工作管理心得。
聽過見過某些事情后我們常常會有一些想法，這時我們可以將它梳理并記錄下來。寫心得體會可以幫助我們提高自己的文字感染力，小編為您提供有關(guān)“工作管理心得”的一些詳細(xì)信息，希望我的想法能夠啟發(fā)您的思考！
物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認(rèn)識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法XX年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會，借業(yè)委會維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會身份嚴(yán)重擾亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時小區(qū)大字報、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進(jìn)行正面的報道宣傳，為了達(dá)到轟動效應(yīng)，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服
服務(wù)意識及業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的三個一培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個秩序維護(hù)員隊伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的融冰活動的探訪小組，主要議題是上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點問題進(jìn)行總
結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對業(yè)主提出的問題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實。特別是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層
以上為5戶，總計是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2電梯梯井面積2.93m25戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌钤趫龅臉I(yè)主深入了解。
此次融冰活動既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次融冰活動后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)XX年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，
發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報警回執(zhí)復(fù)印件拿來和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過同報警回執(zhí)比對，原報警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現(xiàn)金價值計6萬余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時準(zhǔn)備報警處理且要通知相關(guān)媒體過來采訪并進(jìn)行報道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐
的錢來抵扣所欠的物業(yè)費，并一再向我們認(rèn)錯，后來看其態(tài)度比較誠懇，補(bǔ)交了原所有欠費而且做了書面保證，認(rèn)錯態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。通過這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個
新的開始。在過去一年里，面對一個又一
個的挑戰(zhàn)，我們不斷堅持以“誠信、創(chuàng)新、永恒，精品、人品同在”的企業(yè)經(jīng)營理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場工作實際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，又完善自己的不足。作為xxx有限公司工程部中的一名專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無比的自豪和喜悅，同時深深感謝公司給我這樣一個機(jī)會，一個發(fā)展空間！
驀然回首，來到華東這個大家庭工作已經(jīng)兩年多，自20xx年參加工作以來，一直遵守企業(yè)及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿的完成了各項任務(wù)，維護(hù)了集體榮譽(yù)，在思想上積極要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)的號召，在工作上積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識與技能，不斷充實和完善自己。 回顧過去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實的，工作了才知道，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏，在參加工作這段時間里，有困難也有收獲，原來認(rèn)真工作的結(jié)果是不僅完成了個人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力，毫無疑問，我是幸運(yùn)的。
20xx年是我們公司開發(fā)項目眾多的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名施工管理人員，在工程部領(lǐng)導(dǎo)下， 針對今年的工作，我做了如下總結(jié)
一、 工程施工安全控制
自20xx年開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，根據(jù)有關(guān)部門、公司和甲方項目部的安全管理目標(biāo)，制定了項目部安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)。圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，明確和落實安全責(zé)任制；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保安全文明施工。 對于安全的管理要依據(jù)以下六項原則執(zhí)行：
（一） 管生產(chǎn)同時管安全。安全寓于生產(chǎn)之中，并對生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)和保證作用，因此，安全與生產(chǎn)雖有時會出現(xiàn)矛盾，但從安全、生產(chǎn)管理的目標(biāo)目的，表現(xiàn)出高度的.一致和安全的統(tǒng)一。
（二） 堅持安全管理的目的性。安全管理內(nèi)容是對生產(chǎn)中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)。清除避免事故。達(dá)到保護(hù)勞動者的安全與健康的目的。
（三） 堅持貫徹預(yù)防為主的方針。安全生產(chǎn)的方針是“安全第一、預(yù)防為主”。
（四） 堅持“四全”動態(tài)管理，安全涉及的，生產(chǎn)涉及的方方面面，涉及的從開工到竣工交付的全部生產(chǎn)過程，涉及的全部的生產(chǎn)時間，涉及的一切變化著的生產(chǎn)因素。因些生產(chǎn)活動中堅持全員、全進(jìn)程、全方位、全天候的動態(tài)安全管理。
（五） 安全管理重在控制。進(jìn)行安全管理的目的是預(yù)防、消滅事故，防止消除事故傷害，保護(hù)勞動者的安全與健康。
（六） 在管理中發(fā)展、提高。安全生產(chǎn)管理是在變化著的生產(chǎn)活動中的管理，是一種動態(tài)，其管理就是意味著不斷發(fā)展的，不斷變化的，以適應(yīng)變化的生產(chǎn)活動，預(yù)防新的危險因素。 技術(shù)管理方面質(zhì)量的控制
二、 工程質(zhì)量控制
堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
（一）事前質(zhì)量控制
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：
1、 技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設(shè)計。
2、 物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。
3、 織組準(zhǔn)備：包括施工項目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進(jìn)行入場教育。
4、 施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：材料進(jìn)場，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。
（二） 事中質(zhì)量控制
事中質(zhì)量控制是指在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是：
1、工序交接有檢查（抽查）。2、施工分項有方案。3、技術(shù)措施有交底。4、圖紙會審有記錄。5、設(shè)計變更有手續(xù)。6、質(zhì)量處理有復(fù)查。7、質(zhì)量文件有檔案。
（三） 事后質(zhì)量控制
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1、 組織調(diào)試運(yùn)行。
2、 準(zhǔn)備驗收文件。
3、 組織自檢和初步驗收。
影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：
1、 人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是 擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。
2、 材料，材料的控制是指對原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴(yán)格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、 機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
4、 方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題。
5、 環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。
施工質(zhì)量控制的原則：
1、 堅持“質(zhì)量每一，用戶至上”。
2、 以人為核心。
3、 以預(yù)防為主。
4、 堅持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”。
5、 貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，所有的工程建設(shè)比較順利，我也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，相關(guān)的法律法規(guī)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實際，在實踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識?！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務(wù)。爭取在20xx年中做的更好。
在公司這個大家庭中，我感到特別的溫暖，我們公司是一個團(tuán)結(jié)向上的公司，是一個和睦相處的家庭。我們的工程部更是一個團(tuán)結(jié)拼搏的集體?！耙粋€巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲震天”，團(tuán)結(jié)就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團(tuán)結(jié)，有了拼搏，我們看到了希望，看到了明天的輝煌。
祝愿xxx有限責(zé)任公司在來年更加輝煌騰達(dá)；祝愿工程部在來年
圓滿完成在建施工項目安全管理任務(wù),為公司交出滿意的答卷,為住戶交出放心的工程。
最后，再祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬事如意，提前預(yù)祝大家新春愉快！
一、學(xué)校會議危機(jī)
當(dāng)前，我們的學(xué)校組織會議多、效率低是一個基本事實，如果用“會議危機(jī)”來形容，也不為過。據(jù)我的觀察，學(xué)校組織的“會議危機(jī)”主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、開會最多的是任務(wù)布置會，而關(guān)于部門間的聯(lián)席交流會比較少。學(xué)校中的會議大多是任務(wù)布置會，其中有一些是可以不必召開的，通過郵件、電話等方式即可傳達(dá)安排好。而對一所學(xué)校至關(guān)重要的問題研討會、經(jīng)驗交流會、民主建議會、讀書心得會卻組織得很少。
2、會議“議題”管理不到位，可開可不開的會比較多。有效會議的第一要素是對“議題”的審批管理，這項工作應(yīng)是校長辦公室的常規(guī)工作。學(xué)校各部門的臨時性會議如果沒有經(jīng)校辦審批同意就擅自召開，不僅會占用學(xué)校的會場資源，而且對參會人員的時間也是一種隨意褻瀆，不利于提高學(xué)校的工作效率。
3、會議很少準(zhǔn)時開始，參會人員守時意識不強(qiáng)。學(xué)校的會議，跟黨政機(jī)關(guān)的會議一樣，準(zhǔn)時開始的都比較少。針對這種現(xiàn)象，如果沒有采取正視的態(tài)度，聽之任之，久而久之，就會形成一種散漫的會風(fēng)，直接影響工作態(tài)度。
4、缺少對會議主持人、記錄員的規(guī)范要求，更沒有對這類人的培訓(xùn)。會議主持人（或主席）和記錄員是一次成功會議的兩個關(guān)鍵人物，他們主導(dǎo)著會議的進(jìn)程和目標(biāo)的達(dá)成。縱觀學(xué)校的會議，有水平的會議主持人比較少，而且許多會議都沒有記錄員或隨意安排一位工作人員擔(dān)任記錄員。平時，學(xué)校對會議主持人、記錄員缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們對自己的角色職責(zé)比較模糊，因而影響了整個會議效率。
5、會后反饋不力，少有書面的會議備忘錄。由于許多學(xué)校的會議沒有安排記錄員的工作，會議開過之后沒有形成書面的意見記錄，會后需要落實的工作沒有反饋跟蹤，導(dǎo)致了干部的執(zhí)行力逐層稀釋，該要及時落實的.工作沒有完成，延誤了學(xué)校的發(fā)展時機(jī)。
二、會議低效的分析
“會而不議、議而不決、決而不行、行而不果”，這是會議低效的一種連環(huán)表現(xiàn)。學(xué)校組織中的會議出現(xiàn)了低效危機(jī)，這可能有兩個方面的原因：
1、缺少會議成本意識，學(xué)校把開會不當(dāng)回事。
在學(xué)校中，一兩個小時的會議已經(jīng)很普遍了，大家在開會時，沒有時間觀念，主持人很少提前規(guī)定發(fā)言人的時間，發(fā)言人講話也經(jīng)常拖泥帶水、不簡潔明了，這就容易延長會議的時間，耽誤與會者的工作或休息。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，是因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師缺少會議成本意識，經(jīng)常把開會不當(dāng)回事。會議成本是如何計算的？日本太陽公司對會議成本的算法是：會議成本=每小時平均工資的3倍×2×開會人數(shù)×?xí)h時間（小時），公式中平均工資之所以乘3，是因為勞動產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因為參加會議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2倍來計算；開會的人越多，會議時間越長，會議的成本就越高。太陽公司每次開會時，總是把這個會議成本分配表貼在黑板上，目的是提醒參會人員注意會議的成本，端正對會議的態(tài)度，提高會議的效率。
2、缺失會議制度安排，學(xué)校無所適從地開會。
目前，學(xué)校召開的會議，都是由各部門自行組織，會議的類型比較單一，除了布置工作的例會之外，涉及互動交流、總結(jié)經(jīng)驗、分析問題的討論型會議組織得較少，這跟學(xué)校缺失相關(guān)會議制度安排有關(guān)。遇到什么情況，應(yīng)該召開哪種類型的會議？一般會議的組織步驟有哪些？如何有效地討論問題，并達(dá)成決議？需要落實的決議，如何通過會后的簡報、備忘錄等形式促成目標(biāo)的實現(xiàn)？面對這些問題，如果沒有一個可參照的標(biāo)準(zhǔn)做法，沒能建立一套完善的會議制度，會議就會出現(xiàn)無所適從的情況。
三、會議管理的方略
“不是管理中會議太多，而是缺乏對會議的管理”，這句話道出了“會議管理”的重要性。美國著名企業(yè)管理顧問羅杰·摩斯維克和羅伯特尼·爾森合著的《會議管理——如何創(chuàng)造高效率會議》一書，告訴了我們許多會議管理的方略與技巧。
該書提出了高效會議的八個顯著特征：只在必要時才召集開會；只在認(rèn)真籌劃過后才召集開會；提前擬訂和分發(fā)會議程序表；所有人都必須遵守時間；一切準(zhǔn)備工作都就緒了；請了最有經(jīng)驗的和有才能的人出席；會議作出了評論和歸納；記錄了所有決議、建議和負(fù)責(zé)人。同時，提出了組織高效會議的八個步驟：（1）厘清開會的目的與訴求；（2）選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）選擇合適的主席，并篩選與會者；（4）向與會者做簡報；（5）選擇合適的開會時間與地點；（6）有效整合會議中的意見；（7）遴選恰當(dāng)?shù)臅h記錄員；（8）決議通過后的工作分配。這些特征和步驟有利于我們制定學(xué)校會議制度時辨清方向、理出門道。
對于如何規(guī)范會議的標(biāo)準(zhǔn)議程，該書提出了六個步驟值得我們借鑒，即（1）厘清暨解釋問題；（2）分析問題；（3）擬定評估各種相應(yīng)對策的標(biāo)準(zhǔn)；（4）商議相應(yīng)對策；（5）遴選最可行的對策；（6）決議完成。至于如何提高議事質(zhì)量，該書提出了一個非常有價值的做法，即會議主席（主持人）可指定一個人在會中“扮黑臉”，其工作是提出反對意見，以幫助發(fā)言者修正其觀點。“扮黑臉”者是為達(dá)成最佳決議最合作的角色，他的主要工作有：（1）研究跟大家想法相反的意見；（2）發(fā)表反對意見，確保大家都了解反對意見；（3）陳述意見后，調(diào)查有多少人因此持保留態(tài)度；（4）質(zhì)疑既有的假設(shè)，及證據(jù)不充分的言論。
該書還對會議主席（主持人）和記錄員的職責(zé)和能力做了說明，認(rèn)為會議主席要具有“討論整合能力”，在話題轉(zhuǎn)換時將已經(jīng)討論的事項做有系統(tǒng)的歸納，時時注意將與會者提出的新意見與討論過的建議相整合；對于會議記錄員，提出他們不僅要簡明扼要并忠實地記錄下誰講了什么話，也要將大家同意的觀點記錄下來，最后把工作分派的狀態(tài)寫入會議記錄里，在會后20小時內(nèi)分發(fā)給與會者。
關(guān)于學(xué)校議事規(guī)則的建設(shè)，另一本書《羅伯特議事規(guī)則》可以為我們提供詳細(xì)的參考資料。1875年，美國的陸軍軍官亨利·馬丁·羅伯特（1837-1923年）根據(jù)自己主持會議和參加社團(tuán)活動的體驗，參考美國國會的運(yùn)作機(jī)制，起草了一套新的基本規(guī)則，以便各類組織開會時有一個統(tǒng)一完整的議事規(guī)范。羅伯特議事規(guī)則中有一條非常重要的原則，那就是當(dāng)參會者想表達(dá)自己不同意見時，要向會議主持人說話，而不能向意見不同的對手說話，這有利于避免意見不同方之間的激烈言辭和人身攻擊。
另外，關(guān)于如何避免與會者不守時現(xiàn)象的發(fā)生，許多知名企業(yè)都為我們提供了參考做法。如聯(lián)想集團(tuán)在成立之初，會風(fēng)也很散漫，身為總裁的柳傳志就帶頭倡導(dǎo)了“罰站一分鐘”制度，無論是誰，只要是聯(lián)想員工，無論開什么會議只要遲到了，就自動罰站一分鐘。還有企業(yè)實行會議遲到者現(xiàn)場捐款制度等。這些不同的做法，目的只有一個：那就是規(guī)范參會者的行為，讓他們做到守時開會，不浪費時間，提高議事效率！
深入學(xué)生中，了解各個學(xué)生的過去、現(xiàn)在和將來的打算，成為學(xué)生的良師益友，幫助學(xué)生克服生活、學(xué)習(xí)、工作中的困難，對學(xué)生犯錯誤，要了解分析原因，耐心教育，正面引導(dǎo)，制度約束，多方面幫助其進(jìn)步。樹立自信心和上進(jìn)心。通過一段時間的了解，選定了有組織性，有紀(jì)律性，有威信，有管理能力的同學(xué)為班干部成了班集體的核心和主流，使班集體形成一種凝聚力和積極向上的氣氛，利用每周的班會總結(jié)上周的情況，表揚(yáng)好的同學(xué)，有進(jìn)步的同學(xué)，批評幫助各方面差的同學(xué)，現(xiàn)已在班集體中形成了班榮我榮，班辱我恥。人人不以小惡而為之，不以小善而不為之的良好行為習(xí)慣。辦文明事，爭說文明話，爭創(chuàng)文明班。
班主任是班級管理工作的負(fù)責(zé)人，是將學(xué)校工作貫徹落實的主要執(zhí)行人。正是由于這一角色的特殊性，使得我們那些首先是課任教師的班主任，本來已經(jīng)在學(xué)生心目中的地位相對重些，而此時，當(dāng)我們又是課任教師的班主任如果再充當(dāng)發(fā)揮班主任這一角色的優(yōu)勢，利用班會課等一切可以給學(xué)生作教育工作的時機(jī)，只(或多)大力宣傳，積極鼓勵，嚴(yán)格要求學(xué)生對待自己所任學(xué)課的學(xué)習(xí)問題，對其它學(xué)科的學(xué)習(xí)情況不(少)聞不(少)問，更有甚者去作一些不利于其它學(xué)科教學(xué)和學(xué)習(xí)的宣傳。這樣一來必然能給我們的班主任的任課帶來一定的益處;勢必會造成課任教師與班主任之間心理上的隔膜。久而久之這種益處和這種隔膜最終會反映在學(xué)生的成績上。
如何避免此中情況，我的做法⑴、明確學(xué)生的升學(xué)、就業(yè)乃直人生的發(fā)展需要較全面的知識去做基礎(chǔ)，如果在初中這樣一個學(xué)生打基礎(chǔ)的時候，為了自己的一己私利勢必會造成學(xué)生在人生路途上的許多缺憾和不足。⑵、一定程度地看輕名利。
班風(fēng)學(xué)風(fēng)如何是學(xué)生能否取得較好成績的關(guān)鍵。班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)也就成為我作班主任工作時抓班務(wù)工作的重心，更是所有工作的中心。
在擺正班主任角色，狠抓班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)同時，自己平時主動向各課任教師了解學(xué)生的思想動向，上課表現(xiàn)，征詢管理建議、意見，尋求有效的管理方法。配合他們及時處理作業(yè)、課堂紀(jì)律等方面的問題，并及時地將學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，思想動向反饋給家長，征詢教育方法。使家長、學(xué)校、教師密切聯(lián)系在一起，形成形成齊抓共管勢頭，最大限度地發(fā)揮教育的功效;另外充分利用學(xué)校，年級組開展的各項活動，不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行各項教育，讓學(xué)生時時都能感受到班級紀(jì)律的存在和班級的溫暖，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的主動性。
⑵從嚴(yán)要求：既建立較為嚴(yán)格的班規(guī)又從點滴入手注重培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
⑶樹正氣、改陋習(xí)、殺歪風(fēng)：對班級中，學(xué)校里的好人好事、好風(fēng)氣、好做法，在班里經(jīng)常講、反復(fù)講，有意地給予鼓勵表揚(yáng);對陋習(xí)既進(jìn)行耐心反復(fù)的講解糾正，并付以適當(dāng)?shù)慕逃龖土P。對歪風(fēng)在經(jīng)過耐心教育適當(dāng)懲罰無果的情況下，堅決采取強(qiáng)有力的措施予以回?fù)?，使他們自然感到班級中沒有他們生存的土壤。
⑷、把握時代脈搏，感知社會趨向：把自己從報紙上看到的，電視、廣播、社會上聽到的那些有利于促進(jìn)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)的社會信息，講給學(xué)生，或讓學(xué)生把自己耳聞目睹到的有深切感受的信息講出來?；蛑v道理，或讓他們展開討論，或讓他們寫心得體會。這些辦法，使他們能明辯是非，增加危機(jī)意識，增強(qiáng)緊迫感，提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。進(jìn)而形成幫差趕先爭優(yōu)的良好學(xué)風(fēng)，良好班風(fēng)。
⑸、客觀分析自身：這里說的自身既指學(xué)生。分析什么?分析學(xué)生自身就是要通過開展批評和自我批評找出學(xué)生自己的優(yōu)缺點，學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢與不足，功課中的優(yōu)勢和差距。
⑹有效利用前人、名人的事例進(jìn)行對比分析，利用他們的成功與失敗去教育鼓勵學(xué)生，珍惜時間，珍愛生命，從今天起揚(yáng)起理想之帆，去搏擊生命之舟。
⑺、培養(yǎng)建設(shè)一只強(qiáng)有力、信得過、用的.上的班干部隊伍，使他們既有力地配合自己作好工作，又能表率地帶領(lǐng)全班同學(xué)自覺守紀(jì)，勤奮好學(xué)。
⑻、精心布局座位：在充分綜合考慮學(xué)生的愛好、性格、特長、家庭背景、志趣等多方面因素的前提下，對學(xué)生的座位適當(dāng)搭配，恰當(dāng)組合。這樣既能促進(jìn)學(xué)習(xí)，又利于搞好紀(jì)律，既能相互促進(jìn)提高，又能相互影響制約。
今年，我們在部門預(yù)算執(zhí)行審計中，對各單位的工會經(jīng)費收支情況進(jìn)行重點延伸,發(fā)現(xiàn)許多不容忽視的問題，勢必對工會經(jīng)費的管理帶來一定影響。因此，相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究，積極探索工會經(jīng)費管理的有效對策。
一、工會經(jīng)費賬存在的問題
1、工會經(jīng)費收支有的單位未建賬，有的單位不規(guī)范建賬或包包賬，影響了工會經(jīng)費統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級管理的財務(wù)管理體制。
2、會計集中核算后，行政事業(yè)單位已取消銀行賬戶，工會經(jīng)費無賬戶可入，致使各行政事業(yè)預(yù)算單位自行開設(shè)銀行儲蓄賬戶，影響了對銀行賬戶的管理與監(jiān)督。
3、核算中心對單位預(yù)算內(nèi)經(jīng)費和由財政專戶返回的預(yù)算外資金實行核算與監(jiān)督，但是對工會經(jīng)費收支情況沒有進(jìn)行會計核算與監(jiān)督。久而久之，工會經(jīng)費賬便成了單位的蓄水池、防空洞，甚至成為變相“小金庫”。有的單位將應(yīng)記入經(jīng)費內(nèi)的收入或一些不合法不合理的收入轉(zhuǎn)入工會賬內(nèi)，如門面租金、贊助款、亂收費、國資處置收入等逐一納入此賬內(nèi)，這種做法的目的'就是為了陷匿財政性收入用于轉(zhuǎn)移支出或打著工會招牌亂支亂補(bǔ)，影響單位資金的有效監(jiān)督。
二、管理對策
1、應(yīng)將工會經(jīng)費內(nèi)控制度的建立與健全納入單位財務(wù)管理體系。
根據(jù)《工會法》、《會計法》的相關(guān)規(guī)定，對獨立核算工會經(jīng)費的行政事業(yè)單位是否建立和健全工會財務(wù)管理制度、會計核算制度、工會經(jīng)費使用管理辦法以及年度預(yù)算管理等內(nèi)部控制制度納入財務(wù)管理體系，并對其執(zhí)行情況是否有效進(jìn)行評價。
2、應(yīng)將工會經(jīng)費的收入來源與支出情況作為管理的重點。
在工會經(jīng)費收入上，依照《工會法》規(guī)定工會經(jīng)費只能由撥繳經(jīng)費收入、會費收入、企事業(yè)收入、行政補(bǔ)助收入、其他收入等五個方面形成。
在工會經(jīng)費使用上，是否用于職工和工會活動，是否執(zhí)行中華全國總工會頒發(fā)的《基層工會經(jīng)費使用管理辦法》，開支是否合理，手續(xù)是否完備，記錄是否正確。經(jīng)費開支是否有上一級工審批的預(yù)算，報銷憑證是否由集體領(lǐng)導(dǎo)下的“一支筆”審批，對于大額費用、超指標(biāo)超用款計劃的開支是否集體研究審批。
在工會銀行賬戶設(shè)置上是否依法設(shè)立，是否符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《工會財務(wù)會計制度》相關(guān)規(guī)定。
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