醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)（匯集9篇）

今天幼兒教師教育網(wǎng)小編特意準(zhǔn)備了一篇針對“醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)”的分析文章，希望能夠給大家?guī)碚鸷车拈喿x體驗(yàn)。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要結(jié)束了。這也意味著我們需要開始準(zhǔn)備撰寫工作總結(jié)，回顧自己在這段時(shí)間里所取得的成果和收獲。歲月如梭，我們更需要全面地總結(jié)和反思。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇1

我院對收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費(fèi)工作的`總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5、醫(yī)院收費(fèi)公開、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。

總之，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇2

根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計(jì)局接《xxxx》的要求，我院立即展開對藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、一次性醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)一的自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

1、制度建設(shè)和人員配備

我院建院以來，嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目與價(jià)格》加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕多收、亂收。

對沒有審批的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決停收，不分解項(xiàng)目、隨意套用項(xiàng)目和自行提高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國家物價(jià)政策落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、并組織實(shí)施處理群眾采信來訪、解決因價(jià)格問題引起的糾紛。

實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費(fèi)員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2、成立藥事管理小組，嚴(yán)格采購流程，0差率銷售

嚴(yán)格實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，加大藥品管理力度。藥品的實(shí)行零差率銷售。我院從完善制度入手，為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價(jià)格虛高，我院成立藥事管理小組，藥品進(jìn)入，要經(jīng)過藥事管理小組論證通過才能進(jìn)入，嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購制度，我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購，且均為國家基本藥物能通過招標(biāo)采購降低藥品價(jià)格減輕各位患者負(fù)擔(dān)。

3、價(jià)格公示與監(jiān)督投訴

為了更好地接受群眾監(jiān)督，我院進(jìn)行收費(fèi)頂目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診公示，患者可以過在公示欄、查到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價(jià)格。各項(xiàng)價(jià)格每半年更新一次。

此外，為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。提高醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)透明度。我院對就診患者實(shí)行患者清單制，患者的每種藥品收費(fèi)、項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格均附有明細(xì)清單，并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時(shí)處理投訴減少醫(yī)患矛盾，取得了良好果。目前，20xx年度內(nèi)，沒有收到關(guān)于價(jià)格的投訴。

綜上，我院通過價(jià)格自查，沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)保基金的行為。

為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院始終視醫(yī)療收費(fèi)無小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)當(dāng)作自覺執(zhí)行的活動(dòng)，以讓患者明明白白消費(fèi)，醫(yī)院清白白收費(fèi)，全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查，醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇3

【醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)】

在這個(gè)醫(yī)療保障日新月異、醫(yī)療技術(shù)日新月異的時(shí)代，醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)問題也一直備受關(guān)注。作為一個(gè)醫(yī)院收費(fèi)專家，我想借此機(jī)會(huì)進(jìn)行一次年度總結(jié)，分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。

一、醫(yī)院收費(fèi)的復(fù)雜性

醫(yī)院的收費(fèi)工作比較復(fù)雜，其中包括醫(yī)療服務(wù)、藥物、檢查和治療等各方面。針對不同的患者需求，醫(yī)院會(huì)列出不同的服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)的種類繁多，藥物的種類也非常多樣化，這都增加了醫(yī)院收費(fèi)的難度。因此，醫(yī)院收費(fèi)專家需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，以便全面了解不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保合理收費(fèi)。

二、醫(yī)院收費(fèi)的公正性

醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是公正的，不能存在明顯的歧視性。每一個(gè)患者都應(yīng)該按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，而不是被任意劃分為不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院收費(fèi)專家需要嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，確保醫(yī)院收費(fèi)的公正性。在規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還需要結(jié)合患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的補(bǔ)充，把握好收費(fèi)的度。

三、醫(yī)院收費(fèi)的透明度

醫(yī)院的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該是透明的，不應(yīng)該存在任何的隱性收費(fèi)。醫(yī)院收費(fèi)專家需要對所有的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行透明的公示，讓患者了解到每一項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用途。此外，醫(yī)院還要加強(qiáng)與患者的溝通，盡可能為患者提供更多的醫(yī)療信息和經(jīng)驗(yàn)。在收費(fèi)方面的解釋也不能含糊，只有將收費(fèi)公示和收費(fèi)明細(xì)清晰地呈現(xiàn)出來，才會(huì)增加患者對醫(yī)院的信任感。

四、醫(yī)院收費(fèi)的合理性

醫(yī)院收費(fèi)專家需要將收費(fèi)的目光放在顧客需求上，不能將善意的制度變成歧視的攻擊。針對不同的患者需求，醫(yī)院需要設(shè)計(jì)出合理的收費(fèi)方案。在決定收費(fèi)方案時(shí)，需要充分考慮患者的實(shí)際情況，包括疾病的程度、治療所需時(shí)間等。同時(shí)，征詢患者的意見也非常關(guān)鍵，醫(yī)院收費(fèi)專家應(yīng)該盡可能聽取患者的意見，以便制定更合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總之，醫(yī)院收費(fèi)專家需要保障醫(yī)療服務(wù)的公正性、透明度和合理性，不斷推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)制度改革，確保醫(yī)療收費(fèi)既不低于醫(yī)療價(jià)值，又不高于市場價(jià)值，提升醫(yī)療服務(wù)與社會(huì)信任的有效對接。希望在未來的日子里，我們能夠共同努力，為廣大患者提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

本年度，各大醫(yī)院在收費(fèi)方面受到了廣泛關(guān)注。由于市場競爭加劇，以及患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，醫(yī)院收費(fèi)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)過程中的一個(gè)重要方面，同時(shí)也是醫(yī)院管理的重要問題。為了更好地了解醫(yī)院收費(fèi)的狀況，我們特別邀請了各大醫(yī)院的收費(fèi)專家，進(jìn)行了一年度總結(jié)。

一、醫(yī)院收費(fèi)的呈現(xiàn)

醫(yī)院收費(fèi)形式繁多，具體表現(xiàn)為以下方面：

1.自費(fèi)藥品收費(fèi)：一般指醫(yī)生開具的屬于自費(fèi)范疇的藥品費(fèi)用。

2.診療收費(fèi)：包括掛號(hào)費(fèi)、中介費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等各種治療費(fèi)用。

3.住院費(fèi)用：醫(yī)院住院的各種花費(fèi)，包括住宿費(fèi)、飲食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等等。

二、醫(yī)院收費(fèi)的問題

醫(yī)院收費(fèi)的問題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明：由于醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不透明，患者對醫(yī)院的價(jià)格體系感到困惑，難以確定合理的支付價(jià)位。

2.收費(fèi)雜亂無章：醫(yī)院收費(fèi)雜亂無章、費(fèi)用項(xiàng)目繁瑣，讓患者無從下手。

3.醫(yī)保報(bào)銷難度大：一些醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷難度較大，給患者帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4.缺乏陽光操作：醫(yī)院在收費(fèi)方面缺乏陽光操作，往往讓患者產(chǎn)生懷疑和不信任。

三、醫(yī)院收費(fèi)專家的建議

為了解決上述問題，醫(yī)院收費(fèi)專家提出以下的建議：

1.建立透明價(jià)格體系：為了使患者明白合理的支付價(jià)位，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立透明的價(jià)格體系，讓患者知道自己應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。

2.簡化收費(fèi)流程：收費(fèi)流程應(yīng)當(dāng)盡量簡化，為患者提供方便，減少費(fèi)用項(xiàng)目。

3.完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷，提高患者報(bào)銷的準(zhǔn)確率，減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力。

4.加強(qiáng)陽光操作：要為了消除患者懷疑和不信任，醫(yī)院應(yīng)該采取陽光操作，通過公開透明的手段，來贏得患者信任。

總之，醫(yī)院收費(fèi)問題必須得到解決。原則上說，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過透明、簡便、陽光操作加以改革。通過這些舉措，將盡最大可能來滿足患者的需求，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的經(jīng)濟(jì)壓力。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈。作為醫(yī)療服務(wù)的提供者之一，各大醫(yī)院的收費(fèi)問題也越來越引人注目。而在這一背景下，醫(yī)院收費(fèi)專家的存在和作用也越來越被重視。

一、醫(yī)院收費(fèi)專家的角色

醫(yī)院收費(fèi)專家是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一支專業(yè)隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)工作的規(guī)范管理、優(yōu)化和控制。作為醫(yī)院管理部門之一，收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)更多的是在服務(wù)于醫(yī)院的全體員工以及廣大患者，通過專業(yè)的管理，維護(hù)醫(yī)院的口碑和信譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院收費(fèi)專家的工作內(nèi)容

收費(fèi)專家的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1、制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理公正。

2、維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

3、定期對醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

4、發(fā)揮管理優(yōu)化的作用，創(chuàng)新收費(fèi)思路，促進(jìn)收費(fèi)質(zhì)量的提升。

三、醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

1、年度總結(jié)是一份看似平凡而又重要的工作報(bào)告。對于醫(yī)院收費(fèi)專家來說，年度總結(jié)則更顯得尤為重要。在過去的一年里，醫(yī)院收費(fèi)專家通過各種努力，發(fā)揮出其在收費(fèi)管理中的特殊作用。

2、通過對醫(yī)院收費(fèi)工作的精細(xì)管理和優(yōu)化調(diào)整，醫(yī)院的收費(fèi)工作逐漸走上了規(guī)范合理的發(fā)展道路，也樹立了醫(yī)院良好的口碑和形象。

3、在過去的一年里，收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)同醫(yī)院其他部門一起制定和完善了眾多收費(fèi)政策和制度，還在普及相關(guān)知識(shí)方面給予了充分的關(guān)注和支持。

4、在未來的工作中，醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)在多方面進(jìn)一步拓展工作領(lǐng)域，力求為醫(yī)院的更好發(fā)展和患者群體的健康保障提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院中不可或缺的一股重要力量，他們通過其專業(yè)的管理和服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)院收費(fèi)工作的規(guī)范化及其質(zhì)量的提升。我們相信，在未來的日子里，醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)步，成為醫(yī)院管理中的一支不可忽視的力量。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇6

年度總結(jié)：醫(yī)院收費(fèi)員

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

時(shí)間如同飛馳的車輪，轉(zhuǎn)瞬即逝。一年的時(shí)光匆匆而過，回首過去，我想到了我們醫(yī)院收費(fèi)員一年以來的工作，感慨之余也意識(shí)到自己的不足之處，故寫此年度總結(jié)與大家分享，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下。

一. 責(zé)任意識(shí)更強(qiáng)

一名醫(yī)院收費(fèi)員的工作是讓萬千患者安心的一道堡壘。過去的我認(rèn)為自己的工作就是問患者一下費(fèi)用多少，然后接收病人代收的費(fèi)用就可以了。但是，在與患者的溝通中，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，自己的工作不僅僅是收費(fèi)，更重要的是讓患者信任醫(yī)生，信任醫(yī)院。因此，我開始發(fā)自內(nèi)心地責(zé)任意識(shí)也越來越強(qiáng)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己：＂不能有絲毫的疏忽＂，保持工作的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和正確，為患者結(jié)算準(zhǔn)確、公正，讓患者感到我們是負(fù)責(zé)任的，通過自身的努力，也讓患者感受到了管理的人性化，管理的服務(wù)化，管理的智能化。

二. 溝通能力和人性化服務(wù)方面取得成效

在醫(yī)院里，患者感覺最不好的就是繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的流程。作為一名醫(yī)院收費(fèi)員，我承擔(dān)著維護(hù)醫(yī)院形象的重要職責(zé)。一年過去了，我深深地認(rèn)識(shí)到，溝通是醫(yī)院收費(fèi)員工作最為關(guān)鍵的一環(huán)。為了讓患者盡可能少地受到流程的約束，我們可以發(fā)揮溝通能力，向患者詳細(xì)闡述各項(xiàng)手續(xù)，幫助他們排除心中的疑慮和困惑，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓病人感受到醫(yī)院由內(nèi)而外的溫暖。

三. 學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)

一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和思維方式直接決定了他的工作效率和成就。在醫(yī)院收費(fèi)工作崗位上，工作人員需要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的知識(shí)。在我所任職的崗位上，我始終堅(jiān)信要做就要做到最好，要全力以赴，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

四. 工作效率和創(chuàng)新能力提高

醫(yī)院收費(fèi)員的工作往往十分繁瑣復(fù)雜，且要求精確到小數(shù)點(diǎn)之后，因此，工作效率是醫(yī)院收費(fèi)員必須要注意的一個(gè)方面。在過去的一年里，我意識(shí)到提高工作的效率需要摒棄缺乏效率的辦法，對工作流程進(jìn)行合理規(guī)劃與科學(xué)安排，同時(shí)利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和軟件對信息的快速查詢和處理，提高及時(shí)性，減少工作時(shí)間消耗。同時(shí)，我也通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和與同事的交流，逐漸提高自己的創(chuàng)新能力，提出改進(jìn)的建議，有助于提高收費(fèi)工作的質(zhì)量和效益。

五. 個(gè)人吸收能力不斷增強(qiáng)

我的職業(yè)生涯只不過幾年時(shí)間，因此，我堅(jiān)信自身的幼稚和不足之處還有很多，這需要不斷學(xué)習(xí)與成長。在這一年中，我通過與各類患者溝通，了解醫(yī)院的日常工作，深入了解醫(yī)院的意識(shí)形態(tài)，不斷提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，提高自己的綜合能力，更好地完成好醫(yī)院收費(fèi)員的崗位職責(zé)。

總之，在過去的一年里，我持續(xù)不斷地思考：如何把工作做得更好，學(xué)習(xí)大量的相關(guān)知識(shí)，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使醫(yī)院收費(fèi)成功從計(jì)劃管理到服務(wù)提供全面升級(jí)，讓患者從服務(wù)中更滿意。在未來的工作中，我仍然會(huì)保持以全心實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)新思維，使收費(fèi)員工作更加細(xì)致精準(zhǔn)，讓患者在收費(fèi)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)咨詢等方面體驗(yàn)到最好的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇7

在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇8

半年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將半年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下:

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性

微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人;

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇9

醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)

近年來，醫(yī)療行業(yè)在國內(nèi)不斷發(fā)展，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)內(nèi)容也愈加多元化。針對這一情況，各大醫(yī)院開展了一系列的收費(fèi)政策，以滿足患者的需求和要求。本文將根據(jù)標(biāo)題，對醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)具體且生動(dòng)的闡述。

首先，醫(yī)院的收費(fèi)構(gòu)成。一般來說，醫(yī)院的收費(fèi)主要包含醫(yī)療費(fèi)、材料費(fèi)和住院費(fèi)等三種，其中醫(yī)療費(fèi)占比最高。醫(yī)療費(fèi)是指醫(yī)生開出的各類檢查、治療和手術(shù)的費(fèi)用；材料費(fèi)則是指醫(yī)院提供的各類材料，如藥品、耗材、補(bǔ)劑、注射液、輸液器等費(fèi)用；住院費(fèi)則是指住院期間的伙食、住宿、水電費(fèi)等費(fèi)用。

其次，醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要受到國家政策和醫(yī)保制度的影響，不同地區(qū)、不同醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。當(dāng)前，醫(yī)保已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，有些省份的醫(yī)保報(bào)銷比例已經(jīng)達(dá)到了90%以上。但是，這并不意味著患者的負(fù)擔(dān)會(huì)減輕，因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)才是收費(fèi)的主力，除了醫(yī)保以外還有很多個(gè)人需要承擔(dān)的費(fèi)用。

再次，醫(yī)院的收費(fèi)政策。在各大醫(yī)院中，絕大多數(shù)開展了一系列的收費(fèi)政策，以滿足患者的需求和要求。比如說，一些老年慢性病患者可以享受優(yōu)惠政策，醫(yī)生和警察等特定職業(yè)群體和低保家庭可以享受免費(fèi)服務(wù)。此外，有些醫(yī)院還針對中低收入家庭推出了打折政策，以及提供不同的檢查和治療方案。

最后，醫(yī)院的收費(fèi)透明度。雖然當(dāng)前各大醫(yī)院的收費(fèi)政策已經(jīng)很完善，但是很多患者對于收費(fèi)還是存在一定的疑慮。因此，醫(yī)院的收費(fèi)透明度尤為重要。在此方面，醫(yī)院可以通過在網(wǎng)站上公布醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)、出示收費(fèi)單據(jù)等方式，提高收費(fèi)的透明度。

綜上所述，醫(yī)院的收費(fèi)問題是一個(gè)綜合性問題，與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)保政策等都有關(guān)系。希望通過醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)這篇文章的介紹，可以讓大家更加了解醫(yī)院的收費(fèi)情況，以及醫(yī)院的收費(fèi)政策和未來的方向。

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