2024培訓(xùn)觀后感經(jīng)典

培訓(xùn)觀后感。

如何在作品名稱上撰寫一篇全面且獨(dú)特的觀后感呢？我們可以將自己對(duì)作品的理解和感受整理成一篇觀后感。如果想要更深入地理解作品的內(nèi)涵，不妨寫一篇觀后感，這不僅可以鍛煉我們的總結(jié)能力和思維能力，還可以幫助我們更好地領(lǐng)會(huì)作品的意義。我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備了一篇適合您需求的“培訓(xùn)觀后感”文章，希望能對(duì)您的寫作提供參考，但請(qǐng)注意這篇報(bào)道僅供參考，請(qǐng)勿以此作為實(shí)際依據(jù)！

培訓(xùn)觀后感【篇1】

內(nèi)容簡介：本書從提升餐飲企業(yè)各部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)著手，包括餐廳員工必備知識(shí)培訓(xùn)，餐廳服務(wù)人員技能培訓(xùn)，餐廳服務(wù)規(guī)程培訓(xùn)，菜點(diǎn)、酒、茶、飲料知識(shí)、餐廳廚房與后勤人員培訓(xùn)五個(gè)大篇，內(nèi)容由淺入深、循序漸進(jìn)，旨在幫助員工系統(tǒng)地掌握餐飲服務(wù)的技能，在較短的時(shí)間內(nèi)全面達(dá)到餐飲服務(wù)所要求的基本素質(zhì)?！恫蛷d員工培訓(xùn)大全》不僅能滿足餐飲企業(yè)員工提升業(yè)務(wù)能力的需求，同時(shí)，書中大量的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，有助于餐廳管理者制訂服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、開展好培訓(xùn)工作、提升服務(wù)水平，是餐飲管理人員的必備工作手冊。

餐廳員工培訓(xùn)大全的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：餐廳是餐飲公司的主體部門，也是負(fù)責(zé)銷售飲食產(chǎn)品和客人用餐的特定場所，它擔(dān)負(fù)著接待八方來賓、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、弘揚(yáng)餐飲文化的重任，其服務(wù)的優(yōu)劣，關(guān)系到餐飲公司的聲譽(yù)及經(jīng)營成敗。那么，如何經(jīng)營好餐廳，使其在激烈的市場競爭中立于不敗之地昵？是提供好的菜肴和優(yōu)良的服務(wù)，還是加強(qiáng)自身管理呢？其實(shí)，兩方面對(duì)餐廳發(fā)展都很重要。如今是強(qiáng)調(diào)“綜合實(shí)力”的年代，餐廳既要提供優(yōu)質(zhì)菜肴和服務(wù)，也要加強(qiáng)管理，尤其是對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，讓他們更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)地服務(wù)客人。餐廳服務(wù)員流動(dòng)性大，如何培訓(xùn)服務(wù)員，使新入職服務(wù)員盡快獨(dú)立上崗，是餐廳培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。但是，如何培訓(xùn)卻是餐廳經(jīng)營者為之苦惱的一個(gè)問題～應(yīng)該為員工培訓(xùn)些什么？到底如何培訓(xùn)才能讓員工感興趣？企業(yè)舉辦的培訓(xùn)為什么總是沒有效果？據(jù)調(diào)查，很多餐廳的員工對(duì)培訓(xùn)表示反感，于是，有些人在培訓(xùn)的時(shí)候就找各式各樣的借口請(qǐng)假，或者在培訓(xùn)時(shí)打瞌睡，對(duì)其工作根本沒有起到實(shí)際的幫助和推動(dòng)作用。餐飲企業(yè)對(duì)員工并沒有特殊的技能、知識(shí)要求，那么到底需不需要為員工進(jìn)行培訓(xùn)呢？答案是肯定的——要。企業(yè)開展培訓(xùn)的目的是要通過對(duì)員工教育或指導(dǎo)，使其具備目前工作所需要的能力和知識(shí)，提升工作效率和顧客滿意度。企業(yè)培訓(xùn)工作開展得好，就能幫助員工增強(qiáng)實(shí)力，減少員工離職率，從而大大減少由于員工流失帶來的損失。

餐廳員工培訓(xùn)大全的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：餐飲業(yè)管理人員的得力助手，餐廳服務(wù)人員提升職業(yè)素養(yǎng)和技能的實(shí)用寶典《餐廳員工培訓(xùn)大全》從餐廳的基本操作知識(shí)與業(yè)務(wù)規(guī)范著手，以整個(gè)餐廳服務(wù)流程貫穿全書，深入淺出地介紹了頂級(jí)服務(wù)的知識(shí)、方法和技巧。

培訓(xùn)觀后感【篇2】

物業(yè)管理是怎樣煉成的之《裝修的煩惱》

本集講述的是“如何進(jìn)行裝修管理和服務(wù)”， 深刻揭示了“物業(yè)管理工作的正常開展需要廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門等的密切配合”這一樸素道理。

對(duì)于世紀(jì)華庭業(yè)主入住前的裝修問題，瑞康物業(yè)通過對(duì)裝修方案的初審和施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)后期各業(yè)主的施工進(jìn)行了有效的監(jiān)督和整改。其中，世紀(jì)華庭6 618號(hào)業(yè)主在裝修期間擅自修改裝修方案，未按要求施工。為節(jié)約資金，使用資質(zhì)差、未經(jīng)招標(biāo)的施工隊(duì)伍，施工過程中破壞了防水層，導(dǎo)致樓下漏水。在辭退這些施工人員時(shí)，由于處理方法不當(dāng)，瑞庭物業(yè)經(jīng)理劉飛揚(yáng)等同于辭退施工人員，造成肢體沖突。雖然此事已通過法律途徑解決，但也給了我們一個(gè)很好的警示：

物業(yè)管理不是只管不理。

有時(shí)，越是焦躁的尋找解決問題的方法，越找不到自己想要的結(jié)果，只有平靜下來，才能聽到內(nèi)心的聲音，找對(duì)解決問題的方向，找對(duì)思路，站在不同的角度，看問題的結(jié)果也是不同的。

由此，在以后我們的工作中，應(yīng)對(duì)業(yè)主的資料、喜好以及裝修要求做細(xì)致的了解，對(duì)違章建筑的裝修，要做到有理有據(jù)，堅(jiān)持原則，并完善各種的規(guī)章制度，以制度為依據(jù)，以細(xì)致入微為服務(wù)宗旨，遇到問題耐心、細(xì)致的解釋和溝通，盡量避免與業(yè)主發(fā)生矛盾，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，動(dòng)之以情，曉之以理，合理的處理突發(fā)狀況，

才能更好地服務(wù)于業(yè)主，才能做到雙贏。

正所謂，沒有規(guī)矩難成方圓！

培訓(xùn)觀后感【篇3】

《**門》培訓(xùn)心得

暑假觀看了廉潔動(dòng)畫片《**門》，共12集，每集時(shí)長10分鐘，采用古裝動(dòng)漫形式，向我們展示了一個(gè)清廉的模范榜樣，12個(gè)生動(dòng)故事向我們展現(xiàn)了“家風(fēng)”和“規(guī)矩”的重要性。

《鄭浩拒禮》，講述了鄭家子孫鄭浩在擔(dān)任知縣期間，拒絕排場、拒絕禮單，抵擋住了各種**，清廉為官的故事，揭示了“為官者應(yīng)以報(bào)國為本，體恤百姓，不可一毫妄取”的家規(guī)；而《致力為公》，則講述了當(dāng)糧長的鄭濂，不賣人情、不**賂，秉公丈量所轄區(qū)域田地，編制稅賦籍冊的故事，揭示的是“公**不敢慢，廉則吏不敢欺，公生明，廉生威”的家規(guī)。

《**門》通過動(dòng)畫的形式，引導(dǎo)觀眾弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，汲取家規(guī)家風(fēng)中的精華，自覺樹立良好家風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境。

中國每個(gè)家庭都有自己的家訓(xùn)、家規(guī)和家風(fēng)。作為班主任，我也應(yīng)該為班級(jí)制定好班規(guī)。我一直主張學(xué)習(xí)做人比學(xué)習(xí)重要。我尊敬老師、長輩、同學(xué)和任何殘疾的人；我勤儉節(jié)約；我不做善事，只做小事；我不做壞事。這些話我們常說，但真正做的卻很少。我經(jīng)常教育學(xué)生要主動(dòng)向長輩問好；互相尊重彼此；路上撿到錢包等貴重物品必須上交；自己的事情自己做；作業(yè)做完了才有娛樂時(shí)間；當(dāng)天的事情當(dāng)天做，不能拖拉；每天都要運(yùn)動(dòng)。

這些都是我們需要牢記在心，一件一件做的事情。在以后的教學(xué)工作中，我仍然會(huì)繼續(xù)教育學(xué)生“學(xué)做人，學(xué)做好人，學(xué)做優(yōu)秀的人”。

培訓(xùn)觀后感【篇4】

年月日，我參加了公司組織為期3天的培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)活動(dòng)主要是針對(duì)我門中層管理者，對(duì)管理者的技能進(jìn)行訓(xùn)練和升華。在這次培訓(xùn)中，無論是課程還是項(xiàng)目，都有很多精彩之處，讓我印象深刻，對(duì)于應(yīng)用到我以后的工作中有很大幫助。

首先，工作中要樹立明確的目標(biāo)。我所面對(duì)的任何工作，都要制定明確的目標(biāo)，比如五金城的租金收取要制定目標(biāo)，五金城的消防安全指數(shù)也要明確目標(biāo)；個(gè)人及部門工作的每個(gè)時(shí)段，也要有明確目標(biāo)，要制定每日工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)年工作目標(biāo)。

制定的工作目標(biāo)不是盲目的，要根據(jù)實(shí)際情況制定具體的、量化的、可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，明確相關(guān)責(zé)任人，確定目標(biāo)完成時(shí)限；在完成目標(biāo)的過程中，對(duì)工作的計(jì)劃、流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)

流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分、梳理，同時(shí)保證完成目標(biāo)所需資源及時(shí)到位。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中所涉及的人員，要明確權(quán)限與責(zé)任，利用任務(wù)跟進(jìn)單進(jìn)行真實(shí)反饋。如我門制定租金收取目標(biāo)，目標(biāo)金額要根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況、周邊市場行情、商戶承受能力等方面進(jìn)行綜合考慮，制定具體的年收入目標(biāo)，明確管理員的相關(guān)責(zé)任，及按照到期日及時(shí)收取房租；同時(shí)應(yīng)用《任務(wù)跟進(jìn)單》嚴(yán)格按照三分之一原則，月、周、日對(duì)管理員工作情況進(jìn)行反饋；要求員工對(duì)該項(xiàng)工作流程制定流程圖并應(yīng)用復(fù)盤工具進(jìn)行精煉。

其次，我對(duì)自己所在的職位要有明確的定位，力爭做到個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展和諧共振。我要樹立正確的價(jià)值觀，身為中層管理者，我是這個(gè)部門的大腦，要組織好部門工作的計(jì)劃并有序進(jìn)行，對(duì)工作進(jìn)展情況跟進(jìn)并監(jiān)督，及時(shí)與員工溝通，了解工作進(jìn)展情況及員工個(gè)人發(fā)展，帶領(lǐng)員工跟著企業(yè)共同發(fā)展、進(jìn)步。同時(shí)要提高個(gè)人的責(zé)任感與使命感，力爭做一個(gè)：可以委以重任的下屬，及是完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)；一個(gè)值得信任的同事，對(duì)兄弟部門提供有效的支持；一個(gè)值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)；給予部門員工更多的工作的動(dòng)力及發(fā)展空間。

我不僅要圓滿完成工作，還要重視日常的學(xué)習(xí)，把每個(gè)任務(wù)，當(dāng)多鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升個(gè)人成長與競爭力。企業(yè)在發(fā)展，個(gè)人卻原地踏步，必然會(huì)被企業(yè)淘汰；個(gè)人進(jìn)步的速度，只跟得上企業(yè)發(fā)展的速度，那么個(gè)人就只能舉步維艱的維持現(xiàn)有的工作狀態(tài)；如果想要更大的展現(xiàn)舞臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，就必須要努力學(xué)習(xí)，使個(gè)人的進(jìn)步速度超越企業(yè)發(fā)展，站在企業(yè)進(jìn)步的前端，做企業(yè)發(fā)展的開拓者。學(xué)習(xí)也不是盲目的，每一次的工作完成，都要進(jìn)行復(fù)盤、總結(jié)，提煉出做的好的方面，標(biāo)記出可以改進(jìn)的方面，將每天的工作場所當(dāng)作是自己的學(xué)習(xí)基地；同時(shí)，不忘向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)處理事務(wù)的方式、方法，及時(shí)應(yīng)用的自己的工作中；在典籍中尋找前任總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃每月兩本書，取其可用應(yīng)用到自己的工作中。作為一名管理者，更有責(zé)任去帶領(lǐng)員工共同學(xué)習(xí)，做一名教練式管理者，把自身的每一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)成一堂堂微課程，言傳身教，讓員工的在工作中體驗(yàn)到個(gè)人的成長與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。其中的《TTT》微訓(xùn)練是一個(gè)特別有用的工具，有其對(duì)我個(gè)人來說，語言表達(dá)能力比較差，運(yùn)用這項(xiàng)技能，只要多加以訓(xùn)練，就會(huì)得到明顯的提升效果。

第三，做一名優(yōu)秀的管理者。一名優(yōu)秀的管理者，不僅要明確工作方法，帶領(lǐng)員工共同提升，還要學(xué)會(huì)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的能量場。在工作中，不僅要注重個(gè)人的情緒，還要控制團(tuán)隊(duì)的情緒，多使用換框法，把抱怨、借口裝換成團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)力及能量。培養(yǎng)正能量的潛意識(shí)，注重溝通技巧，在部門工作布置、招商、商戶洽談工作中創(chuàng)造和諧氛圍，尋找價(jià)值觀中的共同點(diǎn)，讓商家、員工、團(tuán)隊(duì)跟隨企業(yè)發(fā)展和諧共振。

這次培訓(xùn)中印象最深刻的理論學(xué)習(xí)伴隨項(xiàng)目實(shí)踐，將學(xué)習(xí)的理論應(yīng)用到項(xiàng)目實(shí)踐中。當(dāng)我們完成每一個(gè)單獨(dú)項(xiàng)目時(shí)，感覺很難，當(dāng)我們最后完成三個(gè)項(xiàng)目的銜接時(shí)，那種振奮的心情讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：

一、團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，協(xié)作讓我們創(chuàng)造了奇跡；二、任何工作，沒有完成不了的，只是我們愿不愿意一嘗試、去實(shí)踐。只要我盟團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有計(jì)劃、有耐心的去點(diǎn)滴積累，我們不僅可以克服所有困難，我們還能創(chuàng)造輝煌。

培訓(xùn)觀后感【篇5】

(辛亥革命武昌起義首義)

班級(jí)：文機(jī)101-1

姓名：祁海港

歷史的改變隨著一聲槍響拉開序幕，那時(shí)實(shí)錄片觀看的十分入目，因?yàn)槲洳鹆x是辛亥革命的首義。我們革命黨人在艱苦的起義條件下勝利攻克武昌都督府，為各地起義軍打出了起義的第一槍。從那一刻起，它就面臨著兩千多年封建社會(huì)的毀滅和新共和國的建立。

辛亥革命勝利，成功推翻了清王朝數(shù)百年的統(tǒng)治，在孫中山先生的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)入了一個(gè)新的社會(huì)。它既見證了一段歷史的終結(jié)，又象征著一段歷史的開啟，因?yàn)槲洳鹆x從這里開始，推翻了兩千多年的封建帝制，打開了中國乃至亞洲的近代“民主之門”。 當(dāng)時(shí)面臨消息走漏的嚴(yán)重情形下他們卻毫無退縮，擇日依計(jì)劃舉行起義p>

當(dāng)時(shí)，我們無法想象起義的艱辛，但我們知道，正是因?yàn)椴豢蓱?zhàn)勝的革命義之和堅(jiān)立新社會(huì)的決心，才推動(dòng)了革命隊(duì)伍的前進(jìn)。他們那種精神讓歷史永存，讓我們子子孫孫為之感慨敬仰，永不忘懷。

當(dāng)時(shí)清政府腐敗無能，受西方帝國主義壓迫，老百姓和工人階級(jí)受不了殘酷無情的剝削和壓迫。各地有新思想的軍事領(lǐng)導(dǎo)人，經(jīng)過長期的謀劃，終于成熟了。起義軍在中和們集結(jié)，集中攻打都督府，頃刻之間武昌城槍炮雷鳴，一夜之間功課武昌城。隨即成立中華民國鄂軍都督府，庶民都督為黎元洪。

武昌起義的成功成為辛亥革命的導(dǎo)火索。起義門旁的楚望臺(tái)軍械庫是武昌首義軍占領(lǐng)的第一個(gè)目標(biāo)。此后，四面八方的起義軍聚集在這里，發(fā)動(dòng)了大規(guī)模的進(jìn)攻。武昌起義是資產(chǎn)階級(jí)革命黨發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)的一次成功的武裝起義。

湖北地區(qū)的革命黨人經(jīng)過長期堅(jiān)持不懈的努力主要有四個(gè)方面的原因：

一、湖北地區(qū)的兩個(gè)革命團(tuán)體文學(xué)社和共進(jìn)會(huì)在革命大目標(biāo)一致的前提下，消除門戶之見，成功地實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合，使武漢地區(qū)的革命力量得以統(tǒng)一。

2、 資產(chǎn)階級(jí)革命派成功地選擇了起義的時(shí)機(jī)和突破口。1911年9月和10月，全國革命形勢趨于成熟。革命黨人決定以革命力量強(qiáng)大的華中重鎮(zhèn)武昌為突破口，堅(jiān)決發(fā)動(dòng)起義。

3、 起義后，革命黨人不失時(shí)機(jī)地進(jìn)攻了總督府、鎮(zhèn)長府等敵人的要害部位，使敵人沒有喘息的機(jī)會(huì)。這種連續(xù)進(jìn)攻的戰(zhàn)術(shù)，符合起義的規(guī)律，是成功的；

4、 革命家和參加起義的戰(zhàn)士的英勇斗爭，保證了起義的勝利。起義爆發(fā)前，武漢革命黨人處于無頭狀態(tài)，但他們?nèi)匀蛔约郝?lián)系發(fā)動(dòng)起義。起義爆發(fā)后，他們不怕流血，頑強(qiáng)抗?fàn)?，終于把勝利的旗幟掛在武昌城頭。

武昌起義的勝利極大地鼓舞了國民革命熱情，為中國的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，并樹立了榜樣。

新修建的楚望臺(tái)遺址公園里，由景觀石、碑林長廊以及“攻打起義門”大型雕塑組成的辛亥革命碑林，展示了一百年來各界名人評(píng)價(jià)辛亥革命的手跡，如孫中山的“共和”，宋教仁的“白眼觀天下，丹心報(bào)國家”，黎元洪的“得天獨(dú)厚”，黃興的“無我”，朱德的“起義武昌全國應(yīng)，掃除封建幾千年”，董必武的“進(jìn)行革命新民主，才使中華得好休”，連戰(zhàn)的“辛亥革命百年，中華民族復(fù)興”等等，極具歷史文化價(jià)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，一定要牢記歷史，不忘祖國的發(fā)展，永遠(yuǎn)了解歷史，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)先輩的愛國情操，為祖國的發(fā)展盡自己所能。他們那為祖國獻(xiàn)身，為發(fā)展新的神會(huì)制度的英勇獻(xiàn)身敢于斗爭的精神可昭日月，名垂青史。

培訓(xùn)觀后感【篇6】

拼搏進(jìn)取，打造錦繡前程

讀完“員工優(yōu)秀靠什么”一書，使我感觸頗多，；里面蘊(yùn)含的人生哲理至今都難以忘懷。書中一則則故事，給我?guī)淼囊魂囮嚫袆?dòng)，一段段點(diǎn)評(píng)，帶來一次次的洗禮。故事雖小，卻感觸頗深，道理雖潛，可感悟連連。

以前看待自己，或許有著點(diǎn)點(diǎn)驕傲。讀完此書才發(fā)覺，自己距離優(yōu)秀二字是多么的遙不可及。八章地學(xué)習(xí)，是通往優(yōu)秀的八點(diǎn)要求。

但是，你能做到哪些？

每個(gè)人從不同的角度、不同的方向看待問題，導(dǎo)致處理問題的方式不同，結(jié)果也不一樣。八個(gè)要求，怎么做，怎么處理，每個(gè)人都給出了不同的答案。但依我看來，我應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1. 改善自己，爭創(chuàng)佳績。即使沒有完美的人，你也可以讓自己更完美。

去掉自己的壞毛病，改正缺點(diǎn)，端正態(tài)度。忠于公司。不要以為你是為公司工作，而是為你自己。在工作的同時(shí)，你也在創(chuàng)造價(jià)值，展示自我。

只有改變主意，你才能在工作中積極、熱情。你可以專注于工作中決定成敗的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2. 合作他人，齊心協(xié)力。始終要記得：

一人難以成事。一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開我覺得只是笑談，諸葛亮足智多謀，面對(duì)著蜀中無大將的窘?jīng)r，也不能決勝于千里之外。因此，優(yōu)秀的個(gè)人不能與優(yōu)秀的群體相比。優(yōu)秀的個(gè)人可以創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造卓越的公司。

正如所謂“人心齊，泰山動(dòng)，一個(gè)人最大的敵人不過是一顆心”。

3. 斗志昂揚(yáng)，奮發(fā)圖強(qiáng)。就算你做的足夠好，另其他人只能望其項(xiàng)背，也不能沾沾自喜，要始終保持著前進(jìn)的狀態(tài)，如若不然，終將會(huì)被人超越，成為別人的墊腳石，取代你的位置。

在工作中，能力是最重要的。我們應(yīng)該努力成為最有能力的人。

對(duì)于僅僅工作幾年的我，不足的地方仍有許多，還有很多事情需要我去學(xué)習(xí)。日后應(yīng)不斷的進(jìn)取，在工作中一點(diǎn)點(diǎn)的提高，不怕不懂，就怕不學(xué)。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加和積累，工作中不會(huì)出現(xiàn)問題。

培訓(xùn)觀后感【篇7】

禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配;坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范;言語談吐當(dāng)?shù)谴笱胖?。做到這些必會(huì)給人以良好印象。

首先，要保持良好的精神狀態(tài)，保持高昂的士氣，熱情禮貌待人，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的活力和活力。其次，注重小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說話和氣，慎獨(dú)審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。

我想，一個(gè)成功的人士肯定是先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)成就偉大的事業(yè)!此外，從培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的言行舉止將會(huì)影響著他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

現(xiàn)在禮儀越來越受到人們的重視。如何通過一系列有效的方式來表現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，展現(xiàn)員工和企業(yè)的精神風(fēng)貌，無疑在與行業(yè)競爭日益激烈的今天，顯得十分重要。最近，公司又招聘了一些新員工，這既是公司發(fā)展的需要，也是公司發(fā)展的第二梯隊(duì)。所以，商務(wù)禮儀要培訓(xùn)到公司的每個(gè)人，全員參與才是最好的。

通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，并教會(huì)我們?nèi)绾卧诟偁幖ち业墓ぷ鲌鏊鍪?。?duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)文明、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

培訓(xùn)觀后感【篇8】

讀《員工突擊》有感

作為一個(gè)新一代石油工人，我認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)了公司發(fā)給的《員工突擊》和《工作贏在心態(tài)》。從這本書中，我學(xué)到了很多做事的方法，受益匪淺，使我今后的工作和生活更加靈活高效。

進(jìn)入蜀渝公司工作，我就告訴自己，不管分到什么什么崗位，什么職業(yè)，我都熱愛自己的崗位和職業(yè)。一個(gè)不熱愛自己崗位和職業(yè)的人是無法全身心的投入工作的，他也必然不把工作干好，只有把自己的人生目標(biāo)和企業(yè)的利益融為一體，才會(huì)給企業(yè)帶來效益。

自信是成功的基石，一個(gè)人可以失去一切，只有自信不能失去，失去自信，也就失去了高昂的士氣。有堅(jiān)韌不拔的意志的人沒有所謂的失?。∫?yàn)樗麄冎雷约旱臐摿εc實(shí)力，知道自己的的命運(yùn)掌握在自己手里，而不是聽到別人說什么，就輕易放棄自己的夢想。

我們在工作中經(jīng)常遇到挫折和失敗，但失敗是成功之母。只要我們有信心，相信自己，我們就能成功，也一定會(huì)成功。

細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于工作來說，沒有任何細(xì)節(jié)可以忽略，否則會(huì)帶來難以想象的后果。只有注重細(xì)節(jié)，追求完美，才能做到100%，而不僅僅是99%，才能做得比別人更好。

也越接近成功，我們年輕人往往年輕力勝，比較浮躁。在細(xì)節(jié)的觀察與處理上往往也做不到位，因此更應(yīng)該沉下心來，戒驕戒躁，從細(xì)節(jié)入手，至善至美，更容易干好工作。

積極主動(dòng)做事，是一種娘好的工作態(tài)度，變“我要做”為“我要做”，是現(xiàn)代職業(yè)者必備的主人翁態(tài)度。要主動(dòng)做事，提高技能，在今后的競爭中處于領(lǐng)先地位。如果只是做一天和尚撞一天鐘，只當(dāng)一個(gè)“要我做”的員工，他只能是消極被動(dòng)的工作，永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步，也不可能獲得成功。

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己能力是立于公司之本，自從進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)已成為生產(chǎn)要素中一個(gè)總要的主組成部分，人類已經(jīng)進(jìn)入終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷地更新自己知識(shí)，不斷地提高專業(yè)技能，才能適應(yīng)快速變化的時(shí)代要求。培養(yǎng)創(chuàng)新精神是個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的不竭動(dòng)力。沒有創(chuàng)新精神，公司就不會(huì)發(fā)展，個(gè)人也就不會(huì)發(fā)展。

具有團(tuán)隊(duì)合作精神。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種知識(shí)，技術(shù)不斷推陳出新，競爭日益激烈，市場需求越來越多樣化，在這種情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理個(gè)只能夠錯(cuò)綜復(fù)雜的信息，并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，這就要求組織成員間進(jìn)一步相互依賴，相互關(guān)聯(lián)，共同合作。只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。

每一個(gè)人都有自己的專長，只有在團(tuán)隊(duì)合作中，你的樁長才能更有效發(fā)揮，才能產(chǎn)生巨大的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

我是公司的信信任。 我需要學(xué)習(xí)很多專業(yè)技能。但是我相信，只要我對(duì)工作有火一樣的熱情，有自信能完成好工作，注重細(xì)節(jié)，做事積極主動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，吸取師傅們的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，多學(xué)多問，就會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工！

許延2011/9/21

培訓(xùn)觀后感【篇9】

溝通是一個(gè)永恒的話題，溝通是一門藝術(shù)。溝通很重要，良好的溝通需要技巧，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的溝通，也需要高超的技巧。溝通，是每個(gè)人生活中每天必不可少的內(nèi)容，尤其對(duì)于現(xiàn)在客服工作，良好的溝通顯得尤為重要，溝通存在與我們生活的方方面面，不管我們在社會(huì)上處于一個(gè)什么樣的職位，我們都無法離開溝通，對(duì)于我們客戶服務(wù)部門來說，如何獲良好的溝通技巧，如何做好與客戶的溝通關(guān)系著客服工作的成敗。

在此次培訓(xùn)中，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和收獲：[ **鐵血社區(qū)]

1.首先要建立良好的溝通心態(tài)。通過對(duì)培訓(xùn)的講解，我反思和回憶了過去對(duì)事物何人的態(tài)度，這讓我意識(shí)到良好的心態(tài)是與任何人成功溝通的前提。

一個(gè)人心態(tài)好，才能做好事情，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求、才能適應(yīng)不斷變化的社會(huì)，這就是我們常常所說的“適者生存”、“順者生存”法則。一個(gè)人，如果心態(tài)不好，最后他一定會(huì)被社會(huì)所拋棄，也根本不可能在這個(gè)社會(huì)上生存下來，在與客戶的溝通之中心態(tài)也是非常重要的，好的心態(tài)會(huì)讓你變得無比強(qiáng)大，能夠解決在與客戶交流過程中遇到的各種各樣的問題；而不好的心態(tài)則會(huì)讓你在與客戶的交流過程中變得優(yōu)柔寡斷，不能把握客戶所存在問題的主要方面。不論是在日常的生活中還是在工作中保持一顆“空杯心”是很重要的，正如課程中所講到的那樣，大海之所以能夠容納百川，正是因?yàn)樗幍奈恢帽容^低，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們要給自己大海的氣魄，對(duì)與剛剛離開校園踏入社會(huì)的我來說，更應(yīng)該有一顆“空杯心”，這個(gè)社會(huì)需要我學(xué)習(xí)的地方有很多很多，我只有不斷的去接受新的知識(shí)，新知識(shí)猶如潺潺流水不斷向我們匯聚而來，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2.己所不欲，勿施于人。沒有聽這個(gè)課程的時(shí)候在與他人交流的過程中總是想把自己的理論或者觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，總是希望別人能夠按照自己的方法去思考問題。

與客戶交流的時(shí)候總是希望自己所說的每一句話總是能夠被客戶所接受，其實(shí)本身來講這種想法是不完全正確的，從我的崗位來說，平時(shí)與商務(wù)同事和客戶交流占了我與人交流的一大部分。在與商務(wù)同事交流的時(shí)候總是想把自己的一套理論灌輸給商務(wù)同事；我覺得以后與商務(wù)同事再去交流的時(shí)候更重要的是傾聽，傾聽商務(wù)對(duì)我工作的一些看法，傾聽他們對(duì)客戶的分析，還可以引導(dǎo)商務(wù)同事去給我多多的介紹一些客戶的實(shí)際情況，特別是在談到googleadwords廣告的效果的時(shí)候，有時(shí)我們與客戶去溝通的時(shí)候客戶不一定會(huì)跟我們講真實(shí)的效果，但是與商務(wù)溝通中往往能夠得到我們想要的答案。正如培訓(xùn)中講到的醫(yī)生去引導(dǎo)打針小孩的案例，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)職業(yè)的“醫(yī)生”，引導(dǎo)著我們身邊的“小孩”，使我們的工作能夠更順利的完成。

3.客觀公正，實(shí)是求事?？陀^公正這四個(gè)字說起來容易，做起來卻不一定容易，我們在思考問題的時(shí)候往往從自己的主觀觀點(diǎn)出發(fā)去思考問題，與人交流的過程中看問題有時(shí)欠全面思考，課程中交給我們看問題不要單純的從表面去思考問題，要從多個(gè)方面去思考問題，等對(duì)問題有了一個(gè)比較全面的了解之后再去下結(jié)論。

在以后的工作中有一些問題我們可以先采用一種方法去解決，后期還要不斷的思考，尋找問題真正的亙節(jié)；也可以多向身邊的同事去請(qǐng)教一下，他們在看這樣的問題的時(shí)候會(huì)怎樣去看，處理的時(shí)候會(huì)怎樣去處理，多多思考，我想我們會(huì)有所得。

4.合作共贏。其實(shí)我一直在思考一個(gè)問題：

我們在與他人的交流中到底要得到什么呢？與不同的人去交流的時(shí)候我們的目的也是不同的，做什么事情都必須要一個(gè)明確的目的，沒有目的的去做一件事情無異于在浪費(fèi)自己的青春。不管我們交流的目的是什么，有一點(diǎn)很重要：

就是想通過交流發(fā)現(xiàn)我們的共同利益。這一點(diǎn)在與客戶的交流過程中是最需要我們注意的，通過做網(wǎng)絡(luò)推廣我們就是想給客戶帶來實(shí)際的轉(zhuǎn)換，如果客戶覺得網(wǎng)絡(luò)推廣并不像商務(wù)代表說的能給他帶來實(shí)際的效果，客戶后期往往不會(huì)續(xù)費(fèi)，客戶關(guān)注的是如何帶來更高的實(shí)際的投資回報(bào)，我們關(guān)注的是如何提高客戶的續(xù)費(fèi)率，而我們的續(xù)費(fèi)率是奠定在客戶的高投資回報(bào)率的基礎(chǔ)之上的。如果通過網(wǎng)絡(luò)推廣給客戶帶來了源源不斷的詢盤和實(shí)際的交易，后期google的續(xù)費(fèi)工作將會(huì)是變成一個(gè)很簡單的工作，才能實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏；而我們所需要做的就是在交流中發(fā)現(xiàn)那些阻礙我們共贏的不利因素。

溝通時(shí)去發(fā)覺溝通對(duì)客戶有什么利處。在培訓(xùn)期間，我們總結(jié)了一套腳本：為了使我們能夠。。。。。。。。。

同時(shí)使你們能所以我們您看這樣可以嗎？我感覺這樣的一套話術(shù)是很有用的，它正是從客戶的角度去出發(fā)，去實(shí)現(xiàn)最后的共贏。

5.溝通的技巧。①專注的傾聽的姿勢②保持目光的專注③適度的重復(fù)客戶說過的話，讓客戶感覺你正在認(rèn)真的聽他講④用筆記憶交流中的重點(diǎn)內(nèi)容⑤善于傾聽對(duì)方的言外之音⑥美化自己說話的聲音，讓客戶聽出我們的微笑⑦尊重環(huán)境與文化的差異，用對(duì)方能夠接受的語言去溝通⑧設(shè)置一定的問題，讓對(duì)方順著自己的思路去說⑨與不同的人交流采取不同的交流策略⑩消除對(duì)方不滿情緒或負(fù)面情緒，消除對(duì)方防衛(wèi)心理。

6。補(bǔ)充：培訓(xùn)內(nèi)容很好，但是**錄制效果不是很好。我希望在今后的工作中能提供更好的**。

濟(jì)南公司客戶服務(wù)部李連波

培訓(xùn)觀后感【篇10】

穿著淺色襯衫，深色褲子，清涼的寸頭下露出嬰兒般的笑容，我對(duì)浦書記有了第一印象。然而，通過以“現(xiàn)代管理者的素質(zhì)”、“如何當(dāng)一個(gè)管理者”兩大板塊為主線索；以“責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)、求知、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新意識(shí)”和“責(zé)任感、處理好各種關(guān)系、‘四勤’、‘三性’、善于團(tuán)結(jié)與交流、樹立學(xué)生干部良好形象、把自己作為領(lǐng)袖來培養(yǎng)”為主要內(nèi)容；引出了“細(xì)節(jié)、‘和文化’的傳承、犧牲思想、工作認(rèn)真、做事隨和、行為低調(diào)”等具體要求的演講，讓我深深感受到了蒲書記對(duì)我們廣大學(xué)生干部的關(guān)心與期望。

與此同時(shí)，我也對(duì)比書記所講，認(rèn)真的審視了自己，發(fā)現(xiàn)了自我有以下不足。第一，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)——我一直以“中庸之道”為自己做事的原則，不做無打算之事，更不做無把握之事；第二，在處理人際關(guān)系方面還有一定的欠缺，遇事過于急躁，不能沉下心來慢慢解決問題；第三，不善于溝通，遇事不能正確的疏導(dǎo)自己，太過于情緒化；第四，沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，缺乏自信；第五，做事總是三分鐘熱度，遇到挫折會(huì)大大降低我對(duì)任務(wù)的熱情；第六，性格懶惰，缺少“四勤”的精神與干勁！

面對(duì)這些問題，我將在今后的學(xué)習(xí)工作中做到以下三點(diǎn)：第一，生活與工作中適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)自己，通過不斷地挑戰(zhàn)累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，讓我能慢慢的適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的魅力；第二，待人處事隨和，遇事沉著冷靜，學(xué)會(huì)在心中著急，表面泰然自若；第三，“溝通”才是宣泄情感的最佳方法，學(xué)會(huì)將自己的煩惱與他人分享。更不要做事不經(jīng)大腦思考，只顧自己宣泄情感。

第四，適當(dāng)?shù)腻憻捵约旱男睦硭刭|(zhì)與臨場應(yīng)變能力，處事大方得體；第五，學(xué)會(huì)在工作中尋找樂趣，并結(jié)合正確有效的減壓辦法，讓自己的工作熱情“永葆秦春”；第六，適當(dāng)進(jìn)行思想進(jìn)修，提高自己的思想境界，確立“勞動(dòng)社會(huì)，服務(wù)人民”的工作宗旨，并在工作中尋找對(duì)自身有益的方面以提高自己工作積極性。

樹的理念，強(qiáng)烈的意識(shí)，求同存異，取其精華，重實(shí)踐，重品格，勤奮斗，大夢想。

培訓(xùn)觀后感【篇11】

這是一本專業(yè)權(quán)威的德育經(jīng)典教材。在書中，美國著名教育理論家權(quán)威引領(lǐng)，攜手多位資深教育專家，就“學(xué)校教學(xué)中的道德尺度”“增強(qiáng)教師教書育人的責(zé)任感和使命感”“將師德表現(xiàn)作為教師考核、聘任和評(píng)價(jià)的首要內(nèi)容”等當(dāng)前教育界深切關(guān)注的話題，進(jìn)行了專業(yè)、透徹地剖析。本書緊緊圍繞師德教育工作，從培訓(xùn)教師以道義準(zhǔn)則教學(xué)和開展德育工作兩個(gè)方面，提出了教師專業(yè)化、誠信公正原則等理念，對(duì)當(dāng)代學(xué)校教育具有極高的指導(dǎo)和借鑒價(jià)值。

同時(shí)，也為廣大教育工作者在職業(yè)道德培養(yǎng)和師德評(píng)價(jià)方面提供了切實(shí)有效的方法。在這本書中，作者認(rèn)為教育的最基本目標(biāo)是培養(yǎng)有道德的人，即以有人性、自我反思、負(fù)責(zé)任的方式為人處世的人。教學(xué)具有深遠(yuǎn)的道德意義和影響。

實(shí)際上，如果老師不能傳達(dá)道德價(jià)值觀或者無法對(duì)有益于人類的事做出評(píng)判，那么他們就無法在教育生涯里取得進(jìn)步。

師德是教師工作的精髓，“師愛為魂，學(xué)高為師，身正為范”是其內(nèi)涵。

首先，高尚的師德必須充滿對(duì)學(xué)生的愛。熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。然而，愛學(xué)生并不容易。學(xué)生更難體會(huì)到老師的愛。

教師對(duì)學(xué)生的愛，本質(zhì)上是一種不付出回報(bào)、無私奉獻(xiàn)、沒有血緣關(guān)系的愛。這是一種對(duì)孫子的愛。

第二，作為教師務(wù)必對(duì)某一學(xué)科具有的豐富的知識(shí)、精通的業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、創(chuàng)新的教學(xué)，這也是師德不可或缺的組成部分。教師在教學(xué)過程中，具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)和較高的學(xué)術(shù)水平，能使學(xué)生產(chǎn)生一種信賴感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種很強(qiáng)的人格力量，去激勵(lì)、鞭策學(xué)生。

第三，高尚的師德就是教師自我務(wù)必嚴(yán)格以教師“以德為本，身正為范”要求自我。在平時(shí)工作中，要提高自我的思想修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自我，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹立起楷模的形象。辦公室里沒有電腦游戲，教室里沒有手機(jī)，學(xué)生面前沒有罵人等等。這些工作的細(xì)節(jié)，正是高尚師德的顯現(xiàn)。

通過對(duì)這本書的學(xué)習(xí)，使我在思想上有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，這樣的認(rèn)識(shí)和體會(huì)必須會(huì)使我在今后的教育教學(xué)中有更大的提高。

培訓(xùn)觀后感【篇12】

內(nèi)容簡介：《培訓(xùn)師》的主人公從海龜開始，進(jìn)入跨國公司，最后從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，直至成為獨(dú)立培訓(xùn)師的曲折歷程，覆蓋了眾多現(xiàn)代企業(yè)雇員的共性與特例。其中，既有職場生存的處事哲學(xué)，更有個(gè)人工作能力提升的普適規(guī)律，更有對(duì)職業(yè)生涯與個(gè)人抱負(fù)的洞察。小說故事情節(jié)緊湊，懸念與沖突設(shè)置到位，行文頗為智慧與幽默，讀起來很是輕松、流暢，讀者對(duì)象：商務(wù)人士、公司雇員、內(nèi)訓(xùn)管理人員、獨(dú)立培訓(xùn)師，及其他即將或身在職場的人群。

培訓(xùn)師讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：奮斗的青春不會(huì)孤單 原來公司的一個(gè)同事，做HR的姑娘，和琢磨先生筆下的Aimee一樣。個(gè)子不高，也是小鼻子小眼睛，除了皮膚比較白也沒有特別好看。但是特別勤奮而善解人意，因其職業(yè)感而給人神秘的美感，反而讓人越看越順眼。她穿著細(xì)高跟的黑色高跟鞋，走路卻很穩(wěn)健，我永遠(yuǎn)記得她走路的樣子。因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅平畾q的她還沒......

培訓(xùn)師讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：從培訓(xùn)課最初的開場白要點(diǎn)，到互動(dòng)，到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，到培訓(xùn)培訓(xùn)師的各個(gè)小步驟，講的簡單扼要，能迅速的提升最基本的培訓(xùn)技能。里面的一些培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn) ，不能一口氣羅列下來的也都有很明確的概念出現(xiàn)，有興趣的都可以下面回去自己解決。所以說是非常值得一讀的培訓(xùn)類職場小說。培訓(xùn)的內(nèi)容講得深入淺出。小說的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)也都很不錯(cuò)。尤其......