乘務(wù)員演講稿集錦12篇

乘務(wù)員演講稿。

機(jī)會(huì)總是垂青那些有準(zhǔn)備的人。為了我們的演講能夠使人印象深刻，上臺(tái)前我們一定要準(zhǔn)備好一份演講稿。演講稿可以讓我們不慌不忙的進(jìn)行演講，您是否把握不準(zhǔn)演講稿的重點(diǎn)呢？小編特別編輯了“乘務(wù)員演講稿集錦12篇”，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

乘務(wù)員演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我是廣州三組的一名乘列車員，我叫，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。

我**專業(yè)畢業(yè)，因?yàn)閼偌业年P(guān)系，一畢業(yè)我就義無(wú)反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的**，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實(shí)現(xiàn)了我學(xué)***的愿望，讓我有了不小的成就感。不過(guò)，過(guò)了一段時(shí)間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗(yàn)生活，于是我來(lái)到了烏魯木齊開(kāi)始闖蕩。

我進(jìn)入武警醫(yī)院工作過(guò)一段時(shí)間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因?yàn)榭謶郑强释碌膰L試，于是我選擇了離開(kāi)。

更換工作是一件苦悶，但充滿希望的歷程，我后來(lái)又陸續(xù)找其他的一些工作，比如銷售員，餐廳服務(wù)員，但我發(fā)現(xiàn)這都不是我想要的工作和生活……

當(dāng)我換上這個(gè)鐵路乘務(wù)員時(shí)，我非常高興。我覺(jué)得我找到了我想要的工作。首先實(shí)現(xiàn)了我“走南闖北”的夢(mèng)想，我相信我在這里可以見(jiàn)到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母在這條鐵路上，上了火車，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，扎根新疆，所以我的工作充滿了故事、記憶和情感。

然后就說(shuō)到了我的實(shí)習(xí)，我們自己在鍋爐上把開(kāi)水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開(kāi)心。

轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)完之后，我被分到廣州隊(duì)三組，這里的工作環(huán)境比實(shí)習(xí)的時(shí)候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實(shí)習(xí)，確是有深層含義的。但無(wú)論我在**工作，無(wú)論我改變什么環(huán)境，我都會(huì)珍惜這份工作。

在工作中，我一**驗(yàn)到了百種滋味，在車長(zhǎng)的關(guān)懷和同事的幫助下，也學(xué)會(huì)了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過(guò)只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過(guò)去了。二是溝通的重要性。只要你把宣傳工作做好了，和旅客在一起，就可以少做很多枯燥乏味的工作。

比如，宣傳垃圾桶的位置或者注意垃圾的裝載，這樣你就不必多次清掃汽車了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語(yǔ)充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開(kāi)心指數(shù)。

從第一次對(duì)汽車陌生，忙碌的工作開(kāi)始，到第二次慢慢熟悉，然后逐漸開(kāi)始。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡(jiǎn)單，但是一旦做起來(lái)，就絕不是看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。

似乎簡(jiǎn)單，但是要保證不出錯(cuò)，就需要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對(duì)于平時(shí)粗枝大葉的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，更是一種鍛煉。

工作中的辛苦和汗水是我為旅客提供了方便和服務(wù)。乘客們的贊揚(yáng)是我熱愛(ài)這份工作的源泉。

最后，我要再次感謝關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。我很榮幸能與您真誠(chéng)合作，為廣州三大集團(tuán)增光添彩。

謝謝大家。

乘務(wù)員演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我是廣州三組的一名乘列車員，我叫，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。

我護(hù)士專業(yè)畢業(yè)，因?yàn)閼偌业年P(guān)系，一畢業(yè)我就義無(wú)反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護(hù)士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實(shí)現(xiàn)了我學(xué)習(xí)護(hù)士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過(guò)，過(guò)了一段時(shí)間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗(yàn)生活，于是我來(lái)到了烏魯木齊開(kāi)始闖蕩。

我進(jìn)入武警醫(yī)院工作過(guò)一段時(shí)間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因?yàn)榭謶?，而是渴望新的嘗試，于是我選擇了離開(kāi)。

更換工作是一件苦悶，但充滿希望的歷程，我后來(lái)又陸續(xù)找其他的一些工作，比如銷售員，餐廳服務(wù)員，但我發(fā)現(xiàn)這都不是我想要的工作和生活

當(dāng)我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時(shí)，我很欣慰，我覺(jué)得我找到了一份我想要的工作。首先實(shí)現(xiàn)了我走南闖北的夢(mèng)想，我相信我在這里可以見(jiàn)到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。

然后就說(shuō)到了我的實(shí)習(xí)，我們自己在鍋爐上把開(kāi)水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開(kāi)心。

轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)完之后，我被分到廣州隊(duì)三組，這里的工作環(huán)境比實(shí)習(xí)的時(shí)候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實(shí)習(xí)，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無(wú)論換什么環(huán)境，我都會(huì)好好珍惜現(xiàn)在這份工作。

在工作中，我一下體驗(yàn)到了百種滋味，在車長(zhǎng)的關(guān)懷和同事的幫助下，也學(xué)會(huì)了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過(guò)只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過(guò)去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語(yǔ)充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開(kāi)心指數(shù)。

從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來(lái)的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡(jiǎn)單，但是一旦做起來(lái)，就絕不是看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡(jiǎn)單，但是要保證不出錯(cuò)，就需要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對(duì)于平時(shí)粗枝大葉的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，更是一種鍛煉。

工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。

最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠(chéng)協(xié)作，為廣州三組這個(gè)大家庭添光增彩。

謝謝大家。

乘務(wù)員演講稿 篇3

2012年最新管家演講范本

推薦導(dǎo)讀：中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美…… 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！有些人可能認(rèn)為船員的工作不過(guò)是端茶送水。這是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。

在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧。

”我讓她躺在乘務(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多小時(shí)后，小女孩醒來(lái)后，一切恢復(fù)正常，飛機(jī)即將降落。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。

這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

記得××年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，我得知這位乘客在廣州工作。這是他第一次乘飛機(jī)回家過(guò)年，但在安檢時(shí)丟了一個(gè)包。我安慰他不要擔(dān)心，并答應(yīng)幫他找到它。

旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。

航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！

中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。

相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y后的第二天，我執(zhí)行了xx航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。

這時(shí)，地勤人員登上飛機(jī)運(yùn)送艙單。我急忙讓他們進(jìn)入服務(wù)臺(tái)，問(wèn)有沒(méi)有飛機(jī)失事的家屬。他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。

而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。

”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒著自己，溫暖著別人。

在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行××航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：

“不吃了，肯定是××沒(méi)有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：

“民航都是**、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂。

”當(dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著**，是代表××，我要維護(hù)××形象，就依然平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們無(wú)能為力。為了您和我的安全，我們只能在天氣好的時(shí)候起飛。請(qǐng)支持我們的工作。

”其他旅客看到這情景，也停止了爭(zhēng)吵，紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來(lái)臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說(shuō)：“對(duì)不起。

我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說(shuō)：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。

”“一定、一定?！甭每痛饝?yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。

也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來(lái)，當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí)，我一直堅(jiān)持自己的工作。

也許我不是一個(gè)合格的妻子或女兒。我沒(méi)有給家里人帶湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象；當(dāng)我們把它看作一項(xiàng)崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)乘客的理解將有新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。

十年來(lái)，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高××的服務(wù)質(zhì)量、為提高××的聲譽(yù)而努力工作。去年6月，我被授予國(guó)家民航青年崗位專家，榮譽(yù)給了我壓力，敦促我繼續(xù)進(jìn)步。為了無(wú)愧于“××空姐”稱號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。

我的演講完畢！ 謝謝大家！

希望本文2012年最新管家演講范本能幫到你。

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乘務(wù)員演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好!

也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。

在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：交給我來(lái)照顧吧。我讓她躺在乘務(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

記得20XX年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！

中國(guó)有句古話叫將心比心，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是我為人人，人人為我，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有將心比心，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。

相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難十二事件吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行XX航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，人非草木，孰能無(wú)情，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝XX人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。

乘務(wù)員演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

下午好!

我是XXXX等專業(yè)學(xué)校xx屆學(xué)校XX，18歲，身高168米。今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情競(jìng)選XX路局乘務(wù)員崗位。我競(jìng)選的理由有兩點(diǎn)：

1、豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷開(kāi)闊了我的視野，學(xué)校嚴(yán)格的教育和管理為我從事服務(wù)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的家鄉(xiāng)在XX區(qū)，被譽(yù)為祖國(guó)的林都。20xx年我就讀于山東省青島市酒店管理學(xué)院，經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代酒店管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)行業(yè)有了更加全面深刻的認(rèn)識(shí)。20xx年3月，我又來(lái)到遼寧省盤錦市四星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)1年零2個(gè)月實(shí)際工作，使我逐步從理論上的認(rèn)識(shí)過(guò)渡到對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累。懷著對(duì)知識(shí)的渴求，20xx年5月我又來(lái)到哈爾濱航空中等專業(yè)學(xué)校深造。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到教育與管理、青春與陽(yáng)光、人生與拼搏的真正含義。充滿自信的微笑、優(yōu)雅大方的職業(yè)姿態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)在我的青春之夢(mèng)。21世紀(jì)的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)必定造就我們這一代人的生命輝煌。所以，我決定把這兩年多所學(xué)到的知識(shí)回報(bào)社會(huì)，把我的青春和年華奉獻(xiàn)給自己所鐘愛(ài)的21世紀(jì)最具魅力的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。

2、XX省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，我今年18歲，與你們的孩子年齡相仿，正是追求夢(mèng)想、通過(guò)勤奮努力實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的黃金歲月。福建省的“林則徐紀(jì)念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無(wú)窮的魅力。鐵路是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，福建全省營(yíng)業(yè)鐵路達(dá)1648.1公里，全年旅客運(yùn)輸量完成1486.1萬(wàn)人次，貨物運(yùn)輸量達(dá)3600.75萬(wàn)噸。由此我們不難看到鐵路的強(qiáng)大，并且我相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，XX鐵路的前景會(huì)更加美好，展現(xiàn)在我們面前的會(huì)是一個(gè)巨大的人生舞臺(tái)。

各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，讓XX淳樸的民風(fēng)和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點(diǎn)亮我人生道路上的航標(biāo)，懇請(qǐng)您們把這一難得的機(jī)會(huì)給予我，我一定不辜負(fù)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望和重托，努力工作、敬業(yè)愛(ài)崗，為你們交上一份滿意的答卷。

謝謝大家。

乘務(wù)員演講稿 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！我是朝陽(yáng)管理處的管家。我演講的主題是點(diǎn)燃青春和貢獻(xiàn)。

青春是一首壯麗的詩(shī)，青春是一首美妙的歌。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：少年興，則國(guó)興，少年智，則國(guó)智。

青年是社會(huì)發(fā)展的生力軍，是公司成長(zhǎng)的生力軍。進(jìn)入公司5年來(lái)，沐浴在領(lǐng)導(dǎo)們溫暖的陽(yáng)光下，成長(zhǎng)在公司的熱忱關(guān)懷中，在同事們的細(xì)心呵護(hù)下，我感到溫馨，感到自豪。我深深知道，是公司給我提供了一個(gè)展示青春的舞臺(tái)，是領(lǐng)導(dǎo)們給我熱心的鼓舞與支持，是同事們給我無(wú)私的幫助，我的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我的快樂(lè)工作和學(xué)習(xí)，都包飽含了公司培養(yǎng)的心血，都浸透了領(lǐng)導(dǎo)們辛苦的教育！

俗話說(shuō)：吃水不忘挖井人，乘涼不忘栽樹(shù)人。感恩是中華民族的美德，也是我追求的道德標(biāo)準(zhǔn)。它點(diǎn)燃了青春，貢獻(xiàn)了虎躍，回報(bào)了公司。我沒(méi)有怨恨和遺憾！

做什么事情都需要付出，做什么事情都需要責(zé)任。責(zé)任是一個(gè)神圣的詞。責(zé)任是個(gè)沉重的詞。黃河滔滔，奔流而下，晝夜不停；長(zhǎng)江滾滾，自西向東，翻滾不息；太陽(yáng)每天東升西落，周而復(fù)始，永不停息；恒星圍繞自己的軌道，劃出美麗的弧線，往復(fù)循環(huán)。

世界上的一切事物都是按照自己的軌跡運(yùn)行的，沒(méi)有人強(qiáng)迫，沒(méi)有人推動(dòng)；是什么給他們?cè)丛床粩嗟牧α?？是?zé)任！他們都在履行自己的責(zé)任！

同樣，作為公司員工和公交車乘務(wù)員，我們也需要強(qiáng)化責(zé)任！公交車運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)我們的責(zé)任；客戶的安全離不開(kāi)我們的責(zé)任；虎躍的發(fā)展，離不開(kāi)我們的責(zé)任。所以我要用責(zé)任點(diǎn)燃青春，用服務(wù)奉獻(xiàn)給虎躍！

作為一名乘務(wù)員，只有用高品質(zhì)服務(wù)才能體現(xiàn)高度的責(zé)任意識(shí)，才能讓客戶的滿心滿意，才能促進(jìn)公司的發(fā)展壯大。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在我們的言行上。顫抖的老人上了公共汽車，我們沖上前去幫助他；帶著孩子的女人下了車，我們很快用手把它撿起來(lái)；疲憊的顧客睡著了。把空調(diào)的溫度調(diào)高一點(diǎn)；饑餓的旅客拿起了零食，我們就隨手遞給她一個(gè)方便袋·，顧客起身了，提醒他帶好物品，·····點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡工作，是我們的責(zé)任，展示了我們青年良好的職業(yè)風(fēng)貌，體現(xiàn)我們青年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)滿意的微笑，一句顧客的贊美，不僅是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，也是對(duì)我們生命價(jià)值的肯定。

我記得去年我跑沈陽(yáng)線的時(shí)候，一個(gè)9歲的男孩獨(dú)自開(kāi)車去朝陽(yáng)。檢票的時(shí)候，他母親非常信任地把照顧孩子的重任托付給我們。看著這孩子，我趕緊把他安排在前排，以便隨時(shí)照顧他。

怕孩子睡覺(jué)受涼，影響安全，我就抽空和他聊天，給他講故事，告訴他停車剎車時(shí)候要抓緊，下車的時(shí)候要看周圍。孩子一路歡聲笑語(yǔ)，熱情很高，他告訴我：你們的車，我和媽媽經(jīng)常坐，你們經(jīng)常照顧我，所以我一個(gè)人坐車也不害怕！

他還懂事地說(shuō)：謝謝你們！小孩子一句溫馨的話語(yǔ)，讓我感動(dòng)了半天，我感覺(jué)到了自身崗位的重要性，感覺(jué)到了人生的價(jià)值。

是的，客戶的信任是我們工作的最大支持，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定！“真心體諒，細(xì)心關(guān)懷，誠(chéng)心溝通”，這是我們的責(zé)任！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我為自己是**公司的普通員工感到驕傲?；④S給了我們力量的源泉，公司給了我們展示青春的舞臺(tái)，點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)虎躍，回報(bào)公司，我無(wú)怨無(wú)悔。荀子說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！薄?/p>

數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的涓涓細(xì)流匯成滾滾江水，全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成了一股巨大的力量?！薄扒Ю镏惺加谧阆隆?，同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，用責(zé)任點(diǎn)燃我們的青春、為虎躍的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量吧！我們的青春將閃耀，我們的公司將更加輝煌！謝謝！

乘務(wù)員演講稿 篇7

有些人可能認(rèn)為船員的工作不過(guò)是端茶送水。這是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。

在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧。

”我讓她躺在乘務(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多小時(shí)后，小女孩醒來(lái)后，一切恢復(fù)正常，飛機(jī)即將降落。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。

這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

記得年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，我得知這位乘客在廣州工作。這是他第一次乘飛機(jī)回家過(guò)年，但在安檢時(shí)丟了一個(gè)包。我安慰他不要擔(dān)心，并答應(yīng)幫他找到它。

旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。

航班的到達(dá)并不意味著服務(wù)的到達(dá)。只要能給旅客提供方便，他們?cè)倥σ矡o(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！

中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。

相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。

這時(shí)，地勤人員登上飛機(jī)運(yùn)送艙單。我急忙讓他們進(jìn)入服務(wù)臺(tái)，問(wèn)是否有家庭參與了車禍。他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。

而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。

”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒著自己，溫暖著別人。

乘務(wù)員演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁：

大家好！

我是朝陽(yáng)管理處的乘務(wù)員XXX，我演講的題目是——點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)乘務(wù)。

青春是一首壯麗是詩(shī)，青春是一曲美妙的歌。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：少年興，則國(guó)興，少年智，則國(guó)智。青年，是社會(huì)發(fā)展的`有生力量，是公司壯大的生力軍。進(jìn)入公司5年來(lái)，沐浴在領(lǐng)導(dǎo)們溫暖的陽(yáng)光下，成長(zhǎng)在公司的熱忱關(guān)懷中，在同事們的細(xì)心呵護(hù)下，我感到溫馨，感到自豪。我深深知道，是公司給我提供了一個(gè)展示青春的舞臺(tái)，是領(lǐng)導(dǎo)們給我熱心的鼓舞與支持，是同事們給我無(wú)私的幫助，我的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我的快樂(lè)工作和學(xué)習(xí)，都包飽含了公司培養(yǎng)的心血，都浸透了領(lǐng)導(dǎo)們辛苦的教育！俗話說(shuō)：吃水不忘挖井人，乘涼不忘栽樹(shù)人。感恩是中華民族的美德，也是我追求的道德標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)虎躍，回報(bào)公司，我無(wú)怨，我無(wú)悔！

做什么事情都需要付出，做什么事情都需要責(zé)任。責(zé)任是一個(gè)神圣的字眼，責(zé)任是一個(gè)沉重的詞匯。黃河滔滔，奔流而下，晝夜不停；長(zhǎng)江滾滾，自西向東，翻滾不息；太陽(yáng)每天東升西落，周而復(fù)始，永不停息；星星圍繞著自己的軌道，劃出美麗的的弧線，往復(fù)循環(huán)。世間萬(wàn)事萬(wàn)物，都在按照自己軌跡運(yùn)行，沒(méi)有人強(qiáng)制，沒(méi)有人推動(dòng)；是什么給他們?cè)丛床粩嗟牧α?？是?zé)任！他們都在履行自己的責(zé)任！同樣道理，作為公司的一名員工，作為一名公交車的乘務(wù)員，更需要強(qiáng)化自己的責(zé)任！公交車運(yùn)行，離不開(kāi)我們的責(zé)任；顧客的安全，離不開(kāi)我們的責(zé)任；虎躍的發(fā)展壯大也不離開(kāi)我們的責(zé)任。所以我要用責(zé)任點(diǎn)燃青春，用服務(wù)奉獻(xiàn)虎躍！

作為一名乘務(wù)員，只有用高品質(zhì)服務(wù)才能體現(xiàn)高度的責(zé)任意識(shí)，才能讓客戶的滿心滿意，才能促進(jìn)公司的發(fā)展壯大。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在我們的一言一行，顫顫巍巍的老人上車了，我們趕忙上前扶一把；抱著孩子的婦女下車了，我們急忙用手接一下；疲憊的顧客睡著了，我們調(diào)高一下空調(diào)的溫度；饑餓的旅客拿起了零食，我們就隨手遞給她一個(gè)方便袋·，顧客起身了，提醒他帶好物品，·····點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡工作，是我們的責(zé)任，展示了我們青年良好的職業(yè)風(fēng)貌，體現(xiàn)我們青年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客一個(gè)滿意的微笑，一句稱贊的話語(yǔ)，就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，也是對(duì)我們?nèi)松鷥r(jià)值的肯定。記得去年跑沈陽(yáng)線路的時(shí)候，一個(gè)9歲的小男孩獨(dú)自坐車到朝陽(yáng)。檢票的時(shí)候，他母親非常信任地把照顧孩子的重任托付給我們。望著稚氣的孩子，我趕忙把他安排到前排，以便于隨時(shí)照看他。怕孩子睡覺(jué)受涼，影響安全，我就抽空和他聊天，給他講故事，告訴他停車剎車時(shí)候要抓緊，下車的時(shí)候要看周圍。孩子一路歡聲笑語(yǔ)，熱情很高，他告訴我：你們的車，我和媽媽經(jīng)常坐，你們經(jīng)常照顧我，所以我一個(gè)人坐車也不害怕！他還懂事地說(shuō)：謝謝你們！小孩子一句溫馨的話語(yǔ)，讓我感動(dòng)了半天，我感覺(jué)到了自身崗位的重要性，感覺(jué)到了人生的價(jià)值。是啊，顧客的信任是對(duì)我們工作最大的支持，是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定！“真心體諒，細(xì)心關(guān)懷，誠(chéng)心溝通”，這是我們的責(zé)任！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，作為XX公司天的一名普通員工，我感到自豪?；④S賦予我們力量的源泉，公司給了我們展示青春的舞臺(tái)，點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)虎躍，回報(bào)公司，我無(wú)怨無(wú)悔。荀子說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！?。千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河，全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，就形成了一股巨大的力量?！薄扒Ю镏惺加谧阆隆?，同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，用責(zé)任點(diǎn)燃我們的青春、為虎躍的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量吧！我們的青春將會(huì)大放光彩，我們的公司將會(huì)更加輝煌！謝謝！

乘務(wù)員演講稿 篇9

些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧。”我讓她躺在乘務(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。

一個(gè)多小時(shí)后，小女孩醒來(lái)后，一切恢復(fù)正常，飛機(jī)即將降落。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。

是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

記得××年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，我得知這位乘客在廣州工作。這是他第一次乘飛機(jī)回家過(guò)年，但在安檢時(shí)丟了一個(gè)包。我安慰他不要擔(dān)心，并答應(yīng)幫他找到它。

旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。

航班的到達(dá)并不意味著服務(wù)的到達(dá)。只要能給旅客提供方便，他們?cè)倥σ矡o(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！

中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。

相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y后的第二天，我執(zhí)行了xx航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。

這時(shí)，地勤人員登上飛機(jī)運(yùn)送艙單。我急忙讓他們進(jìn)入服務(wù)臺(tái)，問(wèn)是否有家庭參與了車禍。他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。

而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。

”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒著自己，溫暖著別人。

乘務(wù)員演講稿 篇10

尊敬的評(píng)委、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！今天我非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我對(duì)乘務(wù)員職業(yè)的理解和熱愛(ài)。作為一名大學(xué)生，我們都有著各自不同的職業(yè)理想，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成為一名乘務(wù)員一直是我心中一份美好的理想。

首先，我想分享的是乘務(wù)員職業(yè)的吸引之處。作為一個(gè)乘務(wù)員，他們能夠常常飛翔于云端，穿梭于世界各地，親身感受著旅途中的美麗和舒適。他們需要面對(duì)各種各樣的旅客，而這也成為了他們每天不斷學(xué)習(xí)和克服挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。乘務(wù)員職業(yè)讓我感受到了旅行的魅力，它不僅直接面對(duì)著旅客，為他們提供舒適的旅行體驗(yàn)，還能夠去了解不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗文化，拓寬自己的視野。

其次，作為一名乘務(wù)員，他們需要具備各種各樣的技能和素質(zhì)。他們需要熟練掌握飛行安全知識(shí)，掌握緊急情況的應(yīng)對(duì)方案。此外，他們還需要具備溝通能力，善于表達(dá)和交流，與旅客們進(jìn)行良好的溝通，耐心解答他們的問(wèn)題。同時(shí)，乘務(wù)員還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)橐粋€(gè)小小的失誤可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。這些技能和素質(zhì)的培養(yǎng)都需要乘務(wù)員在長(zhǎng)期的工作中不斷學(xué)習(xí)和磨煉。

再次，乘務(wù)員職業(yè)也需要乘務(wù)員具備極強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感。在飛行過(guò)程中，乘務(wù)員需要負(fù)責(zé)乘客的安全和舒適，并且在緊急情況下能夠正確應(yīng)對(duì)，保持冷靜和從容。此外，乘務(wù)員還需要時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度，代表著所在航空公司的形象。乘務(wù)員的責(zé)任不僅僅是提供服務(wù)，更是保障航班的安全和高質(zhì)量的服務(wù)。

最后，我想說(shuō)的是，成為一名乘務(wù)員，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是一份職業(yè)，更是一種夢(mèng)想。在這份夢(mèng)想之中，我希望自己能夠既能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠?yàn)閯e人帶來(lái)快樂(lè)和幫助。我希望通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，成為一名合格的乘務(wù)員，用自己的微笑和服務(wù)為旅客帶來(lái)舒適和便利。

尊敬的評(píng)委、親愛(ài)的同學(xué)們，我一直堅(jiān)信，成為一名乘務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，我愿意為之努力奮斗。我相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，為社會(huì)、為人們做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

乘務(wù)員演講稿 篇11

導(dǎo)游：這是一篇關(guān)于競(jìng)選乘務(wù)員的演講。我希望它能幫助你！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

下午好。我是***x等專業(yè)學(xué)校07屆學(xué)校xx，18歲，身高168米。今天，我很高興競(jìng)選xx鐵路局乘務(wù)員一職。我競(jìng)選的理由有兩點(diǎn)：

2。xx省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，我今年18歲，與你們的孩子年齡相仿，正是追求夢(mèng)想、通過(guò)勤奮努力實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的**歲月。福建省的“林則徐紀(jì)念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無(wú)窮的魅力。

鐵路是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，福建全省營(yíng)業(yè)鐵路達(dá)1648.1公里，全年旅客運(yùn)輸量完成1486.1萬(wàn)人次，貨物運(yùn)輸量達(dá)3600.

75萬(wàn)噸。由此我們不難看到鐵路的強(qiáng)大，并且我相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，xx鐵路的前景會(huì)更加美好，展現(xiàn)在我們面前的會(huì)是一個(gè)巨大的人生舞臺(tái)。

各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，讓xx淳樸的民風(fēng)和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點(diǎn)亮我人生道路上的航標(biāo)，懇請(qǐng)您們把這一難得的機(jī)會(huì)給予我，我一定不辜負(fù)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望和重托，努力工作、敬業(yè)愛(ài)崗，為你們交上一份滿意的答卷。

謝謝大家。

乘務(wù)員演講稿 篇12

說(shuō)句心里話，當(dāng)我站在這個(gè)講臺(tái)上的時(shí)候，作為一名乘務(wù)員，我的內(nèi)心洋溢著感動(dòng)和自豪！因?yàn)槲夷苡锰鹈赖奈⑿o旅客朋友帶去一路歡暢，因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)和同事們，無(wú)論寒暑節(jié)假、任勞任怨，默默無(wú)聞的用青春和熱血譜寫著鐵路工作者的偉大。而這些都只是想為旅客提供更好的服務(wù)，給旅客帶來(lái)更滿意的微笑！

中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”。在服務(wù)中，遇到委屈是難免的，例如有一次，正值返鄉(xiāng)探親的高峰時(shí)段，一位從孝感去鄭州的老大姐，一上車就座在了衛(wèi)生間的鐵門旁，車內(nèi)**擁擠，很不安全，我趕忙上前扶她起來(lái)，往車廂里面走?？墒抢洗蠼銋s很不理解，發(fā)了脾氣，一口地道的湖北鄉(xiāng)音直訓(xùn)了我十來(lái)分鐘，作為一個(gè)名乘務(wù)人員，我只有用微笑來(lái)化解它，最后大姐終于被我的熱情所感動(dòng)。

那一天，在我的車廂意見(jiàn)薄上多一行粗糙但淳樸的文字“謝謝你、小伙子，你的微笑讓我放心，你們的服務(wù)讓我安心”。

微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著勸誡他人使對(duì)方感到你的善心，細(xì)心周到的接待每一位乘客，對(duì)乘客提出的問(wèn)題耐心講解，對(duì)乘客提出的建議耐心傾聽(tīng)。努力把愛(ài)心，熱心，恒心融入到工作中，時(shí)刻謹(jǐn)記車隊(duì)書記在乘務(wù)會(huì)上提出的“乘務(wù)工作十小點(diǎn)”——微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事穩(wěn)一點(diǎn)、知識(shí)多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、怨言少一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。

所以，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，請(qǐng)把您真誠(chéng)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)的每一位旅客，我相信，在工作日積月累的瑣碎和平凡里，在我們一點(diǎn)一滴的微笑和熱情中，會(huì)把我們長(zhǎng)春客運(yùn)段的形象詮釋的更加生動(dòng)，更加具體，讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著展現(xiàn)出生命中最燦爛的光澤。

這就是我想說(shuō)的——微笑服務(wù)，傳遞快樂(lè)！

——謝謝大家