有效溝通余世維觀后感

有效溝通余世維觀后感。

如何在書寫對某一作品的觀后感時，將自身的真實體驗和理解融入其中呢？觀后感其實是對作品藝術表現(xiàn)和意象象征的感知和詮釋，書寫觀后感有助于我們提高寫作技巧。今日，編輯為大家?guī)硪黄獙ｉT針對"有效溝通余世維觀后感"的分析文章，感謝您的光顧并希望下次能再次與您相見，為了更快速的找到我們，請把本頁面加入到瀏覽器的收藏夾之中！

有效溝通余世維觀后感(篇1)

假日的午后在咖啡店里偶遇到幾年未見的朋友，因都是來悠然思索事情的，又無他事不免一起聊了許久，除問候近況外說起了最近有讀哪本好書相互推薦推薦，略感慚愧。我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有讀書了。 回家后，我看到了一些舊的和未拆封的新書，當我回想起買書時的驕傲時，我感到更加內(nèi)。想想自己從畢業(yè)進入職場也快十年了，之前還有意識的主動多讀書提升自己，而后慢慢的變?yōu)楸粍幼x書，到現(xiàn)在的少讀書。

正值公司號召大家能“讀一本書、悟一個道理、解決一個實際問題”，遂拆開了之前買的一本書——余世維老師的《有效溝通》，通讀后有感而發(fā)，雖此“有感”因人而異未必正確但希望能給同是80后的兄弟姐妹們一些思考，共勉之。

余世維先生是一位管理大師，我非常尊敬和欽佩他。從開始學習管理學、第一次**職業(yè)經(jīng)理人系列講座，就被他博學多才的知識、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、縝密的邏輯思維和極具藝術的演講深深的吸引。之前曾**過余先生《管理者的有效溝通》**講座，今再去通讀他的《有效溝通》并結合這幾年工作當中發(fā)生過的實際，越發(fā)的覺得無論從公司運營方面，到具體崗位執(zhí)行層面；無論從公司戰(zhàn)略制定方面，到具體戰(zhàn)術執(zhí)行層面，什么是影響成敗的關鍵因素，是方案、條陳、制度等等嗎？

我覺得最終影響成敗的是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為企業(yè)運作的一把利器。

余世維老師管理學的最大特點是以實際案例反應問題，以此對問題進行深入精準的剖析，并在此基礎上提出如何改進，使得深入思考的同時得以掌握正確處理問題的思維，而不僅僅是一個或幾個具體的方法。在這本書中，余老師還談到了一個溝通的游戲；在看完這個游戲說明后，覺得“話”只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了，結果導致很多人的結果與要求的并不一樣。所謂溝通的過程，一是“講”（是否講明白）、一個“聽”（是否了解了說話者的意思），兩方面有一方出現(xiàn)問題，溝通就不會是有效的，所以 “溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關心，基本要求是主動”。

溝通的基本問題——心態(tài)。溝通并不完全是一種講話技巧而是保持一個好的心態(tài)，不能太自私只關心五倫以內(nèi)的問題，而是要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，一副事不關己高高掛起的樣子。公司的發(fā)展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

溝通的基本原理——關心。關懷是一種發(fā)自內(nèi)心的真誠情感。當你學會關心，你就學會了做人和生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。

溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調(diào)整整個事件。

從書中想到我現(xiàn)在的工作，作為一名辦公室工作人員更多的是為基層員工做好服務，以好心態(tài)去溝通應始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位同事，去關心所能關心到的問題，去幫助同事可能會著急要協(xié)助的工作，運用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識解決問題。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。

所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

此外，在這本書中，余先生指出了克服溝通障礙的方法。有溝通障礙。首先，我們說的不好。第二，我們聽不好?？朔贤ㄖ械恼系K，首先要利用反饋，我們要養(yǎng)成一個習慣——“回報”，這個“回報”并不是指報答，而是回頭報告的意思。

我們交代人家辦的事，要求他們回報；同樣，別人交代我們辦的事，事情在辦完之后也要向人家報告，讓對方對自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ?。其次，我們應該學會說要用簡化的語言說復雜的事情。 簡化語言要將重點，并且善于使用隱喻。不管是任何情況下通常一個人集中注意力的時間只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內(nèi)沒有簡化的語言抓住注意力，那么在接下來的溝通中即使說的再多也只能到達事倍功半的效果。

最后，我們應該學會積極傾聽。上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，希望我們能多聽別人的話。有時候溝通并不是我們講的越多越容易達到效果，我們只有用心去傾聽別人的談話思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

實際上，溝通不僅是一種知識，也是一門藝術。溝通不是一種勸說，而是一種感染，是一種形象展示，是一種言行一致的表達。讓我們以主動、關心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成公司的各項工作任務貢獻自己應有的力量。

有效溝通余世維觀后感(篇2)

余世維有效溝通學習感想

本月主要學習了，余世維主講的《有效溝通》，其中就溝通的目的、溝通的基本原理、溝通的障礙，展開討論。溝通的技巧因不同的層次、職務、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

首先，毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候主動幫助別人。任務越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務的交換條件。

當你克服許多困難完成任務時，上級會記得你付出了多少努力。

其次，業(yè)務拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意時機，有些顧客經(jīng)常向我抱怨，銷售員在休息和下班時間總是打電話來談生意。

業(yè)務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。潛在客戶的溝通。

讓更多的目標客戶對你留下好印象。在不斷的交流中，他總有一天會發(fā)現(xiàn)你擁有了他所需要的。

第三，同齡人不一定是敵人。作為同行業(yè)的銷售人員，他們經(jīng)?？梢恍谐梢粋€圈子，更經(jīng)常地與這些同行溝通，獲得很多有用的信息。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同渠道，對競爭對手的信息進行收集、篩選、過濾，最終反饋給上級或應用到自己的工作中。

幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。

總之，有效的溝通才能解決問題。一味的固執(zhí)己見，只會使事情陷入僵局。俗話說的好，沒有比人更高的山，沒有比較更長的路。

只要我們善于與他人溝通，我們就會促進更好的解決方案，更好的合作，創(chuàng)造更和諧的人際關系。

2012.7.5

有效溝通余世維觀后感(篇3)

余世維老師所講的溝通概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關，這里再跟大家分享一下然后談談我個人的意見：

案例一：

我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關系，我?guī)湍闾岬斤w機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。

案例二：

一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進的品牌LEVIS，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向對方逐一介紹，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達成合作才是最終的目的。

余世維老師關于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓的用心。

有效溝通余世維觀后感(篇4)

楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪卸急仨毭鎸Φ膯栴}。學習成為一個有效的溝通者對我們來說意義重大。

余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的。如果我們常常訓練自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。

”這段話增強了我對增強自己溝通能力的信心，也激起了我對增強自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會得到提高。

在講座中，有很多地方深深地觸動了我。現(xiàn)在我想結合講座的一些內(nèi)容談談我的個人感受：

在一個企業(yè)中，溝通的方向是多方面的，其中有三個基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態(tài)度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達到預期的效果。

余老師講的關于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：

1、自動報告工作進度，讓上司知道。

2、對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。

三。充實自己，努力學習，理解老板的話，讓他放松。

4、接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。

5、不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。

6、毫無怨言的接受任務，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。

7、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步，上司進步就是部門進步，公司進步。

在過去的工作中，我抱怨領導對我的工作不了解，所以我對領導有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會到：自己在和領導的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學習并實踐有效溝通的方法，增進溝通的能力。

在日常生活和工作中，我們需要時時刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團結互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動了我的心靈：“我希望別人怎樣對待我，我就先怎樣對待別人”是人際交往的黃金法則。

在別人遇上困難時，如果我們愿意主動伸出援手去幫幫忙，那么，在當我們自己遇上麻煩事時，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實就是在幫助我們自己。個人之間的團結互助精神，上升到企業(yè)管理的高度，是一種團隊精神。

企業(yè)一旦具有團隊精神，就別無選擇，只能適應動蕩、多風險的市場競爭環(huán)境，才能獲得長足的發(fā)展。

在今后的工作和生活中，我要把培養(yǎng)自己的溝通能力作為一門必修課，努力學習，努力工作，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標作出貢獻。

有效溝通余世維觀后感(篇5)

《余世維有效溝通》心得體會

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。 我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢?/p>

如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？

從人與人的關系來看，矛盾和糾紛總是那么多，不協(xié)調(diào)的事情總是那么多。歸根結底，原因是沒有溝通，或者溝通不好。然而，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先要依靠人自身的溝通。

引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。余博士認為，溝通的目的包括四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達情感和傳遞信息。

但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。

在溝通過程中，往往會出現(xiàn)局部沖突，使雙方的心理感受非常疲憊。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個溝通鏈條中，只要有一個人不真誠，就必然導致信息的錯誤傳遞，這就要求在工作中，每個人都要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能有效溝通。

有效溝通余世維觀后感(篇6)

什么是溝通？人與人的接觸謂之溝通。溝通不限于語言。人們的面部表情、身體行為和內(nèi)心理解都可以是交流。

人本身的社會屬性決定其的不可獨立性，人是群居動物，生在這個壞境便會有接觸，而這個接觸過程中信息的相互交換、傳遞、協(xié)和理解等就是溝通的過程。溝通的目的是更好地表達自己的意愿，更全面地了解外部信息，更徹底地了解對方。

俞敏洪的課程分為兩部分，以企業(yè)為前提，談人與人之間的溝通。一是領導與員工溝通，二是與客互溝通。

在此基礎上，余老師分析了各種溝通中的關鍵問題。其三大要點為：心態(tài)，關心，主動。

而大致分為溝通的目的，溝通的過程模式，溝通的障礙，溝通的循環(huán)，溝通的方向。

最讓我印象深刻的是態(tài)度，它決定了交流的目的和方法。

“態(tài)度”實際上指的是自身的休養(yǎng)，“態(tài)度”的核心源動力是什么？在易經(jīng)中早已經(jīng)指出，“天行健，君子以自強不息”（乾卦）、“地勢坤，君子以厚德載物（坤卦）”。

只有在好的“態(tài)度”之下，我們的溝通，工作，才可能會有好的方向和結果。

在教學中，余老師提出了三點來審視我們自己的溝通態(tài)度。一。心理問題：不要自私、傲慢、自大。角度問題：了解他人的痛苦和不便。主動問題：主動跟蹤，反饋，事后不檢查；

溝通態(tài)度有以下類型：

一?；绢愋停褐苯亓水?，說什么；2。理解型：同情對方，說出自己的想法；

三。提示類型：提示過去的承諾與現(xiàn)在的不一致，要求履行。直接類型：建議對方的言行對團隊產(chǎn)生不利影響；5。警告類型：

勸誡對方這樣做會產(chǎn)生嚴重后果。詢問類型：通過詢問的方式，讓對方知道結果；

其實不關是什么類型都好。只要有一個好的態(tài)度，正確的態(tài)度，就會使溝通更加順暢，比如領導對員工的態(tài)度，員工對工作的態(tài)度，也就是對客戶的態(tài)度。不同的心態(tài)或者態(tài)度，決定所溝通的好壞與成敗。

對所以心態(tài)決定了你所會采取的任何溝通行為。心態(tài)也是大腦，主導著一切。最后，要想有良好的溝通，必須有一個良好的心態(tài)。

有效溝通余世維觀后感(篇7)

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關于有效溝通的訓練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現(xiàn)培訓結果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

有效溝通余世維觀后感(篇8)

觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤兀吭趺床潘闶怯行贤?？如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會徹底的明白了。

先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。光盤顯示，控制的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達情感和傳遞信息。

但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

如果公司沒有問題，一切順利走向成功，我們還需要溝通什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內(nèi)為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本；

在中國的企業(yè)里，個人認為要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗，是因為我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領導打小報告說另外一個同事怎么樣怎么樣，有時候情感的表露不當還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領導在沒了解他為什么加班的時候就對他說：“工作速度太慢，以后要快點！

”，這名員工就會很委屈，想我加班是為了完成在正常時間內(nèi)不可能完成的工作，是為了讓客戶更加滿意，而不是為了客戶浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責，從而打消員工的積極性，如果領導了解完實際情況后再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量，試想如果領導說句：“先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊”，對員工的情感的影響會不會是另一種效果呢？流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。

那么如何溝通呢？溝通方式主要包括會議、書面報告、多人面對面訪談等。與上級溝通的最好方式是書面報告。不要問領導問題，提出自己的想法，然后只給他決策權，對吧？

行不行？與下屬溝通的最好方式就是開個會，不僅要問結果，還要多了解實際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗指導他們解決問題。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗來幫助同事。

本教程中的一些小交流技巧對我來說也很實用，比如：交流中的謠言、肢體語言和言語態(tài)度等。

總之，每次學習，我都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲。我覺得有人在這里！給我學習的機會，我會做我所學的，用在我的生活和工作中，并為我們風箏場的成長做出貢獻！

有效溝通余世維觀后感(篇9)

溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達感情的過程，而有效溝通則成為人際關系得以良好維持的法寶。如何有效的將自己的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無障礙且有效率，需要我們在實踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技巧。

余世維老師的講座，讓我更加清晰的認識到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。那些或大或小的不協(xié)調(diào)事情在生活中演繹了一場場的不愉快。細想那些問題，大都是因為當事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。

余老師用三個詞精準的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關心和主動。評價溝通是否有效應該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對方是否真正的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達，切忌驕傲自大，目中無人。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關鍵問題始終沒有得到解決，反而給別人留下不好的印象，影響公司團結。

在信息化時代的今天，各種非面對面的溝通交流媒介被廣泛應用于工作和生活中，我們要有主動的溝通意識，而不僅僅是被動的接受。要用心做到有效溝通，不管用什么樣的方式，應堅持以誠相待，電話里多一聲謝謝，e-mail前多一句稱呼和問好，這些都能讓對方感受到溝通的愉悅和輕松，讓對方樂于配合，樂于幫助。

作為蘇順集團的一名員工，具備良好的溝通能力當然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領導和員工之間，時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

溝通是一門藝術，需要技巧，注意細節(jié)，更要用心，只要我們每個人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠意的關心，主動交流，必定會工作得輕松，生活得愉快。

有效溝通余世維觀后感(篇10)

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚、準確

一個人對自己關心，熱愛的事物，一定會去做很深入的了解，比如：一個女子如果很關心自己的衣服，那么她一定對衣服的樣式，材質(zhì)，顏色，搭配有很深的掌握，當別人問起時，對其中的各個細節(jié)都能侃侃而談；由此可以得出：一個人如果關心、熱愛自己的工作，工作很用心、很投入，那么他對工作中的很多細節(jié)也會掌握的很透徹，面對問題也能做到侃侃而談。

當領導詢問他們的工作時，一個細心的員工可以清楚、準確地回答所有問題，而不必當場找到答案，因為答案已經(jīng)在他腦海中。

3、充實自己，努力學習，理解上司的言語

“燕雀安知鴻鵠之志”這句膾炙人口、流傳至今的經(jīng)典名言，道出了多少人的心聲，下級不能理解上級的“苛刻”，上級無法理解下級的“懶散”，原因之一就是位于不同的層次，思考的東西完全不同。為了更好的和上級溝通，下級需要不斷的學習和思考，提升自己的層次，不要局限于較低的層次中思考，站在一定的高度上，從管理層面、企業(yè)層面去思考問題，這樣會有一種共鳴和認同，當思想上出于同層次，同一個角度出發(fā)想問題，再去和上級溝通，會有更多的理解和共識，溝通起來才輕松，有效。

4、接受批評，不犯二次過錯。

中國有句古語叫“再一再二，而不能再三”，說的也是這樣的道理，第一次犯錯可以叫“無知”，第二次犯同樣的錯誤可以叫“無心”，而第三次再犯同樣的錯誤，可以歸結為態(tài)度問題或者智商問題，叫人不能容忍，所以應該積極避免再三犯同樣的錯誤。

5個。毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候主動幫助別人。

軍人的紀律性和服從性得到了社會各界的廣泛認可。比如，每年對學校新生甚至各企業(yè)員工的軍訓，就是要培養(yǎng)這種紀律性和服從性。不抱怨地接受任務反映了一個人的紀律和對企業(yè)的服從和忠誠。任務越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務的交換條件。

當你克服許多困難完成任務時，上級會記得你付出了多少努力。在上級眼里，不要做喜歡討價還價的下屬。

6、對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃

同舟共濟、以廠為家，在企業(yè)中不光是企業(yè)的一員，同時也要有主人翁精神，參與的企業(yè)的建設中，細心觀察不足，發(fā)揮創(chuàng)造力，完善自己的企業(yè)，把企業(yè)這艘大船建設的更好，船上的每一人才能更好。

在于博士的整堂課程中，關于“有效的溝通”有許多類似的經(jīng)典論述，為提高我們的溝通能力提出很多方法，每個人都希望提高自己的溝通能力，通過學習能擁有先進的方法，那么需要自己付出堅持不懈的鍛煉，應用到實踐中去。

有效溝通余世維觀后感(篇11)

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。