最新余世維講座觀后感

余世維講座觀后感。

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余世維講座觀后感(篇1)

星期五**了余世維博士為“江蘇移動”公司做的《成功經(jīng)理人培訓(xùn)》講座，心里頗有一種震撼的感覺。對于我們這些沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)化、規(guī)范化管理培訓(xùn)的人來說，這真的像是一個頂梁柱，相當于管理方面的啟蒙教育，收效甚微。

在現(xiàn)實生活中，我也是公司一個小部門的技術(shù)主管，但在幾年的管理工作中，我覺得真的有點吃力，主要是因為我沒有掌握一些管理技能，所以我不知道。雖然在技術(shù)方面我敢說自己頗有悟性，公司里面能超越我的人不多，但是管理與技術(shù)完全是兩碼事，沒有適當?shù)姆椒ê图记?，做為部門負責(zé)人你會變得很忙很累而且出不了成績和效果，領(lǐng)導(dǎo)還會頻頻責(zé)難你。以前的管理我主要是跟著自己的感覺走，因為自己比較善良，所以從人性化出發(fā)，處處為別人著想，為下屬著想，說話很溫和，從來不會扮黑臉，因此缺乏威信，也吃了很多虧。

首先有一條就是，作為主管不要與下屬過于廝混在一起，甚至稱兄道弟，要有一些必要的層次區(qū)分，否則工作就很難開展。因為有一天，如果一個下屬站在你的肩膀上，他接下來要做的就是站在你的頭上！這是絕對不允許的，公司必須要有公司的規(guī)矩或者叫做“公司的倫理”，不能壞了規(guī)矩。

余博士有一句話：做人，不做事，不做事，管理不等于競爭看誰最愛，不等于做好人！一個主管如果只會壓制自己，這樣不能做，那樣不能做，他的部屬亂七八糟，這樣叫做怕事；一個主管如果只會糾正自己，不要這樣不要那樣，部屬不敢糾正，公司就會天下大亂；一個主管如果只會節(jié)儉自己，這樣不要花那樣不要花，這叫做犯賤！

一個主管應(yīng)該做的是：壓制你的部屬，糾正你的部下，讓你的組織節(jié)約，建立有效的管理體系，使公司運作得井井有條，自己輕輕松松，即使遠離公司也不會出事，這樣才叫做有本事！在做人還是做事方面，還有一點尤其需要注意的是，切忌不能在下屬面前發(fā)牢騷，講公司上層領(lǐng)導(dǎo)的“壞話”。

雖然你把下屬當成“兄弟”，說話時心理不設(shè)防，抑或你表達的言論或者發(fā)表的觀點都是對的，但是因為是背著公司上層領(lǐng)導(dǎo)說的話，就極有可能被“別有用心”的人拿去作為把柄出賣你，當成他晉升的臺階。當你有一天感覺在公司里面舉步維艱的時候，就會為當初輕率的言行而后悔莫及了。

余世維博士對我觸動很大的管理學(xué)觀點還有好幾點：

一、敢于認錯有助于解決問題；

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該學(xué)會承認錯誤，對結(jié)果負責(zé)。

其實，不能由于認錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認錯而要其負起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。在大多數(shù)情況下，承認錯誤有助于解決問題。我們應(yīng)該培養(yǎng)對結(jié)果負責(zé)的精神。

【舉例】小孩兒撞桌子的學(xué)問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：

第一個是孩子跑得太快，躲不開；第二個是孩子的眼睛一直盯著前面，沒有注意；第三個是孩子不知道自己心里在想什么，你是誰？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。

拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。作為一個有效的經(jīng)理，他應(yīng)該對事情的結(jié)果負責(zé)。

二、避免“不停地辯解”，少說“我以為”；

不停地辯解是一種惡習(xí)，但是有這種***卻大有人在。“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。

當錯誤發(fā)生時，及時承認錯誤，減少相互推卸責(zé)任，發(fā)現(xiàn)誰的責(zé)任少，解決問題難，將大大提高企業(yè)的工作效率。

3、 你一生只能犯兩次錯誤。第一次你不知道，第二次你粗心。如果你第三次仍然犯同樣的錯誤，那是故意的。余博士從訓(xùn)練自己的女兒從小養(yǎng)成不依賴父母的好***發(fā)，講了好幾個生動形象的故事。讓我們明白，人的一生中不能犯三次同樣的錯誤。這樣嚴格要求自己，就是要塑造良好的道的品質(zhì)。

4、 正確認識自己，不經(jīng)常觀察市場、行政區(qū)域、辦公室和下屬；

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。如果只強調(diào)客觀條件，不從自己做起，就很難有所成就。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：

“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要注意自己，不要經(jīng)常去學(xué)習(xí)區(qū)、部屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強調(diào)客觀，不如從自身入手。

還有很多很多……

余世維博士有著豐富的人生閱歷。哈佛大學(xué)商業(yè)管理、牛津大學(xué)國際經(jīng)濟學(xué)、諾瓦大學(xué)公共決策學(xué)博士后。曾任阿黛爾公司副總裁、日本航空公司副總裁。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢****董事、總經(jīng)理，富爾頓集團中國區(qū)總經(jīng)理。他以演說家的風(fēng)度，戰(zhàn)略家的風(fēng)度，學(xué)者的才干，把思想寓于談笑之中，把哲學(xué)寓于幽默之中。在整個培訓(xùn)講座中，他完全征服了現(xiàn)場的觀眾和學(xué)生，贏得了陣陣掌聲！

在講座中，余博士經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和下一代的教育方法，有時還會分析中國人的一些不良習(xí)慣。與其說我們從他那里學(xué)到了很多商業(yè)管理方面的知識，不如說他教會了我們更多關(guān)于生活的知識。

余世維講座觀后感(篇2)

余世維經(jīng)理人講座觀后感

首先，我引用余世維演講中的一句經(jīng)典話：

柳傳志：在中國發(fā)展壯大之前，各種壓力接踵而至。在學(xué)習(xí)的過程中，我們都有壓迫感和緊張感。

雖然中國現(xiàn)在已經(jīng)不存在外憂內(nèi)患的境地，但是我們國人深知，如果自己再不學(xué)***列強和緊鄰日本的生存手段或者說生存法則的話，小到我們個人或者公司企業(yè)會后退會淘汰，大到國家也會衰退。學(xué)習(xí)，迫在眉睫。

余世維的演講生動而吸引人，并用一個例子來說明問題，使他的問題更具說服力。

今天，我將從我個人的角度談?wù)勎以诼牭倪^程中的感受和一些看法。

我將把今天的演講分成四部分，這四部分在課堂上特別令人印象深刻。第一節(jié)課是我在訓(xùn)練過程中的第一課，那就是承擔(dān)個人責(zé)任。我覺得余世維說的很好。這個世界上的人做事時分為兩類。第一類人不斷地表現(xiàn)和努力工作。第二種人就是不停的在辯解，在解釋自己沒有過錯。

我們要爭當前者，拒絕后者。我們怎么能變成前者呢？不要總是說：我想。

余世維在這堂課的培訓(xùn)中舉了很多不要常常說我以為的例子，比如說他的妻子將坐在床旁邊的孩子摔在地上，美國婦女和中國婦女等等，這些鮮活的事例，可以充分的體現(xiàn)了就算做錯事情，可以原諒，但是千萬不要去辯解不是自己的錯誤。這也時刻的提醒我自己，盡量的不讓自己犯同樣的錯誤。敢于承擔(dān)自己的錯誤，無論身在何處，都要承擔(dān)自己的責(zé)任。

等到發(fā)現(xiàn)了錯誤后，關(guān)上大門我們自己檢討及時更正。勝于在那不停的辯解。

第二個部分就是強調(diào)結(jié)果，也要強調(diào)思想。我們工作，并不是在打仗，并不是去犧牲一切不擇手段來達到目的。做事需要強調(diào)思想。

在這堂課中，余世維舉的例子當中，讓我記憶猶新的就是菲特列大帝的那個故事：有一次在打仗的時候，一個跟他20多年的士官長為他，大帝啊，為什么我跟了你20多年到現(xiàn)在我才是一個區(qū)區(qū)的士官長?菲特列大帝指著旁邊的那頭騾子說：

你看，我是不是想給那匹跟我在一起20多年的騾子封個官？這個故事深深地印在我的腦海里。他解釋說，人在成長，自己的思想在成長，不要強調(diào)目的是什么，結(jié)果是什么。讓我們引用我們在課堂上說的那句名言，*陳之凡早年的劍橋指南說：

很多歷史可以形成一點傳統(tǒng)，很多傳統(tǒng)可以形成一點文化。從思想到文化，從文化到接觸，從接觸到行為，從行為到習(xí)慣。所以人的一個***難養(yǎng)成很難改變。

尤其是在中國，是個需要學(xué)***家，需要由本質(zhì)上由思想上的改變。

第三部分是關(guān)于你，我們和他們的稱謂。在一個公司里，只有我們。令人印象深刻的案例是奧的斯電梯和三菱電梯的服務(wù)態(tài)度。

電梯維修人員說，這不是他們自己的事，而是電梯安裝人員的錯誤。這種態(tài)度是沒有必要的。對外，我們是一個集體企業(yè)。顧客只知道我們的品牌，而不是問別人，所以一出門，一個人就能代表一個公司的形象和整個公司。所以我們應(yīng)該時刻保持有集體榮辱觀。

第四個部分我講的是不能只見問題不看目標，就是余世維講的一樣，一個人在游泳，不能埋著頭拼命的往前游，等到撞到了墻，才知道到了岸。那樣做事不能抓住重點。做事要前瞻，不能只見眼見的現(xiàn)象。

胸懷遠大，目標遠大。只有當你看到眼前的目標，你才能知道你不會出錯。如果你錯了，你會及時改變方向。不要拒小結(jié)。我記得余世維講的最經(jīng)典的一句話就是：

**死了都有人干，放下!一生的事情不是一時能做完的。日本三菱在亞洲爆發(fā)經(jīng)濟危機的時候就說：

機會來了。別人都認為大難臨頭，他們公司確認為機會來了。三菱就認為，敵人會紛紛的死去。

這樣，在經(jīng)歷了七次經(jīng)濟風(fēng)暴之后，三菱已經(jīng)發(fā)展成為擁有30萬員工的大企業(yè)。他們的目標已經(jīng)定到了2120xx年。他們把危機看作是機遇，問題看作是機會。

所以，在以后的工作中如果出現(xiàn)問題，我們就要把他當做是機會，是學(xué)***會是磨練的機會。

自己的不足之處還有很多，經(jīng)過了一段時間培訓(xùn)后，能真正得發(fā)現(xiàn)了自身得一些缺點與不足，需要改正需要彌補。在此也十分感謝公司這次培訓(xùn)，受益匪淺!

上周五，余世維博世維江蘇移動公司成功舉辦了經(jīng)理培訓(xùn)講座，令人震驚。對于我們這些沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)化、規(guī)范化管理培訓(xùn)的人來說，這真的像是一個頂梁柱，相當于管理方面的啟蒙教育，收效甚微。

在現(xiàn)實生活中，我也是公司一個小部門的技術(shù)主管，但在幾年的管理工作中，我覺得真的有點吃力，主要是因為我沒有掌握一些管理技能，所以我不知道。雖然在技術(shù)方面我敢說自己頗有悟性，公司里面能超越我的人不多，但是管理與技術(shù)完全是兩碼事，沒有適當?shù)姆椒ê图记?，做為部門負責(zé)人你會變得很忙很累而且出不了成績和效果， 領(lǐng)導(dǎo)還會頻頻責(zé)難你。以前的管理我主要是跟著自己的感覺走，因為自己比較善良，所以從人性化出發(fā)，處處為別人著想，為下屬著想，說話很溫和，從來不會扮黑臉，因此缺乏威信，也吃了很多虧。

首先有一條就是，作為主管不要與下屬過于廝混在一起，甚至稱兄道弟，要有一些必要的層次區(qū)分，否則工作就很難開展。因為有一天，如果一個下屬站在你的肩膀上，他接下來要做的就是站在你的頭上！這是絕對不允許的。公司必須有公司的規(guī)章制度或稱之為公司的道的規(guī)范，這是不可違背的。

余博士有句話是這么說的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比賽看誰的愛最多，不能當濫好人!一個主管如果只會壓制自己，這樣不能做，那樣不能做，他的部屬亂七八糟，這樣叫做怕事;一個主管如果只會糾正自己，不要這樣不要那樣，部屬不敢糾正，公司就會天下大亂;一個主管如果只會節(jié)儉自己，這樣不要花那樣不要花，這叫做犯賤!

一個主管應(yīng)該做的是：壓制你的部屬，糾正你的部下，讓你的組織節(jié)約，建立有效的管理體系，使公司運作得井井有條，自己輕輕松松，即使遠離公司也不會出事，這樣才叫做有本事!在做人還是做事方面，還有一點尤其需要注意的是，切忌不能在下屬面前發(fā)牢騷，講公司上層領(lǐng)導(dǎo)的壞話。

雖然你把下屬當成兄弟，說話時心理不設(shè)防，抑或你表達的言論或者發(fā)表的觀點都是對的，但是因為是背著公司上層領(lǐng)導(dǎo)說的話，就極有可能被別有用心的人拿去作為把柄出賣你，當成他晉升的臺階。當你有一天感覺在公司里面舉步維艱的時候，就會為當初輕率的言行而后悔莫及了。

余世維博士對我觸動很大的管理學(xué)觀點還有好幾點：

一、敢于認錯有助于解決問題;

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的十字架;現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)***認錯，為事情的結(jié)果負責(zé)。

其實，不能由于認錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認錯而要其負起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決，要培養(yǎng)對事情結(jié)果負責(zé)的精神。

舉例小孩兒撞桌子的學(xué)問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

日本媽媽把孩子抱到桌邊說：“來吧，我們再去。”。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：

第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及;第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢?從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。

拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負責(zé)。

二、避免不停地辯解，少說我以為;

不停地辯解是一種惡習(xí)，但是有這種***卻大有人在。我以為也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。少講我以為，努力地表現(xiàn)。

當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。

三、一生只能錯兩次，第一次是不知道，第二次是不小心，如果第三次仍然犯同樣的錯誤，那就是故意。余博士從訓(xùn)練自己的女兒從小養(yǎng)成不依賴父母的好***發(fā)，講了好幾個生動形象的故事。讓我們明白人的一生不能犯三次同樣的錯誤，這樣嚴格要求自己，其實就是在塑造一種優(yōu)良的品德。

四、正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬;

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能這山望著那山高。只強調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：

哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做;我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春;財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠與其強調(diào)客觀， 不如從自身入手。

還有很多很多

余世維博士有著豐富的人生閱歷，他是哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢****董事、總經(jīng)理，美國富頓集團中國總經(jīng)理。他以演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，在整個培訓(xùn)講座中，完全征服了現(xiàn)場的觀眾和學(xué)員，博得陣陣掌聲!

余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對下一代的教育方法，有時還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習(xí)。與其說是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。

余世維講座觀后感(篇3)

聽了余世維博士的講座后，我受益匪淺。在這里談?wù)撃愕母惺芤彩菍δ阕约旱姆此肌Ｓ岵┦空J為“我以為……”是不可接受的。這是一個借口，不愿意為已經(jīng)犯下的錯誤負責(zé)。我有時為自己做這件事。

事實上，我一直覺得人們應(yīng)該有一點追求完美的精神——從一開始就不要讓它出錯！然而，我們不是圣人，會犯錯誤嗎？然后，一旦你犯了錯誤，你應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，而不是重復(fù)。我們真正應(yīng)該做和能夠做的是承認錯誤，承擔(dān)責(zé)任，記住我們的教訓(xùn)。做任何事，我們都必須負責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任感，還要強調(diào)效率和效益，效益比效率更重要。為了高效和有效，一個人必須有積極的思維精神。一個人應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實自己。

說到學(xué)習(xí)，我想起俞博士說過的話：當你不忙的時候，主動幫助別人。我認為這不僅是幫助別人的行為，也給了自己一個學(xué)習(xí)的機會，幫助別人也是幫助自己。事實上，這里還有一個問題：你愿意接受別人的幫助嗎？我以前有過這樣的經(jīng)歷：堅持做自己的事，自己做。這種“堅持”精神是可以理解的，但這取決于事情的性質(zhì)和程度。否則，它是頑固的，需要付出代價。至少，這浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也給了我們學(xué)習(xí)的機會。如果我們想超越自己，反映自己的價值觀，我們應(yīng)該向別人學(xué)習(xí)。在我們的日常工作中，我們也應(yīng)該學(xué)會看待問題，抓住機遇，積極參與公司事務(wù)，重視團隊的力量。我們需要知道如何妥協(xié)并考慮全局。每個人都為公司著想，充分發(fā)揮自己的獨立思考能力。將它們結(jié)合起來是偉大的智慧。隨著公司的發(fā)展，個人將有發(fā)揮的空間。

工作嚴格要求自己，小心謹慎；生活不應(yīng)該過于克制和寬容。無論何時何地，人們做事都應(yīng)該誠實。這是我對自己的要求?！白鋈顺杀咀畹偷姆绞骄褪钦\實，”這句話真的很有道理。誠實在工作中也是不可或缺的。我認為一個誠實的人會更愿意承擔(dān)責(zé)任。對自己和他人誠實。俞博士也談到了保持冷靜，即保持冷靜。這讓我想起了高中的班主任，他經(jīng)常教我們“保持冷靜”。我一直記得它。

這是一個將軍和每個人的舉止。我們都應(yīng)該從中學(xué)習(xí)。我零散地談了一些感受，然后看著自己。仍然有一些缺點。幸運的是，今天是我參加綜藝節(jié)目的一月份，我學(xué)到了很多。最重要的一點是，我慢慢恢復(fù)了對綜藝節(jié)目的信心。多樣性是一個廣闊的世界。只要你努力工作，每個人都有機會展示自己的才華。

變化讓我明白：蒙混過關(guān)的方式，會毀掉一個人的事業(yè)，直到毀掉未來；最重要的是，首先，做好你的工作，不斷充實自己，讓自己成為一個有競爭力的人。我相信我能做得更好。

余世維講座觀后感(篇4)

《余世維講座》觀后感

根據(jù)大集團公司的指示，為了加強集團公司對中層干部的培訓(xùn)，這段時間我們學(xué)習(xí)了余世維的一些優(yōu)秀的管理方法，我對此深有感受。

敢于承擔(dān)錯誤。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認錯，為事情的結(jié)果負責(zé)。雖然認錯會使一個人的尊嚴受損，但是把錯誤強推到別人身上，誰能說這也不是讓自己尊嚴受損呢？從公司的角度上看，敢于認錯并努力肩負起責(zé)任的人，比那些把錯誤強推給別人而不思悔改的人對公司的利益好得多。作為一個領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會說：“這是我的錯！我馬上去改！”那么他的下屬也會受其感染。錯誤是一個機會，一個讓我們成長，讓我們進步的機會

明確時間觀念。余世維博士說過：“你會發(fā)現(xiàn)，凡是世界上強大的國家，它對時間的觀念就越強?！备鷦e人約定一個時間，守時不僅僅是對自己的負責(zé)，而且也是對別人的負責(zé)。說好了什么時間，就要約定在那個時間。在這點上，我自己發(fā)現(xiàn)也存在著不足。之前的我總是存在一種心理，既然別人都遲到了，我遲點去都無所謂。但是現(xiàn)在我已經(jīng)明白，往往遲到的人只有我，不能再帶有巧幸心理，一定要守時，把守時從一種行為變成一種習(xí)慣。

現(xiàn)今社會和企業(yè)都提倡和推行團隊精神。猶如機器一樣，一架機器一顆螺絲不是一個整體，只有將它們按正確的方法組合起來，相互協(xié)調(diào)、配合默契地高速運轉(zhuǎn)起來，才能體現(xiàn)它的價值。

現(xiàn)今社會已經(jīng)不提倡個人英雄主義，而是提倡相互配合，互利互助。一家公司只靠幾個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)精英、業(yè)務(wù)精英是不行的，只有所有員工上下齊力，才能辦好這家公司，并且共同努力使公司走入良性競爭。作為集團公司員工，我明白一個團結(jié)的集團公司的重要性。我們公司要培養(yǎng)自己的團隊，培養(yǎng)一群用心做事、追求卓越，高技能、高素質(zhì)的團隊，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。如果一個公司的所有員工都能將公司當作自己的公司，置公司的利益于個人利益之上，各盡所能，各出其力，一切困難都會迎刃而解，做到完不成任務(wù)就食不甘味的決心。

另外要隨時隨地隨人隨事地對手下員工培訓(xùn)。 當你發(fā)現(xiàn)下屬有什么錯誤，隨時的就指出來，并要有關(guān)的人員注意就可以了。不要亂七八糟的會議一大堆，比如沒什么要事還要每天開早會啦，遇到個小問題也要找來人研究一下，你不忙不等于別人不忙，不要浪費時間和金錢，利用這些時間員工可以創(chuàng)造一定的價值，為公司帶來盈利。

還有一個感受較深的是一天之中應(yīng)將最重要的事放在首位，每天醒來時把 一天所要做的事按輕重排一個順序，有一個計劃，只有這樣一天下來反思一下自己在這一天中所做的事才不會覺得無所獲，自己在這一天中沒有白忙活我養(yǎng)成了自覺寫日志的習(xí)慣，并且覺得受益匪淺。不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，這是余老師給我的最深感受，我們?nèi)绾握嬲龑崿F(xiàn)“學(xué)習(xí)從吸取教訓(xùn)，發(fā)揮我們的聰明才智,掌控我們的情

緒,誠實地面對我們的壓力,承擔(dān)起我們的責(zé)任。我經(jīng)常對自己說我要把自己不斷的提高，用我自己的實際行動來帶起車間職工的工作積極性。

對于工作要有高度的責(zé)任心，在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，自動、自發(fā)的處理和解決問題，并要提高自主處理問題的能力，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在執(zhí)行過程中遇到困難時，要自已多想辦法，盡量自行解決

車間還要養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，不要把工作中存在的過錯推卸給別人。在一個企業(yè)中，出現(xiàn)什么差錯，很多人總喜歡討論誰對誰錯。討論誰對誰錯對于解決實際問題不能起到馬上作用，那為什么還要花那么多時間去討論它呢？應(yīng)當全力解決問題， 領(lǐng)導(dǎo)也要勇于認錯。不論是大事還是小事，當自己有錯時，應(yīng)當主動承擔(dān)，當別人有事問自己時，即使不知道，也應(yīng)當想各種辦法幫助他解決。

總的來說，這次干部培訓(xùn)使我獲益良多，使我知道還有好多東西需要更加認真地去學(xué)習(xí)，去成長。

余世維講座觀后感(篇5)

在看了余世維關(guān)于職業(yè)化團隊的講座后，折服于其淵博的知識，豐富的閱歷。同時自己也收獲良多。

專業(yè)團隊，顧名思義，職業(yè)和團隊是非常重要的。我們是否在工作中有足夠的職業(yè)和專業(yè)。給人以像個做事的樣子。而在工作中，是否能夠做到夠團結(jié)，以大局為重，注重與同事之間，與領(lǐng)導(dǎo)之間的和睦相處，做到和諧發(fā)展，這也很關(guān)鍵。

而大家在一起工作，夠團結(jié)，夠職業(yè)是每個人都很期盼的。

在沒參加工作之前，不管在飯店，餐廳，車站，銀行。都會時不時地從耳邊響起大家對這些場所的評價，而很專業(yè)太不專業(yè)等等這些詞語常常聽到，我們也時不時地說起。而這也就是顧客對他們的服務(wù)夠不夠?qū)I(yè)的評價。

對顧客的評價是基于員工的服務(wù)態(tài)度、柜臺和商店是否干凈整潔、商品是否方便顧客、給顧客賓至如歸的感覺等多方面的。這些方面都反映了他們是否夠?qū)I(yè)，也在一定程度上影響了他們的客流。而這些職業(yè)化的表現(xiàn)都是通過里面的員工所體現(xiàn)出來的。

就像蘇州觀前街上傣妹火鍋與對面的幫貴火鍋一樣，去兩家吃飯你就能發(fā)現(xiàn)在傣妹里不時有服務(wù)員來回穿梭于顧客中間，這樣隨時為顧客提供服務(wù)，不管是點菜還是加湯都很方便，而幫貴里面就不怎么樣了，本來服務(wù)員就少，而且還三三兩兩在柜臺那邊站著，很少有在顧客之間來回提供服務(wù)的，你要加點湯要等好久。這一比較，誰夠?qū)I(yè)就很明了了。更重要的是，很難想像有一天你能超越傣妹。

余世維講座觀后感(篇6)

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。

在現(xiàn)實生活中，人與人之間的接觸可以定義為溝通，溝通是一個很大的話題，一直存在于我們的生活中。對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。溝通對一個人和一個企業(yè)的成功起著非常重要的作用。

對于溝通的目的和意義，俞正生認為，最終的目標是通過解決問題來解決問題，在企業(yè)和社會上做得好。在我們的日常工作中，也應(yīng)該巧妙的運用這些“小動作”來成就我的溝通水平。

例如，我的日常工作很大一部分是與客戶打交道，聽余世維博士的講座。我深刻地認識到，人與人之間面對面交流的三個要素是語言、聲音和肢體動作。在銷售的過程中，我們和客戶溝通的基本技巧主要有：

第一，在傾聽客戶說話的過程中，不打斷對方的講話，發(fā)出認同的如：“是…”“啊…”“恩…”等聲音以表示對對方的尊重，等對方停止發(fā)言的時候再發(fā)表自己的看法。

第二，不要指出顧客的錯誤，即使顧客是錯的，但要誠懇，不要太自命不凡，讓顧客覺得有說話的余地，并堅信自己的產(chǎn)品和價格有相當?shù)膬?yōu)勢，這樣才能給顧客帶來利益和價值。

第三，要觀察客戶的肢體語言，觀察客戶微妙的心理變化，了解客戶套利背后的本質(zhì)需求，辨別虛假反對背后的真實企圖，把握簽訂合同的最佳時機。

人與人之間應(yīng)該學(xué)會換位思考，站在別人的地盤上思考自己要面對的事情。只有了解彼此的想法，我們才能有效地溝通。否則，我們不會投機，別人也不會對你感興趣，會敷衍你。

余世維先生的課程是我工作的加油站，這將給我們帶來新的工作動力。讓我們關(guān)注小事，關(guān)注細節(jié)，將小事做好，做細！

余世維講座觀后感(篇7)

在看了余世維教授的講座后，深思一下，我們能夠從他的話語中，領(lǐng)悟到許多此刻的甚至是未來的，我們所需要學(xué)習(xí)的東西。

他告訴我們做一個人要有職責(zé)感。他講到，在生活中，不要說“我以為”，這就是推卸職責(zé)的一種重要表現(xiàn)，我們由于所謂的面子問題，不愿主動承認自我的錯誤，不承受本屬于自我的職責(zé)于義務(wù)。誰不會犯錯誤犯錯誤后首先要承認自我的錯誤，勇于說“我錯了”。然后分析自我哪里錯了，進而彌補自我的失誤。我覺得這是一種自我認識，這是一種人生態(tài)度，一種處世態(tài)度。其次，我們要有自信心。自信心是從職責(zé)建立的，有了自信，我們就會有自我的思想，敢于嘗試。這樣才能發(fā)揮你的潛質(zhì)，做一個有用的人。他其實所要到達的目的不單單是杜絕這類行為的出現(xiàn)，而是在一個人的內(nèi)心深處，建立起一種勇于承擔(dān)職責(zé)的意識，也就是一個職責(zé)感的培養(yǎng)過程。把一切歸咎于“不知者無罪”。我們把“不知”的限定擴大了，我們總寄托于把自我歸入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脫自我的罪名、逃脫職責(zé)。殊不知，越是如此越是讓人覺得你真的很“無知”。

工作中不僅僅要有職責(zé)心，還得講求效率和效果，要有主動的思考精神，嚴格要求自我，細心謹慎，自動，自發(fā)的處理和解決問題。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡心盡力的全部做到做好。學(xué)會寬容，無論何時何地，為人做事都要以誠為本。“最低成本的做人方式，就是老老實實地做人”，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起職責(zé)。對自我誠實，對別人誠實。

余教授在有效溝通方面的見解也是很獨特的，經(jīng)過“溝通的目的的問題”“溝通的基本障礙”“溝通的組織障礙”“溝通的方向”“行為語言”等幾個方面，把溝通講的十分透徹，他常常拿自我和自我的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通在不一樣情境下需求不一樣，如生活的溝通可能因為熟人關(guān)系隨意一些，而工作中的溝通則是直接關(guān)系到工作成果的好壞。對于工作溝通來說，目的是為了整體效率的提升或者效益的增加，我們做為醫(yī)務(wù)工作者，直接應(yīng)對患者，更應(yīng)注意自我的形象，言行。所以好的溝通技巧是十分重要的，與患者溝通首先要善于聆聽，了解對方的需求，既是對對方的尊重，又是溝通的基礎(chǔ)，溝通更要以誠相待，僅有誠信才會減少失誤，做為醫(yī)務(wù)工作者，良好的溝通本事和技巧更顯重要。

余教授的講座主題很好，理論具體，案例生動，對實踐有極高的參照性，有十分實在的指導(dǎo)作用。他寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。與其說從他那里學(xué)到了許多新的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。其實這些道理我們不是不懂，重要的是我們能不能做到像他那樣一絲不茍。生活就是一種體會，體會就是一種提高，提高就是一種成就，成就就是一種精神。

余世維講座觀后感(篇8)

余世維《成功經(jīng)理人講座》觀后感

經(jīng)濟**系

2012級金融保險凌凱

學(xué)號：***

2014.11.6

余世維《成功經(jīng)理人講座》觀后感

隨著社會的發(fā)展，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的條件下，經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變迫切需要促進職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)。中國人才濟濟，但在職業(yè)經(jīng)理人的這個方面卻是很稀缺，下面說一下我的收獲：

1.職業(yè)經(jīng)理人的使命。①創(chuàng)造價值。

每個人的存在都有其內(nèi)在價值。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，他以自己的價值創(chuàng)造了不同于他人的價值，使自己的存在與眾不同。②制定策略。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有靈活的思維方式，能夠制定不同的應(yīng)對策略。

③執(zhí)行策略。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有自己的執(zhí)行計劃，這是可行得。④激勵團隊。

三個臭皮匠頂個諸葛亮！要有自己的團隊，增強團隊凝聚力，提出激勵政策，使整個團隊有向上的動力。⑤守護企業(yè)。

作為一個有職業(yè)道德的職業(yè)經(jīng)理人，首先要保護企業(yè)，不說不問。

2.特性。①良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)的規(guī)范性的一起；②成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好的把工作情和務(wù)實作風(fēng)結(jié)合；③明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)的優(yōu)勢；④通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換獲得報酬；⑤能夠進入人力市場并合理流動。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的個人素質(zhì)、較高的專業(yè)技能和管理能力，較強的敬業(yè)經(jīng)神和敬業(yè)精神，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的基礎(chǔ)。

3.胸懷。俗話說：

一流人才，容難忍之事；二流人才，容可忍之事；三流人才，容易忍之事；不入流，難容易忍事。作為一個入流的職業(yè)經(jīng)理人，我們應(yīng)該有廣闊的胸懷。如果首相能支持這艘船，那么職業(yè)經(jīng)理人就能支持這艘航空母艦。

我們應(yīng)該有堅實的臂膀，堅強的頭腦，能夠承受一切。

4.學(xué)問。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，我們應(yīng)該具備：

①心理學(xué)。在經(jīng)營、管理、談判、商務(wù)等方面，要針對不同的人制定不同的對策。每個人的心理和想法都不一樣。要抓住每個人的需要，制定相應(yīng)的措施。

②邏輯學(xué)。這是研究思維規(guī)律的科學(xué)。我們可以從積極的方向推斷，也可以從逆向思維中得出第一個結(jié)論。

③談判學(xué)。我們應(yīng)該具備的素質(zhì)有信用、誠實、耐心、果斷、冒險，這些素質(zhì)可以推動我們更上一層樓。

5.工作、學(xué)習(xí)三境界：用心、用腦、用手。

無論是做什么事情，我們首先是要用心把它掌握了，然后是用腦把這件事情的整體構(gòu)造想出來，最后是用手把它實施。這是一個由心到心的過程，這意味著我們應(yīng)該堅持我們的夢想。一個人的夢想是他心中最渴望和最真實的想法，是我們對未來的希望和對未來的憧憬。

然后，我們要用實際行動來實現(xiàn)夢想，這就是把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。

6.正氣做人。這是一個自身修養(yǎng)的問題。

職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的核心。他們要拿出勇氣、正義和敬畏之心，維護企業(yè)形象，同時倡導(dǎo)全體人民文明正派?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之?！敝挥袊栏褚笞约号θプ龊脩?yīng)該做的事情擁有崇高的精神情操，才能在平凡的歲月中感受不平常的氣息，為企業(yè)構(gòu)建更加美滿和和諧的氛圍而奮斗。

余世維講座觀后感(篇9)

最近**了余世維博士講座，心里頗有一種震撼的感覺，頗受教育，受益非淺。。對于我們這些沒有接觸過管理的人來說，這真的像是在進行一個開鍋、澆一個屋頂，這相當于管理方面的啟蒙教育，受益菲淺。

對于行政權(quán)的重要性，先前的理解是模糊和簡單的。通過學(xué)習(xí)，我對執(zhí)行力有了更深的理解。雖然余先生的高深理論在我們企業(yè)現(xiàn)實中不一定全部能行得通，但是對于指導(dǎo)我們以后的工作還是一定的現(xiàn)實意義。

企業(yè)經(jīng)營一是靠戰(zhàn)略決策，二是靠執(zhí)行力。為什么有些企業(yè)沒有重大失誤就不能做出戰(zhàn)略決策？通過余先生的演講，我們可以認識到問題的關(guān)鍵是執(zhí)行。如果一個企業(yè)只有好的戰(zhàn)略目標和決策，卻不能真正實施，那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標和決策只是空話和口號，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是無法實現(xiàn)的。

一個企業(yè)要想真正取得成功，就必須把戰(zhàn)略、人員、經(jīng)營三大決策要素有效地結(jié)合起來，通過實施、實施和有力的實施，確保企業(yè)目標和戰(zhàn)略決策的實現(xiàn)。正如余先生所說贏在執(zhí)行。安慶市汽車運輸公司是一家老字號企業(yè)，人多負擔(dān)重，多年來虧損嚴重。雖然近年來，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟效益有所提高，但與省內(nèi)公路運輸相比，仍顯落后。

如何改變現(xiàn)狀，關(guān)鍵還是執(zhí)行力問題?，F(xiàn)就如何提高行政權(quán)力談?wù)剛€人膚淺的認識，以供參考。

一、選拔和培養(yǎng)會執(zhí)行的人。人是第一要素。一個企業(yè)要實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略方向經(jīng)營目標，首先要選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)滢k事認真負責(zé)具有堅強執(zhí)行力的有用之才到各層次的管理崗位，量才適用，人盡其才，以高素質(zhì)人才來保證戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、提高各級中層管理者的執(zhí)行能力。高層決策要變?yōu)槊课粏T工的行動，承上啟下的中層尤為重要，如果在貫徹上級決策時，中層管理者流于形式，或者敷衍了事打折扣，企業(yè)再好的計劃再好的規(guī)章制度，也難以得到有效執(zhí)行。只有在中層管理者真正理解高層決策意圖并以自己的責(zé)任落實的前提下，才能真正落實企業(yè)的決策目標、規(guī)章制度，口號才能成為全體員工的行動。

余世維講座觀后感(篇10)

余世維老師首先引用柳傳志先生的話說“一個國家很難把人家的思想50年壓縮十年學(xué)完，但是卻可以人家的建筑50年壓縮10年健全”。所以說真正學(xué)問大的還在于思想這一軟實力。

我看了兩遍第一堂課，覺得很經(jīng)典，因為他指出了現(xiàn)代人的一個共同缺點——逃避責(zé)任。他教導(dǎo)我們說“我以為”三個字不要常講，作為男人必須要有責(zé)任心。前兩天在與李總的交談中犯了這項大忌，即急于表現(xiàn)，又在為自己不聽辯解，為此我感到很羞愧，決心改正。

不要抱怨，不要指責(zé)，承認這是我的錯，做到問題到我這里結(jié)束。

按時間辦事，別人怎么跟自己無關(guān)，但他們應(yīng)該有原則，往往細節(jié)決定成敗。

凡事有因有果，只有種下一棵優(yōu)良的種子，經(jīng)過悉心的耕耘，才能收獲豐碩的果實。做一份事業(yè)，首先要有一個好的想法，給自己一個積極的觸動，這會導(dǎo)致一系列互利的發(fā)展行為，并形成長期的習(xí)慣。這樣才能為自己打造通往成功的天梯。

否則便形成而行循環(huán)，每況愈下。

做事先做人，不管怎樣態(tài)度要端正，這是余世維老師第一堂課帶給我的啟示。

余世維老師講座觀后感2

他們，你們，我們。盡量說“我們”而不是“他們”。做錯事不要一味指責(zé)是他們的錯，要承認是我們的錯。

既然同一個公司里的每個人都是一個整體，不管誰是犯錯誤的直接因素，既然對方發(fā)現(xiàn)自己，歸根結(jié)底都有自己的缺點。不能在公司形成對立，勇于承擔(dān)錯誤并不會顯得自己能力不足，反而虛心的態(tài)度和責(zé)任心更能引起別人的信任。時刻保持一顆警覺心，在聽話中了解自己的不足。

每個人都有自己的特點，公司的雇傭應(yīng)該因人而異。如果每個人都充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，公司就能整體提升。

公司的存在有四個目的：為資本家謀利；為社會提供就業(yè)機會；為員工謀福利；為消費者提供品質(zhì)。最主要的還是利潤，這是公司存活的根本。

要充分發(fā)揮市場作用，在競爭中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。我們不能利用社會的資源來拉大落后的產(chǎn)業(yè)壓力，任由自己去解決。只有頂住壓力，我們才能取得進步。

性格影響命運，氣度決定格局。要專注于大目標，經(jīng)常關(guān)注小問題會影響個人或公司的創(chuàng)造力。所謂沒有先見之明的人，必有急事。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都應(yīng)著眼長遠。

自己察覺不到的總會有人提醒你，但那便是你的敵人。

余世維老師講座觀后感3

主管要樹立自己的權(quán)威，不能把員工當成朋友來對待，這樣會破壞公司的規(guī)章制度，影響未來的管理。公司也需要有道德規(guī)范，而且往往業(yè)績要求會讓員工感到有尊嚴。只有讓員工覺得有尊嚴才能換其他自身的責(zé)任心，把公司當做自己的事業(yè)來干，這會使他們覺得榮耀和自豪。

余世維老師講管理不等于比賽看看誰得到的愛最多，不能充當濫好人，想要做到面面俱到是不可能的，想要在不得罪別人的前提下管理好也是不可能的，如果想要得到全公司人的認可那注定是要碌碌無為的。所以說做人不做事，做事不做人。

相比較儒家思想，法家思想更適合用于管理。韓非子講大概是這個意思：一個主管如果只會壓制自己，叫怕；一個主管如果只會糾正自己，叫亂；一個主管如果只會節(jié)省自己，叫賤。

應(yīng)該建立像金字塔一樣的文官體系，把最底層一層一層基礎(chǔ)打牢才能安穩(wěn)。

管理者不應(yīng)該害怕下屬會比自己強。如果一味放縱能力不足的人，就會受到不公平的對待，好人最終會被壞人拖累。不求效率只求效果。力氣用不到點上結(jié)果只能事倍功半。

世界上90%的人的智商在90-115之間，沒有人是好是壞。

培養(yǎng)可重用的員工比直接雇用明星員工要好得多。由知己培養(yǎng)出來的員工，當他們成為自己的左右手時，會更加忠誠和感恩。

余世維老師講座觀后感4

以后做事要按照下面兩個表格來做：

重要=影響深遠；緊急=必須立刻處理

效果=達到預(yù)期目標；效率=“產(chǎn)出∶投入”

一切都有優(yōu)先權(quán)。只有區(qū)分主次，才能在最短的時間內(nèi)做好。

對待領(lǐng)導(dǎo)要主動匯報工作進度，讓上司放心，并且這種習(xí)慣越早養(yǎng)成越好；對上司的詢問有問必答，而且清楚；充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能跟得上領(lǐng)導(dǎo)的言語；接受批評，不犯兩次錯誤，第一次犯錯是不知道，的二次犯錯是不小心，第三次就是故意的；在不忙的時候主動幫助他人。

作為一名員工，你應(yīng)該毫無怨言地接受這項任務(wù)。不要總覺得自己會遭受損失。世界是保守的。當你付出的時候，你總會以不同的方式得到回報，所以不要大驚小怪。對待自己的任務(wù)要主動地提出改善的計劃，這是作為一名員工應(yīng)該為老板分憂的，如果讓自己的領(lǐng)導(dǎo)想出來改善措施那是我們的工作沒能做到位，應(yīng)該為此而感到羞愧。不要害怕別人的使用。相反，我們應(yīng)該高興。這說明我們有價值。

公司成員之間應(yīng)該形成一種默契。這是一種最佳的狀態(tài)。

于老師講了很有意思的服從老板的6大準則：

1、 老板絕對不會有錯；

2、 若果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我們看錯；

三。如果我沒有錯，那一定是我的錯誤導(dǎo)致了老板的錯誤；

四。如果是她自己的錯，只要她不承認，那就是我的錯；

5個。如果老板不承認錯誤，我仍然堅持認為他錯了，那是我的錯；

6、 總之老板不會有錯，這句話絕對不會錯。

要在企業(yè)中樹立新的傳統(tǒng)，就要考慮產(chǎn)品是否與眾不同，是否比別人便宜；要成為一個好的、快速的、經(jīng)濟的競爭對手；要提高顧客滿意度，降低生產(chǎn)周期和成本。產(chǎn)品的差異是由顧客決定的。投訴的客戶都是好客戶，退貨率高達65%。因此，解決顧客提出的不滿，抓住老顧客，對提高公司的形象和業(yè)績至關(guān)重要。

未完待續(xù)…

余世維講座觀后感(篇11)

范文一:

讀了余世維教授的講座，我們可以從他的話中了解到許多我們現(xiàn)在甚至將來需要學(xué)習(xí)的東西。

他告訴我們做一個人要有責(zé)任感。他講到，在生活中，不要說我以為， 這就是推卸責(zé)任的一種重要表現(xiàn)，我們由于所謂的面子問題，不愿主動承認自己的錯誤，不承受本屬于自己的責(zé)任于義務(wù)。誰不會犯錯誤?

犯錯誤后首先要承認自己的錯誤，勇于說我錯了。然后分析自己哪里錯了，進而彌補自己的失誤。我認為這是一種自我意識，一種生活態(tài)度，一種生活態(tài)度。

其次，我們要有自信心。自信來自責(zé)任。有了自信，我們就會有自己的想法，敢于嘗試。這樣才能發(fā)揮你的潛質(zhì)，做一個有用的人。

他其實所要達到的目的不單單是杜絕這類行為的出現(xiàn)，而是在一個人的內(nèi)心深處，建立起一種勇于承擔(dān)責(zé)任的意識，也就是一個責(zé)任感的培養(yǎng)過程。把一切歸咎于不知者無罪。我們把不知的限定擴大了，我們總寄托于把自己歸入不知的行列，寄托于用不知洗脫自己的罪名、逃脫責(zé)任。

殊不知，越是如此越是讓人覺得你真的很無知。

在工作中，既要有責(zé)任心，又要力求效率和效果。要有積極思考的精神，嚴格要求自己，認真、自動、自發(fā)地處理和解決問題。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡心盡力的全部做到做好。學(xué)會寬容，無論何時何地，為人做事都要以誠為本。

最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責(zé)任。

對自己誠實，對別人誠實。

余教授在有效溝通方面的見解也是很獨特的，通過【溝通的目的的問題】【溝通的基本障礙】【溝通的組織障礙】【溝通的方向】【行為語言】等幾個方面，把溝通講的非常透徹，他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。在不同的情況下，溝通需求是不同的。比如，由于熟人的關(guān)系，生活中的溝通可能更隨意，而工作中的溝通則直接關(guān)系到工作成果的質(zhì)量。對于工作溝通來說，目的是為了整體效率的提升或者效益的增加，我們做為醫(yī)務(wù)工作者，直接面對患者，更應(yīng)注意自己的形象，言行。

所以好的溝通技巧是非常重要的，與患者溝通首先要善于聆聽，了解對方的需求，既是對對方的尊重，又是溝通的基礎(chǔ)，溝通更要以誠相待，只有誠信才會減少失誤，做為醫(yī)務(wù)工作者，良好的溝通能力和技巧更顯重要。

余教授的講座題目很好，理論具體，案例生動，對實踐有極高的參考價值，具有很現(xiàn)實的指導(dǎo)作用。他寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。與其說從他那里學(xué)到了許多新的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。

其實這些道理我們不是不懂，重要的是我們能不能做到像他那樣一絲不茍。生活是一種體驗，體驗是一種進步，進步是一種成就，成就是一種精神。

范文二:

這是我第二次聽余世維博士的講座，這也讓我受益匪淺。我第一次從老板口中認識了余世維。我懷著完成這項任務(wù)的心情在圖書館看了關(guān)于他的視頻。然而，當我聽了兩分鐘，我被他的內(nèi)容和氣質(zhì)所吸引。在這里，我將再次談?wù)勎业牟煌惺?，我將給自己一個反思。

在他第三期的講座中說道：我認為、、，這樣是不行的，這是一種不負責(zé)任的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說為自己開脫，其實，我覺得自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)責(zé)任，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯，人非圣賢，孰能無過？

那么，我應(yīng)該吸取教訓(xùn)，承擔(dān)責(zé)任，不要再犯錯誤。做任何事，都要有責(zé)任心，負起責(zé)任。現(xiàn)在我是家里的一員了。我要離開這個社會。在大學(xué)里我要對自己和家人負責(zé)。

當然，工作中我們不僅僅是要有責(zé)任，還應(yīng)該要講究的是效率和結(jié)果，而且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實自己。正如余博士說：

不忙的時候，主動幫助別人。我認為這不僅是一種幫助行為，也是一個學(xué)習(xí)的機會。幫助別人就是幫助自己。在大一大二的生活中，我一直認為堅持自己的事自己做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。

事后回想，堅持精神無可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也給了我們學(xué)習(xí)的機會。如果我們想超越自己，體現(xiàn)自己的價值，就應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。

在正常工作中，正如老板所說，學(xué)會看問題，抓住機遇，積極參與圖書館事務(wù)，重視隊伍建設(shè)，了解大局。對自己的工作要求嚴格，細心謹慎；生活不能太死板，學(xué)會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。

自己先做，看是自己吃虧，其實是占了大便宜，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責(zé)任。

對自己誠實，對別人誠實。

我零散地談了一些感受?？纯次易约?，還是有很多缺點的。幸運的是，我每天在圖書館學(xué)到很多東西。圖書館技術(shù)部的老師和領(lǐng)導(dǎo)讓我明白：無所事是的方式會毀掉自己的進取精神，甚至是未來；最重要的是先做好自己的工作，不斷充實自己，實自己成為一個有競爭力的人。

我相信自己可以做得更好。

范文三:

最近，我看了余世維博士的講座，感到很震驚。對于我們這些沒有接觸過管理的人來說，這真的像是在進行一個開鍋、澆一個屋頂，這相當于管理方面的啟蒙教育，受益菲淺。

余博士有一句話：做人，不做事，不做事，管理不等于競爭看誰最愛，不等于做好人！一個主管如果只會壓制自己，這樣不能做，那樣不能做，他的部屬亂七八糟，這樣叫做怕事；一個主管如果只會糾正自己，不要這樣不要那樣，部屬不敢糾正，公司就會天下大亂；一個主管如果只會節(jié)儉自己，這樣不要花那樣不要花，這叫做犯賤！

一個主管應(yīng)該做的就是打壓下屬，糾正下屬，挽救組織，建立有效的管理體系，使公司的運作井然有序。即使他離公司很遠，也不會出事故。這叫能力！在做人還是做事方面，我想余世維博士所要強調(diào)的是不要做老好人，前怕虎后怕狼的那種人，而不是喪失人性的那種人。

做事就要堅持原則，不要被情所控。

余世維博士對我觸動很大的管理學(xué)觀點還有好幾點：

一、敢于認錯有助于解決問題

作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要敢于承認錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任。應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認錯，為事情的結(jié)果負責(zé)。其實，不能由于認錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認錯而要其負起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。

在大多數(shù)情況下，承認錯誤有助于解決問題。我們應(yīng)該培養(yǎng)對結(jié)果負責(zé)的精神。

二、避免不停地辯解，少說我以為

我以為是很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，不要相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，應(yīng)該共同合作去努力解決問題，挽回損失。

三、一生只能錯兩次，第一次是不知道，第二次是不小心，如果第三次仍然犯同樣的錯誤，那就是故意。讓我們明白人的一生不能犯三次同樣的錯誤，這樣嚴格要求自己，其實就是在塑造一種優(yōu)良的品德。

四、正確認識自己

一個人應(yīng)該正確認識自己，專注于自己的工作。他不能看那座山。只強調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

余世維博士有著豐富的人生閱歷，他以演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華，蘊觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對下一代的教育方法，有時還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習(xí)。與其說是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。

應(yīng)特別注意以下幾個方面：

一、工作時要保持緊張感，要有激情，以感染其他員工，帶動他們一起保證各項工作的完成。

二、要勤于和善于分析和思考問題。凡遇問題要從多個角度分析和思考，尋找最佳的處理解決方法，

如一個包裝的設(shè)計，會存在多種的設(shè)計方案及材料選擇，所以就要在設(shè)計包裝的同時進行比較和評價，選擇最佳的思路。

三、要有自己的工作計劃，要清楚的知道自己每天該做什么，定期的對自己的工作進行考核，做出正確的評價。

讓我觸動最大的是：每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都力求完美，一絲不茍地貫徹執(zhí)行。團隊合作對最終成功起著舉足輕重的作用。

這使我認識到要想做好每一項工作都應(yīng)該從細微之處入手，高度重視細節(jié)問題。我作為機關(guān)的一名文員，我的工作直接面向領(lǐng)導(dǎo)和同事，要想得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，把工作做好，做一名合格的文員，就必須做每一件事都從細微處入手。

文員的工作內(nèi)容很廣，有時候就像一名保姆，細到每一個環(huán)節(jié)。不但要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生，還得打印、復(fù)印各種文件。要搞好工作，就必須把每一項工作安排規(guī)劃合理，執(zhí)行一套完善的工作程序。

完善的工作程序就必須要我掌握每個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)的處理每一個細小的環(huán)節(jié)。作為一名文員，每天重復(fù)著同樣的工作，既煩瑣又單調(diào)，時間久了，容易讓人產(chǎn)生疲勞與厭倦心理。所以要想好好的做好這項工作就必須熱愛自己的本職工作，只有熱愛自己的工作才會充滿激情，才會全身心的投入。

當然，光有一顆熱誠的心是不夠的，還要有一定的工作能力，要提高自己工作水平就要從提高自身素質(zhì)上下功夫，而學(xué)習(xí)就是最好的途徑。我要學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)技能；同時要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力；更要向身邊老同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們嚴謹、敬業(yè)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們重視細節(jié)、將小事做細培養(yǎng)成自己的一種習(xí)慣。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，更加讓我認識到做任何事必須每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都力求完美，一絲不茍地貫徹執(zhí)行。這樣才能把工作做好，才能成功。

余世維講座觀后感(篇12)

余世維博士為美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，哈佛大學(xué)企管博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后，著名企管策略顧問及培訓(xùn)家、經(jīng)濟學(xué)教授。

曾任：日本航空公司臺灣地區(qū)副總經(jīng)理、美爽爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開發(fā)公司(泰國工業(yè)區(qū))總經(jīng)理;現(xiàn)任誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理、高雄科學(xué)技術(shù)大學(xué)教授、上海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問與董事。

學(xué)識廣博、經(jīng)驗豐厚、他的演講“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。他為日本航空、統(tǒng)一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、ABB、貝爾、史克、華瑞制藥、立達制藥、日本第一制藥、三得利、金光紙業(yè)等公司做過企業(yè)文化、廿一世紀成功經(jīng)理人、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、MRP II、全腦思考與創(chuàng)意思維、市場競爭策略與策略的選擇、客戶信用管理及如何防止呆帳的發(fā)生、如何有效地參與和主持會議、預(yù)測、預(yù)算與成本控制等課程。

授課案例豐富，并提供多種實用的解決問題之工具及技巧;以其獨到之哲學(xué)觀念使學(xué)員學(xué)會以不變應(yīng)萬變之正確理念及思維方式，使培訓(xùn)發(fā)揮出顯著的成效。