我們聽了一場關(guān)于“產(chǎn)科護士年終工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多,如何才能將崗位的年度工作總結(jié)寫得清晰而有條理呢?我們需要考慮怎樣寫好一份崗位年度工作總結(jié),目的在于通過總結(jié)為來年的工作做準備,經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面!
本人一畢業(yè)被學校分配到一家三甲醫(yī)院實習,第一科室便是婦產(chǎn)科,產(chǎn)房工作節(jié)奏快,搶救病人多、精神高度集中,助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動,又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的,觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心,分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻,在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水,一口飯,一雙支持的手。工作嚴密觀察,細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責任心,每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度,沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌,一個班下來,感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下,沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷,記錄單、微機錄入時才有時間坐。每月都有大量的新生兒出生,工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生,共同協(xié)作,工作時大家發(fā)揚主人翁的精神,內(nèi)強自我,盡心盡責,認認真真地做事,處處規(guī)范自己的言行,努力做對每一件事,進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺,超前服務(wù),培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活,很多東西上手的做了,就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思、理清思路,對實踐是非常有實際意義的。
常言道:孤帆一葉,難以穿汪洋;眾志成誠,勢必乘風破浪?,F(xiàn)今是一個合作共贏的時代,誰擁有了高效能的團隊,誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起,需要能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
三百多個日夜猶如一幅畫卷在我的眼前播放,一恍惚間便完結(jié)了。仔細數(shù)一數(shù)這些日子,我們會發(fā)現(xiàn)每天的工作都是非常充實的。今年是我在婦產(chǎn)科做護士工作的第x年了,我從一個年輕氣盛的小女孩變成了一個端莊大氣的護士姐姐,醫(yī)院見證了我的成長,也鑄就了我的成長。于此說來,今年也是我非常幸福的一年,我不僅有了自己的家庭,我也在自己的事業(yè)上更加上升了一步。我預備在明年的時候競選婦產(chǎn)科的護士長,我有這樣的自信,也有這樣的決心。我不甘愿停留原地,我想帶著上進不斷往前走,也想要一片更加寬廣的天空供我飛翔和奉獻。所以我想在此次總結(jié)中表明自己的愿望,我也會在自己的工作上體現(xiàn)出自己的決心和毅力。
我個人是比較柔性一些的,x年的時間將我的外表打造的非常堅硬,無論遇到什么問題,我都可以輕而易舉的解決好。但每天面對這些新生兒的出生,我的內(nèi)心也是非常柔軟的。首先我是一個女性,對這些場景自然而然的就會有一些感慨。其次是作為婦產(chǎn)科的一名護士,每天可以見證新生命的降臨無疑也是一件非常幸福的事情。x年下來,我時常為新生命的帶來而欣喜若狂,也時常為了一些危急關(guān)頭而緊張著急。但在我正常的工作中,我不會被這樣的突然情況所影響,從而喪失理智,畢竟我知道作為一名護士最應(yīng)該保持的就是理智的心態(tài)了。而理智,也是需要時間和閱歷鍛煉的,如果沒有經(jīng)歷這些風風雨雨,我也不會有現(xiàn)在的淡然處之,更不會在各種危急關(guān)頭依舊冷靜沉著。我身體里這一點良好的品質(zhì)也很多次獲得了領(lǐng)導的表揚,這也讓我更加確定了自己的標準和目標。
這一年收獲很多,也有一些小失誤,不管是收獲還是失誤,他們都成為了我成長歷程中片段連接著的閱歷,是這些拼湊在一起,才成就了現(xiàn)在的我。這一年有很多的感慨,更多的是對工作的一種熱情,也許時間久了之后我們會遺忘當初的心愿,也會忘記自己對這份工作的執(zhí)著。而護士這份工作最需要的就是熱愛,至今為止,我仍是非常熱愛這份職業(yè),是由心底的熱愛和執(zhí)著。我也愿意帶著這一份堅持和愿望繼續(xù)走下去,不論風雨,堅持前行,不忘初心。20xxx開啟了一次新的旅途,也將成就一個全新的自己,我愿意帶著這些熱血和堅持堅定不移的走下去,完成更好的一年,也為自己創(chuàng)造更多的機會!
轉(zhuǎn)眼間,又一年過去了。在這短短的一年里,我學到了很多,收獲了很多。在部門領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,我成長了很多,為人處事變得更加得體,不會像以前那樣心慌,但我自己的理論和技術(shù)水平也有了很大的提高。
這一年很充實,很有意義。在學習中,我嚴格要求自己,勤奮好學,基本掌握了一些專業(yè)知識和操作技能。我精通專業(yè)知識和操作。除了專業(yè)知識的學習,我還注重各方面知識的拓展,廣泛學習其他學科,提高自己的文化素養(yǎng)。工作中積極配合領(lǐng)導和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑和各項護理技術(shù)操作,做好基礎(chǔ)護理,嚴格執(zhí)行無菌操作,執(zhí)行三查七對制度,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,及時解決。工作中能做到理論聯(lián)系實際,有不懂的問題及時向護士長和資深老師請教,努力提高自己的專業(yè)水平,對待患者文明禮貌服務(wù),舉止文明,為人和善,急患者之所急,想患者之所想。積極與患者溝通,及時了解患者的心理動態(tài),讓患者接受更好的治療。
上半年護理部組織全院護士技術(shù)操作考核,給我壓力很大。護士長組織我們每天抓緊時間練習,也有小老師指導考核。一有時間,我們就開始操作,重復同樣的動作。在幾十次練習后,有時我們覺得真的很累,想放棄。但是當我看到同事們都在認真練習的時候,我就下定決心好好練習。等級評定是今年全院的一件大事,全院的工作人員都在為這件事奉獻自己的`力量,整理數(shù)據(jù),補材料。我們部門也不例外。所有的全科醫(yī)生都在一起為評估做準備。為了不耽誤科里的工作,同事們經(jīng)常上夜班不回家整理科里的資料,但大家都毫無怨言。大家看到整理好的資料準備好了醫(yī)院的評估和檢查,都很開心。聽說等級評定的專家要來我們部門,大家都很緊張,怕出差錯,影響評定結(jié)果。部門領(lǐng)導讓大家放心,不要緊張,照常按章辦事。第二天,大家都興奮地等著專家來我們科室檢查指導。專家來了,我們科室的工作人員熱情接待,主任做了精彩的報告。當?shù)弥覀儾块T沒有檢查出大問題時,大家心里的一塊石頭落了地。
回想這一年的經(jīng)歷,很多事情歷歷在目。我忘不了大家的共同努力,建議,歡笑和悲傷。這些將是我未來生活中最寶貴的財富。
當然,我還有一些不足需要改進。比如在學習上,有時候還是會有浮躁的情緒,覺得要學的東西太多,容易浮躁,尤其是遇到挫折的時候,無法冷靜處理。在工作中,有時會出現(xiàn)標準不高的現(xiàn)象。雖然我基本能履行自己的職責和義務(wù),但是我的主動性還有待進一步提高,這也是我以后需要提高和改進的地方。在過去的一年里,再次感謝領(lǐng)導和護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有很多進步和改進,但也有一些不足。展望未來,我們應(yīng)該發(fā)揚自己的優(yōu)點,克服自己的缺點。為醫(yī)院的美好明天做一份貢獻!
跨越20xx年,我們即將迎來的是20xx年,是令人激情振奮的一年,新的一年是完美的,令人向往的,但要走好就務(wù)必清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路,帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
(一)自我修養(yǎng)及功績
在政治思想方面,我們始終以“xxxx”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞全年工作目標,不斷強化內(nèi)部管理,深化運營機制改革。透過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的最好時期,、住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升,同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。用心參加各項政治活動、維護領(lǐng)導、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。
我明白任何一個科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫忙,所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和職責感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,情緒舒暢,有利團結(jié),增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴,但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫忙,我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時幫忙解決,。透過長時間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧
在處理好和患者之間的關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項工作落實狀況及護理服務(wù)狀況,了解病人的康復狀況。定期進行滿意度調(diào)查,認真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學習,透過訂閱超多業(yè)務(wù)雜志及書刊,學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。透過我的努力此刻已經(jīng)學習和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用,并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學習。
工作中我深知,要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績,就務(wù)必要具備正確的管理技巧,所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作,了解和掌握護士的心理。賞罰分明,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚,發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止,一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”,我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心,絕不當眾訓斥、責備,能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì),提高本人在科室中的威信,增強自己的凝聚力和號召力。以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護士,使她們提高得更快,更加完善,早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英.注重護士業(yè)務(wù)水平的提高,科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學習,以拓寬知識面,提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平,在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍,倡導以老帶新地方法,鞏固基礎(chǔ)知識,訓連基本功,倡導他們透過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習,來豐富自己的專業(yè)知識,同時要學以致用,要及時的把所學到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護理。
一個科室就是一個家,是一個很復雜的家,在管理這個家的時候,我從不陷于瑣碎的事務(wù),而是用心的調(diào)動護士們的用心性和工作熱情,把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量,事必躬親,透過我的管理和全科室的配合,我們科室此刻能夠說是井井有條,每個人的工作熱情很高,工作效率有效,成績突出。
(二)護理工作
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺,我在科室中確立了“堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護士,首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次,從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標準做詳細的說明,使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需求為目標,帶給優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦,雖然我們在全院獎金不高,但是,我們的護理服務(wù)確是最好的。我們一向勤勤懇懇、盡心盡職,
在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人xxxx人,比去年多收了354人,全年收入共xxxxxxxx元,比去年多收入xx萬元,病人滿意度調(diào)8%;表揚136人次,退紅包12人次,合計8000元,全年零投訴。這是一個突破,這是一個飛躍,這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果,是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶,是值得我們?yōu)橹湴恋?,是有目共睹的?/p>
為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
1.加強制度與職責教育重申各級護理人員職責,明確崗位職責制和護理工作制度:如微機護士盡其職責,杜絕了病人對收費的懷疑,巡視護士盡其職責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。
2.加強教學安全管理
對重點員工的管理,如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及潛力,使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理,對重點病人的管理,如搶救室的患者和普通病房的危重患者,做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
4、堅持查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;endrikfelipe.com
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,“即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性。
5、完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急潛力:急診病人入院處置現(xiàn)場救治潛力提高,防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)潛力和處理潛力,以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益
1.增收方面:熟練掌握各項收費標準,用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護理服務(wù)項目,加強催款力度,避免病人欠費現(xiàn)象。
2.節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,個性注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?!敖馃o足赤人無完人”,其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去,我們要應(yīng)對的是未來的繼續(xù)工作?;厥走^去,我們一路走來,充滿艱辛和喜悅;展望未來,我們?nèi)沃囟肋h,充滿期望。我相信,在我院xxx院長的帶領(lǐng)指導下,在我們科室各個成員的精誠合作下,在我院各個兄弟科室的密切配合下,我們科室會克服每一個難題,攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好,走的更遠,收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績。
xx年來,在護理部的指導下,我科同志們能認真學習“”重要思想,樹立和落實,全面貫徹精神,以指導自己的工作,努力提高護理工作質(zhì)量和工作水平,特別是在醫(yī)療質(zhì)量管理取得一定成效的條件下,認真學習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),積極參加各級醫(yī)院組織的活動和業(yè)務(wù)學習,嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切活動,以服務(wù)奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為服務(wù)。
二、積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一個年輕的護士,我在工作中嚴格執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī),及時準確的完成各項治療工作,積極參加醫(yī)院及科室組織的各項活動,能夠求真務(wù)實,態(tài)度端正,牢固的把握各項基本操作技術(shù),一絲不茍的完成實習大綱要求的操作流程,遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù),做到舉止文明、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的xx年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網(wǎng)絡(luò)管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。晨會隨時進行三基理論提問,特別是護理病歷進行及時檢查,不規(guī)范者及時反饋,使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發(fā)生。
一年中存在問題主要有以下幾個方面:
1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來,經(jīng)常是被動地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
總之在全年工作中,由于有院領(lǐng)導的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力,使我院護理工作在各方面有了一定進步,基本達到了原計劃的目標:
一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%;
護理技術(shù)合格率達100%;
基礎(chǔ)護理合格率達99%;
特護、一級護理合格率≥85%;
護理文書書寫合格率≥90%急救物品完好率100%;
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%褥瘡發(fā)生次數(shù)0。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,在科室里劉主任經(jīng)常強調(diào),我們的護理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念,做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實際工作中,我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。
改變組織結(jié)構(gòu)。今年4月開始在科內(nèi)實行責任制護理,將病區(qū)分為A1、A2兩個責任區(qū),分別設(shè)兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀察,落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理,做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位,責任到人,大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是:洪x、李x她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并參與一些管理工作,提高了自己的綜合素質(zhì),同時也得到了一些病人家屬的好評!
改變排班模式,在護理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多,減輕中午護理工作壓力,由原來的一名護士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責任護士上8AM到4PM的模式,減少中間交接,既讓護理人員接受,又保證了護理安全。
20__年在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作?,F(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結(jié)務(wù)實,克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。
要求每日對醫(yī)囑進行查對,每日護士長參加,詳細核對各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;保證護理安全。
對護理人員進行三基培訓,購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,及時組織學習并隨機考試。每月按護理級別定期組織業(yè)務(wù)學習,堅持護理業(yè)務(wù)查房,組織護理人員進行討論,不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強了護士對自身、對婦產(chǎn)科發(fā)展的信心。進取組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習,不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平。
1、不定期不定時去病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情景,全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情景。
2、做好基礎(chǔ)護理,使患者感受到護理服務(wù)的改變,從而提高患者的滿意度
3、深化病房職責制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)本事要求及工作職責,將危重患者分配給年資高、本事強的護士負責,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、注重服務(wù)細節(jié),提高病人滿意度。堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),落實護理人員行為規(guī)范。
強化了重點病人床頭交接資料、流程等,使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,對患者的病情觀察得到連續(xù)。
根據(jù)婦產(chǎn)科特點及患者需求,在口服藥管理方面采取了職責護士發(fā)藥并指導病人服藥,確保了患者口服用藥安全。
1、修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,指導婦產(chǎn)科利用好績效考核和激勵機制,充分調(diào)動護士進取性。
2、重點考核職責護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量,在考評、指導的過程中不斷強化職責護士的職責意識,履責本事,使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。
轉(zhuǎn)眼一年又要過去了,我在擔任急診婦產(chǎn)科護士長期間,在院領(lǐng)導的關(guān)心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使婦產(chǎn)科護理工作得以正常運行。
這一年來,為進一步適應(yīng)醫(yī)療市場形勢,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念,順利完成了本職工作:不斷創(chuàng)新管理方式,提升孕、產(chǎn)婦、新生兒的護理水平,提高社會滿意度,并為婦產(chǎn)科護士創(chuàng)造輕松和諧的工作、學習環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作情況回顧
作為婦產(chǎn)科的護士長,我工作主動、負責,每天認真檢查各項護理工作的落實情況,并根據(jù)每天的工作需要和變化,隨時調(diào)整工作方案,始終保持婦產(chǎn)科的工作秩序有條不紊。在工作中發(fā)現(xiàn)問題能及時解決,處理問題果斷、靈活。積極掌握人員情況,對每位護士的工作能力做到心中有數(shù),知人善任,人盡其才,充分發(fā)揮護士群體的潛力。
在工作中善于總結(jié),經(jīng)?;剡^頭來對自己的工作進行反思、總結(jié),找出差距,使工作不斷完善。除了做好日常工作,我還緊抓婦產(chǎn)科的整體管理工作不放松。
(一)強化學習,做科室?guī)ь^人
在競爭激烈的形勢下,只有不斷的學習,才能不斷進步,才能使自己在競爭中不斷進,不斷適應(yīng)時代的發(fā)展。
今年以來,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設(shè),使本科室呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
要做好婦產(chǎn)科的護士長,就要不斷加強自身的學習,在繁忙的工作之余,我努力學習專業(yè)知識和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱婦產(chǎn)科的相關(guān)資料,學習和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。
此外,本年度還參加了護理的在職教育,并取得良好成績;通過外出考察學習,帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗。
總之,我始終積極采取最適合自己的各種方式來拓寬知識面,力求精湛與廣博,并使之在臨床護理工作中運用自如。在管理能力上,我注重掌握用人藝術(shù),將每位護士的工作都一分為二看待,揚長避短,知人善用,分工授權(quán),使之人盡其才,充分調(diào)動大家主動參與管理的意識,發(fā)揮個人優(yōu)勢,增強主人翁責任感,提高護理工作效率。今年以來,我在發(fā)表了篇文章。
(二)加強教育,提升隊伍素質(zhì)
由于婦產(chǎn)科的工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到婦產(chǎn)科的工作效率。
這一年來,本科室護士的培訓工作是我工作之重點,在本科室護士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房,嚴格按照20xx年婦產(chǎn)科護士培訓計劃進行培訓并考核,全科護理人員均參加了護理??苹虮究频脑诼毥逃?,從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化年輕護士的培訓,使她們盡快成熟,成為業(yè)務(wù)骨干。
緊抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)的培訓,保證患者基礎(chǔ)護理到位率,對護士加強監(jiān)督,全面完成了護理人員年度理論及操作考核,合格率達%。一年的培訓使得本科室護士能勝任日常工作。
(三)建立健全各項規(guī)章制度
婦產(chǎn)科是本院一個重要的科室,醫(yī)療護理任務(wù)繁重,為此,今年以來,我組織科室人員建立健全了一套嚴格周密、切實可行的制度常規(guī),以保證本科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。
本年度,在原有的管理制度和崗位操作規(guī)范的基礎(chǔ)上,不斷完善和修改,在交接班制度上,實行“五不交、不接”:本班任務(wù)沒有完成者不交、不接;護士站、治療室、病室衛(wèi)生差不交、不接;用過物品未整理著不交、不接;孕、產(chǎn)婦、新生兒護理不周,床鋪不整潔者不交、不接;特殊治療不清楚者不交、不接。
另外,還增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品、毒麻藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,護士培訓計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執(zhí)行情況,各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,從而使本科室秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮。
(四)無微不至,樹文明新風
護士的工作就是要做好日?;颊叩淖o理工作,這是護理最基本的要求;今年我積極響應(yīng)護理倡導“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動,帶領(lǐng)本科室全體護理人員以病人的反應(yīng)為第一,以病人的要求為第一,以病人的滿意程度為第一,用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,為病人提供主動和預料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情。
?。ㄎ澹┮匀藶楸?,抓好帶教實習
今年,我科室新近名實習生,為切實做好實習生帶教管理工作,我尊重她們的身心發(fā)展的階段性特點,尊重她們的職業(yè)需求,以人性化的教育管理,引導她們快速提高護理技能,盡快進入角色,適應(yīng)崗位工作,培養(yǎng)正確的職業(yè)觀,為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一是以學員身心成長與職業(yè)發(fā)展為本,愛心關(guān)注學員心理動態(tài)。我組織帶教老師加強與學員的溝通交流,以平易近人的態(tài)度接近學生,深入了解其心理動態(tài),進而采取相應(yīng)的施。
二是以培養(yǎng)學員的職業(yè)素養(yǎng)為本,熱心輔導與培訓。
1.采取鼓勵式教育,時時刻刻關(guān)心學員的進步與成長,對于學員點點滴滴的進步,都應(yīng)當給予大力的表揚與肯定,讓學員充分感受到自我的進步,體驗成功的感覺,堅定職業(yè)信念;同時讓學員接受護理崗位的工作現(xiàn)實,明白護理工作的性質(zhì)就是處理繁雜瑣碎的事務(wù),就是位患者提供耐心周到的服務(wù)。
2.請周圍的優(yōu)秀護理人員講述自己的工作經(jīng)歷,介紹先進的事跡,用“現(xiàn)身說法”,幫助學員樹立正確的職業(yè)觀。
3.定期召開經(jīng)驗交流會,每隔一段時間,組織學員召開座談會,既要談?wù)搶W習方法與學習成果,還要交流如何與周圍領(lǐng)導同事建立和諧融洽的關(guān)系,如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
二、xx年工作計劃
回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>
雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好護士長工作必備的知識與技能,以科學發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為醫(yī)院的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)鞏固護理質(zhì)量,實現(xiàn)持續(xù)改進、不斷提高的根本目標。繼續(xù)帶領(lǐng)全科護士及時摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護理新方法,并形成規(guī)范,不斷提高基礎(chǔ)護理技巧,提高病人的舒適感及滿意度。
(二)改進學習方法,有效加強理論知識學習,并繼續(xù)強化基礎(chǔ)和??撇僮饔柧?,提高護理技能。制定確實可行和有效的三基理論、??浦R學習計劃,將三基和專科理論按內(nèi)容分篇,每月每篇人人考核過關(guān),并設(shè)立獎勵制度進行鼓勵。
(三)強化護理安全意識,加強全員安全教育。堅持現(xiàn)行的制度,每周利用晨會組織學習、提問職責制度,并予以安全警示。制定職責制度、應(yīng)急預案學習和考核計劃,每季度進行考核一次,在原有基礎(chǔ)上不斷強化,并利用每月全科護士例會分析當月全院及科內(nèi)的安全隱患,提出防范措施。
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