物業(yè)保安述職報(bào)告分享

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí)，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？考慮到你的需要，小編特地編輯了“物業(yè)保安述職報(bào)告分享”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好!

現(xiàn)在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。

回顧xx年，z保安部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)主管這個(gè)職位上，能夠以飽滿(mǎn)熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務(wù)，概括起來(lái)說(shuō)，就是嚴(yán)格做好“六堅(jiān)持”。即：

四是堅(jiān)持做好大廈治安工作。我對(duì)“大廈日常內(nèi)部治安工作”與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序”采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的方案，合理、適度地利用周?chē)筷?duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結(jié)為軍民、警民共建單位。05年全年，大廈從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序”工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表?yè)P(yáng)或頒發(fā)慰問(wèn)金的3起，共為受害業(yè)戶(hù)挽回?fù)p失共計(jì)三萬(wàn)多元。特別是自公司召開(kāi)“把年關(guān)、保一方平安”活動(dòng)以來(lái)，我部主動(dòng)出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX小區(qū)的物業(yè)保安經(jīng)理，我通過(guò)這份述職報(bào)告，向您匯報(bào)我在過(guò)去一年里的工作情況和成績(jī)。在過(guò)去的一年里，我以積極主動(dòng)的工作態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，取得了一些成績(jī)和進(jìn)步。

一、工作概況

在過(guò)去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)保安團(tuán)隊(duì)共有30名成員，我們?nèi)旌蚴刈o(hù)著小區(qū)的安全。我們按照值班表輪流值班，24小時(shí)全天候保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，我們也積極開(kāi)展巡邏、巡查、安防設(shè)備檢修等工作，有效防范各類(lèi)安全隱患。

二、工作成績(jī)

1.加強(qiáng)安全管理：通過(guò)加強(qiáng)安全巡查和日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并處理，有效提高了小區(qū)的安全系數(shù)，小區(qū)內(nèi)案件和事故減少了30%以上。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互合作，共同提高安保水平。我還定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷增強(qiáng)保安員們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

3.業(yè)主服務(wù)：我重視與小區(qū)業(yè)主的交流與溝通，建立了業(yè)主委員會(huì)，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主們的建議和意見(jiàn)，積極改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提高了小區(qū)的居住體驗(yàn)。

4.安防設(shè)備升級(jí)：我成功申請(qǐng)資金，對(duì)小區(qū)的安防設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)和更新，提高了小區(qū)的安全性能，進(jìn)一步保障了居民的安全。

三、不足和改進(jìn)

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)急處理方面還需要不斷提升，安全巡查還有待細(xì)化完善等。我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為小區(qū)的安全和和諧作出更大的貢獻(xiàn)。

四、工作展望

未來(lái)一年，我將繼續(xù)致力于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，不斷完善工作機(jī)制，推動(dòng)小區(qū)安全工作取得更大進(jìn)步。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和信任，我將不負(fù)重托，盡心盡力，為小區(qū)的安全和和諧努力奮斗！

特此報(bào)告。

物業(yè)保安經(jīng)理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇3

關(guān)于物業(yè)保安的述職報(bào)告4篇

導(dǎo)語(yǔ)：述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。以下是小編整理關(guān)于物業(yè)保安的述職報(bào)告，以供參考。

1物業(yè)保安部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我叫xxx，于20XX年入職xx保安部，并于20XX年1月份至20XX年1月27日擔(dān)任警衛(wèi)C班領(lǐng)班之職，擔(dān)任領(lǐng)班期間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、教育、指導(dǎo)下，在我部全體隊(duì)員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)暫由領(lǐng)班調(diào)任本部門(mén)實(shí)習(xí)主管之職。

職務(wù)的變化，工作事務(wù)對(duì)自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個(gè)更高的檔次、要求，如何能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開(kāi)展工作，我個(gè)人認(rèn)為除了在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的牽引與指導(dǎo)下，在隊(duì)員們的共同扶助下，加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，還應(yīng)要了解當(dāng)前對(duì)職務(wù)的要求、職責(zé)、責(zé)任是什么！才能更好的以領(lǐng)導(dǎo)的牽引、指導(dǎo)，圍繞這一個(gè)中心、一個(gè)重點(diǎn)去開(kāi)展工作，現(xiàn)就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結(jié)如下：

一、在日常工作中：

作為部門(mén)主管，尤其是實(shí)習(xí)期的主管，要能當(dāng)上一名稱(chēng)職的主管，首先要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清自己不僅是一名基層管理員，更重要的是自己更是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進(jìn)取，努力開(kāi)展和完成上級(jí)履予的工作指示任務(wù)，在實(shí)習(xí)的這段期間，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)，全體隊(duì)員的通力協(xié)助，重點(diǎn)完成了以下幾方面的工作：

1、針對(duì)春節(jié)黃金周及第四屆“歡樂(lè)節(jié)“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，部門(mén)內(nèi)部提前制定的警衛(wèi)方案，及時(shí)與各領(lǐng)班溝通，提前對(duì)班次人員進(jìn)行了調(diào)整，準(zhǔn)備較充分，在相關(guān)部門(mén)協(xié)力配合和部門(mén)各隊(duì)員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時(shí)的人員布置與現(xiàn)場(chǎng)的管控，圓滿(mǎn)完成了這幾次的安全接待工作，沒(méi)發(fā)生一起安全事故；

2、完成了對(duì)度假村各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備全面的檢查，并協(xié)同消防檢測(cè)公司新安公司對(duì)消防系統(tǒng)工作中存有的問(wèn)題與隱患（如室外消火栓在水泵沒(méi)有啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)沒(méi)有水的現(xiàn)象、煙感有幾條線(xiàn)路因短路而時(shí)常出現(xiàn)故障報(bào)警的問(wèn)題（溫泉區(qū)、會(huì)展中心、地下倉(cāng)庫(kù)）、幾處火警電話(huà)不能正常使用的情況--溫泉區(qū)、空調(diào)機(jī)房）進(jìn)行了探討，要求制定整改措施，并對(duì)系統(tǒng)全面地進(jìn)行了檢修與維護(hù)；尤其是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測(cè)公司簽定維修檢測(cè)合同已到期，暫時(shí)沒(méi)有續(xù)簽，消防系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行正規(guī)的檢測(cè)，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，與其他隊(duì)員一起對(duì)酒店所有的消防系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢測(cè)與維護(hù)，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對(duì)一些隱患做出處理，起到一定的效果；

3、利用自身對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備有一定的了解，協(xié)同幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控現(xiàn)行的狀況進(jìn)行了探討與溝通，對(duì)幾個(gè)重要部位的鏡頭進(jìn)行了調(diào)整，并聯(lián)系監(jiān)控維修檢測(cè)公司的人員，對(duì)度假村整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備也進(jìn)行了一次全面的檢測(cè)與維修，并對(duì)全度假村所有的監(jiān)控鏡頭統(tǒng)一進(jìn)行了清洗，且經(jīng)常與維修檢測(cè)公司進(jìn)行聯(lián)系，跟進(jìn)需要改進(jìn)或解決的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，并對(duì)目前度假村整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況提出了自己的看法，并針對(duì)度假村可能會(huì)對(duì)目前監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行更換改進(jìn)的情況，在度假村領(lǐng)導(dǎo)的牽引下，前期與一家綜合保修公司進(jìn)行了溝通，其中包括消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行的情況，都一一闡述了自己的意見(jiàn)，進(jìn)行了交流與探討；

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴(yán)峻，社群關(guān)系復(fù)雜、緊張，針對(duì)此情況，制定了幾例針對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案及處理方案；（如后山失火的應(yīng)急預(yù)案、后山因林木與村民發(fā)生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預(yù)案等等）同時(shí)，對(duì)部門(mén)各類(lèi)事故案例進(jìn)行了匯總，完善了部門(mén)的案例分析，并制定了部門(mén)首本《案例分析本》；

5、加強(qiáng)了對(duì)崗位的巡邏檢查與督導(dǎo)，提高標(biāo)準(zhǔn)與要求，注重禮節(jié)與形象，尤其是上期出現(xiàn)過(guò)形象不佳的現(xiàn)象，針對(duì)此情況制定了預(yù)防及整改措施，加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理與檢查，與此同時(shí)還加大了對(duì)夜間值班人員的監(jiān)督檢查，進(jìn)行查崗、查勤制度，保障了當(dāng)值人員的警惕性，增強(qiáng)了防范意識(shí)；

6、近期，針對(duì)個(gè)別部門(mén)鎖匙管理混亂的情況，在部門(mén)文員的配合下，對(duì)度假村進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的鎖匙安全大檢查，對(duì)前期已不能正常使用的鎖匙或門(mén)鎖已更換與調(diào)整的，進(jìn)行了核查并對(duì)鎖匙進(jìn)行了添配，保障一把門(mén)鎖有一把備用鑰匙，同時(shí)制定和完善了鎖匙管理規(guī)定；

二、在部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)工作中，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，嚴(yán)格制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意把握的方式、方法：

1、在部門(mén)理論培訓(xùn)中，針對(duì)部門(mén)年前新進(jìn)員工多的特點(diǎn)，展開(kāi)以部門(mén)為整體，以班組為中心，班組培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以老帶新，一幫一、結(jié)對(duì)子的方法展開(kāi)“傳、幫、帶“的培訓(xùn)，以此來(lái)提高部門(mén)的整體實(shí)力，針對(duì)培訓(xùn)情況，為了檢查培訓(xùn)的時(shí)效性，找出培訓(xùn)存在的問(wèn)題與不足，更好的改進(jìn)培訓(xùn)思路、方法，于三月底組織部門(mén)員工對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行了全面的考核；

2、在部門(mén)業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)中，加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)時(shí)，為了起到更好的培訓(xùn)效果，尤其是在展開(kāi)以技能與體能的培訓(xùn)中，親自參與其中，加大并督促了對(duì)部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，全方面的展開(kāi)培訓(xùn)，并對(duì)業(yè)務(wù)技能、體能進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的摸底測(cè)試；

3、完成了幾次新入職員工安全常識(shí)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)課；針對(duì)我部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工安全常識(shí)的培訓(xùn)，為了搞好此次新入職員工安全常識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)課，讓大家學(xué)得更好、更多、體會(huì)更深，在培訓(xùn)之前，認(rèn)真復(fù)習(xí)培訓(xùn)資料，并請(qǐng)教前期培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)時(shí)開(kāi)展以理論與講解實(shí)踐相結(jié)合的原則，以此來(lái)提高培訓(xùn)效果；

三、在管理工作上：

本人入職本部門(mén)已有四年的時(shí)間了，但對(duì)于管理，還是一知半解，甚至明顯的`還存有不足，缺乏對(duì)管理知識(shí)的了解與經(jīng)驗(yàn)的缺乏。可是因我部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎(chǔ)上，自身除了繼續(xù)保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)，（如自學(xué)余世維教授的《贏在執(zhí)行》一書(shū)），并虛心請(qǐng)教，現(xiàn)對(duì)管理有一些認(rèn)識(shí)，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達(dá)到和認(rèn)識(shí)管理的最高境界，--人心的管理；

回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對(duì)管理學(xué)習(xí)的進(jìn)度較慢，沒(méi)能更快的進(jìn)行管理角色，工作顯得很被動(dòng)，不能主動(dòng)開(kāi)展工作；

2、對(duì)管理及管理工作滲透性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深，抓得不夠嚴(yán)、緊，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些因細(xì)節(jié)性情況而引起的問(wèn)題（如前期老是出現(xiàn)的形象、禮節(jié)的問(wèn)題，目前部門(mén)賓客意見(jiàn)調(diào)查下滑等）；

3、部門(mén)隊(duì)員的思想工作做得不夠透徹、及時(shí)，了解不夠，至使存有個(gè)別隊(duì)員存有賴(lài)散的思想、為人做事我行我素，個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)影響部門(mén)工作的情況；

4、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與及時(shí)性檢查不到位，尤其是剛開(kāi)始時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備不夠高，要求不夠嚴(yán)，導(dǎo)致在細(xì)節(jié)方面多次出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，且工作中存有落實(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象；

5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，尤其是在消防工作上，現(xiàn)有的知識(shí)不能滿(mǎn)足于現(xiàn)在的形式與要求，需認(rèn)真學(xué)習(xí)其相關(guān)知識(shí)；

6、在部門(mén)的培訓(xùn)工作中，方式方法還有待更進(jìn)一步提高與改善，培訓(xùn)過(guò)于太死板、照本宣科，缺乏靈活性；

以上是我在近幾月實(shí)習(xí)主管對(duì)工作情況的匯報(bào)，如果能得到繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，我將針對(duì)上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，尤其是加大對(duì)管理方面知識(shí)的閱讀、了解與學(xué)習(xí)，提高自身管理知識(shí)水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便于更好的開(kāi)展工作與培訓(xùn)；

2、及時(shí)做好隊(duì)員的思想工作，經(jīng)常與隊(duì)員溝通，掌握隊(duì)員的心理動(dòng)態(tài)及其想法，針對(duì)隊(duì)員不同心理逐一開(kāi)展思想工作，解決隊(duì)員的實(shí)際情況與問(wèn)題；

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)與檢查，抓好部門(mén)日常的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，并激勵(lì)大家努力開(kāi)展工作；

4、對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)，從前期的培訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)與方法，改變以往的培訓(xùn)方式、方法，以此來(lái)真正提高部門(mén)的培訓(xùn)效果；

5、下步為了更好的去開(kāi)展工作，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的一些制度、規(guī)定予以完善或改進(jìn)，使之更規(guī)范化；

以上就是我的述職！謝謝大家！

2物業(yè)公司保安部述職報(bào)告

本人XXX，男，19XX年12月出生，中共黨員，中專(zhuān)學(xué)歷，20XX年4月加入公司，20XX年被聘為公司保安部副部長(zhǎng)；兩年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，順利的完成了保安部的各項(xiàng)工作，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將保安部?jī)赡晁龅墓ぷ骱凸ぷ髦羞€存在的問(wèn)題及下一不的工作安排向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

一、工作完成情況

1、重點(diǎn)加強(qiáng)了保安部人員的培訓(xùn)

針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣，人員分散，無(wú)法集中管理，給管理工作帶來(lái)很大難度的實(shí)際情況。按照公司安排自4月份對(duì)我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整以來(lái)，我部針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗，特別針對(duì)公司將保安日常管理工作安排由各管理處負(fù)責(zé)以來(lái)，幾名中隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)都是剛從保安提拔上來(lái)，在管理上經(jīng)驗(yàn)少，處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴這一重要問(wèn)題，我部先后組織班長(zhǎng)以上人員培訓(xùn)4次，通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)

今年來(lái)，公司的業(yè)務(wù)在不斷的擴(kuò)展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來(lái)弊端，給管理增加難度，一年來(lái)，我部多次召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，遵求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，多次自行參觀(guān)和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責(zé)》、《門(mén)衛(wèi)制度》、《保安員管理?xiàng)l例》、《內(nèi)務(wù)制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“兩服教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀(guān)念，極大的提高管理效益。

3、細(xì)抓日常管理，提高工作效益

針對(duì)保安部的實(shí)際情況，一年來(lái)，我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。讓管理權(quán)限充分下放，避免了應(yīng)管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題能及時(shí)得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員每周必須進(jìn)行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有轄區(qū)的保安值班情況進(jìn)行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細(xì)節(jié)抓起，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員的每一個(gè)動(dòng)作。處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使保安的形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

4、重抓安全管理工作

安全工作是我部門(mén)的重中之重，一年來(lái)我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真檢查，整改。每月堅(jiān)持對(duì)所有轄區(qū)的安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患。通過(guò)所有隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)，我部共抓獲各類(lèi)盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經(jīng)濟(jì)損失上萬(wàn)元。很多保安也多次受到業(yè)主的書(shū)面和口頭表?yè)P(yáng)。消防管理上始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有保安人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求每名人員都要使用消防器材。部門(mén)結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請(qǐng)市消防支隊(duì)的人員在世紀(jì)花園進(jìn)行了一次消防實(shí)戰(zhàn)演練和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)演練和培訓(xùn)大大的提高了保安人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。在工作中我部保安人員多次成功的撲救了應(yīng)業(yè)主大意而引起的火災(zāi)。同時(shí)，我部在市消防安全部門(mén)的安全檢查中多次受到表?yè)P(yáng)。

5、完成其他任務(wù)

我部今年多次圓滿(mǎn)的完成集團(tuán)公司的各項(xiàng)突擊任務(wù)，如6月28日，處理集團(tuán)公司糾紛事件，我部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)的通知后，在最短的時(shí)間集結(jié)，合理的處置，確保了集團(tuán)公司正常的工作秩序。為公司挽回大量的經(jīng)濟(jì)損失。為公司樹(shù)立了良好的外部形象。

二、存在問(wèn)題

回顧二年來(lái)的工作，主要存在以下問(wèn)題：

1、管理人員沒(méi)有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)，在管理方法上和工作方式上還存在欠缺的地方，導(dǎo)致部門(mén)日常管理工作不細(xì)，要求不高。

2、對(duì)各管理處的中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的要求不嚴(yán)，致使管理工作脫節(jié)，使一些問(wèn)題不能及時(shí)得到處理。

3、管理思想麻痹、放松，處理問(wèn)題不及時(shí)。

4、特別在安全管理上還存在很大的漏洞，一年來(lái)所管轄的轄區(qū)曾經(jīng)多次發(fā)生被盜事件。

三、下一步工作計(jì)劃

1、加大管理骨干隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，管理上嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)保安人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門(mén)人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

3、加大安全和消防安全的管理力度，針對(duì)各轄區(qū)、各崗位所存在的隱患認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)各崗位實(shí)行班長(zhǎng)安全責(zé)任制，誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)。

4、協(xié)助公司各部門(mén)做好各項(xiàng)管理工作。

以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。謝謝大家！

3物業(yè)保安部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好！

在XX年的物管服務(wù)中我們將要面對(duì)的客戶(hù)是：

1、公寓租戶(hù)

2、國(guó)際學(xué)校，學(xué)員

3、寫(xiě)字樓人員

4、商場(chǎng)租戶(hù)和消費(fèi)者

5、公共區(qū)域活動(dòng)者

6、項(xiàng)目工作人員

工作目標(biāo)：

從中低檔邁向高端市場(chǎng)且具有竟?fàn)幜Α?/p>

服務(wù)定位：

能在動(dòng)態(tài)的服務(wù)要求下，及時(shí)快速地向客戶(hù)提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。

一、管理體制的建立

1、實(shí)現(xiàn)部門(mén)制度的完善

針對(duì)L8區(qū)各個(gè)崗位的特殊情況及服務(wù)要求在原有的基礎(chǔ)上對(duì)部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度進(jìn)一步的完善。

2、各類(lèi)資料文件的歸檔、建立

主要是對(duì)各類(lèi)文件、內(nèi)部工作聯(lián)系單、固定資產(chǎn)的分類(lèi)保管等進(jìn)行建檔，以便查詢(xún)。

3、根據(jù)部門(mén)要求實(shí)現(xiàn)部門(mén)制度崗位執(zhí)行率100%

二、培訓(xùn)制度的完善與實(shí)施

注重培訓(xùn)工作，在06年的工作中，首要重點(diǎn)的工作是培訓(xùn)部門(mén)的領(lǐng)班巡邏崗，在服務(wù)觀(guān)念及服務(wù)意識(shí)上必須有所轉(zhuǎn)變、提高，并使部門(mén)員工認(rèn)知、了解公司06年的工作目標(biāo)，為共同實(shí)現(xiàn)從中檔物管服務(wù)的水平，邁向高檔市場(chǎng)服務(wù)水平，而奠定了基礎(chǔ)。

1、新員工的培訓(xùn)合格率達(dá)98%以上方可上崗；

A、軍事訓(xùn)練。

B、服務(wù)意識(shí)。

C、對(duì)客服務(wù)。

D、職業(yè)道德

2、做做領(lǐng)班的培訓(xùn)工作。

A、通過(guò)對(duì)外參觀(guān)，互相借簽，起到相互學(xué)習(xí)的效果。

B、實(shí)行季度化的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到意想效果。

C、實(shí)行聽(tīng)、說(shuō)、做三階段的培訓(xùn)方式。

D、對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行檢查，講評(píng)。

3、配合上級(jí)部門(mén)貫徹實(shí)施每季度的培訓(xùn)及內(nèi)容。

4、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，培訓(xùn)教育員工的身心素質(zhì)。

5、每季度制定培訓(xùn)計(jì)劃。

6、通過(guò)培訓(xùn)后在部門(mén)進(jìn)行抓重點(diǎn)、抓形象。

7、加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)。

三、治安管理

1、實(shí)現(xiàn)小區(qū)案發(fā)率為零。

2、好做防盜防火的預(yù)防。

A、加強(qiáng)人、物、車(chē)及環(huán)境的安全管理。

B、加強(qiáng)小區(qū)的安全巡查工作。

C、監(jiān)控中心做好監(jiān)控作用。

3、配合上級(jí)部門(mén)做好四次治安案件處理大演練（每季度一次）

4、完善外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記制度。

5、L13區(qū)項(xiàng)目部的安全管理。

A、加強(qiáng)夜間的安全巡查工作。

B、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行檢查登記。

C、對(duì)辦公區(qū)域的巡查。

四、推行5S活動(dòng)的實(shí)施

1、做好5S的宣傳工作。

通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)或例會(huì)的方法讓員工明白什么是5S，并讓他們知道部門(mén)推行5S的目的，讓廣大員工積極動(dòng)起來(lái)自覺(jué)的投入到該活動(dòng)中去。

2、做好5S的實(shí)施工作。

在實(shí)施過(guò)程中，我們以檢查、教育、批評(píng)為主處罰為輔指導(dǎo)原則，每天進(jìn)行檢查，每月第一周為檢查指引階段、第二周為檢查教育批評(píng)階段、第三周為檢查批評(píng)處罰階段，第四周為檢查總結(jié)評(píng)比階段（表現(xiàn)好的班、個(gè)人給予表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的給予處罰或淘汰）。

3、總結(jié)評(píng)比工作。

推行5S的活動(dòng)的主要目的是為了改良，針對(duì)一個(gè)月的改良項(xiàng)目的檢查，要進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，好的要繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方我們要進(jìn)行檢討、分析，在下一階段中應(yīng)該將工作抓的更細(xì)更到位。

五、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、開(kāi)展部門(mén)業(yè)娛文化活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)員工之間的團(tuán)結(jié)合作精神及友誼。

2、做好軍事培訓(xùn)，嚴(yán)抓隊(duì)伍的作風(fēng)紀(jì)律和隊(duì)列紀(jì)律，形成一種拉的出打的響的隊(duì)伍。

3、實(shí)現(xiàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓一次（依據(jù)部門(mén)20XX年工作計(jì)劃進(jìn)行）。

六、服務(wù)方面

1、實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率98%。

2、動(dòng)態(tài)服務(wù)。

根據(jù)L8區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)方式我部將根據(jù)各種特殊情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)式服務(wù)，如為客人開(kāi)門(mén)、下雨為客人打傘，巡邏隊(duì)人員配備急救箱及藥品以防意外事件的發(fā)生等。

3、實(shí)行三米微笑式服務(wù)及為客戶(hù)提供及所能及的一切事情。

根據(jù)L8區(qū)的特殊環(huán)境需求進(jìn)行酒店的站立服務(wù)（禮賓式），見(jiàn)到客戶(hù)、公司領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)問(wèn)好示意，并提供其他服務(wù)。

4、實(shí)現(xiàn)部門(mén)一站式微笑服務(wù)改制工作。

5、服務(wù)的規(guī)范化。

A、主要做好公寓、商鋪、寫(xiě)字樓、國(guó)標(biāo)學(xué)校的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

七、施工管理

1、加強(qiáng)施工人員的出入管理

施工人員出入小區(qū)必須從規(guī)定的施工通道進(jìn)出入，嚴(yán)禁從其他出入口進(jìn)出入，在進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須憑有效的施工證或臨時(shí)出證方可進(jìn)入 ，沒(méi)有證件的原則上一律不給予進(jìn)入，特殊情況需經(jīng)得管理處和公寓有親領(lǐng)導(dǎo)的特批。

2、施工單位的物品、車(chē)輛出入管理

施工單位進(jìn)入的物品在進(jìn)入前必須在門(mén)崗進(jìn)行登記，外出進(jìn)行核對(duì)，沒(méi)有登記的必須憑有效的放行條方可放行，否則不給予放行；進(jìn)出入的車(chē)輛必須進(jìn)行檢查登記，外出時(shí)對(duì)車(chē)輛必須進(jìn)行檢查，檢查無(wú)異后方可放行。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查

對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)一些違章違紀(jì)人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)一些情況比較惡劣的給予清場(chǎng)或罰款處理。

八、部門(mén)之間的溝通。

九、日常管理工作。

A、做好日常檢查工作。

B、每周、月、季、召開(kāi)部門(mén)安全會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神，布置工作。

C、做好培訓(xùn)工作。

D、檢查部門(mén)內(nèi)務(wù)工作。

E、做好部門(mén)與部門(mén)之間的溝通工作。

十、認(rèn)真做好本職工作

以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。謝謝大家！

4物業(yè)保安員個(gè)人述職報(bào)告

行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安副隊(duì)長(zhǎng)的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場(chǎng)管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫助和鼓勵(lì)我。為做好副隊(duì)長(zhǎng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)事求是地做好每一件事。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。在履行保安副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來(lái)我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對(duì)保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。

一段時(shí)間里，自己也感到相當(dāng)無(wú)奈。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員競(jìng)聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)我寄予希望，讓我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我時(shí)常在想：在公司的這些年里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上工作，精神也很緊張，深感責(zé)任重大。

作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)究竟，職責(zé)所在來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說(shuō)；現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了，你最大了，其實(shí)在這樣的時(shí)候，工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一件事，加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)。

下一步主要從以下幾各方面展開(kāi)工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

二、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)各分隊(duì)長(zhǎng)的管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。

四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作，做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

七、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

我在近兩年的保安領(lǐng)班工作中，基本上是稱(chēng)職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類(lèi)應(yīng)急事宜，還配合保潔車(chē)?yán)约按箝T(mén)崗查證件時(shí)的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學(xué)會(huì)了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問(wèn)題時(shí)既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗(yàn)在積累，但學(xué)無(wú)止境。在與同事和班里人員交流的時(shí)候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時(shí)，只強(qiáng)調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來(lái)光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時(shí)要深入了解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做思想工作要對(duì)癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表?yè)P(yáng)，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感。對(duì)于缺點(diǎn)要批評(píng)，但盡可能避免直接沖突。

在平時(shí)工作中我也存在一些不足，比如有時(shí)候上班時(shí)與同事開(kāi)個(gè)玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會(huì)帶來(lái)一些不好的影響，要吸取教訓(xùn)，我對(duì)自己字寫(xiě)得不太好大傷腦筋，只能說(shuō)盡量認(rèn)真 。我也會(huì)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，尤其是動(dòng)手能力和消防技芊矯?用自己掌握的知識(shí)配合各部門(mén)做好工作。爭(zhēng)取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加出色。我決心努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司的周?chē)?，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧。

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)部的保安XX，借此報(bào)告向您詳細(xì)述職，向您匯報(bào)我在崗位上所做的工作和取得的成績(jī)。

一、崗位職責(zé)：

作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)部的保安，我的主要崗位職責(zé)是維護(hù)小區(qū)的安全和秩序，保障業(yè)主居民的生活安寧。具體職責(zé)有：巡邏值守、門(mén)衛(wèi)管理、安全事故處置、應(yīng)急響應(yīng)等。

二、工作概述：

1.巡邏值守：

我每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)的安全。我經(jīng)常利用巡邏時(shí)的空檔時(shí)間，觀(guān)察小區(qū)內(nèi)外的安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事物立即向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的措施。通過(guò)我的堅(jiān)守和巡邏，小區(qū)內(nèi)的安全狀況得到了有效的維護(hù)和保障。

2.門(mén)衛(wèi)管理：

作為門(mén)衛(wèi)，我不僅要確保小區(qū)入口的安全，同時(shí)也是小區(qū)居民生活質(zhì)量的守護(hù)者。我對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛、人員進(jìn)行查驗(yàn)，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)陌生人進(jìn)出，并及時(shí)向住戶(hù)通報(bào)訪(fǎng)客信息。我積極與住戶(hù)溝通，關(guān)心他們的需求，盡力為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)，樹(shù)立了良好的物業(yè)形象。

3.安全事故處置：

遇到小區(qū)內(nèi)的各種安全事故，我能夠冷靜處理，迅速采取措施，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和組織疏散。在一次小區(qū)突發(fā)火災(zāi)中，我第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情，迅速拉響警報(bào)并組織居民疏散，最終成功控制火勢(shì)，保護(hù)了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.應(yīng)急響應(yīng)：

每次發(fā)生重大災(zāi)難、自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，我積極參與應(yīng)急救援工作。例如，在一次大雨中，由于排水系統(tǒng)不暢，小區(qū)道路積水嚴(yán)重。我迅速與其他部門(mén)合作，組織疏散、清理排水，保障了住戶(hù)的生活安全。

三、取得的成績(jī)：

1.安全意識(shí)提高：

通過(guò)我多次與居民的溝通和宣傳，小區(qū)居民對(duì)安全意識(shí)有了明顯的提高，對(duì)于可疑人員的舉報(bào)意識(shí)增強(qiáng)，使小區(qū)安全狀況得到了極大的改善。

2.安全事故維護(hù)：

在過(guò)去一年中，小區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大安全事故，我在平時(shí)的巡邏值守和應(yīng)對(duì)安全事故的處理中起到了關(guān)鍵作用，保障了小區(qū)的安全。

3.居民滿(mǎn)意度提高：

通過(guò)我的不懈努力，小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)部門(mén)的滿(mǎn)意度得到了顯著的提高。他們對(duì)我的門(mén)衛(wèi)工作給予了高度贊揚(yáng)，許多居民表示因?yàn)槲业哪托暮图?xì)致的服務(wù)而選擇繼續(xù)居住在小區(qū)。

四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施：

1.培訓(xùn)提升：

為了更好地履行保安職責(zé)，我需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和安全意識(shí)，參加相關(guān)培訓(xùn)并取得相關(guān)證書(shū)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2.與其他部門(mén)的協(xié)作：

在應(yīng)急救援工作中，我需要更加積極主動(dòng)與其他部門(mén)配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高工作效率。

3.與居民之間的溝通：

我會(huì)加強(qiáng)與居民的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高居民的滿(mǎn)意度。

五、

在過(guò)去一年中，我一直以勤奮、負(fù)責(zé)任的態(tài)度履行自己的保安職責(zé)，通過(guò)努力工作和良好的溝通與協(xié)作，取得了較好的工作成績(jī)。我也意識(shí)到自身的不足，將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并努力改善自己的工作態(tài)度，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

以上是我在過(guò)去一年中的工作情況和取得的成績(jī)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，并給予進(jìn)一步的工作指導(dǎo)。謝謝！

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇5

尊敬的物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是某小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)員王XX，我在此向您匯報(bào)一下我們近來(lái)的工作情況和成績(jī)。

一、工作情況

我們保安隊(duì)伍一直秉承著"服務(wù)業(yè)秉持誠(chéng)信、保障住戶(hù)安全、服務(wù)社會(huì)大眾，保護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定"的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行我們的職責(zé)。我們每天按照規(guī)定開(kāi)展巡邏工作，保障小區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全；每天定時(shí)清洗公共區(qū)域，保持小區(qū)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生；每天都會(huì)進(jìn)行安全檢查，預(yù)防火災(zāi)等事故的發(fā)生；每天都會(huì)有人值班，以確保緊急情況得到及時(shí)解決。

我們還積極與小區(qū)居民溝通聯(lián)系，了解小區(qū)居民需要什么服務(wù)和幫助。例如，我們不定期地對(duì)家庭中老人和孩子們進(jìn)行關(guān)愛(ài)和看護(hù)；我們還經(jīng)常舉辦登高望遠(yuǎn)、迎新年等活動(dòng)，讓小區(qū)居民的生活更加豐富多彩。

二、成績(jī)總結(jié)

在我們保安隊(duì)的全力努力下，小區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境得到了極大的改善，小區(qū)居民的安全根本得到了保障。近一年來(lái)，小區(qū)發(fā)生的各類(lèi)事故及治安事件數(shù)量和發(fā)生率均處于最低水平，得到了業(yè)主和住戶(hù)們的肯定和贊賞。

小區(qū)居民對(duì)我們的服務(wù)表示滿(mǎn)意，他們認(rèn)為我們的工作優(yōu)質(zhì)、周到，使他們感到溫馨、舒適，彰顯出了物業(yè)服務(wù)讓業(yè)主舒適又放心的服務(wù)理念。

三、不足總結(jié)

盡管我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)，但在工作中仍存在一些需要改進(jìn)的地方:

首先，在巡邏、安全檢查等方面已經(jīng)很規(guī)范，但我們需要提高自身的技術(shù)水平，從而更好的應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

其次，在服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們的服務(wù)理念應(yīng)該更加深入人心，讓住戶(hù)能夠體會(huì)到我們的用心和誠(chéng)意，從而逐步提高小區(qū)滿(mǎn)意度。

最后，我們生活拓展活動(dòng)方面還需開(kāi)展更多實(shí)際有意義、受歡迎的活動(dòng)，從而增加小區(qū)居民的參與性。

這就是我們保安隊(duì)的近一年的工作總結(jié)，也是我們未來(lái)工作的方向。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)安全和小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，努力樹(shù)立我們的良好形象。

以上就是我們保安隊(duì)的述職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作能夠多加關(guān)注和指導(dǎo)，幫助我們更好地服務(wù)于小區(qū)居民，提高他們的生活質(zhì)量。謝謝！

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇6

一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)

(一)加強(qiáng)全員消防知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)。

xx開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店入20xx年9月27日開(kāi)業(yè)，20xx年7月進(jìn)入影城以來(lái)，攜著共同學(xué)習(xí)的理念，共組織消防安全類(lèi)培訓(xùn)6次(桐梓坡一次，解放路一次，開(kāi)福店四次)，參訓(xùn)員工120人次;組織消防疏散、滅火演練1次，參演員工50人次。目的就是為有效做到影城消防安全管理工作，發(fā)動(dòng)影城每位員工去參與監(jiān)管，讓影城每一位同仁都熟知消防知識(shí)、消防法律、法規(guī)、公司消防安全制度，懂得安全事故發(fā)生的危害性，懂得消除排查隱患;懂得如何自救、逃生，如何組織疏散。影城上下全體同仁共同認(rèn)識(shí)到?jīng)]有安全，就沒(méi)有效益;沒(méi)有安全管理，就沒(méi)有工作保障。

(二)完善影城消防安全管理體系，建立健全影城消防基礎(chǔ)臺(tái)賬。

20xx年7月9日加入萬(wàn)達(dá)，臺(tái)賬方面本人借著求告無(wú)視的態(tài)度，虛心請(qǐng)教多家走訪(fǎng)，電話(huà)質(zhì)詢(xún)等多種請(qǐng)教方式，完成部份院線(xiàn)下發(fā)職表上的各項(xiàng)內(nèi)容，完成影城內(nèi)疏散圖、影城安全組織架構(gòu)與影城各管理組簽訂安全責(zé)任書(shū)，完成xx開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天安全保衛(wèi)方案，完成與湖南衛(wèi)視聯(lián)合舉辦的《爸爸在那兒》的大型首映現(xiàn)場(chǎng)直播安全保衛(wèi)方案等工作，

(三)、抓隊(duì)伍建設(shè)，為保障有力

影城進(jìn)駐至今，從一開(kāi)始我就始終狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，在我的帶領(lǐng)下完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。影城開(kāi)業(yè)籌備階段對(duì)影城區(qū)域范圍內(nèi)的安全管控，施工人員施工安全及施工質(zhì)量的監(jiān)督;20xx年9月26日成功完成董事長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)安全保衛(wèi)工作，20xx年9月27日成功完成xx開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，20xx日10月8日影城也湖南衛(wèi)視聯(lián)合主辦《爸爸去那兒》現(xiàn)場(chǎng)直播首映儀式的現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，影城開(kāi)業(yè)至今在影城各部門(mén)的精誠(chéng)配合下，在影城總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下未發(fā)生一起群體的事件，也無(wú)影城員工操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。

(四)突出事件

20xx年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜間影城值班安保員電話(huà)匯報(bào)，影城4號(hào)廳消防通道外消防栓被人打開(kāi)，滲漏到地面，對(duì)熒幕及音響危險(xiǎn)極大。安保主管一邊告之處置方法，一邊向影城總經(jīng)理做緊急匯報(bào)，立即通知總包公司到場(chǎng)，并打車(chē)趕往影城，影城總經(jīng)理及安保主管，先后趕到影城，對(duì)地面的積水進(jìn)行處理。整個(gè)戰(zhàn)斗在2:30左右取得勝利，熒幕音響也未受到任何損傷。

20xx年10月4日集團(tuán)安監(jiān)部領(lǐng)導(dǎo)鐘懷霆對(duì)本影城各類(lèi)安全預(yù)案檢查及當(dāng)日影城總值班在位于、安保人員考勤表進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并給予肯定。

20xx年9月26日下午王建林董事長(zhǎng)在影城2號(hào)廳與所有員工見(jiàn)面并合影留念，影城安保主管高度重視，安排15名安保人員來(lái)確保董事長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)安全工作，并派專(zhuān)人全程陪同。

(五)開(kāi)業(yè)前期消防安全工作落實(shí)

完成集團(tuán)安監(jiān)部開(kāi)業(yè)前安全檢查工作，影城存在4項(xiàng)重大安全隱患10個(gè)一般安全隱患，對(duì)集團(tuán)安監(jiān)部檢查出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤銷(xiāo)項(xiàng)，現(xiàn)至今任有一項(xiàng)重大安全隱患未銷(xiāo)項(xiàng)(大堂地面智能指示標(biāo)志)，完成《公共聚集場(chǎng)所開(kāi)業(yè)前消防安全檢查合格證》的送檢工作并成功取得證書(shū)。 影城開(kāi)業(yè)之前影城內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備存在多數(shù)問(wèn)題，滅火器配備不起，消防通道堵塞、通過(guò)與項(xiàng)目公司及強(qiáng)度公司溝通，強(qiáng)盾公司給予配備110個(gè)滅火器，申購(gòu)消防器材，布置影城內(nèi)滅火器、呼吸器擺放位置，影城內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備編號(hào)，防火門(mén)的維修工作。

二、從工作當(dāng)中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

1、 更加全面、系統(tǒng)的了解、掌握消防安全管理工作。

2、 更加注意自身學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高。

3、 工作作風(fēng)、工作效率，更加嚴(yán)格要求自己。

4、 一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有凝聚力的、肯于學(xué)習(xí)的、敢于承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完成不了的工作。

5、 從事消防安全管理工作，始終牢記，消防安全管理工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，個(gè)人的工作失誤、瀆職，給公司帶來(lái)的不僅僅是損失和影響，給同事及顧客帶來(lái)的更有失去生命的可能，自身不僅要受到法律的懲罰，更大的是受到良心上愧疚與煎熬。

三、下一步工作打算

1、完善影城消防安全管理體系，建立健全影城消防基礎(chǔ)臺(tái)賬。

建立健全庫(kù)房的基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立、 重點(diǎn)部位基礎(chǔ)臺(tái)帳建立、用電電器、設(shè)備的基礎(chǔ)臺(tái)賬建立。

2、完善影城消防安全檢查工作。

a、堅(jiān)持做好日常消防安全工作。影城執(zhí)行消防管理三級(jí)檢查制度，做到班組組織一級(jí)檢查，部門(mén)組織二級(jí)檢查，影城組織三級(jí)檢查

b、堅(jiān)持做好周消防安全檢查工作。做到每周聯(lián)合放映技術(shù)部、營(yíng)運(yùn)部對(duì)影城范圍內(nèi)進(jìn)行消防安全檢查工作。

C、堅(jiān)持做好月消防安全檢查工作。組織由影城總經(jīng)理、放映技術(shù)部、營(yíng)運(yùn)部及安全管理小組其他成員在每月25日前對(duì)影城范圍內(nèi)及重點(diǎn)部位的消防安全管理情況進(jìn)行聯(lián)合檢查。

D、堅(jiān)持做好重大節(jié)日及重大活動(dòng)前的安全檢查工作。在重大節(jié)日及影城區(qū)域內(nèi)的重大活動(dòng)的前7天，對(duì)影城所有范圍進(jìn)行安全檢查工作，檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。并進(jìn)行記錄。

3、消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作。

繼續(xù)與商管保持緊密聯(lián)系，確保每月消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試能夠順暢開(kāi)展，對(duì)影城范圍內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況做到有效管控，對(duì)出現(xiàn)故障設(shè)備、設(shè)施能夠及時(shí)得到維修。

4、消防培訓(xùn)工作

a、安全部制定影城年度消防培訓(xùn)計(jì)劃，由各部門(mén)協(xié)助培訓(xùn)實(shí)施。

b、培訓(xùn)有人員簽到記錄、培訓(xùn)考核試卷，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

5、月度安全評(píng)估例會(huì)工作

a、堅(jiān)持召開(kāi)月度安全評(píng)估例會(huì)，由影城總經(jīng)理主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人員及安全小組成員參加。在月度安全評(píng)估例會(huì)中應(yīng)報(bào)告影城存在的安全隱患問(wèn)題，對(duì)于公司內(nèi)部可以解決的問(wèn)題，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人定下時(shí)限解決。

6、消防疏散演練工作

制定有針對(duì)性的消防疏散演練預(yù)案。包括演練的時(shí)間、人員、物資需求，配合部門(mén)、各部門(mén)的職責(zé)以及演練步驟，特殊情況處理。對(duì)消防疏散演練預(yù)案演練的內(nèi)容對(duì)各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)到位，并進(jìn)行培訓(xùn)記錄。

四、對(duì)公司(部門(mén))的建議

1、院線(xiàn)安全管理工作，正已科學(xué)、系統(tǒng)、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟椒ㄔ谇斑M(jìn)，而各地影城，在招聘新安保主管時(shí)卻遇到困難，如何對(duì)后備人才的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，希望公司能夠予以考慮。;

2、影城營(yíng)業(yè)款的銀行存對(duì)，應(yīng)由相應(yīng)保安公司上門(mén)收取，每日由影城安保員、財(cái)務(wù)員工攜款直接到銀行存對(duì)，存在不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)

3、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持

4、企業(yè)不會(huì)因?yàn)榘踩绕?，但?huì)因?yàn)榘踩鴾缤觯Ｍ谝院蟮墓ぷ髦泄灸軌蛑匾暟踩ぷ鞯奈：π?，并給予更多消防安全知識(shí)與實(shí)操培訓(xùn)。

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一名保安。我在此向您匯報(bào)在過(guò)去一段時(shí)間里我的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

一、職責(zé)描述

作為物業(yè)服務(wù)保安，我的主要職責(zé)是確保小區(qū)內(nèi)的安全，維護(hù)住戶(hù)的正常生活秩序。具體職責(zé)包括：

1. 提供安全巡邏服務(wù)：我按照制定的巡邏路線(xiàn)，定期巡查小區(qū)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，特別是重點(diǎn)區(qū)域如停車(chē)場(chǎng)、樓道、公共設(shè)施等，確保沒(méi)有可疑人員或異常情況。

2. 保障住戶(hù)安全：我通過(guò)嚴(yán)格的門(mén)禁管理，確保只有合法的住戶(hù)或訪(fǎng)客能夠進(jìn)入小區(qū)。同時(shí)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記，有效防止非法停車(chē)和突發(fā)事件發(fā)生。

3. 處理糾紛與緊急情況：在小區(qū)內(nèi)，我時(shí)刻關(guān)注住戶(hù)之間是否存在糾紛或緊急情況，如鄰居爭(zhēng)吵、火災(zāi)等，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并報(bào)告上級(jí)。

4. 維護(hù)公共設(shè)施與環(huán)境：我負(fù)責(zé)保持小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境的日常清潔與維護(hù)，如樓道的擦洗、垃圾的處理等，為住戶(hù)提供一個(gè)整潔舒適的居住環(huán)境。

二、工作總結(jié)

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力為小區(qū)的安全和秩序作出了積極的貢獻(xiàn)。具體工作總結(jié)如下：

1. 巡邏安全有序：我按照計(jì)劃進(jìn)行定期巡邏，并嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)。在巡邏過(guò)程中，我做到了保持警覺(jué)、細(xì)心觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的安全隱患，并及時(shí)采取措施解決，確保了小區(qū)的整體安全。

2. 緊急事件處理及時(shí)：在小區(qū)內(nèi)，我及時(shí)應(yīng)對(duì)了一些緊急事件，例如一次居民家中發(fā)生火災(zāi)。我迅速撥打了緊急救援電話(huà)，并利用我所掌握的滅火器進(jìn)行初步滅火，有效遏制了火勢(shì)蔓延。

3. 與住戶(hù)和諧相處：我盡量與住戶(hù)保持良好的溝通，并關(guān)注他們的需求。經(jīng)常與住戶(hù)交流，了解他們的意見(jiàn)和建議，這有助于建立良好的鄰里關(guān)系，增加住戶(hù)的滿(mǎn)意度。

4. 積極參與培訓(xùn)：為了提高自身的綜合能力，我主動(dòng)參加了公司組織的相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了諸如人際溝通、消防安全等方面的知識(shí)和技能。這些培訓(xùn)對(duì)我的工作起到了積極的促進(jìn)作用。

三、改進(jìn)意見(jiàn)

盡管我的工作總結(jié)看起來(lái)是積極的，但我也意識(shí)到存在一些不足之處，可以加以改進(jìn)。以下是我的一些建議：

1. 加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作：物業(yè)服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要與其他部門(mén)密切協(xié)作才能更好地完成工作。我建議加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作和溝通，確保工作的高效協(xié)同。

2. 提高崗位技能：作為一名保安，掌握一些基本的技能是必要的。我計(jì)劃通過(guò)參加更多的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)貴公司的工作規(guī)范、互相交流等方式，提高我的崗位技能水平。

3. 關(guān)注維修維護(hù)問(wèn)題：在工作中，我時(shí)常注意到一些設(shè)施存在老化或損壞的情況。我建議定期匯報(bào)維修維護(hù)問(wèn)題，確保相關(guān)部門(mén)及時(shí)修復(fù)，保證住戶(hù)的正常生活秩序。

四、總結(jié)

在過(guò)去一段時(shí)間里，我努力履行自己的職責(zé)，為小區(qū)的安全和秩序作出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到自身的不足之處，并提出了改進(jìn)意見(jiàn)。希望在貴公司的指導(dǎo)和幫助下，我能更好地發(fā)揮我的職責(zé)，為住戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

感謝您對(duì)我工作的關(guān)注與支持！

保安 xx 敬上

物業(yè)保安述職報(bào)告 篇8

上半年，在總務(wù)部的整體指導(dǎo)下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅(jiān)持強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)行力要求，突出工作重點(diǎn)，提高隊(duì)伍的服務(wù)品質(zhì)提升，創(chuàng)新思路，努力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，特色隊(duì)伍”，為完成公司及部門(mén)交代的各項(xiàng)任務(wù)完成做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、完成主要工作任務(wù)

1、完善安全工作機(jī)制，提高安全防范能力

安全管理工作的關(guān)鍵核心是責(zé)任使命的執(zhí)行，上半年度保安部共發(fā)生安全責(zé)任性重大事故1起，外來(lái)人員盜球事件破獲2起。4.5撬車(chē)盜竊案件的發(fā)生，是保安部在對(duì)周邊治安形式的估計(jì)分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對(duì)保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠(yuǎn)的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保安部在事發(fā)后的一段時(shí)間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導(dǎo)和幫助下，積極采取了多項(xiàng)舉措來(lái)補(bǔ)救安全工作中的漏洞，希望通過(guò)整改打破隊(duì)伍安全管理的制約瓶頸，進(jìn)一步完善安全網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，后期全隊(duì)為此付出艱辛的努力。

1)、堅(jiān)持安全管理既定方針不動(dòng)搖，調(diào)整重心布局

上半年保安部繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行“確保安全重點(diǎn)防范部位為中心，鞏固球場(chǎng)周邊安全，有力封鎖各門(mén)口通道、加強(qiáng)各崗位區(qū)域防范聯(lián)合?！钡恼w防控工作方針。在一定程度上推動(dòng)著保安部在安全管理能力上的提高和理論推進(jìn);4.5事件后，發(fā)現(xiàn)保安部在安全管理的布局防控、預(yù)警控制、安全理念存在局限，為此我們?cè)谌?duì)4.5案例總結(jié)大會(huì)上，針對(duì)球場(chǎng)保安部管轄范圍廣、難度系數(shù)大的安全任務(wù)，再次明確區(qū)域防范聯(lián)合的重要性，并在多項(xiàng)工作中著手改進(jìn)。以4月份保安部安全責(zé)任簽訂為契機(jī)，統(tǒng)一思想、從根源上著手，依靠以班組為核心的安全支柱。

以4.5事件發(fā)生為起點(diǎn)，上半年班組改善了以下幾個(gè)問(wèn)題

1)建立定崗定編制;合理安排崗位，進(jìn)一步明確職責(zé)，為了給客人營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的消費(fèi)環(huán)境，并進(jìn)一步緩解球場(chǎng)三號(hào)崗的執(zhí)勤壓力，確保球客車(chē)輛的絕對(duì)安全。經(jīng)過(guò)隊(duì)里研究決定，在下包處至物業(yè)大門(mén)一段增設(shè)車(chē)位巡邏崗(主要區(qū)域?yàn)楣就＼?chē)場(chǎng)和主干道一帶停車(chē)較多的區(qū)域)確保早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)均有隊(duì)員巡邏，對(duì)球客車(chē)輛仔細(xì)檢查，對(duì)有劃傷、擦傷的車(chē)輛、車(chē)位附近閑雜人員、車(chē)牌有無(wú)遺缺等一一進(jìn)行詳盡的登記與備案，這樣就與球場(chǎng)登記崗形成相互呼應(yīng)之勢(shì)，對(duì)可疑車(chē)輛及人員都能得到確認(rèn)和及時(shí)跟蹤，使得有據(jù)可依、有章可查。在4-6月份期間，保安部全天候?qū)?huì)所擴(kuò)建工程施工狀況進(jìn)行監(jiān)控，期間發(fā)現(xiàn)的一系列安全隱患問(wèn)題相對(duì)及時(shí)的得到整改;從現(xiàn)階段實(shí)施的效果來(lái)看，營(yíng)業(yè)高峰期基本達(dá)到安全保障，隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)得到加強(qiáng)，崗位實(shí)踐得到提高，對(duì)聯(lián)合區(qū)域防范起到了一定的推動(dòng)作用。

2)完善安全信息數(shù)據(jù)的搜集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對(duì)我們掌握整個(gè)公司的安全工作動(dòng)態(tài)以及布控、決策有著舉足輕重的作用，原先保安部在信息記錄完善上還存在缺漏，我們通過(guò)隊(duì)員常規(guī)的日常檢查、通報(bào)、領(lǐng)班的巡檢復(fù)查、隊(duì)長(zhǎng)、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段，以各部位巡邏登記、區(qū)域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細(xì)的

記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數(shù)據(jù)鏈;為其它安全整改要求提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3)完善安全信息共享;先前保安部員對(duì)整個(gè)公司安全掌握情況不是很及時(shí)保安部從完善隊(duì)員詳細(xì)記錄的同時(shí)，要求在崗隊(duì)員在通報(bào)的傳達(dá)過(guò)程中，每一個(gè)崗位都必須掌握和了解安全動(dòng)態(tài)信息共享，區(qū)分常規(guī)通報(bào)以及緊急通報(bào)時(shí)的崗位聯(lián)合處理方式，為彌補(bǔ)交接班信息斷鏈，我們要求領(lǐng)班在班前將上一班的安全檢查情況簡(jiǎn)要進(jìn)行傳達(dá)，讓上崗隊(duì)員及時(shí)了解情況，投入工作，避免隊(duì)員上崗一無(wú)所知的現(xiàn)象;通過(guò)以上的保障，保安部在跟蹤、確認(rèn)工作上進(jìn)一步加強(qiáng)了“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的行動(dòng)基調(diào)，通過(guò)以上措施建立信息快速反應(yīng)，保障安全防范的第一張布網(wǎng)。

2)制定安全預(yù)警機(jī)制制度預(yù)案

建立快速行動(dòng)的`保障，是要有一套完善的制度作為依據(jù)，根據(jù)公司以及保安部安全工作的形勢(shì)發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門(mén)的突發(fā)事件應(yīng)急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預(yù)防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預(yù)警機(jī)制預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)程序、保安部應(yīng)急計(jì)劃預(yù)案、安全信息報(bào)告制度、突發(fā)事件預(yù)案增訂-盜竊及停車(chē)場(chǎng)物品被劫事件應(yīng)急預(yù)案處理、臺(tái)風(fēng)、雷暴來(lái)臨應(yīng)急處理預(yù)案、停水停電應(yīng)急處理預(yù)案(共5條)。在下一步的工作中，我們將以預(yù)警預(yù)案為基礎(chǔ)，逐步落實(shí)以上制度流程的演練，做到預(yù)先控制及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握，為下半年建立快速反應(yīng)小組的建立做好準(zhǔn)備。

3)加強(qiáng)安全檢查，做到反饋及時(shí)、跟蹤到位。

保安部始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對(duì)整改內(nèi)容及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項(xiàng)分析，各部門(mén)采取及時(shí)有效的措施落實(shí)整改，在去年的基礎(chǔ)上有了明顯的提高。

堅(jiān)持抓好月度檢查及季節(jié)性檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全檢查、五一節(jié)前檢查，對(duì)4#球道、三角地周邊區(qū)域、15#、16#外沿河、等重點(diǎn)部位安全隱患提出整改事項(xiàng)，反饋相關(guān)部門(mén)，整改已相繼完成。在不定期的安全執(zhí)法檢查中，保安部加強(qiáng)對(duì)小區(qū)、會(huì)所擴(kuò)建工程裝修施工隊(duì)的管理的安全督察，查處施工時(shí)亂接線(xiàn)路、違章搭建等違規(guī)操作，通過(guò)整改事項(xiàng)要求其限期整改。

4)建立消防安全小組，落實(shí)消防安全責(zé)任制

5月25日，由保安部組織全公司消防安全管理會(huì)議，此次會(huì)議正式啟動(dòng)了公司消防安全小組的建立，此次會(huì)議在新制定的《公司消防手冊(cè)》指導(dǎo)下，明確建立完善、長(zhǎng)效的消防管理體系，將消防安全工作與平時(shí)管理監(jiān)督相結(jié)合，“將專(zhuān)業(yè)、法律、思想教育”有機(jī)結(jié)合行業(yè)與監(jiān)督，嚴(yán)格施工期間動(dòng)用明火的準(zhǔn)入制度，結(jié)合各部門(mén)安全意識(shí)養(yǎng)成和培訓(xùn)工作展開(kāi)自檢自查。

當(dāng)前消防工作的難點(diǎn)是員工的安全意識(shí)淡薄，意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變需要較長(zhǎng)一段時(shí)間;消防負(fù)責(zé)人需要在此方面投入相當(dāng)大的精力并能初步的對(duì)部門(mén)安全隱患進(jìn)行調(diào)整與整改，在此次會(huì)議中針對(duì)消防管理薄弱的環(huán)節(jié)提出下半年消防工作計(jì)劃：

1)6-8月份由人力資源部組織對(duì)全公司員工進(jìn)行階段性的安全培訓(xùn)，目的是針對(duì)部門(mén)員工的自救防護(hù)、初起火災(zāi)撲救等基本常識(shí)。

2)計(jì)劃10月份在全司組織一次消防知識(shí)競(jìng)賽，了解員工對(duì)安全消防常識(shí)的掌握程度，

3)11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)消防小組的架構(gòu)及掌握相關(guān)安全消防常識(shí)程度進(jìn)行評(píng)估及抽查。

4)在此同時(shí)加強(qiáng)與地方相關(guān)安全部門(mén)進(jìn)行溝通與聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)如青浦消防部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)。

5)完善消防制度及執(zhí)行,計(jì)劃8月底展開(kāi)一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查，到時(shí)還需副組長(zhǎng)的大力配合及協(xié)調(diào)。

6)統(tǒng)一格式的檢查計(jì)劃表會(huì)協(xié)同人力資源部盡早制定，并下發(fā)(8月份完成)。

二、強(qiáng)化績(jī)效管理、加大執(zhí)行力度：

1、《日常細(xì)節(jié)考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎(chǔ)，保安部在4月份重新修訂和調(diào)整了部分考核內(nèi)容，在征求領(lǐng)班以及隊(duì)員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們對(duì)涉及到隊(duì)員常規(guī)的違反操作進(jìn)行規(guī)定，在一定程度上遏制了隊(duì)員崗位執(zhí)勤違規(guī)的勢(shì)頭;較明顯的降低操作失誤比率。

2、建立班組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施班組單項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)比。為樹(shù)立班組之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作積極性以及執(zhí)行統(tǒng)一，保安部與4月份推出單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)比，結(jié)合班組常規(guī)工作項(xiàng)目進(jìn)行檢查，每月10日之前依照質(zhì)檢檢查評(píng)比情況、執(zhí)行計(jì)劃任務(wù)情況等綜合評(píng)定進(jìn)行班組排名。通過(guò)此項(xiàng)舉措，班組之間存在著相互良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)隊(duì)伍的發(fā)展平衡掌控及班組管理促進(jìn)起著積極的作用。

3、5月份保安部針對(duì)崗位定點(diǎn)定編的特性，對(duì)門(mén)崗、巡邏崗、會(huì)所崗位績(jī)效考評(píng)進(jìn)行了重新的修訂，針對(duì)原先考核內(nèi)容不能正確反映崗位責(zé)任，對(duì)此保安部著重了崗位職責(zé)技能這一塊進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)按照保安部走向業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化提供考察依據(jù)，現(xiàn)階段考評(píng)還處于試行期，對(duì)與工作的推進(jìn)作用還需一段時(shí)間的觀(guān)察，在評(píng)定方面還需要加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技能的監(jiān)督和培訓(xùn)。

4、互動(dòng)的績(jī)效溝通平臺(tái)，保安部堅(jiān)持每月的績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束后，對(duì)班組和隊(duì)員進(jìn)行溝通，保安部按照績(jī)效評(píng)定的相關(guān)不足之處給予指正和幫助績(jī)效改進(jìn)。

三、主題月，規(guī)劃鮮明，取得較好的成效

1、1-2月份，保安部確定主題為安全月，全隊(duì)主要是完成春節(jié)前的安全保衛(wèi)工作，順利完成。

2、3月份，思想教育月面對(duì)節(jié)后隊(duì)伍的人員思想變化以及隊(duì)員流動(dòng)大的不利因素，保安部組織和發(fā)動(dòng)了全體隊(duì)員開(kāi)展“態(tài)度決定一切”主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，并做好指導(dǎo)工作。此次活動(dòng)包括三個(gè)流程：由各班組派出成員參加“態(tài)度決定成敗”演講比賽;召開(kāi)座談會(huì)(班組)討論工作態(tài)度以及個(gè)別隊(duì)員人生經(jīng)歷的交流(給自己說(shuō)悄悄話(huà));下發(fā)態(tài)度決定成敗學(xué)習(xí)文稿自學(xué)，每位隊(duì)員提供學(xué)習(xí)心得一篇，優(yōu)秀文章提供簡(jiǎn)報(bào)宣傳。(上半年提供簡(jiǎn)報(bào)文章4篇，學(xué)習(xí)文稿1冊(cè))通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)我們希望隊(duì)員在工作狀態(tài)以及生活中能夠端正自身的人生選擇，

3、4月份，保安部培訓(xùn)月，作為保安部的常規(guī)培訓(xùn)，我們更注重業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，希望隊(duì)員能夠除掌握基本的業(yè)務(wù)技能以外，提高新的保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新增課程如下：案例培訓(xùn)、保安部門(mén)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)、巡邏業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)業(yè)務(wù)、智能住宅小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)、安全培訓(xùn)等13個(gè)課時(shí)的課程，參加人數(shù)達(dá)320人次。同期保安部開(kāi)展了春訓(xùn)工作，歷時(shí)接近18個(gè)課時(shí)安排，參加人數(shù)達(dá)300人次，期間我們加強(qiáng)隊(duì)員的體能鍛煉，利用一日之際在于晨的契機(jī)，對(duì)保安部一條龍服務(wù)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行崗位模擬操作，結(jié)合“寓教寓樂(lè)”的方式，利用有意義的培訓(xùn)帶動(dòng)大家提高對(duì)知識(shí)的興趣程度。為培養(yǎng)隊(duì)員自學(xué)能力以及節(jié)省大家的業(yè)余時(shí)間，保安部對(duì)相關(guān)必須掌握的課程以自學(xué)的方式及領(lǐng)班授課進(jìn)行學(xué)習(xí)，下發(fā)保安部規(guī)章制度、保安部?jī)?yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、保安部案例進(jìn)行自學(xué);通過(guò)多種培訓(xùn)方式結(jié)合，希望與所提出的目標(biāo)相一致，使理論運(yùn)用轉(zhuǎn)換為全隊(duì)的工作質(zhì)量提高。

上半年保安部處于流動(dòng)率相對(duì)較高的時(shí)期(流動(dòng)人數(shù)18人)，面對(duì)老隊(duì)員的流失，新隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬的狀況。我們結(jié)合價(jià)值取向、職業(yè)特點(diǎn)、心理素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、軍事體能、崗位動(dòng)作、應(yīng)急程序(突發(fā)事件)等科目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)依靠班組骨干力量，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵(lì)新隊(duì)員盡快學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)技能和任勞任怨不求回報(bào)的可貴精神，使新隊(duì)員在最短的時(shí)間內(nèi)完成了自身角色的轉(zhuǎn)變，盡快的參與到保安部工作中。

4、5-6月份，保安部服務(wù)價(jià)值提升月;理解服務(wù)核心價(jià)值觀(guān)念，理解保安部在實(shí)施服務(wù)工作過(guò)程中的重要性，并且在崗位中付諸實(shí)施。改變隊(duì)員被動(dòng)服務(wù)的困境，是我們主辦此次活動(dòng)主題的主要目的，工作內(nèi)容：

1)全隊(duì)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目改善活動(dòng);宗旨為更好的提供服務(wù)價(jià)值，以及與營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行討論。5月上旬保安部制定服務(wù)調(diào)查表，進(jìn)行抽樣調(diào)查。期間隊(duì)員提出了許多建設(shè)性的建議，通過(guò)刷選對(duì)相關(guān)內(nèi)容審核，布置各班組進(jìn)行可行性研究，最終達(dá)成以下幾個(gè)問(wèn)題在執(zhí)勤崗位中執(zhí)行達(dá)成共識(shí)，如關(guān)于敬禮重復(fù)次數(shù)過(guò)多的問(wèn)題;關(guān)于2#外崗攔車(chē)詢(xún)問(wèn)崗位動(dòng)作的調(diào)整;關(guān)于接待客人的用語(yǔ)(主要是簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話(huà))的建議;關(guān)于出租車(chē)是否敬禮的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整，從檢查結(jié)果來(lái)看，隊(duì)員能夠基本掌握新的要求，但是個(gè)別還存在崗位運(yùn)用不夠靈活現(xiàn)象。我們將在下半年工作中再進(jìn)行要求，將調(diào)整后的規(guī)定納入制度長(zhǎng)期執(zhí)行。

2)“一條龍”服務(wù)培訓(xùn)的鞏固，按照公司以及董辦對(duì)各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)價(jià)值的提升，力促創(chuàng)造崗位良好的服務(wù)形象的指示，保安部按照本月工作計(jì)劃內(nèi)容，全面開(kāi)展對(duì)“一條龍”服務(wù)流程“寓教寓樂(lè)“的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，以加深對(duì)“一條龍”服務(wù)操作加以理解及實(shí)際操作，具體通過(guò)以下步驟完成目標(biāo)進(jìn)展(6月20日之前完成)一條龍服務(wù)流程，結(jié)合“五分鐘接待規(guī)范”融會(huì)貫通，各班組組織學(xué)習(xí)以及班前模擬演練;6月20日全體隊(duì)員集合培訓(xùn)-一條龍服務(wù)內(nèi)容及演示。

四、小組工作，服務(wù)于全隊(duì)促進(jìn)隊(duì)伍工作改進(jìn)

根據(jù)新形勢(shì)的變化，保安部在今年3月份成立了新的小組-紀(jì)律檢查委員會(huì)，強(qiáng)化守紀(jì)意識(shí)，抓住管理根源。對(duì)于教育和指導(dǎo)隊(duì)員正確地紀(jì)律觀(guān)念從根基抓起。是對(duì)強(qiáng)勢(shì)管理的支持者(考慮紀(jì)律遵守意識(shí)不強(qiáng)的隊(duì)員加入)，評(píng)審會(huì)將建立一系列的舉措，對(duì)違紀(jì)隊(duì)員直接進(jìn)行面對(duì)面的溝通、自述、調(diào)查、評(píng)定;及時(shí)通過(guò)案例向全隊(duì)進(jìn)行公布。在試行的過(guò)程中，委員會(huì)成員對(duì)劉傳成違紀(jì)上訴進(jìn)行了審理，從維護(hù)保安部獎(jiǎng)懲制度為出發(fā)點(diǎn)，雙方就情況進(jìn)行說(shuō)明和調(diào)查，成功的使上訴進(jìn)行了駁回，違紀(jì)隊(duì)員也能從中汲取教訓(xùn)。

4月份我們調(diào)整了質(zhì)量檢查小組以及環(huán)衛(wèi)小組的并組職能的決定，對(duì)小組的檢查工作反饋情況，保安部歷來(lái)將其檢查數(shù)據(jù)反應(yīng)當(dāng)前保安部存在問(wèn)題的一個(gè)指標(biāo)，作為基層機(jī)構(gòu)，起著監(jiān)督的作用，雖然目前檢查小組的工作開(kāi)展出現(xiàn)一些狀況，但是保安部將始終堅(jiān)持小組工作的開(kāi)展，將在下一步工作中進(jìn)行著中要求和改進(jìn)。

環(huán)衛(wèi)管理，總體上講公司整體衛(wèi)生情況保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，各部門(mén)在環(huán)衛(wèi)整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊(duì)員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，領(lǐng)班全方位的對(duì)整個(gè)球場(chǎng)不少與一次的衛(wèi)生檢查并做好詳細(xì)記錄。通過(guò)每日環(huán)衛(wèi)檢查以及總務(wù)督察、聯(lián)合檢查相結(jié)合的手段，對(duì)衛(wèi)生存在臟、亂、差的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，得到及時(shí)整改。

5月份總務(wù)保安部就公司環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀在公司范圍內(nèi)做一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)此次調(diào)查各部門(mén)提出了誠(chéng)懇的建議，就幾個(gè)共性問(wèn)題如衛(wèi)生間異味、停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，保安部將在下一階段工作中進(jìn)行整改。

下半年，保安部在環(huán)衛(wèi)管理方面，將注重能源節(jié)約與衛(wèi)生狀況相結(jié)合進(jìn)行檢查，通過(guò)一定的數(shù)據(jù)分析，評(píng)比能源節(jié)約部門(mén)，反應(yīng)當(dāng)前公司需要完善和改進(jìn)的不足之處。

五、日益健全和完善制度：

1、建立健全保安部規(guī)章制度，在不改變《保安工作總則》的原則上針對(duì)一些細(xì)小章節(jié)進(jìn)行了逐一的修改和制定，針對(duì)保安部員在執(zhí)勤工作中，對(duì)講機(jī)、手電筒等功用設(shè)施、設(shè)備的使用不夠規(guī)范，我們相繼制定了《對(duì)講機(jī)的使用管理規(guī)定及賠償細(xì)則》、《公共物品的使用規(guī)定及賠償細(xì)則》《保安崗位若干職責(zé)》及時(shí)、有效的規(guī)范了相關(guān)制度，明確了相關(guān)職責(zé)和使用的權(quán)限。

2、堅(jiān)持保安例會(huì)制度，在每月一、十、二十日定期召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì)，總結(jié)一周工作查找問(wèn)題及時(shí)指正。保安部要求各班組召開(kāi)班組會(huì)議2次，主要內(nèi)容為班組總結(jié)及保安部主題月活動(dòng)議題討論，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

今年4月份，保安部對(duì)員工代表大會(huì)提案進(jìn)行搜集，共收到建議達(dá)34項(xiàng)，對(duì)于一些牽涉到隊(duì)員切身利益的事項(xiàng)，如隊(duì)員的每月就餐費(fèi)、夜班補(bǔ)助、安全事項(xiàng)等議題，保安部力所能及的給予反饋，對(duì)隊(duì)員共同關(guān)心的問(wèn)題力所能及的進(jìn)行解決(完成達(dá)15項(xiàng))。

六、積極開(kāi)展其他方面工作：

1、積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，2月份春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，四月份保安部在總務(wù)部的統(tǒng)籌安排下，組織了一次拓展訓(xùn)練，受訓(xùn)人員涉及營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部、場(chǎng)務(wù)部、董辦、總經(jīng)辦等多個(gè)部門(mén)，受訓(xùn)者高達(dá)八十余人次。此次活動(dòng)，贏得了各部門(mén)員工和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、在葉主任的倡導(dǎo)下，保安部組織了一次“愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現(xiàn)在藏書(shū)量有限，書(shū)籍也大多是舊書(shū)，但是為隊(duì)員提供了一條閱讀渠道，打開(kāi)了通往知識(shí)殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

3、服務(wù)于公司、奉獻(xiàn)與公司的傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，保安部上半年共組織義務(wù)勞動(dòng)200多人次，對(duì)會(huì)所擴(kuò)建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻(xiàn)。

七、存在問(wèn)題

1、安全管理的思路不夠?qū)拸V，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃。計(jì)上半年提出的安全聯(lián)動(dòng)體系還未真正形成戰(zhàn)斗力;同時(shí)保安部還需進(jìn)一步加大安全監(jiān)督及安全信息采集、匯總，逐步強(qiáng)化安全數(shù)據(jù)形成與健全的工作。(使之真正成為個(gè)人與班組形成數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、班組與班組形成互動(dòng)，全隊(duì)逐步形成安全數(shù)據(jù)網(wǎng)的連接)

2、保安部存在著普遍警惕性不高，防范意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。而且這一錯(cuò)誤主線(xiàn)在一定程度上影響到了工作，如有些隊(duì)員檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)提及，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)于4?5球客車(chē)輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問(wèn)題。

3、環(huán)衛(wèi)管理雖取得一定的成績(jī)，但是遠(yuǎn)未在隊(duì)員以及員工身上形成愛(ài)護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣，如球場(chǎng)巡邏崗部分隊(duì)員對(duì)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)管不到位，尤其是橋頭堡至物業(yè)大門(mén)崗一段是球客的必經(jīng)之地，其次就是出發(fā)臺(tái)的周邊，存在臟、亂的問(wèn)題，衛(wèi)生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風(fēng)貌和服務(wù)理念存在差距。

4、服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強(qiáng)，雖然有一定的服務(wù)意識(shí)，在肢體語(yǔ)言上得到展示，但是保安部長(zhǎng)期要求的溝通工作未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如為客人提供停車(chē)服務(wù)時(shí)，會(huì)所車(chē)位停滿(mǎn)，隊(duì)員不能及時(shí)與客人進(jìn)行解釋將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)，因?yàn)橹饔^(guān)方面的禁錮，造成保安聯(lián)動(dòng)工作的被動(dòng)。隊(duì)員相互配合服務(wù)的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車(chē)服務(wù)也我們?yōu)榍蚩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)一個(gè)重要組成部分，即使停車(chē)場(chǎng)有限只要我們把工作做在前面，及時(shí)引導(dǎo)客人把車(chē)輛停放在合理的位置，并與營(yíng)業(yè)部達(dá)成共識(shí)確保每一位球客在離會(huì)所較遠(yuǎn)的情況下都能及時(shí)乘上球童車(chē)，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠及時(shí)、到位，由于隊(duì)員流動(dòng)的不確定以及人員招收分散的特點(diǎn)，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo)，造成系統(tǒng)的培訓(xùn)缺失，新隊(duì)員對(duì)很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的了解，針對(duì)這一問(wèn)題，保安部將在下半年的工作中著手制定新隊(duì)員入司自學(xué)培訓(xùn)教材必讀科目，通過(guò)此教材以及上崗實(shí)踐結(jié)合，短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，保證工作的順利開(kāi)展。

6、質(zhì)檢小組工作，不可否認(rèn)其對(duì)隊(duì)伍的改進(jìn)作用有著很大的影響，但是存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)性的矛盾，小組成員的工作任務(wù)完成情況不是很及時(shí)，在檢查方法上、檢查促進(jìn)隊(duì)員整改上還未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。造成部分隊(duì)員有異議的勢(shì)頭增多，在下半年工作中保安部將進(jìn)一步審視小組工作出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題進(jìn)行分析和調(diào)整，讓其健康的發(fā)展和順利開(kāi)展工作。

7、部分班組授權(quán)下出現(xiàn)紀(jì)律與工作之間的素質(zhì)偏差，執(zhí)行力度得不到統(tǒng)一，存在隱形的互相攀比現(xiàn)象，良性競(jìng)爭(zhēng)局面得不到長(zhǎng)期平衡。領(lǐng)班是隊(duì)伍的中干力量，抓好領(lǐng)班的管理及培訓(xùn)是隊(duì)伍能得到長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。上半年我們?cè)陬I(lǐng)班培訓(xùn)上存在較大的問(wèn)題，隊(duì)員過(guò)分注重隊(duì)員的教育，所以造成部分的脫節(jié);下半年在適當(dāng)授權(quán)班組的同時(shí)，大力推進(jìn)領(lǐng)班及班組骨干的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)，力爭(zhēng)以領(lǐng)班、骨干力量帶動(dòng)班組隊(duì)員平穩(wěn)發(fā)展。

8、班組在執(zhí)行優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。

我們繼續(xù)以公司的“尊貴、優(yōu)越、自信”品牌方針為指導(dǎo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭(zhēng)取為公司今年再創(chuàng)佳績(jī)做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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