幼兒園每隔一段時間舉辦一場活動，對幼兒養(yǎng)成良好生活習慣有著影響作用，同時，家長和孩子，或者教師與孩子共同參與、相互合作，有很好的教育意義！為了使活動可以更好收場，提前準備好活動方案非常要必要。那么，關于幼兒活動的方案你知道怎么寫嗎？以下是小編收集整理的“2024質量方案(優(yōu)選八篇)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
“三查三評”整改措施
趙偉利
我校認真開展了“三查三評”學習活動，并對照相關文件精神認真查找自身存在的問題和不足，為整改活動打下堅實基礎。
在學習活動中，我們認真學習了《活動實施方案》，并按照《方案》要求認真深入學習。在自查活動中，我校組織教師進行深入的自查自省，結合工作實際對自身存在的問題進行深入的剖析，每個教師都從作風、工作、項目等方面提出了自己存在的問題和不足。在自查學習中我們還互相幫助，真誠的指出同事、同志中存在的問題并提出整改意見，使學習活動真正落到實處、發(fā)揮實效。
為使本次“三查三評”教育整改活動真正落到實處，為更好地搞好本職工作，現針對個人存在的問題和不足制定如下整改措施。
一、整改目標
根據“三查三評”的具體內容和上級有關部門的要求和指導，結合自身實際，通過整改提高，我要力求達到如下目標：
作風方面力求做到：努力學習、終身學習、學以致用；團結同事、聽從指揮，為凝聚集體力量做出積極貢獻；踏踏實實備課、上課、批改作業(yè)、輔導學生，積極進行教學研究；積極改善教育、教學方法在扎實學習、積極借鑒的基礎上努力創(chuàng)新力求突破；遵守法律、法規(guī)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等，做具有高尚師德的人民教師。
工作方面力求做到：工作思路上立足課堂教學改革，大力倡導有效學習，加強教育教學改革研究，進一步提高新課程實施的水平，全面貫徹素質教育，促進學生全面發(fā)展；工作措施上力求做到有實效、促高效、創(chuàng)特色；工作成效方面力求使學生學習成績明顯提高、學習習慣明顯改善、學習興趣明顯加強、學習方法明顯改善，使家長對學校的滿意度明顯提高、對教師的支持度明顯加強、對學生學業(yè)的關注度明顯提高，使自身課堂教學能力明顯提高、教學研究能力明顯提高、教育教學方法明顯改善。
二、存在的問題及問題產生的原因
通過本次學習，在領導同事的熱心、真誠幫助下我深刻認識到自身還存在許多問題和不足，自己與優(yōu)秀教師的差距還很大，自己需要學習的東西還很多。現將個人存在的主要不足和差距總結如下：
(一) 作風方面
1、由于教學、批改作業(yè)等需要很多時間，加上自身認識不足，導致學習時間較少，自身教育教學水平提高較慢；
2、在團結方面由于認為能夠做到謙虛謹慎、尊重同事，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，積極維護學校榮譽就夠了，因此在相互學習、相互幫助上還不夠理想，對如何更好地共創(chuàng)科學文明、積極上進校風，還缺乏智慧上的協作；
3、由于掌握的教學研究方法有限，加上對教學研究的認識不夠深刻，在開展教學研究過程中過分依賴學校和領導布置任務，雖能基本完成學校和領導布置的研究任務但教學研究積極性不夠高，研究方法不得當；
4、由于學習不足，反思不及時不深入，教學方法的創(chuàng)新不足、教育理念與時代要求還有差距。
5、由于教育、教學方法不得當，對教育法律法規(guī)的認識還不夠深刻，有時還用罰站、罰抄等變相體罰手段教育學生。
(二) 工作方面
1、在培養(yǎng)學生全面發(fā)展、培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力、實踐能力、學習能力方面做得不夠；
2、由于工作經驗不足、教育教學方法不夠得當，工作成效上，學生學習成績不夠高、學習習慣明有待改善、學習興趣培養(yǎng)不足、學習方法指導不足，家長對學校的滿意度不高、對教師的支持度有待加強、對學生學業(yè)的關注度令人擔憂。
3、由于經驗總結不足，鍛煉提高不足工作能力上，自身課堂教學能力不夠高、教學研究能力較低、教育教學方法有待提升。
三、整改措施
針對以上存在的不足，根據“三查三評”有關精神的指導，結合自身實際制定如下整改措施：
1、比——通過對比明確目標
和業(yè)務精湛的老師比，找出自身在教學方法、教研能力上的差距；和師德高尚的老師比，找出自己在愛崗敬業(yè)、關愛學生、為人師表、團結同事等方面做得不好的地方；和教學成績優(yōu)異的老師，看到自身與他們存在的差距，制定明確的追趕目標；和進步最快的老師比，分析自己進步較慢的原因；拿自己的學生和優(yōu)秀教師的學生比，通過比學生存在的問題和差距找到自己教育教學方法上的不足和差距；拿自己的教學成效與家長、社會的期望比，明確自己努力的方向和目標。
2、學——通過學習提高認識
學習教育法規(guī)、師德規(guī)范、馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等精神，轉變作風、努力提高師德修養(yǎng)；學習教育、教學專著，用最新最科學的教育理論武裝自己的頭腦；學習優(yōu)秀教師的經驗交流、課堂實錄等努力提高自身“實戰(zhàn)”能力。
3、研——通過研究提高能力
積極參與學校組織的教學研究活動，借助集體的力量提高自身水平；嘗試進行個人教學教育研究，力爭出成果、出實效，提高自身教育、教學研究能力。
4、實——通過實踐提高效能
全面貫徹落實國家教育方針政策，確保教育路線不偏不倚；認真落實完成上級部署的教育教學工作任務，保證教學質量穩(wěn)步提高；扎實開展教育教學工作，杜絕散漫漂浮風氣；扎實搞好各項教學常規(guī)工作，認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導學生、開展課外活動等，不搞“形式主義”、杜絕“應付作風”。
5、改——通過改革促進創(chuàng)新
及時反思課堂教學過程，努力改進教學方法；認真反思教育過程，改進教育方法；更新教育觀、質量觀、人才觀以及服務觀等教育觀念，增強自身實施素質教育的自覺性；革新技術手段掌握必要的現代化教育技術手段迅速適應教育發(fā)展的形勢；更新知識結構，努力適應時代發(fā)展的要求。
總之，我要用優(yōu)秀教師的要求鞭策自己，通過不斷的努力學習、反思，積極進取、開拓創(chuàng)新，爭取成為一名家長放心、社會滿意的人民教師，為我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展做貢獻。
XXX衛(wèi)生院
2012年上半年醫(yī)療質量檢查整改措施
針對2012年上半年醫(yī)療質量檢查中出現的問題特制定以下整改措施：
1.加強處方點評力度，按照衛(wèi)生局及本院《處方點評管理辦法》相關要求做到每季度至少進行一次處方點評工作并將結果匯總通報；
2.加強病歷書寫規(guī)范化學習，學習的內容仍然是以國家頒布《病歷書寫基本規(guī)范》（2010版）為主，并在日常醫(yī)療生活中進行督查；
3.進一步完善醫(yī)生值班及交接班制度；
4.加強全院給科室各崗位職工的業(yè)務培訓。在原有培訓計劃的基礎上，不定時舉辦有針對性的培訓講座，進一步加強院內學習氛圍，將我院組織刊發(fā)的《衛(wèi)生院醫(yī)療周刊》作為平時基礎業(yè)務知識及新知識培訓的最基本載體；
5.在下半年的醫(yī)療質量工作中進一步完善相關制度落實和檢查情況的記錄，完善相關制度的保障及考核制度，確保醫(yī)療安全。進一步貫徹落實《醫(yī)生考核制度》和《護士條例》，加大醫(yī)生考核力度，規(guī)范醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為，組織全院護理人員認真學習《護士條例》，明確自身的權力與義務，認真履職，合理維權，創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境；
6.進一步加強應急管理，提高應急能力。深入貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應急法》，按照“明確責任，健全機制，完善制度，規(guī)范管理，準備充分，應對有效”的要求，繼續(xù)完善各項應急預案，加強急診能力建設，急救藥品、器材保持做到“四定”（定種類、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三無”（無過期、無變質、無失效）、“二及時”（及時檢查、及時補充）、“一?！保▽Ｈ斯芾恚?，每班交接，完好率為100%，按時上報各種監(jiān)測、處置信息。
XXX衛(wèi)生院 2012年6月19日
竹城一號質量通病整改、防治措施
一、模板工程：
1、模板支承架體系：
1）各戶型、各房間的支承架間沒有連接成一個整體：要求必須將各戶型、各房間等在水平方向最少做二道水平連接；
2）梁模梁底支承架存在獨立支桿：要求用兩道水平桿縱橫相連；
3）下層樓面上50㎝處挑板的支承現采用的是兩根木枋獨立支承：要求采用三根木枋并將三根木枋用木枋或模板條連接為一個整體；
4）梁底外挑板的支承現為二根獨立鋼管加木枋支承：要求采用三根鋼管支承，三根立桿必須與內部滿堂架在縱橫方向水平連接二道。 ２、模板加固系統：
1）柱墻混凝土平整度及垂直度差、陰陽角不方正，主要是由于柱墻模板豎向現大部份采用四道螺桿加固，螺桿縱橫方向間距過大，必須按技術交底要求在豎向采用五道螺桿加固，螺桿水平間距小于等于50㎝；
2）混凝土澆筑后常出現梁中部下沉，主要是由于梁底模板鋪設時沒有按技術交底起拱，要求梁跨中起拱高度為梁跨度的2‰~3‰，主次梁交接時，先主梁起拱，后次梁起拱。 3）邊梁常出現混凝土澆筑后膨肚現象，主要是由于梁邊模在腹部沒有加固措施，要求邊梁側模采用加螺桿或用在邊模上、中、下各背一條木枋，梁底部用夾扣鎖緊，梁腹部用模板斜撐，梁上口用鐵絲拉在對面的板模上加固，工人少了在梁腹部用模板斜撐。 4）柱、墻腳移位，垂直度、平整度偏差大，特別是樓梯間門洞處墻柱：要求柱墻腳必須打定位筋，梁底模從下部墻柱定位線吊線并回定，墻柱模板安裝好后，及時對柱墻的垂直度進行檢查，對不合格的及時整改，木枋做背枋凈距不大于150㎜，鋼管做背枋凈距不大于100㎜，背枋要求順直，厚度一致。
5）樓面吊模缺角吊楞嚴重：要求吊模不能直接用木枋制安，需在木枋上背模板，吊模需在混凝土澆筑完12小時后才能拆除，
6）挑板平整度差，常出現一頭高一頭低現象：主要是由于挑板支承體系不牢固，采用獨鋼管或木枋支承，要求采用三根鋼管支承，三根立桿必須與內部滿堂架在縱橫方向水平連接二道。
7）外墻柱混凝土錯臺：要求將定位控制軸線標識在外立面上的墻柱砼上，并逐層向上引，邊墻、柱模板與下層墻、柱砼搭接200㎜，采用在下層墻、柱的上部距樓板100㎜處預留螺桿加固，豎向必須采用五道螺桿加固，螺桿水平間距小于等于50㎝。 8）板中部下撓，板底混凝土面不平：主要是由于木枋厚度不一致，標高測量誤差，樓面標高復測后沒有調整樓板模板，板下木枋間距大于了250㎜，模板沒按規(guī)定起拱（特別是客廳模板要按1‰起拱）。
9）柱墻拆模后混凝土起皮或脫皮：柱墻模板必需在混凝土澆筑完10小時后才能拆模。
10）陰陽角等接點拼縫不緊密：陰陽角柱墻梁拼縫、板縫等要拼接緊密，嚴防漏漿。
二、鋼筋工程 １、鋼筋制作 1）箍筋平直段過短：嚴格按規(guī)范要求制作，平直段按10d計算下料，制作時先試彎，調整好后再大量制作。 2）鋼筋電渣壓力焊接頭偏心和傾斜：鋼筋端部歪扭和不直部分在焊前應采用氣割切斷或矯正得焊接。 兩鋼筋夾持于夾具內，上下應同心：焊接過程中上鋼筋應保持垂直和穩(wěn)定。夾具的滑桿和導管之間如有較大間隙，造成夾具上下不同心時，應修理后再施工。鋼筋下送加壓時，頂壓力應適當，不得過大。焊接完成后，不能立即卸下夾具，應在停焊后約兩分鐘再卸夾具，以免鋼筋傾斜。 3）梁鋼筋制作時成型尺寸不準，特別是次梁面筋兩頭彎鉤的，平直度偏短：制作時首先保證直段長度再確定彎鉤段起彎位置（下料時注意彎折時的長度調整值）。 4）鋼筋電渣壓力焊焊包不均勻：焊接時藥渣夾具要安裝平，焊接過程中將藥渣夾具搖平，焊接時間要根據鋼筋大小調整，下壓過程中頂壓力應適當，不得過大。 ２、鋼筋安裝 1）柱墻主筋保護層過厚或過薄，主筋位移或露筋：在梁柱相接的水平面上，加一道由鋼筋制成的卡具固定，量好柱軸線后采取限制位移措施。柱主筋外伸部分再加一道臨時箍筋，如果發(fā)現撞斜主筋，及時校核糾正。
2）墻柱鋼筋間距不均勻：主要是由于澆筑混凝土前沒有將柱墻定位箍綁好，澆筑混凝土時沒有及時校正鋼筋，綁扎鋼筋時又不校正導致。
3）板負筋間距不勻、保護層過大、負筋鉤向上：要求板負筋全部滿綁，馬登間距1000㎜，護筋人員及時跟蹤并修整。
4）梁底箍筋澆筑混凝土后露筋：要求梁墊塊間距1000㎜一個。
三、混凝土工程
１、混凝土振搗不密實，漏振或振搗間距過大：振搗棒的操作，要做到“快插慢拔”，上下抽動，均勻振搗，插點要均勻排列，插點采用并列式和交錯式均可；插點間距為300～400mm ，插入到下層尚未初凝的混凝土中約50～100mm，振搗時應依次進行，不要跳躍式振搗，以防發(fā)生漏振。每一振點的振搗延續(xù)時間60秒，使砼表面水分不再顯著下沉、不出現氣泡、表面泛出灰漿為止。
２、混凝土表面開裂：要求在砼澆筑后3～5小時內，初步用長刮尺刮平，初凝前用鐵滾碾壓兩遍，再用木抹子搓平壓實，以控制砼表面龜裂，在終混后及時進行養(yǎng)護。 ３、樓面混凝土平整度差：要求利用柱鋼筋上的水平，采用廣線將柱、墻鋼筋上水平連通，澆筑好一塊板面檢查一塊，及時調整砼的表面標高，將砼表面平整度控制在±5㎜以內
４、混凝土養(yǎng)護不及時：混凝土澆筑后在強度達到（12個小時）以前，不允許有人員在上面踩踏或安裝模扳及支架。砼澆注完畢，在其上部剛可行人時，就立即淋水養(yǎng)護，要派專人養(yǎng)護，特別注意頭三天養(yǎng)護要勤，每天澆水不能少于5次。養(yǎng)護時間不少于7天。
５、柱墻混凝土根部鑿毛時間過早，在根部形成一層松散的混凝土：砼澆筑完后，強度達到3MPa（24個小時）后才能進行鑿毛工作，不能在砼還沒終凝時就鑿毛，以免將下部砼鑿松。
６、柱墻混凝土腳根爛根：要求在澆筑混背靠前對柱墻腳根用1：2水泥砂漿座縫，振搗時一定要將振動棒插到底
７、蜂窩、麻面：要求澆筑混凝土前現淋水將柱、墻、梁、板模板充分濕潤，混凝土振搗時要做到“快插慢拔”，上下抽動，均勻振搗，插點要均勻排列，插點采用并列式和交錯式均可；插點間距為300～400mm ，插入到下層尚未初凝的混凝土中約50～100mm，振搗時應依次進行，不要跳躍式振搗，以防發(fā)生漏振。每一振點的振搗延續(xù)時間60秒，使砼表面水分不再顯著下沉、不出現氣泡、表面泛出灰漿為止。
８、混凝土出現質量缺陷時修補的地方與其它地方顏色大不一致，效果很難看：修補用水泥要在商砼站去拿，要加粉煤灰，水泥砂漿要先試配，調成終凝后與原混凝土顏色一致，24小時后要對修補地方打磨，不要將一個點的問題修補成一個面的問題。
四、砌體工程：
1、水泥砂漿攪拌時滲入過多砂漿王：滲入過多砂漿王會導致水泥砂漿標號降低，砌筑后墻體沉降量大，抹灰后墻面容易開裂，砂漿配合比及砂漿王滲量嚴格按要求施工。
2、門窗洞口頂部標高不一致：砌墻時將整層樓的1米控制線彈在墻柱上，用此控制線控制門窗洞口高度。
3、磚墻灰縫大小不一：要求在砌筑時嚴格按技術交底設皮數桿拉線砌筑。
4、干磚上墻：磚必須在砌筑前提前一天淋水濕潤，一般以水浸入磚四邊 cm為宜，
5、門窗過梁支承長度不夠：過梁需支承在兩端墻上不少于25㎝（20㎝），對過梁交叉時一方的支承長度不夠時，可采取兩根過梁都現澆或將兩根預制過梁交叉處都打除10㎝再將搭接部位現澆砼處理。
6、構造柱混凝土頂部澆筑不滿：嚴格按技術交底中構造柱模板頂部做簸箕口，多出的砼在澆筑三天后打除。
7、開始砌每片墻時，沒有將接合部位樓面或地面清掃干凈并沖水濕潤：容易導致外墻在此處滲水，砌筑時嚴格要求工人先將接合部位樓面清掃干凈并沖水濕潤。
8、轉角及交接處要同時砌筑，不得留直槎，如留直槎需加拉墻筋，未則此處抹灰后容易開裂。
9、外墻錯臺：外墻砌筑時必須從上部吊通線，嚴禁每層以梁吊線確定邊線砌筑。
10、外墻窗洞上下錯位：外墻砌筑時上下窗洞必須從上部吊通線砌筑。
江西二建竹城一號項目部
2013年8月
20ｘｘ年學校中招質量自查分析及整改措施
xxxx年中招成績質量分析報告已經揭曉，比xxxx年的中招成績，我校各個學科均有不同程度退步。生源在增加，成績在退步，全體領導班子認真反思學校的教育教學管理，縱橫對比之后，一致認為，還是由于學校在管理方面做得不夠精細，才會出現此種現象。我們就存在問題和整改措施兩個面進行分析，力爭通過今年的努力，提升學校教育教學質量，使明年的中招成績再上新臺階。
一、存在問題：
1、年級學科教師的分工不均衡
過去的幾個學年，為了保證畢業(yè)班的教學質量，學校將所有的骨干教師全部放到畢業(yè)班，將相對弱勢的教師和班主任放到七八年級。例如xxxx屆畢業(yè)生，在七年級抽考的時候，語數外三個學科均在新密市后幾名。七八年級師資力量薄弱，學生沒有養(yǎng)成自主學習的好習慣，基礎沒有得到很好的鞏固，導致學生升到九年級之后，成績提升非常艱難。
2、課堂教學指導監(jiān)控不到位
我校所有的領導全部在一線擔任主課，尤其是校長和副校長，不僅擔任主課有的還帶有一個班級的副課，這樣做的確給老師起到了很好的示范引領作用。然而，上午前三節(jié)是很好的推門聽課時間，在我們的領導卻在忙著上課，這就給教學管理造成了大片空白，不能夠及時指導教師的課堂教學。尤其是剛入職的教師，經驗不豐富，正是需要指導的時候，我們做得很不到位。
3、課堂教學方式陳舊死板
學校教導處教研室制定的有效教學模式和小組合作學習評價方式，剛開始實行的時候，搞的轟轟烈烈。幾年過去了，教學模式成了死板硬套，小組合作沒有很好的堅守。即便是畢業(yè)班的課堂教學，依然存在滿堂灌和一言堂，大家采取的是課內損失課外補，學生每天早上5：30之前進教室，到晚上十點下課，課堂教學效率的低下，嚴重的增加了畢業(yè)班師生的負擔。
畢業(yè)班部分學科教學，不能順應新形勢下考試需求，只要求學生死記硬背，不知道理論聯系實際，課堂教學與當今中考試題命題考察要求存在很大距離，例如歷史政治學科，只注重學生讀背，沒有讓學生學會答題方法和技巧，是不會取得優(yōu)異成績的；例如數學學科，如果只注重講，練習不足、總結不深、缺少舉一反三，再加上培優(yōu)補差分包不精細，成績很難進入新密市先進行列。
痛定思痛。導致這種現狀的主要原因，還是學校的管理不夠細化，領導班子成員尤其是教導處教研室深入畢業(yè)班課堂不夠，沒有給老師做細致有效的指導。
4、日清周測沒有落實到實處
學校要求各個學科各個教師對學生進行“日清周測”，文科主要以讀背為主，立刻采取檢測的方式。但是由于學校沒有相關的制度和捆綁式評價，所以一部分教師沒有嚴格踐行。部分責任心強的教師，堅持的很好，效果明顯，部分責任心不強的教師，沒有堅持，所以同一個備課組之間成績有差距。
畢業(yè)班雖然年年堅持周考，但是學校教導處教研室沒有對成績進行深入分析，沒有提出切實可行的指導意見，所以周考只是起到檢測作用，沒有起到質量提升作用。
二、整改措施
1、均衡三個年級師資力量。從今年起，學校把一部分優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀教師放到七八年級，讓他們在教學和管理上起到好的引領作用，為學科教學和學生學習夯實基礎。
2、讓堅守成為一種習慣。我校的校級領導分包年級管理的方式，幾年以來一直堅守很好，對學生管理的確起到了很好的作用。校風校紀一直不錯，連續(xù)幾年沒有出現學生重大違紀事件，學生的文明禮儀習慣也很好，學生就寢就餐能夠做到“食不言寢不語”。還有其他一些好的做法，例如實行各個年級統一管理制度，尤其是畢業(yè)班的老師心最齊，一個班級出現問題了，全年級的班主任和老師都要針對這個班做工作，一個老師有事了，備課組其他人會主動代課；每天早晨學生都要集會，總結前天的學習、紀律、就餐、就寢等情況；堅持月考周考制度；堅持備課組集體備課，開好每一次教研；班主任和科任老師之間經常交流學生情況，班研落到實處；教理化生實驗“先分后合強化模擬”的訓練方法；體育訓練實行小組合作教師分包制；研室教導處經常組織外出聽課學習，提升教師個人業(yè)務素質等等，我們都要堅持做下去。
3、領導要堅持推門聽課，以教學引領指導教學。尤其是畢業(yè)班的課堂教學，領導要加強監(jiān)控，必須務實高效。
4、學校盡量減輕教師負擔，尤其是畢業(yè)班教師負擔，不做或少做重復無效勞動，讓老師把精力時間用到研究課堂教學和輔導學生上。
5、完善獎懲制度，實施捆綁式評價。學校舉行的一些活動，都是采取只獎不罰的做法。其實，沒有懲戒就起不到一定的管理效果。今后學校的獎懲制度必須完善并且嚴格執(zhí)行，學校管理一定要做到有法可依有法必依，這個“法”，就是學校的制度。
例如學校質量提升方案里的“幫帶工程”，備課組長和優(yōu)秀教師必須對所帶的教師負完全責任；例如“日清周測”必須落實到實處，教導處加強監(jiān)控，給教師計入績效考核等等。
6、多向教學質量好的兄弟學校學習，多請教體局教研室領導來我校調研，進行實地指導。
通過反思，我覺得在畢業(yè)班的工作，尤其是管理方面有很多地方亟待改進。有問題并不可怕，今天的問題就是明天的成績，我相信我的這群兄弟姐妹，明年的中招，這屆學生一定會不辜負所有人的期待。
服務質量問題整改措施
篇1：服務質量問題及整改辦法
烏蘭浩特市申通快遞有限公司
關于《20XX年郵政行業(yè)服務質量專項整治工作方案》的通知的自查
報告
為提高郵政行業(yè)服務質量，維護消費者合法權益，促進健康發(fā)展，根據興安盟郵政管理局下發(fā)的《20XX年郵政行業(yè)服務質量專項整治工作方案》，我司專門組織相關人員的培訓與學習，并對相關人員就學習內容進行了指導與考核。
一、落實學習內容
為增強相關人員的法律法規(guī)意識、提升操作規(guī)范、提高服務形象、服務水平和服務質量杜絕各類損害消費者合法權益的違法行為，我司專門組織了對《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等相關法律法規(guī)的的學習。
附件一
篇2：服務整改報告范文
服務質量自查與整改報告 為了進一步提高保安的業(yè)務素質和服務質量，增強客人的滿意度，從而保證賓館的安全，
提高賓館的經營管理水平和服務水平，我覺得很有必要進行一次服務質量的自查和整改，因
此，我結合本部門的實際情況和根據賓館星級管理的要求，對本部門的服務質量進行了自查，
現將自查的結果匯報如下：
一、勞動紀律方面有所散漫。如：上班遲到、早退、看書、看報紙等現象時有發(fā)生。
二、安全意識方面比較淡薄。如：對客的提示提醒工作，安全的重要性方面等認識的不
是很到位。
三、禮儀禮節(jié)方面不能善始善終。
四、成本控制意識方面有所缺乏。 鑒于以上諸多問題，我從以下幾方面進行了調整和整改：
一、自我調整，改變工作思路和功能工作方法，加強自身學習，努力提高個人素質。
二、進一步完善各項工作流程、工作標準和工作制度，用制度管人，按制度辦事。
三、通過平時的觀察和開例會的方式對員工進行要求和思想教育，對極個別思想意識散
漫的員工進行處罰，對于屢教不改情節(jié)嚴重的員工予以辭退。
四、加強培訓，規(guī)范服務。在培訓方面做一下工作：
1、加強員工的思想教育及和員工之間的溝通與交流，不斷的要求他們改掉不良工作作風，養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守勞動紀律，提高自身素質，從而
增強他們的責任心和服從意識。
2、對員工工作流程、工作標準等細節(jié)方面進行培訓和監(jiān)督，要讓他們知道上班該做什么，
不該做什么，從而提高他們的服務意識和服務質量。
3、車輛管理方面，我要求員工做到：⑴：“五個到位”，⑵：加強巡視的次數。（3）：高
檔車和過夜車盡量讓客人停院內，從而使：每輛車有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，
每輛車有記錄，保證車輛安全。
4、消防方面：⑴完善各種消防制度和消防資料，對消防設施進行維護，確保設備的完好
有效。⑵、對員工消防知識進行考核和培訓，增強員工消防意識，從而做到“一懂，三會?！?/p>
⑶、加強防火巡視次數，注意死角的消防隱患。⑷、每晚對廚房用電、用氣情況進行檢查，
若有情況進行處理。⑸對設備運行情況進行檢查和維護，并做相應的記錄，若有故障及時處
理。
5、治安方面：⑴平時加強對員工安全意識方面的教育，讓他們認識到安全的重要性。（2）
加強巡視的次數，對各樓層、地下室等地方進行巡視和監(jiān)控，發(fā)現問題及時處理、并做匯報
和記錄。（3）、進一步的建立和完善突發(fā)事件處置程序和預案，努力提高保安業(yè)務素質，增強
處理突發(fā)事件的能力。
6、禮儀禮節(jié)方面：（1）加強對員工的思想教育，讓他們從思想上認識到禮儀禮節(jié)的重要
性。（2）對員工平時的禮儀禮節(jié)進行監(jiān)督和要求，如：著裝，站姿，對客禮貌用語等。從而提高服務質量。
六、在成本控制方面，由于市場競爭日益激烈，物價飛速上漲，既要完成院里交給的任
務，又要維持正常的經營，這就要求我們必須做到勤儉節(jié)約，控制成本，以最少的成本賺取
更多的利潤，因此，勤儉節(jié)約、控制成本已經成了我們當前工作的重中之重，我們保安部首
先：從我做起，帶頭節(jié)約，愛護公物，合理用人和排班，減少不必要的開支和浪費，并對浪
費的現象進行制止，其次：對員工進行思想教育，增強員工節(jié)約意識，從節(jié)約每張紙、每度
電、每滴水做起，愛護公物。從而把成本降到最低。 在今后的工作中，我將會進一步加強員工的思想教育工作和培訓工作，提高員工服務意
識和服務質量，把安全始終放在第一位。從而確保賓館的安全。
在辦公室、人事這一塊，我將進一步做好領導交代的事情，進一步加大人員的招聘力度，
加強和各部門經理的溝通與交流。完善人事檔案，了解員工情況。 我相信，在最后的兩個半月里，在賓館領導的正確帶領下，在我和本部門員工的共同努
力下，我會把賓館安全和辦公室及人事這一塊工作做好，順利完成全年的各項工作。保安部
20XX年10月14日篇2：整改報告范本xx有限責任公司
安全標準化評審扣分點整改報告湖北寰安安全咨詢有限責任公司： 貴公司受洪山區(qū)安全生產管理監(jiān)督局授權委托，于20XX年9月24日組織考評員和專家
對我司進行了安全標準化現場評審，開出《評審扣分點及原因說明匯總表》一份。評審結束
后，公司對于評審專家組提出的32條扣分點和存在的問題進行了認真分析，并且按照評審組
的要求成立了整改小組，將公司從現場和資料方面的不足之處，層層分解，期望能將安全隱
患整改到位。
整改小組名單如下： 整改小組負責人：馮書云 成員：李正武 王繼川 王 健 程 慧 那 鍇 整改小組已對專家提出的情況
逐一落實，現能整改的已經整改，整改項為32項；不能立即整改的項有2項，現列舉如下：
1、關于廠房的照明進行照顧測量，由于涉及到資金投入，以及相關申請程序較多，已擬
定整改計劃提交領導審批。
2、對于員工職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案，需要將重新梳理員工所有檔案資料，并分類整理過
程較長，已明確相關責任部門和負責人。 具體整改進度及措施如下表所示： 扣分項匯總表 企業(yè)主要負責人簽字：
企業(yè)蓋章： 評審組組長： 評審組成員：
時間：年 月 日篇3：整改落實自查報告范文整改落實自查報告范文 根據縣委縣政府、荊州市食品藥品監(jiān)督管理局關于民主評議政風
行風工作的有關要求，我局精心組織，廣泛宣傳,全面發(fā)動，在認真做好第一階段宣傳動員階
段工作的基礎上，開展自查自糾，廣泛征求意見和建議,對照活動內容，認真排查存在的問題。
現將主要問題和整改措施報告如下：為了查找問題、改進工作，在充分征求各方意見的基礎上，我們采取橫向互查、縱向抽
查等有效形式，重點圍繞履行職責、服務質量、依法行政等三個方面，在縣委縣政府要求的
“五查五看”的基礎上，認真搞好我局的“六查六看”。即：一查黨風廉政建設責任落實情況，
看有無以權謀私、以藥謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為；二查執(zhí)法、辦事行為是
否規(guī)范，看有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現象；三查政令是否暢通，看是否
存在有令不行、有禁不止的現象；四查服務態(tài)度和服務質量，看有無“門難進、臉難看、話
難聽、事難辦”等現象；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現象；六
查服務承諾制、責任追究制、限時辦結制執(zhí)行情況，看有無不按時辦結、不兌現承諾、不熱
情接待等現象。
一、存在的問題
在廣泛征求意見和自查自糾的基礎上，通過收集、匯總、梳理，共整理出我局主要存在
的五個方面問題。
1、思想素質和業(yè)務水平有待提高。有些干部職工思想觀念陳舊，總是跟不上食品藥品監(jiān)
督管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現的難點感到困難重重，存在能力恐慌。有的
存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深，對業(yè)
務知識的學習不夠精，業(yè)務水平有待提高的問題。
2、服務不夠主動。在服務工作中往往被動服務為主，主動服務欠佳，跟蹤服務不能完全
到位。
3、藥械執(zhí)法力度不夠強。主要是通過藥品市場整治之后，藥品市場秩序沒有根本好轉，
雖然藥品市場監(jiān)管是個長時期的工作，但是，藥品經營企業(yè)不規(guī)范經營的現象仍有發(fā)生。
4、機關作風不夠扎實。少數人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時間的問題。
5、食藥監(jiān)部門職能工作宣傳不夠，社會上有些人不知道具體職責，并將藥價問題、保健
品問題轉嫁到食藥監(jiān)部門。
二、整改措施
針對征求意見和自查出的問題，我們采取“五定”的措施即“定出現的問題、定負責整
改的領導、定具體整改的專班、定問題的整改措施、定問題整改的時限”積極進行整改。具
體整改情況是：
1、加強干部職工學習教育，定期或不定期組織黨員干部進行勤政教育，提高思想認識，
完善和規(guī)范現有的規(guī)章制度，建立和健全政風行風建設長效機制，重新修訂《廉政制度》、《機
關學習計劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制
度理事。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為
發(fā)生。此項由周楊同志負責，辦公室具體落實，已經于11月初完成整改。
2、加強局機關的制度建設，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關注和反映強烈的實際
問題，規(guī)范辦事程序，改進工作作風，以文明機關的良好形象發(fā)揮模范作用。此項整改要求
在11月初完成，由周楊同志負責，辦公室具體落實。目前，已完成《公示欄》制作，明確了
《申辦藥品零售企業(yè)程序》和《藥品監(jiān)管行政執(zhí)法程序圖》。
3、開展了法制講座、案卷評查活動,對藥品稽查人員進行業(yè)務技能培訓。要對執(zhí)法辦案
情況進行一次專項檢查，對存在問題進行督導整改。此項整改要求在11月初完，成由馮俊才
同志負責，法制辦具體落實，已于10月21日開展了執(zhí)
法文書檢查，共檢查案卷32份，整改
案卷4份；11月5日，請荊州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進行
了法制講座。
4、加強與報刊、電視臺等媒體的聯系，廣泛宣傳食品藥品監(jiān)管部門職責，及時報道食品
藥品監(jiān)管工作新動態(tài)、新舉措、新成效；要強化食品藥品安全日常監(jiān)管，深入開展食品藥品
安全專項整治，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪活動。此項由馮俊才同志負責，辦公室、法制辦
具體落實，要求在12月初完成，目前已與縣電視臺共同制訂了宣傳計劃，在《玉沙視點》開
辟專欄宣傳食品藥品監(jiān)管職能、工作動態(tài)、專項整治情況、打假治劣典型案件曝光等。
5、要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品（保健品）知識咨詢服務活動；為進一步強
化藥品和非藥品標識管理，于10月21至22日對全縣藥品零售企業(yè)開展了藥品、保健品分區(qū)
（分柜）管理及分類陳列擺放專項檢查；要在容城、朱河、新溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品藥品安全和真假藥品真?zhèn)巫R別展》。此項整改要求在12月底前完成，
由何祖國同志負責，綜合科具體落實。
6、要根據藥械從業(yè)人員的不同崗位，分類分期進行餐飲服務、藥械法律法規(guī)和食品藥械
專業(yè)知識的計劃安排培訓。此項整改要求在11月底完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落
實，現已完成對藥品經營企業(yè)質管負責人gsp知識培訓，11月16日，組織全縣藥品生產企
業(yè)質管負責人進行了gmp知識培訓。通過扎扎實實的整改，目前，全局上下形成了“比學習，講奉獻”、“比勤政，講文明”、
“比廉潔，講正氣”的良好氛圍。篇4：整改報告
整 改 方 案 黃石市質量技術監(jiān)督局：20XX年在黃石市金廣廈棚戶區(qū)改造工程項目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸
鏈與門扇配合間隙、鎖具加強板部位達不到標準要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰
告知書》，我公司領導十分重視，立即召集生產、技術等相關部門負責人針對檢驗報告中幾項
不符合標準要求的部分進行討論研究，制定整改方案如下： 一是我公司將立即派遣負責人到黃石市金廣廈棚戶區(qū)工程現場，及時與工程項目部進行
協調處理。
二是派遣技術人員對已安裝防盜安全門全面進行技術
檢查，對每一樘門在進行調試，如
發(fā)現有不符合性能要求的地方，進行整改。三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通
過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進行整改。 四是對不能進行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進行拆卸并更換。整改完畢后，我公司將進一步加強檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進行檢驗，
并達到標準要求。同時我公司也將進一步加強公司生產、檢驗等各個環(huán)節(jié)的管理力度，嚴格按照相關技術標準要求進行生產，對不符合標準要求的產品堅決不出廠銷售。 ××××公司
×年×月×日 申 請 書黃石市質量技術監(jiān)督局：我公司于20XX年3月14日收到《行政處罰告知書》后，我公司領導十分重視，立即召
集生產、技術等相關部門負責人針對檢驗報告中幾項不符合標準要求的部分進行討論研究，
制定了整改方案。并派遣專業(yè)技術人員到黃石市金廣廈小區(qū)對已安裝防盜安全門對已安裝的
防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換
防盜鎖等措施進行了技術處理。經過處理，已達到產品質量要求。今后我公司將進一步加強
對該批防盜安全門售后服務，對用戶反映的問題盡力解決。 懇請貴局能給我公司一次改正的機會，減輕行政處罰，免除對該批防盜安全門沒收的處
罰決定，望貴局領導給予批準為感！此致浙江大力工貿有限公司 20XX年3月19日篇5：20XX整改報告
范文
20XX整改報告范文
第1篇：服務整改報告為進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系，切實順應民情、改善民生，提升
我鎮(zhèn)廣大群眾對公共服務工作的好評程度，現結合我鎮(zhèn)實際，特制定此提升方案。
一、工作目標
以村（社區(qū)）為重點，按照統籌功能配套、體現資源共享的原則，以加大政府主導投入、
引導市場主體投入和吸引社會組織廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度，
重點實施好文體、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)保障、基礎設施和環(huán)境建設、農業(yè)生產服務、社會
管理、生活服務等方面內容。堅持社會公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評議，
做到遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持，切實踐行
充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工
作，維護群眾合法權益，逐步完善符合國情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共服務
體系，在整體提升社區(qū)公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度。力爭在20XX
年公共服務群眾滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比20XX年有較大提升。
二、工作重點
（一）加大宣傳力度，切實反映工作開展情況。 采取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓群眾知道政府在做什么、忙什么，出臺了些什么
政策，特別是群眾如何享受相關政策、措施，讓群眾切實獲取到相關的利益、好處。群眾通
過自身的切實體驗，加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問，提高群眾滿意
率。
（二）清理薄弱環(huán)節(jié)，全面提升公共服務水平。 對我鎮(zhèn)公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針
對性的完善相關基礎配套設施，加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮(zhèn)公共服務和社會
管理水平，讓群眾切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升
公共服務群眾滿意率。
1、社會治安：引導各村（社區(qū)）成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度。
2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護，同時引導社會資源參與村級交通
出行，解決村級公交較少局面。
3、食品藥品安全：積極協助區(qū)級相關部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度。
4、環(huán)境與生態(tài)：搞好20XX年斗農毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建設，統籌
安排路燈和公共衛(wèi)生間的建設工作。
5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設，加大政策理論宣傳，為居民提供更多便
民服務。
6、文化體育活動：統籌配套各村（社區(qū)）體育健身設施，多組織文化及體育健身活動，
并廣泛邀請群眾參與，及時總結開展的文化及體育健身活動，將相關圖片、內容以展板的方
式進行宣傳。
7、法律服務：將法律服務工作滲透到各項工作當中，加大法律知識宣傳力度和普法力度。
8、農業(yè)科技服務：引導特色產業(yè)或種植成片的相關農戶成立農民專業(yè)合作社或農業(yè)協會，
加強對農民的專業(yè)指導。
三、工作措施
（一）加強監(jiān)督，動態(tài)監(jiān)測。由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長許衛(wèi)東牽頭，鎮(zhèn)推進辦負責，成立石板灘鎮(zhèn)公共服務滿意率提升工作動態(tài)督導組，不定期對各村（社區(qū)）進行監(jiān)督和監(jiān)測，采集數據，動態(tài)分析，及時
查找問題，改進不足。
（二）制定迎檢工作長效機制。制定《石板灘鎮(zhèn)20XX年鎮(zhèn)、村公共服務群眾滿意率迎檢方案》。各村（社區(qū)）支部書記
作為聯系人員負責做好本村（社區(qū)）的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態(tài)度
謙和、熟悉當地情況的人為引領員，搞好協調和服務。 第2篇：解放思想大討論整改報告 按照市教育局和學校黨支部的要求和部署，本人積極投入到繼續(xù)解放思想大討論活動當
中，始終堅持邊學習邊查擺邊改進，在學習中解放思想，查找存在突出問題，在解放思想中
強化理論修養(yǎng)，探究存在問題的根源，在剖析整改中解決實際問題，促進思想解放，推動工
作順利開展。參加活動進入第二階段以后，自己緊緊圍繞為什么要解放思想？如何才能解放
思想？自身與解放思想要求的優(yōu)勢和差距在哪里？特別是自身存在的突出問題有哪些？針對
思想實際和工作實際，認真查找了自身在學習、工作和生活等方面存在的突出問題，并從自
身主觀方面找原因，從自身思想深處挖根源，對癥下藥，自訂措施，修正錯誤，主動整改，
以達到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的?，F結合問題剖析將整改情況匯報
如下：
篇3：售后服務滿意度詳細整改方案
臨清市大成汽車銷售服務有限公司
售后服務客戶滿意詳細整改方案
進入12月份以來我服務站出現了大量客戶不滿意問題，拉低了聊城地區(qū)的滿意度水平，對此我公司深表歉意。也說明我公司在服務上存在不少問題，是我們自身的問題，服務不到位，流程不認真，溝通不順暢，缺少積極主動的服務責任感。為了提升臨清市大成汽車銷售服務有限公司在聊城地區(qū)乃至中原區(qū)域客戶滿意度水平，同時提升客戶滿意度，我公司現就客戶滿意度提升做出如下計劃：
一、提升舉措：
1.超出客戶預期：因為客戶滿意度為客戶對服務站提供的服務質量的感受，我公司決定對每位進站客戶進行23項檢測，在滿足客戶維修保養(yǎng)需求外，對于客戶未提出的車輛問題進行免費檢測，同時不換件的項目如：潤滑車門、補充胎壓等進行免費維修保養(yǎng)。并對有情緒客戶贈送玻璃水等方式安撫客戶，用以超出客戶預期，提升客戶對服務站服務的質量滿意。
2.規(guī)范內部接車、交車流程，針對接車、交車流程，我公司于12月12日下午做出了內部培訓，從下周一開始用五菱寶駿汽車售后服務課件的學習培訓，重點解決各服務人員的思想認識，提升服務質量的本領問題，并將持續(xù)下去。用于提升服務質量。加強服務顧問及維修技師對客戶的溝通能力，主動式維修，對服務項目給客戶明確說明，以全心全意為客戶服務為宗旨，不放過任何形成問題客戶的因素。服務站長全盤掌控，對每一位離站客戶進行親自交車服務，對整個流程
中產生的問題及時解決，讓客戶報怨消滅在離站之前，并遞交個人名片，加強客戶的被重視感。并對發(fā)生的的問題，各服務顧問、維修技師寫出書面的教訓和下步的做法。
3.對于所有進站客戶，離站時，在保養(yǎng)手冊上粘貼“滿意度引導提示貼”內容為：如果您對我們的服務感到滿意，請給我們10分及超乎尋常滿意，如果您對我們的服務感到不滿意，請致電站長專線：.請及時回復滿意度調查短信，并給我們滿分。對于已經張貼“滿意度引導提示貼”的，服務顧問要在交車時，及時提醒客戶對“滿意度引導提示貼”的注意。
4、對于容易產生報怨的客戶整理出詳細情況名單，做出不滿意預警方案，對這些客戶加強服務流程，整個流程要有服務站長親自監(jiān)督。確保這些客戶在整個進站過程中的滿意程度。
二、內部管理激勵政策：
1.公司決定對問題客戶零容忍！至12月12日起，服務站每出現問題客戶1批次，責任人罰款20元，并在月度考核中扣除3份。服務站長進行雙倍處罰。若當月未出現問題客戶，服務站全體人員每人獎勵50元。
2.對于客戶滿意度綜合表現得分，凡當月客戶滿意度綜合表現得分低于聊城平均分值時，服務站全體人員罰款50元。凡當月客戶滿意度高于聊城平均分值時，服務站全體人員獎勵50元。
二、外部（客戶）激勵政策
1.凡是接到上汽通用五菱寶駿廠家回訪電話，進行錄音并且給我們10
分及超乎尋常滿意的客戶，我們將贈送客戶一油兩芯保養(yǎng)一次。
2.對于有效回復廠家滿意度調查短信，并回復1的客戶，我們將繼續(xù)堅持在客戶下次進站保養(yǎng)時贈送機油濾清器一個。
總之，我公司將下大力氣完美的做好售后服務工作，最大限度的降低客戶不滿意率，創(chuàng)造一個客戶滿意、服務人員積極用心、貼心的服務氛圍，看我們的行動吧。臨清市大成汽車銷售服務有限公司售后服務站有信心迎接滿意度提升挑戰(zhàn)，相信通過我們的提升舉措及服務站內外部的激勵政策，我服務站客戶滿意度將有大幅度提升。
臨清市大成汽車銷售服務有限公司 售后服務部：姚魯
20XX-12-13
國電安徽太湖徐橋風電場工程
D
標段35KV集電線路
質量通病防治方案和施工措施
安徽電建一公司國電太湖徐橋風電集電線路工程項目部
2014年4月21日
1
目 錄
一、工程概況································································
二、工程范圍································································
三、工程質量目標······························································
四、質量通病針對性防治措施···················································
2
為提高國電太湖徐橋風電集電線路施工質量，克服工程質量通病，規(guī)范項目部工程質量通病的防治工作，特制訂防治方案。在工程施工過程中，除執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、技術標準（規(guī)范）和本企業(yè)標準外，在質量控制中還應執(zhí)行本方案。
一、工程概況
工程名稱
國電太湖徐橋風電場工程D標段35KV集電線路施工及安裝工程 建設地點
風電場位于太湖縣東南側徐橋鎮(zhèn)獅子山、毛土尖、石灰山山脈區(qū)域，小部分位于望江縣。 工程概述
國電太湖徐橋風電場位于太湖縣東南側徐橋鎮(zhèn)獅子山、毛土尖、石灰山山脈區(qū)域，小部分位于望江縣，風電場中心距太湖縣約20km，區(qū)域山脊整體為東西走向，分布范圍長約10 km，南北向寬約2 km，最高點為西部的茅頭尖，高程達。區(qū)域地形地貌為典型的安徽山地地貌，山體高度基本在200米以下，山脊寬度20～100米，山體坡度約10～50度，區(qū)域整體地形較為平坦。國道S
211、S212公路直達風電場區(qū)域附近。本工程為新建工程。
國電太湖徐橋風電場共安裝23臺風電機組，總裝機容量為46MW。風電場配套建設一座110kV升壓站，升壓站布置在風電場北側，作為風電場控制中心和運行管理人員辦公生活基地。
按規(guī)劃容量，集電線路采用地埋式35KV電纜作為集電匯流方案。35kV電力電纜采用交聯聚乙烯絕緣鎧裝電力電纜，根據熱穩(wěn)定及持續(xù)負荷電流校驗，其中2回集電線路與8臺風機連接，1回集電線路與7臺風機連接，接入110KV升壓站。電纜路徑總長度為。
二、工程范圍
施工范圍
國電太湖徐橋風電場D標段35KV集電線路施工及安裝工程（含光纜）：包括施工圖所示所有施工內容；從各組風電機配套箱變高壓側架設（敷設）35KV集電線路至110KV升壓站35KV配電裝置；從各組風電機塔筒內控制柜（敷設）光纜至升壓站中控室的計算機監(jiān)控系統網絡（光纜路徑與35kV電纜路徑一致，采用無金屬光纜與電纜同溝敷設至各風機的光電轉換設備）；光纜敷設應全程穿保護管；光纜接續(xù)盒安裝；電纜頭制作、安裝及電氣試驗；電纜分支箱的安裝；部分路段電纜穿鋼管保護；電纜中間接頭處砌沉井（高出地
3
面10公分）；電纜彎曲彎徑要符合技術規(guī)范要求；電纜溝道施工及電纜溝道回填；電纜溝道兩邊植被恢復；所有有關工程施工、安裝、調試、試驗、竣工驗收及移交；場地清理及臨時施修與拆除；現場協調等工作；電纜附件等采購；甲供設備及材料的二次運輸、保管、維護等）；
負責本工程線路走廊內涉及到包括線路通道內的林木砍伐及費用補償（含青苗補償）、電纜埋設臨時占地費用補償、設備材料臨時堆放場占地補償、臨時設施占地及林木砍伐費用。承包人應對臨時占地進行綠化恢復工作，滿足、林業(yè)、水保、國土及環(huán)保等部門的驗收要求。
三、工程質量目標
工程質量滿足國家及行業(yè)施工驗收規(guī)范、標準及質量檢驗評定標準的要求。 電纜溝土建工程分部、分項工程合格率為 100%位工程優(yōu)良率100%感得分率≥90%；不發(fā)生一般施工質量事故；工程無永久性質量缺陷。
四、工程質量通病防治管理措施
(一) 制度保證措施
為實現本工程質量目標根據國家電網公司《電力工程質量通病防治工作要求及技術措施，基建質量[2010]19 號的要求，并針對工程特點及管理要求編制《項目工程質量通病防治方案和施工措施》在工程施工全過程認真落實并作好相關的執(zhí)行記錄表，以保證各質量通病防治措施的有效執(zhí)行并取得預期效果。 (二) 組織保證措施
1.工程質量通病防治領導小組.組長：苗 駿 副組長：宏光
組員：王 奎、楊革新、范漢斌、周 慧 2.工程質量通病防治領導小組工作實施
在工程開工前召開工程質量通病防治專題會議，明確各部門及崗位人員工程質量通病防治的工作職責，組織編制《項目工程質量通病防治方案和施工措施》
在施工過程中根據各分部分項工程的質量通病防治措施進行驗收，并分階段召開質量通病防治專題會議，總結施工過程中質量通病防治落實和效果，及時糾正工作偏差，不斷完善質量通病防治措施，及時協調影響工程質量通病防治的主要問題。
(三) 項目部主要管理人員質量通病防治管理職責 項目經理
領導組織整個工程質量通病防治的策劃及實施工作。 項目工程師
全面組織質量通病防治的策劃及實施工作，并對所有質量通病防治的資料含匯報資料具體負責對所有質量通病防治的現場部分工作具體負責。 質量員
負責建立質量考核制度、質量責任制、質量會診制度和樣板制度。組織制定質量通病防治的計劃、質量檢驗計劃，對過程質量進行監(jiān)督和檢查。 技術員
負責編制《工程質量通病防治方案和施工措施》負責整理和歸檔技術資料、工程記錄資料，負責《工程質量通病防治工作總結》負責編制整改措施。 施工員
全面組織有效落實項目質量通病防治的各項工作，負責質量通病防治的過程控制、程序控制和環(huán)節(jié)控制，使整個工程嚴格地按照設計圖紙、規(guī)范標準、ISO9001 質量體系文件和各項管理制度運行。確?！斑^程精品”和質量目標的實現.資料員
全面負責收集及整理創(chuàng)優(yōu)資料，做到及時、準確性、完整。 材料員
材料員應根據《項目工程質量通病防治方案和施工措施》落實各項 材料，并確保所采購的原材料符合工程質量通病防治的要求。 (四) 技術保證措施
1.施工技術人員到現場進行實地勘察，掌握現場地理環(huán)境，結合工程特點編制針對性的《項目工程質量通病防治方案和施工措施》內部履行審批手續(xù)后，報本工程監(jiān)理部審核批準后實施。
2.分部工程開工前，項目部須組織技術、質量、安全等部門，針對本工程特點,就《項目工程質量通病防治方案和施工措施》工作要求對施工人員進行詳細交 底。
3.工程開工前，由項目總工組織本工程技術、質量、安全、設備等管理部門施工圖進行認真審查，結合《創(chuàng)業(yè)小區(qū)業(yè)擴配套項目工程質量通病防治方案和施工措施》并提出
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修改意見，審查時應特別注意工序接口、及與現場實際情況的核對。 (五) 物資保證措施 1.機具設備的管理
1) 所有施工檢測工具，列出本工程主要的檢測工具名細，在進入本工地前均應經法定檢測單位鑒定合格并在有效期范圍內使用，其精度必須符合相關規(guī)定要求并建立臺帳 2) 施工過程中.根據原材料用量.嚴格按照規(guī)定做相應批次的試驗。 3) 甲方供料的質量把關.a) 按合同規(guī)定進行到貨檢驗.依據合同進行妥善保管。
b) 在使用前對原材料進行外觀檢查.發(fā)現問題時立即停止使用.并及時向業(yè)主及監(jiān)理反映。
4) 所有材料必須做好使用跟蹤記錄.確?？勺匪菪?。 (六) 過程控制措施
1.開工前對施工人員進行工程質量通病防治培訓，以提高其工程質量通病防治意識，了解工程質量目標，掌握工作要點，做到熟知本崗位的質量工作要求。
2.開工前及時向監(jiān)理、業(yè)主報驗評《項目工程質量通病防治方案和施工措施》批準后實施。
3.完善并嚴格執(zhí)行施工質量三級控制制度，加強過程控制，注重隱蔽工程監(jiān)控、簽證。加強施工過程的全過程監(jiān)控，上道工序檢驗合格后方可進入下道工序。
4.定期對照《項目工程質量通病防治方案和施工措施》對工程質量通病防治措施落實及實物質量進行檢查、分析、.發(fā)現不足及時采取必要的措施進行糾正到施工質量的持續(xù)改進.5.項目部質量管理部門負責施工記錄等資料歸口管理，設專人負責，其他部門配合并對本部門形成的相關資料負責，確保工程質量通病防治執(zhí)行記錄等資料與施工進度同步形成、真實可信，及時整理工程檔案保證檔案符合要求。 (七) 工程進度管理
在編制施工總進度計劃、工程主要進度節(jié)點時，應考慮工程質量通病防治措施中所必要的工序交接時間。在確保工程進度的前提下，保證工程質量通病防治措施落實所需的時間。 項目部每周召開一次工程協調會，必要時可由項目經理決定臨時召開，對照計劃 進度進行檢查，對影響工程總體進度的施工項目或工序要認真分析，找出原因并加以解決，合理穿插各道工序。必要時應采取措施在確保工程質量的前提下.采取以下措施抓工程
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進度。
1) 認真策劃.及時安排工序轉序.2) 適當加大施工力量和施工機具等施工資源的投入.3) 采取適宜的技術措施提高工效.4) 加強施工組織管理.如及時進行質量驗收等工作.保證工序的銜接等。 (八) 信息管理 1.檔案資料管理
1) 工程質量通病防治資料應進行完整、系統的整理后按要求歸檔。
2) 所有施工記錄、質保資料等工程資料按照檔案管理要求進行組卷。資料要及時準確、真實可靠、完整齊全，并符合合同及國家電網公司檔案管理要求。
3) 加強技術文檔資料管理，.建立原始記錄收集制度，保證原始記錄的置信度。隨時掌握施工過程中的質量動態(tài)交流經驗。
五、質量通病針對性防治措施
1.土方回填質量通病防治方案和施工措施
基坑、槽回填前將槽中積水排凈，淤泥、松土、雜物清理干凈。 回填土采取嚴格分層回填。
回填土應分層回填，每層虛鋪厚度不大于30cm層夯實遍數不少于4遍回填先深后淺，應先填夯深基礎，填至淺基坑相同的標高時，再與淺基礎一起填夯。
回填前必須對所有施工人員進行技術交底和安全交底，回填時管理人員、試驗人員必須到位嚴格控制回填質量。
填土土料中不應含有大于50mm 直徑的土塊.不應有較多的干土塊。不用水沉法回填 土方。
2.混凝土工程質量通病防治方案和施工措施 混凝土表面麻面
模板面清理干凈，不粘有干硬水泥砂漿等雜物。 鋼模板脫模劑要涂刷均勻，不得漏刷。
混凝土必須按操作規(guī)程分層均勻振搗密實，嚴禁漏振，每層混凝土均應振搗至氣泡排除為止。
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混凝土表面蜂窩
混凝土攪拌時嚴格控制配合比，經常檢查，保證材料計量準確。 混凝土拌合均勻，顏色一致。
混凝土自由傾落高度一般不超過2m，如超過應采用串筒、溜槽等措施下料。 混凝土的振搗要分層搗固。
混凝土振搗時，嚴格掌握好每點的振搗時間。
4 電纜溝及蓋板質量通病防治的施工措施
混凝土電纜溝宜采用清水混凝土工藝，磚砌電纜溝應采用清水混凝土壓頂。 電纜溝施工前應精確計算電纜溝長度與蓋板合模，并保證過水槽位置上為整塊蓋板。 溝壁兩側應同時澆筑，防止溝壁模板發(fā)生偏移。對溝壁倒角處混凝土應二次振搗，防止倒角處出現氣泡。
伸縮縫與電纜溝垂直，應全斷開、縫寬一致。上下貫通、縫中不得連漿、填縫要求飽滿，填縫材料應符合設計要求，表面密封處理應美觀。
電纜溝回填土前，應進行伸縮縫嵌縫處理，并經檢驗合格。磚砌電纜溝回填土時，應采取防治溝壁變形的措施。
與電纜溝過路段、建筑物連接處應設變形縫。
蓋板不得有裂縫及變形現象.與電纜溝采用柔性連接.固定橡膠條或預埋橡膠釘保證蓋板平整、穩(wěn)定。電纜溝端頭處不得有探頭，局部懸空蓋板。
5 道路及散水質量通病防治的施工措施
對基槽坑、應先驗槽清除松土，不得有表層耕植土，要求平整干凈
基層施工時，應將基層材料集中攪拌，并采用攤鋪機進行攤鋪，待基層整平壓實后嚴格進行養(yǎng)生，防止基層出現干縮或溫縮裂縫，為減少路基土的壓實變形增加路基強度和穩(wěn)定性，必須認真進行壓實特別要加強路堤邊部碾壓，使路堤橫向的密度盡可能均勻。 混凝土道路路面采用專用機械一次澆筑完成。
根據施工現場的實際，認真編制混凝土澆筑方案，盡量避開當日高溫時段施工?？茖W合理地確定澆筑順序和施工縫的留置。
道路遇過路電纜溝處，電纜溝兩側應設變形縫。 道路面層宜采用抗滑、耐磨措施。
收面時不得任意在路面上走動，面層應一次成活，采用原漿收面，禁止加漿或撒干
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水泥收面。
建筑質量通病整改措施
直螺紋質量通病及整改措施
病歷質量總結整改措施
混凝土質量通病整改措施（共4篇）
暖通工程質量整改措施
病歷書寫整改措施
【篇1：2012年病歷問題反饋及整改措施】
本季度共抽查801份病歷進行質控，甲級病歷率達到%，乙級病歷率%，無丙級病歷。
一、存在問題：
1.存在上級醫(yī)師簽名不及時現象。 2.部分疑難病例討論缺乏中醫(yī)內容。
3.某些病例的病史采集不全面，有漏診現象。 4.部分病歷存在拷貝后審查不嚴謹現象。
5.醫(yī)生采集病史不認真，如入院記錄“無藥物過敏史” 與病人實際情況不符合。
二、整改措施：
1.培養(yǎng)良好的習慣，注重細節(jié)，要有嚴謹的工作態(tài)度，加強作風建設。
2.注重內部控制，科主任要發(fā)揮應有作用，及時對疑難病例進行中醫(yī)內容的討論。
3.對臨床醫(yī)師進行病歷書寫規(guī)范化培訓并進行考核。強化醫(yī)護人員培訓，堅持病歷質量檢查，定期舉辦病案展評，各級醫(yī)師和護士應對自身的病案進行自查，病案質量控制與醫(yī)師的個人考評掛鉤。 xx市中醫(yī)院
醫(yī)務科
2012年04月05日
本季度共抽查752份病歷進行質控，甲級病歷率達到%，乙級病歷率%，無丙級病歷。
一、存在問題：
1.部分運行病歷打印不及時。
2.首頁：部分項目記錄不詳，如身份證、地址、出院診斷填寫不全等。
3.出院記錄：診療經過內容簡單；出院醫(yī)囑不詳；對于需要復診的病人未寫隨診期限。
4.臨床路徑落實不到位。
5.病歷不按規(guī)定的內容和格式書寫。
二、整改措施： 1.各臨床科室要引起高度重視，科主任要嚴格要求，質控醫(yī)師和質控護士要嚴格把關。
2.各科室要加大對臨床路徑的管理，按照相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。
3.實施對臨床醫(yī)師的嚴格要求、嚴格訓練，接受和鍛煉醫(yī)學診斷的思維方法，規(guī)范其治療操作程序。
4.進行病歷書寫規(guī)范和相關法律法規(guī)的培訓，提升管理水平。 xx市中醫(yī)院
醫(yī)務科
2012年07月02日
本季度抽查860份病歷進行質控，甲級病歷率達到%，乙級病歷率%，無丙級病歷。
一、存在問題：
1.部分病歷入院記錄中患者對病史認可的簽字不及時。 2.個別病歷中理、法、方、藥不能高度統一。 3.部分醫(yī)師不能準確辨證使用中成藥物。
4.部分科室本科確定的優(yōu)勢病種未達到收治病種的前列。 5.病歷中診療方案不能與優(yōu)勢病種診療方案保持高度統一。 6.部分病歷四診不全。
二、整改措施：
1.各臨床科室要引起高度重視，科主任要嚴格要求，質控醫(yī)師和質控護士要嚴格把關。
2.各科室要加大對中醫(yī)藥知識的培訓力度，提高辨證施治能力。 3.加強優(yōu)勢病種的管理。
4.提高醫(yī)護人員自身素質和業(yè)務水平，定期組織醫(yī)護人員學習，鼓勵參加繼續(xù)教育，提高醫(yī)護人員專業(yè)理論知識。加大對臨床醫(yī)師的三基培訓，并進行定期的考核，優(yōu)秀者給予獎勵。 xx市中醫(yī)院
醫(yī)務科
2012年10月10日
【篇2：2013上半年病歷質量檢查存在問題持續(xù)整改
措施】
2013年上半年病歷質量檢查存在問題
持續(xù)整改措施 2013年1-6月份住院病歷歸檔統計1366份，抽查300份，甲級率%，醫(yī)院病歷管理小組，為提高病歷質量，保障醫(yī)療安全，對病歷書寫質量情況進行了檢查，現將檢查結果通報如下： 存在問題:
病歷質量較去年有所提高，沒有再發(fā)現缺大項和明顯涂改等現象，歸檔順序也較規(guī)范，病程記錄和上級醫(yī)師查房記錄的時限要求上扣分不多；但仍存在較多問題，尤其是外科病歷，具體情況如下：
1、病歷書寫字跡潦草普遍存在，不易辨認，個別病歷有涂改現象； 2、病歷首頁、眉欄有缺項，年齡未帶單位； 3、知情同意告知書簽字不規(guī)范；
4、病歷中現病史記錄內容簡單，診斷依據不充分，及主訴與診斷、現病史不一致；
5、上級醫(yī)師查房內容包括補充的病史和體征，診斷及依據、鑒別診斷分析、診療計劃等流于形式，過于簡單，或者過于煩瑣沒有重點，未體現上級醫(yī)師真實水平。
6、術前準備情況的記錄不完善；術后首次病程記錄缺小項；手術記錄無手術是否順利、術中出血、輸血、輸液、尿量、標本是否送病檢等情況的記錄；觀察項目記錄不夠細致。
整改措施：
1、切實提高思想認識，重視病歷質量。
2、各科要組織醫(yī)生認真學習并切實落實《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》。 3、各科要加強交流，相互學習。組織學習優(yōu)秀樣板病歷，要相互交流、學習、討論、虛心請教。
4、醫(yī)療文書書寫要按要求及時完成，進一步加強病歷環(huán)節(jié)質量督查工作。
5、病歷質量與質控獎懲掛鉤。對質量較差的病歷醫(yī)院將予以通報批評，并責令對不合格病歷限期整改；對病歷書寫質量好的病歷將予以表彰。
【篇3：病歷書寫規(guī)范整改方案】
病歷書寫規(guī)范整改計劃
目的：針對前期病歷書寫中出現的問題，為進一步避免和糾正此類錯誤發(fā)生，加強和督促急診醫(yī)師規(guī)范化書寫門診病歷和急診留觀病歷。
具體制度：1、門診書寫規(guī)范：
1）以《最新病歷書寫基本規(guī)范解讀》為基準。 2）醫(yī)囑不要出現藥品商品名。 3）藥物用法用量書寫清楚，要與電腦處方一致。
4）病歷各項書寫要全面，首頁必須由當班醫(yī)師填寫，不得出現代簽等情況。
5）必須每個患者進行病情交待，必要時將過程記在病歷上并由患者交待。
2、留觀病歷書寫規(guī)范： 1）同門診病歷書寫規(guī)范。 2）嚴格遵守急診留觀制度。
3）留觀病歷要在當班醫(yī)師下班之前完成，嚴格規(guī)范交接班制度，如未完成留觀病歷書寫，下一班醫(yī)師有義務提醒上一班醫(yī)師完成病歷書寫，如上一班醫(yī)師推諉扯皮，有權向主任反應，并責令其完成；如下一班醫(yī)師未提醒其完成病歷書寫，則由此醫(yī)師補寫完成。
3、留觀病歷號規(guī)定（暫定）：日期1+序號（先后順序編號）每月一歸總
如：
說明：序號為積累計數，如第一天留觀2人，第二天留觀第一人序號為003，下個月從001開始計數
實施計劃：
1、擇期由熊文主講病歷書寫注意事項
2、至培訓日期始，每兩周每人書寫大病歷1份交予病歷質控小組審閱，并且做出評分總結，并制定整改計劃，電子版存檔。
3、質控小組不定期進行門診病歷質量抽查，對出現的問題病歷責任人，給予一定的處罰措施，以督促其病歷規(guī)范化書寫，并做好記錄、分析、總結及整改措施。
病歷質控小組組成：
組長：李來傳
副組長：史有奎
成員：熊文 陳紅芬 2013-8-9
2011年上半年藥品質量管理檢查情況
分析總結及整改措施
我院藥品質量管理小組今年上半年開展了藥品質量大檢查，對各藥房、藥庫、臨床科室的藥品進行了質量抽檢和管理檢查。重點對各藥房、藥庫的藥品進行了檢查，對檢查過程中發(fā)現的問題和隱患及時進行了整改，對相關責任人進行了教育培訓，規(guī)范了藥品的管理和使用，確保了我院藥品的質量安全。
具體檢查情況如下：
對藥庫、調劑室藥品進行了多次抽檢，共抽檢藥品232個品種，300個批次，抽檢合格率100%。在檢查過程中也發(fā)現了一些安全隱患，比如：1、藥庫中成藥與化學藥品未分開儲存；2、門診藥房內服藥品與外用藥品未分開擺放；3、中藥房的擺藥、儲存條件不符合規(guī)定。
每月對各臨床科室急救藥品、麻精藥品和本科室治療常規(guī)藥品等備用藥品的檢查中發(fā)現如下一系列問題：1、急救藥品使用記錄不規(guī)范；2、手術室麻精藥品的管理未體現專人負責，缺少使用記錄的簽名。
采取的主要整改措施如下：
1、藥庫對中成藥與化學藥品按照類別分開存放。 2、門診藥房將內服藥品與外用藥品分類擺放。 3、規(guī)范各藥房的擺藥。 4、科室備用藥品的記錄要及時，確保記錄詳細。
5、督促手術室麻精藥品的負責人按照麻精藥品的制度管理，定期檢查麻精藥品的使用記錄本。
藥品質量管理小組 二〇一一年六月二十日
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