護(hù)理季度工作總結(jié)。
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根據(jù)護(hù)理部第二季度護(hù)理工作計(jì)劃,科內(nèi) 圓滿按計(jì)劃完成了本季度護(hù)理工作,具體如下:
一、 配合院方護(hù)理部完成了“5、12國際護(hù)士節(jié)”
一系列護(hù)理相關(guān)活動
1、 對血壓測量技術(shù)、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊(duì)參加院方考核,最后一名勝出,劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,獲得優(yōu)秀獎。
2、 按照護(hù)理不部署,科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評選,雖然沒有獲得很好的名次,但以很好的展現(xiàn)了個人風(fēng)采!
3、 積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評選。
二、 積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查,針對問題,我們做出了整改措施。
1、 針對各專家組檢查的問題,我們積極查找原因,采取有效措施,補(bǔ)其不足。
2、 組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,但因人員素質(zhì)參差不齊,此項(xiàng)工作落實(shí)的還不夠扎實(shí),下個階段,需加強(qiáng)。
三、”安全目標(biāo)”百日競賽活動
1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識,并按護(hù)理不計(jì)劃,進(jìn)行了一次閉卷考核,成績不理想,再次學(xué)習(xí)后,參加院方閉卷考核,成績未出。
2、對患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地,要求嚴(yán)格落實(shí),毫不含糊,但部分條款落實(shí)仍存在問題:
1)、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實(shí)的還不夠好,需要醫(yī)療組的大力配合,但存在溝通不到位,意識淡漠等情況,下一步與科主任溝通,解決此問題。
2)、全員腕帶,科內(nèi)入院時做到全部佩帶,這一點(diǎn)已做到,但在住院期間,腕帶損壞,遺失,去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,護(hù)理人員對此未加強(qiáng)管理,核對時未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對,需要在下個階段加強(qiáng)。
四、按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計(jì)劃,科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。
五、組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次,護(hù)理安全分析會四次。
六、按照護(hù)理不培訓(xùn)計(jì)劃,完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
七、為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量,積極參與并申報(bào)了兒科品管圈,組織了兩次會議,一次是品管圈的組建,定圈名、圈徽,一次是項(xiàng)目的選定,最終經(jīng)過大家的評選,“提高靜脈穿刺技術(shù),提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題。
本季度護(hù)理部滿意度調(diào)查采取抽查發(fā)放問卷的形式,以科室為單位,共3個護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測評,發(fā)放滿意度調(diào)查表30份,收回30份,參與率達(dá)100%,滿意率為98。99%,比上季度增長0。01%。
一、存在問題:
1、護(hù)理人員為患者做健康宣教時,講解不詳細(xì)。
2、對護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。
3、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì),個別病人不知道主管醫(yī)生、主管護(hù)士。
4、住院患者對一日清單不理解,詢問時得不到很好的解釋。
5、住院患者反映的水電維修問題未能得到及時解決。
6、對護(hù)士的操作水平感到不滿意。
二、病人意見與建議:
1、發(fā)放住院清單時請解釋一下,若賬上費(fèi)用不夠,請?zhí)崆巴ㄖ颊摺?/p>
2、住院期間,希望護(hù)士加藥動作能快一點(diǎn)。
3、換藥時能夠解釋一下藥物名稱和作用。
4、希望被服臟后能夠及時更換。Yjs21.coM
三、原因分析:
1、部分護(hù)士不安心本職工作,對護(hù)理工作缺乏熱情,主動服務(wù)意識不強(qiáng),影響護(hù)理質(zhì)量的提高。
2、護(hù)理工作繁雜瑣碎,護(hù)理人力不足及個別科室未合理排班,造成護(hù)理操作不及時,如呼叫響時換藥不及時,患者離院后更換床鋪不及時。
3、新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對護(hù)理技術(shù)及理論知識掌握不好,是造成患者不滿意的重要原因。
4、護(hù)士還應(yīng)加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系,及時維修病區(qū)設(shè)施,完善病區(qū)設(shè)備,提高病員的滿意度,提高病區(qū)質(zhì)量管理。
5、病區(qū)患者文化層次不同,護(hù)士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。
四、整改措施:
1、合理排班,將人力資源利用最大化。
2、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對各項(xiàng)知識及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。
4、將滿意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合,促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù),如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等,利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、健全收費(fèi)制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻,做到賬目日日清,使患者、家屬心中有數(shù),制定各種便民措施,做到讓患者滿意。
五、科室提名最滿意護(hù)士:
內(nèi)科:
外科:
中醫(yī)科:
對照季計(jì)劃完成以下工作:
1、 做好節(jié)日期間的安排工作:春節(jié)長假,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的排班,崗位職責(zé)的執(zhí)行,安全措施的落實(shí),監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護(hù)理二線班完備,聯(lián)系方法暢通,嚴(yán)格管理,增強(qiáng)安全意識,保證了整個節(jié)假日各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2、 吸取去年低年資護(hù)士護(hù)理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會處理的教訓(xùn),本季度重點(diǎn)加強(qiáng)了對危重病人的各項(xiàng)監(jiān)控工作,要求出現(xiàn)危重病人時科室積極上報(bào),護(hù)理部積極下巡,把好“三關(guān)”,以保證護(hù)理安全。
3、 監(jiān)控護(hù)理文書的書寫:啟用新體溫單、生命體征監(jiān)護(hù)記錄單,下巡檢查書寫效果。新體溫單的使用一度使護(hù)士不習(xí)慣,出現(xiàn)問題較多,經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)及不斷示范,現(xiàn)已運(yùn)行良好;生命體征監(jiān)護(hù)記錄單大多數(shù)科室對監(jiān)護(hù)記錄的描述不規(guī)范,下一步將專門組織學(xué)習(xí)心電圖相關(guān)知識及監(jiān)護(hù)記錄培訓(xùn),以提高書寫質(zhì)量;執(zhí)行醫(yī)囑的時間上個別科室仍同步,與科室進(jìn)行單獨(dú)溝通及教育后,及時杜絕了此類事情的再次發(fā)生,保持了護(hù)理文書的真實(shí)性。
4、 完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房三次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要對論文的書寫及院感相關(guān)知識進(jìn)行了培訓(xùn),通過書寫論文知識的學(xué)習(xí),使護(hù)理人員對論文的書寫有了一定的認(rèn)識;通過對院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí),更新了部分護(hù)理人員院感知識,糾正了認(rèn)知上的差異。
5、 完成了太原衛(wèi)校23名實(shí)習(xí)生返校前的考試及評教工作。
6、 修訂了質(zhì)控的考核細(xì)則及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)。
7、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)工作:
1) 完成了對各科護(hù)理骨干17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作的培訓(xùn)。
2) 在20xx年10月底起草的關(guān)于《在我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)的建議》的基礎(chǔ)上再次書面進(jìn)行了《醫(yī)院先期開展“示范工程”的科室與需要配備的基礎(chǔ)設(shè)施及支持政策的說明》,并起草了《關(guān)于成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。
3) 因時間緊、護(hù)理部無專門的培訓(xùn)人員等原因,24項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的操作未進(jìn)行培訓(xùn),將在以后的工作中逐步落實(shí),借以提升并規(guī)范護(hù)士的整體操作水平。
4) 涉及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》的崗位職責(zé)及相關(guān)制度將字下季度完善。
圓滿按計(jì)劃完成了本季度護(hù)理工作,具體如下:
一、 配合院方護(hù)理部完成了“5、12國際護(hù)士節(jié)”
一系列護(hù)理相關(guān)活動
1、 對血壓測量技術(shù)、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊(duì)參加院方考核,最后一名勝出,劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,獲得優(yōu)秀獎。
2、 按照護(hù)理不部署,科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評選,雖然沒有獲得很好的名次,但以很好的展現(xiàn)了個人風(fēng)采!
3、 積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評選。
二、 積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查,針對問題,我們做出了整改措施。
1、 針對各專家組檢查的問題,我們積極查找原因,采取有效措施,補(bǔ)其不足。
2、 組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,但因人員素質(zhì)參差不齊,此項(xiàng)工作落實(shí)的還不夠扎實(shí),下個階段,需加強(qiáng)。
三、”安全目標(biāo)”百日競賽活動
1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識,并按護(hù)理不計(jì)劃,進(jìn)行了一次閉卷考核,成績不理想,再次學(xué)習(xí)后,參加院方閉卷考核,成績未出。
2、對患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地,要求嚴(yán)格落實(shí),毫不含糊,但部分條款落實(shí)仍存在問題:
1)、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實(shí)的還不夠好,需要醫(yī)療組的大力配合,但存在溝通不到位,意識淡漠等情況,下一步與科主任溝通,解決此問題。
2)、全員腕帶,科內(nèi)入院時做到全部佩帶,這一點(diǎn)已做到,但在住院期間,腕帶損壞,遺失,去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,護(hù)理人員對此未加強(qiáng)管理,核對時未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對,需要在下個階段加強(qiáng)。
四、按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計(jì)劃,科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。
五、組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次,護(hù)理安全分析會四次。
六、按照護(hù)理不培訓(xùn)計(jì)劃,完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
七、為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量,積極參與并申報(bào)了兒科品管圈,組織了兩次會議,一次是品管圈的組建,定圈名、圈徽,一次是項(xiàng)目的選定,最終經(jīng)過大家的評選,“提高靜脈穿刺技術(shù),提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題。
根據(jù)《關(guān)于準(zhǔn)備全市第二季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會議材料的通知》要求,現(xiàn)將我局第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、第一季度安全生產(chǎn)工作開展情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,全面部署?!耙荒曛?jì)在于春”,我局黨組班子高度重視安全生產(chǎn)工作,在總結(jié)2013年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,精心籌劃20xx年安全生產(chǎn)工作。一是迅速調(diào)整充實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員,進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)分工和職責(zé);二是制定了20xx年安全生產(chǎn)工作方案,明確了工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作措施;三是簽訂了安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀,層層分解落實(shí)工作任務(wù)。
(二)迅速行動,檢查和整改并進(jìn)。1—3月份,特別是元旦、春節(jié)及“兩會”期間,我局根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,迅速行動,全面開展市政行業(yè)安全生產(chǎn)隱患大排查行動。一是組織局屬各單位開展安全生產(chǎn)自查,共排查205起安全隱患,其中當(dāng)場整改194起,責(zé)令限期整改11起;二是檢查了10個局屬單位和2個行業(yè)單位安全生產(chǎn)工作方案制定情況,各單位都能結(jié)合本單位的實(shí)際和特點(diǎn)制定了方案,并順利開展安全生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);三是檢查了領(lǐng)導(dǎo)帶班值守和安全零報(bào)告制度落實(shí)以及局機(jī)關(guān)、局屬單位帶班值守在崗在位的情況,均能按要求報(bào)告值班情況,并能及時處理安全生產(chǎn)的相關(guān)工作;四是檢查了我局在建工地安全生產(chǎn)情況。針對高鐵廣場、道路塌陷施工環(huán)境的特殊性,我局會同施工單位落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施,堅(jiān)持開挖一處,圍擋一處,文明施工,確保安全施工和安全通行;五是重點(diǎn)檢查了公共場所安全。堅(jiān)持狠抓南山景區(qū)、東湖景區(qū)、馬草江生態(tài)公園及民族文化公園、新世紀(jì)廣場等人員密集場所安全生產(chǎn)工作,特別是針對游樂設(shè)施,堅(jiān)持每月一查,有效防范了安全事故發(fā)生。
(三)隊(duì)伍建設(shè)保障有力。我局在落實(shí)專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的同時,組件了一支120人的應(yīng)急突擊搶險隊(duì)伍,專門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)應(yīng)急搶險、救援、維穩(wěn)工作,為安全生產(chǎn)工作提供有力保障。雖然我局安全生產(chǎn)工作取得一定的成績,但也存在一些問題:我市建設(shè)高樓地基太深,抽水太多,造成道路路基塌陷,存在安全隱患;燃?xì)獍踩[患還較大,特別是家庭用氣方面存在不規(guī)范用氣。
二、第二季度安全生產(chǎn)工作思路
經(jīng)過第一季度檢查和整治,我局的安全生產(chǎn)管理工作均得到進(jìn)一步落實(shí),下一步,我們將在第一季度工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好以下工作:
(一)完善安全安全生產(chǎn)方案和應(yīng)急方案。在總結(jié)第一季度安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合第二季度工作要求和特點(diǎn),進(jìn)一步修正工作方案和預(yù)案,提高科學(xué)可行性。
(二)堅(jiān)持不懈地抓好安全隱患排查治理工作。在第一季度地毯式大排查的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)對廣場、公園及檢查井等公共場所進(jìn)行安全生產(chǎn)例行排查,對查找出的問題和安全隱患立即整改,做好預(yù)防工作,確保安全生產(chǎn)有備無患。
(三)下大力氣做好汛期安全生產(chǎn)工作。對中心城區(qū)市政設(shè)施和排水管網(wǎng)進(jìn)行安全大排查,做好物資儲備工作,保證汛期燃?xì)?、生活用水的正常供?yīng),保證汛期排水系統(tǒng)通暢,確保平穩(wěn)安全渡過汛期。
(四)堅(jiān)持24小時值班制度。全天候監(jiān)控安全生產(chǎn)工作,及時做好信息的收集、報(bào)送、處置工作。
我婦產(chǎn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》,深入開展母嬰保健各項(xiàng)工作,為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì),降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率,減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干,較好地完成了本科室的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我科室全年工作的開展情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,豐富理論知識,用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù),診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,使產(chǎn)婦及病人都能健康出院,從無差錯事故發(fā)生。
二、醫(yī)患溝通到位
科室人員相互理解、團(tuán)結(jié)一致。對住院分娩的孕婦,觀察產(chǎn)程嚴(yán)密,耐心做好醫(yī)患溝通,讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況,讓其心理有數(shù),并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程。對一異常情況處理及時,手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指征.對病人進(jìn)行盡快治療并及時會診,手術(shù)嚴(yán)格無菌操作,無一例產(chǎn)褥感染和孕產(chǎn)婦死亡。
三、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦手流管理
對孕產(chǎn)婦實(shí)行分村管理、分工明確,要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時,并能及時輸入微機(jī),有效地進(jìn)行信息化管理,督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢。為提高胎兒的正常發(fā)育水平,我科室發(fā)放葉酸322人,共1152瓶并進(jìn)行追蹤隨訪。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理,對高危孕產(chǎn)婦實(shí)行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作,對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
四、對孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行知識宣傳教育
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識,積極做好產(chǎn)婦產(chǎn)前產(chǎn)后訪視工作。今年我科孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)945人,免費(fèi)產(chǎn)前檢查3036人次。對孕產(chǎn)婦進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助積極給予準(zhǔn)備其應(yīng)有(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))的資料,并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達(dá)96%以上,積極做好產(chǎn)后訪視工作并得到產(chǎn)婦及其家屬的支持。
五、在業(yè)務(wù)方面,我科也做出更大的成就
20xx年我們查治婦科病2841人次,產(chǎn)前檢查4946人。接生1224人。引產(chǎn)121人,無痛人流1212人。開展無痛分娩112例。上環(huán)261人,取環(huán)42人,自凝刀治療宮頸糜爛282例自凝刀治療子宮肌瘤116例,自凝刀治療功血20例,保住子宮減輕了患者的痛苦。經(jīng)腹子宮全切38例,陰式子宮全切8例。利用背帶式縫合子宮搶救產(chǎn)后大出血6例,均獲成功保住子宮。另外我科還開展了宮外孕破裂、卵巢黃體破裂、卵巢囊腫等手術(shù)。
我婦產(chǎn)科將進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),積極合理地參加專業(yè)理論、技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),為我鎮(zhèn)婦幼兒童的健康保駕護(hù)航,為我院整體水平的提高添磚加瓦。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)
1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行科室的各項(xiàng)工作,根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)“入院病人評估表”、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底,召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會。
1)開展以來,的變化就是責(zé)任護(hù)士對自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng)、主動學(xué)習(xí)意識增強(qiáng),患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題:主要表現(xiàn)為人員不足,在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限,缺乏適合我院績效考核方案,護(hù)士積極性受一定的影響。
2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性,于12月在以上兩個病區(qū)進(jìn)行了全科推廣。
3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智,設(shè)計(jì)了溫馨的護(hù)患交流的平臺,為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便,也便于護(hù)士掌握信息。
二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全
1、護(hù)理文書書寫:
1)根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護(hù)的記錄要求,結(jié)合護(hù)理文書簡化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點(diǎn),重新設(shè)計(jì)專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護(hù)記錄單”投入使用;
2)利用各科危重病人上報(bào)單掌握重點(diǎn)病人,下巡指導(dǎo)工作,及時糾正護(hù)理記錄中的不足。
2、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后,加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度,落實(shí)責(zé)任,督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對于查處的違規(guī)行為(如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭),除了監(jiān)督其及時改正外,進(jìn)行了雙考核扣分。
3、通過上級部門的來院督導(dǎo),對于所存在的問題進(jìn)行了如下整改:
1)嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),完善各項(xiàng)工作,引入患者監(jiān)督機(jī)制,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)、做深、做廣。
2)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理:⑴壓瘡管理:建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機(jī)制;⑵醫(yī)囑執(zhí)行時間:教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念,落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑時間的真實(shí)性與嚴(yán)肅性;落實(shí)責(zé)任,督促各科護(hù)士長在科內(nèi)加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度;將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實(shí)處;⑶高危藥品管理:在藥劑科的指導(dǎo)下,規(guī)范對所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,做到掌握。
三、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核,不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、于10月底完成了對全院護(hù)士進(jìn)行的24項(xiàng)《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及20xx版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作,為了保證護(hù)士長的執(zhí)行力度和操作效果,本次有目的地將各科護(hù)士長列入抽考人員(低年資護(hù)士長全部入選,高年資護(hù)士長單考心肺復(fù)蘇)。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查,對執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚(yáng),對執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報(bào)批評,并給予了考核雙扣分。通過本次考核,在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平,積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,最終使患者受益。
2、于12月27、28日,利用兩天下午以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為主要考試書籍,穿插院感相關(guān)知識,完成了對全院護(hù)士的考試工作,通過此項(xiàng)考試,護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實(shí)踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識,對于年輕護(hù)士受益非淺。
四、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理
1、為實(shí)習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次,一次理論,一次操作,起到了積極的指導(dǎo)作用。
2、組織評教評學(xué)會一次,強(qiáng)調(diào)老師安全帶教,做到放眼不放手;學(xué)生安全學(xué)習(xí),有事請假,工作時嚴(yán)禁單獨(dú)操作。
五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗(yàn)證工作,本年度護(hù)士驗(yàn)證率為95%,合格率56%,較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20xx年護(hù)理工作總結(jié)及20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。
這一季度是20xx年最忙的,院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門急診護(hù)理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建,現(xiàn)將本季度的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)科室護(hù)理管理
1、根據(jù)門急診護(hù)士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排,要求科室護(hù)士24小時電話暢通,做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,合理安排班次。
2、指導(dǎo)護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護(hù)車出診準(zhǔn)備工作,做到藥品、物品、器械齊備。在“120”院前急救及院內(nèi)急救演練過程中,從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,每個環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接,確保急診綠色通道暢通無阻,為病人提供了方便快捷的急救服務(wù)。
3、進(jìn)一步完善了急診留觀病人的管理,針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護(hù)士工作流程,為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境 。
4、做好急救藥品及急救儀器的管理
保持急救器械、物品、藥品處于應(yīng)急狀態(tài),保證急救物品藥品完好率100%。
二、加強(qiáng)科室護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)
組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識,使每個護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧、吸痰、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、電除顫的配合使用等專項(xiàng)搶救技術(shù)和知識。
三、加強(qiáng)科室院感管理
在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù)、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,防止交叉感染,保證無菌物品合格率100%。
四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高病人滿意度。
1、以身作則,教導(dǎo)護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,使用文明語言。
2、樹立以病人為中心,一切服務(wù)為病人,急病人所急,想病人所想的服務(wù)意識,充分滿足病人的就診需求。對無陪護(hù)的病人,還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧。
3、優(yōu)化門急診就診流程,及時分診,對急危重患者優(yōu)先診治處理。
五、我們雖取得一定的成績,但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足:
1、 急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提到,要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、以提高整體搶救水平。
2、需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
3、 要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,避免手忙腳亂。
4、 掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度。
5、 注意動態(tài)觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,一定要加強(qiáng)巡視和溝通。
6、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和學(xué)習(xí)。
首先,在5,6,_月份,體檢科共接待體檢對象_萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的_%,僅_月份就完勝單月限額的_%.本著為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度,“以病人為核心,以質(zhì)量為中心”的工作理念,在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,各科室緊密配合,順利迎接了體檢高峰期,并圓滿的結(jié)束了各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其_月份,海城市_各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會到我院體檢,為迎接此次體檢工作,院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開數(shù)次會議,全力備戰(zhàn),以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日,各相關(guān)科室不論長幼,全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗,有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來不及吃,但卻沒有聽到一聲抱怨。最終,在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在大家的辛勤工作下,我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會各界多方好評。
其次,在體檢工作中,為適應(yīng)不同人群,不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求,科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目,同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目,直到體檢者滿意為止。在費(fèi)用問題上,所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行,做到收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、透明,這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的信任,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及安排大致如下:
所有檢查者在開始進(jìn)行體檢前,首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名,單位,_,體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢電話。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單,各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方,裝訂成冊。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況,對不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去專科進(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者,醫(yī)務(wù)人員會在第一時間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬,體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓),分別設(shè)有:內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如:抽血、B超、胃、腸鏡等檢查,然后體檢者進(jìn)餐,再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù),由于醫(yī)院更具人性化管理,使體檢者感受到受尊重、愛護(hù),感受到醫(yī)院的溫暖,避免了體檢者到處奔波忙碌,與患者交叉檢查的煩惱,大_大縮短了體檢的時間,加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任,以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢,達(dá)到雙贏的效果,使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后,通過全體工作人員的不懈努力,近年體檢工作取得了較好成績,以保證質(zhì)量為前提,以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心,使到本院來體檢的人次逐步增加,收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是,為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心,使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中,保持健康的體魄,生活出高質(zhì)量來,為社會、為人民做出更大,更多的貢獻(xiàn),我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度,加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理,把以人為本,熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,為建立_社會貢獻(xiàn)力量。
一、5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,配合上級部門完成了各項(xiàng)活動并進(jìn)行了評先選優(yōu)。
1、積極參加崗位技能比賽活動。4月初,為了配合上級部門組織的崗位技能競賽,護(hù)理部通過各科推薦,全院選拔的方式確定手術(shù)室的張昕宇和外科二病區(qū)的姚春紅外出參加比賽,其中張昕宇取得“護(hù)理操作能手”稱號,姚春紅獲得優(yōu)秀獎。
2、醫(yī)院舉行評先選優(yōu)活動。內(nèi)科二病區(qū)護(hù)師王曉濱經(jīng)過醫(yī)院層層推薦,被評為太原市“雙百”醫(yī)務(wù)人員;我院于5月x日召開了護(hù)士節(jié)表彰暨座談會,對文星、王虹、李捷等優(yōu)秀護(hù)士或護(hù)士長進(jìn)行了表彰與獎勵,并號召全院護(hù)士向先進(jìn)學(xué)習(xí)。
二、在醫(yī)院的整體部署下,配合上級部門進(jìn)行了“二甲”等級復(fù)驗(yàn)工作。
1、嚴(yán)格對照20xx年“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn),對護(hù)理工作進(jìn)行了梳理。修訂護(hù)理工作制度4項(xiàng),新增護(hù)理工作制度、職責(zé)及流程21項(xiàng),新增護(hù)理各級各類護(hù)士資質(zhì)及崗位要求13項(xiàng)。完善了護(hù)理部的其他必備資料,并下巡對各科的必備資料進(jìn)行了指導(dǎo)與檢查,保證了各科資料的及時完成及各項(xiàng)制度的落實(shí)。
2、為了夯實(shí)護(hù)理人員的三基理論知識與操作技術(shù)水平,從3月起連續(xù)對45歲以下的護(hù)士進(jìn)行了3次理論閉卷考試,內(nèi)容以山西省衛(wèi)生廳主編的“三基”訓(xùn)練題(護(hù)理分冊)為主要內(nèi)容,穿插院感、部分法律知識對護(hù)理人員進(jìn)行了理論強(qiáng)化考試;操作配合“二甲”辦公室的推進(jìn)速度,對全院護(hù)士進(jìn)行了20xx版心肺復(fù)蘇的急救操作抽查,并要求各科護(hù)士長結(jié)合本科室的特點(diǎn)對護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化操作考核,以確保護(hù)理操作的熟練程度。通過以上努力,確保了在“二甲”驗(yàn)收過程中的“三基”分值。
3、6月,針對專家在驗(yàn)收過程中存在的問題進(jìn)行了積極的整改,解決了我院存在的危重病人沒有體現(xiàn)床邊交接、輸血前用藥、體溫單的繪制次數(shù)等問題,將病人的跌倒、墜床從不良事件中單獨(dú)摘出來進(jìn)行管理,使我院的各項(xiàng)護(hù)理工作更加規(guī)范。
三、在積極準(zhǔn)備“二甲“工作的同時,完成了以下日常工作。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房。針對醫(yī)院存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了相關(guān)學(xué)習(xí),院感培訓(xùn)、顱腦損傷的護(hù)理新進(jìn)展、護(hù)理文書的規(guī)范書寫及存在的問題、護(hù)理安全與風(fēng)險防范等;操作借護(hù)理競賽的東風(fēng)對護(hù)理人員的心肺復(fù)蘇、吸痰、約束帶的使用等操作進(jìn)行了規(guī)范培訓(xùn),達(dá)到了更新知識并指導(dǎo)臨床的目的;護(hù)理查房完成四次:分別為ICU的行政查房、一例回顧性病例討論、內(nèi)一病區(qū)的一例急性心肌梗死查房、外二病區(qū)的一例腦干梗死病人查房。通過及時的查房與病例討論,業(yè)務(wù)上指導(dǎo)了工作,并監(jiān)督某些工作的執(zhí)行力度。
2、完成第二季度對住院病人的滿意度調(diào)查工作,對存在的問題進(jìn)行了積極的整改。
3、6月,醫(yī)院成立集中清洗供應(yīng)室。對照供應(yīng)室的工作標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)新上任護(hù)士長進(jìn)行了整章建制,并于6月x日開始進(jìn)行試運(yùn)營,現(xiàn)各項(xiàng)工作積極改進(jìn)中。
4、完成了太原衛(wèi)校、山西職工醫(yī)學(xué)院、晉中衛(wèi)校、忻州衛(wèi)校等學(xué)校的中職護(hù)理34名實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)工作的安排。
一、 護(hù)理質(zhì)量及安全
1、 以20__年“二甲”醫(yī)院的評審要求為總的指導(dǎo)原則,在原有護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂,推出新的考核標(biāo)準(zhǔn)。主要加大了對消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度,修訂了護(hù)理文書的考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、 根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦精神要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定出適合我院表格式護(hù)理文書,保留交班報(bào)告 中必要的記錄部分,并投入臨床使用。
3、 完成了每季度的全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次,連續(xù)兩月對消毒隔離、科室安全管理進(jìn)行了突擊檢查,對于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)科室及時整改,保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。
4、 完成了對新入院護(hù)士相關(guān)制度的培訓(xùn)工作,深入外一科,針對在人員交替期間所出現(xiàn)的執(zhí)行醫(yī)囑及護(hù)理文書書寫等問題進(jìn)行了具體指導(dǎo),消除了隱患。
二、 堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),落實(shí)三基三嚴(yán)。
1、 護(hù)理部除堅(jiān)持每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,九月中旬又組織新護(hù)士學(xué)習(xí)了《常用急救藥物的護(hù)理》,對新護(hù)士的工作起到了一定的指導(dǎo)作用。
2、 對低年資護(hù)士完成每月一次的理論考試。九月,護(hù)理部通過每科抽查兩名護(hù)理人員,其余護(hù)理人員由本科室護(hù)士長考核的方法,完成了對全院護(hù)士的《患者入院護(hù)理》的考核,通過此項(xiàng)考核,強(qiáng)化了護(hù)士做好患者入院接待的意識,并規(guī)范了此項(xiàng)工作。
三、 護(hù)理教學(xué)
7月6日和7月12日分兩次對山西職工醫(yī)學(xué)院及太原衛(wèi)校共計(jì)35名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了接待,并進(jìn)行了認(rèn)真的崗前培訓(xùn),要求各科嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理教學(xué)制度,保證護(hù)理安全;9月中旬進(jìn)行了本批次實(shí)習(xí)生的首次評教評學(xué)會,針對在實(shí)習(xí)和帶教過程中存在的問題進(jìn)行了整改,保證了教學(xué)質(zhì)量。
對照年計(jì)劃第一季度完成以下工作:
1、做好節(jié)日期間的安排工作:春節(jié)長假,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的排班,崗位職責(zé)的執(zhí)行,安全措施的落實(shí),監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護(hù)理聽班聯(lián)系方法暢通,接到醫(yī)院或科室電話后10分鐘趕到,嚴(yán)格管理,增強(qiáng)安全意識,保證了整個節(jié)假日各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2、吸取去年低年資護(hù)士護(hù)理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會處理的教訓(xùn),本季度重點(diǎn)加強(qiáng)了對危重病人的各項(xiàng)監(jiān)控工作,要求出現(xiàn)危重病人時高年資護(hù)士或組長管理,科室人員積極配合,以保證護(hù)理安全。
3、監(jiān)控護(hù)理文書的書寫:今年啟用新護(hù)理記錄單后,護(hù)士不習(xí)慣,出現(xiàn)問題較多,經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)及不斷示范,現(xiàn)已運(yùn)行良好,保持了護(hù)理文書的真實(shí)性。
4、每個月完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房及院感相關(guān)知識進(jìn)行了培訓(xùn),通過對院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí),更新了部分護(hù)理人員院感知識,糾正了一些認(rèn)知上的差異。
5、完成了衛(wèi)校2名實(shí)習(xí)生的帶教及出科考試工作。
6、開展了科室護(hù)理工作自查,實(shí)行護(hù)士長—科室護(hù)理質(zhì)控護(hù)士—全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控工作。
7、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在ICU的開展。
8、應(yīng)急預(yù)案演練能夠認(rèn)真落實(shí),但個別護(hù)理人員的安全意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
重癥醫(yī)學(xué)科:孟君麗 20xx年4月2日
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