總結(jié)報告(精華15篇)

總結(jié)報告。

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總結(jié)報告(篇1)

崮冬末春初，萬物復(fù)蘇。湖北中進建設(shè)工程有限公司又迎來了一個嶄新的開始。

中進公司沙洋人民醫(yī)院門診樓項目部全體職工通過一年的艱辛努力，即將完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，上交公司一份滿足的答卷。

人民醫(yī)院門診樓經(jīng)過一段時間的調(diào)整，現(xiàn)在一切基本理順，各項工作全面展開。20XX年中進建設(shè)工程有限公司承接工程形勢好轉(zhuǎn)，老工程、新項目馬上開工，形勢逼人的市場現(xiàn)狀，鞭策激勵我們在治理機制上下功夫，針對公司提出的治理費承包模式更要改革創(chuàng)新，把多年以來中進公司在國內(nèi)發(fā)展的實際情況與項目發(fā)展的經(jīng)驗相結(jié)合。將傳統(tǒng)項目治理機制進行一次大的改革，同時將項目職工治理獎勵制度也要進行大的調(diào)整，調(diào)動項目職工最大積極性。

一、20XX年工作回顧

(一)工程施工情況：

1.再建工程情況：

西山新城A區(qū)A6棟2—3區(qū)、A7的A區(qū)局部、A10-2是20XX年下半年10月開工的工程，20XX年主要是主體工程、內(nèi)外裝修、整理資料等工作。D區(qū)是D4棟別墅的主體作業(yè)。因D4是甲方老總居住的房子，我項目專門安排有經(jīng)驗的老職工在現(xiàn)場蹲點式治理，從頭盯到尾，嚴(yán)格把關(guān)。有望將所有在建工程在年內(nèi)圓滿全部完成，并向甲方移交。

2.收尾工程情況

西山新城A、D區(qū)共40棟收尾工程，總面積約65000平方米，A區(qū)四川華新勞務(wù)公司，面積約40000平方米D區(qū)是江北勞務(wù)公司，面積約19000平方米，全部棟號除高壓線影響外均是收尾階段。

(二)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：

1.工程質(zhì)量：

西山新城項目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，提高程度太低，在一些分項、分部工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治;陽角滴水線作法需改進，室內(nèi)隔斷墻開裂的防治，女兒墻壁溫度應(yīng)力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強治理，在主任工程師的帶領(lǐng)下，將西安QC小組學(xué)習(xí)的研究課題，現(xiàn)場有針對性的進行試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。

2.安全生產(chǎn)：

20XX年西山新城沒有發(fā)生過一起安全事故，將安全事故控制在0‰。得到了安寧市建設(shè)局和太平鎮(zhèn)安檢站的高度贊揚和一致好評，與公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的共同努力是分不開的。07年來為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責(zé)任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設(shè)備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20XX年全年沒有出現(xiàn)安全事故，但不是一點問題都沒有，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規(guī)范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。

3.文明施工：

工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的治理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口。從20XX年來，西山項目部先后接待了建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)，昆明、安寧的市長多次，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗，相對本地企業(yè)要好的多，在年度評選中獲得“昆明市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理優(yōu)良工地”榮譽，但航建在昆明算剛起步，現(xiàn)場文明施工只是走好了一步，我們要更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。

(三)工程施工碰到的問題：

西山新城A區(qū)因各方面的原因四川華新勞務(wù)公司在現(xiàn)場作業(yè)人員不足，我公司在合同預(yù)算范圍給四川華新勞務(wù)公司超額支付勞務(wù)費，華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員在公司資金緊張時索要生活費，華新勞務(wù)公司不出面解決。任由勞務(wù)人員經(jīng)常性組織圍堵項目部，拉閘斷電。我項目部治理人員在阻止過程中被鋼筋棍打傷，眼鏡踩碎。華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員私下在其它勞務(wù)公司人員面前詆毀航建公司，嚴(yán)重破壞企業(yè)形象。有段時間項目部在現(xiàn)場治理受阻，對不合格分項工程提出返工返修時，經(jīng)常會遭到工人的毒罵，甚至動手打人。

回顧20XX年的工作歷程，20XX年現(xiàn)場生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來講，由于已完工程多是由四川華新勞務(wù)公司施工遺留，給我們進度控制極度困難，給按期交工帶來了很大的影響，有時連甲方下發(fā)的工程變更都不敢承接，華新勞務(wù)公司沒人干，只好協(xié)商將變更承接轉(zhuǎn)給現(xiàn)場其它勞務(wù)隊完成，就拿A3地下室一面墻來說，足足抓了兩周才確定勞務(wù)人員，完成甲方的要求。

(四)團結(jié)班子好人好事：

在去年的工作總結(jié)中西山項目部提倡在項目部開展“團結(jié)、互助、提高”工作形式，營造和諧的工作氛圍。只有好的工作氛圍，職工才能好好高興奮興上班，認(rèn)認(rèn)真真工作。在實際工作中大力推進落實，項目部干部職工經(jīng)常溝通，了解職工情況，要求無論在什么時間對不和諧音符及時制止，說有利工作、有利團結(jié)的話， 回首20XX年顯得暮氣有余，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難，酸甜苦辣五味具全，手下的職工走了大半，但西山留下的職工沒有放棄過，一心撲在項目上，才有了現(xiàn)在現(xiàn)場的新景象。

二、20XX年工作設(shè)想

過去大鍋飯式的項目承包不可取，經(jīng)營風(fēng)險全由公司承擔(dān)，職工仍然有等、靠、要的思想。工程施工成本高低，生產(chǎn)經(jīng)營效益好壞與職工切身利益掛鉤不明顯，沒有激勵機制，所以20XX年新組建的項目部采取新的治理手段，全面推行兩層分離的治理費承包摸式，改革創(chuàng)新，治理創(chuàng)新，結(jié)合我們自己的實際情況，逐步完善項目部的承包治理辦法，假如新的工程開工，西山組建的治理班子，將在第一時間請命，我們有能力、也有實力將新的工程做好。

(一)20XX年西山項目部總方針目標(biāo)是：

治理費承包改革勢在必行，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)驗攀登高峰，抓住時機敢于挑戰(zhàn)，加強完善規(guī)范治理。實現(xiàn)項目整體轉(zhuǎn)移新工地，建立健全激勵機制，回報公司利潤兌現(xiàn)職工待遇。

(二)20XX年治理方針和主要工作：

針對國營企業(yè)多年來受計劃經(jīng)濟體制的傳統(tǒng)觀念約束和影響，大多數(shù)干部職工沒有風(fēng)險意識、競爭意識，還沒有熟悉到國企的飯碗已不再是鐵打的，伸手要工作、要待遇、要加班、要獎金等等。陳舊觀念必須轉(zhuǎn)變了，國企職工與企業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)向一種以經(jīng)濟為紐帶的合同契約關(guān)系。今年我公司對項目的治理費承包改革創(chuàng)新，就是改變以往承接新項目由公司統(tǒng)一安排治理人員吃大鍋飯的做法。在兼顧國家、企業(yè)、個人的三者利益的同時，為大家搭設(shè)公平競爭著力創(chuàng)效的大平臺，靠自己的才能和勞動來索取待遇。每個人自己竟聘爭取，定崗定薪，工資待遇是和你的崗位、學(xué)識、能力、業(yè)績掛起鉤來。

根據(jù)公司整體工作部署，結(jié)合我項目部實際情況，在改革創(chuàng)新上做文章，“改革”是我項目在來年的重點工作，只有改革創(chuàng)新，探索出一條現(xiàn)場生產(chǎn)治理的新路，我項目才能從困境中走出來，走下去，謀求更好發(fā)展。

總結(jié)報告(篇2)

隨著公司的不斷發(fā)展，我公司的能力和產(chǎn)品以得到社會各界不同程度的認(rèn)可。但如今社會行業(yè)競爭激烈，要保持公司在市場的地位，擴展產(chǎn)品在市場的占有份額，就需要我們更加注重公司和產(chǎn)品的宣傳。

如今新能源已是全球討論的熱點話題，國家也鼓勵節(jié)能減排，并推出相關(guān)政策和規(guī)定。為響應(yīng)國家號召，各級政府都采取措施節(jié)能減排。而隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和能源嚴(yán)重缺乏，使西部地區(qū)和東盟國家成為新能源需求旺盛的市場。現(xiàn)在有這樣一個機會讓我們向東盟國家展示我們的產(chǎn)品、宣傳公司理念，那就是中國—東盟博覽會，而我們也在其邀請的名單中。

20xx年1月1日，中國—東盟自貿(mào)區(qū)如期建成，中國與東盟10國自由開放的貿(mào)易、投資合作時代已經(jīng)來臨，世界進出口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。新興國家必然通過加快培育自己國內(nèi)市場和促進相互出口，以尋找一條新的發(fā)展道路。中國-東盟博覽會是直接面向東南亞國家，讓參展商直接接觸東盟國家的渠道之一。

參加?xùn)|盟博覽會，不僅能讓我們與當(dāng)?shù)叵M者直接接觸，了解其需求和其消費行為，也可以吸引東盟各國的采購商和代理商前來洽商，使我們開拓市場，將產(chǎn)品銷售至東盟各國。

第八屆中國-東盟博覽會將于10月21日-26日在南寧舉行，重點主題為“環(huán)保合作”，我公司新能源產(chǎn)品符合此主題，此次參展有利于開拓東南亞市場。

新能源是國際大力推廣的新興產(chǎn)業(yè)，中國與東盟在新能源、節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的合作日益明顯。中國和東盟國家有許多共同點，雙方都是世界上經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)，國家經(jīng)濟增長和人口的增長使東盟國家成為新能源需求旺盛的市場。東盟的主要能源需求量在20xx年達(dá)到了4億多噸，20xx年能源需求量增長率高于世界的平均增長率1.8%，中國能源方面的需求也將會進入平均3.8%的增長率。

在維持經(jīng)濟增長的同時，東盟和中國都面臨著能源安全以及環(huán)境惡化的挑戰(zhàn)。據(jù)中國新能源商會執(zhí)行會長張征宇介紹，中國水電裝機產(chǎn)量已達(dá)到了1.97億千瓦，太陽能光伏產(chǎn)量突破了4000兆瓦，風(fēng)電的裝機容量2200多千瓦。東盟各國在太陽能、風(fēng)電、以及生物燃料等領(lǐng)域擁有豐富的資源，在新能源與可再生能源應(yīng)用領(lǐng)域有著巨大的發(fā)展空間，新加坡、印尼、緬甸、泰國等國家在地?zé)?、生物質(zhì)燃料、風(fēng)能的發(fā)展更需要適合我公司的新能源產(chǎn)品。

中國—東盟博覽會具有“國際性、市場化、專業(yè)化”的特點，服務(wù)對象是專業(yè)展商和專業(yè)觀眾，是專業(yè)展商和專業(yè)觀眾交易洽談的經(jīng)貿(mào)交流平臺，涵蓋了商品貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易等內(nèi)容，目的是為了促進不同國家之間的進出口貿(mào)易和投資與技術(shù)合作。

東盟博覽會是11國主辦，是中國與東盟各國交流的一個重要平臺，這個平臺是由中國政府提出，東盟各國政府響應(yīng)，共同舉辦權(quán)威性很強。

中國-東盟區(qū)域經(jīng)濟的增長迅速，特別是中國與東盟國家的貿(mào)易前景值得期待。第八屆中國-東盟博覽會的重要主題為“環(huán)保合作”，我公司選擇廣西為平臺進入東盟市場，能得到東盟各國的積極響應(yīng)。并且中國-東盟博覽會是一個很好的企業(yè)營銷、產(chǎn)品推廣平臺。故選擇第八屆中國-東盟博覽會是符合公司開拓東南亞市場發(fā)展戰(zhàn)略的要求。

1、東盟博覽會是11國主辦、真正走出國門、走進東盟的新能源、節(jié)能環(huán)保工業(yè)展，獲各國能源部門支持和認(rèn)可的。

2、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)完全建成，商品關(guān)稅為零，東盟市場從此全面統(tǒng)一，自由開放。

3、永不落幕的網(wǎng)上博覽會，為參展商免費提供中國-東盟博覽會官方網(wǎng)站展臺，讓我們在東盟官方網(wǎng)站展示產(chǎn)品，讓東盟采購商及時了解到公司新產(chǎn)品。 4、觀眾數(shù)量可達(dá)：專業(yè)觀眾6000-8000人次，其中國內(nèi)45%，東盟10國40%，其它國家和地區(qū)15%。綜合觀眾0-25000人次。

5、觀眾領(lǐng)域：各國能源主管部門、新能源研發(fā)機構(gòu)、新能源公司、新能源及節(jié)能環(huán)保行業(yè)，國際貿(mào)易公司、進出口公司、東盟國家代理商、經(jīng)銷商等。

6、媒體宣傳力大，20xx年國外媒體72家共106名記者，包括東盟媒體88人;港澳臺媒體16家共41名記者來采訪東盟博覽會。并且據(jù)不完全統(tǒng)計，中外媒體累計發(fā)稿5700多篇;網(wǎng)絡(luò)報道頁面約9400多個，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)新聞與鏈接頁面約85萬個。這樣強大的媒體攻勢有助于對我公司的宣傳。

在東盟博覽會期間展示產(chǎn)品，讓更多的消費者了解我公司的產(chǎn)品。 (三)招商加盟

企業(yè)有足夠的資金實力和研發(fā)技術(shù)讓更多企業(yè)加盟至我公司，以此來擴大我公司的銷售份額。

現(xiàn)今我公司的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國華北地區(qū)，參與東盟博覽會你能加大市場份額，開拓華南地區(qū)和東盟國的市場渠道。

通過了解消費者和采購商的需求，及其所在國的政策和市場動態(tài)，分析新能源產(chǎn)品在東盟市場的發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)下一步計劃提供參考資料。

(一)宣傳資料：代理商邀請函、公司簡介、公司廣告服裝、產(chǎn)品宣傳冊、海報、贈品

(三)服務(wù)資料：客戶資料統(tǒng)計表、嘉賓簽到簿、名片夾(一放置本公司工作人員的名片，另一放置嘉賓名片)

(四)其他物資：客戶提問登記表、現(xiàn)場跟進記錄表、工作人員所需的水、筆、工作證和記錄本

在行業(yè)雜志和行業(yè)網(wǎng)站投放相應(yīng)的廣告，公司網(wǎng)站進行同步報道。

1、預(yù)定兩個展位，制作特色的企業(yè)展臺，展示企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象。

2、贈送印有企業(yè)名稱和產(chǎn)品的手提袋。

3、在企業(yè)展臺的正上方懸掛宣傳雙面旗，吸引消費者。 4、在展覽館入口處安排發(fā)單員發(fā)放企業(yè)產(chǎn)品宣傳資料。 (三)后期宣傳

在東盟官方網(wǎng)站宣傳企業(yè)產(chǎn)品，公司網(wǎng)站進行同步報道。

(一)宣傳到位后，將有大量的參觀者參觀公司的展臺，包括采購商、代理商、專業(yè)觀眾等，在現(xiàn)場積聚大量的人氣。

(二)我公司的東盟渠道將首次開拓，產(chǎn)品開始迅速進入東盟市場，渠道框架的初步構(gòu)成。

(三)公司名稱借東盟平臺得到很好的宣傳，公司形象和公司產(chǎn)品得到良好推廣，知名度和美譽度得到提高。

(四)太陽能節(jié)能產(chǎn)品品牌得到初步的建立和良好推廣，在一個高的平臺提高了品牌的美譽度。

(五)與部分客戶的簽單，獲得第一手的客戶使用資料，為以后市場推廣提供第一手資料。

十一、 注意事項：

(一)展示期間關(guān)注產(chǎn)品擺放和演示，防止被人偷竊，小心損壞。 (二)關(guān)注被邀請代理商的行蹤，何時到達(dá)并及時接待

(三)在展會期間，參展工作人員不能在現(xiàn)場吃東西，保持展廳干凈整潔。 (四)每天閉館后要及時開總結(jié)會，總結(jié)一天的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，整理代理意向書，重要的大客戶盡量當(dāng)天晚上就約見。

(五)參展工作人員衣著要統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的良好的精神面貌。 (六)在去東盟博覽會前列出參展物品和其他所需物品清單，來去依照物品清單整理東西，防止遺漏。

總結(jié)報告(篇3)

四個月的實習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。

實習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

實習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統(tǒng)計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最 開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會，倒茶水……這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認(rèn)識到錯誤，去改正錯誤。我們市統(tǒng)計局實習(xí)的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往xx市港北區(qū)統(tǒng)計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月后，回到市統(tǒng)計局。

一、學(xué)習(xí)方面。

通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。

二、思想方面

進入大學(xué)以后，我認(rèn)識到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時刻以一個團員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷加強團性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，

三、工作方面

大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。

實習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最 佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最 好。

總結(jié)報告(篇4)

今年旅游公司在第一季度按照年初制定的工作計劃和承包方案，創(chuàng)新性而又腳踏實地、主動作為而又認(rèn)真負(fù)責(zé)的開展了旅游開發(fā)項目的各項工作。所規(guī)劃的三個開發(fā)項目，有兩個推進較快，完成的工作任務(wù)接近承包方案約定的經(jīng)營目標(biāo)，但還有一個規(guī)劃的項目申報工作處于停滯狀態(tài)，所有的項目的調(diào)規(guī)設(shè)計、申報立項、報規(guī)報建、招商引資等工作都在有組織、有計劃的有條不紊、循序漸進的進行?，F(xiàn)小結(jié)如下：

1、申報立項工作。年初項目管轄地太平新區(qū)管委會同意并劃定了1.9平方公里的項目開發(fā)起步區(qū)，同時要求對項目的規(guī)劃按實際需要、經(jīng)濟性、落地性、實施性進行調(diào)規(guī)，調(diào)規(guī)之后的項目新規(guī)劃方案于3月18日向新區(qū)作了匯報，獲得了太平新區(qū)管委會分管規(guī)劃建設(shè)負(fù)責(zé)人周東華副主任的首肯和好評，認(rèn)為可以向政府逐級呈報上會評審，并要求我方做好準(zhǔn)備近期適時與太平新區(qū)管委會簽訂《安寧市招商引資項目投資協(xié)議》。

2、報規(guī)報建工作。在新規(guī)認(rèn)可的基礎(chǔ)上，公司積極主動的與太平新區(qū)管委會進行聯(lián)系、溝通，做好向太平新區(qū)管委會為我們組織的專題項目推進會的匯報準(zhǔn)備工作，依據(jù)項目新規(guī)編寫《項目開發(fā)實施計劃》、《項目用地使用計劃》、《項目投資融資計劃》匯報材料，解答若干開發(fā)中的問題，提出項目開發(fā)中若干需政府支持和幫助解決的問題。計劃4月初完成此項工作。

經(jīng)過上述兩項工作，蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目將在四月上旬完成與太平新區(qū)管委會項目投資合作協(xié)議的簽訂工作和項目規(guī)劃方案分別通過太平新區(qū)管委會、安寧市政府、滇中新區(qū)管委會的評審工作，初步完成蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目立項備案工作，使之進入項目開發(fā)實施初期階段。

目前旅游公司與城建公司正根據(jù)項目規(guī)劃的觀光農(nóng)業(yè)板塊內(nèi)容，聽取專家意見，進行觀摩調(diào)研，籌劃起步區(qū)農(nóng)業(yè)觀光子項目開發(fā)、經(jīng)營實施的方案，進行經(jīng)濟測算。

1、申報立項工作。該項目的概念性規(guī)劃方案和項目建議書在交叉呈報西山區(qū)政府、滇池西岸開發(fā)建設(shè)管委會之后，兩政府機關(guān)對項目評價較高，認(rèn)為滿足上位規(guī)劃要求，符合招商項目入駐西岸區(qū)的條件達(dá)成共識，一致認(rèn)可。3月18日我方獲準(zhǔn)與西岸管委會簽訂了《昆明滇池西岸度假休閑區(qū)項目投資建設(shè)合作框架協(xié)議》，明確了二年有效開發(fā)期。

2、報規(guī)報建工作。該項目選址在西山區(qū)?？阪?zhèn)白魚居委會大黑橋村境內(nèi)的平頂山范圍，粗略測算初步占地面積1200畝。我們現(xiàn)正借鑒《上海東方綠舟》、《北京中國少年軍?！?、《成都樊建川博物館》等國防教育軍事訓(xùn)練和軍事主題公園項目典范案例的經(jīng)驗，對我方的項目做功能區(qū)布局和布局圖繪制，聯(lián)系西山區(qū)土地局和西岸管委會規(guī)劃、土地等部門對項目選址地的地界、土地屬性做進一步的.認(rèn)定。

為加快項目的推進工作，在與項目合作股東協(xié)調(diào)的同時，主動聯(lián)系了云南省國防教育協(xié)會，請梁蜀生會長協(xié)調(diào)咨詢x政府機關(guān)和軍事機關(guān)在政策和融資上支持本項目的開發(fā)。同時還開辟了其他新的項目支持通道。

該項目在今年年前向中共昆明市委宣傳部和市文產(chǎn)辦作了兩次匯報之后，又做了多次調(diào)規(guī)，但因美容之都板塊的美容內(nèi)容不符合文化產(chǎn)業(yè)的要求，不能進入文產(chǎn)序列，文產(chǎn)辦無法承接，加之美容之都板塊位于西華片區(qū)面滇，屬國務(wù)院國土部核查和土地規(guī)劃區(qū)域，等待國土部的土規(guī)審批，因此該項目處于停滯狀態(tài)。

1、確定招商重點。把蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目及其子項目和軍事主題公園項目及其子項目作為今后一個時期開發(fā)項目的招商引資重點項目。

2、制作招商材料。要求聯(lián)系三家以上廣告策劃設(shè)計公司采取競標(biāo)的方式選擇質(zhì)優(yōu)價廉的廣告商為我們策劃設(shè)計制作兩個項目的招商折頁和招商手冊。

3、選定招商目標(biāo)。利用各方關(guān)系，首先將招商引資目標(biāo)瞄準(zhǔn)央企、國企、上市公司，其次將招商引資目標(biāo)瞄準(zhǔn)有實力的PE公司、基金公司等。目前已與海航集團公司、保利集團公司、大中華國際投資公司等取得了招商聯(lián)系，初步鎖定此三個項目招商目標(biāo)。

4、組建招商團隊。目前組建了陳捷團隊、舒金平團隊、唐卜娜團隊、何朝濤團隊。有針對性的開始了招商引資工作。

5、制定招商工作制度。如周五招商工作例會制度、日常招商信息收集匯總備案制度、個案會商處理制度等。

6、明確招商獎勵辦法。為調(diào)動招商團隊的工作積極性，制訂和采取以按比例進行業(yè)務(wù)提成為核心的項目招商引資獎勵辦法。

目前招商引資工作已進入工作狀態(tài)，并把蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目和軍事主題公園項目統(tǒng)一納入對外招商項目。陳捷副總裁聯(lián)系的海航集團公司和保利集團公司已針對蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目和軍事主題公園項目開展了對接工作，雙方都在交換項目材料和交流合作意向，擬于近期派專人赴北京分別拜訪海航集團白董事長、何總經(jīng)理和保利集團柳總、張副總裁，會談項目合作事宜，為了節(jié)約經(jīng)費、節(jié)省時間準(zhǔn)備“兩場谷子，一場打”。

城建公司沈朝林聯(lián)系的中交四航局?jǐn)M投資合作蝴蝶谷小鎮(zhèn)項目也在對接中，相關(guān)項目的資料也在進行篩選、傳遞、交流。

在今年的第一季度中，旅游公司主要開展了以上工作，初見成效，但更多的工作、更重的任務(wù)還在后面，感覺任重而道遠(yuǎn)，我們將迎接考驗和錘煉。針對旅游開發(fā)項目投資大、周期長、見效慢，以及其綜合性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、政策性強等特點，旅游公司全體工作人員將擺正心態(tài)，不與集團其他單一項目的開展比進度、較高低，做到寵辱不驚，冷嘲熱諷不懼，保持積極進取、堅持不懈、持之以恒的精神，尊重客觀規(guī)律和市場規(guī)律，不做急功近利和虛假的“吹糠見米”的事，腳踏實地認(rèn)真負(fù)責(zé)、務(wù)實而有效的開展工作，想方設(shè)法努力完成集團賦予的旅游項目開發(fā)任務(wù)。

總結(jié)報告(篇5)

一、活動主題

我與湖南同發(fā)展，四化兩型進校園。通過發(fā)放調(diào)查問卷，針對同學(xué)們在四化兩型知識方面的薄弱部分進行宣傳和教育，同時加強同學(xué)們的參與程度，在活動中進行四化兩型知識問答，加強同學(xué)們的理論知識。同時在橘子洲進行環(huán)保義工，收集垃圾廢品，向路人宣傳四化兩型知識，以此來加強同學(xué)們四化兩型知識的認(rèn)識程度和加強保護母親河湘江的意識，并且舉辦論壇，就如何打造“東方萊茵河”而提出自己的見解。

二、活動宗旨

本次“我與湖南同發(fā)展，四化兩型進校園”活動的宗旨是貫徹落實四化兩型思想進校園的政策，為了使同學(xué)們在湖南上大學(xué)的這四年找到家的歸屬感，為了湖南發(fā)展的更美好，為了使大家更加了解時政，踐行本學(xué)科所學(xué)知識，親身參與到社會調(diào)查，社會服務(wù)，當(dāng)環(huán)境保護的志愿者等愿望，同時加強班級的學(xué)術(shù)氛圍，發(fā)揚本專業(yè)優(yōu)勢及特點，使同學(xué)們發(fā)揮特長，增長見識，同時為了保護我們的母親河湘江，喚起人們的環(huán)境保護意識，號召大家一起來保護我們身邊環(huán)境，從自己做起，從小事做起，支部成員一起參加志愿活動，同時增加了本支部的凝聚力，努力踐行“家的溫馨，愛的港灣”這一口號。

三、活動背景

為貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，迎接湖南省第十次代會的召開，引導(dǎo)廣大團員青年積極投身湖南省“四化兩型”建設(shè),帶領(lǐng)廣大團員青年當(dāng)好突擊隊和生力軍，實現(xiàn)“十二五”良好開局、為加快富民強省貢獻(xiàn)智慧。校團委決定，在全校各級團組織開展宣傳四化兩型知識，為湖南發(fā)展出謀劃策的團日活動。為配合校團委完成此次在同學(xué)中宣傳“四化兩型”知識的任務(wù)，為使四化兩型建設(shè)進校園，為了建設(shè)和諧型校園，我支部特開展“我與湖南同發(fā)展 四化兩型進校園”主題團日活動。

四、預(yù)期目標(biāo)

1、讓更多的大學(xué)生了解時事，深入了解中國國情 ，加大對民生的關(guān)注，堅持可持續(xù)發(fā)展的道路；

2、進行社會調(diào)查，培養(yǎng)同學(xué)們社會實踐能力和與人交流、溝通的能力；

3、為貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，迎接湖南省第十次代會的召開；

4、引導(dǎo)廣大團員青年積極投身湖南省“四化兩型”建設(shè),帶領(lǐng)廣大團員青年當(dāng)好突擊隊和生力軍，實現(xiàn)“十二五”良好開局、為加快富民強省貢獻(xiàn)智慧；

5、加強學(xué)院各專業(yè)的專業(yè)知識、學(xué)術(shù)交流和加強思想交鋒；為湖南省向四化兩型社會轉(zhuǎn)變做出自己的貢獻(xiàn)；

6、擴寬當(dāng)代大學(xué)生的視野，養(yǎng)成良好的生活方式；以身作則，將湖南的發(fā)展視為己任；

7、了解我們的母親河湘江，共同為湘江的發(fā)展出謀劃策，為湘江打造“中國萊茵河”出謀劃策。

五、活動概況

社團聯(lián)合會社會調(diào)查服務(wù)中心的社長田靜芳，活動就在輕松愉悅的氛圍中展開。

活動開始，先由主持人介紹本次活動的目的及任務(wù)。她談到“作為當(dāng)代大學(xué)生，我們是祖國的希望，所以我們應(yīng)該時刻關(guān)注時事政治，關(guān)注國家的發(fā)展?！?/p>

接著由鄒靜同學(xué)為大家介紹湖南省的“四化兩型”發(fā)展概況，她用視頻為大家介紹了“四化兩型”在湖南的新發(fā)展新成就，同時她也表示自己以身為一個湖南人而感到驕傲和自豪，以后一定要為家鄉(xiāng)的四化兩型建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。

總結(jié)報告(篇6)

實習(xí)是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。雖然這次實習(xí)時間很短，但我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。財務(wù)工作看似簡單，實際復(fù)雜，甚至有些繁瑣。單純靠我們在課本中學(xué)到的那些東西是不足以完成實際工作的。因為社會瞬息萬變，財務(wù)實務(wù)從最 初的手工記賬發(fā)展到如今的電算化，并且還在不停的向著更便捷的方向發(fā)展，而我們在課堂上學(xué)到的只是最 基礎(chǔ)、最 核心的理論，雖然萬變不離其宗，但具體到實務(wù)中，還是有許多操作，許多技巧，是需要自己總結(jié)，自己琢磨的。即使是在理論學(xué)習(xí)中掌握好了的，也還是需要在實踐中鞏固，否則就無法清楚自己與一個合格的公司財務(wù)工作者之間的差距。

畢業(yè)前的專業(yè)實習(xí)活動是我們每個大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)去體驗的。實習(xí)就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次政府部門實習(xí)的過程中掌握了很多東西，最 重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰在這次實習(xí)中，我們所能學(xué)到的，有關(guān)專業(yè)方面的知識都是課本知識的延伸，可以算是一種課后練習(xí)吧。

真正有價值的是學(xué)習(xí)一種工作態(tài)度。財務(wù)本來就是煩瑣的工作，面對的是一堆枯燥無味的賬目和數(shù)字，很容易厭倦。而財務(wù)又是一門求實的科學(xué)，需要精益求精，耐心細(xì)致的做好每一個工作。在實習(xí)的日子里，我們曾因圓滿完成任務(wù)而欣喜，也曾因心煩氣躁而氣餒，更曾因疏忽大意而犯錯，這些經(jīng)歷都告訴我們，作為一名財務(wù)工作者，踏實、認(rèn)真、求實、謹(jǐn)慎重于一切，只有注重細(xì)節(jié)的人，才能成功！

實習(xí)的日子很短暫，但它為我踏入社會上了很重要的一課，是我人生當(dāng)中非常重要的一次經(jīng)歷，我會把這次經(jīng)歷中學(xué)到的當(dāng)成人生的財富，并且好好的運用這筆財富，創(chuàng)造人生更大的財富。

總結(jié)報告(篇7)

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。 兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。 ⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

忙碌的20XX年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排,20XX年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部xx年工作計劃:

一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高收費率。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在20對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

總結(jié)報告(篇8)

黟縣碧陽鎮(zhèn)豐梧村2012年水毀耕地復(fù)墾工程

竣

工

總

結(jié)

報

告

蕪湖市開元工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司

一、項目概況

1、項目地點：項目位于黟縣碧陽鎮(zhèn)，工程地質(zhì)條件較好。

2、項目性質(zhì)：根據(jù)土地資源地類情況，項目區(qū)現(xiàn)狀全部為水毀地，故項目經(jīng)申報后確定類型為水毀復(fù)墾項目。

二、合同履約情況

依照合同約定，基本上做到了按時、按質(zhì)、按量、全面優(yōu)質(zhì)地完成了所有設(shè)計和變更的施工任務(wù)，達(dá)到了設(shè)計規(guī)定的要求。

1、旗期限準(zhǔn)時，工程量與合同約定相吻合。

2、工程質(zhì)量等級依合同約定全面達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

3、施工期間安全管理達(dá)到合同約定目標(biāo)。無死亡、無重傷、輕傷事故。

4、按合同約定，無違法分包、轉(zhuǎn)包現(xiàn)象。

三、相關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況

在整個項目施工過程中，我公司嚴(yán)格執(zhí)行了下列法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

1、《安徽省黟縣碧陽鎮(zhèn)土地整理項目設(shè)計報告》

2、《中華人民共和國建筑法》

3、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》

4、《工程監(jiān)理規(guī)范》

5、《石砌體工程施工及驗收規(guī)范》

6、《地基與基礎(chǔ)工程施工及驗收規(guī)范》

7、《水利水電工程施工技術(shù)規(guī)范》

四、實施情況

本工程在監(jiān)理工程師的監(jiān)理指導(dǎo)下，我們都嚴(yán)格按照設(shè)計規(guī)定，精心組織施工，使之都達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)報告(篇9)

三年的多的專業(yè)常識學(xué)習(xí)和師范技術(shù)練習(xí)，總算到了實戰(zhàn)演練的時分了，很幸運地來到自己心儀的xx中學(xué)進行實習(xí)。

一、實習(xí)單位介紹

xx中學(xué)是一所全寄宿高級中學(xué)，該校以“任重致遠(yuǎn)”為校訓(xùn)，認(rèn)為學(xué)生的終身展開供給優(yōu)質(zhì)教育為主旨，堅持“以人為本，調(diào)和展開”的辦學(xué)理念，堅持準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)和情感感染相結(jié)合的治校戰(zhàn)略，致力于把校園建設(shè)成為“校園喜愛，家長滿意，教師眷戀，同行敬重，領(lǐng)導(dǎo)定心”的調(diào)和校園。極力培育德智雙全、文理兼通、學(xué)創(chuàng)俱能、身心兩健、習(xí)慣年代日子的高本質(zhì)的高中生。

二、實習(xí)進程

在一個多月的實習(xí)日子里，我一向以教師身份嚴(yán)峻要求自己，處處留意言行和外表，熱心保護實習(xí)校園和班級學(xué)生，本著對學(xué)生擔(dān)任的情緒極力做好實習(xí)作業(yè)；一起，作為實習(xí)生一員，一向緊記實習(xí)守則，恪守實習(xí)校園的規(guī)章準(zhǔn)則，尊重校園領(lǐng)導(dǎo)和教師，虛心聽取他們的定見，學(xué)習(xí)他們的閱歷，自動完結(jié)實習(xí)校園安置的使命，刻畫了杰出的形象，給實習(xí)校園的領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生都留下了好的形象，得到校園領(lǐng)導(dǎo)和教師的共同好評，對此，自己甚感欣喜。在這時刻短的實習(xí)期間，我首要進行了教育作業(yè)實習(xí)和班主任作業(yè)實習(xí)和調(diào)研作業(yè)。

（一）教育作業(yè)方面

1、聽課

剛來的兩周，校園的備課組長組織咱們進行聽課，觀摩xx中學(xué)教師的上課風(fēng)格，并了解這兒學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。高一化學(xué)科組總共有5個化學(xué)教師，有剛上崗的賦有熱情的年青教師，有任教多年的賦有閱歷的教師。咱們剛到xx中學(xué)時化學(xué)的教育進度是氣體摩爾體積，所以在課沒有抵觸的前提下，我聽了五位教師的講課。在此之前，自己也細(xì)心研討了教材，做好聽課記載，對各位教師的授課進行剖析，各位教師的講課各有千秋，但在比照之后，也更能杰出各位教師的過人之處，取其精華去其糟粕，極力汲取好的東西。

在聽課的進程中，咱們5個化學(xué)實習(xí)教師也溝通較為親近，常常評論各位教師的講課風(fēng)格，教法學(xué)法，這更我收成頗豐。聽課后，幫教導(dǎo)教師進行作業(yè)的修正，以了解學(xué)生把握的狀況。聽課讓我知道了上好一節(jié)課的環(huán)節(jié)，像從前在校園學(xué)的或許跟實踐仍是有點點收支的。我了解在講堂上習(xí)題這個環(huán)節(jié)起著十分重要的效果。習(xí)題可以用來檢測教育效果，及時穩(wěn)固。并且習(xí)題必定要精選，不重復(fù)，有代表性。大約聽了4節(jié)新課，一節(jié)習(xí)題課，每節(jié)新課是5位教師的不同教授，但內(nèi)容根本相同，授課辦法不同。晚上一般會下班教導(dǎo)，為學(xué)生答疑。

2、備課

所以咱們開端備課，預(yù)備膠體的講課，備課的時分咱們首要經(jīng)過教導(dǎo)教師了解哪些內(nèi)容是學(xué)生有必要把握的，再細(xì)心地整理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的言語表述出來。一開端咱們理清自己講課的思路后，參閱了網(wǎng)上的課件，特別是海中本來教師的課件，盡或許讓自己的課更靠近這兒學(xué)生的真實狀況。備課最難的仍是思路，思路順了，聯(lián)接就天然了，學(xué)生承受常識也更簡略。備課后咱們又把自己的課件發(fā)給科任教師，在教師的教導(dǎo)下再進行修正。

因為時刻問題，第二節(jié)的《離子反響》咱們5個實習(xí)教師進行了團體備課，但后來的上課效果闡明，對還沒上過該部分內(nèi)容的咱們，團體備課是欠好的，因為其他教師做的課件自己還不能很熟悉，也不是自己的風(fēng)格，講起來也不是很順利。這一個閱歷，也讓咱們深有領(lǐng)會。要團體備課，首要要有自己的思路，咱們把思路同享，再提煉一個的思路，團體做出大略PPT，再自己進行修正，終究才是自己的東西。

3、上課

課件和教案在教導(dǎo)教師的審閱經(jīng)往后，咱們站上了講臺，這才是真實的練習(xí)，究竟面臨的不是一兩個學(xué)生，或是像在校園練微格相同，由大學(xué)同學(xué)來扮演學(xué)生。這時50來個十五六歲的孩子啊，他們很有自己的思維，又查詢?nèi)胛ⅲ３谥v堂上提出一些我想不到的問題。這時才知道自己備課的不充分，沒考慮到學(xué)生的反響。一起，還要了解學(xué)生已把握的常識，有些東西他們學(xué)過，但不用定把握了。所以在備課的時分被學(xué)生是十分重要的環(huán)節(jié)。

教師對講堂的掌控也是很重要的，當(dāng)學(xué)生糾結(jié)某個問題，特別是鉆牛角尖時，該想方設(shè)法把學(xué)生的留意力拉回講堂上。我覺得自己在上課的進程中，比較大的問題便是語速偏快，有時學(xué)生還沒反響過來我現(xiàn)已開端下個常識點。還有便是講得比較大略，不行具體，或許有些東西學(xué)生是比較困惑的。深入的反思自己讀的書太少了，應(yīng)該博學(xué)多才的，特別是與化學(xué)有關(guān)的，那樣可以讓自己的講堂增加更多的趣味性，也拓寬了學(xué)生的常識面，學(xué)生最喜愛聽講義以外的東西，教師應(yīng)該滿意他們的求知欲，而在這方面，我是恰當(dāng)短缺的。講堂上的時刻散布也要操控好，這是重難點的一個表現(xiàn)，還有習(xí)題的設(shè)置，也是很要害的。

上完課后，安置作業(yè)也是一門學(xué)識。要安置哪些內(nèi)容的習(xí)題，題量怎樣，難度怎樣，一起還要規(guī)劃標(biāo)題的階梯性等等，要怎樣去修正作業(yè)各個教師都有自己的主意，我的教導(dǎo)教師是鼓舞型的，她每次作業(yè)都會很細(xì)心的修正，并給予鼓舞的評語。有些教師是采納互評的辦法。我覺得要是兩者結(jié)合會更好。

經(jīng)過上課，我也意識到，對新教師來說，講課前先把配套練習(xí)的標(biāo)題做了是有很大優(yōu)點的。這樣不只知道常識點的命題辦法，難度，還能從中獲取許多有用的信息。

而進步自己的師范技術(shù)的辦法便是寫教育反思，有人說，寫三年教育反思勝過教十年的書，確實，對講堂進行反思，特別是針對一些具體問題具體剖析，把做得缺乏的當(dāng)?shù)赜浵聛?，并想出對策，下次就不會再犯了?/p>

（二）班主任作業(yè)方面

xx中學(xué)是一個全封閉的校園，學(xué)生悉數(shù)內(nèi)宿，從周日晚上到周六早上，都在校園，沒有特殊狀況不允許請假。所以校園在辦理方面仍是比較嚴(yán)峻的。班主任是班級作業(yè)的組織者、辦理者和策劃者，也是校園辦理的中心力氣和骨干分子，對杰出班風(fēng)和校風(fēng)的構(gòu)成起到無足輕重的效果。

每天早上6點50分到公區(qū)查看學(xué)生的清潔作業(yè)，7點到班里帶早讀，并留意查詢沒有細(xì)心早讀的同學(xué)，問詢其原因，協(xié)助處理他們的一些問題。晚上也跟晚讀，看學(xué)生的晚修紀(jì)律。因為這兒的學(xué)生自身本質(zhì)比較高，并且校園也有值勤教師，因次遲早讀的紀(jì)律都比較好。在咱們帶的班級，紀(jì)律略微差點的是宿舍，學(xué)生一回到宿舍，熄燈后，還在打鬧，說話，因而宿舍紀(jì)律被扣分的比較多，針對這種狀況，我也找過一些學(xué)生了解狀況，并跟他們講了一些道理，后來的宿舍紀(jì)律有了很大的改進。

剛觸摸這些學(xué)生的時分，我不了解他們的心思狀況，所以讓學(xué)生寫了一篇周記，從周記中，我發(fā)現(xiàn)這些高一的孩子比較大的心思問題是沒還習(xí)慣高中的日子，覺得每天晚上作業(yè)寫不完，總覺得他人很強，自己學(xué)習(xí)壓力很大。對此，我給每位學(xué)生都寫了針對性的評語，并展開了第一個主題班會——揚起抱負(fù)的帆。告知他們不要蒼茫，應(yīng)該有一個愿望，偏重拾自傲，做一個追夢人。在學(xué)生后來的發(fā)言中，我信任每一個學(xué)生都有了自己的新的方案、新的計劃。對一些缺乏自傲的人，我會在上化學(xué)課的時分，特意讓他們起來答復(fù)一些簡略一點的問題，并給予必定，漸漸培育他們的自傲。晚修完畢時，我偶然還回去宿舍看看，陪他們聊聊天。

在和這群孩子的觸摸進程中，從一開端我憂慮他們不理我，不跟我說話，到后來的無話不說，我知道到了對這群十五六歲的孩子來說，愛是很簡略感動他們的，只要對他們有愛，他們是可以感觸得到的，并且會在無形中以自己的極力來酬謝你。這對一個教師來說，是一件十分美好的事。在終究要走的時分，我還開了一節(jié)以感恩爸爸媽媽為主題的班會課。對現(xiàn)在的孩子來說，日子比較優(yōu)勝，或許少感觸到爸爸媽媽的艱苦，我告知他們要懂得感恩，孝順爸爸媽媽。有些學(xué)生感動到落淚，在這兒仍是可以看到他們心里仍是有所牽動的。

（三）調(diào)研作業(yè)方面

咱們小組的調(diào)研標(biāo)題——構(gòu)建新式師生關(guān)系，這個項目是在校園心思教師教導(dǎo)下進行的。咱們先上網(wǎng)查了相關(guān)文獻(xiàn)。經(jīng)過評論并結(jié)合校園的實踐狀況做了查問詢卷，并做了相關(guān)訪談，寫出調(diào)研陳述。

三、實習(xí)反思

1、教育作業(yè)實習(xí)方面，盡管只要1個半月左右的時刻，但感觸仍是比較深入的。像在校園練習(xí)師范技術(shù)的時分，更多著重的是一些技巧，像導(dǎo)入技巧，板書技巧，PPT上的細(xì)節(jié)，卻很少真實的去重視一節(jié)課的內(nèi)容。經(jīng)過實習(xí)，我意識到首要，教育思路是十分重要的，只要思路明晰了，講起來才會順，思路可以是一章節(jié)的全體思路，不用依照講義一節(jié)一節(jié)來，次序也可做恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。理順了思路，接下來便是怎樣去講的問題了。能否把常識點講清楚，學(xué)生簡略了解和回憶，這大約才真的表現(xiàn)一個教師的教育功底吧。所以備課的時分必定要好好備學(xué)生，考慮到學(xué)生或許哪些當(dāng)?shù)貢幸蓡?，該要點解說，能引證日子中適宜的比如。

2、班主任作業(yè)方面，盡管我做的不多，但從和這些的孩子的同處中及看到本來班主任處理作業(yè)的辦法，我也有了一些自己的考慮。每個孩子都巴望贊許，要長于發(fā)現(xiàn)他們身上過人的當(dāng)?shù)?，建立他們的自傲。?dāng)然，班主任必定要有原則性，公平性，擬定的規(guī)矩就必定要恪守，不恪守的就該遭到賞罰，不能心軟。但規(guī)矩和賞罰可以由學(xué)生來擬定。這樣的民主辦理學(xué)生更喜愛。

四、實習(xí)總結(jié)

現(xiàn)在實習(xí)作業(yè)完畢了，我也收成了許多，不只僅是教育作業(yè)，班主任作業(yè)，還收成了隊友的愛情。一起也對校園的一些運轉(zhuǎn)有必定的了解。正如一句話說的，教師是人類魂靈的工程師，教師的作業(yè)不只僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷保護學(xué)生，協(xié)助他們生長。在教授他們常識的一起，更重要的是教他們怎樣做人，這才是教師作業(yè)最巨大的含義地點！我會帶著實習(xí)的這份生長和感動走上我的教育之路，極力做得更好。

總結(jié)報告(篇10)

我的唯一一次軍訓(xùn)印象還停留在大學(xué)階段，距今整整20年了。這次參加中青班軍訓(xùn)的軍訓(xùn)，雖然只有三天，盡管或多或少帶有些體驗的味道，但經(jīng)歷過來卻別有一番全新感受，給我留下深刻印象！

首先，武警戰(zhàn)士訓(xùn)練有素，氣勢恢弘。當(dāng)數(shù)位教官們以矯健的步伐，煥發(fā)的神采，高呼著口號，腳踏著齊步顯示出軍人雄壯的風(fēng)采時，那又是一種何等攝人心魄的壯觀景象：即使幾個人的隊列，卻能輕而易舉的營造出恢弘的氣勢;一身棱角分明的軍裝，也能在不經(jīng)意間產(chǎn)生出戰(zhàn)甲戎裝的視覺效果!用我們的說法，看他們訓(xùn)練，就像小老虎一樣，嗷嗷叫！

第二，教官善于溝通、基礎(chǔ)扎實、真誠做指導(dǎo)。給我們第三小組訓(xùn)練的班長，小褚 90出生。雖然年輕，卻善于溝通，態(tài)度委婉，不失嚴(yán)格。通過講解拔軍姿有助于提升自身形象和氣質(zhì)，讓我們能愉快的接受訓(xùn)練；通過講解腳掌受力分布要領(lǐng)，讓我們減少身體疲勞。雖然我們的軍訓(xùn)只有簡單的跨立、稍息、立正、齊步走和敬禮等幾個動作。他還是一點一點的講解，做分解示范動作，又一點一點的糾正我們動作的錯誤，規(guī)范嚴(yán)格，也顯示出軍人過硬的基礎(chǔ)。軍訓(xùn)短暫，收獲的卻是一生的受益。

第三，近距離感受武警。雖然在院工作也十幾年了，對武警的印象仍停留在營門哨卡。這次軍訓(xùn)，武警支隊不僅提供了豐盛的早餐和午餐，訓(xùn)練之外，還開展了籃球、拔河等多項活動，觀看了武警隊列、格斗操表演、武裝押運工作宣傳片、參觀了武警戰(zhàn)士宿舍內(nèi)務(wù)，有了更多的交流和了解，同時也拉近了和武警戰(zhàn)士的距離。

第四，增強了團隊的凝聚力。或許是出于對年齡的考慮，本次軍訓(xùn)，武警在排課上，沒有更多高難度的科目，并刻意多安排了休息次數(shù)和時間！不過也正是這樣神一樣的安排，不僅讓大家喜歡上了軍營，了解武警部隊，也讓大家彼此交流更多，熟悉更快，增強了團隊的凝聚力。最后長征學(xué)院劉校長到軍訓(xùn)現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查軍訓(xùn)成果，所有軍訓(xùn)隊員都滿信心滿懷的提交了最好的答卷。

黨校軍訓(xùn)，看似形式，融入其中，卻是一個過程，一個挑戰(zhàn)自我，超越自我，完善自我的過程。經(jīng)歷這次培訓(xùn)，我們這些領(lǐng)導(dǎo)干部，也必將在自己的崗位上不斷挑戰(zhàn)自我，完善自我，為院二次創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)力量。

總結(jié)報告(篇11)

我是19xx年2月出生，20xx年8月由師范畢業(yè)分配進入鎮(zhèn)小學(xué)工作至今。過去的一年我從事四年級語文教學(xué)工作。為了更好地做好今后的工作，現(xiàn)對一年來的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本學(xué)年，我能夠自覺學(xué)習(xí)黨報黨刊上的文件精神，在思想上，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)、學(xué)習(xí)教育局“七條禁令”，并落實到自己的工作中去，樹立高尚的師德。通過學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的師德修養(yǎng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

這學(xué)期，本人擔(dān)任四年級語文教學(xué)工作。在教學(xué)中，我能自覺做到認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力，努力提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行“日練周測單元過關(guān)月考”制度，用錯題集來訂正學(xué)生的錯誤。圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。

三、德育活動方面

為了磨練學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生的吃苦精神，我班組織學(xué)生進行了遠(yuǎn)足活動；為了培養(yǎng)知農(nóng)愛農(nóng)的情感，提高學(xué)生實踐能力，組織我班學(xué)生到鄉(xiāng)間地頭參加勞動；為了加強安全意識，提高安全行走能力，組織學(xué)生參加了校舉辦的“校園安全”知識學(xué)習(xí)……

四、校務(wù)工作方面

本學(xué)年，我擔(dān)任儀器室管理工作，多次成功地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實踐，不斷地學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育！

總結(jié)報告(篇12)

第一章總則

第一條為規(guī)范公安消防部隊滅火救援戰(zhàn)評工作，認(rèn)真總結(jié)火災(zāi)撲救和搶險救援經(jīng)驗教訓(xùn)，提高各級指揮員組織指揮水平和部隊滅火救援實戰(zhàn)能力，依據(jù)《公安消防部隊執(zhí)勤條令（試行）》，特制定本規(guī)定。

第二條滅火救援戰(zhàn)評工作應(yīng)當(dāng)遵循“發(fā)揚民主、實事求是、每戰(zhàn)必評、上評一級”的原則。

第三條滅火救援戰(zhàn)評的主要內(nèi)容有：受理報警、力量調(diào)度和出動情況，災(zāi)情的發(fā)展過程及采取的技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)措施情況，組織指揮、協(xié)同作戰(zhàn)和戰(zhàn)斗保障情況，現(xiàn)場紀(jì)律、戰(zhàn)斗作風(fēng)和完成任務(wù)情況，主要經(jīng)驗教訓(xùn)和改進措施。

第四條滅火救援戰(zhàn)評主要分為簡要戰(zhàn)評、專題戰(zhàn)評和集中戰(zhàn)評三種形式。

（一）對參戰(zhàn)力量較少、無人員傷亡、經(jīng)濟損失較小的一般滅火救援戰(zhàn)斗，可以組織參戰(zhàn)官兵以講評的形式進行簡要戰(zhàn)評。

（二）對參戰(zhàn)力量較多、災(zāi)害規(guī)模及經(jīng)濟損失較大、造成人員傷亡和有研討價值或者上級要求戰(zhàn)評的滅火救援戰(zhàn)斗，應(yīng)當(dāng)組織專題戰(zhàn)評。

（三）對在短時間內(nèi)連續(xù)撲救和處置的較大災(zāi)害事故，無法逐一進行專題戰(zhàn)評的，可以擇機進行集中戰(zhàn)評。

第五條滅火救援戰(zhàn)評按照組織層次一般分為中隊、大隊、支隊、總隊、部局五個等級。

第六條公安消防中（大、支）隊單獨完成滅火救援任務(wù)的，通常由本級首長負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)評；涉及兩個以上公安消防中（大、支）隊力量聯(lián)合完成滅火救援任務(wù)的，通常由其上一級單位負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)評。

第二章戰(zhàn)評準(zhǔn)備

第七條戰(zhàn)評準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)通過召開座談會、走訪知情人、察看現(xiàn)場、觀看影像資料、模擬試驗等形式，對基本情況、相關(guān)數(shù)據(jù)等進行調(diào)查核實，形成戰(zhàn)評資料。

第八條戰(zhàn)評資料準(zhǔn)備。主要應(yīng)當(dāng)包括基本情況搜集及記錄整理，實地測量統(tǒng)計、圖表繪制、影像資料收集，災(zāi)害現(xiàn)場復(fù)原、多媒體課件制作等。

（一）基本情況。主要包括接警調(diào)度、氣象、災(zāi)害對象、災(zāi)害影響、災(zāi)情變化、參戰(zhàn)力量、組織指揮、技戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用、現(xiàn)場供水和通信、安全防護、協(xié)同作戰(zhàn)、處置經(jīng)過、作戰(zhàn)成果等。

（二）測量統(tǒng)計。主要包括測量現(xiàn)場重要建筑、設(shè)施、部位等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計現(xiàn)場供水、滅火劑（強度、流量及總量）、車輛裝備及物資消耗、災(zāi)害損失、保護價值等情況。

（三）圖表。主要包括現(xiàn)場總平面（立面、剖面）圖、力量部署圖、供水線路圖和各類情況統(tǒng)計表等。

（四）影像資料。主要包括作戰(zhàn)紀(jì)實錄像、現(xiàn)場照片等。

（五）災(zāi)害現(xiàn)場復(fù)原。主要包括查看災(zāi)前圖像資料、預(yù)案、戰(zhàn)斗位置復(fù)原、計算機模擬戰(zhàn)斗過程等。

（六）多媒體課件。是針對災(zāi)情發(fā)展、戰(zhàn)斗過程等各類戰(zhàn)評材料而制作的資料。

第九條確定參評人員。參加戰(zhàn)評的人員一般應(yīng)當(dāng)包括參戰(zhàn)官兵及司、政、后、防等部門的相關(guān)人員，必要時可以邀請有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員參加。所有參戰(zhàn)人員都要對戰(zhàn)斗經(jīng)過進行回顧，并做好回答問題的準(zhǔn)備。

第十條確定主持人、主講人和點評人。主持人應(yīng)當(dāng)由參加組織指揮的單位主要（或者分管）領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主講人必須由參戰(zhàn)單位的總（副總）指揮員擔(dān)任，點評人應(yīng)當(dāng)由具有滅火救援指揮經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)或者專家擔(dān)任。

第十一條確定戰(zhàn)評時間、地點。戰(zhàn)評時機選擇應(yīng)當(dāng)按照中（大）隊、支隊、總隊、部局分別在戰(zhàn)斗結(jié)束后5天、10天、15天、30天內(nèi)完成的原則確定，并將具體時間、地點及要求提前通知參評人員。

第三章戰(zhàn)評實施

第十二條戰(zhàn)評的組織形式

（一）凡實施戰(zhàn)斗展開的滅火救援戰(zhàn)斗，中隊都應(yīng)當(dāng)組織簡要戰(zhàn)評；凡符合專題戰(zhàn)評條件的戰(zhàn)斗，中隊?wèi)?yīng)當(dāng)組織專題戰(zhàn)評。

（二）凡涉及兩個以上中隊力量參加戰(zhàn)斗的，大隊或者支隊?wèi)?yīng)當(dāng)組織專題戰(zhàn)評。

（三）凡涉及三個以上中隊或者兩個以上大隊力量參加的戰(zhàn)斗，支隊必須組織專題戰(zhàn)評。

（四）凡發(fā)生重大或較大火災(zāi)、典型災(zāi)害事故和涉及兩個以上支隊力量參加的戰(zhàn)斗，總隊視情組織專題戰(zhàn)評或者集中戰(zhàn)評。

（五）凡發(fā)生特別重大火災(zāi)尤其是群死群傷惡性火災(zāi)、特別典型災(zāi)害事故和涉及兩個以上總隊力量參加的戰(zhàn)斗，公安部消防局視情組織進行戰(zhàn)評。

第十三條戰(zhàn)評的基本程序

（一）察看現(xiàn)場。戰(zhàn)評時要組織戰(zhàn)評人員察看現(xiàn)場，特別是對戰(zhàn)斗現(xiàn)場的方位、建筑結(jié)構(gòu)、道路水源、地形地物和消防設(shè)施等情況進行全面了解。

（二）觀看錄像。戰(zhàn)評中要回放現(xiàn)場原始錄像，以便參評人員全面了解戰(zhàn)斗過程的真實情況。

（三）介紹情況。主講人應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹滅火救援的單位概況、接警出動、戰(zhàn)斗意圖、力量部署、組織指揮、技戰(zhàn)術(shù)運用、安全防護、官兵表現(xiàn)及作戰(zhàn)成果等情況。

（四）提問答疑。主講人及有關(guān)參戰(zhàn)單位介紹完情況后，參評人員可以就有關(guān)問題提問、解答。

（五）分析點評。點評人應(yīng)當(dāng)對滅火救援戰(zhàn)斗情況進行客觀的分析和點評，并提出處置類似災(zāi)害事故的對策或者建議。

（六）總結(jié)講評。主持人或者有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對戰(zhàn)評情況提出總結(jié)性意見，形成戰(zhàn)評結(jié)論，提出相關(guān)要求。

第十四條戰(zhàn)評的基本方法

（一）中隊?wèi)?zhàn)評。由中隊指揮員（值班隊長）組織，主講人介紹情況，各班班長評述本班（車）戰(zhàn)斗任務(wù)完成情況，中隊指揮員或者大隊領(lǐng)導(dǎo)講評總結(jié)。

（二）大隊?wèi)?zhàn)評。由大隊指揮員組織，主講人介紹情況，各參戰(zhàn)中隊指揮員評述本中隊?wèi)?zhàn)斗任務(wù)完成情況，大隊領(lǐng)導(dǎo)或者支隊指揮員講評總結(jié)。

（三）支隊?wèi)?zhàn)評。由支隊指揮員或者支隊司令部組織，主講人介紹情況，各參戰(zhàn)大（中）隊指揮員評述本單位戰(zhàn)斗任務(wù)完成情況，支隊領(lǐng)導(dǎo)或者專家點評，支隊領(lǐng)導(dǎo)或者總隊司令部參謀長講評總結(jié)。

（四）總隊?wèi)?zhàn)評。由總隊指揮員或者總隊司令部組織，主講人介紹情況，各有關(guān)參戰(zhàn)單位指揮員評述本單位戰(zhàn)斗任務(wù)完成情況，總隊領(lǐng)導(dǎo)或者專家點評，總隊首長或者部局戰(zhàn)訓(xùn)處領(lǐng)導(dǎo)講評總結(jié)。

（五）部局戰(zhàn)評。由主持人或者部局戰(zhàn)訓(xùn)處組織，主講人介紹情況，各有關(guān)參戰(zhàn)單位指揮員評述本單位戰(zhàn)斗任務(wù)完成情況，有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)或者專家點評，部局首長講評總結(jié)。

第四章戰(zhàn)評應(yīng)用

第十五條對戰(zhàn)評中總結(jié)的經(jīng)驗和做法進行推廣，對問題和教訓(xùn)提出改進措施；對在執(zhí)勤戰(zhàn)斗中有突出貢獻(xiàn)的集體和個人，應(yīng)當(dāng)及時給予表彰、獎勵；對在執(zhí)勤戰(zhàn)斗中指揮失誤、失職、瀆職、畏縮不前及違反紀(jì)律的人員應(yīng)當(dāng)給予批評教育或者紀(jì)律處分。報請獎懲的集體和個人的材料必須經(jīng)過總（支）隊司令部審核并提出意見。

第十六條戰(zhàn)評結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時形成總結(jié)報告（內(nèi)容、格式及要求參見附錄），并報送上級審核、備案。支隊級以下各單位的總結(jié)報告，應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)評后5天內(nèi)上報；總隊總結(jié)報告，應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)評后10天內(nèi)上報。上級單位應(yīng)當(dāng)將總結(jié)報告及時通報部隊學(xué)習(xí)借鑒。

第十七條各地公安消防部隊要對總結(jié)報告、實時記錄等戰(zhàn)評資料進行整理、歸檔，實行分級管理、專人負(fù)責(zé)，以備查用。

第五章附則

第十八條本規(guī)定適用于公安消防部隊。其他多種形式消防隊伍可以參照執(zhí)行。

第十九條本規(guī)定由公安部消防局負(fù)責(zé)解釋。

第二十條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

附錄：

總結(jié)報告的內(nèi)容、格式及要求

一、文字部分

（一）基本情況

1、單位（部位）的自然情況：單位（部位）名稱、地址，地理位置，生產(chǎn)（儲存）性質(zhì)、存放主要物資的名稱、數(shù)量；建筑條件；消防水源、道路、單位滅火設(shè)施情況；消防重點保衛(wèi)單位等級，滅火救援作戰(zhàn)預(yù)案制定及演練等情況。

2、起火、受理火警、接警出動時間，第一出動到場時間及出動力量，戰(zhàn)斗展開時間和撲救時間；調(diào)集增援時間、到場時間、到場力量；參戰(zhàn)中隊、人員、車輛數(shù)。

3、起火單位（部位）的建（構(gòu)）筑物的特點、性質(zhì)、火災(zāi)事故危險性；燃燒面積、物質(zhì)及名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工藝流程；火災(zāi)事故原因、火災(zāi)事故造成的直接（間接）損失和人員傷亡情況；搶救人員和保護物質(zhì)價值。

4、災(zāi)情發(fā)生時的氣象情況：風(fēng)力、風(fēng)向、溫度，以及對戰(zhàn)斗行動的影響程度。

（二）戰(zhàn)斗經(jīng)過

戰(zhàn)斗經(jīng)過包括從接警到戰(zhàn)斗結(jié)束的全部活動。陳述的內(nèi)容順序可以采取以消防隊到達(dá)現(xiàn)場的先后順序，火勢災(zāi)情發(fā)展變化階段，采取不同措施和戰(zhàn)術(shù)方法階段及時間進度，劃分戰(zhàn)斗片、戰(zhàn)斗地段，劃分戰(zhàn)斗時間段，屬地指揮和上級指揮時段等多層次進行敘述的方式。無論何種敘述方式，都必須詳細(xì)闡明如下內(nèi)容：

1、轄區(qū)中隊（或最先到場隊）、增援隊、上級指揮員到達(dá)現(xiàn)場時的火勢災(zāi)情，現(xiàn)場偵察、偵檢及可能發(fā)生的后果等情況。

2、依據(jù)現(xiàn)場災(zāi)情的發(fā)展變化、參戰(zhàn)力量以及其它客觀情況，指揮員運用戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)措施，戰(zhàn)斗總體部署、火場主攻方向和主要方面的選擇，采取各種緊急措施及其成效。

3、進行救人、滅火、破拆、疏散和保護物資及戰(zhàn)斗的情況，各階段組織指揮、采取的技術(shù)措施、戰(zhàn)術(shù)方法及其成效。

4、使用的滅火劑、消防水源情況，消防車的停車位置、供水及一線戰(zhàn)斗情況。

5、現(xiàn)場指揮部決策指揮工作運行情況，防火監(jiān)督、后勤保障、政治鼓動、通信聯(lián)絡(luò)、新聞發(fā)布等工作人員在現(xiàn)場的作用，以及滅火作戰(zhàn)計劃的運用情況。

總結(jié)報告(篇13)

為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。

作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：

1、關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3、關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：a。xx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b。收到的名片該怎樣處理？在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4、關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5、關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品；發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點；熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。

三、出差目的：了解市場情況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴大市場范圍和市場占有率提高公司效益。

四、出差主要內(nèi)容：

現(xiàn)在洛陽市高速發(fā)展到處都是房屋拆遷和高樓建造。對于工程門和拆遷門需求量極大。今天主要走訪嵩縣縣城和周邊幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在嵩縣汽車站周圍主要是銷的對開門和四開門和鋼木門，在嵩縣北店街舊貨市場主要是以中低端的防盜門主要是2、5和2、05搞的40、50、60、70門這幾種門。貨源大多來源于洛陽和鄭州2個方向而縣城建材市場主要是盼盼、步陽等高檔門聚集地，貨源主要來源于浙江等地，經(jīng)過這些走訪對嵩縣縣城的防盜門市場結(jié)構(gòu)及區(qū)域分布主打產(chǎn)品不同有了給多的認(rèn)識結(jié)合我們公司的情況對不同區(qū)域的客戶采取不同的營銷方式來爭取客戶。對于北店街舊貨市場我覺得其中有幾家有可能成為我們的客戶：一、舊貨市場主要防盜門產(chǎn)品為40、50、60、70門這幾類門而這幾種為我們公司主打產(chǎn)品；二、這幾家防盜門進貨幾乎都來源于洛陽和鄭州并且有些是我們公司的門；三、對于貨源的保障我們公司有其它廠家所不能媲美的優(yōu)勢。對于縣城以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)其中以舊縣和德亭防盜門門業(yè)居多對于防盜門主要產(chǎn)品為烤漆門和中低端防盜門及室內(nèi)門，烤漆門我們公司沒有涉及但我們公司防盜門和室內(nèi)門都有很大優(yōu)勢，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場對于進貨渠道和進貨價格都有差異，我們公司有著比其他廠家優(yōu)勢就是我們貨源和他們差不多但我們比他們便宜或者價格和我們相差不大但我們比他貨源充足。這就是我們公司的優(yōu)勢所在。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)需求也是我們公司的一些潛在客戶。

初次出差這一次使我收獲很大也認(rèn)識到見識到各個地區(qū)對于防盜門的需求質(zhì)量規(guī)格與需求量的差別。初步了解城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于防盜門差異城鎮(zhèn)需求質(zhì)量與時尚而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是價格與款式。

總結(jié)報告(篇14)

見習(xí)實習(xí)總結(jié)報告-07-01 21：47第十周我們班進行了到工廠里面去見習(xí)，對于這次見習(xí)，我感觸頗多，同時也從中學(xué)會了許多東西。讓我能夠為以后的職業(yè)中吸取一些有用的信息。我從中學(xué)習(xí)到了工廠的一些生產(chǎn)的規(guī)則，認(rèn)識一些機械設(shè)備及其應(yīng)用。更重要的是，我通過這次見習(xí)深入體會了工人們的生活，這讓我仿佛看見了自己未來的生活。工人們的辛苦與勞累，讓我看見了父母的辛苦，讓我明白自己更加要努力。這次我們見習(xí)一共參觀了三個工廠，分別是：茂名重力石化機械制造有限公司、茂名石化實華股份有限公司塑料廠、中國石化茂名分公司化工分部橡膠塑料研究所。每個工廠都讓我學(xué)會了不同的知識，在枯燥的理論知識中，增加了我的課外知識，拓寬了我們的視野。第一天我們參觀的是茂名重力石化機械制造有限公司，這個工廠就像是一個公園一樣，它擁有美麗的風(fēng)景與外面形成鮮明的對比，這個工廠幾乎是被綠色包圍著。茂名重力石化機械制造有限公司由成立于1958年的原中國石化集團總公司茂名石化機械廠于12月整體改制成立。公司位于中國廣東省茂名市，占地320,000m2，連續(xù)十二年被評為“茂名市納稅人A類企業(yè)”，獲“茂名市突出貢獻(xiàn)工業(yè)企業(yè)”稱號、獲“茂名市突出貢獻(xiàn)工業(yè)企業(yè)”和“茂名市十佳突出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱號，被廣東省企業(yè)聯(lián)合會和廣東省企業(yè)家協(xié)會評為度“廣東省最佳誠信企業(yè)”。重力公司管理部門設(shè)有市場部、生產(chǎn)機動部、技術(shù)質(zhì)量部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部、人力資源部、黨群工作部等七個部門和一個經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)基層設(shè)容器廠、工業(yè)爐廠、配件廠、鑄造廠、制桶廠、綜合廠和一個檢測中心。公司擁有中國一、二、三類壓力容器含A1級設(shè)計許可證書；中國一、二、三類壓力容器含A1級制造許可證書；中國A級鍋爐部件制造許可證書；中國壓力管道元件安全注冊證書(A級金屬墊和B級鋼制法蘭；ASMES鋼印授權(quán)證書；ASMEU鋼印授權(quán)證書；ISO9001-質(zhì)量體系認(rèn)證證書；ISO/CD-14690HSE管理體系認(rèn)證證書；廣東省對外貿(mào)易自營進出口證書；廣東省焊工培訓(xùn)中心及焊工資格考評委員會資格。是廣東省二級計量保證體系企業(yè)和茂名市石油化工裝備工程技術(shù)中心。在制造高溫環(huán)境、低溫環(huán)境及腐蝕環(huán)境的石油化工機械設(shè)備方面具有豐富的經(jīng)驗，產(chǎn)品行銷全國，交通地理位置優(yōu)越。為中國石化工業(yè)的發(fā)展提供了乙烯裂解爐對流段、聚丙烯聚合反應(yīng)器、換熱器、套管結(jié)晶器、中厚壁反應(yīng)器等大型、優(yōu)質(zhì)裝備。目前，重力公司兩大支柱產(chǎn)品--乙烯裂解爐對流段、聚丙烯聚合反應(yīng)器在國內(nèi)市場占有率分別為80%和50%，加氫反應(yīng)器的制造近年也取得了良好業(yè)績，成為華南地區(qū)主要的石化設(shè)備制造基地。茂名重力石化機械制造有限公司為了各種出名的潤滑油制造裝油桶，例如：長城、美孚、中石油。我們參觀了制造裝油桶的生產(chǎn)線，看到了裝油桶油材料到成品的過程，我好像是看到一件藝術(shù)品的形成。在工人們的各司其職之下，按照生產(chǎn)的規(guī)則，整個過程都顯得非常的協(xié)調(diào)。我們還參觀了各種機械設(shè)備，親眼目睹了工人們利用機械設(shè)備加工各種零件。讓我知道了每一件簡單的零件都凝結(jié)了工人們辛勤的汗水。我們還看了一些大型汽罐的生產(chǎn)。第二天我看參觀的是茂名石化實華股份有限公司塑料廠。這個廠面積很小，但是它每年所創(chuàng)造的利潤是可觀的。一來到工廠的里面就有一個人來給我們講解這間工廠的一些狀況。茂名石化實華股份有限公司是以國家特大型國有企業(yè)-中國石化茂名石油化工公司為發(fā)起人，于1988年10月創(chuàng)立的股份制企業(yè)，“茂化實華”A股股票于11月14日在深圳證券交易所掛牌上市，是茂名市第一家上市公司。茂名石化實華股份有限公司以建設(shè)全國知名化工企業(yè)集團為目標(biāo)，發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢，實業(yè)、投資、貿(mào)易一體化發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)水平不斷發(fā)展壯大。目前，公司有5家全資子公司(東成化工、東升化工、東陽包裝、深圳惠鵬、深圳奧熙來)，現(xiàn)有員工1000多人，擁有17萬噸/年聚丙烯、60萬噸/年氣體分離等10多 代化生產(chǎn)裝置，其中聚丙烯是全國最大的間歇式小本體聚丙烯生產(chǎn)裝置，氣體分離裝置處理能力居全國同行業(yè)第二位。公司主要產(chǎn)品有聚丙烯、溶劑油、乙醇胺、液化石油氣、塑料改性產(chǎn)品、塑料制品等，產(chǎn)品銷售遍布廣東、廣西、海南、浙江、江蘇、重慶、四川、貴州、云南、福建、湖南等十一省區(qū)。茂名石化實華股份有限公司名列-廣東省百強民營企業(yè)第22名，位居茂名市地方工業(yè)“十強”之首，是茂名市地方龍頭企業(yè)和利稅大戶。截止底，公司總資產(chǎn)7.14億元，凈資產(chǎn)6.96億元，累計實現(xiàn)利稅11.37億元(其中上繳稅金3.92億元)。公司主業(yè)突出業(yè)績穩(wěn)健、信息公開透明準(zhǔn)確、市場信譽好，和連續(xù)兩年被《新財富》雜志評為中國百家最具成長性上市公司之一。茂名石化實華股份有限公司通過了ISO 9001版質(zhì)量認(rèn)證，獲得廣東“八五”期間企業(yè)科技進步獎，和20獲得廣東省質(zhì)量效益型先進企業(yè)稱號；“實華”牌商標(biāo)為廣東省著名商標(biāo)；公司被中國質(zhì)量信用評價中心評定為AAA+級質(zhì)量信用企業(yè)；“實華”牌聚丙烯樹脂被評為國家監(jiān)督檢測質(zhì)量十佳放心品牌。公司多次獲得廣東省先進集體、茂名市先進集體、茂名市文明單位和“雙文明”競賽優(yōu)勝單位等榮譽稱號。公司簡介：公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營聚丙烯、液化氣、溶劑油、烴推進劑、石油制成品、塑料等產(chǎn)品的公司。公司利用技術(shù)優(yōu)勢和各種資源，主要從事石油化工產(chǎn)品的生產(chǎn)及深加工和銷售，公司的經(jīng)營符合國家關(guān)于將石化行業(yè)作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的政策。目前，公司已發(fā)展成為以石油化工為主體，石油后加工、精細(xì)加工、塑料加工和建筑材料生產(chǎn)等門類較齊全的綜合性企業(yè)集團。公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營聚丙烯、液化氣、溶劑油、烴推進劑、石油制成品、塑料等產(chǎn)品的公司。公司利用技術(shù)優(yōu)勢和各種資源，主要從事石油化工產(chǎn)品的生產(chǎn)及深加工和銷售，公司的經(jīng)營符合國家關(guān)于將石化行業(yè)作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的政策。目前，公司已發(fā)展成為以石油化工為主體，石油后加工、精細(xì)加工、塑料加工和建筑材料生產(chǎn)等門類較齊全的綜合性企業(yè)集團。我們參觀了幾條塑料生產(chǎn)線，里面的空氣很差。利用那些數(shù)控全自動的生產(chǎn)設(shè)備大大提高了工作效率。這個廠生產(chǎn)那些化肥的袋。我們目睹了有聚乙烯到加工成線再到有線就像織布一樣加工成了大塊的布。那個場面真的很壯觀，我也不知道有多少臺機器在一起工作。我們還看了利用數(shù)控機械來生產(chǎn)塑料油罐的過程，以及看到工人忙碌地打包裝準(zhǔn)備出貨。最后一天我們參觀的是中國石化茂名分公司化工分部橡膠塑料研究所。今天我們出發(fā)比較遲差不多七點鐘吧。這個研究所離我們的學(xué)校有一段距離。我們到了研究所的門口還要等上一段時間，才有一個人下來帶我們參觀研究所，這個人是這個研究所的所長，他很年輕年紀(jì)應(yīng)該更我們差不多吧，說一句心里話我非常佩服他。他帶我們到了一個會議室，這里的環(huán)境好多了，比我們前幾個參觀的工廠好多了，畢竟這是一個研究所。這個所長首先給我們講了一些這個研究所的一些基本情況。茂名石化化工分部橡膠塑料研究所(簡稱“橡塑所”)，是我國華南地區(qū)主要的樹脂研發(fā)和檢測機構(gòu)，，被確立為“廣東省50家重點工程技術(shù)中心”成員單位之一，20成為中國石化塑料技術(shù)中心(PTC)茂名石化分部，也是華南地區(qū)唯一的塑料技術(shù)中心。這個研究所雖然很小但是它攻克了許多技術(shù)上的問題，還研發(fā)了許多新的產(chǎn)品。每年這個研究所都搞許多研究項目，并且擁有自己的`專利。這個所長還給我們見了許多塑料在市場上的知識，他說得很對這是我們最關(guān)心的并且感興趣的問題。我們的確對企業(yè)創(chuàng)造的利潤很感興趣。他還給我們講解了塑料的形成過程以及在塑料成型中所要注意的問題還有利用了什么設(shè)備。接著他帶我們參觀了研究所的各種各樣的實驗儀器例如：測試粗糙度的儀器、注塑機、自動吹瓶機、塑料破碎機、吹膜機等等。可惜我們不能動手操作這些儀器，很多儀器都是我們沒有見過的。但是有一些設(shè)備是在學(xué)校里面見過的。那些測試塑料最大能夠承受的拉力的儀器，我們學(xué)校也有。他也給我們講了如何通過實驗來測試這些塑料是否合格。例如通過測試塑料的粗糙度、塑料表面的反射。最后所長還帶我們參觀了許多塑料的所要的的機械大型設(shè)備。特別是那些新型的設(shè)備令我們目不暇接。短短的三天的認(rèn)識實習(xí)生活結(jié)束了，感謝學(xué)校為我們提供這樣的機會，讓我們能夠見習(xí)到與職業(yè)相關(guān)的東西，同時更要深深感謝我們的老師，從他們的言傳身教中我們受益匪淺，從剛開始的什么都不懂，到現(xiàn)在對各種機器的深刻認(rèn)識，并見識了一些機械的基本操作。這次認(rèn)識實習(xí)帶給我們的，不僅僅是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過觀察認(rèn)識到各種機器，更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習(xí)達(dá)到了真正目的.

總結(jié)報告(篇15)

今年三月份開始，在導(dǎo)師的安排指引下，我和陳老師帶的同組同學(xué)開始了腦電圖的數(shù)據(jù)分析, 也是研究生學(xué)習(xí)生活的必修課。

我所研究的方向是“基于因子分析的心算事件相關(guān)腦電變化研究”, 本研究的意義是：人腦是具備多種功能的，因此腦電圖數(shù)據(jù)包含了不同功能所產(chǎn)生多種成分，為了針對各種功能進行分別研究，就需要將不同功能的數(shù)據(jù)分離開。因子分析是根據(jù)不同獨立因子生成的信息進行信號分離的，所以對腦電圖數(shù)據(jù)中各種獨立成分的分離是有效的。雖然還有獨立成分分析以及主成分分離等方法，但由于因子分析是針對不同因子產(chǎn)生的信號進行分離的，所以在腦電圖數(shù)據(jù)分析時比其它方法更適合。本研究的任務(wù):將腦電圖數(shù)據(jù)中各種不同成分分離開，為對各種成分分別研究提供基礎(chǔ)。本研究預(yù)期達(dá)到的水平：明確因子個數(shù)，然后按照因子個數(shù)對腦電圖數(shù)據(jù)進行分離，并對每個因子所產(chǎn)生的成分進行分析，對分離的各成分進行分析，并得出各成分的主要特征。為了能夠順利進行數(shù)據(jù)分析，我查看了大量有關(guān)因子方向的書籍和論文，自己在電腦上試著做程序，一旦有什么錯誤，陳老師總是和藹的給我指出問題所在，使我能夠把數(shù)據(jù)分析順利進行下去。

由于我研究的方向是腦電圖數(shù)據(jù)的因子分析，首先要對腦電圖的定義有所了解。人腦內(nèi)的細(xì)胞基本上分為兩類：星狀細(xì)胞和樹狀細(xì)胞。從右圖可以看出星狀細(xì)胞所產(chǎn)生的電流是發(fā)散的，所以產(chǎn)生的電場相互抵消，無法在人腦外部采集到。而樹狀細(xì)胞具有明顯的方向性，能夠產(chǎn)生一個有效的電場。但是，單個細(xì)胞所產(chǎn)生的電流是極為微弱的，所以單一細(xì)胞所產(chǎn)生的電場仍然是無法觀測到的。人腦的大腦皮質(zhì)里擁有大量的樹狀細(xì)胞，并且基本上是平行排列。因此，大量樹狀細(xì)胞所產(chǎn)生的微弱電流合成了一個比較強的電場，腦電圖就是在人腦外部觀測到的這個電場的電壓。這個微弱電壓信息就是腦電圖。

然后就是對因子分析法的認(rèn)識，因子分析法是從研究變量內(nèi)部相關(guān)的依賴關(guān)系出發(fā)，把一些具有錯綜復(fù)雜關(guān)系的變量歸結(jié)為少數(shù)幾個綜合因子的一種多變量統(tǒng)計分析方法。它的基本思想是根據(jù)相關(guān)性大小對變量分組，使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，而不同組的變量相關(guān)性較低。每一類變量實際上就代表了一個基本結(jié)構(gòu)，即公共因子。對于所研究的問題就是試圖用最少個數(shù)的不可測的所謂公共因子的線性函數(shù)與特殊因子之和來描述原來觀測的每一分量。因子模型心算公式為：X=A*F+e式中，X是測量變量組成的矢量，A是因子荷載常數(shù)矩陣，F(xiàn)為獨立標(biāo)準(zhǔn)化公共因子矢量，e為獨立特定因子矢量。因子荷載絕對值越大，表明變量與公共因子的相依程度越大，或稱公共因子對于變量的載荷量大。因子分析的基本問題就是要確定因子載荷。對所得到的各因子，首先觀察它們在哪些變量上的載荷較大，在哪些變量上載荷較小，再根據(jù)載荷大的變量本身的內(nèi)容來說明因子的含義。

下一步就是對因子分析的應(yīng)用，要想進行實際應(yīng)用，就要做大量的實驗。下面介紹的幾個試驗都包括幾種不同狀態(tài)，其目的就是通過對不同狀態(tài)的腦電圖數(shù)據(jù)進行分析，得到每個狀態(tài)的特征，用這些特征來區(qū)別不同狀態(tài)。音樂效果：這個試驗分為幾個連續(xù)的狀態(tài)。首先是閉眼放松狀態(tài)，接下來是聽不喜歡的音樂，最后是聽喜歡的音樂。這個試驗的目的是要了解人在聽喜歡和不喜歡音樂時人腦狀態(tài)發(fā)生的變化。人在聽音樂時需要理解(聽懂)，同時還能產(chǎn)生感情，想象等變化。因此，研究人腦在聽不同音樂時的變化是很有意義的。許多研究表明，音樂對人腦能夠產(chǎn)生多種效應(yīng)。著名的莫扎特效應(yīng)就是其中之一。過去的研究還表明，音樂會有助于疾病的治療或恢復(fù)。還有的研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)的音樂家與一般普通人在左右腦信息

傳遞的方向性方面不同。類似結(jié)果有很多，就不一一列舉了。進行這樣的研究應(yīng)該是富有情趣的。同學(xué)們可以了解音樂對自己的影響的關(guān)心的問題。心算試驗：這個試驗分為三個連續(xù)的狀態(tài)。首先是閉眼放松狀態(tài)，接下來每隔一定時間聽到一個數(shù)字，然后從零開始進行累計計算，最后還是閉眼放松狀態(tài)。 這個試驗涉及到的內(nèi)容比較多。比如與聽懂有關(guān)，與記憶有關(guān)，需要集中精力，與計算能力也有關(guān)。試驗中給出的數(shù)字是1至10的整數(shù)。看起來似乎不難，但最后能夠獲得準(zhǔn)確計算結(jié)果的人并不多。語言效果試驗：這個試驗分為四個連續(xù)的狀態(tài)。首先是閉眼放松狀態(tài)，接下來聽一段日語，然后聽一段中文，最后還是閉眼放松狀態(tài)。這個試驗的目的是要分析人在聽懂和聽不懂時人腦狀態(tài)的差異。被選中作腦電圖試驗的人基本上都聽不懂日語。

由于我最后要寫的論文是和心算試驗有很大關(guān)系，所以重點對心算實驗的數(shù)據(jù)進行了分析。本研究為正確理解心算對大腦的影響，對三種狀態(tài)下獲取的腦電圖數(shù)據(jù)進行了因子分析。在受測者閉眼心算前放松，閉眼心算，閉眼心算后放松三種狀態(tài)下獲得腦電數(shù)據(jù)，找出三種狀態(tài)下腦電圖數(shù)據(jù)的公共因子個數(shù)，然后按照因子個數(shù)對腦電圖數(shù)據(jù)進行分離，提取與公共因子關(guān)系最密切的腦電極，在百分比圖中顯示不同腦電極所占的百分比比重，最后得到左右頭部腦電極所占的百分比比重。心算事件的腦電圖數(shù)據(jù)經(jīng)過因子分析后，每個公共因子相關(guān)的最密切電極的變化就有比較明顯的規(guī)律：在閉眼心算時，發(fā)現(xiàn)跟每個公共因子相關(guān)的最密切的電極都位于人的左腦上;當(dāng)閉眼放松時，發(fā)現(xiàn)跟每個公共因子相關(guān)的最密切的電極都位于人的右腦上。研究顯示心算訓(xùn)練促進了人們大腦功能的偏側(cè)化進程，閉眼心算比閉眼放松時表現(xiàn)出更為明顯的左腦優(yōu)勢。從而推測：大腦左側(cè)半球在人們的心算中可能發(fā)揮著主要作用。

在科研實踐既將完成之際，首先，我要感謝我的導(dǎo)師陳志華教授。在進行科研實踐期間，陳老師不但在理論研究和實際算法的研究中給與我指導(dǎo)，使我的專業(yè)知識和科研工作能力都得到了很大的提高。陳老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、敏銳的觀察力、勤勤懇懇的作風(fēng)和力求創(chuàng)新的精神都給了我極大的影響和鼓舞。在論文工作中，從研究方向的確定、論文的選題直到研究工作的開展，陳老師都與我反復(fù)討論，給予了悉心指導(dǎo)。其次，我要感謝和我同組的同學(xué)，經(jīng)過我們多次的討論和同組同學(xué)的幫助，順利地完成了本次研究。在論文的撰寫過程中，我們定期交流，互相學(xué)習(xí)。他們的建議給了我很大的啟發(fā)，開闊了我的思路。在論文及諸多繁雜事務(wù)中，他們給予了無私的幫助。同時，我也要感謝我的父母，無論出于什么狀態(tài)都一如既往的支持我、鼓勵我，正是由于他們的默默支持和鼓勵，我才能夠走好人生道路上的每一步。我通過這次的實踐，從另一個側(cè)面檢驗了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補和提高。可以說，這次實踐讓我是“受益匪淺”。

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