通信工作總結(jié)十篇

韶光易逝，這一階段的工作又將畫上句號。在經(jīng)歷過這段時間的拼搏后就可以總結(jié)本階段的工作情況。沒有材料，是寫不出一份好工作總結(jié)的。大家都怎么寫工作總結(jié)？以下“通信工作總結(jié)十篇”由小編為大家收集整理，歡迎你參考，希望對你有所助益！

通信工作總結(jié) 篇1

(一)工作作風漂浮

雖然工作起來，我也很任勞任怨，但辦事拖拉，沒有不留工作過夜的理念，不愿干細小瑣碎的工作，喜歡干大的面子上的工作，喜功好大，急于求成，分析起來，這就是虛榮心在作怪。

(二)工作經(jīng)驗缺乏

當股長還不到一年的時間，工作中，我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗，有些工作其實很簡單，但讓我來干還是顯得很困難，例如去年野營訓練，剛到駐訓地，部隊分散住開后，對講機通信距離達不到而沒法使用，我居然不知道有開設(shè)基地臺一說，還是政委和參謀長提醒后才用起來。

(三)性格不夠穩(wěn)重

我自己也有覺察，我性格過于急躁，在許多工作同時壓過來的時候，我不能沉著應(yīng)對，處變不驚，而且易于激動，符合自己意志的事，辦起來很爽快，不符合自己的意志的事，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的，都會去辯解，總認為別人的辦法不如自己的辦法好，好一爭長短。當同志們對我給予批評指正時，我不能正確看待批評。

四、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個先進的干部黨員還有很大差距，在許多方面還有待進一步提高

(一)組織部隊訓練不得力

作為一名新兵，部隊的訓練應(yīng)該是一個重點，恰恰這一點我沒有做好，去年一年以來，我團通信兵在師大項考核中獲取的名次不多。目前，我團報話分隊存在人員青黃不接，組訓練能力強，自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多，許多報話兵對手中裝備操作不熟練，程序不清，不規(guī)范。全團的接力專業(yè)在全師排名落后，接力分隊在大項活動的通信保障時讓人提心吊膽，訓練的課目，時間，人員落實不到位。報務(wù)員專業(yè)水平低下，有的連獨立值班抄收報都不行，抄報錯誤率太低。全團通信兵還存在一個普遍問題，就是作風差，對于通規(guī)通紀執(zhí)行得不夠好，不野營訓練保障中，經(jīng)常喊不到值機人員。以上這些，其實都與我一個通信股長抓訓練的力度不夠有關(guān)，與我的組訓能力不強有關(guān)。

(二)解決棘手問題繞道走

我到任通信股長后，通信股的大項建設(shè)很多，工作中有許多棘手問題，需要協(xié)調(diào)各方，許多時候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠，回避矛盾，遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象，不敢承擔責任，把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo)，不是給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手，分憂解難，反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題。

通信工作總結(jié) 篇2

通信公司年度工作總結(jié)三篇

首先謹代表**公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝! 開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設(shè)活動。下面，我將**公司的行風建設(shè)工作報告如下，請予審議。

一、**公司基本情況

**通信公司成立于****年**月，承擔**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號，全公司現(xiàn)有在崗員工**人，其中黨員**人，共青團員**人，大專以上學歷**人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，**公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及**全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬戶。

二、行風建設(shè)工作情況

20xx年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢下，**分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)**區(qū)行評辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設(shè)工作，主要做了以下工作：

(一)統(tǒng)一思想，組織到位

1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設(shè)工作。

2、成立了行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理***擔任組長、副總經(jīng)理***任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風建設(shè)工作辦公室，負責日常事務(wù)，定期召開行風建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設(shè)工作落到實處。

(二)規(guī)范標準，培訓到位

(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《**公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。 (2)開展綜合培訓，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人 員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。

(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)

實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及*****客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。

(四)提高標準，延伸服務(wù)

為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳**家，網(wǎng)點***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳**家，1校1團隊，服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。

加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成G網(wǎng)基站***多個，傳輸線路***公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。

(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、E-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。

在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3G體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了IPHONE專區(qū)，這是我們3G上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3G業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。

對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。

對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加***號段網(wǎng)上選號活動，預(yù)先搶訂靚號。

(六)健全考核，長抓不懈

行風建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學習、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造**良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新**，作出應(yīng)有的的貢獻。

篇2

20XX年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。

20XX年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度%，三季度KPI得分，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實 根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對20XX年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。

篇3

我從**學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對SDH設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展 **年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

通信工作總結(jié) 篇3

為確?？偰繕说膶崿F(xiàn)，公司、項目部、施工班組三級管理層次上下共同努力，尤其加強了項目經(jīng)理部及施工班組的力量。對質(zhì)量控制、進度控制、安全文明施工等方面制定了切實可行的措施。達到了公司及業(yè)主提出的相關(guān)要求，質(zhì)量驗收合格，安全事故為零，現(xiàn)場文明施工達到了現(xiàn)場甲方相關(guān)人員的肯定，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

我們以爭創(chuàng)質(zhì)量優(yōu)良工程為目標，不僅滿足業(yè)主對工程產(chǎn)品的要求，完成項目達到工程預(yù)期質(zhì)量。我們也深刻意識到施工質(zhì)量控制是項目管理的重要內(nèi)容，所以我們堅持以先進技術(shù)，對各種生產(chǎn)要素進行有效的組合，按規(guī)范施工要求、設(shè)計意圖，根據(jù)公司質(zhì)量控制文件對施工的全過程進行有效精確的控制。

嚴格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，落實“三按”施工（即按設(shè)計綱要、按施工組織設(shè)計、按標準）。嚴格工序管理，使工序質(zhì)量處于精確受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次合格。以責任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM度，組織均衡施工，加強信息反饋，強化施工指揮和決策匯集工程資料。進行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責任制，組織質(zhì)量培訓，建立工序質(zhì)量控制點，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀律。

2.施工質(zhì)量控制的基本方法：

以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責任制辦事，各施其職，各負其責。以預(yù)防為主開展合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。

3.施工質(zhì)量要點控制：

在工程施工過程中項目部堅持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負責質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：

抓兩個重點：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計要求。

抓三個階段：即抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、施工預(yù)算、編制施工進度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準備進入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓等：抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。使有四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。

4.工程質(zhì)量管理制度：

電信工程對工程質(zhì)量有嚴格的要求，施工如出質(zhì)量問題會造成不可彌補的`損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。

每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完全合格后才允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負責完成，并將有關(guān)資料存檔。

質(zhì)量監(jiān)督由施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負責。施工隊的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，項目部現(xiàn)場管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小級的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。

當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工隊還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。

即工期預(yù)控制。對工程施工進度進行控制，達到項目要求的工期目標。施工順序合理、均衡有節(jié)奏、實現(xiàn)計劃工期。

根據(jù)合同對工期的要求、設(shè)計算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點制定出工程總進度計劃。它是確定和審核設(shè)計進度、施工進度、材料設(shè)備供應(yīng)進度、資金資源計劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。

1)根據(jù)工程施工的總進度計劃要求和施工現(xiàn)場和特殊情況而制定周進度計劃。

2)進度計劃彩用橫道圖表形式和外加說明。

3)加強審核施工方案和設(shè)計文件。

一方面進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，另一方面是及時進行工程計量，掌握進度情況，按合同要求及時聯(lián)系進行工程量的驗收。

對影響進度的諸多因素建立相應(yīng)的管理表格，進行檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。但多地點工程施工、對人員調(diào)配影響因素較多。

采取組織措施：落實進度控制的責任，建立進度控制協(xié)調(diào)制度，有問題進行及時的協(xié)調(diào)。

采取技術(shù)協(xié)調(diào)：保證施工進度，落實施工過程中的一切技術(shù)支持，增加同時作業(yè)的施工面；采用高效的的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間間歇時間。

采取經(jīng)濟措施：對施工進度提前者、對應(yīng)急工作衽獎勵，以及確保施工使用資金的及時到位。

采取合同措施：按合同要求及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進度，以確保工程符合進度的要求

建立反應(yīng)工程進度狀況的施工日記。記載形象部位完成實物的工程量，和現(xiàn)場影響施工的一切因素都要詳細記載。

按合同要求，及時進行有關(guān)進度、工程計量驗收并進行有效簽證，是計算完成工期的重要依據(jù)。

工程進行動態(tài)管理。當實際計劃與進度計劃發(fā)生差異時，應(yīng)該分析產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方案和措施，如進度計劃、修改設(shè)計、材料、設(shè)備、資金等計劃，必要時高速工期目標。

進度的后期是控制進度的關(guān)鍵時期，當進度不能按計劃完成時，分析原因采取措施。保證工期不突破的對策。技術(shù)措施：改進工藝、進行技術(shù)支持、實行流水立體交叉作業(yè)。

實行文明施工標準化管理，保證施工的安全性，降低環(huán)境污染和噪音，是工程施工中的一項重要工作。措施是否合理得力，落實是否到位，直接影響工程施工的成敗，同時也是核量一個施工單位綜合實力的標準之一。

針對本工程的特點，我們制定了安全生產(chǎn)管理原則、安全生產(chǎn)目標、安全生產(chǎn)制度、施工用電保證措施及臨時用電方案、施工機械使用保障措施、吊頂施工技術(shù)安全措施、涂料施工技術(shù)安全措施、焊接工程施工技術(shù)安全措施、傷害事故應(yīng)急搶救措施、安全教育制度、文明施工保證措施、降低環(huán)境污染的措施、現(xiàn)場材料管理規(guī)定、安全防火責任制、施工小組安全防火職責。

項目部設(shè)有專門的安全員，具體負責由項目經(jīng)理與現(xiàn)場工程師兼任，落實各項制度措施的檢查和糾正。施工前進行安全生產(chǎn)教育培訓、并進行安全技術(shù)交底。特殊工種均持證上崗，電焊工、氣焊工施工前均辦理動火申請。每位施工人員均需佩帶胸卡、戴好安全帽并系好帽帶扣。高空作業(yè)時，必須要系好安全帶，遇到特別危險的部位，必須派專職人員監(jiān)守，以防意外。電焊、氣焊時，消防器材隨人走。對材料機械設(shè)備的使用保管方面，我們設(shè)立了普通材料倉庫、易燃易爆材料倉庫、現(xiàn)場加工區(qū)域、五金機械倉庫、并派專人管理，同時加強巡視。每日下班后，安全員均對施工現(xiàn)場進行巡查，消滅事故隱患?，F(xiàn)場用電規(guī)范化，嚴格實行一機一箱，并配備了專職的現(xiàn)場值班電工，以確?，F(xiàn)場用電安全。

定期開展文明教育班會，在施工現(xiàn)場，項目全體參建人員行為文明，施工現(xiàn)場臨時設(shè)施整齊美觀，垃圾及時清理。在危險作業(yè)區(qū)域均設(shè)置了警示牌。

我們充分認識到環(huán)境保護的重要性，努力營造綠色施工環(huán)境，防止由于施工造成的污染。噪音排放、施工現(xiàn)場揚塵均達到國家規(guī)定規(guī)定標準。施工垃圾分類處理，盡量做到回收使用。所有材料均達到國家規(guī)定的環(huán)保要求，嚴禁不合格材料進入現(xiàn)場。

在該工程的施工過程中，我們做到了無一傷亡事故，未出現(xiàn)一次火警，更無擾亂秩序的不文明行為，達到了施工文明工地的要求。

四、通過活動取得的成績以及經(jīng)驗教訓：

在“比、學、趕、超、幫”的活動進行中，我們成功完成了消防工程的驗收，得到了業(yè)主以及總包方的高度肯定，在取得了一定成績的同時，我們也積累了更加豐富的工程建設(shè)經(jīng)驗。并發(fā)現(xiàn)了自身仍需改進，和有待提高的地方。

塔河重質(zhì)原油改質(zhì)項目工程，使我公司在管理方面經(jīng)受了考驗，再一次證明我公司具備了承接大型工程的實力。同時，我公司的管理在與市場接軌方面積累了寶貴的經(jīng)驗。項目部管理人員經(jīng)受了鍛煉，許多人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平得到了提高，加強了程序化、規(guī)范化管理的意識。尤其在對工程的宏觀控制、局部調(diào)整方面，更具遠見性和靈活性。我們樹立了更強的品牌意識，對市場有了很深的認識，對管理提出了很高的要求。

在施工過程中，我們增強了施工人員的榮譽感和責任感，使施工人員充分認識到，要想保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，必須從每個人做起，從每件事做起。施工人員的主觀能動性得到了更好的發(fā)揮，在許多新工藝新方法的方面，使施工人員更加適應(yīng)大型工程的管理模式。許多施工人員認識到：服從管理，干得放心，開動腦筋，干得省心。

面對工程的復(fù)雜化，交叉施工是必然的，否則就會延誤工期。對待復(fù)雜的工程建設(shè)，必須見縫插針巧安排，尤其要加強成品保護。我們在加強了成品保護的宣傳教育的同時，會同業(yè)主、監(jiān)理單位和其它施工單位聯(lián)合實行成品保護“誰損壞誰負責”的經(jīng)濟責任制，有效地把施工過程中的成品損傷率控制在0%。日常工作中，我們對所有成品都做了保護措施，以防高空墜落物、機械撞擊、污染等。在此同時，我們還派出專人巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。

為防錯收、錯發(fā)，對此我們做了嚴格規(guī)定。首先要保證材料計劃的準確性，保管員需按計劃接收材料，對施工人員實行實名領(lǐng)用制度，并需注明所用部位?，F(xiàn)場材料分類堆放，并要求對檢驗狀態(tài)進行標識，以防不合格材料進入現(xiàn)場。我們還成立了專門的材料搬運作業(yè)組，并盡量將大宗材料按排在清晨或午后搬運，做到不影響正常施工。

在整個施工過程中，也暴露出一些問題，但即使再小的問題，我們公司深刻意識到，本著對業(yè)主負責的態(tài)度，為了達到保質(zhì)按期，安全生產(chǎn)的目標，這些尚需改進提高的地方，我們都必須嚴格切實地進行關(guān)注處理，并總結(jié)經(jīng)驗教訓！主要發(fā)現(xiàn)問題有以下幾點：

在文明施工方面尚需進一步提高；內(nèi)外協(xié)調(diào)方面尚需進一步加強；對施工人員的安全意識質(zhì)量意識的培養(yǎng)尚需進一步。

鑒于以上仍存問題，在今后的工程建設(shè)任務(wù)中，我公司將堅決落實“三查四定”方針，即查設(shè)計漏項，查工程質(zhì)量及隱患，查未完工程量。對檢查出來的問題定任務(wù)，定人員，定時間，定措施，限期完成。對于個別施工小隊為了趕進度而忽視安全以及文明施工的情況，我公司也加強管理和批評教育，對于屢教不改者采取相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰和開除決定。堅決將安全文明施工進行到底。關(guān)于在交叉作業(yè)方面，我們也將努力配合兄弟單位，在不耽誤工期的情況下，互相幫助，完成任務(wù)。

在業(yè)主，總包以及監(jiān)理的共同監(jiān)督下，我公司將更加努力，積極配合兄弟單位，確保安全，進度，質(zhì)量，管理各項工作任務(wù)順利完成！

通信工作總結(jié) 篇4

準格爾旗交通運輸局信用體系建設(shè)方案

為進一步規(guī)范交通運輸市場秩序，推動交通運輸行業(yè)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，根據(jù)國家和省市關(guān)于社會信用體系建設(shè)工作的總體部署，結(jié)合我旗實際，編制準格爾旗交通運輸市場信用體系建設(shè)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，以維護消費者合法權(quán)益和公平競爭的市場秩序為目標，以促進經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，發(fā)揮行政推動與市場引導(dǎo)雙重作用，完善體制機制，增強科技和信息化支撐，推進交通運輸市場信用體系建設(shè)的制度化、規(guī)范化，全面提升交通運輸行業(yè)信用服務(wù)水平。

二、工作目標

力爭至2020年底基本建成與我旗交通運輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運輸市場信用體系框架，市場信用體系規(guī)范有序，交通運輸經(jīng)營者誠信意識顯著增強，交通運輸市場基本形成誠實、自律、守信、互信的氛圍和環(huán)境，行業(yè)公信力和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，社會滿意度明顯提高。

三、主要任務(wù)

（一）加強信用體系建設(shè)，推進行業(yè)質(zhì)量信譽考核，以《中華人民共和國道路運輸條例》為基礎(chǔ)，《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》、《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》等部頒規(guī)章制度和山東省交通運輸廳關(guān)于運輸企業(yè)、機動車維修企業(yè)、出租汽車企業(yè)、機動車駕駛培訓等質(zhì)量信譽考核的具體實施辦法為補充，加強我縣道路運輸市場信用體系建設(shè)。認真梳理現(xiàn)行的行業(yè)質(zhì)量信譽考核的內(nèi)容，逐步擴大考核范圍，完善相關(guān)考核指標，嚴格實施質(zhì)量信譽考核工作。積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會等第三方機構(gòu)參與信用考核評價，逐步建立運輸管理機構(gòu)與社會信用評價機構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機制的綜合考核評價體系，保證考核評價結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性。完善質(zhì)量信譽考核獎懲措施，明晰不同考核等級的約束條件，以考核結(jié)果有效約束市場準入及運力投放等。

責任單位：運管所、維修所；配合單位：執(zhí)法局、交通行業(yè)協(xié)會。

（二）加強部門協(xié)作，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián) 結(jié)合交通運輸行業(yè)實際，嘗試建立企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫及相關(guān)獎懲制度的“二庫一制度”信息管理系統(tǒng)。

1.建立“二庫”，即企業(yè)信用庫和從業(yè)人員信用庫。企業(yè)信用庫涵蓋水陸客貨運輸、駕駛員培訓、運輸服務(wù)、交通建設(shè)等交通運輸相關(guān)企業(yè)，信用內(nèi)容包括主要服務(wù)范圍、企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營信譽等；從業(yè)人員信用庫涵蓋交通運輸行業(yè)各相關(guān)從業(yè)人員，信用內(nèi)容包括從業(yè)資格、服務(wù)質(zhì)量、違章情況、安全情況等。企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫信息必須及時更新，確保真實有效。積極加強部門協(xié)作，逐步與有關(guān)部門形成信息共享機制，將公安、安監(jiān)、工商、勞動保障、稅務(wù)等相關(guān)部門掌握的運輸企業(yè)信息納入信息庫，實現(xiàn)信用信息的互通互聯(lián)。依法建立和完善信用信息披露和查詢系統(tǒng)，及時向社會提供相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員信用信息服務(wù)情況。

2.建立“一制度”，即信用獎懲機制。逐步建立健全守信激勵機制：對信用考核良好的運輸企業(yè)和個體經(jīng)營者，適當給予政策、資金安排等方面的扶持和便利，包括在擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批、客運線路招投標等方面給予優(yōu)先考慮，在相關(guān)建設(shè)投資補助、技改資金補助等方面給予重點傾斜；在社會采購道路運輸服務(wù)、招投標、人員招聘等方面給予重點推介等，使誠實守信者真正受益。逐步完善落實失信懲戒措施：對失信企業(yè)和從業(yè)人員，加大監(jiān)管和制約力度，嚴格實施懲處措施，特別是對于存在嚴重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，依法依規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)成違法的，嚴肅追究相關(guān)法律責任。逐步建立健全跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信、處處受制。

責任單位：運管所、維修所；配合單位：辦公室、執(zhí)法局、質(zhì)監(jiān)站。

（三）加強政務(wù)建設(shè)，推進行政行為公開透明

堅持依法科學民主決策，推進行政決策過程和結(jié)果公開。完善重大行政決策程序規(guī)則，增加公共政策制定透明度和公眾參與度。依托對行政審批事項的清理結(jié)果，規(guī)范行政審批服務(wù)事項的項目名稱、承諾時限和辦事流程，健全市場主體準入機制，推進行政權(quán)力運行程序化和公開透明。依托“網(wǎng)上潮州”、“網(wǎng)上政府”、黨政內(nèi)網(wǎng)共性辦公應(yīng)用系統(tǒng)等平臺，逐步建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，完善交通運輸政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進網(wǎng)上辦公。嚴格執(zhí)行《政府信息公開條例》，主動、及時、準確公開交通重點工程建設(shè)、社會公共事業(yè)管理和干部任免等政務(wù)信息，進一步完善政府信息依申請公開、保密審查和監(jiān)督保障等措施，認真做好涉及政府信息公開的咨詢投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等工作。

責任單位：辦公室、財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運輸股、管理股、海事處、路政大隊、養(yǎng)護所。

（四）加強行業(yè)自律，提高服務(wù)承諾執(zhí)行力度

逐步將行業(yè)管理部分職能向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移，認真指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立健全規(guī)范運作機制，推動行業(yè)協(xié)會參與制訂、修訂行業(yè)規(guī)則及質(zhì)量、服務(wù)標準，建立行業(yè)準入、退出機制，梳理、完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營的公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在宣傳倡導(dǎo)信用理念、加強信用文化建設(shè)、提供信用建設(shè)咨詢服務(wù)、促進行業(yè)自律等方面的作用。

嚴格落實企業(yè)主體責任，明確企業(yè)主要負責人是企業(yè)誠信建設(shè)第一責任人，企業(yè)從業(yè)人員是誠信建設(shè)直接責任人；督促企業(yè)建立完善內(nèi)部信用管理制度，包括信用教育制度、服務(wù)承諾制度、信用信息采集制度、自查自糾制度和失信懲戒公示制度以及信用檔案管理制度等，著力提高服務(wù)承諾執(zhí)行力。

責任單位：財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運輸股、管理股、海事處，配合單位：相關(guān)職能科室。

（五）加強依法行政，健全行政執(zhí)法信用體系

繼續(xù)推進完善綜合行政執(zhí)法體制改革，整合交通行政執(zhí)法資源，形成“一支隊伍執(zhí)法”機制，避免職能交叉、推諉扯皮、多頭執(zhí)法和執(zhí)法擾民等問題；完善教育培訓機制，加強執(zhí)法隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高執(zhí)法隊伍自我約束能力和交通運輸市場信用監(jiān)管能力。切實加強依法行政，全面建設(shè)行政執(zhí)法信用體系，積極推進執(zhí)法自由裁量權(quán)制度化，做到執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)罰結(jié)果透明化，不斷提升執(zhí)法效能和質(zhì)量。

責任單位：路政大隊。

（六）建立誠信獎懲機制，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。

1.建立誠信激勵機制。各部門包括道路運輸管理機構(gòu)、汽車維修行業(yè)、機動車駕駛員培訓機構(gòu)，要充分依靠和發(fā)揮政府政策引導(dǎo)、宣傳教育、組織協(xié)調(diào)、誠信示范等作用，在政府采購、招投標管理、投資補助等環(huán)節(jié)對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。對誠信考核良好的企業(yè)和從業(yè)人員，在擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批以及評比表彰等方面優(yōu)先考慮。鼓勵和支持單位在采購道路運輸服務(wù)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇誠信考核等級高的道路運輸企業(yè)和從業(yè)人員。

2.落實失信懲戒措施。對失信企業(yè)和從業(yè)人員，要加強監(jiān)管和制約，嚴格實施懲處措施。違法的要追究法律責任，對于存在嚴重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，要按照法律法規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展。逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信，處處受制。

（七）加強信用宣傳，營造誠實守信良好氛圍

結(jié)合行業(yè)“創(chuàng)文”活動，堅持多形式、多渠道、多載體開展行業(yè)誠信守法教育宣傳，廣泛普及信用文化和知識，宣傳行業(yè)誠信守信、合法經(jīng)營的先進典型，組織開展“誠信經(jīng)營示范”等誠信創(chuàng)建活動，大力弘揚誠信美德，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、誠信意識和品牌意識；廣泛普及法制知識，增強從業(yè)人員的法制意識和社會責任意識，逐步形成以守法、履責、誠信為核心的行業(yè)誠信文化。

責任單位：運管股；配合單位：相關(guān)職能科室。

四、工作安排

根據(jù)工作部署，按照先易后難、重點推進、逐步完善、鞏固提升的原則，力爭至2020年底基本建成與我旗交通運輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運輸市場信用體系基本框架和運行機制。具體工作安排分三個階段推進：

（一）工作部署階段（2016年10月至11月）。根據(jù)局“兩建”辦工作要求，對全縣交通運輸市場信用體系建設(shè)工作進行全面部署。各相關(guān)單位按任務(wù)要求制定專項工作實施方案，明確責任分工和具體工作要求并進行工作部署。

（二）建設(shè)推進階段（2016年12月至2017年6月）。組織實施全縣交通運輸市場信用體系建設(shè)工作；全面落實質(zhì)量信譽考核工作；建立完善“二庫一制度”，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)；加強政務(wù)建設(shè)，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，建立和完善政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進行政公開透明；加強行業(yè)自律，建立完善企業(yè)相關(guān)信用管理制度；強化行業(yè)協(xié)會的管理職能，建立行業(yè)相關(guān)機制，制訂完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫；積極推進執(zhí)法規(guī)范化，全面健全行政執(zhí)法信用體系；廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)。

（三）總結(jié)提高階段（2016年7月至12月）。總結(jié)開展全縣交通運輸市場信用體系建設(shè)工作經(jīng)驗，進一步健全質(zhì)量信譽考核工作及“二庫一制度”，加強對交通運輸各行業(yè)的培育和監(jiān)管，推動交通運輸行業(yè)信用服務(wù)水平上更高水平；進一步加強誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)，不斷增強交通運輸行業(yè)誠信意識。

五、工作措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。交通運輸市場信用體系建設(shè)既是一項當前亟待加強的重要工作，又是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。各相關(guān)單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排好日常工作與信用體系建設(shè)工作的關(guān)系，將旗交通運輸市場信用體系建設(shè)工作列入年度重點工作，制訂具體工作措施，落實工作責任，明確工作任務(wù)，有序?qū)嵭七M行業(yè)信用體系建設(shè)。

（二）加強協(xié)調(diào)配合。局“兩建”辦要切實加強與縣“兩建”工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小組辦公室的聯(lián)系溝通，及時協(xié)調(diào)指導(dǎo)各科室、單位開展信用體系建設(shè)工作，加強督查考核。各責任科室、單位和配合科室、單位之間要加強協(xié)調(diào)、相互配合、形成合力；要將行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行本部門職責相結(jié)合，推動行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行職責同步落實、相互促進。

（三）加強宣傳教育。采取積極措施，利用本地新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及具體有交通運輸行業(yè)特色的客運站亭、公共交通工具等載體，多形式加強道路運輸行業(yè)誠信文化宣傳教育普法宣傳教育，弘揚誠信美德，增強企業(yè)法制意識、責任意識、誠信意識和品牌意識，營造良好的信用體系建設(shè)氛圍。

準格爾旗交通運輸局

2016-7-19

通信工作總結(jié) 篇5

監(jiān)理 ──是指有關(guān)執(zhí)行者根據(jù)一定的行為準則對某些行為進行監(jiān)督管理，使這些行為符合準則要求，并協(xié)助行為主體實現(xiàn)其行為目的。本文為通信監(jiān)理個人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細仔的進行工作，不斷學習、不斷總結(jié)、不斷完善。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié)：

一、移動工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個月時間，移動13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里。

在實際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作。

在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢，專檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預(yù)防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報。

根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，對施工單位提出改進意見，并與業(yè)主溝通。

在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。

本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。

二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右，上半年為20個工程，下半年為60個工程。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進行設(shè)計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴格。

在實際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。

在工程監(jiān)理實際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工，如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實，并確實好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進展。

費用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料，一般按設(shè)計要求施工，完工后進行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。

質(zhì)量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。

協(xié)調(diào)方面，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。

三、監(jiān)理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責任歸我。

2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查

對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴格，公司內(nèi)部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責，所以問題還在于自己。

3、設(shè)備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認真的去學去做，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負擔，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓。

4、靈活性需加強

對待工程質(zhì)量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只準開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。

四、建議

1、吸取經(jīng)驗教訓

不學習不總結(jié)便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗教訓，如經(jīng)常不去現(xiàn)場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習慣，便只有等著處罰的降臨。

組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經(jīng)驗的積累，應(yīng)盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習，對不能單獨承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。

以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監(jiān)進行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對建設(shè)單位來說，如果我們只收費、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。

驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結(jié)論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問題，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細檢查，發(fā)現(xiàn)誰不負責任，拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。

兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍，從全國的監(jiān)理形勢來看，監(jiān)理的工作目標是進一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運用現(xiàn)代化信息管理手段，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之，xx年是一個充滿激情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。

范文二

XX年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的'老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

XX年的新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。

隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。

每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。

對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。

隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。

xx年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真， 有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，

以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。

XX年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

通信工作總結(jié) 篇6

從大一到大二，聽了不少的關(guān)于本專業(yè)相關(guān)的講座。最近又連續(xù)聽了五次關(guān)于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學到什么，我應(yīng)該學習什么，應(yīng)該看重什么，應(yīng)該注意什么，也有了基本的認識。

我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的

我們學習通信工程的主干學科是信息與通信工程和計算機科學與技術(shù)。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學，努力學，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。

老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應(yīng)該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。

在學習只是方面，首先得學好英語和數(shù)學，聽好幾個老師說要好好學英語，到時候就知道有沒有用了。因此我認為英語學習時刻都不能放松。同時扎實的基礎(chǔ)知識是非常重要的。學習知識是必須的，也是大家反復(fù)說道的，我想我也不會忘記，只要堅持，只要克服懶惰，只要努力，一定可以學號。

第二，在大學一定要培養(yǎng)團隊精神，因為在這個行業(yè)有許多問題，不是自己一個人可以解決的。在解決問題時，我們要懂得合作，與他人合作。同時我們需要溝通，了解別人不一樣的思想，吸收別人不一樣的想法，是自己的知識面更加廣闊。第三，我們需要培養(yǎng)自己的責任心，要學著對自己做的每一件事情負責，對自己對他人負責，對自己的現(xiàn)在和未來負責，同時要信任他人和相信自己。

自信，是一個很重要的東西。在大學學習過程中，我認為必須要保持自信，不要被失敗所打倒。永遠不要放棄自己的追求，要自信地向前看。我想如果一個人連自己都不相信自己會成功，那還有誰會相信他會成功呢?在學習上也是，若是沒有信息將自己的功課學好，那怎樣會有恒心去學好知識呢?我想在整個大學生活中，我們所需要的不僅僅是學習各種知識，更重要的是培養(yǎng)自己成為一個人格健全，富有人格魅力的人。

通信工作總結(jié) 篇7

忙碌而充實的一年過去了，在這一年多的通訊員工作中，我努力做到各項日常工作認真完成，臨時交辦工作及時落實，保障了工作的順利進行，但也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、 注重學習，注重自身素質(zhì)的提高

作為年輕人，我們的思想不能固步自封，夜郎自大，必須具有先進的觀念。所以，我積極參加縣上組織召開的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“作風建設(shè)年”活動，認真學習十七屆五中全會及省、市、縣相關(guān)會議精神，認真學習領(lǐng)導(dǎo)講話稿和相關(guān)文件，按時參見辦公室周一、周五的學習，并做了詳盡的筆記。在休息日和晚上等閑暇時間注重業(yè)務(wù)知識和基礎(chǔ)知識的學習。提高了自身的政治理論思想素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作中，提前思考，努力做到計劃性強、落實快捷。并虛心接收領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，不斷改進工作方法。

二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天七點起床，打掃好領(lǐng)導(dǎo)辦公室，燒好開水并趕8：10分送進各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作。

2、加強管理，認真做好領(lǐng)導(dǎo)就餐工作。加強日常管理、完善制度、強化服務(wù)、改善環(huán)境四大環(huán)節(jié)，全面提升用餐質(zhì)量，保證了上灶領(lǐng)導(dǎo)及時可口就餐。認真做好原料購買、衛(wèi)生監(jiān)督、賬目核算等工作。在上灶領(lǐng)導(dǎo)多時幫助大師傅做飯。并及時照顧領(lǐng)導(dǎo)就餐。

3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。做好公文、材料、電報、信件的上承下傳工作，保證及時、快速、準確。按時將分發(fā)好的報刊雜志送到各辦公室。

4、與同事加強溝通，在工作上主動補位。本人確定了一條工作原則，屬于個人的工作要完成，不屬于個人的工作要主動幫忙、相互協(xié)作，積極參與文件裝訂、設(shè)施維修、材料搜集等工作，工作的同時提高自己的能力。

5、認真做好信息報送工作。

6、認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保密，不該說的不說、不該問的不問、不該看的不看，在文件、電報、信件傳送中采取相應(yīng)的保密措施，并保證自己知秘不泄秘；同時要做到準確、迅速，及時請示，按時匯報。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認真負責，想到做不到，工作出現(xiàn)過漏洞。

2、沒有耐心，不能持之以恒的堅持做好日常工作，不能堅持長期認真的學習。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，博采眾長，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

曾有人將辦公室的工作用“煩瑣”一詞概括，把辦公室同志比喻為老黃牛，我覺得這是一種贊美，一種肯定。老黃牛是一種精神，一種難能可貴的奮斗精神，他不是碌碌無為，不是不思進取，更不是軟弱無能，而是愛崗敬業(yè)、是忠于職守、是無私奉獻。他貴在勤勤懇懇、踏踏實實，貴在任勞任怨，服從大局。我愿做這樣的一頭小黃牛，在今后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多批評、多教育、多指導(dǎo)，希望各位同事多幫助、多指正、多溝通。

通信工作總結(jié) 篇8

一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點播使用率25.4％，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的`良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

通信工作總結(jié) 篇9

4月2日化學奧賽輔導(dǎo)班在多媒體1進行培訓，并且，以后每周星期日下午按時進行。

4月3日統(tǒng)計第一輪理化生實驗教師，學生實驗完成情況及各班實驗報告單的批改情況，經(jīng)統(tǒng)計：物理高二年級完成實驗報告單18次，其他學科及班級沒有實驗報告單。

4月6日完成一中、二中、煎中“三?！睌?shù)學聯(lián)合教研的服務(wù)工作。

4月7日至8日繼續(xù)開展“信息技術(shù)課外興趣小組活動”。并且，以后每周星期四、五下午課外活動按時進行。

4月14日到合興中學支教，由我校陳明軍老師開展“初中化學實驗教研課題探討”，課題：《啟普發(fā)生器的使用》，發(fā)簡報一期。

4月17日至18日協(xié)助教科處完成教學大練兵的服務(wù)工作。

4月19日完成務(wù)川中學與我校語文教研組校際交流活動的服務(wù)工作。

4月23日完成對合興中學的支教工作，內(nèi)容：對該校班主任工作交流會的指導(dǎo)、班主任工作管理及學生規(guī)范等，發(fā)簡報一期。

4月24日至30日準備xx?。?0xx-20__）中小學教師繼續(xù)教育工程評估驗收相關(guān)資料。

4月30日統(tǒng)計第二輪理化生實驗教師，學生實驗完成情況及各班實驗報告單的批改情況，經(jīng)統(tǒng)計：有20個班完成所做學生實驗報告。

通信工作總結(jié) 篇10

本期我承擔了六年級品德與社會的教育教學工作。一學期來，按照課程特點制定實施了教育教學工作計劃，對學生進行了一系列的教育。品德與社會課程旨在促進學生良好品德形成和社會性發(fā)展，為學生認識社會、參與社會、適應(yīng)社會，成為具有愛心、責任心、良好的行為習慣和個性品質(zhì)的社會主義合格公民奠定基礎(chǔ)。在教學中我主要實施的措施有：

1、全面把握課程目標

品德與社會課程目標的三個方面是一個有機結(jié)合的統(tǒng)一體。因此，在教學過程當中應(yīng)全面地把握目標，改變過去偏重知識學習，忽略能力和情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)的教學觀念，通過多種教學活動，幫助學生獲得豐富的情感體驗、形成積極的生活態(tài)度、養(yǎng)成良好的行為習慣、提高適應(yīng)和參與社會的能力，掌握必備的基礎(chǔ)知識。

2、豐富學生的生活經(jīng)驗

學生的品德形成和社會性發(fā)展是一個連續(xù)的過程，在現(xiàn)實生活中，學生已經(jīng)形成了一定的品德和行為習慣，積累了一些社會生活經(jīng)驗，形成了相應(yīng)的態(tài)度和能力。因此，在教學時善于調(diào)動和利用學生已有的經(jīng)驗，結(jié)合學生現(xiàn)實生活中實際存在的問題，共同探究學習主題，不斷豐富和發(fā)展學生的生活經(jīng)驗，使學生在獲得內(nèi)心體驗的過程當中，形成符合社會規(guī)范的價值觀。

3、引導(dǎo)學生自主學習

兒童是學習的主體，學生的品德形成和社會性發(fā)展，是在各種活動中通過自身與外界的相互作用來實現(xiàn)的。為此，要由單純的知識傳授者向?qū)W生學習活動的引導(dǎo)者、組織者轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)學生樂于接受的學習情境，靈活多樣地選用教學組織形式，為學生的自主學習和生動活潑的發(fā)展提供充分的空間。注意引導(dǎo)學生從自己的世界出發(fā)，用多種感官去觀察、體驗、感悟社會，獲得對世界的真實感受，讓學生在活動中探究，在探究中發(fā)現(xiàn)和解決問題，要及時鼓勵學生的各種嘗試和有創(chuàng)造性的思考，引導(dǎo)學生得出有價值的觀點或結(jié)論。

4、充實教學內(nèi)容

在教學中，我依據(jù)教學特點和學生實際，利用教材中的激發(fā)學生情感的因素，力求把課導(dǎo)得巧妙、新穎、有趣，達到引人入勝的效果，使學生的學習情緒不斷高漲。學習明理是思想品德課的一個重要教學環(huán)節(jié)。我主要通過學習課文、分析歸納，讓學生悟出道理，初步形成道德意識，而情感是在認識客觀事物中產(chǎn)生的，“知之深，受之初”，因而在學生學文明理過程當中，形成道德認識前后，因勢利導(dǎo)地激發(fā)學生道德情感。

學生要將學文明理中形成的道德認識化為具體實踐中的道德知為，“辯析導(dǎo)行”十分重要。我根據(jù)學生認知水平和教材重難點，有的放矢地設(shè)計一些富有思考性、啟發(fā)性、導(dǎo)向性的問題，引導(dǎo)學生辯析正誤，從中提高道德判斷能力。

5、注重實效情感的評價標準

小學生由于受年齡、家庭和周圍環(huán)境的影響，對道德評價標準難免存在片面性和局限性。因此，導(dǎo)行階段的教學首先借助教材，從理性的角度向?qū)W生闡明社會主義的道德觀念、道德行為和是非標準，但僅有這些理性的標準是不夠的，還必須在學生的情感世界里樹立起情感的評價標準。通過介紹一些英雄或老一輩革命家等具有高尚道德的人和事，讓學生真切感悟到什么叫高尚，什么是自己應(yīng)該學習的榜樣。在指導(dǎo)學生學習英雄人物時，不僅讓學生了解英雄人物具備什么樣的高尚品質(zhì)，而且讓學生記住英雄人物的主要事跡和一些感人的細節(jié)。讓學生從活生生的、真實可信的事例中感受英雄的偉大，從而產(chǎn)生熱愛英雄人物之情。

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