時(shí)光飛逝,日月如梭。時(shí)間一眨眼就過去了,繁忙的上階段工作剛剛結(jié)束,這個(gè)時(shí)候你要寫好自己的工作總結(jié),總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),是我們工作中應(yīng)用到的一種方式。那么寫總結(jié)的時(shí)候可以從哪里入手呢?考慮到你的需求,小編特意整理了“學(xué)生實(shí)習(xí)管理總結(jié)范文”,希望對(duì)大家有所幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是一門具有專業(yè)特點(diǎn)的綜合實(shí)踐性課程,也是使學(xué)生獲得生產(chǎn)實(shí)際知識(shí)和技能,培養(yǎng)與提高動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
通過畢業(yè)實(shí)習(xí),鞏固學(xué)生的專業(yè)思想,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí),加深對(duì)相關(guān)
內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。并培養(yǎng)他們獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力。從而促使其將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)習(xí)報(bào)告從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)單位及簡介
xx有限公司
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
四、實(shí)習(xí)概況
今年暑期,我在xx有限公司實(shí)習(xí)了五周,這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。首先我積極參與辦公室日常管理相關(guān)工作,對(duì)公司的運(yùn)作模式、管理理念有了感性的認(rèn)識(shí);其次我將平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐過程,一方面所學(xué)知識(shí)得到了提升,另一方面也促進(jìn)我有針對(duì)性的進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。最后,通過實(shí)習(xí)我也學(xué)會(huì)了怎樣接人待物,如何處理事務(wù),這些也是對(duì)我能力的重要提升??梢哉f,本次實(shí)習(xí)我得到了較大的鍛煉,為真正的踏上社會(huì)奠定了基礎(chǔ),達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
由于我的專業(yè)是行政管理,在本次實(shí)習(xí)過程中,實(shí)習(xí)單位將我分配到行政人事專員一職。在具體的實(shí)習(xí)過程主要分為三個(gè)階段,第一階段是為期一周的崗前培訓(xùn),第二階段我主要在人力資源部從事人力資源管理方面的工作,第三階段我在公司行政部從事行政管理方面的工作。
實(shí)習(xí)前培訓(xùn)
xx有限公司非常好的一點(diǎn)是提供崗前培訓(xùn),公司特地聘請(qǐng)了有著豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的黃老師為我們實(shí)習(xí)生以及即將正式入職的員工提供了為期一周的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括了公司基本文化介紹,辦公常用軟件培訓(xùn),以及金融知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是金融這一部分,因?yàn)橹皩?duì)金融知識(shí)缺乏了解,而此次實(shí)習(xí)單位恰恰是從是金融行業(yè)的,因此這一部分的學(xué)習(xí)給我?guī)砹撕艽蟮奶魬?zhàn)。不過我在學(xué)習(xí)中,積極主動(dòng)向培訓(xùn)老師以及各位同事請(qǐng)教,短短一個(gè)星期,我對(duì)金融知識(shí)有了較為全面的了解,特別是公司所從事的方面,從行業(yè)背景,業(yè)務(wù)流程、行業(yè)動(dòng)態(tài)我都有了一個(gè)較為詳盡的了解,這一個(gè)培訓(xùn)過程也為我后面的實(shí)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。
人力資源管理
在xx有限公司實(shí)習(xí)的第二周和第三周我主要負(fù)責(zé)人力資源管理方面的工作。具體來說,這部分的工作主要有兩部分:
1) 員工通訊數(shù)據(jù)庫整理與更新
xx有限公司有一個(gè)員工數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),但是前一段,公司人員流動(dòng)較
大,加之?dāng)?shù)據(jù)庫有較長時(shí)間未能更新,因此我的第一份任務(wù)就是整理和收集員工資料,對(duì)員工通訊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新。這里面主要有兩個(gè)問題,一個(gè)是學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用,另一個(gè)是收集和整理數(shù)據(jù)。特別是后者,看似容易,但是對(duì)我的溝通能力有很高的要求。因?yàn)槲耶吘故切氯?,?duì)公司不熟悉,剛開始的時(shí)候在公司里跑來跑去也才記錄幾個(gè)人的電話。后來我學(xué)著多和老員工交流溝通,在他們的幫助下收集的速度得到了很大提高,同時(shí)在這一過程中我也認(rèn)識(shí)到了不少公司里的同事,后來我和他們中的很多人也成為了朋友。
2)發(fā)布招聘信息并對(duì)簡歷進(jìn)行初步篩選
現(xiàn)在越來越多的公司都特別重視網(wǎng)上招聘,我能來到這家公司實(shí)習(xí)也是通過網(wǎng)上招聘的。第三周開始,我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息并對(duì)提交上來的應(yīng)聘者簡歷進(jìn)行初選,以選擇出合適的人員,上報(bào)人事部經(jīng)理。一開始我覺得發(fā)布招聘信息并不是一件難事,但是真正做起來,還是發(fā)現(xiàn)要求很高。主要問題是我首先要對(duì)各個(gè)崗位有一個(gè)詳細(xì)的了解,職位描述、工作職責(zé)要準(zhǔn)確、詳細(xì),其次對(duì)簡歷的篩選也要認(rèn)真細(xì)心,同時(shí)也要及時(shí)跟人事部負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通協(xié)商,這樣可以篩選出更加適合本公司的應(yīng)聘者。最后,在確定了應(yīng)聘者名單后,我還要及時(shí)跟應(yīng)聘者聯(lián)系,通知他們具體的應(yīng)聘時(shí)間和面試地點(diǎn),同時(shí)還要解答他們的一些問題。這過程需要非常的細(xì)心,如果通知錯(cuò)了時(shí)間和地點(diǎn),后果非常嚴(yán)重。在解答問題時(shí)還要非常的耐心。這一工作對(duì)我的鍛煉也是非常大的。
公司行政管理
實(shí)習(xí)的第四周到第五周,我在公司的的行政部實(shí)習(xí)了兩周,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室主任做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。這部分的工作主要包含以下兩個(gè)部分:
1) 擔(dān)任辦公室主任的秘書工作
這部分的工作比較雜,首先我認(rèn)真熟悉了行政工作的各個(gè)流程,主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地抓好各項(xiàng)工作。其次,我還負(fù)責(zé)各種辦公文件的復(fù)印、掃描,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等工作,這些工作要求必須非常細(xì)心。在實(shí)習(xí)期間,我每天還主動(dòng)擔(dān)負(fù)起辦公室的保潔工作,營造出了一個(gè)良好的工作環(huán)境。另外一項(xiàng)重要的任務(wù)是協(xié)助辦公室主任進(jìn)行各種通知、文件、會(huì)議記錄整理入檔;草擬綜合性文件和報(bào)告、通告等文字工作及送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件??梢哉f秘書工作讓我得到了較為全面的鍛煉,無論是從做事能力還是做事的態(tài)度上,我都得到了很大的提高。
2)ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員
在行政部實(shí)習(xí)期間,我還接觸了ISO質(zhì)量管理體系。實(shí)習(xí)之前我對(duì)這個(gè)部分完全是毫無了解。在公司同事的指導(dǎo)下,我在較短時(shí)間學(xué)習(xí)了這一領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系,即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。因此這一個(gè)部分的工作非常重要。在初步了解整個(gè)工作流程的基礎(chǔ)上,我做出程序文件。程序文件初稿寫好后,要拿給各部門主管審閱,直至修改完畢后,蓋上受控章存檔。這其中,著手編寫程序文件,需要做很多準(zhǔn)備工作,最主要的是要到各個(gè)部門去了解他們的工作流程,并做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時(shí),還需要各方面的溝通交流。
六、 對(duì)實(shí)習(xí)公司的認(rèn)識(shí)
主要優(yōu)點(diǎn)
通過在xx有限公司的五周時(shí)間的實(shí)習(xí),我個(gè)人覺得這個(gè)公司還是一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):
1)公司有非常好的崗前培訓(xùn)制度
當(dāng)初我之所以選擇這家公司作為我的實(shí)習(xí)單位,非常重要的一點(diǎn)就是資產(chǎn)能夠提供非常好的崗前培訓(xùn),這一點(diǎn)是很多其他公司做不到的。在培訓(xùn)期間,我對(duì)公司有了全面的了解,熟悉了實(shí)習(xí)環(huán)境,同時(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)有了初步的把握,這不僅對(duì)我完成實(shí)習(xí)工作給予了很大的幫助,同時(shí)也對(duì)我日后的長遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。
2)公司工作氣氛非常好
資產(chǎn)成立時(shí)間并不長,員工大部分是30歲左右,因?yàn)楹苣贻p,所以公司從上到下都非常有活力。同時(shí),我的同事各個(gè)都是具有很強(qiáng)的工作能力,而且不同的人擅長的領(lǐng)域也不同,從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。更讓我覺得舒服的是,公司的企業(yè)文化非常好,員工之間有非常良性的競爭,在這樣的環(huán)境下,既讓人覺得溫暖同時(shí)也有催人向上的動(dòng)力。
主要不足
當(dāng)然,xx有限公司還有很多不足的地方,特別是公司規(guī)章制度不夠完善,考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責(zé)等都沒有成型的文件,還處于較原始的狀態(tài)。但是我覺得當(dāng)前最大問題在于,員工激勵(lì)機(jī)制不完善。我在公司實(shí)習(xí)期間就發(fā)現(xiàn),公司有很幾位業(yè)務(wù)骨干相繼辭職,還有部分員工也有辭職的打算,主要問題就是目前xx有限公司對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制還是單一的工資加獎(jiǎng)金,但是錢不是萬能的,公司忽視了精神激勵(lì)的重要性,同時(shí)員工普遍反映晉升空間較小,這在一定程度上壓抑了員工的積極性。
因此我建議以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則,建立工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長,在目標(biāo)的設(shè)置上做到工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性,激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。同時(shí)公司要建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的多形式、多層次的激勵(lì)機(jī)制體系。不僅在經(jīng)濟(jì)上給予員工以激勵(lì),同時(shí)更多的顧及其精神需求。通過這一系列的激勵(lì)措施,盡可能的留住對(duì)公司發(fā)展有益的人才,只有留住了人才公司才會(huì)有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
七、個(gè)人心得
通過本次實(shí)習(xí),我感覺我從知識(shí)上到能力上都有了一個(gè)很大的提升。從認(rèn)識(shí)上我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1) 自學(xué)能力的重要性
剛到實(shí)習(xí)單位,我對(duì)將要接觸的工作基本是一無所知,在崗前培訓(xùn)的時(shí)候我也感受到了很大壓力,但是好在我及時(shí)調(diào)整了心態(tài),不懂的東西就自學(xué),自己不會(huì)的就多請(qǐng)教。這一個(gè)過程我也深刻體會(huì)到“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。 特別是這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手,而且認(rèn)真觀察學(xué)習(xí),努力提升自己的自學(xué)能力。
2)工作態(tài)度的重要性
行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面,人事方面打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),大量資料和文件,這些都要求精確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部,在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn),公司的領(lǐng)導(dǎo)和老員工可以接受一個(gè)實(shí)習(xí)生有很多不懂的問題,其實(shí)他們更看重的是你是否認(rèn)真去做一事情了,是不是有端正的工作態(tài)度。
3)溝通的重要性
在實(shí)習(xí)的過程中,我愈發(fā)覺得溝通的重要性。特別是在公司里,非常講究分工合作。在合作的同時(shí),就要求我們有很強(qiáng)的溝通能力,這樣才能在任務(wù)分工的情況下,保證各自的工作能夠同其他同事工作的有效銜接。當(dāng)然對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生,多同前輩溝通也讓我學(xué)到了很多知識(shí),增長了見識(shí),提高了能力。
總之,這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷給即將踏入社會(huì)的我以很大的鍛煉,當(dāng)然這一過程中我也看到了自身的缺陷,我想提前發(fā)現(xiàn)問題,提前了解社會(huì)絕對(duì)是一件好事,在下一階段的學(xué)習(xí)中,我要認(rèn)真總結(jié)這段經(jīng)歷,認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事,踏踏實(shí)實(shí),不畏困難,力爭上游!
通過一階段的上機(jī)操作練習(xí)迪寶樂電子有限公司企業(yè)管理模擬軟件,我對(duì)所學(xué)的《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》、《企業(yè)信息管理》、《資源與運(yùn)營管理》等專業(yè)課程有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)迪寶樂電子有限公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的操作學(xué)習(xí),讓我將所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)際相結(jié)合,增強(qiáng)了自身的實(shí)踐能力,體會(huì)如下:
我切實(shí)體會(huì)到了迪寶樂電子有限公司各部門之間的緊密聯(lián)系與相互制約,是缺一不可的。就生產(chǎn)部而言,它需要財(cái)務(wù)、營銷根據(jù)預(yù)測(cè)訂制單和訂制單,幫助其共同制定年度生產(chǎn)計(jì)劃、月度生產(chǎn)計(jì)劃;需要設(shè)備動(dòng)力、技術(shù)部提供生產(chǎn)所需的機(jī)器設(shè)備動(dòng)力與技術(shù)支持;又有品質(zhì)部對(duì)其生產(chǎn)的半成品、產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)督,各部門之間工作銜接環(huán)環(huán)相扣,密不可分。由于迪寶樂電子有限公司各部門之間是相互聯(lián)系的,部門與部門之間需要協(xié)調(diào)工作,并進(jìn)行管理,故此迪寶樂電子有限公司想力求發(fā)展,就要擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往決定了,它所追求的發(fā)展前途。創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是有沒有足夠的人才供企業(yè)挑選,而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織團(tuán)隊(duì)的觀念。團(tuán)隊(duì)建設(shè)講究相輔、相成、互相配合?!按蛟旌脠F(tuán)隊(duì),領(lǐng)頭是關(guān)鍵”一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者,是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。迪寶樂電子有限公司的團(tuán)隊(duì)由一個(gè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理9個(gè)部門的經(jīng)理,分別是營銷經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、設(shè)備動(dòng)力經(jīng)理、倉庫經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。每個(gè)部門經(jīng)理直接向總經(jīng)理匯報(bào),從而實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、以情動(dòng)人、以智創(chuàng)業(yè),讓員工始終保持戰(zhàn)斗的激情,從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,同心同德、步調(diào)一致,使企業(yè)創(chuàng)出新的業(yè)績。
另外,企業(yè)內(nèi)部溝通尤為重要。企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中,由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流,常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司員工的士氣、組織的效率,使企業(yè)難以凝聚,人為內(nèi)耗成本增大,甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。因此,企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要內(nèi)容就是“溝通”。溝通無處不在,是雙向互動(dòng)的。如果一個(gè)組織內(nèi)部缺乏溝通氛圍,其領(lǐng)導(dǎo)人是有很大責(zé)任的。溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是文化的交流,是情感的共鳴,在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天,溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事,事半功倍;用正確的方法做不正確的事,事倍功半。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通,首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),打破等級(jí)制度,樹立全員溝通理念,創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次,要建立健全有效的溝通渠道。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要帶頭溝通,有民主作風(fēng),定期開展接待日、開展座談會(huì)、開展企業(yè)形勢(shì)通報(bào)會(huì)、開展聯(lián)歡活動(dòng)。盡可能與下屬員工多聯(lián)系,多談心,增進(jìn)了解和信任,通過雙向交流和信息互動(dòng)反饋,使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻。迪寶樂電子有限公司適時(shí)組織團(tuán)體活動(dòng),增進(jìn)全員溝通,有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,調(diào)動(dòng)員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性,使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變;有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享;有利于建立溝通、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺(tái),打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
迪寶樂電子有限公司是一家專業(yè)從事兒童益智玩具的設(shè)計(jì),開發(fā)和加工生產(chǎn)的企業(yè)。公司的宗旨是“品質(zhì)是根本,創(chuàng)新是源泉”,重視兒童玩具的創(chuàng)新、研發(fā)將給企業(yè)帶來良好的效益。隨著我們生活水平的提高,家長們對(duì)孩子的智力培養(yǎng)的逐步重視,益智類玩具深受家長的歡迎,兒童益智玩具消費(fèi)也越來越高?,F(xiàn)在,我國很多新夫婦只能擁有一個(gè)孩子,他們把希望都寄托在孩子身上,希望孩子能接受好的教育。兒童益智玩具的設(shè)計(jì)是為了兒童變的更聰明,更有想象力和創(chuàng)造力, 因此兒童益智玩具要有較強(qiáng)的益智新和娛樂性。同時(shí)在兒童益智玩具的設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師要遵守益智玩具的安全性、人機(jī)性、趣味性、益智性、互動(dòng)性等設(shè)計(jì)原則。近些年,家長很重視兒童的智力的發(fā)展,兒童益智類玩具越來越受家長的歡迎。而國內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)益智類玩具是否存在益智功能,是很多家長關(guān)心的事情,而我國兒童益智玩具要想獲得較大的市場(chǎng),必須設(shè)計(jì)與眾不同的兒童益智玩具,同時(shí)還要能更好地實(shí)現(xiàn)它的功能。綜上所述,兒童益智玩具有著廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。
此次實(shí)習(xí)讓我看到了迪寶樂電子有限公司從營銷、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備動(dòng)力、倉庫管理、人力資源各個(gè)部門嚴(yán)格的管理,使我對(duì)企業(yè)管理有了更深的認(rèn)識(shí)與理解。
#150564大學(xué)生工商管理實(shí)習(xí)總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)工商管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:
一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。
在工商管理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合工商管理崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的工商管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。
在工商管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺得在工商管理崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)工商管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)工商管理崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難
三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到工商管理崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒有不會(huì)做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工商管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工商管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總體來看,同學(xué)們都能夠嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)的基本要求,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù),較好地做到了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,受到實(shí)習(xí)單位的較好評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)過程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極參與實(shí)習(xí)的每一個(gè)過程同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。通過參觀生產(chǎn)車間,間接地了解企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。
在實(shí)習(xí)過程中,指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。
()實(shí)習(xí)開始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。
()實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,掌握實(shí)習(xí)情況,督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,并認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評(píng)定工作。
較好地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了學(xué)校教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。也為以后就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
加大教學(xué)改革力度。
通過實(shí)習(xí),我們了解到在校期間所學(xué)知識(shí)一方面總量偏少,另一方面又存在與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象。為此,必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法和觀念,緊緊以社會(huì)需要為導(dǎo)向,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容,力求實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐最大程度的銜接。
增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。
一個(gè)普遍反映的問題是,同學(xué)們認(rèn)為此次實(shí)習(xí)根本沒有深入專業(yè)知識(shí)并且沒有真正參與社會(huì)實(shí)踐,所以增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
任何一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的收縮都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組,也就意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。以其說是挑戰(zhàn),不如說是機(jī)遇。在危機(jī)面前,勇敢地面對(duì),用智慧去化解,然后抓住機(jī)遇,更加健康地生存。一個(gè)企業(yè)要禁得起挑戰(zhàn),把挑戰(zhàn)化成機(jī)遇,使企業(yè)在市場(chǎng)立于不敗之地。
重視實(shí)踐。
雖然我們只是參加了短短的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。做財(cái)務(wù)管理工作,如果僅僅是學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的,它需要靈活的應(yīng)用能力,把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去??梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的,也是不利于財(cái)務(wù)管理工作的。所以同學(xué)要重視實(shí)踐。
本人是經(jīng)貿(mào)系主要設(shè)備和作業(yè)流程,對(duì)其進(jìn)行分析,并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意。
在xx物流公司實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里,我懂得了很多,也學(xué)到了很多。在這三個(gè)月里,我們?cè)谄髽I(yè)師傅的引領(lǐng)下,了解和掌握了公司主要業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范,在這一過程中,在與企業(yè)各部門以及外部客戶的廣泛的接觸中,我們也不僅學(xué)到了企業(yè)的文化、制度、規(guī)程、先進(jìn)的服務(wù)理念,更深深地感受到企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)敬業(yè)精神。同時(shí),也使我們對(duì)中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?!蹲约嚎梢栽偌有┳约旱臇|西》三.頂崗實(shí)習(xí)單位簡介
xxxx物流有限公司創(chuàng)建于xxx年,總部位于xxxx,是一家集運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送及信息管理于一體,以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、專業(yè)化和跨區(qū)域經(jīng)營為特色的大型綜合性物流企業(yè)。目前,公司物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國xxx個(gè)直轄市,xxxx個(gè)省區(qū),下轄新疆、東北、華北、西南、華南、中南份、西北、華東八大股份及北京、上海、廣州、長沙、武漢、成都、西安、蘭州等大型中轉(zhuǎn)分公司,在全國各地?fù)碛袉T工1000多人?!贰豆竞喗樽约禾顚懕M量寫的全面些》
公司始終以“人性化管理、競爭與激勵(lì)并存”的用人理念,
堅(jiān)持“信譽(yù)第一、客戶至上”的原則,以“珍惜您的每次委托”為經(jīng)營理念,以“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全”為服務(wù)宗旨,短短10年實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,業(yè)已成為知名的物流強(qiáng)企。
一.實(shí)習(xí)內(nèi)容
本人從事的工作主要是倉庫管理員工作,在工作的過程中需要注意一下幾點(diǎn):
檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。
規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
數(shù)量是否一致,按物資交接本上簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。這項(xiàng)工作讓我學(xué)會(huì)了很多,因?yàn)槊刻於家獊砗芏嗟呢浳?,每件事情的處理辦法是不相同的,各式各樣的人都有,學(xué)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)較多。
二.公司人員設(shè)置
主要設(shè)置以下人員:進(jìn)貨員、倉庫管理員、盤點(diǎn)員、揀貨員、補(bǔ)貨員。
(1)進(jìn)貨員
進(jìn)貨員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容:
①組織人員卸貨。②商品檢驗(yàn)。③簽蓋回單
(2)倉庫管理員
倉庫管理員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容:
①熟悉貨物品種、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地及性能,標(biāo)明標(biāo)記,分類存放。
②按規(guī)定做好出入庫驗(yàn)收、記賬,搞好清倉工作,做到賬張相符、賬物相符。
③隨時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài),保證及時(shí)供應(yīng),提高周轉(zhuǎn)效率。
④搞好安全管理工作,防火、防盜、防爆,及時(shí)消除不安全因素。
(3)盤點(diǎn)員
盤點(diǎn)員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容:
①通過點(diǎn)數(shù)計(jì)數(shù)查明商品在庫的實(shí)際數(shù)量,核對(duì)庫存賬面資料與實(shí)際庫存數(shù)量是否一致。
②檢查在庫商品質(zhì)量有無變化,又無超過有效期和保證期,有無長期積壓現(xiàn)象,必要時(shí)須對(duì)商品進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。
③檢查保管條件是否與各種商品的保管要求相符合。
④堆碼是否合理穩(wěn)固,庫內(nèi)溫濕度是否符合要求,各類計(jì)量工具器具是否準(zhǔn)確等。
⑤檢查各種安全設(shè)施和消防設(shè)備、器材是否符合安全要求,建筑和設(shè)備是否安全。
(4)揀貨員
揀貨員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容:
①按照訂單的要求,將商品揀出來,放到發(fā)貨場(chǎng)指定的位置。
②熟練揀貨,認(rèn)真完成揀貨任務(wù)。
③做好揀貨出庫實(shí)際總結(jié)和報(bào)告。
④做好揀貨設(shè)備的定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保養(yǎng)人員報(bào)告。
(5)補(bǔ)貨員
補(bǔ)貨員的職責(zé)范圍包括;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法或管理系統(tǒng)確定最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量,在庫存低于最優(yōu)庫存水平時(shí)發(fā)出存貨訂購指令,確保每種貨物達(dá)到最優(yōu)庫存水平。
三:公司主要配備:
鏟車,中心擁有柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標(biāo)準(zhǔn)1m*1.2m地臺(tái)板。
運(yùn)輸車輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì),可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。鐵路專用線,擁有4條共計(jì)長度為1654米鐵路專用線,是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè),具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力,以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場(chǎng)地,擁有1萬平方米集裝箱場(chǎng)地,龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。
四.倉庫類型:《這些知識(shí)你可以隨意添加你們公司宣傳欄活著宣傳冊(cè)上有的東西》
高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)24621平方米,可利用空間高度為7-8米,1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合
理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺(tái),庫外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大,便于商品裝卸及進(jìn)出倉。高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)防潮性能良好,庫外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平(學(xué)子網(wǎng)-實(shí)習(xí)報(bào)告)方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
易燃品倉庫。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。其它庫房40000平方米,該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu),單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能
五.倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù):
市內(nèi)/國內(nèi)配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運(yùn)商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務(wù),確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。
隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送,公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。
上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù),公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。常溫/恒溫倉庫儲(chǔ)存,高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,隨時(shí)檢查,出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫房條件,確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù),物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位,可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效,并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi),操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),可開始收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè),并且填寫收貨單和進(jìn)倉單,并及時(shí)反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí),對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求,做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫
六.信息系統(tǒng)服務(wù):
物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程,提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)咨詢。
倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn),進(jìn)行倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng),專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化,以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。
銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā),進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析,替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念,提供全方位的信息服務(wù):通過wms,tms系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè),實(shí)現(xiàn)各倉間庫存信息及時(shí)反饋,控制??蛻艄究赏ㄟ^電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息。
七.作業(yè)流程(以中國物流公司為例):
進(jìn)倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì),(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報(bào)表。
出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時(shí)間,車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉,甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》、《出倉單》歸檔
八.實(shí)習(xí)結(jié)論及建議:
優(yōu)勢(shì):企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù),擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍,能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉庫類型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。
劣勢(shì):人員配置不盡合理,員工人數(shù)過于龐大,影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一、死板,租金較高。
機(jī)遇:申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī),許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。
挑戰(zhàn):
1.物流企業(yè)間的競爭日趨激烈,如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程,充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。
2.企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至于使得倉庫的利用率浪費(fèi),造成客戶的流失,可根據(jù)倉庫的實(shí)際加大空間利用率,根據(jù)倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi),這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了更多的客戶。
高密度的運(yùn)輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運(yùn)輸,更可以降低企業(yè)的物流成本,提高商品的流通速度,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。
倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中,但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用,企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法,使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。
5.健全物流加工服務(wù),流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能,作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工,將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤來源,提高服務(wù)的檔次與水平,重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理,吸引住長期客戶。
九.建議:
1.企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)形象至關(guān)重要,因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可
以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫,使企業(yè)自己本身的形象提高,這樣客戶會(huì)更加愿意來租用倉庫了。
2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便,應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶的時(shí)間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。
3.要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求,對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費(fèi)倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫,使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。
4.商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲(chǔ)存,生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。同時(shí)進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便,應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶的時(shí)間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。
銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng),以及以上海市
區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流,企業(yè)內(nèi)部物流,銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低,僅占
5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益。
倉庫高層貨架的利用率過低,有的不到三分之一;野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。
6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng),提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益。
十.實(shí)習(xí)感想
記得有一句話說的好:‘沒有七十二變,如何大鬧天宮?!?/p>
面對(duì)陌生的社會(huì)人生,我們要想讓自己成為優(yōu)秀的一員,必須有七十二變的.本領(lǐng),這個(gè)本領(lǐng)需要我們一生的努力。
自己邁出校門參加工作也有一段時(shí)間了,在生活學(xué)習(xí)中也有很多的感觸,離開學(xué)校我們都要自己面對(duì)問題,發(fā)現(xiàn)問題去解決,不能夠一味的依賴家人父母,我相信我們都成年了,都應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)了,都不想讓家人為自己擔(dān)心,想要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的東西。
記得有人向俞敏洪提過一個(gè)問題說“今天當(dāng)代的社會(huì)很浮躁,很多人沒有實(shí)干的精神,尤其是大學(xué)生這個(gè)群體。你是如何看待當(dāng)前中國這一現(xiàn)狀的?!庇浀糜崦艉槭沁@樣回答的,他說這個(gè)社會(huì)浮躁也是一件好事情,如果一個(gè)國家的人,沒有浮躁平平淡淡,就意味著沒有生命力,那么這個(gè)國家就沒有創(chuàng)造力,那么我們的國家就沒有了希望。在實(shí)習(xí)工作的過程中,我也看到很多剛剛畢業(yè)的學(xué)生,沒有實(shí)干的精神,做事情沒有目標(biāo),不踏實(shí)。似乎這是大學(xué)生的一個(gè)通病吧!
對(duì)于馬上就要畢業(yè)的我們來說,面對(duì)社會(huì)有的同學(xué)可能選擇創(chuàng)業(yè),有的可能選擇擇業(yè)。無論是選擇什么,最重要的是要明白自己喜歡什么?我看到身邊很多的同學(xué)朋友,根本就不知道自己,喜歡什么,該干什么,能干什么,到哪里去干的時(shí),那份焦慮那份彷徨的心情,確實(shí)讓人難受。當(dāng)然我為自己感到很慶幸。因?yàn)樵谖夷贻p的時(shí)候,我知道該干什么,自己要干什么,自己的工作是我喜歡干的工作。
今天創(chuàng)業(yè)這個(gè)話題,我們所有的人都不陌生,我們都知道有很多創(chuàng)業(yè)的前輩,擁有輝煌成就的一生,比如像馬云先生這樣的人物。我們?cè)谧约撼瘹馀畈哪耆A,也想干一番屬于自己的事業(yè),至少來說在自己也是個(gè)有抱負(fù)的人。但是在創(chuàng)業(yè)的過程中,也有很多先驅(qū)倒下,在創(chuàng)業(yè)的過程中堅(jiān)持不下來,就放棄了自己的夢(mèng)想追求,過自己平淡的人生。這至少說明創(chuàng)業(yè)沒有那么簡單,而我們這代的年輕人,很多人都是在妄談創(chuàng)業(yè),經(jīng)??吹接行┤耍г惯@個(gè)抱怨哪個(gè)。抱怨自己沒有資金,沒有人脈,抱怨自己命運(yùn)不濟(jì)等。我就知道這樣的人很難創(chuàng)業(yè)成功。就算給我們資金給我們項(xiàng)目,給我們很多東西,我們一定會(huì)成功么?我看未必,人與人的區(qū)別最根本的是在于思維方式的不同,觀念的不同。要想成功我們首先要改變自己的思維方式,讓自己的思想發(fā)生改變。我們的一生要想成功,那就注定了,我們是學(xué)習(xí)的一生,是奮斗拼搏的一生。
但從學(xué)歷的角度來講,專科的學(xué)歷,似乎在這個(gè)社會(huì),沒有競爭力。但是如果擁有一個(gè)平淡務(wù)實(shí)的心性,堅(jiān)持自己想做的,做好自己時(shí)間久了積少成多也不會(huì)落后。
在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到了很多提升自己的東西:一是專業(yè)知識(shí)得到運(yùn)用。作為實(shí)踐教學(xué)的主體,學(xué)生在實(shí)習(xí)單位很好的做到了理論和實(shí)際的結(jié)合,吸收許多課堂上沒有的社會(huì)知識(shí),并通過實(shí)習(xí)逐步把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到物流領(lǐng)域中的最基礎(chǔ)物流環(huán)節(jié)一一運(yùn)輸及倉儲(chǔ)的實(shí)作中。在各配載部主要從事的工作有調(diào)度,包括用車時(shí)間,安排出車計(jì)劃;掌握路單、提貨單、托運(yùn)單、送貨單、合同等單證操作;貨物運(yùn)輸?shù)母櫡?wù),不間斷的與司機(jī)保持聯(lián)系;客戶服務(wù)工作,包括耐心解答客戶提出的問題,尤其學(xué)生在遇到自己不清楚或無法解答的問題的時(shí)候,都能做到與公司員工多學(xué)習(xí)。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),學(xué)生已能獨(dú)立辦理一些物流運(yùn)輸合同和回單的簽訂、貨物的跟蹤以及倉儲(chǔ)配載的基本操作,并能就物流過程中的一些問題提出富有建設(shè)性的想法和意見。
二是社會(huì)實(shí)踐能力、交際能力得到提升。大部分學(xué)生積極發(fā)揮主動(dòng)性,提高與人溝通的能力,盡快融入到工作環(huán)境中,把自己作為公司的一員,進(jìn)入到角色中去,了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),增強(qiáng)自我獨(dú)立的能力。工作中自覺遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,吃苦耐勞,比如有三個(gè)學(xué)生剛分到一個(gè)規(guī)模不是很大的配載部的時(shí)候,公司經(jīng)理只是讓他們呆在辦公室里面,可他們?cè)诘诙炀吞岢鲆}庫工作,因?yàn)樵谵k公室很少能學(xué)到真正的東西,而在倉庫里面的工作條件很艱苦,每天都要工作到很晚才能回來休息,有時(shí)候剛回來休息有業(yè)務(wù)必須馬上回去工作,而學(xué)生一點(diǎn)怨言都沒有。同時(shí)在各配載部的鍛煉,他們不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通與交流,建立了融洽的人際關(guān)系,增強(qiáng)了社會(huì)交往能力。如有一個(gè)學(xué)生,實(shí)習(xí)起始階段在公司就一言不發(fā)地坐著,面對(duì)忙碌的同事只是偶爾和他們交流,但經(jīng)過一段較短的適應(yīng)后,很快意識(shí)到自身存在的問題,徹底改變了自己。每天認(rèn)真對(duì)待每一件事情,包括主動(dòng)清掃辦公室衛(wèi)生、整理文件資料等瑣碎的事情,并主動(dòng)與經(jīng)理和同事們交流,請(qǐng)教業(yè)務(wù)上的知識(shí)。用她自己的話講:“要把每一天當(dāng)成新的開始,新的起點(diǎn),不管干什么,既然干了,就要干得最好,更重要的要相信自己的能力?!备鱾€(gè)公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員都把學(xué)生當(dāng)成一家人,在工作中和生活中對(duì)他們給予很大的幫助,經(jīng)常和學(xué)生講要物流業(yè)務(wù)中要注意的要點(diǎn),力求在有限的時(shí)間內(nèi)讓他們學(xué)到更多的知識(shí)。從一開始的不適應(yīng)這里的環(huán)境到現(xiàn)在的依依不舍,其間的轉(zhuǎn)變是明顯的。
三是適應(yīng)能力得到加強(qiáng)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)生由起初的不適應(yīng)環(huán)境、不適應(yīng)社會(huì)到現(xiàn)在逐步認(rèn)識(shí)社會(huì),融入工作環(huán)境,這也是我們?nèi)〉玫闹匾尚е?。?shí)踐學(xué)習(xí)讓學(xué)生們懂得了:是自己去適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境來遷就自己;是努力去付出,而不是被動(dòng)等待索取;是主動(dòng)去接受錘煉,增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),而不是面對(duì)困難,望而卻步。如有兩個(gè)女生在一物流公司實(shí)習(xí)時(shí),由于表現(xiàn)的不夠積極,對(duì)于跟單等單證操作做的不及時(shí),影響了公司的正常運(yùn)作,并帶來一些不良后果,單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們產(chǎn)生了一些想法。通過我們老師的及時(shí)溝通,她們認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的真正目的,迅速轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念,表示要主動(dòng)去適應(yīng),力爭學(xué)有所獲。其后她們的努力得到回報(bào),公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)她們的表現(xiàn)贊不絕口。結(jié)束實(shí)習(xí)離開時(shí),公司還特地為她們安排一些活動(dòng)以示告別,其間所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的經(jīng)理對(duì)我們所講的那樣“和學(xué)生們雖然只待了兩個(gè)多月,但他們一下子走了,就像失去自己的左右手一樣,還真有點(diǎn)不習(xí)慣?!?/p>
同時(shí)也深刻的認(rèn)識(shí)到,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。
我所在物流公司面對(duì)的問題是貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴(yán)天的簡單了解,使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá),但這并代表中國物流業(yè)的落后,一些原則性(譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情)嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流,使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。
實(shí)習(xí)期間,我們才感覺到自己掌握的知識(shí)太少,實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)與技能很不足,書本上的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。我們也感受到物流是一個(gè)比較艱辛的行業(yè),企業(yè)需求更多的是實(shí)際操作人員,對(duì)中高層管理層人員的需求往往較少。同時(shí),在火熱的實(shí)踐中,我們也認(rèn)識(shí)到了物流作為一個(gè)新行業(yè),具有很大的發(fā)展空間、市場(chǎng)潛力和非常好的就業(yè)前景。
因此在校園里,我們除應(yīng)掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。這對(duì)我們今后就業(yè)擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越。前提是光明的,道路是曲折的?,F(xiàn)在,再也不覺得無事可以做了,我們的路很長,很遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)期中,在工作上我們還有太多的不足之處,畢竟自己是剛剛走出校園的學(xué)生,在很多方面還不成熟。我們希望自己能盡快地融入這個(gè)集體,在以后的工作中虛心地向同事學(xué)習(xí)。
短短實(shí)習(xí),是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來,充斥我們的眼睛和大腦,但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣,要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競爭,適應(yīng)多變市場(chǎng),分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力,不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐,商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用,例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的習(xí)學(xué)到的識(shí)知是無法從學(xué)校獲得的,因此我很珍惜來之不易的工作,不管將來如何,我都會(huì)以此為榮、以此為戒,教育自已,做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
總的來說:我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的,在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充,知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的,而知識(shí)主要來源于校園;有了知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人,他人也會(huì)如是回報(bào)。總之,在實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘,永不放棄。
非常感謝xx物流公司能給我們這個(gè)難得的機(jī)會(huì),讓我們受益匪淺,為今后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),奠定了良好的基礎(chǔ)。也承蒙公司的厚愛,讓我們提前一個(gè)月與公司簽訂了就業(yè)協(xié)議書,從而使我們的正式踏上了自己的物流職業(yè)生涯。
倉庫是在計(jì)劃好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。對(duì)于一個(gè)超市來說,倉庫相當(dāng)于是靈魂。有了倉庫,超市才可以正常運(yùn)轉(zhuǎn);有了倉庫,超市的供需體系才會(huì)平衡。
2.1 理貨/倉管
理貨,說得難聽一點(diǎn)就是搬貨。但是,這又是一門藝術(shù)。怎么樣讓一個(gè)倉庫的空間得到最大化的利用,這就需要貨物的合理有規(guī)劃的擺放。在我們那個(gè)超市沒有專門的倉管,倉庫的商品整理與安排就得靠我們這些個(gè)防損員了。為了提高尋找商品的效率,我們需要把關(guān)聯(lián)商品放在相鄰位置上,這就需要對(duì)商品有一定的了解,之前的營業(yè)員工作就幫到大忙了。
2.2 收/退貨
隨著工作能力的提升,經(jīng)驗(yàn)的積累,主管會(huì)開始也讓我去收個(gè)貨。收貨的時(shí)候最主要的還是考驗(yàn)細(xì)心,貨物的數(shù)量、條碼、價(jià)格等重要信息的核對(duì)決不容半點(diǎn)含糊。
退貨主要退的是那些有質(zhì)量問題,或者是接近保質(zhì)期的商品。把每個(gè)供應(yīng)商的商品歸類放到一起,在同一供應(yīng)商中,相同種類或者同種價(jià)格的商品計(jì)算好數(shù)量和價(jià)格,等到有一定數(shù)量的庫存再一次性退貨。填寫退貨單時(shí),條碼一定要抄寫做到100%的正確率。
實(shí)習(xí)心得:
通過這次在Xx超市的實(shí)習(xí),我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解,同時(shí),也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解,讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。
我之前一直都很擔(dān)心,不曉得怎樣去與同事進(jìn)行溝通,并成為朋友?,F(xiàn)在發(fā)現(xiàn),其實(shí)這與同學(xué)之間的關(guān)系處理也是差不多的,畢竟船到了橋頭自然會(huì)直的,不用刻意去安排演練。
作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生,通過這次實(shí)習(xí),也讓我更加堅(jiān)信物流在國內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看,現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開物流,并且物流也是越來越被重視。
學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心,在社會(huì)闖蕩;一直用踏實(shí)的腳步,走自己的人生。
實(shí)習(xí)學(xué)生:Xx
20xx年5月15日
由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和實(shí)習(xí)企業(yè)的大力支持,為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)得以開展。感謝所有老師和學(xué)生的共同努力,這次實(shí)習(xí)取得了良好的效果。當(dāng)然也有一些問題??偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)很有意義!
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
從12月15日到20xx年12月28日的兩周
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
(1)廣州xxx有限公司
(2)廣州xxx公司
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展歷史,企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),企業(yè)目前的管理狀況,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和前景。
(2)了解企業(yè)的管理方法和手段,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理政策
(3)了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)
(4)了解企業(yè)的主要生產(chǎn)流程和供應(yīng)流程
4、實(shí)習(xí)人數(shù)
(20xx財(cái)務(wù)管理專業(yè)四個(gè)班133人
(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師兩次異地實(shí)習(xí)分別由兩位老師帶領(lǐng)
5、實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,為了便于管理,將財(cái)務(wù)管理四個(gè)班分兩批到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。在企業(yè)相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下參觀企業(yè)的生產(chǎn)車間,企業(yè)的管理人員會(huì)以靜坐談話的形式向?qū)嵙?xí)學(xué)生介紹產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和企業(yè)發(fā)展概況等相關(guān)知識(shí)。
6、實(shí)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
收到133份學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
收到1064份學(xué)生實(shí)習(xí)日記
二、實(shí)習(xí)的表現(xiàn)和效果
1、實(shí)習(xí)表現(xiàn)
總的來說,學(xué)生能夠嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)的基本要求保質(zhì)保量地完成所有任務(wù),實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,得到了實(shí)習(xí)單位的良好評(píng)價(jià)。在練習(xí)的過程中,大部分學(xué)生積極參與練習(xí)的每一個(gè)過程,同時(shí)認(rèn)真完成練習(xí)日記,寫練習(xí)報(bào)告。通過參觀生產(chǎn)車間,可以間接了解企業(yè)的經(jīng)營過程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,從而提高理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。
在實(shí)習(xí)過程中,輔導(dǎo)員在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起著重要作用。
(1)實(shí)習(xí)開始時(shí),教師深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,明確實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃,明確實(shí)習(xí)目的和要求。
(2)在實(shí)踐過程中,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體分析和解決問題,學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。
(3)實(shí)習(xí)結(jié)束后,教師查看學(xué)生實(shí)習(xí)日記,掌握實(shí)習(xí)情況,督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,做好學(xué)生實(shí)習(xí)成績的檢查和評(píng)價(jià)工作。
2、實(shí)習(xí)效果
理論與實(shí)踐的結(jié)合得到了很好的實(shí)現(xiàn),理論與實(shí)踐的知識(shí)得到了提高,學(xué)校教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)圓滿完成。也為以后的就業(yè)和工作積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
1 、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)
常見的一個(gè)問題是,學(xué)生認(rèn)為本次實(shí)習(xí)沒有深入的專業(yè)知識(shí),沒有真正參與社會(huì)實(shí)踐,因此增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。建議學(xué)校將專業(yè)社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
2、加大教學(xué)改革力度
通過實(shí)踐,我們了解到,在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)總量一方面很少,另一方面又與實(shí)踐脫節(jié)。因此,我們必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法和觀念,以社會(huì)需求為導(dǎo)向,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容,努力實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的最大銜接。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)要注意的是美國金融危機(jī)的巨大影響。銳鋒生化公司和CNNC銅業(yè)都不同程度地受到了美國金融危機(jī)的影響,對(duì)銅業(yè)的影響更為嚴(yán)重。銅價(jià)的持續(xù)大幅下跌引起了人們的恐慌。由此,我們深深明白了一些道理!
1、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
任何經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的收縮,都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組,意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。與其說是挑戰(zhàn),不如說是機(jī)遇。面對(duì)危機(jī),勇敢面對(duì),用智慧化解,然后抓住機(jī)會(huì),活得更健康。一個(gè)企業(yè)必須經(jīng)得起挑戰(zhàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在市場(chǎng)上立于不敗之地。
2、做一名合格的財(cái)務(wù)經(jīng)理的要求
做財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅需要專業(yè)知識(shí),還需要特別的耐心和細(xì)心。在實(shí)習(xí)期間,我們了解到財(cái)務(wù)經(jīng)理整天坐在辦公室里,重復(fù)做同樣的工作,這需要耐心。財(cái)務(wù)管理雖然也有很多類似的重復(fù)性任務(wù),但是不能容忍一點(diǎn)點(diǎn)的粗心大意,因?yàn)橐粋€(gè)小小的失誤也能造成很大的財(cái)務(wù)損失。因此,需要特別小心。也許財(cái)務(wù)管理和其他工作相比會(huì)比較枯燥,但是如果你把這份工作做好了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺有意思的。就像實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)總監(jiān)說的,“我做財(cái)務(wù)工作十年了,雖然很枯燥,但還是喜歡。”。雖然目前沒有專業(yè)知識(shí)和能力,但是可以把自己培養(yǎng)成一個(gè)耐心細(xì)致的人,為以后的工作做準(zhǔn)備。
3、注重實(shí)踐
雖然只參加了短短兩周的實(shí)習(xí),但是學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。做財(cái)務(wù)管理工作,光學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作經(jīng)驗(yàn)極其重要。實(shí)際工作中的各種問題都不是書本能解決的。它需要靈活的應(yīng)用能力,將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中??梢哉f,學(xué)而不練是非常狹隘的,不利于理財(cái)。所以學(xué)生要注意練習(xí)。
4、設(shè)定目標(biāo)
實(shí)習(xí)前,我沒有意識(shí)到設(shè)定自己的目標(biāo)有多重要。實(shí)習(xí)期間,我們見證了金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。這不得不引起我們的深思。目前我們?cè)诖髮W(xué)可以說是無憂無慮,因?yàn)槲覀儾幌翊笏膶W(xué)生那樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過這次實(shí)習(xí),我們明確了自己的目標(biāo),我們對(duì)這個(gè)目標(biāo)充滿熱情,充滿活力,不懈奮斗!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗(yàn)。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),開闊視野,增長見識(shí),為我們將來進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的嘗試。
衷心感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
在如今信息多元化和人員流動(dòng)性強(qiáng)的社會(huì)里,高效規(guī)范的檔案管理顯得尤為重要,這給廣大從事檔案工作的人來,提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生自我工作能力培養(yǎng)的重要途徑,是對(duì)未來擇業(yè)就業(yè)職業(yè)規(guī)劃的一次不可或缺的嘗試。我們可以借助實(shí)習(xí)來了解社會(huì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),也是驗(yàn)證自己工作能力的最佳方式。在實(shí)習(xí)中,難免做些跑腿打雜之事,但是我們依然要認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)。對(duì)于檔案管理專業(yè)的我們來說,更要經(jīng)得起實(shí)習(xí)中所遇繁雜之事的考驗(yàn)。
我于20xx年xx月至20xx年xx月在人事檔案局進(jìn)行為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)收獲不少,對(duì)我未來職業(yè)取向和發(fā)展起著非常重要的作用?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)期間,我樹立了明確的目標(biāo),為自己制定了一個(gè)切實(shí)可行計(jì)劃,時(shí)刻提醒自己要注重鍛煉自己,提高自己能力,養(yǎng)成好的工作習(xí)慣和態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)安排分為三個(gè)階段:第一階段,熟悉人事資料檔案的管理流程;第二階段,獨(dú)立整理檔案;第三階段,查找相關(guān)資料,分析問題解決問題,總結(jié)工作方法。
三、日常工作。檔案登記、收集、整理歸類、立卷、保管、查找。很多人認(rèn)為檔案工作是枯燥乏味的,這是對(duì)檔案的不夠重視,我在實(shí)習(xí)期,充分利用機(jī)會(huì)不斷向周圍人宣傳檔案管理的意義,介紹我們專業(yè)情況。每天認(rèn)真做好每項(xiàng)工作,把簡單的做好,把復(fù)雜的做簡單。在資料室配合協(xié)助日常工作,我很快熟悉了整個(gè)人事資料管理流程和基本工作職責(zé)。將所有的紙質(zhì)清冊(cè),轉(zhuǎn)化為電子臺(tái)賬并備份保存;重新整理了舊的藍(lán)圖圖紙檔案,編制檢索序號(hào);結(jié)合單位規(guī)章制度制定資料檔案室的工作制度和檔案資料員的工作職責(zé)等制度規(guī)范。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和好評(píng),不懂就問,善于再開口詢問也是一個(gè)很快適應(yīng)工作的快速的方法。
四、為人處事方面。社會(huì)是人的社會(huì),在社會(huì)上就要認(rèn)識(shí)人,認(rèn)識(shí)更多的人,與人交流,與更多的人交流,不能害怕和陌生人說話。實(shí)習(xí)中,我主動(dòng)與人打招呼,積極與人溝通交流,善于主動(dòng)請(qǐng)教同事,幫助同事,與同事關(guān)系融洽,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系良好。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我受益匪淺。真正領(lǐng)悟到“書到用時(shí)方恨少”的真正含義,意識(shí)快速學(xué)習(xí)方法與探究的能力的重要性,同時(shí)要處理好課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
三百六十行行行出狀元,無論從事何行何業(yè),我們都要力求做到最好,都要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,立足本職做好本分工作。
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足:
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一寸光陰一寸金,學(xué)習(xí)的時(shí)間總是很快的。有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)無限的知識(shí)這是每一個(gè)學(xué)生的夢(mèng)想,但這是不現(xiàn)實(shí)的。在學(xué)習(xí)中我深入的學(xué)習(xí)了??频母鏖T課程,并取得了優(yōu)異的成績,在業(yè)余時(shí)間中我同時(shí)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)和英語知識(shí)。學(xué)習(xí)豐富了我的知識(shí)面,使我接觸到了很多新的理念,學(xué)以致用一直是學(xué)習(xí)的主要目標(biāo),在學(xué)習(xí)告一段落之余我選擇了到企業(yè)實(shí)習(xí),在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,并與之改進(jìn)。
經(jīng)過一段的實(shí)習(xí)使我懂得了很多,也使我生活充實(shí)了很多。通過這次實(shí)習(xí),有一次刷新了我人生中的目標(biāo)!我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè),以前我選擇這個(gè)專業(yè),我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了,經(jīng)過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)!
古人有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識(shí)過程中,組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),還使我們開闊了視野,增長了見識(shí),了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的,怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中,學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。
我選擇了上海華齒醫(yī)療管理集團(tuán)作為我工作的第一站,也感謝他們提供了我這個(gè)機(jī)會(huì)。該公司總部坐落在松江區(qū)新橋鎮(zhèn)名企會(huì)館,主體以經(jīng)營臨床醫(yī)療和醫(yī)療器械生產(chǎn)為主,并在向LED節(jié)能方向發(fā)展。該公司行政主體以ISO管理體系為框架,在法律法規(guī)和企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架上搭建了自己的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。設(shè)有行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、后勤部、營銷部、物流部。在公司中我擔(dān)任總監(jiān)助理的職務(wù)。自擔(dān)任總監(jiān)助理一職以來,在工作中不斷的實(shí)踐自己的理論知識(shí),使我得到了很好的發(fā)揮自己才能的平臺(tái)。初到公司時(shí)由人事部同事帶領(lǐng)我參觀了整個(gè)總部大樓,其后在行政助理的指導(dǎo)下開始工作,處理公司內(nèi)的突發(fā)事件,做報(bào)賬原始憑證,固定資產(chǎn)盤點(diǎn);協(xié)調(diào)員工之間的矛盾,新員工的應(yīng)聘工作及老員工辭職的辦理程序,人事檔案的管理,薪酬的計(jì)算等等。熟悉之后開始協(xié)助內(nèi)審員制定體系審核表和改進(jìn)后調(diào)查,這讓我對(duì)ISO管理體系有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。辦公室的文字性工作熟悉之后我慢慢的接觸了企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)車間。在幾天觀察中我發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn):
一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多多銷售,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈,保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量是開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益?
通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善生產(chǎn)管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)器械質(zhì)量、安全、消毒的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。
四、推進(jìn)依法治企,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化管理層,特別是中層管理員的法制培訓(xùn),增強(qiáng)管理層的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平。再有在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)深入開展績效考核工作。
績效考核是組織對(duì)成員一段時(shí)間的績效目標(biāo)進(jìn)行考核,是對(duì)上一考核期內(nèi)該成員工作的總結(jié),考核結(jié)果為相關(guān)人事決策(晉升、解雇、加薪等)提供決策依據(jù)。
績效考核出現(xiàn)的比較早。在西方工業(yè)領(lǐng)域,羅伯特·歐文斯最先于19世紀(jì)初將其引入蘇格蘭;美國軍方于18開始采用績效考核。
績效管理是企業(yè)為了持續(xù)改進(jìn)組織績效而進(jìn)行的績效目標(biāo)制定,對(duì)員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進(jìn)的過程。績效管理是一種管理思想,代表著對(duì)于企業(yè)績效相關(guān)問題的系統(tǒng)思考。
績效管理的主旨有兩個(gè),即系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)的問題是相互聯(lián)系的,績效作為企業(yè)運(yùn)行管理的總體表現(xiàn),其涉及的層面也不可能是單一的,這就要求進(jìn)行系統(tǒng)思考。持續(xù)改進(jìn)是績效管理的根本目標(biāo),這就要求管理者與其他組織成員間充分溝通,找出績效不如人意的原因,并針對(duì)問題開展不斷的學(xué)習(xí)。
績效考核與績效管理關(guān)系密切,績效考核是績效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過績效考核才能為企業(yè)的績效管理工作提供資料,以提高績效管理水平,增強(qiáng)針對(duì)性,最終幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。
但是,二者還是存在著明顯的差異。一是,績效考核只是績效管理這一完整系統(tǒng)的一部分;二是,績效考核注重結(jié)果,而績效管理注重過程;三是,績效考核側(cè)重于回顧,而績效管理具有前瞻性;四是,績效考核注重成績的大小,而績效管理注重能力的培養(yǎng)。
企業(yè)在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)的過程中,往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細(xì)、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。
不僅績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū),績效考核工作具體開展的過程中也會(huì)出現(xiàn)一些偏差。對(duì)于各個(gè)級(jí)層、崗位員工的實(shí)際工作狀況及責(zé)任不明晰,容易造成員工崗位職能的錯(cuò)位。整體觀念較差、各部門分別執(zhí)行自己的績效考核方法,容易造成績效考核與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)。績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失,不利于后進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足,容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒,甚至造成管理者與被管理者的對(duì)立。
企業(yè)績效管理工作中存在的這些問題,其危害是顯而易見的。出現(xiàn)這些問題的原因似乎紛繁復(fù)雜,其實(shí)歸根結(jié)底就是因?yàn)楣芾碚邲]有真正理解績效搞核與績效管理的關(guān)系,簡單地以績效考核來代替績效管理,而不是以績效管理思想來指導(dǎo)本企業(yè)的績效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面,最終使管理因單純的強(qiáng)調(diào)績效而流于形式。
以上幾點(diǎn)我覺得是一個(gè)生產(chǎn)性的企業(yè)前進(jìn)之道,我在實(shí)習(xí)中深入的體驗(yàn)了。
在工作之余我參觀了華齒醫(yī)療管理集團(tuán)公司旗下上海十二家門診部,并進(jìn)行了一些調(diào)查。在調(diào)查的過程中我們總結(jié)了以下幾點(diǎn):
調(diào)查結(jié)束后我感覺每一家單位在經(jīng)營中都有其不同之處,地理位置的不同決定了這家門診的服務(wù)理念與服務(wù)價(jià)值。在其管理中同樣有著獨(dú)到之處,我感覺我的經(jīng)驗(yàn)還是不足,在以后的學(xué)習(xí)和工作中藥不斷的進(jìn)取和努力!
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí),加深了對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
回顧這段實(shí)習(xí)日子,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人,在這真實(shí)的的工作環(huán)境中,給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。
外面的世界很精彩,外面的世界很無奈,不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員,應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,制服干凈平整,不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二,服務(wù)時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三,有責(zé)任心,團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變,自己心理上也很難接受,有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無論將來是否要從事旅業(yè),這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛,在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任,實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的:外面的世界很精彩,外面的世界很無奈。
在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位,每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性,才明白自己,大家還是一個(gè)孩子。通過實(shí)習(xí),覺得自己成長了,心理素質(zhì)有一定的提高,讓我們適應(yīng)社會(huì),明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。人際關(guān)系與溝通能力,在度假區(qū)工作的時(shí)候,我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù),我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候,我們會(huì)遇到各種各樣的客人,甚至?xí)龅酵鈬恕?/p>
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅x業(yè)的運(yùn)行狀況和開展趨勢(shì)??梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營開展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的,所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí),我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外,平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個(gè)招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣,有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機(jī)靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊,大家除了對(duì)我說了些客氣的話外,有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時(shí)候你不要疑心自己做的無法得到認(rèn)可,其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán),有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),因此,老板也沒為我安排什么培訓(xùn),只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話習(xí)題、多樣的娛樂項(xiàng)目方案,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡單一些,散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以互相牽制,所以整體來說帶起來其實(shí)不難。上車之后就是致歡迎詞,景點(diǎn)的簡單介紹,玩點(diǎn)小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問習(xí)題,但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,掌握了一些避免費(fèi)事的技巧就能把團(tuán)帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會(huì)面臨的問習(xí)題也會(huì)各不相同,假如還是生硬的根據(jù)套路去做,往
往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,因此,每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問習(xí)題進(jìn)行總結(jié)歸納,然后通過各種方式尋求解決對(duì)策,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累,遇到的問習(xí)題很費(fèi)事,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問習(xí)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的領(lǐng)會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前,老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表彰讓我感到了極大的快樂!
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