數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告(范本六篇)

通常來(lái)講，有付出就會(huì)有收獲，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫(xiě)一份報(bào)告，將結(jié)果整理成報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)更便于閱讀和理解。我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇1

淺談統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

論文關(guān)鍵詞:統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)人員質(zhì)量控制

前言;隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,統(tǒng)計(jì)失實(shí)的現(xiàn)象日漸嚴(yán)重,統(tǒng)計(jì)工作者應(yīng)當(dāng)本著對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)的精神,進(jìn)行全過(guò)程的、全員參加的、以預(yù)防為主的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。要盡可能采用計(jì)算機(jī)處理統(tǒng)計(jì)資料,最大限度的減少人工參與,加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)水平的培訓(xùn)以及加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度等,以保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使我們的統(tǒng)計(jì)工作更好的為企業(yè)服務(wù)。

正文:隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,企業(yè)快速成長(zhǎng)、擴(kuò)長(zhǎng)信息獲取、識(shí)別、處理、轉(zhuǎn)換、傳遞的準(zhǔn)確性、效率與速度。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用也將愈來(lái)愈顯著。企業(yè)要能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與此同時(shí)發(fā)展,一個(gè)重要的條件就是——必須要有一個(gè)健全的高效的信息系統(tǒng),一支能提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的素質(zhì)過(guò)硬的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍,以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策所需的各種信息。因此,作為提供信息的企業(yè)統(tǒng)計(jì)必將在其中扮演重要的角色,發(fā)揮重要作用。

從總體上看,現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本上還是能夠反映客觀實(shí)際的。但是,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化,利益主體多元化,再加上體制轉(zhuǎn)化過(guò)程中經(jīng)濟(jì)秩序混亂,人為干擾增多,因而搞準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的難度也就日益增大,統(tǒng)計(jì)失實(shí)的潛在危險(xiǎn)性也就日漸嚴(yán)重,并將逐步暴露。對(duì)此,我們必須需要清醒的認(rèn)識(shí),要始終不渝地把提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題,擺到統(tǒng)計(jì)工作的首要位置,并才卻綜合治理措施,切實(shí)抓緊抓好,下面就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題談?wù)勛约阂恍┐譁\的看法。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的意義

企業(yè)統(tǒng)計(jì)的目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理提供統(tǒng)計(jì)信息。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策極具風(fēng)險(xiǎn)性,風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于不確定性并由不確定性程度決定風(fēng)險(xiǎn)的大小,而不確定性又與信息的準(zhǔn)確和及時(shí)程度直接相關(guān),信息愈準(zhǔn)確及時(shí),不確定性愈低;反之,信息不準(zhǔn)確及時(shí),不確定性愈高。所以,準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),便于決策和管理者正確地把握形勢(shì),客觀地剖析問(wèn)題,從而作出科學(xué)的決策。反之,有水分的、失實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)

據(jù),相互矛盾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),給決策者以錯(cuò)誤的信號(hào),將會(huì)誤導(dǎo)決策和調(diào)控,對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)造成重大損失。因此,統(tǒng)計(jì)工作者必須以對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)的精神,已統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為對(duì)象,以消除統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)為目標(biāo),千方百計(jì)搞準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),達(dá)到強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的目的。常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題及分析 2.1數(shù)據(jù)虛假

這是最常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題,也是危害最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全是虛構(gòu)的杜撰的,毫無(wú)事實(shí)根據(jù)。造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)虛假的因素多種多樣,比如:有意虛報(bào),瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料,指標(biāo)制度不嚴(yán)密,統(tǒng)計(jì)制度不完善,不配套等。

2.2 拼湊的數(shù)據(jù)

這種數(shù)據(jù)是把不同地點(diǎn),不同條件,不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)在收集、加工、傳遞過(guò)程中,人為地拼湊成同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件和性質(zhì)下的同一數(shù)據(jù)。這種東拼西湊的數(shù)據(jù),雖然分別有事實(shí)根據(jù),但是從整體上看數(shù)據(jù)是不符合事實(shí)的,其性質(zhì)與數(shù)據(jù)虛構(gòu)相同。

2.3 指標(biāo)數(shù)值背離指標(biāo)意愿

這是由于對(duì)指標(biāo)的理解不準(zhǔn)確,或是因?yàn)橹笜?biāo)含義模糊,指標(biāo)計(jì)算的隨意性大等原因造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題提,表現(xiàn)為收集整理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是所要求的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容,數(shù)據(jù)與指標(biāo)原意出現(xiàn)走樣,面目全非。

2.4 數(shù)據(jù)的邏輯性錯(cuò)誤

這是指統(tǒng)計(jì)資料的排列不合邏輯,各個(gè)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目之間相互矛盾。2.5 數(shù)據(jù)的非同一性

這是指同一指標(biāo)在不同時(shí)期的統(tǒng)計(jì)范圍、口徑、內(nèi)容、方法、單位和價(jià)格上有差別而造成的數(shù)據(jù)的不可比性。

2.6 數(shù)據(jù)不完整

這里指調(diào)查單位出現(xiàn)遺漏,所列項(xiàng)目的資料沒(méi)有搜集齊全,不符合統(tǒng)計(jì)資料完整性的要求。數(shù)據(jù)不完整,就不可能反映研究對(duì)象的全貌和正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)現(xiàn)象總體特征,最終也就難以對(duì)現(xiàn)象變化的規(guī)律性做出明確的判斷,甚至?xí)贸鲥e(cuò)誤的結(jié)論。

2.7 統(tǒng)計(jì)手段和統(tǒng)計(jì)分析落后

目前許多企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作仍處于手工狀態(tài),很原始!即使采用計(jì)算機(jī)業(yè)僅僅是減少工作量去做一些匯總、指標(biāo)計(jì)算,并沒(méi)有真正引用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所做的統(tǒng)計(jì)分析也局限于事后分析,即對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行單純的講解說(shuō)明;不能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)行信息共享等方式進(jìn)行事前分析和預(yù)測(cè)。換句話(huà)說(shuō),“統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)”這一職能根本沒(méi)有發(fā)揮作用,缺乏對(duì)信息的收集、綜合和系統(tǒng)化。

此外,常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)問(wèn)題還有計(jì)算錯(cuò)誤、筆誤等。

可見(jiàn),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題既可能是來(lái)自于實(shí)際階段,也可能是來(lái)自于統(tǒng)計(jì)資料的整理階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法

3.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的原則應(yīng)當(dāng)是全過(guò)程的、全員參加的、預(yù)防為主的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

首先,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制要貫穿于統(tǒng)計(jì)工作的全過(guò)程。每進(jìn)行一步,都要對(duì)已完成的工作進(jìn)行檢查、對(duì)已發(fā)生的差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行糾正,做到層層把關(guān),防止差錯(cuò)流入下一個(gè)工作環(huán)節(jié),以保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。其次,參加統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和控制的人員應(yīng)當(dāng)是全面的。統(tǒng)計(jì)工作者都要樹(shù)立數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí),各個(gè)主要的工作環(huán)節(jié)都要落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞,是許多工作和許多統(tǒng)計(jì)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的綜合反映，牽涉到統(tǒng)計(jì)工作的所有部門(mén)和人員。因此,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量需要依靠所有統(tǒng)計(jì)工作者的共同努力,決不是單純靠某一個(gè)部門(mén)或少數(shù)人所能搞得好、抓得了的。只有人人關(guān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量,大家都對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量高度負(fù)責(zé),產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。因而,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制要求把差錯(cuò)消滅在它的形成過(guò)程中,做到防檢結(jié)合、以防為主。這就要求有關(guān)人員在質(zhì)量控制中具有超前意識(shí),拋棄那種出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)問(wèn)題才想來(lái)辦法解決問(wèn)題的被動(dòng)局面。

實(shí)行全員性質(zhì)量控制,就在把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及其關(guān)鍵交給廣大統(tǒng)計(jì)工作者,落實(shí)到每個(gè)工作崗位,使每個(gè)崗位都有明確的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做到合理分工、職責(zé)明確、職責(zé)越明確,數(shù)據(jù)質(zhì)量控制就越有保證。

3.2 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制

統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)是統(tǒng)計(jì)工作的首要一切,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞,首先決定于這個(gè)過(guò)程,它是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提。如果設(shè)計(jì)過(guò)程的工作質(zhì)量不好,就會(huì)給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量留下許多后遺癥。設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制需要抓好以下幾項(xiàng)工作。

3.2.1正確規(guī)定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)不同的統(tǒng)計(jì)目的對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精度所提出的要求。滿(mǎn)足統(tǒng)計(jì)目的精度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是準(zhǔn)確的、高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。首先要作充分的調(diào)查,系統(tǒng)地收集市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的反映和實(shí)際使用效果的情況;其次要分析研究過(guò)去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的主要質(zhì)量問(wèn)題,找準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的主攻方向;最后要進(jìn)行反復(fù)論證,考慮到統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)際能夠達(dá)到的水平。

3.2.2 合理設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及其計(jì)算方法。

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)得是否合理,也是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素之一。采用統(tǒng)計(jì)報(bào)表搜集資料,首先要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,制定的指標(biāo)要符合統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定,范圍要全,分組要準(zhǔn),指標(biāo)涵義的解釋和計(jì)算方法要精確;其次要對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)、頒發(fā)、填制、匯總的全過(guò)程實(shí)行全面質(zhì)量管理。

3.2.3 資料整理鑒別階段的質(zhì)量控制

統(tǒng)計(jì)資料整理鑒別階段出現(xiàn)的差錯(cuò)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的重要方面。如果資料不準(zhǔn)確,就會(huì)影響結(jié)論的正確。因此,要特別注意審查資料的可靠性和適用性,要弄清楚統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的口徑范圍,、計(jì)算方法和時(shí)期時(shí)點(diǎn)。對(duì)于口徑不一致或不完整的資料,需要進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充;對(duì)于相互比較的資料,必須要注意有無(wú)可比性;一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)進(jìn)行核實(shí),避免有質(zhì)量問(wèn)題的資料進(jìn)入?yún)R總處理階段?？傊?對(duì)搜集到的資料,經(jīng)過(guò)鑒別推敲、核實(shí)審定,使之準(zhǔn)確無(wú)誤,才能使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到保證。人為錯(cuò)誤的質(zhì)量控制

4.1盡可能采用計(jì)算機(jī)處理統(tǒng)計(jì)資料,同時(shí)提高統(tǒng)計(jì)分析水平。

計(jì)算機(jī)作為當(dāng)今社會(huì)不可缺少的高科技產(chǎn)物已滲透到我們生活、工作中的各個(gè)一切。運(yùn)用計(jì)算機(jī)整理、匯總統(tǒng)計(jì)資料,速度快、效果好,其優(yōu)越性是手工整理無(wú)可比擬的?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分著名企業(yè)基本上實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、全球化、利用網(wǎng)絡(luò)資源了解世界先進(jìn)行業(yè)信息,采用科學(xué)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析方法和手段,進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?找差距控潛力,努力趕超世界先進(jìn)企業(yè)。要能夠?qū)懗鲇幸欢ㄉ疃鹊慕y(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)報(bào)告,系統(tǒng)、全面、科學(xué)地去挖掘利用網(wǎng)絡(luò)資源和從市場(chǎng)取得的第一手資料,完善整個(gè)分析、預(yù)測(cè)手段方法和過(guò)程。但是,也應(yīng)重視計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題,提高計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵在于提高錄入數(shù)據(jù)的可靠性。

4.2 統(tǒng)計(jì)工作者本身應(yīng)提高自身素質(zhì)

統(tǒng)計(jì)人員沒(méi)有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有跟上時(shí)代及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新,不善于統(tǒng)計(jì)調(diào)查獲取第一手資料,就寫(xiě)不出有一定深度關(guān)于本企業(yè)某一方面對(duì)決策層有參考價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。因此,對(duì)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)工作,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立配套的培訓(xùn)機(jī)制,對(duì)每一層次統(tǒng)計(jì)崗位實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn),必要時(shí)到企業(yè)外請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者授課,或到相關(guān)先進(jìn)單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。統(tǒng)計(jì)工作者本身也應(yīng)該努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí),鉆研業(yè)務(wù),不斷提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,杜絕因業(yè)務(wù)不熟悉而造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)。

目前,上級(jí)部門(mén)下達(dá)計(jì)劃和各類(lèi)政績(jī)考核對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)干擾不可低估。有些地方,以是否完成計(jì)劃和各類(lèi)數(shù)據(jù)的高低作為考核地方政績(jī)的依據(jù),導(dǎo)致很多下級(jí)部門(mén)所報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高于計(jì)劃數(shù)或持平,這并不是計(jì)劃部門(mén)的計(jì)劃多么精確合理,而是說(shuō)明某些統(tǒng)計(jì)對(duì)象或統(tǒng)計(jì)部門(mén)受某種利益的驅(qū)動(dòng)而使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量得不到保障。當(dāng)然,數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確的原因是多方面的,其中統(tǒng)計(jì)人員的思想道德對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的影響是很大的。這就要求我們加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的思想品德和職業(yè)道德教育,要求每一個(gè)統(tǒng)計(jì)工作者必須堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),如實(shí)地反映情況。

4.4 加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度,保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

統(tǒng)計(jì)部門(mén)今后應(yīng)在加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息工作建設(shè)的基礎(chǔ)上從數(shù)據(jù)采集的圈子中跳出來(lái),重點(diǎn)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,對(duì)弄虛作假的單位要堅(jiān)決嚴(yán)肅查處。要立法上,罰款數(shù)額應(yīng)該大幅增加,以威懾統(tǒng)計(jì)違法者,逐步建立單位的統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信體系。

以上是本人對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí),旨在廣大統(tǒng)計(jì)工作者更加重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量、抵制統(tǒng)計(jì)上弄虛作假的作為,提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量水平,使我們的統(tǒng)計(jì)工作能更好地為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn):1.《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)與統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)》主編:李強(qiáng)副主編:王吉利 2.《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)》主編:程子林副主編:劉恒徐曉海

數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇2

市調(diào)目的：

對(duì)昆明南市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，范圍：西邊以廣福路為界，北邊以昌宏路為界，東邊以昆洛路為界，南邊以新螺獅灣為界。對(duì)三個(gè)在售項(xiàng)目進(jìn)行踩盤(pán)，了解其銷(xiāo)售情況，價(jià)格，交通等。

區(qū)域背景：

正20xx年,云南省委省政府、昆明市委市政府決定全面啟動(dòng)現(xiàn)代新昆明建設(shè)的戰(zhàn)略。立足百年,以滇池為中心,實(shí)施xxx一湖四環(huán)xxx和xxx一湖四片xxx的昆明城市發(fā)展的新昆明戰(zhàn)略。在新昆明xxx一湖四片xxx的布局中,晉寧昆陽(yáng)統(tǒng)稱(chēng)為新昆明的南市區(qū)。新昆明的戰(zhàn)略目標(biāo)是將昆明建設(shè)成為區(qū)域性的國(guó)際都市。要完成這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo),就必須完成城市擴(kuò)容,即擴(kuò)大城市面積和增加城市人口。然而,從城市經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō),沒(méi)有產(chǎn)業(yè)的城市就是沒(méi)有靈魂的軀殼,那么新昆明的布局就不應(yīng)該僅是單純的擴(kuò)大城市面積、增加城市人口,而應(yīng)該是致力于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和布局。只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展了,城市才能擴(kuò)容。因此,新昆明的戰(zhàn)略規(guī)劃首先應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

1.范圍：北起南過(guò)境干道，南達(dá)滇池，東抵昆洛路，西至滇池草海。總面積159平方千米。

3.規(guī)劃：滇池生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、大型生態(tài)公園及旅游度假區(qū)以草海公園、滇池國(guó)家旅游度假區(qū)為主；交通樞紐、金融、商貿(mào)會(huì)展和官渡古鎮(zhèn)保護(hù)區(qū)以東部為主；生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)田景觀以南部為主；法院、檢察院等及省級(jí)機(jī)關(guān)新行政辦公區(qū)、居住區(qū)和第三產(chǎn)業(yè)主要集中在北部區(qū)域。

5.教育：隨著大量人口入住，南市區(qū)的教育配套也在逐漸完善，現(xiàn)有湖畔之夢(mèng)幼兒園、海貝幼兒園、南苑雙語(yǔ)幼兒園、和平幼兒園、新亞洲.地球村幼兒園；海貝中英文小學(xué)；官渡一中、昆三十一中、楊家地中心學(xué)校、云師大附屬世紀(jì)金源學(xué)校、云大附中星耀學(xué)校、昆明三中滇池分校、北大附中和福海中學(xué)等。高校有云大滇池學(xué)院、云大洋浦校區(qū)。

7.行政機(jī)關(guān)：南市區(qū)將形成一個(gè)重要的行政區(qū)，省委、省人大、省政協(xié)、省公安廳、省高級(jí)人民法院、省工商局、省檢驗(yàn)檢疫局、市中級(jí)人民法院等省級(jí)機(jī)關(guān)陸續(xù)搬遷至此。

8.公園：寶海公園、官渡古鎮(zhèn)、世紀(jì)城中央如意公園、民族村、海埂公園、滇池旅游度假區(qū)。另外，滇越鐵路主題公園、極地海洋公園、大型購(gòu)物休閑廣場(chǎng)等三大主題公園已落戶(hù)滇池度假區(qū)。

9.體育文化設(shè)施：云南大劇院、袁曉岑藝術(shù)園、規(guī)劃有新云南省博物館，已經(jīng)建成的體育城萬(wàn)人體育館。

10.山水景觀：滇池、草海大壩、西山，在南市區(qū)，即使住在官南板塊，七樓以上的居民也可遠(yuǎn)眺滇池西山美景。

區(qū)域項(xiàng)目

●融城金階：官渡區(qū)民航路與關(guān)上南路交匯處

●大都：珥季路與彩云北路交匯處

●潤(rùn)城：西山區(qū)日新路與前興路交匯處

●中豪：新螺獅灣國(guó)際商貿(mào)城處

●海倫國(guó)際：官渡區(qū)廣福路與金源路交匯處

●魅力之城：廣福路與昆洛路交匯處

市調(diào)項(xiàng)目：

海倫國(guó)際、大都、中豪泛亞國(guó)際

●海倫國(guó)際

1.地理位置：

昆明市官渡區(qū)廣福路與金源路交匯處。

2.開(kāi)發(fā)商和代售公司：

開(kāi)發(fā)商：昆明市海倫堡房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

代售：世聯(lián)地產(chǎn)

3.項(xiàng)目基本信息：

物業(yè)類(lèi)別：住宅、商鋪、公寓、寫(xiě)字樓

占地面的：2600畝

建筑面積：530萬(wàn)平方米

容積率：

綠化率：

開(kāi)盤(pán)時(shí)間：20xx年8月24日

物業(yè)費(fèi)：元/平方米x月

車(chē)位量：

地下兩層停車(chē)場(chǎng)，車(chē)位比例：1:1

正售項(xiàng)目：4號(hào)區(qū)1、2、3、9棟，戶(hù)型：2梯3戶(hù)、3梯6戶(hù)，平均售價(jià)：8900-9000元/平方米

項(xiàng)目配套：項(xiàng)目周邊步行10分鐘范圍內(nèi)，購(gòu)物、餐飲、酒店、醫(yī)療、教育等應(yīng)有盡有：

購(gòu)物：金源時(shí)代購(gòu)物中心、華洋國(guó)際家居博覽中心、得勝家具城。

酒店：世紀(jì)金源大飯店

醫(yī)療：官渡區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院、腎臟病醫(yī)院、

教育：云大附中（云南大學(xué)附屬世紀(jì)金源學(xué)校）金林學(xué)校、先鋒中學(xué)、后所中心學(xué)校、云溪小學(xué)、小板橋小學(xué)、官渡區(qū)振華學(xué)校

文藝：馬可波羅空間藝術(shù)館

行政：官渡區(qū)人民法院

項(xiàng)目緊鄰巫家壩片區(qū)，成為該區(qū)域發(fā)展的直接受益單位。機(jī)場(chǎng)年內(nèi)即將搬遷，巫家壩片區(qū)將成為南市副中心區(qū)（次CBD），依據(jù)規(guī)劃，該區(qū)域?qū)⒋蛟旒叨松虅?wù)辦公、大中型特色餐飲、家電連鎖中心、康體娛樂(lè)中心、特色品質(zhì)餐飲街、生鮮超市為一體的片區(qū)大型生活配套商業(yè)中心。整體配套：項(xiàng)目規(guī)劃有8所幼兒園（9班/所）4所小學(xué)（36班/所）2所中學(xué)（36班/所）1座市級(jí)醫(yī)院（400個(gè)床位）1座大型文化藝術(shù)中心、3座超市、5間銀行、2個(gè)派出所、1個(gè)公交車(chē)站、1個(gè)郵電所、1個(gè)消防站、多個(gè)大型城市公園以及1個(gè)50米寬、公里長(zhǎng)的濱河公園。

交通狀況：海倫國(guó)際途徑項(xiàng)目周邊的公交路線(xiàn)有161路（護(hù)國(guó)路——公交世紀(jì)城車(chē)場(chǎng)，世紀(jì)城站、五甲河站），31路（昆明站——官渡古鎮(zhèn)站，世紀(jì)城站、五甲河站），154路（昆明站——公交世紀(jì)城車(chē)場(chǎng)，世紀(jì)城站、五甲河站），149路（菊花村——世紀(jì)城，雨龍村站），165路（公交子君村車(chē)場(chǎng)——漁堆村，三甲站）。至五甲河下車(chē)。地鐵一號(hào)線(xiàn)：緊鄰項(xiàng)目，年內(nèi)通車(chē)，5分鐘到達(dá)會(huì)展中心，10分鐘到達(dá)南屏街，20分鐘直抵北部山水新城；廣福路：5分鐘覆蓋廣福路沿線(xiàn)所有商業(yè)核心，10分鐘到達(dá)滇池路商業(yè)核心，，20分鐘抵達(dá)主城核心區(qū)域；彩云路：雙城快線(xiàn)，15分鐘可到達(dá)呈貢新城。

數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇3

“空巢老人”隨著年齡的增長(zhǎng)，生理功能逐漸衰退，心理上也就越來(lái)越脆弱，更易引發(fā)家庭“空巢”綜合征，對(duì)他人幫助的依賴(lài)性越來(lái)越高，所以對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求也日益迫切和增長(zhǎng)。故政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)采取有效措施積極應(yīng)對(duì)和解決“空巢老人”問(wèn)題，真正做到“勞我以少壯，息我以衰老”。

一、調(diào)研目的

實(shí)際的關(guān)注和了解空巢老人的生活、健康、精神文化狀況，深入空巢老人的精神世界，幫助他們緩解“空巢”綜合征，為他們的晚年帶去一份欣慰和祝福，并提出可用而有實(shí)際意義的建議和措施，力求依靠廣大的社會(huì)力量，為空巢老人營(yíng)造出一片全新的藍(lán)天！

二、調(diào)研對(duì)象

重慶市南川區(qū)福壽鄉(xiāng)空巢老人

三、調(diào)研方法

1、在趕集時(shí)隨機(jī)對(duì)各年齡段鄉(xiāng)民進(jìn)行訪(fǎng)談，側(cè)面了解情況；

2、到老人家中走訪(fǎng)，給與老人幫助并深入了解實(shí)際情況；

3、向福壽鄉(xiāng)政府工作人員了解相關(guān)情況，并核取重要數(shù)據(jù)；

4、查找和參考相關(guān)資料。

四、調(diào)研內(nèi)容

（一）福壽鄉(xiāng)概況

福壽鄉(xiāng)位于南川西北部，距南川城區(qū)21公里，車(chē)程不到1小時(shí)，離渝湘高速公路大觀鎮(zhèn)出口僅19公里。東至鳴玉鎮(zhèn)，南接西城街道辦事處，西連木涼鄉(xiāng)，北通河圖鄉(xiāng)至大觀鎮(zhèn)，幅員面積42平方公里。全鄉(xiāng)轄5個(gè)行政村33個(gè)農(nóng)業(yè)社，總?cè)丝谌f(wàn)人，是南川區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。其氣候溫和，土地肥沃，庫(kù)塘密布，無(wú)工業(yè)污染，是蓮藕、西瓜種植的搖籃之地，也是蓄養(yǎng)無(wú)公害魚(yú)的天堂。全鄉(xiāng)總?cè)丝?7631人，總戶(hù)數(shù)3510戶(hù)，中青年外出務(wù)工5750余人，舉家外出務(wù)工440戶(hù)，全鄉(xiāng)60歲以上的空巢老人1748人，其中：獨(dú)居老人占271人。由此可見(jiàn)，除去留守兒童及定居在南川區(qū)主城的中青年，空巢老人的比例還是相當(dāng)大的。

（二）空巢老人問(wèn)題概況及統(tǒng)計(jì)分析

經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

南川區(qū)是“一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，但福壽鄉(xiāng)空巢老人的養(yǎng)老資金問(wèn)題卻是令人堪憂(yōu)。通過(guò)我們?cè)诟坂l(xiāng)深入的走訪(fǎng)了解到，當(dāng)?shù)氐摹翱粘怖先恕被旧厦繎?hù)都有地可耕、有田可種，而其經(jīng)濟(jì)狀況卻各有所異，甚至大相庭徑。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)了解后，得知主要分為以下幾種情況：

福壽鄉(xiāng)老人經(jīng)濟(jì)收入分布圖

（1）自給自足：這部分老人尚有勞動(dòng)力，可以自己耕種，其食用的糧食和蔬菜都由栽種，還會(huì)有少量的剩余農(nóng)作物在趕集時(shí)拿去販賣(mài)，以此來(lái)購(gòu)買(mǎi)生活日用品。

（2）子女贍養(yǎng)：超過(guò)半數(shù)以上的老人的子女都在外打工，但向家中匯款者，約有三分之一。

（3）退休保障：只有少數(shù)的老人有自己的退休保障金，再加上工作時(shí)攢下的積蓄，以及部分老人子女匯款給他們的匯款，使得這部分老人在晚年的經(jīng)濟(jì)收入較為可觀。

（4）雪中送炭：最為嚴(yán)峻的是，這部分老人基本已經(jīng)喪失勞動(dòng)力；除了有子女贍養(yǎng)或者有退休養(yǎng)老金者，其余的經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本上完全靠政府發(fā)放的低保，此外并無(wú)其他收入。

數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇4

襪子市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告是因?yàn)榘l(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫(xiě)出報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的需要，制定出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會(huì)第一線(xiàn)，不斷了解新情況、新問(wèn)題，有意識(shí)地探索和研究，寫(xiě)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。下面是襪子市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，請(qǐng)參考！

襪子是每個(gè)人的必需品，并且更新周期短，所以市場(chǎng)巨大，國(guó)內(nèi)襪子的生產(chǎn)與銷(xiāo)售也是逐年大幅上漲，但是由于國(guó)內(nèi)眾多襪子產(chǎn)品無(wú)規(guī)劃、定位欠清晰、品質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)計(jì)無(wú)章法，同時(shí)隨著消費(fèi)者需求不斷增多，這個(gè)有著巨大的市場(chǎng)前景的行業(yè)還需要不斷與時(shí)俱進(jìn)。

一、主要產(chǎn)品分析

提到襪業(yè)，首先要說(shuō)到中國(guó)襪業(yè)的十大品牌：浪莎、夢(mèng)娜、耐爾、振漢、情怡、丹吉婭、寶娜斯、步人、即發(fā)、芬莉-芬那絲。不同的產(chǎn)品在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的同時(shí)所采取的戰(zhàn)略也會(huì)不同。 1、多元化戰(zhàn)略。品牌是產(chǎn)品的靈魂，所以也就是這幾大品牌占據(jù)著中國(guó)襪業(yè)市場(chǎng)近50%的江山，更值得一提的是浪莎，它占據(jù)了32%的市場(chǎng)份額，到xx年就有1000家專(zhuān)賣(mài)店，5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，主要以針織類(lèi)棉襪為主，其產(chǎn)品也是覆蓋男女老少、春夏秋冬的一百余個(gè)大類(lèi)幾千多個(gè)品種，價(jià)位也是從低到高，各種層次都有，其采取的是多元化、規(guī)?；瘧?zhàn)略。 2、個(gè)性化戰(zhàn)略。能與浪莎掙一席天下的夢(mèng)娜則采取的是另一種戰(zhàn)略，產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)，突顯高貴、優(yōu)質(zhì)、舒適的生活，另外突出特色，特別是它的一款針對(duì)孩子的襪子，主題以休閑環(huán)保，從設(shè)計(jì)、顏色、感官著手，取得了很好的市場(chǎng)效果。在市場(chǎng)方面，夢(mèng)娜年銷(xiāo)售超過(guò)7億。其價(jià)位主要以中高檔為主，8—30不等。

3、以技術(shù)為依托。耐爾是這里面的典范，其將“萊卡”、“coolmax”等新型原料用到襪子生產(chǎn)當(dāng)中，取得了很好的效果，棉襪系列、絲襪系列都取得了很好的口碑，因其高技術(shù)也使得它走的高檔路線(xiàn)，所以耐爾的襪子主要市場(chǎng)是國(guó)外，08年其銷(xiāo)售額就沖破6億。 4、以設(shè)計(jì)取勝。這幾年丹吉婭不斷深受消費(fèi)者的青睞，特別是學(xué)生，其主要原因還是其獨(dú)特的風(fēng)格還有精心的做工，使人有一種舒適、放松感。其材質(zhì)主要也是質(zhì)量上乘的面紗線(xiàn)絨。其校園風(fēng)格的長(zhǎng)筒襪更是引起一股時(shí)尚的潮流。其價(jià)位以低中檔為主，在4-20不等。年銷(xiāo)售額達(dá)億。

5、精準(zhǔn)的目標(biāo)定位。這里說(shuō)到的不是十大品牌之一的“索克思”，但是在目標(biāo)定位這方面它的確值得大家學(xué)習(xí)。只做絲襪，而且材質(zhì)是較好的天然絲襪，只針對(duì)16—30歲的年輕女性，高端價(jià)位，這樣精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位也使其銷(xiāo)售額每年以超過(guò)百萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。 6、依托品牌。比如運(yùn)動(dòng)品牌中的nike、李林、匡威、鴻星爾克等這些大家耳熟能詳?shù)钠放贫贾饕且云湟杂械钠放谱鳛楦綄伲@類(lèi)產(chǎn)品多以運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品為主，而且材質(zhì)多是棉質(zhì)。質(zhì)量較好，價(jià)位也多是中高檔，在15-90左右。這類(lèi)產(chǎn)品因其品牌 * 力，銷(xiāo)量也是相當(dāng)可觀，比如哦匡威的襪業(yè)內(nèi)在09年的銷(xiāo)量就突破3億，這可是一個(gè)不可小瞧的數(shù)據(jù)。

二、市場(chǎng)分析

中國(guó)人均消費(fèi)水平也是逐年以%的速度增長(zhǎng)，而且在09年中國(guó)人們用在服裝類(lèi)消費(fèi)的比重占整個(gè)消費(fèi)的%左右，這是一個(gè)相當(dāng)高的比重，而且這個(gè)比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費(fèi)者是需要的，據(jù)不完全調(diào)查，平均每個(gè)人襪子的更新周期是兩個(gè)星期，也就是說(shuō)平均一個(gè)人在一年在一年之內(nèi)要消費(fèi)36雙襪子，這可是一個(gè)無(wú)比巨大的市場(chǎng)。而襪子的平均消費(fèi)單價(jià)每雙只在10元以?xún)?nèi)，這可是一個(gè)低水平消費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)消費(fèi)水平完全是可以承擔(dān)得起，所以這個(gè)市場(chǎng)還有著巨大的開(kāi)發(fā)潛力。 其實(shí)襪子這個(gè)市場(chǎng)也是可以細(xì)分的，包括區(qū)域細(xì)分，對(duì)于北方來(lái)說(shuō)，天氣比較冷，風(fēng)比較大，那么就應(yīng)該以厚襪，長(zhǎng)筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲(chóng)較多，就應(yīng)該以吸汗去臭的棉質(zhì)襪內(nèi)和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類(lèi)消費(fèi)價(jià)格呈現(xiàn)了西部比中東部增長(zhǎng)要快，農(nóng)村比城鎮(zhèn)要快的特點(diǎn)，所以可以針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)；還可以針對(duì)不同年齡層次開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售不同類(lèi)型的襪子，比如老年人喜歡復(fù)古的，特別是那種很粗的麻類(lèi)襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場(chǎng)上卻是相當(dāng)少的，這卻是一個(gè)市場(chǎng)空白；當(dāng)然還有消費(fèi)者消費(fèi)等級(jí)細(xì)分，個(gè)人覺(jué)得國(guó)內(nèi)的高端的襪子市場(chǎng)應(yīng)該發(fā)展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚(yú)牌皮鞋等等都有針對(duì)高消費(fèi)層次的人，但是卻沒(méi)有一款專(zhuān)業(yè)這類(lèi)人士的襪子，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應(yīng)該是屬于同一類(lèi)消費(fèi)，所以這一塊的市場(chǎng)還沒(méi)有完全的開(kāi)發(fā)。

三、消費(fèi)行為分析 1、價(jià)格因素

價(jià)格毫無(wú)疑問(wèn)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因，當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，比較最多的就是價(jià)格，也就是性?xún)r(jià)比，當(dāng)然越便宜的東西越是別人細(xì)化買(mǎi)，但是不是所有的東西都這樣，其實(shí)隨著人們的收入水平的提高，消費(fèi)觀念也在變化。時(shí)尚網(wǎng)的一個(gè)調(diào)查顯示：在十年前，襪子的市場(chǎng)平均單價(jià)只要幾元錢(qián)，那時(shí)十幾元以上的襪子根本是很少有人問(wèn)津的，但是十年以后的今天，襪子的價(jià)格區(qū)間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費(fèi)觀念在變化。當(dāng)然價(jià)格還是人們最熱崇考慮的，從一項(xiàng)調(diào)查顯示就可以得出這樣結(jié)論的，一雙襪子的市場(chǎng)售價(jià)在1-4元的銷(xiāo)量占%，4-10元的銷(xiāo)量占%，10-30的中檔消費(fèi)的銷(xiāo)量占%，30以上的高端消費(fèi)的銷(xiāo)量只占%。 2、質(zhì)量因素

除了價(jià)格，消費(fèi)者考慮最多的就是質(zhì)量，不要小看一雙小小的襪子，消費(fèi)者不僅要看其外形設(shè)計(jì)，最關(guān)鍵的是要看其材質(zhì)和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風(fēng)、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價(jià)格很低，但是還是只有很少的人去買(mǎi)，為什么？就是因?yàn)橘|(zhì)量，雖然便宜，但是穿著不舒服，達(dá)不到自己想要的那種效果。顧客在購(gòu)買(mǎi)襪子的時(shí)候，都應(yīng)該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細(xì)的襪子、還有一雙襪子要進(jìn)行拉伸看是否配對(duì)，一般每雙間不應(yīng)大于。 3、消費(fèi)者收入水平

家庭人均可支配收入狀況 4、營(yíng)銷(xiāo)決策

還有一種營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者行為的就是企業(yè)或商家所采取的營(yíng)銷(xiāo)模式，很多時(shí)候當(dāng)強(qiáng)大的外因驅(qū)使消費(fèi)者不需要首先對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情或想法就去購(gòu)買(mǎi)時(shí)，行為影響就產(chǎn)生了。在這種情況下消費(fèi)者不必經(jīng)過(guò)理智的決策過(guò)程或依靠某種情感來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，而這種時(shí)候促銷(xiāo)等手段直接導(dǎo)致消費(fèi)者不去考慮更多的因素就產(chǎn)生了消費(fèi)這個(gè)過(guò)程。

5、經(jīng)營(yíng)因素

經(jīng)營(yíng)因素又稱(chēng)服務(wù)因素，是指經(jīng)營(yíng)上或服務(wù)上能引起消費(fèi)者產(chǎn)生特殊的感情、偏好與信任，使之習(xí)慣于前往該店購(gòu)物，或吸引一些顧客慕名前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的一種因素，即惠顧動(dòng)機(jī)，這種行為的驅(qū)使：a、商店經(jīng)營(yíng)地段適合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的選擇，經(jīng)營(yíng)商店處于鬧市或交通便利的地方，這有利于顧客的購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)也影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。b、經(jīng)營(yíng)有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的余地。c、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。d、商店的服務(wù)項(xiàng)目多，處處為消費(fèi)者著想，事事方便顧客。e、遵守商業(yè)職業(yè)道德，講究商業(yè)信譽(yù)，出售的商品貨真價(jià)實(shí)，退換方便，售后服務(wù)完善，使顧客充分信任。另外就是導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)禮儀與質(zhì)量也影響消費(fèi)者的行為的產(chǎn)生。

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四、建立襪子類(lèi)btoc網(wǎng)站的可行性分析

（一）btoc網(wǎng)站解釋

電子商務(wù)模式中的一種，全稱(chēng)是busine to customer，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于inter開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

（二）絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展概況

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（nic）發(fā)表了的第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，該報(bào)告顯示，截止到xx年底，我國(guó)的上網(wǎng)用戶(hù)總?cè)藬?shù)為億，在過(guò)去一年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民人數(shù)占比已到xx年底的%；網(wǎng)民使用在線(xiàn)支付占比已由2000年6月的%上升到xx年底的% ；我國(guó)網(wǎng)上商店總量已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為5000萬(wàn)件。其中廣東、北京、浙江和上海的網(wǎng)上商店數(shù)分別占到全國(guó)總數(shù)的23％，13％、12％和9％，福建、四川、江蘇、山東四省網(wǎng)店合計(jì)數(shù)占全國(guó)網(wǎng)店總數(shù)的22％。

（三）網(wǎng)上商品銷(xiāo)售概況 目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬(wàn)件，據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)現(xiàn)階段用戶(hù)上網(wǎng)選購(gòu)的商品仍集中在書(shū)刊、音像制品和電腦產(chǎn)品等容易配送的非生活必需品。而傳統(tǒng)行業(yè)商品如醫(yī)療保健、服裝、體育用品和生活家居用品及服務(wù)等所占比重還比較小，具體見(jiàn)下表。

從表中可以看出，屬于服裝類(lèi)的襪子在網(wǎng)上銷(xiāo)售占比是相對(duì)較小的，從理論上說(shuō)，應(yīng)該是有很大發(fā)展空間的。

（四）襪子類(lèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所能展示產(chǎn)品的空間大；沒(méi)有時(shí)間限制；購(gòu)物成本低；商品價(jià)格低；網(wǎng)絡(luò)商店庫(kù)存小，資金積壓??；商品信息更新快，而且容易更新；商品容易查找；網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)范圍廣；企業(yè)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的成本低等優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)：這其中就包括信用度問(wèn)題；銀行卡支付問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；配送問(wèn)題，對(duì)于襪子不像書(shū)刊音像產(chǎn)品等，可以直接通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等去感知，而襪子在網(wǎng)上最多只能看到其外形，對(duì)于其質(zhì)量、型號(hào)、質(zhì)感、舒適度等等都不能讓消費(fèi)者直接去感知，這在一定程度上降低了消費(fèi)者的消費(fèi)興致。另外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)購(gòu)物，特別是網(wǎng)上品類(lèi)繁多襪子，讓顧客會(huì)有些眼花繚亂，也不知道什么牌子的好，而襪子的價(jià)格本來(lái)就屬于低價(jià)格，顧客寧愿多花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)去商店去買(mǎi)，而不會(huì)花太多的時(shí)間去網(wǎng)上買(mǎi)兩雙襪子。

五、結(jié)論及建議

綜合以上分析，可以得出以下結(jié)論： 1、人均消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

2、襪子是必須品，有著無(wú)比廣闊的市場(chǎng)，特別是中西部和農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

3、襪子是屬于小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時(shí)都叫的出名字的好品牌襪子相對(duì)很少。

4、影響顧客的消費(fèi)行為有很多，價(jià)格很核心，但是對(duì)于像襪子這種大眾消費(fèi)而價(jià)格敏感度較低的商品，價(jià)格絕不是唯一的。 5、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)趨勢(shì)，雖說(shuō)有其劣勢(shì)，但是對(duì)于襪子類(lèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也不能不分享這樣一個(gè)蛋糕。建立襪子類(lèi)btoc網(wǎng)站從長(zhǎng)遠(yuǎn)看也是可行的。

綜述結(jié)論給出以下建議：

1、如果是做實(shí)體商店，可以選擇中西部和農(nóng)村市場(chǎng)作為主要市場(chǎng)，產(chǎn)品可以涉及到各個(gè)類(lèi)型和檔次。

2、如果建立襪子類(lèi)btoc網(wǎng)站，開(kāi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店，則要做好以下幾點(diǎn)：

a、其網(wǎng)站要有針對(duì)性，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)具有自己獨(dú)特的風(fēng)格； b、網(wǎng)站功能齊全，應(yīng)能讓購(gòu)物者在網(wǎng)站上解決所遇到的問(wèn)題； c、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，使購(gòu)物者操作簡(jiǎn)便，點(diǎn)擊次數(shù)少； d、商品展示專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、商品介紹行文規(guī)范，用詞準(zhǔn)確； 3、網(wǎng)絡(luò)店襪子建議代理銷(xiāo)售中高檔襪子和品牌度高的襪子類(lèi)產(chǎn)品，因?yàn)橹挥羞@樣才有專(zhuān)業(yè)度和利潤(rùn)率。 分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：一、主要產(chǎn)品分析第2頁(yè)：六、建立襪子類(lèi)btoc網(wǎng)站的可行性分析

內(nèi)容僅供參考

數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇5

摘 要 隨著手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，由2G逐步發(fā)展到現(xiàn)在的WLAN以及4G網(wǎng)絡(luò)，在給消費(fèi)者帶來(lái)高網(wǎng)速的同時(shí)，也使得移動(dòng)終端對(duì)于流量的需求上升了一個(gè)臺(tái)階。手機(jī)用戶(hù)普遍對(duì)流量數(shù)量產(chǎn)生更大的需求，對(duì)增值業(yè)務(wù)定價(jià)改變也勢(shì)在必行。而隨著李克強(qiáng)總理正式提出”提速降費(fèi)”的號(hào)召，更是讓消費(fèi)者聚焦在三大運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)改革方案。本文通過(guò)對(duì)廣州市手機(jī)流量的用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)所得數(shù)據(jù)分析處理，實(shí)事求是地提出我們的意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)數(shù)據(jù)；提速降費(fèi)；廣州手機(jī)流量用戶(hù)

中圖分類(lèi)號(hào) TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）163-0107-03 手機(jī)流量市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)

1.1 資費(fèi)高、網(wǎng)速慢

工信部數(shù)據(jù)顯示，到2015年2月底，我國(guó)共有6.24億移動(dòng)寬帶（3G/4G）用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)方面，以移動(dòng)公司為例，1G的流量費(fèi)用在50元～70元之間，而在人均收入遠(yuǎn)高于我國(guó)大陸的東京，1G流量最便宜不到45元、臺(tái)灣178元包月流量無(wú)限、香港每月54元流量隨便用。根據(jù)新浪網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有66.6%的受訪(fǎng)者表示網(wǎng)速慢，74.9%的受訪(fǎng)者期望每月的上網(wǎng)費(fèi)在50元以?xún)?nèi)，而實(shí)際上，84.7%的受訪(fǎng)者每月網(wǎng)費(fèi)超過(guò)了50元，實(shí)際的價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了大眾的預(yù)期。我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)價(jià)格比較高，已給群眾的日常生活帶來(lái)不便和較大的影響。

1.2 提速降費(fèi)改革

從2015年開(kāi)始，中國(guó)流量市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化。李克強(qiáng)總理在2015一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上明確提出“中國(guó)的流量費(fèi)用太高了”，并要求有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究如何把流量費(fèi)降下來(lái)。然后4月國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。緊接著三大運(yùn)營(yíng)商在5月集體推出提速降費(fèi)計(jì)劃。技術(shù)方面，運(yùn)營(yíng)商增設(shè)基站數(shù)量，提高4G覆蓋率。而對(duì)于資費(fèi)方面，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度超過(guò)39%。

1.3 “流量不清零”政策

2015年9月29日下午，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信同時(shí)公布，自2015年10月1日起推出手機(jī)月套餐內(nèi)剩余流量單月不清零服務(wù)，即月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。新的流量不清零政策將原來(lái)單月清零變?yōu)殡p月清零，客戶(hù)當(dāng)月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。該政策的推出是三大運(yùn)營(yíng)商的一大突破，但是該政策存在諸多限制如只限于主套餐，副套餐照常清零和2個(gè)月時(shí)間限制等。

1.4 資費(fèi)切實(shí)降低仍待落實(shí)

根據(jù)人民網(wǎng)調(diào)查顯示，超過(guò)90%的用戶(hù)對(duì)提速降費(fèi)“沒(méi)感覺(jué)”，當(dāng)前提速降費(fèi)與用戶(hù)心理預(yù)期還有較大差距。對(duì)此中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇表示，提速降費(fèi)政策對(duì)運(yùn)營(yíng)商更像是完成上級(jí)交待的“任務(wù)”。不少措施比如“夜間免費(fèi)流量贈(zèng)送”等只有少量客戶(hù)使用。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)遠(yuǎn)沒(méi)有完成。對(duì)于具體的降費(fèi)空間，鄒學(xué)勇認(rèn)為再下三成較為合理，而這三成應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的費(fèi)用降低。同時(shí)，促進(jìn)電信市場(chǎng)開(kāi)放和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)提速降費(fèi)，應(yīng)成為主流手段。民營(yíng)資本倒逼降費(fèi)，將是最大動(dòng)力。調(diào)研設(shè)計(jì)及其目的2.1 調(diào)研方法

因?yàn)閺V州的特殊性以及各區(qū)的差異，我們選擇了具有代表性的天河、從化以及番禺3個(gè)區(qū)針對(duì)其居民基本情況、流量使用情況、期望流量處理方式、對(duì)流量改革的看法和建議展開(kāi)了抽樣調(diào)查。本次調(diào)研活動(dòng)共派發(fā)問(wèn)卷1？845份，回收問(wèn)卷1？845份，回收率高達(dá)100%。其中有效問(wèn)卷1？830份，部分有效問(wèn)卷15份，有效問(wèn)卷率高達(dá)99.18%。

在調(diào)研方法的選擇上，本團(tuán)隊(duì)盡可能采用成本較低、效率高的方法，主要包括：1）實(shí)地走訪(fǎng)：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪(fǎng)談的方式向運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者獲取信息，包括數(shù)據(jù)、錄音等一手資料；2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：制作調(diào)研問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式迅速傳播，例如在朋友圈等傳播，以得到大量可用于研究的數(shù)據(jù)；3）統(tǒng)計(jì)分析法：運(yùn)用現(xiàn)有的數(shù)學(xué)知識(shí)，采用SPSS、EViews等軟件，對(duì)調(diào)研所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)目前流量市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行定量識(shí)別與分析。

2.2 調(diào)研目的

調(diào)查分析廣州目前流量市場(chǎng)的現(xiàn)狀。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等形式，深入了解不同人群對(duì)流量現(xiàn)狀的概述。歸納總結(jié)，運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析得出廣州目前流量市場(chǎng)的現(xiàn)狀。流量使用和消費(fèi)情況分析。通過(guò)對(duì)廣州目前流量市場(chǎng)的狀況分析，得出存在的主要問(wèn)題，并查找原因。針對(duì)問(wèn)題和出現(xiàn)的原因?qū)Ξ?dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商提出針對(duì)性建議。廣州調(diào)研樣本數(shù)據(jù)及結(jié)果

3.1 消費(fèi)者每月流量使用情況的分析

目前數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者每月流量使用情況近似于正態(tài)分布。大部分的消費(fèi)者月流量使用情況在100M到1G，占樣本總數(shù)81.3%。低于100M和高于1G的消費(fèi)情況僅占樣本總數(shù)的8.9%和9.8%，集中趨勢(shì)十分明顯。同時(shí)，消費(fèi)者流量使用超額的現(xiàn)象也十分普遍。消費(fèi)區(qū)間在100M到1G同時(shí)存在超額現(xiàn)象的占樣本總數(shù)的80.49%，低于100M和高于1G的超額情況占樣本總數(shù)的7.87%和11.64%.和消費(fèi)者月流量使用情況一樣，也是近似的正態(tài)分布。由此可見(jiàn)，在消費(fèi)者流量使用集中的區(qū)間，也是消費(fèi)者流量超額集中的區(qū)間。

3.2 消費(fèi)者應(yīng)對(duì)流量超額的行為

消費(fèi)者存在著普遍的流量超額現(xiàn)象，因此，調(diào)研過(guò)程中，本團(tuán)隊(duì)特意針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)研。選項(xiàng)設(shè)置了購(gòu)買(mǎi)疊加包、停止使用流量、必要時(shí)使用流量和照常使用流量四種較常見(jiàn)的消費(fèi)者選擇。數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買(mǎi)疊加包的行為占樣本半數(shù)以上，達(dá)到55.1%。其余按照從高到低的順序則為停止使用流量（20.0），必要時(shí)使用流量（17.2）和照常使用流量（7.7%）.可見(jiàn)，大部分消費(fèi)者在流量不足的情況下，依舊對(duì)流量有需求。在流量超額時(shí)只能選擇付出更多的成本以繼續(xù)使用流量。

3.3 消費(fèi)者根據(jù)何種要素選擇運(yùn)營(yíng)商

涉及到為什么選擇該卡種或者運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，每個(gè)消費(fèi)者看重的要素都不一樣。21.1%的消費(fèi)者看重運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)是否穩(wěn)定，13.4%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)速快比較重要，13.1%的消費(fèi)者綜合考慮認(rèn)為性?xún)r(jià)比較重要，12.4%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榱髁慷嗲冶阋硕x擇該運(yùn)營(yíng)商。在手機(jī)科技快速發(fā)展的今天，更多功能的使用伴隨著大量手機(jī)流量的產(chǎn)生。流量產(chǎn)品成為各大運(yùn)營(yíng)商的主營(yíng)收入和競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)點(diǎn)。因此，流量產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格也被更多人關(guān)注。

3.4 消費(fèi)者期待如何處理剩余流量

在被調(diào)查的人群中，60.3%的消費(fèi)者希望流量可以留到下個(gè)月繼續(xù)使用，13.3%的消費(fèi)者希望可以把剩余流量轉(zhuǎn)化為其他業(yè)務(wù)，7.3%的消費(fèi)者認(rèn)為流量應(yīng)該轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人使用，而剩余18.5%消費(fèi)者對(duì)此不關(guān)心。從這里的數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)剩余的流量有自己的個(gè)性化需求。而“流量不清零”政策的推出，以及三大運(yùn)營(yíng)商的不同實(shí)施方案迎合了大部分消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者更多選擇的同時(shí)也變相地提供了優(yōu)惠，有利于增強(qiáng)顧客粘性。

3.5 消費(fèi)者對(duì)合理收費(fèi)方式的期望

在調(diào)研過(guò)程中，我們也就目前流量市場(chǎng)的改革和收費(fèi)方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查?？梢岳鄯e使用是消費(fèi)者的首選，占了樣本總數(shù)的54.3%。其次，則是對(duì)流量進(jìn)行單位定價(jià)，對(duì)流量使用單位進(jìn)行消費(fèi)，不存在套餐情況。這種收費(fèi)方式有21.2%的消費(fèi)者表示認(rèn)可。還有13.3%的消費(fèi)者希望可以自主定制套餐，通過(guò)選擇業(yè)務(wù)組合來(lái)達(dá)到自身效用最大化。也有11.3%的消費(fèi)者希望流量也存在類(lèi)似水電領(lǐng)域的階梯收費(fèi)。從這里看一看出，消費(fèi)者最期待的收費(fèi)方式依舊是可以累積使用，減少下個(gè)月的流量費(fèi)用。

3.6 消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商改革的期待

目前，改革的核心集中在“提速降費(fèi)”，關(guān)鍵便在于網(wǎng)速和資費(fèi)。而消費(fèi)者對(duì)于改革的期待也集中在這兩點(diǎn)上，32.1%的消費(fèi)者希望運(yùn)營(yíng)商可以改變目前的資費(fèi)定價(jià)方式，他們認(rèn)為在資費(fèi)的改革更可以提高自身的效益。32.9%的消費(fèi)者希望廣州移動(dòng)可以在網(wǎng)速上再提高。目前來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)的4G技術(shù)屬于國(guó)家自主開(kāi)發(fā)，相對(duì)于聯(lián)通和電信引進(jìn)的國(guó)際技術(shù)，先天上存在薄弱環(huán)節(jié)，消費(fèi)者自然對(duì)此有需求。而25.4%的消費(fèi)者希望廣州移動(dòng)可以推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)，相當(dāng)于變相的降低了流量的資費(fèi)。只要8.6%的消費(fèi)者希望廣州移動(dòng)可以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，廣州移動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施更完善是有目共睹的。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的改革，消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題一是資費(fèi)，二是網(wǎng)速。這也說(shuō)明，目前的改革確實(shí)迎合了市場(chǎng)的主流需求。消費(fèi)者對(duì)于流量改革的期望很大，三大運(yùn)營(yíng)商的改革措施落實(shí)仍待加強(qiáng)。關(guān)于廣州移動(dòng)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題、特點(diǎn)、及其原因分析

4.1 流量套餐設(shè)置不合理，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

就目前廣州移動(dòng)用戶(hù)的消費(fèi)情況來(lái)看，雖然消費(fèi)者月消費(fèi)水平屬于中等，但消費(fèi)者超過(guò)半數(shù)每月都有超額情況，這說(shuō)明廣州移動(dòng)目前的價(jià)格區(qū)間存在不合理。一個(gè)合理的價(jià)格區(qū)間應(yīng)該兼顧的是大部分的消費(fèi)群體，使其在價(jià)格區(qū)間內(nèi)的效益達(dá)到最大化，以及企業(yè)資源利用率的最大化。而目前廣州移動(dòng)的大部分消費(fèi)者都存在超額消費(fèi)的情況，大部分消費(fèi)者的流量使用量相對(duì)集中在同一個(gè)區(qū)間，而在該區(qū)間的流量套餐設(shè)置卻相對(duì)較少，層級(jí)之間的收費(fèi)相差較大。而根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者流量超額使用也集中在這一區(qū)間，造成了所使用流量與其購(gòu)買(mǎi)套餐不符的情況，高昂的流量資費(fèi)也隨著而來(lái)。這也側(cè)面證明廣州移動(dòng)的價(jià)格區(qū)間還需要改進(jìn)。

究其原因，在寡頭市場(chǎng)上，消費(fèi)者的議價(jià)能力較弱，運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)自身市場(chǎng)調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析得出定價(jià)方式已達(dá)到自身利潤(rùn)最大化，而沒(méi)有較多考慮消費(fèi)者的感受。

4.2 “ 流量不清零政策”實(shí)施不到位

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有58.35%的消費(fèi)者只是存在偶爾超額使用流量的現(xiàn)象。流量的使用每個(gè)月都會(huì)在一定的范圍上下波動(dòng)，由于以前的流量月底清零政策和超額扣費(fèi)措施，這種隨機(jī)行為大大地提高了流量資費(fèi)。在新實(shí)施的流量不清零政策中，規(guī)定為兩月一次清零，在實(shí)際操作中意義不大。而且會(huì)存在每月的流量超額的繼續(xù)超，本來(lái)用不完的就更用不完的尷尬局面。

4.3 定價(jià)方式不合理

價(jià)格是市場(chǎng)調(diào)度、供需均衡的因子和指標(biāo)。無(wú)論是消費(fèi)者的效益，還是企業(yè)的盈利，都離不開(kāi)對(duì)價(jià)格的選擇。目前，廣州移動(dòng)對(duì)于業(yè)務(wù)的定價(jià)多數(shù)為統(tǒng)一定價(jià)，這種定價(jià)方法的特點(diǎn)是靜態(tài)的，無(wú)彈性的。由目前廣州移動(dòng)各套餐的定價(jià)可以看出，4G的價(jià)格基本上延續(xù)了3G時(shí)的定價(jià)，目前定價(jià)的方法是運(yùn)營(yíng)商定價(jià)的慣性，這和當(dāng)前通訊技術(shù)改革進(jìn)步過(guò)快是息息相關(guān)的。定價(jià)機(jī)制的更新無(wú)法跟上技術(shù)的更新，帶來(lái)的便是定價(jià)機(jī)制的延滯。

4.4 顧客滿(mǎn)意度不高

評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意度的方法有很多，在KANO模型中，狩野紀(jì)昭定義了與顧客滿(mǎn)意度相關(guān)的3個(gè)顧客需求，基本需求、期望需求和興奮需求。將這3種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)也對(duì)應(yīng)著3種績(jī)效指標(biāo)因素，分別是：基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。根據(jù)這些因素的相互關(guān)系，可以得知一旦產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿(mǎn)足顧客需求時(shí)，顧客就會(huì)不滿(mǎn)意。而顧客滿(mǎn)意度會(huì)通過(guò)顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)影響企業(yè)績(jī)效。將近65%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榕c流量相關(guān)的因素去選擇運(yùn)營(yíng)商，而流量產(chǎn)品在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和服務(wù)上表現(xiàn)都不盡如人意，顧客滿(mǎn)意度有待提高。政策建議

5.1 完善定價(jià)方法

隨著4G時(shí)代的到來(lái)，廣州移動(dòng)傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)也受到了很大的沖擊，針對(duì)這種情況，廣州移動(dòng)接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)也由語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)。本章討論的將是在3G向4G過(guò)渡時(shí)，4G的定價(jià)應(yīng)該服務(wù)于“吸引客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率。”根據(jù)問(wèn)卷得到的數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，我們提出以下幾種廣州移動(dòng)有可能性的定價(jià)方式。

5.1.1 自主定制和階梯定價(jià)

目前的4G套餐已經(jīng)推出了自主定制套餐這一模式，但這模式?jīng)]有很好的結(jié)合當(dāng)前4G技術(shù)的發(fā)展。隨著4G技術(shù)的日益普及，運(yùn)營(yíng)商盈利的主要來(lái)源必然會(huì)從語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到增值業(yè)務(wù)，即從“話(huà)音時(shí)代”過(guò)度到“數(shù)據(jù)時(shí)代。而自主定制套餐的內(nèi)容更應(yīng)該結(jié)合增值業(yè)務(wù)的推廣，才能帶來(lái)更大的利潤(rùn)和消費(fèi)者的迎合。

階梯定價(jià)是目前很多領(lǐng)域都采用的一種定價(jià)方式，例如，水電領(lǐng)域。目前的階梯定價(jià)都是一種由低往高的一種階梯機(jī)制，但在流量定價(jià)的領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商可以使用由高往低的階梯機(jī)制。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于流量的需求，在一定的時(shí)間內(nèi)是會(huì)飽和的。

由上分析看到，大部分廣州移動(dòng)用戶(hù)月消費(fèi)流量都在100M到1G之間，也就是說(shuō)，在這個(gè)區(qū)間內(nèi)的流量數(shù)量對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是飽和了。階梯定價(jià)如果由高往低，消費(fèi)者消費(fèi)越多流量，邊際成本越低，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種節(jié)約成本的方式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，則是一種利用多余資源的機(jī)制。

5.1.2 博弈論定價(jià)法

博弈論研究的是局中人以收益為前提，以策略為手段的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。從博弈論角度講，定價(jià)也是一種博弈。目前，廣州電信市場(chǎng)主要由三大運(yùn)營(yíng)商壟斷的多寡頭市場(chǎng)，且由于技術(shù)因素，聯(lián)通的崛起也成為一種趨勢(shì)。在這種情況下，廣州移動(dòng)的定價(jià)機(jī)制就必須要考慮其他兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。

博弈論分為合作博弈和非合作博弈，以及完全信息博弈和非完全信息博弈。但對(duì)于廣州電信市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，三大運(yùn)營(yíng)商的博弈是一種完全信息下的不合作動(dòng)態(tài)博弈。

在這種情況下，根據(jù)斯威齊模型的分析，在這個(gè)市場(chǎng)中，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)采取行動(dòng)，另外兩家都能夠快速反應(yīng)過(guò)來(lái)并采取相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，以保證自己的市場(chǎng)份額。所以無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都不會(huì)率先提升自己的價(jià)格。

5.2 貫徹落實(shí)“流量不清零”政策

流量本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種商品，消費(fèi)者為商品消費(fèi)后自然獲得商品的所有權(quán)和使用權(quán)。無(wú)論是從法理還是從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)說(shuō)，月底強(qiáng)制清零都是對(duì)消費(fèi)者的不尊重。

在調(diào)查過(guò)程中，超過(guò)一半的消費(fèi)者對(duì)于廣州移動(dòng)定價(jià)的方式都選擇了月底不清零，這種不清零是一種永久式的不清零，不同于目前實(shí)行的有期限的月底不清零。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)這自然意味著更高的成本，不只是管理的成本，也是一種設(shè)備的成本。

因此，本團(tuán)隊(duì)在這里提出的不清零方案是區(qū)別于以上兩種的。首先，運(yùn)營(yíng)商可以借鑒銀行利息的情況，對(duì)于消費(fèi)者累積的流量按照比例扣除。然后，消費(fèi)者也可以根據(jù)自己實(shí)際情況，選擇累積流量的多少。因?yàn)榘凑者@個(gè)方案，累積的流量越多，扣除的流量自然就越多。

而這其中的流量扣除比例的參數(shù)，則要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商自身的利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率，以及許多企業(yè)內(nèi)外部因素來(lái)計(jì)算。在這里先按下不談。

5.3 提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，提高顧客滿(mǎn)意度是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要做法。而對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化、管理等服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化價(jià)格都是可以提升顧客滿(mǎn)意度的做法。在良好的競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立自身的品牌形象，培養(yǎng)企業(yè)文化才是生存之道。

積極加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用質(zhì)量，確保信號(hào)全覆蓋；優(yōu)化服務(wù)，提供更加“人性化”的服務(wù)，支持在線(xiàn)流量使用情況查詢(xún)及辦理相關(guān)手續(xù)；加強(qiáng)對(duì)手機(jī)流量的管理，壓縮運(yùn)營(yíng)成本，為手機(jī)流量?jī)r(jià)格的降低提供空間，使消費(fèi)者能夠從中獲益。結(jié)論

當(dāng)前移動(dòng)數(shù)據(jù)（手機(jī)流量）市場(chǎng)正處于改革的關(guān)鍵階段，本文就移該問(wèn)題對(duì)廣州的移動(dòng)終端用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，可以得出結(jié)果如下：消費(fèi)者普遍每月流量的使用量大，存在超額使用流量的情況，遇到超額使用流量時(shí)更傾向于購(gòu)買(mǎi)疊加包。消費(fèi)者對(duì)月底手機(jī)流量不清零有更大的期待。在此，為了進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)（手機(jī)流量）市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者互利共贏，迫切需要針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題提出解決方案，本文從多個(gè)角度提出意見(jiàn)和建議，希望對(duì)當(dāng)前的情況改善提供幫助。

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數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告 篇6

一、郵政監(jiān)管中心成立以來(lái)取得的成績(jī)

自郵政監(jiān)管中心成立以來(lái)，工作重點(diǎn)是憑證糾錯(cuò)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，錯(cuò)誤率已經(jīng)明顯降低。根據(jù)我行的調(diào)查數(shù)據(jù)，我?guī)啄昵安扇⌒袆?dòng)后，監(jiān)管中心一直沒(méi)有成立。自年以來(lái)，已篩選出16種不同類(lèi)型的前臺(tái)業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，共涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代開(kāi)業(yè)務(wù)等典型錯(cuò)誤。自老年后監(jiān)管中心成立以來(lái)，隨著監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)、監(jiān)管程序的不斷規(guī)范和監(jiān)管領(lǐng)域的不斷延伸，從xx到xx的16種不同類(lèi)型的前臺(tái)業(yè)務(wù)錯(cuò)誤被篩選出來(lái)，也是285種典型錯(cuò)誤，涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)等。差錯(cuò)率同比下降了10% .從以上數(shù)據(jù)對(duì)比中不難看出，我行動(dòng)后，監(jiān)管中心的實(shí)際作用和工作效果是明顯的。

崗監(jiān)中心成立之初，我們只是對(duì)銀行的內(nèi)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)執(zhí)行等進(jìn)行監(jiān)督管理，但在一些薄弱環(huán)節(jié)往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)調(diào)查、重復(fù)違法的情況。為了避免這種現(xiàn)象，我們仔細(xì)分析了問(wèn)題的原因，找出了問(wèn)題的癥結(jié)所在:主要原因是員工對(duì)自己的業(yè)務(wù)不精通。即使他們認(rèn)識(shí)到工作中的錯(cuò)誤，他們也非常依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣性的做法，這導(dǎo)致他們?cè)趯彶閼{證和處理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)慣性錯(cuò)誤。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我行崗監(jiān)中心一方面加大了崗監(jiān)力度，另一方面在監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)了銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行中的不足和不足，并對(duì)癥下藥，通過(guò)有效轉(zhuǎn)化和充分利用銀行崗監(jiān)數(shù)據(jù)，提高員工的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦公能力。從而促進(jìn)我行內(nèi)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行的科學(xué)化、準(zhǔn)確化和現(xiàn)實(shí)化。

二.我行加強(qiáng)后監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的主要措施

為實(shí)現(xiàn)監(jiān)管資源的轉(zhuǎn)化和利用，監(jiān)管中心根據(jù)日常監(jiān)管數(shù)據(jù)，積極整合監(jiān)管資源，篩選與個(gè)人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)等相關(guān)的典型錯(cuò)誤。，作為總行員工等級(jí)考核中證書(shū)糾錯(cuò)技能的試題庫(kù)。

一是合理確定培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

對(duì)于錯(cuò)誤率較高的業(yè)務(wù)類(lèi)型，如個(gè)人開(kāi)戶(hù)、續(xù)費(fèi)、取款、轉(zhuǎn)卡、跨行轉(zhuǎn)賬及單位現(xiàn)金支付、手機(jī)空中充值及單位現(xiàn)金支取等。、經(jīng)常出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤:未提取存款人有效憑證或提取錯(cuò)誤、未加蓋結(jié)算章、未填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶(hù)欄、未由客戶(hù)簽字、賬戶(hù)名稱(chēng)與現(xiàn)金支付單賬戶(hù)名稱(chēng)不一致、現(xiàn)金支付單文字金額不正確、現(xiàn)金支付單大寫(xiě)金額不一致、未填寫(xiě)現(xiàn)金支付單賬戶(hù)名稱(chēng)賬號(hào)、更改現(xiàn)金支付單金額，記賬賬號(hào)與客戶(hù)支付賬號(hào)不一致，未填寫(xiě)現(xiàn)金支付單小寫(xiě)金額，未加蓋結(jié)算章。自崗位督導(dǎo)中心成立以來(lái)，共為員工組織了一系列有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

二、合理確定重點(diǎn)內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。

憑證糾錯(cuò)不僅是業(yè)務(wù)處理的重要環(huán)節(jié)，也是保證業(yè)務(wù)處理程序真實(shí)性和準(zhǔn)確性的重要程序。是依靠員工自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，找出不符合法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等的錯(cuò)誤要素的業(yè)務(wù)技能測(cè)試。，并根據(jù)正確的業(yè)務(wù)操作做出正確的回答。為了不斷提高我行會(huì)計(jì)質(zhì)量，確保準(zhǔn)確操作，崗監(jiān)中心定期對(duì)員工進(jìn)行憑證糾錯(cuò)指導(dǎo)和實(shí)踐，有效促進(jìn)了崗監(jiān)成果的轉(zhuǎn)化和利用。

三是合理分析薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性監(jiān)管。

根據(jù)《風(fēng)險(xiǎn)排查方案》等上級(jí)精神，郵政監(jiān)管中心加強(qiáng)了對(duì)重要空白憑證管理、大額授權(quán)、銷(xiāo)戶(hù)掛失等特殊業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，將潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，有針對(duì)性地進(jìn)行監(jiān)督檢查和事后監(jiān)督數(shù)據(jù)的有效轉(zhuǎn)化和充分利用，并將錯(cuò)誤及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)，及時(shí)進(jìn)行糾正和整改，確保工作有序開(kāi)展。

四是合理修訂實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行針對(duì)性管理。

加強(qiáng)實(shí)施，完善各項(xiàng)制度，及時(shí)修訂發(fā)布符合新制度要求的各種會(huì)計(jì)出納崗位規(guī)則、管理制度和工作流程，極大增強(qiáng)制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性，通過(guò)制度約束進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理人員的思想覺(jué)悟和服務(wù)意識(shí)，形成差錯(cuò)考核的長(zhǎng)效機(jī)制。以業(yè)務(wù)差錯(cuò)率作為崗位績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從制度上不斷規(guī)范業(yè)務(wù)辦理行為，充分發(fā)揮崗位監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的動(dòng)態(tài)作用。

三，我監(jiān)督了我行動(dòng)后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的主要成果

通過(guò)崗位監(jiān)督中心的不懈努力，崗位監(jiān)督的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和利用工作取得了顯著成效，具體表現(xiàn)在:

一是員工糾錯(cuò)意識(shí)明顯增強(qiáng)。員工的差錯(cuò)率作為考核內(nèi)容納入員工的績(jī)效考核，與福利獎(jiǎng)金直接掛鉤，直接影響員工的經(jīng)濟(jì)效益，從而大大提升員工工作的積極性和主動(dòng)性。員工工作態(tài)度更認(rèn)真，專(zhuān)業(yè)性明顯增強(qiáng)，能積極校對(duì)每一張憑證，做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二是員工整體素質(zhì)明顯提高。在崗位督導(dǎo)中心的組織下，在員工的積極配合下，有針對(duì)性地開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工熟練掌握自己的業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)余時(shí)間補(bǔ)課?；谥渌鶓?yīng)知其所欠缺的原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅涵蓋基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，還包括各專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)與管理、金融法規(guī)等方面的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程。開(kāi)展全面系統(tǒng)定期學(xué)習(xí)，全方位提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，員工的協(xié)調(diào)合作能力也得到了很大提高，從而提高了整體工作質(zhì)量。

三是業(yè)務(wù)出錯(cuò)率明顯降低。自崗監(jiān)中心成立以來(lái)，本行不斷加大崗監(jiān)檢查力度，開(kāi)展多種形式的監(jiān)督檢查活動(dòng)，通過(guò)提高員工糾錯(cuò)意識(shí)、加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范各項(xiàng)監(jiān)管制度，有效實(shí)現(xiàn)了崗監(jiān)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用，充分發(fā)揮了崗監(jiān)中心的職能作用，全行差錯(cuò)率逐年下降。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我行在、、和中發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)錯(cuò)誤。在過(guò)去的四年里，錯(cuò)誤率每年至少降低10%，最高可達(dá)10% .

四是內(nèi)部工作效率明顯提高。隨著員工業(yè)務(wù)能力的不斷提高和錯(cuò)誤率的大幅降低，修改和返工的情況逐年減少，極大地節(jié)省了辦公資源，明顯提高了辦公效率。過(guò)去需要時(shí)間才能完成的業(yè)務(wù)現(xiàn)在只需要一點(diǎn)時(shí)間就可以完全完成。工作效率的提高為我行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大提供了內(nèi)部保障，同時(shí)也樹(shù)立了我行良好的工作形象和行業(yè)聲譽(yù)，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)渠道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和條件。

四，崗位監(jiān)督中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的不足

事后監(jiān)督工作是交易核算后最重要的一道防線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督數(shù)據(jù)的合理轉(zhuǎn)化和利用是加強(qiáng)事后監(jiān)督工作的有效形式和直接方法。崗位監(jiān)督中數(shù)據(jù)的合理轉(zhuǎn)化和利用是“防患于未然”的環(huán)節(jié)，是有效避免失誤的最直接有效的工作措施。就目前的工作情況來(lái)看，崗位督導(dǎo)中的工作還沒(méi)有達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化的效果，所以在數(shù)據(jù)利用和轉(zhuǎn)化方面自然存在一些不足，主要表現(xiàn)在:

第一，思想認(rèn)識(shí)不足。他們大多單方面依靠崗位監(jiān)督中心的監(jiān)督工作，往往在“死羊”之后開(kāi)始“補(bǔ)上”，大大增加了工作程序的復(fù)雜程度，無(wú)疑會(huì)造成辦公資源和人力資源的極大浪費(fèi)。

第二，關(guān)注度不夠。辦理業(yè)務(wù)失誤后，被監(jiān)管中心發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)掌握，沒(méi)必要再花時(shí)間學(xué)習(xí)研究。但是在實(shí)踐中會(huì)反復(fù)犯錯(cuò)。主要原因是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不夠高，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握似是而非，模棱兩可。

第三，培訓(xùn)不夠。由于工作人員的時(shí)間限制，很難抽出時(shí)間進(jìn)行集中系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，給崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)的利用和轉(zhuǎn)化造成了很大困難。未能及時(shí)充分利用和轉(zhuǎn)化監(jiān)理數(shù)據(jù)，導(dǎo)致后期監(jiān)理工作缺乏即時(shí)性。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）對(duì)郵政監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的建議實(shí)現(xiàn)后監(jiān)管數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用是促進(jìn)金融業(yè)有序發(fā)展的保障，其作用毋庸置疑。如何加強(qiáng)事后監(jiān)管數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用，是金融業(yè)管理中亟待解決的問(wèn)題。要不斷加強(qiáng)和提高郵政監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用水平，必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力和嘗試。

第一，要提高人員素質(zhì)。首先，要提高銀行廣大員工的工作意識(shí)、工作能力和協(xié)調(diào)能力。建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，在認(rèn)真履行職責(zé)的基礎(chǔ)上不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，有效避免錯(cuò)誤或最大限度降低錯(cuò)誤率。二是提高崗位監(jiān)管人員的工作能力和防范能力。崗位監(jiān)督人員的素質(zhì)對(duì)崗位監(jiān)督工作的質(zhì)量起著決定性的作用。因此，必須把提高監(jiān)事素質(zhì)作為內(nèi)部管理的重點(diǎn)來(lái)抓。不僅要提高監(jiān)管人員的素質(zhì)和能力，還要不斷提高崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的能力，使其真正適應(yīng)監(jiān)管和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)新政策的變化和要求。要選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、政治品行強(qiáng)的人員充實(shí)崗位監(jiān)管管理隊(duì)伍，維護(hù)監(jiān)管隊(duì)伍穩(wěn)定，在加強(qiáng)監(jiān)管管理的同時(shí)積極開(kāi)展監(jiān)管資料的轉(zhuǎn)化利用，推進(jìn)防控屏障。

第二，要配備先進(jìn)的設(shè)施。信息技術(shù)不斷引入并廣泛應(yīng)用于行業(yè)崗位監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)和各種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和防范，建立科學(xué)完善的操作風(fēng)險(xiǎn)防控體系。采用集中監(jiān)管模式，應(yīng)用OCR光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用事后監(jiān)管系統(tǒng)，可以及時(shí)完善票據(jù)識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新和使用，充分發(fā)揮高科技在銀行業(yè)監(jiān)管管理中的作用，從人防向技防轉(zhuǎn)變，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理中的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)管數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，從事后監(jiān)管向事前監(jiān)控轉(zhuǎn)變。有針對(duì)性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)員工，有針對(duì)性地增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

第三，要加強(qiáng)制度約束。崗位監(jiān)督數(shù)據(jù)的利用和轉(zhuǎn)化將形成一個(gè)系統(tǒng)，由硬性指標(biāo)來(lái)實(shí)施。誤差達(dá)到規(guī)定限值后，必須啟動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用程序，強(qiáng)制進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)和考核程序，使員工真正掌握相關(guān)業(yè)務(wù)，提高部門(mén)的有效監(jiān)管。

一方面要建立健全崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的各項(xiàng)制度、方法和措施，明確轉(zhuǎn)化利用的職責(zé)，落實(shí)轉(zhuǎn)化利用的職責(zé)，明確轉(zhuǎn)化利用的方法和程序。

另一方面，提高員工對(duì)轉(zhuǎn)化利用制度的執(zhí)行力，保證制度的嚴(yán)格執(zhí)行。能夠?qū)⑹潞蟊O(jiān)管的管理數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化利用到實(shí)際操作中，構(gòu)建嚴(yán)密的“防火墻”，抵御各種金融風(fēng)險(xiǎn)，保證行業(yè)的順利發(fā)展。

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