店長(zhǎng)的述職報(bào)告(錦集6篇)

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“店長(zhǎng)的述職報(bào)告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面。通常來講，有付出就會(huì)有收獲，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫一份報(bào)告，將結(jié)果整理成報(bào)告對(duì)我們來說更便于閱讀和理解。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇1

電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文3篇

電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文3篇

電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文篇1： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了xx年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：

xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

1、省公司與UT、中興、朗訊等三個(gè)廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對(duì)各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢; 2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量; 3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)AP約xx000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的WLAN維護(hù)重點(diǎn)工作包括：

電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇2：

我于xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為 進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對(duì)復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí)，有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

以發(fā)展為 以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%。

3、突破難點(diǎn)，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)0xx、包月限時(shí)套餐的營(yíng)銷力度，以超級(jí)無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級(jí)無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時(shí)套餐xx萬戶。二是加大重點(diǎn)客戶個(gè)性化話務(wù)套餐的營(yíng)銷力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。三是及時(shí)調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略，提高了我方IP超市的競(jìng)爭(zhēng)力，全年發(fā)展 游子e族200卡 用戶xx萬戶。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)工作，同質(zhì)對(duì)手的市場(chǎng)占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。

4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營(yíng)銷工作，通過加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)。xx年成功簽約ICT項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ICT項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn) 平安xx 項(xiàng)目，完成了勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對(duì) 商務(wù)領(lǐng)航 品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷，通過 基礎(chǔ)教育網(wǎng) 等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。

5、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷能力。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的重要作用，充分挖掘市場(chǎng)潛力。xx年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)

村家庭固話普及營(yíng)銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場(chǎng)新增量。二是優(yōu)化營(yíng)銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營(yíng)銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)化資源配置, 運(yùn)營(yíng)支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。

一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場(chǎng)。xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，PSTN端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線;ADSL端口容量達(dá)到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40G;全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。 二是推進(jìn)AAA創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以 三個(gè)面向 為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)AAA創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理水平。周密組織，圓滿完成 十八大 通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動(dòng)，針對(duì)政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率明顯提高

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級(jí)組織架構(gòu)

的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開競(jìng)聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊(duì)伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。

三是加強(qiáng)績(jī)效管理。調(diào)整績(jī)效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置KPI考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效溝通，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信心。xx年9月修改了 2、用戶保持力度不夠。xx年固話拆機(jī)xx萬戶，小靈通拆機(jī)xx萬戶;語音收入累計(jì)同比負(fù)增長(zhǎng)xx萬元，下降幅度達(dá)到xx%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。

3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。

4、業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織簡(jiǎn)單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對(duì)較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

三、下一步工作思路：

1、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以 解放思想、科學(xué)發(fā)展 為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守 依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè) 兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、帶好隊(duì)伍。依照 全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值 的企業(yè)核心價(jià)值觀，努力營(yíng)造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。

一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來，著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。

二是加快各層級(jí)員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長(zhǎng)。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、企務(wù)直通車、總經(jīng)理接待日、縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì) 等六大溝通平臺(tái)，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時(shí)通過形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析來明

確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化公開競(jìng)聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長(zhǎng)搭建廣闊平臺(tái)。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同。 四是加強(qiáng)績(jī)效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績(jī)效論英雄的觀念，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。

3、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：

產(chǎn)品方面：

重點(diǎn)打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級(jí)產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級(jí)產(chǎn)品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營(yíng)，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。

渠道建設(shè)方面：

加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全過程的有效管理：

抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。13年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn)。

價(jià)格體系方面：

加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價(jià)格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場(chǎng)新增量。

營(yíng)銷管控方面：

加強(qiáng)對(duì)各個(gè)營(yíng)銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個(gè)營(yíng)銷中心的組織營(yíng)銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、管好網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平，為市場(chǎng)拓展提供有力支撐。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力，確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成，特別是 村村通寬帶 和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目;進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ICT項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到AAA標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。

電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇3：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好!

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了xx年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：

xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)AP約xx000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的WLAN維護(hù)重點(diǎn)工作包括：

軟件

1、維護(hù)管理辦法、日常作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)指導(dǎo)書的修訂和正式下發(fā); 2、會(huì)同號(hào)、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司，對(duì)故障投訴處理流程的梳理和修訂; 3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化支撐骨干團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了幾項(xiàng)專題網(wǎng)絡(luò)分析; 4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線骨干集中進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。

5、通過WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè)，將xx年建設(shè)的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析，完成與集團(tuán)采集平臺(tái)的聯(lián)調(diào)。

員提出了更高的要求，對(duì)數(shù)據(jù)、無線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R(shí)和維護(hù)技能都需要掌握; 4、WLAN網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)EVDO的補(bǔ)充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項(xiàng)工具和手段，必須結(jié)合前端發(fā)展思路，從而實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。

展望已經(jīng)開始的xx，相信我們這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體，也一定能夠圓滿完成全省無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標(biāo)。等到年底的時(shí)候，也相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團(tuán)和省公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。

以上就是我述職報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。 電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文

附送：

電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞禮儀主持

電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞禮儀主持

輝：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)京： 各位來賓霖： 各位同事齊： 大家晚上好！秋：

在這個(gè)秋月朗照，丹桂飄香的夜晚，我們歡聚一堂，共同分享秋之美景，秋之溫情，秋之收獲。輝：

讓我們用樂器奏響佛山電信的旋律；京： 用歌聲詠唱**電信的豪邁；霖： 用舞步展現(xiàn)**電信的風(fēng)采；秋：

201X**電信“濃情9月，情系你我”大型晚會(huì)齊： 現(xiàn)在開始！輝：

我是今晚的主持人陳輝京： 我是**霖： 我是**秋： 我是**京：

最近一段時(shí)間里，分公司組織了一系列活動(dòng)，充分體現(xiàn)了對(duì)我們員工的關(guān)懷，霖：

對(duì)，同時(shí)也增加了企業(yè)的凝聚力。秋：

這次晚會(huì)更是得到分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。輝： 首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)： 分公司 鄧小總經(jīng)理，京： 張***副總經(jīng)理，霖： 陳**副總經(jīng)理，秋： 陳**副總經(jīng)理；輝：

**主任。以及分公司六崗以上及綜合支撐全體人員京： 還有勞動(dòng)模范，201X年度最佳員工，工會(huì)優(yōu)秀積極分子。霖： 狀元比賽獲獎(jiǎng)員工，代表分公司參加省公司文藝匯演和練兵比賽的員工。秋：

家在異地的全體員工，今年新分配大學(xué)生。輝：

以及全體工會(huì)小組長(zhǎng)和共青團(tuán)員。歡迎你們的到來！京: 下面有請(qǐng)鄧小總經(jīng)理致詞！霖：

感謝鄧總的熱情洋溢的講話，相信經(jīng)過我們共同努力，**電信明天會(huì)更加美好！輝：

現(xiàn)在有請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)祝酒。這五杯酒是剛才我們調(diào)酒師傅特意準(zhǔn)備的雞尾酒，名字叫：

浪漫今宵。介紹三個(gè)表演： 蛋糕，拉面，調(diào)酒優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)品： 雞尾酒 1，男女對(duì)唱： A：

秋天已經(jīng)悄然走近，豐收正向我們招手。B： 希望這個(gè)季節(jié)陽光燦爛，多姿多彩。A：

希望這個(gè)季節(jié)人與人之間，多一份溫存，多一些祝福。B： 在此，我們大客戶和客服中心的同事們將以對(duì)唱的形式送上他們的濃情厚意。2,武術(shù)體操《網(wǎng)絡(luò)掃雷》A:陳霖，我知道佛山是武術(shù)之鄉(xiāng)。B：

不錯(cuò)，我還練過呢？ A：

O？我怎么不知道？現(xiàn)場(chǎng)來兩手？B：

好！（比劃）怎么樣？有沒有感覺？我已經(jīng)用佛山無影腳點(diǎn)了你的穴道。A：

什么呀？就你這兩下，還好意思在這比劃，讓你見識(shí)一下我們網(wǎng)維部的武林高手帶給我們的《網(wǎng)絡(luò)掃雷》。B：

Come on! 3，領(lǐng)導(dǎo) 《同一首歌》馮：

青春的自由，青春的動(dòng)感，青春的世界充滿夢(mèng)想和希望。輝： 有愛的地方就有夢(mèng)想，有夢(mèng)想的地方就有希望，有希望的地方就有年輕的我們！馮：

今夜舞臺(tái)那耀眼的光輝會(huì)在夜空下更加閃亮。輝：

請(qǐng)欣賞我們新員工的時(shí)裝表演。4，長(zhǎng)江之歌A:你從雪山走來,春潮是你的豐采； B:你向東海奔去,驚濤是你的氣概。A: 我們美長(zhǎng)江,

B:我們依戀長(zhǎng)江。下面請(qǐng)欣賞高明區(qū)局莫貝芳給我們帶來的 長(zhǎng)江之歌 。5游戲1 默契雙簧輝：

哇！好勁啊，簡(jiǎn)直是聽出耳油啦。馮：

“好勁”？“好勁”是不是“厲害”的意思?。枯x： 聰明！馮：

使米講。不過，阿輝啊，晚會(huì)才剛剛開始，有觀眾提議要加一個(gè)游戲進(jìn)來活躍一下氣氛。輝：

難道我們剛才不夠活躍嗎。馮： 想活躍是假的，想拿獎(jiǎng)品才是真的。輝： 好啊，那我們現(xiàn)在就跟大家玩一個(gè)游戲： 默契雙簧。游戲的規(guī)則是這樣的：

選八位觀眾組成四組，每組兩人參賽。每組抽取一個(gè)信封，內(nèi)有一段笑話。每組預(yù)習(xí)時(shí)間為一分鐘，然后兩人配合表演雙簧，要求聲情并茂。馮：

而游戲的勝負(fù)臺(tái)下的你們決定！我們的兩位同事已經(jīng)拿分貝儀站在臺(tái)下了，你們可以動(dòng)用身邊的一切道具，比如拍掌，叫好，吹哨子來表達(dá)你們對(duì)那個(gè)組的支持，但是不能拆座子凳子呀。輝：

不過你還可以用自己的手拍旁邊同事的臉，只要他同意就行。馮：

好，現(xiàn)在有哪六位同事自告奮勇上臺(tái)來玩這個(gè)游戲，請(qǐng)高抬貴手。輝：

請(qǐng)大家用熱烈的掌聲給臺(tái)上的六位同事打打氣，馮： 小秋，右邊的分貝值，輝： 陳霖，左邊的分貝值。A：

好像X邊觀眾的反映不是很熱烈呀，x邊的同事不能輸給xx邊的同事呀，x邊的同事再來一次B:原來x邊的同事是保存實(shí)力呀。6，古箏：

A：

小秋，有沒聽過王勃的“漁舟唱晚，響窮彭蠡之濱”的詩句？B： 有啊，可惜還沒機(jī)會(huì)親身感受那晚霞輝映下漁人載歌的動(dòng)人畫面。A：

沒關(guān)系，下面就讓張謹(jǐn)一曲漁舟唱晚，帶我們一同步入美麗的江南水鄉(xiāng)。7，時(shí)裝秀：

馮：

青春的自由，青春的動(dòng)感，青春的世界充滿夢(mèng)想和希望。輝： 有愛的地方就有夢(mèng)想，有夢(mèng)想的地方就有希望，有希望的地方就有年輕的我們！馮：

今夜舞臺(tái)那耀眼的光輝會(huì)在夜空下更加閃亮。輝： 請(qǐng)欣賞我們新員工的時(shí)裝表演。8 為了誰馮： 幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨，輝： 幾十年大浪淘沙。馮：

你們?cè)陲L(fēng)雨中證明了自己對(duì)祖國對(duì)人民的忠誠，輝： 你們?cè)跉v練中顯示了金子般的品格。馮： 下面請(qǐng)欣賞張小萍獨(dú)唱“為了誰”。9 街舞輝：

感謝張小萍同事為我們帶來的精彩表演！晶晶，你有沒有看過街舞表演？馮：

有啊，看過很多的。 輝：

那你用幾個(gè)詞語來形容一下對(duì)街舞的感覺吧。馮：

這個(gè)問題就交給我們旁邊的同事吧。好，旁邊的這位同事，請(qǐng)您形容一下吧。（ COOL、YEAH、大T－SHIRT、松松垮垮的板褲、高難度的空翻、單手倒立、陀螺轉(zhuǎn)、大風(fēng)車旋、自娛自樂、率性自由的風(fēng)格節(jié)拍和迅速多變的肢體動(dòng)作）輝：

看來我們的同事對(duì)街舞的認(rèn)識(shí)還蠻深刻的。下面有請(qǐng)我們的全國街舞冠軍組合。10員工獨(dú)唱大聯(lián)盟秋：

陳霖，感覺街舞跳得怎么樣？霖： 一個(gè)字：

太帥了！不愧是全國的街舞冠軍！秋：

太帥了，這不是三個(gè)嗎，你連數(shù)數(shù)都不會(huì)了。不要只顧夸人家，別忘了咱們單位也是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，我隨便叫上一個(gè)來，都毫不遜色，不信你瞧我們員工的獨(dú)唱大聯(lián)盟上場(chǎng)了。11 舞蹈騰飛京：

陳霖，告訴你一個(gè)振奮人心的好消息！霖： 什么消息？是不是發(fā)獎(jiǎng)金了？京：

別逗了~~是咱們分公司的舞蹈《騰飛》在剛剛結(jié)束的省公司員工文藝匯演中勇奪金獎(jiǎng)！霖：

哦~~這早就聽說了，今天呀，我還把他們請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，掌聲有請(qǐng)他們出場(chǎng)京：

今天由于場(chǎng)地有限，就只給咱們表演前面的一小段。12 員工樂隊(duì)秋：

感謝張笑等同事的優(yōu)美舞姿，接下來我給大家介紹分公司剛剛組建的一支樂隊(duì)。他們?cè)谝粋€(gè)月的時(shí)間里就取得了不俗的效果，今晚樂隊(duì)成員和老師也來到了現(xiàn)場(chǎng)，獻(xiàn)給我們他們的首次演出。掌聲有請(qǐng)~~采訪：

怎么稱呼，介紹一下成員，現(xiàn)在樂隊(duì)的狀況怎么樣？今天帶來什么曲目？13 游戲2 A:：

真是精彩的表演B：

是啊，才組隊(duì)一個(gè)月就有這么高的水平，實(shí)在是不簡(jiǎn)單。A： 咱們別陶醉了，接下來的節(jié)目是什么呀？B：

剛才玩了游戲，我看大家都意猶未盡，咱們?cè)俑蠹彝鎮(zhèn)€游戲吧。A：

好啊什么游戲？B：

我請(qǐng)大家吃東西—芥末蛋糕A： 怎么吃法？。B：

這得請(qǐng)6個(gè)同事到臺(tái)上一起來玩這個(gè)游戲（稍作尋找）A： 我看到臺(tái)下幾個(gè)經(jīng)理已經(jīng)坐奈不住了，咱們就請(qǐng)他們上來吧？B： 好！A：

請(qǐng)大家用熱烈的掌聲給臺(tái)上的六位同事打打氣，勝出者可是有豐厚的禮物拿。 B：

游戲規(guī)則：

這里有三個(gè)點(diǎn)心，里面有1個(gè)是有芥末的，吃完后，請(qǐng)用你們的豐富表情，讓大家猜一猜到底是誰吃到了芥末點(diǎn)心。A：

這邊的同事，請(qǐng)用你們銳利的眼光，揭開他們虛假的棉紗，找出吃到芥末的人。A：

這真演技大考驗(yàn)，讓我們來看看誰的演技更高明，誰的眼光更敏銳。演技高明和眼光夠毒的都有獎(jiǎng)品。（隨機(jī)采訪選手緊不緊張，采訪好不好吃等）我看你辣得眼淚都快掉下來了，需不需要紙巾？哇，

表演天賦這么高~下一屆奧斯卡金獎(jiǎng)是你的。我，看你的眼光很睿智，將來可以開家偵探所。

1 4、老蔡《Hotel California》霖： （哼）京：

你在哼哼什么呀？霖：

我忽然想起一首歌，但是忘詞了。京： 歌名是什么呀？霖：

好像是什么加州，什么招待所。京：

哦，拜托，那是加州旅館！，看你那么陶醉就讓你聽聽專業(yè)級(jí)人事對(duì)這首歌經(jīng)典老歌的演繹霖:，有請(qǐng)老蔡樂隊(duì),《Hotel California》。15．全體合唱“歌唱祖國”輝：

五十五年，一步一個(gè)腳?。获T： 五十五年，一步一個(gè)臺(tái)階；霖： 祖國繁榮，我們?yōu)槟湴?；秋?祖國昌盛，我們?yōu)槟院?。輝： 各位領(lǐng)導(dǎo)，京： 各位同事，霖： 各位朋友，秋： 讓我們一起齊： “歌唱祖國”！結(jié)束詞： 霖：

今夜星光燦爛秋： 今夜月色柔美輝：

歡樂的時(shí)刻總是那么短暫京：

今夜的歡聲笑語留在你我的心中，我們的晚會(huì)到此結(jié)束。祝大家齊：

節(jié)日快樂，萬事如意！電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

很感謝公司對(duì)我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售實(shí)力和良好的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培育員工的工作實(shí)力，培育團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣揚(yáng)和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)實(shí)力。通過大家共同的努力派單等宣揚(yáng)工作已經(jīng)達(dá)到肯定的宣揚(yáng)效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個(gè)方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必需以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公允處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)隨意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)剛好與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加主動(dòng)的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況，幫助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

二、人員培訓(xùn)

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性學(xué)問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會(huì)閱歷不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實(shí)的基本功起先練起，并結(jié)合我的實(shí)際閱歷，手把手的'教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參與各種培訓(xùn)講座的，也很注意對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

三、房源維護(hù)

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量干脆確定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和緣由。房源肯定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售安排，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告知他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麚P(yáng)并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。 一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些B類C類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么A類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。 四、客戶維護(hù)

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購房實(shí)力，找出最適合房子與之配對(duì)，駕馭配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深化了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對(duì)于還不能精確駕馭其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在舉薦中增加溝通的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)駕馭其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多舉薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這須要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)勝利前看房勝利的機(jī)會(huì)比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價(jià)格，以滿意自身“機(jī)會(huì)，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業(yè)時(shí)肯定要做好鋪墊，營(yíng)造“機(jī)會(huì)及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營(yíng)造往往比自己本身更為重要。以上也是我對(duì)配對(duì)的一些個(gè)人閱歷之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則，同樣建立檔案，分級(jí)別跟蹤，常常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇3

20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會(huì)取得這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年x月x日，我在小區(qū)開店，正式成為我們xx大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的NO.1.

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我靠公司來生存，公司靠我來發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔(dān)任導(dǎo)購、營(yíng)業(yè)員、副店長(zhǎng)和總店店長(zhǎng)。對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚，可以說如數(shù)家珍，今年以來，經(jīng)過自己全體同仁的努力，無論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說店面就是一個(gè)食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護(hù)者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì)影響到總個(gè)公司的未來。因此，自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jī)和更有前景?，F(xiàn)把工作情況述職匯報(bào)如下：

一、抓服務(wù)，改進(jìn)和提升服務(wù)形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，這樣的情感營(yíng)銷能夠贏得更多的空間和商機(jī)，通過規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象，通過情感營(yíng)銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

二、抓考核，鼓勵(lì)店員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

作為食品零售店，首先要把業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會(huì)積極主動(dòng)地去努力，增強(qiáng)整店的積極性和主動(dòng)性，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。。對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識(shí)，提升人力資源效應(yīng)。

三、抓制度，遵章守紀(jì)行動(dòng)一致

沒有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項(xiàng)員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營(yíng)銷制度》等，對(duì)于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級(jí)服從上級(jí)，一切行動(dòng)聽指揮。并且，堅(jiān)持在制度面前，人人平等，不論親疏遠(yuǎn)近，誰違反誰受罰。

四、抓管理，增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力

為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請(qǐng)資深人士對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從不同崗位和共性知識(shí)兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家日有所進(jìn)，不斷通過綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢(shì)需要。其次，組織開展一些企業(yè)文化活動(dòng)，通過集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營(yíng)造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業(yè)。

五、抓店容，吸引顧客眼球

店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)需要調(diào)整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購買欲望。

下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上，一是加強(qiáng)售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導(dǎo)購環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓顧客的了解也能提高對(duì)我們的信任和對(duì)品牌的信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們?cè)俅喂忸欀畷r(shí)也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開心。二是對(duì)導(dǎo)購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開新店，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。四是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工為本，關(guān)愛員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。

以上是我對(duì)任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是某月子中心的店長(zhǎng)，我很榮幸地向您呈上我的述職報(bào)告，希望能在此反映出我們?cè)伦又行牡膬?yōu)點(diǎn)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出我的建議，以期能夠給您帶來參考和啟示。

一、 月子中心的優(yōu)點(diǎn)

（一） 完善的設(shè)施和服務(wù)

我們的月子中心一直致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，因此在設(shè)施方面投入了大量的資金，努力讓每一位媽媽都能夠享受到最舒適的環(huán)境和最完善的配套設(shè)施，包括豪華的客房、配備齊全的公共休息區(qū)、設(shè)施完備的兒童游戲區(qū)、專業(yè)的催乳師和營(yíng)養(yǎng)師等。

（二） 嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

我們的月子中心在向客戶提供服務(wù)時(shí)，非常注重質(zhì)量控制方面的工作，對(duì)服務(wù)流程、管理模式、人員進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范和培訓(xùn)，以確保客戶可以滿意的接受服務(wù)。

（三） 客戶滿意度高

我們的月子中心一直以來都盡力保持客戶的滿意度，我們會(huì)定期收集客戶的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)和補(bǔ)足不足之處，以便提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，這也是我們?cè)伦又行哪軌蜷L(zhǎng)期走下去的重要因素之一。

二、 月子中心的劣勢(shì)

（一） 其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

隨著月子中心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，像我們一樣的月子中心越來越多了，我們必須在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間保持相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，使我們的服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)更具優(yōu)勢(shì)。

（二） 人力資源短缺

月子中心的服務(wù)牽涉面廣，人員的培養(yǎng)、管理和發(fā)展非常重要，但由于我們?nèi)肆Y源方面的短缺，導(dǎo)致我們?cè)诜?wù)質(zhì)量的提升上面存在著困難。

三、 月子中心的機(jī)遇

（一） 健康養(yǎng)生意識(shí)的興起

現(xiàn)在的人們?cè)絹碓街匾暯】岛捅ｐB(yǎng)，所以月子中心在此時(shí)候就具有非常大的市場(chǎng)潛力，我們可以多做一些市場(chǎng)營(yíng)銷，讓更多媽媽了解到我們?cè)伦又行牡暮锰帯?/p>

（二） 二胎政策放開

隨著二胎政策的逐漸放開，如果我們?cè)谶@一時(shí)期能夠針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推廣，我們的月子中心將得到巨大的發(fā)展幫助，因?yàn)槎ゼ彝サ男枨罅渴欠浅４蟮摹?/p>

四、 月子中心的挑戰(zhàn)

（一） 跨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)

由于月子中心服務(wù)面廣，造成了與產(chǎn)品范疇不同的其他領(lǐng)域的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如酒店品牌、健身美容品牌等，這也是我們?cè)伦又行乃鎸?duì)的一個(gè) 挑戰(zhàn)。

（二） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的提升

隨著客戶對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，我們的月子中心必須在細(xì)節(jié)落實(shí)上下足功夫，不斷地提升自己的服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的滿意度。

五、 我的建議

（一） 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

雖然月子中心已經(jīng)在服務(wù)方面做了很多投入，但與之匹配的還需不斷加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

（二） 強(qiáng)化員工培訓(xùn)

月子中心的服務(wù)是需要有一支更加專業(yè)和具有能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因此我們需要繼續(xù)加大員工培訓(xùn)的力度，提升員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

（三） 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

月子中心需要更加有效地進(jìn)行營(yíng)銷，形成穩(wěn)定的客源，以獲得更高的收益。

以上就是我們?cè)伦又行牡膬?yōu)劣分析和我們擅利用機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法，同時(shí)也展現(xiàn)了我對(duì)月子中心管理的工作方向和布局的思考和建議，希望能夠得到您的認(rèn)可和支持，進(jìn)一步助力月子中心的發(fā)展。

謝謝！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:

轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對(duì)我的信任，支持，賜予我表達(dá)自我提高自我的時(shí)機(jī)，使我的思想境地，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作力量都得到了幅度的提高。同時(shí)也鼓勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個(gè)月以來的.個(gè)人述職報(bào)告如下:

1、主要是幫助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳設(shè)，現(xiàn)有庫存的治理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品治理門店日常營(yíng)運(yùn)，建立會(huì)員檔案，維護(hù)老會(huì)員，挖掘新會(huì)員。做好每月活動(dòng)，把店經(jīng)理布置的促銷規(guī)劃工作落實(shí)到位。

2、隨時(shí)留意周邊商區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息，商品構(gòu)造，準(zhǔn)時(shí)組織員工進(jìn)展市調(diào)，收集并匯總準(zhǔn)時(shí)向公司反應(yīng)。

3、穩(wěn)定員工，提高員工自身素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)，假設(shè)你的員工工作干得特別好，但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取榜樣，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無睹。公正處理員工之間投訴，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后，我會(huì)逐步帶著大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)，按時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)各向通知

4、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出納不在門店或休息時(shí)，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營(yíng)業(yè)款進(jìn)展匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)伴隨一起到銀行存款。

5、在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比擬細(xì)心，仔細(xì)，負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作，并積極學(xué)習(xí)新學(xué)問，新技能來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步。世界上沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)體，一個(gè)人的力氣是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績(jī)。因此，要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動(dòng)全部員工的積極性和主觀能動(dòng)性，在合力化中取得公司企業(yè)效益。但這其中也存在著很多缺點(diǎn)與缺乏。我信任在以后的工作中會(huì)更加倍留意和改正，缺乏的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

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