小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案(匯集六篇)

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇1

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓

自20xx年xx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），B5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶，B2已到期x戶，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇2

xxxx年xx月份，物業(yè)進駐，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質建設、內部管理來展開一系列的工作。

工作規(guī)劃

根據(jù)的實際情況，做出工作規(guī)劃。

自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。蘇家壕服務中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質建設，提高服務中心的運作效率和競爭力。

品質建設

品質，以高質量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為服務中心經營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務中心成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自服務中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

內部管理

一、規(guī)章制度

入駐之初，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給服務中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

二、維修方面

去年合作方員工入住之初，因趕工期，三棟職工宿舍可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我工程維修部收到員工報修單份數(shù)較多?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我服務中心增加了維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有存在的問題。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是員工宿舍內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用三天三夜時間全部調好，用成都吉信行物業(yè)管理有限公司

實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務中心又一口氣換下了地溝內5處損害的管道閥，使地溝內配套設施的維修完好率達到了98%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，進行了多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。

四、保潔方面

1、我服務中心環(huán)境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，本年的工作存在以下不足：

一、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

三、安保工作形勢嚴峻，自身在礦區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。成都吉信行物業(yè)管理有限公司

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇3

1月10日，“五谷雜糧熬成粥，過了臘八就過年”。今天是傳統(tǒng)的臘八節(jié)，天方物業(yè)各小區(qū)物業(yè)服務處開展了臘八節(jié)活動，為大家送上一碗碗熱氣騰騰的臘八粥。

業(yè)主朋友們領到粥很是開心，直夸物業(yè)體貼。一碗熱騰騰的臘八粥，每一碗都裝滿了物業(yè)對業(yè)主朋友們的祝福，一句句暖心的問候，讓大家感受到滿滿的溫暖，此次臘八節(jié)活動不僅弘揚了傳統(tǒng)文化，也給這個嚴冬的早晨增添了不少溫暖，讓這個節(jié)日充滿了人情味。

熱粥暖胃，服務暖心，一份臘八粥，溫暖你整個冬日。

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇4

為關心轄區(qū)居民，推進和諧社區(qū)建設，今天上午，衢州市柯城區(qū)府山街道鐘樓社區(qū)黨委，鐘樓青年五星社舉辦了黨員冬訓“臘八送溫暖，送光明”活動，為轄區(qū)居民、保潔員、老黨員、殘疾人、低保戶等送上了暖心的臘八粥。

派粥現(xiàn)場氣氛熱烈，早上八點多排隊的人已經把現(xiàn)場的攤位圍了好幾層，來往路過的居民、保潔員都會停下腳步喝上一碗熱騰騰的臘八粥。很多居民表示，寒冬臘月喝上一碗臘八粥既暖了胃又暖了心。攤位的另一邊，現(xiàn)場安排了專業(yè)驗光師為現(xiàn)場58周歲以上的居民驗光，并為他們定制適合的老花鏡，為老人送上光明。

社區(qū)還安排了幾個小分隊，把臘八粥和老花鏡送到獨居在家行動不便、家庭困難的老黨員家中。老黨員們都表示感受到了黨和國家?guī)淼臏嘏完P心，心里很幸福。

活動結束時，社區(qū)已派發(fā)臘八粥三百多份，登記驗光配鏡三百余人，活動獲得了很好的效果并得到了居民的好評。

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇5

公歷每年1月20日前后太陽到達黃經300度時為大寒，是二十四節(jié)氣的最后一個節(jié)氣。俗話說：小寒大寒，冷成一團。此時為一年中的最冷時期。而農歷臘月初八，是農歷年前的一個重要傳統(tǒng)節(jié)日臘八節(jié)，臘八節(jié)喝臘八粥是民間流傳的習俗，寓意著新的一年“吉祥、平安、健康”。當“大寒”遇上“臘八”，在這寒冷的“四九”天，為了讓辛勤工作一年的勞動者在寒冷的隆冬之際，能購喝上一碗熱騰騰的臘八粥，1月20日，建行吉山支行開展“濃情臘八節(jié)，粥到暖人心”活動。

活動中，吉山支行組織員工走進附近社區(qū)，邀請戶外工作者前往網(wǎng)點參加活動。在廳堂顯眼位置擺放臘八粥，給來網(wǎng)點辦理業(yè)務的快遞員、清潔工送上熱騰騰的臘八粥。利用勞動者港灣的便民設施，為戶外工作者提供熱水、充電服務，讓他們體驗建行“勞動者港灣”，歡迎他們常來歇歇腳、暖暖身。還發(fā)動員工轉發(fā)朋友圈進行宣傳，把年味和祝福送到每位客戶的心里。

“臘八節(jié)喝臘八粥，討個好兆頭，你們建行服務真好，謝謝！”一位老爺爺拿著網(wǎng)點大堂經理送上的臘八粥笑著說著。

此次“濃情臘八節(jié)，粥到暖人心”活動，是建行吉山支行情系客戶、“服務大眾、促進民生”理念的生動實踐，在傳承弘揚中華民族傳統(tǒng)文化的同時，給廣大勞動者送去了溫暖，讓到場客戶了解到建設銀行的產品和最新政策，豐富了金融活動內容，拉近了建行與客戶、與勞動者之間的距離，讓他們切實感受到了建設銀行的溫暖和社會擔當。

小區(qū)物業(yè)臘八節(jié)活動方案 篇6

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

一月工作總結

一、物業(yè)管理服務部

1、高層區(qū)地鎖的安裝;

2、檢查苑區(qū)進出車輛物品，對裝修車輛的管控;

3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行提供便利;

工程維修服務組

1、檢查弱電箱線路;

2、為業(yè)主家檢修電子設備;

3、為業(yè)主搬運大件物品;

4、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生情況。

環(huán)境管理服務組

1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;

2、清洗苑區(qū)路牙石，及時清理下水道內的雜物;

3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行提供便利。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)務受理，跟進處理業(yè)戶訴求并及時回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門拜訪;

4、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

二月工作計劃

物業(yè)管理服務部

1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理;

2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

3、日常為業(yè)主提供幫助，規(guī)范各類標志標識;

4、節(jié)前各項安全大檢查，為安全春節(jié)做好保障。

工程維修服務組

1、節(jié)前各項設施設備安全大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

3、苑區(qū)設備設施維護保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。

環(huán)境管理服務組

1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;

2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈、監(jiān)控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

2、做好物業(yè)費收繳工作;

3、苑區(qū)現(xiàn)場品質服務、管家服務等物業(yè)管理服務活動開展;

4、加強苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理;

5、開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

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