旅游培訓(xùn)總結(jié)六篇

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旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

隨著旅游業(yè)的興盛和人們對(duì)旅游的熱愛(ài)，越來(lái)越多的人踏上了旅游之路。然而，旅游安全問(wèn)題卻成為一道難題。為了提高旅游者的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，我單位組織了一次旅游安全培訓(xùn)。

首先，我們邀請(qǐng)了公安局的專家進(jìn)行講座。專家深入淺出地講解了各種旅游安全知識(shí)，包括常見(jiàn)旅游目的地的安全隱患、外出旅游的注意事項(xiàng)、如何防范盜竊等。同時(shí)，專家還通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答和案例分析，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加生動(dòng)有趣，增加了學(xué)員們的參與度。專家強(qiáng)調(diào)了在旅游過(guò)程中要保持警惕和警覺(jué)，不輕信陌生人，不隨意泄露個(gè)人信息等重要事項(xiàng)。此次講座提醒了我們，旅行中的安全意識(shí)永遠(yuǎn)不能放松。

其次，為了培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)急處理能力，我們組織了一次模擬演練活動(dòng)。演練中我們?cè)O(shè)置了各種緊急情況，包括突發(fā)疾病、失散、山火等，讓學(xué)員們?cè)诰o張的情況下展現(xiàn)應(yīng)對(duì)能力。演練過(guò)程中，我們特別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，因?yàn)楫?dāng)旅游者遇到突發(fā)情況時(shí)，一個(gè)人的能力是有限的，只有大家齊心協(xié)力才能更好地解決問(wèn)題。通過(guò)演練，學(xué)員們不僅提高了應(yīng)急處理的能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

此外，我們還邀請(qǐng)了一名登山達(dá)人進(jìn)行山岳安全教育。登山在旅游中是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，很容易發(fā)生意外。因此，了解山岳安全知識(shí)是非常重要的。登山達(dá)人通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，告訴學(xué)員們?nèi)绾芜x擇登山隊(duì)伍、如何準(zhǔn)備裝備、如何應(yīng)對(duì)高原反應(yīng)等。他還強(qiáng)調(diào)了在登山過(guò)程中的安全原則，如不擅自離隊(duì)、不隨便喝陌生人遞給的水等。通過(guò)這次講座，學(xué)員們深刻認(rèn)識(shí)到登山安全問(wèn)題的重要性，并在實(shí)際操作中了解到了一些應(yīng)對(duì)措施。

最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們還進(jìn)行了一次全員答題測(cè)試。這次測(cè)試在培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)上，設(shè)置了不同難度的選擇題和應(yīng)用題。學(xué)員們根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行答題，從而對(duì)自己的掌握程度進(jìn)行了自我評(píng)估。答題過(guò)程中，有些人發(fā)現(xiàn)了自己的知識(shí)漏洞，進(jìn)一步激發(fā)了他們對(duì)旅游安全的重視。在評(píng)分的基礎(chǔ)上，我們公布了學(xué)員們的得分情況，并頒發(fā)了相應(yīng)成績(jī)證書(shū)。

通過(guò)這次旅游安全培訓(xùn)，我們的學(xué)員們不僅掌握了旅游安全的基本知識(shí)，增強(qiáng)了應(yīng)急處理能力，還意識(shí)到了旅行中安全的重要性。他們紛紛表示，今后出行時(shí)一定會(huì)注意安全事項(xiàng)，保護(hù)好自己和他人的安全。我們相信，在旅行者的共同努力下，旅游安全問(wèn)題將得到有效的解決，旅游的美好將更好地展現(xiàn)在我們面前。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇出行旅游。旅游安全問(wèn)題也隨之增加。為了提升旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，我所在的旅行社特別組織了一次旅游安全培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于旅游安全的知識(shí)和技能，讓我受益匪淺。

培訓(xùn)的開(kāi)始部分是旅游安全的背景和重要性介紹。通過(guò)引用一些案例和數(shù)據(jù)，我們了解到旅游安全對(duì)于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和旅客的滿意度有著重要影響。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了旅游從業(yè)人員在旅途中必須時(shí)刻保持警惕，預(yù)見(jiàn)潛在的安全隱患，以保證旅客的安全。

培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了旅游安全的預(yù)防措施和應(yīng)急處理。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行旅游目的地的安全評(píng)估和選擇，包括了解當(dāng)?shù)氐闹伟矤顩r、天氣條件和交通情況等。我們學(xué)習(xí)了制定旅游安全計(jì)劃和組織緊急演練的重要性，以及如何應(yīng)對(duì)緊急情況，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等。通過(guò)實(shí)際模擬演練，我們加深了對(duì)應(yīng)急處理技巧的理解，并且提高了我們的反應(yīng)速度和處事能力。

除此之外，我們還學(xué)習(xí)了旅游團(tuán)隊(duì)的管理和安全控制。旅行社的工作人員必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，確保旅游行程的順利進(jìn)行。我們學(xué)習(xí)了如何與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的相關(guān)人員和執(zhí)法部門(mén)合作，共同維護(hù)旅游的安全和秩序。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們也了解了一些案例，了解了不合法組織的旅行社和導(dǎo)游員是如何破壞旅游安全和信譽(yù)的。

培訓(xùn)總結(jié)部分強(qiáng)調(diào)了旅游從業(yè)人員的責(zé)任和緊急情況下的心理應(yīng)對(duì)。我們了解到我們作為旅行社的員工，我們必須為旅客的安全負(fù)責(zé)，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。在緊急情況下，我們必須保持冷靜和應(yīng)對(duì)恰當(dāng)，并且能夠提供幫助和支持給旅客。我們學(xué)習(xí)了一些心理?yè)嵛考记?，以便在緊急情況下安撫受到驚嚇的旅客。

小編認(rèn)為，這次旅游安全培訓(xùn)給我們提供了全面而系統(tǒng)的旅游安全知識(shí)和技能。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅對(duì)旅游安全的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了許多旅游安全預(yù)防和應(yīng)急處理的實(shí)用技巧。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我們的工作產(chǎn)生積極的影響，并提高我們旅行社的服務(wù)質(zhì)量，確保旅客的安全和滿意度。作為一名旅行社的從業(yè)人員，我將牢記旅游安全的重要性，時(shí)刻提醒自己關(guān)注旅客的安全，并不斷提升自己的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機(jī)會(huì)。我們來(lái)自市內(nèi)各中職學(xué)校的學(xué)員們，在團(tuán)結(jié)友好、互助交流中愉快地度過(guò)了每一天。雖然只有短短四天的培訓(xùn)，但對(duì)我而言，不僅更新了教育教學(xué)理念，擴(kuò)充了旅游專業(yè)知識(shí)，同時(shí)感受到了名師的風(fēng)采，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。收獲頗豐，感受頗多，下面談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)。

一、觀念更新，收獲頗豐：

這次培訓(xùn)，我們對(duì)南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對(duì)南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的教學(xué)工作有一定的指導(dǎo)，知道應(yīng)該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學(xué)生的哪些方面的能力。特別是有關(guān)專業(yè)項(xiàng)目課程課例設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，對(duì)我們舊的教學(xué)理念是一種深度撞擊。使我們對(duì)于教育教育方法有了新的認(rèn)識(shí)和思考，在教育觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、教師觀、評(píng)價(jià)觀、課程觀、教學(xué)設(shè)計(jì)觀等方面有了新的看法，樹(shù)立了正確的教育教學(xué)觀念，而且是隨著培訓(xùn)的深入而逐步深入的。這些對(duì)暑假后的教育教學(xué)工作是非常有利的，能夠起到積極的促進(jìn)作用。

二、學(xué)習(xí)交流方面：

在這段很短的時(shí)間里，我們的小組一起進(jìn)行項(xiàng)目課程的課例設(shè)計(jì)，為了一個(gè)共同的任務(wù)，我們共同出主意，共同推敲，相互溝通，培訓(xùn)專家和學(xué)員之間，學(xué)員和學(xué)員之間都會(huì)充分交流、學(xué)習(xí)。雖然時(shí)間很短，但是卻從專家和其他學(xué)員身上學(xué)到了很多人生經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)中職校這些基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生的管理和教育方面，他們有他們自己獨(dú)特的方法，有很多新意，而且也取得了很好的效果，很值得借鑒。最后的學(xué)習(xí)成果交流，更是讓我看到了更多學(xué)員的智慧，學(xué)到了很多有用的知識(shí)，使自己的知識(shí)和各方面的能力都得到了提高

三、教學(xué)技巧方面：

項(xiàng)目課程課例設(shè)計(jì)主要是對(duì)課堂教學(xué)方法的設(shè)計(jì)，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要是老師講，學(xué)生聽(tīng)，比較枯燥，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不大，學(xué)習(xí)效果不理想。專業(yè)項(xiàng)目課程課例設(shè)計(jì)通過(guò)確定學(xué)習(xí)項(xiàng)目的確定，課例背景的介紹，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定，學(xué)習(xí)任務(wù)的描述，學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，教學(xué)資源的準(zhǔn)備，教學(xué)過(guò)程的實(shí)施和教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，注重的是給學(xué)生任務(wù)，給學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，給學(xué)生相關(guān)資源，讓學(xué)生在做中學(xué)，并且通過(guò)教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)效果。在項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師主要是通過(guò)各種方法的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)效果。

這次培訓(xùn)學(xué)校安排我們住在三星級(jí)的賓館，學(xué)習(xí)安排在寬敞的會(huì)議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓(xùn)在南通市旅游職業(yè)高級(jí)中學(xué)各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會(huì)走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！

中職旅游班的學(xué)員來(lái)自南京、無(wú)錫、蘇州、徐州等15個(gè)城市，共20人，男生6人，女生14人。

旅游專業(yè)為期4周的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽(tīng)了蘇安學(xué)院院長(zhǎng)的文化講座，16次外國(guó)教授的專題講座，參加了6次教學(xué)參觀與教學(xué)體驗(yàn)，還有多個(gè)項(xiàng)目的文化參觀。為期4周的培訓(xùn)生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學(xué)習(xí)的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。

安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設(shè)施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學(xué)生畢業(yè)照片和學(xué)習(xí)心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會(huì)到了蘇安培訓(xùn)的潤(rùn)物無(wú)聲。

我們的課程豐富精彩。Seneca學(xué)院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了餐廳管理、酒店與餐廳會(huì)議服務(wù)、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設(shè)計(jì)、國(guó)際旅游業(yè)概況、北美國(guó)家概況、客房管理、票務(wù)預(yù)定、旅行社設(shè)計(jì)與管理、旅游業(yè)客戶服務(wù)、游輪業(yè)概況等多個(gè)主題的專題講座。純正的美語(yǔ)教學(xué)，精彩的理念傳遞。問(wèn)不完的問(wèn)題，激烈的討論，會(huì)心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會(huì)到了加拿大職業(yè)教育課程的實(shí)用性，課堂教學(xué)的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我們的培訓(xùn)課程，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，比如學(xué)習(xí)西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學(xué)教師俱樂(lè)部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會(huì)禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤(pán)、主食、甜點(diǎn)、咖啡的用餐禮儀，都是聽(tīng)完講解然后運(yùn)用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時(shí)刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學(xué)邊用餐，2個(gè)小時(shí)不知不覺(jué)就過(guò)去了。最后，我們每個(gè)人都獲得了西餐禮儀培訓(xùn)合格證書(shū)。簡(jiǎn)短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動(dòng)推向高潮。教授念出每一個(gè)學(xué)生的名字，學(xué)生上前領(lǐng)取證書(shū)，教授因?yàn)槟畹氖侵形拿园l(fā)音難免不準(zhǔn)，實(shí)在有趣，上前領(lǐng)取證書(shū)的人又激動(dòng)不已，整個(gè)過(guò)程充滿著笑聲和掌聲。這種教學(xué)方法真好，讓每一個(gè)學(xué)生都很有成就感。

教學(xué)參觀活動(dòng)是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗(yàn)加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務(wù)與管理理念、要求，學(xué)習(xí)導(dǎo)游程序。真是生動(dòng)活潑。

在蘇安學(xué)院的組織下，我們還進(jìn)行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進(jìn)友誼。豐富的培訓(xùn)課程，教學(xué)參觀，文體活動(dòng)讓我們每天都覺(jué)得時(shí)間不夠用。這次的培訓(xùn)生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開(kāi)拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識(shí)了新的朋友，讓我們有時(shí)間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實(shí)、健康。我們的祖國(guó)有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風(fēng)光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員?；貒?guó)以后，我們將把環(huán)保的理念，開(kāi)放的心態(tài)，以人為本的精神，服務(wù)的意識(shí)帶進(jìn)課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學(xué)生服務(wù)。

感謝省教育廳，感謝蘇安學(xué)院和辛迪加學(xué)院對(duì)我們的培養(yǎng)和幫助

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

在下臨床實(shí)習(xí)時(shí)，很期待在桂林市第二人民醫(yī)院的實(shí)習(xí)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)二院是桂林市職業(yè)病防治醫(yī)院，很難得是我們專業(yè)對(duì)口的臨床實(shí)習(xí)單位。7月9日老師帶我們來(lái)二院實(shí)習(xí)報(bào)到，恰好趕上醫(yī)院正組織新員工崗前培訓(xùn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很難得的一次實(shí)習(xí)前學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)接觸臨床方面的專業(yè)性學(xué)習(xí)。

臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)是一名實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期兩周的崗前培訓(xùn)中，我們對(duì)桂林市第二人民醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、規(guī)章及管理制度等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。

同時(shí)我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療安全及防范、傳染病及感控知識(shí)、院內(nèi)感染、抗菌藥物的臨床應(yīng)用及管理辦法及其使用原則與管理規(guī)范、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、臨床上經(jīng)常用到的及必須知道的有關(guān)操作等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。記得周紅老師給我們講醫(yī)患關(guān)系溝通技巧時(shí)，給我印象最深的是老師講的說(shuō)話三境界：1該說(shuō)話時(shí)會(huì)說(shuō)-----水平;2不該說(shuō)時(shí)不說(shuō)------聰明;3知道何時(shí)該說(shuō)何時(shí)不該說(shuō)------高明。雖然這幾話很簡(jiǎn)單，但意蘊(yùn)很深，不僅在臨床上能夠很好的處理醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，更教會(huì)了我們?cè)谌魏螆?chǎng)合上懂得與人溝通技巧。李薔老師在講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育時(shí)，給我們講了很多終身受益的知識(shí)。如在我認(rèn)為不僅是醫(yī)務(wù)人員禮儀的原則，更是每個(gè)人都應(yīng)該注意的禮儀原則：真誠(chéng)尊重的原則;平等適重的原則;自信自律的原則;信用寬容的原則。精煉而易懂的原則，讓我受益匪淺。還有聽(tīng)石科長(zhǎng)的課時(shí)，讓我很振奮，也讓我在二院實(shí)習(xí)感到自豪。我們是年輕的一代，我們是90后的一代，我們更應(yīng)該有朝氣，活力。人生是自己一步步走出來(lái)的，走得好與壞，要看自己勾勒出的藍(lán)圖，就像老鼠說(shuō)的那樣，我們應(yīng)該有目標(biāo)，有方向，有自己的人生規(guī)劃，這樣才能是自己的人生走的更好。聽(tīng)完每一堂課，我的感觸都很深。

從第四天開(kāi)始石科長(zhǎng)石老師給我們就安排了臨床方面的一些基本的技能操作，授課老師給我們先是很耐心認(rèn)真的示教，然后指導(dǎo)同學(xué)們親手操作，并在最后安排了考試。最讓我們緊張的時(shí)刻莫過(guò)于考試，所以大家都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，其實(shí)在這過(guò)程中，我體會(huì)到了，老師的用心良苦，考試只是老師測(cè)試我們的一個(gè)手段，最主要的目的是讓每個(gè)學(xué)生都能熟練的掌握每一項(xiàng)操作。徒手心肺復(fù)蘇示教時(shí)，我學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，因?yàn)槲颐鞔_的知道在我們?nèi)粘Ｉ钪型绞中姆螐?fù)蘇在關(guān)鍵時(shí)刻拯救生命非常重要的一項(xiàng)基本的技能操作。雖然我未來(lái)不能成為一名醫(yī)務(wù)工作者，但我也是醫(yī)學(xué)院校即將畢業(yè)的一名醫(yī)學(xué)生，不能給臨床學(xué)習(xí)交上一份空白卷。

在這為期兩周的臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，從院領(lǐng)導(dǎo)、石科長(zhǎng)等幾位領(lǐng)導(dǎo)、李加老師及每位授課老師的每一堂耐心、細(xì)心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視和希望。 在這為期兩周的培訓(xùn)中，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不僅了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我們傳遞了更多做人和學(xué)習(xí)的信息。讓我明白了1 無(wú)德不成醫(yī)，要先學(xué)做人后學(xué)行

醫(yī)，善待生命，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)和諧社會(huì);2 學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。這些啟迪和教育對(duì)我們以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。

在接下來(lái)的臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程，我們將以一位優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己：一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、忠心。我盡量做到像老師講的那樣：嘴巴甜一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。不辜負(fù)講課的每一位老師，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在第二人民醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我一定能夠順利完成臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)。

首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月7日參加了在XXX大酒店的酒店管理培訓(xùn)。

在酒店管理培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開(kāi)闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的酒店管理培訓(xùn)心得體會(huì)。

酒店管理培訓(xùn)期間人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。

裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到酒店，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。酒店的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。

企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。

就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育。在酒店，我體驗(yàn)到了員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了酒店的一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)此次學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇1

回顧20xx年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動(dòng)，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團(tuán)公司管控模式的強(qiáng)力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，推動(dòng)集團(tuán)公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):

一、企管處組織的培訓(xùn)

在4月13日組織了績(jī)效專管員與6S專管員培訓(xùn)，共計(jì)200人參加了此次培訓(xùn)。

在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計(jì)有200余人參加了此次培訓(xùn)。

每月進(jìn)行12次的6S專管員、6S代表培訓(xùn)共計(jì)20余次，共計(jì)培訓(xùn)160人次。

二、企管處職員參加的培訓(xùn)

在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計(jì)10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來(lái)， XX年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇3

20xx年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會(huì)同各部門(mén)、各項(xiàng)目施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、教育培訓(xùn)工作基本情況

今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開(kāi)展。本著“干什么、學(xué)什么， 練什么、比什么”的原則，始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

截至2016年12月14日，我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門(mén)和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項(xiàng)，使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(zhǎng)(副礦長(zhǎng))、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。

二、2016年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況

年度公司培訓(xùn)計(jì)劃完成情況

截止2016年12月14日，公司已組織和參與培訓(xùn)42場(chǎng)次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期，共培訓(xùn) 13人次(礦長(zhǎng)2人次、副礦長(zhǎng)7人次、管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

我最近參加了一場(chǎng)旅游培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的知識(shí)和技巧，也結(jié)識(shí)了一些與我志同道合的同行。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲。

首先，培訓(xùn)的第一天針對(duì)旅游行業(yè)的概覽進(jìn)行了介紹。我們了解到旅游業(yè)是一個(gè)多元化、快速發(fā)展的行業(yè)，其中包括旅行社、酒店、景區(qū)、導(dǎo)游等各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師還向我們介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)了解行業(yè)的整體情況，我對(duì)自己在這個(gè)行業(yè)中的定位和發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

接著，培訓(xùn)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)操環(huán)節(jié)。我們學(xué)習(xí)了如何制作旅游線路和行程安排。培訓(xùn)師教授了我們?nèi)绾胃鶕?jù)客戶的需求和時(shí)間預(yù)算設(shè)計(jì)最佳的行程，同時(shí)又能使客戶體驗(yàn)到豐富多樣的旅游資源。我們進(jìn)行了一系列的案例分析和模擬操作，讓我們更加熟悉行業(yè)中常見(jiàn)的線路和景點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的行程設(shè)計(jì)。

除了線路設(shè)計(jì)，培訓(xùn)也重點(diǎn)培養(yǎng)了我們?cè)诜?wù)方面的技能。比如，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行專業(yè)的導(dǎo)游講解和服務(wù)。培訓(xùn)師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了模擬導(dǎo)游講解的實(shí)踐，教會(huì)了我們?nèi)绾我陨鷦?dòng)、有趣的方式向游客傳遞相關(guān)知識(shí)，并且通過(guò)有效的溝通和應(yīng)對(duì)技巧解決各種問(wèn)題。我在這個(gè)環(huán)節(jié)中受益匪淺，不僅提升了自己的表達(dá)能力，還學(xué)會(huì)了如何贏得游客的信任和滿意度。

在培訓(xùn)的最后幾天，我們分成小組進(jìn)行了實(shí)地考察和實(shí)踐操作。我們選擇了一個(gè)當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，并且制定了一個(gè)完整的線路方案。在實(shí)踐過(guò)程中，我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，解決了許多實(shí)際問(wèn)題，并且通過(guò)親身體驗(yàn)提升了自己的實(shí)操能力。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)參加這次旅游培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技巧，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。這次培訓(xùn)讓我更加了解旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢(shì)，也為我今后在這個(gè)行業(yè)中的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者，并且為更多的人提供旅游服務(wù)。

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