單位文化建設(shè)方案。
通過(guò)不斷地思考和修改,筆者最終精心打造了今天的“單位文化建設(shè)方案”,希望這些實(shí)例能夠激發(fā)您的創(chuàng)造力。計(jì)劃是管理者進(jìn)行戰(zhàn)略和決策的工具,符合公司的工作要求。為了向上級(jí)提供參考,我們要準(zhǔn)備幾份工作方案,這些方案可以為工作中的論證和決策提供可靠依據(jù)。
一、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的目的
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)精神和價(jià)值觀的體現(xiàn),是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,追求可持續(xù)增長(zhǎng);不斷創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的,形成一個(gè)強(qiáng)組織、強(qiáng)執(zhí)行力、法治管理,效益第一的團(tuán)隊(duì)。地產(chǎn)作為北京地產(chǎn)行業(yè)新秀,正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對(duì)待工作較為積極主動(dòng),但依然面臨著很多問(wèn)題。制定本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃,有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化,落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。實(shí)施本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃是建設(shè)北京新秀地產(chǎn),使之成為北京受尊重地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的保證之一。
在文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的具體實(shí)踐過(guò)程中行政計(jì)劃中心對(duì)各活動(dòng)方案進(jìn)行總結(jié)整理,形成完善的實(shí)施細(xì)則,作為公司長(zhǎng)足發(fā)展重要依據(jù)。
二、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的原則
一)持續(xù)性原則
企業(yè)文化實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評(píng)估與動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程。因此,文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
二)一致性原則
文化是企業(yè)的靈魂,文化建設(shè)實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性,從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統(tǒng)性原則
文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程,是一個(gè)傳播、評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng),同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動(dòng)、網(wǎng)站、月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。
三、文化建設(shè)中不同員工的角色定位
一)高層領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)是文化理念的倡導(dǎo)者,文化實(shí)施的發(fā)起者、推動(dòng)者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動(dòng)和身體力行是文化充分發(fā)揮作用的根本動(dòng)力。
二)中層管理
中層管理是文化的主要推動(dòng)者,是本部門(mén)文化管理的第一責(zé)任人,在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起文化的日常宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。
三) 基層員工
基層員工是文化的具體實(shí)踐者,應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)文化的內(nèi)涵,認(rèn)同文化,融入文化,通過(guò)自己的行為體現(xiàn)文化。
四、文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)
一)第一階段(20某某年3月至4月):
(一)行動(dòng)計(jì)劃
1、針對(duì)新進(jìn)員工及現(xiàn)有員工,進(jìn)行公司文化理念的宣貫,強(qiáng)調(diào)商業(yè)人格、結(jié)果交換、職業(yè)心態(tài)等工作價(jià)值觀。完成文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),使全體員工熟知的文化理念。
2、建立地產(chǎn)網(wǎng)站,使之符合文化理念。
3、4月底前由營(yíng)銷(xiāo)策劃中心策劃,行政計(jì)劃中心牽頭組織公司全員進(jìn)行“之星”評(píng)比活動(dòng)(詳見(jiàn)活動(dòng)細(xì)則)。
(二)行動(dòng)計(jì)劃注意事項(xiàng):
通過(guò)地產(chǎn)文化理念的宣講,全員做學(xué)習(xí)心得,使地產(chǎn)的文化理念深入人心,以達(dá)到統(tǒng)一員工理念為目標(biāo)。
(三)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:行政計(jì)劃中心經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人:人力資源主管。
二)第二階段(20__年5月至8月):
(一)行動(dòng)計(jì)劃:
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評(píng)估、提升系統(tǒng)和人才隊(duì)伍。
3、結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作需要,進(jìn)一步梳理文化體系,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
4、各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可,成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。
5、每月集中進(jìn)行一次中、高層文化討論分享會(huì),分享會(huì)主要討論公司內(nèi)外部文化落地實(shí)際情況和解決辦法。再由中層管理分別對(duì)基層員工進(jìn)行宣貫。
(二)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:行政計(jì)劃中心經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人:人力資源主管。
三)第三階段(20某某年9月至20某某年12月):
(一)行動(dòng)計(jì)劃
1、行政計(jì)劃中心必須具備規(guī)范、有效的文化管理的組織和能力。
2、通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化宣貫,使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語(yǔ)言和管理手段。
3、各部門(mén)培養(yǎng)一名企業(yè)文化培訓(xùn)講師,使新員工能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化,并成為文化堅(jiān)定的信仰者和傳播者。
(二)責(zé)任人
第一責(zé)任人:行政計(jì)劃中心經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人:人力資源主管。
五、文化傳播
一)文化培訓(xùn)和交流
(一)新員工的文化培訓(xùn)
主要對(duì)象:新員工
主要內(nèi)容:《公司員工手冊(cè)》、《文化故事集萃》
主要方式:
講授(《公司員工手冊(cè)》)
自學(xué)(《文化故事集萃》)
主要講授人:文化培訓(xùn)講師
組織者:行政計(jì)劃中心
(二)主題交流活動(dòng)
交流活動(dòng)的主題,分為問(wèn)題性和經(jīng)驗(yàn)性?xún)纱箢?lèi)。
1、活動(dòng)主題的確定
1)問(wèn)題性活動(dòng):對(duì)公司反映較為集中的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,要分析問(wèn)題來(lái)龍去脈和性質(zhì),提出解決問(wèn)題的目標(biāo)和原則,根據(jù)問(wèn)題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng):對(duì)公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),可以提煉為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)典型性和類(lèi)別,以及公司管理活動(dòng)的主題和熱點(diǎn),確定活動(dòng)主題。
2、主題活動(dòng)內(nèi)容
1)問(wèn)題性活動(dòng):匯總對(duì)問(wèn)題現(xiàn)象的描述、交流不同部門(mén)對(duì)問(wèn)題背景和原因的分析觀點(diǎn)、研討問(wèn)題解決思路,逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類(lèi)似問(wèn)題的解決方法。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng):介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗(yàn),交流對(duì)其它部門(mén)或業(yè)務(wù)的借鑒意義,研討推廣經(jīng)驗(yàn)的舉措。
3、主要方式:講授、研討、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
主要講授人:?jiǎn)栴}性活動(dòng):相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人
經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng):標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表
4、參加活動(dòng)人員
相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管及核心員工
5、關(guān)鍵點(diǎn)
1、主題活動(dòng)前要征集建議,必要時(shí)候組織調(diào)研,以確定對(duì)公司管理有典型意義的主題,并安排有關(guān)部門(mén)和人員做好交流準(zhǔn)備;
2、主題交流由行政計(jì)劃中心專(zhuān)人進(jìn)行后續(xù)工作跟蹤與反饋,注重對(duì)研討成果的落實(shí)。
(三)成果固化
由行政計(jì)劃中心將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡(jiǎn)明的書(shū)面材料,交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。
(四)實(shí)施時(shí)間
1、新員工入職當(dāng)天,由文化培訓(xùn)講師進(jìn)行公司文化理念的培訓(xùn),新員工寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。
2、主題交流,每季度進(jìn)行一次。
二)典型示范
(一)典型塑造的原則
典型體現(xiàn)公司精神和核心價(jià)值觀
典型在特定方面具有突出性
典型的行為必須具有真實(shí)性
典型的行為必須具有感人性
典型的行為必須具有可模仿性
(二)典型的類(lèi)型
個(gè)人典型
團(tuán)隊(duì)典型
(三)典型的主題
根據(jù)公司管理需要,選擇若干主題樹(shù)立典型,例如:“之星”全員參與,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比“服不服冠軍榜”“明星員工”等。
(四)典型的推廣
通過(guò)網(wǎng)站、月刊、會(huì)議、文化墻公示等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。對(duì)典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因,應(yīng)通過(guò)事跡和績(jī)效,重在對(duì)精神和品德的宣傳。對(duì)典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響,應(yīng)通過(guò)對(duì)事跡過(guò)程的分析,重在對(duì)團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。
(五)典型的獎(jiǎng)勵(lì)
“之星” 每?jī)稍芦@得明星榜榮譽(yù)的兩名明星員工,將得到總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200—300元的明星禮品一份和之星獎(jiǎng)狀一張;“服不服冠軍榜” 每月月銷(xiāo)售冠軍將獲得價(jià)值200—300元獎(jiǎng)品一份 + 銷(xiāo)冠獎(jiǎng)狀一張,并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績(jī)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營(yíng)造喜慶氣氛
增強(qiáng)員工的歸屬感
增強(qiáng)員工自豪感
向社會(huì)展示公司形象
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念,使新員工在進(jìn)入公司時(shí)就感受到公司文化的魅力。
2、年會(huì)——突出喜慶氣氛,組織周密,運(yùn)作高效,使大家體會(huì)到大家庭的歡樂(lè),人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
3、開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)儀式——使員工看到公司的不斷發(fā)展,樹(shù)立員工對(duì)公司未來(lái)前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的周期:每年一次。
(二)故事編輯:行政計(jì)劃中心。
(三)故事編輯的主要工作:設(shè)計(jì)故事撰寫(xiě)規(guī)范及事例,下發(fā)文化故事征集通知,收集故事并整理。
(四)選擇若干故事在月刊發(fā)表,更新公司《文化故事集萃》。
五)文體活動(dòng)
(一)文體活動(dòng)的原則
1、針對(duì)公司員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好
2、嚴(yán)密組織,不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工
4、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和榮譽(yù)
(二)文體活動(dòng)的類(lèi)型
1、健身娛樂(lè)活動(dòng):爬山、郊游
2、大型集體活動(dòng):年終晚會(huì)、集體旅游、拓展訓(xùn)練等
(三)活動(dòng)時(shí)間
以不影響業(yè)務(wù)工作為原則,每年四月中下旬和九月中下旬展開(kāi)。
六)員工溝通
(一)總經(jīng)理信箱
1、對(duì)象
總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵(lì)大家勇于反映重大問(wèn)題、積極提出重要建議,也便于總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會(huì)與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政計(jì)劃中心指定專(zhuān)人管理。
4、信箱管理員的職責(zé)
1)每天收取信件。
2)信件分類(lèi)整理。將信件按輕重緩急分類(lèi),建立目錄,篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉(zhuǎn)發(fā):每周轉(zhuǎn)交一次
4)信件的反饋:信件必須在一周內(nèi)給予反饋,由總經(jīng)理直接反饋,或由行政中心經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主,也可以面談或電話(huà)。
5)負(fù)責(zé)監(jiān)督信件處理意見(jiàn)的執(zhí)行。
七)中層管理分享會(huì)
(一)由人力資源部組織,以交流經(jīng)驗(yàn),互通信息,形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)分享成功經(jīng)驗(yàn)的機(jī)制為目的,每季度一次。
(二)活動(dòng)流程
確定主題——會(huì)前準(zhǔn)備——與會(huì)代表典型發(fā)言——分組討論——小組代表總結(jié)發(fā)言——形成紀(jì)要——推廣經(jīng)驗(yàn)
六、保證措施
一)認(rèn)識(shí)到位
二十一世紀(jì)最顯著的特征就是文化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)起著巨大的促進(jìn)作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等,是公司寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。在新的世紀(jì),擁有這種文化優(yōu)勢(shì),也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺(jué)是不夠的。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種制度的建立和完善。
考核制度。加強(qiáng)考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實(shí)、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,制訂實(shí)施細(xì)則,實(shí)行量化考核,周周有檢查、月月有考核、年終有驗(yàn)收,考核結(jié)果納入部門(mén)薪資體系,形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神,并在員工的工作中得到體現(xiàn),培育的途徑則是培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累和不斷總結(jié)提煉,形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。員工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。應(yīng)注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先,要求各級(jí)管理人員準(zhǔn)確把握公司總體情況和員工具體情況。其次,以典型標(biāo)桿引導(dǎo)群體行為。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)比、全員評(píng)比、文化活動(dòng)、文化培訓(xùn)等形式將企業(yè)文化引向深入。
七、總結(jié)
文化管理是管理發(fā)展的新趨勢(shì),其強(qiáng)大力量為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可,國(guó)內(nèi)企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用,通過(guò)深入地進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析,只有使企業(yè)文化方案緊緊圍繞企業(yè)文化理念層、制度層、器物層三個(gè)層次,由內(nèi)及外、由內(nèi)涵到表現(xiàn),分層次、有步驟進(jìn)行企業(yè)文化以及亞文化的宣貫,從而才能較為全面地形成企業(yè)文化系統(tǒng)。使企業(yè)文化能夠滲透到企業(yè)各個(gè)層面,被更多的企業(yè)員工認(rèn)可,成為指導(dǎo)成員行動(dòng)的軟規(guī)則,才能切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮巨大的作用。
xxxxx公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃
為了統(tǒng)一思想,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)凝聚力,塑造公司良好形象,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),更好地做好新形勢(shì)下的企業(yè)宣傳工作,特制定本計(jì)劃。
堅(jiān)持宣傳公司的路線(xiàn)方針政策,以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心,圍繞增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,突出企業(yè)精神的培育,把凝聚人心,鼓舞斗志,公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論陣地的作用,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。把企業(yè)文化建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)處,建設(shè)一個(gè)公司企業(yè)文化建設(shè)體系。公司各部門(mén)對(duì)整個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作都有責(zé)任,各部門(mén)須積極配合公司的企業(yè)文化建設(shè)工作。
公司全體員工。
組織文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,要遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的過(guò)程。
企業(yè)文化建設(shè)是教育、激勵(lì)員工的一種方式,是企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)工作?!捌髽I(yè)要發(fā)展、要實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo),離不開(kāi)全體員工的不懈努力,只有進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化工作,才能激發(fā)其員工的斗志,形成向心力,各項(xiàng)工作才能戰(zhàn)無(wú)不勝?!币虼耍苏J(rèn)識(shí),把企業(yè)文化建設(shè)工作作為一件大事來(lái)抓好、做好。
企業(yè)文化與企業(yè)的體制機(jī)制相輔相成,只有通過(guò)充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度及崗位行為規(guī)范,才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識(shí)和行為。制度是整個(gè)企業(yè)對(duì)文化的一種規(guī)范,它也是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。我的想法是將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理相結(jié)合。
a.規(guī)范培訓(xùn)制度和體系,豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、公司規(guī)章制度培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)等規(guī)范、健全并落實(shí),使之成為企業(yè)文化的一部分。
b.健全公司績(jī)效考評(píng)管理制度,把企業(yè)文化建設(shè)成效納入公司部門(mén)個(gè)人績(jī)效考評(píng)體系。
c.開(kāi)展思維創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,建立健全公司激勵(lì)和約束機(jī)制。
先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)、形象的體現(xiàn)和象征,具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用,沒(méi)有個(gè)性鮮明的典型就沒(méi)有獨(dú)特的企業(yè)文化。在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。
a.大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進(jìn)典型。
b.大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。
公司可以通過(guò)自身的網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等載體,廣泛深入地開(kāi)展企業(yè)文
化建設(shè),也可以通過(guò)旅游活動(dòng)、各類(lèi)比賽、企業(yè)宣傳冊(cè)等各種文藝和體育活動(dòng)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
? 公司內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào),具體方案如下:
(1)創(chuàng)刊理念:進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,樹(shù)立起公司正面形象,增強(qiáng)員工的歸屬感,推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展;
(2)刊物形式:報(bào)刊;
(3)刊物規(guī)格:①用a4紙進(jìn)行雙面(彩色)印刷,②電子版形式發(fā)送各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);
(4)出版周期:每一個(gè)季度出版一期;
(5)關(guān)于稿件:稿件以公司內(nèi)部員工提供為主,稿件必須堅(jiān)持“以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人”的思想;建立宣傳工作考核制度,對(duì)被刊登的稿件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提高員工參與的積極性,形成一種積極向上的氛圍;
(6)出版時(shí)間:每個(gè)季度最后一個(gè)月末之前。
a.每個(gè)辦公部門(mén)都有相應(yīng)的門(mén)牌,墻上要懸掛相應(yīng)的工作職責(zé)和工作流程。在公司大廳墻壁上懸掛如“公司經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價(jià)值觀”等企業(yè)文化宣傳牌。
b.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的宣傳導(dǎo)向,在倉(cāng)庫(kù)貼一些安全宣傳掛圖。進(jìn)一步提高廣大員工的安全意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)。到外面定購(gòu)一些精美的安全宣傳掛圖掛到各部門(mén)的墻壁上。
c.提煉公司員工行為規(guī)范,掛在公司大廳和倉(cāng)庫(kù)顯眼處。
為了提煉公司員工行為規(guī)范、強(qiáng)化員工行為意識(shí)、規(guī)范各級(jí)管理人員的管理行為、樹(shù)立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個(gè)共同的行為準(zhǔn)則,同時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化宣傳工作的開(kāi)展。
d.對(duì)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行整理,統(tǒng)一規(guī)劃。
標(biāo)識(shí)牌都不夠清晰、不夠明顯,不夠整潔,需要進(jìn)行統(tǒng)一整理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)。
e.在各生產(chǎn)部門(mén)建立一塊宣傳欄,板塊內(nèi)容可以是“公司\\部門(mén)信息你我知”、“最新公告”、“新的家人”、“安全宣傳”、“工作之星”等。這些板塊里面的內(nèi)容各部門(mén)自主及時(shí)更新。
? 安全宣傳板塊可以統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)“連續(xù)安全無(wú)事故××天”的宣傳牌,每
天都提醒廣大員工“生產(chǎn)再忙、安全不忘”,提高安全意識(shí),起到一個(gè)提醒、激勵(lì)的作用。到時(shí)我們記下每次的記錄,激勵(lì)車(chē)間不斷的去刷新新的記錄,底考核評(píng)獎(jiǎng)。
a.乒乓球等運(yùn)動(dòng)類(lèi)比賽。
b.開(kāi)展員工技能競(jìng)賽。
c.在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽。
d.在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展一次公司規(guī)章制度知識(shí)競(jìng)賽。
e.組織一次年度優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范等評(píng)比。
d.定時(shí)進(jìn)行公司大清潔評(píng)比。
定期建立員工與管理人員面對(duì)面的對(duì)話(huà),建立新型員工關(guān)系。
a.開(kāi)展新員工座談會(huì)、老員工座談會(huì)、管理人員座談會(huì),了解不同層次人員的需求,對(duì)員工提出的問(wèn)題給予解答,建立公司管理人員和一線(xiàn)員工溝通的橋梁紐帶。
b.人事行政部經(jīng)常到車(chē)間和廣大員工溝通交流,及時(shí)的把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài),需求,及時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)。
c.大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng),充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,群策群力,不斷改進(jìn)公司的管理。
e、設(shè)置意見(jiàn)箱,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見(jiàn)和矛盾。
注:以上是公司企業(yè)文化建設(shè)的初步方案設(shè)想,在開(kāi)展每次活動(dòng)之前都要制定詳細(xì)的實(shí)施方案。因?yàn)檫M(jìn)公司時(shí)間短暫,又是工作新手,以上方案內(nèi)容有出現(xiàn)不合理處,或是方案中的內(nèi)容和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相沖突請(qǐng)諒解。
為貫徹落實(shí)總廠(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神,按照總廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)提出的企業(yè)文化建設(shè)要“力求一年形成氛圍、兩年見(jiàn)到成效、三年見(jiàn)到實(shí)效”的要求,積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),特制訂此方案。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高干部對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)
20__年6月21日至7月30日期間,利用周三學(xué)習(xí)日、支部書(shū)記例會(huì),調(diào)度會(huì)前10分鐘講課等時(shí)間,采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法,組織副科級(jí)以上干部,認(rèn)真學(xué)習(xí)總廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、書(shū)記鄭懷義同志在總廠(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話(huà)、《企業(yè)文化手冊(cè)》第一、第二部分和企業(yè)文化建設(shè)基本知識(shí),使干部進(jìn)一步了解企業(yè)文化基本知識(shí),明確企業(yè)文化的重要作用,從而增強(qiáng)培育和實(shí)踐企業(yè)文化的自覺(jué)性。
二、積極宣貫,引導(dǎo)職工理解和認(rèn)同總廠(chǎng)企業(yè)文化
力求到10月1日,干部100%能熟記《企業(yè)文化手冊(cè)》中價(jià)值理念、管理思想和行為規(guī)范,工人要有90%的同志熟記價(jià)值理念、管理思想和職工行為規(guī)范,全體職工人人會(huì)唱總廠(chǎng)廠(chǎng)歌。為此目標(biāo),采取如下措施:
1、采取班組(科室)集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方法,組織和引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》。
2、利用板報(bào)分期宣傳《企業(yè)文化手冊(cè)》中的重點(diǎn)內(nèi)容(已經(jīng)開(kāi)始)。在檢修生產(chǎn)活動(dòng)中滲透企業(yè)文化,如標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等。
3、統(tǒng)一制作宣傳板,登錄價(jià)值理念、行為規(guī)范等重要內(nèi)容,懸掛在會(huì)議室或其他醒目的地方,這項(xiàng)工作計(jì)劃在7月15日前完成。
4、以車(chē)間(廠(chǎng))為單位,7月底之前,由單位領(lǐng)導(dǎo)向職工作一次《企業(yè)文化手冊(cè)》宣講。
5、8月末,組織全公司干部職工進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)考試。副科以上干部考試公司組織,一般干部和工人由所在單位組織。
6、復(fù)制廠(chǎng)歌光碟發(fā)至基層,組織職工開(kāi)展學(xué)唱廠(chǎng)歌活動(dòng),9月中旬考核廠(chǎng)歌學(xué)唱熟練程度。
7、搞好企業(yè)文化小故事的撰寫(xiě)、推薦工作。
8、會(huì)議室座席牌、基層單位門(mén)牌上印上總廠(chǎng)標(biāo)識(shí),這項(xiàng)工作計(jì)劃在7月15日前完成。
三、規(guī)范行為,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和職工形象
1、加強(qiáng)考核,落實(shí)企業(yè)服務(wù)規(guī)范。監(jiān)督、保障質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)和工作程序的施行。每月發(fā)一期考核公報(bào),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。此項(xiàng)工作由企管辦負(fù)責(zé)。
2、注重養(yǎng)成,規(guī)范干部職工行為。堅(jiān)持教育引導(dǎo)與規(guī)章制度相結(jié)合,規(guī)范職工行為,教育和引導(dǎo)職工自覺(jué)堅(jiān)持“八個(gè)做到”的要求。按照“八要”的要求,教育和考核干部。此項(xiàng)工作由人力資源部(組織部)負(fù)責(zé)。
3、講究禮儀,提高職工品位。修訂并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)律,力爭(zhēng)杜絕會(huì)議遲到早退,接打手機(jī)等不良行為。提倡語(yǔ)言文明、禮貌待人。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):劉榮、梁?jiǎn)?guó)
成員:張立山、徐世凱、劉玉金、孫鐵英、王鳳君
侯曉峰和機(jī)關(guān)各部門(mén)主任、基層黨支部書(shū)記
日常工作由經(jīng)理辦負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)口號(hào):
“促團(tuán)結(jié)、增友誼”
二、活動(dòng)目的:
考慮到雨季天氣,不便開(kāi)展大型室外活動(dòng),為了增進(jìn)部門(mén)員工之間的溝通,縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離,提供一個(gè)良好的溝通平臺(tái),特此舉辦“促團(tuán)結(jié)、增友誼”活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間:
2010年8月28日下午2:00-6:00
四、活動(dòng)地點(diǎn):
*********
五、前期工作:
行政部工作人員應(yīng)準(zhǔn)備活動(dòng)所需的材料和主持人的內(nèi)容。
六、活動(dòng)形式
1、由行政部主持活動(dòng)。
2、由輸?shù)囊环匠錾倭抠Y金購(gòu)買(mǎi)食物給贏家吃。
3.受邀者:公司所有員工均應(yīng)參加。
七、活動(dòng)內(nèi)容
方案一:團(tuán)隊(duì)抱抱抱
活動(dòng)說(shuō)明:公司成員分為兩組,每組5-10人,分別圍成一個(gè)圈,然后沒(méi)人呈半蹲狀態(tài),雙手搭在前方人員的肩上。然后主持人大喊開(kāi)始,計(jì)時(shí),看哪個(gè)時(shí)候堅(jiān)持的比較強(qiáng)。時(shí)間最長(zhǎng)為10分鐘。
活動(dòng)規(guī)則:1、5-10名隊(duì)員圍成一個(gè)圈,手放在前隊(duì)員的肩膀上,呈蹲姿。
2主持人叫來(lái)比賽開(kāi)始,計(jì)時(shí)看哪個(gè)隊(duì)堅(jiān)持了很久。
方案二:心有靈犀
活動(dòng)說(shuō)明:
每組選派5名選手參加,進(jìn)行比劃猜詞,由第一名隊(duì)員用手勢(shì)依次傳遞,由最后一名隊(duì)友說(shuō)出答案,每隊(duì)比賽時(shí)間為5分鐘。
活動(dòng)規(guī)則:
1、五名隊(duì)員排成一列,每?jī)擅?duì)員間隔一米,其中第一名隊(duì)員面對(duì)裁判,其他4名隊(duì)員均背對(duì)第一名隊(duì)員。
2、游戲開(kāi)始,第一名隊(duì)員抽簽選擇自己的詞語(yǔ)組,然后由工作人員依次將所抽組的詞語(yǔ)給予第一名隊(duì)員,然后開(kāi)始動(dòng)作傳遞,直到最后一名隊(duì)員說(shuō)出結(jié)果,結(jié)果正確或是接近答案則加3分,若未能回答或者回答錯(cuò)誤將由裁判對(duì)最后一名隊(duì)員追加補(bǔ)救提問(wèn),答對(duì)者加1分,答錯(cuò)或者不答不得分。
三。第一個(gè)玩家可以選擇跳過(guò)難易表達(dá)的單詞,但在整個(gè)過(guò)程中只允許跳過(guò)三次。
4.如果有會(huì)員違反語(yǔ)言規(guī)定,將被扣除0.5分。 該單詞將被傳遞到此末端,裁判將替換下一個(gè)單詞。
活動(dòng)道具:
a4 50張紙(用過(guò)的),2個(gè)投票箱
八、工作人員
主持人:行政經(jīng)理xx是裁判。
◆助手:行政文員xx
◆參賽者:公司所有人員
xx公司
2010年8月23日行政部
目 錄:
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面
——企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要
緒 言
公司始建于1992年,秉承“社會(huì)效益第一、經(jīng)濟(jì)效益第二”的發(fā)展宗旨,本著“培育市場(chǎng)、創(chuàng)新觀念、信譽(yù)第一、服務(wù)至上”的發(fā)展理念,堅(jiān)持“一業(yè)為主、多元化發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。隨著******等新項(xiàng)目的動(dòng)工興建,**企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。
公司體制的改革,企業(yè)文化建設(shè)也必然要提到一個(gè)新的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化建設(shè),歸根到底,其最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的;對(duì)外是一面旗幟,代表著企業(yè)的形象和知名度;對(duì)內(nèi)則是一種向心力,具有整合員工思想和行為的功能。圍繞這一目標(biāo),我們對(duì)**公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃表述為以下幾個(gè)方面:
一、我們?yōu)槭裁葱枰⑵髽I(yè)文化?
二、公司企業(yè)文化現(xiàn)狀
三、我們需要建立一個(gè)什么樣的企業(yè)文化?
四、怎么建立我們自己的企業(yè)文化?
1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、企業(yè)廣告語(yǔ)
3、企業(yè)價(jià)值觀體系
4、企業(yè)心理意識(shí)
5、步驟、方法與途徑
6、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制
7、企業(yè)文化建設(shè)制度
8、企業(yè)文化建設(shè)配套措施與環(huán)境氛圍
五、結(jié)語(yǔ)
第一章:我們?yōu)槭裁葱枰⑵髽I(yè)文化?
什么是企業(yè)文化?
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 這樣是專(zhuān)業(yè)的解釋企業(yè)文化,也許大家覺(jué)得太抽象,不好理解。形象的來(lái)理解,首先要了解什么是文化?我記得對(duì)文化有這樣一個(gè)定義:即文化是人類(lèi)適應(yīng)企業(yè)文化就可以說(shuō),人類(lèi)也就是因?yàn)橛辛宋幕拍苎永m(xù)幾十萬(wàn)年并一代比一代好,那么我們的企業(yè),正是有了企業(yè)文化,才能成長(zhǎng)為百年企業(yè)甚至千年企業(yè)并不斷發(fā)展!
可以說(shuō),中國(guó)企業(yè)在短短二十年的時(shí)間里,在企業(yè)文化塑造方面作了很多有意義的探索,但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不是很多,我們很多企業(yè)在興旺的時(shí)候把企業(yè)文化當(dāng)作口頭禪,而一旦遭遇危機(jī),卻又發(fā)現(xiàn),企業(yè)最缺乏的恰恰是企業(yè)文化。有的企業(yè)也確立了冠冕堂皇的價(jià)值理念體系,但一認(rèn)真起來(lái),就不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)口是心非,比如說(shuō)的是如何真誠(chéng)、如何以人為本、如何顧客至上,卻做著有損顧客和員工的事情。有的企業(yè)幾乎把企業(yè)家吹捧為神,將企業(yè)命運(yùn)系于一人之身,是以一旦企業(yè)家出事,整個(gè)企業(yè)也就一蹶不振了。
企業(yè)文化的作用
我們對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望,企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果?我認(rèn)為可以歸納為一句話(huà):即企業(yè)文化建設(shè)的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細(xì)化,可以分為如下三個(gè)部分。
1.企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境
企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是活著,要活著你就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境,并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí),你還必須得適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過(guò)讓企業(yè)提高對(duì)企業(yè)成員的凝聚力和對(duì)外部環(huán)境的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。
其實(shí)就像自然界一樣,通過(guò)許多個(gè)體的聯(lián)合,對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力就會(huì)增強(qiáng),如果這個(gè)聯(lián)合體還能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一些正面影響,生存下來(lái)的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。在企業(yè)文化塑造中,主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力,通過(guò)企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務(wù)文化的塑造來(lái)形成對(duì)外部環(huán)境的影響力。
2.企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高
企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的方式也可以分為兩種,即主動(dòng)的適應(yīng)和被動(dòng)的適應(yīng),主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高,并且適應(yīng)能力越強(qiáng)就提高的越多,被動(dòng)的適應(yīng)則會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的停滯或危機(jī)。
企業(yè)要想主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境變化,就必須時(shí)刻保持企業(yè)文化的開(kāi)放與創(chuàng)新,通過(guò)不斷的完善和更新事業(yè)理念來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革,千萬(wàn)不要等到環(huán)境逼迫我們變革的時(shí)候才有所動(dòng)作,因?yàn)榈侥菚r(shí)你已經(jīng)喪失了主動(dòng),你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)不準(zhǔn)已經(jīng)超過(guò)你了。
3.企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長(zhǎng)
任何事物都有生命周期,我們無(wú)法改變這個(gè)規(guī)律,但我們可以將這個(gè)周期延長(zhǎng)。企業(yè)文化主要通過(guò)兩種方式延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期,一是通過(guò)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來(lái)長(zhǎng)期保證企業(yè)對(duì)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng),二是通過(guò)企業(yè)文化的傳承使企業(yè)避免受到個(gè)人及其它短生命周期事物的影響。
總而言之,我們?yōu)槭裁葱枰髽I(yè)文化?因?yàn)槲覀冇邪选?*企業(yè)”打造成“百年企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景,有了這個(gè)目標(biāo),我們就要讓企業(yè)有不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境的生存能力,讓企業(yè)立于長(zhǎng)期立于不敗之地。這種企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力其實(shí)就是企業(yè)文化,建立企業(yè)文化,己是刻不容緩!
第二章:公司企業(yè)文化現(xiàn)狀
我們公司的企業(yè)文化到底是個(gè)什么現(xiàn)狀呢?相信在**的老員工比我更清楚,但并不一定都能說(shuō)出來(lái),以筆者在**任文宣主管的短淺經(jīng)歷來(lái)看:**有企業(yè)文化嗎?有,絕對(duì)有,要不**企業(yè)也不會(huì)在短短十多年的時(shí)間發(fā)展成為規(guī)模數(shù)十億,擁有十多家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的大型企業(yè)集團(tuán)。那么,我們的企業(yè)文化到底處在一個(gè)什么樣的階段,或者說(shuō)它又有哪些優(yōu)劣呢?
憑心而論,我認(rèn)為**企業(yè)的企業(yè)文化還處于初級(jí)階段,我們還只是天天在喊“企業(yè)文化”,卻并沒(méi)有真正的建立系統(tǒng)的企業(yè)文化。隨便叫一個(gè)基層員工或是中層管理干部,問(wèn)他公司是什么樣的企業(yè)文化?他們中十之八九都不能回答不出來(lái)。以一窺十,公司企業(yè)文化現(xiàn)狀可想而知。
第一章 總 則
第一條 建設(shè)企業(yè)文化目的
為增強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部凝聚力,加強(qiáng)員工主人翁意識(shí),正確倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,切實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,特制定成遠(yuǎn)集團(tuán)20__年至20__年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案。
第二條 企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特性的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的綜合,也是工作團(tuán)隊(duì)中逐步形成并共同遵守的規(guī)范。
第三條 企業(yè)文化建設(shè)的原則
一、廣泛性原則:企業(yè)文化是全員文化,應(yīng)做到人人關(guān)心、人人參與,在集團(tuán)內(nèi)外形成濃郁的全員參與氛圍。
二、操作性原則:集團(tuán)文化建設(shè)在實(shí)際操作中要有可運(yùn)行的流程,即需要制定相應(yīng)的制度、具體的方法和詳明的步驟。
三、創(chuàng)新性原則:集團(tuán)企業(yè)文化在建設(shè)中需要不斷創(chuàng)新,不斷探索,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,做到新穎、獨(dú)特、具有時(shí)代特征。
第四條 企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想
集團(tuán)確立“誠(chéng)信、高效、協(xié)作、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化核心理念。
誠(chéng)信:通過(guò)營(yíng)造和諧、健康的工作氛圍,實(shí)現(xiàn)整體素質(zhì)提升; 高效:制定薪酬激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)績(jī)效管理;
協(xié)作:通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),提升集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力;
奉獻(xiàn):建立履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)機(jī)制,確保盡好一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。
第二章 企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)工作內(nèi)容
第五條 企業(yè)精神文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容,企業(yè)文化建設(shè)是精神文化建設(shè)的根本目的,兩者缺一不可。企業(yè)的文化建設(shè)必須要有精神上的領(lǐng)悟和思想上的覺(jué)悟才能更好地貫徹建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想。
第六條 企業(yè)精神文化建設(shè)主要由理念文化建設(shè)、行為文化建設(shè)以及形象文化建設(shè)等三大部分構(gòu)成。
理念文化建設(shè):著眼于文化建設(shè)體系理念的滲透和普及,以培養(yǎng)典型、營(yíng)造氣氛和舉辦活動(dòng)等方式提升對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)知度,樹(shù)立員工正確價(jià)值觀。
形象文化建設(shè):通過(guò)打造可視、可感的企業(yè)文化環(huán)境,將各項(xiàng)理念落實(shí)到企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程。
行為文化建設(shè):建立各項(xiàng)機(jī)制,編制以規(guī)范企業(yè)文化氛圍為目的的文件、手冊(cè),完善已有的規(guī)章制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)文化快速融入員工工作環(huán)境。
第三章 企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃
集團(tuán)建設(shè)企業(yè)文化將實(shí)行“三年三步走”方案:理念文化建設(shè)年、形象文化建設(shè)年、行為文化建設(shè)年。
第七條 理念文化建設(shè)年(20__年)
一、召開(kāi)“企業(yè)文化建設(shè)工程”實(shí)施大會(huì),落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)主題以及建設(shè)企業(yè)文化的概況和內(nèi)容,并建立健全企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu)。
二、落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金,建立資金管理制度,配備必要的設(shè)備設(shè)施。
三、建立企業(yè)文化建設(shè)的工作制度和實(shí)施流程,確保企業(yè)文化建設(shè)的順利實(shí)施。
四、編發(fā)《企業(yè)文化手冊(cè)》、《企業(yè)發(fā)展故事》,分期分批全面宣貫。
五、啟動(dòng)各公司的視覺(jué)識(shí)別建設(shè)工程,運(yùn)用形象識(shí)別系統(tǒng)。
六、完成集團(tuán)工裝的制作。
七、實(shí)施年度最佳員工、進(jìn)步最快新進(jìn)員工等評(píng)比。
第八條 形象文化建設(shè)年(20__年)
一、在企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想下,定期組織內(nèi)部活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)意義的宣傳,統(tǒng)一思想,并讓全體員工理解、認(rèn)同企業(yè)理念的內(nèi)涵。
二、推進(jìn)二級(jí)單位企業(yè)文化隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)企業(yè)文化宣傳骨干。
三、落實(shí)司旗、司歌的制作。
四、建立集團(tuán)工會(huì)和黨支部。
五、緊密聯(lián)系黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體,開(kāi)展多項(xiàng)主題活動(dòng),逐漸將集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)融入到本地文化氛圍中,讓“成遠(yuǎn)文化”成為集團(tuán)發(fā)展壯大和對(duì)外宣傳的源動(dòng)力。
六、建設(shè)員工活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施;組辦興趣小組,定期組織活動(dòng)。
七、全面完成所有的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)工程,統(tǒng)一企業(yè)形象。通過(guò)大眾傳媒廣泛宣傳,提升集團(tuán)的品牌力。
八、完成集團(tuán)及下屬公司的網(wǎng)站和報(bào)刊建設(shè)、完善。
九、以電視臺(tái)為平臺(tái),落實(shí)和完成一個(gè)以上的大型企業(yè)文化宣導(dǎo)會(huì)。
第九條 行為文化建設(shè)年(20__年)
一、提煉集團(tuán)文化理念,總結(jié)、檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成果。
二、落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效考核測(cè)評(píng)體系。
三、繼續(xù)實(shí)施文化理念形象化,將文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)實(shí)踐,將文化理念賦予到員工的日常工作環(huán)境中。
四、加大力度完善集團(tuán)各項(xiàng)文化設(shè)施。
五、通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》、《企業(yè)發(fā)展故事》和組織參觀集團(tuán)榮譽(yù)室,逐步提升員工的的主人翁意識(shí),建立、踐行企業(yè)榮辱觀。
六、創(chuàng)辦成遠(yuǎn)論壇,面向社會(huì)廣開(kāi)言路,并定期收集內(nèi)部員工對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中的意見(jiàn)和建議,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
第四章 附 則
第十條 企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)精神文化建設(shè),每年將固化推行 “模范”、“標(biāo)兵”評(píng)比以及“五個(gè)一”工程,即一句話(huà)、一篇感言、一臺(tái)節(jié)目、一件實(shí)事、一個(gè)主題教育。
第十一條 本規(guī)劃方案經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)討論通過(guò)后施行。
第十二條 本規(guī)劃方案解釋權(quán)歸集團(tuán)公司。
如何做好企業(yè)文化建設(shè)( 如何做好企業(yè)文化建設(shè)(上)背景資料:有幸受邀與中山大學(xué) MBA 班學(xué)員一起到廣東某企業(yè)(洗滌業(yè)知名品牌)進(jìn)行了一 次以企業(yè)文化為主題的為期 2 天的考察活動(dòng)。 事先我們得知的情況是該企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè) 方面的工作開(kāi)展得有聲有色, 而從抵達(dá)企業(yè)并與相關(guān)人員接觸的最先一刻開(kāi)始, 我們便產(chǎn)生 了對(duì)其文化成效有所懷疑的疑問(wèn)。以下是此行結(jié)束后,以本次企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研為背景,結(jié) 合曾接觸過(guò)其他一些企業(yè)的案例,而整理的一篇文章。
一、不要輕承諾 企業(yè)要招攬到優(yōu)秀的員工, 肯定要滿(mǎn)足員工所提出的一定的要求, 甚至于對(duì)未來(lái)的一些行為 向員工作出一定的承諾。但是,我們需要提醒企業(yè)的是,千萬(wàn)不要輕易向你的員工承諾,因 為一旦這種承諾不能兌現(xiàn),員工便會(huì)對(duì)企業(yè)的人格產(chǎn)生懷疑??梢韵胂?,在企業(yè)與員工之間 尚不能達(dá)成誠(chéng)信之基礎(chǔ)上的企業(yè)文化及其建設(shè),就如同行尸走肉,只會(huì)讓員工覺(jué)得無(wú)味、冷 漠,甚至厭惡。比如說(shuō)我們?cè)佑|過(guò)的一家化工企業(yè),其人力資源部所進(jìn)行的員工滿(mǎn)意度調(diào) 查結(jié)果顯示,員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度很高。于是,該企業(yè)便自認(rèn)為員工都感受到了企業(yè)文化的 溫暖。 可實(shí)際上, 我們通過(guò)基層員工座談會(huì)所了解的情況卻是——企業(yè)雖然提倡的是誠(chéng)信和 共贏的文化,但對(duì)基層員工的提議根本不關(guān)心、不兌現(xiàn),或者是改善的速度實(shí)在是太慢,基 層員工對(duì)這樣的調(diào)查都已經(jīng)是無(wú)所謂, 甚至產(chǎn)生厭煩的態(tài)度。 即使員工有什么事情去找人力 資源部, 他們也總是以自己很忙來(lái)推遲。 當(dāng)我們?cè)儐?wèn)他們?yōu)槭裁床话岩庖?jiàn)投到企業(yè)設(shè)置的建 議箱里去時(shí),員工給我們的答案令我們極為震驚:我們從沒(méi)有看到他們有打開(kāi)過(guò)那建議箱, 或許他們根本就沒(méi)有打開(kāi)過(guò),因?yàn)殒i都生銹了。 我們認(rèn)為:即便承諾,也要區(qū)別對(duì)待。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō),你對(duì)他作出了承諾,即使沒(méi)有達(dá) 成或達(dá)成的效果不能令他全部滿(mǎn)意, 但由于他們的素質(zhì)和認(rèn)識(shí)相對(duì)較高, 也懂得以大局為重 的道理,所以他們并非不能理解和包容。但對(duì)于基層的員工,可能就不能做這樣的期待了。 因?yàn)樗麄兪呛軉渭兊?,是?ài)憎感極為分明的。所以,如果你一旦沒(méi)有兌現(xiàn)向他們的承諾,或 者向他們推拖,或者人為的向他們隱瞞什么,他們就會(huì)產(chǎn)生“受騙”的心理。之后,你再推 行任何什么, 他們?cè)谛睦砩暇蜁?huì)條件反射式的產(chǎn)生懷疑和敵對(duì)的認(rèn)識(shí)及情緒, 而企業(yè)的每一 件產(chǎn)品都是需要他們經(jīng)手的。不少企業(yè)總是將品質(zhì)不穩(wěn)定的原因歸結(jié)為員工的素質(zhì)和責(zé)任 心,其實(shí),歸根到底是你的文化(即與員工的溝通)出了問(wèn)題。 不是說(shuō)你
不可以跟基層員工去談什么大道理, 不能去談理論, 只是以這樣的方式是很難于他 們達(dá)成一致的,因?yàn)樗麄儤O少有人會(huì)懂這些,也不關(guān)心這個(gè)。你需要做的,就是向他們兌現(xiàn) 那些并非有多高多難的承諾,或者要不承認(rèn)你說(shuō)了謊,或者承認(rèn)你沒(méi)做到,以換得他們至少 對(duì)你還有誠(chéng)實(shí)的認(rèn)識(shí)。
二、不要等級(jí)化 文化應(yīng)該是一個(gè)群體所具有的共性, 所以, 企業(yè)文化對(duì)所有的員工都應(yīng)該具有一致性和平等 性。我們不要嘴上講著人性化,而在最基本的所有企業(yè)員工都應(yīng)該遵守的日常制度建設(shè)上, 又人為的將企業(yè)的員工劃分了等級(jí)。 比如說(shuō)劃分成管理層和員工兩個(gè)層面, 搞得兩個(gè)層面所 享受的企業(yè)文化政策和制度不一樣。 毫無(wú)疑問(wèn), 這會(huì)給整個(gè)員工層面造成極大的心理不平衡, 以至于嚴(yán)重打消其工作積極性。在我接觸的一家外資鋼鐵企業(yè)里, 便出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。 該公司在辦公大樓前為員工備置了 雨傘,一共有 20 把。你粗一看,覺(jué)得很人性化,值得贊美??勺屑?xì)一看,這 20 把雨閃中有 居然有 6 把被人力資源部門(mén)貼上了“經(jīng)理級(jí)使用”的標(biāo)簽,而且這 6 把是不用折的那一種, 質(zhì)量也較另外(都是很普通的那種三折的)的那 14 把要好一些,用起來(lái)也更方便。而全廠(chǎng) 辦公室人員 183 人, 7 個(gè)經(jīng)理級(jí)以上人員。 就 另外, 這家企業(yè)還施行管理層不用打卡的制度, 對(duì)此, 管理層人員的解釋是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)他們的自覺(jué)自律性提出了更高要求的緣故, 而且他們 也都從未遲過(guò)到??山^大部分的員工們卻不這么以為,他們的觀點(diǎn)是:一來(lái)大家都是人,大 家都是企業(yè)的員工,只是做的事情不一樣,為什么我們就要打卡,難道就是認(rèn)定我們就沒(méi)思 想、沒(méi)文化,就覺(jué)悟就低,就不需要自覺(jué)自律,所以我們遲到就要被警告和罰款,而他們就 可以大搖大擺毫無(wú)顧忌的進(jìn)出?還有就是伙食的問(wèn)題, 管理人員吃的是單獨(dú)的小桌, 連碗和 筷子都要高級(jí)一些,而車(chē)間員工則抱怨吃不飽(尤其是晚班的員工),辦公室職員則抱怨食 堂供應(yīng)商連基本的佐料也不愿意配齊。 另外還接觸過(guò)一家五金知名企業(yè), 包括公司老板在內(nèi)的所有管理層都說(shuō)要營(yíng)造一個(gè)公平、公 正的環(huán)境,而且他們自認(rèn)為在這方面做的都不錯(cuò),我隨著了解的深入,發(fā)現(xiàn)他們還是在住宿 方面出了問(wèn)題。公司條件差,不能解決所有員工住宿的問(wèn)題,于是就規(guī)定只有公司辦公室的 員工予以安排住宿,生產(chǎn)員工自行解決。另外還租了一棟房子作為主管、經(jīng)理、部長(zhǎng)等管理 干部門(mén)住。本來(lái)作為這也無(wú)可厚非的,因?yàn)?/p>
1、作息時(shí)間的不一樣,不能相互干擾,這是人 性化的體現(xiàn);
2、對(duì)人才有所偏愛(ài)這也是可以理
理解;但是后來(lái)該公司老總在很多次全體員工 大會(huì)上就專(zhuān)門(mén)說(shuō)高干樓那邊怎么怎么樣,這樣一來(lái)就無(wú)形的加大了管理層與員工的等級(jí)壁 壘。這也說(shuō)明等級(jí)觀念在他們骨子里就有了,嘴上說(shuō)的只是口號(hào)而已,所以也就不難理解他 們后來(lái)在新建成的宿舍樓里分了員工住宿區(qū)和管理人員住宿區(qū), 并且在管理人員住宿區(qū)的樓 道里面樹(shù)了個(gè) “管理人員宿舍,其他員工止步”牌子。(當(dāng)然,什么都絕對(duì)的公平那么是對(duì)人才的不公平,其實(shí)這與等級(jí)是有區(qū)別的,這里暫且不討論)不患寡, 患的是不均。 道理似乎很簡(jiǎn)單的, 但做起來(lái)并不那么容易。 營(yíng)造“公平、公正” 的環(huán)境不是掛在嘴上,而得根植在心里。
三、不要復(fù)雜化 這是對(duì)關(guān)于企業(yè)文化的提煉, 提出要盡量簡(jiǎn)潔的要求。 切忌不要把它搞得復(fù)雜化和抽象 化,因?yàn)檫@樣一來(lái),你的所謂文化就難以讓員工理解,更不用說(shuō)正確的理解和達(dá)到理解一致 的效果。如此,也就更不用談員工對(duì)你所提煉和建設(shè)之文化的消化了,你只是一廂情愿,員 工要不只是記住了代表文化準(zhǔn)則的那幾個(gè)文字, 而無(wú)法對(duì)你所提倡的文化進(jìn)行正確的理解和 消化, 要不即使有對(duì)文化的理解和消化, 但是不同員工所理解和消化的結(jié)果卻不一樣。 結(jié)果, 任憑你如何努力, 企業(yè)文化都無(wú)法以一種正確的方式和內(nèi)容落實(shí)到員工的腦子里和工作當(dāng)中 去,你所推行的文化也就不可能為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。弄不好,搞得適得其反也并非不可 能。 不少企業(yè)總會(huì)習(xí)慣性的把企業(yè)文化和企業(yè)的目標(biāo)、方針或原則揉捻到一起, 相互拿來(lái)或各取 所需,結(jié)果搞得員工不知所措——不清楚這企業(yè)文化、目標(biāo)、方針或原則到底指的是什么, 他們之間有什么樣的關(guān)聯(lián),又有何區(qū)別。于是,員工便也只能是稀里糊涂的以背書(shū)的方式來(lái) 進(jìn)行消化。如何做好企業(yè)文化建設(shè)( 如何做好企業(yè)文化建設(shè)(中)
四、不要過(guò)高或過(guò)低 企業(yè)文化可來(lái)源于一些做人處事的道德標(biāo)準(zhǔn), 但企業(yè)畢竟是個(gè)集體組織, 企業(yè)文化最終 也得體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)集體的行為上。所以,企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)也便自然要高于個(gè)人的準(zhǔn)則。比 如說(shuō)誠(chéng)實(shí)這個(gè)詞, 就不適合于用來(lái)做為一個(gè)企業(yè)的文化準(zhǔn)則, 因?yàn)檎\(chéng)實(shí)是我們每個(gè)人做人處 事的基本準(zhǔn)則。如果換成誠(chéng)信,那么就會(huì)好一些,如果換成共贏,那就更好了。 顧及到了不犯過(guò)低的失誤,更要注意別好高騖遠(yuǎn)?,F(xiàn)在我們的企業(yè)大多比較浮躁,動(dòng)不 動(dòng)就是向跨國(guó)公司看齊,或喊出百年老店的口號(hào),或要進(jìn)入世界 500 強(qiáng),或者是要承擔(dān)起整 個(gè)行業(yè)發(fā)展的重任,或者是要扛起民族品牌的大旗,或者是要承擔(dān)起什么社會(huì)責(zé)任等等。不 是說(shuō)這
些偉大的目標(biāo)和勇于承擔(dān)責(zé)任不對(duì), 可問(wèn)題是你畢竟只是一個(gè)企業(yè), 別光只顧著喊口 號(hào),更要切合實(shí)際的能在一定的時(shí)期內(nèi)能切實(shí)的做到。而且企業(yè)畢竟是個(gè)盈利組織,一個(gè)企 業(yè)就只是一個(gè)企業(yè),你不要以為你有多么的偉大,你不要以為你的文化可以跟行業(yè)、民族、政府或社會(huì)的責(zé)任來(lái)相提并論, 更不要簡(jiǎn)單的以為這些勇于承擔(dān)高責(zé)任的文化行為就一定能 得到大家的認(rèn)可,于是企業(yè)就自然能夠越來(lái)越壯大。中國(guó)的改革開(kāi)放也就二十余年,企業(yè)真 正的發(fā)展也就十來(lái)年的時(shí)間, 比起發(fā)達(dá)國(guó)家的上百年的工業(yè)革命, 和至少幾十上百年積累的 企業(yè)來(lái)說(shuō),我們實(shí)在還稍嫌嫩了些,需要更務(wù)實(shí)一些。 更甚者,07 年元月份我到廣東陽(yáng)山出差,看見(jiàn)當(dāng)?shù)氐囊恍庞煤献魃绲拈T(mén)口掛著一“為實(shí) 現(xiàn)黨十六大提出的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗”的橫幅,好大的口氣,試問(wèn),這你可能嗎? 所以, 企業(yè)文化的正確標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該只是介于個(gè)人于社會(huì)責(zé)任之間。 你如若將其定得過(guò)高, 比如說(shuō)“博愛(ài)”、“奉獻(xiàn)”、“和平”等,稍有素質(zhì)的員工在一開(kāi)始就會(huì)產(chǎn)生那是不可能實(shí) 現(xiàn)的認(rèn)識(shí)。你若真履行,結(jié)果只會(huì)使得企業(yè)為此而不堪重負(fù);你若不履行,你的員工以及社 會(huì)便認(rèn)為你只是在打幌子騙人。
五、不要張冠李戴 這說(shuō)的是企業(yè)在文化建設(shè)上, 在做到一視同仁的基礎(chǔ)上, 面對(duì)內(nèi)部不同的層級(jí)群體之文 化需求,也需要具有一定的針對(duì)性。好比文化本身在它還沒(méi)有真正形成之前,不同思想與素 質(zhì)的員工們,對(duì)它的理解也是不一樣的。所以,即便是在統(tǒng)一的文化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,員工和 管理層對(duì)其需求也是不一樣的。 其實(shí),基層員工對(duì)企業(yè)文化的消費(fèi)是很容易滿(mǎn)足的,他們對(duì)企業(yè)文化的消費(fèi)極少,要求 也就只是“正當(dāng)?shù)男剿?、吃飽和平等”罷了,而管理者則更多的傾向于“發(fā)展、學(xué)習(xí)和提 升”。所以,企業(yè)在文化建設(shè)上針對(duì)管理者的需求,向其提供職業(yè)生涯規(guī)劃和綜合素質(zhì)的提 升機(jī)會(huì),這是合適的。但如果你拿著這些東西同樣去面對(duì)車(chē)間的生產(chǎn)工人,他們便只會(huì)被你 弄得云里霧里。 在我們服務(wù)過(guò)的一家建材企業(yè)里, 企業(yè)對(duì)車(chē)間的員工也搞什么一對(duì)一的績(jī)效 溝通, 說(shuō)是要提升他們的能力, 可目前仍有員工的薪水還不能達(dá)到東莞市所要求的最低標(biāo)準(zhǔn), 員工對(duì)伙食意見(jiàn)也特別大,甚至于吃不飽的問(wèn)題,居然一直也未得到真正的改善。
六、不要缺乏溝通 企業(yè)文化的建設(shè)得以延續(xù)和有所成, 必須要建立在企業(yè)與員工的良好的溝通機(jī)制上, 而 不要搞得向我們現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)里的下級(jí)見(jiàn)了上上級(jí), 像老鼠見(jiàn)了貓一樣的避開(kāi)。 集體之 間缺乏溝通的文化,頂多只能說(shuō)是這
個(gè)集體內(nèi)某個(gè)人或者某一部分人所強(qiáng)加給大家的文化, 企業(yè)文化建設(shè)的推行者不應(yīng)切斷任何有助于員工于企業(yè)進(jìn)行平等對(duì)話(huà)的平臺(tái)。 比如同是上面說(shuō)到的那家化工企業(yè), 現(xiàn)在就已造成了企業(yè)與員工無(wú)法溝通的局面, 導(dǎo)致其現(xiàn)在的企業(yè)文化只能說(shuō)是管理層的文化。 一是企業(yè)不能真正的關(guān)心員工的提議, 或者是反 映遲鈍,不了了之;二是員工找到家門(mén)口了,還以自己很忙來(lái)推遲;三是既然搞了建議箱, 就要把這建議箱成為企業(yè)與員工溝通的真正橋梁來(lái)看待, 而不是從不去打開(kāi); 四是不要企業(yè) 都開(kāi)辦大半年了,一次員工大會(huì)也沒(méi)開(kāi)過(guò);五是要盡力避免以職務(wù)級(jí)別、入職時(shí)間以及跟隨 幫帶關(guān)系等因素為基準(zhǔn),隨之而出現(xiàn)的小團(tuán)體、小圈圈現(xiàn)象的產(chǎn)生。如何做好企業(yè)文化建設(shè)( 如何做好企業(yè)文化建設(shè)(下)
七、不要貪功圖快 企業(yè)文化在潛移默化的對(duì)員工的思想和行為進(jìn)行引導(dǎo)的基礎(chǔ)上, 讓他們具備 該文化所賦予他們的某種責(zé)任感和素質(zhì),進(jìn)而讓員工形成一些自覺(jué)自發(fā)性的習(xí) 慣,最終在企業(yè)內(nèi)部(包括其干系人群)形成一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)與生活的氛 圍。 為此, 企業(yè)必然要付出不小的成本, 不只是人力物力, 更是漫長(zhǎng)的“等待”, 因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)不是一日之功。 可縱觀企業(yè)的文化建設(shè)推行者們, 動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們企業(yè)的文化建設(shè)開(kāi)展得很 不錯(cuò),員工很滿(mǎn)意,取得了實(shí)效。比如說(shuō)我們?cè)谡{(diào)研的廣州那家企業(yè)時(shí),企業(yè)才 正式成立 2 年半,就大言不慚的說(shuō)自己文化建設(shè)已達(dá)到較高的成就,以至于讓我 們事先還以為能夠作為案例來(lái)學(xué)習(xí)。不過(guò),可還別說(shuō),這么一整,確實(shí)還悟到了 一些實(shí)料。 當(dāng)然, 也不排除企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際推行者們拿著這速成的業(yè)績(jī)來(lái)向企業(yè)邀 功請(qǐng)賞, 比如之前說(shuō)到的那家化工企業(yè), 推行者就依據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的高評(píng)價(jià), 便堂而皇之理直氣壯的在“企業(yè)文化建設(shè)”自評(píng)上給自己打了個(gè)滿(mǎn)分。 也有將企 業(yè)的文化建設(shè)等同于老板的口號(hào),企業(yè)所提供的游樂(lè)或者學(xué)習(xí)及公益活動(dòng),以及 條條框框的福利制度的,這也大都是速成之類(lèi)的范疇。這些文化推行者們,要不 就是根本不懂文化,更不懂文化的執(zhí)行,要不就只是借推行文化來(lái)打?qū)崿F(xiàn)自己在 企業(yè)的小算盤(pán)。 更離譜的,還有企業(yè)甚至搞什么企業(yè)文化之類(lèi)的考試,以此來(lái)衡量員工對(duì)文 化的理解、接受和執(zhí)行的程度, 我們?cè)?wù)過(guò)的一家本土鋼鐵企業(yè)就是這么干的。 這種搞法,只會(huì)使企業(yè)文化的建設(shè)偏離軌道,結(jié)果自然是南轅北轍,弄得員工對(duì) 文化考試很看重, 而忽略了對(duì)企業(yè)文化的真正理解和消化, 這是典型的應(yīng)試教育、形而上學(xué)主義。
一、 企業(yè)文化的基本概念
1.企業(yè)文化含義
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生存和發(fā)展中形成的`全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。
2.企業(yè)文化的基本要素
一、理念。
1、共同愿景。
2、價(jià)值觀。
二、制度。
1、管理制度。
2、資源配置制度。
3、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)(或服務(wù))的制度。
4、測(cè)量、分析和改進(jìn)制度。
三、行為規(guī)范。
1、公德規(guī)范。
2、職業(yè)道德規(guī)范。
3、個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范。[作文5000網(wǎng) ZW5000.Com]
三者之間的關(guān)系: 理念起主導(dǎo)作用,制度起到激勵(lì)和約束行為的作用,行為規(guī)范既是理念的體現(xiàn),又是制度執(zhí)行的結(jié)果。三者長(zhǎng)期相互磨合、融為一體,最終形成一家企業(yè)的文化。
3.企業(yè)文化和企業(yè)形象
4.企業(yè)文化的功能作用
導(dǎo)向作用 把員工引導(dǎo)到公司確定的最高企業(yè)目標(biāo)上
約束作用 成文的或約定俗成的各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對(duì)員工思想、行為起到 約束作用
凝聚作用 公司形成的共同價(jià)值觀和共同信念使公司上下層團(tuán)結(jié)一致,形成團(tuán)隊(duì) 合作精神
融合作用 通過(guò)公司企業(yè)文化對(duì)員工潛移默化的灌輸,使公司員工自然的融合到 群體中去
輻射作用 通過(guò)公司員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響,從而擴(kuò)大 企業(yè)知名度和美譽(yù)度
二、 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
1.研究制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,提煉企業(yè)精神文化 盡快組織公司領(lǐng)導(dǎo)及主要人員研究討論通過(guò)公司愿景目標(biāo)、精神、宗旨、使命、核心價(jià)值觀等
2.實(shí)施制度再建工程,整理成冊(cè),編制公司管理大綱
(1)根據(jù)企業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)規(guī)范完善財(cái)務(wù)、行政、人事、工程等各項(xiàng)管理制度及流程,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,將全公司的規(guī)章制度編制成冊(cè);
(2)開(kāi)展思維開(kāi)創(chuàng),管理創(chuàng)新,建立健全公司激勵(lì)和約束機(jī)制。
3.創(chuàng)新企業(yè)文化載體,建立企業(yè)文化支持系統(tǒng)
(1)建立公司CIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(包括企業(yè)LOGO、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、司旗等);
(2)統(tǒng)一制作并佩戴公司工牌,規(guī)范員工著裝;
(3)建立公司對(duì)內(nèi)對(duì)外網(wǎng)站、微博等媒介傳播平臺(tái);
(4)建立公司工作QQ群和文化QQ群,公司郵箱;
(5)建立員工活動(dòng)室,圖書(shū)室,增加文化體育活動(dòng)設(shè)施及圖書(shū)資料;
(6)制作公司簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)文化宣傳牌、文化廊、參觀通道等,建立并完善《員工手冊(cè)》。
4.創(chuàng)新企業(yè)文化形式,積極營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍組織開(kāi)展符合本企業(yè)工作需要的各類(lèi)技能比賽、文化娛樂(lè)活動(dòng),如讀書(shū)月、公益活動(dòng)、K歌大賽、廚藝比拼、野炊、秋游春游、員工拔河比賽、員工聯(lián)誼晚會(huì)等,元旦暨優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)晚會(huì)、公司年會(huì)等,并在活動(dòng)之后加以跟進(jìn),使活動(dòng)能取得促進(jìn)員工關(guān)系、提升員工工作積極性等方面的實(shí)在效果。
企業(yè)文化的建立
第一講 味之源為什么需求企業(yè)文化(上
前 言
任何公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)文化的管理,文化是企業(yè)的立店之基、發(fā)展之源、經(jīng)營(yíng)之魂。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化,所有的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容都將演化為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以使企業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,在經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地。
企業(yè)文化的定義與組成(一)企業(yè)文化的概念
所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)以組織精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心,以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以標(biāo)記性的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式,在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中所形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和。
1.餐飲文化的核心是全體員工的共同價(jià)值觀
優(yōu)秀的價(jià)值觀應(yīng)具有概括性、協(xié)調(diào)性、評(píng)判性和驅(qū)動(dòng)性等特征:即能夠以非凡的感召力和強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng) 力將不同員工的思維模式、實(shí)踐服務(wù)凝聚在一起,并可作為衡量員工行為基本標(biāo)準(zhǔn)。
2.餐飲文化的實(shí)質(zhì)是以人為本
對(duì)于餐飲而言,建立企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是制定體現(xiàn)人本主義的價(jià)值體系、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度和服務(wù) 流程,通俗地講就是要做好人的工作。
21 世紀(jì)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。確切而言是員工所掌握的知識(shí)、技能、信息以及他們所 持有的價(jià)值觀、理念、道德觀念的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上,除了要爭(zhēng)取優(yōu)秀人才外,還必須關(guān)注其他相關(guān)利益主體的思想和行為,以建立既能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力又能為其他公眾認(rèn)知的餐飲文化。
3.餐飲文化的目標(biāo)是增強(qiáng)組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)塑造組織文化主要有兩個(gè)目的:一是增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力;二是提高外部競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)向全體員工宣傳組織價(jià)值觀、通過(guò)多途徑傳播本企業(yè)的價(jià)值觀、(二)餐飲文化的組成餐飲文化的構(gòu)成分為三個(gè)層面:物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層。1.物質(zhì)文化層
餐飲首先要建設(shè)好物質(zhì)文化。物質(zhì)文化建設(shè)包括三個(gè)方面:
公司對(duì)客服務(wù)的硬件建設(shè),即硬件定位;
公司為保證員工滿(mǎn)意,提供了什么樣的后勤硬件(生活?yuàn)蕵?lè)等);公司的物質(zhì)文化能夠使員工接受到一種什么樣的物質(zhì)觀。
其中,第三個(gè)方面是物質(zhì)文化建設(shè)中最重要的一項(xiàng),也是影響員工與公司關(guān)系的最重要的環(huán)節(jié)。如果
員工物質(zhì)觀不得當(dāng),員工就會(huì)把自己與公司的關(guān)系界定到付出與回報(bào)的關(guān)系,員工就會(huì)要求管理人員 ?給一分錢(qián)干一分活?、?不給錢(qián)員工不干活?,對(duì)公司缺乏心理上的安全感、歸屬感,這樣的以 ?員工滿(mǎn)意?主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)就成了空中樓閣。
2.制度文化層
制度文化層包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)體制; 組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵和管理制度;
各種崗位責(zé)任制、員工守則、獎(jiǎng)懲條例;
規(guī)范員工行為的規(guī)章制度及理念。
從實(shí)踐上來(lái)看,確定以 ?員工滿(mǎn)意 ?為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè),必須有他律,自律是他律的基礎(chǔ),他律
是自律的保證,離開(kāi)必要的監(jiān)督和約束,離開(kāi)必要的事前事中和事后控制,就不可能在實(shí)際工作中體現(xiàn) ?員工滿(mǎn)意?。
團(tuán)隊(duì)精神等理念,并切實(shí)制定一系列體現(xiàn)以人為本的措施,可以)
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工之間、員工與員工之間的感情緊密度,從而使各項(xiàng)管理工作得以順利執(zhí)行。
經(jīng)營(yíng)理念及行為準(zhǔn)則,可以強(qiáng)化消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)業(yè)鏈的上下
游企業(yè)及政府部門(mén)對(duì)自身的認(rèn)知,從而幫助樹(shù)立鮮明的市場(chǎng)形象和營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。
考核獎(jiǎng)懲制度(二)
對(duì)客服務(wù)的語(yǔ)言等。企業(yè)現(xiàn)在都作質(zhì)檢。但是質(zhì)檢和衛(wèi)生檢查不同。質(zhì)檢還要檢查員工的真正狀態(tài),公司的物質(zhì)文化是企業(yè)文化的物質(zhì)層,它是由員工的服務(wù)和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的文化。例如:公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)、建筑物、設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志、氛圍等工作環(huán)境和生活環(huán)境。
(二)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn) 物質(zhì)文化的建設(shè)要符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
滿(mǎn)足顧客的需要
從顧客角度思考問(wèn)題是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。
物質(zhì)環(huán)境的營(yíng)造
要與當(dāng)?shù)匚幕跒橐惑w,向客人傳遞溫馨、舒適和美感,使進(jìn)店消費(fèi)成為客人難忘的經(jīng)歷。
裝飾出我們的文化
(一)用建筑形式和內(nèi)部裝修折射文化內(nèi)涵
建筑總是存在一定的人文環(huán)境中,一家有文化內(nèi)涵的企業(yè)完全可以通過(guò)建筑形式使賓客和社會(huì)公眾感知形成它的文化背景、歷史傳統(tǒng)、民族思想感情和地方人文風(fēng)貌。
這就要求在建筑物設(shè)計(jì)時(shí)必須做到:
吃透本民族歷史人文的傳統(tǒng)精髓
理解時(shí)代精神,必須挑選最有地方人文特征的建筑符號(hào)來(lái)表現(xiàn)文化和傳統(tǒng),體現(xiàn)時(shí)代潮流。
建筑形式應(yīng)該新奇刺激,顯露靈氣,充滿(mǎn)個(gè)性,追求文化品位
建筑形式應(yīng)該新奇刺激,顯露靈氣,充滿(mǎn)個(gè)性,追求文化品位,從而使公司具有歷史文化的人文美,傳遞更為豐富的文化信息和內(nèi)涵,使賓客的心靈上產(chǎn)生共鳴,并在外觀上使賓客能深深地震撼和折服。要做到這一點(diǎn)就要保證建筑物一定要有一個(gè)主題,要有自己的特色,不能像以前一樣千篇1律的搞火柴盒建筑,也不能一味追求西洋式建筑。
無(wú)論是建筑物建造還是內(nèi)部搞裝修,都要事先統(tǒng)一考慮一個(gè)主題,除要注意其使用功能外,更應(yīng)注意其精神功能和文化審美價(jià)值。特別要強(qiáng)調(diào)意境和氣氛的渲染。
【案例】
北京東方君悅大酒店在整體形象設(shè)計(jì)上,巧妙運(yùn)用傳統(tǒng)四合院正方格局的概念,完美再現(xiàn)東方古韻,瑰麗典雅。酒店的店標(biāo)形似玉璽,頗顯皇家氣派,新月形的建筑結(jié)構(gòu)提供了渾圓通透的氣勢(shì),將皇室的凝
重與水流的飄逸相結(jié)合從而達(dá)到動(dòng)感的平衡,巧妙地融合在現(xiàn)代建筑中,寓意將為入住的客人帶來(lái)好運(yùn)氣。
此外,上海的世貿(mào)大酒店等一批酒店,無(wú)論是建筑形式還是內(nèi)部裝修都很有特色,有的已成為上海的標(biāo)志性建筑。
【案例】
全聚德的環(huán)境文化定位
全聚德的環(huán)境文化定位,充分體現(xiàn)了全聚德文化的多樣性及其豐富內(nèi)涵。
和平門(mén)全聚德烤鴨店是宴請(qǐng)國(guó)內(nèi)外政要首腦的重要場(chǎng)所,因此該店以 ?名人、名店 ?效應(yīng)為出發(fā)點(diǎn),環(huán)境風(fēng)格以高雅祥和為特色。
其中 ?名人苑 ?的設(shè)計(jì)思想以歌頌新中國(guó)三代領(lǐng)導(dǎo)人為主題,描寫(xiě)龍鳳呈祥、群賢畢至的意境,寓意中華民族振興,?全聚德 ?事業(yè)興旺。
由眾多國(guó)家元首在全聚德用餐時(shí)留下的珍貴照片組成的 ?名人墻 ?以及一百多個(gè)國(guó)家的大使簽名留言組成的 ?百名大使簽字墻 ?更是引得顧客駐足觀賞,贊嘆全聚德獨(dú)特的人文景觀。
金碧輝煌的四樓 ?金色大廳 ?運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和舞臺(tái)燈光效果,集演出、會(huì)議、聚餐等功能為一體,更顯名店風(fēng)范。
服務(wù)出我們的文化(一)
1.對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和把握
服務(wù)是企業(yè)的主要產(chǎn)品,服務(wù)的最終目標(biāo),也是最原始的動(dòng)機(jī),就是讓賓客滿(mǎn)意。隨著餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的加劇,賓客消費(fèi)意識(shí)的提高和對(duì)高附加值的追求,企業(yè)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。
?賓客至上 ?可以說(shuō)是現(xiàn)代餐飲業(yè)的普遍共識(shí)。但如何使這一共識(shí)成為公司具體運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn),保證使
每一位來(lái)公司的賓客自其進(jìn)入員工的視野就成了酒店員工心目中的 ?衣食父母 ?呢?不管賓客的背景、地位、經(jīng)濟(jì)狀況、外觀衣著有何不同,竭誠(chéng)盡力為賓客提供最美好的消費(fèi)感受。關(guān)鍵在于首先要培養(yǎng)員工的服務(wù)意
識(shí),也就是要建立一種獨(dú)具個(gè)性的服務(wù)文化,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)文化是密不可分的。
由于歷史的原因,服務(wù)文化在我國(guó)傳統(tǒng)文化中始終沒(méi)有地位。而當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民收入的60%甚至更
高的比例是來(lái)自于服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)已經(jīng)成了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。
規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求服務(wù)員在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作,使整個(gè)作像工廠(chǎng)的流水線(xiàn)般井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn),保證接待工作環(huán)環(huán)相扣,正常進(jìn)行。使客人感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。
第十二講
物質(zhì)篇:創(chuàng)造企業(yè)統(tǒng)一形象(下)服務(wù)出我們的文化(二)
21 世紀(jì)餐飲業(yè)成功的關(guān)
個(gè)性化服務(wù)
因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)品位越來(lái)越高,服務(wù)業(yè)越來(lái)越傾向于個(gè)性化,服務(wù)個(gè)性化是
鍵。
個(gè)性化服務(wù)是一種非制度文化、非規(guī)范化的服務(wù),所以它更依賴(lài)于一個(gè)好的組織氣氛和企業(yè)文化,可以說(shuō),沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)文化,個(gè)性化服務(wù)便如無(wú)源之水。
多樣化的服務(wù),超值服務(wù)
使企業(yè)文化融入服務(wù)程序,從而提高服務(wù)品質(zhì)?!景咐?/p>
酒店的 ?茶藝?
酒店員工在給賓客提供服務(wù)時(shí),其服務(wù)程序也將不自覺(jué)地流露出相應(yīng)的文化內(nèi)涵。來(lái)什么樣的客人,上什么樣的茶。
有人喜歡喝綠茶,有人喜歡喝紅茶,有人喜歡喝花茶;有人喜歡喝熱茶,有人喜歡喝涼茶;有人喜歡喝糖茶,有人喜歡喝奶茶。服務(wù)員事先要有了解或者當(dāng)場(chǎng)征求客人意見(jiàn)。
上茶還要講究上茶的規(guī)矩,注意 ?茶滿(mǎn)欺人?、?七茶八酒 ?之說(shuō),什么樣的客人要由相應(yīng)的服務(wù)人員來(lái)上茶服務(wù)。
奉茶順序也極為講究:先客人后主人,先主賓后次賓,先女士后男士,先長(zhǎng)輩后晚輩等等。上茶的服務(wù)員用什么姿勢(shì)奉茶,應(yīng)該如何向客人表示自己的謙恭和敬意,如何掌握續(xù)水時(shí)機(jī),應(yīng)該續(xù)幾次水,將原本簡(jiǎn)單的飲茶演繹得相當(dāng)豐富,程序相當(dāng)復(fù)雜,其意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的飲茶,而是中國(guó)茶文化和酒店文化的展現(xiàn)。
【案例】
全聚德的服務(wù)文化
全聚德作為百年老店,其服務(wù)文化可謂是獨(dú)樹(shù)一臶。例如,樹(shù)立了 ?服務(wù)工作中
1%的閃失,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)就是 100%的損失?、?沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有銷(xiāo)售?、?企
業(yè)利潤(rùn)的取得是顧客對(duì)我們滿(mǎn)意服務(wù)的回報(bào)?、?服務(wù)也是商品,服務(wù)勞動(dòng)同樣創(chuàng)造價(jià)值 ?等一系列新的服務(wù)質(zhì)量觀。
一堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性
(一)企業(yè)文化核心理念是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源、活力之本、制勝之策。
作為湛江港(集團(tuán))自動(dòng)化水平的分公司,隨著霞山寶滿(mǎn)碼頭的重載投產(chǎn),公司將迎來(lái)一次實(shí)力的跨越和自我的革新,在國(guó)內(nèi)同行中的地位更加鞏固和提高。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)未來(lái)幾年發(fā)展目標(biāo)的新要求,堅(jiān)持企業(yè)文化核心理念,將企業(yè)文化有機(jī)融入公司發(fā)展中顯得刻不容緩。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,不斷深化和優(yōu)化我司的的企業(yè)文化,形成與華南鐵礦石龍頭港地位相適應(yīng),有利于提高港口核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)管理水平,有利于員工健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。這是保持湛江港生產(chǎn)建設(shè)持續(xù)快速增長(zhǎng)的需要,是實(shí)現(xiàn)湛江港重歸全國(guó)沿海十大港口之列目標(biāo)的重要保證。
(二)企業(yè)文化核心理念是適應(yīng)航運(yùn)業(yè)新形勢(shì)的精神動(dòng)力
在過(guò)去九年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,我司已經(jīng)具有了一定的企業(yè)文化積淀。通過(guò)多年理論上的探索和實(shí)踐中的初步嘗試,全體員工思想認(rèn)識(shí)不斷提高,企業(yè)文化基本構(gòu)架逐步成型,為促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)公司生產(chǎn)和發(fā)展起到了積極作用。在海運(yùn)業(yè)外部環(huán)境的大變化,公司自身生產(chǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新的跨越發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇的新形勢(shì)下,本著與時(shí)俱進(jìn)的精神,有必要發(fā)揚(yáng)我司企業(yè)文化,通過(guò)積極挖掘和提煉湛港人攬樁精神等核心理念,在傳統(tǒng)企業(yè)文化在充分整合的基礎(chǔ)上,融入當(dāng)代先進(jìn)的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念,形成具有有效推動(dòng)力,能夠在我司發(fā)展前進(jìn)的路上給予精神動(dòng)力的的企業(yè)核心文化。
二企業(yè)文化核心理念對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用
作為公共碼頭運(yùn)營(yíng)下屬的礦石碼頭分公司,我司的企業(yè)性質(zhì)決定了公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)要以港口生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,企業(yè)核心理念建設(shè)也不例外。服務(wù)于港口經(jīng)濟(jì)工作,促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)不斷發(fā)展,是企業(yè)文化的根本任務(wù)。
一、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)
良農(nóng)不為水旱不耕,良賈不為折閱不市。責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng),可以發(fā)掘員工的潛力和能力。擔(dān)當(dāng),是接受并負(fù)起責(zé)任。無(wú)論個(gè)人還是集體應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)。認(rèn)識(shí)到、了解到自己的責(zé)任,清楚自己的職責(zé),并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任,那么工作就由壓迫式、被動(dòng),轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng),并享受工作樂(lè)趣,取得成績(jī)的快樂(lè)。如果每個(gè)人都能在自己的崗位上擔(dān)當(dāng)好自己的責(zé)任,那么整個(gè)公司就會(huì)像一部制作精良的機(jī)械,每一個(gè)零件都有條不紊地工作,每一個(gè)齒輪都契合地恰到好處,
我司采用的生產(chǎn)模式為流程化作業(yè)模式。如果說(shuō)我司的生產(chǎn)作業(yè)流程是一個(gè)系統(tǒng),那么系統(tǒng)中的各崗人員和各種設(shè)備就充當(dāng)了點(diǎn)和線(xiàn)的作用,點(diǎn)和線(xiàn)的有機(jī)結(jié)合,構(gòu)成了年卸、存、裝數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的鐵礦石和煤炭的大型鐵礦石碼頭公司。在實(shí)際操作中,每一個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),都是與員工的高度責(zé)任心分不開(kāi)的。心中有責(zé)任,卸船口的值班調(diào)度員、卸船機(jī)司機(jī)、碼頭工人斗輪機(jī)司機(jī)、皮帶機(jī)工等人員才會(huì)不分晝夜始終堅(jiān)守在生產(chǎn)的第一線(xiàn),確保卸船作業(yè)的安全、順利接卸;心中有擔(dān)當(dāng),維修口的技術(shù)員、維修工才會(huì)不辭寒暑闖在機(jī)械故障的現(xiàn)場(chǎng),下艙底,上卸船機(jī),走流程,無(wú)所不包,為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)勞心勞力,滿(mǎn)面塵沙也在所不顧。
二、關(guān)愛(ài)和互助
現(xiàn)代企業(yè)管理,更具思想性和人情味,更具時(shí)代特點(diǎn)和人文精神。要做職工群眾貼心人,在保證國(guó)家、企業(yè)利益的前提下,從黨的群眾路線(xiàn)方針出發(fā),以提高員工凝聚力和工作積極性為目標(biāo),很重要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)持對(duì)員工的關(guān)愛(ài)和互助。從政治上尊重,生活上關(guān)心,技能上培養(yǎng)員工。
一是生活上關(guān)心。每年春節(jié)前公司工會(huì)上門(mén)慰問(wèn)特困職工,帶去組織的溫暖和關(guān)懷。對(duì)生病住院或遇有重大變故的職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,為職工生活和安危多提供了一份保障。對(duì)每年的新入職大學(xué)新員工,公司從最開(kāi)始的接站,到住宿安排,環(huán)境熟悉,上班通勤車(chē),生活上給予了較大的關(guān)心。這些措施,都大大提高了我司員工的歸屬感,這將使大家更團(tuán)結(jié)協(xié)助,共同為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。
二是政治上尊重。國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展的最深層、大的動(dòng)力蘊(yùn)藏在廣大職工群眾之中,廣大職工是企業(yè)的主人,也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐主體。公司自成立以來(lái),凡是涉及到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人事、分配、內(nèi)部改革等事關(guān)職工切身利益的重大問(wèn)題,都要在充分醞釀的基礎(chǔ)上,拿到職工代表大會(huì)進(jìn)行討論和審議,以保證各項(xiàng)改革措施始終沿著健康的方向穩(wěn)妥地向前推進(jìn)。政治上的尊重,讓員工主動(dòng)樹(shù)立起主人工的心態(tài),這將更加益于員工責(zé)任心的培養(yǎng)和凝聚力的加強(qiáng)。
三是技能上培養(yǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和崗位競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)員工的渴望是求知成才,增強(qiáng)本領(lǐng),應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。公司積極為廣大職工求知成才創(chuàng)造條件,努力提高他們的能力素質(zhì)。制定年度員工員工培訓(xùn)計(jì)劃表,組織技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),對(duì)新入職卸船機(jī)司機(jī)的技能培訓(xùn)、對(duì)其他分公司轉(zhuǎn)崗人員的入職培訓(xùn)、幫助維修工考取相關(guān)證書(shū)等措施都體現(xiàn)了公司對(duì)員工技能的培養(yǎng);組織各類(lèi)人員進(jìn)行崗位再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn),拓展業(yè)務(wù)和科技知識(shí),提高勞動(dòng)技能和創(chuàng)造才能,使一大批職工提高了適崗能力,如QC小組培訓(xùn)等。
“堅(jiān)持以人為本”的管理理念,極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性。也是企業(yè)“關(guān)愛(ài)、互助”企業(yè)文化核心理念的很好體現(xiàn)。
三、傳承和創(chuàng)新
立足于“繼承”,著力于“創(chuàng)新”。二公司繼承了湛港人的愛(ài)港敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠(chéng)服務(wù)、勇立潮頭精神,此為繼承。同時(shí),作為湛港最年輕,有朝氣的分公司,創(chuàng)新精神也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的必要條件。
隨著國(guó)際航運(yùn)行業(yè)的發(fā)展,國(guó)際、國(guó)內(nèi)港口運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化是成就企業(yè)生命之樹(shù)持久常青之源,企業(yè)精神、企業(yè)品格、產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)的價(jià)值觀等不會(huì)以因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的變更而有所變化,一貫的企業(yè)作風(fēng)更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,那些百年品牌靠的就是企業(yè)獨(dú)特文化的傳承。立足于攬樁精神,堅(jiān)持我們自己優(yōu)良傳統(tǒng),是保證企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展的根本。交接班制度,人才培訓(xùn)制度,強(qiáng)調(diào)責(zé)任和真誠(chéng)都是傳承的體現(xiàn)。
創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。創(chuàng)新則興,不創(chuàng)新則亡。創(chuàng)新可促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高,從而使企業(yè)不斷提高效率,不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。公司的發(fā)展過(guò)程中,需要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式,激發(fā)公司職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)生產(chǎn)資源的合理配置利用,同時(shí)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,革新設(shè)備和工藝,以降低成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,最終從管理、技術(shù)、成本、觀念等方面優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),形成屬于我們的優(yōu)勢(shì)。如標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、新碼頭投產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新小組等都是屬于創(chuàng)新的典范,實(shí)際證明了它們的強(qiáng)大作用。
繼承即是取舍,創(chuàng)新即是揚(yáng)棄。兩者之間是內(nèi)在的既對(duì)立又統(tǒng)一的辯證關(guān)系。提煉企業(yè)文化核心中的“繼承”和“創(chuàng)新”的理念,指導(dǎo)我們?cè)谂兄羞M(jìn)步,相互印證,集思廣益,不斷成長(zhǎng),朝著中國(guó)南方大港、國(guó)際物流樞紐的目標(biāo)奮進(jìn)。
三結(jié)語(yǔ)
責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、關(guān)愛(ài)、互助、傳承、創(chuàng)新等六個(gè)核心核心理念之間并不是獨(dú)立的,而是互相促進(jìn),相輔相成的。公司的每一份子都將公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展為己任,以高度的責(zé)任感去做好崗位工作,就能造就團(tuán)結(jié)、關(guān)愛(ài)、和諧的集體;而班組、部門(mén)和公司員工之間關(guān)愛(ài)互助,就可以形成合力,讓大家主動(dòng)擔(dān)責(zé),以主人翁的姿態(tài),去共促生產(chǎn);繼承已有的優(yōu)點(diǎn),注重積累,同時(shí)不斷創(chuàng)新,吸納和運(yùn)用新的理念、技術(shù)和方法,融入公司的管理和技術(shù)體系中,形成屬于自己的傳統(tǒng),才能不斷進(jìn)步。
第一條目的
為了弘揚(yáng)企業(yè)文化,豐富員工業(yè)余文化生活,提高公司凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,樹(shù)立良好風(fēng)氣,創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化,以文化促發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)與文化”協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
第二條管理職能
根據(jù)企業(yè)文化創(chuàng)建方案精神,各職能部門(mén)配合綜合辦落實(shí)相關(guān)創(chuàng)建事宜。
第三條企業(yè)文化創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建目標(biāo):“和諧促發(fā)展、繁榮帶興旺”
最終目標(biāo):實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)與文化”協(xié)調(diào)發(fā)展
第四條企業(yè)文化定義
它指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成和崇尚的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、思想作風(fēng)、行為準(zhǔn)則,它由“企業(yè)家文化、精神和物質(zhì)文化、行為文化、健康文化和產(chǎn)品文化”等構(gòu)成,它是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn),更是一種巨大生產(chǎn)力,是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力、成長(zhǎng)基石,更是維系一個(gè)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的根本。
企業(yè)文化的核心內(nèi)容是:企業(yè)價(jià)值觀
第五條公司核心價(jià)值觀
企業(yè)宗旨:“信守誠(chéng)諾、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”
經(jīng)營(yíng)理念:“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、追求卓越”
企業(yè)精神:“和諧、敬業(yè)、感恩、高效”
質(zhì)量理念:“質(zhì)量在我手中、某公司在我心中”
質(zhì)量方針:“客戶(hù)的需求、某公司的追求;助客戶(hù)發(fā)達(dá),求某公司發(fā)展”
工作理念:“事在人為”
服務(wù)理念:“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)”
“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
公司提倡:遵紀(jì)守法、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、愛(ài)崗敬業(yè)
講究實(shí)效、樂(lè)于助人、心存感恩、追求卓越
公司反對(duì):目無(wú)法紀(jì)、目中無(wú)人、破壞團(tuán)結(jié)、工作懶散
不講效率、只顧自己、知恩不報(bào)、不求上進(jìn)
第六條企業(yè)文化創(chuàng)建具體計(jì)劃措施方案
第一步:宣傳發(fā)動(dòng)階段(計(jì)劃起始時(shí)間:20xx/3/30)
通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)及以上管理人員、后備骨干開(kāi)展《企業(yè)文化創(chuàng)建》知識(shí)培訓(xùn),正式啟動(dòng)寧江《企業(yè)文化創(chuàng)建》活動(dòng)序幕。
利用公共櫥窗宣傳公司《企業(yè)文化創(chuàng)建》核心內(nèi)容,讓全體員工了解企業(yè)文化創(chuàng)建知識(shí)。
第二步:創(chuàng)建措施計(jì)劃編制及實(shí)施階段
1、企業(yè)核心價(jià)值觀提煉(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/3/28前)
企業(yè)核心價(jià)值觀,是企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容,它明確了企業(yè)價(jià)值取向,對(duì)企業(yè)健康發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。
企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉:需要吸收企業(yè)家精神內(nèi)涵、發(fā)展思路及指導(dǎo)思想,企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)未來(lái)期望,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,用精簡(jiǎn)語(yǔ)言高度提煉出來(lái),也便于統(tǒng)一對(duì)外宣傳。
企業(yè)核心價(jià)值觀確立,有助于讓員工明白企業(yè)追求什么?提倡什么?反對(duì)什么?企業(yè)核心價(jià)值觀一旦確立,為了確保宣傳的一貫性,不可輕意改變價(jià)值取向。
2、記錄和總結(jié)企業(yè)發(fā)展歷程與經(jīng)驗(yàn)(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/4/15前)
隨著企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,很有必要對(duì)企業(yè)奮斗過(guò)創(chuàng)業(yè)歷程,進(jìn)行回顧與總結(jié)。以便于對(duì)“優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)”加以繼承與發(fā)揚(yáng)。
措施:2017企業(yè)文化建設(shè)方案通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、老員工和創(chuàng)業(yè)功臣,客觀了解公司發(fā)展史[形成書(shū)面材料]
B總結(jié)發(fā)展創(chuàng)業(yè)中成功經(jīng)驗(yàn)[形成書(shū)面材料]
C拍攝公司所有榮譽(yù)照片、實(shí)力證明材料、收集以前企業(yè)發(fā)展中記錄
照片、對(duì)企業(yè)有價(jià)值信息文件等[存入電腦]
3、公司創(chuàng)業(yè)功臣人物特寫(xiě)(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/4/31前)
優(yōu)秀老員工是企業(yè)一筆財(cái)富,而在寧江發(fā)展過(guò)程中,起著舉足輕重創(chuàng)業(yè)功臣,更是公司發(fā)展脊梁,公司應(yīng)運(yùn)用一切有利條件真正用好他(她)們,讓他(她)們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展繼續(xù)發(fā)揮光和熱。為了讓創(chuàng)業(yè)功臣事跡在公司得以繼承和發(fā)揚(yáng),計(jì)劃將對(duì)創(chuàng)業(yè)功臣進(jìn)行專(zhuān)題采訪(fǎng),并拍攝人物特寫(xiě)。通過(guò)公共櫥窗加以宣傳,更好教育員工。
4、典型事跡/榜樣等員工身上閃光點(diǎn)提煉(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/5/31前)
在10多年企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,肯定涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)事跡,為了宣揚(yáng)公司好人好事,挖掘員工不為廣知先進(jìn)事跡,使廣大員工逐步向先進(jìn)和榜樣靠攏,很有必要對(duì)先進(jìn)典型事跡/榜樣進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)到,營(yíng)造一種積極向上良好氛圍和輿論導(dǎo)向,增強(qiáng)員工責(zé)任感,逐步在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立一股良好的風(fēng)氣。
5、企業(yè)宣傳陣地建立及裁體選擇(計(jì)劃起始時(shí)間:20xx/4/1)
公共櫥窗:已建立
車(chē)間看板:已建立
網(wǎng)站改版:(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/5/31前)
企業(yè)形象宣傳手冊(cè)改版:(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/4/31前)
(時(shí)尚手冊(cè)設(shè)計(jì)、新園區(qū)效果圖、核心管理團(tuán)隊(duì)合影、文字部份改進(jìn)、各系統(tǒng)提煉、發(fā)展大記事、遠(yuǎn)景規(guī)劃)
公共媒體廣告:(這塊根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái))
根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,適量在報(bào)紙、行業(yè)雜志、電臺(tái)投放廣告
企業(yè)簡(jiǎn)報(bào):(計(jì)劃起始時(shí)間:新工業(yè)園區(qū)全面建成后)
新工業(yè)園區(qū)全面建成后,公司計(jì)劃將試辦一份屬于企業(yè)自己簡(jiǎn)報(bào),以主導(dǎo)企業(yè)政策輿論導(dǎo)向,對(duì)外(主要是客戶(hù)、政府部門(mén)和兄弟單位)宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務(wù)。讓更多人了解寧江、走進(jìn)寧江。
通過(guò)櫥窗、看板、會(huì)議、培訓(xùn)、報(bào)刊等載體宣傳公司方針政策。通過(guò)產(chǎn)品、員工向客戶(hù)傳達(dá)公司價(jià)值觀和理念。
6、員工活動(dòng)中心建立(計(jì)劃完成時(shí)間:新工業(yè)園建成后)
新工業(yè)園區(qū)建成后,考慮周邊配套不健全,員工業(yè)余文化生活單調(diào),為了提高員工生活質(zhì)量,公司計(jì)劃將設(shè)立“員工活動(dòng)中心”,它包括以下配置:
臺(tái)球室、乒乓球室、棋類(lèi)室、閱覽室、卡拉OK廳等
現(xiàn)在公司設(shè)立員工活動(dòng)中心,條件不具備,所以只能先導(dǎo)入少部份文體活動(dòng)設(shè)施,以滿(mǎn)足員工(特別是住公司宿舍員工)業(yè)余單調(diào)文化生活需要。一定程度上提高員工生活質(zhì)量,讓員工真切感受到公司對(duì)他(她)們一片關(guān)愛(ài)。
建議購(gòu)置:籃球架1塊(可移動(dòng)),籃球1個(gè)
乒乓桌1張,球拍2幅,球1筒
羽毛球拍2幅,羽毛球1筒
象棋2付
圍棋1付
拔河繩1條
有了以上娛樂(lè)設(shè)施,就可利用業(yè)余時(shí)間在全公司開(kāi)展娛樂(lè)比賽。調(diào)節(jié)員工情趣和情操。一定程度上做到勞逸結(jié)合,使其更好服務(wù)于公司。
另外建議:工程技術(shù)部一般技術(shù)類(lèi)書(shū)籍對(duì)本企業(yè)員工開(kāi)放,以鼓勵(lì)各類(lèi)人才自學(xué)成才。
7、企業(yè)周年慶典(計(jì)劃完成時(shí)間:根據(jù)公司發(fā)展情況及效益而定)
對(duì)于公司發(fā)展具有重要意義的年份,如:十周年、十五周年,或其中某年份等,公司將根據(jù)企業(yè)效益情況,舉行周年慶典,以紀(jì)念公司發(fā)展所取得的成績(jī)。
8、編制《員工手冊(cè)》(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/4/31前)
為了讓員工較好遵守公司規(guī)章制度,按章辦事,也便于其自律,公司將編制一本《員工手冊(cè)》。以后每位員工進(jìn)入公司,都將擁有一本《員工手冊(cè)》,讓其了解跟其切身利益相關(guān)政策。這樣一定程度上可減少員工違規(guī)現(xiàn)象。
9、開(kāi)展員工培訓(xùn),提高員工素養(yǎng)(計(jì)劃完成時(shí)間:按20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃來(lái))
員工素質(zhì)教育始終是企業(yè)發(fā)展一項(xiàng)重要內(nèi)容之一,通過(guò)培訓(xùn),除了可以提高其素養(yǎng)外,還可讓其較好完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)?;鶎訂T工素質(zhì)高低將直接影響產(chǎn)品制造質(zhì)量和企業(yè)管理水平,所以開(kāi)展員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,公司將長(zhǎng)抓不懈。
新工業(yè)園建成后,公司計(jì)劃對(duì)新進(jìn)員工除了要接受“入企培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)“外,還要在新園區(qū),接受為期三天“軍訓(xùn)”。
10、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,開(kāi)展崗位競(jìng)賽(計(jì)劃時(shí)間:按競(jìng)聘崗位和繁忙度來(lái))
為了充分體現(xiàn)公司公平、公正、公開(kāi)原則,鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出,公司將先后引入崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,并逐步在公司其他崗位推廣。同時(shí)公司下步將開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽,充分挖掘員工潛能。逐步形成“你追我趕、力爭(zhēng)上游”良好氛圍。
11、以本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定助工/工程師,并賦予相關(guān)待遇(計(jì)劃組織時(shí)間:20xx/6)
為了充分調(diào)動(dòng)技術(shù)人員積極性、留住優(yōu)秀技術(shù)骨干,公司首創(chuàng):以本公司制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定助理工程師、工程師,對(duì)于被公司認(rèn)可評(píng)定上人員,將享受公司相關(guān)待遇。職稱(chēng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)制定。(計(jì)劃完成時(shí)間:20xx/5/31前)組織實(shí)施20xx年6月份開(kāi)始。
12、給員工生日送祝??ㄆ啊吧盏案狻保ㄓ?jì)劃開(kāi)始時(shí)間:20xx/5)
為了充分體現(xiàn)寧江大家庭溫暖,讓員工真切感受到公司對(duì)他(她)一份關(guān)愛(ài),從20xx年5月份起,將為給在公司工作滿(mǎn)一年的員工送“生日祝??ㄆ吧盏案狻?;送去公司對(duì)員工一片美好祝福。
13、舉辦文藝活動(dòng)(計(jì)劃時(shí)間:根據(jù)慶典召開(kāi)與否而定)
對(duì)于公司來(lái)說(shuō),有重要紀(jì)念意義年份(或周年慶典),公司將在法定節(jié)假日前晚組織開(kāi)展“聯(lián)歡晚會(huì)”等文藝活動(dòng),充分發(fā)挖員工文藝方面才華,活動(dòng)采用公司“自己出節(jié)目及邀請(qǐng)民間團(tuán)隊(duì)出節(jié)目相結(jié)合形式”,通過(guò)文藝活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,營(yíng)造良好文化氛圍。
14、管理團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)一年一次外出旅游(計(jì)劃時(shí)間:根據(jù)效益和生產(chǎn)而定)
為了緩解管理團(tuán)隊(duì)工作壓力,適度做到勞逸結(jié)合,同時(shí)為了鼓勵(lì)先進(jìn),讓其做得更好,公司將每年組織一次外出旅游,以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
15、全體員工年終聚餐(計(jì)劃組織時(shí)間:年底)
為了感謝員工一年來(lái)辛勤勞動(dòng),公司將每年組織員工進(jìn)行年終聚餐,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)班子跟員工之間敬酒與溝通,增進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)與員工感情,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
16、年度先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者評(píng)選(組織評(píng)選時(shí)間:每年2月份)
為了鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,體現(xiàn)公司賞罰分明原則,使先進(jìn)人員在精神和物質(zhì)上受到應(yīng)有表彰與尊重,同時(shí)也是為了弘揚(yáng)企業(yè)文化,公司將每年一度開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。
17、設(shè)立寧江最高榮譽(yù)勛章——“寧江勛章”(組織評(píng)選時(shí)間:周年慶典)
為了表彰在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,做出突出貢獻(xiàn)員工(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上有突出表現(xiàn)、影響公司發(fā)展格局、在某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn),通過(guò)管理措施有效降低成本,合理化建議被公司采納后產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益等)公司特設(shè)最高榮譽(yù)“——?jiǎng)渍隆?,以鼓?lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)自己最大力量。這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)在公司開(kāi)展“周年慶典”時(shí)組織評(píng)選。平時(shí)不組織。
18、建立對(duì)接機(jī)制、實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)(計(jì)劃起始時(shí)間:20xx/4)
為了做好《企業(yè)文化創(chuàng)建》工作,企業(yè)應(yīng)建立與政府對(duì)口部門(mén)信息溝通渠道,吸收對(duì)企業(yè)有利信息,通過(guò)信息傳遞讓管理層及時(shí)了解國(guó)家相關(guān)宏觀政策,便于經(jīng)營(yíng)決策。
為了更好貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,更好激勵(lì)員工,特別是管理干部,公司領(lǐng)導(dǎo)有必要通過(guò)會(huì)議等形式,定期向員工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景,讓員工共同來(lái)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
19、節(jié)日文化(計(jì)劃完成時(shí)間:按節(jié)日時(shí)間來(lái))
為了體現(xiàn)公司大家庭溫暖,公司計(jì)劃將在3月8日婦女節(jié),8月15日中秋節(jié),向符合條件員工發(fā)放福利品。年底向符合條件員工發(fā)放年貨。
20、創(chuàng)建員工健康文化(計(jì)劃導(dǎo)入時(shí)間:新工業(yè)園區(qū)建成后)
隨著工作節(jié)奏越來(lái)越快,對(duì)于正規(guī)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工健康問(wèn)題若干年后必將被納入日常管理日程,為了確保員工有個(gè)良好精神面貌和工作狀況,以提高生產(chǎn)(工作)效率,公司計(jì)劃在新工業(yè)園區(qū)建成后,將實(shí)行升旗、唱企歌,做早操制度。并且在閱覽室購(gòu)置一些涉及健康保健方面書(shū)籍,促進(jìn)員工身心健康。同時(shí)一年一次對(duì)管理干部進(jìn)行戶(hù)外拓展訓(xùn)練,以提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
21、企業(yè)品牌創(chuàng)建(計(jì)劃創(chuàng)建開(kāi)始時(shí)間:詳見(jiàn)《企業(yè)品牌創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)方案》)
企業(yè)品牌創(chuàng)建是企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容之一,品牌是企業(yè)一面旗幟,有效品牌宣傳有助于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。
公司新工業(yè)園區(qū)建成后,將全新導(dǎo)入寧江企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS),在公眾與客戶(hù)心中,樹(shù)立全新企業(yè)形象,最大程度上提高知名度和美譽(yù)度。
22、設(shè)立展示廳(計(jì)劃設(shè)立時(shí)間:新園區(qū)建成后)
為了讓顧客來(lái)公司參觀時(shí),系統(tǒng)全面了解本公司發(fā)展歷程、取得成績(jī)、榮譽(yù)及綜合實(shí)力、創(chuàng)業(yè)中涌現(xiàn)出可歌可泣故事、創(chuàng)業(yè)功臣人物特寫(xiě),產(chǎn)品種類(lèi)及行業(yè)演變過(guò)程、寧江發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃等。新工業(yè)園區(qū)建成后,公司將設(shè)立“展示廳”,真實(shí)記錄企業(yè)發(fā)展歷程及對(duì)企業(yè)具有重要意義事件,以便教育后來(lái)者。
23、開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)(根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及公司領(lǐng)導(dǎo)意愿來(lái))
為了提升品牌公眾形象,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及企業(yè)效益,參與社會(huì)公益事業(yè),開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”扶貧活動(dòng),以提升大眾形象和美譽(yù)度。
第三步:總結(jié)分析、內(nèi)涵豐富、不斷改進(jìn)與提升階段
總結(jié)分析階段:從創(chuàng)建開(kāi)始到年底,進(jìn)行一次總結(jié)分析,了解企業(yè)文化創(chuàng)建方案落實(shí)情況及其成效。
內(nèi)涵豐富階段:隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大和管理的不斷深入,企業(yè)文化創(chuàng)建方案也需完善,及時(shí)吸收一些適合本企業(yè)文化創(chuàng)建措施,并加以實(shí)施,以豐富企業(yè)文化創(chuàng)建內(nèi)涵,提高企業(yè)文化品味。
不斷改進(jìn)與提升階段:任何工作都有改進(jìn)的可能性,由于企業(yè)文化建設(shè)涉及企業(yè)各方面內(nèi)容,其改進(jìn)余地相對(duì)較大,那其提升空間自然較大。
第七條企業(yè)文化創(chuàng)建資源配置及實(shí)施進(jìn)度
為了確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作得到有效推進(jìn),更好服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè),需要投入必要資源,以上《企業(yè)文化創(chuàng)建方案》實(shí)施按階段來(lái),明顯分水嶺就是新工業(yè)園區(qū)建成后,那時(shí)將使企業(yè)文化創(chuàng)建達(dá)到前所未有高度。
第八條企業(yè)文化創(chuàng)建監(jiān)控措施
為了確保企業(yè)文化創(chuàng)建工作得到有效推進(jìn),這項(xiàng)工作會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督及貫徹落實(shí),確保將創(chuàng)建方案落到實(shí)處。
為進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平,促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,增強(qiáng)集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的港口市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況,今年集團(tuán)重點(diǎn)組織開(kāi)展“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng),通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不斷夯實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),培育知識(shí)型職工,逐步把集團(tuán)打造成具有先進(jìn)管理水平的現(xiàn)代企業(yè)。
一、指導(dǎo)思想
以集團(tuán)開(kāi)展“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī),大力弘揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)、高效、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,圍繞“以人為本,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念抓好企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)、管理、人本、環(huán)境、安全、科技和文體等八大文化建設(shè),通過(guò)“外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的具體措施,逐步形成一個(gè)管理比較規(guī)范、制度比較健全、員工隊(duì)伍具備較高素質(zhì)的集團(tuán)公司,引導(dǎo)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,逐步實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值取向與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致,員工行為與企業(yè)利益相一致,為把集團(tuán)建設(shè)成為在國(guó)內(nèi)外具有一定知名度的現(xiàn)代港口物流企業(yè)集團(tuán)最終目標(biāo)而努力。
2、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的具體措施
、形象文化。加強(qiáng)集團(tuán)形象的總體設(shè)計(jì)和宣傳,向集團(tuán)內(nèi)外公開(kāi)征集企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)旗和企業(yè)歌曲的設(shè)計(jì)制作,制作集團(tuán)宣傳畫(huà)冊(cè)和宣傳片,設(shè)立集團(tuán)展覽室和榮譽(yù)室,利用各種機(jī)會(huì)向社會(huì)各界、船方貨主宣傳企業(yè)良好形象。在集團(tuán)辦公樓、會(huì)議室、八大港區(qū)等顯著位置懸掛企業(yè)精神宣傳牌、企業(yè)旗幟,企業(yè)員工佩戴企業(yè)標(biāo)識(shí)。
辦好《福州港報(bào)》、集團(tuán)**、福建省“文明風(fēng)”集團(tuán)子**,及時(shí)更新網(wǎng)上內(nèi)容,充分利用多種手段對(duì)集團(tuán)展開(kāi)全方位、立體式的形象宣傳,增強(qiáng)集團(tuán)在社會(huì)上的知名度。
、經(jīng)營(yíng)文化。強(qiáng)化集團(tuán)的服務(wù)功能,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以德治企,確立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念和服務(wù)體系,建立船東貨主客戶(hù)檔案系統(tǒng),發(fā)調(diào)查表、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表,對(duì)客戶(hù)、貨源流向進(jìn)行跟蹤分析,針對(duì)不同需求提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)座談會(huì)、信息交流、登門(mén)拜訪(fǎng)、**回訪(fǎng)、雙方共建等與客戶(hù)進(jìn)行形式多樣的溝通交流活動(dòng),增進(jìn)感情,改善服務(wù)。
計(jì)劃與口岸檢查單位開(kāi)展共建,增強(qiáng)公關(guān)意識(shí),贏得理解和支持,推動(dòng)福州口岸通關(guān)環(huán)境優(yōu)化。
3、管理文化。積極推進(jìn)集團(tuán)iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理,通過(guò)兩至三年努力使集團(tuán)管理水平有質(zhì)的提高。加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)窗口建設(shè),統(tǒng)一窗口外觀標(biāo)識(shí)和窗口人員著裝,實(shí)行色彩、格式等統(tǒng)一風(fēng)格,方便船方、貨主識(shí)別,建立和完善窗口崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),窗口人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,對(duì)履行職責(zé)情況定期檢查考評(píng),創(chuàng)建品牌服務(wù)。
建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,設(shè)立管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。
4、人本文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),建立企業(yè)培訓(xùn)制度,加大員工的教育培訓(xùn),印制集團(tuán)員工手冊(cè)對(duì)全體員工進(jìn)行集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)重要管理制度教育學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)新員工的上崗前培訓(xùn),對(duì)集團(tuán)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和操作人員等進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn),培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
抓好基層班組建設(shè),按照上級(jí)“職工之家”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展好共建家活動(dòng),為職工創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作生活環(huán)境。設(shè)立員工示范崗位,在一些對(duì)外服務(wù)崗位設(shè)立黨員示范崗、青年文明號(hào)、巾幗示范崗,營(yíng)造企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。完善困難職工救助制度,繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和困難職工幫扶活動(dòng),弘揚(yáng)互愛(ài)互助精神。
不斷完善以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度,加強(qiáng)企務(wù)公開(kāi),完善監(jiān)督機(jī)制,提高分配“透明度”。建立企業(yè)內(nèi)部良好溝通渠道,通過(guò)開(kāi)設(shè)員工論壇、**、對(duì)話(huà)會(huì)、接待日、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層次人員之間交流溝通。
5、環(huán)境文化。以創(chuàng)建花園式港區(qū)為目標(biāo),完善港區(qū)的功能規(guī)劃,合理劃分港區(qū)的辦公區(qū)域、作業(yè)區(qū)域和生活區(qū)域,并保持相對(duì)獨(dú)立性。修訂港區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理制度,落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)和檢查制度,保持辦公場(chǎng)所、碼頭現(xiàn)場(chǎng)、堆場(chǎng)等地方外觀的整潔明亮。
加強(qiáng)港區(qū)環(huán)境保護(hù),降低粉塵污染,減少跑、滴、漏,克服臟、亂、差,對(duì)港區(qū)綠化實(shí)行總體規(guī)劃、分塊實(shí)施,劃定重點(diǎn)綠化區(qū)和一般綠化區(qū),每年都要有計(jì)劃地投入一部分資金用于優(yōu)化港區(qū)環(huán)境。
6、安全文化。建立企業(yè)安全責(zé)任制,實(shí)行安全警示制度、檢查整改制度和責(zé)任追究制度,堅(jiān)持把安全責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)員工安全質(zhì)量培訓(xùn)力度,定期組織相關(guān)人員開(kāi)展安全制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和流動(dòng)作業(yè)人員的安全教育和檢查。
完善和完善港口安全標(biāo)志,落實(shí)重點(diǎn)部位安全責(zé)任制,增加必要的安全設(shè)備和技術(shù)。最大限度地提高全體員工的安全意識(shí)。安全就是利益,安全就是生命,安全就是財(cái)富,安全就是形象。
7、科技文化。加快科技興香港步伐,積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)裝備,大力推進(jìn)集團(tuán)信息化,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理模式和運(yùn)作模式的現(xiàn)代化。建立創(chuàng)新機(jī)制,推行創(chuàng)新項(xiàng)目掛名制,對(duì)在管理方式、工藝流程、設(shè)備技術(shù)等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新并有顯著效益的有關(guān)人員給予重獎(jiǎng)。
積極開(kāi)展各項(xiàng)技能競(jìng)賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)一線(xiàn)操作人員學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)的積極性,深入開(kāi)展“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新”等活動(dòng),打破職工身份界限,對(duì)優(yōu)秀工人技師可以享受特別津貼。
8、文體文化。組織成立集團(tuán)文體協(xié)會(huì),設(shè)立企業(yè)文化周,在福港樓建立集團(tuán)職工文體活動(dòng)中心,利用重要紀(jì)念日或節(jié)假日組織開(kāi)展文體活動(dòng),促進(jìn)員工身心健康。組織黨員、**人員、志愿者等開(kāi)展志愿勞動(dòng)和公益活動(dòng),展示集團(tuán)員工的風(fēng)采。
依托集團(tuán)思想研究會(huì)、文學(xué)學(xué)會(huì)等組織開(kāi)展調(diào)研和征集活動(dòng),出版**集和文學(xué)作品,用先進(jìn)文化引導(dǎo)員工。
三、活動(dòng)要求
1、各級(jí)黨政工團(tuán)組織要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重要意義,認(rèn)真組織好、落實(shí)好工作部署,針對(duì)本單位實(shí)際,突出抓好幾項(xiàng)工作,切實(shí)抓出成效。
2、各單位要積極開(kāi)展廣泛的宣傳發(fā)動(dòng),不斷增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)他們參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情,形成良好的活動(dòng)氛圍。
3、各單位要認(rèn)真做好活動(dòng)方案的組織實(shí)施,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),堅(jiān)持從易到難、由表及里層層推進(jìn),通過(guò)這次企業(yè)文化建設(shè)年活動(dòng)不斷提高企業(yè)的管理水平和員工的素質(zhì),為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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幼兒園時(shí)常開(kāi)展活動(dòng),可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,從而學(xué)習(xí)到更多的新知識(shí),有時(shí)候,更是可以增強(qiáng)不自信孩子的自信心,改變以前不良的生活習(xí)慣!為了讓幼兒對(duì)活動(dòng)更加有有興趣,我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀的方案。那么,幼兒園舉辦活動(dòng)對(duì)幼兒還有哪些積極的影響呢?有請(qǐng)駐留一會(huì),閱讀小編為你整理的公司企業(yè)文化建設(shè)...
幼兒園定期舉辦活動(dòng),對(duì)幼兒具有進(jìn)一步再教育的功能作用,很多時(shí)候,更是可以增強(qiáng)孩子的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)!為了讓活動(dòng)的氛圍更加活躍,我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀道德活動(dòng)方案!那么,哪些幼兒活動(dòng)方案寫(xiě)的不錯(cuò)呢?以下是由小編為你整理的《公司文化建設(shè)方案14篇》,如果對(duì)這個(gè)話(huà)題感興趣的話(huà),請(qǐng)關(guān)注本站。第一,有...
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