月度工作總結(jié)9篇

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月度工作總結(jié)【篇1】

隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對境外來-人員的紀(jì)律和把握，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的平安。

在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們照舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?預(yù)備，迎接五一的到來!以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的方案：

一、四月的工作狀況

在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅(jiān)持做好

小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并主動(dòng)的為業(yè)主解答問題，解決困難。

此外，在四月期間，由于季節(jié)緣由，綠化帶和草坪的植物過于茂密，我們準(zhǔn)時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和潔凈。并且對于衛(wèi)生方面，我們也始終在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間，我們主動(dòng)的發(fā)布通知，提示業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣布傳達(dá)和檢查中，順當(dāng)?shù)谋ＷC了各位業(yè)主的平安，并領(lǐng)先提議了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，削減了不必要的隱患。

二、五月份工作的方案和支配

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的'活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們預(yù)備主動(dòng)的邀請業(yè)主們參預(yù)活動(dòng)，并依據(jù)活動(dòng)方案預(yù)備確定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們--物業(yè)做好宣布傳達(dá)的一個(gè)機(jī)會(huì)。而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重預(yù)備，提前預(yù)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在選購方面做好預(yù)備，在保證資金內(nèi)預(yù)備好活動(dòng)必要的器材。

此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且由于五一假期的到來，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

月度工作總結(jié)【篇2】

分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人，他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;原創(chuàng)： 服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。

監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。

忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：

⒈建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。

⒉內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，原創(chuàng)： 費(fèi)用支出的合理，對違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。

⒊執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。

誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為三類：

類指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠信好的訂單，在其費(fèi)用申請時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。

類指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。

類指那些業(yè)務(wù)量較小，誠信程度較差且收回時(shí)間較長的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。

月度工作總結(jié)【篇3】

轉(zhuǎn)眼間到__工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我對此十分珍愛，盡的努力去適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無知到現(xiàn)在的有所認(rèn)知，漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍，并深入的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，現(xiàn)特對這段時(shí)間的學(xué)習(xí)做以下幾點(diǎn)的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)和工作要點(diǎn)

不管到哪家公司，公司都會(huì)給一段時(shí)間的適應(yīng)期。這段期間里有人會(huì)覺得很無聊，不知道該做什么。我剛來的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷售。

后來，我被分到一樓的__X學(xué)習(xí)。__X的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無人問津。我困惑過，不過我很快就明白過來，公司的學(xué)習(xí)和學(xué)校的學(xué)習(xí)是完全不同的。學(xué)校老師會(huì)逼你，會(huì)每天不管你愿不愿意的講給你聽?？晒荆蠹叶加凶约旱氖?，所以，想學(xué)到東西就要多問，不會(huì)的，不懂的，身邊的同事都會(huì)回答你的。

最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來，公司都不會(huì)立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著。相反，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來更好的給公司出力打下良好的基礎(chǔ)。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的和諧相處。

我來公司一個(gè)月了，一開始我只是在一邊看，由于內(nèi)向的性情總不好意思開口問。兩三天下來確切也看到了一些東西，但也是積存了一肚子的疑問，公司的主要產(chǎn)品是些什么呢?又是如何來銷售的`呢?店鋪的工作流程怎么樣呢?我學(xué)習(xí)的這個(gè)計(jì)劃科又是怎么回事呢?帶著這么多的疑問解不開只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒有課堂和老師了啊。于是我問出了我的第一個(gè)問題：我要學(xué)些什么呢?現(xiàn)在想來這個(gè)問題很可笑也很難讓別人回答。萬事開頭難，接下來的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)覺了的不懂的問題我就問同事。了解的越來越多，發(fā)覺的問題也就越來越多。從開始只懂“銷售”兩個(gè)字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認(rèn)為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的展開在乎合作，重要的就是集體思想和團(tuán)隊(duì)精神。

二、公司給我的印象

1、管理：我以前從未接觸過服裝行業(yè)，不過就從我一個(gè)新人的角度來說，我覺得我們公司管理嚴(yán)格又不失人性化，分工明確又很公道化。

2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，由于我發(fā)覺每天的事情都很多。

但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會(huì)有這樣的服務(wù)。

三、個(gè)人的工作意向

就我現(xiàn)在的知識技能和對我們公司的了解，我覺得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會(huì)比較困難點(diǎn)，由于接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的整體思路等。我性情慎重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對這塊比較熟悉，當(dāng)然有新的安排我只會(huì)更加努力，不會(huì)辜負(fù)同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

以上是我一個(gè)多月來的總結(jié)。從一個(gè)新人的角度動(dòng)身的，我還有很多不懂的地方，有一些不成熟的想法。

新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭取更大進(jìn)步再接再力。

月度工作總結(jié)【篇4】

兩年來，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，牢固樹立“直線責(zé)任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開展HSE體系建設(shè)和“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、狠抓安全生產(chǎn) 推進(jìn)HSE建設(shè)

兩年來，本班繼續(xù)以HSE體系建設(shè)為契機(jī)，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅(jiān)持開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內(nèi)容的隱患排查活動(dòng)，深度強(qiáng)化班組執(zhí)行力，扎實(shí)開展班組安全生產(chǎn)。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強(qiáng)“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對重點(diǎn)部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮?dú)獾母咝椒€(wěn)供給。

為配合公司4月份含酸油改造項(xiàng)目的有序進(jìn)行，班組黨員率先垂范，認(rèn)真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提前進(jìn)行分級匯總，使每一項(xiàng)消缺工作都落實(shí)到專人，明確屬地職責(zé)，強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運(yùn)行處要求安全平穩(wěn)完成裝置開停工任務(wù)。

積極開展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險(xiǎn)識別工作，并且針對天氣突變、單電源運(yùn)行、雨季冬季這類特殊時(shí)期，做好各類安全防范工作，汛季加強(qiáng)各崗位防洪防汛措施，反復(fù)開展?；坞姂?yīng)急演練，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大泄露點(diǎn)排查力度，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個(gè)良好的氛圍。

加強(qiáng)各崗位巡檢力度，強(qiáng)化細(xì)化崗位責(zé)任分工，巡檢過程認(rèn)真仔細(xì)，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理”，今年本班多次發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運(yùn)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風(fēng)機(jī)故障，及時(shí)上報(bào)處理;8月2日，因液位計(jì)失靈，生水罐抽空，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計(jì)量罐滲酸，及時(shí)上報(bào)處理;高溫凝結(jié)水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機(jī)泵接地不合格，及時(shí)處理，熱水站開工時(shí)，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油，處理及時(shí)，避免了一次事故。

二、積極組織培訓(xùn) 提高技能素質(zhì)

結(jié)合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)班員認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展目標(biāo)和工作方向。

加強(qiáng)“一崗一單、一人一單”式培訓(xùn)，圍繞設(shè)備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓(xùn)的需求，并將培訓(xùn)重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，強(qiáng)化培訓(xùn)效果評估和考核測試，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，同時(shí)在班組中推行“天天半小時(shí)培訓(xùn)法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結(jié)合在一起，強(qiáng)化員工實(shí)際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作知識和技能，100%參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，考試合格率100%。

組織員工參加公司舉辦的各類培訓(xùn)班，有關(guān)乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓(xùn)”，有引導(dǎo)員工思想方向的“四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)”，還有與員工生命息息相關(guān)的“應(yīng)急救生培訓(xùn)”，這些培訓(xùn)都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，掌握相關(guān)安全常識。

深入學(xué)習(xí)傳達(dá)大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”來強(qiáng)化班組隊(duì)伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺悟，并學(xué)會(huì)正確認(rèn)識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工熟練掌握專業(yè)知識，并將現(xiàn)場實(shí)際操作與理論知識融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)正確使用消防器材和呼吸器，對活動(dòng)中出現(xiàn)的盲點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和分類梳理，進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。

三、規(guī)范現(xiàn)場管理 加強(qiáng)平穩(wěn)受控

加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場精細(xì)化管理，加大現(xiàn)場情況通報(bào)監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)”，堅(jiān)決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的安全情況，改正自身不良習(xí)慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項(xiàng)治理，推進(jìn)現(xiàn)場規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

兩年來，本班進(jìn)一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴(yán)格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機(jī)使用情況，堅(jiān)決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認(rèn)真執(zhí)行公司作息時(shí)間規(guī)定，杜絕“早睡晚起”，嚴(yán)格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。

嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)許可管理制度，認(rèn)真核對各類票據(jù)申請、辦理、關(guān)閉和延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據(jù)內(nèi)容的填寫，做到“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，層層監(jiān)護(hù)到位，并且全員參與危害識別和風(fēng)險(xiǎn)評估，加強(qiáng)對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)點(diǎn)源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。

月度工作總結(jié)【篇5】

服裝專賣店銷售技巧心得體會(huì)

現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。

在這里為大家準(zhǔn)備了一些服裝專賣店銷售技巧，與大家一起分享。

服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理準(zhǔn)備，有了心理準(zhǔn)備之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動(dòng)。

銷售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

接下來就是一系列的'銷售過程中會(huì)出現(xiàn)的一些技巧。

迎賓的技巧

只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

接待顧客的基本技巧

1.以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。

4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不休的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的檢查，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

促進(jìn)銷售的技巧

1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處(不過多)，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4、多次推??

月度工作總結(jié)【篇6】

作為一位新員工，雖然剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都不熟悉，但我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。我也很珍愛這一點(diǎn)，盡力做好這份工作。

以下是我這個(gè)月工作學(xué)習(xí)的回想和總結(jié)。

第一，虛心請教，好好學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)新人，我主要是學(xué)習(xí)，所以我來部門后的第一份工作是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程。遇到不懂的地方，會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)同事請教。

第二，遵照制度，服從安排。

嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章制度，在此期間絕不遲到早退。我完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格實(shí)行。也主動(dòng)承當(dāng)自己做不到的工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速提升自己，勝任崗位。我總是問他們的學(xué)徒經(jīng)歷。

第三，要辭別舊的，迎接新的，展望未來。

通過這一段時(shí)間的工作，我發(fā)覺了自己的'很多缺點(diǎn)和不足。比如和其他部門的同事溝通很少，處理事情的方法不夠成熟，體會(huì)不夠豐富，沒法兼顧計(jì)劃。展望來年，除了聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)與其他部門同事的溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，積存自己的工作體會(huì)，逐漸提高工作能力，更好地為公司服務(wù)。

總的來說，我對未來充滿了期待，我期望未來，我們相互鼓勵(lì)，共同創(chuàng)造一片美麗的藍(lán)色海洋。

月度工作總結(jié)【篇7】

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝。在智富匯公司工作一年，收獲頗豐。本人上任以來，努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)新工作，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。我將這一年來的認(rèn)識和工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中領(lǐng)悟，發(fā)奮適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)刻內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中進(jìn)步，受益匪淺。

二，了解公司的企業(yè)文化，提升自己。

加入到智富惠這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)咱們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作發(fā)奮的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的'工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)發(fā)奮提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的領(lǐng)悟中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

月度工作總結(jié)【篇8】

__年是我行穩(wěn)步發(fā)展、再創(chuàng)輝煌的__年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，我處全面落實(shí)“十二五”規(guī)劃和總行“六項(xiàng)規(guī)劃”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，積極開展各項(xiàng)安全工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)安全工作措施得力，措施到位。

1、制定和完善了全年的各項(xiàng)規(guī)章制度。

為全面落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，促進(jìn)全行安全管理水平的進(jìn)一步提高，我處制定并下發(fā)了“三項(xiàng)行動(dòng)”的有關(guān)文件。要求安全管理人員在“十二五”期間，對全員安全管理工作進(jìn)行總體規(guī)劃，將“十二五”期間的安全管理工作分階段安排、分項(xiàng)目安全檢查、專項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合，并對各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、全方位的規(guī)范。

2、建立健全安全管理體系。

安全管理體系是安全管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，是安全管理的有機(jī)組成部分，是貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”方針的有效途徑。我處在“十二五”期間，按照總行“六項(xiàng)行動(dòng)”的要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善了安全管理體系，使各項(xiàng)工作的管理體系更加完善，確保安全生產(chǎn)。

3)建立安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

按照安全目標(biāo)責(zé)任書的要求，分階段、分內(nèi)容對全轄各分支行、支行分管行長及各分支行、支行安全員進(jìn)行安全管理體系培訓(xùn)，明確安全職責(zé)，確保了各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。

4)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。

按照總行《關(guān)于加強(qiáng)我轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的通知》要求，結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際，分別建立了我轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任體系、安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制度。

5)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

按照總行的要求，分別建立了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，確定了安全員、安全員組成安全管理隊(duì)伍，明確了安全管理范圍，制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《隱患整改制度》等一系列安全管理制度，并按照制度的要求進(jìn)一步細(xì)化和量化，真正做到了安全生產(chǎn)責(zé)任到人，層層落實(shí)。

二、安全工作措施有力，措施到位。

為了使我轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作落到實(shí)處，我處制定了《安全工作管理制度》、《安全工作獎(jiǎng)懲管理制度》等一系列安全工作獎(jiǎng)懲制度。要求每位安全責(zé)任人對自己分管的安全管理工作做好安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭，及時(shí)處理。

6)建立安全工作例會(huì)制度。

每周安全工作例會(huì)由分管安全生產(chǎn)的行領(lǐng)導(dǎo)主持，各支行、支行、分行負(fù)責(zé)人召開安全工作例會(huì)，總結(jié)上周安全工作并進(jìn)行安全工作總結(jié)。

7)建立安全生產(chǎn)例會(huì)制度。

制訂安全工作例會(huì)制度，每周召開一次安全工作專項(xiàng)會(huì)議，分析安全工作中存在的隱患問題，研究整改措施。

8)簽訂安全責(zé)任書。

建立健全安全工作責(zé)任追究制。

為使每一位安全責(zé)任人對自己分管的安全工作負(fù)有全面責(zé)任，明確安全責(zé)任，確保安全措施得力，確保安全管理工作到位，我分支行制定了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序，確定下一步安全工作的重點(diǎn)，并按照制定的工作措施及時(shí)進(jìn)行落實(shí)。

9)建立“三項(xiàng)行動(dòng)”。

10)加強(qiáng)了對重點(diǎn)安全部位的力度。

11)建立安全工作例會(huì)制度。

三、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、加大隱患排查整改力度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施。

為了進(jìn)一步規(guī)范我行安全監(jiān)管工作，提高全行職工的安全意識，我分支行在安全工作上采取“三項(xiàng)行動(dòng)”即：全員學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)、全員考核、全員評比、全員綜合考評，使全轄的安全管理工作更加規(guī)范、更加科學(xué)。

12、落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任制，實(shí)行安全目標(biāo)責(zé)任制。

13、落實(shí)安全監(jiān)管考核制度。

四、加大檢查力度、突出整改重點(diǎn)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我分行職業(yè)健康安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證我區(qū)轄內(nèi)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的安全、穩(wěn)定、有序發(fā)展，我分行于__年__月__日至__月__日在區(qū)委辦公樓會(huì)議室召開安全生產(chǎn)大檢查暨安全生產(chǎn)大檢查暨安

經(jīng)理月度工作總結(jié)篇8

今年，根據(jù)總公司“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“科學(xué)防控、積極應(yīng)對、人人有責(zé)、確保人人受益”為主題，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面加強(qiáng)安全宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識，使廣大職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)事故為零。具體工作開展情況如下：

一、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我局把“安全第一、預(yù)防為主”的方針上放到首位。在安全生產(chǎn)月中，我局堅(jiān)持了以“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的活動(dòng)，在實(shí)際工作中，狠抓了以下幾項(xiàng)管理工作：

一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局把安全生產(chǎn)月活動(dòng)作為全面貫徹落實(shí)的重要措施和舉措，在抓好安全生產(chǎn)月工作的同時(shí)，成立了以局長為組長、分管局長為副組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的組員由局屬各企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人、局屬各企業(yè)管理人員組成。局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做到分工明確，任務(wù)具體，責(zé)任到人，為安全生產(chǎn)月活動(dòng)的有效開展提供了組織保證。

二)突出重點(diǎn)。為確保全國“”期間安全生產(chǎn)工作的平穩(wěn)過度，我局結(jié)合實(shí)際，從抓好安全生產(chǎn)管理入手，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”為核心，突出“四個(gè)重點(diǎn)”，即：安全重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、生產(chǎn)經(jīng)營單位重點(diǎn)抓、各企業(yè)重點(diǎn)抓;重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)崗位安全重點(diǎn)抓、各級人員重點(diǎn)抓。

三)突出特色。我局以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，以“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”為主題，開展了形式多樣的安全活動(dòng)，并取得了顯著效果。

1、開展安全宣傳教育，增強(qiáng)全社會(huì)的安全意識。今年，我局以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，以“安全發(fā)展，預(yù)防為主”為主題，組織全社會(huì)開展安全知識的普及和宣傳。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)工作。今年，我局共組織各企事業(yè)單位管理人員及各企業(yè)管理人員、各企業(yè)安全管理人員、安全監(jiān)督員和各企業(yè)的負(fù)責(zé)人、兼職安全管理人員參加了上級安全部門組織的多方面培訓(xùn)和安全培訓(xùn)。通過多方面的培訓(xùn)，提高了安全管理人員和各企業(yè)的安全管理能力和水平，有效的防范了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全管理。今年，我局以安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，以宣傳《安全生產(chǎn)法》及各企業(yè)安全管理制度為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)全社會(huì)的安全意識為主要目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法。

4、加大對?；飞a(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)投入。在安全生產(chǎn)投入方面，我局堅(jiān)持投入總額為100萬元，對企業(yè)安全生產(chǎn)投入情況進(jìn)行了檢查考核，全年投入安全生產(chǎn)投資2000余萬元。

二)強(qiáng)化安全監(jiān)管，強(qiáng)化隱患整改

5、認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，加大宣傳力度，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。在安全生產(chǎn)月期間，我局利用板報(bào)、宣傳標(biāo)語、橫幅等多種形式，大力開展安全生產(chǎn)宣傳工作。我局在企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)督員、企業(yè)安全員及其家屬等的帶領(lǐng)下，深入企事業(yè)單位、企業(yè)現(xiàn)場，廣泛宣傳安全知識，提高廣大職工的安全意識和安全素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的安全管理水平，形成良好的安全風(fēng)氣。

在今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我們按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極開展了安全生產(chǎn)大檢查工作，并取締了廠內(nèi)的不安全隱患，杜絕了重大安全事故的發(fā)生。

6、在重點(diǎn)時(shí)段的安全管理工作中，我們加強(qiáng)了對重點(diǎn)部位、工地、工作場所的安全檢查。重點(diǎn)檢查了各企事業(yè)單位的安全管理制度是否健全、有效、完整、落實(shí)，對安全隱患整改及時(shí)，責(zé)任人是否認(rèn)真履行了安全職責(zé)和義務(wù)。

7、我局在“安全教育周”期間，組織職工參加了縣安監(jiān)局安全培訓(xùn)班，對職工進(jìn)行了各項(xiàng)安全知識和安全

月度工作總結(jié)【篇9】

時(shí)至八月，三秋在即，離校已有一月。心還留著美而好的回憶，身卻要進(jìn)入殘酷的社會(huì)，不禁油然生哀。雖有哀，但人要向前，哪怕荊棘滿路。于是，我就這樣帶著士氣與驚慌、沖動(dòng)與理性，走進(jìn)了我要實(shí)習(xí)的單位。

初次工作，難免生疏，幸好同事友好親切、待人和善。漸漸地，我生疏了公司的大致運(yùn)作。雖然，平常總會(huì)犯一些小錯(cuò)，但比之前算是好了很多。在公司里，我做的是配發(fā)運(yùn)單和將數(shù)據(jù)輸入電腦，都是一些簡潔的工作，這或許是老板體諒我是一個(gè)實(shí)習(xí)生而為我預(yù)備的，所以我對于公司來說是 4 / 8 一個(gè)小得不能再小的齒輪。這些都不要緊，無論如何，我都會(huì)認(rèn)真完成我的任務(wù)。平常，我的上司觀看我都會(huì)說，小伙子，干得不錯(cuò)，連續(xù)加油啊!每次聽到這些，總會(huì)有些興奮。觀看自己的努力有了回報(bào)，盡管是小小的一句話，也會(huì)直入心窩。實(shí)習(xí)中，我最恨自己的是星期一早上起床的時(shí)候，總要掙扎那么一陣，有時(shí)還差點(diǎn)遲到，所以我現(xiàn)在正努力克服這個(gè)缺點(diǎn)。然而在實(shí)習(xí)中，我最寵愛的是中午吃完飯的時(shí)候，由于在這個(gè)時(shí)候可以舒開心輕松服地休息一陣。有時(shí)一些前輩還會(huì)說說他自己好玩的、銘心的.經(jīng)受，聽到這些，難免又要感慨人生苦短，歲月催人之類的。在全部前輩中，數(shù)最令人感傷的是那些離鄉(xiāng)背井而來到這里打工的人，在這里辛辛苦苦地，只為了鄉(xiāng)下的家人可以過得更好、自己的小孩可以讀得起書。每逢我聽到這些，在心里總會(huì)潸然一傾，由于這些都會(huì)令我想起我的父母，他們也是努力地工作，不為什么，就為了我這個(gè)兒子，同時(shí)也是慚愧，由于比起他們的認(rèn)真工作、舍命工作，我的認(rèn)真實(shí)在是不值一提。對于這些前輩，我還要感謝他們，多虧了他們，才使我這么快地生疏工作，并且工作得這么歡樂。

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的，譬如和同事、客戶溝通的技巧，如何去方案一個(gè)工作項(xiàng)目，公司是如何營運(yùn)之類的。我還把在學(xué)校里學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際中，譬如我通過運(yùn)用學(xué)到的心理學(xué)學(xué)問運(yùn)用到人際交往中， 還有對公司設(shè)計(jì)網(wǎng)站方面出了一點(diǎn)方法。雖然這些東西對于公司沒有太大的用處，但可以證明我學(xué)到的東西是沒有白費(fèi)的，還鼓舞了我去學(xué)更多東西，進(jìn)修自己，提升自己的競爭力，以使以后我可以在更廣、更高的層次上關(guān)懷公司，并且立足于這個(gè)殘酷的社會(huì)而不被輕易推倒。這期間，我還熟識了不少伴侶，多數(shù)是與我年紀(jì)相若。和他們相處得還算不錯(cuò)，也有很多相同的話題，使我在公司里不會(huì)這么孤獨(dú) 。

總的來說，這一個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)單位里學(xué)到很多東西，而且增長了不少見識，也拓寬了伴侶圈，力氣也不行同日而語，難怪古人皆說，讀萬卷書不如行萬里路。但我也不會(huì)因此而自驕自滿的，由于在我的前面，路還很長、很黑。在下一秒來到之前，我永久不會(huì)知道會(huì)有什么會(huì)消逝在我的面前，所以我只能享受當(dāng)下，享受工作，享受生活。

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