外貿(mào)員周記。
為了迎合您的要求,筆者為您準(zhǔn)備了這份精心設(shè)計(jì)的“外貿(mào)員周記”。周記是一種特殊的記錄方式,可幫助我們記錄下自己的思考和感受。作為學(xué)生,相信大家對(duì)周記并不陌生。周記有助于我們更好地利用學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。請(qǐng)您將本頁加入收藏夾,以便下次閱讀和分享!
經(jīng)過一個(gè)多星期艱苦的找工作經(jīng)歷,在決定來現(xiàn)在的公司之前,我一直處在痛苦的掙扎選擇之中,因?yàn)橛幸患艺懈鷨螁T的公司也叫我過去上班,最后糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。
第一天的上班,老板還沒給我安裝辦公電腦,要求我先熟悉公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都一直在看公司的產(chǎn)品目錄,一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?,遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙,也不想?jīng)常地打擾她們工作,于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本,以方便記憶。之后配了電腦,我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站,也注冊(cè)了一個(gè)免費(fèi)的阿里巴巴賬號(hào)。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購信息,后來加了一個(gè)國內(nèi)的求購商,由于自己對(duì)產(chǎn)品不熟悉,所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產(chǎn)品。
經(jīng)過好幾天的摸索,我對(duì)操作阿里巴巴平臺(tái)逐漸熟悉起來。這個(gè)星期經(jīng)理給了我一個(gè)公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號(hào)。這個(gè)星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產(chǎn)品資料都不太齊全(沒有work文檔),所以我得把產(chǎn)品目錄冊(cè)關(guān)于產(chǎn)品的介紹整理為word文檔形式,這可花了我不少的時(shí)間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息。經(jīng)過幾天的努力,我上傳了好幾個(gè)系列的產(chǎn)品。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品,這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率,從而提升產(chǎn)品的被點(diǎn)擊率。
為了提高公司以及公司產(chǎn)品的知名度,我也注冊(cè)好幾個(gè)其他免費(fèi)的B2B網(wǎng)站,同時(shí)也發(fā)布了相關(guān)的產(chǎn)品信息。只希望我的努力能得到回報(bào)。
12月18日,我收到一個(gè)來自美國的關(guān)于節(jié)能燈的詢盤,因?yàn)槭堑谝淮危晕乙彩种匾??;瞬畈欢嘁粋€(gè)上午的時(shí)間整理報(bào)價(jià)函,然后發(fā)了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復(fù),可是一個(gè)星期過去,仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個(gè)同事,她說,這是很正常的情況,很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價(jià)格,所以也不要對(duì)此抱太大的希望。
這個(gè)星期我適時(shí)地更新阿里巴巴的產(chǎn)品,同時(shí)也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購信息??吹接性诰€的就直接跟他們聊(奇怪的是很多都不搭理),不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信,都是一去不復(fù)返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個(gè)道理,發(fā)一百封開發(fā)郵件有一個(gè)客戶回復(fù)已經(jīng)很不錯(cuò)了,做業(yè)務(wù)真的很需要耐心,同時(shí)運(yùn)氣也非常重要。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài),不要急于求進(jìn),學(xué)會(huì)耐心,相信機(jī)會(huì)總是留給有充分準(zhǔn)備的人。
之前請(qǐng)了十多天回去學(xué)??荚?,今天再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱,發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢盤,那可是好多天前的啦,于是趕快給這兩個(gè)客戶回了郵件。
工作也接近一個(gè)月了,感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個(gè)人耐力,細(xì)心,并且持之以恒。感覺壓力很大的時(shí)候,就要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒,緩解內(nèi)外的壓力,以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個(gè)星期工作也沒什么進(jìn)展,就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊(cè)了中國LED網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員,然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息,也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料,以提高公司的聲譽(yù)。與此同時(shí),我也經(jīng)常留意這個(gè)網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息,也因此結(jié)識(shí)了好幾個(gè)需要類似產(chǎn)品客戶。認(rèn)識(shí)了一個(gè)國內(nèi)的Soho,我一
直被她折騰著,說我的報(bào)價(jià)做得不好,產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的,原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要,我唯有在花心思進(jìn)一步完善現(xiàn)有的報(bào)價(jià)及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個(gè)做Soho的,最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細(xì)心負(fù)責(zé),然后說她會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后,我天天期盼她哪天會(huì)給我好消息。
新的一周又開始,這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶,天天重復(fù)著這樣的工作。有時(shí)候真的感覺很迷茫,自己的努力什么時(shí)候才可以得到回報(bào)。感覺開發(fā)客戶真的很難,之前很多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了,不知道什么原因,發(fā)郵件不回復(fù),在線發(fā)信息也不搭理,這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時(shí)的那股沖勁,聯(lián)想起一句古話,“一鼓作氣,再而衰,三而竭”,這可是我現(xiàn)在處境的真實(shí)寫照。話說回來,我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的,既然自己當(dāng)初作出這樣的選擇,唯有繼續(xù)努力堅(jiān)定地走下去。相信時(shí)間和自己的付出能造就一個(gè)成功的我。
克服了自己的消極情緒,我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中,我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí),以提高作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平。
這星期車間的員工都提前放年假回家了,剩下我們辦公室的十來個(gè)同事。說真的誰不想快點(diǎn)回家過年喲,不過因?yàn)楣镜墓ぷ靼才?,我們只好乖乖地留在繼續(xù)工作到最后一刻。
這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個(gè)來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤,經(jīng)過對(duì)詢盤的分析,包括客戶來自哪個(gè)國家,感興趣的產(chǎn)品,購買動(dòng)機(jī)以及其他的特殊要求等,然后才能更有針對(duì)性給客戶做報(bào)價(jià)。這可不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程,一個(gè)較為完整的報(bào)價(jià)表包含很多要素,包括品名、型號(hào)、交貨日期、付款方式以及一些關(guān)于產(chǎn)品的基本的技術(shù)參數(shù)等等。還好這些報(bào)價(jià)的知識(shí)之前在學(xué)校有學(xué)過,操作起來還算熟悉。最讓我頭痛的是經(jīng)常遇上一些特挑剔的客戶,問到很多很細(xì)節(jié)的關(guān)于的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù),我也不懂,唯有硬著頭皮去請(qǐng)教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好,每次問上他都會(huì)被訓(xùn)的,在這過程中我鍛煉很好的心理素質(zhì)(有道理的我盡管聽進(jìn)去,沒理的就當(dāng)耳邊風(fēng))。
實(shí)習(xí)周記寫到現(xiàn)在已經(jīng)是第六篇了,真不到還有什么內(nèi)容可以寫的,目前為止最大的難題就是如何能成功開發(fā)到一個(gè)客戶,下了單,然后后面的一系列工作才得以展開(我一直在等待著拿下一個(gè)客戶的訂單)。為了完成學(xué)校布置的八篇實(shí)習(xí)周記,我盡量把我這開發(fā)客戶過程中的學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來。
才休了十天的年假就要回來上班,又只是我們辦公室的最早開始工作的,車間的員工還快快樂樂地在家過著年呢。我懷念在家那些輕松的日子,真驗(yàn)證那句俗話“人在江湖,身不由己”。
轉(zhuǎn)回正題,上班第一件事肯定是打開自己的郵箱,發(fā)現(xiàn)有三個(gè)詢盤。相關(guān)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)之前都基本做好了,就差一個(gè)客套的郵件。看回之前自己寫的那些郵件,都是千篇 一律的。為了改進(jìn)回復(fù)客戶的郵件質(zhì)量,我在網(wǎng)上搜索了好幾篇關(guān)于報(bào)價(jià)的郵件范文,發(fā)現(xiàn)這些郵件都有一個(gè)共同點(diǎn):簡(jiǎn)明扼要,一目了然。這也是,那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似供應(yīng)商的郵件,有些郵件他們根本就不搭理,直接拖進(jìn)垃圾箱。因此,我必須改進(jìn)之前回復(fù)
客戶詢函的模式,盡可能做到簡(jiǎn)潔,內(nèi)容齊全,有針對(duì)性且有吸引力。至于具體如何才能寫好這樣郵件,得需要我在探索中實(shí)踐,實(shí)踐中進(jìn)步。
另外今天得知一個(gè)好消息,老板也安排了我參加今年四月份的香港燈飾展,所以我一定要提前做好充分的準(zhǔn)備,好好珍惜此次參展的機(jī)會(huì),進(jìn)一步提升自己的能力。
這已經(jīng)是第八篇周記了,看回前面寫的那些流水賬,感覺真的有愧于我這辛辛苦苦挺過來的兩個(gè)多月,沒內(nèi)容,更談不上什么精髓。專業(yè)的知識(shí)沒學(xué)到多少,更多的是學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)以更好地適應(yīng)目前的工作環(huán)境和條件。
說說今周的工作情況吧。每天我都習(xí)慣性地去查看各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的求購信息,有符合我們公司的,就立刻跟客戶聯(lián)系,以搶第一商機(jī)。與此同時(shí),經(jīng)常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和查看自己的郵箱,看有沒有新的郵件或者回復(fù)。這些都是我每天的基本工作,并慢慢地養(yǎng)成了習(xí)慣??臻e的時(shí)候,我會(huì)逛逛FOB論壇,這是一個(gè)挺不錯(cuò)的網(wǎng)站,里面匯聚了很多的外貿(mào)精英,從他們發(fā)布的那些帖子我學(xué)到很多自己工作上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)。雖然迄今為止我還沒接到訂單,仍處于外貿(mào)工作的第一階段,但是我會(huì)經(jīng)?;仡檶W(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程以及其中的各個(gè)細(xì)節(jié),為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備,以做起來更加得心應(yīng)手。
正如荀子所說,“不積硅步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。相信日常工作生活中所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴定能為我積累豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。努力吧,Charles,相信總有一天你能成功!
看童鞋們周記有時(shí)感觸很深的,會(huì)讓我對(duì)你們有更深刻的認(rèn)識(shí)。敷衍寫寫的同學(xué)有,但對(duì)于認(rèn)真寫的同學(xué),我會(huì)更認(rèn)真來批,相信你的收獲也會(huì)更大。
實(shí)踐出真知,學(xué)校里學(xué)的是打下基礎(chǔ),社會(huì)也是所大學(xué),只要你上班一天,你就讀一天社會(huì)大學(xué)。很欣賞瑩瑩童鞋,選擇公司就是經(jīng)過深思熟慮的,在實(shí)習(xí)中更是表現(xiàn)出大多數(shù)畢業(yè)生不具備的成熟、理性和自我管理能力。
不管是外貿(mào)還是其他行業(yè),自主學(xué)習(xí)能力最重要。做好外貿(mào)要扎實(shí)的語言基本功,要對(duì)產(chǎn)品高度熟悉。一個(gè)新人進(jìn)工貿(mào)型公司,要多下車間,多問,多鉆研產(chǎn)品。如果主管出差就淘寶游戲,永遠(yuǎn)做不出業(yè)務(wù)來。這些道理瑩瑩自己悟出來,我并沒有教她,怎能讓我對(duì)她不肅然起敬!
畢業(yè)班的童鞋們,向她學(xué)習(xí)!
開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),對(duì)于我這么個(gè)非外貿(mào)專員的業(yè)務(wù)員來說,做起來實(shí)非一般的易事。所以剛開始就是在網(wǎng)絡(luò)上和公司之前得廣交會(huì)名片上取得客人的聯(lián)系方式。
每天除了發(fā)些開發(fā)信,還要做些師傅分配的跟單任務(wù)。由于汽配品種繁多,這就要求我對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,主要是配合師傅完成新的訂單,每天打電話給不同的工廠區(qū)詢問產(chǎn)品的價(jià)格。
雖然學(xué)過外貿(mào)課程,但是實(shí)際操作和書本上的內(nèi)容真實(shí)大相徑庭。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),名義上自己是外貿(mào)業(yè)務(wù)員,但是只知道外貿(mào)流程和銷售技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們公司是直線型分工的,也就是每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)一塊產(chǎn)品,一個(gè)業(yè)務(wù)員必須同時(shí)做采購、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、跟單、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)對(duì)excel和photoshop軟件的要求尤其高,每天都有各種表格和圖片需要處理,只要這樣才能對(duì)將業(yè)務(wù)做得有條不紊。
轉(zhuǎn)眼在飛尼斯已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)半月了,現(xiàn)在對(duì)公司的各部門人員及工作流程也有了相對(duì)較好的了解,這些對(duì)自己的工作豆油莫大的幫助。不過,由于工作時(shí)間尚短,對(duì)各方面的工作并沒有達(dá)到熟悉的程度,所以,對(duì)于經(jīng)理那些似乎有點(diǎn)不知來歷的問題頭痛不已,每次都要翻閱資料才能回答經(jīng)理的問題,因此也游樂來自經(jīng)理的責(zé)備和教誨,心中多少有些不平衡。幸虧有總經(jīng)理的疏導(dǎo)和寬慰,讓我不要心太急,現(xiàn)在不熟悉也是正常的,一些開導(dǎo)我的話,化解了我對(duì)經(jīng)理的不滿,要不然,我真有想要逃走的念頭,但我不能做一個(gè)逃兵,畢竟,找個(gè)好一點(diǎn)的實(shí)習(xí)單位也沒有那么容易,要加油哦1不能放棄。
這周的工作較為繁忙,工作中也未出現(xiàn)差錯(cuò)。經(jīng)過一個(gè)多月的磨練,我也終于可以獨(dú)擋一面了,但其中的幾個(gè)小插曲不得不讓我再次有緊迫感。
第一周
到公司報(bào)道,體檢,熟悉公司的文化和產(chǎn)品等信息,了解所在崗位的工作職責(zé)和要求,并聯(lián)系自身所學(xué),比較得出相應(yīng)簡(jiǎn)便的工作模式
第二周
參加公司的培訓(xùn),全面學(xué)習(xí)公司的管理和文化等,提出自己的要求與建議。
第三周
開始了解熟悉公司的客戶信息和所需產(chǎn)品信息,以自己做好分類記錄和處理,跟著老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的操守和操作
第四周
學(xué)習(xí)聯(lián)系客戶,了解客戶的額外需求,尋求新的客戶資源,并統(tǒng)計(jì)所得信息,做好分類和記錄
第五周
了解其他同類公司的產(chǎn)品并與本公司同類產(chǎn)品比較,總結(jié)本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并收集相關(guān)產(chǎn)品資料,做到知己知彼
第六周
上網(wǎng)和通過電話聯(lián)系等方式尋求新產(chǎn)品的客戶,并做好信息記錄和統(tǒng)計(jì),對(duì)表示感興趣的公司進(jìn)行面談推銷
第七周
統(tǒng)計(jì)整理前幾周的信息,查漏補(bǔ)缺,做好新老客戶的訂單和回復(fù)等,做到公司利益的最大化和雙贏的局面
第八周
參加公司業(yè)務(wù)員升級(jí)培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的職能,要求以及技巧等,全面提升自身的能力,以更好的姿態(tài)為公司服務(wù)。
第九周
與部門主管及相關(guān)同事一起出差學(xué)習(xí)和辦理公司相關(guān)業(yè)務(wù),了解不同地區(qū)對(duì)本公司的要求,以做到更好地為公司和客戶服務(wù)。
第十周
參加公司的業(yè)務(wù)員日語培訓(xùn)課程,對(duì)口語等相應(yīng)交流技巧進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn),做到職業(yè)業(yè)務(wù)員所需的說話技巧要求
第十一周
對(duì)公司的新產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)新的優(yōu)勢(shì)統(tǒng)計(jì),與舊產(chǎn)品老客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,推廣新產(chǎn)品。
第十二周
對(duì)出現(xiàn)特殊問題的客戶進(jìn)行深入交流,并統(tǒng)計(jì)問題及其原因,上交部門尋求解決辦法,做到全面滿意。
第十三周
統(tǒng)計(jì)研究所做的業(yè)務(wù),更新新老客戶的信息,尋找新客戶,發(fā)展新的業(yè)務(wù),推廣新的產(chǎn)品。
第十四周
參加廣交會(huì)等產(chǎn)品展覽會(huì),了解其他公司的產(chǎn)品,推廣本公司產(chǎn)品,尋求新客戶資源。
第十五周
統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)的所有信息,完成客戶的要求,并整理統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息。
第十六周
移交公司業(yè)務(wù)和相關(guān)的信息,整理自己的內(nèi)務(wù),準(zhǔn)備結(jié)束實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)第九周了,已經(jīng)步入四月了,現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁS谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)電話,電話通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
這一周,公司來了兩個(gè)客戶,一個(gè)是韓國的,一個(gè)是美國的,韓語的話是真的不知道怎么說,對(duì)于英語,雖說我是英語專業(yè)的,但如果讓我跟老外交流還是很緊張的,覺得自己會(huì)不會(huì)講,第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的,主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶,經(jīng)理覺得我是英語專業(yè)的,便讓我先跟老外做些交流,當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒耍蚁雀蛄寺曊泻?,并要求他做下,給他沖了杯咖啡,不過經(jīng)歷后來還是放過了我,讓我做事去了,其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時(shí)候,經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯,對(duì)我關(guān)照有加,并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。
經(jīng)過兩個(gè)月多的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的,同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí),也有了濃厚的興趣,越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事,發(fā)發(fā)郵件,通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見見生意面談的場(chǎng)面。 但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來,面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個(gè)月的時(shí)光了,這周除了跟以往的一樣,做些瑣碎的事情,更多的是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,更多的了解公司的產(chǎn)品,生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),通過此次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周,我感到滿足和充實(shí)感,因?yàn)槔习彘_始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了,美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產(chǎn)品,并向我索要樣品。在這過程中,我們起初是用郵箱一問一答,后來對(duì)方提出用msn聯(lián)系,顯然這樣方便多了,但在詢問中我也遇到了點(diǎn)問題,因?yàn)樗龁栁业漠a(chǎn)品,其實(shí)我也不是很清楚,因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的,跟她所提供的型號(hào),編號(hào)什么的都對(duì)不上,但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠,所以都會(huì)詢問下老板是否有此類產(chǎn)品。但最后,我成功的完成了個(gè)開頭,按對(duì)方要求寄樣品(樣品運(yùn)費(fèi)是有她出),她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來往。雖說不知結(jié)果會(huì)是怎么樣,但還是個(gè)好的開頭。
這周我主要是負(fù)責(zé)美國那客戶的單子,因?yàn)槭堑谝还P,所以我個(gè)方面做的小心,也很緊張,我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見,就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號(hào),把它放到網(wǎng)站上,這樣可能客戶就可以清楚地去對(duì)照,也無需把時(shí)間
浪費(fèi)在詢問產(chǎn)品是否有的問題上,經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對(duì)于這個(gè)美國客戶,我還是失敗告終,因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致,我們公司一般還是tt方式的,然而他希望我方用d/a的方式,經(jīng)理覺得不易冒風(fēng)險(xiǎn),而且客戶最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問題上就不了了而之了。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。
這一周,還是向往常一樣進(jìn)行著,但我又嘗試了第一次,比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好! 我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作,尤其對(duì)于我們女孩子,但我還是不會(huì)放棄,畢竟覺得自己受益匪淺。
在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下,通過這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí),我對(duì)外貿(mào)的相理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握,工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的,但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過,因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題,通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識(shí),也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施,需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段,每天真正能訂單的也不多,但自己卻是很充實(shí),因?yàn)橛龅降膯栴}越多,就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信,今后無論遇到什么,只要看一眼這塊烙印,我就會(huì)勇往直前,決不畏縮。
光陰似箭,日月如梭,斗轉(zhuǎn)星移,為期1個(gè)多月的實(shí)習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過這次的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí),也明白了很多的道理。在工作實(shí)習(xí)中,我們將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,讓我們加深對(duì)自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解,讓我們提前做好準(zhǔn)備,不會(huì)在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下,我來到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實(shí)習(xí),剛開始的幾天是適應(yīng)期,主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文精選。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下,我開始著手一些簡(jiǎn)單的工作,在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手,但是我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解,慢慢的我的工作多了起來,經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí),我也達(dá)到了前輩一樣的工作量,在剛開始的實(shí)習(xí)中,我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手實(shí)踐,這樣才能然我們學(xué)得更多,明白的也更多。
無論是哪個(gè)公司企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的,而要將工作業(yè)務(wù)做得更好,每個(gè)人都需要和別人互相的交流溝通,取長補(bǔ)短,互相幫助合力完成工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中,我們都是分成一組組的,每個(gè)組都會(huì)有自己的工作任務(wù),每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié),盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作,只有對(duì)自己工作的了解,首先我和一位前輩和需要的客戶進(jìn)行交談,更好的領(lǐng)會(huì)顧客的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,然后交談成功后,就是下發(fā)送貨通知,然后確認(rèn)收貨,以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡(jiǎn)單,可是做起來卻有著一定的難度,特別是我這種沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文精選實(shí)習(xí)報(bào)告。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí),在前輩們的鼓勵(lì)幫助下,我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作,現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過實(shí)習(xí)我成長了很多,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長,但是在實(shí)習(xí)中,培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力,增加了我的工作經(jīng)驗(yàn),這些對(duì)我來說都是相當(dāng)大的助力,這次的實(shí)習(xí)為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)我是收獲頗豐啊,首先謝謝學(xué)校給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵(lì)和幫助,不然我也不會(huì)有現(xiàn)在的成就和收獲,總之謝謝你們!
經(jīng)過2個(gè)多星期艱苦的找工作應(yīng)聘經(jīng)歷,在最后決定來現(xiàn)在的公司之前,我一直處在比較痛苦的掙扎與選擇之中,因?yàn)橛辛硪患艺袠I(yè)務(wù)跟單員的公司也叫我過去上班,最后不明就里糊里糊涂選擇現(xiàn)在這家做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。
第一天的上班,老板還沒給我安裝辦公電腦,要求我先熟悉公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都一直在看公司的產(chǎn)品目錄,一堆堆的.技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?,遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙,也不想?jīng)常地打擾她們工作,于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本,以方便記憶。之后配了電腦,我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站,也注冊(cè)了一個(gè)免費(fèi)的
第一周:
這是大三的最后的三個(gè)月了,在這個(gè)周里,我開始了自己的新學(xué)習(xí)——實(shí)習(xí)。
來到XXXX服飾有限公司,了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等。對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和分析?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和平臺(tái),也是一種新的市場(chǎng)環(huán)境。策劃書中應(yīng)對(duì)企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進(jìn)行分析,包括營銷的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境,分析市場(chǎng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第二周:
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了.我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
第三周:
工作進(jìn)行的還是比較順利的,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司.了解服裝當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。同時(shí),選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。
第四周:
同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè),了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng),為公司下一步所采取的措施提供信息,同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
第五周:
經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
第六周:
對(duì)前兩周的工作進(jìn)行收尾、整理,總結(jié)前兩周的工作。本周重點(diǎn)是收集畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告的資料。從圖書館和網(wǎng)上查找有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的資料,列出論文提綱,然后根據(jù)收集的資料撰寫畢業(yè)論文初稿并發(fā)給老師修改。
第七周:
繼續(xù)前一周的工作,通過對(duì)流程和推廣業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本程序和內(nèi)容有了更深入的了解。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第八周:
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的二個(gè)月的事情就快要過去了,對(duì)XXXX服飾有限公司網(wǎng)站推廣也得心應(yīng)手。更進(jìn)一步對(duì)XXXX服飾有限公司的網(wǎng)站進(jìn)行整理.收集信息.調(diào)研. 回饋客戶信息各項(xiàng)營銷策略的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,編寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書等.
第九周:充分利用沒
有新的工作任務(wù)的時(shí)間在公司指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下通過書籍、網(wǎng)路等途徑了解學(xué)習(xí)網(wǎng)上營銷相關(guān)知識(shí)。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
第十周:
最后一周的實(shí)習(xí)工作主要是總結(jié)整理自己三個(gè)月工作。回顧自己三個(gè)月所做的所學(xué)的知識(shí);老師們的教導(dǎo);與同事團(tuán)結(jié)合作,跟公司同事們和睦相處,共同討論的日子。我覺得這三個(gè)月受益匪淺。這將會(huì)成為以后我真正走上工作崗位的重要經(jīng)驗(yàn),也是我重要的一段回憶。充分實(shí)現(xiàn)了開始時(shí)制定的綜合實(shí)踐的目標(biāo)要求。臨別的時(shí)候,更經(jīng)理道別,跟同事道別,茫茫人海,也許以后都不再相見,但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無私的幫助,感謝你們,好人一生平安!
至此,我的暑期社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達(dá)的,但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷,并會(huì)牢記大家的教誨,在將來很好的鞭策自己,努力學(xué)習(xí),努力邁向人生的新臺(tái)階。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,鼓勵(lì)我做事要放手去做,不懂就問,沒關(guān)系的,令我非常感動(dòng)和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡(jiǎn)單的事情(整理文件資料)我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。
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