談判方案。
幼兒園定期開展活動,對幼兒的認知、情感、性格等方面具有影響作用,同時,在家長參與的活動中,可以拉近親子之間的關系。為了可以應變突發(fā)情況的發(fā)生,我們需要在活動前就準備好幾套方案。那么,你知道有哪些值得參考的幼兒活動方案嗎?小編陸續(xù)為大家整理了談判方案,供你參考,希望能夠幫助到大家。
一、人員安排
1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是,顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務中,而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。
2、銷售員站位及禮儀接待問題:這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情景。避免人員多集中在店內。如可能有的顧客在門口駐足向內觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。
3、當顧客多,現(xiàn)場忙時,要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情景:比如找不到贈品,甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當顧客少現(xiàn)場閑時,及時主動的整理現(xiàn)場,清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列,主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。
4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠,從而可能導致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情景,這對一場活動來說是很不負職責的。所以,會前培訓較為重要,銷售人員對整個活動流程必須清晰。
5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動,不僅僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準,更重要的是要表現(xiàn)出銷售強勢與銷售信心,對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子,我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推,不用擔心顧客的承受本事,不用擔心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當,顧客的承受本事遠在我們想像之上。
二、神奇抽獎
回饋老顧客,吸納新顧客并加入會員而異常準備的一項活動。
顧客購滿68元即可參加抽獎?。ㄖ幌抟淮危痤~不累計)
一等獎:贈送100元的代金卷
二等獎:贈送50元的代金卷
三等獎:贈送30元的代金卷
參與獎:中樣2支+鋁箔袋試用裝4袋
三、互動游戲(氣球吹獎)
比賽規(guī)則:
在客流中選出五人,拿出五個氣球,把五張紙條當顧客的面放入氣球中,(其中一個氣球內設置有獎項:贈送價值282元的星辰花系列任選3支單支)
規(guī)定時間1分鐘內吹破氣球,把獎項吹出來,超過1分鐘吹出,獎項作廢。
活動結束善后工作:
活動結束后必須回訪顧客,各銷售員負責回訪自我的顧客,做好回訪記錄表。
如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“xxxx產(chǎn)品的正確使用是十分重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話xxxxxxxx”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量,然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關注與重視。
加強日常與顧客的溝通交流。
加強日常與顧客的溝通交流,會使得在活動前對顧客的邀約不會顯得那么突兀,不會給顧客造成一種“打電話給我就是要我買東西”的感受。充滿人性化的做法有助于將顧客的心牢牢抓住,構成我們與其他店的形象區(qū)別。
對會員資料必須更正。
發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換,無法通知到所有的顧客。各店長在活動結束后,當有老會員返店消費時,務必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料,為以后的活動做準備。
一、談判雙方背景
我方:
乙方:
我方(甲方):
xx學院是一所全日制公辦普通??圃盒#蓛伤哂?0多年辦學歷史、在社會各界享有良好辦學聲譽的原隸屬江蘇教育廳.于2004年5月經(jīng)國家教育部正式批準設立。學校以工為主,以石油、冶金、機電為特色,涵蓋理、工、經(jīng)、管、文,是一所多學科多層次協(xié)調發(fā)展,行業(yè)優(yōu)勢突出,辦學特色鮮明,蘊藏著勃勃生機與較大發(fā)展?jié)摿Φ母叩葘W校。
學校占地900余畝,建筑總面積50余萬平方米,教學儀器設備總值1.24億元。學校圖書館建筑面積42000多平方米,藏書90.3萬冊,并擁有大批數(shù)字化信息資源。
乙方:
xx公司19xx年由中國科學院計算所投資20萬元人民幣,11名科研人員創(chuàng)立。聯(lián)想控股采用母子公司結構,目前涉及IT、投資、地產(chǎn)等三大行業(yè),下屬聯(lián)想集團、聯(lián)想投資、融科智地、弘毅投資、神州租車六家子公司,聯(lián)想控股作為聯(lián)想系企業(yè)的旗艦,承擔公司總體資金管理,以及子公司戰(zhàn)略方向的統(tǒng)一協(xié)調與指導等戰(zhàn)略功能。
20xx年,聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1152億元,總資產(chǎn)644億元,歷年累計上繳國家各種稅收126億元,公司員工總數(shù)近3萬人。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的20xx年度中國企業(yè)500強排行中名列第24位,20xx年度中國企業(yè)500強排行中名列第22位。20xx年,聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1466億元,總資產(chǎn)1121億元,員工總數(shù)近4萬余人,全國民企500強排行第3位。
二、談判主題
我方向乙方公司采購100臺電腦
三、談判團隊人員組成
主談:沈帥,公司談判全權代表;
決策人:楊義斌,負責重大問題的決策;
顧問:王錦濤,
技術顧問:吳大雷,負責技術問題;
法律顧問:沈帥,負責法律問題;
四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析
我方核心利益:
1、要求對方用盡量低的價格供應我方聯(lián)想電腦
2、在保證質量質量問題的基礎上、盡量減少成本
對方利益:用最高的價格銷售,增加利潤
我方優(yōu)勢:
1、有多方的電腦供應公司可供我方選擇
2、在江蘇地區(qū)是一個覆蓋面廣、有大較有影響的網(wǎng)絡集團
我方劣勢:我方繼續(xù)這批電腦,迫切與對方合作,否則將可能對公司造成更大損失
對方優(yōu)勢:對方的電腦品牌在國際上聲譽較好,且與其合作的公司較多。對方劣勢:屬于供應方,如果完不成談判,可能損失以后合作的機會。
五、談判目標
戰(zhàn)略目標:
1、和平談判,按我方的采購條件達成收購協(xié)議
①報價:1500元
②供應日期:一周內
付款方式:首付70%
底線:①以我方低線報價2600元
②盡快完成采購后的運作
六、程序及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:經(jīng)過談及雙方合作情景構成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創(chuàng)造互利共營的模式。
方案二:采取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,明確指出有多家供應商競爭,開出1500元的報價,以制造心理優(yōu)勢,使對方處于主動地位。
2、中期階段:
(1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動。
(2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易后難,步步為營地爭取利益。
(3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂回補償,充分利用手中籌碼,適當時能夠退讓承擔運費來換取其它更大利益。
(4)突出優(yōu)勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗,我方將立即與其它的電腦供應公司談判。
(5)打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。
3、休局階段:如有必要,根據(jù)實際情景對原有方案進行調整
4、最終談判階段:
(1)把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格最終讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最終通牒策略。
(2)埋下契機:在談判中構成一體化談判,以期建立長期合作關系
(3)達成協(xié)議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間。
七、準備談判資料
相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》
備注:《合同法》違約職責
合同范同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料。
八、制定應急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太了解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方不一樣意我方對報價1500元表示異議
應對方案:就對方報價金額進行談判,運用妥協(xié)策略,換取在交接期、技術支持、優(yōu)惠待遇等利益。
2、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的報價。
應對:了解對方權限情景,“白臉”據(jù)理力爭,適當運用制造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略,并運用迂回補償?shù)募记?,來突破韁局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應對措施:
避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,并聲明,對方的策略影響談判進程。
在與對手博弈的過程中,你究竟應當采取進攻型策略、協(xié)作型策略還是解決問題型策略,取決于個案中的諸多要素,而了解對方,判斷對方采取何種策略,無疑應是我們需要掌握的第一要素。
與對手第一次見面,對手會以怎樣的態(tài)度提出一個什么樣的談判方案,以及他們對這個方案如何解釋、說明、讓步等各方面?zhèn)鬟f出的信息,都是我們判斷對手在采用何種談判策略的重要依據(jù)。判斷對手正在采取何種策略還有一個簡單而有效的方法,就是看對手使用的談判技巧是不是會令他陷入危險之中,特別是他所披露的信息究竟是對他自己不利還是有利。多數(shù)情況下,如果對手坦誠地披露一些對他自己不利的信息,那么他可能的確在使用協(xié)作型策略或解決問題型策略,而不是相反。
在一個談判中應該用什么樣的談判策略,的確應以這個談判涉及的具體情況來確定。對手在其他談判中曾經(jīng)使用過的策略或技巧,雖然不表示他會在本次或以后的談判中也會繼續(xù)使用,但我們仍然不能忽略這樣一個基本事實,即,一個人的習慣對他可能實施的行為總是具有強大的慣性影響力,某些習慣甚至是行為人自己都沒有意識到的,當然他也就不可能有意去改變了。所以,盡可能多渠道地收集信息,這些信息包括對手的個性風格、習慣使用的談判策略、擅長代理的案件類型、從業(yè)時間的長短等等,無所不包,只要你能得到的都行,這些都將對你分析對手的習慣非常有幫助。
了解與對手相同類型律師的行為習慣或工作方法,也有助于我們判斷對手可能采取的策略。這里說的“與對手類似的人”,或者說“同類人”,是一個極為寬泛的概念,它包括與對手類似出生地、類似律師事務所、類似專業(yè)特長、相同性別、相似執(zhí)業(yè)經(jīng)歷等等,總之,凡是可以根據(jù)某個標準歸在一個類別的,都可以視為你的對手的“同類”來進行類比參考。
在談判前,你可以利用已掌握的一些重要信息,采取換位思考的方式想一想對方會怎么做,設想假如你是對方的代理律師,你會采取哪些策略,你在采取這些策略時最擔心的問題有哪些,有哪些難以克服的困難,最害怕對方采取什么樣的應對策略等等。在換位思考中獲得的所有信息都將有助于你制定自己的談判策略,在換位思考中發(fā)現(xiàn)的對方最害怕的應對策略,恰好就是你應該重點采用的策略。需要注意的是,換位思考獲得的信息只是一種假設性的信息,對方內心真正會怎么想,另一方常常是很難準確判斷出來的,因此,換位思考獲得的信息可以作為重要參考,但萬萬不能作為決定性的信息。
實踐證明,絕大多數(shù)談判的雙方其實都存在潛在的共贏局勢,在制定談判策略時,律師應當保持高度的職業(yè)敏感性,去發(fā)現(xiàn)那些可能連當事人都沒有注意到的共贏議題,甚至有時需要主動去創(chuàng)造一些共贏議題。只有在你發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造了共贏議題后,解決問題型策略才可能作為你考慮的備選策略之一,如果沒有共贏的可能,雙方只能在一個已劃好的利益范圍內進行有限利益的分配,那也意味著,你也就只有進攻型或協(xié)作型策略可供選擇了,否則,只能讓談判走入一個死胡同。
為了正確選擇談判策略,律師在接到一個新的談判任務時,首先應判斷這個任務中的談判局勢究竟是屬于共贏局勢還是對立局勢,或者二者兼而有之。在當事人告訴你雙方已不可能達成共識,只有立即啟動訴訟才是唯一手段的時候,你應當尊重當事人的這個意見,但也不需要馬上聽命于當事人,你仍然應當盡量讓當事人先冷靜,然后向你披露更多交易細節(jié),以便判斷雙方是否真的不再有任何共贏的可能性。
還需要指出的是,一場談判中有多少個有爭議的問題,也是選擇談判策略時應考慮的一個重要因素。談判議題愈多,采用解決問題型技巧的機會也就愈多,制造問題未必總是壞事,在實踐中,有經(jīng)驗的律師往往會故意將一些實質上沒有爭議的問題保留下來,不及時去解決它,等待隨后的一個適當機會再拋出來與對方交換利益。
一次談判通常并非只用一種談判策略,而是會運用到多種談判策略,不同的議題和不同的談判階段,都會導致談判者對策略作不同選擇。
很多情況下,談判雙方往往喜歡以進攻型策略作為開局。但是,如果雙方在開局使用的都是進攻型策略,當談判進入到中場階段時,進攻的力量隨即便會開始衰減,相對較為容易達成共識的問題已基本解決,雙方都不愿再向對方的進攻作妥協(xié),這時談判僵局就會出現(xiàn)。但只要雙方還沒有離開談判桌,就說明雙方都還沒有放棄達成協(xié)議的努力,重新考慮轉換談判策略就成了雙方或其中一方的必然選擇,并且,策略改變后重新提出的談判方案,一定會比之前的方案更現(xiàn)實,更容易為對方所接受。通過策略轉換去打破談判僵局,有時需要使用一些小技巧幫助自己完成這種策略轉化,比如,暫時擱置爭議較大的問題、更換談判者、制造一些緩解緊張氣氛的行為等等,都是常用的策略轉換技巧。
解決問題型策略通常會在談判中場或終局時使用,在開局階段由于雙方交換的信息量不夠,尚不具備使用解決問題型策略的條件,只有當雙方都比較深入地了解了各自需求,并探查到了共贏機會,擴展了談判空間,甚至在談判已陷入僵局之后,才有可能將之前使用的進攻型策略或協(xié)作型策略轉換為解決問題型策略。
事實上,上面說的各個談判階段在實踐中并不是那么好劃分,而關于談判階段的區(qū)分,我會在后面的技巧中一一詳述,在這里只需要請大家記住,弄清談判階段,不同談判階段會有不同策略,是你在選擇談判策略時需要考慮的一個重要因素。
在談判中,談判籌碼就是幫助你控制談判對方行為的一種實力,是使你駕馭談判進展和談判形勢的能力。
對于擁有強大實力,也就是擁有更多談判籌碼的談判者,他可以在進攻型、協(xié)作型和解決問題型策略中任意選擇,即使策略選擇錯誤,他也有能力將對他不利的談判結果扭轉過來。而對處于弱勢地位的談判者而言,他可選擇的談判策略則受到更多的制約,一般他不能選擇進攻型策略,而只能在協(xié)作型或解決問題型策略中作出選擇。這是因為弱勢一方,如果使用要挾、恐嚇等手段,極有可能導致談判陷入僵局或破裂,因此越是面對談判力量懸殊的對手,弱勢的一方越要非常謹慎使用進攻性策略,甚至不使用進攻型策略。
通過對大量談判實例的研究發(fā)現(xiàn),當談判實力較弱方主動采取協(xié)作型策略,較強方通常會積極回應,且并不會因為較弱方采取協(xié)作型策略而變得更加強硬,恰恰相反,較強方反而會擺出一副公正的模樣讓較弱方得到一些利益,這應當說是人都具有的自我道德約束和權力抑制意識,反映出的一種正常心理現(xiàn)象。因此,談判實力較弱方主動使用協(xié)作型或解決問題型談判策略,通常會比使用進攻型策略可以獲得更多的利益,當然,如果實力較弱方能夠找到并增加自己的一些談判籌碼,哪怕只有一點點可能,也不應吝嗇使用,一定要讓對手知道,自己并不是完全在接受施舍,而是在進行一場公平的談判。
在很多現(xiàn)實的談判個案中,當事人或律師總是會提前思考,一旦談判結束后,如何與對方繼續(xù)打交道,這種對未來的思考對當前選擇談判策略產(chǎn)生的影響是非常直接而重大的。正如前面所說,談判協(xié)議的內容僅僅是談判結果的一部分,談判結束后雙方在今后如何相處,更是談判導致的另一個結果。雙方今后的相處,既包括當事人之間的相處,也包括雙方律師之間的相處。
首先是當事人今后如何相處的問題。如果談判結束后,當事人之間仍需要保持交往,比如說仍需要保持商業(yè)關系,那么當初他的律師為了些許微利而采用讓對方老羞成怒的進攻型策略,就可能會讓雙方當事人在今后的合作中難以友好相處。這樣的結果顯然不是當事人所要的。因而,律師通常需要判斷這場談判,究竟是屬于一次性的談判,還是屬于需要在談判結束后保持后續(xù)合作行為的談判。
其次,除當事人之間今后要相處的問題之外,作為談判者的律師,也會涉及到今后如何與對方律師或對方當事人相處的問題,其中如何與對方律師相處,似乎更令人頭痛。從維護當事人利益的角度出發(fā),律師今后與對方律師相處的問題,本來不應該作為影響談判策略選擇的因素之一,因為律師是受當事人委托的談判代表,應當始終忠于當事人的利益,無須考慮個人所在行業(yè)的習慣或慣例。但現(xiàn)實生活并非完全如此,律師也是人,而且律師還在社會中扮演其他角色,且在其他案件中很難避免與對方當事人或律師再次打交道。因此,一個律師應該始終保持專業(yè)姿態(tài),通過引導當事人需求而正確確定談判策略,并始終以確保當事人追求到合理利益為出發(fā)點。如果律師因為其他方面的利益考慮而不能為當事人采取適當?shù)男袆?,則該律師顯然違反了他應該遵從的基本職業(yè)道德要求。
法律談判的特性決定了,律師始終是在為當事人的利益進行談判,無論談判的結果如何,這個結果都只能由當事人去承受,因此,不管是處分實體權利,還是選擇談判策略,律師都應當充分聽取當事人的意見。當然,這并非意味著律師就一定要完全被動地聽命于當事人,完全只扮演一個執(zhí)行者角色,恰恰相反,一個優(yōu)秀律師應當永遠會用自己豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗、法律知識和專業(yè)技巧,去幫助當事人作出正確選擇。
由于當事人掌握著比律師更多的交易信息,而且有些信息因為某種原因未能足夠披露給律師,因此,認真聽取當事人的意見,通過不同層面的意見收集和交換,持續(xù)了解當事人的真實意圖就成了非常重要的一個環(huán)節(jié)。
一個追求職業(yè)形象和有責任感的律師,在任何時候都不要為了迎合當事人喜好而輕易采取進攻型策略,相反,以嚴謹務實的態(tài)度與當事人討論具體個案的策略使用,幫助當事人分析不采取進攻型策略的原因,可能更為重要。因此,一個優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)律師在說服對手之前,首先需要學會如何說服自己的當事人,讓他同意并相信你做出了最恰當?shù)倪x擇。
我曾說過個性風格不是談判策略,盡管如此,律師的個性風格仍會對他所選用策略的效果帶來較大影響。一個天生具有攻擊型個性風格的人,無疑會比一個溫和型個性風格的人,選擇使用進攻型策略產(chǎn)生的效果更具威懾力,因為攻擊型個性風格的人在使用進攻型策略時,不僅表現(xiàn)得更適應,也更出神入化。相反,當選擇采取協(xié)作型策略時,溫和型個性風格的人較之攻擊型個性風格的人,同樣更能令對方感到協(xié)作的誠意,也更容易讓對方作出協(xié)作的回應。
因此,選擇談判策略時,律師應考慮到自己的個性風格是否適應將要采取的談判策略,在進攻型策略和協(xié)作型策略都可嘗試使用的情況下,選擇一個與自己的個性風格更相匹配的策略無疑有助于取得更好效果。
當然,個性風格與談判策略并非一一對應的,通過系統(tǒng)訓練,個性風格是可以在很大程度上被矯正的,即使因為個性風格和策略選擇不太相符,使得談判者在運用某一種策略時會感到心理不適,但如果平時訓練扎實,也能讓他自如的運用所選擇的談判策略。在系統(tǒng)訓練過程中,談判者喜愛的談判策略也在一定程度上反映出他的個性特征和談判風格,所以幫助談判者更準確地認識自己的個性特征,讓他更清楚地分析自己的個性特征在本質上究竟是適合唇槍舌戰(zhàn)的激辯,還是彬彬有禮地向對方給出“溫柔一刀”,無疑非常重要。
一、談判雙方公司背景
A方背景資料;
1、品牌;茶產(chǎn)自美麗而神秘的四川省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米。在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質且純正的綠茶,它的茶多酚含量超過35%,高于其他(已被發(fā)現(xiàn)的)茶類產(chǎn)品,茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發(fā)病機率,同時,它能提高人體免疫力,并對消化,防御系統(tǒng)更有益。
2、已注冊生產(chǎn)某一品牌綠茶,品牌和創(chuàng)意都十分不錯,品牌效應在省內正初步形成。
3、已經(jīng)擁有完備的策劃,宣傳戰(zhàn)略。
4、已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房及其他大型超市,茶葉連鎖店都有設點,銷售狀況良好。
5、品牌的知名度還不夠,但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。
6、是通江縣的龍頭企業(yè),得到政府的大力支持。
7、缺乏足夠的資金,需要吸引資金,用于擴大生產(chǎn)規(guī)模和擴大宣傳力度。
8、現(xiàn)有的品牌,生產(chǎn)資料,宣傳策劃,營銷渠道等一系列有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn),估算價值300萬元人民幣。
B方背景資料;
1、經(jīng)營材建生意多年,積累了一定的資金。
2、準備用閑置資金進行投資,由于近幾年來保健市場行情不錯,投資的初步意向為保健品市場。
3、投資預算在150萬元人民幣以內。
4、希望在一年內能夠見到回報,并且收益率在20%以上
5、對保健品市場的行情不甚了解,對綠茶的情況也知之甚少但A方對其產(chǎn)品提供了相應資料。
6、據(jù)調查得知A方的綠茶產(chǎn)品已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好,但知名度還有待提高。
二、談判主題
B方建材公司投資A方綠茶公司的合資合作
三、談判團隊人員構成
總經(jīng)理(主談判手);林麗云,公司談判全權代表;
銷售總監(jiān)(副談判手);付猛輝,負責重大問題的決策;
產(chǎn)品總監(jiān);冷芬北,負責技術問題;
財務總監(jiān);賴小慧,負責財務問題;
法律顧問;龍金艷,負責法律問題;
技術總監(jiān);張佩芬,負責產(chǎn)品技術問題;
文秘:許豐波,負責記錄資料,修改合同。
四、談判目標
雙方共同希望達到的目標
1、解決雙方合資(合作)前得疑難問題。
2、達到合資(合作)目的。
我方的目標;
方案一:
理想最優(yōu)目標;B方投入150萬元,所占股份40%,風險承擔40%
可接受目標;B方投入100萬元,所占股份為30%,風險承擔30%
最低目標;B方投入50萬元,所占股份為15%,風險承擔15%
方案二:
理想最優(yōu)目標:B方投資150萬元,所占股份37%,風險承擔34%
可接受目標:B方投資100萬元,所占股份27%,風險承擔25%
最低目標:B方投資50萬元,所占股份15%,風險承擔15%
五;談判雙方的優(yōu)劣勢
A方優(yōu)勢;
1.茶的品質優(yōu)良保健功效明顯
2.品牌創(chuàng)意很好,品牌效益在省內初步形成
3.銷售渠道較為順暢且多樣,銷售狀況良好
4.策劃宣傳到位,未來市場前景廣闊
5.得到當?shù)卣拇罅χС?/p>
A方劣勢;
1.品牌知名度還不夠
2.缺乏足夠資金
B方優(yōu)勢;
1.有足夠的資金
2.有多方投資可供選擇
B方劣勢;
1.對保健市場的行情不甚了解,對綠茶的情況也是知之甚少。
2.投資前景未明
六、談判程序及具體策略
1.開局階段
方案一;感情交流式開局策略,見面進入實質內容之前,先寒暄幾句,聊幾句與交易無關的話題。通過談及雙方后情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創(chuàng)造互利共贏的模式。可與對方聊一下當前保健品的良好大市場,以吸引投資方增強投資興趣。
方案二;采取進攻式開局策略,營造高端談判氣氛,明確提出本公司前景良好,有多家投資公司向投資本公司,開出高額的投資資金要求以及較低的股份讓出額,以制造心理優(yōu)勢,是我方處于主動地位。
3.磋商階段
a。、紅臉白臉策略;有兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動。
b、層層推進,步步為營的策略,有技巧地提出我方的利益,先易后難,步步為營地陳述利益。
c、把握讓步原則,明確我方核心利益所在,實行從高到低再到微高的讓步方式適當時可讓出小部分股份以獲得更多的投資金額。
d、突出優(yōu)勢,以資料作為支撐,以理服人,強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方談判失敗,我將立即與與其它的投資商談判。
e、采取予遠利謀近惠的讓步策略,強調若雙方形成合作關系將會給對方帶來長期的利益,向對方說明遠利與近利之間的利害關系。
f、掛鉤策略,將投資額與獲得股份、風險承擔掛鉤,一方可讓,另一方我們要獲得更高收益,就如我們可以讓他們投資更多而給予更多股份。
f、打破僵局,合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,在可運用把我肯定對方形式,適時運用聲東擊西策略,打破僵局。
g、最后通牒,在雙方談判爭執(zhí)不下、對方不愿作出讓步來接受我方交易條件時,為了迫使對方讓步,可以向對方發(fā)出最后通牒。
3、最后談判階段
a、最后讓步把握底線,需要掌握好讓步的時機和幅度,嚴格把握最后讓步的幅度,再適時提出最終的報價。
b、達成協(xié)議,不忘最后的獲利。明確最終談判結果,在簽約之前,突然提出一個小的要求,要求對方做出一個小的讓步,最后確定最后簽訂合同的時間,主義為雙方祝賀。
c、慎重對待協(xié)議,在簽訂協(xié)議之前,應與對方就全部的談判內容、交易條件進行最終確定。協(xié)議簽字時,再將協(xié)議的內容與談判結果一一對照,在確認無誤后方可簽字。
七;談判可能遇到的風險
1、對方建材公司找到更為合適的投資對象
2、雙方在投資額、股份占有額、利潤分配方面難以達成一致,不能達到我方的底線,造成談判陷入僵局。
3、我方找到另外多家公司的投資意向,我方是繼續(xù)談判還是尋找其他更有利于我方的投資商。
八、制定應急預案
雙方是第一次進行雙誤談判,彼此不太了解,為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方不同意我方要求投資金額200萬,并且要求把保險費計入成本。
應對方案;“白臉”據(jù)理力爭,適當運用制造僵局策略,“紅臉”在運用迂回補償適當讓步妥協(xié)的策略來打破僵局可適時允許保險計入成本或者是最多可給以對方最多40%的股份,再或者給以對方15%-20%的利潤額。
2、對方以我方茶葉市場前景發(fā)展不明朗,要求進入我方的生產(chǎn)銷售領域,進行實時監(jiān)察了解。
應對方案;可允許對方參與我方得財務管理領域,做出這個讓步,此時趁機要求增加3%-5%的投資額或者減少對方2%-3%的股份額。
3、對方要求分階段性的投資,并且是由少到多的投資方式。
應對方案;我方應向對方盡量詳情我方企業(yè)未來有良好的發(fā)展前景,投資風險小收益率高的特點。如若對方仍不肯,我方可適當減少對方5%左右的利潤額。
九;談判資源及相關法律
1.相關法律資料;《中華人民共和國合同法》、《經(jīng)濟合同法》。
2.有關茶葉方面制作的技術資料。
3.有關茶葉市場的行情及我方企業(yè)在茶葉行業(yè)未來的發(fā)展前景分析資料。
4.對方各方面的資料(背景。對方有劣勢等)
5.我方去年企業(yè)的財務狀況以及與今年的比較。
十;附錄。
談判的主題:通過此次談判能購買到高品質且優(yōu)惠價格的空調
主方(買方):英國家樂福客方(賣方):珠海格力電器有限公司 談判計劃書
一、會議時間:2013年10月12-14日
二、會議地點:中國廣東珠海 珠海格力電器有限公司會議室
三、談判小組成員組成
首席代表:陳儂,公司談判全權代表;決策談判中的重要事項,監(jiān)督談判程序,協(xié)調成員意見。
財務人員:xxx,洞悉談判對手在項目利益方面的預期指標;掌握談判總的財務情況;分
析計算,修改談判方案所帶來的收益變動;提供財務方面的建議。
技術主談:xxx,闡述我方談判的愿望,條件:弄清楚對方的意圖及條件;于對方進行專
業(yè)的問題磋商;提供決策論證。
法律主談:xxx,提供法律方面的建議,檢查法律文件的完整性,輔助主談進行談判。 翻譯、記錄人員:xxx,改變談判氣氛,挽救談判失誤,增進談判雙方的了解。輔助主談進
行談判。
四、基本情況
(一) 談判雙方的背景endrikfelipe.com
1.我方公司分析
成立于1959年家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,是歐洲第一大零售商,世界第二國際化零售連鎖集團?,F(xiàn)擁有多家運營零售單位,業(yè)務范圍遍及世界30多個國家和地區(qū)。
集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領市場:大型超市,超市以及折扣店。此外,家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量版店。2004年集團稅后銷售額增至億歐元,員工總數(shù)超過43萬人。
2005年,家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22名。
家樂福集團成立于1959年,是大型超級市場(Hypermarket)概念的創(chuàng)始者,于1963年在法國開設了世界上第一家大型超市。1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年,家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。
2.客方公司分析
成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè),2008年實現(xiàn)銷售收入億元,凈利潤億元,連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。
格力電器旗下的“格力”品牌空調,是中國空調企業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。1995年至今,格力空調連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調行業(yè)第一;2005年至2009年年,家用空調產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一;2008年,格力全球用戶超過8800萬。
作為一家專注于空調產(chǎn)品的大型電器制造商,格力電器致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產(chǎn)品。在全球用有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產(chǎn)基地,4萬多名員工,至今已開發(fā)出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品,能充分滿足不同消費者群體的各種需求;擁有技術專利近2000項,自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機組、離心式大型中央空調 、G-Matrik直流變頻空調等一系列高端產(chǎn)品填補了國內空白,打破了美日制冷巨頭的技術壟斷,成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范,在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力。
“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè),是一個沒有靈魂的企業(yè);一個沒有核心技術的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè),一個沒有脊梁的人永遠站不起來。”展望未來,格力電器將堅持“自我發(fā)展,自主創(chuàng)新,自有品牌”的發(fā)展思路,以"締造全球領先的空調企業(yè),成就格力百年的世界品牌“為目標,為”中國創(chuàng)造“貢獻更多的力量。
(二)談判項目
此次談判項目分為三部分,主要商議我方購買格力空調的價格、運輸方式及相關法律條文
(三)談判目標
1.主要目標
以優(yōu)惠的價格購買優(yōu)質產(chǎn)品和服務
1800元/臺(含運輸費)
2.次要目標
1900元/臺(含運輸費用)
讓對方與我公司達成交易,并維護長期的合作關系
3.最低目標
收益及利潤合理分配
底線: 2000/臺元
3、如果運費和風險由雙方共同負擔
對策:我方承擔的運費不能超過總運費的40% 建議:作為采購方,你方需要思考以下問題:
1、綜合運用信息和策略達到你方的主要目標即:價格目標
2、付款方式:你方有何目標?
3、你方對貨物規(guī)格等質量上的要求?擬定貨數(shù)量要求? 訂購數(shù)量:臺左右 交貨期限:合同簽訂一個月之內 付款方式:免息分期付款
運輸方式:由對方送貨(運輸費和風險均由賣方擔負) 需要補充:其他交易條件如:交貨期限方面的目標呢? 付款方式目標。 數(shù)量你方擬訂多少。
(四)談判形勢分析
1.我方優(yōu)勢分析
a) 作為世界第二大零售集團,品牌力量和資金實力雄厚 b) 能夠提供優(yōu)質的服務和舒適的購物環(huán)境 c) 能夠提供平臺宣傳其產(chǎn)品
d) 我方能夠一次購買大量的空調及能一次性付款 2.我方劣勢分析
a) 急需大批空調安裝,對空調品牌的選擇有盲目性,不利于砍價 b) 存在其他公司捷足先登搶占盈利機會的危險 C) 因為是跨國運輸,在手續(xù)費方面比較麻煩
3.我方人員分析
陳儂:洞察力強,看問題比較冷靜,擅長溝通談判藝術,本次談判的主要對手和關鍵人物 xxx:心理學教授,能準確地洞悉對方的心理和掌握對方的實際目標;有熟練的文字記錄能力,專業(yè)知識牢固
xxx:辦事認真負責,有較強的邏輯分析能力,具備較高管理財務素質,冷靜、沉著,判斷能力強。
xxx:公司法律顧問,心思細膩,精通各國相關法律程序,有利于雙方合同的規(guī)范簽署 xxx:客觀的掌握對方產(chǎn)品及同類產(chǎn)品的市場份額,價格等。
我方談判小組成員能對談判進行全局把握,表達能力強,處理事情能隨機應變,應急處理能力強;我方人員專業(yè)知識優(yōu)秀,是市場不可多得的人才。能夠輕而易舉的變幻談判策略,擾亂對方的談判方案。
4.客方優(yōu)勢分析
a) 品牌優(yōu)勢,創(chuàng)辦歷史悠久,在同行業(yè)中,聲譽較高。
b) 明星代言,使得品牌得到一定得宣傳。格力的代言人主要有成龍 c) 和國家政策相結合,家電下鄉(xiāng)方面也有大量投入。 d) 空調品牌選擇性廣泛,有利于壓低價格。
5.客方劣勢分析
a) 銷售模式和渠道部夠完善,面向的消費群體較窄 b) 國外市場仍處于起步階段,海外銷售體系不完整 6.客方人員分析 xxx(主談):辦事果斷干練,言辭犀利,雷厲風行,典型的女強人風格。 xxx(技術):統(tǒng)籌全局能力強,思維嚴密,親和力強,頭腦靈活,是一位合格的將才 xxx(翻譯):了解同類產(chǎn)品競爭對手市場,可以為總經(jīng)理提供適當?shù)慕ㄗh,合格的副手,談判成功的關鍵人物之一。
xxx(財務):性格友好,在氣氛緊張的時候緩解緊張局面,遇事冷靜。 xxx(銷售):熟悉電器行業(yè),市場經(jīng)驗豐富,看問題善于抓住本質
客方談判小組成員心里素質優(yōu)秀,第產(chǎn)品知識了解透徹。對于產(chǎn)品生產(chǎn)、價格、保存都能清楚準確把握??头降氖紫硎钦麄€談判的核心人員,能把握整個談判的進程,有極強的領導能力??头叫〗M配合好,默契高,是一個整體優(yōu)秀的團隊
(五)談判的形式
正式小組談判 口頭談判 書面方式
五、談判的方法及策略
1.開局階段的策略
我方希望以最低價格購買到一批空調,且在運輸方面希望對方能承擔所有運輸費。
方案一:感情交流式開局策略;通過問候及談及雙方的喜事形成感情上的共 鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中
方案二:一致式開局策略:談判開始時,談判雙方就追求對談判“一致”的感覺,以使對方對自己產(chǎn)生好感,使談判雙方在愉悅的氣氛下進行更深入的談判。我方開門見山提出我們的目標和要求,并表達談判的誠意,其在于讓他方降價。我方應把握對方空調系列和種類的需求,適時提出建議。
2.磋商階段的策略 (1)、如何對待對方的報價? 提出由對方首先進行報價,針對對方報價我方進行討價
具體策略:我方不急于還價,采取討價策略:尋找疑點(或疵點)這時需要競爭對手信息。 尋找疑點(或疵點)根據(jù)對方報價質疑對方所報的價格的合理性(沉默策略)
和其他競爭產(chǎn)品比價:市場上同質量的產(chǎn)品如:xxx價格沒有貴方價格高。(貨比三家策略) 分析:既然前面分析是買方市場,那么利用競爭對手壓價應該可以達到一定的效果,但是要注意你所掌握的情報一定要充分,詳細,甚至在某一個合適時機,故意散播消息——同競爭對手洽談,以給對方壓力。 (2)、我方如何還價? 如果對方堅持不降價或者讓步程度沒有達到我方接受范圍,則我方考慮以其他條件作交換,作出讓步:
如:交貨期限、付款方式、售后服務和產(chǎn)品運輸?shù)确矫?/p>
注意這里交貨期限我方應該有具體的目標,需要補充,運輸需要誰來承擔在此需要和價格一同討論。
需要信息咨訊支撐我方的條件或論點 : 1).根據(jù)市場鋁材行情分析,價格會走低; 2).我方需求量大; 3).對于雙方合作關系的重視
(3)、如果運費和風險由雙方共同負擔 對策:我方承擔的運費不能超過總運費的40% 建議:作為采購方,你方需要思考以下問題:
1、綜合運用信息和策略達到我方的主要目標即:價格目標
2、付款方式:我方有何目標
3、我方對貨物規(guī)格等質量上的要求?擬定貨數(shù)量要求?
3.成交階段的策略
在這一階段主要事項已基本確定,談判趨于結束,因此,我方可適時提出最后的象征性的讓步或者是對以后合作的暗示以顯示合作的誠意,但是讓步必須把握好尺度,既要考慮到對方主談的身份地位,又不可讓步過多而給對方“依然有利可圖”的感覺以窮追不舍、回到談判第二階段。
不忘最后的獲利,同時可適時要求對方給與我方相應的優(yōu)惠.雙方以合理價格完成此次交易(2000元一臺),確認此次會議記錄是否正確,商討是否當場簽訂協(xié)議書
六、談判效果及風險預測
(一)談判效果預測
1、雙方以合理的條件取得談判的成功(2000元一臺,含運輸),實現(xiàn)雙贏,雙方能夠友好的結束談判,獲得成,實現(xiàn)長期友好合作。
2、雙方在利益方面無法達成一致(2000元一臺,含運輸 不能成交),使得談判破裂。
(二)談判的風險
1、遇談判僵局該如何處理? 對策:先將僵局的主要議題擱置在一邊,先討論一些次要的議題。
2、運輸費用對方承擔(添加:具體運輸條款的討論:涉及運輸工具選擇,運輸距離,運輸風險)
3、如何驗收貨物
疑問:對方如果堅持不獨自承擔運輸費用和風險,你方準備什么解決分歧的方案? 提示:作為買方,驗收到的貨物可能沒有達到你方的標準,如果你方承擔了運費,就意味著貨錢兩空,事后的爭議相信貴方也不愿意看到,那如何解決?具體運費是多少需要確定,這和你方的價格目標是息息相關的! 相關法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》 備注:《合同法》違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行,采取補救措施或者賠償損失等違約責任 聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見,不能避免并不能克服的客觀情況
合同范同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)
七、談判費用預算
臺*2000元/臺=元RMB 人員機票(來回)8000元*5 =元 RMB 全部人員的食住5天 大約元RMB 其他費用 元 RMB 一共大約 元RMB
八、談判議程
1.雙方進場 2013年10月12日 客方代表先進場,在門口迎接我方,客方接待人先向我方介紹客方出席談判人員,然后,雙方代表就坐。
2. 介紹會議安排和與會議人員 2013年10月12日 介紹本次談判背景,和會議安排及人員
3.進行正式談判 2013年10月12日-14日
①、12日 9:00-12:00雙方進行感情交流與溝通,雙方各表明自己的意圖與目的、愿望 ②、13日 15:00-17:30 就返點問題進行洽談,并就其展開的附件進行洽談與討論:支付方式等
③、14日 9:00-12:00 就合同條款進行洽談 4.達成協(xié)議 2013年10月14日
5.簽訂協(xié)議 2013年10月14日-15日 6.祝賀談判成功
九、附屬條件
1.談判日程表
2013年10月10日 9:00-11:00 我方到達談判城市,安排住宿(自己或對方安排) 2013年10月11日 8:30 商量談判事宜,進行模擬談判
2013年10月12日 8:00-12:00 開始談判,進行第一次談判,主要說明雙方的基本目標 2013年10月13日 15:00-17:30 進行第二次談判,主要圍繞第一次基本目標進行修改及整合
2013年10月14日 9:00-12:00 最后的商談及拍板定案, 2013年10月15日 10:00 簽訂協(xié)議
2.接待計劃
由對方公關部及相關接待人員安排。 3.會務保障計劃
4.保密要求
談判過程中無關人員不得進入和不得安裝任何攝像頭及監(jiān)聽器,相關人員簽訂保密協(xié)議,違反相關規(guī)定,則按照事先約定及相關法律進行處理。 5.談判終結的判定和處理
當天或次天簽訂合約。 協(xié)議證人:珠海律師事務所律師及英國駐華使館代表
一、活動背景及活動意義隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟一體化的逐漸形成,各國間的聯(lián)系逐漸加強,商務往來增多,“商務談判”也越來越頻繁?!吧虅照勁小笔钱斒氯酥g為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的、明確相互的權利義務關系而進行協(xié)商的行為。認真研究談判的特點和原則是談判成功的保證。
商務談判是一種集政策、技術、藝術于一體的社會經(jīng)濟活動。實現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)濟利益,成功的“商務談判”是關鍵中的關鍵。必要的商務談判理論和技巧可以使商務人員從容地面對各類商業(yè)談判活動,提高應變能力,增強社會適應性,并且提升個人氣質、風度和魅力,并使自己成為更有價值和競爭力的商務人才。
在經(jīng)濟全球化的背景下,商務人員越來越需要必要的商務談判理論和技巧。
二、活動簡介本次“商務談判”由懷化學院經(jīng)濟學系承辦,活動面向懷化學院全院學生,尤其是精通經(jīng)濟管理理論及其實踐的學生。本次大賽旨在緊密結合中國企業(yè)的實際商務活動,實踐現(xiàn)代商務禮儀與談判的理論與特點。通過本次活動,可以使學生初步掌握商務談判的基本理論,運用商務談判的常用技巧,熟悉商務談判各個環(huán)節(jié),具備商務談判能力并拓寬商務視野,增強社會適應能力,成為高素質人才。
經(jīng)濟學精英云集,專業(yè)老師蒞臨,經(jīng)濟學系將本著“精益求精”的理念,竭誠打造一個“傳播經(jīng)濟學知識、傳遞世界經(jīng)濟動態(tài)”的精彩平臺。
三、活動主題感受商務談判,領略商務風采,融觀賞性、知識性、趣味性于一體,智慧與激情的巔峰較量,知識與技能的全面交鋒,在談判中成才,在談判中成功。
四、活動目的為了激發(fā)學生的創(chuàng)新實踐意識,培養(yǎng)學生的團隊合作精神,促進專業(yè)學習與社會需求的有效結合,提高大學生的實踐能力和綜合素質。
五、活動對象:懷化學院全校在校大學生
6、 承辦單位:共青團懷化學院委員會
七、活動流程1、第一階段報名時間:11月9日到13日地點:11月9日-11月11日食堂門口(東區(qū))11月12日-11月13日月亮女神旁(西區(qū))具體時間由文體生活部統(tǒng)一確定參賽對象:
在我們大學中具有正式地位的學生不包括接受各種教育的學生。參賽要求:參賽人員應有良好的交際溝通能力,口頭表達能力強,具備強烈的團隊意識,良好的團隊協(xié)作能力,主觀能動性。
注:初賽公司背景2。第二階段預賽時間:11月15日,地點:
經(jīng)濟樓201教室競賽過程:1。團隊介紹(包括口號、成員、團隊名稱、時間1分鐘)2
團隊展示,(選手都必須有明確的分工及發(fā)言,對自己所代表的公司、對方公司都有詳細資料及了解,并能夠準確判斷雙方優(yōu)劣勢。解釋談判所需的法律依據(jù),時間3分鐘。)3.
評委提問,(時間2分鐘)最終評出進入復賽的八個隊伍。三。復賽第三階段(1)復賽時間:11月21日(2)地點:
經(jīng)濟學樓201教室(3)復賽流程:①.團隊介紹(每方1分鐘,共2分鐘)②.背對背演講(每方3分鐘,共6分鐘)③.談判階段(6分鐘)最終選出4個隊,進入決賽。三。第四階段講座:11月24日下午7:00
30e2c-301教室(具體時間由彭主任決定)4、第五階段決賽(1)時間:11月28日(2)地點:經(jīng)濟學樓403教室由復賽選出的前四強,即有兩場談判(1個場地,分兩次進行)(3)具體流程:
①.團隊介紹+背對背演講(配***+dv展示,每方5鐘,共10分鐘)②.開局(配***展示,每方3分鐘,共6分鐘)③.中期階段,開始談判(共10分鐘)④.休局(4分鐘)⑤.最后階段(5分鐘)
8、 活動獎設一等獎1名,頒發(fā)榮譽證書+100元獎金。二等獎一名,頒發(fā)榮譽證書,獎金80元。兩名三等獎獲得者將獲得榮譽證書和60元獎金。
九、活動預算1、宣傳費用100元2、獎金300元3、其他費用60元共計:460元經(jīng)濟學系團總支學生分會11月7日附1:評分細則比賽采取100分制原則①隊名,口號,商務禮儀,氣勢(20分)②臨場發(fā)揮,思維敏捷(30分)③整個過程中表現(xiàn)出的團隊默契,語言的得體(20分)④最終氛圍,談判技巧(20分)⑤著裝得體正式(10分)注:
1以得分中最高分和最低分各取一分的原則,追求公平正義。2初賽無談判技巧得分
決賽流程(一)背對背演講(10分鐘)每方5分鐘,一方首先上場(另一方回避)利用演講的形式向觀眾和評委充分展示己方對談判的前期調查結論,談判案例例題的理解,切入點,策略。一方演講之后退場回避,另一方上場演講。演講要求:
介紹隊名、所在學校專業(yè)、隊員構成,初步展示和分析己方的優(yōu)劣勢,闡述本方談判可接受的條件底線和希望達到的目標,介紹戰(zhàn)略安排及使用戰(zhàn)術。(二)開局(6分鐘)每方3分鐘,雙方面對面,一方發(fā)言時,另一方不能搶話,可以有一位選手也可以多位合作,向對方介紹己方的談判條件,試探對方的談判條件和目標,最好能獲得對方的關鍵性信息,發(fā)言時,可以展示支持本方觀點的數(shù)據(jù)、圖表、道具和***等。(3) 中間階段(10分鐘)這一階段是談判的主要階段。但雙方都要注意禮節(jié)。
雙方在此階段應該對關鍵性問題進行深入談判,使用各種策略和技巧,尋找對方的不合理方面以及要求對方讓步的方面進行談判,不得糾纏與議題無關的話題。(四)休局(4分鐘)談判過程暫停,雙方總結前面的談判成果,隊內討論對方的條件,己方的底線和可以討價還價的空間,有必要的話,修改原定計劃。
一、談判主題及雙方
主題:我公司(聯(lián)想北京分公司)向燕京理工學院銷售1000臺聯(lián)想家悅H535臺式電腦,與之維持長期合作
主方:聯(lián)想公司(北京)
客方:燕京理工學院
二、談判團隊成員
我方人員組成:
組長:張智浩公司談判全權代表
主談:盧立軒 聯(lián)想北京分公司總經(jīng)理
副談:南鴻赟 協(xié)助組長和主談進行談判
其他成員 :田偉市場總監(jiān)
陳衛(wèi)勝 財務總監(jiān)
白金柱 生產(chǎn)總監(jiān)
張慶業(yè) 法律顧問
校方人員組成:組長、主談、副談、其他成員
三、談判目標
最高期望目標:每臺電腦以3499元價格成交
可接受的目標:每臺電腦以3299元價格成交
最低限度目標: 每臺電腦以3000元價格成交
其他目標:與之維持長期合作
四、談判原則
我公司本這求同存異、互利互惠的原則進行此次談判
五、雙方基本情況分析
1、談判雙方背景
我公司:聯(lián)想集團成立于1984年,由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦,是一家在信息產(chǎn)業(yè)內多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團,富有創(chuàng)新性的國際化的科技公司。由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。從1996年開始,聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內市場首位,20XX年;聯(lián)想電腦銷售量升居世界第1,成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。聯(lián)想的全球行政總部是位于中國北京市的聯(lián)想中國的聯(lián)想大廈。中國北京和美國北卡羅來納州的羅利設立的兩個主要運營中心。作為全球個人電腦市場的領導企業(yè),聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產(chǎn)品及優(yōu)質專業(yè)的服務,幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。根據(jù)美國《財富》雜志公布的20XX年度全球企業(yè)500強排行榜,世界第四大計算機制造商聯(lián)想集團首次上榜,排名第499位,年收入167、88億美元。
學校方:原北京化工大學北方學院,是教育部批準設立的全日制本科層次普通高校,招生列入全國統(tǒng)一計劃。學校是國家教育部批準設立的,創(chuàng)辦于20XX年,位于北京東燕郊經(jīng)開區(qū)迎賓北路45號。20XX年,學校通過獨立學院轉設為獨立設置民辦本科學校的教育部審核評估,由北京化工大學與北京北方投資集團有限公司合作,共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高等院校,是由河北省第一批由教育部直屬全國重點大學、國家“211工程”重點建設院校創(chuàng)辦的獨立學院轉設而來。學院現(xiàn)任校長為北京化工大學原文法院院長,北京化工大學黨委常委、黨委副書記兼紀委書記盛維勇教授。燕京理工學院位于河北省廊坊市燕郊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),距離天安門直線38公里。學院計劃投資逾7億元,學院占地面積20XX畝(主校區(qū)950畝,南校區(qū)298畝,易縣校區(qū)802畝),校舍面積66余萬平方米。
2、談判項目
報價:雙方依次報出自己的理想價格,開始進行談判。 質量:針對此次談判的標的,對電腦的配置等各方面進 行詳細地描述。
服務:主要是針對售后服務,包括安裝、維護、培訓、運送 等服務。
條件:包括付款的賬期、維修期限、維護的周期、電腦回收等 。
合作:主要包括后續(xù)購買電腦等電子產(chǎn)品的合作。
3、雙方利益及優(yōu)劣勢分析
我方利益:解決價格問題;維持雙方長期合作關系。
對方利益:要求對方盡早交貨 ;保障或許維修的問題;質量保證;價格問題。
我方優(yōu)勢:
(1)價格優(yōu)勢:有關電腦的市場價我方與眾多企業(yè)相比是比較合理的 甚至是較低的。
(2)供應優(yōu)勢:我方基本不會有違約的現(xiàn)象。
(3)質量優(yōu)勢:知名度高,質量有保障。我方在軟件升級、定期硬件維護、專業(yè)技術顧問、培訓等售后服務方便優(yōu)于競爭對手
我方劣勢:
屬于供應方,面臨與其他企業(yè)的競爭。對方大批量購進,必定會壓低價格。
對方優(yōu)勢:
(1)此次購買大批量電腦,談判的涉及的資金較為龐大,價格方面可以壓低我方的報價。
(2)可與其他企業(yè)合作來迫使我方讓步。
對方劣勢:
我(聯(lián)想)公司提供的電腦質量有保證、價格合理,性價比最高,同時我方由國家政策補貼,如果選擇別家,對對方來說是種損失??头綄儆诮逃龣C構,談判時間固定有限,為不影響教學所以經(jīng)不起多輪談判和長時間的消耗。
六、談判方法及策略
(1)談判方法:把橫向談判和原則型談判相結合。在談判過程中,在確定談判所設計的主要問題后,把擬談判的議題全部橫向展開,多項議題同時討論。在立場上可以軟硬兼施。
(2)談判策略:
a) 突出優(yōu)勢。對對方立場、觀點都有初步的認知后,再將自己在此次談判事項中所占有的優(yōu)、劣勢及對方的優(yōu)、劣勢,進行嚴密周詳?shù)?/p>
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