流程管理讀后感(模板5篇)

毋庸置疑，當(dāng)我們成為一名合格的老師時(shí)，我們應(yīng)該常常對行為進(jìn)行觀察分析，而教育筆記有助于提高老師的教育水平。如何動(dòng)筆寫一篇教育筆記呢？下面由小編幫大家編輯的《流程管理讀后感(模板5篇)》，有需要的朋友就來看看吧！

流程管理讀后感 篇1

近期公司組織讀書學(xué)***，發(fā)了兩本書，《管理就是走流程》和《用流程解放管理者》。進(jìn)行了一次簡單的關(guān)于管理和流程的學(xué)***，現(xiàn)對此次學(xué)***感悟分析。

管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要想讓整個(gè)工程優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、持續(xù)地運(yùn)行下去，就必須用科學(xué)的方法和工具，根據(jù)企業(yè)管理的客觀實(shí)際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要的各種要素，將企業(yè)各項(xiàng)管理實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。

一個(gè)過程是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)。它通常指重復(fù)的活動(dòng)，接受各種輸入元素。通過流程的各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生所期望的結(jié)果。

比如產(chǎn)品、服務(wù)或決策。過程要素包括操作者、輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的交互、輸出結(jié)果和顧客。

通俗來講，流程就是我們做事情的過程。過程是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)。過程客觀存在于我們的日常工作和生活中，無論我們是否意識到它。

比如，工作中的流程：人事管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、市場調(diào)研管理流程、產(chǎn)品研發(fā)管理流程、采購管理流程、生產(chǎn)管理流程、倉儲管理流程、銷售管理流程、客服管理流程、行政管理流程等。再比如，生活中的流程：

們每天從家出發(fā)到公司上班。到銀行辦理存取款。我們大部分業(yè)務(wù)是由一個(gè)個(gè)流程來完畢的。

然而，過程的客觀存在并不意味著我們對其進(jìn)行了有效的過程管理。可能有一個(gè)過程，但是沒有有效的管理，我們也沒有有效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的目標(biāo)。有時(shí)我們忽視了一些重要過程的存在，或者沒有意識到其管理的優(yōu)勢，因此沒有采取有效的過程管理，導(dǎo)致重復(fù)錯(cuò)誤或效率低下。

而，流程管理是對流程進(jìn)行科學(xué)管理。描述、設(shè)計(jì)、運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)過程的性能，以更好地達(dá)到過程的目的。

我們對于自己工作中的一些流程。這些事情可能一直在做，但從來沒有一個(gè)有效的過程管理這些過程。可能的步驟、方法、工具和分工不是最有效的，結(jié)果也不是最有的。因?yàn)檫@個(gè)過程是重復(fù)的，我們可以通過總結(jié)來管理這個(gè)過程，把事情做得更好。

通過固化最佳實(shí)踐，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行知識管理和知識傳承，運(yùn)用新的方法和工具，更新工藝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行監(jiān)測和分析，不斷提高工藝運(yùn)行效率。當(dāng)然，目前也有一些流程不是很重要，標(biāo)準(zhǔn)化管理的效益不高或者成本太高，所以不須要流程管理。流程管理的精細(xì)程度取決與業(yè)務(wù)須求和管理成熟度。

流程管理的實(shí)質(zhì)是使流程透明化、優(yōu)化、規(guī)范化、固化最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)跨部門流程團(tuán)隊(duì)的合作。提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)。過程管理的精確性、透明性、可靠性、成本效益、靈活性、速度和效率是非常重要的。

創(chuàng)新和靈活性必須與效率和可靠性共存。

流程管理對企業(yè)管理的作用是多方面的。為了便于你們在企業(yè)宣傳和動(dòng)員。對企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：

不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；對中層干部而言：不用事事請示、不再受夾板氣；對基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。

一句話，流程管理使一切變得更容易。

企業(yè)通過實(shí)施流程管理，讓所有的員工懂得：企業(yè)的所有事務(wù)工作分別由誰做、怎么做以及如何做好的標(biāo)準(zhǔn)清楚明了、一目了然。由于責(zé)任明確，責(zé)任明確，企業(yè)的市場反應(yīng)能力和競爭力將大大提高。

過程管理消除了部門壁壘和崗位空缺，由于釋放了全體員工的潛能和積極性，將大大提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率和效率，也將大大提升企業(yè)的核心競爭力?？傊?，流程管理就是要消除固定存在的人浮于事、推諉扯皮、職責(zé)不清、執(zhí)行不力等問題，達(dá)到企業(yè)有序經(jīng)營、提高效率的目的。

當(dāng)過程管理成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力將成為一個(gè)程序化、可接受、可操作的過程，實(shí)施最優(yōu)管理不再是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或核心人員的個(gè)人魅力。一個(gè)新員工看懂模板就可按照前人總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程來做，不用再耗費(fèi)過多時(shí)間摸索而能盡速職業(yè)化。企業(yè)創(chuàng)新就有了扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。

有足夠的力量應(yīng)對快速增長和突發(fā)危機(jī)，形成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新的螺旋式循環(huán)。

當(dāng)過程管理的意識和理念成為全體員工的共識時(shí)，規(guī)范逐漸成為每個(gè)人永恒而獨(dú)理的行為。這個(gè)企業(yè)的職業(yè)化隊(duì)才算是真正建立，企業(yè)的管理達(dá)到一個(gè)全新的境地，凝聚出盈實(shí)的成果。

流程管理讀后感 篇2

——通過流程管理提升企業(yè)發(fā)展

近期讀石真語的《管理就是走流程》一書，感觸頗深：以制度為保障，輔以流程管理，以體現(xiàn)管理的價(jià)值“節(jié)能、增效、增利”；流程管理的核心意義：員工職業(yè)化、企業(yè)自動(dòng)化。

它的存在是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)生命周期，而且始終是動(dòng)態(tài)的。它需要不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

一。流程管理理念：簡單高效，保證節(jié)點(diǎn)周期。

只有形成一個(gè)簡單、高效、無差錯(cuò)的流程管理和實(shí)施理念，才能保證流程的縱向到底、橫向到位。這也是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和保證，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心要素；

建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的流程管理目標(biāo)，建立基于核心業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)。理順企業(yè)、部門、崗位的工作內(nèi)容和涉及領(lǐng)域，簡化問題解決步驟，縮短處理時(shí)間，提高工作效率。個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的工作流程需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合部門構(gòu)架和職責(zé)分工，對于出現(xiàn)的問題和工作需求的結(jié)果在流程上予以梳理，找工作的直接負(fù)責(zé)人，簡單有效的對工作做好反饋和處理，這是此書要表達(dá)的流程管理的重要性：

按照流程工作，才能有責(zé)任感、緊迫感，工作才會更有效率和執(zhí)行力。

2.優(yōu)化流程：高效節(jié)能、解放管理者。

通過流程管理，撤銷沒有必要程序，減少成本浪費(fèi)，優(yōu)化崗位職能，讓員工做事有章可循，有的放矢，充分認(rèn)識到工作需要達(dá)到的結(jié)果，避免重復(fù)性工作和不知所以的蠻干；

優(yōu)化流程的前提是要對整個(gè)業(yè)務(wù)流程很熟悉，需要管理者付出大量的精力和時(shí)間—這是對管理者的要求；同時(shí)流程的優(yōu)化不要局限于部門，要打通不同部門之間的“墻”，形成互通，彼此配合，發(fā)揮流程管理的最大效力；例如：現(xiàn)在工作中對于常用辦公用品（單價(jià)較?。┦欠窨梢韵路诺礁鞑块T自己采購，既體現(xiàn)了跨部門流程優(yōu)化，又節(jié)省了采購時(shí)間，同時(shí)避免了部門需要而庫存沒有的尷尬；

優(yōu)化流程過程中更需要培養(yǎng)跨職能的優(yōu)秀員工，即員工需要掌握有工作對接關(guān)系部門的基礎(chǔ)知識，這樣的員工越多，企業(yè)跨部門的流程管理就會更加流暢，執(zhí)行力自然就會提升，這也體現(xiàn)了公司現(xiàn)在一人多職、一人多能的人員優(yōu)化要求。

三。在流程優(yōu)化過程中，要規(guī)范考核獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)流程實(shí)施的內(nèi)在動(dòng)力。公司的績效工資、獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)都是績效考核的內(nèi)容，也是員工工作驅(qū)動(dòng)力的**，如何處理好績效工資的系數(shù)以及獎(jiǎng)金的額度，更是流程管理中獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容，用制度來替代人為因素也是流程管理的本意。

以上是我通過閱讀《管理就是走流程》后的幾點(diǎn)不成熟想法，后續(xù)會繼續(xù)研讀此書中關(guān)于流程制定需要考慮的要素以及流程執(zhí)行中把控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合自己實(shí)際工作中的一些實(shí)例和觀點(diǎn)不斷優(yōu)化工作流程，主要是跨部門協(xié)作、績效考核的內(nèi)容方式以及流程的執(zhí)行力提升輔助方式等，同時(shí)結(jié)合《麥肯錫金字塔原理》、《思維導(dǎo)圖》等書籍拓展自己在流程管理上的認(rèn)識，不斷夯實(shí)自我管理功底，從而將管理方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，提升企業(yè)效益，其中不乏不妥之處，請多多指教。

管理就是走流程讀后感（二）

——繡湖初中校區(qū)劉軍

制度明權(quán)責(zé)，流程出效益。

——題記

《管理就是走流程》，看書初始，抱有一份好奇、求知心去**，因?yàn)樽约翰⒉皇呛芮宄鞒坦芾碇傅氖鞘裁?。更談不上流程管理對一個(gè)企業(yè)、公司的員工有何幫助。翻閱書籍，幾天下來，書中案例的點(diǎn)解、概念的說明，讓我對流程管理有了深層次的認(rèn)識。

我們不僅做企業(yè)，也做教育。完善的流程體系對我們同樣重要。完善的流程體系是保證公司正常運(yùn)行、提高員工經(jīng)營效率的制度。

過程不是多才多藝的好，而是有效地幫助我們創(chuàng)造效益，并且易于培養(yǎng)和復(fù)制。誠如華為總裁任正非所說：“一個(gè)新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。

你在三個(gè)月內(nèi)掌握的是前人幾十年來一直在探索的東西。你不必再探索了?！?/p>

如果公司的所有職位都得到了優(yōu)化，所創(chuàng)造的企業(yè)效率就不容忽視！

企業(yè)再造之父邁克爾.哈默曾說：“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將是關(guān)鍵。一個(gè)好的過程是將一個(gè)成功的企業(yè)與其他競爭對手區(qū)分開來。”

為什么軍隊(duì)如此有戰(zhàn)斗力，那就是軍隊(duì)統(tǒng)一劃一，任何一個(gè)新兵進(jìn)去都會通過訓(xùn)練磨去身上的菱角，整齊劃一，思想統(tǒng)一的執(zhí)行。

一個(gè)有執(zhí)行力的員工，身上必定具備訓(xùn)練有素的思維力和訓(xùn)練有素的行動(dòng)力。但是，簡單地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的重要性，簡單地認(rèn)識執(zhí)行的重要性，是沒有實(shí)際意義的。這只會讓員工覺得你在說空話和大話。因?yàn)闆]有訓(xùn)練有素的行動(dòng)，一切都是空談。提升員工的執(zhí)行力，單純?nèi)タ拷o員工灌輸“自動(dòng)自發(fā)”、“主動(dòng)執(zhí)行”以及“公司是我家”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有時(shí)甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>

提高執(zhí)行力的唯一途徑是讓員工在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的環(huán)境中工作。在科學(xué)合理的工作流程環(huán)境中，只要員工能夠按照流程執(zhí)行，他們的執(zhí)行自然會得到保證。

員工有時(shí)發(fā)生工作態(tài)度上的問題，我們不要去歸根于在員工的上面，那是毫無意義的，我們要去深入的了解，可能是員工再這里得不到重視，感覺自己毫無建樹，只有優(yōu)秀的制度流程管理下，員工才會形成良性的競爭，也許在其他公司優(yōu)秀的員工再一個(gè)沒有什么標(biāo)準(zhǔn)流程的公司就變成“庸人”。

所以說不是優(yōu)秀的人造就了公司，而是一個(gè)優(yōu)秀的公司造就了優(yōu)秀的人，只有標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的流程管理下才有能人出現(xiàn)，免得成為“鶴立雞群”。

與其給員工講一千遍大道理，不如給他提供一個(gè)具體的工作方式。麥當(dāng)勞員工幾乎都不是受過高等教育的人，但麥當(dāng)勞員工具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，因?yàn)辂湲?dāng)勞有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，所有員工只要按照流程去做，就可以滿足工作要求。

萬科公司的員工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因還在于萬科有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。對于不知道如何解決的問題，員工只需打開相關(guān)流程介紹，就知道如何做清楚。

公司越規(guī)范，員工的執(zhí)行力就越強(qiáng)。

“人治”不如“法制”，多優(yōu)曾經(jīng)出現(xiàn)過很多人才，相信不需要去列舉，但是這些人才都是有菱角的，不符合大的環(huán)境下發(fā)展。

企業(yè)要分發(fā)展就必須要流程管理！

流程管理讀后感 篇3

《管理就是走流程》，看書初始，抱有一份好奇、求知心去探究，因?yàn)樽约翰⒉皇呛芮宄鞒坦芾碇傅氖鞘裁?。更談不上流程管理對一個(gè)企業(yè)、公司的員工有何幫助。翻閱書籍，幾天下來，書中案例的點(diǎn)解、概念的說明，讓我對流程管理有了深層次的認(rèn)識。

我們是做教育的同時(shí)也是做企業(yè)的，完善的流程體制對于我們同樣重要，完善的流程體制是保證公司正常運(yùn)作，提高員工業(yè)務(wù)效率的一個(gè)制度。

流程不是多才是好的，而是有效的去幫助我們創(chuàng)造效益，而且易于培訓(xùn)和復(fù)制。誠如華為總裁任正非所說：“一個(gè)新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個(gè)月就掌握的東西，是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索?！?/p>

如果將公司所有的崗位都進(jìn)行流程優(yōu)化，那么所創(chuàng)造的企業(yè)效率是不可小視的!

企業(yè)再造之父邁克爾.哈默曾說：“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將是關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程就是將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來?！?/p>

為什么軍隊(duì)如此有戰(zhàn)斗力，那就是軍隊(duì)統(tǒng)一劃一，任何一個(gè)新兵進(jìn)去都會通過訓(xùn)練磨去身上的菱角，整齊劃一，思想統(tǒng)一的執(zhí)行。

一個(gè)有執(zhí)行力的員工，身上必定具備訓(xùn)練有素的思維力和訓(xùn)練有素的行動(dòng)力。但是單純地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性和單純地認(rèn)可執(zhí)行力的重要性都沒有實(shí)際意義，只會讓員工感覺你在說空話和大話，因?yàn)闆]有訓(xùn)練有素的行動(dòng)，一切都是空談。提升員工的執(zhí)行力，單純?nèi)タ拷o員工灌輸“自動(dòng)自發(fā)”、“主動(dòng)執(zhí)行”以及“公司是我家”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有時(shí)甚至?xí)鸱醋饔?。只有去提高?zhí)行力的方法，讓員工在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的環(huán)境下工作。在工作流程科學(xué)、合理的環(huán)境下，員工只要能夠按照流程執(zhí)行，其執(zhí)行力自然而然就有了保證。

員工有時(shí)發(fā)生工作態(tài)度上的問題，我們不要去歸根于在員工的上面，那是毫無意義的，我們要去深入的了解，可能是員工再這里得不到重視，感覺自己毫無建樹，只有優(yōu)秀的制度流程管理下，員工才會形成良性的競爭，也許在其他公司優(yōu)秀的員工再一個(gè)沒有什么標(biāo)準(zhǔn)流程的公司就變成“庸人”。

所以說不是優(yōu)秀的人造就了公司，而是一個(gè)優(yōu)秀的公司造就了優(yōu)秀的人，只有標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的流程管理下才有能人出現(xiàn)，免得成為“鶴立雞群”。

與其給員工講一千遍大道理，不如給他提供一個(gè)具體的工作方式。麥當(dāng)勞招聘的員工幾乎都不是高學(xué)歷人士，可是麥當(dāng)勞的員工執(zhí)行力都很強(qiáng)，原因就是麥當(dāng)勞有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，所有的員工只要按流程去做，就能達(dá)到工作的要求。

萬科公司的員工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因?yàn)槿f科有一整套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，對于不知道如何解決的問題，員工只需要打開相關(guān)流程介紹，就可以很清楚地知道該如何去做。

越是管理規(guī)范的公司，其員工的執(zhí)行力越強(qiáng)。

“人治”不如“法制”，多優(yōu)曾經(jīng)出現(xiàn)過很多人才，相信不需要去列舉，但是這些人才都是有菱角的，不符合大的環(huán)境下發(fā)展。

企業(yè)要分發(fā)展就必須要流程管理!

流程管理讀后感 篇4

品質(zhì)部工程品質(zhì)team

徐哲2012年 9月 8日

流程不暢或混亂則會影響企業(yè)發(fā)展。流程管理就像梳理中醫(yī)藥的脈絡(luò)，使企業(yè)更好地發(fā)展。但是流程管理看似簡單，實(shí)際上是一個(gè)復(fù)雜的過程。

它難就難在如何有效的執(zhí)行下去。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)很多好的過程管理模式，最終不得不停止，或者達(dá)不到預(yù)期的效果。書中明確說到兩點(diǎn)：

首先，我有過程管理的理論知識，但我沒有運(yùn)用知識的能力。我們知道理論和實(shí)踐是相輔相成的。有一個(gè)理論，不把它應(yīng)用于實(shí)踐，而在紙上談?wù)撍?，有什么區(qū)別？企業(yè)在應(yīng)用過程管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能。當(dāng)然，過程管理是一個(gè)積累的過程。它是從不同企業(yè)的不同環(huán)境中提煉出來的一套指導(dǎo)思想。這是一種普遍的存在。

為了根據(jù)不同國家的情況加以應(yīng)用，有許多失敗的教訓(xùn)證明了盲目抄襲的弊端。過程管理需要經(jīng)驗(yàn)和技能。只有在不同的企業(yè)制定相應(yīng)的流程管理模式，才能是企業(yè)健康發(fā)展。下面就我對該書的理解進(jìn)行分解式的介紹

書一開始講的是正確理解流程管理。我們經(jīng)常聽到流程管理是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的保證等等。誠然，流程管理可以給企業(yè)帶來巨大的利益，但流程管理為什么能給企業(yè)帶來利益，以及如何給企業(yè)帶來利益，一些員工還不清楚。

如果不清楚，過程管理的運(yùn)行就會遇到障礙，難以實(shí)施。我們需要看到這個(gè)過程的本質(zhì)，也就是說，要問在這個(gè)過程中需要存在什么?！昂贤u審流程”的本質(zhì)是為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造價(jià)值，為公司帶來競爭優(yōu)勢。

看到了這個(gè)本質(zhì)，相信員工就明白了該流程存在的意義?？赡芤?yàn)楹贤械囊粋€(gè)條款、一個(gè)數(shù)字的偏差，給企業(yè)帶來損失，員工明白了這個(gè)，那么流程執(zhí)行起來就更加順暢，也更有效果。抓住本質(zhì)，把握過程管理的重點(diǎn)。書中提到三個(gè)過程跨度大、參與人數(shù)多、發(fā)生頻率高，值得管理。如何將流程與大跨度、大數(shù)量的參與者聯(lián)系起來，無疑是一個(gè)值得管理的問題，其發(fā)生的頻率很高，說明流程越重要，也就越需要管理。

只有正確認(rèn)識過程管理，才能更好地為企業(yè)服務(wù)。

然后講的是流程規(guī)劃。過程規(guī)劃是過程管理的初始階段。無論是哪個(gè)企業(yè)，流程管理的出發(fā)點(diǎn)都是結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，開發(fā)出一種符合企業(yè)自身需求的流程管理模式。流程規(guī)劃是為企業(yè)制定一套管理模式，其重要性不言而喻。

流程規(guī)劃需要具備良好的全局視角，既然流程管理是貫穿企業(yè)運(yùn)營的始終，那么久要求制定流程的管理人員要看得全面，要掌握企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理特點(diǎn)，找出這些環(huán)節(jié)的交叉點(diǎn)，從而把這些合環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，形成一個(gè)完整有效的流程管理體系。如果考慮不全面，在某一環(huán)節(jié)受阻，將影響整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行。

接下來講的流程梳理。本書對流程梳理的定義是指**流程在公司內(nèi)沒有固化，或?qū)ΜF(xiàn)有流程描述不完整、不清晰、與實(shí)際操作不義指、影響規(guī)范化管理的流程進(jìn)行分析、清理和確認(rèn)，以建立過程的方法和規(guī)則。流程梳理不是為了梳理而梳理，誠然我們看到，流程梳理是流程得以高效執(zhí)行的保障，但是不是說什么事情都需要梳理。

書中得案例告訴我們，流程梳理是有目的的，流程梳理的目的必須明確，不能看是不是沒有目的。有些管理人員，一味的追求讓流程文件化，以為這樣就是流程梳理，殊不知刻意的追求流程的文件化，就會演變成有些環(huán)節(jié)可能不是流程的問題，而是流程執(zhí)行過程的保障問題。再就是流程的執(zhí)行。

書中提到執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵。這是一個(gè)普遍存在的定義。執(zhí)行力貫穿企業(yè)運(yùn)作始終的一個(gè)最強(qiáng)進(jìn)的動(dòng)力。

執(zhí)行力的前提和關(guān)鍵在于企業(yè)是否采用過程的運(yùn)作模式。是的，執(zhí)行力的關(guān)鍵在流程而不是人。如果執(zhí)行力靠人的喜好或心情來運(yùn)作的話，則肯定要出問題的。

執(zhí)行力必須形成一個(gè)程序化的、具有一定觸發(fā)條件的過程。當(dāng)觸發(fā)條件滿足時(shí)，進(jìn)程將啟動(dòng)。我們最常見的就是按時(shí)間做為觸發(fā)條件的。當(dāng)執(zhí)行力以過程的方式體現(xiàn)出來時(shí)，員工也會減少情緒波動(dòng)，從而提高工作效率。

這樣，當(dāng)執(zhí)行以過程的方式體現(xiàn)時(shí)，就可以設(shè)計(jì)執(zhí)行。而設(shè)計(jì)執(zhí)行力則又是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的問題。書中舉例一群老鼠長期被一只貓獵殺，老鼠們開會討論對策，一個(gè)貌似頭頭的老鼠想出了一個(gè)辦法，給貓帶上鈴鐺，這樣貓來的時(shí)候老鼠們就可以提前聽到鈴聲而逃走，而最后究竟怎樣為貓帶上鈴鐺，老鼠們卻面面相覷。

這個(gè)例子說明管理者經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，制造一堆理想化的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一堆理想化的過程，但是忽略這些過程系統(tǒng)的制行條件，這些過程往往無法實(shí)現(xiàn)。解決方案是讓流程執(zhí)行者參與流程設(shè)計(jì)，與他們互動(dòng)并聽取他們的意見

緊接著是流程檢查，我理解流程檢查就是要建立一套監(jiān)督機(jī)制來監(jiān)督和評估流程實(shí)施效果。是的，過程檢驗(yàn)是非常必要的。任何制度都需要相應(yīng)的監(jiān)督和考核。沒有檢查，就沒有競爭力。流程檢查是一個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，是至關(guān)重要的一環(huán)。

檢查是發(fā)現(xiàn)問題和不足的環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為前工序的實(shí)施提供有力保障，為后工序的有化提供充分依據(jù)。找出問題才能解決問題。如果一個(gè)企業(yè)的管理過程失去了檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，這個(gè)過程就失去了意義，企業(yè)就沒有競爭力。

當(dāng)然，流程檢查檢查固然重要，但也要把握一個(gè)尺度。檢查是為了找出不足，加以改進(jìn)。而不是檢查，否則不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還會影響各環(huán)節(jié)之間的有效溝通。

流程檢查要看它的檢查成本與收益的對比，如果花費(fèi)的較小的檢查成本能夠帶來較大的收益，可以檢查的。如果反過來，則無需檢查。關(guān)鍵看檢查所帶來的投資回報(bào)率大小。

一個(gè)好的過程檢驗(yàn)方法可以是過程檢驗(yàn)發(fā)揮更好的作用?？梢酝ㄟ^稽查、績效評估、審計(jì)等方法，來建立搭建流程檢查的構(gòu)架。

再有就是流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化時(shí)流程管理生存之本，流程優(yōu)化是一種流程升級。當(dāng)流程被發(fā)現(xiàn)后，需要進(jìn)行調(diào)整，彌補(bǔ)流程中的不足和漏洞，使流程不斷升級，逐步適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，形成企業(yè)發(fā)展的有效保障。

書中給出了一個(gè)流程優(yōu)化六步法，值得我們學(xué)習(xí)，既通過立項(xiàng)、現(xiàn)狀流程分析及診斷；目流程及配套方案設(shè)計(jì)；it方案設(shè)計(jì)與開發(fā)；新舊流程切換；項(xiàng)目關(guān)閉。這六步法有效劃分了流程優(yōu)化階段，可以為我們以后的工作提供一定的借鑒。這是將流程優(yōu)化繁多的步驟加以概括和提煉，找出共同概念，概括出來的方法。

還有就是流程管理長效機(jī)制。其中講到流程是一種文化，我很贊同。任何一個(gè)企業(yè)都要有自身的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神面貌的體現(xiàn)，是一種經(jīng)營理念，是一種無形的企業(yè)資產(chǎn)。好的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，可以幫助企業(yè)戰(zhàn)勝困難，也是企業(yè)立足的精神之本。企業(yè)文化可以將員工們緊緊的團(tuán)結(jié)起來，形成一股巨大的力量，心往一處想，勁兒往一處使，對企業(yè)完成既定目標(biāo)提供巨大的動(dòng)力。

流程也可以作為企業(yè)文化的一部分，使廣大員工認(rèn)同。流程只有被員工認(rèn)同，才能順利的實(shí)施。相反如果流程得不到員工的認(rèn)同，員工一定是被迫、不情愿的接受流程管理工作，如果全體員工大部分都不認(rèn)同流程文化，這種情況就會引起共振，會讓流程管理工作推行不下去。

不管流程設(shè)計(jì)有多好，隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化，或多或少都會有缺陷。這時(shí)，就需要文化來彌補(bǔ)這些不足。

最后講的是流程團(tuán)隊(duì)管理。在企業(yè)，一個(gè)流程的執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)可能涉及到諸多部門，如何為各部門協(xié)作搭建一個(gè)平臺，也是管理者所面臨的問題。大多數(shù)的流程都是由于部門之間的溝通存在信息傳達(dá)的失誤，溝通不暢而不能得以施行。

出了問題，部門之間相互扯皮、指責(zé)的事情屢有發(fā)生。這時(shí)流程團(tuán)隊(duì)的管理就顯得十分重要。接下來就是流程管理部門的核心工作先是建立以流程為主線的管理體系，并推動(dòng)管理體系有效運(yùn)作.

其次流程執(zhí)行監(jiān)控和流程優(yōu)化工作，包括建立和完善流程優(yōu)化方**、負(fù)責(zé)公司流程再造項(xiàng)目的推動(dòng)管理、流程優(yōu)化項(xiàng)目的需求受理、負(fù)責(zé)it項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求分析、流程優(yōu)化項(xiàng)目組建、流程優(yōu)化項(xiàng)目的管理、組織流程優(yōu)化項(xiàng)目效果評估及宣傳、領(lǐng)導(dǎo)參與到部分重要的流程優(yōu)化項(xiàng)目中.最后是跨部門流程問題的解決，包括建立跨部門間流程協(xié)調(diào)機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)各部門間解決問題的能力、綜合項(xiàng)目管理機(jī)制的規(guī)劃、建設(shè)、推廣與運(yùn)營。流程團(tuán)隊(duì)的工作也基本圍繞這幾項(xiàng)工作開展，最終凝聚到一起的過程。

閱讀了《跟我們做流程管理》之后，領(lǐng)悟到了流程管理的實(shí)戰(zhàn)操作方向,覺得收益匪淺。讓我更好的為公司作出貢獻(xiàn)。很多書籍都是從純理論的角度來解析流程管理,如果能閱讀從實(shí)戰(zhàn)角度，在多家大型企業(yè)親身做過流程管理的專業(yè)人才以實(shí)例配合理論來講述流程管理的書籍,必須要求作者有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并且愿意與大家分享他的心得，還有要有豐富的語言組織能力才能夠?qū)懙贸?

流程管理讀后感 篇5

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們學(xué)習(xí)《企業(yè)過程管理》這篇文章，幫助我更好地理解企業(yè)過程管理的重要性，學(xué)習(xí)過程管理的知識。作為企業(yè)的一名員工，看完這篇文章后，我會向在座的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的一些想法和經(jīng)驗(yàn)。如果出了什么問題，我希望在座的領(lǐng)導(dǎo)給予批評和糾正。

通過對企業(yè)過程管理的研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)過程管理是一門非常重要的學(xué)科，也是企業(yè)發(fā)展過程中員工的必修課。企業(yè)流程管理中的流程是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，運(yùn)用企業(yè)管理流程是對企業(yè)在日常運(yùn)行過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、提高員工的工作質(zhì)量、提高員工的工作效率、提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，最終目的就是為了提高客戶的滿意度和企業(yè)在市場競爭能力以及企業(yè)在市場中的知名度，達(dá)到企業(yè)在運(yùn)行過程中獲得市場利潤的最大化和提高市場份額的占有率， 從而達(dá)到企業(yè)通過經(jīng)營管理方法獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益目的。

根據(jù)我個(gè)人的理解，在業(yè)務(wù)流程管理中積極運(yùn)用再造模式，可以明確業(yè)務(wù)流程的發(fā)展趨勢，提高企業(yè)的整體績效。根據(jù)文章中所指出的企業(yè)流程中最主要管理流程為“對外，我們面向客戶，提高業(yè)務(wù)流程的效率；對內(nèi)，我們面向企業(yè)目標(biāo)，提高管理流程的效率，控制總體效率的平衡”，都是對圍繞企業(yè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績效。我個(gè)人覺得企業(yè)需結(jié)合流程的管理方式方法，針對流程管理模式中各個(gè)層面和各個(gè)階段制定出符合企業(yè)實(shí)際流程管理的計(jì)劃，這樣對企業(yè)各職能部門、對員工、對與企業(yè)息息相關(guān)的各級人員，都需要明確自己努力方向，明白自己所做的工作，了解每一項(xiàng)工作內(nèi)容，這樣才能符合企業(yè)總體發(fā)展的目標(biāo)。

傳統(tǒng)的管理模式在企業(yè)中有一定的殘余影響，必須有所突破。在企業(yè)過程中要運(yùn)用各種工作策略，樹立以顧客為中心的理念，每個(gè)人在過程中都有一個(gè)共同的目標(biāo)。積極利用企業(yè)文化氛圍指導(dǎo)工作，利用績效考核和考核工作，培養(yǎng)企業(yè)的主人翁意識。為部門員工搭建積極進(jìn)取的平臺，營造以業(yè)績贏得自身生存價(jià)值的思想氛圍。

從根源上激勵(lì)部門員工、調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落實(shí)。在市場激烈競爭的形勢下，保證本部門工作流程落到實(shí)處，有組織、有計(jì)劃、有管理的提高部門工作效率，樹立以“顧客第一”為原則，將企業(yè)在市場大潮中推向更高的輝煌。

由于工程部是企業(yè)的職能部門，我們將在工作中盡量把工程管理結(jié)合起來，形成流程模式。對本部門工程管理流程作進(jìn)一步梳理，完善內(nèi)部機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性與主動(dòng)性，以多種形式加強(qiáng)部門與員工、部門與協(xié)作單位之間的溝通，運(yùn)用公司的企業(yè)文化為企業(yè)大目標(biāo)2#生產(chǎn)線上馬做出貢獻(xiàn)，并在工程管理中積極控制企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)、降低工程造價(jià)成本、提高工程管理效率，為提高企業(yè)總體績效的業(yè)績而加倍努力工作。

工程部2012.3.28

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