企業(yè)年度培訓總結(jié)收藏九篇

光陰如水，時間一天天過去，馬上到來的新工作也會有許多挑戰(zhàn)，我們要開始寫工作總結(jié)了。做好工作總結(jié)有利于下一階段工作的進行。我們自己怎么寫出一篇好的總結(jié)呢？根據(jù)你的需要，小編精心整理了企業(yè)年度培訓總結(jié)收藏九篇，請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇1

當今社會知識的快速增長、技術(shù)的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項重要的福利待遇。

xx作為xx的主體維修單位，是整個運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。20xx年順利劃歸xx公司后，xx的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。適應(yīng)日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術(shù)裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。

　一、成果項目的主要內(nèi)容

本成果針對xx鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務(wù)運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結(jié)合”為核心，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應(yīng)xx鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質(zhì)的教育培訓模式，其核心內(nèi)容有如下三個方面：

1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新。

教育培訓形式采用“技術(shù)理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用”模式，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結(jié)合起來，共同作為教育培訓內(nèi)容，將“工學結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。

第一，完善教材及課件，提高教學質(zhì)量。組織總結(jié)制作了《線路測量教學片》， 首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創(chuàng)造有利條件；

第二，組建技術(shù)人員試驗班，提升創(chuàng)新水平。針對我廠20xx年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標，研究制定了21個科技攻關(guān)項目，從全廠專業(yè)技術(shù)人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術(shù)，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間；

第三，定期舉辦“技術(shù)論壇”，交流技術(shù)心得。廠里每季度都有鐵路維修技術(shù)講座，將組織技術(shù)交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內(nèi)容之一，并把參加技術(shù)交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標之一。

2、實訓基地全面建成。

圍繞“工學結(jié)合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎(chǔ)上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設(shè)、師資隊伍培訓、實訓項目設(shè)置以及基地日常管理等方面推進改革建設(shè)。

第一，樹立“工學結(jié)合”的教育培訓理念。強調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題， 引導職工思考， 應(yīng)用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新； 引導職工主動學習， 提供更多的現(xiàn)場實踐課程， 增強職工的責任心和執(zhí)行力， 強調(diào)“走進矛盾、破解難題”的理念養(yǎng)成， 建立和加強學習反饋機制；

第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制， 更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會， 鼓勵職工結(jié)合科研項目進行設(shè)計選題， 通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力；

第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察xx新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務(wù)段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

3、培訓制度得以完善。

建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關(guān)的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉(zhuǎn)變。

兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術(shù)培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內(nèi)容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

二、成果項目的創(chuàng)新點

本成果項目，在培訓體系和教育內(nèi)容設(shè)計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計培訓內(nèi)容，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內(nèi)容，并通過“行動學習”的課程設(shè)計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。

為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們xx積極導入行動學習培訓法：

第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。

今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān)，到目前，大部分攻關(guān)項目已經(jīng)完成。如xx及市勞模xx，就是個科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設(shè)備維修管控系統(tǒng)，被譽為xx的“ERP”，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給xx鐵路岔群維修帶來革命化的變革；我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設(shè)備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。

第二，以實踐鍛煉為基礎(chǔ)，進行“體驗式”學習培訓。

堅持以練促學，學練結(jié)合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。如20xx年我們承辦的xx鐵路維修工技術(shù)競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了xx集團相關(guān)部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術(shù)、學本領(lǐng)、練內(nèi)功的豐碩成果。

企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質(zhì)，我廠的班組建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。

2、課題攻關(guān)取得新突破。

年內(nèi)申報的“xx”成攻獲得國家專利；“xx”、“xx”分獲xx專有技術(shù)；“xx”榮獲xxQC質(zhì)量管理活動一等獎?！秞x》獲全國20xx年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎?！秞x》，已于20xx年10月正式出版，填補了xx鐵路橋涵管理的空白。

3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高。

全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術(shù)人員97人次，完成計劃132.8%；培訓生產(chǎn)操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

總之，加強企業(yè)培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構(gòu)建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準切入點，把握關(guān)鍵點，始終做到構(gòu)建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果，構(gòu)建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇2

今年以來，枝江公司堅持貫徹上級公司建設(shè)學習型組織的精神，始終把員工培訓工作當作一種“福利”來抓，通過以五項技能培訓為載體，結(jié)合開口營銷等重點工作，全方位的提高了員工各項素質(zhì)，培訓成果較為顯著。

一、參訓人數(shù)眾多，層次廣泛。

截止到今年機關(guān)管理崗位、站長、班長及一線操作崗位。

二、培訓模式豐富，操作性強。

一是轉(zhuǎn)變培訓模式，強化實踐能力。為改變過去講師在臺上嘶聲力竭，學員在臺下昏昏欲睡的培訓狀況，今年我們著重突出現(xiàn)場的實操培訓。如今年以現(xiàn)場實操為課件，讓參訓員工在實踐中得到了一種全新的體驗。二是精心培育講師，提高培訓效率。今年在培訓中，我們從不同規(guī)模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英，通過專業(yè)集訓，提升了講師的授課技巧，提高了培訓效率。三是主抓站內(nèi)培訓，節(jié)省培訓成本。為有效解決加油站班長、營業(yè)員五項技能理論考試合格但實踐操作能力低的狀況，我們通過不定期組織召開站務(wù)會，督促站長加強站內(nèi)培訓力度，要求定期上報反饋培訓情況，對所有站的培訓效果實時跟蹤，納入考核，有效提升了實踐操作能力。

三、培訓質(zhì)量較高，效果明顯。

通過持續(xù)培訓，加油站營業(yè)員精神面貌得到大幅提高，員工增資增收情況較好。如仙女加油站通過站內(nèi)培訓，非油店銷大幅提高，營業(yè)員月均工資達到2300元，超過了部分小站的班長；枝江加油站營業(yè)員姚純因性格內(nèi)向，經(jīng)營業(yè)績一直在站內(nèi)排名倒數(shù)，是加油站長期幫扶的對象，通過連續(xù)參加幾期開口營銷現(xiàn)場培訓，無論是性格還是營銷技巧都有較大變化，現(xiàn)在已成為該站的營銷明星，在9月份的月度例會上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗。

通過強抓培訓、樹立典型、鞭策后進，今年的培訓工作取得了較好的成績，但是冷靜分析，我們也找到了自身的不足。

一是員工對培訓不珍惜，存在敷衍的現(xiàn)象。

二是五項技能考試一次通過率相較優(yōu)秀單位還有一定差距。

三是站內(nèi)培訓不能持續(xù)，站長的主動意識較差。

四是新進員工的崗前培訓流于形式，不能快速的適應(yīng)崗位需求。

后期我公司將通過以下方式提升培訓效果，切實為完成各項經(jīng)營管理目標打好基礎(chǔ)。

一是培訓工作從員工入職開始扎實推進。我們擬定洛枝等站為新員工培訓站點，讓所有新進員工充分感受示范站的工作方式，認同我們的管理模式，讓員工珍惜工作、珍惜崗位。

二是繼續(xù)抓好開口營銷培訓，切實提升營銷技巧。后期我們擬定再次選調(diào)營銷標兵下站示范，一對一專題輔導，鞏固前期培訓效果。

三是嚴格考核加油站站內(nèi)培訓的開展情況。我們不僅將借鑒市公司的培訓考核模式，要求站內(nèi)定期上報培訓內(nèi)容、培訓照片、考試成績，還將對培訓不落實的站隨機抽考，實行末位淘汰，全面提升員工的專業(yè)技能。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇3

這次被教育局和學校推薦參加了省骨干教師的培訓。培訓時間為一年，主要分為四個階段：第一階段是集中培訓;第二階段是加入名師工作室跟崗學習;第三階段是回到當?shù)刈稣n題研究;第四階段是成果展示，主要是根據(jù)自己的課題研究撰寫課題報告，并要進行課題總結(jié)和答辯。

今年的6月27日-7月7日，是去大學進行集中培訓。記得剛參加完培訓回來的時候，校長問我，“培訓有沒有用?”主管教學的主任問我，“培訓對提高學生的成績有沒有用?”一時間我真不知道如何回答。我只能說培訓對我自己還是有幫助的，但至于有什么樣的幫助，幫助有多大，并不是一時半會就能說得明白的，也不是立竿見影就能看出效果的。

只感覺當時聽課時對自己震撼挺大，好久沒有參加過這樣的培訓了!每天面對的都是不同的老師，聽學識淵博的老師們講解不同的專題，拼命地做筆記，晚上還要看一些有教育意義的電影。每天都忙忙碌碌。但要將這些精辟的思想加以消化，精彩的論點為己所用，還需要一段時間?，F(xiàn)在只是簡單地總結(jié)一下：

前四天的培訓是通識培訓，后六天是分學科培訓。

分學科培訓的內(nèi)容主要包括三部分：

1、針對中學生物教材的部分重點、難點進行解釋和拓展，如靜息電位和動作電位、遺傳學的發(fā)展等。

2、做實驗：主要是做了動物生理學和微生物學方面的實驗。

3、做開題報告。

最后一天還請到了老師為我們做《高中生物教學若干問題的探討》的講座，蘇科庚老師通過大量的教學實踐案例，對生物教材的合理利用、對如何引導學生回歸教材、對生物課程中的概念教學、有效提問、有效探究等教學細節(jié)問題作了深入探討，還對如何有效進行高考復習提出了寶貴的建議。他的講座非常有實踐性，對教學很有指導意義。

骨干教師網(wǎng)絡(luò)培訓總結(jié)

我有幸參加了本次(市骨干教師小學漢語培訓班)網(wǎng)絡(luò)培訓，應(yīng)該說收獲不淺。因為這次培訓是利用寒假時間舉行的，所以不耽誤正常工作讓我學的很輕松很愉快。通過這次培訓我不但學到了不少的很多在書本上沒有的經(jīng)驗和知識而且也開闊了視野領(lǐng)會到了在新課程改革中的語文課堂教學基本技能?，F(xiàn)在我把參加本次培訓的心得體會由以下幾個方面來總結(jié)。

一、參加本次培訓得到的收獲

聽了幾位教授的關(guān)于語文教學方面的講座學到了很多經(jīng)驗

本次培訓分了“通識課程”和“小學語文”等兩個階段來安排了學習活動。

那么在“通識課程”里聽了由博士生導師鄭金洲講的“中小學教師科研應(yīng)用文的寫作”、“中小學教師科研成果的主要表達形式”、“中小學教育科研的目的、定位與性質(zhì)”和“中小學教育科研問題的實施程序”等講座和上海市特級校長張人利講的“如何以學定教”的講座、韓麗福院士講的有效備課內(nèi)容、余文森教授的“怎樣實施有效教學”的講座、陳大偉教授的“有效觀課議課”的講座還有王潔教授講的“校本教研與教師專業(yè)發(fā)展”等等講座。這么多的講座讓我覺得非常佩服這幾位教授的淵博知識和在教育教學方面的經(jīng)驗。尤其是韓立福院士講的有效備課內(nèi)容讓我懂得了在新課程改革下怎樣備好課來進行有效教學的。教授講的很有道理，“只有教師的發(fā)展才有學生的發(fā)展，只有有效的備課才會有有效的教學”。從講座我懂得了有效備課必須落實“背學生、備課程、背情景、背自己、背設(shè)計”等五個行動。

在“小學語文”內(nèi)容里也聽了北大教授溫儒敏的“關(guān)于語文課改及寫作教學的幾個問題”講座、特級教師李吉林的“寫話與習作”的講座、李紅波等老師講的“綜合性學習與語文能力發(fā)展”、汪鋒和何瑞兩位學者講的關(guān)于識字教學的內(nèi)容以及高級教師虎鵬的關(guān)于閱讀教學的課堂實錄。從中我體會到了小學語文教學是需要老師的不斷的提高自己的基礎(chǔ)知識和基本技能的。最讓我開眼界的是虎鵬老師的生動的課堂教學，虎鵬老師的范讀是那么激情飛揚，組織課堂得那么有序有秩，讓學生提問題答問題那么活躍積極，讓我感覺到自己的平時研究和探索還遠遠不夠，還需要不斷的去吸取先進的經(jīng)驗來為自己的實際工作服務(wù)的。

二、通過培訓所發(fā)現(xiàn)的需要改善的不足之處以及分析

通過本次培訓我不但學到了知識吸取了經(jīng)驗而且還看到了自己的需要改進的不足之處。

1、需要更新教育觀念，提升個人素質(zhì)

社會在發(fā)展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，需要可持續(xù)性的發(fā)展。教師之路該如何走?作為骨干教師又該如何做?在培訓中，我聆聽了杜娟老師的成長故事、聆聽了王立英教師的精彩報告后，我受益匪淺，他說的教師應(yīng)由經(jīng)驗型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)化，我覺得傳統(tǒng)型的教師已不適合新形勢的需要。人的一生就是學習的一生，我們在職的每位教師都應(yīng)該不斷地用知識來充實自己，并逐步向?qū)I(yè)化教師轉(zhuǎn)化，吳一凡老師的報告讓我認識到新的世紀，新的形勢向我們教師提出更新、更高的要求。教育更進一步注重對學生創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)，進一步接受以人為本的理念，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習，不提高自身素質(zhì)。

總的來說，為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應(yīng)盡的責任和義務(wù)。

2、在課堂教學方面的探索還不夠

在培訓當中，聆聽韓立富院士的關(guān)于有效備課的內(nèi)容，我體會到了老師所講的 “背學生、備課程、背情景、背自己、背設(shè)計”五個行動落實得還不夠。備課是教師把握教學目標、提高教學能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，備課是教師從學生實際出發(fā)優(yōu)化教學過程的需要，備課是教師積累經(jīng)驗、提高自我的重要過程，備好課是優(yōu)化課堂教學過程，提高教學質(zhì)量，全面完成教學任務(wù)的關(guān)鍵。

3、現(xiàn)存差距與原因分析

通過培訓，我體會到備課是課堂教學的基礎(chǔ)，是提高課堂教學質(zhì)量的關(guān)鍵和保證。備課有鉆研教材、了解學生、參看資料、選擇教法及編寫教案五大基本流程。我是這樣來理解的：

深鉆語文課程標準和教材。簡而言之，就是了解教材。

(1)、通讀全冊教材，做好一學期的計劃。拿到教材后，我們要認真通讀全冊教材，了解教材的編排內(nèi)容和編排意圖，對照《課程標準》對年段的要求，針對本班學生語文學習的基礎(chǔ)和水平，確立一學期學生語文素養(yǎng)培養(yǎng)的目標，整體制定課時計劃，合理地安排各部分教學內(nèi)容。

(2)、要做好各個單元的備課。充分發(fā)揮教材單元對學生思想、情感、語言、思維發(fā)展的整體促進作用。因為教材是按不同主題統(tǒng)攝的事物類別來組元的，隨著單元內(nèi)容的展開，教材展示給學生的是一個無限廣闊的認識空間，因此，教師要在通讀一單元教材的基礎(chǔ)上，確實每課的落角點和目標，整體考慮學生的聽說讀寫實踐活動，并從一個單元出發(fā)去開發(fā)有價值的教學資源。

(3)、了解學生。

學生是我們直接教學的對象，教師要想教會學生，必須先了解學生，這樣才能調(diào)動學生的學習積極性，有效地幫助學生解決學習中的問題和困難。了解學生，就能防止因脫離實際、傳授內(nèi)容過深而使學生茫然不懂，或過淺而使學生索然無味;就能抓住學生心理，進行有針對性地講解與訓練，使教和學有機地結(jié)合起來;就能一把鑰匙開一把鎖，啟發(fā)誘導，達到教書育人的目的;還能準確地把握難易與詳略，恰當選用手段與方法?？傊私鈱W生是保證課堂教學實效的根本。

培訓中，還針對備課的基本格式、如何制定全冊及單元教學計劃、每課時的教案具體怎么備、怎么鉆研教材、怎么讀懂教材、常用的教學方法、如何設(shè)計教學過程、如何設(shè)計問題、板書怎么設(shè)計等都結(jié)合課例作了具體的講解，真是令人受益匪淺啊。

從學習中體會到，我除了加深對備課的重視外，對如何上課也有了新的認識?，F(xiàn)在的課堂教學中，教師要關(guān)注課后習的題、學生有沒有良好的學習習慣、在運用多媒體教學手段進行授課時不能忽視板書的作用、另外還要多多關(guān)注班里的學困生。

總之，網(wǎng)絡(luò)培訓平臺給我們農(nóng)村中小學教師提供了自我提高吸取經(jīng)驗的好機會。我參加了本次培訓收獲匪淺，也看到了自己的不足之處。我在今后的實際教育教學工作當中會不斷的充實自己提高素質(zhì)的。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇4

2012年客運分公司培訓工作總結(jié)

2012年在公司的指導下，分公司結(jié)合自身工作需要制定并實施本年度培訓計劃，現(xiàn)將一年來的培訓工作小結(jié)如下：

一、培訓計劃完成情況

2012年，分公司根據(jù)年初制定的培訓計劃，針對安全管理、服務(wù)意識和崗位專業(yè)知識方面開展了一系列參觀學習及培訓工作?？偱嘤栒n時9887小時，職工全年平均人數(shù)人，分公司全年培訓平均課時小時。

（一）針對安全管理的培訓

1、6月至8月，為了嚴格生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員的持證上崗制度，預(yù)防和減少各類傷亡事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，分公司組織持廠長經(jīng)理、安全主任證的相關(guān)人員參加了16課時由廣州市安全宣傳教育中心舉辦的廠長、經(jīng)理、安全主任再培訓教育；組織26人參加安全從業(yè)人員資格培訓并領(lǐng)取了廣州道路交通安全員證。

2、6月份和11月份，分公司在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，組織分公司屬下各單位、科室開展“消防專項培訓”及“”消防安全宣傳月活動。通過消防演練提高員工對火災(zāi)危害的認識，熟悉滅火器的使用，提高預(yù)防能力，確保發(fā)生火情時能有效地處理火災(zāi)事故；通過組織關(guān)于《消防安全常識二十條》的全員考試，普及《消防安全常識二十條》，

增強員工消防安全意識。

3、今年全年，分公司多次組織全體營運司機參加安全生產(chǎn)專項培訓，培訓內(nèi)容囊括了行車安全、隱患排查及各類交通安全法規(guī)；3月份、7月份及8月份，組織全體營運司機參加了雨霧季節(jié)、臺風季節(jié)專項培訓，教育了駕駛員在雨霧及臺風等特殊天氣狀況下的行車技巧以及注意事項；9月份，組織全體營運司機參加16課時的由廣州市駕培中心舉辦的“職業(yè)駕駛員年度16小時培訓”，學習駕駛員職業(yè)道德和營運規(guī)范、道路交通安全法律法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)定、道路交通事故的預(yù)防和處理等。

（二）針對服務(wù)意識的培訓

1、8月份，為提高提高司乘人員服務(wù)水平及職業(yè)道德素養(yǎng)，分公司組織在崗的乘務(wù)員參加16課時的服務(wù)禮儀、職業(yè)道德培訓，考取道路客運服務(wù)證。

（三）針對員工崗位業(yè)務(wù)知識的培訓

為提高員工業(yè)務(wù)知識水平，不斷提高員工工作技能，分公司組織了豐富多彩的專業(yè)知識培訓。

1、崗前培訓。2012年，分公司對33名新入職員工進行了包括公司規(guī)章制度、崗位技能、消防綜治等方面的崗前培訓。針對資源整合工作，對二客**人的轉(zhuǎn)崗進行了培訓。

2、信息系統(tǒng)培訓。

（1）1月份，為加強安全科相關(guān)人員GPS監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)

水平，熟練運用交委監(jiān)控平臺、提高監(jiān)控操作水平，分公司組織相關(guān)人員參加了4課時的GPS監(jiān)控技能培訓。

（2）4月、5月，分公司車輛管理系統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)完成系統(tǒng)升級，因此分公司綜合事務(wù)科組織了對車輛管理系統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)的從業(yè)人員的相關(guān)培訓。

3、行政政工宣傳類。

（1）6月至8月，為全面提升政工專業(yè)人員政工專業(yè)水平，分公司安排8名黨務(wù)工作相關(guān)人員參加73個課時的政工專業(yè)人員繼續(xù)教育。

（2）4月份，為提高通訊員寫作水平，分公司組織7人參加16課時的通訊員培訓。

（3）7月份，為適應(yīng)質(zhì)量管理工作深入開展的需要，進一步提高我司管理人員的質(zhì)量管理意識，做好質(zhì)量管理工作，分公司安排23名相關(guān)人員參加由廣東中鑒認證有限責任公司主辦的相關(guān)課程。

（4）6月至8月，為豐富員工文體活動，培育公司文娛人才，分公司組織4名員工參加了36課時的文體培訓。

4、勞資人事類。

（1）4月份，為學習新勞動保障政策法規(guī)，分公司組織人事勞資相關(guān)工作人員8人參加了16課時由廣州市勞動力保障學會、廣州人力資源管理協(xié)會主辦的相關(guān)課程，并獲取《廣東省人力資源和社會保障法制培訓證書》。11月，為學

習工傷保險條例，熟悉工傷保險申報等操作流程，分公司組織2名員工參加了由廣州市人力資源與社會保障局舉辦的16課時的工傷保險培訓。

（2）3月、5月，為了使各部門負責人能熟悉e-HR人力資源管理系統(tǒng)中各類基本操作，分公司組織各部門負責人參加了由勞動人事科組織的e-HR人力資源管理系統(tǒng)培訓。

5、汽車技術(shù)類。

（1）4月份，修理廠組織了維修班全體人員參加了由蘇州金龍客車公司舉辦的車輛維修保養(yǎng)知識培訓和蘇州金龍海格客車維修技術(shù)培訓；組織了2名員工參加了蘇州金龍服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓，學習了蘇州金龍服務(wù)站站務(wù)運營管理操作。

6、車輛技術(shù)類。

（1）今年全年，分公司組織了修理廠58名汽車技術(shù)人員參加了各類操作技能再教育培訓。

（2）4月份，車隊組織了多名營運司機參加了由**舉辦的青年廠車輛技術(shù)專項培訓。

7、安全保險類。

（1）5月份，為提高員工對新交通安全法的認識，分公司組織車隊22名相關(guān)人員學習了6課時的新版《廣東省道路交通安全條例》。

（2）3月份，為全面學習保險索賠相關(guān)業(yè)務(wù)知識和計算標準，分公司組織車隊6名相關(guān)人員參加了3課時由人保公

司舉辦的保險索賠培訓。

8、能力素質(zhì)類。

（1）4月份、8月份，修理廠組織了多次車輛維修保養(yǎng)知識專項培訓，通過原理教學、案例分析與實際操作相結(jié)合的形式，不斷提高修理廠全體員工的學習能力及車輛維修技術(shù)水平，充分激發(fā)員工學習前人知識、技能的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)見和發(fā)出發(fā)明?的能力。

（2）8月份、11月份，為使分公司員工更加熟練和快捷地運用office辦公軟件，切實提升工作效率和工作質(zhì)量，舉辦了辦公軟件培訓。分公司以此培訓為契機，邀請了國內(nèi)知名培訓師為各部門員工進行了16課時（請對培訓課時的統(tǒng)計口徑規(guī)范，一天為8課時，其他地方請一并統(tǒng)一）的辦公軟件學習及素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合的相關(guān)培訓。課堂上采用分組競賽法的形式，將辦公中應(yīng)用軟件的難題通過課堂提問、多人討論、小組發(fā)言、全班發(fā)言、實際操作等方式解決，逐步鍛煉員工的各項工作能力。在共同解決難題、共同面對對手的過程中，學會協(xié)同合作，取長補短等。

（3）12月份，分公司勞動人事科為人事勞資從業(yè)人員組織了“一個合格的人力資源從業(yè)人員應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面的能力”的學習,提高了相關(guān)從業(yè)人員對人力資源工作的認識、知識結(jié)構(gòu)、管理概念及勝任此工作的基本工作能力等。寫作、組織、表達、觀察、應(yīng)變及人際交往能力等通過學習都得到

提升。

二、未開展培訓的原因

在分公司2012年的培訓計劃中，還有2項培訓未予開展，具體如下：

1、原計劃于今年開展企業(yè)班組長培訓,由于分公司部門整合等工作導致此項工作延遲，擬于2013年安排此項培訓。

2、由于公司檔案系統(tǒng)推遲上線，因此原配合公司檔案系統(tǒng)上線和公司辦文制度出臺進行綜合培訓擬延期到2013年進行。

三、2013年培訓建議

1、分公司在制定2013年培訓計劃時，根據(jù)屬下各單位、部門的培訓需求，制定了內(nèi)審員培訓、黨務(wù)管理知識及公文處理與公文寫作等方面的培訓計劃，希望公司能加強對相關(guān)管理信息系統(tǒng)的日常使用進行統(tǒng)一培訓。

2、在管理人員、后備干部培訓方面，希望公司給予下屬單位適當指導，幫助下屬單位組織策劃培訓規(guī)劃，切實提高培訓的針對性和實用性，能開展針對個人能力提升、專業(yè)知識面拓展方面的培訓課程。同時，也希望公司能定期組織相關(guān)人員到同行業(yè)、同地區(qū)的管理標桿企業(yè)進行參觀交流。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇5

培訓概述

我公司XX年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。

培訓對象及培訓內(nèi)容

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

（，因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范

圍內(nèi)。共計培訓課時。

（數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

（主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風險。

（拆機挽留政策。

（號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓小組成員及人員分工培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

活動過程總結(jié)

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應(yīng)注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

（遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

（強化學習型組的企業(yè)文化理念。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇6

人，分公司全年培訓平均課時小時。、培訓計劃完成情況

（一）針對安全管理的培訓業(yè)人員資格培訓并領(lǐng)取了廣州道路交通安全員證。下，組織分公司屬下各單位、科室開展“消防專項培訓”及2012年客運分公司培訓工作總結(jié)危害的認識，熟悉滅火器的使用，提高預(yù)防能力，確保發(fā)生發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，分公司組織持廠長經(jīng)理、安全主任證1、6月至8月，為了嚴格生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安的廠長、經(jīng)理、安全主任再培訓教育；組織26人參加安全從的相關(guān)人員參加了16課時由廣州市安全宣傳教育中心舉辦2012年，分公司根據(jù)年初制定的培訓計劃，針對安全管全生產(chǎn)管理人員的持證上崗制度，預(yù)防和減少各類傷亡事故火情時能有效地處理火災(zāi)事故；通過組織關(guān)于《消防安全常2012年在公司的指導下，分公司結(jié)合自身工作需要制定并實施本年度培訓計劃，現(xiàn)將一年來的培訓工作小結(jié)如下：2、6月份和11月份，分公司在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的前提“”消防安全宣傳月活動。通過消防演練提高員工對火災(zāi)培訓工作?？偱嘤栒n時9887小時，職工全年平均人數(shù)理、服務(wù)意識和崗位專業(yè)知識方面開展了一系列參觀學習及識二十條》的全員考試，普及《消防安全常識二十條》，增強員

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷?？谄谱o處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟?，彎些審扁異核度常與固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。的預(yù)防和處理等。工消防安全意識。道德培訓，考取道路客運服務(wù)證。公司組織了豐富多彩的專業(yè)知識培訓。（三）針對員工崗位業(yè)務(wù)知識的培訓訓。針對資源整合工作，對二客**人的轉(zhuǎn)崗進行了培訓。（二）針對服務(wù)意識的培訓為提高員工業(yè)務(wù)知識水平，不斷提高員工工作技能，分1、8月份，為提高提高司乘人員服務(wù)水平及職業(yè)道德素了包括公司規(guī)章制度、崗位技能、消防綜治等方面的崗前培加了雨霧季節(jié)、臺風季節(jié)專項培訓，教育了駕駛員在雨霧及產(chǎn)專項培訓，培訓內(nèi)容囊括了行車安全、隱患排查及各類交范、道路交通安全法律法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)定、道路交通事故通安全法規(guī)；3月份、7月份及8月份，組織全體營運司機參業(yè)駕駛員年度16小時培訓”，學習駕駛員職業(yè)道德和營運規(guī)2、信息系統(tǒng)培訓。1、崗前培訓。2012年，分公司對33名新入職員工進行養(yǎng)，分公司組織在崗的乘務(wù)員參加16課時的服務(wù)禮儀、職業(yè)臺風等特殊天氣狀況下的行車技巧以及注意事項；9月份，組織全體營運司機參加16課時的由廣州市駕培中心舉辦的“職（1）1月份，為加強安全科相關(guān)人員GPS監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)水3、今年全年，分公司多次組織全體營運司機參加安全生

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷?？谄谱o處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟?，彎些審扁異核度常與固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。業(yè)人員繼續(xù)教育。司主辦的相關(guān)課程。3、行政政工宣傳類?？椣嚓P(guān)人員參加了4課時的GPS監(jiān)控技能培訓。統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)的從業(yè)人員的相關(guān)培訓。才，分公司組織4名員工參加了36課時的文體培訓。平，熟練運用交委監(jiān)控平臺、提高監(jiān)控操作水平，分公司組東省人力資源和社會保障法制培訓證書》。11月，為學習工（2）4月、5月，分公司車輛管理系統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)（3）7月份，為適應(yīng)質(zhì)量管理工作深入開展的需要，進一（2）4月份，為提高通訊員寫作水平，分公司組織7人參完成系統(tǒng)升級，因此分公司綜合事務(wù)科組織了對車輛管理系（4）6月至8月，為豐富員工文體活動，培育公司文娛人（1）6月至8月，為全面提升政工專業(yè)人員政工專業(yè)水平，步提高我司管理人員的質(zhì)量管理意識，做好質(zhì)量管理工作，事勞資相關(guān)工作人員8人參加了16課時由廣州市勞動力保分公司安排23名相關(guān)人員參加由廣東中鑒認證有限責任公分公司安排8名黨務(wù)工作相關(guān)人員參加73個課時的政工專（1）4月份，為學習新勞動保障政策法規(guī)，分公司組織人障學會、廣州人力資源管理協(xié)會主辦的相關(guān)課程，并獲取《廣

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷?？谄谱o處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟?，彎些審扁異核度常與固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。加16課時的通訊員培訓。4、勞資人事類。交通安全條例》。6、車輛技術(shù)類。5、汽車技術(shù)類。站業(yè)務(wù)培訓，學習了蘇州金龍服務(wù)站站務(wù)運營管理操作。加了由勞動人事科組織的e-HR人力資源管理系統(tǒng)培訓。參加了各類操作技能再教育培訓。（2）3月、5月，為了使各部門負責人能熟悉e-HR人力資源管理系統(tǒng)中各類基本操作，分公司組織各部門負責人參（1）今年全年，分公司組織了修理廠58名汽車技術(shù)人員時的工傷保險培訓。組織車隊22名相關(guān)人員學習了6課時的新版《廣東省道路金龍客車公司舉辦的車輛維修保養(yǎng)知識培訓和蘇州金龍海傷保險條例，熟悉工傷保險申報等操作流程，分公司組織2格客車維修技術(shù)培訓；組織了2名員工參加了蘇州金龍服務(wù)名員工參加了由廣州市人力資源與社會保障局舉辦的16課（1）5月份，為提高員工對新交通安全法的認識，分公司準，分公司組織車隊6名相關(guān)人員參加了3課時由人保公司（1）4月份，修理廠組織了維修班全體人員參加了由蘇州（2）4月份，車隊組織了多名營運司機參加了由**舉辦的（2）3月份，為全面學習保險索賠相關(guān)業(yè)務(wù)知識和計算標

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷保口破護處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟常瑥澬彵猱惡硕瘸Ｅc固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。青年廠車輛技術(shù)專項培訓。7、安全保險類。舉辦的保險索賠培訓。8、能力素質(zhì)類。見和發(fā)出發(fā)明?的能力。識結(jié)構(gòu)、管理概念及勝任此工作的基本工作能力等。寫作、學會協(xié)同合作，取長補短等。小組發(fā)言、全班發(fā)言、實際操作等方式解決，逐步鍛煉員工水平，充分激發(fā)員工學習前人知識、技能的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)培訓師為各部門員工進行了16課時（請對培訓課時的統(tǒng)計運用office辦公軟件，切實提升工作效率和工作質(zhì)量，舉辦（1）4月份、8月份，修理廠組織了多次車輛維修保養(yǎng)知識專項培訓，通過原理教學、案例分析與實際操作相結(jié)合的了辦公軟件培訓。分公司以此培訓為契機，邀請了國內(nèi)知名形式，不斷提高修理廠全體員工的學習能力及車輛維修技術(shù)學習及素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合的相關(guān)培訓。課堂上采用分組競賽法（2）8月份、11月份，為使分公司員工更加熟練和快捷地口徑規(guī)范，一天為8課時，其他地方請一并統(tǒng)一）的辦公軟件的各項工作能力。在共同解決難題、共同面對對手的過程中，的形式，將辦公中應(yīng)用軟件的難題通過課堂提問、多人討論、組織、表達、觀察、應(yīng)變及人際交往能力等通過學習都得到力”的學習,提高了相關(guān)從業(yè)人員對人力資源工作的認識、知（3）12月份，分公司勞動人事科為人事勞資從業(yè)人員組織了“一個合格的人力資源從業(yè)人員應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面的能

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷?？谄谱o處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟?，彎些審扁異核度常與固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。進行。二、未開展培訓的原因提升。展，具體如下：管理信息系統(tǒng)的日常使用進行統(tǒng)一培訓。關(guān)人員到同行業(yè)、同地區(qū)的管理標桿企業(yè)進行參觀交流。三、2013年培訓建議在分公司2012年的培訓計劃中，還有2項培訓未予開1、原計劃于今年開展企業(yè)班組長培訓,由于分公司部門2、在管理人員、后備干部培訓方面，希望公司給予下屬2、由于公司檔案系統(tǒng)推遲上線，因此原配合公司檔案系1、分公司在制定2013年培訓計劃時，根據(jù)屬下各單位、識面拓展方面的培訓課程。同時，也希望公司能定期組織相部門的培訓需求，制定了內(nèi)審員培訓、黨務(wù)管理知識及公文培訓的針對性和實用性，能開展針對個人能力提升、專業(yè)知單位適當指導，幫助下屬單位組織策劃培訓規(guī)劃，切實提高統(tǒng)上線和公司辦文制度出臺進行綜合培訓擬延期到2013年處理與公文寫作等方面的培訓計劃，希望公司能加強對相關(guān)整合等工作導致此項工作延遲，擬于2013年安排此項培訓。

對全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進行高中資料試卷調(diào)整試驗；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力根通保據(jù)過護生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資，配料不置試僅技卷可術(shù)要以是求解指，決機對吊組電頂在氣層進設(shè)配行備置繼進不電行規(guī)?？辗蹲o載高與中帶資負料荷試下卷高問總中題體資，配料而置試且時卷可，調(diào)保需控障要試各在驗類最；管大對路限設(shè)習度備題內(nèi)進到來行位確調(diào)。保整在機使管組其路高在敷中正設(shè)資常過料工程試況中卷下，安與要全過加，度強并工看且作護盡下關(guān)可都于能可管地以路縮正高小常中故工資障作料高；試中對卷資于連料繼接試電管卷保口破護處壞進理范行高圍整中，核資或?qū)α险叨ㄔ噷χ稻砟?，彎些審扁異核度常與固高校定中對盒資圖位料紙置試，編卷保工護寫況層復進防雜行腐設(shè)自跨備動接與處地裝理線置，彎高尤曲中其半資要徑料避標試免高卷錯等調(diào)誤，試高要方中求案資技，料術(shù)編試交寫、卷底重電保。要氣護管設(shè)設(shè)裝線備備置敷高、調(diào)動設(shè)中電試作技資氣高，術(shù)料課中并且中試、件資包卷管中料拒含試路調(diào)試絕線驗敷試卷動槽方設(shè)技作、案技術(shù)，管以術(shù)來架及避等系免多統(tǒng)不項啟必方動要式方高，案中為；資解對料決整試高套卷中啟突語動然文過停電程機氣中。課高因件中此中資，管料電壁試力薄卷高、電中接氣資口設(shè)料不備試嚴進卷等行保問調(diào)護題試裝，工置合作調(diào)理并試利且技用進術(shù)管行，線過要敷關(guān)求設(shè)運電技行力術(shù)高保。中護線資裝纜料置敷試做設(shè)卷到原技準則術(shù)確：指靈在導活分。。線對對盒于于處調(diào)差，試動當過保不程護同中裝電高置壓中高回資中路料資交試料叉卷試時技卷，術(shù)調(diào)應(yīng)問試采題技用，術(shù)金作是屬為指隔調(diào)發(fā)板試電進人機行員一隔，變開需壓處要器理在組；事在同前發(fā)一掌生線握內(nèi)槽圖部內(nèi)紙故，資障強料時電、，回設(shè)需路備要須制進同造行時廠外切家部斷出電習具源題高高電中中源資資，料料線試試纜卷卷敷試切設(shè)驗除完報從畢告而，與采要相用進關(guān)高行技中檢術(shù)資查資料和料試檢，卷測并主處且要理了保。解護裝現(xiàn)場置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇7

作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結(jié)束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設(shè)定和項目設(shè)定更關(guān)鍵。

如果在企業(yè)管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些徒勞無功的工作。

很多的公司培訓可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認為如果培訓想更見實效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳x爭是用20%的各種資源去尋找目標和戰(zhàn)前準備、80%的'資源去消滅作戰(zhàn)目標。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊就取得了勝利。

大多數(shù)的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設(shè)計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，XX年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓工作情況：

20xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達20xx企業(yè)培訓師工作總結(jié)以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇8

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為**年的培訓工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓工作報告如下：

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預(yù)期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成**年銷售目標完滿的成功!

企業(yè)年度培訓總結(jié) 篇9

20xx年X公司緊緊圍繞著公司的發(fā)展目標，注重員工培訓工作，積極組織員工參加各種培訓，也取得了一定的成效。員工參加培訓學習到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要。同時X公司培訓工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的'局面。但是真正讓培訓發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結(jié)合本年度培訓工作開展情況總結(jié)如下：

一、參加和開展培訓情況

1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓。

20xx年X公司參加公司組織的培訓**項，累計參培**人次。20xx年X公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經(jīng)理綜合能力提升培訓;青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓;技能崗位員工參加了起重機械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。

2、X公司積極開展培訓工作。

20xx年X公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實際情況在X公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識培訓。20xx年，X公司總共開展了*項培訓，參培共有**人次。培訓范圍也不僅限于X公司內(nèi)部，同時加強了對外學習等方面的培訓。X公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了*年度“導師帶徒”活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌;X公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足，X公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓;同時向國內(nèi)各分局學習先進經(jīng)驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。

3、海外各項目積極開展項目自培工作。

20xx年X公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結(jié)合項目實際情況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓。海外所有項目，共計開展**項，累計達到**人次。海外各個項目根據(jù)項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對性地開展相關(guān)培訓。例如20xx年，根據(jù)大學生分配到各個項目上，各個項目對大學生開展了入場安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃進行了系統(tǒng)的培訓，引領(lǐng)大學生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。根據(jù)海外項目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當?shù)貑T工管理，用人法律風險規(guī)避都進行了系統(tǒng)的培訓。

二、培訓有效性評價

20xx年，X公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項工作，加強X公司人才建設(shè)。通過培訓各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的問題和不足

1、培訓工作考核嚴格執(zhí)行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現(xiàn)象，導致培訓工作開展乏力。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性欠缺。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈。

4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。

四、改善措施

1、作好培訓基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結(jié)和及時調(diào)整;在具體工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富培訓資源。X公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，X公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓工作思路調(diào)整。

3、建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了X公司公司培訓經(jīng)費;其次，為公司培養(yǎng)各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。

4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結(jié)構(gòu)。對于培訓的不重視，X公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構(gòu)。

20xx年X公司培訓工作根據(jù)該年培訓計劃，基本上完成了計劃年度培訓內(nèi)容。20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。

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