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KTV組長工作總結(jié)
作為一名KTV組長，在這個崗位上，我除了擁有一個團隊的責任，還負責整個場所的日常管理和協(xié)調(diào)工作。為了更好地履行我的職責，我在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
作為一名組長，我深知團隊合作的重要性。為了更好地管理和激勵團隊，我注重團隊氛圍的營造。我鼓勵成員之間的相互支持和合作，為大家提供良好的工作環(huán)境。我?guī)ьI(lǐng)團隊確立了明確的工作目標和任務(wù)，并制定了詳細的工作計劃。我鼓勵成員們積極參與決策過程，提供自己的意見和建議。通過有效的溝通和協(xié)作，我們的團隊能夠高效地完成任務(wù)，并取得了良好的工作成績。
作為KTV場所的管理者，我注重維護良好的服務(wù)質(zhì)量。我鼓勵員工始終保持友好、耐心和專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客。我定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，確保他們能夠滿足顧客的需求。同時，我也注重傾聽顧客的意見和建議，及時調(diào)整和改進我們的服務(wù)。通過這些努力，我們改善了顧客的滿意度，并獲得了許多回頭客和口碑宣傳。
我還注重場所的衛(wèi)生和安全管理。我制定了嚴格的衛(wèi)生和消防安全措施，確保場所的衛(wèi)生和安全達到標準。我定期組織員工進行消防演練和安全培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。我重視員工的健康和安全，在工作中關(guān)心員工的身體狀況，并及時采取措施防止疾病傳播。
作為組長，我也注重團隊的個人發(fā)展和學(xué)習(xí)。我鼓勵成員們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能。我提供學(xué)習(xí)資源和機會，幫助他們拓寬知識面，并培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)潛力。我定期與成員們進行個人會談，關(guān)心他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。通過這些努力，團隊成員獲得了更多的機會和進步，提高了整個團隊的績效。
小編認為，作為一名KTV組長，我每天都在努力為顧客提供更好的服務(wù)，并為團隊的發(fā)展和進步而努力。盡管在工作中會遇到各種挑戰(zhàn)，但通過團隊合作和持續(xù)努力，我相信我們可以繼續(xù)取得更好的成果。我愿意與我的團隊一起努力，為KTV的發(fā)展做出更大的貢獻。
本人***，**大酒店、KTV總經(jīng)理，在***董事長及**總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、KTV全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店、KTV的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益，確立酒店、KTV的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店、KTV的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
一、主持制定和完善酒店、KTV各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、KTV成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。 酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、KTV管理層自KTV整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、KTV電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、KTV進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。 酒店、KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施： 首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
KTV內(nèi)刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任XXX大酒店、KTV總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
KTV超市組長工作總結(jié)
作為一名KTV超市的組長，過去一年我負責著管理超市操作、監(jiān)督員工工作以及提升超市銷售的重要職責?；仡欉@一年的工作，我深切體會到了團隊合作、溝通協(xié)調(diào)的重要性，同時也積累了許多管理經(jīng)驗。我希望通過這篇總結(jié)，向大家詳細具體地介紹我的工作內(nèi)容和取得的成績。
一、團隊管理
作為組長，我以身作則，時刻注重團隊的建設(shè)和管理。我著重培養(yǎng)員工的團隊合作精神，通過組織團隊活動、定期召開團隊會議等方式，促進員工之間的交流和互動。我注重對員工進行培訓(xùn)，定期組織員工進行產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我密切關(guān)注員工的工作情況，及時反饋和指導(dǎo)他們的工作，鼓勵他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，積極參與超市經(jīng)營。
二、銷售提升
為了提升超市的銷售業(yè)績，我采取了一系列的措施。我對超市的陳列進行了優(yōu)化，根據(jù)商品的特點和需求進行分類和分區(qū)，提高了商品的可見度和吸引力。我引入了一些促銷活動，如打折、滿減和贈品活動等，吸引了更多的顧客。我還注重了顧客體驗，通過設(shè)立VIP服務(wù)、增加購物體驗等方式，提高了顧客的滿意度和忠誠度。通過這些措施，超市的銷售額得到了顯著提升。
三、溝通協(xié)調(diào)
作為組長，我密切關(guān)注各個部門之間的協(xié)作和溝通。我定期召開跨部門的會議，促進各個部門之間的交流和合作。我鼓勵員工主動提出建議和意見，解決工作中的問題，并及時給予回應(yīng)和反饋。同時，我也注重與上級溝通，及時向上級通報工作進展和問題，并尋求他們的幫助和支持。通過這些溝通和協(xié)調(diào)，我們團隊的工作效率得到了提高，各項工作順利進行。
四、自我提升
除了完成一般的工作職責外，我還積極尋求自我提升的機會。我參加了一些管理培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。我還閱讀了一些相關(guān)的管理書籍和文章，不斷豐富自己的管理思想和方法。通過這些努力和學(xué)習(xí)，我不僅在工作中取得了很好的成績，還得到了同事和上級的認可和贊賞。
通過這一年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了作為一名組長的責任和重要性。團隊的團結(jié)和協(xié)作、有效的溝通和協(xié)調(diào)、良好的銷售業(yè)績和個人的不斷提升，都是我追求的目標。我相信，在以后的工作中，我將更加努力和堅持，為超市的發(fā)展和員工的成長做出更大的貢獻。
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時間流走得猝不及防，新的工作再向我們招手，是時候仔細對工作進行總結(jié)了，工作總結(jié)處在某一工作階段的結(jié)束或結(jié)尾階段。在職場中怎么撰寫工作的總結(jié)呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《ktv工作總結(jié)報告》，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
20xx年7月14日，受xx董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責廈門亞洲XXX大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802。6萬元。（附已簽合同明細表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲XXX大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，XXX大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，XXX大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力，亞洲XXX大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲XXX大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲XXX大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲XXX酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂部及XXX大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
特此報告。
總經(jīng)理：XXX
20xx年x月x日
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握幾大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制、微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞、
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美、員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用、
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)、也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備、準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好、如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂、
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人、員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象、這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少、我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費、我們應(yīng)當記住"客人是我們的衣食父母"、
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識、
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣、 7、真誠熱情好客是中華民族的美德、當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象、現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈、服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣、生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩、平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣、每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果、
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸、這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率、之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡、
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈、有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪、我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員、讓顧客在"銀都酒店世界"感受到不一般的快樂。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素;
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)?語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言
而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是;條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂.
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。?
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的?現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。? (2)注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
? 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規(guī)化，規(guī)?；M入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：
一、20xx年里所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進行重新擬定、修改；
2、制定各部門考勤制度；每周、每月工作計劃；
3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置；
4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料；安裝娛樂行業(yè)管理一體機及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；
5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進行整改；
6、人員的招聘工作：
（1）亞中、三威的招聘廣告；
（2）通過熟人介紹；
（3）其它場地。
7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認，匯總當月人員異動情況，對人員流失率進行對比分析。
8、進行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應(yīng)的處罰；
二、在過去的20xx年里
雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴重的.問題與不足，值得我們認真反思、總結(jié)與改進：
1、主動服務(wù)意識差，禮貌用語不規(guī)范；
2、員工缺乏責任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；
3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡??；
4、各部門溝通能力差，無團隊協(xié)助精神；
三、20xx年整體規(guī)劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識，將銷售任務(wù)分配至個人，責任到每位員工；
2、加強培訓(xùn)教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強推進文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務(wù)實、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊；
3、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進，激勵員工，營造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，并給予一定的獎勵。
4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂部；
5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20xx年工作計劃：
1、每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼；
2、對每月人員異動情況進行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費、
3、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量
4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀律。
驀然回首， 感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防 止事態(tài)的擴大化。
自覺擁戴和支持本公司的方針決策， 貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機會.在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作 是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團 隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下幾個面：
1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機制。
2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理 建議。
4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成 長。第二強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準 讓客人享受到物超所值的服務(wù)。 但真正要做到這一點卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談 舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。
3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能 有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務(wù)，我們的 服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗 還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問題 我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。 我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化 知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。
我將認真的總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績克服不足，再接 再厲，勇攀高峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。
隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。
一、解決問題
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1.弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2.設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3.裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店外墻大理石完成80%。
4.其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。
二、廣布信息，開展各類招標活動
對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約份，合同總額達萬元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘
保證人員儲備，加咳嗽迸嘌怠2019年月，酒店確立全體人員編制為人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人，財務(wù)部人，前廳部人，管家部人，餐飲部人，營銷推廣部人，人力資源部人，廚房人，采購部人，工程部人，保安部人。以上數(shù)據(jù)未包含19年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“商學(xué)院”、“學(xué)院”和“學(xué)?！钡热嵙?xí)期從19年1月3日至19年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
2.注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。
流年似水，歲月如歌，時間總在不經(jīng)意間流逝。如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉(zhuǎn)變成一個經(jīng)驗豐富的職場人，又到了為我們這階段的工作畫上句號的時候了。工作總結(jié)能提高我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，有沒有好的方法來進行回顧寫出工作總結(jié)呢？也許以下內(nèi)容“ktv年終工作總結(jié)”合你胃口！更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
KTv個人年度工作總結(jié)
作為一名職場新人，我在去年加入了一家知名的娛樂公司，負責銷售和推廣KTV音樂設(shè)備。在這一年的時間里，我經(jīng)歷了很多挫折，但同時也獲得了許多成長和收獲。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，總結(jié)過去一年的工作內(nèi)容、過程和成績，并對接下來的發(fā)展做出展望和規(guī)劃。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作內(nèi)容是負責公司認證渠道的維護和拓展，以及KTV音樂設(shè)備的推廣銷售。具體來說，我需要通過與KTV經(jīng)營者和商場購物中心等渠道的溝通和合作，推廣公司的KTV音樂設(shè)備，并協(xié)助渠道商進行銷售。同時，我還需要定期與客戶進行溝通，并根據(jù)客戶的需求和反饋對銷售策略進行調(diào)整和優(yōu)化。
二、工作過程
在剛進入公司的前幾個月，我遇到了很多問題和挑戰(zhàn)。由于我是一名完全的新手，對KTV音響設(shè)備的了解十分有限，因此我需要不斷地學(xué)習(xí)和研究，才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。同時，由于我的工作需要我頻繁與客戶溝通和接觸，因此我還需要進行專業(yè)的人際交往和溝通技巧的培訓(xùn)。
在此后的幾個月里，通過我不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸成為了公司認證渠道的主要負責人，也成功地幫助公司擴大了銷售業(yè)務(wù)，并提升了客戶滿意度。在客戶的反饋中，我也獲得了很多稱贊和贊揚，這也進一步激勵了我在工作中的努力和動力。
三、工作成績
在過去一年的工作中，我取得了一定的成績。具體來說，我為公司拓展了不少新的銷售渠道，成功推廣了公司的KTV音樂設(shè)備，并幫助公司在KTV設(shè)備市場上逐步占據(jù)了一定的市場份額。同時，我積極溝通客戶需求，并依據(jù)客戶的反饋，不斷優(yōu)化銷售策略，進一步提升了客戶滿意度。
四、未來規(guī)劃
對于未來的發(fā)展，我有以下幾點規(guī)劃和展望。首先，我計劃進一步加強與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶需求并提升客戶滿意度。其次，我計劃進一步拓展銷售渠道并推廣公司的其他產(chǎn)品，以擴大公司的市場份額。最后，我還需要進一步提升自身的能力和技能，以更好地適應(yīng)市場變化和公司的發(fā)展需求。
綜上所述，過去一年的工作讓我受益匪淺，我取得了一定的成就，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足之處。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力、踏實工作，通過持之以恒的努力來取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
在ktv這樣場所工作的朋友要善于總結(jié)。這樣我們可以不斷的成長。今天我們要和大家分享的知識是某知名ktv場所公關(guān)工作總結(jié)簡要內(nèi)容。
在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力：
五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內(nèi)容。
首先來看看創(chuàng)意能力：
能夠通過新穎的創(chuàng)意，程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果化。
接下來我們看看表達能力：
大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。
其次我們來看看理解能力：
理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務(wù)呢?
再就是溝通能力：
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的團結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務(wù)。
最后我們來看看判斷能力：
判斷總是在關(guān)鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面臨著判斷。
以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項基本能力的簡要內(nèi)容。
喧雜不斷，這正是我們xxxKTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份喧鬧，我們在工作迎來了新的一年的降臨。
在這一年來，作為xxxKTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上，我盡可能的加強了自己的熱情和積極性，以最好的態(tài)度和最嚴格的管理，應(yīng)對著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20xx年里，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了非常出色的成績和收獲！
如今，反思從年初至年末的工作，我也有很多的改變和努力?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、積極的加強自我
作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會給手下的員工帶來不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加積極的強化自己的工作能力，我趁著空閑的時間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，并且自休息時間還通過閱讀管理和思想類的書籍來提升自己。
通過學(xué)習(xí)，我開始認識到自己過去的管理模式的不足和問題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極的行動了起來。在這一年來，我不僅更新了員工的管理，也開始在自己不足的方面開始加強自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進一步加強了自己！
總的來說，這一年，我通過學(xué)習(xí)和了解，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，但也因此，有了很多的進步！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善xxxKTV的管理任務(wù)。
二、人員的管理上
KTV服務(wù)人員的工作，其實工作并不麻煩。從客人來到KTV，選擇包廂以及最后給客人上拼盤上酒，除非客人非常多，一會唱的聽不下來，其實來來回回不過十幾分鐘的接觸時間！但這并不是我們的優(yōu)勢，正是因為只有十幾分鐘的接觸時間，所以我們能給顧客帶來的服務(wù)才非常的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時間就顯得非常重要了。
在這一年來，我積極的加強員工的管理，加強員工的服務(wù)能力，甚至自己也深入去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工積極的加強自我的能力。
在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長！并且，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評。
如今，一年下來，我們xxxKTV的名氣在附近也更加的響亮，而且我們有著非常出色的服務(wù)，和設(shè)備，相信在20xx年里，我們也能通過團隊的努力給xxxKTV帶來更好的成績！
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程（室內(nèi)部分）與20xx年10月24日開工，于20xx年4月16日竣工，歷時5個半月時間的精心施工，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的細心指導(dǎo)下，以及公司相關(guān)部門的積極配合和幫助下現(xiàn)已完成了該工程。我代表工程部就工程的施工情況，向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報：
一、 工程概況：
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程位于嘉興市商業(yè)中心，總建筑面積約700平方米。主要裝修項目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。本工程采用半包性質(zhì)向第三方發(fā)包，外包單位為寧波榮正裝飾有限公司。
二、 施工范圍
主要裝修項目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。施工依據(jù)施工組織設(shè)計和設(shè)計圖紙，根據(jù)工期、質(zhì)量要求，項目部建立技術(shù)負責人、監(jiān)理、班組長組成的質(zhì)量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都正常有序地進行施工，內(nèi)部管理工作基本正常。
三、 施工依據(jù)
a）設(shè)計圖紙及設(shè)計變更單和施工聯(lián)系單。
b）國家和地方現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及強制性條文。
四、 工程質(zhì)量評定
本裝飾工程經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、分包單位多方努力，現(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容，經(jīng)三方質(zhì)量驗收，認為本工程可以進行工程竣工驗收。
1、本工程共4分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程，分包單位自評為“合格”。我施工項目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場抽查，基本滿足施工驗收要求。
2、裝飾施工均按設(shè)計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風(fēng)格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。
4、工程觀感質(zhì)量綜合評定為“一般”。
在本工程施工過程中，項目部監(jiān)理在質(zhì)量方面嚴格把關(guān)，全面檢查，但仍然不可避免的存在
有不足之處。
五、 工程施工過程中暴露的問題
（一）、竣工后暴露的人體工程學(xué)及相關(guān)問題。
在工程施工后期發(fā)現(xiàn)，工程成品及半成品中大量出現(xiàn)尖銳棱角、工藝玻璃及不銹鋼裝飾材料，尤其是玻璃制品的被大量使用。由于娛樂空間的特殊要求，上述工藝及材料極易造成對人體的損傷和衣物的損壞。
對極易受到碰撞的位置，如木飾面造型和門套，未考慮耐碰撞材料的運用，造成棱角部分經(jīng)常被碰破，實際使用時的破損率將會更高。
衛(wèi)生間的位置設(shè)置離排污區(qū)域管道太遠，加上室內(nèi)樓面負載限制地面不能抬的過高，排污管道傾斜角度受限，將會造成經(jīng)常性的污水管堵塞現(xiàn)象。
由于設(shè)計時材質(zhì)多樣，造型復(fù)雜，未考慮燈具后期維修的問題，勢必會造成后期維護中材料和人工的浪費。
（二）、遠程施工的材料采購問題。
工程施工后期逐步暴露材料采購與資金鏈的矛盾問題。由于外地施工，分包單位無法建立與材料商之間的信任關(guān)系，常常造成材料商因為尾款資金未到位而拒絕發(fā)貨，從而導(dǎo)致工期滯后的多米諾現(xiàn)象。
同時對于材料商的工藝不熟悉，尤其含安裝的材料商，經(jīng)常造成反工和停工的現(xiàn)象，也是直接產(chǎn)生工期延誤、質(zhì)量不達標的原因。此時再從本地調(diào)用材料，勢必有造成成本增加的矛盾。
（三）遠程管理綜合費用的問題
由于外地施工的特殊性，造成人員住宿、工資、運費和監(jiān)督的費用成本增加。尤其分包單位的間接成本不可預(yù)測的增加；同時也增加公司監(jiān)督綜合費用。
（四）工程進度款項影響施工進度的問題
由于前期施工進度計劃的多次不實，給業(yè)主造成較差的印象，直接導(dǎo)致進度款后期支付的拒付。因工程后期材料及人工等相關(guān)費用的投入量巨大，由于資金的短缺，造成材料款、人工工資的結(jié)算困難，導(dǎo)致分包公司資金周轉(zhuǎn)不靈以及其現(xiàn)場負責人的情緒浮動，從而直接影響到工程施工后期監(jiān)督專員的工作困難和工期的滯后。
（五）現(xiàn)場施工各配套單位的配套問題
由于該項目沒有第三方監(jiān)理，業(yè)主單位也未委派甲方駐工地代表，而各其他分包單位由業(yè)主直接發(fā)包，而現(xiàn)場又沒有第三方單位或負責人進行協(xié)調(diào)，致使實際施工過程中，
配套施工單位施工進度和質(zhì)量不能服從現(xiàn)場負責人統(tǒng)一指揮和監(jiān)督，直接或間接的.導(dǎo)致部分成品項目多次反工修補和工期滯后，其經(jīng)濟損失也不可估量。
（六）現(xiàn)場施工負責的專業(yè)管理
現(xiàn)場外包單位施工負責人在現(xiàn)場施工時，確實能夠達到吃苦耐勞、不辭辛苦和任勞任怨的地步。可以肯定的說，在他們的能力范圍之內(nèi)，已經(jīng)全心全意的在完成自己的職責任務(wù)。但是，由于對質(zhì)量風(fēng)險的掌握程度不夠，導(dǎo)致部分隱蔽項目的反工；由于對工期風(fēng)險的評估錯誤，導(dǎo)致施工進度計劃的多次編排和工期的延后，直接給在業(yè)主單位造成錯誤的判斷和對我公司的不信任。
（七）現(xiàn)場監(jiān)理員與施工負責的工作配合問題。
在施工中期，為了防止分包單位相關(guān)專業(yè)性的欠缺，我部先后委派兩名專業(yè)施工員進駐現(xiàn)場進行監(jiān)督和指導(dǎo)。前期雙方配合非常默契，工程中被發(fā)現(xiàn)的缺陷均在我監(jiān)督人員的協(xié)調(diào)下積極整改，工程也朝著預(yù)期質(zhì)量目標發(fā)展，包括分包單位和設(shè)計部門對我司委派施工員的評價極高，由于雙方的努力，才最終保證工程保質(zhì)保量的完成；但是在工程收尾階段，由于各種原因，雙方出現(xiàn)分歧，雖公司對此積極協(xié)調(diào)，卻也不能挽回，以致最終由公司領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場督察，來完成工程尾期收尾驗收工作。造成此現(xiàn)象的原因分析如下：a分包單位由于資金短缺，造成現(xiàn)場施工負責人帶著情緒工作，對我司監(jiān)管有抵觸心理。b對于已完成品不合格項目，由于反工代價過高，分包方進行消極抵觸，拒絕整改。c我方監(jiān)理員未及時調(diào)整施工管理的角色，當部分成品和半成品完成時才指出問題，造成整改成本過高。d我方監(jiān)理員個性較強，缺乏溝通管理的能力，未能及時處理好雙方初步矛盾，致使矛盾激化。后期不能充分聽取公司的調(diào)解，雖經(jīng)公司幾次調(diào)解，均不能使其與公司就協(xié)調(diào)問題達成一致意見。
（八）專業(yè)技術(shù)要求較強的施工隊伍的選擇錯誤
分包單位為了片面追求利潤，或者是為了片面減少虧損，忽略了對施工隊專業(yè)技術(shù)的考評認證，且在當?shù)剡x擇不熟悉的施工隊，從而導(dǎo)致施工過程中被我司監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)大量不合格項目，雖經(jīng)分包方按要求更換施工隊伍，但仍發(fā)現(xiàn)替換施工隊伍不專業(yè)，無形中加大我監(jiān)理員的工作量，甚至出現(xiàn)我監(jiān)理員進行現(xiàn)場施工親臨操作指導(dǎo)，才基本完成該工程分部項目任務(wù)。但是此事件前后造成的工期、質(zhì)量和經(jīng)濟損失是得不償失的。
六、本工程的經(jīng)驗教訓(xùn)
1、核算部門應(yīng)充分考慮遠程施工項目中關(guān)于運費、材料、工資、住宿、管理人員補貼
及遠程施工管理復(fù)雜等的綜合費用。
2、為了方便現(xiàn)場施工管理負責人的統(tǒng)一管理，應(yīng)要求甲方在選擇發(fā)包配套單位時，充分考察其施工專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力，至少要求業(yè)主在發(fā)放工程款項時應(yīng)征得我施工單位的認可，同時應(yīng)收取配套單位的配套管理費用。否則將無法調(diào)配配套單位的進度和監(jiān)督其施工質(zhì)量。
3、實事求是的制定施工進度計劃，不應(yīng)片面追求工程的承攬成功率，而制訂不符實際的施工進度計劃和預(yù)算書，最終使公司在施工期間處于不利的被動位置，加大施工過程中的操作難度。
4、選擇專業(yè)施工隊伍時，因優(yōu)先選擇專業(yè)的熟悉的施工隊伍，杜絕一味追求利潤而選擇錯誤的施工隊伍，否則必將會給公司造成更大損失。
5、反對施工員管理自己的施工隊伍，要求公司在安排項目施工員時因充分考察施工隊伍是否與施工員有利益關(guān)系的可能性。
6、強化施工員的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)能力。除了要求施工員要有一定的專業(yè)技術(shù)水平外，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是每個施工員必須不斷提高的。施工員應(yīng)熟悉自身崗位的性質(zhì)。監(jiān)管施工的質(zhì)量、熟悉專業(yè)知識只是對施工員的基本要求，還應(yīng)對公司管理啟到承上啟下的管理作用；有合理組織安排生產(chǎn)的能力；有協(xié)調(diào)施工隊伍、分包單位和配套單位的內(nèi)部矛盾，協(xié)調(diào)與甲方和第三方監(jiān)理的能力；有成本控制的能力；有對施工過程中出現(xiàn)的問題及時糾偏、糾錯的能力；有協(xié)調(diào)該工程項目部內(nèi)部職員的管理能力等等。
只有在實踐中不斷進步，在鍛煉中成長，在挫折中成熟，客觀面對自身不足，不斷地在生產(chǎn)中學(xué)習(xí)，及時采納各方合理的建議，強化施工員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和施工隊伍的專業(yè)水平，從維護公司和客戶雙方利益出發(fā)，才能使工程部門在最短的時間年內(nèi)成長成熟，才能使企業(yè)在今后殘酷的市場競爭中立于不敗。
KTV個人年度工作總結(jié)
一、工作概述
作為一名KTV售卡專員，我在過去一年的工作中，主要負責KTV售卡業(yè)務(wù)，包括線下售卡、線上售卡等，同時還負責一些客戶維護和營銷活動的策劃與執(zhí)行。經(jīng)過一年的努力，我的業(yè)績有了較大的提升，收到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。
二、工作成果
1.售卡業(yè)務(wù)
在售卡業(yè)務(wù)方面，我一直秉持著以客戶為中心的理念，為每一位客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。通過不斷拓展客戶群體，我的售卡量不斷攀升，全年累計售卡金額達到了30萬元以上，同比增長超過30%。
2.客戶維護
在客戶維護方面，通過定期了解客戶需求和反饋，并及時處理客戶問題，建立了良好的客戶信任關(guān)系。同時，我還針對部分老客戶進行了匯總分類，并制定了詳細的維護計劃，有效提高了客戶粘性和忠誠度。
3.營銷活動
在營銷活動方面，我結(jié)合季節(jié)和節(jié)日等特殊時段，精心策劃了一些具有創(chuàng)意和互動性的促銷活動，如夏日狂歡、中秋賞月等，得到了客戶好評，并極大地提升了營銷效果，為公司贏得了一定的品牌影響力。
三、不足與反思
雖然取得了一定的成績，但是過程中也存在一些問題和不足。比如，售卡時常存在一些不必要的耽擱，需要繼續(xù)加強時間管理和突發(fā)情況處理能力。另外，雖然提升了售卡量，但還需進一步提高單客戶的消費水平，加強卡種推介，增加客戶黏性。同時，在活動策劃和執(zhí)行中要更具創(chuàng)意和創(chuàng)新，為客戶提供更有價值和誘人的促銷活動，從而進一步提升品牌形象和市場競爭力。
四、總結(jié)和展望
通過一年的工作，我深深體會到，唯有對客戶真正負責，并不斷提升自身能力和素質(zhì)才能提升自己在工作中的影響力和地位。未來，我將繼續(xù)以這種熱情和責任心，發(fā)揮職業(yè)特長，盡職盡責，為公司的發(fā)展做出更好的貢獻。同時，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和拓展自身知識和技能，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
1. 前言
KTV營銷年終工作總結(jié)旨在對公司過去一年的營銷工作進行總結(jié)，分析工作優(yōu)缺點，以及對未來的規(guī)劃和展望，以提高公司的營銷品牌形象和市場競爭力。
2. 工作總結(jié)
2.1 營銷活動策劃
我們公司在過去一年中，針對不同的客戶需求，制定了一系列的營銷活動，包括歡唱大比拼、歡唱送好禮、母親節(jié)特惠等，其中歡唱大比拼和歡唱送好禮獲得了很大的成功，為公司帶來了大量的客戶。
2.2 目標客戶定位精準
公司通過市場調(diào)研，對不同地區(qū)的客戶進行了分析，以達到目標客戶群體的定位。例如，我們的客戶在大多集中在年輕人群體之中，因而我們推出了“年輕人專屬歡唱夜”，從而滿足客戶的需求。
2.3 品牌宣傳
公司在過去一年的品牌宣傳方面也取得了很大的成效，我們在電視、廣播的投放中，以及社交平臺的營銷，都取得了很好的回報，使我們的品牌形象在市場中得到了很好的宣傳。
2.4 營銷團隊培養(yǎng)
公司在過去一年的營銷工作中，也重視團隊建設(shè)，在培養(yǎng)人才方面付出了很多努力。我們包括正式員工在內(nèi)的所有人員都要接受培訓(xùn)，從而提高了團隊的總體素質(zhì)。
3. 工作不足
3.1 營銷規(guī)劃方向不明確
在營銷規(guī)劃方面，我們公司在過去一年中存在著不少的問題，例如一些營銷活動沒有為客戶真正提供價值，需要我們進一步完善和改進。
3.2 客戶服務(wù)不夠到位
在客戶服務(wù)方面，我們公司也出現(xiàn)了一些不足，表現(xiàn)為許多人對我們的服務(wù)不夠滿意。因而我們需要更不斷地完善我們的客戶服務(wù)，從而提高客戶對我們的忠誠度。
4. 未來規(guī)劃
4.1 營銷策略再造
在過去一年的工作總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)營銷策略方面還有很大的提升空間，因而我們需要重新審視我們的營銷策略，從而更好地滿足客戶的需求。
4.2 市場擴展
在未來的市場擴展中，我們將拓展新的營銷渠道，以達到更多潛在客戶，同時還將從營銷產(chǎn)品的角度進行改進，將更多具有新穎性和誘惑性的產(chǎn)品推向市場。
5. 結(jié)尾
總的來說，在過去一年中，我們公司取得了很多的成功，在未來的發(fā)展中，我們將更好地明確營銷的方向和策略，以達到更好的市場業(yè)績。同時，我們也將繼續(xù)努力，在人才培養(yǎng)、品牌宣傳等多個方面努力，為公司的成功發(fā)展做出貢獻。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是這家KTV的領(lǐng)班，今天我來為大家述職。
在過去的一年里，我所領(lǐng)導(dǎo)的團隊取得了一定的業(yè)績和成果。我們一直保持著一個團結(jié)、和諧、高效的工作氛圍，共同為KTV的發(fā)展貢獻著自己的力量。
首先，我們在服務(wù)方面做得比較出色。我們注重顧客的體驗和感受，不斷完善服務(wù)流程，讓顧客在KTV度過一個愉快、難忘的夜晚。我們讓顧客感受到家的溫暖，為每位顧客提供禮貌、周到的服務(wù)。我們憑借出色的服務(wù)，不但留住了老顧客，也吸引了越來越多的新顧客。
其次，在管理方面，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M展。我們通過對員工的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。我們加強了對員工的考核和管理，讓員工在工作中更有目標感和成就感。我們還通過對裝修、環(huán)境、設(shè)備等方面的改善和維護，提升了KTV的品質(zhì)和形象，給顧客帶來更好的音樂娛樂體驗。
最后，在銷售方面，我們也取得了一定的進步。我們加強了對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳和推廣，讓顧客了解我們的特色和優(yōu)勢。我們通過優(yōu)惠活動和促銷策略，增加了銷售額和客流量。我們不但為KTV帶來了更多的收入，也為顧客提供了更多的選擇和實惠。
在日常工作中，我們不斷把握各種機遇和挑戰(zhàn)，積極與上級、同事溝通交流，不斷改進自身的工作。我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工，并淘汰了一些不符合公司要求的員工。我們尊重員工的權(quán)益和利益，保障員工的勞動條件和合法權(quán)益。
總之，在過去的一年中，我們團隊在KTV的運營和管理方面取得了一些成績和進步，但我們也存在一些問題和不足。我們需要進一步加強員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)和品質(zhì)水平，創(chuàng)新營銷策略，拓展銷售渠道。我們也需要加強自己的學(xué)習(xí)和思考，不斷更新自己的知識和技能，做到隨時適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)下，我們一定能更好地完成工作，實現(xiàn)更大的業(yè)績和成就。
謝謝大家！
20__年在酒店董辦，總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到酒店各大部門的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業(yè)指標，我們總營收1350。06萬，超額完成15%。營銷部在部門領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)為420萬，營銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā)、團結(jié)凝聚下完成了464。283萬元的營業(yè)額，超額完成5%?，F(xiàn)對全年工作進行如下總結(jié)：
1、提升營業(yè)額，制定經(jīng)營計劃：
對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經(jīng)營目標。對同期月營業(yè)額進行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標，進而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個客戶，積累客戶資源。部門針對于消費客人由咨客臺進行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費習(xí)慣等進行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。加強節(jié)日營銷工作，KTV本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進一步提高營業(yè)業(yè)績。豐富商品種類：基于對同行KTV考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色小食及其它商品。同時針對一線服務(wù)員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。
2、規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管理
建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。堅持每日例會：由部門經(jīng)理每日組織部門例會，對部門人員進行點到;檢查員工儀容儀表;傳達酒店通知;點評上日工作;通知當日注意事項等。
3、工作中存在問題：
過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進。基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家準備過年前開的有___KTV]。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大?？蛻舴e累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標。接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場資源是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關(guān)能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。進而加強學(xué)習(xí)，積極考察其它相關(guān)KTV，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點可取之處。管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調(diào)工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
4、20__年工作設(shè)想：
加強規(guī)范管理，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強市場營銷工作，提高市場占有份額。剛剛過去的一年，是我們?nèi)A海酒店KTV娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV在開業(yè)時制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。
營銷部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正。
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。
2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負責對整個場所的督導(dǎo)、巡查工作。
4、負責落實經(jīng)理交代的各項工作。
5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項規(guī)章制度及安全條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。
1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
有關(guān)請假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，
并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，
及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。
有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。
的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10.解決問題:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！
在過去一年里，我們KTV的管理團隊一直致力于提供高質(zhì)量的娛樂體驗，并不斷推進KTV的品牌形象和服務(wù)水平的提升。在此，我向您提交我們的述職報告。
一、市場運營
在市場方面，我們針對目標消費群體，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求和消費習(xí)慣，并根據(jù)市場反饋，在KTV內(nèi)增設(shè)了LED高清電視、無線麥克風(fēng)、激光舞臺燈光等設(shè)備，增強用戶娛樂感和互動性。同時，在KTV餐飲部，我們推出了一系列主題套餐，如美式漢堡套餐、日式烤肉套餐等，與不同口味和偏好的顧客溝通和交流，并獲得了良好的效果和客戶口碑。
二、員工培訓(xùn)
我們意識到員工是服務(wù)行業(yè)的核心，所以我們不斷提升員工的培訓(xùn)和服務(wù)素質(zhì)。我們通過定期組織培訓(xùn)班，使員工掌握相關(guān)知識和技能，并加強服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，強化專業(yè)知識和流程的操作流程。在服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧方面，我們不斷進行評估和調(diào)查，以改善服務(wù)流程和標準，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
三、信息化建設(shè)
KTV作為社交娛樂的主場所，信息化建設(shè)在KTV的運營中起著重要的作用。因此，在今年，我們進行了信息化改造，在KTV全面推行智能點餐系統(tǒng)，并完善了音響系統(tǒng)和電子設(shè)備的智能化管理，以保證KTV的信息化運營和用戶體驗的提升。此外，我們對酒水庫存、收銀等信息進行了集中管理，使信息化提升了KTV運營效率和服務(wù)水平。
四、危機管理
在危機管理方面，我們定期開展危機演練和應(yīng)急預(yù)案制定，并建立了健全的風(fēng)險防范機制，確保顧客身體健康和財產(chǎn)安全。在此次疫情期間，我們迅速響應(yīng)，及時落實防控工作，執(zhí)行了嚴格的防疫措施和消殺程序，盡力維護了用戶健康和經(jīng)營穩(wěn)定。
以上就是我們今年的述職報告，我們將根據(jù)集團的制度和公司的要求，認真書寫工作總結(jié)，在下一階段的KTV管理工作中繼續(xù)努力，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗為首要目標，爭取更高的經(jīng)營業(yè)績和市場份額。謝謝您的關(guān)注！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，各位同事：
我是本店的KTV領(lǐng)班，今天我來為大家匯報本店近期的工作情況。
一、拓展市場，增加收入
本店坐落于市中心商業(yè)區(qū)，臨近地鐵站和公交站，交通十分便利，但是由于周邊競爭激烈，生意不穩(wěn)定。為此，我們采取了一系列措施來拓展市場，增加收入。
首先，我們加強了線上推廣。在各大社交媒體平臺上，我們不斷宣傳本店的特色服務(wù)和優(yōu)惠促銷活動，吸引了大量的潛在顧客。同時，我們還上線了專屬的APP，方便顧客在線下單預(yù)訂，提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
其次，我們加強了線下宣傳。我們不僅在本地報紙、雜志上投放廣告，還在周邊高校、企事業(yè)單位進行了宣傳推介活動，增加了品牌知名度。
此外，我們還推出了一系列優(yōu)惠服務(wù)，如免費包房、折扣優(yōu)惠等，吸引了大量的顧客前來消費。
在這些措施的共同作用下，本店的生意持續(xù)上漲，收入也得到了很大的提升。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，塑造品牌形象
作為一家KTV店，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到顧客的消費體驗和店面的口碑形象。我們一直把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點，努力做到讓每一個顧客都感受到“賓至如歸”的服務(wù)。
首先，我們加強了員工培訓(xùn)。每個員工都經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時，我們還定期組織員工進行業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的考核和評比，保證員工水平的持續(xù)提升。
其次，我們優(yōu)化了服務(wù)流程。我們充分考慮顧客的需求和期望，對服務(wù)流程進行了優(yōu)化，精細化管理包房、衛(wèi)生清理、服務(wù)標準等方面，以提升服務(wù)效率和顧客滿意度。
最后，我們加強了客戶關(guān)系管理。我們建立了客戶檔案，定期與顧客聯(lián)系，了解消費體驗和意見反饋，及時解決問題，不斷提升顧客的滿意度和忠誠度。
通過這些措施，我們成功提升了本店的服務(wù)質(zhì)量，塑造了良好的品牌形象，贏得了越來越多的顧客認可和支持。
三、加強管理，提高效益
作為KTV領(lǐng)班，我認為管理是提高效益的關(guān)鍵。我們積極加強管理，提高效率，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。
首先，我們優(yōu)化了人員配備。根據(jù)實際需要，我們適時增減人員，合理安排人力資源，提高員工的工作效率。
其次，我們加強了業(yè)務(wù)管控。我們根據(jù)實際情況，制定了詳細的工作計劃和工作標準，明確分工和任務(wù)責任，加強對業(yè)務(wù)的控制和監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，我們實行了精細化管理。我們積極采用現(xiàn)代化管理手段，如信息化管理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，提高管理效率和管理水平，實現(xiàn)了高效運營和良好效益。
總之，通過我們的不斷努力和實踐，本店的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量都取得了很大的提升。但是，我們也清醒地認識到，市場競爭激烈，我們還有許多需要改進和完善的地方。我們將不斷學(xué)習(xí)和進步，以更好地服務(wù)于廣大顧客，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會價值。
謝謝大家！
一、主持制定和完善酒店、KTV各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、KTV成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店、KTV管理層自年初開始，即對酒店、KTV整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、KTV電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的`接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、KTV進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。
KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242。5小時，其中四月份為 101。5小時，五月份為67。5小時，六月份為73。5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
設(shè)立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
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根據(jù)本屆委員會的要求，在經(jīng)管五團的黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我努力適應(yīng)組織部門工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年下半年個人工作的基本情況、當前存在的突出問題、個人工作體會和未來展望匯報如下：
一、20xx年下半年的基本情況
(1)參加團總支組織委員大會，開展團支部相關(guān)事務(wù)工作
吸收新團員，發(fā)動非團員向團組織靠攏，落實團檔，團籍，團員證的上交情況。并組織辦理團員證的相關(guān)程序。積極配合校團委工作，收繳12級團費，并在級費和團費讓同學(xué)們有所誤解的情況下，及時的向同學(xué)們解釋清楚，從而順利開展了工作。
(2)加強團員隊伍建設(shè)，發(fā)揮團員的榜樣性和示范性。抓好團隊伍的建設(shè)，發(fā)揮團員的榜樣性和示范性，是團員隊伍建設(shè)的重要工作，也是學(xué)校德育工作的重要方面。加強團組織建設(shè)，發(fā)揮團員的榜樣性和示范性，一直是團隊工作的重點。為此，我們響應(yīng)學(xué)校的號召，積極組織08級新生團員觀看團總支籃球賽為男女隊友加油，校職業(yè)形象大賽為入圍的小旦師姐加油助威，以及開展班級團員特色團日活動，參與和總結(jié)，并發(fā)動廣大團員一起加入和開展，在團員們提高實踐黨團建設(shè)水平的同時，增進了同學(xué)們之間的友誼，取得了良好的成效，并作為評委參加了系里特色團日活動的評比活動，12級都取得良好的名次。
召開團總支組織委員會議。按照校團委要求，派發(fā)支部工作手冊，安排各支部組織委員的相關(guān)工作及支部工作手冊的具體填寫規(guī)則，包括班級活動紀實，班委會會議記錄，團員組織生活，團內(nèi)獎懲情況，團員團費收繳情況，以及推薦優(yōu)秀團員入黨的基本情況的填寫等。此外，還特別提醒各組織委員注重團員對支部意見和建議的反饋，使支部更健康全面的發(fā)展。
參加10、11級推優(yōu)為入黨重點發(fā)展對象的黨內(nèi)外群眾意見座談會于20xx年12月4日和15日，分別參加團總支06，07級關(guān)于入黨積極分子推優(yōu)為重點發(fā)展對象征求黨內(nèi)外群眾意見的黨支部會議，學(xué)習(xí)入黨的相關(guān)程序及組織步驟，并做好了大會的會議記錄，上交于副書記處。
(5)出席參加經(jīng)管五團11級通表大會，討論同志入黨問題
學(xué)習(xí)通表大會流程，及進行規(guī)則，包括正式黨員、預(yù)備黨員的討論意見，入黨申請人的入黨志愿書的宣讀，支部討論意見，群眾意見，黨員和群眾的表決，以及黨支部大會通過的決議和被審批人的個人感受等做好相關(guān)的支部討論意見的會議記錄。
二、存在的不足和主要問題
(1)工作范圍較孝涉及面較窄、有些事情把重心在12級而沒有關(guān)注到整個年級的發(fā)展情況。
(2)由于對工作的相關(guān)程序不了解，花費了大量時間去詢問學(xué)習(xí)，工作效率不夠高。
與團總支里其他部門在工作中的合作與交流不夠，協(xié)調(diào)能力不夠強。
三、今后的努力方向
我深知學(xué)習(xí)是一個人進步和成長的不竭功力和源泉，將自覺學(xué)習(xí)組織實踐部相關(guān)工作的知識，努力適應(yīng)組織部門工作，不斷提高自身素質(zhì)，夯實工作基矗
在不斷的經(jīng)歷和總結(jié)中積累工作經(jīng)驗，提高工作水平,揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，為經(jīng)管五團的光輝未來貢獻自己的一份力。
學(xué)生會內(nèi)部文化的建設(shè)是組織部人力資源工作中相當重要的一環(huán)，在本學(xué)期中組織部忽視了學(xué)生會內(nèi)部文化建設(shè)，使其并未得到進步與發(fā)展，并且使一種拖延的氛圍在學(xué)生會中蔓延，嚴重影響了學(xué)生會的工作效率和工作質(zhì)量，由于大量的拖延使得很多工作令人措手不及從而出現(xiàn)了非常嚴重的失誤。
學(xué)生會成員中仍然有部分伙伴有著優(yōu)越心理和投機心理，組織部沒有加強對學(xué)生會成員在校紀校規(guī)方面的監(jiān)管力度，從而致使部分學(xué)生會成員長期曠操、曠寢、曠課、曠自習(xí)，有的同學(xué)甚至在一個月中連續(xù)曠操達七次之多，這種行為嚴重影響了學(xué)生會在榮成學(xué)院全體同學(xué)中的形象。
在組織部上下的努力下，學(xué)生會成員的積極配合下，這學(xué)期的工作都如期的順利完成，雖然取得了一定的成就，但是也存在一些不足，我們努力總結(jié)并改正，也留下了些許的遺憾，這些遺憾以及還有一些暫時無法開展的活動，將留給下一個學(xué)期去解決，在未來的日子里組織部將一如既往的堅持相關(guān)績效考核的政策、加緊學(xué)生會內(nèi)部文化建設(shè)和學(xué)生會成員的管理，希望在剩下的日子里，我們組織部能夠任然堅持部門的傳統(tǒng)——“做事問心無愧”，繼續(xù)完成好各項工作。
今年以來，我部認真貫徹中央、省、市組織部長會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索服務(wù)科學(xué)發(fā)展和實現(xiàn)自身科學(xué)發(fā)展的新路子，在抓基層、打基礎(chǔ)上出實招，在抓創(chuàng)新、求突破上用真功，有力的推進了各項工作的深入開展。
上半年工作完成情況
一、強基固本，創(chuàng)新機制，服務(wù)社會，基層組織建設(shè)整體水平實現(xiàn)新跨越。一是大力創(chuàng)新基層組織建設(shè)工作機制?？h委出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村基層組織建設(shè)四項重點工作的意見》，切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政陣地建設(shè)、農(nóng)村黨員隊伍建設(shè)、群眾工作站站長到村掛職、紀檢監(jiān)察工作重心前置下移等農(nóng)村基層組織建設(shè)四項重點工作，取得了一定成效。第一，大力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政陣地建設(shè)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機關(guān)共投入資金600余萬元，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)軟硬件建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)立為民服務(wù)大廳,開通“民意直通電話”，整合組織、計生、民政等部門，統(tǒng)一辦公?？h委先后兩次召開現(xiàn)場觀摩交流會議，劃撥獎勵資金100萬元，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)“外樹形象、內(nèi)建機制”。經(jīng)過兩個月的努力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍做到了“五全、五化”，即：危房全拆除、漏房全維護、舊房全裝修、地面全硬化、“五小”全升級;辦公信息化，服務(wù)程序化、辦事高效化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)雅化。市委副書記李劍方等領(lǐng)導(dǎo)實地視察，給予了充分肯定。第二，進一步加強農(nóng)村黨員隊伍建設(shè)?？h委活化黨員教育管理模式，組織400余名農(nóng)村新黨員開展“黨在我心中”主題黨日活動，新華通訊社、《河北日報》社等予以宣傳報道。積極探索破解個別村黨員難發(fā)展的新路子。全縣農(nóng)村黨員戶統(tǒng)一亮牌，叫響“黨員之家”，強化黨員意識，增強黨員使命感、榮譽感。第三，推行群工站長到村掛職制度。目前，全縣237個村群工站長已分別掛職支部副書記或副主任，參與村內(nèi)決策，監(jiān)督規(guī)范村務(wù)運行。第四，推進紀檢監(jiān)察機關(guān)工作重心下移。變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督與事中監(jiān)督結(jié)合，著力查處鄉(xiāng)村違規(guī)違紀案件。二是大力加強村級班子和干部隊伍建設(shè)。圓滿完成村“兩委”換屆工作。目前，全縣共有232個村完成了村支部換屆，占總數(shù)的97.9%，185名村支部書記實現(xiàn)了連選連任，7個村實行了村黨組織負責人直接選舉。233個村完成了村委會換屆，占總數(shù)的98.3%，86名村委會主任連選連任，5個村實行了“自薦直選”，農(nóng)村干部隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化。同時，認真開展農(nóng)村干部培訓(xùn)。目前，已舉辦新任農(nóng)村支書、主任任職資格培訓(xùn)班3期，對414名農(nóng)村支書、主任及15名大學(xué)生村官進行了培訓(xùn)。三是認真落實“一定三有”工作機制。出臺了3個專門文件，對農(nóng)村干部基礎(chǔ)職務(wù)補貼新標準及實行時間作了明確規(guī)定，從5月份起，我縣農(nóng)村支書、主任基礎(chǔ)職務(wù)補貼標準調(diào)整為每月400元，“一人兼”的每月600元，其他“兩委”干部每月200元。目前，已全部發(fā)放到位，無拖欠行為。
二、提高能力，改善結(jié)構(gòu)，強化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)進一步加強。一是統(tǒng)籌解決領(lǐng)導(dǎo)班子配備中存在的遺留問題。以紀檢監(jiān)察部門機構(gòu)改革為契機，撤銷縣直部門紀檢組(委)22個，消化縣直單位黨政分設(shè)3個，全部解決縣直單位黨政分設(shè)問題，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子配備逐漸走上合理化軌道。二是推進干部隊伍素質(zhì)全面提升。組織10名科級干部到山東膠州進行了為期2個月的掛職鍛煉，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門黨政正職到山東青島等地進行學(xué)習(xí)考察，開闊工作視野，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。繼續(xù)堅持干部年輕化方針，通過調(diào)整，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”“ 70后”有12人，占總數(shù)的60%。三是干部管理工作進一步規(guī)范。在落實“干部監(jiān)督員”制度、干部監(jiān)督聯(lián)席會議制度、干部調(diào)整征求紀檢、政法、計生部門意見等制度的基礎(chǔ)上，建立了干部推薦考察誠信制度、干部不良行為記錄制度，為避免用人失察失誤提供了有效保障。
三、組織協(xié)調(diào)，指導(dǎo)檢查，當好表率，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得階段性成效。一是扮演好“組織者”角色。作為全縣學(xué)習(xí)實踐活動的辦公機構(gòu)，我們舉全部之力，認真細致地抓好各項工作的組織協(xié)調(diào)。共組織活動推進會、調(diào)度會等近20余場次。堅持典型帶動，共發(fā)掘、培養(yǎng)和樹立黨群部門、政府部門、企業(yè)等不同類型的典型12個，以典型帶動面上的工作。二是扮演好“指導(dǎo)者”角色。活動中，我部共代活動領(lǐng)導(dǎo)小組起草各種文件70余份，編發(fā)活動簡報46期。堅持每半月召開一次督導(dǎo)組長調(diào)度會議，總結(jié)階段性工作，安排部署下一步活動。根據(jù)活動每個階段的工作重點，先后12次組織督導(dǎo)組深入?yún)W(xué)單位督導(dǎo)檢查，有力地推動了活動的深入開展。三是扮演好“參加者”角色。組織部門既是活動組織者又是參加者?；顒又校也苛幭葘W(xué)一步，多學(xué)一點，學(xué)深一層，做到規(guī)定動作不缺項，自選動作有特色，使我部的學(xué)習(xí)實踐活動走在了全縣各參學(xué)單位的前列。
四、從嚴治部，增強素質(zhì)，錘煉隊伍，組織部門公道正派形象進一步樹立。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。以造就“六強型”組工干部為目標，充分利用“周五學(xué)習(xí)日”等形式，加強政治理論、組工業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了組工干部的理論素養(yǎng)。二是深入開展組織部長下基層活動。堅持“點線面”相結(jié)合，助推活動扎實開展。第一，把握下基層的“點”。為每名組工干部都確定了鄉(xiāng)、村、企業(yè)、學(xué)校等聯(lián)系點，已累計下基層96次，召開座談會24個，走訪黨員干部群眾1000余人。第二，延伸下基層的“線”。 結(jié)合聯(lián)系點地理特點，安排調(diào)研路線4條，劃分調(diào)研小組8個，分頭進行調(diào)研。第三，拓展下基層的“面”。圍繞縣委中心工作確定活動著眼點，使組織工作政策措施更加貼近于基層工作實際，使各項政策措施惠及廣大黨員群眾。三是創(chuàng)建規(guī)范化機關(guān)。結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)年活動的開展，全面推行首問接待責任制、創(chuàng)新性課題進展月報告制等制度。投資5萬余元優(yōu)化辦公環(huán)境、改善辦公條件，為每名組工干部統(tǒng)一配發(fā)了服裝，做到了服裝統(tǒng)一、掛牌上崗。
下半年工作計劃
下半年，我部將圍繞此次全市干部監(jiān)督工作會議精神，扎實開展好各項工作，在做好規(guī)定動作的同時，繼續(xù)抓好自選動作，確保上半年各項工作的延續(xù)、完善和深化。
一是乘勢而上，拓展領(lǐng)域，繼續(xù)提升基層組織建設(shè)整體水平。繼續(xù)鞏固擴大加強基層組織建設(shè)四項重點工作成果。適時召開縣直機關(guān)黨建工作會議，將四項重點工作向縣直機關(guān)全面延伸。進一步做好農(nóng)村黨員發(fā)展工作，活化黨員教育管理模式，激發(fā)農(nóng)村黨員干事創(chuàng)業(yè)、履職盡責的工作熱情。繼續(xù)落實好“一定三有”工作機制，助推基層組織建設(shè)全面升級。
二是創(chuàng)新突破，增強活力，努力提高服務(wù)大局的工作能力。進一步加大公務(wù)員培訓(xùn)工作力度，對已登記的在職公務(wù)員全部輪訓(xùn)一遍。大力推行縣直機關(guān)中層干部競爭上崗，力促機關(guān)股級干部選拔任用規(guī)范化。加大對干部人事管檔單位的技術(shù)指導(dǎo)，確保順利通過省委組織部檢查驗收。規(guī)范鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)置和干部職數(shù)配備，研究解決超職數(shù)配備干部等遺留問題。
三是公道正派，可親可信，不斷賦予組工精神以新的內(nèi)涵。繼續(xù)深入開展“組織部長下基層”活動。開展組工干部演講比賽、創(chuàng)新競賽、崗位練兵等豐富多彩的主題實踐活動，在實踐中不斷賦予組工精神以新的時代內(nèi)涵。同時，繼續(xù)發(fā)揮好牽頭抓總作用，組織開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
生環(huán)組織部10年學(xué)期工作總結(jié)
期末將至,回顧組織部工作，在學(xué)院團委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我部部員的共同努力下，我組織部取得了驕人的業(yè)績，首先我學(xué)院團總支繼續(xù)立足根本，務(wù)實抓好基層服務(wù)工作，認真開展各項日常工作，努力做好我系學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，始終堅持“奉獻”“團隊”“收獲”“負責”的工作理念，并在探索共青團工作新方法，新思路的道路上，邁出了堅實的一步。下面將我組織部在10年的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強團員檔案管理，積極開展團費收繳工作；
本學(xué)期順利完成了團員注冊、新生團員轉(zhuǎn)入、團資料整理、團費收繳等常規(guī)工作?，F(xiàn)我學(xué)院奉賢校區(qū)共有團支部53個， 團員1500余人，補辦團員證126本。
在工作過程中，我們兢兢業(yè)業(yè)，得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，使我們的工作更加規(guī)范化，制度化；讓我們有了一個更好的規(guī)章制度和工作流程。
二、主動開展新團員發(fā)展工作，搞好組織建設(shè)；
共青團是先進青年的組織，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。引導(dǎo)、教育和服務(wù)青年，是共青團的基本職責，發(fā)展新團員是共青團自身建設(shè)的重要內(nèi)容，是團的性質(zhì)和任務(wù)決定的，發(fā)展新團員是組織部的一項重要職責，是健全團的組織，活躍團的工作的需要，做好發(fā)展新團員工作具有極為重要的意義。
三、積極展開優(yōu)秀共青團員推薦入黨工作，為黨組織輸送新鮮血液；
中國共青團是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，向黨組織推薦優(yōu)秀團員青年作為黨組織的發(fā)展對象是共青團組織的一個基本任務(wù)，也是加強團的思想政治工作和健全團組織工作的重要組成部分。在學(xué)院黨總支的高度重視下，在院團總支的直接領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，組織部一直把“推優(yōu)”工作作為工作重點來抓，制定出了一系列的制度和措施，并取得了一定的成績。積極展開優(yōu)秀共青團員推薦入黨工作，是深入貫徹黨建帶團建的政策要求，為黨充實了后備力量，實現(xiàn)了黨團共發(fā)展的新格局。
20xx-20xx年上學(xué)期推優(yōu)，取得了良好的效果。并且為了使我院“推優(yōu)”工作在原有的基礎(chǔ)上，再上一個臺階，我們認真總結(jié)以往的推優(yōu)制度，對推優(yōu)條件
和程序進行了合理的改革。將團內(nèi)推優(yōu)工作開展的有條不紊，置于群眾的監(jiān)督之下，為我院在基層團組織中積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動奠定了良好的基礎(chǔ)，同時，也加強了廣大團員青年積極向黨組織靠攏的思想意識。
總體來說，通過大家的努力，我們?nèi)〉昧溯^好的成績，通過工作不斷增強組織部的凝聚力，培養(yǎng)和鍛煉了一批新的成員，為團總支注入了一股新生力量。但同時由于組織部考慮不周全、督促不到位，也出現(xiàn)了一些失誤。在今后，我們部將認真吸取和總結(jié)經(jīng)驗，爭取做得更好。
四、干事的培養(yǎng)
期末將至，大一年級的干事已擔當了大量工作的實際操作部分。大一的組織部干事越來越重要了。內(nèi)因是事物發(fā)展的決定性力量，所以，大一干事的培養(yǎng)也是我們工作中的重中之重，為了使他們盡快步入正常的工作軌道，我們深入與他們進行交流并從他們身上得到好的工作經(jīng)驗進行集中討論，并又在其它干事中進行推廣，這也是我們干部培訓(xùn)工作的一部分，做到了從群眾中來到群眾中去的辦事準則。
原則性是組織部干事的優(yōu)秀品質(zhì)，所以我們要對原則性這一重要工作準則在新干事中強調(diào)，新干事必將在今后的工作中成為校團委的中堅力量，所以我們對新干事的培養(yǎng)非常看重。
五、全力支持兄弟部門工作，協(xié)助開展各類活動；
這學(xué)期以來，團總支、學(xué)生會開展了各種豐富多彩的活動，雖然組織部不是主要負責部門，但是作為團總支、學(xué)生會這個大家庭來說，對于每一個活動，我們也義不容辭，在圓滿落幕的學(xué)院迎新晚會、小品大賽、等工作中，我們提供著扎實的穩(wěn)固后勤工作。在團總支、學(xué)生會的其他活動中，我們也一直起著穿針引線，為每一個活動提供我們能做的，努力把每一個活動做好。
六、正視缺點與不足，將組織部工作推上新臺階；
由于工作經(jīng)驗不足等多方面因素，組織部工作存在這各種缺點與不足。首先，部門建設(shè)是部門發(fā)展最根本的問題，為了促進部內(nèi)成員的交流，我們一起開展了豐富多樣的活動，由于組織部這一紐帶型部門的性質(zhì)，這些活動能夠有效培養(yǎng)部員的溝通能力，同時作為休閑娛樂的方式，勞逸結(jié)合，提高工作效率。部內(nèi)每個成員在工作方面，都提出了一個要求，就是本著原則做事。由于部門性質(zhì)，
我們必須得格外的認真仔細，嚴于律己，從這些根本出發(fā)，然后才能有效開展我們的工作。
其次，工作方法仍有改進空間。在組織部前輩們的努力下，組織部已經(jīng)形成了一套較為完善的工作體系和制度，但是在長時間的工作過程中，根據(jù)新時期、新形勢下工作過程中出現(xiàn)的問題，我們在嘗試著改變一些工作方法，來提高我們的工作效率，節(jié)省人力物力。
眼看著，20xx-20xx年上學(xué)期就要過去，我們組織部一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，組織部全體成員奮力拼搏，不斷超越，取得了一些成績，發(fā)生了一些變化，我們堅信，在今后工作中，我們以百倍的信心，團結(jié)帶領(lǐng)全院廣大青年團員，銳意改革，不斷創(chuàng)新，努力推動組織部工作再上新臺階。
團總支輝煌的走過了兩屆，前輩們艱苦奮斗的精神，深深的影響著我們，我們深感擔子之重，責任之大。
本學(xué)期中我們組織部有8名新的成員加入，新的成員是層層選拔上來的，所以我們相信他們的能力。新成員的加入，讓我們組織部的成員達到了11人，得到了空前的壯大，使得我們組織部的辦事效率得到了很大的提高。本學(xué)期我們部的活動較之以往少了許多，因此我們致力于把活動做的至善至美。活動總結(jié)
安全知識競賽
本學(xué)期開學(xué)不久，學(xué)校就發(fā)生了兩起嚴重的安全事故，不僅給受難的同學(xué)帶來了痛苦，也給全校同學(xué)敲響了警鐘。同學(xué)們的校園生活中存在著許多安全隱患，嚴重的影響著同學(xué)們的正常生活。為增強同學(xué)們的安全意識，提高同學(xué)們在災(zāi)害發(fā)生時的自救能力，團總支特舉辦了第一屆“國商杯”安全知識競賽，由我們組織部承辦。
舉辦此次活動除了達到教育同學(xué)們的目的之外，還在于鍛煉新成員的組織活動的能力，加強新老成員之間的默契程度。
對這次安全知識競賽我們投入了很多的精力，準備了很長的時間。從安全知識題目的挑選，到中間穿插節(jié)目的選拔，從幻燈片的制作，到現(xiàn)場各種設(shè)備的試用，我們都做了大量細致的工作。本次活動還得到了宣傳部和實踐部的協(xié)助，沒有他們的配合我們很難把活動做好?；顒优e辦的比較成功得到了老師和同學(xué)們的一致好評，但是“金無足赤，人無完人”，活動中仍是出現(xiàn)了一些細節(jié)上的問題，有的是我們意料之外的突發(fā)事件，也有的是我們由于粗心沒有考慮周全。
根據(jù)活動中出現(xiàn)的一些問題，我們總結(jié)了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在今后組織活動時一定要更加細心，把每一個環(huán)節(jié)劃分成為多個更細小的環(huán)節(jié)，一點點去考慮，一步步去準備，把一些很難發(fā)生的意外事件考慮進去，使得有意外發(fā)生時我們能更加從容的應(yīng)對，使活動舉辦的更加順利，更加成功。
期待與展望
本學(xué)期過去了，我們收獲了很多，學(xué)到了很多。在新的學(xué)期里我們希望得到更多的任務(wù)來更好的鍛煉自己，我們也會繼續(xù)發(fā)揚緊密團結(jié)，互幫互助的精神，積極協(xié)助其他兩部的工作。我們團總支是一個優(yōu)秀的集體，是一個前進的集體，我們相信在“團結(jié)一致，共進共榮，扎實工作，雷厲風(fēng)行”的方針旗幟引導(dǎo)下，我們團總支的明天會更加美好。
日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末?；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，但是在院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會指導(dǎo)老師、學(xué)生會主席的帶領(lǐng)下，我系開展了一系列的活動,堅持以為同學(xué)服務(wù)為工作準則，為加強同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西.。
在這個學(xué)期中，可以說我和我的副部是如履薄冰的走過來，我們體育部在這一年里，在老部長的帶領(lǐng)下和新干事成員的幫助下，我們把籃球聯(lián)賽、運動會、新生籃球賽都成功的辦好了。成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
在這一年里，我學(xué)到了很多，從青澀到成熟，從迷茫到堅定，我們都付出了很多。我們?nèi)〉昧瞬簧俪删?，但在任職部長的短短半年時間里，我們也還有許多未解決的問題，這就需要體育部其他干事們來繼續(xù)做下去了，為把我們的工作做的更好而努力奮斗！
對于一年的工作我有了如下的幾點認識：
第一，我們要加強對自己干部身份的認識。
也許很多人和我們當初進學(xué)生會時的想法是一樣的，認為我們和普通的學(xué)生不一樣。對，我承認我們確實和普通的學(xué)生不一樣，但不一樣并不是我們自己感覺良好的高人一等的領(lǐng)導(dǎo)者的感覺，反而我們卻是一名服務(wù)者，我們對學(xué)生的影響，不能光光體現(xiàn)在形式上的，更重要的是我們要在思想上做一名合格的帶頭人。在很多會議上，老師都會強調(diào)，我們學(xué)生會的干部，首先是學(xué)生，這就是強調(diào)我們有些學(xué)生干部的重心有了偏離，我們不能用更加專業(yè)的手法去解決問題，不能做出更高水平的工作，所以，我們需要更多的學(xué)習(xí)，加強自己的工作勝任能力，不光在形式上帶領(lǐng)同學(xué)們活動，更要讓學(xué)生會的理念得到同學(xué)們的認可，這樣才能讓同學(xué)們認同我們“與優(yōu)秀的人在一起”的口號。所以學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)的關(guān)鍵，是學(xué)生干部隊伍的建設(shè)，我們干部自己要在平常的學(xué)習(xí)中多積累，提高自身的素質(zhì)。
第二，學(xué)生會內(nèi)部各個部門合作的問題。
我們體育部今年非常好的配合了文藝部舉辦的迎新晚會，在平時工作中加強了各部門之間的合作，是學(xué)生會的工作有條不紊的進行下去。
第三，部長與干事的溝通和學(xué)生會內(nèi)部文化建設(shè)。
孟子曾說：“聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風(fēng)者，薄夫敦，鄙夫?qū)挕！本褪钦f，聽到伯夷的風(fēng)格的人，貪婪之徒也會清廉起來，懦弱之輩也會有堅強不屈的意志；聽到柳下惠的情操的人，刻薄者就會厚道，胸襟狹小者就會寬大?？梢?，古人對“風(fēng)格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出了科學(xué)的總結(jié)。部長應(yīng)該注意到自己的影響力，你的一言一行，都會影響到你干事的團結(jié)性和戰(zhàn)斗力。
本學(xué)期的工作既將結(jié)束，在這學(xué)期的時間里，我們每個人都收獲到了很多的東西，取得了各自的進步。每個人的辛勤付出與收獲，換來了我們學(xué)生會工作的新發(fā)展。下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間，既充分保證學(xué)習(xí)，又能夠很好的完成體育部的工作，把學(xué)生會的工作做的更好，為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)
經(jīng)過一學(xué)期的努力，這學(xué)期組織部的工作也順利進入了尾聲?；仡欉@短暫的一學(xué)期，我們組織部較成功的完成了組織安排的各項工作，取得了一些成績，也反映出了一些問題，作為一個新成立的部門，組織部在本學(xué)期取得了一定的成就，在工作能力上進步了很多，在這學(xué)期如期完成了學(xué)期初定下的計劃，下面將對我們部門的具體工作進行總結(jié)。
一、學(xué)生會納新及新成員培訓(xùn)工作
1、系學(xué)生會與大一新生報到后第一個月在團總支的知道下開展了經(jīng)管系學(xué)生會納新工作，為系學(xué)生會吸收了新鮮血液使學(xué)生會的到了新的提高和發(fā)展，在這個過程中組織與策劃部按照主席團的指示對納新報名的人員進行了初步的審核和篩選，并組織了相關(guān)的面試活動，最后每個部門都招到了令人滿意的新伙伴，為系學(xué)生會日后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、組織部開展了經(jīng)管系學(xué)生干部培訓(xùn)活動，本次培訓(xùn)歷時2周，分別邀請了經(jīng)管系的教研室主任和輔導(dǎo)員就學(xué)生干部的心理問題和工作常識進行了相關(guān)的培訓(xùn)，使學(xué)生會新伙伴能夠更快的適應(yīng)大學(xué)生活和大學(xué)學(xué)生會的工作，并且能正確處理好學(xué)生工作與各項事宜的關(guān)系。
二、學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)工作
在學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)方面，組織部一直堅持發(fā)揮自己在人力資源管理上的作用，努力營造和諧高速的工作氣氛，盡量使所有學(xué)生會成員在這個平臺上能夠發(fā)揮自己的所長并為他們提供未來發(fā)展的空間。
組織部在團總支的指導(dǎo)下制定了《哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟管理系學(xué)生會章程（試行）》、《共青團哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟管理系總支部委員會學(xué)生聯(lián)合會績效考核條例（試行）》、《共青團哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟管理系總支部委員會學(xué)生聯(lián)合會內(nèi)部聆訊條例（試行）》并根據(jù)上述文件精神，堅持做好學(xué)生會績效考評工作，并將績效考評結(jié)果及時匯總并提交學(xué)生會指導(dǎo)教師。
三、系學(xué)生會組織活動工作
組織部內(nèi)部會議上，部長向干事提出一點——“學(xué)生會組織的任何活動，組織部必須沖在最前面，主動按時完成組織交代的工作，積極配合其他部門的工作，做一名合格的學(xué)生會干事”，在此期間組織部成員較好的完成自己的工作，配合各部門完成了本學(xué)期相關(guān)的活動任務(wù)，例如：模擬推銷大賽、科技活動月頒獎晚會等。
四、學(xué)生會內(nèi)部文化問題及存在的不足
學(xué)生會內(nèi)部文化的建設(shè)是組織部人力資源工作中相當重要的一環(huán)，在本學(xué)期中組織部忽視了學(xué)生會內(nèi)部文化建設(shè)，使其并未得到進步與發(fā)展，并且使一種拖延的氛圍在學(xué)生會中蔓延，嚴重影響了學(xué)生會的工作效率和工作質(zhì)量，由于大量的拖延使得很多工作令人措手不及從而出現(xiàn)了非常嚴重的失誤。
學(xué)生會成員中仍然有部分伙伴有著優(yōu)越心理和投機心理，組織部沒有加強對學(xué)生會成員在校紀校規(guī)方面的監(jiān)管力度，從而致使部分學(xué)生會成員長期曠操、曠寢、曠課、曠自習(xí)，有的同學(xué)甚至在一個月中連續(xù)曠操達七次之多，這種行為嚴重影響了學(xué)生會在榮成學(xué)院全體同學(xué)中的形象。
在組織部上下的努力下，學(xué)生會成員的積極配合下，這學(xué)期的工作都如期的順利完成，雖然取得了一定的'成就，但是也存在一些不足，我們努力總結(jié)并改正，也留下了些許的遺憾，這些遺憾以及還有一些暫時無法開展的活動，將留給下一個學(xué)期去解決，在未來的日子里組織部將一如既往的堅持相關(guān)績效考核的政策、加緊學(xué)生會內(nèi)部文化建設(shè)和學(xué)生會成員的管理，希望在剩下的日子里，我們組織部能夠任然堅持部門的傳統(tǒng)——“做事問心無愧”，繼續(xù)完成好各項工作。
本學(xué)期期末將至,回顧我系組織部工作，在系部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我部成員的共同努力下，我部門較好地完成了本學(xué)期的工作。我部始終堅持我系團組織立足根本，務(wù)實抓好基層服務(wù)工作，認真開展各項日常工作，努力做好我系學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，努力完善自我，在行動中不斷摸索，在各種活動中不斷進取。同時，組織部在諸多活動也在同學(xué)中起到了良好的帶頭作用，切實做好了老師和同學(xué)之間的橋梁?；仡櫛緦W(xué)期組織部部門的重點工作，我部做了認真的工作總結(jié)：
一、三月工作活動回顧：
1.6號組織各班團支書開例會，組織各班開展八個一工作;
2.11號開始開展招收新團員;
3.14號組織各班開展學(xué)雷鋒班會;
4.23號組織愛護母親河的簽名活動;
5.29號組織團支書寫工作計劃與目標。
6.完成統(tǒng)計經(jīng)貿(mào)系各班團支書、組織委員、宣傳委員信息的統(tǒng)計。
7.發(fā)第七期黨員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證;
8.30號，組織新入團的同學(xué)進行入團考試。
二、四月工作活動回顧：
1.向覃俊同志學(xué)習(xí)主題班會為出發(fā)點，開展團員意識大會;
2.根據(jù)院組織部的要求，組織我系部分新入團同學(xué)到西山烈士林園進行入團宣誓;
3.開展學(xué)習(xí)覃俊同志的特色活動;
4.組織部與學(xué)習(xí)部共同完成“學(xué)黨史知黨情創(chuàng)先爭優(yōu)我先行”知識答題競賽的活動策劃;
5.參加外語系組織部邀請的“學(xué)黨史知黨情創(chuàng)先爭優(yōu)我先行”知識答題競賽活動。
三、五月工作活動回顧:
1.5月4日晚，我們組織部與社團部共同組織各班廣大團員在2102教室觀看愛國電影《南京南京》;
2.5月5日晚，與我系學(xué)生會學(xué)習(xí)部組織了一場黨史知識競賽活動;
3.在5月中旬，我系為了落實開展“八個一活動之交流活動”，也為豐富大學(xué)學(xué)生的課余文化生活，提升學(xué)生的思想品德，我系決定組織本系各班學(xué)生開展交流活動;
4.5月18日晚，協(xié)助學(xué)生會各部門完成由我系協(xié)辦的“T臺爭鋒，模特大賽”的各項工作;
5.5月20日，下發(fā)通知給各班團支書動員，再讓團支書回自己班級動員、參加這場選票、其中中央組織部將于5月15日至21日在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)對“七一”擬表彰和追授的全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員人選開展網(wǎng)上投票推薦活動;
6.5月24日中午12點10分，在1103教室下發(fā)團籍和團證給新進共青團員填寫資料。
7.5月底，收24號發(fā)下的團籍和團證給新進共青團員填寫資料。
四、六月工作活動回顧:
1.組織各班團支書在本班進行20xx年上半年的團費收繳工作;
2.寫關(guān)于柳州青年創(chuàng)先爭優(yōu)專版稿件的文章;
3.為加強學(xué)生與老師的溝通，加強老師對班級情況的了解，便于今后工作的開展。向老師虛心請教班級管理方法，師生之間換位思考，不斷反思，開展向同級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的活動。
五、工作總結(jié)
這一學(xué)期里組織部的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，這與團總支的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，也是我們部所有成員共同努力的結(jié)果。但是，我們的工作中還存在著很大的不足。在開展工作的同時也難免的出現(xiàn)了一些細節(jié)上的問題，和工作經(jīng)驗缺乏導(dǎo)致的失誤。我們會認真總結(jié)不足之處，我們會繼續(xù)堅持發(fā)揚成功的地方。在下學(xué)期的工作中，組織部將吸取本學(xué)期的工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“繁而不亂”的工作宗旨，以更好的工作狀態(tài)服務(wù)于廣大的共青團員們。將我院的團工作開展一個新的局面。
時光飛逝擔任團總支組織部部長已經(jīng)一個學(xué)期了，在職期間我的綜合個人能力得到了飛躍，在此期間，將一些人生的大道理融合到了實踐中，使自己真正明白些“道理”的真諦。
一：實踐與知識想結(jié)合
正所謂“行萬里路，看萬卷書”，實踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合才能使自己又快又好的提高，在當上學(xué)生干部后就有這種感覺，做學(xué)生干部可以使自己上課所學(xué)到的知識與其他書本所學(xué)的知識運用到實踐中。這樣使我牢牢的掌握和運用了知識。
二：自身不足
1、工作上有很多的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認識不足和工作上經(jīng)驗的經(jīng)驗不足而引發(fā)的問題，
2、雖然對各系團總支管理力度很大，但對各基層支部的指導(dǎo)力度還有所欠缺。
3、團委的日常團務(wù)工作抓得較好，注重務(wù)實精神，但在對外宣傳，工作力度不夠。
4、因為自身理論水平問題，對廣大青年團員的思想教育工作欠缺。
三：本學(xué)期主要開展了，注冊團員證、轉(zhuǎn)接團關(guān)系、補辦團員證、發(fā)展團員、“建國九十周年”主題系列活動。
1、在注冊團員證、轉(zhuǎn)接團關(guān)系、補辦團員證、發(fā)展團員這類工作中，
我同部員一起參與，辦事效率高、完成速度快，工作較為縝密，未出現(xiàn)較大工作失誤，但在細節(jié)部分不夠詳盡，今后應(yīng)更為盡善盡美。
2、"建國九十周年"系列活動中，我?guī)覀儾块_展了征文比賽、展板評比等活動，對比賽作品進行了嚴格認真的評選，做到了結(jié)果的公平公正，保證了活動質(zhì)量。
四、除以上幾點，我們還對其他學(xué)生組織部門開展、舉辦的各項活動予以協(xié)助和支持，加強了校園學(xué)生組織的團結(jié)，增進了彼此聯(lián)系。
同時，在工作中。通過我與其他老師、部長的觀察和安排，對組織部的干事們進行分工和鍛煉，考察了他們的個人人品素質(zhì)及工作能力，在實踐中鍛煉他們、提高他們，希望將他們培養(yǎng)成為學(xué)校的有用人才，更好的服務(wù)學(xué)校，呈現(xiàn)良好的學(xué)生風(fēng)貌。
本學(xué)期即將結(jié)束，在這結(jié)束之際，我會好好進行自我總結(jié)經(jīng)驗和反思教訓(xùn)，將工作中反映出的問題即使處理，防止遺留到下個學(xué)期，對今后工作繼續(xù)帶來影響。對于成功之處，我將在下學(xué)期繼續(xù)實踐和發(fā)展，實現(xiàn)進一步的飛越。
作為旅協(xié)組織部的部長，我深感榮幸，首先感謝旅協(xié)對我一年來的信任與支持。即將離位的我，總該為協(xié)會留下點什么，不如就來個經(jīng)驗的總結(jié)與計劃吧，不妨先陳述總結(jié)后再表計劃。
組織部經(jīng)驗總結(jié)：“組織部”按字面理解就是組織，聯(lián)系和安排之意。具體工作也就與字面意思差不多了，主要以聯(lián)系為主?，F(xiàn)先說聯(lián)系方式，后談安排。聯(lián)系方式不妨有三四種，一一說明。
第一：電話聯(lián)系，這主要是在時間緊逼，內(nèi)容篇幅過長時候用上，打電話不管多復(fù)雜的事情都可以解說，電話時，建議先學(xué)會電話禮儀，注意時間和稱呼和把握談話時間與考慮談話對象的環(huán)境。假如要通知人數(shù)過多，可以找部長解決，先和部長打招呼，把內(nèi)容告訴各部長，后請求部長告訴自己的干事，通知完干事后，一一向你匯報一下。這就要見你平時的功底了，打好關(guān)系問題，關(guān)系不好，沒多少人聽你的。
第二：飛信，主要用在發(fā)通知上，發(fā)飛信時，盡量簡潔明了，注意語氣和檢查飛信內(nèi)容，特別是內(nèi)容中的時間和地點，飛信發(fā)出去了，別以為工作已完成，這才是開始呢，發(fā)完飛信的你，一定要等被通知人的回復(fù)，這就要求你在發(fā)飛信的內(nèi)容末尾加上‘收到請回’的字眼，確保被通知人全部收到通知，這樣才算工作完成。
第三：QQ，建議不要在私聊中發(fā)通知，發(fā)在Q群，可這也有個不好的地方，就是不知哪個人收到，哪個沒收到通知，無從記錄，因為有的人不上Q或者少上又或者屏蔽了Q群信息，這個發(fā)通知的人是要考慮的。
第四：面對面，這個主要用在開會時，準備散會了，抓緊時間簡潔明了說出通知，但這種情況很少，比如今晚開會，而你計劃明天組織活動，那就可以在會長通知了。
好，談到組織安排：安排時，一定要記住提前看看天氣預(yù)報，想想場地，考慮下能夠組織到多少人員（大概），考慮經(jīng)費問題，這主要是和財務(wù)部部長打聲招呼，值得提醒的是，找場地問題，一定要提前找，方法是：平時觀察，注意那些課室是不上課的，一般。在要找課室的時候，找間課室，用粉筆寫下：旅協(xié)于幾號幾時，借此課室，有什么不便處請見諒之詞，務(wù)必寫明時間，借多久詞眼。
最后不得不說下，平時怎么組織。不在此職位的人不知道，以為組織是件很容易的事，其實有點難度，難在成員為什么要聽你安排，比如他或她位置高過你，這就要求平時和會長打好交道，和成員相處好，打成一片，搞好朋友關(guān)系，以后組織了，朋友開了聲，難道有不幫之理。
組織部工作除了上面談到的聯(lián)系與安排活動外，還有就是協(xié)助其他部門，順利、成功搞好每次活動、任務(wù)。組織部其實可以用一句話來概括：周旋于每部門，是協(xié)會的橋梁。
補充一下組織部的工作內(nèi)容，每次活動到場的人員，都要做好記錄，為以后用，就是說，考勤也屬于組織部的工作。
表一下對協(xié)會的以后計劃，常言道：沒計劃的人生，是不成功的人生。我說，沒計劃的活動，是不成功的活動，除非你真的很熟練了，這個當然除外。
計劃：會長要起到指導(dǎo)作用，分工到位，保證每個部長、干事各安其位就職，常與干部、干事聊聊，雖不要求能打成一片，起碼不要讓干部、干事覺得陌生。會長忙不過來就不妨分工到助理處。助理，現(xiàn)任的會長助理好像真的沒起到助理作用，欠缺與會長打交道，常覺得無事所所一樣，這不但是會長問題，我同時也覺得是助理責任，我記得這樣一句話：當你電話有幾天沒響過的時候，你不妨打出去，不要再等了。這就是個例子。副會，副會就應(yīng)當組織幾個部門常聯(lián)系，搞好關(guān)系的，卻沒做到位，一年下來，在副會的帶領(lǐng)下就沒聚在一下閑聊過，這不得不說的。各部長，自己位置事情做好了，卻沒和部下干事交流過，或者說極少。有的部門累到死，有的還真無事所所，這都是分工不合理的問題。所以總結(jié)一下，每個位置的崗位人員，要求徹底了解自家崗位范圍同時，也要求常聯(lián)系，會長或者助理分配好工作。
我覺得不但要組織好自己的協(xié)會活動，搞得有氣有勢，還得與其他協(xié)會常聯(lián)誼。我們欠缺的就只差舞臺，聯(lián)誼就是個很好的舞臺。聯(lián)誼肯定要出節(jié)目，這就要分工明確，聯(lián)誼的協(xié)會每組出一半節(jié)目，這樣就不會單調(diào)了，兩個協(xié)會根據(jù)自家協(xié)會的特點，人員的興趣，安排節(jié)目，這樣就不會覺得無聊了。說回我們旅協(xié)內(nèi)部，旅協(xié)，肯定要出外旅游，假如一個學(xué)期下來，都沒搞過幾個出外，我覺得真的是失敗中的失敗，有這種情況的出現(xiàn)，以后想再搞起來，不敢說不可能，但也要花費很大心力，這就要求，每個部門分工配合了，比如導(dǎo)游部的部長，一定要她或他對旅游景區(qū)熟悉，能說會路，組織部的一定要賣力組織，宣傳部一定要搞好宣傳，多方式宣傳，策劃部要求設(shè)計路線一定要合理。其他部門協(xié)助，這樣，想不成功就難了。我們這屆，什么都有，就是欠缺配合。
再提一下我們協(xié)會的blog。，其實我認為，應(yīng)該曾設(shè)一個部門就是blog部門，blog部門部長任務(wù)就是專門弄好blog，大力宣傳好blog，不但在協(xié)會內(nèi)部，也要求在網(wǎng)絡(luò)上，把每個部長的簡介弄好，事跡整理好，每次活動照片處理好，放上blog，這樣就能拉動內(nèi)部氣氛，大家感覺有個家的味道。
作為09屆的組織部部長，雖不敢說我做的很好，卻也盡了力，從一開始熱情到現(xiàn)在的冷淡，一直還是堅持了下來。我希望下屆的你們，好好看看每個干部的建議與一年下來的經(jīng)驗，能做好自家的工作同時，搞好協(xié)會，讓大家有個親切感，這就是我們的協(xié)會啊，能有這樣的感慨就證明成功了。我水平有限，經(jīng)驗也不豐富，也就只能寫出這點東西，希望對下屆的你有點幫助。還有具體點的，不可能一一列舉，只能夠等下屆的你和我來交流啦。祈禱協(xié)會在你們的帶領(lǐng)下更加輝煌，弄出個“這是我們的協(xié)會啊”來。
春華秋實，時光荏再，轉(zhuǎn)眼間，我已近在組織部里工作，學(xué)習(xí)了一年。一年中，我部在分院團委書記的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了組織交給的各項任務(wù)，切實服務(wù)基層團組織，服務(wù)廣大青年同學(xué)。作為組織部部長，在一年中的組織生活里，受益良多，略有薄見。下面我就將一年的組織生活做一個總結(jié)。
組織部是學(xué)生會所有部門的組織執(zhí)行者，負責各部門的組織與協(xié)調(diào)工作。在一學(xué)年里，我們主要組織了分院團學(xué)干部培訓(xùn)工作，開展了團組織的團日活動的監(jiān)督與指導(dǎo)。協(xié)助其他部門開展了各項活動，如學(xué)習(xí)部的辯論賽，女生部的心里情景劇大賽，體育部的運動會。在分院每一個活動的現(xiàn)場，都可以看到組織部忙碌的身影。雖然工作較為繁忙，但是在各項活動中，我們學(xué)習(xí)到了組織的協(xié)調(diào)配合，學(xué)會了如何更好的服務(wù)同學(xué)，學(xué)會了更好的開展各項團學(xué)工作。
對于組織部，我也和各位干事一樣，也是一個新伙計。大一的我在宣傳部擔任干事，同樣隸屬于團總支，對于團內(nèi)事務(wù)也有略微的了解。在一年的工作中，從學(xué)習(xí)摸索，到輕車熟路，我要感謝團總支書記，是他們的淳淳教導(dǎo)，才能讓我在組織部中快速地成長起來，更快地在組織部中順利地開展工作。在這一年中，我大致掌握了如何開展團內(nèi)工作，深入配合與協(xié)調(diào)各部門工作的順利進行，如何收繳團費，以及團組織關(guān)系，團員證的補辦及管理，以及新團員入團的手續(xù)。在組織部的一年中，多的是快樂與充實，作為一個服務(wù)青年學(xué)生，服務(wù)學(xué)生會的群體，我沒有感覺到累，而是感覺到了充實與肯定，每一份肯定，便是對部門和我工作的一種認可、支持與肯定。也是我們繼續(xù)努力工作的動力源泉。
但是在組織部的工作中，我也認識到了我的幾點不足，希望在今后的組織生活中得以改善。
（1）自身培養(yǎng)亟待不足。對于一名學(xué)生干部，需要的不僅僅是埋頭苦干的能力，還有在工作中堅持理論學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。而在組織工作中，我們卻忘了自身團內(nèi)知識的提升，這是與堅持實踐和理論相背離的。作為一名學(xué)生會干部，這是一個致命的錯誤。而且作為一個學(xué)生干部，自身學(xué)習(xí)能力也必須提高，學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，只有在學(xué)習(xí)上面富有余力，才能在組織工作中游刃有余。如果學(xué)習(xí)都沒有認真，組織工作積極開展，這種舍本逐末的行為，使我們應(yīng)該積極去認識去改正的。
（2）組織落實協(xié)調(diào)能力不強。組織部是學(xué)生會的核心部門，在學(xué)生會組織中應(yīng)該深入組織與開展各項活動。但是在本學(xué)年中，活動量明顯減少，活動缺乏新意，只是完成了學(xué)生會的常規(guī)工作，這是對于組織的成長與壯大不利的。所以對于組織部來說，更多的應(yīng)該是組織開展各項活動，深入挖掘優(yōu)秀青年團員，開展有代表性，有意義的團日活動。強化當代青年團員們的組織理念，深入當代青年團員的團結(jié)意識，培養(yǎng)當代青年團員們的愛國熱情，豐富當代青年團員們的正確思想。只有這樣，才能得到廣大青年團員們的支持與認可，更好地開展團學(xué)工作，在思想上培養(yǎng)新一代的優(yōu)秀青年。
（3）內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定。組織內(nèi)部沒有明確的工作分配，呈直線型組織結(jié)構(gòu)，但是雖然能很好的工作與執(zhí)行，也能實現(xiàn)責任到人。但是對于直線型組織結(jié)構(gòu)，缺乏的確實術(shù)業(yè)有專攻的本職意識，只知道埋頭苦干，卻不知道自己干的是什么，為什么干。這是一種無意識主義，雖然工作切實到位，但是會讓干事缺乏工作熱情。沒有工作的意義，缺乏認可感。
對于一年的組織生活來說，更多的是充實與幸福。在學(xué)生會這個大家庭中，我感受到了一種向前的力量，他推動者我們每一個學(xué)生工作者向著更好，更快，更周到的工作理念又快又好的發(fā)展。
最后要感謝分院領(lǐng)導(dǎo)在過去一年中的英明領(lǐng)導(dǎo)，兄弟部門的大力支持，部門內(nèi)部干事的'認真辛勤工作，是你們的共同努力，才有學(xué)生會今天和明天的輝煌。
又是一個學(xué)期工作的結(jié)束，到了寫總結(jié)的時候，在這個學(xué)期中適逢我們學(xué)校進行了團委各部的改選，我也承蒙老師和校團委的信任，通過公開競選，擔當了組織部部部長的職務(wù)，對此我非常感謝能給我這個機會，讓我能承擔如此重任，在辛苦這么久以后，我對這段時間的工作做一個總結(jié)。
一、接納組織部新成員
根據(jù)團委的安排，首先著手建立了本部門的人員配備，第一時間選任了組織部部員，并且與副部長一起合作進行對于工作的安排與部員之間的磨合，我們現(xiàn)任部員有吳夕和董?兩人，她們對于工作非常認真，各司其職，平時的工作也從細節(jié)入手，也成為我的一大助力。
二、校園歌手大賽
我們參與的第一項工作就是“校園歌手大賽”，我部和其他的同學(xué)一起共同探究和規(guī)劃，合理分工，利用課余時間，從征集海報的設(shè)計、報名管理、節(jié)目篩選、邀請評分老師、擬定比賽規(guī)則、組織會場布置、音響調(diào)試、現(xiàn)場觀眾規(guī)則制定、候場、催場原則、評分宣講等等，緊張又有條不紊，辛苦又苦中有樂，最終以平穩(wěn)而熱烈的過程和圓滿的結(jié)果完成了此次活動，獲得了普遍好評。并且這第一次工作也讓我認識到了我自己的問題和以后的解決方案，我會以后更加努力的為了團委貢獻我的一份力量。
三、圣誕晚會
第三個任務(wù)是我在年底的時候開始籌備“云藝附藝校20xx圣誕晚會”，此次活動的先期也是我在擔任班委時就已經(jīng)介入的工作，已經(jīng)做了大量的準備工作，因此這項任務(wù)開始也是由我來主導(dǎo)，基于此項活動也是全校的一個年度重要活動，我和其他部門的同學(xué)多次研討方案，根據(jù)預(yù)算到螺螄灣進行物資采購調(diào)研，本著節(jié)約費用又能讓大家滿意的原則支配資金。臨近活動開始前，我不承擔了布置會場的艱巨任務(wù)，在條件差、時間緊的情況下，我們連續(xù)幾天忙到凌晨，但能為大家創(chuàng)造一個多姿多彩并且開心的活動，我的付出非常值得。
下個任務(wù)也快開始了，也讓我對于下一階段的工作有了準備，那就是做好新團員的招募工作并且對于思想教育我們也不可以落下，使然讓我去繼續(xù)精進。
下來就是我對下一學(xué)年的工作安排下半年我想在活動方面能夠結(jié)合我校所開設(shè)的專業(yè)，不僅僅局限于以表演、音樂專業(yè)，也想針對有特別愛好或者是特長的的同學(xué)設(shè)計一些活動，例如“動漫裝扮展演”、“主題攝影比賽”、“文學(xué)采風(fēng)”等等，另外，在學(xué)生會社團建設(shè)方面也有一些想法，比如建立“讀書會”、“模型社”、“亞文化交流圈”、可以發(fā)動同學(xué)自行發(fā)展，定期交流和展演，也可以進行一些公益活動，參與社會義工等等，詳細計劃待審批后再作深化，而且在這些活動方面我也可以尋求社會資源的支持，比如云南省攝影家協(xié)會、昆明市民政局等。
相信通過我們的用心與努力，今年的工作會有更好地推動，我們的團隊也會更加成熟，并且我還會和社團部進行商議，想辦法制定出更加完善的行動方案；此外我也會積極向組織以及老師征詢意見，做好今后的工作安排，到此我認為，我們部的工作還有許多發(fā)展空間，并且還有許多需要改進，希望在以后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、和同學(xué)們可以給我提出更多意見和建議，讓我在以后的工作中可以更加完美。
時光從來不等人，說走就走，這一階段的工作已經(jīng)快接近尾聲。我們需要認真總結(jié)我們這段時間的工作，通過總結(jié)工作，可以進一步做好工作。我們寫總結(jié)的時候需要考慮什么呢？下面是小編精心整理的"小組長工作總結(jié)",歡迎你參考，希望對你有所助益！
二年級組組長:張思媚本學(xué)期，由本人來負責二年級的年級組長工作。我們二年級組是由語數(shù)英體音美各科教師共計15人組成的團隊，這個團體是一個既具有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，又不乏青春活力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的隊伍。一學(xué)期以來，我們年級在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚了“勤學(xué)、善思、團結(jié)、實干”的作風(fēng)，不斷追求，不斷進取，互幫互助，共同提高。在此我將二年級組的工作進行小結(jié)：
一、鞠躬盡瘁樂奉獻
本組共有教師15名教師，每位教師都能認真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，熱愛教育事業(yè)，工作服從安排，努力做到教書育人、為人師表，熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，發(fā)揚奉獻精神。
我們組有10位班主任，她們在教學(xué)上業(yè)務(wù)能力強，在班級管理上經(jīng)驗豐富。如:林燕蘭、陳碧玉、王鄭會三位老師是非常優(yōu)秀的教師，她們工作負責，班級工作開展得井然有序。龐美、劉林萍兩位老師是這個學(xué)期剛接手新班級，為了對班級學(xué)生有一個全面的了解，她們積極與學(xué)生家長進行溝通，從家長那里了解到了每一個學(xué)生的情況。廖彩仙、陳妙芳、楊惠嫻三位老師雖然年輕，但工作很勤懇，走進他們的班級，就如同走進了一個溫馨的家，在他們的精心設(shè)計下，班級布置非常有特色，為學(xué)生營造了一個舒適、美麗、溫馨的學(xué)習(xí)場所，工作上認真負責，班主任工作細致、耐心，得到了家長的好評。
本組內(nèi)的其他科任老師也認真負責，樂于奉獻。曾和生、曾衛(wèi)平、候麗萍、彭克彪四位老師雖然工作非常忙，但只要年級組開展活動，她們都毫不猶豫地承擔起任務(wù)，并盡心盡力地去完成。正是有了這樂于奉獻的集體精神，本組本學(xué)期的各項工作開展得這樣有聲有色。
二、教育以德為首
本年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和諧、向上的良好班風(fēng)。開學(xué)初，我們就從狠抓學(xué)生在校行為規(guī)范教育做起，以此帶動教育、教學(xué)工作的全面開展。配合學(xué)校的每月常規(guī)教育活動，各班認真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)生一日常規(guī)》等，關(guān)注了每一個學(xué)生的心理健康，任課老師也積極配合班主任做好學(xué)生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌芽狀態(tài)。二年級各班良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)正在形成。我們還根據(jù)低年級學(xué)生的年齡特點開展了豐富多彩的大課間活動，提高了學(xué)生的身體素質(zhì)。認真組織好形式多樣的社團活動，陶冶了學(xué)生的情操。
三、教育教學(xué)方面
本組內(nèi)每位教師都愛崗敬業(yè)，一心撲在教學(xué)第一線上。能以《新課程標準》的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，從上好每一節(jié)常態(tài)課入手，對課堂教學(xué)進行深入研究，努力提高教學(xué)效率。大家以備課組長為核心，認真研究，精心策化，探討提高課堂教學(xué)效益的新思路、好方法，老師之間思想上一致，心靈上溝通，通力協(xié)作，落實到位。在本學(xué)期的語文備課組展示活動中，大家共同研討低年級的寫話教學(xué)，備課，評優(yōu)點，說不足，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。
回顧過去，我們腳踏實地，雖然平凡，但走得堅實。我們的教師不斷進步著，我們這個團隊的凝聚力不斷增強著，我們快樂著，我們的學(xué)生也不斷享受著我們的給予。展望新的一年，我們將在學(xué)校組織的領(lǐng)導(dǎo)下，走得更好，為不斷追求新的奮斗目標再接再厲！
工會組長職責
1、積極協(xié)助和配合院工會委員會工作，組織本組職工參加醫(yī)院工會組織的各項集體活動。
2、關(guān)心和了解小組成員的工作、思想、生活和家庭狀況，搞好小組團結(jié)，熱情耐心地幫助同志。
3、聽取職工對工會的意見和建議，及時向院工會反映。
4、及時將工會工作于科室負責人進行溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。 5、關(guān)心職工，盡可能幫助職工解決實際問題，并及時向上級反映。 6、組織職工開展文體活動，勞動技能競賽。
7、負責收繳會員的會費及新進職工加入工會組織的申報工作。
XX醫(yī)院工會 xx年10月22日
工會小組長工作心得
工會小組長工作心得體會在本人任班組工會小組長以來，我們工會小組在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，以黨組織的重要思想為指導(dǎo)，以上級工會工作計劃為思路，認真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)對挑......
工會小組長工作職責
篇1：工會小組長的職責工會小組長的職責一、做好工會小組員工的日常政治思想工作，帶領(lǐng)小組員工積極參加政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，提交職工隊伍素質(zhì)，開展有益于身心健康的文藝體育活......
團小組長組長工作總結(jié)
團小組組長工作總結(jié)1、首先，作為一名團小組組長，必須要有責任心和使命感。作為小組長，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來自上級團組織對我的信任和照顧，另一方面的壓......
小組長工作
“幫助式教學(xué)中”小組長培養(yǎng)方案組長是小組的靈魂，既是小組活動的領(lǐng)導(dǎo)者又是小組活動的組織者，在合作學(xué)習(xí)中具有舉足輕重的地位。組長應(yīng)在班主任和班委會的指導(dǎo)下開展工作履行......
工會委員工會小組長工作職責
控嘎完小工會委員工作職責 一、女工委員工作職責1、負責女職工及兒童有關(guān)的各種活動，協(xié)助安排“三八節(jié)”、“六一節(jié)”等活動。2、積極主動關(guān)心女職工及兒童身心健康等問題。......
一、組內(nèi)工作概況：
一學(xué)期的一年級工作即將結(jié)束，順利且圓滿地完成了期初所制定的各項計劃，并取得了較滿意的成績，讓我們年級所有老師為之感到興奮和驕傲?；仡欉@半年來的忙忙碌碌，點點滴滴，頓時覺得育英教師之偉大。下面就對這半年來我們一年級組所做的工作做如下總結(jié)：
一年級組共有11位老師，5個班級的班主任卻有三位是男的，這也是育英學(xué)校辦學(xué)以來第一次有三位男老師同時擔任班主任工作，學(xué)校開學(xué)初還有些擔心，實踐證明了一切。五位班主任工作實實在在，在一種和諧的氛圍中共建一個上進、愉悅的年級大家庭。
周老師雖是這個學(xué)期剛剛擔任班主任工作，班主任的工作是千頭萬緒的，特別是對于一個新班主任來說，更有些手忙腳亂之感，但是我們看到的是周老師荊荊業(yè)業(yè)的身影，曾經(jīng)多少個夜晚，她一人在辦公室里忙著一些瑣事；記得在開學(xué)不久，周老師的女兒生病住院了，孩子渴望爸爸的到來，可周老師對女兒說：爸爸班的小弟弟、小妹妹更需要爸爸，聽了這句話，你們有什么感想呢？
許老師可以說是一位“老育英”，更是我們這五位班主任中最資深的老師。許老師對自己的學(xué)生就如同是對自己的孩子一樣，每一個在班上的孩子都有一種家的歸屬感。因為有了“新課標試用教材”第一屆學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗，許老師工作起來更是有條不紊，不急不躁，踏踏實實，而且每天早出晚歸。
章老師是一位年輕而又散發(fā)著青春活力老師，做起事來，干練得很，在班級管理中更有自己的“殺手锏”。章老師很注重個性化班級的建設(shè)，學(xué)生學(xué)的輕松、學(xué)的愉快，學(xué)生的動作和章老師一樣。
林老師雖很年輕，但她很有經(jīng)驗，管里班級有條不紊，不急不躁，踏踏實實，細致到位。很注重班級學(xué)生的禮貌教育，個個孩子都那么熱情，個個都那么體貼，無論是在操場上，還是在寢室里，只要有一班孩子在的`地方，你都能聽到孩子那親切的問候聲，這與林老師平時的教育是不可分割的。
徐、楊老師，雖說是剛來育英，但她們很快容入了育英，很快進入了工作，對孩子細致入微，生怕自己哪里做不好，經(jīng)常問這問那，虛心好學(xué)。兩位英語老師年輕而有朝氣，小孩子們特別喜歡上英語課，英語歌曲更是他們的最愛，她們特別注重英語優(yōu)生的培養(yǎng)，在兩位老師的辛勤教育下，一批能說能唱能組織的學(xué)生出現(xiàn)了。張華老師是一位很有教學(xué)方法，善于與小孩子溝通的老師，每次上美術(shù)課聽到的都是孩子們的一片喝彩聲。
二、常規(guī)工作：
我們是一個團結(jié)的年級組，是一個上進的年級組，全組人齊心協(xié)力，風(fēng)雨共濟，為這半個學(xué)期的工作，劃上了一個較為完滿的句號。
1、實抓常規(guī)工作。
一年級學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，由于年齡小，自制力差，再加上受社會或家庭環(huán)境的影響，形成了很多不良的行為習(xí)慣，這將直接影響著學(xué)生今后的發(fā)展、成長。為此，在學(xué)初，我們年級老師就商量決定把學(xué)生的“常規(guī)教育”作為本學(xué)期的工作要點。五位班主任都加大了要求力度，特別是在開學(xué)初的兩個月里，只要有孩子們在的地方，就可以看到班主任老師的身影。教室里，除了告訴孩子們該如何上課外，還每天教孩子如何掃地？如何拖地？如何整理抽屜？如何擺放桌椅？如何扔垃圾？并在自己的課堂上一次次地實踐，一次次地校正，課后提醒學(xué)生怎樣做好課前準備，可以做哪些有益的游戲；餐廳里，告訴學(xué)生該如何坐，如何吃，每一餐飯都要等到學(xué)生坐穩(wěn)了，才急急忙忙地吃上一口飯；寢室里，早晨和孩子們一起疊被子，一起擺放衣物，晚上，直到看到每一個孩子都睡實了，才能安心地離開。跟得緊，抓得實，所以一年級的學(xué)生很快就進入了狀態(tài)，接下來的工作中，班主作老師又不斷地強化常規(guī)要求，經(jīng)常開展一些以“常規(guī)”為內(nèi)容的班會活動，就是靠這種不間斷地教育，學(xué)生們做得越來越好了。當然，這其中更有各位科任老師的協(xié)調(diào)配合，共同努力。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，孩子們的行為習(xí)慣有了明顯的改變。
2、實抓教學(xué)工作。
一年級是一個基礎(chǔ)階段，行為習(xí)慣的養(yǎng)成對于孩子來說十分重要，同樣也要讓孩子打下堅實的知識基礎(chǔ)。從學(xué)生入學(xué)的第一天開始，四位班主任沒睡過一個午覺，每個中午都呆在教室里陪著學(xué)生，特別是對一些不懂學(xué)習(xí)方法，接受能力慢的學(xué)生加強了輔導(dǎo)力度，縮小了學(xué)生之間的差距。鐘老師項老師還特別注重學(xué)生書寫方面的指導(dǎo)，將橡皮筋收起，果然收到了較好的效果，孩子的作業(yè)寫得干凈而工整。馬老師從早晨踏進學(xué)校的大門開始，一呆就是一天，幾乎沒有出去過，這對于我們這種不坐班制的學(xué)校來說真是難得啊。連老師和費老師也經(jīng)常犧牲中行的休息時間，為學(xué)生批發(fā)作業(yè)，進行單獨的輔導(dǎo)，有時晚上批改到九點多才離開，正是由于各位老師嚴抓實管，給一年級學(xué)生打下了堅實的知識基礎(chǔ)，為學(xué)生邁向更高的臺階奠定了基礎(chǔ)。
三、開展豐富多彩的活動，讓學(xué)生感受校園生活之精彩。
我們組的工作目標是：“致力于每個學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生的發(fā)展做好服務(wù)工作?！北M力讓每位學(xué)生在學(xué)校都能快快樂樂、高高興興地度過每一天，做到既教書又育人！做到熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，并且讓學(xué)生在獲取書本知識的同時，又鍛煉了學(xué)生的能力，既教會了學(xué)生學(xué)習(xí)，又教會了學(xué)生做人。
1、九月份，每班進行美化教室，讓自己能在寬敞、明亮、舒適的環(huán)境里學(xué)習(xí)。開展了慶祝教師節(jié)，學(xué)生也受到了一次尊敬師長的教育，很好地給他們上了第一堂思想課。為迎接國慶節(jié)，我們還舉行了慶國慶“體育樂”活動，家長和學(xué)生參與熱情高漲，雖在活動中秩序有些亂，但是為我們下次活動安排提了醒，同時也告訴我們，家長對孩子的活動非常在乎，我們應(yīng)多開展。
2、十月份：
（1）校運會”前夕，各位班主任放棄了休息時間，和孩子們一起鍛煉體育項目，鼓舞孩子們的斗氣。在“校運會”的開幕式上由一年級孩子組成的氣球隊格外引人注目，一個個精神的樣子卻離不開頭一天晚上各位班主任的加緊訓(xùn)練。在運動會其間，各班有序地參加體育項目，力求讓每一個孩子體驗到鍛煉的快樂。
（2）、十月末配合學(xué)校的“體檢”工作，在各位班主任及生活老師的組織帶領(lǐng)下，為一年級學(xué)生做了體檢工作。
3、十一月份，帶領(lǐng)學(xué)生到東塔公園秋游，認識樂清的巨大變化，欣賞秋天美麗景色。培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然，熱愛家鄉(xiāng)的教育，外出時加強了學(xué)生安全、衛(wèi)生、文明、紀律等教育。孩子在公園自由自在地玩耍，雖然帶了很多零食，但我們走時候沒有留下一片垃圾，學(xué)生們的公共道德意識也在提高。
4、十二月份，在學(xué)?！拔幕?jié)”期間，各班更是進行了積極地準備工作，有效地發(fā)展了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生各方面的能力。
（1）、在古詩文誦讀表演中，我們表演了《弟子規(guī)》和《誦唐詩顯真情》，每一個孩子都上臺一展風(fēng)采，當然這背后所浸潤著的是班主任老師的辛勤汗水。
（2）、為了更好地進入學(xué)?！拔倚闹械陌凫`鳥”的復(fù)賽，各班積極地排練，讓孩子們一一亮相。不容易的是我們們一年級有7個孩子成功進入決賽，并在決賽中取得了一定的好成績。
（3）、趣味體育活動是孩子們第一次參加，很多孩子不知道該怎么玩，但是整個活動是在一種輕松愉悅的氣氛中進行的，孩子們真正體驗到了體育的魅力。
（4）、在“‘育英好少年’的頒獎晚會”，一年級的10個活潑可愛的孩子第一次登上舞臺領(lǐng)獎。當晚一年級學(xué)生表演《感恩的心》，這一節(jié)目經(jīng)過了近一個月的準備排練，收到了很好的演出效果，并將晚會推向高潮。
（5）、學(xué)生還參加了現(xiàn)場繪畫和捏面人比賽，學(xué)生參與的熱情非常高，特別是捏面人，班主任、生活老師與孩子一起捏，一起玩，拉近了老師和學(xué)生的距離。
5、20xx年元月，進行了一年級兒歌誦讀比賽，共20個節(jié)目安排的非常緊湊，在一個小時內(nèi)就順利完成了。同時，每個節(jié)目質(zhì)量、形式都有所不同，反映了老師對這次活動的重視。每個來的家長都掌聲不停進行期末評優(yōu)，讓學(xué)生認識到只有平時認真學(xué)習(xí)、聽老師的話等等，才能評上先進。
6、此外，我們年級組還根據(jù)學(xué)生的特點，安排了一些具有自己特色的活動。如每個月一次的“最佳表現(xiàn)獎”的評比，極大地調(diào)卻了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，約束了學(xué)生的行為習(xí)慣；十一月中旬，進行了“拼音之星”的評比活動。
存在的問題及改進措施：
因為新課程，學(xué)習(xí)任務(wù)比較煩重，平時各班對學(xué)習(xí)抓得比較緊，忽視了給學(xué)生創(chuàng)造更多可以娛樂的時間和空間。我想：下個學(xué)期，各班努力爭取更多的時間，盡量與生活老師配合好，在12：40之前每個學(xué)生都能到操場上去活動，讓每個孩子在學(xué)好的同時，也能玩得好。
不知不覺，在年級組組長這個新的崗位上已經(jīng)工作一個學(xué)期了，本著總結(jié)過去的經(jīng)驗，開展好未來的工作的原則，對于年級組工作，簡要作如下總結(jié)：
一、工作進展情況
本學(xué)期是第一次接觸到年級組的管理工作，一個學(xué)期過去了，回顧本學(xué)期的工作，年級組的各項工作開展也還算順利，能夠按照計劃完成各項工作，對于在工作當中出現(xiàn)的問題也能及時處理，避免其擴大化，惡劣化。
二、主要成績
初次接觸該項工作，也沒法于過去的成績作比較，一切都是從零開始，對于本學(xué)期的工作成績，主要有以下幾點：
1.學(xué)期初組織全年級教師開展過一次工作部署會議，對本學(xué)期的工作做了簡要安排。
2.組織全年級教師進行過三次學(xué)生的學(xué)情分析會，聽取各教師對每個月學(xué)生中存在的問題并及時加以處理。
3.組織學(xué)生開展過三次質(zhì)量分析會，對于學(xué)生取得的成績給予了相關(guān)的表彰，同時也對學(xué)生身上存在的問題提出了相關(guān)的整改要求。
4.查閱教師對學(xué)生的批閱情況共計72次，平均每位教師被查閱6次，并對對每位教師在批閱作業(yè)的過程中存在的問題提出了相關(guān)的改進意見建議。
5.全年級教師參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及校內(nèi)培訓(xùn)數(shù)十次，涵蓋國家級培訓(xùn)、省級培訓(xùn)、市級培訓(xùn)、縣級培訓(xùn)以及校級培訓(xùn)。
6.有2人參加過校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎，校外課賽1人次且獲獎，公開課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。
7.聽評課活動，本年級各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計100余節(jié)次。
三、經(jīng)驗及體會
古語有言，萬事開頭難!是啊，對于第一次接手年級組負責人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開始，除了這一職務(wù)，身上還兼著班主任、教研組、教育教學(xué)等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級組，各教師對我的工作非常信任并且給予了大力的支持，因此也沒有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項工作的開展都能夠按照預(yù)期有序的進行并完美收關(guān)。
人與人相處，其實就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感謝本組教師在我的工作中給予我的大力支持。
四、存在問題
一是控輟保學(xué)工作有待加強，本年級開學(xué)初報道學(xué)生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學(xué)率達到了99.43%，以高于兩基要求，但只要還沒有達到100%，就還有努力的空間。
二是學(xué)生學(xué)習(xí)成績提升速度緩慢，盡管在學(xué)習(xí)方面，全年級每次測試成績都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。
三是學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成沒有形成慣性。雖然在行為習(xí)慣上，全年級的學(xué)生也取得了一定的進步，但是還沒有形成慣性，容易反彈，需要老師不斷的提及鞏固。
五、今后努力的方向
第一，加強控輟保學(xué)工作，努力做到保學(xué)率達到100%。
第二，繼續(xù)與家長保持溝通聯(lián)系，與學(xué)校齊抓共管全年級學(xué)生。
第三，繼續(xù)對學(xué)生進行思想教育，強化知識是改變命運的理念。
第四，注重對學(xué)生日常行為的管理。
第五，繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對待學(xué)生。
第六，不斷加強自身的學(xué)習(xí)能力，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
第七，不定期組織年級教師開會學(xué)習(xí)，研究新的教育教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，加強教師隊伍建設(shè)。
高效課堂教學(xué)方式中提出了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，改變課程實施過程中過于強調(diào)理解學(xué)習(xí)，死記硬背，機械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式。小組合作學(xué)習(xí)正是基于這一理念的一種新型的學(xué)習(xí)方式，它能改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中那種單一，僵化的弊端，真正讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生生活中的一部分，促進學(xué)生主動全面地發(fā)展。結(jié)合我校實際情景，一學(xué)年來我們開展了小組合作學(xué)習(xí)方面的探究和課堂嘗試。
一、所做的工作：
學(xué)生剛剛從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中走出來，他們習(xí)慣了獨立思考、一問一答的學(xué)習(xí)方式，突然間要讓學(xué)生以小組合作的形式去解決某些問題，學(xué)生迷茫。之前，學(xué)生合作學(xué)習(xí)大多是在教師的要求下進行的。而事實上，小組合作學(xué)習(xí)應(yīng)當是學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)性行為，而不應(yīng)當是教師的要求性反應(yīng)。所以，有效地開展小組合作學(xué)習(xí)，我們著力于：
首先，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。
①、建立固定合作小組。這是最基本的條件，小組成員一般控制在6人左右。經(jīng)過長期的合作學(xué)習(xí)之后，使之感覺到我們是一個學(xué)習(xí)小組，我是這個小組的一員，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。
②、進行學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)，學(xué)校下發(fā)了相關(guān)資料，向?qū)W生介紹各種先進的學(xué)習(xí)方式。如：介紹小組合作學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點、一般的操作方法，使學(xué)生產(chǎn)生自主、合作、探究的欲望。
③、舉行小組合作學(xué)習(xí)競賽、評比活動，定期不定期的進行評優(yōu)，激發(fā)學(xué)生合作的進取性，養(yǎng)成合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
其次，洞察學(xué)生合作需要的時機。
選擇小組合作學(xué)習(xí)要根據(jù)一節(jié)課的教學(xué)資料和學(xué)生的實際情景來定。在任務(wù)多，時間緊，學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生困惑，又不具備獨立完成的條件和本事時就能夠開展小組合作學(xué)習(xí)，以期獲取更大的總體效果。在小組長的組織下，對小組成員進行分工，及時通報進展情景，最終把有價值的信息推薦給全班同學(xué)，實現(xiàn)最大程度。
第三、科學(xué)地進行分組。
科學(xué)分組對于小組合作學(xué)習(xí)模式來說是十分重要的一環(huán)。每小組成員的組成遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組組同質(zhì)”的原則，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績、本事傾向、個性特征等進行分組，這樣小組合作成員，就能夠取長補短，促使學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。每組4人，進行分工。一般分成五種：組織、記錄、匯報、總結(jié)及評價。每位成員必須承擔必須的任務(wù)，明白各自該為小組做什么，任務(wù)能夠自我挑選，也能夠相互輪換。這樣為學(xué)生創(chuàng)造多種嘗試的機會，使之構(gòu)成一個利益共同體，確保每一次合作學(xué)習(xí)的質(zhì)量，增強學(xué)生的合作意識和職責感。
第四、適時地引導(dǎo)深入。
在小組合作學(xué)習(xí)時，教師時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，合理引導(dǎo)，進取調(diào)控。學(xué)生在交流的過程中，了解他們合作的效果、討論的焦點、思考的疑難點，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”;及時表揚速度快、有創(chuàng)新的學(xué)生，并經(jīng)過小組詢問，個別詢問等途徑進行調(diào)查，教師要及時把沒有參與到小組合作學(xué)習(xí)中或長時間堅持沉默的成員置于小組的討論中，有效地促進小組合作，成為“促進者”;當小組間提出問題，產(chǎn)生爭論時，應(yīng)深入到小組中去參加小組的討論，共同尋找解決問題的方法，成為他們的“合作者”。教師參與小組討論，是鼓勵、引導(dǎo)、促進學(xué)生尋找答案，決不是給出答案。
第五、合理地評價結(jié)果。
小組合作學(xué)習(xí)需要小組合作成員的共同努力，每個小組成員必須盡最大努力，才能實現(xiàn)小組目標實現(xiàn)，從而達成班級目標的，與此同時，自身也有所收獲和提高。所以評價不能只針對個人，還要針對小組，這樣才有利于提高小組合作學(xué)習(xí)的進取性。
進行評價時要把學(xué)習(xí)過程評價與學(xué)習(xí)結(jié)果評價相結(jié)合，以鼓勵評價為主，同時參照對合作小組團體評價與對小組成員個人的評價。
為進一步落實好教育部“雙減”工作，著力構(gòu)建高效課堂，優(yōu)化學(xué)生作業(yè)，促進學(xué)生全面發(fā)展、健康成長，我們六年級英語組積極開展每一次的備課組活動。我們英語組共六人，組內(nèi)活動豐富多彩，有集體備課，講座，組內(nèi)研究課，集中研討雙減落地后的作業(yè)設(shè)計等！我們互幫互助凝集體智慧，合作研修推高效課堂，都努力真正做到減輕學(xué)生的作業(yè)負擔，努力提升備課組質(zhì)量。
一、集體備課求創(chuàng)新
從開學(xué)的制定計劃，到實施，我們都是有計劃、有目標的認真完成，因為都是在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善！
二、精心教研求進步
我們這一學(xué)期，一直在不斷學(xué)習(xí)，不斷反思中成長！
她的笑容，你讀出的不僅是善意友好，更有寬容和奉獻。她用自己的雙手，用最甜美的微笑，濃縮成最醇厚的心靈雞湯。今年她指導(dǎo)學(xué)生參加英語競賽，獲得了“省優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號，有1名孩子獲得了省二等獎的好成績，1篇案例獲得區(qū)二等獎，1篇論文獲得了區(qū)三等獎。
她有冬的寧靜與潔白，在工作中她如春雨，潤物無聲，無數(shù)個和孩子在一起的瞬間的疊加，滌蕩著她對生命最深刻的頓悟。每個課間，你總能看到她如一朵明艷的玉蘭花，在孩子間盛開。今年她指導(dǎo)學(xué)生參加英語競賽，獲得了“省優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號，有8名孩子獲得了省一、二、三等將的好成績，1篇論文和1篇案例獲得了區(qū)二等獎，在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中獲得了二等獎。
她淡若清風(fēng)，無論何時看到她總是一臉微笑。她坦誠、寬厚、平易近人；她勤奮、工作盡心。工作中踏實肯干、生活中寬以待人。她用真誠打動學(xué)生的心靈。二十年來，她辛勤耕耘，用愛心、耐心和智慧，把夢想一點點變成現(xiàn)實！
今年指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星英語大賽，榮獲“省、市優(yōu)秀指導(dǎo)教師”稱號。6名學(xué)生榮獲南京市特等獎，5名學(xué)生分別榮獲江蘇省一、二、三等獎。所撰寫論文和案例榮獲區(qū)二等獎、市三等獎，在浦口區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中榮獲二等獎。
她是一個安靜、平和而內(nèi)斂的老師。她用愛心、真誠和智慧打動學(xué)生和家長的心靈，她用勤奮、努力和進取書寫自己人生。
今年指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星英語大賽，榮獲“省、市優(yōu)秀指導(dǎo)教師”稱號。所撰寫的案例《你若安好便是晴天》獲南京市一等獎，《你笑起來真好看》獲區(qū)案例評選一等獎，在浦口區(qū)“線上主題班會”評比中獲一等獎，在浦口區(qū)“禮贊百年華誕，感悟初心使命”主題班會設(shè)計活動中獲二等獎，在浦口區(qū)小學(xué)英語優(yōu)質(zhì)課評比中榮獲二等獎。
干脆利落的她，積極向上，熱愛生活。教學(xué)嚴謹有序，熱愛工作。本年度指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星風(fēng)采大賽獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號；參加區(qū)級基本功競賽獲得一等獎；撰寫的案例獲得區(qū)級一等獎；論文獲得區(qū)級二等獎。
溫柔愛笑的她，積極樂觀，熱愛教育、熱愛生活。教學(xué)認真，深受學(xué)生的愛戴。本年度指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星風(fēng)采大賽獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號；一名學(xué)生榮獲希望之星省級二等獎。參加區(qū)級基本功競賽獲得二等獎；撰寫的案例獲得區(qū)級二等獎。
三、公開課上求突破
我們在雙減政策之下，深入鉆研新教材，認真開展了集體備課活動，優(yōu)化作業(yè)設(shè)計，組內(nèi)積極開展研究課，聆聽講座等豐富多彩的活動，并結(jié)合學(xué)生實際因材施教，尋求解決教學(xué)中遇到的問題，互相取長補短，積極參與學(xué)校組織的各種教學(xué)研討活動。認真聽課、評課，探討交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，我們不斷反思，不斷調(diào)整策略，不斷在反思中成長！
四、作業(yè)設(shè)計求精簡
我們不斷改進并不斷的完善，優(yōu)化我們的作業(yè)，讓孩子們真正的減輕負擔，從而提高他們的思維能力和英語綜合能力！請看孩子們的思維導(dǎo)圖式作業(yè)！！一份份作業(yè)，凝聚了老師和學(xué)生們辛苦的付出?。?/p>
五、口語能力重鍛煉
我們還鼓勵孩子們積極鍛煉自己的口語能力，孩子們在去年的英語能力競賽中賽出了風(fēng)格，賽出了水平！
我們組老師們將繼續(xù)秉持初心，扎扎實實立足教學(xué)，砥礪奮進，為孩子們健康全面發(fā)展、實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升做出最大的努力！
一學(xué)期來，我們四年級數(shù)學(xué)組的四位教師緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)的工作要求，依據(jù)教導(dǎo)處制定的各項教育教研計劃，堅持以數(shù)學(xué)教學(xué)課堂為主陣地，認真貫徹落實小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標準，抓好課堂常規(guī)教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量，使我科組數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量有了一定的上升。現(xiàn)就本學(xué)期的工作做總結(jié)。
一、遵守教育教學(xué)常規(guī)
本學(xué)期，我組堅持以教學(xué)為中心，每位教師都有嚴謹、扎實、高效的良好教學(xué)作風(fēng)，并努力培養(yǎng)學(xué)生勤奮、求真的良好學(xué)風(fēng)，本組老師工作態(tài)度認真，能夠按照學(xué)校的各項規(guī)章制度認真完成學(xué)校的各項工作，服從學(xué)校安排。嚴格遵守數(shù)學(xué)學(xué)科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導(dǎo)、教學(xué)評價與分析等基本常規(guī)，保證按時高效的完成各項教育教學(xué)工作。能夠做到按時上下班，熱愛每一位學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣等，扎扎實實做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事。
二、教學(xué)經(jīng)驗傳遞，實現(xiàn)共享互助
我們是一個富有活力，充滿激情的集體。通過集體備課，大家能認真探究教材的深度和廣度，及時研究教學(xué)的重點、難點，精心設(shè)計課堂的教學(xué)過程，組內(nèi)教師能結(jié)合自己的教學(xué)實踐交流思想，談體會，談困惑，談感想，碰撞出思維的火花，尋找出解決問題的最佳方案，共享“好主意”、“好辦法”、“巧思路”。大家群策群力，無論是在教學(xué)上，還是在班級管理和育人方面，大家都能努力依靠集體的智慧進行運作。教師之間互學(xué)互促，扎扎實實做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事，切實抓好單元過關(guān)測驗，做好期中期末質(zhì)量檢測，真正將考試作為促進學(xué)生全面發(fā)展、促進教師提高改進教學(xué)方法的手段，對班級后進學(xué)生跟蹤調(diào)研，細致分析卷面，分析每位學(xué)生的情況，找準今后教學(xué)的切入點，查漏補缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實基礎(chǔ)。
三、認真落實后進生轉(zhuǎn)化工作
培優(yōu)補差對于數(shù)學(xué)學(xué)科而言既是重點也是難點，每個數(shù)學(xué)教師在這方面付出了大量的時間和心血。隨著年級的提高，學(xué)生兩級分化現(xiàn)象更加明顯，而我們數(shù)學(xué)教師教學(xué)任務(wù)很重。但我們還是通過多方努力去轉(zhuǎn)化這些后進生，比如利用課余時間給學(xué)生輔導(dǎo)，發(fā)揮優(yōu)生資源進行一對一輔導(dǎo)，經(jīng)常與家長溝通爭取家長的配合等。雖然很累，但看到他們的一點點進步，我們覺得累一點也值得。
總之，這個學(xué)期本組的每個教師在教學(xué)工作中都做到盡職盡責，在教育教學(xué)工作中，互相團結(jié)、奮進，互相交流經(jīng)驗。當然，我們的工作還有很多不足之處。如今后在集體備課上還應(yīng)努力開拓操作性強的新路子，力爭解放教師，提高教學(xué)實效。教學(xué)工作苦樂相伴，我們會一如既往，再接再厲，把數(shù)學(xué)教研工作搞得更出色，力爭來年更上一層樓。
隨著20__年新年鐘聲的敲響，我們送走了繁忙而又充實的20__年，回顧這一學(xué)期來的工作，我們感慨頗多，但也甚感欣慰。因為我們在創(chuàng)建著一個團結(jié)、和諧、協(xié)作、共進的集體。為完成學(xué)校制訂的教育教學(xué)）作計劃，我們?nèi)昙壗M的所有老師群策群力，兢兢業(yè)業(yè)，全身心地為學(xué)生服務(wù)，腳踏實地地做好各項工作，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，同時也提高了自身的業(yè)務(wù)水平和各方面的能力?，F(xiàn)就一下幾方面做一總結(jié)。
一、創(chuàng)建團結(jié)、和諧的氛圍，營造合作、共進的集體。
我們這個年級組是由22位老師組成的一個集體，平時大家分工明確，各司其職，但在整個年級組工作中，我們又是緊密合作，群策群力，這樣既有了分工的優(yōu)勢，又產(chǎn)生了團結(jié)的力量。
1、九月份，在面臨著冗雜繁忙的開學(xué)工作，年級組成員重組的情況下，我們忙而不亂，緊張有序地開展工作。教師之間，師生之間，雖然還不太熟悉，但工作都很有默契，正副班主任相互配合，做好開學(xué)初的收費工作、學(xué)生的報到注冊工作、書籍簿本的發(fā)放工作，第一期黑板報的出刊、早自習(xí)、午休的管理，課后的輔導(dǎo)都定好人員，如期開展，使我們年級組的工作一開學(xué)就步入正軌。在第一期黑板報評比中，三（2）、三（3）、三（4）和三（8）班都榮獲了一等獎，特別是三（8）班的黑板報在徐雯老師的精心指導(dǎo)下版面精美，內(nèi)容豐富，獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
2、十月份的秋游，是學(xué)校每學(xué)期一次的大活動。三年級學(xué)生活潑、好動，特別是在這種郊游活動中，會什么都感興趣，什么都想去碰一下，但又缺乏自控能力，這就需要我們有嚴密的組織，進行嚴格的教育管理。我們年級組老師遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理人員有明確的合理的分工配合，活動前進行文明秋游，確保安全的教育，活動中充分發(fā)揮了每位教師的高度責任感，充分發(fā)揮了學(xué)生小干部的監(jiān)督作用，做到既讓學(xué)生活動得開心，又能達到文明、守紀、安全的目的?；顒咏Y(jié)束后，各班及時進行總結(jié)、表揚。同樣在十一月份學(xué)校組織的全校趣味運動會上，我們?nèi)昙壗M的全體教師同樣是既有明確的分工，又有緊密的合作，正副班主任更是團結(jié)合作，共同管理，盡心盡力地為學(xué)生服務(wù)。
3、除了在各項較大的活動中體現(xiàn)出我們年級自己的團隊精神，在平時的教育教學(xué)工作中也體現(xiàn)了我們22位老師之間相互關(guān)心，相互幫助的協(xié)作精神。如丁建華、孫亞斌、殷春娟、梁杏萍、黃曉雯、葛峰、謝信棟等老師作為副班主任，在班主任有事不在校時能主動承擔起管理班級的任務(wù)。特別是黃曉雯老師在班主任請病假的情況下，幾乎包攬了班主任的所有工作，且認真負責，毫無怨言。吳群、李愛珍老師由于身體原因無法到校正常工作，何紅霞、徐雯老師在沒有副班的情況下能克服困難，組織管理好學(xué)生，班級各項工作仍能開展得井井有條。錢元敏、高紅華兩位教導(dǎo)在處理好千頭萬緒的教導(dǎo)處工作之余，也能主動幫助她們，共同進行班級管理。
二、加強教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)改革的主陣地是課堂，教師傳授知識、學(xué)生掌握知識的主渠道是課堂教學(xué)，學(xué)校的教學(xué)工作重點也在課堂教學(xué)，因此，我們年級組的每位老師都重視了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、我們狠抓了“一日常規(guī)”的貫徹執(zhí)行，特別是課堂常規(guī)，新學(xué)期開始，老師們就根據(jù)學(xué)校的總體要求，嚴格規(guī)范“一日常規(guī)”，有布置，有檢查，重教育，抓落實，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣。這樣一開學(xué)就正常率教學(xué)秩序，防范了各種事故的發(fā)生。
2、加強了教學(xué)研究。要提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，就得提高課堂教學(xué)40分鐘的效率。為此，我們加強了平時的教學(xué)研究，全組老師精心備好每一堂課，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，想方設(shè)法調(diào)動每個孩子的學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。我們充分發(fā)揮年級組集體的智慧，加強了集體備課，集思廣益，教學(xué)資源上也互通有無。例如葛峰老師要參加區(qū)“數(shù)學(xué)運算”專題研討活動，三年級全體數(shù)學(xué)老師為他獻計獻策，共同研究，體現(xiàn)了合作精神。錢元敏、魏旖老師帶領(lǐng)三年級的語文老師認真?zhèn)湔n、磨課，成功開展了三年級語文集體備課的展示活動。徐雯老師平時精心鉆研教材，對班內(nèi)學(xué)生因材施教，使班級學(xué)生的語文成績整體提高明顯，魏旖、薛一暉老師組織帶領(lǐng)學(xué)生進行社會實踐活動，認真寫好新聞稿。
三、發(fā)揚敬業(yè)精神，提倡無私奉獻。
我們?nèi)昙壗M的全體老師平時對待教學(xué)工作勤勤懇懇，敬業(yè)愛崗，相互之間都能互相關(guān)心，互相幫助，團結(jié)協(xié)作。使教育、教學(xué)工作有條不紊地開展，體現(xiàn)了較強的凝聚力，同時在互幫互學(xué)的過程中也提高了自身的素質(zhì)。例如許瑩老師身兼數(shù)職，備課組、班級管理工作千頭萬緒，但她接受任務(wù)爽快，工作質(zhì)量高，總是盡心盡力地把各項工作安排得妥妥帖帖，井井有條。王穎老師主動承擔開課任務(wù)，并一遍遍地試教、磨課，上了一堂精彩的習(xí)作指導(dǎo)課。黃曉雯、葛峰、梁杏萍、謝信棟等老師每次值勤總能早早到校，課間認真巡視。特別是謝信棟老師在周二值勤時，不僅早上在校門口值勤40分鐘，下午的半小時還繼續(xù)在校門口維持放學(xué)的秩序，一人承擔了兩人的執(zhí)勤任務(wù)，盡心盡職，毫無怨言。
這些例子雖說都只是些微不足道的小事，但我們認為教育教學(xué)工作無小事，只有人人都認真做好這些小事，才能有一個安全文明的校園。，才能有一個勤奮好學(xué)的學(xué)風(fēng)，才能有一個嚴謹務(wù)實的校風(fēng)。
一學(xué)期來，我們?nèi)昙壗M的每個老師都取得了一定的成績，但也不可否認，我們還存在著不同的問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服缺點，我們將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，和諧共進，讓我們的年級組更為出色。
開學(xué)時忙碌的身影似乎還在眼前，時間的腳步已匆匆地走到了一學(xué)期的末尾，回首個中味，每個瞬間都值得銘記。我們四年級組是一個積極上進的年級組，大家熱情有責任心;是一個有向心力的年級組，大家團結(jié)一致，具有強烈的團隊合作意識與精神。本學(xué)期，年級組全體教師認真貫徹學(xué)校工作總目標，本著“求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，扎扎實實地開展工作，較好地完成了學(xué)校各處室下達的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，構(gòu)建服務(wù)團隊
我們四年級組共有教師x名，每位教師都能熱愛教育事業(yè)，努力做到教書育人、為人師表，熱愛學(xué)生，發(fā)揚奉獻精神。
班主任是學(xué)校最基層的組織——班級的管理者，班主任的素養(yǎng)直接關(guān)系到班級的穩(wěn)定，學(xué)校的發(fā)展。我們組有x位班主任，他們在教學(xué)上業(yè)務(wù)能力強，在班級管理上經(jīng)驗豐富。x位班主任盡心盡職，工作積極。這里值得一提的是我們的xx老師，她愛人在外地工作，她又當班主任又當語文老師，孩子還在上幼兒園，真是辛苦了。xx老師雖然年輕，但工作極其認真，班主任工作做得有板有眼!年級組其他任課老師也認真負責，樂于奉獻。xx發(fā)老師雖然年逾五十，但工作熱情絲毫不遜于年輕老師，并協(xié)助做好副班主任工作。正是有了這樣一個樂于奉獻的集體，五年級組本學(xué)期的各項工作才開展得這樣有聲有色。
二、同伴互助，營造和諧團隊
學(xué)校是一個大家庭，年級組是一個小家庭。我們年級組教師無論是在工作上，還是在生活上，都互相關(guān)心、互相幫助，是一個團結(jié)、和諧的團隊。年級組無論是開展教師活動，還是學(xué)生活動，大家都鼎立支持，竭力配合。在校各種教研活動中，無論是哪位教師開課，同組教師都積極配合與支持，共同研究教材，共同商討教學(xué)設(shè)計。正是同組老師的積極配合，我們組李xx、xx教師所執(zhí)教的課獲得了聽課教師的好評。課后，你經(jīng)?？梢钥吹嚼蠋焸冊谟淇斓亟涣魅谓糖闆r，你也經(jīng)?？梢钥吹秸卑嘀魅?、任課教師在和學(xué)生、家長談心，交流管理學(xué)生的方法。工作上，我們互相合作。生活中，我們互相關(guān)心，就像一個溫馨的小家。
三、工作成績
1、本學(xué)期，年級組有數(shù)名教師在校同課異構(gòu)比賽中獲獎。
2、在縣網(wǎng)球比賽中，四三班賈奕麟同學(xué)獲一等獎，多位學(xué)生獲乒乓球比賽獎，為學(xué)校爭得了榮譽。xx等多名學(xué)生在慶六一活動中充分展現(xiàn)了自己的才藝。
3、在校教職工籃球比賽中進入四強。
回顧這半年來的忙忙碌碌，點點滴滴，心中就低聲吟唱一首《感恩的心》，感謝學(xué)生給我們帶來奮斗和喜悅，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們關(guān)心和支持，感謝組內(nèi)老師創(chuàng)造的成績和感動。
一學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，這學(xué)期我們年級的工作是緊張的、充實的、更是愉快的?；仡欉@學(xué)期的工作，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我們年級全體教師根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，進取配合學(xué)校，順利的展開各項工作。一學(xué)期來兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實。
一、思考：怎樣做好一個年級主任？總結(jié)一下這學(xué)期的工作，深深體驗到以下四點的重要：（1）多查看、多動手、勤思考。（2）依靠全體教師，異常要依靠中堅力量。如李淑琴教師在教師中間很有影響力，我不失時機地與她探討工作上問題，她給了我支持與鼓勵。（3）挖掘每個教師的潛能，充分發(fā)揮他們的特長，讓他們發(fā)光、發(fā)熱、提升。
深知要做好一名年級主任必須心思細密，且具有出色的協(xié)調(diào)溝通本事，這對于一向心直口快的我來說，無疑是一個極大的挑戰(zhàn)。幸運的是年級成員的支持與信任一路與我相伴，在我們的共同努力下，本年級一向洋溢著和諧的團隊氛圍、堅持著高漲的工作熱情?；仡檾?shù)月來的工作，我覺得本級部在以下幾個方面有所突破。
二、體會：
一學(xué)期來的年級工作，讓我深深地體會到：
1、作為年級的帶頭人，高度的職責感是做好工作的先決條件。作為三年級主任，我深感肩上職責的重大，為了讓家長滿意，學(xué)校放心，一學(xué)期以來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，僅有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得同志們的認可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。同時，在我個人利益與學(xué)校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無私奉獻，是我做好年級主任工作的重要保證。
2、團結(jié)就是力量，團結(jié)才能出成績
團結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師談心、交流，思想上堅持一致，心靈上到達溝通，使年組的每一位教師都十分支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。這一學(xué)期，每個班都有以班主任為核心，研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有十分強的凝聚力，每個學(xué)科組又以教研組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結(jié)，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)已成為我們共同的心聲。
3、重感情，講原則，善于上下協(xié)調(diào)。
公正是信任的基礎(chǔ)，做為一名年級主任，失去公正就很難讓人信服，當然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，小到簽到，大到評選年級冠軍，我都是公正無私地去落實、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自我的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。
上下協(xié)調(diào)是做為年級主任的基本素質(zhì)。學(xué)校決策的傳達、教學(xué)管理上的安排，都要經(jīng)過我來落實，年級主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實、抓好。
三、常規(guī)工作：
三年級的各項工作的順利開展，還得益于我們有一支強有力的班主任隊伍。我們?nèi)昙壍氖畟€班主任在學(xué)校教導(dǎo)處、政教處、教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，他們工作熱情高，細致周到，有極強的職責心和豐富的班主任工作經(jīng)驗。幫忙學(xué)生認真學(xué)習(xí)，督促學(xué)生日常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，疏導(dǎo)學(xué)生不良的心理狀態(tài)，是我們年級班主任的每日必做的事；做好學(xué)生及家長的工作，建設(shè)好班團體，提高班級的學(xué)習(xí)成績，是他們永遠也忙不完的工作。每個班主任都立足于本班實際，創(chuàng)造性地開展班主任工作。在平時工作中，總是相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，各班間開展健康而有序的競爭。我看到的是他們忙碌的身影，憔悴疲倦的眼神，感受到是他們工作中充實和艱辛，成功和汗水；“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔?！彼麄儾粌H僅要上好自我的課，還要搞好學(xué)生工作。同時還要領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各任科教師的工作，成了班級真正的領(lǐng)頭人。每一天早出晚歸，工作的壓力和勞累并沒有征服我們的班主任。由于班主任卓有成效的工作，整個年級一向都很出色的完成各項工作。難怪在我們辦公室的李淑琴教師不無感嘆地說：你們年級的班主任是一支異常能戰(zhàn)斗的隊伍，召之即來，戰(zhàn)無不勝。我想這番話，與其說是對我們年級班主任的一種鞭策和激勵，不如說是對我們班主任工作的真實準確的概括。
1、狠抓教學(xué)常規(guī)工作，培養(yǎng)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
三年級的學(xué)生處于心理和生理的轉(zhuǎn)折期，所以，我們?nèi)昙壍娜w班主任一開學(xué)就狠抓學(xué)生的常規(guī)工作。利用班隊課、晨會課等各種渠道組織學(xué)生認真學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，并把這些規(guī)章制度上墻，提醒學(xué)生時刻不忘。各學(xué)科的教師也毫不松懈，充分利用開學(xué)一星期的時間嚴格教學(xué)常規(guī)，并把它細化，切實落實在每一堂課上。經(jīng)過一個學(xué)期的常抓不懈，我們?nèi)昙壐靼鄬W(xué)生都能基本養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣，無重大事故發(fā)生，對于一些不良苗頭也能適時制止。
2、狠抓學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。一開學(xué)，三年級的所有教師就制定了切實可行的教學(xué)計劃并嚴格按照計劃開展本學(xué)期的教育教學(xué)工作。針對一些班級學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣差等現(xiàn)狀，教師們異常是語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的教師更是努力提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，爭取向４０分鐘要效率。同時有針對性的利用課后時間給一些學(xué)有困難的學(xué)生補課。
3、進取組織參加學(xué)校的各項團體活動。
在做好各項教育教學(xué)工作的同時，根據(jù)學(xué)校的工作計劃，我們?nèi)昙壗M還進取開展了學(xué)校組織的各項團體活動：跳繩比賽、英語口語大賽等，在各位班主任和其他教師的努力下，各項活動都開展得很成功，效果良好，學(xué)生在活動中既鍛煉了本事，又愉悅了身心，為更好地投入學(xué)習(xí)活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、努力方向：
1、今后應(yīng)更加注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓好常規(guī)教育，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、多開展豐富多彩的年級活動，讓本級組的教師過得更開心、歡樂，增強年級組的凝聚力。
3、應(yīng)更加創(chuàng)造性地開展各項工作，把各項工作做得更好。
在此衷心的感激所有的教師給予我們?nèi)昙壗M的幫忙和支持。雖然我們年輕，但我們擁有朝氣；雖然我們?nèi)狈?jīng)驗，但我們擁有智慧；雖然我們不夠成熟，但我們擁有熱情。期望我們能繼續(xù)合作，向著更高的目標前進。
工會委員工會小組長工作職責
一、組織委員工作職責
1、經(jīng)常了解工會會員的學(xué)習(xí)、思想、工作和生活情況，調(diào)動其積極性。
2、安排好工會民主生活，幫助職工大會做好提案及會務(wù)等有關(guān)工作。
3、按照工會章程，做好發(fā)展新會員工作；建立健全會員登記卡和檔案。
4、做好工會積極分子、先進工會小組的評選和管理工作，建立勞模和先進工作者等人員的相關(guān)檔案。
5、按期填報會員增減報表和年度統(tǒng)計表。
6、建立困難職工檔案。協(xié)助單位行政做好民事調(diào)解工作。
7、負責與公司工會相關(guān)部門的聯(lián)系，并做好上級工會布置的有關(guān)活動。
二、生活福利委員工作職責
1、關(guān)心職工生活，積極做好職工福利工作。注意了解和反映職工的意見和要求。維護職工的合法權(quán)益。
2、深入調(diào)查、建立特困職工檔案。掌握困難職工生活水平及發(fā)生困難的原因，做好職工的困難補助工作，實行“六必訪”。
3、關(guān)心勞動模范、先進職工的工作和生活。組織好慰問活動,做好節(jié)日對住院職工的慰問工作。
4、協(xié)助組織委員做好民事調(diào)解工作。
5、負責與分工會相關(guān)部門的聯(lián)系，并做好工會布置的有關(guān)活動。
三、宣傳委員工作職責
1、協(xié)助工會主席做好分工會的各項工作，經(jīng)常了解并分析會員的思想情況。
2、宣傳工會工作的重要性，努力提高廣大職工參與企業(yè)民主管理的能力。組織發(fā)動職工搞好政治、時事政策學(xué)習(xí)，努力搞好精神文明建設(shè)。
3、抓好信息交流和通訊報導(dǎo)工作。報道分工會各種活動、職工中的先進事跡等，積極向公司內(nèi)部刊物投稿。
4、調(diào)查、收集各時期職工思想動態(tài)，及時反映職工的意見、建議和要求，并開展有針對性的宣傳教育活動。
5、充分開展和利用宣傳陣地，做好宣傳鼓動工作，協(xié)助文體委員開展各項文體活動。
6、積極完成工會交辦的其它有關(guān)工作。
四、女工委員工作職責
1、負責女職工及兒童有關(guān)的各種活動，安排好“三八節(jié)”、“六一節(jié)”等活動。
2、積極主動關(guān)心女職工及兒童身心健康等問題。及時了解職工家庭問題，多溝通、多詢問。
3、組織安排女職工的健康體檢工作。
4、宣傳婚姻法，協(xié)助做好晚婚和計劃生育工作。
5、負責與公司工會相關(guān)部門的聯(lián)系，并做好上級工會布置的有關(guān)活動。
五、文體委員工作職責
1、執(zhí)行公司工會關(guān)于文體活動的布置和要求。組織職工積極參與公司工會有關(guān)部門組織、布置的文體活動。
2、制定文體活動計劃，積極開展有益于職工身心健康、靈活多樣、普及型的文體活動。
3、組織好文體工作的檢查、評比和表彰工作。
4、在開展文體活動中注意安全教育，防止事故發(fā)生。
5、積極完成工會交辦的其它有關(guān)工作。
六、青工委員工作職責
1、配合單位做好青年職工的思想政治教育，動員組織青年職工積極參加各種活動。
2、協(xié)助和督促行政部門努力為青年職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。
3、關(guān)心青年職工的學(xué)習(xí)、生活和工作，深入調(diào)查研究，聽取他們的意見和要求，積極向有關(guān)部門反映，創(chuàng)造條件，解決困難。
4、做好青年職工先進典型的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作。
5、積極完成工會交辦的其它有關(guān)工作。
七、財務(wù)委員職責：
1、負責工會財務(wù)工作（經(jīng)費、會費的撥交、收繳及管理），收好、管好、用好工會經(jīng)費；
2、妥善保管現(xiàn)金和財務(wù)帳表、憑證、資料，及時記帳；
3、定期向分工會報告財務(wù)收支情況，定期向會員公布帳目；
4、對違反財經(jīng)政策和制度的開支有權(quán)拒絕報銷，對不合理的開支提出意見；
5、積極完成工會交辦的其它有關(guān)工作。
八、工會小組長工作職責
1、負責組織工會所屬小組的活動，并積極組織和參加工會開展的活動。
2、傳達工會安排的工作，收集并積極反映職工建議與意見。
3、注意了解并及時反饋職工中出現(xiàn)的臨時困難或生病住院等情況。
4、協(xié)助公司工會，做好職工的權(quán)益維護、福利等工作，關(guān)心職工，積極幫助職工解決困難。
5、做好工會工作的有關(guān)宣傳報道工作。
6、負責與公司工會相關(guān)部門的聯(lián)系，并做好上級工會布置的有關(guān)活動。
7、做到“四應(yīng)知”、“五必報”“ 六必訪”。
四應(yīng)知：
1、知道組員聯(lián)系方式；
2、知道組員家庭住址；
3、知道組員家庭狀況；
4、知道組員生活狀況。
五必報：
1、組員遇到天災(zāi)人禍時必上報；
2、組員生病住院、孕產(chǎn)時必上報；
3、遇到組員及其親人婚、喪大事時必上報；
4、組員發(fā)生嚴重糾紛時必上報；
5、組有重點困難戶必上報。 六必訪：
1、遇到職工思想上有什么解不開“疙瘩”時必訪；
2、遇到職工家庭生活中出現(xiàn)“生、老、病、死”之類的“紅、白”事必訪；
3、遇到職工因病因傷住院時必訪；
4、遇到職工夫妻、家庭或鄰里之間產(chǎn)生矛盾時必訪；
5、遇到職工家庭因病、因天災(zāi)人禍造成生活暫時出現(xiàn)困難時必訪；
6、遇到職工子女上學(xué)、就業(yè)有困難時必訪。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
大家好
xx年，中和社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘ 全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)，先就將xx年的我的工作匯報如下：
一、 多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果
今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
(一) 結(jié)合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關(guān)注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實處。
(二)在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，上半年我社區(qū)對 30 戶低保戶進行復(fù)審，對條件不符合的7 戶家庭進行了撤保，并對社區(qū) 22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將 14戶低保邊緣戶申報低保。
三 社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
社區(qū)開張三個加強，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房 49 棟， 15 棟樓進入物業(yè)管理， 23 棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有 26 棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓 34 個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負責棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3 、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)計劃生育工作
結(jié)合大走訪活動，加大力度，增強社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計生員嚴格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊，及時掌握社區(qū)內(nèi)人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準確無誤的及時上報，截止xx年12月，中和社區(qū)最新統(tǒng)計總戶數(shù)1553 戶 3287 人，其中育齡婦女 958 人上環(huán)440 人、新婚21 對現(xiàn)懷孕5 人出生19 人，由于中和社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來人員較多，流動人口比較復(fù)雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務(wù)，由于我們認真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒有計劃外懷孕，無一例超生， 與此同時我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識，免費發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。
五、 社區(qū)勞動保障工作
我社區(qū)在勞動保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計 人繳費 元新增參保人數(shù) 人。
2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792 進行了射頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實打下良好的基礎(chǔ)。
六、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責任落實當人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設(shè)施的非法標語進行集中清理覆蓋，共清理標語 52 條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、 文化活動社區(qū)
xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀念中國共產(chǎn)黨xx周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。
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