收費(fèi)室述職報(bào)告

收費(fèi)述職報(bào)告。

下方是編輯為您精心準(zhǔn)備的“收費(fèi)室述職報(bào)告”完整介紹。簡而言之，背后的成功總要經(jīng)過探索的過程，不論是在學(xué)習(xí)還是工作中。在許多情況下，我們需要撰寫報(bào)告，而在撰寫報(bào)告之前，明確報(bào)告的目的和思路是必不可少的。請(qǐng)將這篇文章保存，以便下次閱讀時(shí)更加便捷！

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇1

回望20xx年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績?cè)鲩L，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團(tuán)結(jié)。我個(gè)人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年度的工作匯報(bào)如下：

1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報(bào)了我的學(xué)習(xí)心得。

2、工作方面：我繼續(xù)在收費(fèi)室工作。我明白收費(fèi)窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時(shí)刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時(shí)刻鉆研熟悉收費(fèi)軟件的升級(jí)變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時(shí)間。

3、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，健康生活。

孔子曾經(jīng)做過倉庫的庫管，毛主席也做過圖書館管理員。說明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家那不畏艱險(xiǎn)、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭(zhēng)取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇2

轉(zhuǎn)眼間忙碌的20xx年已漸漸離我們而去，盼望已久的20xx年帶著微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月如梭，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，驀然回首，內(nèi)心不禁感慨萬千，新的一年又將開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候，不由捫心自問，我應(yīng)該如何才能讓20xx年過得精彩？如何才能不斷提升自我？如何讓自己生活的更加充實(shí)？因此，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年自我提升，自我完善。

總結(jié)上半年的工作，具體分為以下幾個(gè)方面：

一、編制公司20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案

我組織編制了20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案，在充分調(diào)研討論的基礎(chǔ)上，從收費(fèi)系統(tǒng)人員物資準(zhǔn)備、各渠道宣傳方案、各負(fù)荷預(yù)收計(jì)劃和存在問題及解決辦法等方面。經(jīng)過多天的籌劃和積極準(zhǔn)備，最終于5月31日前完成采暖費(fèi)預(yù)收準(zhǔn)備工作，為今冬采暖費(fèi)預(yù)收工作的開展做好了充分的準(zhǔn)備。

二、編寫公司流動(dòng)服務(wù)車管理制度

通過借鑒山東濟(jì)南熱力公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，公司籌備改裝的供熱服務(wù)車20xx年正式投入使用。為規(guī)范流動(dòng)服務(wù)車的日常使用和管理、做好服務(wù)車入社區(qū)服務(wù)宣傳工作，我主筆編寫了公司供熱流動(dòng)服務(wù)車管理辦法，在向各部門多次征求意見并反復(fù)修訂后，公司營業(yè)收費(fèi)工作管理規(guī)定最終于今年預(yù)收開始前正式頒布并實(shí)行。

三、組織開展部室安全管理工作

切實(shí)按照“抓主體責(zé)任落實(shí)、抓責(zé)任主體到位”及“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的工作要求，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以開展事故隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)為主線，逐級(jí)落實(shí)主體責(zé)任，逐崗細(xì)化“自查自改”任務(wù)，全面落實(shí)安全隱患“自查自改”工作。每日做好部門辦公區(qū)域和各營業(yè)站點(diǎn)的事故隱患排查，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施開展重點(diǎn)排查，確保無遺漏、全覆蓋。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的事故隱患，立即登記建檔，建立臺(tái)賬，制定整改方案，按照“發(fā)現(xiàn)問題、扭住不放，解決問題、形成閉環(huán)”的要求，明確責(zé)任人、資金來源、整改時(shí)限和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌握隱患整改工作進(jìn)展，嚴(yán)格對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織驗(yàn)收。明確各項(xiàng)營業(yè)作業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)，逐項(xiàng)制定管理措施，舉一反三，認(rèn)真對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，保證同類事故隱患全部整改完成、不再出現(xiàn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，將安全工作公司級(jí)零通報(bào)列入月度工作任務(wù)，檢查結(jié)果計(jì)入個(gè)人年度績效考核。

四、開展停復(fù)熱辦理材料自查工作

結(jié)合不作為不擔(dān)當(dāng)問題專項(xiàng)整治工作，推進(jìn)能源集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)“最多跑一次”和“一制三化”改革實(shí)施方案的總體要求，組織營業(yè)站開展了關(guān)于供用熱合同、停熱辦理資料、欠費(fèi)用戶資料等業(yè)務(wù)資料的自查工作。

五、前往集團(tuán)下屬兄弟公司實(shí)地考察學(xué)習(xí)營業(yè)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，和部門收費(fèi)人員一起，前往集團(tuán)下屬熱電公司營業(yè)站實(shí)地考察學(xué)習(xí)。通過面對(duì)面實(shí)地考察交流、深入細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、認(rèn)真虛心的請(qǐng)教，我們受益匪淺，學(xué)會(huì)了很多營業(yè)站建設(shè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下一步公司河南路供熱服務(wù)中心的建設(shè)工作具有較高的借鑒意義?？疾旖Y(jié)束后，我立即著手與自動(dòng)報(bào)警中心聯(lián)系，為公司三個(gè)供熱營業(yè)站增加自動(dòng)報(bào)警設(shè)備，有力保證了公司供熱服務(wù)窗口的資金安全。

自年中部門調(diào)整以來，我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營管理崗位上，曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營業(yè)管理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營收費(fèi)管理工作。通過半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索，做出了一定的成績，也學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇3

收費(fèi)站年上半年　秣馬厲兵抓收費(fèi)攻堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績××年度上半年二五年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)的順利開展和完成全年各項(xiàng)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，××年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為萬元，上半年完成通行費(fèi)收入萬元，為計(jì)劃的，同比增長，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)抓重點(diǎn)抓到位?！痢聊晔枪尽岸蝿?chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)。在認(rèn)真上一年的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站××年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)任務(wù)的信心。為將落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是××高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研后，做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。⒈攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通?！痢聊暝氯掌饘?duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。⒉埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的

分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
⒊披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費(fèi)崗位中有人辭職，又有近名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)萬元日的大流量，個(gè)車道全部開放，的責(zé)任心和使命感促使人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
⒈標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高水平提供理論依據(jù)。
⒉正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理持續(xù)改進(jìn)的方針。
⒊引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
⒋持續(xù)改進(jìn)為目的。月日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)循環(huán)。
五、辦公大樓搬遷有條不紊。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷打了漂亮的一仗。
六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。
⒈科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
⒉動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T結(jié)合日?？己耍?jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
⒊加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查，使車輛、設(shè)備保持在良好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
⒋堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
⒌落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置。
⒍深入開展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站××年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。
七、積極發(fā)揮信息報(bào)道作用，推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等。通過信息，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)及活動(dòng)開展的情況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報(bào)各類信息篇，還制作宣傳板報(bào)塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好節(jié)支。
⒈我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。
⒉根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，按公司物資采購管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等。
九、精神文明建設(shè)全面開花。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著強(qiáng)烈的國際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站余名員工共計(jì)募集捐款元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文篇，位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。
此外，在上半年中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)，為收費(fèi)等的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，積極開展行之有效的思想政治和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。
上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管中將面臨新的狀況，擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù)，因此下半年將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓(xùn)、保證質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開。
下半年打算
一、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，與蘇州拓指、路政和交

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇4

為了全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，針對(duì)大隊(duì)的工作實(shí)際，制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》，燃?xì)夤久鞔_了今冬明春安全工作任務(wù)，并結(jié)合安全越冬期間對(duì)科級(jí)干部的考察工作，經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，我們必須做好以下幾方面工作，總結(jié)如下

(一) 加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格工作程序

剛才，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí)，今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對(duì)稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制

首先，進(jìn)一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障?？茖W(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確?；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。 其次，針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任制，做到一級(jí)抓一級(jí)，使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。 第三，加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識(shí)、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時(shí)到位。 第四，制定事故處理預(yù)案，并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。

(三)采取有效措施，加強(qiáng)稽查管理

今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二，加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ?，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三，加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

(四)加強(qiáng)職工安全教育，提高職工防范意識(shí)

在開展安全越冬期間，加強(qiáng)職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口，確保安全越冬工作有序進(jìn)行

為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來，領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式，定期對(duì)各部門進(jìn)行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平，為競(jìng)爭(zhēng)上崗的推進(jìn)做好鋪墊。

(六)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，塑造大隊(duì)形象

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則，帶動(dòng)大隊(duì)職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意樹立大隊(duì)的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開展做好鋪墊。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇5

高速公路收費(fèi)員年度工作總結(jié)

近幾年來，我作為一名高速公路收費(fèi)員，一直都在這個(gè)崗位上默默地工作著。這一年過得飛快，悄無聲息地來到尾聲?；仡欉^去的365天，我想寫下這篇年度工作總結(jié)，向大家分享我的工作經(jīng)歷和成就。

作為一名高速公路收費(fèi)員，我的工作內(nèi)容主要有：為過往的車輛收取過路費(fèi)，提供相關(guān)服務(wù)和幫助，確保車輛高效、安全通過。

首先，我要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。正是在他們的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每天，我都能準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真執(zhí)勤，確保所有車輛都能得到妥善的服務(wù)。我深知，我們的工作不僅僅是站在崗?fù)ど鲜召M(fèi)，更重要的是，我們是高速公路的門面，代表著政府公信力和服務(wù)水平。

在這一年中，我不僅把工作做到位，還深入學(xué)習(xí)了高速公路安全知識(shí)和服務(wù)技能。通過參加各類培訓(xùn)和自學(xué)，我積累了大量的專業(yè)知識(shí)，并獲得了相關(guān)資格證書。這不僅提高了我處理各類突發(fā)事件的能力，還讓我更加熟悉高速公路的規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)流程。同時(shí)，我還積極參與了各項(xiàng)應(yīng)急演練，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和效率。

在工作中，我始終保持著良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。每當(dāng)有車輛來到我這里交費(fèi)，我都會(huì)微笑著與他們打招呼，并耐心解答他們的問題。我知道，有時(shí)候車輛駛來時(shí)司機(jī)可能會(huì)心情不好，但是我深信一個(gè)微笑和友善的問候能改變他們的心情，給他們帶來愉悅和舒適。

除了完成日常工作外，我還積極參與各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目。例如，在春運(yùn)期間，我主動(dòng)加班，為回家過年的旅客提供方便和快捷的服務(wù)。還有，我積極參與了社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的人提供援助和支持。通過這些活動(dòng)，我不僅加深了和社區(qū)居民之間的聯(lián)系，還提升了自己的服務(wù)能力和溝通技巧。

值得一提的是，我在這一年中還參與了高速公路的改造和維修工作。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了高溫、寒冷和風(fēng)雨的考驗(yàn)。但是沒有一絲一毫的怨言，因?yàn)槲抑肋@是為了更好的公路通行環(huán)境和大家的出行安全。在工程施工期間，我積極配合施工單位的工作，確保施工過程中的安全和順利。

通過一年的努力和付出，我不僅獲得了上級(jí)的認(rèn)可和表彰，還贏得了許多司機(jī)和乘客的贊許。他們對(duì)我的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)給予了高度評(píng)價(jià)，讓我倍感榮幸和自豪。

總的來說，這一年的工作雖然充滿了辛苦和挑戰(zhàn)，但收獲卻是巨大的。我深知自己的不足之處，將持續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里，我將繼續(xù)奮斗，為高速公路的發(fā)展和社會(huì)的安寧貢獻(xiàn)自己的力量。

通過這篇年度工作總結(jié)，我希望大家能更加了解和認(rèn)識(shí)高速公路收費(fèi)員的工作情況和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也誠摯希望得到各界的支持和關(guān)心，讓我們共同努力，為交通事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇6

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

時(shí)間飛逝而過，彈指之間，今年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的明年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié)：

一、完成的主要工作。

1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收。

3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠。

4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)。

5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符。

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、工作中存在的問題。

1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員。

2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高。

四、針對(duì)問題的改進(jìn)措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作。

在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇7

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已有兩個(gè)多月了。回首望，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了1段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升本身的素質(zhì)與才能，從中感觸很多，收獲頗豐。

作為1位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾有過1些憂愁。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和尋求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

來到公司工作的第1天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前1個(gè)晚上，我在家里展轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第1天該做些甚么、能做些甚么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用1天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。

為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)進(jìn)程中，我虛懷若谷的向氣站的先輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的進(jìn)程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱情指點(diǎn)下，并通過我本身不懈的努力學(xué)習(xí)和研究，很快積累了1些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了1些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程和槽車的基本結(jié)構(gòu)等。

通過這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)1步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能肯定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我1直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排難解紛；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)1面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了1些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)1些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)1步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟習(xí)等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時(shí)會(huì)斟酌得更全面，從而杜絕類似失誤的再次產(chǎn)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論根據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的展開考勤工作。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在重視學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指點(diǎn)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱忱的工作風(fēng)格把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

4、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的展開各項(xiàng)工作。盡心盡力實(shí)行職責(zé)為公司做1些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這是我人生的第1份工作，在這兩個(gè)多月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的1步1步的發(fā)展，我深深地感到非常的自豪與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以1名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司1起成長。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)，與公司1起展望美好的未來！

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇8

一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔(dān)壓力。站長要經(jīng)常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

作為一名收費(fèi)站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞?，F(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹立，甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。

三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費(fèi)站管理中積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長，有針對(duì)性的開展工作。同時(shí)，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵(lì)他們不斷的`學(xué)習(xí)，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵(lì)員工參與管理

在收費(fèi)站設(shè)立信息小組，充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì)，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達(dá)到共同進(jìn)步。

收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話、一段文字或文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇9

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同志們：在這歲末年初，辭舊迎新的時(shí)刻，中心醫(yī)院2005年工作會(huì)議勝利召開了，這次會(huì)議的主要任務(wù)是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省司法行政工作會(huì)議和全省監(jiān)獄工作會(huì)議精神，全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作，部署2005年工作任務(wù)。下面，我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報(bào)告：一、2004年工作回顧2004年對(duì)于中心醫(yī)院來說是不同尋常的一年，由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整，確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱，并于2004年第一季度正式開始遷建工作，這對(duì)于醫(yī)院來說，既是一次難得的機(jī)遇，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來，在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院民警職工齊心協(xié)力，克服重重困難，籌建工作不等不靠，積極想辦法，做工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；院內(nèi)工作堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，在經(jīng)營形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下，加強(qiáng)管理，節(jié)約支出，想方設(shè)法，吸引患者，爭(zhēng)創(chuàng)效益，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。應(yīng)該說，2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績，這和大家的努力是分不開的，在此，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝！一年來，我們主要做了以下工作：在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米，購買時(shí)主體工程基本完成，但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設(shè)，且沒有任何審批手續(xù)，省局在資金非常緊張的情況下，先后借資180萬元，我們利用有限的資金，調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系，采取多種辦法，少花錢，多辦事，完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程，安裝了污水處理設(shè)備，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐，及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中，我們首先進(jìn)行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時(shí)，附帶的一幢1800平方米的四層小樓，當(dāng)時(shí)已屬于拆除建筑，無水、無電、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓，沒有任何防水和保暖措施，2004年8月，開始對(duì)后樓進(jìn)行維修，現(xiàn)已完工，所需費(fèi)用100萬元，全部為賒欠。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位，一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作，按照模擬招標(biāo)的程序，經(jīng)過發(fā)放邀請(qǐng)書、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件、評(píng)委評(píng)分等形式，最后確定了裝修公司，并與2004年11月20日進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)2005年3月末可完工。二是積極爭(zhēng)取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件?；I建之初，我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》，沒有省政府下達(dá)的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文，在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廳、局各處室的大力支持下，我們先后到省編委、發(fā)改委、財(cái)政廳、衛(wèi)生廳、省政府辦公廳等部門匯報(bào)、溝通，遇到了許多波折，克服和許多困難，2004年6月10日，省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》，但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機(jī)構(gòu)代碼證”遷移過程中，需省編委重新下達(dá)病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機(jī)構(gòu)名稱和職能的批復(fù)，當(dāng)時(shí)正值事業(yè)單位改革，我們通過多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、疏通，終于在2005年1月5日正式下達(dá)了批復(fù)，現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》，省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機(jī)構(gòu)代碼證〉。另外，門診樓屬未完工程，若消防部門不批準(zhǔn)，門診根本不能營業(yè)，在門診樓裝修前，我們通過各種關(guān)系，協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在市消防支隊(duì)已同意施工，批復(fù)近期就可下發(fā)。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了，這項(xiàng)工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局，我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧，下步工作困難還會(huì)很多，但我們會(huì)積極爭(zhēng)取，早日實(shí)現(xiàn)搬遷大業(yè)。在院內(nèi)工作中，一是以管理與教育相結(jié)合，抓班子、帶隊(duì)伍，增強(qiáng)大局意識(shí)。通過開展警示教育和“四承諾、三樹立、兩禁止”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力，工作中時(shí)時(shí)處處以“自重、自警、自省、自勵(lì)”的良好形象塑造自我，在身體力行中增強(qiáng)了黨委的凝聚力。全院中層干部通過學(xué)習(xí)理論、季度考核公布結(jié)果等制度，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保了工作質(zhì)量和安全穩(wěn)定。為期近一年的執(zhí)法知識(shí)昂腿鋇鬧捶ㄖ犢際?，澡幙了民警队螜澳法律茵}逗土啻誘⒋右揭饈?，经常芯壞、有针对芯壞思想政?a href="zongjiebaogao/gongzuozongjie/" target="_blank" class="infotextkey">工作，確保了人員思想的穩(wěn)定和認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，使醫(yī)院各項(xiàng)工作在非常時(shí)期做到了井然有序?BR>二是以崗位練兵和外出培訓(xùn)相結(jié)合，送出去、請(qǐng)進(jìn)來，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照年初制定的“以提高業(yè)務(wù)技能為重點(diǎn)，開展迎挑戰(zhàn)，科技大練兵”的工作目標(biāo)，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，改進(jìn)培訓(xùn)方法，加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持多渠道培訓(xùn)人才，做到了醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)與社會(huì)培訓(xùn)相結(jié)合，就地學(xué)習(xí)與異地進(jìn)修相結(jié)合，科室分散學(xué)習(xí)與醫(yī)院統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展了執(zhí)法知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，共舉辦學(xué)習(xí)班 14期，護(hù)理知識(shí)考試1次，醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽1次，護(hù)理崗

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇10

環(huán)衛(wèi)收費(fèi)個(gè)人年終總結(jié)

2021年即將過去，回首過去的一年，我在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長。在這里，我想對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)，回顧所取得的成績和面臨的困難，同時(shí)也對(duì)自己未來的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和展望。

首先，我想分享一下我的工作成績。在2021年，我負(fù)責(zé)管理和收費(fèi)的環(huán)衛(wèi)站點(diǎn)數(shù)量增加到了十個(gè)，比去年增加了三個(gè)。每個(gè)站點(diǎn)都擁有自己的團(tuán)隊(duì)，我通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和指導(dǎo)，有效管理了各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營和維護(hù)工作。站點(diǎn)的收費(fèi)工作運(yùn)營穩(wěn)定，并且實(shí)現(xiàn)了一定的利潤增長。同時(shí)，我也推行了一些創(chuàng)新舉措，例如引入智能收費(fèi)系統(tǒng)，提高了工作效率和用戶體驗(yàn)。

其次，我也要提及一些面臨的困難和挑戰(zhàn)。環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作本身就是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的任務(wù)，管理多個(gè)站點(diǎn)更是需要耐心和細(xì)心。有時(shí)，我需要面對(duì)用戶的抱怨和投訴，需要處理紛繁復(fù)雜的情況。同時(shí)，環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作也要求我具備一定的財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地管理和優(yōu)化站點(diǎn)的經(jīng)營狀況。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了一些挫折和困難，但也從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

未來，我會(huì)繼續(xù)發(fā)展和完善自己在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)領(lǐng)域的專業(yè)能力。首先，我計(jì)劃通過進(jìn)修和培訓(xùn)提升自己的管理技能和財(cái)務(wù)分析能力。這將有助于我更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，并為站點(diǎn)的運(yùn)營提供更有效的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)現(xiàn)有的工作模式。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

此外，我還計(jì)劃加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)成員的積極參與和合作。我希望通過加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，建立良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，共同推動(dòng)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展。

最后，我衷心感謝這一年來團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，讓我有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的才能。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

2021年是我在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作中的一段寶貴經(jīng)歷，它讓我領(lǐng)悟到了管理與協(xié)作的重要性，也教會(huì)了我處理挑戰(zhàn)與困難的方法。我相信，通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我能夠在未來的工作中不斷成長和進(jìn)步。2022年即將到來，我期待著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇11

高速公路收費(fèi)員年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在過去的一年里，我作為一名高速公路收費(fèi)員，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，滿懷激情和責(zé)任感，從事著高速公路收費(fèi)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，我逐漸成長，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將我過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠提供一些啟示和改進(jìn)的建議。

一、工作內(nèi)容與質(zhì)量

在一年的工作中，我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，始終保持高效的工作節(jié)奏，確保了每一位車主的流暢通行和交費(fèi)順利。我準(zhǔn)確無誤地計(jì)算收費(fèi)金額，細(xì)心檢查并交給車主正確的找零，確保了交費(fèi)過程的準(zhǔn)確性和公正性。同時(shí)，我還耐心解答車主的疑問，妥善處理各類意外事件，使得車主的出行過程更加安全和便捷。

二、服務(wù)態(tài)度與效果

高速公路收費(fèi)員的工作是與人打交道的工作，良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效果是我一直追求的目標(biāo)。我始終保持微笑、禮貌和耐心的態(tài)度，積極主動(dòng)地與車主溝通，解答他們的疑問，合理安排路口車輛流量，進(jìn)一步提高了車輛通行效率。同時(shí)，我借助各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高了服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)水平，為車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、自我提升與發(fā)展

作為一名高速公路收費(fèi)員，我深知個(gè)人能力和素質(zhì)的提升對(duì)于工作的重要性。過去一年，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新技能，提高綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也通過閱讀相關(guān)書籍和資料，加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)道德和行業(yè)知識(shí)的理解，為自身的成長和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

四、工作中存在的問題

盡管我在過去的一年里取得了一些成績，但我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。首先，工作中的壓力相對(duì)較大，特別是在高峰期，需要面對(duì)大量車輛和車主的需求，因此處理效率和工作質(zhì)量上還有一些提升的空間。其次，車主的異議和投訴雖然不多，但也需要對(duì)其進(jìn)行合理的解決和回應(yīng)，為車主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

五、改進(jìn)建議

為了進(jìn)一步提升我的工作能力和水平，我希望能夠獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，了解更多的行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我也希望能夠加強(qiáng)和同事之間的交流與合作，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另外，我計(jì)劃通過參加一些專業(yè)考試，獲得更多的證書和資格，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了高速公路收費(fèi)員的工作。我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為高速公路事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。endrikfelipe.com

謝謝大家！

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇12

時(shí)光匆匆，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 在過去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

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