當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編整理的醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
隨著踏進(jìn)長(zhǎng)庚醫(yī)院的時(shí)間勢(shì)流,我漸而漸之成長(zhǎng)了。我無形學(xué)到了在我以往無法學(xué)到的社會(huì)知識(shí),在此先感謝長(zhǎng)庚醫(yī)院給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。
一周培訓(xùn)結(jié)束完成后,休息兩天。緊接著又一周培訓(xùn)旅程,只能說些許期待,又略帶緊張。不外乎第一周早晨六點(diǎn)半起來跑步,見到清晨溫馨陽光,回來之后沖洗個(gè)澡吃早餐,大家精神斗擻。表面乍看如此簡(jiǎn)單生活,其實(shí)質(zhì)更重要是充實(shí)美好。
這所臺(tái)塑集團(tuán)在大陸的第一家醫(yī)院,系與廈門海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建,處于廈門美麗馬鸞灣,海滄新陽工業(yè)去北面,總建筑面積140萬平方米,占地面積70萬平方米,醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,首期500張投入使用。此醫(yī)學(xué)中心設(shè)立主旨在使一般民眾在病痛時(shí)能得到良好的醫(yī)療及照顧。在醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作下,不斷追求經(jīng)營(yíng)合理化,使機(jī)構(gòu)達(dá)永續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。透過盈余轉(zhuǎn)投入方式不斷提升醫(yī)療設(shè)備及病患服務(wù)。使其達(dá)到國(guó)際一流水平這確實(shí)遠(yuǎn)非夸大其詞…
通過第二周更詳細(xì)了解,可以發(fā)現(xiàn)對(duì)這剛成立不久的醫(yī)院,有引進(jìn)MRI.GE64排螺CT.數(shù)字化攝片機(jī),全自動(dòng)免疫分析儀等相關(guān)大型設(shè)備為使患者得到更好服務(wù)。
這所醫(yī)院有被著稱人性化是有依據(jù)所在。譬如,大家有到長(zhǎng)庚醫(yī)院細(xì)心關(guān)察會(huì)看見:門診大廳入口處可借用輪椅,住院期間每個(gè)床位均提供電動(dòng)病床,病患可舒適調(diào)整坐臥的角度以增加舒適度,提供營(yíng)養(yǎng)調(diào)理,配膳室設(shè)有引水機(jī)及制冰機(jī)供用,可謂是貼心服務(wù)。
我們有上到很多課程,顏老師這階段為讓我們收獲更多,教了我們很多,也很容幸請(qǐng)到潘總、蔡主任為我們上了很生動(dòng)的`課程,當(dāng)然不免其她老師了。我們還有參加了一次座談會(huì),同學(xué)們勇躍提出她們不懂的問題及建議,臺(tái)上老師一一做出回應(yīng)…
豐富多彩的培訓(xùn)即將是末潮!這種建立完善實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng),對(duì)操作人員進(jìn)行了專業(yè)化培訓(xùn),同時(shí)擁有HIS和LIS系統(tǒng),配合使用條碼作業(yè),提高了標(biāo)本周轉(zhuǎn)速度并減少,出錯(cuò)概率。長(zhǎng)庚醫(yī)院的一些管理系統(tǒng)讓我初略懂了做一件事情之前我們要先對(duì)這件事情本身進(jìn)行平估考量,本身要有充分準(zhǔn)備才是對(duì)提高自己的好辦法。
作為醫(yī)院中層干部,管理能力的提升對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和運(yùn)行至關(guān)重要。近期我參加了一次關(guān)于醫(yī)院中層干部管理能力的培訓(xùn),收獲頗豐。以下是我的心得體會(huì)。
一、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力的定義和內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)利的代表,而是一種責(zé)任的體現(xiàn)。具有領(lǐng)導(dǎo)力的人必須具備影響他人的能力和技能,同時(shí)需要具備激勵(lì)、支持和指導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于發(fā)掘和激發(fā)下屬的潛能,從而達(dá)到組織的目標(biāo)。
二、溝通能力的重要性
在醫(yī)院中,溝通是必不可少的。作為中層干部,我們需要與上級(jí)溝通匯報(bào)工作,與下級(jí)協(xié)調(diào)配合,還需要與患者和家屬進(jìn)行有效溝通。因此,溝通能力的重要性不言而喻。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的溝通,包括傾聽、表達(dá)和反饋等方面。我認(rèn)為,只有具備良好的'溝通能力,才能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否,往往取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何打造高效的團(tuán)隊(duì)。首先,領(lǐng)導(dǎo)者需要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和熱情。其次,領(lǐng)導(dǎo)者需要合理分配工作任務(wù),根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和能力分工合作。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者需要注重團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通,以達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)效能。
四、情緒管理的重要性
作為一名醫(yī)院中層干部,面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)是不可避免的。因此,情緒管理的重要性不可忽視。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行情緒管理,包括認(rèn)知調(diào)節(jié)、情感表達(dá)、行為控制等方面。只有有效地管理自己的情緒,才能夠更好地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的情緒,建立良好的工作氛圍,推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。
五、領(lǐng)導(dǎo)者的自我反思和學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)者的自我反思和學(xué)習(xí)的重要性。作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們需要不斷反思自己的行為和思維方式,以發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn),并積極改進(jìn)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)展自己的知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境。只有不斷反思和學(xué)習(xí),才能夠成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。
六、如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化
在醫(yī)院工作中,面對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化是不可避免的。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。只有具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化的能力,才能夠穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員的情緒,保持工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
七、個(gè)人品質(zhì)和價(jià)值觀的重要性
在醫(yī)院中,領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和價(jià)值觀是決定其行為和決策的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和價(jià)值觀,如誠(chéng)信、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神等。只有具備正確的價(jià)值觀和品質(zhì),才能夠更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以上是我在醫(yī)院中層干部管理能力培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。通過這次培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和重要性,同時(shí)也學(xué)到了很多實(shí)用的管理技巧和方法。我將會(huì)在以后的工作中,不斷應(yīng)用這些知識(shí)和技能,努力提升自己的管理能力,為醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
古人說“不學(xué)禮無以立”,醫(yī)院是一個(gè)保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。8月18日至21日,興國(guó)縣人民醫(yī)院接連開展四場(chǎng)服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn)。一場(chǎng)場(chǎng)精彩的授課,讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮,思想的升華。即日起,我院將開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄,一起來聽聽大家的心得體會(huì),看看各科的服務(wù)成效。
禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”,更是單位形象的“名片”。荀子說:“人無禮則不生,事無禮則不成,國(guó)無禮則不守?!庇小岸Y”走遍天下,無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,作為一名醫(yī)務(wù)人員,禮儀不是單穿衣戴帽,而涉及為人處事的大學(xué)問。如今各大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,選擇越來越多元化,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng),塑造單位形象,提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
古語有云:“不學(xué)禮,無以立”。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧,在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格,見微知著的典型案例,談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù),以小見大的人生智慧,通過對(duì)服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、溝通技巧、文明用語以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí),使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)令人受益匪淺。
一、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”精神。
請(qǐng)大家談一談對(duì)“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”八字箴言的理解,胡老師的開講發(fā)問,讓我對(duì)院訓(xùn)有了更深刻的.見解,言簡(jiǎn)意賅,這是對(duì)全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng)、職業(yè)操守的高度概括?!昂竦隆闭Z出《周易。坤卦》:“地勢(shì)坤,君子以厚德載物?!币馑际轻t(yī)務(wù)人員為人處世,救死扶傷要有深厚的醫(yī)德,勇于承擔(dān)責(zé)任,嚴(yán)于律己,規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度?!熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù),醫(yī)務(wù)人員要樹立事業(yè)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí),形成一個(gè)志存高遠(yuǎn)、精益求精、與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)?!叭蕫邸保^“夫醫(yī)者,非仁愛之士,不可托也”,仁愛精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心,仁愛既博愛,也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人,發(fā)揚(yáng)人道主義思想,視患者為親人,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者。家和萬事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo),醫(yī)院是一個(gè)大家庭,內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)一心,形成合力,從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。
二、注重細(xì)節(jié),提升素質(zhì),養(yǎng)成習(xí)慣。
大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是一個(gè)微笑,一句問候,一種習(xí)慣,也是一種眼光,一種智慧。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,可以說習(xí)慣成自然,醫(yī)院良好形象的維護(hù)需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),并且能夠持之以恒的做下去,使其成為常態(tài)化。
微笑服務(wù),禮貌用語常掛嘴邊,用好肢體語言。微笑,是服務(wù)的靈魂。良好的面部表情及肢體語言作為無言交流,對(duì)患者、同事及我們自身會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人,為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。雖然我們每天要面對(duì)形形色色的病人,但是對(duì)病人而言,他是病人他不舒服,他需要服務(wù),不管我們有多么疲勞,給病人一個(gè)微笑、一個(gè)擁抱、一種共鳴,他會(huì)有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺,微笑不需要付出代價(jià),卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等,這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),接起來說聲“對(duì)不起,讓您久等了?!辈榉康臅r(shí)候,說話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂;當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句:“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話,拉近了與病人之間的距離,讓病人感到溫馨,增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、提升從業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)主人翁意識(shí),主動(dòng)營(yíng)銷。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)、積極營(yíng)銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,始終對(duì)工作保持熱忱,對(duì)患者耐心、熱心、貼心。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息,病人來的時(shí)候,主動(dòng)為他們提供咨詢、建議。二是養(yǎng)成主動(dòng)營(yíng)銷的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。主動(dòng)去思考病人的真正需求,積極告知科室醫(yī)療水平、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果,而不是簡(jiǎn)單、機(jī)械地完成每天的工作。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,我們不僅僅局限在讓病人滿意,而是讓病人感動(dòng)。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識(shí),積極從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流,提供多元化服務(wù)。
此次培訓(xùn)令我感觸頗深,糾正了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上,應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn),通過言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務(wù)能力,才能更好的開展各項(xiàng)工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人,醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。從我做起,從小事做起,從身邊做起,樹立主人翁意識(shí),相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下,假以時(shí)日,我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí),注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道:床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài),要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,提高了搶救成功率。
抓好“四個(gè)”特殊:特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的`操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理,做到預(yù)防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。
注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
財(cái)務(wù)是一項(xiàng)不斷更新、改進(jìn)的工作。新的思路和方法隨著醫(yī)院工作核心的變化而不斷出現(xiàn)。
記得我剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候,我們的老師就跟我們說,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的定義存在著很大的爭(zhēng)議。有人認(rèn)為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一種計(jì)量技術(shù),有人認(rèn)為是一種管理方法。但是,四年以后,越來越多地人認(rèn)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是企業(yè)管理的一種方法,尤其是在企業(yè)的資金運(yùn)用方面發(fā)揮著無可比擬的作用,甚至有人斷言財(cái)務(wù)管理將在企業(yè)管理中趨于核心地位?,F(xiàn)在的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已經(jīng)不單單注重于企業(yè)的資產(chǎn)保全,而是更多的注重于企業(yè)的籌劃與控制。一個(gè)企業(yè)的健康與否,跟企業(yè)的內(nèi)部控制,特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制的健全和全面有效有關(guān)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)進(jìn)行審計(jì),第一步工作就是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行測(cè)試。
通過此次培訓(xùn),使我們更好地認(rèn)識(shí)醫(yī)院的預(yù)算工作,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。企業(yè)預(yù)算管理體系的基本內(nèi)涵和內(nèi)容是行為計(jì)劃的量化,這種量化有助于管理者協(xié)調(diào)、貫徹計(jì)劃。醫(yī)院的工作紛繁復(fù)雜,制定一個(gè)全面的預(yù)算,可以使整個(gè)醫(yī)院對(duì)于下一個(gè)月的銷售和費(fèi)用成本有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),使醫(yī)院能夠按一個(gè)預(yù)定的軌道運(yùn)行,醫(yī)院所有的運(yùn)作具有一定的`透明度,可以使整個(gè)醫(yī)院能夠更緊密地團(tuán)結(jié)在一起。預(yù)算管理不是一種剛性管理,它是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的過程,它要達(dá)到的也不是最低的費(fèi)用成本控制,唯一的目標(biāo)是使醫(yī)院達(dá)到一個(gè)最佳的收入費(fèi)用比。
兩天的培訓(xùn)使我們對(duì)醫(yī)院的一些財(cái)務(wù)制度有了更好地理解,對(duì)于醫(yī)院未來的財(cái)務(wù)運(yùn)作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。兩天的培訓(xùn),財(cái)經(jīng)學(xué)院的兩位老師向我們教授的不僅僅是關(guān)于醫(yī)院治理和企業(yè)預(yù)算這兩方面的知識(shí),更多的是向我們傳遞企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一種理念,就像吳總一直教導(dǎo)我們的三零管理原則—零管理、零成本、零精神,追求一種最佳的管理模式和方法。
為期10天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,在我們聽取了院領(lǐng)導(dǎo)、教授們的指導(dǎo)教育后,獲益良多,在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想等深深地影響了我,為我以后的道路亮起了明燈。
“愛醫(yī)院,愛崗位,愛患者”,這不是一句口號(hào),而是要用實(shí)在的付出,扎扎實(shí)實(shí)的工作面對(duì)命懸一線的患者!
雖然一直被人們尊稱為“天使”,但這“天使”背后的苦與累也許只有同行們才最清楚。當(dāng)穿上白大衣的那一刻就要拋棄所有的煩惱,患者永遠(yuǎn)是第一位!朋友問我每天看見那些血腥的場(chǎng)面,你難道不害怕嗎?我笑道說:我也不過是一個(gè)小女子,我也曾害怕過。在學(xué)校里看著那些人體標(biāo)本,也會(huì)在夜里驚醒難眠??墒钱?dāng)我穿上那淡藍(lán)色的急診護(hù)士服時(shí),那意味著就不僅僅是血和肉那么簡(jiǎn)單了,那就意味著生命!當(dāng)你所作的一切可以挽救生命,你還會(huì)害怕嗎?當(dāng)我們成為打不到的白衣戰(zhàn)士時(shí),這就是我們當(dāng)護(hù)士收獲的幸福和感動(dòng)時(shí)候。因?yàn)槲抑肋@就是我們身上的使命和責(zé)任。
在這次崗前培訓(xùn),我還認(rèn)識(shí)到醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的'治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)護(hù)人員做到微笑是最基本的,微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)病人給予寬容,做到將心比心,設(shè)身處地的為人著想,要好好用所學(xué)去實(shí)踐,真心地關(guān)心他人,這樣才能做一個(gè)受歡迎的人,才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
在中心醫(yī)院,我們還可以深刻的感覺到醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們非常重視人才的繼續(xù)教育,住院醫(yī)師的培訓(xùn)、科研能力的培養(yǎng)、新技術(shù)的引進(jìn)、員工的進(jìn)修學(xué)習(xí),能夠保持與時(shí)俱進(jìn),在規(guī)范化的基礎(chǔ)上推陳出新,使我們對(duì)中心醫(yī)院的前景充滿信心和希望。
中心醫(yī)院給我的印象是期待,期待我能早點(diǎn)融入這個(gè)新的大集體,成為一名合格的中心醫(yī)院人。所以從現(xiàn)在做起,從小事做起,努力做到手勤、口勤、眼勤、腦勤,要有細(xì)心、愛心、忠心、責(zé)任心,不斷提高自己的水平,更好地服務(wù)于病人。
光陰似箭,日月如梭,一轉(zhuǎn)眼,我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生,走上了社會(huì),走進(jìn)了醫(yī)院,成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動(dòng)的關(guān)系,如今我來到了xx市第二人民醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視。通過參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對(duì)二院的醫(yī)院文化,發(fā)展歷史,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)以及如何樹立正確觀念,創(chuàng)造價(jià)值人生大呢感有關(guān)知識(shí),我受益匪淺,感觸兩多,自從工作以來,我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中,過程有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距,自己不僅要有扎實(shí)的理論,熟練的操作,對(duì)病人還要有足夠的愛心,耐心和熱心等。
我是一名僅僅工作兩年的護(hù)士,還沒有太多的臨床經(jīng)驗(yàn),但我卻一直在琢磨著如何當(dāng)好一名護(hù)士,要怎樣才能得到病人的信賴?;蚺c在許多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單,誰都可以去做。但參加工作兩年多的我,發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易,甚至有的人做了一輩子,最后還是沒做好。
作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的'工作。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,通過得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。
短短一星期的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了,我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望,懷著對(duì)未來生活的憧憬,懷著對(duì)護(hù)理工作的無限熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!
這次鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn),通過衛(wèi)生行政主管部門的精心組織和安排下,圓滿完成了培訓(xùn)計(jì)劃,并達(dá)到了預(yù)期目的。
通過各位專家教授、衛(wèi)生行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)耐心細(xì)致的講解,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了解農(nóng)村衛(wèi)生基本政策、新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本政策、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院的功能定位和作用、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生事業(yè)管理知識(shí)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理與成本核算、抗生素臨床合理使用原則、醫(yī)院營(yíng)銷服務(wù)管理,以及農(nóng)村衛(wèi)生法律法規(guī)等。
王延興老師給我們講解和分析了當(dāng)前社會(huì)國(guó)際形式,醫(yī)療衛(wèi)生今后的發(fā)展方向。剖析了新醫(yī)改核心實(shí)質(zhì),使之真正認(rèn)識(shí)到新醫(yī)政是對(duì)全國(guó)民生關(guān)愛的重要體現(xiàn),是解決全國(guó)人民“看病難、看病貴”問題,是政府義不容辭的職責(zé)。政府要承擔(dān)責(zé)任,使我深刻領(lǐng)悟到,只有順應(yīng)改革,辦為人民信賴的醫(yī)院,以病人服務(wù)為中心,以人為本,科學(xué)管理,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好診療環(huán)境,全方位提供人性化、安全有效、方便、廉價(jià)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)是我們追求永恒的目標(biāo)。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),自己在管理知識(shí)與管理技能方面有了新的認(rèn)識(shí),了解掌握了許多新觀念、新理念;對(duì)管理的概念、管理計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)、效果與效率的`關(guān)系、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位、管理者所具的綜合素質(zhì)及能力等方面的知識(shí),得到了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、提高和掌握;特別講解了結(jié)合醫(yī)院實(shí)際如何發(fā)展建設(shè)獨(dú)有的醫(yī)院文化,使我受益匪淺,感受很深。
通過這次培訓(xùn),自己回單位重點(diǎn)抓了以下工作。
1、把在這次院長(zhǎng)培訓(xùn)有關(guān)精神、管理知識(shí)技能的新觀念、新理念及時(shí)組織精神病醫(yī)院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子、院管會(huì)成員、中層干部、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,認(rèn)真學(xué)習(xí)并分析我院在管理方面,服務(wù)方面、醫(yī)院文化建設(shè)方面、制度建設(shè)方面、人才培養(yǎng)方面、公共衛(wèi)生方面等其它內(nèi)涵建設(shè)方面存在的問題、缺陷,并結(jié)合精神病院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院的實(shí)際提出完善和整改方案。
2、抓住機(jī)遇積極推進(jìn)災(zāi)后重建。
抓住一切機(jī)遇,積極推進(jìn)精神病院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院選址異地重建工作。力爭(zhēng)在20xx年5月完成板橋衛(wèi)生院異地重建任務(wù),搬遷并投入使用;20xx年11月底完成西南衛(wèi)生院重建項(xiàng)目并投入使用;于20xx年12月底完成精神病醫(yī)院災(zāi)后重建工程項(xiàng)目,并于20xx年1月底正式投入使用。屆時(shí)3所重建醫(yī)療機(jī)構(gòu)將以功能齊全、布局合理、適度超前、外觀環(huán)境優(yōu)美展示在世人面前。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)3所醫(yī)院內(nèi)部管理、分級(jí)管理、落實(shí)管理制度,建立健全各種操作規(guī)程,特別要認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)好醫(yī)院的核心制度。注重細(xì)節(jié)管理,不斷提高全院職工責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、居安思危意識(shí)、以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步升華構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系意識(shí)等。建設(shè)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬、樂于奉獻(xiàn)、與時(shí)俱進(jìn)、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍;正確樹立全院職工人生世界觀、自我價(jià)值觀;病人就是我們的消費(fèi)者,我們是因他們而存在的;樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展,我們靠醫(yī)院生存的理念;要求職工對(duì)患者和醫(yī)院負(fù)責(zé)任,醫(yī)院要對(duì)職工和社會(huì)負(fù)責(zé);樹立對(duì)工作負(fù)責(zé)任就是敬業(yè),對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)就是忠誠(chéng),對(duì)患者和家庭負(fù)責(zé)就是誠(chéng)信;全方位、多渠道培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才,制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃,每3年對(duì)專業(yè)技術(shù)人才送至三甲省立醫(yī)院輪訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)水平,不斷提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。高起點(diǎn)購置必備的醫(yī)療設(shè)備,真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。進(jìn)一步滿足人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。
4、理清發(fā)展思路,把握發(fā)展方向。
精神病醫(yī)院、西南衛(wèi)生院是以特色??贫Q,為此要不斷加強(qiáng)??迫瞬诺呐嘤?xùn),高起點(diǎn)購置專科設(shè)備,把特色??七M(jìn)一步做大做強(qiáng)做精,建設(shè)以專科為特色的精品醫(yī)院,同時(shí)要以特色??茷榘l(fā)展龍頭,充分發(fā)揮并整合現(xiàn)有的衛(wèi)生資源,帶動(dòng)其它專業(yè)發(fā)展,走可持續(xù)發(fā)展,大??菩【C合為其發(fā)展方向和思路。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作管理,重視公共衛(wèi)生隊(duì)伍的建設(shè)。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要功能定位是以公共衛(wèi)生工作為主,以提供基本醫(yī)療服務(wù)為輔,為此我們重新認(rèn)識(shí)公共衛(wèi)生在鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院中的重要地位。搞好公共衛(wèi)生工作是鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院的重要職責(zé)和義不容辭的的責(zé)任。認(rèn)真落實(shí),不折不扣地完成轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生工作及突發(fā)公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生院首要任務(wù)。在今后工作中,我們一定要高度重視農(nóng)村公共衛(wèi)生工作,在人力、財(cái)力加大投入,轉(zhuǎn)變以往只重視醫(yī)療而輕視預(yù)防的陳舊觀念,只培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才,不建設(shè)公共衛(wèi)生隊(duì)伍的錯(cuò)誤思想。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識(shí)到公共衛(wèi)生工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中的重要性和必要性。公共衛(wèi)生工作任重而道遠(yuǎn),為此我們還需不懈努力,在市疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作任務(wù)。
總之,通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn),無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平和管理能力,再次感謝衛(wèi)生行政主管部門,給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn),為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要組成部分,我來自于市第一醫(yī)院,非常榮幸能來到沈陽市第五人民醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),在這里我結(jié)識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)豐富醫(yī)德高尚的醫(yī)生老師,學(xué)習(xí)到了最規(guī)范、最前沿的學(xué)術(shù)課程及臨床技能,這將是我從醫(yī)生涯中最珍貴的一筆財(cái)富。
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲,這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐,不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面,都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,總結(jié)如下:
1、踏踏實(shí)實(shí)系統(tǒng)完成培訓(xùn)計(jì)劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生,在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí),更重要的是按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作,同時(shí)深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識(shí)結(jié)構(gòu),為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、積極努力提高臨床知識(shí)水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間,在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療,積極主動(dòng)高效完成上級(jí)醫(yī)師安排的臨床工作,遇事及時(shí)上報(bào)及時(shí)請(qǐng)教。在這里,有豐富多樣的病種病例,有嚴(yán)苛耐心的專家教授查房指導(dǎo),有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座,有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn),有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺(tái),這些都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇,不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠,只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能對(duì)得起“健康所系,性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅(jiān)持“醫(yī)德”,端正“醫(yī)風(fēng)”,以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩,敬佩那些認(rèn)真專注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師,一路走來除了學(xué)習(xí)到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識(shí),我更深刻體會(huì)到,不論醫(yī)院等級(jí)不論學(xué)科類別,無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅(jiān)守的職業(yè)道德,良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本,仁心仁術(shù)自然會(huì)換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活,有苦有累也有多姿多彩請(qǐng)輸入標(biāo)題
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí),讓我有幸結(jié)識(shí)了一位好老師好姐姐,亦師亦友,她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對(duì)自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識(shí)新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個(gè)行業(yè)才能切身體會(huì),以前我經(jīng)常抱怨這個(gè)工作剝奪了自己太多的生活樂趣,她的出現(xiàn)讓我對(duì)醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識(shí)。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房,一身白大衣總是那么干凈平整,即使下了夜班也不會(huì)在她的臉上看出倦怠,每天堅(jiān)持鍛煉堅(jiān)持讀書,有一手好廚藝,每周安排聚會(huì),定期與家人近郊出游,這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài),工作的苦累不是理由,工作上的女漢子也可以是家中的好妻子,盡心的好媽媽,也可以有開拓的視野和廣泛的朋友,也可以享受自然的美、享受家庭的愛,我相信只有自己有一個(gè)健康向上的身心才會(huì)為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山,市五院便是這上山的階梯,我們滿懷熱情滿懷期待的攀登,踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印前行,不知不覺已近山頂,回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來的道路崎嶇平坦,我們都不會(huì)忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩,今天的收獲離不開你們的悉心教誨,未來的日子里我會(huì)努力做好自己本職工作,謹(jǐn)記責(zé)任,通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
近期,我在一家大型醫(yī)院進(jìn)行為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活。這段時(shí)間,我主要從事后勤工作,負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和物資采購等任務(wù)。通過這次工作經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性,并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我在醫(yī)院學(xué)習(xí)后勤工作中的心得體會(huì)。
首先,良好的衛(wèi)生管理是保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院是一個(gè)人們生病時(shí)去尋求診斷和治療的地方,相比其他場(chǎng)所,更加需要保持整潔和衛(wèi)生。在學(xué)習(xí)生活中,我負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的衛(wèi)生管理工作,包括病房的衛(wèi)生清潔、醫(yī)療廢棄物的收集處理等。通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我意識(shí)到良好的衛(wèi)生管理不僅僅是單純的打掃衛(wèi)生,更需要細(xì)致入微的關(guān)懷,尤其是對(duì)于長(zhǎng)期住院的病人來說,一個(gè)干凈整潔的環(huán)境可以提升其治療的效果和康復(fù)速度。同時(shí),科學(xué)合理的.衛(wèi)生管理也可以減少醫(yī)院內(nèi)的交叉感染,提升醫(yī)院的整體質(zhì)量。因此,作為后勤人員,我們首先需要重視衛(wèi)生管理的重要性,時(shí)刻保持清潔的衛(wèi)生觀念。
其次,物資采購是后勤工作中的重要組成部分。醫(yī)院是一個(gè)物質(zhì)密集型的場(chǎng)所,每天都需要大量的物資供應(yīng),如藥品、器具、耗材等。這部分的工作內(nèi)容繁瑣,任務(wù)繁重。在我進(jìn)行學(xué)習(xí)后勤工作的過程中,我負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的物資采購工作。通過這段工作經(jīng)歷,我認(rèn)識(shí)到物資采購工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。一方面,我們需要根據(jù)醫(yī)生和病人的需求合理安排物資采購計(jì)劃,并及時(shí)將物資交付給各科室,以保證醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。另一方面,我們還需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解物資購買的渠道和方式,以確保物資的質(zhì)量和價(jià)格的合理性。通過這段經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了如何與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,以及如何平衡醫(yī)院資源和需求之間的矛盾。
再次,團(tuán)隊(duì)合作是后勤工作中不可或缺的重要因素。醫(yī)院是一個(gè)組織系統(tǒng)龐大、人員眾多的機(jī)構(gòu),后勤工作更是涉及多個(gè)科室和崗位的協(xié)同合作。在學(xué)習(xí)醫(yī)院后勤工作中,我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同科室的工作人員,促使各方合作,共同完成任務(wù)。通過這段經(jīng)歷,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,我們才能更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),合理分工,高效完成任務(wù)。同時(shí),團(tuán)隊(duì)合作還可以增進(jìn)人與人之間的溝通和理解,培養(yǎng)相互間的信任和默契。作為一個(gè)后勤工作者,我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)與他人溝通合作,不斷提升自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。
最后,后勤工作需要有耐心和細(xì)致入微的態(tài)度。在學(xué)習(xí)醫(yī)院后勤工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)后勤工作內(nèi)容雖然繁瑣重復(fù),但每個(gè)環(huán)節(jié)都必須專注細(xì)致才能避免小問題的出現(xiàn)。例如,在物資采購過程中,我曾經(jīng)因?yàn)橐惶幨韬鰧?dǎo)致耗材的過期使用,給醫(yī)療工作帶來了困擾。通過這個(gè)教訓(xùn),我意識(shí)到后勤工作對(duì)于細(xì)節(jié)的重視是至關(guān)重要的。這需要我們有耐心地重復(fù)做同一件事情,并時(shí)刻保持高度的警惕。雖然后勤工作在表面上看來可能單調(diào)乏味,但只有通過不斷的細(xì)致入微,我們才能在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。YjS21.COM
綜上所述,醫(yī)院學(xué)習(xí)后勤工作給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過對(duì)衛(wèi)生管理、物資采購、團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)致入微的討論,我認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性以及后勤工作所面臨的挑戰(zhàn)。在未來的工作中,我將更加認(rèn)真地對(duì)待后勤工作,并注重提升自身的專業(yè)能力和工作質(zhì)量,為醫(yī)院的發(fā)展和病人的康復(fù)做出更大的貢獻(xiàn)。
有幸參與了xx市舉辦的全科醫(yī)師骨干培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是培育全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、治理〔經(jīng)營(yíng)技巧〕和應(yīng)變能力,通過對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,提高了全科醫(yī)師的治理、服務(wù)能力和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氣氛。培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論、全科意思實(shí)踐等方面分別進(jìn)行了闡述,提出的觀點(diǎn)清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍,以淺顯而富有勸說力的舉例和互動(dòng)教學(xué)。讓學(xué)員真正參加并主動(dòng)思索,使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,也使我受益匪淺。
一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)全科醫(yī)師、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)中心
在以前,對(duì)我來說還是一個(gè)模糊的概念,我以為全科醫(yī)師只是在基層看看小病,開開藥品的低水平醫(yī)師。但通過了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí),我對(duì)全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。全科醫(yī)學(xué)和臨床〔內(nèi)科〕、〔外科〕、〔兒科〕、〔婦科〕一樣,都是臨床二級(jí)學(xué)科;社區(qū)服務(wù)中心同樣也是救死扶傷、治病救人的'地方,而且是更具有人情味、更敬重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)的服務(wù)對(duì)象不僅是病人,而且還有沒病的健康人群。
全科醫(yī)師不單要會(huì)高超的醫(yī)術(shù),還要懂得與患者溝通,進(jìn)入患者的世界,不能像臨床??漆t(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開展工作,而是要主動(dòng)對(duì)社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育,更重要的是樹立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。通過這半個(gè)月的培訓(xùn)來,我對(duì)全科醫(yī)師的理解從當(dāng)時(shí)認(rèn)為的:只要會(huì)看"〔發(fā)燒〕、〔感冒〕'就可以的赤腳醫(yī)生,提高到對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照看、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素養(yǎng)醫(yī)師。
二、提高了醫(yī)患溝通的能力的認(rèn)識(shí)
現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊急,患者對(duì)醫(yī)生的信任度急劇下降,醫(yī)鬧也越演越烈,醫(yī)生越來越難當(dāng)。這一切很大程度上,都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問題。20xx年恩格爾(G.L.Engel)首先提出了生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,即人不僅是一個(gè)生物體,更重要的是一個(gè)具有心理社會(huì)文化和精神特征的綜合體,因此,以"醫(yī)療為中心'的服務(wù)模式漸漸被"以病人為中心在培訓(xùn)中,通過授課老師不斷給我們灌輸"以病人為中心,健康為導(dǎo)向,加強(qiáng)溝通'的社區(qū)服務(wù)觀念。
使我在潛移默化中對(duì)醫(yī)患溝通有了新的了解,在現(xiàn)實(shí)生活中,患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題,軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重,每天可能需要看30—40位病人,試問大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者溝通,傾聽患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同,全科醫(yī)師治理的病人數(shù)及范圍相對(duì)??漆t(yī)師少且固定,可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通,同時(shí)方便對(duì)病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪,甚至可以讓患者主動(dòng)參加自己診療方案的制定或調(diào)整,充分表達(dá)了"以病人為主'的服務(wù)理念。這些都可以大大改良醫(yī)生與患者的溝通。
三、增添了對(duì)全科醫(yī)學(xué)的將來的信念
只有通過政府大力進(jìn)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),為社區(qū)群眾提供方便的就醫(yī)場(chǎng)所,才可能解決社區(qū)群眾"看病難、看病XX'的問題。
我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級(jí)研修班。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容。教授們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一.當(dāng)前形勢(shì)下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理
落實(shí)醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作,并通過培訓(xùn)使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中,使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負(fù)責(zé)、有專門地方進(jìn)行溝通、并按情況及時(shí)請(qǐng)第三方介入調(diào)查以達(dá)到公平公正的處理。
二.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理與控制
建立有效三級(jí)預(yù)警制度,良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風(fēng)險(xiǎn)的管控。我們要做到制度上重視、意識(shí)上灌輸、管理上預(yù)練。不能有僥幸心理,推卻責(zé)任,用紙包火,極力遮掩的想法。要面對(duì)事實(shí),實(shí)事求是的解決問題才是關(guān)鍵。
三.醫(yī)院績(jī)效管理與考核
首先,績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼,純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
其次,在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見,使他們都能參與到其中來,
一來可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過大偏差,而導(dǎo)致員工的抵觸情緒,
二來員工以管理制定者的身份參與其中,融進(jìn)了自己的意愿,能真正體現(xiàn)自己的利益,從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后,績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性,將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,這就需要通過績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,通過考核看看是不是按照計(jì)劃做了,是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰,只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展???jī)效管理是一把雙刃劍,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,但一旦運(yùn)用不得當(dāng),就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四.醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)
醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀,不是輕浮表面的簡(jiǎn)單字眼,而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會(huì)文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應(yīng)體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點(diǎn);三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應(yīng)對(duì)策略。因?yàn)槲覀兒茈y改變環(huán)境,但完全可以時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒,注重實(shí)效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的.。
五.領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
執(zhí)行力是一種工作能力,是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段,是全體管理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)行流程,戰(zhàn)略就是做正確的事,運(yùn)營(yíng)就是把事做正確,人員就是用正確的人。一支好的管理團(tuán)隊(duì)是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才,更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團(tuán)隊(duì)。
一方面要努力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍,嚴(yán)格按程序辦事,按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用,自覺遵守工作流程,提高管理效率。
另一方面,需要我們?cè)鰪?qiáng)大局意識(shí),全院一盤棋,克服科室本位主義思想,當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該求大同存小異,同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任,勇于承擔(dān)責(zé)任。
總之,通過三天緊張的學(xué)習(xí),對(duì)什么是醫(yī)院文化,以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績(jī)效考核等有了初步的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為醫(yī)院要做出精品,必須嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真執(zhí)行“二一”工程,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系,辦成人民滿意的醫(yī)院。
第xx屆全國(guó)急救通訊員培訓(xùn)班于8月7—11日在海南省??谑信e行,有機(jī)會(huì)參加這次培訓(xùn),我感到非常榮幸。
這次培訓(xùn)宗旨明確,內(nèi)容豐富,急救行業(yè)專家及新聞界知名人士以他們淵博的知識(shí)和風(fēng)趣活潑的講解向我們介紹了《急救行業(yè)新聞宣傳的現(xiàn)狀及意義》、《急救新聞寫作》、《急救新聞攝影講座》,同時(shí)中國(guó)急救網(wǎng)專業(yè)人員介紹了《網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作》,這次培訓(xùn)不僅為全國(guó)急救行業(yè)提供了很好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái),同時(shí)對(duì)于改進(jìn)自己的工作方法、提高自己的工作技能都將起到巨大的`推動(dòng)作用。
現(xiàn)將參加這次培訓(xùn)的收獲與感受總結(jié)如下:
一是這次培訓(xùn)安排周到、細(xì)致,給學(xué)員提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),使全體學(xué)員有了一個(gè)較好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,使大家交流了經(jīng)驗(yàn),增進(jìn)了友誼。
二是聆聽了海南省急救中心主任呂傳柱主任介紹了《急救行業(yè)新聞宣傳的現(xiàn)狀與意義》,院前急救是一門新型學(xué)科,也是學(xué)術(shù)含量最高的專業(yè)之一,宣傳急救、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流、提高急救新聞報(bào)道力度是急救通訊員義不容辭的義務(wù)。
三是聆聽了新華通訊社卜云彤教授《急救新聞寫作》和中國(guó)日?qǐng)?bào)社海南記者站記者黃一鳴主任《急救新聞攝影講座》,進(jìn)一步提高了對(duì)新聞報(bào)道工作認(rèn)識(shí),從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名急救通訊員肩上所負(fù)的責(zé)任,作為一名急救通訊員要在工作中善于觀察,勤于思考,廣泛了解、巧妙構(gòu)思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)急救行業(yè)出現(xiàn)的典型事跡、新聞事件、管理經(jīng)驗(yàn),從而更好地促進(jìn)急救行業(yè)的壯大與發(fā)展。
四是深刻體會(huì)到作為一名急救工作者,要具備創(chuàng)新的思維、奉獻(xiàn)的精神和團(tuán)隊(duì)的使命感,尤其作為一名急救網(wǎng)通訊員,更應(yīng)該讓急救形象在中國(guó)急救網(wǎng)上鮮活起來,通過中國(guó)急救網(wǎng)搭建急救學(xué)術(shù)交流平臺(tái),做好急救行業(yè)宣傳工作。
五是深刻體會(huì)在工作中要不斷創(chuàng)新。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),急救作為一門新學(xué)科,只有通過中國(guó)急救網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),不斷交流互動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能創(chuàng)新出更好的管理機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制。從而使急救行業(yè)不斷發(fā)展壯大,真正發(fā)揮其無可替代的功能。
醫(yī)生的工作除了看病之外,還肩負(fù)著培養(yǎng)年輕醫(yī)生的責(zé)任,尤其是住院醫(yī)師,從大的講,我們是我國(guó)未來醫(yī)療事業(yè)的支柱,從小的講,我們就是在我們老了以后為我們看病的醫(yī)生。
由于眾所周知的原因,醫(yī)生工作非常繁忙,因此每一位上級(jí)醫(yī)生都?jí)粝胛沂窒碌淖≡横t(yī)師既要有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),又要有過硬的臨床技能、較強(qiáng)的科研意識(shí)和良好的溝通能力,還要能夠“5+2”、“白+黑”的工作而不抱怨,病人的要求又何嘗不是呢?可現(xiàn)在的住院醫(yī)師群體又都是什么樣的人呢?我們可都是家里的獨(dú)生子女,我們是大學(xué)畢業(yè)又開始讀碩士博士,已經(jīng)到了談婚論嫁的年齡才工作的人,我們是生活在這個(gè)有物質(zhì)誘惑年代的年輕人,我們是能感受到社會(huì)上隔三差五傳出的“侮醫(yī)傷醫(yī)事件”的醫(yī)務(wù)工作者,我們也是希望能夠過節(jié)假日和周末的人。而我們的工作又多半時(shí)那些最枯燥的基礎(chǔ)事務(wù):沒完沒了的采集病史、查體、寫病歷記病程,開化驗(yàn)單、粘貼化驗(yàn)單,向上級(jí)醫(yī)生匯報(bào)所分管病人病情等等。如何能讓我們健康成長(zhǎng),安心工作,快速進(jìn)步,這是擺在目前的重要課題。當(dāng)然,國(guó)家和醫(yī)院的重視使得這項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)。我作為一名在臨床摸爬滾打三十余年的醫(yī)生,幾乎每天都與住院醫(yī)師近距離接觸,帶教過的住院醫(yī)師不計(jì)其數(shù),經(jīng)歷了我國(guó)住院醫(yī)師培養(yǎng)制度的變化,深刻體驗(yàn)到帶教工作中辛苦和快樂,更感知了不少年輕住院醫(yī)師們的喜怒哀樂。
“三結(jié)合”教學(xué)法的運(yùn)用提高教學(xué)效果?,F(xiàn)在病房工作的一線住院醫(yī)師呈多元性是常態(tài),往往有好幾類住院醫(yī)師同時(shí)在科室輪轉(zhuǎn),本科的、本院的、 外院的(住培醫(yī)生)、全科的,有一階段的,也有二階段的,有本科畢業(yè)的,也有碩士、博士畢業(yè)的,有內(nèi)科的,也有放射、檢驗(yàn)等輔助科室的,輪轉(zhuǎn)時(shí)間有1個(gè)月的、2-3個(gè)月的、還有4個(gè)月的,再加上研究生、實(shí)習(xí)生和進(jìn)修醫(yī)生等,常常20余人,如何培養(yǎng),用同一種模式,肯定是不行,于是我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中總結(jié)出了 “三結(jié)合”教學(xué)法,即“常規(guī)教學(xué)”與“個(gè)性化培養(yǎng)”相結(jié)合,“嚴(yán)格要求”與“鼓勵(lì)”相結(jié)合,“老師講”與“學(xué)生講”相結(jié)合,連續(xù)多年的應(yīng)用,取得了較好的教學(xué)效果,并在我院教學(xué)會(huì)議上交流推廣。重視出科醫(yī)生的考試也很重要。作為科室教學(xué)主任,多年來我?guī)缀鯀⑴c了每位住院醫(yī)師的出科考試,我科的出科考試嚴(yán)格認(rèn)真,這不但使住院醫(yī)師一進(jìn)科室就知道如果表現(xiàn)不好,消化科會(huì)不讓出科的,更多的是我們?cè)诔隹瓶荚嚂r(shí)實(shí)施教學(xué)工作,指出住院醫(yī)的優(yōu)勢(shì)與不足,給予寄語和鼓勵(lì),還能及時(shí)得到教學(xué)效果的反饋和發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足與漏洞,及時(shí)改進(jìn)。
重鼓勵(lì)輕批評(píng)這條適用于多數(shù)人的法則,同樣也適用于住院醫(yī)師。記得我院成為北京市住院醫(yī)師培養(yǎng)基地后初期,住院醫(yī)師人數(shù)短時(shí)間有很大幅度的增加,再加上醫(yī)生基礎(chǔ)參差不齊,帶教工作一度非常費(fèi)力,上級(jí)醫(yī)生很是著急上火,在看到我們寫得水平很低的病歷時(shí),就壓不住火使勁批評(píng)我們,后來發(fā)現(xiàn)這種批評(píng)起效甚微,還浪費(fèi)不少時(shí)間,而且上級(jí)醫(yī)生生氣本身也很得不償失。后來我就改變策略,對(duì)于首次犯錯(cuò)者只給予提醒,第二次犯同樣錯(cuò)誤者重寫病歷,若第三次還犯同樣錯(cuò)誤則給予批評(píng),當(dāng)然這種屢教不改者很少。同時(shí),對(duì)于表現(xiàn)不好的住院醫(yī)師分清以下幾類:一是理論基礎(chǔ)差但很努力,二是理論基礎(chǔ)不錯(cuò)但不夠勤奮,三是理論基礎(chǔ)不好又不努力者。對(duì)于第一種情況我往往多給予鼓勵(lì),發(fā)現(xiàn)進(jìn)步及時(shí)表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)這樣常常能增加其自信,在經(jīng)歷了2-3個(gè)月培訓(xùn)后,都能有很大的進(jìn)步,能較好地勝任住院醫(yī)師的工作。對(duì)于第二種情況,在查房時(shí)適當(dāng)讓我講一些內(nèi)容,不要光是上級(jí)醫(yī)生講,或者給我個(gè)小組長(zhǎng)當(dāng),讓我分管一定的工作,多數(shù)情況下也能激起我工作的積極能動(dòng)性。對(duì)于第三種情況,適當(dāng)給予就事論事的提醒與口頭批評(píng),無效者上級(jí)醫(yī)生將其單獨(dú)叫到辦公室去談話,因?yàn)楝F(xiàn)在的獨(dú)生子女自尊心都比較強(qiáng),還都希望得到充分的關(guān)愛,這種談話既不傷自尊心,又給予其充分的關(guān)注與關(guān)愛,本著對(duì)我負(fù)責(zé)的態(tài)度講道理,住院醫(yī)師比較容易接受,比大庭廣眾之下的批評(píng)效果常常好的多。
如何對(duì)待住院醫(yī)師休假問題一度也有些困擾。住院醫(yī)師在輪轉(zhuǎn)過程中會(huì)有休假,這個(gè)問題是以前估計(jì)不足的,因?yàn)槲覀儺?dāng)年做住院醫(yī)師時(shí)很少休假,那時(shí)候住院醫(yī)師年齡都二十出頭,很單純,很少有人休假。而現(xiàn)在住院醫(yī)師剛進(jìn)入臨床不久就都到了結(jié)婚年齡,有的都三十幾歲了,再加上人數(shù)多了,不時(shí)有輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師提出休婚假等各種請(qǐng)假事項(xiàng)的。休假不但會(huì)影響住院醫(yī)本身的培訓(xùn)效果,請(qǐng)假人多了還會(huì)影響科室臨床工作,怎么辦呢?可是不讓人家結(jié)婚生小孩恐怕也不現(xiàn)實(shí),這是法律允許的。于是我們結(jié)合國(guó)家政策和醫(yī)院條例,制定了科室詳細(xì)的請(qǐng)假規(guī)定,這樣即維護(hù)了住院醫(yī)師的合法權(quán)利,又杜絕了亂請(qǐng)假的現(xiàn)象,最大限度地保證了培訓(xùn)效果。
總之,我相信,本著對(duì)住院醫(yī)師培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)住院醫(yī)師的關(guān)愛和人性化的管理,運(yùn)用適合我國(guó)國(guó)情的科學(xué)方法,并在實(shí)際工作不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),可以使這項(xiàng)工作做得越來越好。
作為一個(gè)醫(yī)院新提拔的中層干部,我很榮幸能夠參加醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,總結(jié)為以下幾點(diǎn):
一、如何給自己定位。
說實(shí)話從一個(gè)普通干部職工提拔到中層干部,負(fù)責(zé)一個(gè)科室的管理,我有點(diǎn)茫然。因?yàn)橐郧暗奈抑欢茏约?,很機(jī)械的接受領(lǐng)導(dǎo)指派給我的具體工作,然后盡全力把這項(xiàng)工作做好。任科教科副科長(zhǎng)后,我自己也到市人民醫(yī)院科教科學(xué)習(xí)了幾天,雖然收獲不少,但也只明白了科教科的職責(zé)和一些具體工作。我想做好整個(gè)醫(yī)院的科教工作,總不會(huì)一個(gè)人埋頭苦干就可以吧!通過幾次院周會(huì)院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的“定位”,特別是經(jīng)過這次培訓(xùn),我茅塞頓開--我就是一個(gè)中層管理者。
所謂管理就是管人、理事,不但管自己也要管自己以外的人。管理是動(dòng)作的統(tǒng)一規(guī)范,是一種平衡,能讓工作有條不紊的開展,更好的達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)或超越預(yù)計(jì)目標(biāo)。而中層管理者的主要責(zé)任是承上啟下控制違規(guī),起到傳達(dá)指令、計(jì)劃組織、部屬互動(dòng)、統(tǒng)一思想、績(jī)效考核的作用。作為醫(yī)院科教工作的管理者,我需要做的是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)文件精神的指示制定全院科研、教學(xué)管理等工作的各種制度、規(guī)定、計(jì)劃,然后用這些制度、規(guī)定、計(jì)劃指導(dǎo)各科室怎樣開展科研、教學(xué)工作,并且在制度、規(guī)定、計(jì)劃實(shí)施的過程中。經(jīng)常深入科室了解、溝通,傳達(dá)上級(jí)的指令,執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù),及時(shí)解決科研、教學(xué)等工作在開展過程中所遇到的問題,并將工作的開展和完成情況,以階段性總結(jié)的形式匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便更好地進(jìn)行下一輪的工作。
二、如何提升執(zhí)行能力。
在培訓(xùn)中金圣又老師說要做好一個(gè)中層管理者,就必須提升執(zhí)行能力。那怎樣才能提升自己的.執(zhí)行能力呢?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認(rèn)為主要是自己被認(rèn)同,被部屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,當(dāng)自己達(dá)到了被認(rèn)同的最高境界--主動(dòng)認(rèn)同(影響力),那自己的執(zhí)行能力就到了一定的層次。
想自己被主動(dòng)認(rèn)同首先要提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以身為新提拔的中層干部,我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡快熟悉自己所管理的工作,在以后的工作中多聽領(lǐng)導(dǎo)指示、同級(jí)建議、部屬反饋、自己體悟,通過不斷的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。一個(gè)中層管理者,只有自己會(huì)了,才能通過說與教來指導(dǎo)別人工作。而在管理方面,要確定合理的目標(biāo),學(xué)會(huì)整合資源、組織計(jì)劃,凡是多主動(dòng)多準(zhǔn)備,有決心、有信心、有恒心,不假設(shè)、不推諉、不找借口,善于總結(jié)、善于匯報(bào),堅(jiān)持原則、堅(jiān)持流程、堅(jiān)持制度。
要自己被部屬主動(dòng)認(rèn)同,就要在部屬中建立威信,讓部屬產(chǎn)生公平感。那么自己就要正心、正行、正言,身先足以率人,律已足以服人,自己就是部屬的榜樣,除此外還要與部屬多互動(dòng)多溝通,不隨便給部屬發(fā)指令,不遷怒,不二過,在工作上產(chǎn)生問題時(shí),先尋找解決問題的辦法,而不是指責(zé),做到大家好才是真的好。
要得到領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)認(rèn)同,就要尊重領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好傳達(dá)和完善領(lǐng)導(dǎo)的指令,多聽領(lǐng)導(dǎo)指示,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),多配合領(lǐng)導(dǎo)工作。
三、如何為人處事。
兩天的培訓(xùn),金圣又老師幽默簡(jiǎn)明的教學(xué)不但使我增強(qiáng)了管理意識(shí),明白了自己在工作中的定位和怎樣提升自己的執(zhí)行能力,而且也教會(huì)我許多為人處事的真理。比如 “不要改變別人,來滿足自己”、 “在情緒方面誰覺得不舒服,誰就要改變”讓我懂得了和別人相處之道“在于自己,而不是別人”;“簡(jiǎn)單的事情一直做好是很難的事”讓我明白了凡事貴在堅(jiān)持;還有“紙杯節(jié)水的實(shí)驗(yàn)”讓我領(lǐng)悟出沒有不可能的事情,只有不去做的事情。
總之,這次“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”帶給我的不單單是系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容,在培訓(xùn)中所感悟到寶貴東西,將使我終生受益無窮。在此感謝醫(yī)院給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也希望院領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中,多加指導(dǎo)我們科教科的工作,讓我這個(gè)新提拔的中層干部在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中成長(zhǎng)!
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