收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告

一般來(lái)說(shuō)，有付出就有收獲，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我們需要撰寫(xiě)報(bào)告。報(bào)告怎么寫(xiě)的又快又好？我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了“收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告”，本文內(nèi)容深入淺出收藏可幫助日后復(fù)習(xí)！

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法，但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語(yǔ)氣，使收費(fèi)員樂(lè)于接受，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽(tīng)電話(huà)，電臺(tái)及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線(xiàn)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng)。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2

自從***年任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在***年度被評(píng)為 “優(yōu)秀班長(zhǎng)”

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：

一 、工作和業(yè)務(wù)：

仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類(lèi)票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類(lèi)器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類(lèi)應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī), 再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng)。為避免與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說(shuō)服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長(zhǎng)及時(shí)出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù),對(duì)司機(jī)講政策，說(shuō)道理，爭(zhēng)取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了，為避免矛盾升級(jí)，及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。對(duì)于公司、運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

不合理操作及時(shí)糾正、制止，嚴(yán)格控制；對(duì)于班組成員中存在的一些問(wèn)題，要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三 、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的.工作積極性。

收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識(shí)”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3

貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施，對(duì)公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對(duì)待。而一開(kāi)始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況，在班組中開(kāi)展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì)，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。通過(guò)這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好

的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階，更重要的事我們班組全體人員通過(guò)這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4

在這個(gè)地點(diǎn)我首先要感謝公司治理處站部各級(jí)組織對(duì)我的信任,任命我為收費(fèi)站監(jiān)控班班長(zhǎng)、在過(guò)去的xxx年工作中,我嚴(yán)格要求自個(gè)兒,堅(jiān)持四項(xiàng)基礎(chǔ)原則,堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作、

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心,做好班組建設(shè)

針對(duì)xxx年度高速公路擴(kuò)建分流及國(guó)道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。作為值機(jī)班長(zhǎng)的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，發(fā)掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全部班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技巧研究,做到思想上行動(dòng)上一致、狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計(jì)劃，，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人職員作中出現(xiàn)的問(wèn)題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對(duì)工作中的各類(lèi)臺(tái)帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整精確，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給第一手資料。對(duì)道口各類(lèi)特別情況處理過(guò)程及時(shí)總結(jié)歸納，不斷提高自個(gè)兒處理問(wèn)題的能力對(duì)各類(lèi)收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶調(diào)換，車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記載下來(lái)，積存自個(gè)兒專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

二、認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作,保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù)

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況、由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的阻礙，所以要做到多提示。但提示工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不行的時(shí)候，提示的多了收費(fèi)員就自然有方法，但不提示是我們值機(jī)員的失職。 因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的提示方法，提示語(yǔ)氣，使收費(fèi)員樂(lè)于批準(zhǔn)，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自個(gè)兒也能以身作則。在接聽(tīng)電話(huà)，電臺(tái)及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到榜樣作用。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)一定是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備保護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線(xiàn)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行干凈保養(yǎng)，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能干凈保養(yǎng)。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查保護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

三、安全工作常抓不懈

盡管我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，然而我始終把安全放在第一位，關(guān)于全部值機(jī)班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開(kāi)展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查保護(hù)保養(yǎng)外，還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位，及時(shí)提示現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車(chē)輛的檢查，認(rèn)真記載安全臺(tái)帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)閉報(bào)警裝置，機(jī)房門(mén)做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全戒備知識(shí)，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作，使安全戒備工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自個(gè)兒，做好榜樣作用。

四、貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實(shí)處

貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)行，對(duì)公司每個(gè)職員來(lái)講都必須積極對(duì)待。而一開(kāi)始有人對(duì)貫標(biāo)工作不懂得，感覺(jué)多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況，在班組中開(kāi)展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實(shí)行貫標(biāo)工作,重復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)3個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能蘇醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全部人員都能全面的懂得貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)行和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)、

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識(shí)差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì)，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充各自的毛病。通過(guò)這一年大家的努力使班組全部人員的業(yè)務(wù)程度都有了個(gè)特別大的提高，盡管這一工作特別重但意義卻特別深遠(yuǎn)，不僅我站特別好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，站區(qū)治理也上了一個(gè)臺(tái)階，更重要的事我們班組全部人員通過(guò)這一年的辛苦勞動(dòng)換來(lái)了公司、治理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊成和確信，使我們加強(qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5

在此感謝公司管理部和各級(jí)組織對(duì)我的信任，任命我為收費(fèi)站的監(jiān)控組長(zhǎng)。在過(guò)去的2004年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé)，并盡職盡責(zé)地完成工作?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面總結(jié)今年的工作：

1.以人為本，以工作為中心，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2004年高速公路擴(kuò)容改道以及國(guó)道的擴(kuò)建，我們可能會(huì)遇到前所未有的大車(chē)流量，如何更好的收足通行費(fèi)，把我們的站區(qū)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)擺在我們面前，任重道遠(yuǎn)收費(fèi)站值班班長(zhǎng)報(bào)告。作為值班班長(zhǎng)，在站長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，年初制定了相應(yīng)的班組工作計(jì)劃，圍繞充電工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合自身特點(diǎn)挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目”。在我的帶領(lǐng)下，全體隊(duì)員都能認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮每位同志的作用，形成有效的整體，平時(shí)與隊(duì)員加強(qiáng)思想交流和技能研討，做到思想上的一致行動(dòng)。狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計(jì)劃，突出抓好重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作落實(shí)到人，要求值班人員及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題值班，不解決不下班。對(duì)工作中的各類(lèi)賬務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、快速、完整、準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。及時(shí)總結(jié)總結(jié)道口各種特殊情況的處理過(guò)程，不斷提高自己的處理問(wèn)題的能力記錄措施的過(guò)程，積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2. 認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備服務(wù)充電團(tuán)隊(duì)

借助監(jiān)控系統(tǒng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)工作，監(jiān)督充電人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。因?yàn)橹禉C(jī)人員平時(shí)的工作就是做好內(nèi)外監(jiān)督。尤其是對(duì)收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)公司形象影響很大，更要提醒他們。但是提醒對(duì)于值機(jī)人員來(lái)說(shuō)是最難的工作，因?yàn)榇蠹倚那槎疾缓?，多提醒的?huà)，收費(fèi)員自然會(huì)有想法。報(bào)告“收費(fèi)站值機(jī)班長(zhǎng)匯報(bào)”。因此，我要求團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)際工作中針對(duì)不同的人和不同的事情，采用不同的提醒方式，提醒的語(yǔ)氣，讓收費(fèi)員愿意接受。好的例子。在督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)，也可以以身作則。接聽(tīng)電話(huà)、收音、接聽(tīng)時(shí)，能文明禮貌，面帶微笑，起到表率作用。

我們工作的另一個(gè)重點(diǎn)是收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，但由于值班人員難以集中精力，我要求工作人員能夠深入完成每一個(gè)班次。充電前線(xiàn)對(duì)充電現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，在值班時(shí)排除一些小故障，不留尾巴。對(duì)于一些重大故障，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保道口充足，充電現(xiàn)場(chǎng)正常有序。同時(shí)，值機(jī)室的設(shè)備也可以每班進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。并且每個(gè)月，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3、安全工作始終堅(jiān)持不懈

雖然平時(shí)工作認(rèn)真細(xì)致，但我始終把安全放在首位。說(shuō)話(huà)。只有確保安全，才能正常進(jìn)行工作。為此，我要求每個(gè)人都對(duì)安全負(fù)責(zé)，并貫徹執(zhí)行。除了每天認(rèn)真檢查和維護(hù)系統(tǒng)外，還要時(shí)刻關(guān)注充電現(xiàn)場(chǎng)的安保工作是否到位，及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)檢查人員充電區(qū)域有可疑之處。對(duì)人員、貨物、車(chē)輛進(jìn)行檢查，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬記錄。值機(jī)室應(yīng)有日常出入制度，定期檢查防盜、防火等安全設(shè)施，按時(shí)開(kāi)閉報(bào)警裝置，時(shí)刻鎖好機(jī)房門(mén)，學(xué)習(xí)更多關(guān)于安全預(yù)防措施。知識(shí)，做好安全防護(hù)工作，使安全防范工作真正落到實(shí)處。在做好安全工作的同時(shí)，我們不放松勞動(dòng)紀(jì)律。班子里的每一位成員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，形成相互監(jiān)督機(jī)制。在監(jiān)督別人之前，我們必須監(jiān)督自己，以身作則。

4.標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施一直是我工作的重點(diǎn)。如何保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的順利實(shí)施，是公司每一位員工都必須積極對(duì)待的。一開(kāi)始，有些人不了解標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，認(rèn)為沒(méi)有必要。因此，針對(duì)這一情況，我司值班組在班子里進(jìn)行了大范圍的學(xué)習(xí)討論，積極貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)研究執(zhí)行文件，重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行文件中涉及我司基層人員的問(wèn)題。有針對(duì)性地研究各個(gè)制度的內(nèi)容，讓每一個(gè)簽到人員都清楚地了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，讓全體隊(duì)員充分了解。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的精神。和意義。只有這樣，我公司的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作才能得到全面貫徹和完善，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們現(xiàn)有的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的節(jié)奏，所以我想在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的知識(shí)并認(rèn)真參加公司組織的各種設(shè)備培訓(xùn)工作，在團(tuán)隊(duì)中推廣工??作經(jīng)驗(yàn)，相互交流，以自身優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)自身不足。這一年經(jīng)過(guò)大家的努力，全體隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)水平有了很大的提高。這項(xiàng)工作雖然很重要，但意義深遠(yuǎn)。不僅很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個(gè)新臺(tái)階。更重要的是，我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)這一年的努力，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理處、站臺(tái)部領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和自信心。 , 榮譽(yù)感, 更加努力, 我們堅(jiān)信這份簽到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我們也可以做不平凡的事, 因?yàn)槲覀兏冻龅囊欢〞?huì)得到回報(bào)。

收費(fèi)站站長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)

收費(fèi)站站長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)

收費(fèi)站副站長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)

收費(fèi)站班長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)報(bào)告

充電班長(zhǎng)匯報(bào)報(bào)告

收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某縣公路收費(fèi)站的收費(fèi)班長(zhǎng)，茲向您匯報(bào)本人在過(guò)去一年中的工作情況和業(yè)績(jī)，特此提交《公路收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告》。

一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

作為公路收費(fèi)班長(zhǎng)，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)收費(fèi)站的日常工作管理和安排，確保工作秩序的正常運(yùn)行。具體工作內(nèi)容包括：

1. 掌握收費(fèi)站的管理規(guī)定和操作流程，確保收費(fèi)站各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

2. 負(fù)責(zé)組織和安排收費(fèi)站班組的工作，指導(dǎo)班組成員有效履行各項(xiàng)工作職責(zé)；

3. 統(tǒng)籌安排收費(fèi)站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；

4. 定期組織開(kāi)展收費(fèi)站內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；

5. 加強(qiáng)與相關(guān)單位的協(xié)作配合，確保公路收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

二、工作亮點(diǎn)和成績(jī)

在過(guò)去一年的工作中，我積極履行職責(zé)，努力為公路收費(fèi)工作做出了一些亮點(diǎn)和成績(jī)，具體表現(xiàn)如下：

1. 提高工作效率：通過(guò)合理安排工作計(jì)劃和班組人員輪班制度，有效提高了收費(fèi)站的作業(yè)效率，縮短了車(chē)輛排隊(duì)等候時(shí)間，使車(chē)輛流量得到了更好的調(diào)度和控制。

2. 強(qiáng)化內(nèi)部管理：我加強(qiáng)了對(duì)班組成員的培訓(xùn)和管理，注重技能的提升和業(yè)務(wù)水平的提高。通過(guò)定期組織開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和崗位操練，有效提高了收費(fèi)站員工的整體素質(zhì)，更好地完成了日常工作任務(wù)。

3. 精細(xì)化服務(wù)：在對(duì)車(chē)輛收費(fèi)的過(guò)程中，我積極推行文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，注重與來(lái)往車(chē)輛司乘人員的溝通和交流，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，提供周到的幫助和服務(wù)，從而贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。

4. 加強(qiáng)協(xié)作配合：我與相關(guān)單位保持緊密聯(lián)系和密切合作，及時(shí)與交警部門(mén)、公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)配合，共同推動(dòng)公路收費(fèi)管理工作的順利進(jìn)行，確保了公路通行的秩序和安全。

三、存在的問(wèn)題和對(duì)策

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，具體如下：

1. 人員流動(dòng)性較大：由于崗位特殊性，收費(fèi)站的人員流動(dòng)性較大，導(dǎo)致新進(jìn)人員的培養(yǎng)和適應(yīng)工作需要一定時(shí)間。為此，我計(jì)劃加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的工作效率和質(zhì)量。

2. 班組的組織協(xié)調(diào)不足：由于各員工的工作強(qiáng)度和工作能力存在差異，班組的組織協(xié)調(diào)度亦不夠理想，這可能對(duì)工作進(jìn)展和效率產(chǎn)生一定影響。為此，我將加強(qiáng)對(duì)班組的管理，完善相關(guān)制度，提高組織協(xié)調(diào)的水平。

3. 信息化技術(shù)應(yīng)用不足：收費(fèi)站的信息化技術(shù)應(yīng)用存在一些不足，如收費(fèi)系統(tǒng)的更新和優(yōu)化需進(jìn)一步加強(qiáng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的利用還不夠充分等。為此，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技術(shù)，推動(dòng)信息化建設(shè)的深入發(fā)展。

四、今后工作計(jì)劃

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站的管理和組織，做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，確保公路收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。具體的工作計(jì)劃如下：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，注重文明服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2. 推動(dòng)信息化應(yīng)用：加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用，提升管理水平和工作效率，完善收費(fèi)系統(tǒng)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為上級(jí)部門(mén)提供相關(guān)信息和決策依據(jù)。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部管理：加大對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，加強(qiáng)班組的組織協(xié)調(diào)和人員管理，提高整體工作效率。

4. 加強(qiáng)安全管理：密切與交警、公安等部門(mén)的溝通和配合，加強(qiáng)對(duì)過(guò)往車(chē)輛的監(jiān)管和管理，確保公路通行的安全和秩序。

以上述職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ疫^(guò)去的工作表示肯定和支持，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我將不斷努力提高工作能力和水平，為公路收費(fèi)工作的順利開(kāi)展作出更大的貢獻(xiàn)。

謹(jǐn)此報(bào)告。

收費(fèi)班長(zhǎng)：XXX

日期：XXXX年X月X日

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