維護(hù)中心主任工作職責(zé)》、《代維管理員工作職責(zé)》、《資料管理員工作職責(zé)》、《維護(hù)站長(zhǎng)工作職責(zé)》、《巡線員工作職責(zé)》等，建立考核制度。分別對(duì)巡線員、接續(xù)搶修員、資料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動(dòng)公司管理流程要求執(zhí)行，制定規(guī)范手冊(cè)。巡線員招聘實(shí)行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。

移動(dòng)維護(hù)辦公室及倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將詳細(xì)的線路資料做成電子文檔，并配合移動(dòng)公司完成了已有線路資源管理系統(tǒng)錄入工作。

同時(shí)，通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。

三、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力。

1、為了增強(qiáng)搶修人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)能力，我們對(duì)巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核；

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在市本級(jí)我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動(dòng)線路維護(hù)；

3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，通信技術(shù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

四、初步建立了“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系

“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇5

移動(dòng)維護(hù)站年終工作總結(jié)2011年即將過去，在這一年時(shí)間里，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要求完成了我們的維護(hù)站的各項(xiàng)工作。在一年的緊張而又繁忙的工作中，收獲良多但是不足之處也存在。為了使2012年能更上一個(gè)嶄新臺(tái)階，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：一、 人員、工具配備1、?? 在人員配備方面，我部現(xiàn)有維護(hù)人員12名，其中駕駛員3名，技術(shù)維護(hù)員9名。①、 駕駛員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持安全第一，在工作中能積極幫助技術(shù)員處理一些力所能及的問題。在本職的駕駛車輛方面，有效保證了車輛及行車人員的安全，未造成任何一起重大事故。平時(shí)注重車輛的保養(yǎng)，為公司節(jié)約了大量維護(hù)成本。②、 技術(shù)員在工作中能出色完成自己的本職工作，能夠徹底處理好故障，避免了故障重復(fù)出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象。技術(shù)員在平時(shí)的學(xué)習(xí)中也能積極學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，有效地提高了自己的專業(yè)能力。③、 車輛方面，我部現(xiàn)配備有輛維護(hù)車輛3輛（XAT1401），（XAL9809）、（XK1826租用車）XAT1401行駛至今已行駛78000公里，2次大修記錄，車輛平時(shí)保養(yǎng)未能夠及時(shí)做到。從而給車輛維修增加了不少費(fèi)用，為保證行車人員的安全、力薦及時(shí)保養(yǎng)。二、 工作事務(wù)1、?? 基站現(xiàn)狀：①、XX鎮(zhèn)移動(dòng)基站共計(jì)68座，其中代維基站63座，移動(dòng)自維基站5座，2011年新建基站5座本年度XX維護(hù)站主要完成了發(fā)電保障，標(biāo)準(zhǔn)化基站標(biāo)簽粘貼31個(gè)站點(diǎn)，60個(gè)基站的經(jīng)緯度重新測(cè)試、完成了17個(gè)基站壞門、鎖更換，9個(gè)重點(diǎn)基站2次下電排查工作。2、XX更換蓄電池工程：①、8月至今共更換基站蓄電池組9組，（三倉(cāng)基站、安家山基站、草河壩基站、安家壩基站、月照基站、帕子溝基站、琵琶基站、楓相基站、小青崖基站）②、4月至今共搬遷基站2座（楓相基站、麻柳基站）室外站搬至室內(nèi)站。3、XX維護(hù)站故障處理：?八月九月十月十一月十二月?傳輸121015電源10532323設(shè)備100?011其他000101總計(jì)127434404、XX鎮(zhèn)基站保障：從1月1日至今，為了每個(gè)法定節(jié)假日都能夠順利的度過，完成了5.1國(guó)際勞動(dòng)節(jié)節(jié)日保障,中秋節(jié)節(jié)日保障,十.一國(guó)慶節(jié)節(jié)日保障,端午節(jié)節(jié)日保障等。5、員工學(xué)習(xí)：現(xiàn)在有維護(hù)員5名，為了能使員工更好的學(xué)習(xí)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以及能更快速有效的處理故障，讓員工除了學(xué)習(xí)公司安排的學(xué)習(xí)任務(wù)之外，還讓員工從實(shí)際情況出發(fā)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，如下：資料、動(dòng)手、電話、記錄、總結(jié)資料：從資料中學(xué)習(xí)設(shè)備的原理，認(rèn)識(shí)設(shè)備。動(dòng)手：多動(dòng)手，只有一次又一次的自己親自動(dòng)手處理，才會(huì)明白設(shè)備，了解設(shè)備。電話：在處理不了故障的時(shí)候，多打電話問問別人，問問別人是怎么處理的，或者前輩們是怎么判斷故障的。一定要多問，要不恥下問。記錄：把處理過的故障記錄下來，從判斷故障點(diǎn)，到動(dòng)手處理故障的步驟全部詳細(xì)的記錄下來。以及打電話的時(shí)候前輩們?cè)趺磁袛啵趺刺幚??？偨Y(jié)：有時(shí)間的時(shí)候，就多看一下故障處理記錄，從記錄中學(xué)習(xí)，下次遇到同樣的故障，就會(huì)很輕松的處理，至少可以少打一次電話了。還有就是思考，為什么這個(gè)基站會(huì)出這個(gè)故障，導(dǎo)致基站出故障的原因，避免基站退服的措施，在巡檢過程中就可以對(duì)你思考的措施進(jìn)行實(shí)施。避免其他基站也出現(xiàn)類似故障。7、與其他公司人員協(xié)作與溝通；在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些其他的問題，需要第三方人員的協(xié)作處理，比如處理傳輸故障的時(shí)候，需要華為人員協(xié)助，在這種情況下，就需要虛心的向別人請(qǐng)教。XX故障：二、故障分析；1、從維護(hù)情況以及故障情況看，主要是由于電源問題造成基站退服增加，其中電池落后更是影響基站退服，還有就是下雨天與下雪天，天氣因素導(dǎo)致基站退服。2、傳輸故障也是影響基站退服的原因之一，XX有40%是室外站、遇大風(fēng)雨或大風(fēng)雪天氣，基站傳輸接口不好，從而就會(huì)導(dǎo)致基站退服，光纖站因傳輸故障而退服的情況較少。3、設(shè)備故障主要是單板故障，最突出的就是基站站中的SUM板，還有ANC，其次是載頻。從上面故障情況來看，影響基站退服最主要的還是電源，設(shè)備故障可以通過巡檢來減少故障發(fā)生次數(shù)。三、8、9、10、11、12月基站巡檢總結(jié)：1、在巡檢過程中，XX基站出問題的主要是設(shè)備門壞機(jī)房門壞，還有就是墻壁滲水、機(jī)房房頂漏水。2、對(duì)對(duì)于電池虧損嚴(yán)重的基站，應(yīng)及時(shí)建議縣公司更換，以免因發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致基站退服。其次是房屋漏水的基站，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，房屋漏水要是漏在設(shè)備上，時(shí)間久了會(huì)對(duì)設(shè)備造成損害，特別是傳輸設(shè)備。還有就是房間有水，長(zhǎng)時(shí)間濕氣大，對(duì)各種設(shè)備的影響都大。也會(huì)給以后的維護(hù)工作帶來不便。通過巡檢可以發(fā)現(xiàn)工作中的很多不足，通過巡檢也可以使我們更能直觀準(zhǔn)確的知道每個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)設(shè)備將會(huì)出現(xiàn)故障的預(yù)判能力。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，能更快的定位故障，也能更及時(shí)的處理故障，減少基站退服時(shí)間。四、人員培訓(xùn)：由于XX暫無其他組員及新員工，只能說說自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。資料、動(dòng)手、電話、記錄、總結(jié)資料：從資料中學(xué)習(xí)設(shè)備的原理，認(rèn)識(shí)設(shè)備。動(dòng)手：多動(dòng)手，只有一次又一次的自己親自動(dòng)手處理，才會(huì)明白設(shè)備，了解設(shè)備。電話：在處理不了故障的時(shí)候，多打電話問問別人，問問別人是怎么處理的，或者前輩們是怎么判斷故障的。一定要多問，要不恥下問。記錄：把處理過的故障記錄下來，從判斷故障點(diǎn)，到動(dòng)手處理故障的步驟全部詳細(xì)的記錄下來。以及打電話的時(shí)候前輩們?cè)趺磁袛啵趺刺幚??？偨Y(jié)：有時(shí)間的時(shí)候，就多看一下故障處理記錄，從記錄中學(xué)習(xí)，下次遇到同樣的故障，就會(huì)很輕松的處理，至少可以少打一次電話了。還有就是思考，為什么這個(gè)基站會(huì)出這個(gè)故障，導(dǎo)致基站出故障的原因，避免基站退服的措施，在巡檢過程中就可以對(duì)你思考的措施進(jìn)行實(shí)施。避免其他基站也出現(xiàn)類似故障。?

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇6

一、工作思路

繼續(xù)落實(shí)"轉(zhuǎn)作風(fēng)、打基礎(chǔ)、促發(fā)展"和以4G業(yè)務(wù)發(fā)展為主線的經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)方面以"拓4G、提流量、抓寬帶、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)"為工作主線，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。政企方面持續(xù)以"信息化收入增長(zhǎng)"為核心，實(shí)行"一體兩翼"(即"一體"營(yíng)銷和服務(wù)一體，"兩翼"分別不收入增長(zhǎng)和規(guī)范管理)營(yíng)銷模式，加快信息化項(xiàng)目拓展。網(wǎng)絡(luò)方面落實(shí)基礎(chǔ)維護(hù)工作，大力解決弱覆蓋問題，強(qiáng)化有線業(yè)務(wù)支撐;隊(duì)伍建設(shè)方面加強(qiáng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，多舉措提升員工素質(zhì)。隊(duì)伍建設(shè)方面充實(shí)一線管理人員，加強(qiáng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，多舉措提升員工素質(zhì)。

二、主要目標(biāo)

2020年運(yùn)營(yíng)收入目標(biāo)2.8億元以上，保持客戶份額優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)4G發(fā)展，4G客戶突破30萬。持續(xù)加大工程建設(shè)投資力度，力爭(zhēng)五年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資超6億元;光纖寬帶覆蓋達(dá)30萬戶，實(shí)現(xiàn)村村通寬帶，有線寬帶用戶突破6萬戶，助推"寬帶XX"戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、工作舉措

(一)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作

1.加快4G業(yè)務(wù)發(fā)展，提升流量用戶規(guī)模拉動(dòng)流量收入。以"4G業(yè)務(wù)"發(fā)展為核心，以終端銷售為抓手，加速4G主套餐滲透，促進(jìn)客戶保有和流量?jī)r(jià)值提升，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一是做好4G口碑宣傳，強(qiáng)化三位一體執(zhí)行，做好新售智能終端激活工作;二是常態(tài)化開展4G用戶流量使用輔導(dǎo)工作，以"進(jìn)廳沉默客戶激活率為抓手"，提升4G活躍轉(zhuǎn)化;三是以新入網(wǎng)及存量遷移為抓手，加快4G飛享套餐的推廣及存量用戶套餐遷移，確保流量收入提升。四是持續(xù)做好體系內(nèi)終端銷售占比提升及體系外終端錄入、2/3G終端管控工作。

2.量質(zhì)并重深耕農(nóng)村市場(chǎng)，凈增客戶份額不低于65%。主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)手資費(fèi)產(chǎn)品，提高資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力;細(xì)分市場(chǎng)類型，做好農(nóng)村市場(chǎng)(尤其是薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn))、校園市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的營(yíng)銷工作;繼續(xù)加大客戶軟硬捆綁，提高客戶存活率，穩(wěn)定收入增長(zhǎng)率，降低壞賬率。

3.繼續(xù)強(qiáng)化寬帶與互聯(lián)網(wǎng)電視營(yíng)銷。一是梳理和整治寬帶覆蓋盲區(qū)、弱區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道(含二級(jí)街道)及行政村光纖寬帶全覆蓋;二是按月制定寬帶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)低滲透率小區(qū)(新開通小區(qū))開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，力爭(zhēng)第一年實(shí)裝率達(dá)10%;新凈比控制在1.3以內(nèi);三是優(yōu)化存量寬帶結(jié)構(gòu)，提升100M及以上光纖寬帶占比。四是抓新增及存量光纖寬帶互聯(lián)網(wǎng)電視辦理率，新增光纖寬帶100%推薦互聯(lián)網(wǎng)電視，增強(qiáng)客戶粘性和價(jià)值。

4.繼續(xù)深化渠道轉(zhuǎn)型強(qiáng)化渠道管控，薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道占比60%。一是持續(xù)做好能力低下、思想不愿轉(zhuǎn)型渠道的優(yōu)化，做好核心商圈渠道保有，確保規(guī)模優(yōu)勢(shì);二是繼續(xù)強(qiáng)化渠道基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步樹立渠道規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí);三是通過"轉(zhuǎn)型廳"、"標(biāo)桿店"渠道形象樹立，帶動(dòng)全體渠道轉(zhuǎn)型;四是持續(xù)加強(qiáng)"三色渠道"、"3C賣場(chǎng)"、"終端品牌店"自有業(yè)務(wù)滲透力度。五是加強(qiáng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化支撐服務(wù)意識(shí)，持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型;六是加快薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道建設(shè)與優(yōu)化，渠道占比達(dá)到60%。

5.提升客戶服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是針對(duì)服務(wù)短板對(duì)存在問題認(rèn)真分析并將相關(guān)考核責(zé)任到位;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷規(guī)范管理，以客戶投訴為抓手，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范流程，認(rèn)真處理每件投訴，投訴考核責(zé)任到位，全面提升客戶投訴處理滿意度，從源頭抓起，減少升級(jí)投訴量;三是關(guān)注窗口自、代辦人員的服務(wù)規(guī)范和能力提升，加強(qiáng)服務(wù)檢查、考核，提升"10分"滿意引導(dǎo)率，提升整體客戶滿意度。

6.鞏固成果，持續(xù)抓好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作。一是持續(xù)做好黑名單、營(yíng)收資金歸集、工單協(xié)議歸檔管理，嚴(yán)管嚴(yán)查協(xié)議代簽字現(xiàn)象及協(xié)議缺漏現(xiàn)象，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);二是繼續(xù)做好一線管理支撐工作，提高工作效率，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作打好基礎(chǔ);三是做好有價(jià)卡管理，監(jiān)督落實(shí)好有價(jià)卡客戶簽收流程;四是抓好實(shí)名制管控，將用戶身份驗(yàn)證、影響留存等作為主要監(jiān)控點(diǎn)，持續(xù)抓好實(shí)名制工作。

(二)建設(shè)維護(hù)工作

1.深抓4G發(fā)展契機(jī)，快速推進(jìn)4G建設(shè)工作。著力GPON建設(shè)，精確投資，助力寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展;做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)、提升，全面打造"LTE精品網(wǎng)絡(luò)";細(xì)化投訴處理管理，多舉措收集弱覆蓋信息，實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，針對(duì)性制定解決方案;打造精品專線、惠民優(yōu)質(zhì)寬帶，儲(chǔ)備核心網(wǎng)元設(shè)備，整合裝維資源，密切跟蹤網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài);專人管控寬帶裝維工單、按日跟蹤超限工單并下預(yù)警通知，督促故障及時(shí)處理，做好用戶溝通，提供惠民優(yōu)質(zhì)的寬帶服務(wù);深入代維支撐工作，實(shí)施代維服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理，切實(shí)有效的保障傳輸網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

同時(shí)加強(qiáng)四大場(chǎng)景的應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，做好防汛物資儲(chǔ)備及防汛應(yīng)急演練和機(jī)房審批管理工作，開展安全自查和整改，緊抓安全生產(chǎn)工作不放松。

2.繼續(xù)加大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，進(jìn)一步提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通信能力，2020年新增小區(qū)寬帶8.8萬戶，有線寬帶覆蓋了90%以上的行政村，讓更多的農(nóng)民享受到移動(dòng)的通信服務(wù)。

3.繼續(xù)推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋與優(yōu)化，加大工程投入，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)域4G覆蓋，讓客戶體驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)沖浪。

4.將自身發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)主動(dòng)對(duì)接，著重從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息平臺(tái)建設(shè)、信息化應(yīng)用等三個(gè)方面推進(jìn)我縣"美好XX"、"寬帶XX"、"智慧企業(yè)"建設(shè)。

(三)基礎(chǔ)管理工作

1.扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，持續(xù)做好幫扶脫貧。以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，將黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步密切聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育管理，增強(qiáng)黨組織的凝聚力，強(qiáng)化"六好"黨支部建設(shè);繼續(xù)做好貧困村幫扶和貧困戶走訪，加大資金、項(xiàng)目和人員方面投入支持力度，完成地方下達(dá)的脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)。

2不斷提升基礎(chǔ)管理能力，加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升客戶及渠道滿意度。不斷完善規(guī)章制度，跟進(jìn)發(fā)展要求，著力解決發(fā)展中存在的各項(xiàng)問題;以人為本，繼續(xù)強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。抓好員工人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)。以巡檢為抓手，全面治理營(yíng)銷部管理中存在的粗放管理粗放服務(wù)粗放工作，明確職責(zé)、常抓不懈，將基礎(chǔ)管理及服務(wù)工作精細(xì)化。

3.安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，廉潔從業(yè)常抓不懈，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇7

移動(dòng)公司社區(qū)經(jīng)理年終總結(jié)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了一年的尾聲。在這一年里，我作為一名移動(dòng)公司的社區(qū)經(jīng)理，對(duì)公司的社區(qū)進(jìn)行了全面的管理和運(yùn)營(yíng)，也一直在努力盡力實(shí)現(xiàn)公司的社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。

一年來，我們的社區(qū)在我的帶領(lǐng)下不斷成長(zhǎng)壯大，吸引了越來越多的用戶加入，社區(qū)內(nèi)容也越來越豐富，社區(qū)活動(dòng)和交流更加活躍。下面，將從以下三個(gè)方面來詳細(xì)介紹我所做出的貢獻(xiàn)和社區(qū)的成長(zhǎng)之路。

一、社區(qū)管理

社區(qū)經(jīng)理作為社區(qū)的管理者，是整個(gè)社區(qū)的中心和核心。在我擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的一年里，我始終堅(jiān)持管理社區(qū)的基本原則，即以用戶為中心，以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，通過不斷地溝通和交流，了解用戶的需求，優(yōu)化社區(qū)的功能和體驗(yàn)。

我還積極探索社區(qū)管理的新方式和新方法，通過大數(shù)據(jù)分析，細(xì)分用戶群體，針對(duì)用戶的需求和興趣，開展個(gè)性化的社區(qū)內(nèi)容推薦和活動(dòng)策劃，使社區(qū)變得更加貼近用戶需求和興趣，提升用戶黏性。

同時(shí)，我還注重社區(qū)管理的規(guī)范性和專業(yè)性，建立并完善了各種管理流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的方向。

二、社區(qū)營(yíng)銷

社區(qū)經(jīng)理不僅是管理者，更是社區(qū)營(yíng)銷的推手。在我擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的一年里，我注重社區(qū)的品牌建設(shè)和口碑宣傳，通過社區(qū)內(nèi)外的線上和線下宣傳推廣，提升了公司在用戶心中的品牌價(jià)值和認(rèn)知度。

在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)過程中，我積極挖掘社區(qū)的商業(yè)價(jià)值和變現(xiàn)能力，與合作伙伴開展合作，通過活動(dòng)推廣、品牌曝光和廣告投放等手段，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的商業(yè)變現(xiàn)。

同時(shí)，我也注重社區(qū)用戶的二次復(fù)購(gòu)和用戶留存，通過推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增加社區(qū)的趣味性、開展用戶互動(dòng)活動(dòng)和擴(kuò)大社區(qū)的功能等方式，增加用戶的參與度和滿意度，提高用戶黏性和留存率。

三、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)經(jīng)理是社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)策劃。在我擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的一年里，我積極推進(jìn)社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，通過持續(xù)推出原創(chuàng)內(nèi)容、開展內(nèi)外活動(dòng)等方式吸引市場(chǎng)用戶，促進(jìn)社區(qū)的成長(zhǎng)。

我還注重社區(qū)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析和反饋，通過社區(qū)的數(shù)據(jù)分析，全面了解用戶的需求和反饋，針對(duì)性地對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使社區(qū)運(yùn)營(yíng)更加高效和有成效。

同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)，與其他相關(guān)部門建立緊密的聯(lián)系，開展有效的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。并且致力于公司的企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造和諧、向上、積極向上的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同打造一個(gè)更加出色的社區(qū)。

總結(jié)：

一年來，我在公平公正的競(jìng)爭(zhēng)中積極應(yīng)對(duì)和解決問題，并努力達(dá)成公司將社區(qū)發(fā)展到一個(gè)新的高度的目標(biāo)。整個(gè)社區(qū)由小到大，由弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們邁向了成功。

未來，我將繼續(xù)努力和不斷創(chuàng)新，為公司社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，努力做好社區(qū)經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展壯大打造社區(qū)經(jīng)理這個(gè)更加美好的使命。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇8

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各大移動(dòng)公司不斷推陳出新，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力。社區(qū)經(jīng)理作為移動(dòng)公司重要的崗位之一，是負(fù)責(zé)維護(hù)公司與用戶之間的溝通紐帶，為公司拓展用戶，提升品牌影響力發(fā)揮著重要的作用。隨著2019年悄然轉(zhuǎn)去，讓我們來回顧一下社區(qū)經(jīng)理們這一年的工作成果以及所面臨的挑戰(zhàn)。

社區(qū)經(jīng)理針對(duì)業(yè)務(wù)需求、用戶反饋制定營(yíng)銷推廣策略，并積極宣傳推廣公司的服務(wù)品牌，提高用戶黏性，從而從競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出。2019年，各大移動(dòng)公司紛紛通過線下營(yíng)銷，網(wǎng)站推廣以及各種電商渠道等形式拓寬用戶自然流量的渠道。社區(qū)經(jīng)理的工作重點(diǎn)始終是豐富社區(qū)內(nèi)容，為品牌傳播營(yíng)造良好的氛圍。比如，通過天貓超市和貓超，蔡司眼鏡、微星電腦等品牌在社區(qū)活動(dòng)中進(jìn)行品牌推廣，同時(shí)在社交媒體上拓展傳播。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，社區(qū)經(jīng)理也要擁抱新技術(shù)，不斷豐富社區(qū)內(nèi)容，為用戶提供更加個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)。2019年，多家移動(dòng)公司通過大數(shù)據(jù)分析的手段為用戶提供更精細(xì)化的服務(wù)，同時(shí)聯(lián)合線下實(shí)體店鋪共同進(jìn)行推廣，幫助用戶更好的了解產(chǎn)品信息。以美團(tuán)為例，在端午節(jié)、情人節(jié)和中秋節(jié)等大型節(jié)慶日，通過優(yōu)惠券、優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)的方式，在社區(qū)中為用戶推薦商品，幫助用戶更加便捷的購(gòu)物。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化以及用戶需求的不斷變化也成為社區(qū)經(jīng)理們不得不面對(duì)的難題。要做好社區(qū)經(jīng)理這一職位，需要對(duì)用戶需求深刻了解，保持敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，隨時(shí)調(diào)整策略。尤其是社交媒體風(fēng)靡的今天，在社交媒體上建立健康良好的形象更是必要。2019年，很多移動(dòng)企業(yè)都深受用戶吐槽，“由于社區(qū)經(jīng)理工作不到位，無法及時(shí)回應(yīng)用戶反饋和意見”，這樣的聲音時(shí)常引發(fā)關(guān)注。

社區(qū)經(jīng)理維護(hù)品牌形象的重任已經(jīng)深入人心，社區(qū)經(jīng)理通過提高自身的專業(yè)素質(zhì)、搭建自己的信息路由、積極跟進(jìn)用戶反饋和意見等方式，提升了自己的職業(yè)形象和用戶滿意度。各大移動(dòng)公司也積極加強(qiáng)對(duì)社區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)、規(guī)范和管理，確保社區(qū)經(jīng)理們的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能能夠不斷提升。

在2019年，社區(qū)經(jīng)理們?cè)诠ぷ魃鲜艿搅朔N種挑戰(zhàn)，但是這些挑戰(zhàn)也促使他們不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)?；厥淄?，不變的依舊是社區(qū)經(jīng)理無私奉獻(xiàn)的精神和永不放棄的工作實(shí)踐。他們?cè)诠ぷ髦雄`行著“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，為公司贏得了廣泛的用戶贊譽(yù)和口碑認(rèn)可。我們期待著社區(qū)經(jīng)理們?cè)谛碌?020年能夠不斷提高和踐行自己的職業(yè)操守，為公司實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績(jī)作出新的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)公司年終工作總結(jié) 篇9

2012年，xx移動(dòng)公司黨支部在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合公司2012年的工作目標(biāo)，健全黨內(nèi)民主生活，加強(qiáng)黨員思想教育，完善黨建工作制度，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，用創(chuàng)新增強(qiáng)黨建工作的活力，以黨建促發(fā)展，為公司快速、平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和政治保障?，F(xiàn)將xx公司黨支部2012年履職情況述職如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。

一是堅(jiān)持每周三學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)，今年領(lǐng)導(dǎo)班子共撰寫學(xué)習(xí)心得盡20篇，通過學(xué)習(xí)提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力;二是實(shí)行每周召開一次班子會(huì)議，堅(jiān)持民主集中制，在用車、公出、公關(guān)、接待等方面，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定;三是本著“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，對(duì)重大決策、人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金的使用、員工績(jī)效考核辦法等重要問題，按照議事規(guī)則和程序進(jìn)行集體研討決定，對(duì)于“三重一大”事項(xiàng)每月一上報(bào)。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員政治立場(chǎng)堅(jiān)定，在重大事項(xiàng)上態(tài)度鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，在政治上、思想上、行動(dòng)上均與黨中央保持高度一致，在發(fā)展、改革、穩(wěn)定的大局上與省公司保持高度一致，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，能正確處理各種利益關(guān)系，業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)顯著，得到了廣大員工的一致認(rèn)可，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、完善黨內(nèi)組織生活，合理發(fā)展新黨員。

近年來，公司黨支部建立健全了黨組織，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，定期召開支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)，按時(shí)上黨課，所有黨員均能按時(shí)繳納黨費(fèi)。2012年，公司共召開支部黨員大會(huì)4次，支部委員會(huì)11次，黨小組會(huì)議9次，黨課教育5次，在全體黨員中深入開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”“讀書活動(dòng)”“雙學(xué)雙提”等活動(dòng)，黨支部高度重視加強(qiáng)黨員干部的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，把工作重心與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)結(jié)合起來，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，聽課有筆記，課后有心得，豐富了黨內(nèi)組織生活。公司黨支部還本著創(chuàng)新的思路，積極開展新黨員的發(fā)展工作，公司今年發(fā)展二名新黨員。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)黨建工作規(guī)范性。

一是健全和完善了黨員學(xué)習(xí)教育管理、民主生活會(huì)、政務(wù)公開等黨內(nèi)各項(xiàng)制度。二是建立公開、監(jiān)督制度，采取建立公開建議郵箱、合理化建議征集、召開座談會(huì)等方式，使黨員干部的活動(dòng)置于多渠道、全方位的群眾監(jiān)督之下。三是建立黨內(nèi)激勵(lì)和幫扶機(jī)制，關(guān)心愛護(hù)老黨員、病殘及生活困難黨員，有效激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，幫助黨員解決實(shí)際困難和問題，進(jìn)一步做好黨內(nèi)關(guān)懷工作，促進(jìn)黨內(nèi)和諧，不斷增強(qiáng)分公司黨組織的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是黨支部黨建工作以創(chuàng)新工作理念為標(biāo)準(zhǔn)，成立了創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足當(dāng)前、著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足需求、著眼于服務(wù)，立足問題、著眼于加強(qiáng)和改進(jìn)，扎實(shí)深入地推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新。

四、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制。

一是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，黨支部書記對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要責(zé)任;各級(jí)主管履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，既抓業(yè)務(wù)工作，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓責(zé)任落實(shí)。二是在用車、公出、公關(guān)、接待等方面，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定，主動(dòng)接受員工監(jiān)督;對(duì)重大決策、人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金的使用、員工績(jī)效考核辦法等重要問題，按照議事規(guī)則和程序進(jìn)行集體研討決定，并及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。三是按照公司2012年“反腐倡廉建設(shè)宣傳教育月”活動(dòng)安排，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫了述職述廉報(bào)告，并在分公司OA廉政專欄統(tǒng)一公示，自覺接受員工監(jiān)督。

今年，xx分公司自覺執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核成績(jī)?cè)趦?yōu)良以上;內(nèi)外部關(guān)系和諧，員工無越級(jí)上訪或群體事件發(fā)生，員工評(píng)議測(cè)評(píng)滿意率達(dá)100%。

五、妥善化解處理內(nèi)部矛盾，打造企業(yè)發(fā)展和諧環(huán)境。

一是開展豐富多彩的黨建活動(dòng)，分公司黨支部定期組織勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提升員工工作激情;適時(shí)開展員工趣味健身活動(dòng)，進(jìn)行常態(tài)化的班組內(nèi)體育鍛煉，豐富廣大員工的業(yè)余生活;2012年6月—7月，開展了“迎七一慶七一”系列活動(dòng)，廣大員工積極參與，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力;積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在全體員工中發(fā)起向陳超英同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，公司共撰寫學(xué)習(xí)心得30余篇，增強(qiáng)了黨員員工積極進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。二是扎實(shí)開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，每個(gè)月15日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員均走向前臺(tái)，積極征求用戶意見，接受用戶咨詢;分公司黨支部還定期進(jìn)行合理化建議征集活動(dòng)，并通過召開座談會(huì)等形式，與員工進(jìn)行談心交流，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。三是高度重視員工培訓(xùn)工作，建立了一套完整的員工培訓(xùn)體系，將分公司集中學(xué)習(xí)、班組內(nèi)討論和員工自學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)工作年初有規(guī)劃，年終有總結(jié)。四是于2012年8月組織員工進(jìn)行了健康體檢，及時(shí)向員工反饋檢查結(jié)果，將對(duì)員工的關(guān)愛落到實(shí)處。

基層黨建工作任重而道遠(yuǎn)，下一步分公司黨支部將繼續(xù)以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，以“四強(qiáng)”黨組織建設(shè)為引擎、以“四優(yōu)黨員”為示范，從增強(qiáng)企業(yè)源動(dòng)力入手，創(chuàng)新精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)思想政治工作的方式方法，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育和監(jiān)督，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和黨群紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，用創(chuàng)新增強(qiáng)黨建工作的活力，以優(yōu)勢(shì)為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力，努力把xx移動(dòng)黨建工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)而促進(jìn)公司又好又快發(fā)展!

喜歡《移動(dòng)公司年終工作總結(jié)九篇》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了移動(dòng)公司年終工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！