2024物業(yè)活動總結(jié)報告(通用12篇)

不知不覺中一個快樂有趣的活動又告一段落了，想必你會開拓了視野，這時候，最關鍵的活動總結(jié)怎么能落下。可是怎樣寫活動總結(jié)才能出彩呢？以下是小編精心整理的2025小區(qū)物業(yè)重陽節(jié)活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇1

重陽節(jié)，是我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。為了弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，我們小區(qū)物業(yè)在重陽節(jié)期間開展了一系列豐富多彩的活動，為小區(qū)的老人們送上了一份溫暖和關愛?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、活動籌備

為了確?；顒拥捻樌M行，我們物業(yè)提前進行了精心的籌備。首先，我們成立了活動籌備小組，負責活動的策劃、組織和實施。其次，我們通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道，向小區(qū)居民宣傳重陽節(jié)活動，邀請老人們積極參與。同時，我們還準備了豐富的禮品和獎品，為老人們送上一份節(jié)日的祝福。

二、活動內(nèi)容

1. 健康講座

我們邀請了專業(yè)的醫(yī)生為老人們舉辦了一場健康講座，講解了老年人常見疾病的預防和治療方法，以及如何保持健康的生活方式。老人們認真聽講，積極提問，受益匪淺。

2. 文藝表演

我們組織了小區(qū)的文藝愛好者為老人們帶來了一場精彩的文藝表演，包括歌曲、舞蹈、小品等。演員們的精彩表演贏得了老人們的陣陣掌聲和喝彩聲。

3. 趣味游戲

我們設置了一些適合老年人參與的趣味游戲，如猜謎語、套圈、夾乒乓球等。老人們積極參與，玩得不亦樂乎，現(xiàn)場氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語。

4. 慰問走訪

我們對小區(qū)的孤寡老人、貧困老人進行了慰問走訪，為他們送上了米、面、油等生活用品和節(jié)日的祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

三、活動效果

1. 弘揚了傳統(tǒng)美德

通過此次活動，我們弘揚了中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，讓老人們感受到了社會的`關愛和溫暖。

2. 豐富了老人生活

活動為老人們提供了一個交流和娛樂的平臺，豐富了他們的精神文化生活，讓他們度過了一個愉快的節(jié)日。

3. 增強了社區(qū)凝聚力

活動吸引了小區(qū)居民的積極參與，增強了社區(qū)的凝聚力和向心力，營造了和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

4. 提升了物業(yè)形象

我們物業(yè)的精心組織和周到服務，得到了小區(qū)居民的一致好評，提升了物業(yè)的形象和口碑。

四、不足之處

1. 活動的宣傳力度還不夠大，部分老人不知道有活動。

2. 活動的組織還不夠精細，存在一些細節(jié)問題。

3. 對老人的需求了解還不夠深入，活動內(nèi)容還不夠豐富。

五、改進措施

1. 加大活動的宣傳力度，通過多種渠道進行宣傳，讓更多的老人知道有活動。

2. 加強活動的組織和管理，注重細節(jié)，提高活動的質(zhì)量和效果。

3. 深入了解老人的需求，不斷豐富活動內(nèi)容，為老人提供更加貼心的服務。

總之，此次重陽節(jié)活動取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓他們度過一個幸福、快樂的晚年。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇2

客服的個人年度總結(jié)經(jīng)各個部門全體人員的共同努力，各項工作均有起色，現(xiàn)將08年工作總結(jié)如下：

一、前臺接待服務工作

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。具體工作體現(xiàn)在以下方面：

1、投訴與建議今年前臺共接到業(yè)主有效投訴宗，其中有%是對生活噪音和寵物侍養(yǎng)等等；另有%是對小區(qū)道路及環(huán)境反復修、挖、補投訴。針對這些投訴，我們進行協(xié)調(diào)和整改，并通過電話回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主做好解釋工作。

2、報修情況

客服部前臺全年接待各類報修共宗。其中5號樓1、2單元因新收樓，仍在保修期內(nèi)，實際報修量比其它樓多?？头扛鶕?jù)實際情況對業(yè)主報修的問題進行了及時跟進處理。

3、回訪情況

電話回訪是區(qū)域管理員重要工作內(nèi)容，也是與業(yè)主之間保持良好溝通的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計，今年回訪近次，對一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態(tài)度，為業(yè)主的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難，得到業(yè)主好評。

4、信件收發(fā)情況

四、20xx年工作計劃

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時收繳。

2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區(qū)催繳，并進行針對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費情況進行區(qū)別催繳，同時對于部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費觀念。

3、培訓方面主要從消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高。

4、狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《員工禮儀手冊》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

5、每月召開一次工作會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

6、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

7、管理處實行分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《目標責任人》。

8、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

9、管理處內(nèi)部進行月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

10、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時，返工、返修率不高于2%。

11、管理處負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容。

12、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

13、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的`基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)理念、及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

14、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，對業(yè)主資料、年度派工單資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

15、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋統(tǒng)一管好。

16、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。以上為個人對管理處工作的計劃，根據(jù)實際運作情況將具體調(diào)整。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇3

一、活動概況

本次“xx主題”活動于xx年xx月xx日在xx小區(qū)成功舉辦，旨在增強小區(qū)居民之間的凝聚力，豐富居民的文化生活，同時提升物業(yè)服務質(zhì)量與居民滿意度?；顒佑蓌x物業(yè)公司精心策劃并組織，得到了廣大居民的積極響應和參與。

二、活動籌備

策劃階段：通過問卷調(diào)查、居民座談會等方式收集居民意見，確定活動主題、內(nèi)容及形式。

宣傳動員：利用小區(qū)公告欄、微信群、短信通知等多種渠道進行廣泛宣傳，確保信息覆蓋到每一位居民。

物資準備：根據(jù)活動需求，提前采購所需物資，包括場地布置材料、獎品、音響設備等，并安排專人負責保管和分發(fā)。

人員分工：明確活動當天各崗位人員職責，包括現(xiàn)場布置、秩序維護、后勤保障等，確?；顒禹樌M行。

三、活動執(zhí)行

現(xiàn)場布置：活動當天，工作人員提前到達現(xiàn)場進行布置，營造溫馨、歡樂的氛圍。

活動流程：活動按照既定流程有序進行，包括開場致辭、節(jié)目表演、互動游戲、抽獎環(huán)節(jié)等，每個環(huán)節(jié)都緊密銜接，現(xiàn)場氣氛熱烈。

安全保障：加強現(xiàn)場安全監(jiān)管，設置醫(yī)療急救點，確?；顒舆^程中無安全事故發(fā)生。

四、活動成效

居民參與度：本次活動吸引了大量居民參與，居民們積極報名參與節(jié)目表演，熱情參與互動游戲，充分展現(xiàn)了小區(qū)居民的活力與團結(jié)。

社區(qū)氛圍：活動有效促進了鄰里間的交流與溝通，增強了小區(qū)居民的歸屬感和幸福感，營造了和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

物業(yè)形象：通過此次活動，物業(yè)公司的服務質(zhì)量得到了居民的廣泛認可，進一步提升了物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)的形象和地位。

五、存在問題與改進建議

存在問題：部分環(huán)節(jié)時間安排稍顯緊湊，導致部分居民未能充分參與；部分設備（如音響）出現(xiàn)臨時故障，影響了活動效果。

改進建議：未來活動應更加細致地規(guī)劃時間，確保每個環(huán)節(jié)都有足夠的時間供居民參與；加強設備檢查與維護，確?；顒赢斕煸O備正常運行；同時，可以考慮引入更多創(chuàng)新元素，使活動更加豐富多彩。

六、結(jié)語

本次“xx主題”活動的成功舉辦，離不開物業(yè)公司的精心策劃與全體工作人員的辛勤付出，更離不開廣大居民的'積極參與和支持。我們將以此為契機，繼續(xù)努力提升物業(yè)服務質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。期待在未來的日子里，與居民們攜手共創(chuàng)更加和諧、美好的社區(qū)。

物業(yè)在小區(qū)內(nèi)成功舉辦活動，不僅能夠增強業(yè)主之間的交流與互動，還能提升小區(qū)的居住氛圍和業(yè)主滿意度。以下是一份關于物業(yè)在小區(qū)舉辦活動的總結(jié)示例，供您參考：

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇4

歲末將至，辭舊迎新。在過去的一年里，我們物業(yè)公司始終秉持著 “用心服務，創(chuàng)造美好家園” 的宗旨，致力于為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。在此，我們向各位業(yè)主呈上本年度的年終總結(jié)，以便您了解我們的工作內(nèi)容和成果。

一、服務工作概述

（一）安全保衛(wèi)工作

人員出入管理方面，我們加強了門崗的值班制度，對進出小區(qū)的人員進行嚴格的詢問和登記，全年累計登記外來人員xx人次，有效阻止了不明身份人員隨意進入小區(qū)，保障了小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。

巡邏工作有序開展，安保人員定時對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、停車場等進行巡邏，全年巡邏次數(shù)達到xx次。在巡邏過程中，及時發(fā)現(xiàn)并處理了xx起安全隱患，如消防通道堵塞、公共設施損壞等問題。

完善了小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)，增加了xx個監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)了小區(qū)公共區(qū)域的全覆蓋。監(jiān)控室全年xx小時專人值守，共處理監(jiān)控異常情況xx起，為安全事件的調(diào)查提供了有力的依據(jù)。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理

日常清潔工作落實到位，保潔人員每天對樓道、電梯、垃圾桶等公共區(qū)域進行清掃和消毒。全年累計清掃樓道面積約xx平方米，清潔電梯xx次，消毒公共區(qū)域xx次，確保了小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，為業(yè)主創(chuàng)造了一個舒適、健康的生活環(huán)境。

垃圾分類工作持續(xù)推進，我們在小區(qū)內(nèi)設置了多個垃圾分類投放點，并配備了相應的垃圾分類設施。同時，開展了xx次垃圾分類宣傳活動，提高了業(yè)主的垃圾分類意識，小區(qū)內(nèi)垃圾分類的準確率達到了xx%。

（三）設施設備維護

對小區(qū)的水、電、氣等基礎設施進行了定期巡檢和維護。全年共維修水電故障xx次，及時更換了老化的水管、電線等部件，保障了小區(qū)基礎設施的正常運行。維修路燈xx盞，確保小區(qū)夜間照明良好。

對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防等特種設備進行了重點維護。電梯每月進行xx次常規(guī)保養(yǎng)，全年共進行了xx次全面檢修，電梯故障率較去年降低了xx%。消防設施每月進行檢查，確保消防器材完好有效，全年共組織消防演練xx次，提高了物業(yè)人員和業(yè)主的消防安全意識和應急能力。

（四）客戶服務工作

我們設立了客戶服務中心，全年接聽業(yè)主來電xx次，接待業(yè)主來訪xx人次。對于業(yè)主反映的問題，我們做到了及時記錄、快速處理，問題處理滿意度達到了xx%。

積極開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。今年共舉辦了xx次社區(qū)文化活動，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、親子運動會、中秋賞月晚會等，增進了業(yè)主之間的感情，也增強了小區(qū)的凝聚力。

二、工作成果與亮點

（一）安全事故顯著減少

通過加強安全保衛(wèi)措施和安全隱患排查，小區(qū)內(nèi)本年度安全事故發(fā)生率較去年下降了xx%，特別是盜竊、火災等重大安全事故實現(xiàn)了零發(fā)生，為業(yè)主營造了一個更加安全的居住環(huán)境。

（二）小區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升

在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們通過優(yōu)化清潔流程、增加清潔頻次和加強監(jiān)督檢查，小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量得到了顯著提升。在今年的 城市衛(wèi)生檢查中，我們小區(qū)獲得了xxx評價，這也是對我們環(huán)境衛(wèi)生工作的充分肯定。

（三）設施設備運行穩(wěn)定

設施設備維護團隊的專業(yè)維護和及時維修，確保了小區(qū)內(nèi)各類設施設備的穩(wěn)定運行。特別是電梯的故障率大幅降低，維修響應時間縮短了xx%，有效減少了因電梯故障給業(yè)主帶來的不便。同時，我們對小區(qū)的公共設施進行了一些升級改造，如翻新了小區(qū)的休閑座椅、更新了部分健身器材等，提升了業(yè)主的生活品質(zhì)。

（四）業(yè)主滿意度提高

通過不斷改進服務質(zhì)量、加強與業(yè)主的'溝通交流和積極開展社區(qū)文化活動，我們的業(yè)主滿意度較去年提高了xx個百分點，達到了xx%。這是對我們物業(yè)工作的最大認可，也是我們繼續(xù)努力的動力。

三、存在的問題與不足

（一）部分業(yè)主不配合工作

在物業(yè)管理過程中，仍有部分業(yè)主對我們的工作不理解、不配合，如拒絕登記外來人員信息、不遵守垃圾分類規(guī)定等。這給我們的工作帶來了一定的困難，也影響了小區(qū)的整體管理效果。

（二）維修工作及時性有待提高

盡管我們在設施設備維護方面做了大量工作，但在面對一些突發(fā)的維修問題時，維修人員有時無法及時到達現(xiàn)場進行處理，導致業(yè)主等待時間過長，給業(yè)主帶來了不便。

（三）服務細節(jié)仍需優(yōu)化

在一些服務細節(jié)方面，我們還有改進的空間。例如，在公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護方面，個別區(qū)域的花草修剪不夠及時；在客戶服務溝通中，部分工作人員的溝通技巧還有待提高，導致與業(yè)主之間偶爾出現(xiàn)誤解。

四、改進措施與未來展望

（一）加強溝通與宣傳

針對部分業(yè)主不配合的問題，我們將進一步加強與業(yè)主的溝通交流，通過上門拜訪、社區(qū)公告、業(yè)主群信息推送等多種方式，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的規(guī)定和意義，提高業(yè)主的理解和配合度。同時，對于積極配合物業(yè)管理工作的業(yè)主，我們將給予一定的表彰和獎勵，樹立正面榜樣。

（二）優(yōu)化維修工作流程

為提高維修工作的及時性，我們將對維修工作流程進行優(yōu)化。建立更加完善的維修人員調(diào)度系統(tǒng)，確保在接到維修任務后能夠迅速安排合適的人員前往現(xiàn)場。同時，加強維修人員的培訓，提高他們的維修技能和應急處理能力，減少維修時間。

（三）注重服務細節(jié)提升

在未來的工作中，我們將更加注重服務細節(jié)的優(yōu)化。加強對綠化養(yǎng)護人員的培訓和監(jiān)督，確保小區(qū)綠化景觀的美觀。定期對客服人員進行溝通技巧培訓，提高服務質(zhì)量，避免與業(yè)主之間的誤解。同時，我們將持續(xù)關注業(yè)主的需求和反饋，不斷改進我們的服務，為業(yè)主提供更加貼心、周到的物業(yè)服務。

過去的一年，是我們物業(yè)公司不斷努力、積極進取的一年。我們在服務工作中取得了一定的成績，但也深知還有許多需要改進和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務，為各位業(yè)主打造一個更加安全、舒適、溫馨的家園。再次感謝各位業(yè)主對我們工作的支持和理解！

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇5

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)做計劃如下：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

六、維修服務

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇6

在新的一年里，我們將繼續(xù)致力于為您提供更好的物業(yè)管理服務。以下是我們的2024年物業(yè)管理工作計劃：

1、提高服務質(zhì)量：

我們將持續(xù)加強員工培訓，提高服務水平，加強與業(yè)主之間的溝通和反饋。我們將不斷改進服務標準，確保業(yè)主的需求得到及時滿足。

2、安全管理：

我們將加強物業(yè)安全管理，定期檢查公共區(qū)域的安全設施，確保消防設備、電梯等設施的正常運行。同時，我們將加強對業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

我們將加強環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。我們將加強對業(yè)主的環(huán)保教育，提高業(yè)主的環(huán)保意識。

4、設備維護：

我們將加強設備維護管理，定期檢查公共設施的運行情況，及時維修和更換設備，確保設備的正常運行。

5、財務管理：

我們將加強財務管理，做好物業(yè)費用的收支管理，確保物業(yè)費用的合理使用和管理。

以上是我們的2024年物業(yè)管理工作計劃，我們將不斷努力，為業(yè)主提供更好的服務。如果您有任何意見或建議，請隨時與我們聯(lián)系。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇7

隨著歲末年初的腳步聲漸行漸近，我們xx物業(yè)公司全體員工在此向您致以最誠摯的問候和感謝。在過去的一年里，我們致力于為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務，現(xiàn)將我們的年終工作總結(jié)向您匯報，以便您更好地了解我們的工作進展和成果。

一、物業(yè)管理與服務提升

設施維護：我們?nèi)陮π^(qū)內(nèi)的公共設施進行了全面的檢查和維護，包括電梯、消防設備、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保所有設施正常運行，為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境。

環(huán)境美化：我們加強了綠化養(yǎng)護工作，對小區(qū)內(nèi)的草坪、樹木進行了修剪和病蟲害防治，同時增加了節(jié)日裝飾，提升了小區(qū)的整體美觀度。

安保管理：我們強化了小區(qū)的安保措施，增加了巡邏頻次，安裝了更多的監(jiān)控攝像頭，并定期組織了消防演練，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

客戶服務：我們設立了24小時客戶服務熱線，及時響應業(yè)主的需求和投訴，全年共處理各類問題xx余件，滿意度達到了xx%。

二、社區(qū)活動與文化建設

節(jié)日慶典：我們在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，組織了豐富多彩的慶祝活動，如猜燈謎、賞月晚會等，增強了社區(qū)的凝聚力和文化氛圍。

親子活動：我們舉辦了多次親子運動會、手工制作等活動，為業(yè)主家庭提供了親子互動的平臺，促進了家庭關系的和諧。

健康講座：我們邀請了專業(yè)醫(yī)生為業(yè)主提供了健康講座和義診服務，提高了業(yè)主的健康意識和生活質(zhì)量。

三、財務管理與透明度

費用管理：我們嚴格按照物業(yè)服務合同的.規(guī)定，對物業(yè)費、停車費等各項費用進行了合理的管理和收取，確保了資金的合理使用。

財務公開：我們定期向業(yè)主公布了物業(yè)費的收支情況，增加了財務管理的透明度，贏得了業(yè)主的信任和支持。

四、面臨的挑戰(zhàn)與改進措施

在過去的一年中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，如部分業(yè)主對物業(yè)服務的期望較高，而我們的服務水平和能力還有待提升。為此，我們將采取以下改進措施：

加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)技能。

引入先進的物業(yè)管理理念和技術，提升服務效率和質(zhì)量。

加強與業(yè)主的溝通和互動，及時了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進服務。

五、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷提升物業(yè)服務水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務。同時，我們也希望與業(yè)主攜手共進，共同打造和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。

最后，我們衷心感謝各位業(yè)主在過去一年中的支持和理解。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為您創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇8

重陽節(jié)，一個充滿溫情和關愛的節(jié)日。為了讓小區(qū)的老人們感受到節(jié)日的氛圍和物業(yè)的關懷，我們小區(qū)物業(yè)精心策劃了一系列豐富多彩的重陽節(jié)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、活動主題

“九九重陽，敬老愛老”

二、活動目的

1. 弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德。

2. 豐富小區(qū)老年人的精神文化生活，增進鄰里之間的感情。

3. 提升小區(qū)物業(yè)的服務品質(zhì)，增強業(yè)主對物業(yè)的滿意度。

三、活動內(nèi)容

1. 舉辦重陽節(jié)文藝演出

邀請小區(qū)內(nèi)的文藝愛好者和社區(qū)文藝團隊為老人們帶來精彩的文藝演出，包括歌曲、舞蹈、小品、戲曲等。演出節(jié)目豐富多彩，老人們看得津津有味，不時報以熱烈的掌聲。

2. 開展健康義診活動

聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為小區(qū)老年人提供免費的健康義診服務，包括測量血壓、血糖、心電圖等。醫(yī)生們還為老人們提供了健康咨詢和建議，讓老人們更加關注自己的身體健康。

3. 組織趣味運動會

設置了適合老年人參與的趣味運動項目，如投壺、套圈、踢毽子等。老人們積極參與，玩得不亦樂乎，現(xiàn)場氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語。

4. 慰問孤寡老人

物業(yè)工作人員對小區(qū)內(nèi)的孤寡老人進行了慰問，送上了慰問品和節(jié)日的.祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

四、活動效果

1. 老人們的參與度高

活動得到了小區(qū)老年人的積極響應和參與，他們紛紛走出家門，參與到各項活動中來。通過活動，老人們結(jié)交了新朋友，豐富了精神文化生活，感受到了物業(yè)的關愛和溫暖。

2. 增進了鄰里之間的感情

活動中，老人們相互交流、互動，增進了彼此之間的感情。同時，也讓小區(qū)居民更加關注老年人的生活，營造了尊老、敬老、愛老的良好氛圍。

3. 提升了物業(yè)的服務品質(zhì)

物業(yè)工作人員在活動中熱情周到的服務，得到了業(yè)主們的一致好評。通過活動，物業(yè)與業(yè)主之間的溝通和交流更加密切，提升了物業(yè)的服務品質(zhì)和業(yè)主的滿意度。

五、不足之處

1. 活動的宣傳力度不夠，部分業(yè)主不知道有活動。

2. 活動的組織和協(xié)調(diào)還存在一些不足之處，如活動現(xiàn)場的秩序維護不夠好等。

3. 對老年人的需求了解不夠深入，部分活動內(nèi)容未能完全滿足老年人的期望。

六、改進措施

1. 加大活動的宣傳力度，通過多種渠道進行宣傳，讓更多的業(yè)主了解活動。

2. 加強活動的組織和協(xié)調(diào)，提前做好各項準備工作，確?；顒拥捻樌M行。

3. 深入了解老年人的需求，不斷豐富活動內(nèi)容，提高活動的質(zhì)量和效果。

總之，本次重陽節(jié)活動取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇9

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處詩司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修7起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴1起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中多已處理好，但18樓的業(yè)主映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的`xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

三、加強學習，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。第四車輛不斷增多，小區(qū)駱都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，本營、xx苑、xx苑水電虧損嚴重，主要原因受線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較。此類物業(yè)也詩司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和xx苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主員會，好與業(yè)主員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主員會，與業(yè)主員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更、更優(yōu)異的工作成績。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇10

重陽節(jié)，是中國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。為了弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，豐富小區(qū)老年人的精神文化生活，我們小區(qū)物業(yè)精心組織了一系列豐富多彩的重陽節(jié)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、活動籌備

在活動籌備階段，我們物業(yè)團隊積極策劃，制定了詳細的活動方案。通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道廣泛宣傳，邀請小區(qū)內(nèi)的老年人積極參與。同時，我們還精心準備了活動所需的物資，如禮品、道具等，確?；顒拥捻樌M行。

二、活動內(nèi)容

1. 健康講座

邀請專業(yè)醫(yī)生為老年人舉辦健康講座，講解常見疾病的預防和治療方法，以及老年人的養(yǎng)生保健知識。講座內(nèi)容豐富實用，受到了老人們的熱烈歡迎。

2. 文藝表演

組織小區(qū)內(nèi)的文藝愛好者為老年人帶來精彩的文藝表演，包括歌曲、舞蹈、小品等。演員們的精彩表演贏得了老人們的陣陣掌聲和喝彩聲。

3. 趣味游戲

設置了一些適合老年人參與的趣味游戲，如猜謎語、夾乒乓球等。老人們積極參與，現(xiàn)場氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語。

4. 慰問走訪

對小區(qū)內(nèi)的`高齡老人、孤寡老人進行慰問走訪，送上慰問品和節(jié)日的祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

三、活動效果

1. 增強了老年人的幸福感

通過此次活動，讓小區(qū)內(nèi)的老年人感受到了物業(yè)的關愛和溫暖，增強了他們的幸福感和歸屬感。

2. 促進了鄰里和諧

活動中，老人們相互交流、互動，增進了彼此之間的感情，促進了鄰里和諧。

3. 提升了物業(yè)形象

物業(yè)團隊的精心組織和周到服務，得到了小區(qū)居民的一致好評，提升了物業(yè)的形象和口碑。

四、不足之處

1. 活動時間安排不夠合理，部分老年人因時間沖突未能參加。

2. 活動現(xiàn)場的秩序維護有待加強，個別游戲環(huán)節(jié)出現(xiàn)了混亂的情況。

3. 對老年人的需求了解不夠深入，部分活動內(nèi)容未能完全滿足老年人的期望。

五、改進措施

1. 在今后的活動中，更加合理地安排活動時間，充分考慮老年人的生活習慣和需求。

2. 加強活動現(xiàn)場的秩序維護，提前做好應急預案，確?；顒拥捻樌M行。

3. 深入了解老年人的需求，不斷豐富活動內(nèi)容，提高活動的質(zhì)量和效果。

總之，本次重陽節(jié)活動取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇11

20xx年5月31日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的第xx個世界無煙日。

為加大我區(qū)控煙宣傳和健康教育工作力度，提升人民群眾煙草危害健康的知識水平，盤龍區(qū)住建局物管科向各物業(yè)服務企業(yè)、各物業(yè)服務小區(qū)、各物業(yè)服務樓宇下發(fā)了《關于開展第xx個世界無煙日活動的'通知》，要求各物業(yè)單位廣泛宣傳動員，掀起全民參與控煙活動的高潮。充分利用墻報、黑板報、櫥窗、宣傳欄、LED顯示屏、直播、微信、微博、報刊、廣播、電視等宣傳陣地，科學引導群眾戒煙，共享無煙環(huán)境的健康理念廣泛進行宣傳教育活動，充分營造濃厚的氛圍。

2024物業(yè)活動總結(jié)報告 篇12

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20xx年x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自己強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的'方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

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