護(hù)理部述職范例六篇

護(hù)理部述職。

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護(hù)理部述職(篇1)

20xx年上半年以來(lái)科室領(lǐng)導(dǎo)積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。現(xiàn)將20xx年上半年我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”為契機(jī),以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

三、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

2、實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。

3、改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

(1)推行午間連班制：保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。

(2)倡導(dǎo)雙人夜班制：確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。

4、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

6、護(hù)士每天進(jìn)行電話隨訪，科室每月進(jìn)行電話回訪小結(jié)。

7、關(guān)愛護(hù)士，提高護(hù)士職業(yè)忠誠(chéng)度

(1)每月召開護(hù)士會(huì)議1次，認(rèn)真聽取意見，充實(shí)管理，促進(jìn)和諧。

(2)探討護(hù)士績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。在原有護(hù)士績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并細(xì)化考核內(nèi)容，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。

四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、設(shè)立患者意見本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽取病人意見。

2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。

護(hù)理部述職(篇2)

**縣人民醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)

，**縣人民醫(yī)院全體干部職工在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革；以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力為目的，以強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展?，F(xiàn)將20精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

20，**縣人民醫(yī)院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計(jì)劃，繼續(xù)成立以王瑞宗院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，宋院斌書記任副組長(zhǎng)，黨辦、院辦、醫(yī)政、護(hù)理、工青婦等職能科室主任和行政、內(nèi)科、外科、醫(yī)技四個(gè)支部書記為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評(píng)議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明、全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

年度，**縣人民醫(yī)院加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，重視道德教育，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間及形式進(jìn)行了規(guī)定。干部（中心組）學(xué)習(xí)每?jī)芍芤淮?，每?小時(shí)，全年不少于48小時(shí)；黨員組織生活每?jī)稍乱淮?，每?小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；職工政治學(xué)習(xí)全年不少于24小時(shí)。在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育等形式；職工政治學(xué)習(xí)以大會(huì)、講座、座談會(huì)等形式開展，每次學(xué)習(xí)要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一。2012年，**縣人民醫(yī)院重點(diǎn)開展開展了形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見》。學(xué)習(xí)中將思想教育和醫(yī)院業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂(lè)的'教育效果，使精神文明建設(shè)卓有成效。

三、加強(qiáng)精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平。

1、精神文明建設(shè)成績(jī)顯著。開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”、“志愿者服務(wù)”、“學(xué)習(xí)道德模范”、“文明創(chuàng)建”等活動(dòng)；開辦“道德講堂”，定期組織學(xué)習(xí)，提高了職工道德素質(zhì)。2012年，醫(yī)院被縣委授予“思想政治工作先進(jìn)單位”、“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)；田少渠同志被洛陽(yáng)市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，趙丹同志被省衛(wèi)生廳授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，后勤科被**縣總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”，翟麗娜、溫緯國(guó)獲**縣“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保窆?、李麗凡、方媛媛分別被**縣總工會(huì)授予“技術(shù)創(chuàng)新能手”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“技術(shù)能手”光榮稱號(hào)。12月12日晚，120 工作人員龔易佳、王礦生積極主動(dòng)救助一暈倒在路邊的老人，其先進(jìn)事跡，受到香港大公報(bào)、洛陽(yáng)晚報(bào)、**民聲網(wǎng)等多家媒體及網(wǎng)站報(bào)道。多項(xiàng)榮譽(yù)的取得，展示出縣醫(yī)院人開拓進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌，彰顯出先進(jìn)文化巨大的引領(lǐng)作用。

2、積極開展“ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按照上級(jí)部署，**縣人民醫(yī)院繼續(xù)深入開展以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨組織和“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，倡導(dǎo)黨員干部爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”，爭(zhēng)當(dāng)“名醫(yī)名護(hù)”，帶動(dòng)全體職工崗位奉獻(xiàn)，崗位建功。“七一”前夕，黨總支組織醫(yī)護(hù)人員10余人上街義診，展示了共產(chǎn)黨員和白衣天使的良好形象。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)“一把手”責(zé)任制，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議代表建言獻(xiàn)策，開展“向社會(huì)承諾，讓人民滿意”主題活動(dòng)和“對(duì)照職能、貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開展評(píng)議工作。邀請(qǐng)“**民聲網(wǎng)”觀察員“走進(jìn)縣醫(yī)院”，傾聽民意民聲，及時(shí)妥善處理“政府網(wǎng)站”等新聞媒體收集到的意見、建議。進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，落實(shí)院務(wù)公開制度，病人滿意率在99%以上。

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。大力開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作， 確定12個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，通過(guò)為病人“洗頭、洗腳、剪指甲”等人性化服務(wù)，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，讓患者得到“看得見、摸得著”的實(shí)惠，拉近了護(hù)士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處，提高了患者滿意度，使護(hù)理工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化方向不斷邁進(jìn)?；颊叱痔幏皆诿總€(gè)窗口都可以取到中西藥品，方便了患者就醫(yī)，進(jìn)一步體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。

2、認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》，設(shè)立發(fā)熱門診、預(yù)檢分診點(diǎn)等部門，認(rèn)真落實(shí)傳染病預(yù)檢分診制度、登記報(bào)告制度等，傳染病上報(bào)率達(dá)到100%。積極開展“手足口病”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務(wù)，保障了人民群眾身體健康。

1、加大科研創(chuàng)新力度。年初，院科簽訂《創(chuàng)新科研推廣項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》，確定創(chuàng)新項(xiàng)目19項(xiàng)，推廣項(xiàng)目37項(xiàng)，對(duì)進(jìn)展情況每月匯總通報(bào)，表現(xiàn)突出者，予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)二科楊衛(wèi)淵的科研項(xiàng)目《刺五加聯(lián)合吸氧治療偏頭痛》獲河南省科技成果獎(jiǎng)，發(fā)表論文20余篇，宣傳報(bào)道18篇。

2、重視崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。認(rèn)真實(shí)施省衛(wèi)生廳 “515行動(dòng)計(jì)劃”，選派10名優(yōu)秀青年醫(yī)師，分別到河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)一附院進(jìn)行定向進(jìn)修培養(yǎng)，不斷夯實(shí)人才基礎(chǔ)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。全年開展專業(yè)理論及技能操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)50余次，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員1500余人次，醫(yī)療護(hù)理“三基理論”考試4次，提高了人員素質(zhì)和技術(shù)水平。

3、持續(xù)引進(jìn)高學(xué)歷人才。本年度，共招聘本科生9名，大專以上學(xué)歷專業(yè)護(hù)理人員43余名，定向引進(jìn)骨科醫(yī)學(xué)碩士張利克，人才結(jié)構(gòu)明顯改善，人才素質(zhì)顯著提高，為提升醫(yī)院的綜合服務(wù)能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)，深入開展“抓內(nèi)涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動(dòng)

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改政策，一是積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，逐步完善人事制度和績(jī)效分配制度，激發(fā)了職工干事創(chuàng)業(yè)積極性；二是認(rèn)真實(shí)施臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、支付制度改革等工作，進(jìn)一步規(guī)范了診療行為，提高了服務(wù)水平；三是積極推行“先住院、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式，方便了群眾看病就醫(yī)，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)；四是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，HIS、LIS、PACS、EMR及遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)全部投入運(yùn)行，提高了醫(yī)院信息化水平；五是重視對(duì)口支援工作，提升醫(yī)院品位。為狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全力打造醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院形象，3月，全院深入開展了“抓內(nèi)涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動(dòng)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，醫(yī)療質(zhì)量、科研創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)考評(píng)組，按照工作步驟和日程安排，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格考核；各科室積極行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)，開展出院病人電話回訪和為住院病人發(fā)放宣教卡等，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系探索出了新途徑。通過(guò)一個(gè)月的扎實(shí)工作，進(jìn)一步健全了監(jiān)督考核長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

2012年度，**縣人民醫(yī)院精神文明建設(shè)取得了一定成績(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。今后工作中，我們會(huì)戒驕戒躁，再接再厲，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為全縣人民身體健康和**衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

護(hù)理部述職(篇3)

20xx年我院護(hù)理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度，認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、平常加強(qiáng)護(hù)理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)嚴(yán)格按規(guī)章制度處罰。

二、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，專人負(fù)責(zé)院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標(biāo)識(shí)，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。

2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學(xué)習(xí)供應(yīng)室消毒工作，加強(qiáng)滅菌物品的效果監(jiān)測(cè)，并新建了消毒效果監(jiān)測(cè)記錄本。

3、按院感要求開展了對(duì)高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測(cè)，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測(cè)。

4、組織全院職工學(xué)習(xí)了院感相關(guān)內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散等意外事故的應(yīng)急預(yù)案》等。

5、新購(gòu)進(jìn)了循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日?qǐng)?zhí)行并有記錄。

6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級(jí)醫(yī)院專家組的院感專項(xiàng)檢查，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。

7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購(gòu)買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉(zhuǎn)運(yùn)桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運(yùn)。

8、1月派一名護(hù)士參加了xx區(qū)護(hù)理學(xué)會(huì)召開的手術(shù)室專委會(huì)成立大會(huì)，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標(biāo)識(shí)，分區(qū)更明確，進(jìn)一步規(guī)范了我院手術(shù)室管理。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、在1月23日組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，展示護(hù)士良好的職業(yè)形象。

2、每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。

3、對(duì)今年進(jìn)院的新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，讓她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，安心工作。

4、分管領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士姐妹們一起分享心得體會(huì)《陽(yáng)光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會(huì)掌握享受生活和勤奮工作的尺度。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，要求護(hù)士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《嚴(yán)重輸液反應(yīng)、速發(fā)性過(guò)敏反應(yīng)及處理》、《侵權(quán)法》、《怎樣當(dāng)好一名護(hù)士》、《護(hù)士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)》、《支氣管哮喘的治療和護(hù)理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預(yù)案》、《衛(wèi)生三個(gè)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識(shí)相關(guān)內(nèi)容等。

2、統(tǒng)一購(gòu)買了三基訓(xùn)練書，人手一冊(cè)，并分步驟、有計(jì)劃的組織學(xué)習(xí)考試。每次考試要求90分及格，對(duì)不及格的人員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格者進(jìn)行談話教育和處罰。督促大家學(xué)習(xí)的目的是為了提高護(hù)士臨床理論知識(shí)水平。

3、醫(yī)院購(gòu)買護(hù)理模型人進(jìn)行心肺復(fù)蘇的操作訓(xùn)練，并要求考核時(shí)必須人人過(guò)關(guān)。

4、積極支持護(hù)理人員在職教育。全院有7名護(hù)士參加護(hù)理大專班學(xué)習(xí)，有2名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)。

5、積極派護(hù)士參加護(hù)理學(xué)會(huì)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護(hù)士專業(yè)知識(shí)水平。

五、制定各項(xiàng)措施，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，積極組織參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高護(hù)理人員凝聚力。

1、1月舉行了20xx年度工作總結(jié)和表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士和在護(hù)理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績(jī)的護(hù)士進(jìn)行了表彰，起到了表彰先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)的作用。

2、護(hù)士績(jī)效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展。

3、"5.12"國(guó)際護(hù)士節(jié)舉行了"立足本職，扎實(shí)工作，爭(zhēng)當(dāng)一名好護(hù)士"的護(hù)士座談會(huì)。護(hù)士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展建言獻(xiàn)策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。

4、5月醫(yī)院組織開展了"你的滿意，我的職責(zé)"為主題的演講比賽活動(dòng)。護(hù)士姐妹們演講的內(nèi)容真實(shí)，有情感，說(shuō)明她們工作中用心去體會(huì)了病人的.感受。借助此次演講活動(dòng)來(lái)促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們?cè)诓粩嗟呐Α?/p>

5、義務(wù)獻(xiàn)血工作開展，護(hù)士姐妹們也沒(méi)有落下，科室累積護(hù)士獻(xiàn)血1200ML，為全國(guó)獻(xiàn)血事業(yè)做出了自己一份貢獻(xiàn)。

6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務(wù)百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護(hù)士姐妹們團(tuán)結(jié)合作，刻苦訓(xùn)練，積極準(zhǔn)備，以實(shí)際行動(dòng)為我院取得護(hù)理組個(gè)人第五名、集體"二等獎(jiǎng)"的好成績(jī)。

六、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、有計(jì)劃的安排護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，今年全年到外院參觀學(xué)習(xí)了4次，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護(hù)理工作的管理。

2、要求護(hù)士長(zhǎng)在中干會(huì)上把每月工作做一小結(jié)，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的整改措施，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展下一步工作。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，向護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課者制作幻燈片，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

5、嚴(yán)格執(zhí)行中干考核方案，提高護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力。

七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理穩(wěn)步開展

1、每月按時(shí)填報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)表，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展下去。

2、每間病房門口張貼責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士相片，更好的把護(hù)理工作落實(shí)到人，接受患者監(jiān)督。

3、各項(xiàng)護(hù)理制度上墻，接受患者對(duì)護(hù)理工作落實(shí)情況的監(jiān)督。

4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時(shí)增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個(gè)整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。

5、科室為病人免費(fèi)提供水杯，免費(fèi)打電話，為病人訂餐，免費(fèi)用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開展，拉近了護(hù)患距離，減少了護(hù)患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。

6、科室開展醫(yī)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評(píng)選每月服務(wù)明星，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：德35分、能20分、勤25分、績(jī)20分，這使醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會(huì)，也提升了護(hù)理質(zhì)量滿意度。

7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見虛心。

八、存在問(wèn)題：

1、由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者和家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。

4、護(hù)士安全意識(shí)太差，存在一定的安全隱患。

5、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。

九、下一步打算：

1、加強(qiáng)護(hù)士急救知識(shí)和實(shí)際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。

3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。

4、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平。

5、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。

護(hù)理部述職(篇4)

回首20xx年不平凡的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作的通知》要求推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

加強(qiáng)了對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士的管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人做到重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

對(duì)節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

加強(qiáng)對(duì)輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等環(huán)節(jié)的監(jiān)控，以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

5、院部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

二、推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展

1、每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查活動(dòng)并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。

2、每周定期對(duì)各種物品及藥品、急救車進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

4、每周醫(yī)囑查對(duì)兩次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以防止護(hù)理不良事件的發(fā)生。

5、每月組織護(hù)理查房、應(yīng)急預(yù)案演練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織操作和理論考試，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。

6、每月組織一次全院護(hù)理差錯(cuò)事故分析討論會(huì)。對(duì)護(hù)理缺陷、事故進(jìn)行分析討論、鑒定，提交處理意見，并將討論結(jié)果和改進(jìn)措施通報(bào)全院。

7、每季度組織一次病員座談會(huì)，征求病人意見，對(duì)病人提出的問(wèn)題給與合理回答并落實(shí)整改措施。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)如特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理組計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)與績(jī)效掛鉤。

3、做好新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

四、建立了有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。

1、實(shí)行以護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。

3、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

4、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度，職責(zé)，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

6、專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%。

8、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的'培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

五．加強(qiáng)疫情常態(tài)化工作的開展

20xx年的夏季疫情的爆發(fā)，護(hù)理姐妹積極參與新冠肺炎的救治工作，深處防控一線，密切排查新冠密切接觸者、病區(qū)的消毒等工作。期間宣傳新冠的知識(shí)，告訴大家做好防護(hù)，如何正確戴口罩，洗手等。

自我院新冠肺炎疫情防控工作啟動(dòng)以來(lái)，院部反應(yīng)迅速，凝心聚力，統(tǒng)籌部署，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員迅速投入到緊張繁忙的工作中。加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)院感督查，對(duì)科內(nèi)人員定期進(jìn)行院感知識(shí)和疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，并定期考核。病區(qū)的新冠肺炎防控工作不能有麻痹思想，為了防止交叉感染，嚴(yán)格管理病區(qū)的患者、陪侍及探視人員，并聯(lián)絡(luò)后勤管理科制作探視卡，實(shí)施病區(qū)封閉管理，并開展新冠肺炎防控知識(shí)的宣教活動(dòng)，使患者主動(dòng)自愿做好自身防護(hù)、積極配合病房管理。

六、其他方面

1、積極配合院部完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

2、積極配合院組織的65周歲以上老年人體檢工作和健康團(tuán)隊(duì)下村工作。

七、存在不足：

20xx年護(hù)理組雖然取得一定的成績(jī)，但還存在一些不足，并要進(jìn)行整改：

1、著裝儀表與勞動(dòng)紀(jì)律方面需要加強(qiáng)：個(gè)別護(hù)士有染指甲或指甲過(guò)長(zhǎng)、戴外漏的首飾，要求護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理。

2、護(hù)理文件書寫方面：有護(hù)理問(wèn)題沒(méi)有護(hù)理措施，有護(hù)理措施沒(méi)有評(píng)價(jià)效果，體溫單繪制未按規(guī)定繪制。護(hù)士長(zhǎng)要帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范，并組織考核。

3、護(hù)理安全問(wèn)題：護(hù)士對(duì)護(hù)理安全意識(shí)淡薄，隱患，特別強(qiáng)調(diào)的是護(hù)士交接班的問(wèn)題，當(dāng)班護(hù)士不了解患者病情，特別是對(duì)重危病人，未床頭交接或床頭交接不認(rèn)真。還有各種管道的標(biāo)識(shí)執(zhí)行情況，有的護(hù)士執(zhí)行的很好，個(gè)別護(hù)士對(duì)管道未進(jìn)行標(biāo)識(shí)和未進(jìn)行二次固定，管道外置長(zhǎng)度未進(jìn)行測(cè)量。

八、2022年護(hù)理工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。

2、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作。

3、樹立完善檢查、考評(píng)、反饋制度。

4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫。

5、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。

6、按照護(hù)士培訓(xùn)實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及?？萍寄艿挠?xùn)練考核工作，更新專業(yè)理論知識(shí)、提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

護(hù)理部述職(篇5)

我院現(xiàn)有護(hù)理人員3人，大專文憑3人，其中護(hù)師1人、護(hù)士2人，醫(yī)護(hù)比3：1、床位比7：1。

回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。在院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的宗旨?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，較好的完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己

自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)政治思想覺悟進(jìn)一步提高。一年來(lái)。我們始終堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主化和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責(zé)。在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、努力工作，按時(shí)完成任務(wù)

過(guò)去的一年里本著“把工作做的更好”這樣的'一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：“協(xié)助醫(yī)生做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，視病人如親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、頭腦清晰，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)有文件，書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄?！搬t(yī)者仁心”時(shí)刻牢記在心，千方百計(jì)為病人解除痛苦，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，熱愛自己的本職工作。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守院內(nèi)規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)不懈努力，使上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院的護(hù)理工作有了進(jìn)步，開創(chuàng)了上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護(hù)理工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管內(nèi)管理制度，對(duì)科室、治療室、換藥室做到每天一消毒并記錄。對(duì)于消毒滿1000小時(shí)的紫外線燈管進(jìn)行及時(shí)更換，，對(duì)換藥室每天紫外線消毒后進(jìn)行84液噴灑，以保持換藥室清潔無(wú)菌。

四、目前存在問(wèn)題

缺少護(hù)理工作人員，致使護(hù)理工作不到位，病人家屬對(duì)護(hù)理工作存在不滿，影響醫(yī)患關(guān)系，不利于護(hù)理工作的開展。

五、20xx年工作計(jì)劃：

（1）以提高患者的滿意度為目標(biāo)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。做到：服務(wù)周到，治療精心，護(hù)理細(xì)心，病人安心，家屬放心，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

（2）積極參加醫(yī)院舉辦的各種管理培訓(xùn)班。加強(qiáng)與同事之間的溝通交流與學(xué)習(xí)。吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理管理能力和護(hù)理技術(shù)。廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員和患者的意見，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的錯(cuò)誤和偏差。積極參加病房管理，增強(qiáng)主體意識(shí)和責(zé)任感。提高保潔工作，規(guī)范工作行為。提高病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室的保潔工作質(zhì)量。

（3）20x我們以提高服務(wù)質(zhì)量，以素質(zhì)決定能力。更好地為患者服務(wù)，將被動(dòng)為主動(dòng)，以身作則，促進(jìn)上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護(hù)理工作的順利開展，使醫(yī)患關(guān)系更和諧。

新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們堅(jiān)信上港衛(wèi)生院護(hù)理工作會(huì)更上一層樓！

護(hù)理部述職(篇6)

護(hù)理部護(hù)士節(jié)工作總結(jié)

回顧過(guò)去一年，護(hù)理部的工作給人們留下了深刻的印象。為了慶祝護(hù)士節(jié)，我們組織了一系列的活動(dòng)，旨在表彰護(hù)士們的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。以下是我們?cè)谧o(hù)士節(jié)期間的工作總結(jié)。

一、策劃和組織活動(dòng)

我們?cè)谧o(hù)士節(jié)期間策劃和組織了一系列多樣化的活動(dòng)，包括護(hù)士技能競(jìng)賽、護(hù)士演講比賽、感恩晚會(huì)等。這些活動(dòng)不僅提高了護(hù)士們的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。我們還特別邀請(qǐng)了一些醫(yī)學(xué)專家和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為評(píng)委，通過(guò)他們的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)了護(hù)士們的積極性和創(chuàng)造力。

二、改進(jìn)工作環(huán)境

為了給護(hù)士們營(yíng)造一個(gè)舒適和健康的工作環(huán)境，我們進(jìn)行了一系列的改進(jìn)。首先，我們?cè)黾恿烁嗟男菹^(qū)和休息設(shè)施，以便護(hù)士們可以在繁忙的工作之余放松身心。此外，我們還完善了護(hù)士工作站的設(shè)施和配套設(shè)備，提高了工作效率和護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)這些改進(jìn)，護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械玫搅烁玫闹С趾蛶椭哺惺艿搅私M織對(duì)他們的關(guān)懷和重視。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育

為了提高護(hù)士們的專業(yè)技能和知識(shí)水平，我們加大了培訓(xùn)和教育的力度。我們邀請(qǐng)了一些知名專家組織了一系列的培訓(xùn)課程，涵蓋了護(hù)理技術(shù)、疾病管理、溝通技巧等方面的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)士們不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也進(jìn)一步提升了整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體水平。

四、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度

為了激勵(lì)護(hù)士們?cè)诠ぷ髦懈臃e極地發(fā)揮自己的職業(yè)責(zé)任和熱情，我們建立了一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們根據(jù)護(hù)士的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度，設(shè)立了護(hù)理優(yōu)秀獎(jiǎng)、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)護(hù)士們工作的肯定，也是激勵(lì)他們不斷追求優(yōu)秀和進(jìn)步的動(dòng)力。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立，我們進(jìn)一步激發(fā)了護(hù)士們的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

五、加強(qiáng)溝通和交流

為了促進(jìn)護(hù)士之間的溝通和交流，我們建立了一系列的溝通平臺(tái)。我們定期組織護(hù)士座談會(huì)，讓護(hù)士們交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。此外，我們還開設(shè)了護(hù)理論壇，鼓勵(lì)護(hù)士們分享自己的學(xué)術(shù)成果和研究成果。通過(guò)這些溝通平臺(tái)，護(hù)士們之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)得到了增強(qiáng)，同時(shí)也推動(dòng)了更好的護(hù)理實(shí)踐和研究。

六、加強(qiáng)與其他科室的合作

為了提高綜合護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們加強(qiáng)了與其他科室的合作。我們與醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等其他專業(yè)人員密切合作，共同制定個(gè)性化治療方案，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)與其他科室的合作，護(hù)士們的工作緊密配合，提高了患者的滿意度和治療效果。

總結(jié)來(lái)看，在護(hù)理部的努力下，護(hù)士節(jié)期間的各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣，提高了工作質(zhì)量和效率。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們將繼續(xù)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

護(hù)理部述職(篇7)

今年我們?cè)卺t(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想理論。

加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，搞好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和文明建設(shè)，按醫(yī)德規(guī)范嚴(yán)格要求，熱愛本職工作，積極參與院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

始終以全心全意為人民服務(wù)的思想為宗旨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范要求自己，堅(jiān)持原則，廉政行醫(yī)。自覺抵制不正之風(fēng)，不接受病人紅包，受到病人好評(píng)。

護(hù)士素質(zhì)的高低是反映院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平高低，醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)劣的窗口。因此，我們科室人員更是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，增強(qiáng)素質(zhì)，外樹新風(fēng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，不定時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)技能學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，在院內(nèi)組織的多次理論考試中，我科室人員都取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，以病人之急而所急，堅(jiān)持救死扶傷的人道主義。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持工作崗位，做到各班職責(zé)分明，既分工又合作，使繁忙的工作有條不紊。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，熟悉掌握常用注射藥物的藥理作用，西藥的配伍禁忌，藥性反應(yīng)及各種過(guò)敏反應(yīng)的應(yīng)急處理。

我科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕苦、不怕累，任勞任怨在臨床工作中，嚴(yán)格無(wú)菌管理，無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)菌物品標(biāo)記明顯。一切醫(yī)療護(hù)理操作一人一份，一用一消毒，未出現(xiàn)因院內(nèi)感染而出現(xiàn)的差錯(cuò)事故。

總的來(lái)說(shuō)完成了上面下達(dá)的任務(wù)，合理的開展了護(hù)理工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的好評(píng)，希望各位護(hù)理人員再接再勵(lì)，在醫(yī)療改革不斷更新的浪潮中，我們更要不斷改進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求。做一名合格的白衣天使。

護(hù)理部述職(篇8)

我自20xx年擔(dān)任12級(jí)B班助理班主任至今已有半年有余，回想剛剛過(guò)去的這個(gè)學(xué)期，我可謂感觸頗深，這半年工作有很多地方值得我反思和總結(jié)，在這里我就上學(xué)期的工作得失簡(jiǎn)要作如下總結(jié)。

相對(duì)而言，第一學(xué)期助理班主任的工作會(huì)比較繁重，因?yàn)榇笠坏男律鮼?lái)乍到，對(duì)于大學(xué)還不熟悉，這就需要作為助班同時(shí)也是學(xué)長(zhǎng)的我給予他們學(xué)習(xí)生活各個(gè)方面的引導(dǎo)和幫助。這一學(xué)期需要我對(duì)這個(gè)班級(jí)的每一位同學(xué)進(jìn)行了解、針對(duì)不同學(xué)生采取不同的方式與他們進(jìn)行溝通，力求使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)適應(yīng)大學(xué)生活，這就要求我對(duì)整個(gè)班級(jí)投入很多精力。對(duì)于第一學(xué)期的工作，我覺得我總體做的還算不錯(cuò)，但同時(shí)也存在許多不足。

（一）初期工作

萬(wàn)事開頭難，要當(dāng)好助理班主任，第一印象很重要。迎新工作可以說(shuō)是我擔(dān)任助理班主任工作的第一件重要工作，尤其開學(xué)后頭一個(gè)月的工作更是重中之重。

第一學(xué)期迎新、軍訓(xùn)各項(xiàng)工作進(jìn)展都十分順利，沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。新生剛剛報(bào)到時(shí)，我按學(xué)院要求給每位學(xué)生辦理了相關(guān)手續(xù)，安排好了宿舍。隨后召開了幾次班會(huì)，讓班主任、我和各位同學(xué)相互之間都有了初步了解，一個(gè)新的班集體正式成立。

開學(xué)期間我主動(dòng)走訪了各個(gè)宿舍，了解每一位新生的基本情況；軍訓(xùn)期間我也一有時(shí)間就到軍訓(xùn)場(chǎng)地看望新同學(xué)們。這一切歸根結(jié)底

都是為了給自己樹立一個(gè)良好的形象，力求給12B班的同學(xué)們兄長(zhǎng)般的關(guān)懷，力求是他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境。開學(xué)軍訓(xùn)期間很累很辛苦，但是卻給助班工作開好了一個(gè)好頭，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）班級(jí)建設(shè)

12B班正式成立以后，我積極和班主任交流，認(rèn)真聽取班主任的意見。他充分放手讓我著手班級(jí)建設(shè)工作的同時(shí)也給予我各個(gè)方面的指導(dǎo)，在保證班級(jí)各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，也使我從中得到了極大的鍛煉。

班級(jí)組建之前，我便為班級(jí)建立QQ群，通訊錄，宿舍表等，意在加強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部管理和同學(xué)間交流，方便各項(xiàng)通知順利下發(fā)、班級(jí)工作更好開展。

班委選舉是班級(jí)建設(shè)工作的重要任務(wù)。鑒于同學(xué)們初來(lái)乍到，班級(jí)初建，同學(xué)們之間相互還不熟悉，本班班委并沒(méi)有在開學(xué)后進(jìn)行選舉。而是由我和班主任主動(dòng)了解同學(xué)們的意愿和特長(zhǎng)，讓熱心幫助他人并有意競(jìng)選、擔(dān)任班委的一些同學(xué)來(lái)臨時(shí)負(fù)責(zé)一些工作、組織一些活動(dòng)。在活動(dòng)中加強(qiáng)同學(xué)們的相互了解，從而更有利于篩選出班委的合適人選。學(xué)院在第一學(xué)期組織了辯論賽、迎新杯籃球賽等各項(xiàng)活動(dòng)；班級(jí)內(nèi)部也組織了聯(lián)誼晚會(huì)、茶話會(huì)等……經(jīng)過(guò)這一系列活動(dòng)，相信同學(xué)們都有了自己心目中最合適的班委人選。十一月份，12B班進(jìn)行了班委選舉投票，綜合投票結(jié)果和班主任意見，本班班委才最終確定。這一過(guò)程雖然有點(diǎn)復(fù)雜，但是選出來(lái)的班委無(wú)疑都是相對(duì)最合理的。對(duì)于大一新生第一屆班委選舉，我認(rèn)為這一方式值得借鑒。

（三）助學(xué)金評(píng)定

受諸多條件限制，大一第一學(xué)期的助學(xué)金評(píng)定工作面臨不小的困難，對(duì)于申請(qǐng)助學(xué)金的同學(xué)的真實(shí)家庭情況需要結(jié)合申請(qǐng)材料內(nèi)容和學(xué)生平時(shí)生活等各方面情況綜合考慮，有些方面難免有所失誤，只能盡量做到公平公正，力求將助學(xué)金給最需要的人。對(duì)此我認(rèn)為要想了解學(xué)生最真實(shí)的情況，必須深入到平時(shí)的生活中，通過(guò)長(zhǎng)期的觀察了解才能最初準(zhǔn)確評(píng)判。

（四）角色定位

作為助理班主任，要想做好班級(jí)工作，務(wù)必要給自己一個(gè)正確的定位。首先，處理好和班主任之間的關(guān)系尤為重要，要與班主任保持充分溝通和交流，認(rèn)真聽取班主任的意見和虛心接受班主任指導(dǎo)并就一些問(wèn)題問(wèn)題給予班主任必要的建議。當(dāng)與班主任意見出現(xiàn)分歧時(shí)，要耐心和班主任討論交流。

另外，作為助理班主任，更多的時(shí)候應(yīng)該發(fā)揮學(xué)長(zhǎng)的引導(dǎo)而非管制作用，大學(xué)不同中小學(xué)，我們應(yīng)該給予班級(jí)和同學(xué)們必要的自主空間，培養(yǎng)班級(jí)獨(dú)立管理性很重要。因此我認(rèn)為當(dāng)班委確定、班級(jí)各項(xiàng)工作步入正軌之后，我更應(yīng)該將班級(jí)工作充分放手給班委來(lái)做，我則做好監(jiān)督引導(dǎo)的工作。

……

一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不算長(zhǎng)，在這段時(shí)間的工作里我學(xué)到了不少東西，我和12B班63名同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼，同時(shí)與他們相互促進(jìn)共同進(jìn)步。誠(chéng)然，我在工作中有得有失，作為一名大三的學(xué)生，我在

班級(jí)工作方面還是缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，這些需要向班主任學(xué)習(xí)、在不斷的實(shí)踐中去完善和補(bǔ)充。

以上便是我對(duì)于第一學(xué)期助理班主任工作做出的簡(jiǎn)要總結(jié)。我想要說(shuō)的東西很多很多，在此一言難盡。

接下來(lái)的一年半，我將再接再厲，努力在學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮自己的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己在工作中的不足，努力讓12B班越來(lái)越好，成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體。

護(hù)理部述職(篇9)

護(hù)理部工作總結(jié)

隨著醫(yī)療技術(shù)和客戶需求的變化，護(hù)理部門的管理和服務(wù)也在不斷的發(fā)展和改進(jìn)。在過(guò)去一年里，我們的護(hù)理部門不斷努力提高自己的服務(wù)品質(zhì)和工作效率，積極配合醫(yī)院各個(gè)部門的工作，為提高醫(yī)院整體質(zhì)量做出了巨大的貢獻(xiàn)。以下是我們一年的工作總結(jié)：

一、護(hù)理素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的提高

我們護(hù)士專業(yè)素質(zhì)的提高是長(zhǎng)期的、全面的過(guò)程。作為一名合格的護(hù)士，我們必須時(shí)刻保持專注、認(rèn)真的精神，深入了解各種醫(yī)療保健知識(shí)，掌握護(hù)理技巧，提高專業(yè)能力。在過(guò)去的一年里，我們護(hù)士積極參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。同時(shí)也不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，站在病人的角度思考問(wèn)題，提高交流能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

我們的護(hù)士積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療理論和護(hù)理技術(shù)，通過(guò)病人反饋和不斷的實(shí)踐，不斷改進(jìn)和提高各種護(hù)理服務(wù)，為病人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在病人和家屬的反饋中，我們的工作得到了充分的肯定和贊揚(yáng)。

二、服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量提升

我們的護(hù)理部門根據(jù)病人的需求和反饋，不斷優(yōu)化和完善各種服務(wù)。我們針對(duì)病人進(jìn)行細(xì)致入微的服務(wù)，充分滿足他們的個(gè)性化需求，積極探索自負(fù)的護(hù)理模式，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)。我們也注重護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，針對(duì)病人需求和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的變化，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，我們護(hù)理部門注重病人和家屬的意見反饋，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)，改變以往護(hù)理服務(wù)的機(jī)械化模式，賦予護(hù)理智慧和人性化。我們也積極加強(qiáng)與醫(yī)生、行政部門和其他科室的協(xié)調(diào)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作和工作效率，共同為病人提供最優(yōu)質(zhì)最周到的服務(wù)。

三、危重病人救治與預(yù)防

危重病人是我們護(hù)理部門的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。我們護(hù)士積極參加各種危重病人救治培訓(xùn)，提高對(duì)危重病人診治的敏銳度和專業(yè)技能，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，全力搶救危重病人的生命。

與此同時(shí)，我們護(hù)理部門也注重危重病人的預(yù)防工作，并根據(jù)病人的疾病情況和特點(diǎn)制定個(gè)性化的預(yù)防措施，加強(qiáng)并發(fā)癥的防治，積極發(fā)掘和推廣預(yù)防措施，全力維護(hù)病人的健康和醫(yī)療安全。

四、隊(duì)伍建設(shè)與管理

我們護(hù)理部門重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。我們注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，優(yōu)化崗位設(shè)置和工作流程，建立健全制度和規(guī)章制度，促進(jìn)績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率。

我們也注重員工的心理健康和職業(yè)發(fā)展，關(guān)注員工的思想、情感和行為變化，加強(qiáng)管理和支持，重視員工的前途規(guī)劃和職業(yè)成長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，不斷提高受力的團(tuán)隊(duì)凝聚力和組織效能。

總之，過(guò)去一年，我們護(hù)理部門不斷探索、創(chuàng)新和努力，為協(xié)助醫(yī)院提高整體質(zhì)量做出了巨大的貢獻(xiàn)。我們相信，在我們共同努力下，我們的護(hù)理服務(wù)一定會(huì)更加精益求精，將會(huì)為更多病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理部述職(篇10)

20XX年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護(hù)理工作也不例外，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，我院護(hù)理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

全院護(hù)士總數(shù)113人，其中正式在編58人，合同護(hù)士55人；執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊(cè)護(hù)士84人，未注冊(cè)護(hù)士29人（含今年護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護(hù)士注冊(cè)）；歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員109人，分布在臨床一線104人，其他護(hù)理崗位7人；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人，中專學(xué)歷62人；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師13人，護(hù)師34人，護(hù)士36人，未定職29人；按定編床位180張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為180∕83即1：0、46，按實(shí)際開放床位220張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為220∕83即1：0、37、

1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、不良事件上報(bào)制度、分級(jí)護(hù)理制度等核心制度的落實(shí)，深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理交接班，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)抽查護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況，使護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，護(hù)理部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。

嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求，在招聘護(hù)士的過(guò)程中，對(duì)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者，優(yōu)先錄??；在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上，嚴(yán)格要求護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)無(wú)證護(hù)士及未通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士，在排班要求上，不能獨(dú)立值班簽字，必須在有證的護(hù)士的帶教下，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益。

1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護(hù)理管理模式。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度，將年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，護(hù)理部對(duì)護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)今年我院病人居高不下，護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。

本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》、《外科護(hù)理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程，保證了護(hù)理人員的有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度，危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程。

2、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過(guò)程中的疏漏，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度，護(hù)理部不定期進(jìn)行檢查落實(shí)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時(shí)有效的救治。

4、完善了護(hù)理會(huì)診制度，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才，解決護(hù)理過(guò)程中的疑難問(wèn)題，提高了護(hù)理質(zhì)量。

5、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

6、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫，護(hù)理部每月開展護(hù)理文書質(zhì)量控制，組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。

7、規(guī)范了各類藥品的管理，統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標(biāo)識(shí)。

8、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識(shí)別制度的管理，統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒／墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識(shí)。

1、年內(nèi)共招聘?？谱o(hù)理人員3人，中專學(xué)歷護(hù)理人員18人，讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理，并對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年共選派2名護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有22人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過(guò)抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院護(hù)理操作帶教，科室安排護(hù)士長(zhǎng)給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護(hù)士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問(wèn)題和帶教的能力，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

1、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20XX年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審要求，為使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到50%，我院于8月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。

2、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改宣教班、巡視班為責(zé)任班，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。

等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是醫(yī)院工作的重中之重，護(hù)理部按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作。3月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上做宣傳動(dòng)員工作，按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的評(píng)審條款，逐條逐項(xiàng)的分析、講解。并建立了資料盒，4月實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理制度，完善分級(jí)管理檔案的建立工作，并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，制定及修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評(píng)工作，在10月份正式評(píng)審中，得到了護(hù)理組專家的肯定，最后專家給出了8個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jī)，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。

20XX年1—11月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率96、5%，護(hù)理技術(shù)操作合格率91%，特一級(jí)護(hù)理合格率96、8%，護(hù)理文書書寫合格率96、3%，急救物品完好率99、8%，常規(guī)器械消毒合格率96、5%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77、4%，病人對(duì)護(hù)理工作滿意率95、3%。護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：特一級(jí)護(hù)理10010人次，護(hù)理事故0次，手術(shù)臺(tái)次1123臺(tái)，收入院人次11705人次。

九、存在問(wèn)題：

1、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護(hù)士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作，影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外，加床較多，護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到1：04，護(hù)理服務(wù)存在不到位的情況。

2、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，急診急救知識(shí)欠缺，缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力，做事無(wú)條理，對(duì)病情的觀察不到位，護(hù)理文書書寫中對(duì)病人病情的描述缺乏針對(duì)性。

3、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高，從護(hù)士長(zhǎng)層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查、整改力度，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，關(guān)心護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高護(hù)理執(zhí)行力。

一年來(lái)，我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，緊張有序的順利開展，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)、?？萍寄芘嘤?xùn)考核、護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理流程等工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足，有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中，護(hù)理部將針對(duì)工作中存在的不足認(rèn)真進(jìn)行整改，全面提高護(hù)理質(zhì)量；拓展護(hù)理服務(wù)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的健康服務(wù)需求。

在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、為改善護(hù)患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。

3、倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話語(yǔ)、一份詳細(xì)的入院介紹（如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等）、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，

4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，

2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。

3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對(duì)病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺(tái)了《手機(jī)使用規(guī)定》，對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來(lái)后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯(cuò)用，提高工作效率，減少差錯(cuò)，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí)，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時(shí)專人查對(duì)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。

4、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急救知識(shí)欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。

6、護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng)、漏記、格式不正確、書寫不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

在過(guò)去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

時(shí)光流逝，20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20XX年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒(méi)有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了！

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。

1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100、

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)1002）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100、3）、急救物品完好率達(dá)100、4）、護(hù)理文件書寫平均分99、57，合格率達(dá)100、5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100、6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100、7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100、8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100、9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100、護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5、12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問(wèn)題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會(huì)一直的努力下去的，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！

20XX年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)分泌腎病科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，以爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真做好患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級(jí)護(hù)理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為科務(wù)會(huì)常規(guī)主題之一，今年科務(wù)會(huì)共23次，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并分析整改。

2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度科室建立一級(jí)質(zhì)控小組，按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)。每周四由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)質(zhì)控小組進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、健康教育等。對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。

3、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，目前共上報(bào)護(hù)理不良事件9起，無(wú)護(hù)理投訴記錄。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患；（2）規(guī)范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄，本年度專管護(hù)士阿斯耶木共檢查25次，護(hù)士長(zhǎng)共檢查44次，合格率為100%。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用；（3）每周組織科務(wù)會(huì)，共23次，對(duì)工作中存在的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。（4）每日參加晨交班及床頭交接班。重點(diǎn)查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

5、嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運(yùn)行病歷140份，合格率為100%。規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量。

1、科室實(shí)施彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)管理效能，有效提高護(hù)理整體質(zhì)量。盡量滿足臨床工作需要，確保護(hù)理安全。

2、強(qiáng)化護(hù)士開源節(jié)流的理念，要求護(hù)士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。

三、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。重新制定完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，組織護(hù)士對(duì)病人十大安全目標(biāo)以課件講課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，以保證護(hù)理人員有章可循。

1、進(jìn)一步完善和落實(shí)防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2、落實(shí)查對(duì)制度，護(hù)士每日進(jìn)行醫(yī)囑大查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)至少大查對(duì)2次，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

3、按照二甲評(píng)審細(xì)則及護(hù)理部的要求組織了3次護(hù)理模擬應(yīng)急演練；完善護(hù)理工作中各環(huán)節(jié)的弱項(xiàng)，糾正了錯(cuò)誤操作，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心，降低護(hù)理操作中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

4、全年共完成了護(hù)理會(huì)診4例，解決護(hù)理中的疑難問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。

5、完善緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全急救體系，提高護(hù)理人員的急救水平。

四、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握各項(xiàng)知識(shí)。

2、注重培養(yǎng)我科室工作認(rèn)真、好學(xué)的護(hù)士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強(qiáng)了護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。

4、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)及考核，全年組織各科室護(hù)理查房4次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí)。加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，本年度共培訓(xùn)43次，三基培訓(xùn)8次，十大安全目標(biāo)培訓(xùn)1次，十四個(gè)核心制度培訓(xùn)2次，護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)5次，健康教育培訓(xùn)5次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5次，崗位職責(zé)培訓(xùn)3次，并發(fā)癥培訓(xùn)4次，護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1次，護(hù)理部及科室工作計(jì)劃和護(hù)理管理目標(biāo)培訓(xùn)1次，護(hù)士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)1次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)1次，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)1次，科室崗位說(shuō)明書培訓(xùn)1次，科室分級(jí)護(hù)理制度培訓(xùn)1次，科室績(jī)效考核方案培訓(xùn)1次，糖尿病病人護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1次，合格率均為100%，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。（1）每周晨間提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。（2）強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，規(guī)范了護(hù)理人員著裝及禮儀，提高全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)及急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，每月進(jìn)行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。（3）組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示共3次，提高護(hù)士應(yīng)急能力。（4）每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行操作理論培訓(xùn)和考核，護(hù)士技能操作培訓(xùn)7次，共包括17項(xiàng)操作，合格率為100%。

五、創(chuàng)新環(huán)境，更好的提升服務(wù)觀念，提升服務(wù)品質(zhì)。

1、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，但為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，我科實(shí)施了整體護(hù)理服務(wù)，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強(qiáng)了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。

2、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個(gè)病種，細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛。

3、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

4、全年共發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表530份，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度100%。

5、科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

6、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。（1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護(hù)理”。（2）根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面由責(zé)任護(hù)士發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。

7、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

六、本年度的護(hù)理目標(biāo)基本達(dá)標(biāo)：

（一）病人（服務(wù)對(duì)象）滿意率≥100%。

（二）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

（三）特一級(jí)護(hù)理合格率≥90%

（四）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

（五）護(hù)理人員“三基”理論考試合格率100%。

（六）護(hù)理技術(shù)操作合格率100%

（七）護(hù)理文書書寫合格率100%。

（八）急救物品完好率100%。

（九）一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

（十）健康教育覆蓋率100%。

（十一）年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡?fù)猓?/p>

（十二）年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0、

（十三）護(hù)理人員年培訓(xùn)率100%。

七、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不夠強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

4、護(hù)理文書書寫有時(shí)候有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強(qiáng)的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

6、護(hù)理人力資源配置不足。

在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的'經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?？傊?，在這一年中，我們科護(hù)理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里一定能有更好的發(fā)展。

20XX年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

全院護(hù)理人員總數(shù)15XXXX，其中正式在編護(hù)士14XXXX，合同護(hù)士XXXX，護(hù)理員XXXX。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士13XXXX，注冊(cè)護(hù)士13XXXX。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員12XXXX，占全院衛(wèi)技人員3XXXX。分布在臨床一線12XXXX，其他護(hù)理崗2XXXX，非護(hù)理崗1XXXX。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專3XXXX，占2XXXX，中專11XXXX，無(wú)學(xué)歷XXXX，大專在讀1XXXX，本科在讀XXXX。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師7XXXX，護(hù)師5XXXX，護(hù)士3XXXX。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36、75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34、06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1：0、32、聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士1XXXX。

表1從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

1、強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-XXXX，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。

3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)XXXX，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10XXXX，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97、XXXX；

2、一級(jí)護(hù)理合格率9XXXX；

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96、XXXX；

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98、8分；

5、搶救物品管理合格率98、XXXX；

6、消毒隔離合格率98、XXXX；

7、護(hù)理文書書寫合格率98、XXXX；

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9XXXX；

10、護(hù)理人員考試合格率10XXXX；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10XXXX；

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率10XXXX；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0；

14、年褥瘡發(fā)生率0、

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5、12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試XXXX，合格率10XXXX，護(hù)理技術(shù)操作考核XXXX，合格率9XXXX。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1XXXX，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流XXXX次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)XXXX。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問(wèn)題：

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年工作。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展、護(hù)理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報(bào)、護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

1、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)做好工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)等病人護(hù)理工作的落實(shí)情況。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計(jì)劃，護(hù)理部充分調(diào)動(dòng)各科護(hù)士長(zhǎng)，共同參與到護(hù)理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋于科室，并在護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。

3、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴(yán)格考核，采取現(xiàn)場(chǎng)抽查及每月定期考查等形式，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識(shí)到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。

4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)。要求各科護(hù)士長(zhǎng)必須有日工作安排、周工作計(jì)劃、月工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗(yàn)在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)中提出，與大家共同分享。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作。

5、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理。通過(guò)每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了全面考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核；加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量；要求對(duì)手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒，確保了醫(yī)療護(hù)理安全。

6、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費(fèi)、記費(fèi)情況，嚴(yán)格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

7、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查X次，其中抽查護(hù)理病歷X份、危重癥病人護(hù)理X人次、基礎(chǔ)護(hù)理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護(hù)理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對(duì)患者采取書面式滿意度調(diào)查X次（共調(diào)查X人次）。

8、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：①、基礎(chǔ)護(hù)理平均得X分，合格率100%。②、，危重癥護(hù)理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材藥品管理平均得分X分，合格率60%。④、護(hù)理文件書寫平均得分X分，合格率達(dá)100%。⑤、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。⑧、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程（由護(hù)士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部增加了對(duì)患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對(duì)患者提出的“熱水供應(yīng)時(shí)間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費(fèi)手續(xù)麻煩”等問(wèn)題，及時(shí)與總務(wù)科、藥械科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長(zhǎng)聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理了該類事件；將患者在就醫(yī)期間提出的“對(duì)患者關(guān)愛及隱私保護(hù)不夠”、“個(gè)別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識(shí)”等問(wèn)題，反饋于護(hù)士長(zhǎng)，提供護(hù)理部意見，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。

3、為更好的開展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部協(xié)助各護(hù)理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范，指點(diǎn)說(shuō)話方式及技巧，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士從業(yè)行為多觀察，對(duì)不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。

1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查。制定了“護(hù)理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護(hù)理安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”等護(hù)理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各科護(hù)士長(zhǎng)必須做好護(hù)理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。由護(hù)理部帶頭，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全。

2、完善了“護(hù)理安全不良事件主動(dòng)報(bào)告和管理制度”、“護(hù)理不良事件報(bào)告單”、“壓瘡申報(bào)表”、“壓瘡（難免）評(píng)估表”、“壓瘡觀察護(hù)理記錄單”、“跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”、“跌倒/墜床危險(xiǎn)因素評(píng)估及計(jì)劃表”、“導(dǎo)管脫落危險(xiǎn)度評(píng)估表”、“輸血不良反應(yīng)報(bào)告表”、“各科工作量統(tǒng)計(jì)表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào)，1-11月接到護(hù)理不良事件X例、藥物不良反應(yīng)X例、輸血不良反應(yīng)X例和壓瘡X例（院外褥瘡X例，難免褥瘡X例）的上報(bào)，較往年上報(bào)數(shù)有了較大的增長(zhǎng)。

3、針對(duì)上報(bào)的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)這些事件進(jìn)行分析討論，為護(hù)理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。

1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況，不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平，及時(shí)接收先進(jìn)的護(hù)理理念、操作技術(shù)，護(hù)理部有計(jì)劃的安排各科護(hù)士長(zhǎng)到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護(hù)理管理短期培訓(xùn)，并選派工作能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2、護(hù)理部加強(qiáng)了對(duì)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對(duì)新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話，談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德、護(hù)士禮儀、規(guī)范用語(yǔ)、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、護(hù)理安全等內(nèi)容；同時(shí)組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理安全知識(shí)、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容；對(duì)擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試，成績(jī)合格者方聘用。

3、組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試36次（考核X人次），組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)X次，“三基”理論考試X次。要求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。

4、組織“5、12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)，評(píng)選出技能比賽一等獎(jiǎng)X名、二等獎(jiǎng)X名、優(yōu)秀獎(jiǎng)X名及優(yōu)秀護(hù)士X名，予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下（含五年資）護(hù)士必須參加技能培訓(xùn)及考試，以提高技能水平。

5、加強(qiáng)人力資源管理，以培養(yǎng)護(hù)理能手、應(yīng)急護(hù)理人員、管理型后備人員為重點(diǎn)。

6、加強(qiáng)?？谱o(hù)理的開展，一年壓瘡小組參加會(huì)診X例，治愈壓瘡患者X名（其余Y名患者未接受全面治療無(wú)法統(tǒng)計(jì)），治療不愈合傷口X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加PICC穿刺X例，PICC維護(hù)X人次。

五、存在問(wèn)題：

1、護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識(shí)較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個(gè)別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，?？谱o(hù)理記錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵；護(hù)理記錄中缺項(xiàng)、漏項(xiàng)較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對(duì)疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高。

4、少數(shù)護(hù)理人員無(wú)菌觀念不強(qiáng)，院感防范意識(shí)較差。

5、護(hù)理安全防范意識(shí)不強(qiáng)，有待加強(qiáng)。

6、宣教工作開展不盡如人意。

7、急救藥品、物品、器材管理差強(qiáng)人意。

1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn)，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念，強(qiáng)調(diào)護(hù)士?jī)x表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識(shí)宣教。

2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評(píng)定，激勵(lì)帶教人員更好的開展帶教工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度，對(duì)全院護(hù)理工作做到妥善計(jì)劃、認(rèn)真部署、及時(shí)督查。加大日常巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)科室人員護(hù)理安全防范思維及意識(shí)，做好主動(dòng)防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動(dòng)性，防止差錯(cuò)事故發(fā)生，鼓勵(lì)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào)。

4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強(qiáng)檢查力度。

5、加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。

6、不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

7、開拓新護(hù)理項(xiàng)目，在符合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目。

隨著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

護(hù)理部述職(篇11)

第一部分：三月文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

三月文明禮貌月活動(dòng)工作總結(jié)這是一篇關(guān)于月工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！

三月的春風(fēng)吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時(shí)機(jī)，通過(guò)開展主題班會(huì)、辦板報(bào)、為礦區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識(shí)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，**導(dǎo)向。

為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動(dòng)方案，加強(qiáng)對(duì)雷鋒相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)、4—6年級(jí)師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動(dòng)，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》；第二，學(xué)校利用紅領(lǐng)巾電臺(tái)向?qū)W生介紹雷鋒事跡，**每各班學(xué)習(xí)雷鋒的善舉或感人事跡；三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長(zhǎng)”的主題黑板報(bào)，讓學(xué)生了解雷鋒事跡，強(qiáng)化模范作用。

二、活動(dòng)開展，有序進(jìn)行。

學(xué)校以文明禮貌月活動(dòng)為教育契機(jī)，在全體學(xué)生中開展感恩教育、發(fā)展教育、健康習(xí)慣教育、遵守紀(jì)律教育。

1、感恩在行動(dòng)。3月8日是國(guó)際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩、會(huì)感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師、為母親”獻(xiàn)禮的活動(dòng)。每班學(xué)生主動(dòng)為老師制作卡片和禮物；同時(shí)，動(dòng)員全體學(xué)生為母親捶背，為母親洗臉洗腳一次，表達(dá)對(duì)母親的孝心和感恩之情。

2、清潔校園，美化教室。

三月初，我校組織全校衛(wèi)生大掃除。學(xué)生以班級(jí)為單位，對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域、教室、綠地等垃圾進(jìn)行清理，使校園恢復(fù)干凈。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方。為了給孩子們營(yíng)造一個(gè)良好、優(yōu)美、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要求每各班級(jí)都要安排好教室。

在活動(dòng)中，各班班主任和學(xué)生一起動(dòng)手、共同設(shè)想美化方案，將課程表、衛(wèi)生安排表、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩。

三。主題班（組）會(huì)體現(xiàn)了教育的深層意義。

三月期間，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會(huì)；3月18日各中隊(duì)開展了“雷鋒精神伴我成長(zhǎng)”主題隊(duì)會(huì)。在主題班（組）會(huì)上，我們討論了：

新時(shí)期的雷鋒精神在**？什么才是雷鋒精神？通過(guò)身邊和身上的真實(shí)實(shí)例，學(xué)生們了解了什么是雷鋒精神，什么是助人為樂(lè)。

原來(lái)，雷鋒一直在我們身邊，雷鋒精神就是從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

4、落實(shí)規(guī)范，加強(qiáng)考核。

針對(duì)我校部分學(xué)生的不良行為，學(xué)校成立了學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部。每天，學(xué)生會(huì)和大隊(duì)的學(xué)生都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到各自的地方執(zhí)勤，行使權(quán)力，履行義務(wù)。如對(duì)課間樓道值日、兩操、課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)、自習(xí)紀(jì)律等多方面進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

三、樹立典范，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多文明典范。比如主動(dòng)收垃圾的朱國(guó)、主動(dòng)為生病同學(xué)補(bǔ)課的賈妍、長(zhǎng)期照顧生病母親的趙劍霞等等。通過(guò)學(xué)生會(huì)和大隊(duì)的綜合考核，評(píng)選出兩個(gè)先進(jìn)集體

二（2）班和四（1）班；15名文明之星：

通過(guò)本次活動(dòng)的開展，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進(jìn)步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在個(gè)別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作堅(jiān)持抓下去，讓我們的校園越來(lái)越美，讓我們的行為越來(lái)越好，讓文明之花常開校園！

篇二：文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

學(xué)院關(guān)于文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

三月，是學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)月，在全校上下學(xué)習(xí)黨的十八大精神的熱潮中，我校學(xué)子文明進(jìn)取，通過(guò)開展志愿活動(dòng)，家電義務(wù)維修，主題班會(huì)，走訪敬老院，義務(wù)植樹等活動(dòng)來(lái)踐行當(dāng)代大學(xué)生的雷鋒精神，在以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)黨**的同時(shí)，也積極的推行了我校學(xué)雷鋒活動(dòng)的常態(tài)化建設(shè)，讓雷鋒精神永生不息?，F(xiàn)將本月活動(dòng)總結(jié)如下：

一．加強(qiáng)宣傳**導(dǎo)向

為了繼續(xù)鞏固文明善行養(yǎng)成活動(dòng)，積極倡導(dǎo)校園文明，寢室文明，網(wǎng)絡(luò)文明，三月初，我校學(xué)生會(huì)向全校師生發(fā)出以“勤儉新風(fēng)，美麗內(nèi)師”為主題的文明禮貌月倡議書，號(hào)召全校師生文明言行，抵制浪費(fèi)，熱心公益事業(yè)，爭(zhēng)做菁菁校園的呵護(hù)者。

提案一出，全校掀起了文明禮貌月的熱潮，各二級(jí)學(xué)院的班級(jí)相繼開展了主題班會(huì)。厲行節(jié)約，抵制浪費(fèi)，文明言行、文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)、低碳生活，綠色出行及積極參加志愿服務(wù)都成為文明禮貌月需踐行的熱點(diǎn)活動(dòng)。菁菁校園，學(xué)子圣地，靠我們?nèi)w學(xué)子共同呵護(hù)，為維護(hù)校園的神圣和高雅，樹立文明進(jìn)取的內(nèi)師學(xué)子形象，師院學(xué)子掀起“勤儉新風(fēng)美麗內(nèi)師”文明禮貌月活動(dòng)的高潮！

二．踐行雷鋒精神各二級(jí)學(xué)院亮點(diǎn)繽紛

為加強(qiáng)對(duì)雷鋒精神的實(shí)踐，各個(gè)學(xué)院紛紛雷鋒目的為契機(jī)，開展多樣活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，增強(qiáng)為他人服務(wù)的意識(shí)。

1．經(jīng)管學(xué)子掀起學(xué)雷鋒高潮

3月4日下午，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院100多名志愿者穿著紅色背心，

頭戴小紅帽，高舉標(biāo)志牌，在學(xué)校東區(qū)到西區(qū)的四個(gè)公交站點(diǎn)開展了以“遵交規(guī)、學(xué)雷鋒、促和諧”為主題的文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)；在沱江，我們開展了擦洗護(hù)欄、收集垃圾等強(qiáng)制清潔活動(dòng)。志愿者不怕苦、不怕累，他們自覺踐行雷鋒精神的行動(dòng)得到了公眾的認(rèn)可和認(rèn)可。

2．探年邁老人，化工學(xué)子樹文明風(fēng)氣

3月10日上午8點(diǎn)，化工學(xué)院學(xué)生黨支部負(fù)責(zé)人、學(xué)生會(huì)副主席及各年級(jí)志愿者代表組成的志愿者服務(wù)隊(duì)伍帶著慰問(wèn)品回訪了位于內(nèi)江市交通鄉(xiāng)的敬老院。來(lái)到目的地，同學(xué)忙著打掃樓道，替老人晾衣服，為腿腳不便的老人洗鞋襪，并將帶去的水果等慰問(wèn)品送到了每位老人手中。與老人們親切交談，了解他們的生活狀況。

用自己的實(shí)際行動(dòng)為老人送去一份愛心。

三。植樹造林營(yíng)造體育學(xué)生和諧環(huán)境

3月12日中午，在第三十五個(gè)植樹節(jié)來(lái)臨之際，為積極響應(yīng)學(xué)?！皩W(xué)雷鋒，講文明，樹新風(fēng)”的號(hào)召，體育學(xué)院20xx級(jí)學(xué)生利用課余時(shí)間自發(fā)組織開展植樹活動(dòng)。正值初春，陽(yáng)光明媚，同學(xué)們熱情高漲，紛紛拿起鋤頭、鐵鍬、水桶等在植樹點(diǎn)旁邊忙活起來(lái)，很快，四棵金桂很快就種植好了。這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步營(yíng)造了良好和諧的教育環(huán)境，提高了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)了校園文明建設(shè)。

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