按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工職業(yè)規(guī)劃的要求,現(xiàn)階段,我們應(yīng)該為下一步工作提早做全面規(guī)劃了。經(jīng)常制定工作計(jì)劃,可以提高我們的邏輯思維能力。工作計(jì)劃究竟怎么寫(xiě)?下面,我們?yōu)槟阃扑]了外貿(mào)年終工作計(jì)劃7篇,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
一、一個(gè)核心 二、兩個(gè)關(guān)鍵 三、三個(gè)平衡 四、四個(gè)情
————第一部分:外貿(mào)部門(mén)概況 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求
1.外貿(mào)部門(mén)不是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門(mén),要其它各部門(mén)的有力支持,工作才能做的有效有序。
2.在客戶問(wèn)價(jià)格時(shí),有的是比較熟悉的,有的則不能一時(shí)通知價(jià)格,這時(shí)要與采購(gòu)部多溝通,以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步,或讓工廠多讓步,這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降價(jià)(指成本方面)。故外貿(mào)部門(mén)的人員要能與各部門(mén)相處融洽。
3.同生產(chǎn)部,要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn),在特殊情況下(指客貨較急的情況下,同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門(mén)過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排)。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本規(guī)章制度(可根據(jù)實(shí)際情況做修改)
1.周期長(zhǎng),工作隱性。
2.工作方式上:要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客,接客,找樣辦,看辦,看廠等
3.部門(mén)上班時(shí)間為:8:00-12:00 13:30—17:35,部門(mén)不加班(特殊情況例外)
4.公司給外貿(mào)部門(mén)經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。
指:價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。
5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),實(shí)報(bào)實(shí)銷。(但只適合在一定的范圍之內(nèi))。
6.公司給外貿(mào)部門(mén)車(chē)輛方面的主便,(有需要接送外賓)可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具,需要提前申請(qǐng)。
7.外貿(mào)部門(mén)在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí),要求指令明確不能含糊不清。
8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一,格式統(tǒng)一,能直接上傳網(wǎng)上使用。
9.公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性,英中文,簡(jiǎn)單明了,主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新,也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性。
10.外貿(mào)部門(mén)要整理一份常用產(chǎn)品報(bào)價(jià)單(需要注意匯率的變化),應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨時(shí)情況掌握,不至被動(dòng)。
11.公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門(mén)。傳真線分線安裝也需要安裝長(zhǎng)途固話,每月有至少不低于500元的長(zhǎng)途話費(fèi)。
12.部門(mén)資料要整理清晰明了,分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料,要按類歸檔,以便到時(shí)查驗(yàn)。
13.信息要及時(shí)處理,當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢,當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。
14.確保按照合同上要求,按質(zhì),按量交貨。此處外貿(mào)部門(mén)有獨(dú)立性。不得遷就其它部門(mén)的意見(jiàn)。
15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中,要把服務(wù)做到前面。
16.主管的指令要明確。
17.辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。
18.辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。(如有客例外)
19.辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。
三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本操作
1.打樣:
樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置,故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真(注意客戶對(duì)產(chǎn)品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質(zhì)、功率和包裝等細(xì)節(jié)問(wèn)題)。如客有要求寄辦。在可能的情況下,要盡量寄辦給客人;但要參考下列要求。
公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。(具體情況視客而定)在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶,樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。(特殊情況視具體情況而訂,由部門(mén)經(jīng)理決定)打樣寄辦后要留存資料,以備查。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。
2.合同:
大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同,則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門(mén)的實(shí)際處理情況,如有疑問(wèn)可向上級(jí)匯報(bào)。如在沒(méi)有保證的前提下,不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求,要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚:(價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量要求,交貨日期)在有疑問(wèn)時(shí)要同客人溝通。
3.付款方式的選擇:
公司外貿(mào)部門(mén)的收款方式暫時(shí)為:(待定)大筆的貨款:公司暫不接受:(待定)等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨,有些公司開(kāi)具信用證等需要通過(guò)公司審核,通過(guò)后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí),會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn),除非部門(mén)主管能給出一個(gè)合理的解釋。(視具體情況而訂),但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。
四、外貿(mào)部?jī)?nèi)部工作人員配備與原則
1.人員配備
美工(一名)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理;
跟單(一名)主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn)、采購(gòu)的溝通,后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通,出貨等; 銷售(兩-三名)主要負(fù)責(zé)對(duì)外銷售的工作,客戶溝通、接待等;后臺(tái)操作員(一名)主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺(tái)分析、后臺(tái)操作等。
2.招聘原則
外貿(mào)部門(mén)的人員要求少而精。如部門(mén)人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合適人員,也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門(mén)要求人員:要誠(chéng)實(shí),勤奮,有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。
一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉
1、公司網(wǎng)站平臺(tái)的完善和推廣
1.1 根據(jù)公司對(duì)未來(lái)產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位(高、中、低檔次)確立網(wǎng)站的風(fēng)格(復(fù)古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價(jià)比……),準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖(五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產(chǎn)機(jī)器照、各大主打產(chǎn)品圖片),生動(dòng),清晰,符合定位,有聯(lián)想余地的,在細(xì)節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。在3月8日之前完成,負(fù)責(zé)人美工(待定),新來(lái)A員工協(xié)助。
1.2 每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息,要詮釋?xiě)?yīng)用圖,充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值,能給客戶帶來(lái)什么樣的效果,在3月15日前完成,負(fù)責(zé)人后臺(tái)操作員(待定),由銷售員B
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?;顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
十一月份公司總?cè)蝿?wù)為22.8萬(wàn),沖刺30萬(wàn)。其中,一部任務(wù)7.2萬(wàn);二部任務(wù)5.4萬(wàn);三部任務(wù)6萬(wàn);四部任務(wù)4.2萬(wàn)。
1)、聯(lián)誼會(huì)共五場(chǎng)。時(shí)間安排為6、12、18、24、30。每場(chǎng)中間間隔5天,我們有足夠的時(shí)間來(lái)做會(huì)前準(zhǔn)備。
2)、老顧客答謝會(huì)共兩場(chǎng):月初一場(chǎng),月中一場(chǎng),地點(diǎn)均設(shè)在農(nóng)家樂(lè),主要目的為增進(jìn)感情,培養(yǎng)發(fā)言顧客,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
3)、科普計(jì)劃一場(chǎng)。十一月中旬我們資助了四川省老年腰鼓隊(duì)的比賽,地點(diǎn)在體育館,到時(shí)會(huì)有我們的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳,如果專家允許,借此我們會(huì)在自貢做一場(chǎng)大型的科普。
1)、產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧總結(jié)每一場(chǎng)會(huì)中遇到的困難和拜訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,由我們的經(jīng)理和銷售精英進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
2)、心態(tài)觀看激勵(lì)盤(pán)和張經(jīng)理課程培訓(xùn)。
3)、經(jīng)理管理不定時(shí)進(jìn)行經(jīng)理管理培訓(xùn),加強(qiáng)經(jīng)理管理水平和綜合素質(zhì)。以便更好的帶領(lǐng)大家。
1)、計(jì)劃本月初在東鍋附近、月中下旬在匯東地段分別建立一個(gè)服務(wù)站,爭(zhēng)取盡早把我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓更多的人們感受到。
1)、經(jīng)理是我們每一個(gè)部門(mén)的火車(chē)頭,在作好自己工作的同時(shí),要帶動(dòng)大家的'激情,交給方法。真正盡職盡責(zé)。
2)、在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行一幫一工程,由經(jīng)理安排,加上自由結(jié)合,實(shí)行互助小組,老帶新,強(qiáng)帶弱,在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的平衡,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
提高大家一天的工作激情,堅(jiān)持晨會(huì)的開(kāi)展。規(guī)范晨會(huì)的操作,在以前的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新,讓更多的員工有機(jī)會(huì)展示自己的才能。(任何人員不得無(wú)故請(qǐng)假和遲到:經(jīng)理遲到10元,員工遲到5元。)
1)、公司我們都是保健品會(huì)銷公司的一員,都是公司的主人,不得向外界和同行泄露任何商業(yè)機(jī)密,一經(jīng)查出,嚴(yán)處!
2)、個(gè)人不管是在拜訪和收檔過(guò)程中,不和他人發(fā)生任何沖突。收款后結(jié)伴而行,及時(shí)交回保健品會(huì)銷公司。
篇一:外貿(mào)公司2014工作總結(jié) 外貿(mào)公司2014工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了?;厥?014年,世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇,而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下,而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做,特別是像我們公司這樣提籃小賣(mài)式的小外貿(mào)公司,更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下:
一、2014年公司經(jīng)營(yíng)情況
2014年公司進(jìn)出口總額為萬(wàn)美元,其中出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元增加%,進(jìn)口200萬(wàn)美元,較去年的210萬(wàn)美元減少了%,全年收匯905萬(wàn)美元,收匯率達(dá)到96%。
2014年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣,比去年增加了%,公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元,比去年的-萬(wàn)元增加萬(wàn)元。
二、各部門(mén)工作完成情況
業(yè)務(wù)一部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的41萬(wàn)美元增加了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。業(yè)務(wù)三部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元增加了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元減少了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元減少了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元減少了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元減少了%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部2014年出口萬(wàn)美元,比去年的萬(wàn)美元增加了%,進(jìn)口200萬(wàn)美元,共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作,為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系,嚴(yán)格資金管理,杜絕財(cái)務(wù)漏洞,嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算,向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,在資金緊張的情況下嗎,盡量向業(yè)務(wù)上傾斜,保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位,提高資金的使用效果,為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境,保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行,處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系,努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛,確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
三、2014先進(jìn)個(gè)人
2014年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟,而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,原材料、人工成本居高不下,退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中,我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯萬(wàn)美元,進(jìn)口200萬(wàn)美元,收匯905萬(wàn)美元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī),創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果,其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況,經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王、景、韓三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng),是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵,但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),在2014年取得了出口創(chuàng)匯 萬(wàn)元,利潤(rùn) 萬(wàn)元的成績(jī)。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵,該同志工作認(rèn)真努力,積極開(kāi)拓市場(chǎng),膽大心細(xì),2014年出口創(chuàng)匯萬(wàn)美元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,出口比去年提高了%。
韓同志工作認(rèn)真,積極主動(dòng),幾乎每天都要跑銀行,面對(duì)繁雜的工作,任勞任怨,不僅做好本職工作,而且利用跑銀行的方便,大量掌握信息,主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法,解決資金困難,減少匯兌損失,收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部,在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng),積極組織貨源,在困難的形勢(shì)下,取得了很好的效果,出口比去年提升了%,特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng),學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度,學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng),新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模,目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展,員工的生活要改善,首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜,讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠,體現(xiàn)出多勞多得,刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn),可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力,也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì),大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā),以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制,提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制,體現(xiàn)多勞多得,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范,要組織這方面的學(xué)習(xí),提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤,不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿,風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān),這樣不利于公司的發(fā)展,公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí),要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤,不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān),這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性,大家才能心往一處想,勁往一處使,公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司,從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股,而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股,還有398股的所有者主體不明篇二:外貿(mào)工作年終總結(jié)
外貿(mào)部工作總結(jié) 工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的積極支持和大力幫助下,我才能夠較好得完成工作任務(wù),在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助,我相信在新的一年里,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好,我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),是為了克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作情況,現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié):
一、工作完成情況
2011年總體上來(lái)講,工作完成情況還是可以的,當(dāng)然業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。
公司角度來(lái)分析,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。
1)2010年12月30日,公司出資購(gòu)買(mǎi)阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車(chē)(p4p),來(lái)增加產(chǎn)品的曝光量。
2)2011年9月,購(gòu)買(mǎi)櫥窗,增加產(chǎn)品的曝光量。3)2011年10月份,谷歌推廣。4)客戶來(lái)訪時(shí),張總總是放下自己的工作,親力親為,全程陪著,印象很深刻的是今年4月份時(shí),一個(gè)印度客戶過(guò)來(lái),張總親自去北京接的客戶,雖然最后并沒(méi)有談成大的訂單,但是這種對(duì)客戶真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的,好多來(lái)訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)great man,并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾,新的一年,在公司的全力配合下,我們會(huì)做得更好。個(gè)人角度來(lái)分析,我主要做了一下幾點(diǎn)工作:
1)通過(guò)不同方式搜索好的關(guān)鍵詞,在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來(lái)增加網(wǎng)站的曝光量;并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。
2)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,所以國(guó)外的買(mǎi)家會(huì)非常的謹(jǐn)慎,我們不能一味的只把目光集中在訂單上,要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立良好的合作關(guān)系,在溝通的過(guò)程中,你能很好的了解你的客戶,也會(huì)增加客戶對(duì)你的信任度。
3)工作到位,服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心,有些事,可能你做的時(shí)候客戶看不到,但是他會(huì)感覺(jué)的到。
當(dāng)然,在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處:
1)客戶管理環(huán)節(jié)不夠好,有時(shí)候寄過(guò)樣品的客戶都沒(méi)訂貨,有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了,這其中很大一部分原因是我沒(méi)有及時(shí)的跟蹤。
2)工作缺乏計(jì)劃性,自己也很清楚的知道,沒(méi)有計(jì)劃的工作,效率是很低的,這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。
二、阿里巴巴網(wǎng)站分析
從上圖很容易看出,第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò),但是第四季度現(xiàn)象不太好,可能是后期工作忙得緣故,新的一年,一定要合理地制定工作計(jì)劃,縱使忙,也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù),這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。
通過(guò)后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)分析,點(diǎn)擊率波動(dòng)較大,很不平穩(wěn),而且點(diǎn)擊率非常低,所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候,要多注意細(xì)節(jié)方面的東西,因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛?,就?huì)有點(diǎn)擊。
圖下:影響點(diǎn)擊量的因素 trademanager在 線(保證買(mǎi)家可 以隨時(shí)進(jìn)行在線 溝通)
產(chǎn)品圖片(清晰)描述
通過(guò)阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì),反饋率是很低的,也就是說(shuō)10個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個(gè)客戶給我們發(fā)詢盤(pán),而反饋量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn):篇三:外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
第一,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)于一個(gè)剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)需要在以后的工作中加強(qiáng)和進(jìn)一步積累。而且我剛接觸這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)幾乎是空白。所以,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的第一個(gè)環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。在我個(gè)人看來(lái),態(tài)度決定成敗,希望我的努力得到大家的肯定。
第二,學(xué)會(huì)制檔。熟悉外貿(mào)流程的整套理論知識(shí),鍛煉自己的實(shí)際操作潛力。因?yàn)橐荒甓嘁郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)僅限于業(yè)務(wù),側(cè)重與客戶溝通。文件的制作及與銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。在出口過(guò)程中,都是我面臨的新任務(wù)。由此我也意識(shí)到自己之前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面和完整。對(duì)我來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)最基本的出口文件是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
第三,如果有機(jī)會(huì)接觸公司的業(yè)務(wù),希望能盡快熟悉我所追隨的每一位客戶,總結(jié)分析他們的新特點(diǎn),以一顆溫暖的心服務(wù)客戶,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
第四,用心發(fā)展新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我公司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布的供求信息,并保持跟蹤。我相信,長(zhǎng)期的努力總會(huì)有必要的結(jié)果。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好兩個(gè)展覽和其他國(guó)外展覽的準(zhǔn)備工作。展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展商提供后續(xù)客戶跟蹤服務(wù),以鞏固展會(huì)成果。
外貿(mào)運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃,是指一份外貿(mào)公司或團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)而針對(duì)性制定的具體行動(dòng)方案。它可以看作是一份提綱挈領(lǐng)的計(jì)劃書(shū),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在銷售、采購(gòu)、物流、客戶服務(wù)等方面的具體工作,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)。
第一部分:任務(wù)背景
作為一個(gè)外貿(mào)公司,年度工作計(jì)劃的制定至關(guān)重要,因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)性和不確定性。在全球化、互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的大背景下,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),暴露出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),制定合適的策略,才能夠保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,為了提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)略性,制定一份詳細(xì)的年度工作計(jì)劃非常必要。
第二部分:主要內(nèi)容
1.營(yíng)銷策略
a.目標(biāo)市場(chǎng)分析
非洲、中東等地區(qū)是外貿(mào)公司的重要銷售目標(biāo),針對(duì)這些地區(qū)的市場(chǎng)需求、政策環(huán)境、文化背景等進(jìn)行深入分析和研究,制定具體的營(yíng)銷方案。
b.新客戶拓展
新客戶的獲取是企業(yè)戰(zhàn)略成功的核心要素之一。通過(guò)參加國(guó)際貿(mào)易展會(huì)、廣告投放、SEO優(yōu)化等方式獲取新客戶來(lái)源,目標(biāo)是增加新客戶的數(shù)量。
c.舊客戶維護(hù)
為了保持與舊客戶的良好合作關(guān)系,需要有明確的維護(hù)策略。例如,定期拜訪、電話回訪、禮品贈(zèng)送等方式。
2.采購(gòu)策略
a.供應(yīng)商的選擇
質(zhì)量產(chǎn)品和價(jià)格適中的供應(yīng)商是企業(yè)合作的首選。通過(guò)查找網(wǎng)絡(luò)、參加行業(yè)展會(huì)等方式,從眾多的供應(yīng)商中進(jìn)行篩選。
b.建立良好的供應(yīng)商關(guān)系
建立良好的供應(yīng)商關(guān)系是降低采購(gòu)成本的關(guān)鍵。通過(guò)交流、定期拜訪、在生意關(guān)系穩(wěn)定的前提下可適當(dāng)增加訂單等方式,和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
c.供應(yīng)鏈管理
外貿(mào)公司需要掌握物流信息,合理規(guī)劃商品的采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),降低成本,提高效率。
3.物流管理
a.配送安排
制定合理的配送方案,確保貨物安全、及時(shí)送達(dá),給客戶留下良好的購(gòu)物印象。
b.關(guān)務(wù)處理
與海關(guān)之間的關(guān)務(wù)處理是外貿(mào)公司必須要面對(duì)的問(wèn)題之一。在出口過(guò)程中幫助客戶解決各類問(wèn)題,如申報(bào)問(wèn)題、退稅等。外貿(mào)公司應(yīng)在第一時(shí)間就各類問(wèn)題提供具體的解決方案,以便、及時(shí)將客戶的問(wèn)題解決。
4.客戶服務(wù)
a.售前服務(wù)
了解客戶需求,充分溝通,提供專業(yè)性的建議和技術(shù)指導(dǎo),滿足客戶需求,為客戶選擇正式合作打下良好的基礎(chǔ)。
b.售后服務(wù)
以客戶為中心,快速、專業(yè)地解決客戶提出的各種問(wèn)題,提供客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。例如,客服電話、電子郵件、在線聊天等,方式和流程清晰明確。
第三部分:執(zhí)行計(jì)劃
1.制定執(zhí)行計(jì)劃,把年度工作計(jì)劃落到實(shí)處的軌道上。
2.制定考核標(biāo)準(zhǔn)和方案,根據(jù)年度目標(biāo)合理統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作量,觀察、分析、及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)程;
3.將工作計(jì)劃解析到員工的個(gè)人任務(wù),以確保工作進(jìn)程的實(shí)施。
4.在執(zhí)行過(guò)程中,要及時(shí)跟新工作進(jìn)度和情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第四部分:總結(jié)
外貿(mào)運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃是外貿(mào)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作充分,細(xì)致扎實(shí),能夠使企業(yè)行動(dòng)起來(lái),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。在制定年度工作計(jì)劃時(shí),需要把握市場(chǎng)趨勢(shì),尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),在制定具體的行動(dòng)方案時(shí)注重細(xì)節(jié),落實(shí)到個(gè)人工作中去,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。只有深入分析市場(chǎng)和認(rèn)真制定可行計(jì)劃,才能讓企業(yè)更快、更好的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。
作為外貿(mào)助理,我深感自己的工作職責(zé)重大,不僅需要協(xié)助管理外貿(mào)業(yè)務(wù),還要處理海外客戶的需求和提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。為了能夠更好地完成工作任務(wù),我制定了以下年度工作計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo),同時(shí)提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
一、提升專業(yè)知識(shí)水平
作為外貿(mào)助理,了解國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)是非常重要的。因此,我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)、閱讀行業(yè)雜志和參與外貿(mào)交流會(huì)議,提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。我將定期關(guān)注國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)的更新,了解最新的貿(mào)易政策和規(guī)定,以確保我們的業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)的要求。
二、完善海外客戶管理系統(tǒng)
有效管理海外客戶對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。因此,我計(jì)劃在年初重新審查和更新我們的客戶管理系統(tǒng)。我會(huì)利用先進(jìn)的技術(shù)工具,建立一個(gè)集客戶信息、訂單和交付狀態(tài)于一體的系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)的建立,我們可以更好地跟蹤客戶的需求,及時(shí)提供產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià),并且及時(shí)更新訂單進(jìn)展,確??蛻裟軌颢@得及時(shí)準(zhǔn)確的信息。
三、加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系
供應(yīng)商是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要合作伙伴,他們的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)性直接影響我們的客戶滿意度。因此,我計(jì)劃與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系,定期進(jìn)行溝通和交流,了解他們的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制體系和新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)展。我還將與他們共同制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交貨時(shí)間,確保我們能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,并按時(shí)交付給客戶。
四、優(yōu)化采購(gòu)管理流程
為了提高采購(gòu)效率和減少成本,我計(jì)劃重新評(píng)估我們的采購(gòu)管理流程,并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。我將與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作,建立明確的采購(gòu)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,同時(shí)引入電子采購(gòu)系統(tǒng),以提高采購(gòu)效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程,我們能夠更好地滿足客戶需求,降低采購(gòu)成本,并確保供應(yīng)鏈的可靠性和穩(wěn)定性。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通
作為外貿(mào)助理,與內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的協(xié)作和溝通是非常重要的。因此,我計(jì)劃定期組織跨部門(mén)的會(huì)議和討論,促進(jìn)各個(gè)部門(mén)之間的溝通和協(xié)作。我還計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的工作反饋和績(jī)效評(píng)估,以確保每個(gè)人都能夠明確自己的工作目標(biāo),并提供必要的支持和培訓(xùn)。
六、建立客戶反饋機(jī)制
客戶的滿意度是衡量我們外貿(mào)業(yè)務(wù)成功與否的重要指標(biāo)之一。為了持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量,我計(jì)劃建立有效的客戶反饋機(jī)制。我將定期與客戶進(jìn)行電話或郵件溝通,了解他們的需求和反饋。同時(shí),我還將組織客戶滿意度調(diào)查,收集客戶的意見(jiàn)和建議,并將其作為改進(jìn)我們服務(wù)的重要依據(jù)。
七、參與行業(yè)展覽和貿(mào)易洽談會(huì)
為了拓展業(yè)務(wù)和建立更多的合作伙伴關(guān)系,我計(jì)劃參與行業(yè)展覽和貿(mào)易洽談會(huì)。通過(guò)參加這些活動(dòng),我可以與來(lái)自世界各地的客戶和供應(yīng)商面對(duì)面交流,了解市場(chǎng)趨勢(shì)和潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。我還可以展示我們公司的產(chǎn)品和能力,擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)影響力。
通過(guò)以上的工作計(jì)劃,我相信我能夠更好地協(xié)助管理外貿(mào)業(yè)務(wù),提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將努力實(shí)施這些計(jì)劃,不斷提升自己的能力和專業(yè)水平,為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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