咖啡禮儀常識(shí)。
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在外交場(chǎng)合，常常為女賓舉辦咖啡宴，作為夫人們彼此結(jié)識(shí)的一種有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11時(shí)舉行，則客人應(yīng)于12時(shí)之后離開(kāi)。
在家中請(qǐng)人來(lái)喝咖啡，通常安排在下午4時(shí)以前，一般不用速溶咖啡。屆時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一些點(diǎn)心，女主人負(fù)責(zé)給客人們倒咖啡，但她坐著倒就可以了。
喝咖啡是一種文化，只有講究禮節(jié)，才能體味它的溫馨。
一提起咖啡廳，總會(huì)覺(jué)得是有品味，比較高雅的人經(jīng)常去的地方。時(shí)代不同了，普通的人也大可以隨意進(jìn)出咖啡廳。與飲茶文化一樣，飲咖啡學(xué)問(wèn)也頗多，知者優(yōu)雅，不知者卻可能鬧出笑話。所以，在生活中除了要學(xué)會(huì)選擇適合自己的咖啡，更應(yīng)該了解有關(guān)咖啡的.禮儀才能彰顯優(yōu)雅大方。
做客飲咖啡，有時(shí)也會(huì)遇上一些特殊情況。例如，坐在遠(yuǎn)離桌子的沙發(fā)中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時(shí)可以作一些變通?？捎米笫謱⒖Х鹊糜邶R胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。
添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來(lái)。
有時(shí)飲咖啡可以吃一些點(diǎn)心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。飲咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。
在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬(wàn)不要不顧場(chǎng)合而高談闊論不已。
在外交場(chǎng)合，常常為女賓舉辦咖啡宴，作為夫人們彼此結(jié)識(shí)的一種有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11時(shí)舉行，則客人們應(yīng)于12時(shí)之后離開(kāi)。
在家中請(qǐng)人來(lái)喝咖啡，通常安排在下午4時(shí)以前，一般不用速溶咖啡。屆時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一些點(diǎn)心，女主人負(fù)責(zé)給客人們倒咖啡，但她坐著倒就可以飲咖啡是一種文化，只有講究禮節(jié)，才能體味它的溫馨。
1.如何端咖啡杯，右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。
2.給咖啡加糖的動(dòng)作，先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
3.攪拌咖啡，喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
4.品飲之禮，品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
在高海拔地區(qū)，阿拉比卡種咖啡生長(zhǎng)得最好，這種咖啡的風(fēng)味比其它咖啡要精致得多，這種咖啡中xxx的含量只占咖啡全部重量的1%。
羅布斯塔種咖啡滋味醇厚，抵抗病蟲害的能力強(qiáng)，單株產(chǎn)量也很高。該種咖啡生長(zhǎng)在低海拔地區(qū)，因其能夠萃取出豐富且穩(wěn)定的cream，所以多半被用在意式拼配豆中，用以制作Espresso。
不論是哪一種咖啡，新鮮度都是影響品質(zhì)的重要因素。選購(gòu)時(shí)，抓一兩顆咖啡豆在嘴中嚼一下，要是清脆有聲，表示咖啡豆未受潮，而唇齒留香的咖啡豆才是上品，但最好還是用手捏捏，感覺(jué)一下是否實(shí)心，千萬(wàn)不要買空殼的咖啡。
剛炒好的咖啡豆并不適合馬上飲用，一般來(lái)說(shuō)，咖啡的最佳飲用期為炒后一周后，此時(shí)的咖啡最新鮮，香味口感的表現(xiàn)最佳。
此外，咖啡豆的風(fēng)味也是另一個(gè)考慮因素。內(nèi)行人選咖啡豆，倒不見(jiàn)得是看顆粒的大小，而是抓一把單品咖啡豆，大約數(shù)十顆的分量，看一看每顆單豆的顏色是否一致，顆粒大小、形狀是否相仿，以免買到以混豆偽裝的劣質(zhì)品。但如果是綜合豆，大小、色澤不同是正?，F(xiàn)象。重火和中深的焙炒法會(huì)造成咖啡豆出油，可是較淺焙炒的豆子如果出油，則表示已經(jīng)變質(zhì)，不但香醇度降低，而且會(huì)出現(xiàn)澀味和酸味?？傊谶x購(gòu)咖啡時(shí)應(yīng)注意其新鮮度、香味和有陳味。
在咖啡館喝咖啡時(shí)，咖啡一般是用帶碟子的杯子端上來(lái)的。你可以往杯中倒入牛奶并加糖，然后拿起咖啡勺攪勻，再把勺子放入碟中，端起杯子來(lái)喝。endrikfelipe.com
在餐后飲用的咖啡，一般都是用袖珍型的杯子盛出。這種小型杯的杯耳較小，手指無(wú)法穿進(jìn)去。但即使是用較大的杯子，也無(wú)須用手指穿過(guò)杯耳再端起杯子?？Х缺恼_拿法，應(yīng)是用拇指和食指捏住杯把而將杯子端起。
給咖啡加糖時(shí)，如果是砂糖，可用湯匙舀取，直接加入杯內(nèi)；如是方糖，則應(yīng)先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡勺把方糖放入杯子里。如果直接用糖夾子或手把方糖放入杯內(nèi)，有時(shí)可能會(huì)使咖啡濺出，從而弄臟衣服或臺(tái)布。
在用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應(yīng)把咖啡勺放在碟子外邊，以不妨礙喝咖啡為原則。不能讓咖啡勺留在杯子里就端起杯子來(lái)喝，這樣不僅不雅觀，而且很容易使咖啡杯潑翻。也切不可使用咖啡勺來(lái)喝咖啡，因?yàn)榭Х壬字皇怯脕?lái)加糖和攪拌的。
不要用咖啡勺用力去搗碎杯中的方糖。
如果嫌剛剛煮好的咖啡太熱了，可以用咖啡勺在咖啡杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不雅觀的動(dòng)作。
盛放咖啡的杯碟都是特制的。它們應(yīng)當(dāng)被放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方。飲咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜，切記不要發(fā)出聲響來(lái)。
當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)遇上一些特殊情況。例如，坐在遠(yuǎn)離桌子的沙發(fā)中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時(shí)可以做一些變通?？捎米笫謱⒖Х鹊糜邶R胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。
添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來(lái)。
有時(shí)喝咖啡可以吃一些點(diǎn)心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。喝咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。
在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬(wàn)不要不顧場(chǎng)合而高談闊論。
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宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？考慮到您的需要，小編特地編輯了“實(shí)用精選：餐桌禮儀常識(shí)(4篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我是英語(yǔ)組成員xx。首先我想說(shuō)：能在這發(fā)言我很榮幸，也很激動(dòng)。其次我想表達(dá)感謝，轉(zhuǎn)眼間參加工作已經(jīng)x年了，感謝學(xué)校一直以來(lái)對(duì)我們青年教師的信任和栽培，為我們搭建各種平臺(tái)幫助我們盡快成長(zhǎng)；感謝各位前輩尤其是我們教研組的老師平時(shí)對(duì)我的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，感謝你們對(duì)我的認(rèn)可和肯定。在這一年緊張而又忙碌的學(xué)習(xí)和工作中，我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)自己虛心的請(qǐng)教，隨著自己教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會(huì)逐漸的完善和提高的。
我相信一位優(yōu)秀的老師肯定是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的老師，廣博的知識(shí)與教學(xué)能力是分不開(kāi)的。因此我們青年教師要想提高能力，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的途徑有很多，看似簡(jiǎn)單，但貴在堅(jiān)持。
首先，聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好辦法。
我們學(xué)校有很多優(yōu)秀的老師，他們每個(gè)人都有自己獨(dú)到的風(fēng)格，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。有的時(shí)候聽(tīng)?zhēng)煾档囊还?jié)課，重難點(diǎn)的把握，知識(shí)的拓展一目了然。因此只有多聽(tīng)課，多做筆記多總結(jié)才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力。去年學(xué)校對(duì)青年教師提出了每周聽(tīng)課的要求，一年下來(lái)，通過(guò)聽(tīng)不同老師課程我收獲頗多，學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧。
其次，要虛心向身邊的每位同事學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覀兡贻p，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以不懂就一定要問(wèn)，虛心求教。態(tài)度決定成敗，向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
第三，積極參加各種學(xué)習(xí)、跨校聽(tīng)其他老師的課也很有必要。
這樣可以節(jié)省時(shí)間，讓我們直接學(xué)到行之有效的教學(xué)理論，方法和課程的實(shí)踐。怎樣和學(xué)生相處，怎樣管理好課堂中大大小小的事物，在實(shí)際工作中，一個(gè)老師要“管”的方面很多，小到學(xué)生課堂表現(xiàn)，作業(yè)呈現(xiàn)，大到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、前途命運(yùn)。老師是如此之重任，尤其是在我們楚水學(xué)校，處理的事情很多，面對(duì)的學(xué)生又越來(lái)越復(fù)雜。相應(yīng)地，使我體會(huì)到，對(duì)于高中老師的工作能力要求也越來(lái)越高。這更需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，其中的感受并不是用言語(yǔ)能表述出來(lái)的，工作中的酸甜苦辣也只有自己去細(xì)細(xì)品味。
第四，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)上的教學(xué)資源很豐富，有課件，有優(yōu)秀教案、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)，還有很多優(yōu)秀老師的視頻教學(xué)實(shí)錄，這些我們都可以借鑒、參考、學(xué)習(xí)。
能力的提高離不開(kāi)實(shí)踐，能力既要在學(xué)習(xí)中提高，更要在實(shí)踐中鍛煉。而作為教師，教學(xué)活動(dòng)就是最基本的實(shí)踐活動(dòng)，教師的許多教學(xué)和管理能力都是在實(shí)踐中通過(guò)自己的磨練而逐步形成的。而在這個(gè)鍛煉的過(guò)程中我們除了要勤奮、堅(jiān)持、充滿熱情、積極備課、認(rèn)真上課之外最重要的是我們要及時(shí)反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，每節(jié)課后我們可以從教材的解讀與設(shè)計(jì)、教法與學(xué)法的選擇、課堂細(xì)節(jié)的處理等層面去反思，及時(shí)總結(jié)好的做法，記錄遺憾，以便在下節(jié)課中及時(shí)改進(jìn)，只有這樣在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、總結(jié)改進(jìn)再鍛煉、再反思再鍛煉，我們的教學(xué)能力才能一步步提高。
作為教師，尤其是一名剛來(lái)到新學(xué)校的青年教師，我都知道每個(gè)班都有少則一兩個(gè)多則四五個(gè)我們所謂的“壞學(xué)生”，他們大多有著共同的課堂表現(xiàn)：上課注意力不集中，小動(dòng)作多，愛(ài)和旁邊的同學(xué)說(shuō)話，甚至有時(shí)還搗亂課堂，弄的課堂氣氛很尷尬，也很混亂。我以前帶的每個(gè)班都有這樣的學(xué)生。
對(duì)于如何管理他們我很苦惱也很困惑，也嘗試過(guò)很多方法，跟他們斗過(guò)嘴，也被氣哭過(guò)幾回。總的來(lái)說(shuō)，這些方法好像都不大奏效。慢慢地我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生其實(shí)不笨，甚至比其他學(xué)生思維更靈活，他們更愛(ài)面子、更愛(ài)表現(xiàn)，更渴望被關(guān)注、更重情義而且責(zé)任心也很強(qiáng)。
從這一點(diǎn)出發(fā)我發(fā)現(xiàn)只要在課堂中能管住他們或讓他們主動(dòng)參與到課堂中來(lái)，課堂秩序就會(huì)好一大半，氣氛既活躍也不失和諧。只要上課多到教室后邊走動(dòng)，多關(guān)注多提點(diǎn)他們，給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有針對(duì)性的提一些簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題鼓勵(lì)他們發(fā)言回答。在前者的基礎(chǔ)上只要他們的表現(xiàn)有好轉(zhuǎn)的跡象或某次變現(xiàn)突出，我就抓住時(shí)機(jī)，給予其正確評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。
這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)在以后的課堂學(xué)習(xí)中他會(huì)更踴躍、更積極也很少搗亂課堂。對(duì)于那些個(gè)別冥頑不化的學(xué)生我們要多花些時(shí)間和心思在他們身上，平時(shí)可以找他們多談?wù)勗?，積極關(guān)心幫助他們，通過(guò)多次交談溝通，師生關(guān)系和諧了他們就愿意上你的課或者即使他不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)但他也不好意思再搗亂了。
總之，只要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生身上的亮點(diǎn)，只要我們善于拋開(kāi)成見(jiàn)帶著發(fā)現(xiàn)的眼光對(duì)待學(xué)生，我相信所有的學(xué)生都是優(yōu)秀的學(xué)生。
以上，就是我個(gè)人的一點(diǎn)成長(zhǎng)感悟，有不對(duì)之處還望大家批評(píng)指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好！
帶著對(duì)綠葉精神的追求，帶著對(duì)教師的崇拜，帶著對(duì)教育事業(yè)的憧憬與熱愛(ài)，大學(xué)畢業(yè)的我義無(wú)反顧地選擇了教師這一職業(yè)。20xx年9月，我走上了三尺講臺(tái)，正式成為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一員。當(dāng)我面對(duì)純真可愛(ài)的孩子時(shí)，當(dāng)我感觸到他們充滿渴望的目光時(shí)，我漸漸明白，教育不僅是一份事業(yè)，更是一份責(zé)任。教師則是這份責(zé)任的承擔(dān)者。
記得剛到實(shí)驗(yàn)小學(xué)時(shí)，教材不熟悉，不知如何進(jìn)行組織教學(xué)，不懂如何有效管理學(xué)生。經(jīng)常埋怨學(xué)生不聽(tīng)話，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)質(zhì)量差等。面對(duì)這些，我曾一度迷茫，失去信心，甚至想放棄，為此我還痛哭過(guò)好幾次。但是我知道眼淚是沒(méi)用的，哭過(guò)之后，還是要打起精神思考怎樣改變現(xiàn)狀。我也常常去聽(tīng)趙老師，蔣老師上課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和管理方法。慢慢地，我將這些好的教學(xué)方法和管理模式，應(yīng)用在我的課堂，我發(fā)現(xiàn)我的課堂有了很大的改變。孩子們能夠興趣盎然地投入到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，這讓我重拾信心，努力鉆研教學(xué)。同時(shí)其他前輩也建議我讀一些教學(xué)方面的書刊雜志，這樣既充實(shí)了自己的頭腦，也提高了我的教學(xué)能力。他們的幫助，讓我對(duì)孩子，埋怨少了，理解多了；批評(píng)少了，表?yè)P(yáng)多了；不長(zhǎng)進(jìn)的孩子少了，優(yōu)秀的孩子多了。我為身在實(shí)驗(yàn)小學(xué)這個(gè)和諧又溫暖的團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)和自豪。
是啊，正是同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)，才有我現(xiàn)在的進(jìn)步。同時(shí)我們實(shí)小人身上那種忘我工作的精神，也時(shí)時(shí)指引著我。如一年級(jí)組王曉英老師，陳雪蓮老師，陳靜老師，劉英老師，文靈敏老師等等等等，每天早早地來(lái)到學(xué)校，領(lǐng)著學(xué)生晨讀，即使生病也仍然堅(jiān)守在崗位上。到底是什么力量，到底是什么力量，讓他們一如既往的堅(jiān)持著？那正是愛(ài)的力量，有對(duì)工作的熱愛(ài)，有對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)。在實(shí)驗(yàn)小學(xué)，還有著許許多多這樣的老師，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的青春年華！沒(méi)有太多的言語(yǔ)表白，卻總是用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己對(duì)教育事業(yè)的一片赤膽忠心！正是這種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的力量，讓我越來(lái)越熱愛(ài)自己的工作。每天早晨，迎著朝陽(yáng)來(lái)到實(shí)驗(yàn)小學(xué)，典雅大氣的大門，朗朗讀書聲讓我不由的心情振奮。走下高高的臺(tái)階，放眼望去，整個(gè)實(shí)驗(yàn)小學(xué)沐浴在初升的太陽(yáng)光輝里，美得就像一幅畫，一首詩(shī)，更像是孩子們心中的童話王國(guó)。每到課間活動(dòng)時(shí)間，近千名學(xué)生在操場(chǎng)上游戲、玩耍，整個(gè)學(xué)校變成了歡樂(lè)的海洋。
置身其中，我仿佛看到了一個(gè)勇往直前、開(kāi)拓創(chuàng)新、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶著一支和諧奮進(jìn)的教師團(tuán)隊(duì)，正為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的明天努力奮斗著。所以，我熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)這個(gè)充滿活力、充滿親情的大集體；熱愛(ài)這個(gè)日新月異、前途光明的家！雖然現(xiàn)在我還很稚嫩，但是，我有一顆熱情、積極進(jìn)取的心，一雙勤勞能干的手，我愿用這顆心，這雙手，和你，和你們，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的建設(shè)添磚加瓦，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)美好的前景增光添彩。
尊敬的校長(zhǎng)，各位老師：
大家上午好！今天我演講的主題是“我的成長(zhǎng)”。故事開(kāi)始，和俗套的劇情一樣。10年前，老師問(wèn)我，長(zhǎng)大后的理想是什么？我自信滿滿的回答說(shuō)，我要成為一名優(yōu)秀的老師。那時(shí)候，老師在我心目中的形象是非常高大和敬仰的。十年后的今天，我已經(jīng)成為了一名教師，在講臺(tái)上教書育人。當(dāng)現(xiàn)在的學(xué)生喊我金老師的時(shí)候，我感覺(jué)到作為教師的責(zé)任和使命。
在學(xué)校的這一年的時(shí)間里，我積極參加新教師培訓(xùn)，同時(shí)注重向身邊的老師學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)教師這一角色。作為新的授課老師，我學(xué)會(huì)了怎樣備課，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，怎樣做好學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)；作為新班主任，我學(xué)會(huì)如何關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)，懂得了如何了解學(xué)生的心路歷程，讓自己成為學(xué)生受信任的人。意識(shí)上有也所轉(zhuǎn)變，從以前簡(jiǎn)單的教書育人意識(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)在的關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)。從前認(rèn)為老師是在教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而轉(zhuǎn)變成老師應(yīng)該和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。
同時(shí)我感受到，做為老師的責(zé)任，使命，和奉獻(xiàn)。作為教師，不但要言傳身教，為人師表，最重要的是需要“用心”。用心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，“問(wèn)題學(xué)生”就不難解決；用心教好每一堂課就會(huì)努力去學(xué)習(xí)，去積累。其次，要用“快樂(lè)”的心態(tài)去對(duì)待工作，作為老師不可能隨心所欲，想做什么就做什么，在教學(xué)的過(guò)程中也不可能一帆風(fēng)順。既然要做自己喜歡的事那么難，那就退而求其次，喜歡自己所做的事，快樂(lè)工作。加班也好熬夜也罷，快樂(lè)的心態(tài)才能做好教師本職工作。然后，要有“執(zhí)著”信念，即使碰見(jiàn)“學(xué)困生”也要“不放棄、不拋棄”，這是老師的職責(zé)。即使學(xué)生關(guān)上自己的心扉，也要嘗試著和學(xué)生交流，用真誠(chéng)去感化。我相信今后的教師生涯上還會(huì)有很多阻礙，只要我?guī)е坝眯摹薄翱鞓?lè)”“執(zhí)著”的信念去對(duì)待，去處理，就沒(méi)有處理不掉的困難。這是我這一年來(lái)對(duì)老師的感悟。
我想說(shuō)在今后的路上，作為人師，我會(huì)用人格魅力去感染學(xué)生，讓學(xué)生感到尊敬和自覺(jué)；作為引路人，我會(huì)以賞識(shí)的目光教育學(xué)生激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感到自豪和自信；作為益友，我會(huì)以點(diǎn)滴行動(dòng)來(lái)幫助學(xué)生，讓學(xué)生感到關(guān)心和溫暖。作為教師，我是帶著我的理想來(lái)的，不管遇到什么困難，我都會(huì)堅(jiān)持我的理想。
我的演講結(jié)束了。謝謝！
尊敬的各位評(píng)委、各位老師：
大家早上好！今天，我演講的題目是反思，我成長(zhǎng)的階梯。
“思之不縝，行而失當(dāng)?！狈此家庾R(shí)，人類早就有之，見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”、“吾日三省吾身”等至理名言就是佐證。而作為一名教師則更應(yīng)該學(xué)會(huì)反思。著名教育心理學(xué)家波斯納指出：沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。為此，他提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，教師只有經(jīng)常不斷地進(jìn)行科學(xué)的反思，才能提升教學(xué)合理性，為新的教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃和行動(dòng)提供依據(jù)，從而促進(jìn)自身的專業(yè)成長(zhǎng)。
眾所周知，一個(gè)醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，必定是從積累許多病例和治療方案的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的。同樣，一個(gè)優(yōu)秀的教師，也必然是在大量成功或失敗的教學(xué)實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的。教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，有著不同的教育對(duì)象，不同的教育環(huán)境、不同的教育時(shí)機(jī)……正如有位著名學(xué)者所述：課堂每天都是新的。面對(duì)這些情況，我們不能固步自封，得過(guò)且過(guò)。我們邊學(xué)、邊做、邊研究、邊反思，從而改變教與學(xué)的方式，促進(jìn)教師和學(xué)生的共同發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在教育這塊土地上辛勤耕耘了近十個(gè)春秋。在最初的五年里，我有著火一樣的熱情、也有著充足的時(shí)間和精力，更有著年輕教師的朝氣與蓬勃，但是面對(duì)教育理念卻顯得懵懂而茫然。那時(shí)的我，只知道埋頭工作，行動(dòng)代替思考，模仿更多于創(chuàng)新。對(duì)自己偶爾露出的一點(diǎn)小小教學(xué)創(chuàng)意，也頗為得意。由于自己在教學(xué)方面展露的一點(diǎn)靈氣，我也積極參加了各級(jí)教學(xué)論文評(píng)比、教學(xué)課件評(píng)比、教學(xué)公開(kāi)課評(píng)比等等?？傆X(jué)得只有公開(kāi)課才能使自己取得成績(jī)，只有公開(kāi)課才能顯示自己的才華。對(duì)教育教學(xué)的認(rèn)識(shí)也有失偏頗，學(xué)生成了我獲取成功的工具、手段。在那段時(shí)間里，我也因此而獲得了一些榮譽(yù)。
然而剛開(kāi)始我并未意識(shí)到這一點(diǎn)。因?yàn)槲矣兄@樣一個(gè)自信，自己對(duì)學(xué)生、對(duì)課堂一直能駕馭自如，直到那一次。我記得是一次公開(kāi)課，我一如既往地在課堂上喋喋不休，載歌載舞，展示著自己的才華，然而有幾個(gè)孩子，完全游離了我的課堂組織之外，他們的反應(yīng)完全出乎我的意料，我不知道如何來(lái)應(yīng)付，看著聽(tīng)課的老師詫異的眼神和略帶失望地神情，我一時(shí)語(yǔ)塞，這堂課因此而失敗。當(dāng)時(shí)的我，面紅耳赤，但深深的失落感更甚于羞愧……
正是這次的失敗，我陷入沉思了之中，我開(kāi)始思索這樣的問(wèn)題：我的課難道真的不錯(cuò)嗎？到底是我在做秀？還是學(xué)生在上課呢？到底怎樣的老師才是一個(gè)合格的、或者是優(yōu)秀的教師呢？也由此，我領(lǐng)悟到：教學(xué)不應(yīng)是老師獲取功利的手段，教育教學(xué)的最終價(jià)值，應(yīng)該體現(xiàn)在最大限度的滿足孩子發(fā)展的需求。教學(xué)工作，光埋頭默默工作是不夠的，還要學(xué)會(huì)思考，善于創(chuàng)新。從那以后，我意識(shí)到了危機(jī)感和壓力感。我的腳步再?zèng)]停留，我利用一切可能的機(jī)會(huì)開(kāi)始學(xué)習(xí)。
在每學(xué)完一本教學(xué)理論著作之后，我總是把自己從書本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，在不斷的調(diào)整和反思中，我慢慢地成長(zhǎng)起來(lái)。我開(kāi)始寫隨筆，開(kāi)始把我與學(xué)生之間的感動(dòng)的故事、教學(xué)中的點(diǎn)滴體會(huì)訴諸筆端，開(kāi)始審視、梳理自己的教育教學(xué)行為，并通過(guò)反思，調(diào)整自己的教育策略，優(yōu)化教育效果。因?yàn)橛辛藢懙挠?，這就促使我每天去做一些新的嘗試，需要在平時(shí)更深入了解學(xué)生，理解學(xué)生，對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予關(guān)注。我也因此慢慢走向成熟。
慢慢走向成功。
在之后的五年內(nèi)，我陸陸續(xù)續(xù)。
我想，這一切應(yīng)該都?xì)w功于反思的力量吧，是反思給我的教學(xué)生涯不斷的注入新的生命和活力，是反思讓我不斷的成長(zhǎng)，也是反思讓我在教學(xué)的道路上越走越長(zhǎng)。
謝謝大家！
前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了常用的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。
2021職場(chǎng)的禮儀常識(shí)
禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的2021職場(chǎng)的禮儀常識(shí)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、言談禮儀
1）早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別；
2）轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)；
3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的`后勤人員；
4）需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起；
5）不議論任何人的隱私、八卦等。
二、姿體禮儀
1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；
2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手；
3）在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止；
4）與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢；
5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；
6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細(xì)節(jié)禮儀
1）將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人；
2）打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間；
3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料；
4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；
5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；
6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境；
7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服；
8）在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑；
9）不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息；
10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)大全
1、辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！
3、有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的'事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
6、社交中的"黃金原則"
（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（2）對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
（3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀篇最安全的稱呼
直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。關(guān)系越密切，稱呼越簡(jiǎn)單。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。
人人看重自己取得的地位，因此，對(duì)有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對(duì)知識(shí)界人士，可稱呼職稱。比如，王教授、李醫(yī)生、張工（工程師）。對(duì)學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。
最安全的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否則就會(huì)鬧出笑話。
對(duì)男士無(wú)論婚否都稱為先生，當(dāng)然未成年者除外。對(duì)女性稱呼略顯復(fù)雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對(duì)一個(gè)不明底細(xì)的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人，也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重，也可稱女性為女士。
許多姓名文字冷僻，念錯(cuò)最為糟糕。不妨問(wèn)一下別人名字的念法，這其實(shí)也是一種恭敬。
中國(guó)古時(shí)以尊、貴、大、臺(tái)等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不可含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。
職場(chǎng)禮儀篇問(wèn)候：交談的潤(rùn)滑劑
問(wèn)候，即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂(lè)趣的一種禮節(jié)形式。相反，若對(duì)熟人不打招呼，或者不回答別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，則非常失禮。
每天的早上和晚上、第一次見(jiàn)面、活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束，都要問(wèn)候。
問(wèn)候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說(shuō)一聲早上好！下午好！晚上好！對(duì)不太熟悉的人或擦肩而過(guò)的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說(shuō)大家好！爽朗地寒暄，可令對(duì)方和你同樣感覺(jué)心情舒暢。
對(duì)不熟的人通?？烧f(shuō)你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。
問(wèn)候不是問(wèn)事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問(wèn)對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開(kāi)家庭，做孕婦的總愛(ài)談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
辦公桌的禮儀
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮儀
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮儀
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮儀
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
職場(chǎng)禮儀：決定我們?cè)趧e人心中的形象
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的.商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?你的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
1、 儀表端莊，儀容整潔
無(wú)論是男職員還是女職員，上班時(shí)應(yīng)著職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，以體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對(duì)企業(yè)的視覺(jué)印象。有些企業(yè)雖然沒(méi)有統(tǒng)一服裝，但都對(duì)上班時(shí)的服裝提出明確的要求。
男士上班應(yīng)穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應(yīng)穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應(yīng)穿花襯衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)服上班。不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對(duì)工作的責(zé)任感。
女士上班應(yīng)著西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過(guò)透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。應(yīng)穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應(yīng)穿透明的長(zhǎng)筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應(yīng)穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當(dāng)，符合規(guī)范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自尊自重的形象。
2、 言語(yǔ)友善，舉止優(yōu)雅
辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和工作責(zé)任心，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。
真誠(chéng)微笑是一般社交場(chǎng)合最佳心態(tài)的表現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是對(duì)自己價(jià)值的肯定，對(duì)他人的寬宏和友善，是穩(wěn)重成熟的表現(xiàn)。微笑是自信、是真誠(chéng)、是自尊、是魅力的體現(xiàn)。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好，下班微笑道別。接待人物、邀請(qǐng)、致謝都應(yīng)有真誠(chéng)的微笑。不要把喜怒哀樂(lè)都流露于臉上，否則會(huì)讓人感到你不夠成熟、自制力不強(qiáng)。
在辦公室講話時(shí)話語(yǔ)要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過(guò)道上大聲呼喚同事和上級(jí)。無(wú)論是對(duì)同事、上級(jí)還是來(lái)訪者，都應(yīng)使用文盟用語(yǔ)。在辦公室里，說(shuō)話不要刻薄，與同事開(kāi)玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語(yǔ)傷人，更不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。
體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩(wěn)重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話時(shí)手勢(shì)要適度，不要手舞足蹈，過(guò)于做作。
3、恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥
公司職員應(yīng)樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，努力使自己干一行愛(ài)一行，鉆一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責(zé)任心，開(kāi)創(chuàng)性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)時(shí)，應(yīng)該愉快接受，做好記錄，確保準(zhǔn)確。然后認(rèn)真辦理，及時(shí)匯報(bào)，恪盡職守，嚴(yán)守機(jī)密。
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開(kāi)關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是X，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>
6.對(duì)“自己人”才注意禮貌
中國(guó)人往往“對(duì)自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
一見(jiàn)面禮儀讓女性在職場(chǎng)中留下好印象
身在職場(chǎng)的女性，優(yōu)雅、獨(dú)特的自我介紹能讓對(duì)方迅速獲得好印象，并由此邁開(kāi)職場(chǎng)成功的第一步。自我介紹時(shí)語(yǔ)氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場(chǎng)的自我介紹要包括四要素：姓名、職務(wù)、單位、部門。做他人介紹時(shí)要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，在征得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片，交換時(shí)按照“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長(zhǎng)的，職務(wù)低的先遞給職務(wù)高的，遞送時(shí)應(yīng)起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個(gè)角，正面朝上，字對(duì)著對(duì)方;接收時(shí)也要雙手接過(guò)，并快速閱讀，用謙遜的語(yǔ)言不讓對(duì)方感覺(jué)高不可攀、冷傲無(wú)禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達(dá)友好的問(wèn)候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級(jí)、長(zhǎng)者、女士先主動(dòng)伸手握住客人、下級(jí)、晚輩、男士的手。女士握手時(shí)別忘了微笑，要起身站立走到對(duì)方一步遠(yuǎn)的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開(kāi)，稍微用力握住對(duì)方的手，女性還有戴手套的特權(quán)，時(shí)間控制在3秒以內(nèi)。
二辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優(yōu)雅，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)的女性通常都能保持整潔的辦公桌，整體干凈、利落，一塵不染;公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個(gè)人雜物等分門別類、排列有序;在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個(gè)人風(fēng)格的物件，但個(gè)人物件的數(shù)量不宜超過(guò)3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實(shí)地、信任的感覺(jué)，彰顯主人做事有條不紊，熱愛(ài)生活，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很大幫助，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場(chǎng)合修補(bǔ)妝容，如果發(fā)現(xiàn)脫妝，應(yīng)去洗手間補(bǔ)妝;上班時(shí)間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會(huì)反感，上司也懷疑你的工作能力。
三相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女，不做辦公室的長(zhǎng)舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會(huì)影響到同事之間的關(guān)系;忌諱滿腹牢騷，會(huì)起到負(fù)面效果，對(duì)工作如有不滿，可通過(guò)正當(dāng)渠道協(xié)商解決;忌諱發(fā)泄情緒，女性當(dāng)遭受失戀或家庭問(wèn)題時(shí)，會(huì)有負(fù)面情緒，但不能帶到辦公場(chǎng)所，更不能把同事?tīng)砍哆M(jìn)來(lái)。當(dāng)有求于人時(shí)，要注意態(tài)度和方式，無(wú)論大事小事都要使用文明用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇;注意原則，有悖于職業(yè)道德、觸犯公司商業(yè)機(jī)密，或“開(kāi)后門”的行為不能強(qiáng)求對(duì)方;注意方式方法，有的需要單獨(dú)面談，有的可借助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語(yǔ)氣，尊重對(duì)方的意愿。女性要學(xué)會(huì)適當(dāng)贊美，但要因人而異，贊美時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)，把握適度，因?yàn)椤把远啾厥А?，還要抓住時(shí)機(jī)，這也是討人喜歡的`小技巧。
好的人緣不僅僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是對(duì)職場(chǎng)禮儀常識(shí)的詮釋。職場(chǎng)禮儀常識(shí)應(yīng)該是每位職場(chǎng)女性除本職業(yè)外最重要的的一問(wèn)課。它所包含的不僅僅是常識(shí)還有為人處事的學(xué)問(wèn)。我們應(yīng)該懂得好的人緣不僅僅是魅力吸引來(lái)的，更多的是在處事中交往出來(lái)的。
女士著裝禮儀
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。
女士著裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
場(chǎng)合原則
衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
男性必知的著裝常識(shí)
三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開(kāi)口、皮帶扣和褲子前開(kāi)口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。
說(shuō)到皮帶扣，如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無(wú)論何時(shí)何地松開(kāi)領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間兩個(gè)手指，就說(shuō)明這件襯衫洗過(guò)之后仍然會(huì)很合適。
5.透過(guò)男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過(guò)一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開(kāi)。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨便點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號(hào)碼穿在身上。
14.45歲以下的你請(qǐng)不要過(guò)早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的襪子更糟糕的是穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無(wú)論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著裝5個(gè)原則
在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來(lái)學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中常可見(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著已經(jīng)沒(méi)有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過(guò)于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的.工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò)，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
Point 3 細(xì)節(jié)傳遞品格
象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
Point 5 風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。 怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過(guò)哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。
接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識(shí)二、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。
接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。
接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識(shí)五、電話接待禮儀
接電話時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊!
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀這會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。下面是小編為大家?guī)?lái)的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，歡迎閱讀。
辦公桌的禮貌
首先說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的禮儀。
使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的.公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);
進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
俗話說(shuō)，有借有還，再借不難。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。
此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
1.同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2.與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
5.使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門更是如此。在電話接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
(1)接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的
問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放
下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。
有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽(tīng)電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。
態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
6.接待來(lái)訪的禮儀
來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
職場(chǎng)社交禮儀的原則 1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(zhǎng)短適度。“好運(yùn)從頭開(kāi)始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。
化妝是對(duì)他人的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重?；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢(shì)和手勢(shì)、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國(guó)自古以來(lái)對(duì)人體姿勢(shì)的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨?，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說(shuō)話者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對(duì)對(duì)方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿?；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。
無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動(dòng)作。
職場(chǎng)的禮儀知識(shí) 1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。
5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢](méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
盤點(diǎn)職場(chǎng)禮儀常識(shí)與常用技巧
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。
介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。
行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接電話時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊!
職場(chǎng)新人的基本迎接禮儀
迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促01。
(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘?lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促01，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
小編為您精心制作了這份特別的“實(shí)用商務(wù)禮儀常識(shí)”希望您喜歡，無(wú)論做什么工作都需要掌握一定的文檔寫作能力，卓越的范文總是能夠在學(xué)術(shù)界和讀者中間贏得廣泛的好評(píng)和下載。范文可以運(yùn)用到我們生活中去，還在為范文而發(fā)愁而苦惱嗎？歡迎你參考，希望對(duì)你有所助益！
首先我們來(lái)共同學(xué)習(xí)一下銷售中運(yùn)用比較廣的銷售商務(wù)禮儀有哪些，具體要求又是怎樣的。
銷售商務(wù)介紹禮儀
銷售屬于商場(chǎng)，如今商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此之激烈。如果能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，就有可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，這里我們以國(guó)際交往中的介紹禮儀來(lái)認(rèn)識(shí)一下。一般國(guó)際中的介紹禮儀包括三個(gè)原則：
1、知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗：
由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此在與國(guó)外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對(duì)方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。
為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶所在國(guó)的概況資料，了解問(wèn)候用語(yǔ)、服飾規(guī)范、用餐知識(shí)、地理概況、赴約及贈(zèng)禮習(xí)俗等。在異國(guó)他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称罚瑢W(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生積極影響。
2、尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判：
不同的國(guó)家，做生意的方式會(huì)截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對(duì)方不對(duì)。如歐美人認(rèn)為，與人交談時(shí)目光注視對(duì)方表示著關(guān)注、真誠(chéng)和尊敬，不愿與人對(duì)視是不善相處的人；
而亞洲和非洲一些國(guó)家的人則認(rèn)為，視覺(jué)會(huì)影響聽(tīng)覺(jué)的注意力，他們以回避目光方式來(lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對(duì)方的文化角度去觀察事物，動(dòng)轍批評(píng)他人的做法，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。
3、友誼第一，生意第二：
友誼的建立與業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往是密不可分的。對(duì)許多國(guó)家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì)談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進(jìn)餐或聽(tīng)音樂(lè)會(huì)時(shí)對(duì)你的品位及性情的了解。
銷售商務(wù)邀約禮儀
在銷售商務(wù)交往中，因?yàn)楦鞣N各樣的實(shí)際需要，銷售人員必須對(duì)一定的交往對(duì)象發(fā)出約請(qǐng)，邀請(qǐng)對(duì)方出席某項(xiàng)活動(dòng)，或是前來(lái)我方作客。這類性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。
銷售商務(wù)禮儀邀約禮儀要求：不論是邀請(qǐng)者，還是被邀請(qǐng)者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會(huì)來(lái)看待，對(duì)它絕對(duì)不可以掉以輕心，大而劃之。
對(duì)邀請(qǐng)者而言，發(fā)出邀請(qǐng)，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請(qǐng)者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。
在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來(lái)表現(xiàn)的。相對(duì)而言，它要顯得隨便一些。
正式的邀約，有請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。
根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來(lái)之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。
在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動(dòng)與儀式，如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開(kāi)業(yè)儀式等等，只有采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，才會(huì)被人視之為與其檔次相稱。
請(qǐng)柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對(duì)折而成。以橫式請(qǐng)柬為例，對(duì)折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請(qǐng)柬”二字。請(qǐng)柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，在請(qǐng)柬上親筆書寫正文時(shí)，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。
目前，在商務(wù)交往中所采用的請(qǐng)柬，基本上都是橫式請(qǐng)柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請(qǐng)柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請(qǐng)柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。因此在這里將它略去不提。
在請(qǐng)柬的行文中，通常必須包括活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)要求、聯(lián)絡(luò)方式以及邀請(qǐng)人等項(xiàng)內(nèi)容。
銷售商務(wù)招待禮儀
銷售人員要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。銷售人員做好接待禮儀的關(guān)鍵在原則：
在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。不管是對(duì)新朋友還是老客戶都要熱情相待。如果得到別人的幫助，要真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己，銷售人員懂的推銷自己才能更好的把產(chǎn)品銷售出去。得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系。在商務(wù)招待中提高公司形象。注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。銷售商務(wù)名片禮儀
銷售員在推銷自己的過(guò)程中，多數(shù)希望能被別人很快的記住，所以發(fā)名片是不可缺少的環(huán)節(jié)，但名片也是很講究禮儀的。首先不要亂發(fā)你的名片，不然你不是令你的名片貶值，就是使它們沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。你應(yīng)問(wèn)問(wèn)你自己，對(duì)方是否需要它以便在今后同你聯(lián)系，最好比實(shí)際需要稍微多分發(fā)一些。
交換名片的禮儀同握手的禮儀相似：通常是年長(zhǎng)者或職位高者采取主動(dòng)。如果他們沒(méi)有表示，你應(yīng)該遞上你的名片然后向他們要名片。在一組人或聚會(huì)場(chǎng)合，交換名片應(yīng)在私下進(jìn)行。有時(shí)人們就像發(fā)撲克牌一樣分發(fā)名片，這樣做是很外行的。你想要人尊重并珍視你的名片，如果胡亂散發(fā)就不會(huì)有這個(gè)效果。
交換名片適當(dāng)?shù)淖龇ń?jīng)常是，每次只在兩個(gè)人之間交換。名片應(yīng)放在便于拿出的地方，比如放在上衣兜里或公文包里。花錢買一個(gè)好的名片盒是明智的。質(zhì)量好的名片盒不僅能保管好名片，還能為你的職業(yè)形象增光添彩。
為避免尋找名片時(shí)在衣兜或包里亂莫一氣，你應(yīng)總把它們放在固定的位置，西服或夾克衫上衣的內(nèi)兜就是好地方。你出示的名片應(yīng)有型有款--不能又皺又摺。
銷售商務(wù)慶典禮儀
慶典，是各種慶祝禮儀式的統(tǒng)稱。在銷售商務(wù)活動(dòng)中，銷售人員參加慶祝儀式的機(jī)會(huì)是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應(yīng)邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。
就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個(gè)最大的特色，那就是要?jiǎng)?wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會(huì)各界對(duì)本單位重新認(rèn)識(shí)、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財(cái)、物的投入，任何理智、精明的'商家，都會(huì)對(duì)此在所不惜。
所之，若是對(duì)于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無(wú)所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個(gè)錢，也沒(méi)有必要好大喜功、非要去搞它不可。
對(duì)商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時(shí)，往往會(huì)各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項(xiàng)基本內(nèi)容所組成的。以下，對(duì)其分別予以介紹。
組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對(duì)它作出一個(gè)總體的計(jì)劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。
毋庸多言，慶典既然是慶?；顒?dòng)的一種形式，那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心，把每一項(xiàng)具體活動(dòng)都盡可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場(chǎng)合、慶典進(jìn)行過(guò)程中的某個(gè)具體場(chǎng)面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。
惟獨(dú)如此，慶典的宗旨――塑造本單位的形象，顯示本單位的實(shí)力，擴(kuò)大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實(shí)。
銷售商務(wù)電話禮儀
隨著銷售行業(yè)的發(fā)展，生活水平的提高，電話在人們工作中作用越來(lái)越大。有時(shí)，一個(gè)甜美的聲音，一句真誠(chéng)的問(wèn)候就能為公司帶來(lái)一筆不小的業(yè)務(wù)。
電話怎么會(huì)有如此功效?是什么使電話有如此神秘的力量呢?追根究底，是因?yàn)檎莆樟穗娫捊涣骷记傻墓凇ㄟ^(guò)電話，可以通過(guò)你的聲音和語(yǔ)言把公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模及專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。銷售商務(wù)禮儀要求打電話時(shí)要注意以下三點(diǎn)：
(一)主動(dòng)報(bào)公司名字并問(wèn)好
客戶的心理反應(yīng)：感覺(jué)到被尊重，自報(bào)公司名稱并問(wèn)好，是任何一個(gè)專業(yè)公司的要求，可以顯示公司的正規(guī)化和專業(yè)度。對(duì)于沒(méi)有自報(bào)公司名稱的公司，客戶的第一個(gè)反應(yīng)可能是：這是個(gè)不正規(guī)的公司，或：這是個(gè)不成熟的公司。
(二)用禮貌用語(yǔ)表述請(qǐng)求
請(qǐng)求客人重復(fù)電話內(nèi)容，請(qǐng)求他稍等片刻，請(qǐng)求他稍后打來(lái)，尤其請(qǐng)求他辦理工作事宜，一定要使用禮貌用語(yǔ)?？蛻舻男睦矸磻?yīng)：不但感覺(jué)到被尊重，還可以感覺(jué)到公司的謙遜精神，而在人際交往中，謙和的態(tài)度正是通往交流的第一步。
學(xué)會(huì)確認(rèn)
確認(rèn)客人姓名。在任何模棱兩可的情況下，你都要客氣地請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)以便確認(rèn)，尤其是外文姓名，最好逐字拼寫，力求準(zhǔn)確。確認(rèn)重要事宜。對(duì)所有關(guān)乎公司聲譽(yù)、命運(yùn)、生意，且容易發(fā)生錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)都要養(yǎng)成確認(rèn)的習(xí)慣；
主要包括：會(huì)議及活動(dòng)日程、地點(diǎn)、日期、航班、旅店、客人的電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、車號(hào)等等。尤其在與外國(guó)客人打交道時(shí)，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)外語(yǔ)的反應(yīng)畢竟不如他本人快，所以，在記錄完畢之后，一定要將記錄內(nèi)容與客戶確認(rèn)。
銷售商務(wù)就餐禮儀
銷售人員參加一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的，然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
衣著：晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問(wèn)清楚。如果最后仍無(wú)法得知，那你就要以參加正式宴會(huì)的形式來(lái)著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。
餐館的選擇：要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會(huì)談的餐館定位。除了重要的菜系餐館外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你特別喜愛(ài)的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會(huì)了解你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位；即使在你沒(méi)空預(yù)定時(shí)，也會(huì)為你找到一張桌子。
你的客人會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)班對(duì)你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因?yàn)椴宛^的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M(fèi)開(kāi)發(fā)票而毋須當(dāng)面付清帳單。
座位：根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個(gè)大廳或者看到最好的景色。
飲酒：如果在你的餐巾前有四個(gè)杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯（僅倒?jié)M杯底）嘗一嘗。
如果你認(rèn)為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序?yàn)槟愕目腿苏寰?。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。
吃飯：在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。
“有些同學(xué)在選學(xué)校的時(shí)候，畏首畏尾，瞻前顧后，標(biāo)準(zhǔn)一降再降，或者是剛開(kāi)始復(fù)習(xí)的時(shí)候選了名牌大學(xué)，正式報(bào)名的時(shí)候又動(dòng)搖了，報(bào)了一所二流學(xué)校，結(jié)果到最后連那個(gè)較次的學(xué)校都沒(méi)上，為什么?不管你承認(rèn)不承認(rèn)，一旦你在學(xué)校選擇上降低了對(duì)自己的要求，復(fù)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量絕對(duì)會(huì)隨之而下，其實(shí)你選什么檔次的學(xué)校都差不多，如果選了好學(xué)校，復(fù)習(xí)時(shí)間不自覺(jué)的就會(huì)上去了，所以大家選學(xué)校的時(shí)候盡量往好了選，尤其是在研究生如此泛濫的今天，我認(rèn)為一個(gè)爛學(xué)校的研究生是絕對(duì)不值得讀的。”
1.2.關(guān)于準(zhǔn)備時(shí)間早晚的問(wèn)題
個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)備時(shí)間是因人而異的，有些人屬于耐久且需要細(xì)磨的類型，那么可以早點(diǎn)，有些人天生比較聰明，但沒(méi)有耐心，可以相對(duì)晚些復(fù)習(xí)。但是我建議還是看你報(bào)考的學(xué)校難易度，還有分是否需要考數(shù)學(xué)。學(xué)校難考，又要考數(shù)學(xué)的，建議還是早點(diǎn)開(kāi)始復(fù)習(xí)，我說(shuō)的早點(diǎn)差不多每年的3月開(kāi)始已經(jīng)很早了，我覺(jué)得大部分人都可以在這個(gè)時(shí)間開(kāi)始。而學(xué)校相對(duì)好考，又或者數(shù)學(xué)不考的學(xué)生，我覺(jué)得最晚暑假6-7月也要開(kāi)始了。這里我說(shuō)一下關(guān)于有些專業(yè)的同學(xué)在猶豫是否需要選擇數(shù)學(xué)為考試科目，我個(gè)人意見(jiàn)，盡量選擇吧，好就業(yè)，可以選擇的學(xué)校多，當(dāng)然也好調(diào)劑。當(dāng)然這些是自己拿決定的，別盡聽(tīng)外人的話。
1.3.考研計(jì)劃的制定，這個(gè)灰常重要，巨重要。
要有一個(gè)合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃不要定時(shí)，要定量(把每天的任務(wù)要定好并按時(shí)完成)。計(jì)劃分為總計(jì)劃、分期計(jì)劃和每天計(jì)劃。從開(kāi)始復(fù)習(xí)到考試之前，一共有多少時(shí)間，每本書要看多少遍，這是總計(jì)劃。每本書的每一遍花多長(zhǎng)時(shí)間看完，在什么時(shí)間段看完，這是分期計(jì)劃。每天各科復(fù)習(xí)參考書要看多少頁(yè)，這是每天的計(jì)劃。(這里有同學(xué)會(huì)說(shuō)，我什么都不懂，怎么計(jì)劃啊，對(duì)于這種情況，我只能建議你，從現(xiàn)在開(kāi)始翻開(kāi)你要看的書的目錄，按照頁(yè)數(shù)開(kāi)始計(jì)劃吧，隨著你的不斷計(jì)劃，你自己會(huì)找到你自己的復(fù)習(xí)節(jié)奏的，這樣你每天看完書，完成你的計(jì)劃都會(huì)有一種充實(shí)感，而這種充實(shí)感就是你考研路走些去的動(dòng)力所在。這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我所說(shuō)的計(jì)劃不是死計(jì)劃，計(jì)劃是你自己定的，是活的，可以根據(jù)你一天天的進(jìn)步開(kāi)始逐漸調(diào)整，直到調(diào)整到你適合且需要的節(jié)奏。當(dāng)然有些同學(xué)會(huì)改著改著走向一個(gè)惡心循環(huán)比如，今天看不完，挪到明天，明天看不完后天，以下結(jié)局我就省略了……
1.4.考研要有所放棄
下面是我以前師兄跟我說(shuō)過(guò)的一段話，我一直記著現(xiàn)在送給你們：“既然準(zhǔn)備考研了，就要學(xué)會(huì)放棄。能不上的課盡量不要上，能不參加的活動(dòng)盡量不要參加，放棄一切影響考研的東西(自我放松的時(shí)間除外)。大家都不是小孩子了，逃幾次課怎么了?就算掛了科又怎么了?獎(jiǎng)學(xué)金沒(méi)了又怎么了?開(kāi)班會(huì)、年級(jí)大會(huì)我不去怎么了?被通報(bào)又怎么了?班上聚餐不去怎么了?既然決定考研了，一切皆是浮云，認(rèn)真復(fù)習(xí)才是王道。這是很簡(jiǎn)單的道理，可就是有很多人不明白。我為了考研主動(dòng)掛了3科，扔掉了大一大二連拿2年的一等獎(jiǎng)學(xué)金和一堆的榮譽(yù)證書，我敢說(shuō)以一般人的智商，如果不大量逃課想考名牌學(xué)校是肯定沒(méi)戲的!”
1.5.不要貪得無(wú)厭，買一堆參考書。一本好書讀5遍勝過(guò)5本好書讀一遍!
我在數(shù)學(xué)上花的功夫最多，暑假2個(gè)月的時(shí)間里，我所有的時(shí)間(從上午到深夜)都花在了數(shù)學(xué)上，效果是立竿見(jiàn)影的，臨考試前一個(gè)月很多人的復(fù)習(xí)全書還沒(méi)看完，而我的數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)全書(李永樂(lè)的)完完整整看了3遍，《真題解析》完完整整看了3遍(部分章節(jié)4遍)，《660題》2遍，《超越135分》2遍(部分章節(jié)3遍)。推薦李永樂(lè)系列，確實(shí)很經(jīng)典，尤其是里面總結(jié)的解題思路與考生誤區(qū)要反復(fù)研讀。這里我就借幾個(gè)例子說(shuō)一下，關(guān)于每門課的參考書我后面會(huì)詳講。
1.6.復(fù)習(xí)方式：復(fù)習(xí)最主要的還是要靠自己靜下心來(lái)慢慢地理解。
個(gè)人感覺(jué)每門課一開(kāi)始千萬(wàn)要把基礎(chǔ)過(guò)一遍，特別是數(shù)學(xué)，不要盲目的以為報(bào)了輔導(dǎo)班以后就靠著輔導(dǎo)班了，結(jié)果把籌碼押錯(cuò)了對(duì)象，這樣輸?shù)檬悄阕约?，籌碼永遠(yuǎn)在自己手里，輔導(dǎo)班只是個(gè)輔助，學(xué)習(xí)還要靠自己，方法也是自己琢磨出來(lái)的，而不是模仿別人，不要太迷信前人，也不要太在意周圍的人怎么著怎么著。很重要的一點(diǎn)是問(wèn)問(wèn)自己究竟是屬于哪一種學(xué)習(xí)類型的人，再根據(jù)自己的情況制定計(jì)劃書，千萬(wàn)不可以盲目跟從別人的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，那樣不但擾亂了自己正常的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也會(huì)影響了別人的情緒。關(guān)于輔導(dǎo)班要不要報(bào)考，我個(gè)人建議，輔導(dǎo)班的數(shù)學(xué)確實(shí)對(duì)我?guī)椭艽螅瑤臀艺砹撕芏嗟慕夥ㄟ€有題目的類型，特別是線性代數(shù)那種很死的套路型題目，從輔導(dǎo)班那里我時(shí)候記了蠻多筆記了。但是請(qǐng)記住前提是你自己看過(guò)幾遍基礎(chǔ)了，只是通過(guò)輔導(dǎo)班來(lái)提升一下自己的，不要盲目相信輔導(dǎo)班。至于什么牌子的輔導(dǎo)班好，我在這里就不多說(shuō)了也不好說(shuō)。另外，我的英語(yǔ)是很差的，所以英語(yǔ)的輔導(dǎo)班我也是去的，個(gè)人覺(jué)得對(duì)于我這種基礎(chǔ)差的人來(lái)說(shuō)，相對(duì)還是很有用的，但是英語(yǔ)好的人，有自信的人可以忽略我的話。
1.7.考研是一個(gè)人的戰(zhàn)斗!!!
不要“夫妻雙雙把研考”，不要“先找份工作再考比較保險(xiǎn)”，不要“考不上我還可以______”，不要到比較吵的圖書館去自習(xí)，不要老是跟別人攀比。當(dāng)然根據(jù)個(gè)人情況研伴是可以找的。個(gè)人建議可以和同性的學(xué)霸為研友，一起學(xué)習(xí)，有人帶動(dòng)還是很好的。
考研需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，中間還要承受很大的壓力，其中有時(shí)你也會(huì)很煩躁，希望有人在身邊和自己一起努力，提醒自己曾經(jīng)定下的目標(biāo)和當(dāng)初的夢(mèng)想;在遇到困難時(shí)有人與你并肩作戰(zhàn)，可以排除孤獨(dú)感，增加必勝的信心;同時(shí)在比較中前進(jìn)，可能會(huì)有更好的效果。
雖說(shuō)考研最好結(jié)伴，但要睜大雙眼選擇。意志不堅(jiān)定的不要選，你不僅要幫他增強(qiáng)信心上，而且說(shuō)不定你的意志也會(huì)被他給摧垮了;邊考研邊找工作的人不要選，這種人不會(huì)全心投入考研，最后很有可能結(jié)伴去找工作了;別做考研中的電燈泡，一來(lái)妨礙了別人，二來(lái)讓你倍感凄涼與冷落，影響復(fù)習(xí)的心情;慎重對(duì)待男女同考，這是一件很危險(xiǎn)的事情，試想兩個(gè)人親親密密一邊嗑瓜子一邊看輔導(dǎo)書，效率到底會(huì)怎樣呢?
1.8要知道考研的全過(guò)程里邊最重要的是什么：初試成績(jī)尤其是三門公共課的成績(jī)。
現(xiàn)在有很多同學(xué)問(wèn)我專業(yè)課的消息、如何買到試卷甚至是復(fù)試信息、如何提前聯(lián)系導(dǎo)師等等，我想這些同學(xué)都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤：本末倒置。我認(rèn)為初試成績(jī)是重中之重，尤其是對(duì)我這種跨學(xué)校跨地區(qū)考的學(xué)生來(lái)說(shuō)最重要的是三門公共課的成績(jī)，因?yàn)檫@三門的成績(jī)沒(méi)有水分，誰(shuí)復(fù)習(xí)的好誰(shuí)考的就高。而專業(yè)課的水分是很大的，我曾經(jīng)看到一個(gè)帖子：復(fù)習(xí)三周考上研究生。當(dāng)時(shí)我想：這人簡(jiǎn)直是愛(ài)因斯坦再世啊!仔細(xì)一看我釋然了：數(shù)學(xué)70+英語(yǔ)40+政治50+專業(yè)課145+總分320+，不用我再解釋了吧。所以如果你是跨學(xué)?？绲貐^(qū)甚至是跨專業(yè)的話，請(qǐng)記住這一點(diǎn)：三門公共課才是你能有所依賴的，尤其是數(shù)學(xué)。我一直認(rèn)為：想考天大結(jié)構(gòu)這樣的名牌學(xué)校的好專業(yè)，必須做到：英語(yǔ)要過(guò)線，數(shù)學(xué)分要高。所以，在考研過(guò)程中，不要去糾結(jié)一下不必要的事情，重心放在你該放的位置。
1.9.對(duì)自己要有信心!不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽](méi)有信心，而是因?yàn)闆](méi)有信心所以才做不到。
看過(guò)盜夢(mèng)空間的人應(yīng)該都知道，一個(gè)人的潛意識(shí)對(duì)自己的行動(dòng)是多么重要。而你的潛意識(shí)是什么?自信，堅(jiān)持，踏實(shí)，考上研究生……
可以這么說(shuō)，考研那么多人，有信心的能有幾個(gè)?這也許就是整體成績(jī)不高，每年有大面積的人落榜的真正原因吧!
不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽](méi)有信心，而是因?yàn)闆](méi)有信心所以才做不到。這句話能理解的人不多，好在我當(dāng)年是理解了。其實(shí)考研并不難，難的是如何相信自己有成功的絕對(duì)實(shí)力。這是好多同學(xué)的通病，還沒(méi)有考試心已膽怯，那樣失敗只是早晚的事情。他們可能在大學(xué)四年的成績(jī)一般，甚至可能在一所不入流的學(xué)校，而考研的千軍萬(wàn)馬中不乏那些來(lái)自名校成績(jī)驕人的學(xué)子，再加上地域、主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可能未戰(zhàn)已失去了一些信心。這是要不得的!
事實(shí)上，平時(shí)成績(jī)好壞與能否考上研沒(méi)有太大的關(guān)系，好多成績(jī)不好的學(xué)生，他們甚至有個(gè)別課程沒(méi)有及格，英語(yǔ)沒(méi)過(guò)四級(jí)，但這并不影響他們考上重點(diǎn)院校;考研比考大學(xué)要相對(duì)容易的多，好多沒(méi)能考上清華、北大的在考研時(shí)實(shí)現(xiàn)了他們四年前的夢(mèng)想。大家都是從高考的獨(dú)木橋上走過(guò)來(lái)的，為何在考研時(shí)不相信自己呢?
考研之所以失敗，是因?yàn)闆](méi)有把考研真正的放在心上，態(tài)度決定一切。我認(rèn)為始終要堅(jiān)持考研第一，把考研當(dāng)成自己目前的事業(yè)來(lái)做。態(tài)度決定一切，一定要端正考研態(tài)度，給自己一個(gè)明確的定位，知道自己在做什么該做什么并且知道自己要該怎樣去做;要勇敢地面對(duì)考研中遇到的困難和障礙，克服猶豫不決、精力分散、躲避面對(duì)、信心不足等消極影響，集中精力積極面對(duì)，只要能夠在較長(zhǎng)時(shí)間里保持注意力，并且堅(jiān)持學(xué)習(xí)到最后，我想沒(méi)有什么我們達(dá)不到的目的。
1.10考研最主要的還是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。
考研成功的理由有成百上千個(gè)，但考研失敗的原因卻只有一個(gè)，那就是考研最大之忌：三心二意。我覺(jué)得考研最主要的還是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。不管是已經(jīng)畢業(yè)的還是在校的學(xué)生，這一點(diǎn)都是考研大忌。在考與不考之間徘徊，把考研當(dāng)成一個(gè)平衡的手段，老覺(jué)得考不上還可以工作，實(shí)際上這種心理對(duì)考研的影響是很大的?？佳惺且患D辛的事，耐不住寂寞的人和心浮氣躁的人考研，往往不能把心事放在復(fù)習(xí)上，別看他整天在教室呆著，但效果究竟如何呢?在考研教室里趴著桌子睡覺(jué)是司空見(jiàn)慣的事情。
有一些考研的復(fù)習(xí)時(shí)老愛(ài)靈魂出竅，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，認(rèn)真不了三天就想輕松輕松，可能是平時(shí)散漫慣了?？佳锌嫉氖侨说囊懔Γ獔?jiān)持，雖不可能是天天如一日，但也不能只有三天的熱情吧!要有足夠的勇氣去大膽的選擇，要有足夠的精力去應(yīng)付。這是很重要的。
考研需要耐力，信心，忍受寂寞，學(xué)會(huì)放松。既然選擇了考研就要專心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到這一點(diǎn)，非常困難，卻很重要?？佳芯褪莾蓚€(gè)字“堅(jiān)持”。
1）信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
2）知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要的是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。
3）拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來(lái)推卻你罷了，并不是真正討厭你。
4）微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。
許多人總是羨慕那些成功者，認(rèn)為他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問(wèn)題偏愛(ài)誠(chéng)實(shí)，且富有激情的人！
握手禮儀
握手是一種禮儀，
但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往
都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。
握手時(shí)最重要的是要知道應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)。
在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
目視對(duì)方
面帶笑容
稍事寒暄
稍許用力
●握手時(shí)必須用右手，伸出的手掌應(yīng)垂直于地面。
●握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
●忌在手不干凈時(shí)與他人握手。此時(shí)可以禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況并表示歉意。
●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來(lái)。
●職位、身份低者對(duì)職位、身份高者握手時(shí)：應(yīng)上身自然前傾，行15度欠身禮。
一、點(diǎn)菜
我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病，總是覺(jué)得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较?，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過(guò)去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來(lái)既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過(guò)渡段，因此，總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺(jué)，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開(kāi)，這樣既得體又干脆!
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。
1、說(shuō)話禮儀：
說(shuō)話時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽(tīng)，以表達(dá)尊重。說(shuō)話語(yǔ)速要始終，用詞要得體。
2、行為禮儀：
握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對(duì)方的手。與女士握手，要得到對(duì)方的允許才可以。
3、介紹禮儀：
要先介紹年輕人給年長(zhǎng)的人，先下屬再上司，先女士再男士。
4、餐桌禮儀：
吃飯時(shí)使用公筷，不要隨意的大聲說(shuō)話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀：
上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時(shí)記得用手放在車框上，以免客人碰頭。
6、握手禮儀：
握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的'淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開(kāi)聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見(jiàn)陌生人時(shí)，如果大家都無(wú)惡意，就要放下手中的東西，并伸開(kāi)手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒(méi)有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
7、商務(wù)人員形象規(guī)范：
①商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例。
②商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著講究“莊重保守”，常見(jiàn)著裝有制服、套裝等。
③商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著講究“時(shí)尚個(gè)性”，常見(jiàn)著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。
④商務(wù)人員職場(chǎng)穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過(guò)分雜亂，不準(zhǔn)過(guò)分鮮艷，不準(zhǔn)過(guò)分暴露，不準(zhǔn)過(guò)分透視，不準(zhǔn)過(guò)分短小，不準(zhǔn)過(guò)分緊身。
⑤商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長(zhǎng)不可過(guò)肩（過(guò)肩要盤發(fā)），男性發(fā)長(zhǎng)不過(guò)七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。
8、務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：
①西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
②西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。
9、商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著裝五不準(zhǔn)：
不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。
10、務(wù)人員著裝色彩原則：
⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)；
⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；
⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
11、務(wù)女士淡妝上崗四注意：
⑴化妝要求“妝成有卻無(wú)”；
⑵化妝不要過(guò)分時(shí)尚前衛(wèi)；
⑶化妝要避人；
⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)。
12、商務(wù)人員首飾佩帶四原則：
符合身份，不顯財(cái)露富，以少為佳，尊重習(xí)俗。
排位禮儀常識(shí)
1、影院式在會(huì)場(chǎng)內(nèi)面向舞臺(tái)或講臺(tái)方向擺放成排座椅，中間留有過(guò)道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級(jí)順序一左一右排列。此種擺臺(tái)形式是在有限場(chǎng)地內(nèi)使容納人數(shù)達(dá)到最多的擺臺(tái)形式，像電影院一樣參會(huì)者每人一把座椅。
2、U字式將桌子連接著擺放成長(zhǎng)方形(中空)，在長(zhǎng)方形的一端不擺放桌(開(kāi)口)，椅子擺在桌子外圍，通常開(kāi)口處會(huì)擺放放置投影儀的桌子，中間通常會(huì)放置綠色植物以做裝飾。日常公務(wù)會(huì)議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級(jí)順序一左一右排列。此種會(huì)議臺(tái)型比較適合小規(guī)模的會(huì)議，可以增強(qiáng)與會(huì)人員之間的互動(dòng)和交談溝通。營(yíng)造良好的會(huì)議氣氛。
3、座談式雙方中間為主位，按職級(jí)順序一左一右排列。注意客方正對(duì)門，主方背對(duì)門。座談式一般用于會(huì)客、員工交流等。
4、課桌式在會(huì)場(chǎng)面向舞臺(tái)或講臺(tái)的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過(guò)道。講臺(tái)居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。
5、魚骨式將會(huì)議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開(kāi)，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚骨的形狀。此類會(huì)議擺臺(tái)較適合研討和小組討論結(jié)合的會(huì)議內(nèi)容，增加小組間交流的同時(shí)還可以聆聽(tīng)會(huì)議主持的發(fā)言。
接待禮儀
1、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。
2、關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
3、關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等，按主客左右排列。
4、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
5、會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì)見(jiàn)中只有既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)禮儀與技巧：
(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興?！钡@卻不如說(shuō)：“王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。”據(jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！闭?qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開(kāi)始談話，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(4)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人，也就不能夠“聽(tīng)話聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無(wú)話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心：“誰(shuí)知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢?！?/p>
(11)作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，因?yàn)闆](méi)有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見(jiàn)的高潮。
商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)
一、點(diǎn)菜
我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病，總是覺(jué)得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较?，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過(guò)去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來(lái)既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過(guò)渡段，因此，總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺(jué)，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開(kāi)，這樣既得體又干脆!
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場(chǎng)將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?
卓越女性課程上，來(lái)自瑞士，擁有30年經(jīng)驗(yàn)的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國(guó)際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來(lái)”。原來(lái)，如何請(qǐng)客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究!
商務(wù)宴請(qǐng)
應(yīng)先問(wèn)客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_(dá)之前，主人應(yīng)先到場(chǎng)，并把最好的座位留給客人。
客人不能獨(dú)自用餐。如果對(duì)食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無(wú)論如何不要提高嗓門。
用餐過(guò)程中一般不能離開(kāi)和打手機(jī)。實(shí)在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開(kāi)。
女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)該照顧右面的人。
握手原則
女士主動(dòng)將手伸向男士，年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬。
別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕。握手時(shí)，正視對(duì)方的眼睛。
問(wèn)候原則
男士主動(dòng)向女士問(wèn)候，年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候，下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候。
介紹和稱呼原則
和客戶談判時(shí)，如果老板正好來(lái)了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時(shí)，如你有頭銜，不要主動(dòng)提及。
如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。
誰(shuí)該主動(dòng)告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士，年長(zhǎng)者告訴年輕人，上司告訴下屬。
商務(wù)交談技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)明確交談對(duì)象 同誰(shuí)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
(2)明確交談目的 為什么要交談。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無(wú)功，枉費(fèi)口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題 談什么內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開(kāi)，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
(5)明確交談場(chǎng)合 在哪里進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)稱談話的6原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來(lái)說(shuō)，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法方式，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。
遞送名片
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。如同外賓交換名片，可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因?yàn)椋瑲W美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。
名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒(méi)有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對(duì)方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過(guò)名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對(duì)方的面，用30 秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對(duì)方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，以防污損。如果接過(guò)他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對(duì)人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名，以防搞錯(cuò)。
索取名片
在公共場(chǎng)合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭(zhēng)取給對(duì)方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：
(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動(dòng)給對(duì)方遞上自己的名片，一般而言，對(duì)方也會(huì)禮貌地給主動(dòng)的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對(duì)方遞送名片的同時(shí)，禮貌地說(shuō)：這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?
(3)謙恭法。 向?qū)Ψ秸f(shuō)：不知以后如何向您請(qǐng)教?謙恭要講究對(duì)象，一般與比自己位高年長(zhǎng)者交往時(shí)采用此法。
(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對(duì)方名片時(shí)，可向?qū)Ψ秸f(shuō)：不知以后如何與你聯(lián)系?
為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對(duì)個(gè)人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動(dòng)，并及時(shí)記下有關(guān)的變化，以便通過(guò)名片掌握每位客戶、每個(gè)朋友的真實(shí)情況。
握手禮儀
握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
(2)上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手
(3)長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手
(4)女士與男士握手，女士先伸手
(5)年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者先伸手
(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
(7)社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手，先至者先伸手
(8)老師與學(xué)生握手，老師先伸手
基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長(zhǎng)短
握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
(1)握手時(shí)，另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對(duì)方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時(shí)機(jī)：
(1)遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的人(相見(jiàn))
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
某些特殊情況
(1)若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者
(2)不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手
(3)在接待來(lái)訪者時(shí)，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。
稱呼禮儀
稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對(duì)它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先，要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二，事先要有充分的準(zhǔn)備 。 交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。
第三，要注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四，注意掌握主要人物。
商務(wù)交際場(chǎng)合，人員一般都較多，有時(shí)一下難以全部記住，那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會(huì)十分尷尬。
稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:
(1)職務(wù)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼。
(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)
(3)行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
(4)性別性稱呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。
(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮，源于中國(guó)的商代，是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。
鞠躬禮的分類
一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)
面對(duì)受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。
行禮時(shí)要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的注視對(duì)方。
鞠躬禮的注意事項(xiàng)
施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國(guó)家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國(guó)家的外賓時(shí)，要行鞠躬禮，要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：
1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;
2、地位較低的人要先鞠躬;
3、地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。
鞠躬禮運(yùn)用的場(chǎng)合
①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬; ②接送客戶時(shí)，30度鞠躬禮。 ③初見(jiàn)或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意，無(wú)論是對(duì)相識(shí)的人還是初次見(jiàn)面者，都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)
1. 致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循：年輕者先向年長(zhǎng)者致意：學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級(jí)先向上級(jí)致意。
2. 向他人致意時(shí)，往往可以兩種形式同時(shí)使用，如點(diǎn)頭與微笑并用，起立與欠身并用。
3. 致意時(shí)應(yīng)大方、文雅，一般不要在致意的同時(shí)，向?qū)Ψ礁呗暯泻?，以免妨礙他人。
4. 如遇對(duì)方先向自己致意，應(yīng)以同樣的方式回敬，不可視而不見(jiàn)。
致意的形式
點(diǎn)頭致意
點(diǎn)頭致意往往在公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的人而相距較遠(yuǎn)時(shí);與相識(shí)者在一個(gè)場(chǎng)合多次見(jiàn)面時(shí);對(duì)一面之交或不太相識(shí)的人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí)，均可微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱?，以示?wèn)候，而不應(yīng)視而不見(jiàn)，不理不睬。施禮時(shí)，一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前，目視對(duì)方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點(diǎn)頭，也不必幅度過(guò)大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對(duì)方，或是主人向你奉茶等時(shí)候。 行欠身禮時(shí)，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方。如果是坐著，欠身時(shí)只需稍微起立，不必站立起來(lái)。
舉手致意
行舉手禮的場(chǎng)合，與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。不要將手上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)以手背朝向?qū)Ψ健?/p>
注目致意
注目致意主要用于升國(guó)旗、剪彩揭幕、慶典等活動(dòng)時(shí)。行注目禮時(shí)，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側(cè)，表情莊重嚴(yán)肅，目視行禮對(duì)象，并隨之緩緩移動(dòng)。
歐美國(guó)家的人們?cè)谏缃缓吐糜?、娛?lè)休閑等公共場(chǎng)合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國(guó)人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。
首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。
和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語(yǔ)。初次交談切忌打聽(tīng)對(duì)方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時(shí)眼睛不能老是盯著對(duì)方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說(shuō)話；與婦女同座時(shí)不要吸煙；同相識(shí)的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。
到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時(shí)應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。
出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。
到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國(guó)的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會(huì)馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來(lái)，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。
男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開(kāi)始行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。
出入商店等公共場(chǎng)所，男士應(yīng)該為女士開(kāi)門；年輕的應(yīng)該為老年人開(kāi)門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無(wú)人地大聲喧嘩。
另外，還需要注意一些小動(dòng)作。如翹拇指，在我國(guó)和其他一些國(guó)家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國(guó)、法國(guó)表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國(guó)表示第二或數(shù)目字“2”，在英國(guó)則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢(shì)時(shí)，手掌朝著對(duì)方，表示勝利，若手背朝著對(duì)方，則表示侮辱；單伸食指在我國(guó)表示數(shù)字“1”，還用于提請(qǐng)注意，而在美國(guó)表示請(qǐng)對(duì)方稍等，在澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”。
在我國(guó)，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國(guó)、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。
拇指與食指在我國(guó)表示“O”，中指、無(wú)名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個(gè)手勢(shì)合在一起，日本、韓國(guó)、緬甸是表示金錢；美國(guó)則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來(lái)表示傻瓜、無(wú)用。
在我國(guó)，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭表示同意、認(rèn)可，搖頭表示否定、反對(duì)。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國(guó)，人們卻以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。
百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國(guó)之間、一國(guó)不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識(shí)是十分必要的。
內(nèi)在尊重——禮
外在表現(xiàn)——儀
神態(tài)(眼神、微笑)
儀容——化職業(yè)淡妝、涂口紅、商務(wù)場(chǎng)合男士和女士都可用香水，政務(wù)場(chǎng)合只有女士可用香水(淡香)
儀表——正裝要熨燙才上身、旅行不著正裝。
儀態(tài)——男走兩條線、女走一條線。
最新的商務(wù)禮儀：會(huì)面禮儀
1、見(jiàn)面的寒暄
位卑者先向位尊者打招呼;上樓梯的時(shí)候，最好在平等的位置上再講;見(jiàn)面之前要多了解對(duì)方的情況。
2、介紹
自我介紹——位卑者先向位尊者做自我介紹;介紹方式(姓名+單位+職位)。
居中介紹——主人要在第一時(shí)間介紹互不相識(shí)的朋友，把位卑者先介紹給位尊者，位尊者有優(yōu)先知道位卑者的權(quán)利。
二、握手
握手的尺度：
1、虎口對(duì)虎口
2、手指要彎曲
3、適當(dāng)用力
4、兩人之間距離1米左右
5、握手前幾秒要看著對(duì)方的眼睛握手主動(dòng)權(quán)——位尊者決定是否握手;遞交明片——交流到一定程度才發(fā)名片。
1、遞交名片——單手來(lái)，單手接(用右手);雙手來(lái)，雙手接;正面向上遞交;身體適當(dāng)前傾。
2、在接人時(shí)，忌主動(dòng)幫別人拿手提包;
二、接受/遞交禮物禮儀
——正式場(chǎng)合不必當(dāng)面打開(kāi);
——社交場(chǎng)合，征得對(duì)方同意后打開(kāi)并贊美;
——做客時(shí)第一時(shí)間遞交禮物給女主人;
——在客人有告辭之意時(shí)才回贈(zèng)禮物;回贈(zèng)禮物也由女主人在告辭時(shí)回贈(zèng)給女客人;
——在商務(wù)場(chǎng)合，由領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送禮物給客戶;
——簡(jiǎn)單的特產(chǎn)物品最好提前一天送出。
三、奉茶禮儀
1、一次性紙杯不適合接待貴賓;
2、玻璃杯只適合泡綠茶;
3、主席臺(tái)會(huì)議用四件套杯子(杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤)
四、送客禮儀
1、主人不宜太主動(dòng);
2、應(yīng)客戶等級(jí)而定送客距離，但至少送出辦公室門;
3、要目送客人走遠(yuǎn)。
最新的商務(wù)禮儀：座次禮儀
1、面門為上、遠(yuǎn)門為上、居中為上、觀景為上;
2、中國(guó)傳統(tǒng)以左為尊、以東為尊——在民間、官方會(huì)面以左為尊，在主席臺(tái)盡量避免出現(xiàn)雙數(shù)，主席臺(tái)上二號(hào)人物在一號(hào)人物左手邊;
3、在國(guó)際上以右為尊，西方國(guó)家崇尚以右為尊。
一、座次禮儀
以右為尊禮儀的應(yīng)用：
1、餐桌禮儀
2、公共禮儀
3、商務(wù)禮儀
4、國(guó)際禮儀——多邊會(huì)晤
5、外交禮儀——雙邊會(huì)晤
二、引領(lǐng)賓客禮儀
1、引領(lǐng)者盡量走在客人左前方;
2、上樓尊者先行，下樓卑者先行;
3、進(jìn)電梯時(shí)，電梯有司機(jī)位尊者先進(jìn);無(wú)則位卑者先進(jìn);
三、乘車禮儀
1、小轎車：尊位在后排右座
2、吉普車：尊位在副駕駛位置
3、三排商務(wù)車：中間一排靠左為尊位，位卑者坐在后排
4、中巴：尊位在中門后面一排
5、大客車：尊位在司機(jī)正后方
6、私家車：尊位在副駕駛位置
商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念是:尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范
「例」索取名片四種常規(guī)方法：
1、交易法：首先遞送名片;
2、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;
3、謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”
4、平等法：“如何與你聯(lián)系?”
「例」手機(jī)的使用禮節(jié)：“不響(當(dāng)著對(duì)方的面關(guān)機(jī)，暗示“為你而關(guān)機(jī)”)、“不接聽(tīng)”、“不出去接聽(tīng)”;如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無(wú)法關(guān)機(jī)可改為震動(dòng)或交由他人代管
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的：
1、提高個(gè)人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì);
2、有利于交往應(yīng)酬;
3、維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個(gè)體代表整體。
商務(wù)人員的工作能力：
1、業(yè)務(wù)能力;2、交際能力(是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力)。——雙能力
尊重為本——商務(wù)禮儀的基本理念
「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥
1、前提：了解交往對(duì)象，最低要求了解其不喜歡什么;
「例」不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性
2、第一層面-出發(fā)點(diǎn)：自尊，通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現(xiàn)。
「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財(cái)力、在社交場(chǎng)合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質(zhì)同色。
「例」女性在商務(wù)交往場(chǎng)合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對(duì)外商務(wù)交往中;(2)正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無(wú)空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。
「例」高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭(發(fā)式：不染發(fā)、不長(zhǎng)于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制)。
3、第二層面-尊重他人
三個(gè)注意事項(xiàng)：
(1)對(duì)交往對(duì)象準(zhǔn)確定位：
「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價(jià)值占整個(gè)禮品總價(jià)值的三分之一，禮品200元，包裝則應(yīng)為100元;當(dāng)面打開(kāi)，略加端詳并稱贊，不看則對(duì)對(duì)方失敬;就餐不能犯3個(gè)錯(cuò)誤：不能當(dāng)眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請(qǐng)菜不挾菜;進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)商務(wù)交往有一定差別。
(2)交往中要遵守規(guī)則：「例」接受名片，注意2點(diǎn)：有來(lái)有往，沒(méi)名片可講“用完了”或“沒(méi)有帶”(善意的欺騙);
(3)交往中要講禮貌
善于表達(dá)
在商務(wù)交往中為什么要特別強(qiáng)調(diào)表達(dá)?
強(qiáng)調(diào)表達(dá)是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的尊重，要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出來(lái)，商務(wù)交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個(gè)重要理念就是“善于表達(dá)”。形式表現(xiàn)內(nèi)容在商務(wù)交往中是非常重要的。
善于表達(dá)的兩個(gè)要點(diǎn)：第一就是表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重(規(guī)范的表達(dá)、規(guī)則表達(dá)、善于表達(dá))，第二點(diǎn)：尊重必須善于表達(dá)。
善于表達(dá)要做到有分寸，意義有兩點(diǎn)，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規(guī)矩，商務(wù)禮儀學(xué)科歸屬管理學(xué)科。
「例」著裝表達(dá)：男性腰上不要掛東西，應(yīng)放在手包里;稱呼表達(dá)：夫人、對(duì)象、愛(ài)人;招呼語(yǔ)言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對(duì)方。
「例」雙排轎車上哪個(gè)位置為尊(上座)?
客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個(gè)上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場(chǎng)合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”：社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座。
商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機(jī)后面那個(gè)座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。
管理三段論：把想到的寫下來(lái)(立規(guī)矩)——>按照寫下來(lái)的去做(守規(guī)矩)——>把做過(guò)的事情記下來(lái)「sadfree：實(shí)際上就是PDCA」
商務(wù)禮儀有兩個(gè)層次：有所為和有所不為。
「例」男性正裝為西裝。應(yīng)遵循“三個(gè)三”：
1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);
2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳;
3、三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;
打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)：領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：在領(lǐng)帶節(jié)壓下個(gè)坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)
服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：?jiǎn)紊?、深?首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。
形式規(guī)矩
意義：提高個(gè)人素質(zhì)，提高企業(yè)形象
「例」雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話?地位高者(上級(jí)單位)先掛、同級(jí)間主叫先掛。
職場(chǎng)著裝六忌：過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷、過(guò)分暴露、過(guò)分透視、過(guò)分短小、過(guò)分緊身。
商務(wù)交往稱呼四忌：無(wú)稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號(hào)”)、不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼、稱兄道弟。
「例」禮貌服務(wù)三要素：
(1)接待三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲;
(2)文明五句：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)“你好”、請(qǐng)求語(yǔ)“請(qǐng)”、感謝語(yǔ)“謝謝”、抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”、道別語(yǔ)“再見(jiàn)”
(3)熱情三到：
A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時(shí)仰視;注視時(shí)間：注視時(shí)間應(yīng)在相處總時(shí)間的三分之一);
B.口到(講普通話;因人而異、區(qū)分對(duì)象，如對(duì)交罰款者講歡迎再來(lái))
C.意到(要有表情;表情要與客人互動(dòng)，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù);不卑不亢，如笑時(shí)露上面六個(gè)牙齒)。
在中國(guó)很一般的事，有時(shí)在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：
1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。
2、沒(méi)有正當(dāng)理由時(shí)不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險(xiǎn)物品。
3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國(guó)民健康保險(xiǎn)證、外國(guó)人登錄證明書等。
4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認(rèn)領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報(bào)酬金。
5、自己租用的公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。
6、日本的自來(lái)水可以直接飲用。請(qǐng)注意外國(guó)的電器產(chǎn)品，有時(shí)不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。
7、在日本，垃圾的處理是一個(gè)很大的社會(huì)問(wèn)題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時(shí)間內(nèi)送到指定的收集站。
8、緊急時(shí)應(yīng)該怎么辦萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時(shí)，不要慌張，請(qǐng)打撥打下列電話號(hào)碼。
119（24小時(shí)免費(fèi)電話）火災(zāi)、救護(hù)、急救
110（24小時(shí)免費(fèi)電話）事件。事故等。
商務(wù)禮儀用于商務(wù)場(chǎng)，涉外場(chǎng)合和第一次見(jiàn)面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個(gè)人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達(dá)”。(尊重為本：不遲到、不打斷對(duì)方講話、不在客人面前吸煙以及場(chǎng)合上“不過(guò)分表現(xiàn)自我，給每一個(gè)人平等的展示機(jī)會(huì)等等;行為規(guī)范：符合禮儀要求;善于表達(dá)：即便不懂商務(wù)禮儀，但通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，能讓對(duì)方感覺(jué)到對(duì)對(duì)方的尊重)。
一、會(huì)面禮儀：
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
二、接待客人請(qǐng)吃飯的禮儀
1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。
2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應(yīng)事先通知對(duì)方。
3、在門前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺(tái)階，若是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
4、左手迎賓：引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在右前方;右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在左前方。
5、介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過(guò)程中，客人，長(zhǎng)輩，上級(jí)及女士有優(yōu)先知情權(quán)，他們被后介紹。
6、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯門前時(shí)，如有人開(kāi)電梯則客人先行，如無(wú)人開(kāi)電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。
7、排座次時(shí)主人坐在對(duì)著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權(quán)力，不問(wèn)客人客人吃什么，要問(wèn)客人吃什么。
三、乘車禮儀(雙排座轎車)
通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車時(shí)，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機(jī)或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
四、著裝、首飾、頭發(fā)的禮儀
1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過(guò)三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒(méi)有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。
2、女士著裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時(shí)不能穿黑色皮裙。
3、女士著裝注意六點(diǎn)：不能過(guò)分短小、過(guò)分緊身、過(guò)分暴露、過(guò)分透明、過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷。
4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該束發(fā)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩。
5、首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項(xiàng)鏈、耳墜的長(zhǎng)度要與臉形成反比(圓臉的人帶長(zhǎng)項(xiàng)鏈，反之亦然)。
五、電話禮儀：
及時(shí)接電話：一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。
六、介紹禮儀：
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。
七、名片的使用
1、酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場(chǎng)合由近及遠(yuǎn)，由長(zhǎng)及幼。遞名片時(shí)，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。
2、涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對(duì)方的顏色禁忌。
3、如果名片用完了或者沒(méi)有名片，接過(guò)對(duì)方名片時(shí)要跟對(duì)方說(shuō)：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來(lái)。
4、注意名片不可放在褲兜里，應(yīng)放在包里或衣兜里。
5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務(wù)，如果沒(méi)有職務(wù)可以稱先生、小姐，也可以用行業(yè)稱謂(醫(yī)生、教授、律師等)。
八、言談禮儀：
說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的。
九、舉止禮儀：
舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
十、商務(wù)禮儀的禁忌
1、不議論國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人
2、不議論自己?jiǎn)挝坏念I(lǐng)導(dǎo)和同事
3、不談?wù)搰?guó)家和行業(yè)機(jī)密
4、不談對(duì)方內(nèi)部情況
5、不談格調(diào)不高的話題
6、不談私人問(wèn)題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)
一、善于運(yùn)用非言語(yǔ)手段
在非言語(yǔ)交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂(lè)，你也就成為受歡迎的人。
二、記住對(duì)方的名字
記住對(duì)方的名字并叫出來(lái)，這等于是給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯(cuò)了對(duì)方的名，那將是十分尷尬的，對(duì)你很不利。所以在和別人交往的同時(shí)，最好在內(nèi)心里把那個(gè)名字重復(fù)幾次，試著把它同那個(gè)人的容貌、表情等特征聯(lián)系在一起。
三、真心贊美
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，能被人注意到自己“小”的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并得到贊美，他會(huì)很感激贊美的人，產(chǎn)生好感的程度也就會(huì)增加。不過(guò)贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當(dāng)面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會(huì)讓人感到你的真心。
四、善于暴露自我
現(xiàn)實(shí)生活中，人們都學(xué)會(huì)了掩飾自己的真實(shí)情感，如果人們?cè)诒舜私煌心芴孤时硎鲎约旱乃枷耄砺蹲约旱那楦?，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會(huì)大大減少。適當(dāng)?shù)亍白晕冶┞丁保粌H有助于別人了解自己，也有助于使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過(guò)，自我暴露的程度必須以不使對(duì)方感到驚奇為限。
五、掌握批評(píng)的藝術(shù)
當(dāng)我們必須要對(duì)別人的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)講究一定的技巧。首先，要注意場(chǎng)合。最好不要在大庭廣眾下當(dāng)面批評(píng)別人，應(yīng)該讓對(duì)方保住面子，否則會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開(kāi)始。通常，在我們聽(tīng)到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處的贊揚(yáng)之后再去聽(tīng)一些不愉快的批評(píng)，感覺(jué)總是要好一些。從贊揚(yáng)的方式開(kāi)始，就好像牙醫(yī)用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評(píng)要就事論事，不要污辱人格
六、換位思考
設(shè)身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再?gòu)?qiáng)加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關(guān)心的事情。感興趣和漠不關(guān)心都是有原因的。如果你能站在別人的立場(chǎng)多想想，就不難找到妥善處理問(wèn)題的方法，因?yàn)槟愫蛣e人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎(chǔ)。當(dāng)你想要批評(píng)別人的時(shí)候，先讓自己思考30秒，如果你是對(duì)方，會(huì)不會(huì)接受這個(gè)批評(píng)，會(huì)是什么樣的心情。時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的朋友越來(lái)越多，而你也不再會(huì)有沒(méi)“人緣”的感覺(jué)了。
七、尋找共鳴
在人際交往的過(guò)程中，人們的態(tài)度、觀點(diǎn)、文化背景、年齡、性別、興趣、愛(ài)好、地位和經(jīng)歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個(gè)你完全不了解的人，你會(huì)愿意和他交往嗎?你對(duì)一個(gè)人的暴露程度如何，直接反映了你對(duì)這個(gè)人的信任程度。換了新的環(huán)境，想交新朋友之前，不妨來(lái)做點(diǎn)功課：比如了解對(duì)方的喜好，以找到共同的愛(ài)好和話題;主動(dòng)寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現(xiàn)真實(shí)的自己，用真心才能換得好朋友。
八、掌握個(gè)性，見(jiàn)機(jī)行事
在社交過(guò)程中，要學(xué)會(huì)對(duì)不同的人做具體的性格分析。對(duì)性格活潑、個(gè)性開(kāi)朗的人可以比較隨意地開(kāi)玩笑;但是對(duì)性格內(nèi)向的人，交談的時(shí)候需要耐心;對(duì)于性格耿直的人，可以對(duì)他們直言不諱，既不會(huì)引起反感還會(huì)引起對(duì)方的共鳴;而對(duì)那些性格多疑、小心眼的人，說(shuō)話則要小心謹(jǐn)慎，開(kāi)口前要再三醞釀，注意不要得罪對(duì)方。這種交談方式就是所謂的“見(jiàn)機(jī)行事”。社交的過(guò)程是個(gè)瞬息萬(wàn)變的過(guò)程，相同的人會(huì)有不同的情緒變化。一個(gè)真正善于社交的人應(yīng)該是善于觀察的，能對(duì)社交對(duì)象可能出現(xiàn)的臨時(shí)的心理隨機(jī)應(yīng)變。
九、別做老好人
對(duì)待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。朋友之間的交往絕對(duì)不應(yīng)該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關(guān)系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應(yīng)多些諒解。對(duì)親密的朋友尺度要放得嚴(yán)格一點(diǎn)，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說(shuō)出來(lái)。老好人沒(méi)有什么真正的朋友，沒(méi)有人會(huì)在他真正需要幫助的時(shí)候伸出援手，因?yàn)閯e人都會(huì)覺(jué)得他對(duì)自己不是真心的，他之所以與自己交往是因?yàn)橛欣蓤D。俗話說(shuō)，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。
十、主動(dòng)打招呼
其實(shí)與陌生人主動(dòng)交流并不需要擔(dān)心什么，你可以設(shè)想如果有人主動(dòng)與你打招呼時(shí)，你所體會(huì)到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動(dòng)打招呼，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)此后的交流變得很容易了。其實(shí)擔(dān)心在社交場(chǎng)合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動(dòng)地向前邁出一步。練習(xí)主動(dòng)與人微笑，即使對(duì)方是陌生人，主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)成為人際交流的第一步;簡(jiǎn)單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動(dòng)”為開(kāi)頭，做自我介紹的第二步;接下來(lái)交換名片也好，寒暄也罷，都為你結(jié)交新的朋友打開(kāi)了局面。
十一、注意口頭交往的技巧
首先要作一個(gè)好的傾聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约?。在交談過(guò)程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對(duì)方的談話，都是對(duì)對(duì)方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開(kāi)就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結(jié)果圖得一時(shí)的痛快，卻給對(duì)方留下了不好的印象。傾聽(tīng)并不是被動(dòng)地接受，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵(lì)。要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話感興趣，用語(yǔ)言或表情告訴對(duì)方你能理解他的談話內(nèi)容，有時(shí)可用自己的語(yǔ)言來(lái)簡(jiǎn)略復(fù)述一下對(duì)方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復(fù)。嘮嘮叨叨、翻來(lái)復(fù)去，只會(huì)讓人感到厭煩。當(dāng)然也不能講些對(duì)聽(tīng)者來(lái)說(shuō)全然陌生的話題。
十二、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
人際關(guān)系密切程度通常是表現(xiàn)在人際距離上的。雙方關(guān)系親密，相互間距離較近;雙方關(guān)系疏浚，相互間距離較遠(yuǎn)。與新同事新朋友初處，彼此不熟識(shí)、不了解，關(guān)系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規(guī)律，對(duì)方不僅不會(huì)作出友好表示，還會(huì)產(chǎn)生反感情緒。這種適得其反的效果，會(huì)把你置于被動(dòng)地位。保持適當(dāng)?shù)木嚯x，能給對(duì)方冷靜地觀察你認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)。你們會(huì)在逐步熟悉和了解中，實(shí)現(xiàn)思想的溝通，情感的交融。你們的關(guān)系慢慢親密了，彼此的距離就會(huì)悄然隱去。保持距離重在適當(dāng)，掌握在對(duì)方認(rèn)可接受的范圍內(nèi)，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學(xué)校一開(kāi)始就想建立親密的人際關(guān)系，見(jiàn)到每一位教職工都做出親熱的表示。有時(shí)他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結(jié)果把自己弄成一個(gè)很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對(duì)任何人都昂然相對(duì)，擔(dān)人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當(dāng)。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《推薦！兒童餐桌禮儀常識(shí)(6篇)》，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。
到了羅馬帝國(guó)的查里曼大帝時(shí)，禮儀更為復(fù)雜，甚至專制?；实郾仨氉罡叩囊巫?，每當(dāng)樂(lè)聲響起，王公貴族必須將菜肴傳到皇帝手中。
在十七世紀(jì)以前，傳統(tǒng)習(xí)慣是戴著帽子用餐。在帝制時(shí)代，餐桌禮儀顯得繁瑣、嚴(yán)苛，不同民族有不一樣的用餐習(xí)慣。高盧人坐著用餐;羅馬人臥著進(jìn)食;法國(guó)人從小學(xué)習(xí)把雙手放在桌上;英國(guó)人在不進(jìn)食時(shí)要把雙手放在大腿上。
歐洲的餐桌禮儀由騎士精神演變而來(lái)。在十二世紀(jì)，意大利文化流入法國(guó)，餐桌禮儀和菜單用語(yǔ)均變得更為優(yōu)雅精致，教導(dǎo)禮儀的著作亦紛紛面世。
時(shí)至今日，餐桌禮儀還在歐洲國(guó)家繼續(xù)傳留下去。若你前往朋友家做客，須穿上得體的衣服，送上合宜的禮物，處處表現(xiàn)優(yōu)雅的言談舉止。
『餐具擺放』
餐具擺放的位置主要是為方便用餐，由外而內(nèi)取用。用過(guò)的餐具切忌放回桌上，通常侍應(yīng)會(huì)收起用過(guò)的餐具。
(1)紅酒杯﹕喝酒時(shí)應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道﹔
(2)水杯：喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬﹔
(3)白酒杯﹔(4)甜品匙﹔(5)甜品叉﹔
(6)面包碟﹔(7)牛油刀﹔(8)魚叉﹔
(9)大叉(主菜叉)﹔
(10)餐巾﹕大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置﹔離開(kāi)座位時(shí)，
可把餐巾摺好放在椅上或桌上﹔用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊﹔
(11)大刀(主菜刀)﹔
(12)魚刀﹔
(13)湯匙﹕喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。
『入坐禮儀』
如果是以主人的身分舉辦宴會(huì)，則男女主人應(yīng)該分別坐在長(zhǎng)餐桌的中間、面對(duì)面而坐。身為主人的你要逐一邀請(qǐng)所有賓客入坐，而關(guān)于邀請(qǐng)入坐的順序方面，第一位安排入坐的應(yīng)該是貴賓的女伴，位置在男主人的右手邊，貴賓則坐在女主人的右手邊。
如果沒(méi)有特別的主客之分，除非有長(zhǎng)輩在場(chǎng)，必須禮讓他們，否則女士們可以大方地先行入坐，一個(gè)有禮貌的紳士也應(yīng)該等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐時(shí)，免不了會(huì)隨身攜帶包包，這時(shí)候應(yīng)該將包包放在背部與椅背間，而不是隨便放在餐桌上或地上。坐定之后要維持端正坐姿，但也不必僵硬到像個(gè)木頭人，并且注意與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
遇到需要中途離席時(shí)，跟同桌的人招唿一聲是絕對(duì)必要的，而男士也應(yīng)該起身表示禮貌，甚至如離開(kāi)的是隔座的長(zhǎng)輩或女士，還必須幫忙拖拉座位。
用餐完畢之后，必須等男女主人離席后，其他的人才能開(kāi)始離座。
『使用禮儀』
有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題，必須等大家都坐定之后，才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口，因?yàn)槿龤q小女孩這樣做或許很可愛(ài)，但十三歲以后的成人這樣做就有點(diǎn)不太好了。
另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請(qǐng)不要在忘記
帶面紙的情況下，拿來(lái)擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。
有些人或許會(huì)擔(dān)心食具的衛(wèi)生問(wèn)題，因而用餐巾來(lái)擦拭食具，其實(shí)這是很不禮貌的舉動(dòng)，會(huì)造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應(yīng)該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開(kāi)。
在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤最外側(cè)的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，服務(wù)生會(huì)主動(dòng)來(lái)將盤子收走。食具除了用來(lái)切割食物之外，也被用來(lái)移動(dòng)食物，因?yàn)樵谡綀?chǎng)合下轉(zhuǎn)動(dòng)盤子是很不禮貌的行為。
『食用禮儀』
肉類：切牛排時(shí)應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)切，切一塊吃一塊，請(qǐng)不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊，這不但是缺乏氣質(zhì)的表現(xiàn)，而且會(huì)讓鮮美的肉汁流失，非?？上?割肉塊時(shí)大小要適中，不要切得太大，以至于有嘴巴合不起來(lái)的危險(xiǎn)。咀嚼食物時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將嘴巴合起來(lái)，避免發(fā)出聲音，而且口中食物未吞下之前，不要再送入口。
貝類海鮮：貝類海鮮應(yīng)該以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來(lái)吃。吃魚片時(shí)，可用右手持叉進(jìn)食，避免使用刀具，因?yàn)榧?xì)嫩的魚肉很容易就會(huì)被切碎而變得難以收拾;遇到一整條魚的時(shí)候，先吃魚的上層，再用刀叉剔除魚骨，切忌翻身，吃龍蝦時(shí)，可用手指去掉蝦殼后食用。
水果：水分多的水果應(yīng)該用小湯匙取食。桃類及瓜類，餐廳會(huì)先削皮切片，應(yīng)該用小叉子取食。草莓類則多放于小碟中，用匙或叉取食均可。另外，在吃水果的時(shí)候，餐廳通常會(huì)提供洗手盒，里面會(huì)放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。
甜點(diǎn)：一般蛋糕及餅類，用小叉子分割取食，較硬的用刀切割后，同樣用小叉子分割取食，至于霜淇淋或布丁等，就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干，可以直接取用。
中餐餐桌禮儀——落座
座位在中餐上也有講究，我國(guó)一般以左為尊，如果有大長(zhǎng)輩的話，應(yīng)當(dāng)讓其做主座位，其余長(zhǎng)輩在依次坐下，根據(jù)親疏來(lái)進(jìn)行分坐。
中餐餐桌禮儀——點(diǎn)菜
如果你是宴請(qǐng)的人，最好選擇一家合適檔次的地點(diǎn)，客人也能大致的知道該點(diǎn)什么菜，不過(guò)一般這時(shí)候都是主人去點(diǎn)菜，客人也只是象征性的點(diǎn)一到兩個(gè)菜而已。
如果你是被宴請(qǐng)的人，記住不要在點(diǎn)菜是顯得過(guò)于主動(dòng)，可以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)一到兩個(gè)菜，要做到心中有數(shù)，點(diǎn)菜的時(shí)候最好問(wèn)清楚其他人是否有忌口，最好點(diǎn)一個(gè)價(jià)格適中，又都較為適合的菜，當(dāng)然，如果你們同行的人關(guān)系好的話也就不用在意這么多。
中餐餐桌禮儀——吃菜
我國(guó)在講究吃的同時(shí)也比較講究吃相，在用餐的時(shí)候要注意文明禮貌，不要?jiǎng)癫?，可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)一說(shuō)這個(gè)比較好吃，讓他可以嘗嘗等話，至于吃或者不吃則由別人自己決定;第二便是不要隨便給別人夾菜，一兩次還可以接受，反復(fù)多次便會(huì)讓人產(chǎn)生反感的情緒。
而且在夾菜的時(shí)候不要只吃自己面前的食物，也不要站起來(lái)伸長(zhǎng)手去夾菜，而是要等到菜肴到自己身旁或者自己手動(dòng)將菜肴轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)在吃，吃的時(shí)候也要細(xì)嚼慢咽，否則會(huì)給人留下不好的印象。
中餐餐桌禮儀——離席
在吃飯飯后不要就把碗一放便離開(kāi)座位，如果是在家庭里面用餐的話，最好將碗筷拿走放入廚房，如果是在外面的話，最好將碗筷擺放整齊，在說(shuō)一句‘我吃飽了，你們慢用’等話，然后告知主人一聲便可以離開(kāi)席位。
職場(chǎng)餐桌禮儀常識(shí)
職場(chǎng)新人要會(huì)難得糊涂
工作了一段時(shí)間，便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話沒(méi)問(wèn)題，但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ)，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢!
菜上來(lái)了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針?shù)h相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。
顧全領(lǐng)導(dǎo)就是顧全大局
領(lǐng)導(dǎo)帶我出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)帶著你吃，所以不好表現(xiàn)得太過(guò)張揚(yáng)，但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。領(lǐng)導(dǎo)隨和，點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見(jiàn)，于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng)，謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色，領(lǐng)導(dǎo)笑意融融。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)完，問(wèn)我還要什么，我瞄了眼菜單，沒(méi)有魚，領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)吃魚是全部門出名的，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚，便點(diǎn)了一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)笑意更濃。吃飯時(shí)候，免不了喝酒，領(lǐng)導(dǎo)不能喝也是大家心知肚明的，一個(gè)眼色，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來(lái)，做成了事，也做成了人情。
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò)，我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張，二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯，還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩哒{(diào)，所以就請(qǐng)同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的'我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
餐桌上不要太放縱自己
我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧，而是“談此女色變”。
餐桌上容易忽視的事項(xiàng)
餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。
(一)就座和離席
1、應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入座。
2、席上如有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
5、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生帶領(lǐng)入座。
6、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長(zhǎng)者或女士拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾應(yīng)攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般禮儀
1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
2、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
4、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。
5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
6、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。
7、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。
8、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)。
9、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不應(yīng)向兩旁張開(kāi)，碰及鄰座。
10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒。
11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
12、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣。
14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。
16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。
17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長(zhǎng)驅(qū)取物。
18、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
20、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。
21、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
22、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付賬，推拉爭(zhēng)付，極為不雅。倘系做客，不能搶付賬。未征得朋友同意，亦不宜代友付賬。
23、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
1、座次
“面朝大門為尊”、“尚左尊東”是中國(guó)人在餐桌座次上極其講究的兩個(gè)方面。以圓桌為例，主客應(yīng)面朝大門而坐，靠左側(cè)的位置為尊。在不對(duì)大門而坐時(shí)，為尊的則是朝東面的右側(cè)。
2、點(diǎn)菜
1、聚餐點(diǎn)菜時(shí)，切忌自己全做主下單，應(yīng)將菜單傳閱，請(qǐng)大家共同點(diǎn)菜。而當(dāng)你在點(diǎn)菜時(shí)，要多詢問(wèn)其他人的意見(jiàn)，不要點(diǎn)大家不喜歡或者忌口的菜式，避免鬧出不愉快。
2、赴宴點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)由主人點(diǎn)菜，你切勿過(guò)于自動(dòng)參與點(diǎn)菜，除非主人熱情要求你點(diǎn)菜時(shí)，你可以選擇一個(gè)價(jià)格適中，適宜大眾口味的菜，要照顧到大家，不要只顧自己。
3、用餐
用餐的時(shí)候要文明有禮，講究吃相。在主人未招呼開(kāi)席，長(zhǎng)者、主客未動(dòng)筷時(shí)你不能先動(dòng)筷。每次夾菜的量宜少不宜多；進(jìn)食時(shí)不要發(fā)出聲音；不要狼吞虎咽；不要吃得太多，適度進(jìn)食；避免在餐桌上咳嗽或打噴嚏、打嗝，若實(shí)在控制不了，要向大家道歉。
4、敬酒
敬酒一定要雙手捧杯，站起來(lái)面對(duì)對(duì)方，以示禮貌。敬酒要分尊卑次序，敬酒應(yīng)由長(zhǎng)輩發(fā)起，你作為客人與晚輩不應(yīng)主動(dòng)發(fā)起敬酒。敬酒時(shí)按照順時(shí)針的敬酒，要先向長(zhǎng)輩敬酒再向同輩人敬酒。
5、說(shuō)話
中國(guó)人喜歡在餐桌上聊天，目的是活躍餐桌氣氛與增進(jìn)彼此間的情誼，然而餐桌上的說(shuō)話也是有講究的。例如：避免說(shuō)一些沉重、悲戚的.話題；避免語(yǔ)出不遜，大聲喧嘩；避免與人起爭(zhēng)執(zhí)，吵得面紅耳赤；避免揭人私隱，說(shuō)人是非，做好以上幾點(diǎn)很重要。
6、餐后禮儀
用餐之后，最好不要在眾人面前剔牙。如果要剔牙，請(qǐng)用手或餐巾紙掩住嘴巴再剔牙，這一舉動(dòng)不宜外露。用餐之后，也不要急著離席，這顯得非常不禮貌。
7、離席
用餐結(jié)束，應(yīng)先等候主人、長(zhǎng)輩等離席，你才能離席。離席前，要向主人家表示感謝，進(jìn)行一番分別前的寒暄，表示你這頓飯吃好了，感謝招待。
8、結(jié)賬
當(dāng)外出進(jìn)餐完畢，到了結(jié)賬的時(shí)候，請(qǐng)不要大動(dòng)作地?fù)屩I單，這顯得極其不雅。買單應(yīng)由發(fā)起聚餐與有威望的人物來(lái)做，而不是客人該做的，請(qǐng)不要喧賓奪主。
中國(guó)餐桌禮儀是我們中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀之一，身為炎黃子孫的你不僅要遵循好中國(guó)餐桌禮儀，該應(yīng)將它繼續(xù)傳承下去。
1.上菜順序：標(biāo)準(zhǔn)的中餐，不論何種風(fēng)味，其上菜順序大體相同。通常是首先上冷盤，接著是熱炒，隨后是主菜，然后上點(diǎn)心喝湯，最后上水果拼盤。當(dāng)冷盤吃剩三分之一時(shí)，開(kāi)始上第一道菜，一般每桌要安排十個(gè)熱菜，宴會(huì)上桌數(shù)再多，各桌也要同時(shí)上菜。
上菜時(shí)如果由服務(wù)員給每個(gè)人上菜，要按照先主賓侯主人，先女士后男士或按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。如果有個(gè)人取菜，每道菜應(yīng)放在主賓面前，有主賓開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛞来稳〔?。卻不可迫不及待地越位取菜。
2.上菜后，不要先拿筷，應(yīng)等主人邀請(qǐng)，主賓拿筷時(shí)再拿筷。取菜時(shí)要相互禮讓，依次進(jìn)行，不要爭(zhēng)搶。取菜時(shí)要適量，不要把對(duì)自己口味的好菜一人包干。
3.為表示友好、熱情，彼此之間可以讓菜，勸對(duì)方品嘗，但不要為他人布菜，不要擅自做主，不論對(duì)方是否喜歡，不要主動(dòng)為其夾菜、添飯，以免讓人家為難。
4.進(jìn)食有骨頭的菜肴時(shí)，不要直接往桌上吐,也不要往地上吐,影響同桌的胃口。最好是用手把骨頭放到自己的碟子里。
5.夾菜。為客人夾菜, -定要用公筷,衛(wèi)生又禮貌。
6.為別人倒茶倒酒，要記得"倒茶要淺，倒酒要滿”的原則。
7.敬酒。主人敬主賓，陪客敬主賓,主賓回敬,陪客互敬。
8.入座:先請(qǐng)客人入座上席,再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入座,入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入。
一、中餐上菜順序
標(biāo)準(zhǔn)的中餐，不論何種風(fēng)味，其上菜順序大體相同。通常是首先上冷盤，接著是熱炒，隨后是主菜，然后上點(diǎn)心喝湯，最后上水果拼盤。當(dāng)冷盤吃剩三分之一時(shí)，開(kāi)始上第一道菜，一般每桌要安排十個(gè)熱菜，宴會(huì)上桌數(shù)再多，各桌也要同時(shí)上菜。
上菜時(shí)如果由服務(wù)員給每個(gè)人上菜，要按照先主賓侯主人，先女士后男士或按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。如果有個(gè)人取菜，每道菜應(yīng)放在主賓面前，有主賓開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛞来稳〔恕s不可迫不及待地越位取菜。
二、用餐時(shí)如何使用毛巾和餐巾
正式宴會(huì)前，會(huì)為每位用餐者上一條濕毛巾，它是用來(lái)擦手的，不能用來(lái)擦臉、擦嘴、擦汗。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，再上一塊濕毛巾，它是用來(lái)擦嘴的，不能用來(lái)擦臉、擦汗。正式宴會(huì)上，還為每位用餐者準(zhǔn)備一條餐巾。它應(yīng)當(dāng)鋪放在并攏之后的大腿上，而不能把它圍在脖子上，或掖在衣領(lǐng)里、腰帶上。餐巾可用于輕抹嘴部和手，但不能用于擦餐具或擦汗。
三、用中餐的禮儀要求
由于中餐的特點(diǎn)和食用習(xí)慣，參見(jiàn)中餐宴會(huì)時(shí)，要注意一下幾點(diǎn)：
1、上菜后，不要先拿筷，應(yīng)等主人邀請(qǐng)，主賓拿筷時(shí)再拿筷。取菜時(shí)要相互禮讓，依次進(jìn)行，不要爭(zhēng)搶。取菜時(shí)要適量，不要把對(duì)自己口味的好菜一人包干。
2、為表示友好、熱情，彼此之間可以讓菜，勸對(duì)方品嘗，但不要為他人布菜，不要擅自做主，不論對(duì)方是否喜歡，不要主動(dòng)為其夾菜、添飯，以免讓人家為難。
3、不要挑菜，不要在共用的菜盤里挑挑揀揀、翻來(lái)翻去、挑肥揀瘦。取菜時(shí)，要看準(zhǔn)后夾住立即取走。不能夾起來(lái)又放下，或取回來(lái)又放回去。
四、中餐就餐禮儀
1，聚會(huì)是時(shí)常有的是，大的，小的，正式的，非正式的，一周就有好幾天，有時(shí)還安排不過(guò)來(lái)，面對(duì)不同的場(chǎng)合，隨著性質(zhì)的不同，我們參加時(shí)候的心態(tài)也會(huì)不一樣，例如是參加 一個(gè)閨蜜的生日party，那當(dāng)然是輕松愉悅的，顯得比較隨意。但如果是參加公司同行聚會(huì)，就會(huì)提高警惕，以防出錯(cuò)。所有，心態(tài)的不同就會(huì)導(dǎo)致人在此次聚會(huì)的表現(xiàn)。最簡(jiǎn)單也是最容易出錯(cuò)的一個(gè)就是入座的問(wèn)題。這個(gè)要跟大家強(qiáng)調(diào)的是，一般在入座時(shí)是從椅子的左側(cè)入座。如果大家都是遵循這樣的禮儀，那么就不會(huì)再人多或緊張的時(shí)候因?yàn)榉较虻膯?wèn)題而發(fā)生碰撞。而且入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不可隨意伸直。男女都一樣，因?yàn)樵谝幌聢?chǎng)合，女性的衣著可能會(huì)比較簡(jiǎn)短，這也是為了避免誤會(huì)。坐下之后，肘不可靠邊緣，或者放在鄰椅的椅背上。這樣的姿態(tài)也顯得特別不美觀，會(huì)降低個(gè)人檔次。
2，用餐時(shí)，無(wú)論是饑寒碌碌還是什么其他情況，始終要保持溫文爾雅，從容冷靜，不可急躁。在餐桌上，不能只顧自己，還要關(guān)心他人，更不可以在遇到自己喜愛(ài)口味的飯菜就使勁地吃，有失大體。尤其是招呼兩側(cè)的客人。時(shí)不時(shí)寒暄幾句，表示關(guān)心。因?yàn)槲搴暮５呐笥褌?，口味都是各不相同。這也給聚餐時(shí)添加一點(diǎn)氣氛。同事還應(yīng)該避免在餐桌上咳嗽打噴嚏，這樣會(huì)給人的感覺(jué)很不衛(wèi)生。萬(wàn)一不禁，應(yīng)該馬上把頭低下或轉(zhuǎn)過(guò)身去，同時(shí)應(yīng)說(shuō)聲對(duì)不起。彰顯禮貌。
3，在中國(guó)的餐桌上，一般都會(huì)放著牙簽筒，這也是我們中國(guó)人的一個(gè)習(xí)俗，因?yàn)楹芏嗳顺酝曛罅?xí)慣了剔牙。但這里要說(shuō)的是，切忌用手指直接掏牙，很不衛(wèi)生，更是很不大體，給人的印象會(huì)大打折扣。飯后如果需要剔牙的應(yīng)用牙簽，并用手帕或者手遮住。更不可張大嘴巴用牙簽剔牙。
4，吃飯，免不了的就是喝酒，這是常有的事，而敬酒有時(shí)也會(huì)令人尷尬。敬酒以禮到為止，不可勸酒，猜拳，吆喝。尤其是領(lǐng)導(dǎo)多的時(shí)候，切不可以搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。如果餐具墜地，可請(qǐng)服務(wù)員拾起。不可慌亂，如果是在別人家中聚會(huì)的，打翻了飯菜，應(yīng)該say sorry，同時(shí)不忘夸獎(jiǎng)食物的美味，不忘給予主人贊賞。如果遇到意外，將酒水湯汁濺在他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。會(huì)另局面陷入尷尬。
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前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了常用的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，我們后續(xù)還將不...
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不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《推薦！兒童餐桌禮儀常識(shí)》，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。到了羅...
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