電信演講稿。
在逆境中依然要巋然不動(dòng),堅(jiān)持正見(jiàn)。在一些需要我們上臺(tái)演講的時(shí)候,我們要對(duì)自己的演講稿充滿(mǎn)信心。大多數(shù)演講稿如同一篇議論文,有主要觀點(diǎn),有對(duì)主要觀點(diǎn)的論證。我們應(yīng)該提升自己哪些方面的能力才能寫(xiě)好一篇演講稿呢?經(jīng)過(guò)搜索和整理,小編為大家呈上電信演講稿怎么寫(xiě)五篇,請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容!
各位來(lái)賓、各位朋友、同志們:
今天我們?cè)谶@里隆重聚會(huì),以“創(chuàng)建文明城市,構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨,以加快“數(shù)字化城市”建設(shè)為目標(biāo),共同祝賀第個(gè)世界電信日的到來(lái)??茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步,讓我們及早進(jìn)入了信息社會(huì);電信事業(yè)的發(fā)展,縮短了世界間的時(shí)空距離,并為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供了有力保障。從某種意義上說(shuō),人類(lèi)社會(huì)所共同享有的現(xiàn)代物質(zhì)和精神生活,很大程度上得益于無(wú)所不在的電信技術(shù)的普及。
市委、市政府非常重視現(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展,將其作為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、改善人民生活、營(yíng)造投資環(huán)境的重要措施,制定實(shí)施了一系列加快全市通信業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)的政策措施。在市委、市政府和市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在駐我市六大電信運(yùn)營(yíng)商的共同努力下,全市綜合通信能力和通信服務(wù)水平取得了顯著成績(jī)。我市電信運(yùn)營(yíng)商門(mén)類(lèi)齊全競(jìng)爭(zhēng)格局日臻完善。信息服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好有形市場(chǎng)日漸壯大。截至××年底,全市電話(huà)交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到萬(wàn)門(mén),其中,固定電話(huà)容量萬(wàn)門(mén),用戶(hù)萬(wàn)戶(hù);移動(dòng)電話(huà)容量萬(wàn)門(mén),用戶(hù)萬(wàn)戶(hù);國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)萬(wàn)戶(hù),綜合通信能力居全省上游水平。在此,我代表市委、市政府對(duì)各電信公司取得的非凡業(yè)績(jī)表示祝賀,向辛勤工作在電信戰(zhàn)線上的干部、職工致以崇高敬意向?yàn)槲沂须娦攀聵I(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的社會(huì)各界人士,特別是向廣大電信消費(fèi)者,表示衷心的感謝
當(dāng)前,我市文明城市建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,“數(shù)字化城市”是文明城市的重要標(biāo)志。數(shù)字城市、電子政務(wù)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)商是相依相存,互為因果,互動(dòng)發(fā)展的,沒(méi)有良好的信息化支撐條件就沒(méi)有數(shù)字城市、電子政務(wù),沒(méi)有政府的主導(dǎo)和推進(jìn)數(shù)字城市、電子政務(wù),也就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展。在世界電信日來(lái)臨之際,提以下幾點(diǎn)希望和要求:
一、認(rèn)清形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),推進(jìn)全市信息化進(jìn)程。黨的xx大強(qiáng)調(diào)“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇?!奔涌焱七M(jìn)信息化建設(shè)對(duì)于提高政府行政效率、全面提高政府管理和服務(wù)水平建立起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制具有重要保障作用。各電信運(yùn)營(yíng)商是信息化建設(shè)的主力軍。因此要以推動(dòng)信息化建設(shè)為己任,要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展的原則以公眾服務(wù)為主體將信息化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來(lái),使我市快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì),促進(jìn)政府與社會(huì)的有效溝通和結(jié)合,推動(dòng)“陽(yáng)光政府”建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變,推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
二、依法經(jīng)營(yíng),自我約束,自覺(jué)維護(hù)我市電信市場(chǎng)秩序。希望各運(yùn)營(yíng)商再接再厲,自覺(jué)遵守《市電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律公約》,嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督管理措施,建立內(nèi)部責(zé)任制,自覺(jué)維護(hù)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)自身和全行業(yè)社會(huì)形象,尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),共同規(guī)范互聯(lián)互通行為,共同規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電信資費(fèi)管理的規(guī)定,共同規(guī)范電信建設(shè)行為,共同規(guī)范電信安全管理行為。競(jìng)爭(zhēng)有序,雙贏多贏;不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),雙虧多虧。望各運(yùn)營(yíng)商自我約束,多方監(jiān)督,共同維護(hù)全行業(yè)和社會(huì)公眾利益,反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,自覺(jué)維護(hù)我市電信市場(chǎng)秩序。
三、希望各運(yùn)營(yíng)企業(yè)以這次慶?;顒?dòng)為契機(jī),堅(jiān)持以人為本,以廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn),用心服務(wù),傳遞真誠(chéng),使社會(huì)公眾得到更加快捷、高效的服務(wù)。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的引導(dǎo),滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人民群眾日益增長(zhǎng)的通信需求。加快發(fā)展信息通信建設(shè),特別是加快發(fā)展農(nóng)村通信,培育農(nóng)村通信市場(chǎng),因地制宜推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)間加強(qiáng)溝通促進(jìn)合作,共同推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
四、希望廣大通信行業(yè)工作者要加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),愛(ài)崗敬業(yè),干事奉獻(xiàn),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),秉承為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為群眾服務(wù)的宗旨,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,做精神文明的傳播者、先進(jìn)文化的建設(shè)者,做我市政治文明、物質(zhì)文明和精神文明的標(biāo)兵,推進(jìn)我市文明城市建設(shè)。
電信信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民群眾的生活息息相關(guān),希望全市電信行業(yè)的同志們,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度,創(chuàng)新工作思路,從全局的高度統(tǒng)籌規(guī)劃,以可持續(xù)發(fā)展思路,擬定科學(xué)的發(fā)展策略,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,注重整體功能,合理布局,以取得最佳社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)我市城市信息化、現(xiàn)代化建設(shè),為創(chuàng)建大、新、文明再做新貢獻(xiàn)。
萬(wàn)物崢嶸、生機(jī)盎然。值此世界電信和信息社會(huì)日之際,我謹(jǐn)代表*****公司,對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持甘肅移動(dòng)發(fā)展的廣大客戶(hù)和社會(huì)各界致以誠(chéng)摯的謝意!
國(guó)際電信聯(lián)盟將今年世界電信和信息社會(huì)日的主題確定為“保障兒童網(wǎng)上安全”。這一主題充分表明了社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、尤其是兒童網(wǎng)上安全的高度重視,同時(shí)也賦予了包括信息通信業(yè)在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)更加重要的社會(huì)職責(zé)。如何營(yíng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn),更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源幫助兒童健康成長(zhǎng),是信息通信業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓:大家好!今天我講演的題目是:讓現(xiàn)代電信更好服務(wù)民生。在座的各位朋友,你們見(jiàn)到過(guò)“順風(fēng)耳、千里眼”嗎?傳說(shuō)中的順風(fēng)耳、千里眼是多么的神奇啊!遠(yuǎn)在千里、萬(wàn)里、十萬(wàn)里、百萬(wàn)里、千萬(wàn)里之外,你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優(yōu)雅的舞姿,都能鉆進(jìn)他們耳中,攝入他們眼底,讓他們、或者通過(guò)他們都能立即看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)。自然,這原只是神話(huà)中的人物、事物,是沒(méi)有誰(shuí)見(jiàn)到過(guò)的,這只是人們多年來(lái)的夢(mèng)想,然而這是多么美好的想象埃值得高興的是,這樣的想象早已成為了現(xiàn)實(shí)。就說(shuō)最近吧,神州七號(hào)航天飛船遨游 太空,三名宇航員在與我們遠(yuǎn)隔千里萬(wàn)里千萬(wàn)里航船軌道艙、返回艙內(nèi)的容貌、言行,在太空出艙行走的一舉一動(dòng),我們看得是多么真切啊,我們的胡-錦-濤主席與宇航員的親切通話(huà),宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國(guó)人民、向我們所講的激動(dòng)人心話(huà)語(yǔ),我們是聽(tīng)得多么清爽啊!這,不正是現(xiàn)代“順風(fēng)耳、千里眼”所賦予我們的嗎?那么這神奇的“順風(fēng)耳、千里眼”是誰(shuí)?它竟有如此的能耐?好吧,讓我來(lái)告訴你,這就是現(xiàn)代 電信!是現(xiàn)代電信的神奇和魅力,使我們每個(gè)人都成為了“千里眼、順風(fēng)耳”,能看到千萬(wàn)里之外的人和景象,能聽(tīng)到千萬(wàn)里之外的話(huà)語(yǔ)和聲響?,F(xiàn)代通信現(xiàn)代電信讓偌大的地球成為一個(gè)小小村落,遠(yuǎn)在天涯海角的人們?nèi)缤右皇?,可促膝長(zhǎng)談,真是“海內(nèi)存知己,天涯若比鄰”呀!是啊!現(xiàn)代電信使我們成了“千里眼、順風(fēng)耳”,現(xiàn)代電信的“千里眼、順風(fēng)耳”功能還為我們的經(jīng)濟(jì)生活、國(guó)計(jì)民生做出了杰出的貢獻(xiàn)哩!就拿我們興化來(lái)說(shuō),我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和-諧興化”,作為具有“千里眼、順風(fēng)耳”功能的電信產(chǎn)品“全球眼”業(yè)務(wù),它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢!在這里我就略舉一個(gè)小小的事例吧!今年3月24日清晨,天空下著毛毛細(xì)雨,昌榮鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與往常一樣,食品果蔬陳列有序,購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)進(jìn)出出,熙來(lái)攘往,顯得熱鬧而繁忙。就在此時(shí),突然來(lái)了10多個(gè)不速之客,有男有女,有老有少,各人手里不是拿著棍棒,就是握著小刀;他們直奔向賣(mài)豬羊牛肉的攤位處,為首的中年男子,到了一肉案前即指著一正操刀賣(mài)肉者破口大罵。這操刀者聽(tīng)到他大罵,亦不甘示弱,揮舞著切肉快刀,高聲對(duì)罵。雙方爭(zhēng)執(zhí)不休,劍拔弩張地對(duì)峙著,一場(chǎng)流血事件瞬間就會(huì)發(fā)生。說(shuō)時(shí)遲,那時(shí)快,只一會(huì)兒,也許只有三兩分鐘吧,一行四名身著整潔警-察服裝、頭戴警徽大-蓋-帽的公安干警,有如天兵天將般即刻來(lái)到了他們的面前。干警一來(lái)立即了解情況,進(jìn)行勸阻排解,終于化解了一起因買(mǎi)賣(mài)不合而欲引群大打出手的矛盾,使尋釁鬧-事雙方放下了兇器,拱手言和。那么,這四名干警為什么行動(dòng)如此迅速?這就得感謝“全球眼”了,原來(lái)干警小劉此時(shí)正在昌榮鎮(zhèn)派出所值班,他從所里“全球眼”系統(tǒng)監(jiān)控視屏上看到了這驚險(xiǎn)的一幕,立即集合了同所的干警,立即趕赴現(xiàn)常這樣,先后只用了不到10分鐘的時(shí)間,就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態(tài)??窗?,我們的電信“全球眼”業(yè)務(wù)不正在為“平安興化”、“和-諧興化”默默作著貢獻(xiàn)么?現(xiàn)代電信向大家提供了有如“千里眼、順風(fēng)耳”般的功能,我們中國(guó)電信人的“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)和-諧的消費(fèi)環(huán)境,我們窗口服務(wù)員營(yíng)業(yè)員的座右銘是:播灑誠(chéng)信伴隨著微笑的種子,讓它們?cè)诿總€(gè)客戶(hù)心中綻放出鮮花。從每一個(gè)站姿、每一次微笑、每一句服務(wù)用語(yǔ)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,她們都會(huì)付出自己的真誠(chéng)和熱情;面對(duì)層出不窮的新業(yè)務(wù),她們都會(huì)從不間斷地充實(shí)自己,以最快的速度將其熟練掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中;面對(duì)每一次業(yè)務(wù)測(cè)試,她們都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),精心準(zhǔn)備,因?yàn)樗齻兌忌钌畹囟茫褐挥懈训臉I(yè)務(wù)技能和更高的服務(wù)水平,才能更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)訴求和各類(lèi)疑難問(wèn)題;面對(duì)每一位客戶(hù),她們總會(huì)以最美的微笑,最甜的語(yǔ)言去打動(dòng)客戶(hù),因?yàn)樗齻兩钌畹囟茫褐挥邪炎约鹤詈玫囊幻嬲故窘o客戶(hù),才能讓每一位客戶(hù)懷著希望而來(lái),帶著滿(mǎn)意而歸。誰(shuí)說(shuō)工作有大小,成就有高低?每辦理一筆業(yè)務(wù),無(wú)論是服務(wù)用語(yǔ),還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量,她們都會(huì)力求完美。因?yàn)?,她們從中得到了喜悅,感受到了成功,獲得了口碑,追求到了滿(mǎn)意百分百、溝通百分百。我們樂(lè)意把每一位客戶(hù)當(dāng)著文藝、體育明星,讓我們自己成為新型的“追星族”、“愛(ài)星族”。因此堅(jiān)決做到思維活躍、坦誠(chéng)熱情、業(yè)務(wù)精湛,服務(wù)周到,以最好的姿態(tài)、最甜美的聲音、最高的工作效率,滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)電信業(yè)務(wù)需求,為客戶(hù)解決好各種通信問(wèn)題,以一次又一次具體而細(xì)致的高效作業(yè),一次又一次突顯個(gè)性和優(yōu)異的積極行動(dòng),與時(shí)俱進(jìn),更好地服務(wù)于民生。近期,江蘇省委、省政府選聘高校畢業(yè)生到基層任職,開(kāi)啟了大學(xué)生村官信息服務(wù)工程,我們興化電信分公司充分發(fā)揮了自身在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),整合資源、匯聚信息,為大學(xué)生村官信息服務(wù)工程提供了有力的支撐:為每一位到村任職的高校畢業(yè)生免費(fèi)安裝一條寬帶,并按月
今天我主要談的是“十大企業(yè)文化理念”中的企業(yè)分配理念:一份業(yè)績(jī),一分回報(bào)!我演講的主題是:
無(wú)悔的選擇,無(wú)私的奉獻(xiàn)!企業(yè)分銷(xiāo)理念:一次業(yè)績(jī),一次回報(bào)。
就是要打破平均主義和論資排輩分配制度,建立科學(xué)的分配制度,合理拉開(kāi)收入距離,以業(yè)績(jī)決定分配,采取以崗定責(zé),以責(zé)定薪的工資形式。充分體現(xiàn)高技高薪,優(yōu)勞優(yōu)酬;多勞多得,績(jī)效掛鉤的分配方針。
隨著中國(guó)加入wto,電信企業(yè)正面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),企業(yè)必須快速提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,作為一名電信員工,我深刻感受到企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體員工的辛勤勞動(dòng),與員工創(chuàng)造的業(yè)績(jī)息息相關(guān)!自電信企業(yè)全面推行薪酬體制改革以來(lái),“一份業(yè)績(jī),一份回報(bào)”的企業(yè)分配理念正逐漸深入到每個(gè)員工心里,它對(duì)電信員工思想觀念、行為態(tài)度的改變已產(chǎn)生重要影響。在物質(zhì)上、精神上、文化上有效激勵(lì)員工積極向上的同時(shí),還大大增強(qiáng)了員工的緊迫感和危機(jī)感,使員工能居安思危,主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)、主動(dòng)工作,主動(dòng)改進(jìn),激勵(lì)員工“以貢獻(xiàn)求待遇,以實(shí)績(jī)爭(zhēng)效益”,這一分配制度的改革,有利于提高電信員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
“一份業(yè)績(jī),一份回報(bào)”,是企業(yè)分配的核心價(jià)值觀,它意味著獎(jiǎng)罰鮮明,徹底廢除“大鍋飯”,意味著打破論資排輩,以實(shí)際業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)論英雄!它還意味著員工必須摒棄過(guò)去那種“企業(yè)總要發(fā)工資”的舊觀念,樹(shù)立起“自己掙錢(qián)發(fā)工資”的新觀念。它還意味著當(dāng)前必須進(jìn)一步理順員工的分配關(guān)系,建立對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力,管理上具有激勵(lì)作用的分配制度,積極發(fā)揮利益的驅(qū)動(dòng)作用,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力,推進(jìn)建立現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)程!
實(shí)行“一份業(yè)績(jī),一份回報(bào)”的分配制度,企業(yè)以員工的實(shí)際業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)核發(fā)工資、獎(jiǎng)金,并不意味著員工與企業(yè)之間僅僅是“我做事,你付錢(qián)”的雇傭關(guān)系,也不意味著那些績(jī)效考評(píng)的數(shù)據(jù)和公式會(huì)增加員工與企業(yè)之間的離心力。恰恰相反,一份業(yè)績(jī),一份回報(bào)”意味著遵守原則,講求實(shí)效,規(guī)范行為,轉(zhuǎn)變觀念,意味著對(duì)員工工作進(jìn)行全方位的、客觀真實(shí)的科學(xué)嚴(yán)格考評(píng)。它使我們每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到:
個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是多么重要!使我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任感和使命感,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),激發(fā)我們的工作熱情和創(chuàng)業(yè)激情,用勤奮、智慧、心血和汗水表達(dá)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)!它將促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步、改進(jìn)和成長(zhǎng)。它把企業(yè)的發(fā)展與員工的業(yè)績(jī)和成就緊密地聯(lián)系在一起
“我靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我發(fā)展”,企業(yè)的發(fā)展需要每個(gè)員工更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),積極學(xué)習(xí),辛勤工作;我們需要每一位員工實(shí)事求是、無(wú)私奉獻(xiàn),為企業(yè)分憂(yōu)解難,勇敢擔(dān)當(dāng)重任。企業(yè)不會(huì)嬌慣平庸的人,業(yè)不會(huì)虧待人才!14年前,我意氣風(fēng)發(fā)的告別校園,我選擇了永州電信,永州電信也選擇了我。
十四個(gè)辛辛苦苦的春夏秋冬,凝聚了我對(duì)永州電信的愛(ài)和忠誠(chéng)!工作十四年來(lái),我在不同的工作崗位上,先后從事過(guò)障礙測(cè)量、傳輸維護(hù)、程控交換維護(hù)、網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)等工作,無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上,我都努力工作、刻苦鉆研,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,我把美好的青春、智慧、才能、汗水都無(wú)私奉獻(xiàn)給了永州電信,我從沒(méi)有后悔!14年后,我深情回眸起成長(zhǎng)的歷程,我已成為了永州電信的一名女工程師,多年來(lái)多次被評(píng)為單位的先進(jìn)個(gè)人,2000年、2001年兩次被評(píng)為市分公司網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人,2002年還被評(píng)為“市分公司優(yōu)秀人才”。
員工績(jī)效考核實(shí)施兩年來(lái),我連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工。今年7月,我還被黨組織聘為黨員!在榮譽(yù)面前,我從來(lái)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)過(guò),但企業(yè)從來(lái)沒(méi)有把我當(dāng)成一個(gè)默默無(wú)聞、勤奮工作的人!我深深地意識(shí)到:
我無(wú)悔的選擇和無(wú)私的奉獻(xiàn)都得到了企業(yè)的真誠(chéng)回報(bào)!“一份業(yè)績(jī),一份回報(bào)”,它使我從不尋求那安逸的綠蔭,去勇敢面對(duì)拼搏的風(fēng)雨;它讓我深深地理解了綠葉和樹(shù)根之間的友誼,讓我對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)!它給了我無(wú)窮的力量,讓我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勇往直前![1]
世界電信日
5月17日世界電信日信息產(chǎn)業(yè)部將舉辦大型紀(jì)念活動(dòng)。***演講。
國(guó)際電聯(lián)確定今年世界電信日的主題是行動(dòng)起來(lái),創(chuàng)建公平的信息社會(huì),它有著十分重要的含義。隨著全世界通信技術(shù)的飛速發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯,為人們生產(chǎn)、生活方
式的改變以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步起到了巨大的作用。但是在全球信息化發(fā)展的進(jìn)程中,在使用信息技術(shù)和連接信息網(wǎng)絡(luò)方面還存在著很多的不均衡。因此早日縮小并消除數(shù)字鴻溝對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)、對(duì)貧困地區(qū)、對(duì)弱勢(shì)群體要加以扶持,使之與其他地區(qū)或群體達(dá)到信息的均衡共享目前顯得尤為重要。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)成立三年來(lái),公司始終堅(jiān)持在發(fā)展中深化改革,在改革中加快發(fā)展,順利實(shí)現(xiàn)了融合改制上市等各項(xiàng)工作目標(biāo),目前中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)擁有覆蓋全國(guó)各省省會(huì)城市和主要大中型城市數(shù)字電話(huà)交換網(wǎng),交換機(jī)容量已經(jīng)超過(guò)了一億門(mén)。其中北方十省已經(jīng)建成完整的本地電話(huà)網(wǎng),基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話(huà)。南方21省的本地?cái)?shù)字電話(huà)交換網(wǎng)也已基本建成。公司擁有固定電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.1億戶(hù),無(wú)線市話(huà)用戶(hù)達(dá)到了2500萬(wàn)戶(hù),寬帶接入用戶(hù)達(dá)到1千萬(wàn)戶(hù),服務(wù)工作得到社會(huì)各界和廣大用戶(hù)的高度認(rèn)同。
創(chuàng)建公平的信息社會(huì),對(duì)于我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)乃至推動(dòng)人類(lèi)文明進(jìn)步,將發(fā)揮不可期待的促進(jìn)作用。作為我國(guó)主要電信企業(yè)之一,和北京xx年奧運(yùn)會(huì)唯一的固定通信服務(wù)合作伙伴,中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)有責(zé)任、有意無(wú)、有能力為我國(guó)創(chuàng)建公平的信息社會(huì)作出更多的貢獻(xiàn),為此我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。
第一落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,為創(chuàng)建公平的信息社會(huì)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。我們將緊緊抓住國(guó)家實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略歷史機(jī)遇期,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性調(diào)整,采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代。使其嚴(yán)禁成為融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象為一體的款待信息網(wǎng),全方位、多層次地滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求,同時(shí)我們要堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合,解決好通信普遍服務(wù)問(wèn)題,讓廣大人民群眾充分享受通信行業(yè)改革和發(fā)展帶來(lái)的成果,力爭(zhēng)用三年時(shí)間將中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)建成亞洲地區(qū)一流的電信行業(yè),為縮小數(shù)字鴻溝作出更大的貢獻(xiàn)。文秘公文網(wǎng)版權(quán)所有
第二加快技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度,積極推進(jìn)信息化建設(shè)為創(chuàng)建公平的信息社會(huì)提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。改革開(kāi)放20多年來(lái),中國(guó)通信業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。一個(gè)重要的原因就是科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新,面對(duì)通信行業(yè)技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢(shì)我們將繼續(xù)加大創(chuàng)新的步伐,緊跟世界潮流,立足于固定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,通過(guò)不斷創(chuàng)新尋求新的定位,積極開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),努力在語(yǔ)音、智能、數(shù)據(jù)、ip等各個(gè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展。形成多行業(yè)、多項(xiàng)目、全業(yè)務(wù)的全面開(kāi)發(fā)的良好局面,以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)日益增長(zhǎng)的通信需求。
第三,廣泛開(kāi)展社會(huì)合作,為創(chuàng)建公平的信息社會(huì)打造更具有活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。電信產(chǎn)業(yè)的可健康發(fā)展可以帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對(duì)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)起大巨大的推動(dòng)作用,運(yùn)營(yíng)企業(yè)面對(duì)寬帶通信方興未艾的新形勢(shì)必須走利益共享的發(fā)展之路。為此我們將重點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、icp、i和金融企業(yè)等上下游企業(yè)的縱向合作,努力建設(shè)環(huán)環(huán)相扣、興衰與共的寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟,打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,同時(shí)不斷加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)的橫向合作,合理配置資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),有序競(jìng)爭(zhēng)和合作發(fā)展。
第四提高服務(wù)水平,為創(chuàng)建公平信息社會(huì)營(yíng)造人性化的和諧環(huán)境。服務(wù),作為一種資源和一種戰(zhàn)略,在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,我們要以全面提高差異化服務(wù)能力為重點(diǎn),從被動(dòng)解答式服務(wù)向主動(dòng)溝通式的服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單純的營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,通過(guò)構(gòu)建有效的工作流程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制關(guān)口遷移,進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系,著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn),以服務(wù)樹(shù)形象,以服務(wù)促發(fā)展。文秘公文網(wǎng)版權(quán)所有[策劃書(shū)范文網(wǎng) wWW.928D.coM]
女士們、先生們,我國(guó)電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心和支持下,以中國(guó)網(wǎng)寬天下”的豪情繼續(xù)滿(mǎn)足社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的電信需求,讓我們真正行動(dòng)起來(lái),共同維創(chuàng)建公平的信息社會(huì),為實(shí)現(xiàn)電信強(qiáng)國(guó)的目標(biāo),為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力奮斗。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位女同胞:
大家好!我演講的題目是:每天真誠(chéng)的服務(wù)。
今天是三八婦女節(jié)。我們聚集在這里為全世界的婦女慶祝這一共同的日子。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,向全體女職工們致以節(jié)日的問(wèn)候和良好的祝愿,衷心祝愿你們節(jié)日愉快,工作順利,身體健康,家庭幸福。
我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的演講。我是商業(yè)服務(wù)部的普通推銷(xiāo)員。作為公司的一名女員工,此刻我想說(shuō)的是:我們很幸福。
在工作上,我們與男同胞一起并肩耕耘,播撒著汗水,擁有同樣的廣闊天地,擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華,我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持,這一切極大的豐富了我們的工作和生活。作為中國(guó)電信的一名員工,我深感自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了,電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負(fù)有責(zé)任心,盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言,不僅是工作,更是一門(mén)藝術(shù),一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人應(yīng)該活得有點(diǎn)追求,年輕人,青春是火熱的,應(yīng)該是火熱的青春,默默奉獻(xiàn)追求無(wú)怨無(wú)悔。
剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了周所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,運(yùn)用自如,早已被調(diào)到值班主任臺(tái),在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí),我的工作表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,成為銷(xiāo)售員的楷模,學(xué)習(xí)標(biāo)兵,多次被評(píng)為優(yōu)秀銷(xiāo)售員。
我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情,曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴,一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà)。
面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶(hù),我只有微笑面對(duì),請(qǐng)用戶(hù)坐下,耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴,然后細(xì)心檢查了用戶(hù)的小靈通,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩?hù)小靈通操作不當(dāng)而引起的。我耐心地向用戶(hù)解釋自己的疑惑,同時(shí)在技術(shù)人員的幫助下,為用戶(hù)解鎖小靈通,并一次又一次地道歉。此情此景,用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,連聲說(shuō)著“謝謝”,并真誠(chéng)地為自己的行為道歉:
“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了,真的很不好意思。你們也熱情地接待了我,并耐心地向我解釋了這些誤解。中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度很好!”
我記得那個(gè)冬夜,下了一整天的雨,路上沒(méi)有行人。為了輸小靈通的單子,已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了,望著那一堆小山似的資料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再輸吧!”,可是,又想:
“早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通,就早一天為用戶(hù)服務(wù)”,想到這里我,我又開(kāi)始工作了,鍵盤(pán)
的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了,直到凌晨?jī)牲c(diǎn),我終于做完了?;丶业穆飞?,在風(fēng)雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè),風(fēng)雨兼程中,有奉獻(xiàn)精神,有快樂(lè)與我同行。首先,為了服務(wù)用戶(hù),我們需要調(diào)整心態(tài)。每一個(gè)遇害的顧客都應(yīng)該在心里說(shuō):
“我喜歡他”,把客戶(hù)當(dāng)作親人一樣,這樣才是合格的服務(wù)者。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天,我都用心為用戶(hù)服務(wù),用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著我,心與心的交流中,我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè),真真切切。昨天的艱辛造就了今天的輝煌,昨天的磨練凝聚了今天的力量。依然從每一個(gè)清新的早晨,我們依然用我們真誠(chéng)而甜美的微笑,架起感動(dòng)用戶(hù)的心橋。
今天,雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前,我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠(chéng)的笑臉,我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天!
我不是詩(shī)人。我不能用優(yōu)美的詩(shī)句歌頌我的職業(yè);我不是學(xué)者。我不能用深刻的思想去思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而,我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員,我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的事業(yè),就是它讓我懂得珍惜生命,懂得平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更加美麗。
創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩,真誠(chéng)服務(wù)每一天!
> 謝謝大家!
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