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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)(分享十二篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-05-05

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇1

首先,非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了本月的工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高?;仡欉@一個(gè)月的工作,既有收獲也有不足?,F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間,我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位,全新的環(huán)境,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,了解了信貸業(yè)務(wù)流程,明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。

二、虛心請(qǐng)教,增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精,初到客戶部我有種無從下手的感覺??蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們,手把手的教我,把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我,讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例,讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人際關(guān)系;要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。通過自己的努力和大家的幫助,我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、認(rèn)真履責(zé),踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中,我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作,基本上都是坐等客戶上門,完成機(jī)械的流水操作,現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸,對(duì)我來說,這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來我克服身懷六甲的不便,通過實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿,從而分析客戶的還款能力,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種,并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。

回顧一個(gè)月的工作,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我取得了一些成績(jī),但也存在著很多不足,與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中,無論在什么崗位上,我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),履職盡責(zé),為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇2

大學(xué)畢業(yè)后,開始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了xx信用卡中心xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,意義非凡的,它作為一個(gè)過渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

通過這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)自己有一個(gè)全新的定位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去堅(jiān)持做,在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作,開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),短短的幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況,融入了xx銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同的小組上開始工作,一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此,我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們,讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇3

大學(xué)畢業(yè)后,我開始工作。我申請(qǐng)了銀行的工作,然后參加了xx中心的20xx新員工培訓(xùn)。從童年到成年,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)的課程。十年寒窗,我們不知道自己參加了多少培訓(xùn),參加了多少考試,但這次崗前培訓(xùn)對(duì)我們來說具有前所未有的非凡意義。它充當(dāng)過渡和橋梁。 ,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視體現(xiàn)了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加本次培訓(xùn)的有在其他銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的,也有沒有接觸過信用卡的。大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早來到公司準(zhǔn)備培訓(xùn)。我們得到的遠(yuǎn)比我們想象的要多。 .

本次培訓(xùn)的主要材料是公司基本情況介紹和xx信用卡系列產(chǎn)品介紹。 xx信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化和起源,讓大家在最短的時(shí)間內(nèi)了解。公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理念等專業(yè)知識(shí),經(jīng)過這次培訓(xùn),我們受益匪淺,也有深刻的理解。

經(jīng)過這次培訓(xùn),我們對(duì)自己的崗位和公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí),對(duì)自己有了新的定位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好事的同時(shí)工作自我,充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),明確工作中自身的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。培訓(xùn)結(jié)束后,我對(duì)做人的道理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 -就中國(guó)城市金融界社區(qū)銀行的專業(yè)態(tài)度而言,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心。首先要明確,我們不是為公司或老板工作,我們是為自己工作,我們要相信如果你能做好,更重要的是堅(jiān)持去做。我們?cè)诒小耙匀藶楸?、誠(chéng)信創(chuàng)新”的民生文化的同時(shí),堅(jiān)持快樂工作、快樂生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代金融工具,以其方便、時(shí)尚、安全等特點(diǎn),正逐漸被越來越多的人所了解。隨著環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間,但是隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己的品牌信用卡,如何讓我們的民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我的信用卡營(yíng)銷工作。一些經(jīng)驗(yàn)。只有定期與客戶溝通交流,了解客戶的動(dòng)向,了解客戶的需求,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗。工作從細(xì)節(jié)做起,做營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解。要了解客戶看重什么,需要什么,開拓廣闊的合作天地。沒想到,在俘獲云之后,參加了訓(xùn)練,我最深的感受就是覺得自己很幸運(yùn)。這是一個(gè)非常系統(tǒng)的培訓(xùn)。銀行卡中心人力資源部投入大量人力財(cái)力,有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和相關(guān)培訓(xùn)人員給我們培訓(xùn)指導(dǎo)。在短短幾天內(nèi),我們團(tuán)結(jié)在一起。學(xué)習(xí)信用卡基礎(chǔ)場(chǎng)景,融入大群xx信用卡中心。

作為這樣一家成功的股份制商業(yè)銀行,我們的新員工感到非常榮幸。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠群體,大勝靠平臺(tái)。而xx中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里,我們將與xx中心共同發(fā)展,將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與xx信用卡中心的發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)共同騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分配到不同的小組開始工作。在為期一周的訓(xùn)練中,無論時(shí)間長(zhǎng)短,大家都培養(yǎng)了深厚的感情。我們看重的是共同的經(jīng)驗(yàn),或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上,才能快速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。雖然時(shí)間很短,但這次培訓(xùn)是給我們的,我們都會(huì)成為有責(zé)任感和自信的專業(yè)人士。在此,再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助過我的同學(xué)和同事。讓我們一起為夢(mèng)想出發(fā)吧。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇4

非常感謝營(yíng)業(yè)支局(所)長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn),是她在新的形勢(shì)下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對(duì)郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場(chǎng)的開發(fā),客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。

樹立了堅(jiān)定做好郵政人的理念,增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長(zhǎng)更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用心去做。

樹立和諧管理員工理念,加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意,科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理??茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營(yíng)和支局經(jīng)營(yíng)形式,對(duì)支局的函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢(shì)下對(duì)匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場(chǎng)分析及開發(fā)技巧和支局商函市場(chǎng)分析及開發(fā)技巧 無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范都有了明確的認(rèn)識(shí)。

對(duì)直復(fù)營(yíng)銷基本知識(shí)有了實(shí)踐性的運(yùn)用。針對(duì)郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)措施。

在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化,本著妥善處理客戶糾紛,努力構(gòu)建和諧郵政的思想,一個(gè)超越客戶期望的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對(duì)我的啟示很大,她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí),接受新的知識(shí)不斷完善自己,而且要不斷創(chuàng)新,勇于競(jìng)爭(zhēng),才是新時(shí)代郵政人的風(fēng)格

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇5

xx年,是我進(jìn)行人事制度改革,加快發(fā)展的關(guān)鍵之年。根據(jù)分局的要求,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》,《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》、《廉政準(zhǔn)則》、《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律準(zhǔn)則》,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體自覺執(zhí)行廉潔自律的意識(shí),使全體的思想認(rèn)識(shí)和行為更加規(guī)范,行為得到了進(jìn)一步規(guī)范,思想境界得到了進(jìn)一步提升,在此次學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,使全體的行為更加規(guī)范,思想境界進(jìn)一步提高,通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性,并以此為契機(jī),在以后的工作和生活中努力做到廉潔自律。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)了《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》以及相關(guān)文件,進(jìn)一步增強(qiáng)了自覺學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》和相關(guān)文件的自覺性。

2、學(xué)習(xí)了中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,并對(duì)照自己的職責(zé),找出存在的問題,制定整改措施,并在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。

二、學(xué)習(xí)形式

3、學(xué)習(xí)時(shí)間:

xx年xx月xx日上午8:00—xx年xx月xx日下午4:00—17:00

4、學(xué)習(xí)地點(diǎn):

學(xué)習(xí)活動(dòng)辦公室、財(cái)務(wù)管理科、人事科、人事科。

5、學(xué)習(xí)目的:

學(xué)習(xí)《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》。

6、學(xué)習(xí)方式:

采取專題輔導(dǎo)與講座、問題調(diào)查、參觀學(xué)習(xí)、專題研討等形式相結(jié)合,通過學(xué)習(xí),使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了自身拒腐防變能力,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步加深對(duì)廉潔自律準(zhǔn)則的理解,從思想上進(jìn)一步筑牢廉潔自律的思想防線。

三、學(xué)習(xí)要求

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》,以《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》,進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),從思想上進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),并以此為契機(jī),在工作和生活中嚴(yán)格要求自己,在生活和工作中做到廉潔自律,努力做到不貪污、不截留、不挪用、不吃請(qǐng)。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中央關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》為契機(jī),進(jìn)一步增強(qiáng)了全體遵紀(jì)守法、依法辦事、依法行政意識(shí),通過學(xué)習(xí)把全體的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)任務(wù)和要求上來,為全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的全面落實(shí)提供保障。

9、組織學(xué)習(xí)《中央關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔從政意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)遵守廉潔從政規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變的能力,通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了全體依法辦事、依法行政的意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了依法辦事、依法行政意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步樹立廉潔從政的良好形象,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了遵紀(jì)守法和廉潔從政的意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了依法辦事、依法行政的意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了依法辦事、依法行政的意識(shí),通過學(xué)習(xí)使全體進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性,通過學(xué)習(xí)使全體

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇6

今天下午我有幸參加了這項(xiàng)培訓(xùn),我覺得這次培訓(xùn)的效果很明顯。在本次培訓(xùn)中,我的感受很多。在培訓(xùn)老師的熱情的指導(dǎo)和教誨下,我很好的掌握了銀行基本業(yè)務(wù)流程。我想這些都是在培訓(xùn)中我們學(xué)不到的。

在本次培訓(xùn)中,詳細(xì)地講述了我們銀行的發(fā)展歷史以及我們的職業(yè)生涯規(guī)劃問題。在這短短的時(shí)光里,我了解到了銀行的宏偉藍(lán)圖,并對(duì)自己的工作有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。

從我的銀行工作開始,我就對(duì)自己所從事的工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)這份工作有著濃厚的興趣。在我的學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟了銀行的核心價(jià)值觀,對(duì)待金融這個(gè)職業(yè)有著更深刻的了解。我深深地意識(shí)到自己的價(jià)值,并在實(shí)際工作中不斷的提高和完善自己。

我們銀行的核心價(jià)值觀是:服務(wù)至上、客戶至上。我們的服務(wù)意識(shí)就是:“用心”服務(wù)。服務(wù)是銀行的生命線,我們的每一份工作都是為的。為的意識(shí)就是:“用心”服務(wù)。我們銀行的每一個(gè)員工都應(yīng)該從心底熱愛這份工作,并努力以更加飽滿的熱情投身到我們的工作中去。我們的工作是在服務(wù)客戶的過程,我們的服務(wù)是在為。這不是簡(jiǎn)單的工作。而是在為。在與客戶溝通的過程中,我們應(yīng)該了解到客戶是在想什么。

在培訓(xùn)中,還為我們講解了銀行服務(wù)方面的知識(shí)和我在工作中遇到的問題。在工作中,一些業(yè)務(wù)知識(shí)是我們?cè)趯W(xué)校難以學(xué)到的。在工作中,我們要學(xué)會(huì)服務(wù)客戶。在這個(gè)社會(huì)里,人際關(guān)系和社會(huì)的壓力是很大的。在這里,我們要學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人。

在培訓(xùn)中,為我們講解了銀行中的服務(wù)理念,以及服務(wù)意識(shí)的重要性。在服務(wù)工作中,要學(xué)會(huì)換位思考。在與客戶的溝通過程中。我們不能總是站在客戶的角度看問題。只能是用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,用一顆熱情的心去幫助客戶。

我覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)到的服務(wù)知識(shí)很重要,我們要學(xué)會(huì)服務(wù),在工作中不僅僅是服務(wù)客戶,而是學(xué)會(huì)服務(wù)客戶。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇7

20多天的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束。這是令人難忘的 21 天,緊張而充實(shí),令人興奮又耐人尋味。這幾天,我們從校園走進(jìn)了工商銀行的企業(yè)氛圍,開始了我們的工作生活。本次培訓(xùn)讓我們對(duì)自己的崗位和公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的了解和了解,從而更快地適應(yīng)崗位,充分發(fā)揮主動(dòng)性,做好本職工作的同時(shí),充分展示青年員工精神,提升工商銀行整體形象,在工作中發(fā)揮更大作用。

培訓(xùn)期間,我們主要了解了職前培訓(xùn)的幾個(gè)方面,包括銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全注意事項(xiàng)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行卡、電子銀行、銀行運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬反操作訓(xùn)練。材料和形式豐富多樣,包括講座、實(shí)踐和模擬銀行操作。受益匪淺,為以后更好的工作奠定了良好的開端和基礎(chǔ)。

作為一個(gè)剛畢業(yè)的人,銀行業(yè)務(wù)還存在很多盲點(diǎn)和不足,業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)很有幫助。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能培訓(xùn)等幾種材料。

儲(chǔ)蓄對(duì)銀行的發(fā)展非常重要。當(dāng)然,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓(xùn)的第一個(gè)業(yè)務(wù)材料。主要討論儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、工作設(shè)置和工作流程等,還包括一些操作技巧和程序,有很多詳細(xì)的信息;緊接著是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)講座,重點(diǎn)介紹定期和流動(dòng)一體化業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備和日常記賬業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及電子銀行和銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行卡的解釋很詳細(xì)。對(duì)于具體的操作,我們也在模擬銀行中進(jìn)行了很多練習(xí)。在今后的工作中,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)。還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)。數(shù)錢輸入傳票,單一的任務(wù)很容易讓人厭煩,但只能通過一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的評(píng)估是提高質(zhì)量的好方法。為了取得好的成績(jī),大家都滿懷激情地練習(xí),為日后的業(yè)務(wù)熟練度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們今后工作的關(guān)鍵,是做好其他工作的前提和基礎(chǔ),在以后的實(shí)踐中要不斷學(xué)習(xí)和豐富這種培訓(xùn),才能跟上業(yè)務(wù)的需要中國(guó)工商銀行。

培訓(xùn)材料將在我以后的工作中得到更好的應(yīng)用和發(fā)展。學(xué)以致用才是目的。培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段。培訓(xùn)已經(jīng)滲透到未來工作的方方面面,從理論到實(shí)踐。通過堅(jiān)持這些事情,培訓(xùn)努力沒有白費(fèi)。

培訓(xùn)期間,老師們還滲透了法制和安全知識(shí)。遵守法律法規(guī)的含義在金融企業(yè)的表現(xiàn)中非常明確,所以我們了解工商銀行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。主講人主要向大家介紹了金融行業(yè)犯罪的相關(guān)信息,并談到了剛進(jìn)入職場(chǎng)需要注意的一些問題,尤其是銀行工作人員的預(yù)防犯罪;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)使用的法律知識(shí)的集中。細(xì)化,讓大家對(duì)民法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律高度重視。此外,以案例的形式向您介紹所有信用與風(fēng)控方面的法律知識(shí)。

法律培訓(xùn)是我踏入工行時(shí)了解的非常重要的材料,用預(yù)防性的鏡頭來形容是非常貼切和生動(dòng)的。法律培訓(xùn)幫助我了解了金融失業(yè)人員工作的基本注意事項(xiàng),這對(duì)我以后的工作和個(gè)人前途都非常有益。

本次培訓(xùn)是我們新員工的重點(diǎn)和期望。省分公司投入大量人力財(cái)力,聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和禮儀指導(dǎo)。多家地級(jí)分公司經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工介紹了基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),使我們受益匪淺。短短20天,大家齊聚一堂,了解銀行基本情況,融入工行大集團(tuán)。培訓(xùn)教給我的教育將永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職業(yè)生涯。

短期培訓(xùn)即將結(jié)束,我們即將回到不同區(qū)域的崗位開始工作。在此期間,我們培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷將是我們?nèi)松呢?cái)富。在工行培訓(xùn)學(xué)校這樣的優(yōu)秀平臺(tái)上,將培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),成為更優(yōu)秀的工行員工。千里之行始于足下。在今后的工作中,我們將踏實(shí)、勤奮,將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中,做一個(gè)負(fù)責(zé)任、自信的工行新員工!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇8

作為一名新入行的銀行員工,我接受了半個(gè)月的銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和三項(xiàng)技能培訓(xùn),為我的銀行業(yè)職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)期間,我非常珍惜和重視這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),全身心投入學(xué)習(xí)。通過老師耐心細(xì)致的教學(xué)和我的勤奮和體貼,我掌握了基本的銀行知識(shí)。非常感謝辛勤工作的各個(gè)部門的前輩們來到培訓(xùn)中心給我們講課,教給我們很多實(shí)用的知識(shí)。

培訓(xùn)開始的第一節(jié)課是X總裁給我們上的,主要講解了公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等,公司的基本運(yùn)作流程有更深層次的了解的同時(shí),也堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來發(fā)展的信心。同時(shí),也談到了進(jìn)入工作場(chǎng)所需要注意的一些問題,特別強(qiáng)調(diào)了防止銀行工作人員容易犯罪的問題。通過這次培訓(xùn),我們受益匪淺,感受深刻。半個(gè)月的課程培訓(xùn)主要包括以下三個(gè)方面:

1.法紀(jì)培訓(xùn)

法治紀(jì)委的意義在金融企業(yè)中表現(xiàn)的很明確,所以我們首先接受的是xx法的培訓(xùn)。其中,有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,中國(guó)人民銀行關(guān)于防偽貨幣的講座。人力資源部的xx主要介紹了我行的薪酬制度、福利、獎(jiǎng)懲等,澄清了大家對(duì)薪酬等方面的疑惑;老師還重點(diǎn)從信用和風(fēng)控等方面以案例的形式向大家介紹。

法務(wù)培訓(xùn)是我進(jìn)入公司的第一件事,非常貼切和形象化,使用了預(yù)防性的鏡頭。法律紀(jì)律

培訓(xùn)讓我了解了從事金融工作的基本注意事項(xiàng),這對(duì)我以后的工作和個(gè)人未來都非常有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,??銀行業(yè)務(wù)還存在很多盲點(diǎn)和不足,業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于我。這對(duì)提高我的業(yè)務(wù)質(zhì)量很有幫助。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能培訓(xùn)。儲(chǔ)蓄對(duì)銀行的發(fā)展非常重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然是我們培訓(xùn)的第一業(yè)務(wù)內(nèi)容。主要討論儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、工作設(shè)置和工作流程等,還包括一些操作技巧和程序。細(xì)節(jié)非常復(fù)雜;二是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)講座,重點(diǎn)是儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì),而且講座比較籠統(tǒng),具體操作好像在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)。最后是關(guān)于算錢、漢字輸入、傳票輸入三大技能的練習(xí)。單一的工作很容易讓人感到厭煩,但只有通過一遍又一遍的努力練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們今后工作的關(guān)鍵,是做好其他工作的前提和基礎(chǔ),而且這種培訓(xùn)必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟上xx的業(yè)務(wù)需求.

3、概念培訓(xùn)

概念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自己未來的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),主要是服務(wù)禮儀概念講座。

服務(wù)禮儀有兩種,一種是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要講解銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng);第二次講的是商務(wù)禮儀,老師幽默風(fēng)趣,用很多案例給我們講解商務(wù)禮儀規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中分為設(shè)計(jì)、方法和操作三個(gè)方面,這對(duì)于職場(chǎng)成功理念的逐步建立和個(gè)人發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的事情,方法和機(jī)會(huì)要在以后的工作和學(xué)習(xí)中理解和把握,而操作是我們必須要求自己從容行事的規(guī)模。這樣的概念才是真正的成功概念。

學(xué)了這么多理論知識(shí),讓我內(nèi)心深處產(chǎn)生了一次碰撞,讓我思考了很久。

總結(jié)了以下三種感受:

(1)經(jīng)驗(yàn)一:“千里之行,始于足下?!?/p>

有點(diǎn)意思第一次接觸到如此全面的銀行知識(shí),令人眼花繚亂。但老師說,只要你細(xì)心、耐心,所學(xué)的知識(shí)就會(huì)被消化吸收。如果你想成為一名高級(jí)主管,你必須從基礎(chǔ)開始。只有扎實(shí)的基礎(chǔ),才能前瞻并了解整個(gè)操作過程。一步一個(gè)腳印,老師的諄諄教誨,讓我時(shí)刻謹(jǐn)記,做好本職工作,忠于職守,才能讓我的人生多姿多彩。

(2) 經(jīng)驗(yàn)二:“沒有規(guī)則,沒有圈子”

與其他行業(yè)不同,銀行業(yè)的核心是現(xiàn)金。務(wù)必時(shí)刻遵守規(guī)章制度,按規(guī)定行事。否則,很容易觸動(dòng)法律的底線,在誘惑面前,無法動(dòng)搖。對(duì)待客戶,微笑迎接客戶,細(xì)心耐心地回答客戶的問題,這就是優(yōu)秀的銀行員工。老師所教的一切,都是為我以后實(shí)際工作敲響的警鐘。

(2)第三課:“沒有別人,我只知道我知道的?!?/p>

看《點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)》老師高超的點(diǎn)鈔技巧,我很驚訝 不出所料,紙幣居然還能這么快、準(zhǔn)、狠。只見她熟練地用左手的手指在數(shù)點(diǎn)數(shù)上,右手的速度飛快,讓人目瞪口呆。在課堂上,我也這樣做了,但有十幾次,我的手有點(diǎn)酸。當(dāng)我問老師這些點(diǎn)有多高超,在教授技巧和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,邵老師看到我的技術(shù)時(shí)說,你的指法已經(jīng)是正確的了。我反問,你有什么捷徑可以撥這么快?老師面帶微笑:“熟能生巧?!碑?dāng)一位大師將自己的成功淡化為“沒有其他,只有實(shí)踐知識(shí)”時(shí),其中的起起落落就更耐人尋味了。

(3)第四課:“團(tuán)結(jié)就是力量”

每天共xx人一起來訓(xùn)練、上課、吃飯、玩游戲,他們有建立了深厚的友誼。當(dāng)我有問題時(shí),他們總是熱心幫助我回答。在我生病的時(shí)候,對(duì)我的關(guān)心和照顧讓我感受到了家人的溫暖。當(dāng)我得到娛樂和放松時(shí),每個(gè)人都互相玩耍,開玩笑。但說到學(xué)習(xí),大家在認(rèn)真復(fù)習(xí)和交流學(xué)習(xí)上都特別一致。只要人真誠(chéng),就會(huì)有友誼。謝謝他們!特別感謝陪同我們的人力資源部董弟兄。他像哥哥一樣關(guān)心我們的生活和學(xué)習(xí)。剛進(jìn)門,他就和我們聊天,介紹同學(xué)認(rèn)識(shí),打消了我們之間的陌生感。很快融入了這個(gè)大家庭。

訓(xùn)練生涯結(jié)束,知識(shí)只是扎實(shí)的基礎(chǔ),距離實(shí)踐還有一段距離,但每一位老師都給我們每個(gè)人留下了沉重的財(cái)富和無盡的回憶。謝謝你的辛勤工作,你教會(huì)了我很多。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇9

很榮幸成為交通銀行這個(gè)幸福大家庭中的一員。為期一個(gè)月的第一階段培訓(xùn)剛剛結(jié)束,與其說是培訓(xùn),不如說是成長(zhǎng),因?yàn)檫@里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉技能的良師,他們的幫助使我得以更快地掌握業(yè)務(wù)技能、由學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己的才華,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

交行是溫暖的大家庭

記得在面試時(shí)盛行長(zhǎng)問過我為什么選擇交行?是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、也是機(jī)緣巧合,使我毅然選擇了交行。現(xiàn)在,我對(duì)交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念有了更深刻的認(rèn)識(shí):清朝末年風(fēng)雨飄搖之際,政府為了籌措資金收回被掠奪的京漢鐵路主權(quán),振興實(shí)業(yè),交通銀行應(yīng)運(yùn)而生。1986年為適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和發(fā)展的要求,鑒于交行對(duì)于中國(guó)金融的巨大歷史影響以及在國(guó)際上良好的聲譽(yù),國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。交行是發(fā)展的探路者和改革的先行者,xx年通過財(cái)務(wù)重組、引進(jìn)投資者、上市,率先完成了股份制改革。交行的魅力不止于其華麗的外表,而更多的在于對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心、對(duì)客戶的用心、對(duì)事業(yè)的恒心。

培訓(xùn)中的良師益友讓我感到了情誼上的滿足。前輩們的敬業(yè)精神深深感染著我們,培訓(xùn)中我也認(rèn)識(shí)了很多的新同事,老師的親切隨和,同事的團(tuán)結(jié)互助,讓家的感覺更加強(qiáng)烈。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份——交行人。在未來的工作中,我要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

陳安之曾說過:“人在世上要保證一生快樂的話,必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)”,交通銀行就是這樣一個(gè)值得我傾注一生的團(tuán)體。而我通過培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情,需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我們每一個(gè)人必須竭盡全力、互幫互助、忠于企業(yè),唯有這樣,才能獲得最后的成功,才能夠感受到成功帶來的喜悅。

知識(shí)的獲取,業(yè)務(wù)技能的提高

交總行和大連分行對(duì)這次培訓(xùn)很重視,地點(diǎn)就設(shè)在分行6樓大會(huì)議室,環(huán)境優(yōu)雅、資源充足、設(shè)施完善。班主任的認(rèn)真負(fù)責(zé),老師們的悉心指導(dǎo),還有食堂阿姨發(fā)自內(nèi)心的微笑,都使我們充分感受到了交行大家庭的溫暖。人力資源部也投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人士給我們進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了分行各部門經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的幾周,便把我們凝聚在一起,了解了交行的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化;學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)結(jié)算、個(gè)人金融、零售信貸、公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí);掌握了點(diǎn)鈔、翻打傳票、綜合錄入的技能,其中還穿插團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小組匯報(bào)表演、辯論賽、服務(wù)體驗(yàn)等形式多樣的活動(dòng)。對(duì)于剛走出校門的我來說,這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮,這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在金融會(huì)計(jì)知識(shí)方面的不足,對(duì)交行業(yè)務(wù)也有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的安排和課程的設(shè)計(jì)體現(xiàn)著交行的人文關(guān)懷,注重交行的發(fā)展與員工成長(zhǎng)的平衡。身處其中就是一個(gè)很好的成長(zhǎng)過程,和優(yōu)秀的人一起共事會(huì)讓我變得更加優(yōu)秀。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇10

由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦,我作為一名人民銀行的基層員工,非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的20xx年第二期中級(jí)職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班。雖然只有短短的十天時(shí)間,但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實(shí)了理論知識(shí)、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、通過課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼,受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì):

一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí),心里還有一絲的擔(dān)心,因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn),而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的,當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回,因?yàn)閷W(xué)院安排了接站。并且,在我剛剛踏上開往鄭州的列車時(shí),接站的工作人員就給我發(fā)來了短信,告訴我他的具體位置,我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后,通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷。在此,要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。

二、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高 工欲善其事,必先利其器。這就是說,一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈,做任何事情都需要技能。在實(shí)際的工作中,對(duì)待自己,對(duì)待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī),才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。學(xué)院的老師為了這一目的,不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專家,還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授,為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程。

首先,由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造的培訓(xùn),大家按照培訓(xùn)師的要求忘記你的身份,忘記你的性別,忘記你的年齡,商定了各自的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,共同克服困難完成任務(wù),增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí),團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑾嗷ヅ浜?、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí),改善人際關(guān)系,增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次,我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識(shí),有《反洗錢工作新形勢(shì)、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《新形勢(shì)下如何有效地開展金融研究工作》、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》,還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí),有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問題及其調(diào)適》,最讓我難忘的是中國(guó)錢幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容,從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開,從1947年10月2日第一次正式提出中國(guó)人民銀行名稱到1947年10月8日中央正式確定中國(guó)人民銀行名稱等內(nèi)容,讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家,誨人不倦,在三個(gè)小時(shí)的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息,并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員,持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

三、開闊了眼界,增長(zhǎng)了見識(shí),收獲了友誼在這次培訓(xùn)中,學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí),還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng)。通過考察,使我進(jìn)一步了解到,河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地,既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省,又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流,使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外,通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實(shí)地考察、座談交流和文體活動(dòng),使我在短短的10天中,結(jié)識(shí)了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英,使我們結(jié)下了深厚的友誼,對(duì)我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。最后,再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng),以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論、新知識(shí)的渴望。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇11

近期,我參加了銀行禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),對(duì)于如何在銀行工作中展現(xiàn)專業(yè)禮儀有了更深刻的理解。以下是我對(duì)于這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。

首先,銀行禮儀對(duì)于提升個(gè)人形象非常重要。在銀行工作中,一個(gè)良好的形象可以給客戶留下深刻的印象,并增加信任感。我們必須時(shí)刻保持整潔干凈的外觀,衣著要整齊,色彩搭配要合理。此外,我們還要注意言談舉止,要用禮貌、得體的語言與客戶交流,保持微笑并展現(xiàn)自信,營(yíng)造輕松、和諧的溝通氛圍。一個(gè)良好的形象可以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信心,提高客戶滿意度,并為銀行樹立良好的品牌形象。

其次,專業(yè)知識(shí)的掌握是銀行禮儀的重要組成部分。作為銀行職業(yè)人員,我們必須熟悉銀行的產(chǎn)品和服務(wù),了解各類金融工具的特點(diǎn)和應(yīng)用,掌握相關(guān)法規(guī)和政策。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能,我們才能更加深入地了解金融市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律,更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。在與客戶交流時(shí),我們要遵循明確的業(yè)務(wù)流程,充分了解客戶需求,并根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的解決方案。對(duì)于復(fù)雜的金融產(chǎn)品,我們要以通俗易懂的方式解釋給客戶聽,避免使用過于專業(yè)的術(shù)語,使客戶能夠更好地理解和接受。

另外,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是銀行禮儀中不可忽視的因素。在銀行工作中,我們往往需要與同事合作完成一些任務(wù),而團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮至關(guān)重要。我們要積極主動(dòng)地與同事溝通和合作,相互理解和尊重。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相關(guān)心、互相幫助,共同努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。例如,在忙碌的客戶咨詢期間,我們要及時(shí)向同事尋求幫助,確??蛻舻男枨竽軌蜓杆俚玫巾憫?yīng)和處理。同時(shí),在面對(duì)煩躁和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境時(shí),我們要保持冷靜、沉著的態(tài)度,以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)問題并尋找解決辦法。只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力,我們才能提升銀行的整體服務(wù)水平,為客戶提供更好的體驗(yàn)。

最后,銀行禮儀培訓(xùn)通過模擬實(shí)戰(zhàn)和角色扮演等方式,使我們更好地了解了應(yīng)對(duì)客戶投訴和矛盾的技巧。在銀行工作中,經(jīng)常會(huì)遇到一些不滿意的客戶和復(fù)雜的情況,如果處理不當(dāng),很容易引發(fā)糾紛和沖突。我們要學(xué)會(huì)傾聽客戶的聲音,耐心解決客戶的問題,并提供合理的解決方案。在面對(duì)繁忙和壓力大的工作環(huán)境時(shí),我們要保持冷靜、理性的思考,善于應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件,并在溝通中充分展現(xiàn)自己的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。

綜上所述,銀行禮儀培訓(xùn)為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我明白了銀行禮儀對(duì)個(gè)人形象的重要性,掌握了必要的專業(yè)知識(shí),并加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。我相信,在以后的工作中,我將能更好地遵循禮儀規(guī)范,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇12

在銀行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下,我于年月日至月日在參加了商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)暨瑕疵票據(jù)識(shí)別專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我對(duì)于自己能成為這期培訓(xùn)班學(xué)員感到非常榮幸,十分感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),提高自己的綜合素質(zhì)與工作能力。這次培訓(xùn)班,我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)”、“商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與創(chuàng)新”、“電子商業(yè)匯票系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行的意義與影響”、“商業(yè)銀行瑕疵票據(jù)識(shí)別與依法合規(guī)處理”和“商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升專題”等內(nèi)容,與培訓(xùn)班學(xué)員一起探討和交流票據(jù)業(yè)務(wù)管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)采用專題講座、互動(dòng)教學(xué)、錄像教學(xué)、案例教學(xué)、小組研討等多種形式進(jìn)行。我十分珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),做到嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),掌握知識(shí),力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。短暫的天培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,深感受益匪淺。

一、明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義

近年來,商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,對(duì)培育銀企關(guān)系、增強(qiáng)服務(wù)功能、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)盈利能力起到了積極作用,在一定程度上拓寬了企業(yè)的融資渠道,支持了企業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。但是在票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,一些商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)思想存在偏差,片面追求市場(chǎng)份額,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱,放松票據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和管理,一些票據(jù)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能不高,工作不夠規(guī)范,以致出現(xiàn)諸多違規(guī)行為和風(fēng)險(xiǎn)問題,如不及時(shí)解決,將影響票據(jù)市場(chǎng)的健康發(fā)展和商業(yè)銀行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。參加商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)暨瑕疵票據(jù)識(shí)別專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí),能夠有效增強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能;既認(rèn)識(shí)票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)銀行盈利的重要性,切實(shí)發(fā)展好票據(jù)業(yè)務(wù);又懂得開展票據(jù)業(yè)務(wù)要做到規(guī)范,確保合法合規(guī),防范產(chǎn)生票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

(一)掌握票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能

這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但課程安排緊湊,學(xué)習(xí)內(nèi)容十分豐富。通過學(xué)習(xí)我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),我了解了在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,票據(jù)市場(chǎng)的功能及票據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的一般規(guī)律,掌握了我國(guó)票據(jù)業(yè)務(wù)的基本種類、適用范疇及流通的一般程序,熟悉了我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的法律保障制度與相關(guān)政策。對(duì)目前我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題及如何解決有一定的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與創(chuàng)新,我掌握了票據(jù)承兌業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),懂得票據(jù)的付款與追索權(quán)及創(chuàng)新票據(jù)業(yè)務(wù)的重要意義,進(jìn)一步明確加強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和必要性??傊畾w納起來,參加這次票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)暨瑕疵票據(jù)識(shí)別專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了對(duì)票據(jù)產(chǎn)品的理解,提高了票據(jù)業(yè)務(wù)管理水平和實(shí)際操作技能,懂得如何去規(guī)范銀行票據(jù)業(yè)務(wù)操作流程,增強(qiáng)了自己票據(jù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力,對(duì)自己今后開展票據(jù)業(yè)務(wù)幫助很大。

(二)提高票據(jù)識(shí)別能力,做到依法合規(guī)處理

“商業(yè)銀行瑕疵票據(jù)識(shí)別與依法合規(guī)處理”是這次培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容,涉及到票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能和處理方法,是屬于微觀方面的知識(shí)。在商業(yè)銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn)上,除了抓好大的工作外,關(guān)鍵是要注意日常操作和細(xì)節(jié)問題,抓好日常操作和細(xì)節(jié)問題,確保合法合規(guī),實(shí)質(zhì)上就夯實(shí)了防范金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。在商業(yè)銀行瑕疵票據(jù)識(shí)別與依法合規(guī)處理上,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于出票、背書、承兌、保證等票據(jù)行為的法律規(guī)定及相關(guān)瑕疵票據(jù)的識(shí)別與處理”、“關(guān)于票據(jù)記載要素的法律規(guī)定及缺少記載事項(xiàng)票據(jù)的識(shí)別與處理”、“關(guān)于票據(jù)簽章、票據(jù)粘單的法律規(guī)定及印章不清、騎縫章票據(jù)的識(shí)別與處理”和“關(guān)于正確填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定及書寫不規(guī)范、日期簡(jiǎn)寫或涂改票據(jù)的識(shí)別和處理”,這些都是票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能和處理方法,是每個(gè)票據(jù)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)技能和基本功,是做好票據(jù)業(yè)務(wù),確保合法合規(guī)的基本保證。我在這次培訓(xùn)上,把很大精力和時(shí)間放在“提高票據(jù)識(shí)別能力,做到依法合規(guī)處理”學(xué)習(xí)上,碰到不懂和不理解的問題,虛心向老師請(qǐng)教,和學(xué)員們一起探討,求得正確的答案,使自己提高、進(jìn)步很快,取得了良好的學(xué)習(xí)成果。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工

通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。作為一名票據(jù)業(yè)務(wù)人員,除深入學(xué)好票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)武裝自己頭腦,貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么,都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來,在實(shí)踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實(shí),工作成績(jī)不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,要通過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,增強(qiáng)做好本職工作的能力。

(二)盡心盡職,做好票據(jù)業(yè)務(wù)工作

做好票據(jù)業(yè)務(wù)工作,除了掌握專門知識(shí)和業(yè)務(wù)技能外,關(guān)鍵是要端正工作態(tài)度,培養(yǎng)良好工作作風(fēng),做到盡心盡職工作。票據(jù)業(yè)務(wù)工作煩瑣細(xì)碎,特別是瑕疵票據(jù)識(shí)別與依法合規(guī)處理上,必須做到認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格按銀行規(guī)章制度規(guī)范操作,做到合法合規(guī)。盡心盡職是做好票據(jù)業(yè)務(wù)工作的保證,只有盡心才能做好工作,不出差錯(cuò),確保銀行資產(chǎn)安全;只有盡職才能忠實(shí)履行職責(zé),全面完成工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效;我要始終盡心盡職工作,為銀行發(fā)展做貢獻(xiàn)。

(三)合規(guī)守法,加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范

我要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),保證銀行資產(chǎn)平安,實(shí)現(xiàn)最大效益。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)班結(jié)束了,但是學(xué)習(xí)永無止境,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能將使我終身受益,增強(qiáng)了自己為銀行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中,我將以此為動(dòng)力,全身心投入到自己的工作中去,切實(shí)為銀行的健康快速發(fā)展,作出不懈的努力與奮斗。

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