物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(精華十篇)

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)。

時(shí)間如火，炙熱的一瞬間，便消失得無影無蹤，上一階段的工作即將圓滿結(jié)束了，現(xiàn)在我們就要開始準(zhǔn)備工作總結(jié)材料。做好工作總結(jié)，可以讓以后的工作更有序。你平常有寫工作總結(jié)的習(xí)慣嗎？也許下面的“物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(精華十篇)”正合你意！供你參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇1】

時(shí)間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21。35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>

我摘紫英結(jié)的`種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，安全的體驗(yàn)是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；

尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細(xì)；

言要衷；

話要實(shí)；

真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識(shí)面不廣的問題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會(huì)越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日常客戶的接待，接受客戶報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)客服試用員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇2】

我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進(jìn)入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個(gè)對成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)：

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：

1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

2、工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;

3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患;

4、主動(dòng)完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器;

總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇3】

我于某某年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個(gè)多月了，回想起當(dāng)初面試的場景還歷歷在目，從進(jìn)公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學(xué)生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在公司經(jīng)過兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號(hào)出差進(jìn)入云南項(xiàng)目組進(jìn)行普爾三臺(tái)合一的項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個(gè)地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個(gè)縣的三臺(tái)合一開通工作。

在十一月十一號(hào)我被調(diào)到昭通三臺(tái)合一的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的工作，到今天配合項(xiàng)目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關(guān)縣、彝良縣的三臺(tái)合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎(jiǎng)學(xué)金，開始自認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)學(xué)的還不錯(cuò)，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺(tái)合一軟硬件的知識(shí)非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和幫助，在這三個(gè)月中項(xiàng)目經(jīng)理盧波先生對我細(xì)心的教導(dǎo)和對我犯錯(cuò)的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的關(guān)心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時(shí)候做事不是太細(xì)心，個(gè)人覺得自己學(xué)習(xí)能力還是蠻強(qiáng)的但是從小到大好像就是有點(diǎn)做事不太細(xì)心，所以有時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)讓項(xiàng)目經(jīng)理生氣，我知道我我錯(cuò)了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯(cuò)一次可以原諒，但我決不會(huì)在相同的錯(cuò)誤上犯兩次以上。還有我開始有點(diǎn)不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個(gè)月的工作后我覺得自己進(jìn)步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因?yàn)樽约旱腵經(jīng)驗(yàn)和閱歷還不是很豐富，有時(shí)候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會(huì)做的更好的，我會(huì)加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個(gè)初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點(diǎn)個(gè)人的小小想法覺得想說一下，當(dāng)然想法可能是錯(cuò)誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€(gè)項(xiàng)目前公司開發(fā)部應(yīng)該依照合同給我們一份測試過的完整三臺(tái)合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會(huì)浪費(fèi)那么多的人力和物力，比如我們剛到昭通的時(shí)候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導(dǎo)致走了些彎路。

第二個(gè)小問題就是我們面試的時(shí)候我們都說我可以適應(yīng)長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項(xiàng)目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項(xiàng)目管理部可以更人性化一些，因?yàn)槲覀兂霾顩]有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應(yīng)該有個(gè)制度比如在外出差三個(gè)月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會(huì)感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會(huì)更高的。

這是我的第一份工作，這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇4】

長溝流月去無聲，暮雨朝云年暗換。流光如時(shí)間似箭，不覺間來到花園 物業(yè)客服部已兩年多了20xx年對付 物業(yè)客服部來說，可以說是繼承成長爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)辦事的一年，賡續(xù)改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼎力支持，各項(xiàng)工作制度賡續(xù)獲得完善和落實(shí)，客戶至上，誠信為人，居心服務(wù)”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個(gè)人如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學(xué)習(xí)和控制物業(yè)治理相關(guān)律例、辦事收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境。20xx年致力于經(jīng)心全意進(jìn)步團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)賡續(xù)進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚(yáng)。

二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎(chǔ)環(huán)境，理論聯(lián)系實(shí)際，積極介入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計(jì)__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，解決入住__戶，此中具備解決入住條件共__戶，未解決入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計(jì)__戶，此中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備解決入住條件未解決入住__戶。

自覺接收品質(zhì)部的培訓(xùn)與稽核，控制客服部基礎(chǔ)作業(yè)法度模范，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力圖工作認(rèn)真過細(xì)，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)實(shí)時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，實(shí)時(shí)完成對客戶的辦事及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設(shè)備設(shè)施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)底細(xì)況時(shí)下發(fā)整改看護(hù)58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場漏水環(huán)境查觀并作整理記錄，看護(hù)施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計(jì)83戶，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復(fù)及補(bǔ)償客戶已上報(bào)部門司理逐級(jí)上報(bào)妥善處置懲罰辦理。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處置懲罰工作隨時(shí)與施工單位溝通，處置懲罰率達(dá)到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處置懲罰工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處置懲罰維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未獲得妥善處置懲罰。

5.為進(jìn)步立異優(yōu)質(zhì)辦事給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)辦事費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不盤算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說明工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有貳言，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處置懲罰施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)辦事費(fèi)用的順利收取。

四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進(jìn)步辦事品質(zhì)。

業(yè)主的滿意便是物業(yè)辦事的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質(zhì)。對付社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不富厚的我而言，工作中難免遇到各類各樣的阻礙和艱苦，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來許多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的緊張性。細(xì)節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認(rèn)為繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻切記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“辦事細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來20xx年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點(diǎn)，賡續(xù)晉升、增強(qiáng)以下幾方面：

1.繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的基礎(chǔ)條例，了解控制相關(guān)司法律例。

2.增強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)治理案例解析。

3.進(jìn)一步改良自我性格，進(jìn)步工作耐心度，加倍注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，晉升才能，跟上公司前進(jìn)方式。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇5】

---《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9號(hào)樓501頂樓陽光房違規(guī)裝修的協(xié)調(diào)會(huì)，并做好會(huì)議記錄。 9號(hào)樓501號(hào)樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號(hào)樓406號(hào)樓、306號(hào)樓、206號(hào)樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個(gè)所有者開始，其他所有者就會(huì)相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會(huì)。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過本案了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場所和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，對于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過錯(cuò)，物業(yè)無法承擔(dān)損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。

4.學(xué)習(xí)文檔制作。

2 ---

3.消防專業(yè)知識(shí)要多學(xué)習(xí)，不能等到花時(shí)間少恨。 第二部分：物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正及試用期工作總結(jié)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的工作職責(zé)。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見和學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

三、做好前臺(tái)工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺(tái)整潔美觀。

四、做好日?？爝f和派送工作，簽收快遞并做好登記。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門?；蛳嚓P(guān)人員上報(bào)。 六。嚴(yán)格

4 --- 商戶確認(rèn)后報(bào)修單號(hào)。

三、協(xié)助客戶部門其他人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

。

試用期結(jié)束后，將是一個(gè)新的開始，

作為億邦的一員，

我會(huì)盡我的本分，協(xié)助他人各部門要完成交辦的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高工作能力，基本改善自身的不足。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質(zhì)，做一個(gè)稱職的人，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

xxxx物業(yè)管理有限公司

xxx

第三條：物業(yè)管理公司試行期間工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期工作總結(jié)自今年11月加入++公司以來，我一直在努力適應(yīng)

6---我負(fù)責(zé)，為我，這是我第一次接觸的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前缺少保潔人員，又面臨著醫(yī)院評級(jí)工作，迫于張主任的壓力。我主要做了以下兩個(gè)工作：一是化壓力為動(dòng)力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動(dòng)員工積極性。

三、人事管理

舊婦保員工轉(zhuǎn)入新婦保后，工作面積增加，要求提高。員工情緒波動(dòng)大，工作積極性不高。因此，我們通過多種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強(qiáng)人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。

目前有員工11人，今年有2人離職調(diào)動(dòng)；

其中1人轉(zhuǎn)入老年婦女保險(xiǎn)，1人被辭退。

四、培訓(xùn) 新入職的保潔人員已針對不同崗位進(jìn)行了清潔理論和實(shí)踐培訓(xùn)

8——日常維護(hù)工作。

（三）完成婦女保險(xiǎn)和海關(guān)開荒工作。

(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。

（8）海關(guān)下停車場兩次清掃。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安排的保潔工作。

六。主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

2006年工作兩個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y(jié)如下： 各方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有端正自己的立場，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作

（2）只有積極融入集體，做好工作的方方面面 只有在新環(huán)境中保持良好的工作條件，才能在新環(huán)境中保持良好的工作條件

（3）只有堅(jiān)持原則、執(zhí)行制度、認(rèn)真管理，才能很好地履行區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)

10——度為公司節(jié)約成本；

（4）努力培養(yǎng)員工的禮儀和操作知識(shí)，努力成為一支綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；

(5)做好自己控制區(qū)域內(nèi)的保潔物流。

2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細(xì)節(jié)上還存在很多不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，做一個(gè)真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！

第二部分：物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)是為了整理物業(yè)前臺(tái)的工作匯報(bào)試用期內(nèi)物業(yè)公司前臺(tái)。在工作總結(jié)中，應(yīng)報(bào)告?zhèn)€人的基本工作情況，是否已如實(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。以下是物業(yè)前臺(tái)試用期的工作總結(jié)。

轉(zhuǎn)眼間，我的工作試用期已經(jīng)接受了

12---

四、做好日?？爝f和簽收，簽收 快速發(fā)貨，快遞后注冊。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。或相關(guān)人員上報(bào)。

6、嚴(yán)格檢查人員進(jìn)出。非公司人員，除公司人員帶隊(duì)外，應(yīng)先問清楚來意，禮貌回答，然后致電內(nèi)部相關(guān)人員準(zhǔn)許進(jìn)入，方可放行。

7.協(xié)助其他部門完成臨時(shí)委托的各項(xiàng)工作。

除了前臺(tái)應(yīng)該完成的任務(wù)，作為客服人員，我還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.對業(yè)務(wù)咨詢和投訴的處理，服務(wù)要熱情、周到、禮貌，語言規(guī)范，耐心細(xì)致地受理，并作相應(yīng)記錄。穩(wěn)定客戶情緒，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。

二，對于商家的日常維護(hù)工作，請關(guān)注

14---我覺得要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。現(xiàn)在基本可以勝任了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實(shí)踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識(shí)，掌握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過會(huì)議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。工作。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好保潔和物流服務(wù)。

11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對我來說，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前保潔人員短缺，同時(shí)承受著醫(yī)院的評級(jí)工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個(gè)工作：一是化壓力為動(dòng)力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是底層干活，帶動(dòng)干勁

16---清潔墻紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。

加強(qiáng)員工考核體系培訓(xùn)，樹立員工責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)努力工作并完成工作，但在遵守工作紀(jì)律、行為舉止等細(xì)節(jié)方面仍需進(jìn)行監(jiān)督管理。 ，下一步將加強(qiáng)這種訓(xùn)練，并使其成為一種習(xí)慣。

保潔人員經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

V.完成保潔工作

(1)及時(shí)修訂保潔人員編制和工作方式

(2)完成轄區(qū)衛(wèi)生日常維護(hù)工作醫(yī)院的責(zé)任。

（三）完成婦女保險(xiǎn)和海關(guān)開荒工作。

(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。

18---理解不夠，尤其是對過去的一些收費(fèi)理解不夠及時(shí)。

(2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。

（3）保潔人員情緒容易波動(dòng)，需要加大力度與所控制區(qū)域內(nèi)的員工進(jìn)行溝通。

八。 下一步計(jì)劃

針對2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個(gè)方面：

（一）積極做好與婦女保險(xiǎn)、海關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率；

（3）管理耗材費(fèi)用，最大限度節(jié)約成本 公司; 努力成為一支綜合素質(zhì)高的保潔隊(duì)伍；

2006年整體保潔工作已經(jīng)提過

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物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇6】

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

3、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

1、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2、 對于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。

3、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為xx的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇7】

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

一、自我審視

我于20xx年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、自身的問題

當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這一個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

三、轉(zhuǎn)正申請

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇8】

試用期結(jié)束了，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了物業(yè)前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃

基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇9】

物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)

【第1條：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正匯報(bào)】

工程主管匯報(bào)

我做的2013年9月，3月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司的會(huì)員，至今已經(jīng)三個(gè)多月了。我有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和信任我，也感謝公司各部門對我的工作。支持和幫助。三個(gè)月來，我的個(gè)人能力通過工作得到了很大的提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念都發(fā)生了變化，部門員工更加團(tuán)結(jié)，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應(yīng)過來，現(xiàn)在的部門人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：

I.提高部門員工的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；物業(yè)知識(shí)和服務(wù)在這個(gè)行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過我們的日常維護(hù)來展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門的員工已經(jīng)能夠?yàn)闃I(yè)主在維修過程中很好地向業(yè)主講解維修項(xiàng)目，得到業(yè)主的理解和認(rèn)可。

二是提高維修工作標(biāo)準(zhǔn)和維修及時(shí)率；

三是強(qiáng)化員工設(shè)備設(shè)施的管理理念； strong>

通常在日常工作中向員工灌輸以設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行為維修部門的核心，確保設(shè)備和設(shè)施的良好性能通過設(shè)備的有計(jì)劃的維護(hù)。讓員工明白，日常維護(hù)是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設(shè)備運(yùn)行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。

第四，通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門人員的維修技能，豐富了技術(shù)專長；

部門工作人員都是電工，不是專業(yè)的空調(diào)工作和弱電工作，導(dǎo)致空調(diào)維修和弱電維修技術(shù)不專業(yè)，影響維修效率。針對員工工種單一，技能不全面

現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識(shí)，特別是消防知識(shí)和配電操作知識(shí)的培訓(xùn)；每周至少組織一次專業(yè)培訓(xùn)，不定期召開技術(shù)討論會(huì)，從理論和實(shí)踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專長。

V.加強(qiáng)對外部維修單位的管控； 過去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時(shí)候開始工作，什么時(shí)候我不知道如何離開以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設(shè)備維修過程中造成公用設(shè)備損壞，未追究人員責(zé)任。針對這些問題，目前的外保單位主要集中在三個(gè)方面： 1. 一方面著眼于工作的有計(jì)劃的實(shí)施和服務(wù)的及時(shí)率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質(zhì)量，落實(shí)后把關(guān)。目前匯豪景源有兩個(gè)外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術(shù)人員到我園按時(shí)進(jìn)行維修工作，處理好與物業(yè)的關(guān)系，操作電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領(lǐng)域的投訴已大大減少。

6。合理安排人員，提高工作效率；

剛來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)部門的員工在日常的工作維護(hù)中往往會(huì)聚在一起，推卸責(zé)任或者推卸責(zé)任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個(gè)人的技能和性格特點(diǎn)，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成工作；當(dāng)天的工作基本按時(shí)完成。

七、通過對業(yè)主維修項(xiàng)目的積極回應(yīng)，業(yè)主的投訴大大減少；

園區(qū)業(yè)主對地板的投訴較多照明，單元門和自己家的維護(hù)。每天都會(huì)收到幾起此類投訴。針對這種情況，我按照部門人員劃分了各棟樓的負(fù)責(zé)人，要求維修。人員每天檢查其負(fù)責(zé)區(qū)域，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報(bào)告后15分鐘內(nèi)進(jìn)行維修。在此期間，部門人員可以嚴(yán)格落實(shí)這兩個(gè)要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。

八、規(guī)范設(shè)備設(shè)施質(zhì)量記錄；

根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應(yīng)用到部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加和完善部門質(zhì)量記錄。通過這些質(zhì)量記錄，員工可以增加對設(shè)備設(shè)施的檢查次數(shù)和設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并檢查設(shè)備記錄表的填寫情況，確保記錄的真實(shí)性。 . 9、確定設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)人，劃分員工責(zé)任區(qū)； ，部門人員要對自己所在的區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，與部門其他同事一起解決疑難問題。部門人員必須配合。

十、關(guān)愛員工，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深知部門的工作離不開每一位員工。我個(gè)人或部門的工作表現(xiàn)最終是團(tuán)隊(duì)成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。不定期與部門人員進(jìn)行談心、討論、技術(shù)討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場與員工一起工作；了解員工內(nèi)心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時(shí)給予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)時(shí)，誠實(shí)、公平、公正、公開，平衡員工之間的人際關(guān)系，建立良好、積極的團(tuán)隊(duì)文化。

第十一條，接受批評，能夠改正自己的缺點(diǎn)；

自從我開始從事房地產(chǎn)工作以來，我認(rèn)為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷調(diào)整自己以更好地適應(yīng)工作環(huán)境。我可以聽取員工的建議、領(lǐng)導(dǎo)的批評和部門其他同事的意見。我經(jīng)常關(guān)心我的工作。改正，讓你的工作能力更強(qiáng)，解決問題更成熟。

十二、服從管理，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作。

我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行上下級(jí)報(bào)告制度，團(tuán)結(jié)同事，不在背后說三道四，不破壞部門間、員工之間的關(guān)系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則；積極配合部門人員完成各項(xiàng)工作。

通過這段時(shí)間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進(jìn)。

1.加強(qiáng)人際溝通技巧，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關(guān)系是工作和自我發(fā)展的重要平臺(tái)，在這方面還欠缺很多.未來需要不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力。

第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時(shí)完成工作；

在日常工作中，根據(jù)實(shí)際情況，多動(dòng)腦筋，多征求意見，不要等待，按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。

三、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極完成，

< p> 第四，改變性格，提高素養(yǎng)；

我的性格有點(diǎn)暴躁，所以需要加強(qiáng)這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)能力；

我要重新學(xué)習(xí)，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識(shí)，這樣才能提高個(gè)人能力，更好的管理團(tuán)隊(duì)，和更好地完成工作。

6.該部門的工作還沒有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

雖然最近部門的工作有了很大的提高，但是離你想要的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，比如設(shè)備管理、人員維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、人員技能知識(shí)等，等等。還有很多地方需要改進(jìn)。

【第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結(jié)】

試用期工作總結(jié)

一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了一些我自己的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下：

I.衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我的新工作有了一個(gè)好的起點(diǎn)。

二、主要工作情況：

1.剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽光房違規(guī)裝修協(xié)調(diào)會(huì)，并做好會(huì)議記錄。 9號(hào)樓501號(hào)樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號(hào)樓406號(hào)樓、306號(hào)樓、206號(hào)樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個(gè)所有者開始，其他所有者就會(huì)相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會(huì)。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過這個(gè)案例了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)的公共部分和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)

，而對于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果不能證明該財(cái)產(chǎn)有過錯(cuò)，財(cái)產(chǎn)不能承擔(dān)損失，但是財(cái)產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。 4. 學(xué)會(huì)文件制作。

文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，并在走廊溫馨提醒和制作門柱的內(nèi)容。 3、工作經(jīng)歷

近一個(gè)月的試用期，最大的體會(huì)就是物業(yè)管理沒有大問題，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對待日常工作；說物業(yè)管理沒什么大不了的，也可以說物業(yè)管理不是小事，因?yàn)閷τ跇I(yè)主來說，他們希望自己向物業(yè)匯報(bào)的所有事情都能得到快速、滿意的解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時(shí)間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時(shí)需要快速改進(jìn)。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)還很缺乏，需要快速補(bǔ)齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。 3.消防的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)，不能等到花時(shí)間少恨。

[Part 3: 2014 Property Project Manager Normalization Work Summary]

2014 Property Project Manager Normalization Work Summary

Sample Essay 1

首先感謝你們給了我在xx物業(yè)管理公司工作、成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我為期一個(gè)月的試用期內(nèi)，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)作流程。在工作中，我一直對自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真、及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請教我對項(xiàng)目不了解的問題，并不斷改進(jìn)和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，全體員工一起工作了一個(gè)多月。期間工作匯報(bào)如下： 1、充分熟悉公司及項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程、對公司企業(yè)文化的認(rèn)知。剛加入公司時(shí)，公司全體員工在老板的帶領(lǐng)下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。 2、糾正錯(cuò)誤，提出合理建議：

由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務(wù)中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護(hù)方面。各種事項(xiàng)說明；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點(diǎn)；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對本項(xiàng)目物業(yè)管理工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度，提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后，與部門工作人員一對一交談一是增進(jìn)了解，利用定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括國家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期等標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和隱患，及時(shí)解釋研究，在用好原有制度的基礎(chǔ)上，建立一些規(guī)章制度：

1．裝修裝修檢測系統(tǒng)；

2。保安部每周服務(wù)執(zhí)行制度；

3．保潔服務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過初步調(diào)整，每位員工真正做到了責(zé)任、獎(jiǎng)懲；定期培訓(xùn)和考核，有效提高員工的專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能。目前，該項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)能力有了很大的提高。經(jīng)過一個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時(shí)解決。現(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調(diào)和解決它們。相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林翠島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更上一層樓。

示例2

我從20xx年10月開始在xx物業(yè)服務(wù)處工作一年多。一年來，特別是我主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)。內(nèi)部管理和服務(wù)收費(fèi)均取得了一定成效。一年的工作總結(jié)如下：

< p> I．運(yùn)營方面

20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以安全工作為基礎(chǔ)，管理工作為基礎(chǔ)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過全體員工的努力，經(jīng)營上取得了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達(dá)到了95%。經(jīng)初步測算，xx物業(yè)服務(wù)處2010年實(shí)現(xiàn)收入300萬元以上，物業(yè)服務(wù)處管理能力逐步提升。提升。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、勞動(dòng)力穩(wěn)定、無勞動(dòng)爭議。

措施一：前期認(rèn)真梳理拖欠，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人，對可催收的部分進(jìn)行專項(xiàng)催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當(dāng)場等待、插針的方式，并以掛號(hào)信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

倡議2xx 物業(yè)費(fèi)的征收采取先服務(wù)后收費(fèi)的方式。水電費(fèi)也由公司墊付給供水供電部門。公司在經(jīng)營過程中墊付了大量資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這個(gè)問題，我經(jīng)過認(rèn)真分析研究，決定提前征收物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)，并從今年四季度開始實(shí)施新入駐公司，逐步對老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)。措施三在去年底開除一批工作期間嚴(yán)重影響勞動(dòng)力穩(wěn)定的人員。

措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安保部員工因各種原因，年假累計(jì)超過1000小時(shí)。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時(shí)間，我?guī)ь^以身作則，帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時(shí)沒有休息。亞冠堅(jiān)持了一個(gè)多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

措施五：定期召開班組長和骨干員工會(huì)議，積極與員工溝通，及時(shí)解決員工訴求，認(rèn)真傾聽他們的想法。

二、管理方面

20xx年，我認(rèn)真研究了公司的各項(xiàng)文件，并及時(shí)落實(shí)。加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴(yán)格按照年初的審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)和內(nèi)部控制進(jìn)行了內(nèi)部審核，并于2010年1月通過了中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

< p> 措施一：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx的實(shí)際情況引入多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，使制度不流于形式和流于表面。

措施二：加強(qiáng)外部資本管理，建立健全內(nèi)部控制管理制度。對收、發(fā)、付等幾個(gè)聯(lián)合點(diǎn)有嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。

措施三加強(qiáng)成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

措施4注重用管理者的素質(zhì)影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神對每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務(wù)方面

20xx年，在為業(yè)主服務(wù)的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會(huì)、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率均達(dá)標(biāo)，與2009年同期相比有一定提升。

措施一緊密配合管委會(huì)對文件升級(jí)和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的停車場車輛管理、綠化、除草等工作。

措施二實(shí)行定期溝通回訪制度，每周五按時(shí)向管委會(huì)匯報(bào)每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解其服務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，將特色服務(wù)融入現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點(diǎn)，協(xié)助為業(yè)主電信轉(zhuǎn)號(hào)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)提供便利。 20xx年是公司三年滾動(dòng)發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制個(gè)人工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制工作總結(jié)模板（共10篇）

物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結(jié)。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇10】

回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20_年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

4、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。

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