2024少兒培訓(xùn)方案合集

我們做任何事情都要有相對(duì)應(yīng)的規(guī)劃和格局安排，如果要想更好的去推進(jìn)我們的工作，可以考慮建立一份高效的方案，關(guān)于“少兒培訓(xùn)方案”我們整理出了以下的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，提供一個(gè)思路或許能夠解決問(wèn)題！

少兒培訓(xùn)方案 篇1

一、活動(dòng)解析： 1.活動(dòng)概述：冬天來(lái)了，鵝毛般的大雪降落在大地，白雪皚皚，大地一片寂靜。冬日里的陽(yáng)光，最為溫暖舒服，在溫暖的冬日里，用不織布做一雙可愛(ài)的小手套，既保暖又漂亮，今天，我們的小朋友們要自己動(dòng)手，為自己做一雙可愛(ài)的小手套哦 2. 活動(dòng)目的：不織布沒(méi)有經(jīng)緯線，剪裁和縫紉都非常方便，而且質(zhì)輕容易定型，無(wú)毒，易于幼兒做手工，同時(shí)，在做手工的過(guò)程中，不織布的不同顏色在做手工作品時(shí)，能提升幼兒對(duì)于顏色的敏感度，而裁剪能鍛煉孩子的雙手的靈活能力 3.活動(dòng)主題：情暖冬日 4.活動(dòng)場(chǎng)地：暫定 5.活動(dòng)時(shí)間：暫定11月份 第三周 6.參與對(duì)象：3-12 歲小朋友 7.活動(dòng)費(fèi)用：免費(fèi) 8. 活動(dòng)主辦方：__教育集團(tuán) 9.活動(dòng)類(lèi)型：商場(chǎng)、室內(nèi)、室外 二、宣傳方案： 1、線上宣傳方案： 微信公眾號(hào)活動(dòng)預(yù)告軟文推送：介紹活動(dòng)背景、活動(dòng)地址、活動(dòng)時(shí)間、參與對(duì)象、活動(dòng)流程等等，預(yù)告此次活動(dòng)； 互動(dòng)吧+社群：做好本次活動(dòng)的報(bào)名互動(dòng)吧，在自己維護(hù)的社群進(jìn)行邀約轉(zhuǎn)發(fā)，校區(qū)可在校區(qū)微信咨詢號(hào)進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)； 合作單位現(xiàn)場(chǎng)軟文宣傳，logo 露出； 線上第三方平臺(tái)上線，招募會(huì)員參加，例如長(zhǎng)沙遛娃團(tuán)、長(zhǎng)沙媽媽網(wǎng)、孩子王成長(zhǎng)加等等平臺(tái)，上線活動(dòng)進(jìn)行邀約。 2、線下宣傳方案： 電話邀約：三通電話，邀約、提醒、短信招募新生參加活動(dòng)； ?

線下海報(bào)宣傳、地推等方式招募學(xué)生參加； 三、活動(dòng)環(huán)節(jié)和流程： 1. 活動(dòng)環(huán)節(jié)：簽到、雪人卡片、萌噠噠的小手套、拍照留念、簽退 2. 活動(dòng)流程：①家長(zhǎng)在線上互動(dòng)吧報(bào)名，再帶孩子到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽到 ②簽到完成后，孩子來(lái)我們的手工活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，等待我們的美術(shù)老師的路演課的開(kāi)始 ③所有手工活動(dòng)結(jié)束后，孩子帶上自己的手工作品，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行拍照留念 ④家長(zhǎng)帶好孩子帶好手工作品，簽退，領(lǐng)取精美禮物一份 四、活動(dòng)項(xiàng)目： 1. 簽到 2.雪人卡片 ①活動(dòng)物料：藍(lán)色圓形卡紙、灰色橙色卡紙、兒童剪刀、白色顏料、黑色顏料、棉簽、雙面膠 ②活動(dòng)建議： ③活動(dòng)步驟： A. 準(zhǔn)備好活動(dòng)材料 B.用棉簽沾上白色顏料在圓形藍(lán)色卡紙上繪上三個(gè)依次變小的圓圈，繪好雪地，周?chē)难┗??

C.剪好雪人的帽子、鼻子、兩只雪人的小手手、粘好在雪人身上 D. 用棉簽粘好黑色的顏料，點(diǎn)好雪人的小眼睛→←，裝飾雪人的小口子 E. 參考圖片（紙盤(pán)、不織布、雙面膠、剪刀、紐扣、鉛筆、水彩筆） ?

3、萌噠噠的小手套 ①活動(dòng)物料：不織布、剪刀、鉛筆、棉花、雙面膠 ②活動(dòng)建議： ③活動(dòng)步驟： A. 準(zhǔn)備好活動(dòng)材料 B. 將準(zhǔn)備的不織布對(duì)折，用鉛筆繪出手套的形狀 C. 用剪刀將其裁剪下來(lái) ?

D. 用雙面膠先封好，留一個(gè)口子，給來(lái)裝棉花 E. 裝好棉花，可以封好口子，給手套進(jìn)行裝飾 F. 參考圖片 ?

4、小朋友帶好作品，拍照留念 5.家長(zhǎng)帶好孩子帶好手工作品，簽退，領(lǐng)取精美禮物一份

少兒培訓(xùn)方案 篇2

每年一度的新年活動(dòng)開(kāi)始制作方案了，同時(shí)也是校長(zhǎng)們頭疼的時(shí)候，如何讓新年活動(dòng)辦的不一樣呢?同時(shí)還能吸引家長(zhǎng)和孩子的同時(shí)參加，這需要很好的點(diǎn)子，別著急，少兒英語(yǔ)總部為各位校長(zhǎng)們整理分享新年活動(dòng)方案，供各位校長(zhǎng)參考。

新年暢想篇

活動(dòng)目的

為了拉近家長(zhǎng)、孩子和機(jī)構(gòu)之間的感情，增加他們之間的交流，每各校園都舉辦了以新年想想為主題的活動(dòng)。同時(shí)，要抓住營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，增加明年繼續(xù)開(kāi)設(shè)的班級(jí)數(shù)量，點(diǎn)燃教育產(chǎn)業(yè)的重心。

活動(dòng)主題

2018暢想新年攜手起航(各校區(qū)可以自擬標(biāo)題)

活動(dòng)時(shí)間

2018年2月3日-2月10日(各校區(qū)可以根據(jù)自己的時(shí)間而定)

活動(dòng)地點(diǎn)

少兒英語(yǔ)各校區(qū)

注：如果位置足夠大，可以在每各校園選擇；如果位置較小，也可以在酒店和其他場(chǎng)所選擇。

參加人員

學(xué)員和家長(zhǎng)(可以邀請(qǐng)同齡朋友和家長(zhǎng))校區(qū)老師、管理者。

注：允許學(xué)生帶同齡朋友和家長(zhǎng)，可以帶動(dòng)生源，提升品牌。

活動(dòng)內(nèi)容

主舞臺(tái)需要搭建舞臺(tái)并設(shè)置背景板。背景板的主題與活動(dòng)的主題一致。主舞臺(tái)是為孩子和家長(zhǎng)們搭建的表演、表演、頒獎(jiǎng)等，一年能給人留下深刻印象。

每個(gè)家長(zhǎng)看到孩子的表演都會(huì)發(fā)朋友圈，這也是二次宣傳的效果。

準(zhǔn)備物料

音響1個(gè)、麥克風(fēng)2只、攝像機(jī)設(shè)備一套、照相機(jī)1臺(tái)、電腦1臺(tái)。

注意事項(xiàng)

1主舞臺(tái)一定要宏大，無(wú)論是設(shè)計(jì)還是文字都要認(rèn)真校對(duì)，對(duì)外宣傳要認(rèn)真做好。

2你可以收集孩子們?cè)谡n堂上的精彩瞬間，在家長(zhǎng)之間傳閱。

三。搭建舞臺(tái)要注意安全。

許愿墻/許愿樹(shù)

許愿墻的設(shè)置可以讓學(xué)生、家長(zhǎng)、老師和管理者寫(xiě)下他們對(duì)新年的祝愿。寫(xiě)下一年來(lái)最美好的祝愿，在家長(zhǎng)簽到后填寫(xiě)，愿望墻可設(shè)在值機(jī)區(qū)附近。也可以設(shè)計(jì)成許愿樹(shù)(許愿樹(shù)可以用廢棄的干樹(shù)，刷上漆后晾干)，許完愿后，可以把卡片掛在上面，也可以把小型的魚(yú)缸掛在上面。

它不僅漂亮，還可以在活動(dòng)結(jié)束后送給學(xué)生。

準(zhǔn)備物料

許愿卡，簽名筆，許愿卡，桌子，桌布，椅子

注：根據(jù)不同的設(shè)置，備料是不同的。看各校區(qū)的具體情況。

注意事項(xiàng)

1. 簽字筆要多準(zhǔn)備一些，不然人多的時(shí)候容易堵塞。

2如果設(shè)計(jì)許愿樹(shù)的形狀，就要注意安全。如果立得不好，很容易掉下來(lái)。

三。魚(yú)缸不能太大。有一些小的要掛起來(lái)。

游戲區(qū)的設(shè)置必須精美，并且可以吸引兒童。

圍成一圈準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)相關(guān)材料，按照6*6、5*5、4*4的形式，各校區(qū)可根據(jù)自身情況確定。

準(zhǔn)備物料

畫(huà)筆、鉛筆盒、玩具、書(shū)籍、書(shū)包、水杯、課程優(yōu)惠券、游戲卡等。

游戲規(guī)則

孩子站在規(guī)定的線外，沒(méi)人有五次機(jī)會(huì)，如果套中，可以送個(gè)孩子當(dāng)禮物，當(dāng)五次機(jī)會(huì)用完以后，次輪游戲結(jié)束，檢查員可以在游戲卡券上蓋上印戳，表示完成次輪游戲。

這部分游戲是體驗(yàn)個(gè)人互動(dòng)的游戲，兩組家庭pk，獲勝的家庭可以得到相應(yīng)的禮物。衣服和道具都有賣(mài)，而且**不是特別貴。

如果此游戲校區(qū)感覺(jué)麻煩，可以做些簡(jiǎn)單的，家長(zhǎng)與孩子運(yùn)氣球，2組家庭進(jìn)行pk，誰(shuí)運(yùn)的多，并且氣球不被擠破，誰(shuí)就獲勝。

或者作兩雙長(zhǎng)筷子，兩組家庭進(jìn)行比賽，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，哪一組家庭夾的項(xiàng)目最多為優(yōu)勝者。

獎(jiǎng)品設(shè)定

課程優(yōu)惠券(優(yōu)惠券面值校區(qū)視情況而定)、山姆幣、學(xué)習(xí)用品類(lèi)(鉛筆、文具、橡皮等等)各校區(qū)根據(jù)情況而定。

禮品區(qū)禮品區(qū)獎(jiǎng)項(xiàng)可以大點(diǎn)，像家用電器類(lèi)(電飯煲、電餅鐺、電熱水壺等等)、書(shū)籍類(lèi)(校區(qū)的教材等等)、生活類(lèi)(拉桿箱、書(shū)包、雨傘等等帶著少兒英語(yǔ)logo的)。贈(zèng)送面積可以少花錢(qián)，但一定要大，這樣才能好看。

冷餐區(qū)是為了讓參加活動(dòng)的人員，吃喝玩樂(lè)全不能體驗(yàn)到。冷餐區(qū)可設(shè)置一些蛋糕、飲料、水、水果和零食。

值機(jī)區(qū)可設(shè)置兩張桌子、四把椅子，然后擺放桌布和鮮花。簽到**一定要足，不要太復(fù)雜，學(xué)員姓名，家長(zhǎng)姓名，**即可。簽到表一定要收好，是生源的資料整理。

活動(dòng)流程

9:00-9:30簽到(大屏幕**學(xué)員學(xué)習(xí)宣傳片)

9： 40-9:50，活動(dòng)開(kāi)始，**致辭

9:50-10:30游戲時(shí)間

10： 30-10:50有獎(jiǎng)

10： 50-11:00首輪**時(shí)間

11：00-11：00表演/表演時(shí)間

11： 30-11:40第二輪**時(shí)間

11： 40-11:50合唱/舞蹈/故事等

11:50-12:00全體合影留念活動(dòng)結(jié)束

活動(dòng)宣傳方式

網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用微信公眾平臺(tái)、微博、**、貼吧、朋友圈等多種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，提前半個(gè)月撰寫(xiě)好文字海報(bào)等進(jìn)行宣傳預(yù)熱，達(dá)到引流的效果。

線下宣傳

可以進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、幼兒園等進(jìn)行合作、公益講座或講座，利用公益活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

傳單是最慢、最省力的宣傳形式。同時(shí)，很難有效率，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在看手機(jī)，建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

戶外廣告宣傳

戶外廣告如led屏幕，公交車(chē)站牌、地鐵等等，這類(lèi)宣傳比較費(fèi)錢(qián)，而且效果不可控，隨機(jī)性的，建議校長(zhǎng)們不用考慮。

總部溫馨提示

活動(dòng)結(jié)束后，校長(zhǎng)們可以整理報(bào)到信息，看看新增了多少名新生，將更新多少個(gè)班級(jí)。同時(shí)，他們可以控制預(yù)算。同時(shí)計(jì)算一下每個(gè)新學(xué)員的宣傳成本費(fèi)用和每個(gè)續(xù)班量的成本費(fèi)用，這樣才知道下次活動(dòng)應(yīng)該控制在多少預(yù)算之內(nèi)。

少兒培訓(xùn)方案 篇3

一。企業(yè)概況

1、本機(jī)購(gòu)書(shū)屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心），是一個(gè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供各個(gè)在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)科目是即將參加高考的藝術(shù)類(lèi)在校生的美術(shù)、音樂(lè)、舞蹈、器樂(lè)。

2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近，開(kāi)辦初期是一家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌和培訓(xùn)特色，將成為大慶市最為專(zhuān)業(yè)的，最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。之后，我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)展，在全國(guó)各大城市開(kāi)辦各連鎖培訓(xùn)中心，進(jìn)軍全國(guó)。

3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張_，經(jīng)理嚴(yán)涵，顧問(wèn)陶恩銘，我們將精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對(duì)事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會(huì)成為本行業(yè)的`佼佼者，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金_元，其中_元已籌集到位，剩下的向銀行貸款。

二。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西苑。.。.。.。眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對(duì)豐富，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，但本機(jī)構(gòu)剛剛開(kāi)辦，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長(zhǎng)的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)。短期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。

2、本機(jī)構(gòu)將在2年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y力量雄厚，培訓(xùn)服務(wù)一流，并有一定市場(chǎng)占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地，并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知名品牌。

三。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個(gè)科目的一對(duì)一，或一對(duì)多的培訓(xùn)服務(wù)。

2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來(lái)我們開(kāi)辦的速成班里上課（可以單點(diǎn)教師一對(duì)一授課），班級(jí)可分5人以內(nèi)和15人以內(nèi)的中小型班。

3、經(jīng)營(yíng)時(shí)間：每天上午8：00~11：00 ， 下午14：00~17:00

4、對(duì)以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格行情等方面下功夫，爭(zhēng)取獲得更多的客源。

四。人事計(jì)劃

1、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)前期，初步計(jì)劃設(shè)立四個(gè)部門(mén)（市場(chǎng)部、教學(xué)部、人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部），招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師），多名臨時(shí)雇員（教師）。

具體內(nèi)容如下：

（1）通過(guò)學(xué)校招聘本校藝術(shù)類(lèi)學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛(ài)心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)精神的在校大學(xué)生（男女不限），應(yīng)聘者持《招用職工登記表》，并附入個(gè)人資料來(lái)面試。

（2）同時(shí)邀請(qǐng)各大名校老師教授等來(lái)我培訓(xùn)中心授課、講解。

（3）經(jīng)面試、筆試、綜合測(cè)試合格者方可錄用（有試用期）。

2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

具體內(nèi)容如下：

（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方案。

（2）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。

（3）考核上崗，對(duì)于不合格者不予錄取或停職。

少兒培訓(xùn)方案 篇4

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一、活動(dòng)主題：海豚計(jì)劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類(lèi)的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館，：

附件2009年度綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓(xùn)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：海豚計(jì)劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類(lèi)的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館里，聰明可愛(ài)的海豚永遠(yuǎn)是最耀眼的星星，深受孩子們的喜愛(ài)。

以親善聰明的海豚命名本次暑期游泳培訓(xùn)，非常貼近小朋友的喜好，容易獲得小朋友的青睞。

二、活動(dòng)安排

此次活動(dòng)從啟動(dòng)儀式開(kāi)始到結(jié)業(yè)儀式結(jié)束，其間以7-12歲少兒業(yè)主游泳培訓(xùn)為主線及主要內(nèi)容，此外，為擴(kuò)大游泳對(duì)象范圍，將針對(duì)3-6歲幼兒舉辦“親子嬉水游樂(lè)”活動(dòng)；為了深入**游泳的意義，我們舉辦勵(lì)志講座；并且計(jì)劃針對(duì)陪同家長(zhǎng)，推出系列沙龍，一方面宣傳園區(qū)服務(wù)的健康、文化教育、生活等服務(wù)內(nèi)涵，另一方面，適當(dāng)結(jié)合一些新品項(xiàng)目的宣傳，以促進(jìn)項(xiàng)目宣傳與意向客戶的積累。具體活動(dòng)計(jì)劃見(jiàn)下表：

3、 各項(xiàng)活動(dòng)概述（每項(xiàng)活動(dòng)將根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整）

啟動(dòng)儀式

活動(dòng)主題：海豚計(jì)劃啟動(dòng)儀式

時(shí)間：6月27日上午9:30

地點(diǎn)：春江花月會(huì)所外草坪、會(huì)所游泳池

活動(dòng)主要形式與內(nèi)容：

1．宣布2009綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓(xùn)正式開(kāi)始，并告知小業(yè)主及家長(zhǎng)們暑期游泳培訓(xùn)的意義、目的、具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)；

2邀請(qǐng)?jiān)@兩屆奧運(yùn)會(huì)季軍的湯景志到現(xiàn)場(chǎng)與小業(yè)主見(jiàn)面交流；

三。專(zhuān)業(yè)游泳教練進(jìn)行游泳表演；

4現(xiàn)場(chǎng)游泳知識(shí)競(jìng)賽、趣味水上運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)。

游泳培訓(xùn)班

（一）培訓(xùn)對(duì)象

1．綠城已交付入住小區(qū)7-12歲小業(yè)主（根據(jù)摸底調(diào)查共有313人）：由物管組織，計(jì)劃游泳覆蓋率達(dá)到95%；

2未入住已售項(xiàng)目的準(zhǔn)小業(yè)主，由各項(xiàng)目銷(xiāo)售部告知，并根據(jù)業(yè)主自身需求進(jìn)行簽約，不得作為考核指標(biāo)。

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培訓(xùn)方案(集合10篇)

幼兒園開(kāi)展主題活動(dòng)，在某種情況下具有影響幼兒身體成長(zhǎng)和認(rèn)知的效果，在家長(zhǎng)也在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，還可以讓家長(zhǎng)與孩子的距離更近。為了活動(dòng)的正常進(jìn)行，我們要做的就是在活動(dòng)之前撰寫(xiě)好活動(dòng)方案。那么，關(guān)于幼兒活動(dòng)的方案你知道怎么寫(xiě)嗎？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《培訓(xùn)方案(集合10篇)》，為防遺忘，建議你收藏本頁(yè)！

培訓(xùn)方案(篇1)

一、培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)方式：個(gè)人聯(lián)系的形式到企事業(yè)單位進(jìn)行會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)崗位培訓(xùn)

二、培訓(xùn)目的

畢業(yè)培訓(xùn)，目的在于親身體驗(yàn)會(huì)計(jì)工作的具體內(nèi)容和操作，積累經(jīng)驗(yàn)，掌握技能，增長(zhǎng)才干，為順利畢業(yè)并走上工作崗位打好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、了解企業(yè)(或單位)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

(1)企業(yè)(單位)名稱、所在地點(diǎn)，開(kāi)戶銀行。

(2)企業(yè)(單位)主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

(3)企業(yè)(單位)的生產(chǎn)情況或經(jīng)營(yíng)情況。

2、了解企業(yè)(單位)的管理組織

(1)企業(yè)(單位)的隸屬關(guān)系及所有制體制。

(2)企業(yè)職工人數(shù)及生產(chǎn)的規(guī)模，生產(chǎn)組織管理的建制。

(3)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的組織及財(cái)務(wù)人員崗位設(shè)置。

3、了解企業(yè)(或單位)的會(huì)計(jì)工作

(1)總分類(lèi)科目、明細(xì)分類(lèi)帳科目。通過(guò)翻閱總帳及明細(xì)帳來(lái)了解。

(2)會(huì)計(jì)憑證的格式及內(nèi)容

a、原始憑證的種類(lèi)，如發(fā)貨票、材料領(lǐng)料單，入庫(kù)單。

b、記帳憑證，了解記帳憑證的填寫(xiě)日期、摘要、編號(hào)、重點(diǎn)翻閱月末或年末有關(guān)內(nèi)容及轉(zhuǎn)帳的記帳憑證。

(3)會(huì)計(jì)帳簿的種類(lèi)、格式

a、現(xiàn)金日記帳，了解怎樣做日清月結(jié)

b、銀行存款日記帳，了解銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式的填寫(xiě)

c、其他明細(xì)分類(lèi)帳，了解應(yīng)收、應(yīng)付帳、原材料分類(lèi)帳

d、總分類(lèi)帳戶，了解摘要的填寫(xiě)及余額的借貸方向

e、成本核算

f、了解如何根據(jù)成本計(jì)算的原始單據(jù)及有關(guān)記帳憑證，登記生產(chǎn)成本明細(xì)帳，制造費(fèi)用明細(xì)帳。

g、商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售成本、商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)的計(jì)算，商品銷(xiāo)售成本明細(xì)帳，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)帳的登記。

(4)對(duì)帳與結(jié)帳工作

a、總帳與明細(xì)帳之間的數(shù)字是如何核對(duì)與銜接的。

b、銀行存款日記帳與銀行對(duì)帳單的對(duì)帳工作。

c、帳面余額與實(shí)物的核對(duì)工作。

(5)會(huì)計(jì)報(bào)表種類(lèi)及格式

a、資產(chǎn)負(fù)債表：重點(diǎn)看該表各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的填列。多數(shù)項(xiàng)目是根據(jù)總分類(lèi)帳的余額填報(bào)的。

b損益表：了解該表的項(xiàng)目是根據(jù)哪些帳戶來(lái)填報(bào)的。

c、現(xiàn)金流量表：了解該表的項(xiàng)目是根據(jù)哪些帳戶及其有關(guān)工作底稿填報(bào)的。

d、其他報(bào)表的種類(lèi)、格式及內(nèi)容

4、其他相關(guān)知識(shí)的了解

(1)了解企業(yè)(或單位)生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)和生產(chǎn)工藝流程。

(2)了解企業(yè)(單位)納稅的`種類(lèi)，納稅的計(jì)算及與納稅部門(mén)的聯(lián)系情況。

(3)了解企業(yè)(單位)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)法規(guī)的情況。

5、填制各種原始憑證和記帳憑證。

6、登記各類(lèi)明細(xì)帳和總帳。

7、與銀行對(duì)帳，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

8、裝訂整理各種會(huì)計(jì)資料，如：記帳憑證，原始憑證、帳簿，報(bào)表等。

9、審計(jì)及相關(guān)崗位的經(jīng)濟(jì)管理工作。

四、要求

1、明確培訓(xùn)目的，端正態(tài)度，恪守職業(yè)道德。

2、珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，遵守培訓(xùn)單位紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教。

4、注意文明禮貌，愛(ài)護(hù)公物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

5、注意安全，防止事故的發(fā)生。

6、不泄漏經(jīng)濟(jì)秘密，對(duì)會(huì)計(jì)資料細(xì)心愛(ài)護(hù)，不顛倒順序，不損壞，不丟失，看后照原樣放回原處。真觀察，細(xì)心研究。

五、培訓(xùn)總結(jié)的思考題目

1、填制計(jì)算原始憑證與會(huì)計(jì)憑證的有關(guān)體會(huì)。

2、各類(lèi)明細(xì)帳簿與總分類(lèi)帳簿之間的聯(lián)系。

3、培訓(xùn)單位會(huì)計(jì)工作的組織。

4、與銀行對(duì)帳的過(guò)程。

5、將總分類(lèi)帳與其歸屬的明細(xì)分類(lèi)帳的本期發(fā)生額與期末余額核對(duì)的過(guò)程。

6、培訓(xùn)單位會(huì)計(jì)核算的程序，畫(huà)出會(huì)計(jì)核算程序圖。

7、培訓(xùn)單位會(huì)計(jì)核算的程序及方法。

8、培訓(xùn)單位發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)。

9、培訓(xùn)單位存貨類(lèi)帳戶的設(shè)置及核算方法。

10、培訓(xùn)單位固定資產(chǎn)帳戶的設(shè)置及核算方法。

11、會(huì)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)、格式及其編制方法。

12、培訓(xùn)過(guò)程中有哪些內(nèi)容是課本中所學(xué)過(guò)的，今后還應(yīng)學(xué)習(xí)哪些方面的知識(shí)?

13、本人打算今后怎樣做好財(cái)會(huì)工作?

培訓(xùn)方案(篇2)

一、活動(dòng)目的：

通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)式培訓(xùn)，展示輔導(dǎo)員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識(shí)豐富、開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

二、活動(dòng)對(duì)象：

xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導(dǎo)員；

三、活動(dòng)形式：

青年輔導(dǎo)員組成一個(gè)特色中隊(duì)，分各小隊(duì)參加“輔導(dǎo)員向前沖”知識(shí)擂臺(tái)賽。

四、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、方案確定：xxx、各小隊(duì)長(zhǎng)

2、主持事項(xiàng)：xxx

3、電腦制作：xxx（控制）

4、現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名

5、宣傳、拍照：xxx

6、會(huì)場(chǎng)布置：xxx、各小組長(zhǎng)、一小體育組（主題畫(huà)面、鮮花購(gòu)買(mǎi)、橫幅、座位分布等）

7、仲裁席：xxx

8、活動(dòng)角色分布：輔導(dǎo)員——xxx；中隊(duì)長(zhǎng)——xxx；旗手——xxx；護(hù)旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

小隊(duì)長(zhǎng)——xxx

9、工作人員：一小體育組

10、后勤工作：xxx

五月、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

六、活動(dòng)地點(diǎn)：

一小新階梯教室

七、活動(dòng)過(guò)程：

（一）介紹佳賓領(lǐng)導(dǎo)

（二）中隊(duì)活動(dòng)儀式

1、預(yù)備部分（整隊(duì)、報(bào)數(shù)）

2、中隊(duì)長(zhǎng)宣布活動(dòng)開(kāi)始

3、出旗

4、唱隊(duì)歌

5、中隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)述活動(dòng)內(nèi)容、意義、要求。

6、主題活動(dòng)（有請(qǐng)主持人）

7、輔導(dǎo)員講話

8、呼號(hào)

9、退旗

10、中隊(duì)長(zhǎng)宣布活動(dòng)結(jié)束

（三）請(qǐng)佳賓、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)講話

附：主題活動(dòng)過(guò)程

第一關(guān)：小試牛刀（隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)）

規(guī)則：6個(gè)小隊(duì)三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對(duì)1題，可獲得一朵鮮花，答錯(cuò)不扣花。

第二關(guān)：誰(shuí)與爭(zhēng)鋒（隊(duì)識(shí)、百科、時(shí)政）

規(guī)則：選手通過(guò)搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對(duì)一道，就獲得一朵鮮花；錯(cuò)了則會(huì)失去下次的搶答資格。

第三關(guān)：爭(zhēng)分奪秒（隊(duì)識(shí)、百科、時(shí)政）

規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對(duì)的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯(cuò)不扣花。（仲裁席請(qǐng)統(tǒng)計(jì)答對(duì)的題數(shù)）

第四關(guān)：我行我show

規(guī)則：每個(gè)小隊(duì)全員參與，在3分鐘時(shí)間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請(qǐng)遠(yuǎn)來(lái)的客人作為大眾評(píng)委，把手上的鮮花送給自己認(rèn)為最出色的一方。

同時(shí)，仲裁席評(píng)出小隊(duì)隊(duì)名美化展示中，最佳童趣、美化獎(jiǎng)2隊(duì)，各獎(jiǎng)一支花。

（各小隊(duì)需展示所需音樂(lè)做進(jìn)課件）

第五關(guān)：巔峰對(duì)決（團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)意題、隊(duì)活動(dòng)操作題）

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個(gè)小隊(duì)在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫(xiě)在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊(duì)可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（操作題）：（準(zhǔn)備6個(gè)小隊(duì)的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對(duì)手和內(nèi)容，然后每隊(duì)派一名代表上臺(tái)操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評(píng)委，由他們?cè)u(píng)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的一方可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊(duì)在在答題板上寫(xiě)出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊(duì)表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

合作題：墊子翻身

規(guī)則：每隊(duì)先站上去4人，要求每個(gè)人的雙腳都不得離開(kāi)墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設(shè)法，把墊子翻一個(gè)身，仍落在原來(lái)的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個(gè)小隊(duì)完成的時(shí)間最短就可以贏得一朵鮮花。

6隊(duì)同時(shí)開(kāi)始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時(shí)間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓(xùn)方案(篇3)

一、 評(píng)選目的

為了引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)的良好氛圍、提高員工參與集體活動(dòng)的熱情、豐富員工文化活動(dòng)、從員工中發(fā)現(xiàn)人才，特舉辦本次活動(dòng)。

二、 評(píng)選辦法

１、 參評(píng)心得的產(chǎn)生

本次參評(píng)心得體會(huì)由各參加培訓(xùn)的部門(mén)推薦產(chǎn)生，各部門(mén)推薦2篇心得參與評(píng)優(yōu)。

２、 評(píng)委組成

本次評(píng)選由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人組成評(píng)委組，對(duì)參評(píng)的心得體會(huì)進(jìn)行評(píng)比。

３、 評(píng)分辦法

⑴人力資源部將參評(píng)文檔匿名，連同“評(píng)分辦法”、“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)至各評(píng)委。

⑵每位評(píng)委依據(jù)本人對(duì)心得的理解、感受，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分。

⑶每位評(píng)委分頭閱讀評(píng)比打分，最后由人力資源部匯總評(píng)委打分，即為單篇心得最終得分。

⑷按最終得分高低，評(píng)出參評(píng)心得體會(huì)名次。

三、 獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

本次評(píng)選將評(píng)出一等獎(jiǎng)１名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；二等獎(jiǎng)２名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元；三等獎(jiǎng)３名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30元。

四、 參評(píng)心得體會(huì)的要求

１、 參評(píng)心得體會(huì)必須為參評(píng)人原創(chuàng)，首發(fā)。

２、 參評(píng)心得體會(huì)需要語(yǔ)句通順、思路清晰。

３、 心得體會(huì)中需要將培訓(xùn)心得與工作實(shí)際結(jié)合，寫(xiě)出真情實(shí)感。

４、 心得體會(huì)以電子文檔形式提交，自留底稿。

培訓(xùn)方案(篇4)

我校近百位名優(yōu)教師的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)校豐富教科研成果、學(xué)校近五十年的歷史、學(xué)校五十年的文化積淀是學(xué)校教師傳承歷史、開(kāi)拓創(chuàng)新的寶貴資源和財(cái)富。學(xué)校以此構(gòu)成新教師培訓(xùn)課程，并使新教師培訓(xùn)逐漸走規(guī)范化、程序化、校本化、課程化、系列化之路。

一、指導(dǎo)思想

新教師培訓(xùn)是我校教師培訓(xùn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，根據(jù)我校校本理論培訓(xùn)的理念和設(shè)計(jì)，新教師的培訓(xùn)也應(yīng)從學(xué)校規(guī)范化項(xiàng)目培訓(xùn)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)三個(gè)方面入手，根據(jù)剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生以及從其他省市、學(xué)校調(diào)入我校的已從事過(guò)教師工作，有必須工作經(jīng)歷的準(zhǔn)“新”教師這兩類(lèi)不同的教師類(lèi)型，根據(jù)其不同的特點(diǎn)，所采取培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所區(qū)別。

1、對(duì)于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)其進(jìn)行學(xué)校規(guī)范化項(xiàng)目的職初培訓(xùn)上，由于他們從未從事過(guò)教師這個(gè)工作，因此培訓(xùn)應(yīng)使其盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)變，盡快熟悉教育教學(xué)的常規(guī)要求、基本規(guī)范，并能基本掌握教育教學(xué)的一般規(guī)律。同時(shí)培訓(xùn)也應(yīng)結(jié)合我校校本課程體系的特色，對(duì)其進(jìn)行必要的學(xué)校優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)。由于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生幾乎沒(méi)有從事教師這一工作的經(jīng)驗(yàn)（盡管在大學(xué)最后一年有過(guò)教育實(shí)習(xí)，但由于時(shí)間限制，大學(xué)生不可能對(duì)如何做一名教師，如何從事教育教學(xué)有系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐），他們對(duì)于教育教學(xué)的感知更多的是來(lái)自于大學(xué)課程中的教育學(xué)理論、心理學(xué)知識(shí)等等，這些理論在他們的腦海中就應(yīng)是“新鮮出爐”，記憶猶新的。因此培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合這一特點(diǎn)，充分地做好理論和實(shí)踐的結(jié)合工作，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷反思，再?gòu)睦碚撝袑で笾С?，找尋解決問(wèn)題的方案。

2、對(duì)從外省市、其他學(xué)校調(diào)入我校的已有必須教學(xué)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的新教師，這個(gè)“新”其實(shí)只是意味著他們到了一個(gè)新環(huán)境，并非教育教學(xué)生涯的新開(kāi)始。因此，對(duì)這部分教師的培訓(xùn)其重心應(yīng)放在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)上。透過(guò)培訓(xùn)課程，使這些教師盡快了解、熟悉宜川中學(xué)教育教學(xué)的特點(diǎn)、風(fēng)格、特色，盡快地適應(yīng)宜川中學(xué)的教育教學(xué)環(huán)境，及早融入宜川中學(xué)這個(gè)群眾之中。

二、培訓(xùn)目的

1、對(duì)于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的新教師，透過(guò)學(xué)校規(guī)范化項(xiàng)目的培訓(xùn)課程，應(yīng)使其做或?qū)崿F(xiàn)以下幾點(diǎn)：

（1）從了解到基本熟悉教學(xué)的環(huán)節(jié)、常規(guī)要求和做法，如怎樣備課，教案應(yīng)如何書(shū)寫(xiě)，應(yīng)注意些什么，上課時(shí)如何調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度，習(xí)題、測(cè)驗(yàn)安排的量及難易程度，如何上復(fù)習(xí)課等等。透過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，每位新教師都應(yīng)基本熟知并能實(shí)際操作和完成教學(xué)的常規(guī)要求和基本環(huán)節(jié)。

（2）教書(shū)育人，德育工作也是每位新教師都面臨的又一項(xiàng)重要任務(wù)。盡管有的新教師這一學(xué)年并不擔(dān)任班主任工作，但學(xué)習(xí)德育的一般規(guī)律，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)班級(jí)紛繁復(fù)雜的工作，如何做好班級(jí)的常規(guī)管理，抓好班風(fēng)建設(shè)，如何做學(xué)生細(xì)致的思想工作，如何培養(yǎng)班干部隊(duì)伍等等這些對(duì)于每位新教師而言，其好處和重要性并不亞于教學(xué)。透過(guò)培訓(xùn)，每位新教師都應(yīng)對(duì)如何塑造班群眾從理論上更明晰，并能將學(xué)的理論、原則和其他教師的成功經(jīng)驗(yàn)付諸于實(shí)踐，在實(shí)踐中更深刻地理解和感知教育的基本原則，能夠按照學(xué)校德育工作的要求做好和完成班級(jí)的管理。

（3）透過(guò)培訓(xùn)，每位新教師還應(yīng)全面、系統(tǒng)地了解學(xué)校，了解學(xué)校在具體的教育教學(xué)工作中的要求和規(guī)范，使自己能盡快勝任我校的教育教學(xué)工作。

2、對(duì)于從外省市、學(xué)校調(diào)入我校的準(zhǔn)“新”教師而言，培訓(xùn)的目的在于加快其“宜川化”的進(jìn)程。透過(guò)一系列培訓(xùn)課程，使其了解、熟悉我校教育教學(xué)工作的思路、原則、基本要求和做法，使自己的工作和學(xué)校的要求相一致。更重要的是，透過(guò)重點(diǎn)的我校傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)，使這些有必須教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師了解我校教育教學(xué)工作的風(fēng)格、特色，縮短適應(yīng)期，提前成熟期，構(gòu)成對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，使自己的教學(xué)更快地融入“主體研究式”教學(xué)模式的探索與實(shí)踐，使自己的教育盡快地適應(yīng)我?！耙匀藶楸?，和諧發(fā)展”，“揚(yáng)美求是，以美輔德”的教育特色，成為學(xué)校教育教學(xué)的又一批中堅(jiān)力量。

三、培訓(xùn)形式

新教師培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，學(xué)校要根據(jù)本校的實(shí)際狀況自行安排，并沒(méi)有指定的教材可用。由于培訓(xùn)的最終目的是使新教師盡快適應(yīng)我校的教育教學(xué)環(huán)境，幫忙新教師盡快上崗，因此培訓(xùn)擬采用以下幾種形式進(jìn)行：

（1）聽(tīng)必須數(shù)量和質(zhì)量的專(zhuān)題報(bào)告：

A、專(zhuān)家的理論指導(dǎo)性報(bào)告（包括教育與教學(xué)）

B、我校有必須教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的實(shí)踐指導(dǎo)性報(bào)告

（2）必須規(guī)模的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)（包括我校名師工作室教師、中高級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、骨干教師以及師德標(biāo)兵的教學(xué)隨堂課、教學(xué)公開(kāi)課、主題班會(huì)等，也包括新教師自己上的教育教學(xué)課）

（3）安排新教師在學(xué)習(xí)了有關(guān)理論和經(jīng)驗(yàn)，觀摩了一些實(shí)踐的課堂教育教學(xué)活動(dòng)以后進(jìn)行交流心得、互談感受的活動(dòng)。

（4）充分發(fā)揮我校優(yōu)秀教師的人力資源，透過(guò)“師徒結(jié)對(duì)”、“互幫互助”、“名師指路”等形式，構(gòu)成各種有針對(duì)性的培養(yǎng)途徑，加速新教師的成長(zhǎng)。

A、“師徒結(jié)對(duì)”。這種方式主要針對(duì)于剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生。各教研組和年級(jí)組可根據(jù)自己的實(shí)際，設(shè)計(jì)“師徒帶教”方案。老教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和新教師敢做敢當(dāng)先的青春活力，是師資隊(duì)伍優(yōu)化的得天獨(dú)厚的條件，他們的互補(bǔ)效應(yīng)可構(gòu)成教學(xué)的巨大能量。

B、“互幫互助”。這種方式既適用于剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，也適用于從外省市學(xué)校掉入我校的“準(zhǔn)”新教師。教師之間開(kāi)放合作的備課，開(kāi)放合作的研討，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源的共享，有利于教師之間互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，能夠很大地促進(jìn)教師的個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

C、“名師指路”。依托我校趙林林老師的“名師工作室”以及我校的特級(jí)教師、一大批中高級(jí)教師、學(xué)科帶頭人和骨干教師等，用心發(fā)揮名師的輻射示范作用。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

1、對(duì)于新畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其培訓(xùn)的重點(diǎn)在于學(xué)校規(guī)范化項(xiàng)目的培訓(xùn)上。它包括以下三個(gè)方面的資料：

A、學(xué)校發(fā)展項(xiàng)目培訓(xùn)（包括學(xué)校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學(xué)校辦學(xué)的思想與理念、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃等）這部分資料可請(qǐng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介紹和培訓(xùn)。

B、師德規(guī)范項(xiàng)目培訓(xùn)（包括教師職業(yè)道德規(guī)范、教師職業(yè)行為規(guī)范、優(yōu)秀教師案例培訓(xùn)等）這部分資料可請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)以及我校部分優(yōu)秀教師以做報(bào)告或講座的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

C、教育教學(xué)規(guī)范項(xiàng)目培訓(xùn)（包括學(xué)校制度培訓(xùn)、教學(xué)規(guī)范培訓(xùn)、德育工作規(guī)范培訓(xùn)等），其中教育和教學(xué)又是教師每日工作的核心及重心，其涉及的資料紛繁廣泛，重要性不言而喻。就教育和教學(xué)的具體環(huán)節(jié)操作的培訓(xùn)，又可分為以下資料：

（1）、教學(xué)方面：

a)如何備課（備教材、備學(xué)生）

b)教案的正確、合理地書(shū)寫(xiě)

c)如何有效調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度

d)正確、適宜地安排習(xí)題量和測(cè)驗(yàn)

e)如何幫忙學(xué)生有效地復(fù)習(xí)

f)對(duì)于學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)和較弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)

g)課堂教學(xué)藝術(shù)探究

那里，可充分地發(fā)揮我校名師工作室以及特級(jí)教師、中高級(jí)教師、學(xué)科帶頭人的作用。

（2）、教育方面：

a)如何進(jìn)行學(xué)生行為規(guī)范的教育及班級(jí)日常事務(wù)的管理

b)在構(gòu)成良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的過(guò)程中，班主任應(yīng)著重做些什么

c)如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊(duì)伍

d)對(duì)不同性格學(xué)生的教育，班主任應(yīng)注意和掌握的原則及策略

e)如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構(gòu)成學(xué)校和家庭的教育合力

f)如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學(xué)生解決心理上的困惑

g)如何發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，構(gòu)成班級(jí)特色

德育工作較之教學(xué)工作而言，其可操作的規(guī)范和要求較為靈活和機(jī)動(dòng)，因此對(duì)從未獨(dú)立做過(guò)德育工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，首先進(jìn)行必要的與實(shí)際有聯(lián)系的理論指導(dǎo)是十分必要和重要的?？烧?qǐng)一些市、區(qū)德育工作的專(zhuān)家做一些專(zhuān)題講座，進(jìn)行理論構(gòu)建。同時(shí)，德育工作又重在實(shí)踐，在這方面，我校班主任工作有特色的老師很多，他們是新教師學(xué)習(xí)最鮮活的榜樣和例子，可充分發(fā)揮他們的力量和作用，進(jìn)行實(shí)踐方面最直接有效的指導(dǎo)，也可透過(guò)講座的形式進(jìn)行，同時(shí)可按照年級(jí)組的安排，組成新老教師的結(jié)對(duì)拜師活動(dòng)，以幫忙新教師在實(shí)踐中盡快成長(zhǎng)

2、對(duì)從外省市、學(xué)校調(diào)入我校的準(zhǔn)“新”教師而言，培訓(xùn)的重心應(yīng)放在我校傳統(tǒng)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)上：

（1）、傳統(tǒng)項(xiàng)目培訓(xùn)：

這是讓這些準(zhǔn)“新”教師了解宜川、融入宜川的一個(gè)很好的載體。宜川中學(xué)在47年的發(fā)展歷程中構(gòu)成了許多傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，這些學(xué)校發(fā)展過(guò)程中的財(cái)富，需要宜川人共同繼承和發(fā)揚(yáng)。目前，我校傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的培訓(xùn)主要開(kāi)展的是美育工作的相關(guān)培訓(xùn)。

A.首先，進(jìn)行理念的學(xué)習(xí)和構(gòu)建?？山M織這些新教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)一些專(zhuān)家名家進(jìn)行理論輔導(dǎo)，幫忙教師理解和提高認(rèn)識(shí)，使每一位教師在“沒(méi)有美育的教育是不完全的教育”“美育是推進(jìn)素質(zhì)教育的有效途徑”等問(wèn)題上逐步構(gòu)成共識(shí)。每一位教師都樹(shù)立起“以美啟真，以美引善，以美導(dǎo)行，融美于德”的育人觀念。

B.從大美育觀出發(fā)，采取講座、報(bào)告等形式對(duì)新教師進(jìn)行美育知識(shí)和美育潛力的培訓(xùn)，組織新教師進(jìn)行美育活

動(dòng)觀摩交流。學(xué)科教師充分發(fā)揮美育的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的美感和興趣、發(fā)展學(xué)生觀察力、想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生的潛能，為終生發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行以“二期課改”為資料的重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)。

A.新課程與新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。組織教師學(xué)習(xí)“上海市二期課改方案”，準(zhǔn)確理解“以學(xué)生發(fā)展為本”的課程理念，把握二期課改的基本要求；邀請(qǐng)專(zhuān)家做一些理論指導(dǎo)性的報(bào)告。透過(guò)培訓(xùn)，使教師逐漸認(rèn)同并投身于“二期課改”的改革實(shí)踐中，逐漸向課程教材改革的實(shí)踐者、開(kāi)發(fā)者轉(zhuǎn)變。

B.課程實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)：開(kāi)展以“主體研究式課堂教學(xué)”為主題，以案例研究為載體的教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展主體研究式教學(xué)、課例研究和現(xiàn)代信息技術(shù)等理論培訓(xùn)。進(jìn)行研究性課程和拓展性課程實(shí)施的相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

C.課程研究技術(shù)培訓(xùn)：聘請(qǐng)課程專(zhuān)家開(kāi)展校本課程開(kāi)發(fā)的理論培訓(xùn)，校本教材建設(shè)的理論培訓(xùn)。

D.我校在“揚(yáng)美求是，以美輔德”的德育工作思想指導(dǎo)下，以美育為契機(jī)，構(gòu)成了宜川獨(dú)特的德育工作特色，如學(xué)生自主管理模式的資料及操作，學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，藝術(shù)與體育特色項(xiàng)目，學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施等。

五、培訓(xùn)課程

1、宜川中學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展

培訓(xùn)主要資料：學(xué)校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學(xué)校辦學(xué)的目標(biāo)與理念、學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀與前景等。

主講：現(xiàn)任校領(lǐng)導(dǎo)、歷任校領(lǐng)導(dǎo)

2、宜川中學(xué)教師素質(zhì)與師德修養(yǎng)

培訓(xùn)主要資料：教師職業(yè)道德規(guī)范、教育法律法規(guī)常識(shí)和青少年保護(hù)條例、我校歷屆市、區(qū)園丁獎(jiǎng)獲得者、師德標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡介紹。

主講：黨、優(yōu)秀教師等

3、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)主要資料：如何備課（備教材、備學(xué)生）；教案的正確、合理地書(shū)寫(xiě)；如何有效調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度；正確、適宜地安排習(xí)題量和測(cè)驗(yàn)；如何幫忙學(xué)生有效地復(fù)習(xí)；對(duì)于學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)和較弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)；課堂教學(xué)藝術(shù)探究

主講：教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、部分中高級(jí)教師

4、班主任工作培訓(xùn)

培訓(xùn)主要資料：如何進(jìn)行學(xué)生行為規(guī)范的教育及班級(jí)日常事務(wù)的管理；在構(gòu)成良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的過(guò)程中，班主任應(yīng)著重做些什么；如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊(duì)伍；對(duì)不同性格學(xué)生的教育，班主任應(yīng)注意和掌握的原則及策略；如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構(gòu)成學(xué)校和家庭的教育合力；如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學(xué)生解決心理上的困惑；如何發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，構(gòu)成班級(jí)特色。

主講：教導(dǎo)主任、政教主任、年級(jí)組長(zhǎng)、特色班主任

5、提高教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法

培訓(xùn)主要資料：趙林林名師工作室專(zhuān)題講座；盧小明教學(xué)特色介紹；汪正煜語(yǔ)文教學(xué)四十年；孫桂賢化學(xué)有效教學(xué)的探索。

主講：分管教學(xué)副校長(zhǎng)、相關(guān)教師

6、教育科研潛力的培養(yǎng)與提高

培訓(xùn)主要資料：宜川中學(xué)發(fā)展規(guī)范解讀；研教結(jié)合與自主發(fā)展

主講：科研室主任、部分教研組長(zhǎng)

7、新課程教材教法專(zhuān)題

培訓(xùn)主要資料：二期課改的精神和有關(guān)理論；二期課改課程設(shè)置的依據(jù)和目的；如何在教學(xué)中體現(xiàn)二期課改的理念；如何上好研究課拓展課。

主講：教研組長(zhǎng)、部分研究課拓展課優(yōu)秀教師、學(xué)校校本課程委員會(huì)成員

六、培訓(xùn)時(shí)間：一年

七、培訓(xùn)考核：

1、每學(xué)期每位培訓(xùn)教師交一篇學(xué)習(xí)小結(jié)，談自己參加培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)、感受

2、每學(xué)期每位培訓(xùn)教師寫(xiě)一篇教學(xué)案例、一篇評(píng)課文章，開(kāi)兩節(jié)教學(xué)匯報(bào)課，并參加相關(guān)的教學(xué)基本功大賽，考評(píng)其課堂教學(xué)中基本環(huán)節(jié)的落實(shí)和把握狀況

3、每學(xué)年每位培訓(xùn)教師讀一本教育教學(xué)理論書(shū)籍，并進(jìn)行交流發(fā)言。

4、擔(dān)任班主任的新教師每人每學(xué)期開(kāi)一節(jié)公開(kāi)主題班會(huì)課，考評(píng)其班級(jí)日常管理、班干部培養(yǎng)、班風(fēng)建設(shè)等班級(jí)德育工作狀況

5、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新教師教育教學(xué)工作的管理和督察，如不定期檢查教案，檢查學(xué)生作業(yè)布置和批改狀況，召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，平時(shí)對(duì)新教師所帶班級(jí)的常規(guī)要求達(dá)成狀況、班級(jí)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)等方面給予更多的關(guān)注和指導(dǎo)。

培訓(xùn)方案(篇5)

一、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

二、培訓(xùn)目的：

1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(zhǎng)的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)，贏得更大的效益。

2、培養(yǎng)各基層店長(zhǎng)的管理意識(shí)，排解存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

三、培訓(xùn)對(duì)象：

各分店店長(zhǎng)和總部各部門(mén)管理人員

四、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng) 柴利華

成員 李汶桉 劉海 李瑞 張繼科

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、結(jié)合酒店實(shí)際，各職能部門(mén)的管理人員針對(duì)有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師與指定部門(mén)的總監(jiān)作為授課老師；（主要內(nèi)容包括：行政方面、人事方面、財(cái)務(wù)方面、安保方面）

2、針對(duì)公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；（主要內(nèi)容包括：酒店的工程問(wèn)題如何解決、新質(zhì)檢手冊(cè)內(nèi)容的討論）

3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

六、培訓(xùn)形式：

集中培訓(xùn)3天，每天上午培訓(xùn)2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。

七、培訓(xùn)紀(jì)律：

1、各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實(shí)

2、授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備

3、參加培訓(xùn)人員必須穿工裝，在課堂上認(rèn)真聽(tīng)，講做好記錄。

4、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請(qǐng)假；

5、培訓(xùn)課堂上將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上喧嘩。

八、作息時(shí)間：

起床7:00

晨練 7:10-7:40

早飯7:50-8:20

第一節(jié)課 08:30-10:00

第二節(jié)課 10:20-11:50

午 飯12:00-13:00

第三節(jié)課 13:30-14:40

第四節(jié)課 14:55-16:05

第五節(jié)課16:20-17:30

晚 飯 17:40-18:40

第六節(jié)課 20:00-21:30

九、培訓(xùn)反饋與考核

1、各部門(mén)培訓(xùn)授課內(nèi)容必須報(bào)人力資源部審核，并存檔。

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)考評(píng)。

十、物資準(zhǔn)備：

需要投影機(jī)一臺(tái)、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓(xùn)方案(篇6)

依據(jù)包河區(qū)教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年暑期培訓(xùn)工作的通知》，為進(jìn)一步提高我校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，加快教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合我校教師整體能力水平的實(shí)際情況，制定我校暑期校本培訓(xùn)方案。

一.指導(dǎo)思想

隨著新課程改革的深入，我校的校本培訓(xùn)工作也正在向縱深方向發(fā)展。為進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，力求提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。本次培訓(xùn)以“備好課、上好課”為目標(biāo)，立足于學(xué)校實(shí)際及教師自身水平，服務(wù)于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，有針對(duì)性地開(kāi)展內(nèi)涵豐富、貼近教師、講求實(shí)效的專(zhuān)題培訓(xùn)，達(dá)成教育教學(xué)的特色化，從而全面提高學(xué)校教育教學(xué)水平。

二.培訓(xùn)對(duì)象

全體教師

三.培訓(xùn)目標(biāo)

本次培訓(xùn)以新課程為導(dǎo)向，注重“德”和“技”的全面提高。通過(guò)這次培訓(xùn)，使廣大教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力。全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。在我校建立一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良、勝任新課程教學(xué)、符合素質(zhì)教育要求的、充滿生機(jī)活力的教師隊(duì)伍。

四.培訓(xùn)內(nèi)容及形式

1.集中培訓(xùn)： 新課程繼續(xù)培訓(xùn)。主要進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)，現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，班主任工作經(jīng)驗(yàn)介紹，教科研經(jīng)驗(yàn)交流及觀看名師觀摩課錄像。

2.分散自學(xué)：

(1) 每位教師制定下學(xué)期個(gè)人讀書(shū)計(jì)劃。

(2) 教材簡(jiǎn)析：對(duì)下學(xué)期所教教材進(jìn)行教材簡(jiǎn)析，提前備出一周的課。

（3） 課題實(shí)驗(yàn)組教師閱讀《何選》，進(jìn)一步做好學(xué)?！白杂詫W(xué)”課題實(shí)驗(yàn)工作。

培訓(xùn)方案(篇7)

團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體：

為加強(qiáng)我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強(qiáng)、品德優(yōu)、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊(duì)伍，切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：

一、培訓(xùn)目的：

加強(qiáng)對(duì)新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。通過(guò)此次培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個(gè)人的思想覺(jué)悟，努力向黨組織靠攏，同時(shí)增強(qiáng)工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）

三、培訓(xùn)對(duì)象：

全校學(xué)生干部及學(xué)生。

四、培訓(xùn)單位：

長(zhǎng)江師范學(xué)院 共青團(tuán)委員會(huì)

五、培訓(xùn)地點(diǎn)：

圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳

六、培訓(xùn)教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：

2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：

3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：

4、學(xué)生干部的使命。 主講人：

5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：

6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人：

7、學(xué)生干部的責(zé)任心。 主講人：

8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：

9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人：

10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：

11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：

12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：

13、座談會(huì)。 負(fù)責(zé)人：

14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人：

七、培訓(xùn)的組織形式：

本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過(guò)集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開(kāi)展。

八、培訓(xùn)要求：

1．學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)同個(gè)人的思想和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，同本部門(mén)的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進(jìn)步。

2．培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請(qǐng)假，必須請(qǐng)假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長(zhǎng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3．每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實(shí)際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì),字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。

長(zhǎng)江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會(huì)

二〇一一年十二月十五日

培訓(xùn)方案(篇8)

為貫徹落實(shí)國(guó)家和江蘇省《中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，充分利用國(guó)家、省市級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，做實(shí)教師全員培訓(xùn)工作，推進(jìn)我區(qū)教師網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)《溧水縣“十二五”教師教育發(fā)展規(guī)劃》要求，特制定本實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)主題

解讀教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

二、培訓(xùn)形式與學(xué)時(shí)

區(qū)教師全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)采取“主題組班式”的培訓(xùn)模式。

1、全員全覆蓋。全區(qū)所有中小學(xué)和幼兒園教師全員參與網(wǎng)上培訓(xùn)。

2、網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)時(shí)認(rèn)定。教師參加區(qū)全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，考核合格后即可獲得30個(gè)學(xué)時(shí)。

三、培訓(xùn)課程

學(xué)前課程：幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

小學(xué)課程：小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

中學(xué)課程：中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

四、培訓(xùn)時(shí)間

（一）報(bào)名時(shí)間：20xx年9月12日至9月19日。報(bào)名表以Excels格式，以學(xué)校（園）名稱為標(biāo)題，發(fā)至xxxxxxxxxxx郵箱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負(fù)責(zé)統(tǒng)一上報(bào)。

（二）網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)間為20xx年10月9日--20xx年12月28日。

1、初中、高中教師培訓(xùn)時(shí)間：10月9日至11月9日

2、幼兒園、小學(xué)教師培訓(xùn)時(shí)間：11月28日至12月28日

五、培訓(xùn)實(shí)施及管理

1、在區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)下，成立溧水區(qū)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校具體負(fù)責(zé)全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織、實(shí)施與考核工作。

2、各學(xué)校組建教師網(wǎng)上培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，制定本校的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方案及保障措施，確保本校教師全員報(bào)名，指導(dǎo)教師登錄學(xué)習(xí)，督促教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負(fù)責(zé)管理。

3、教師每年至少參加一次網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并按照要求認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，考核合格后才可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)時(shí)。此培訓(xùn)學(xué)時(shí)納入當(dāng)年教師繼續(xù)教育簽證驗(yàn)證的學(xué)時(shí)。

區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)30學(xué)時(shí)，區(qū)級(jí)以上教育主管部門(mén)組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，按照證書(shū)提供的實(shí)際學(xué)時(shí)計(jì)算，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)時(shí)可以累加。

培訓(xùn)方案(篇9)

一、合作伙伴：LOGO設(shè)計(jì)，LOGO先后排序

1）貴公司logo

合作公司logo

合作公司logo

2）排名先后問(wèn)題

我們機(jī)構(gòu)懸掛標(biāo)牌（統(tǒng)一下長(zhǎng)款，各自的制作工藝，或者由我們來(lái)作，統(tǒng)一派發(fā)），LOGO先后排名，達(dá)到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作單位第二，合作單位第三；在合作單位，合作單位第一，合作單位第二，我公司第三）

@如果上述LOGO達(dá)不到機(jī)構(gòu)的要求，可以申請(qǐng)制作，制作費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)；

@各自負(fù)責(zé)人有更好的創(chuàng)意可以申請(qǐng)，三方互相協(xié)商，找一方負(fù)責(zé)此事，制作LOGO，大家按市場(chǎng)價(jià)，多退少補(bǔ)，每方預(yù)先支付200元（發(fā)票）

@合作伙伴L(zhǎng)OGO達(dá)成協(xié)議之日起需各方懸掛自己機(jī)構(gòu)的顯眼處

二、相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題占地

1）假如在室外活動(dòng)中，產(chǎn)生了場(chǎng)地占用費(fèi)用，由三家共付，AA制支付（場(chǎng)地及相關(guān)費(fèi)用）

2）試聽(tīng)券發(fā)放和費(fèi)用（試聽(tīng)券）

@試聽(tīng)券可以三家合做一張，形成通用（備注，其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自定），利大于弊！

@試聽(tīng)券產(chǎn)生費(fèi)用（由三家共付 AA制，包括設(shè)計(jì)，印制）

@試聽(tīng)券發(fā)放問(wèn)題（主題活動(dòng)，日常），各自機(jī)構(gòu)自試聽(tīng)券使用之后，不得使用自己特制試聽(tīng)券，主題活動(dòng)大家盡量以宣傳為主，試聽(tīng)券可以發(fā)放，但是招生性質(zhì)不能太強(qiáng)。

3）表演活動(dòng)

表演活動(dòng)，包括表演服飾，場(chǎng)地占用，制作人員費(fèi)用，光盤(pán)刻錄等，為友好關(guān)系，3家AA制。

4）宣傳資料

互換的宣傳資料（100份，每2個(gè)月索要一次）需要放到各機(jī)構(gòu)的資料索取處，在不耽誤自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，去宣傳。

5）學(xué)員轉(zhuǎn)介紹

三家機(jī)構(gòu)既達(dá)成合作伙伴形式，而且業(yè)務(wù)基本不沖突，所以要為彼此考慮，這樣才能在回龍觀眾多機(jī)構(gòu)中造成影響，在家長(zhǎng)心中樹(shù)立正面形象。學(xué)員介紹，其中利潤(rùn)分配按每家機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀制定，實(shí)行月結(jié)（有好的方式再議，從當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算接下來(lái)的一個(gè)月），三家機(jī)構(gòu)不能互相欺瞞，否則視為自動(dòng)退出合作伙伴，按協(xié)議處理。

6）公開(kāi)課

如果機(jī)構(gòu)有開(kāi)公開(kāi)課的意向，可提前寫(xiě)策劃，包括時(shí)間，地點(diǎn)，要求（一家）機(jī)構(gòu)的配合學(xué)員數(shù)，產(chǎn)生費(fèi)用，由提出講公開(kāi)課方出，公開(kāi)課只是大家交流的一種形式，試聽(tīng)券可以放，但是不得在對(duì)方機(jī)構(gòu)招生，后果自負(fù)！

7）針對(duì)每家機(jī)構(gòu)的自身問(wèn)題，我們秉著“公平，公正，公開(kāi)”的態(tài)度，商量解決

培訓(xùn)方案(篇10)

前言：

從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊(duì)、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊(duì)從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)了，有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀，同時(shí)也想把我之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，因此我寫(xiě)了這個(gè)學(xué)校禮儀培訓(xùn)，希望能和大家分享。需要說(shuō)明的是，我本身不是專(zhuān)業(yè)的禮儀，如果有什么說(shuō)的不對(duì)的地方希望大家批評(píng)指正，如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~！

學(xué)校作為社會(huì)組織的一種，也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著非常多的頒獎(jiǎng)儀式、文藝活動(dòng)，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開(kāi)學(xué)典禮等諸多活動(dòng)，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任?？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒(méi)有接受過(guò)正式的培訓(xùn)，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺(jué)得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識(shí)。

結(jié)合一段時(shí)間以來(lái)我自身的經(jīng)驗(yàn)，我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類(lèi)，而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。根據(jù)不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒(méi)有特別多的專(zhuān)業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì)給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開(kāi)始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

一、對(duì)禮儀小姐自身的要求

（一）、著裝

一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)學(xué)?；顒?dòng)中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動(dòng)也會(huì)根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎(jiǎng)典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中，而套裝更多的用在一些正式的場(chǎng)合，如會(huì)議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：

1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過(guò)多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

2、需要穿肉色長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪。在正式的場(chǎng)合穿黑色的襪子過(guò)于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過(guò)高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來(lái)聲音不會(huì)太大的鞋子。另外鞋子不能過(guò)于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個(gè)著裝的焦點(diǎn)。

5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會(huì)要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫(xiě)有學(xué)校的名字，因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、妝容

1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過(guò)于夸張，眼線也不能過(guò)于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤(pán)好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時(shí)候總是掉下來(lái)，影響美觀。

3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲，俗話說(shuō)手是女人的第二張臉，因此指甲不能過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊，同時(shí)不能涂顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時(shí)雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時(shí)還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因?yàn)楦杏X(jué)勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過(guò)大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中，同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過(guò)大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

（三）、手勢(shì)

1、站姿的手勢(shì)。見(jiàn)站姿部分

2、引領(lǐng)的手勢(shì)。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

三、對(duì)禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領(lǐng)

幾乎所有的活動(dòng)，都有迎賓這一項(xiàng)，迎賓的位置一般在大門(mén)的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候，若沒(méi)有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)該大門(mén)禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)嘉賓說(shuō)“您好”“歡迎”等詞語(yǔ)，出場(chǎng)時(shí)也應(yīng)面帶微笑送走來(lái)賓。

當(dāng)嘉賓通過(guò)大門(mén)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺(tái)階等事項(xiàng)。

（二）、倒水與送物

在開(kāi)一些會(huì)議的時(shí)候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時(shí)候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時(shí)，切不可用手摸杯口。另外，倒水時(shí)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席臺(tái)或會(huì)議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過(guò)去。

另外要注意的是，接送東西的時(shí)候必須使用雙手。

（三）、頒獎(jiǎng)

一般學(xué)校以頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯為主。拿獎(jiǎng)狀的正確姿勢(shì)是，雙手拖住獎(jiǎng)狀下方，拇指在獎(jiǎng)狀后面，其余四指在獎(jiǎng)狀前。拿獎(jiǎng)杯的正確姿勢(shì)是，右手拖住獎(jiǎng)杯底座，左手輕握獎(jiǎng)杯柱，獎(jiǎng)杯上的字要沖前。

頒獎(jiǎng)中，負(fù)責(zé)抬獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯的禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)狀遞給頒獎(jiǎng)嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問(wèn)，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎(jiǎng)?lì)C完后，留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)呋刈?/p>

四、注意事項(xiàng)

1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)

2、要時(shí)刻記得隨機(jī)應(yīng)變

3、要聽(tīng)從帶隊(duì)老師或同學(xué)的，即便有意見(jiàn)分歧切不可當(dāng)場(chǎng)吵架。

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案(匯編)

幼兒園開(kāi)展主題活動(dòng)，在某種情況下具有影響幼兒身體成長(zhǎng)和認(rèn)知的效果，很多的時(shí)候，趣味活動(dòng)更是幼兒自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程！為了防止突發(fā)狀況，我們需要在活動(dòng)前多準(zhǔn)備幾套方案。那么，最近你是否在搜集幼兒活動(dòng)方案呢？經(jīng)過(guò)收集并整理，小編為你呈上少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案(匯編)，僅供參考，我們來(lái)看看吧！

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，越來(lái)越多的家長(zhǎng)為了給孩子提供更好的教育資源，開(kāi)始重視少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。而對(duì)于少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，招生方案的設(shè)計(jì)和推廣至關(guān)重要。下面是一些關(guān)于少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案的內(nèi)容和表達(dá)方式，以幫助機(jī)構(gòu)富有創(chuàng)意和有效吸引更多的學(xué)生。

1. 引入新穎的教學(xué)方法和教材：

招生方案可以突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)學(xué)校的不同之處，例如，可以引入新穎的教學(xué)方法，如游戲化教學(xué)，讓孩子在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；還可以使用最新的教材和學(xué)習(xí)資料，以提高課程的質(zhì)量和實(shí)用性。

2. 聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)資深教師團(tuán)隊(duì)：

在招生方案中突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所擁有的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)，介紹他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)背景，以增加家長(zhǎng)和學(xué)生的信任感。同時(shí)，可以突出教師的授課方式和教學(xué)風(fēng)格，以展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性和個(gè)性化教學(xué)的特點(diǎn)。

3. 提供多樣化的課程選擇：

招生方案可以詳細(xì)介紹少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的各種課程，包括語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)、體育等。并強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展和興趣愛(ài)好，以滿足不同家長(zhǎng)和學(xué)生的需求。

4. 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果和成功案例：

招生方案可以突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)去學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和成功案例，例如，可以介紹一些學(xué)生在參加培訓(xùn)后取得的進(jìn)步和獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，以展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)成果和學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5. 提供免費(fèi)試聽(tīng)和優(yōu)惠政策：

在招生方案中可以宣傳免費(fèi)試聽(tīng)課程的機(jī)會(huì)，讓家長(zhǎng)和學(xué)生有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，可以提供針對(duì)新生或多門(mén)課程報(bào)名的優(yōu)惠政策，以吸引更多家長(zhǎng)和學(xué)生選擇該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

6. 建立良好的口碑和品牌形象：

招生方案可以介紹少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌故事和核心價(jià)值觀，以建立一個(gè)積極的品牌形象。此外，可以在方案中介紹機(jī)構(gòu)的辦學(xué)理念和教育理念，以增加家長(zhǎng)對(duì)該機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)同。

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生方案的設(shè)計(jì)中應(yīng)該充分考慮家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，突出其與其他機(jī)構(gòu)的差異化優(yōu)勢(shì)，以吸引更多的學(xué)生報(bào)名。同時(shí)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)招生方案的內(nèi)容和表達(dá)方式，以提高招生效果和機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案集合

當(dāng)我們迷茫于不知如何開(kāi)始做項(xiàng)目時(shí)。經(jīng)常需要預(yù)先制定方案，工作方案怎么寫(xiě)才更有新意呢？小編為您整理了關(guān)于“企業(yè)新員工培訓(xùn)方案”的詳細(xì)介紹，以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得外傳！

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇1

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇2

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老，學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不必須有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文經(jīng)過(guò)對(duì)分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面研究，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案。

一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的

1，為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望

3，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)

4，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6，使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)資料

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置、交通情景；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)資料見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情景下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。

5、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇3

1、目的：

明確新員工入職培訓(xùn)的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓(xùn)及試用期培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，能夠掌握入職培訓(xùn)中的基礎(chǔ)概念和知識(shí)，能幫助新員工盡快的融入公司和部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)，同時(shí)培養(yǎng)新員工對(duì)公司的歸屬感。

2、適用范圍：

適用于公司所有入職新員工的崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。

3、部門(mén)職責(zé)：

◇ 3.1 人力行政部

3.1.1擬定入職培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程的安排及與各部門(mén)的協(xié)調(diào)。

3.1.2公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)課程的場(chǎng)地及設(shè)備的準(zhǔn)備。

3.1.3培訓(xùn)記錄及反饋評(píng)估的.收集整理。

3.1.4入職培訓(xùn)考核過(guò)程的協(xié)調(diào)。

3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。

◇ 3.2 新員工所屬部門(mén)

3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。

◇ 3.3其他職能部門(mén)

3.3.1配合完成跨部門(mén)培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.3.2配合完成新員工的輪崗學(xué)習(xí)。

4、實(shí)施培訓(xùn)

4.1實(shí)施辦法及內(nèi)容：

◇ 新員工入職培訓(xùn)分為四個(gè)部分：公司級(jí)培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)、ELN和戶外拓展

◇ 公司級(jí)培訓(xùn)包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門(mén)培訓(xùn)三塊課程。

◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)包括新員工所在部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能的培訓(xùn)。

◇ ELN培訓(xùn)采取自學(xué)+部門(mén)學(xué)習(xí)模式。

◇ 上述三個(gè)部分的培訓(xùn)課程可以交叉進(jìn)行。

◇ 戶外拓展培訓(xùn)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商組織開(kāi)展。

4.2內(nèi)容細(xì)則：

◇ 企業(yè)概況的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含

- 企業(yè)發(fā)展史

- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠(yuǎn)景、目標(biāo)、企業(yè)郵箱、社會(huì)責(zé)任等)

- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財(cái)政情況和下一步業(yè)務(wù)目標(biāo)

- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹

- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動(dòng)的視頻或者照片

◇ 人事行政制度的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含：

- 新員工入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

- 公司《員工手冊(cè)》的詳細(xì)講解，主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)與發(fā)展、員工個(gè)人須知(如工作時(shí)間、保險(xiǎn)辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請(qǐng)、郵箱使用、信息安全等)、獎(jiǎng)懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。

- 健康安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。

- 人力行政部門(mén)人員構(gòu)成和職責(zé)分配。

◇ 跨部門(mén)培訓(xùn)

- 公司的各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。

- 財(cái)務(wù)表單的填寫(xiě)，報(bào)銷(xiāo)流程及注意事項(xiàng)。

- 新員工所在部門(mén)、崗位與其他各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合的方面。

- 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)，將跨部門(mén)培訓(xùn)的理論知識(shí)具體化。

◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)

- 新員工崗位職責(zé)內(nèi)容說(shuō)明。

- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門(mén)級(jí)通用培訓(xùn)課程，并報(bào)人力行政部存檔。

- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3公司級(jí)培訓(xùn)日程安排：

◇ 新員工報(bào)到前一周

- 招聘人員將入職新員工的個(gè)人信息告知培訓(xùn)部門(mén)，包括姓名、入職日期、部門(mén)、崗位等信息。

- 培訓(xùn)人員預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備入職培訓(xùn)材料，相關(guān)培訓(xùn)表單。

- 培訓(xùn)人員與各部門(mén)郵件預(yù)約跨部門(mén)培訓(xùn)課程的時(shí)間安排和培訓(xùn)師。

◇ Day 1

08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。

09：00-09：10 培訓(xùn)引導(dǎo)，人力行政部引導(dǎo)新員工進(jìn)培訓(xùn)室，發(fā)放培訓(xùn)使用材料和表格，完成培訓(xùn)簽到。

09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。

(可錄制后用于每期入職培訓(xùn)播放)

09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

09：30-10：30 企業(yè)概況培訓(xùn)。

(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)

10：30-10：45 課間休息。

10：45-11：45 健康安全培訓(xùn)。

午餐

13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓(xùn)節(jié)奏，提高下午培訓(xùn)效果。

13：40-14：10 針對(duì)上午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

14：10-14：30 人力行政部門(mén)組織架構(gòu)和職責(zé)分配

14：30-14：45 課間休息

14：45-16：15 《員工手冊(cè)》詳細(xì)解讀和各項(xiàng)制度培訓(xùn)

16：15-16：45 針對(duì)下午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

16：45-17：00 新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》

17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門(mén)認(rèn)識(shí)，然后將新員工帶至用人部門(mén)。

◇ Day 2

09：00-16：00 跨部門(mén)培訓(xùn)課程(PPT、案例分析課堂授課)

具體時(shí)間安排以各部門(mén)預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。

16：00-17：20 全天培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，

填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。

◇ Day 3-Day 4

09：00-17：00 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)(觀察和實(shí)際操作授課)

- 由各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)主管和學(xué)習(xí)管理員負(fù)責(zé)接待和協(xié)助工作。

- 由人力行政部負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

◇ Day 5

09：00-11：00 各位學(xué)員交流跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時(shí)間，讓新員工感受到公司對(duì)于員工的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展空間。

14：00-15：00 公司級(jí)入職培訓(xùn)考核。(書(shū)面考試形式，題目由人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員擬定，滿分100分)

15：00-16：00 進(jìn)行考核閱卷工作

(人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員共同閱卷)

16：00-16：30 反饋培訓(xùn)考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門(mén)經(jīng)理以及新員工本人。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇4

第一：新人入職培訓(xùn)的時(shí)間。

新人入職培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段，第一階段是封閉或是半封閉培訓(xùn)階段，一般時(shí)間少則三天，例如：海底撈的入職培訓(xùn)初級(jí)階段就是3天；或是7天，例如：王品臺(tái)塑牛排的入職七天訓(xùn)；這個(gè)階段稍長(zhǎng)一點(diǎn)可以選擇1個(gè)月甚至2至3個(gè)月封閉訓(xùn)練，例如：凈雅酒店在威海培訓(xùn)基地為期2個(gè)月的全封閉軍事訓(xùn)練；第二階段是崗位操作培訓(xùn)階段，一般通過(guò)了第一階段的訓(xùn)練及考核，就代表著新人對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)同，以及企業(yè)對(duì)新人的基本認(rèn)可了。這個(gè)階段雙方都充滿期待。

第二：認(rèn)真有效地組織入職短訓(xùn)期。

新人在這個(gè)階段是最空白的期間，他們對(duì)新企業(yè)新環(huán)境大多一無(wú)所知，是學(xué)習(xí)勁頭最好的時(shí)期。所以這個(gè)階段的訓(xùn)練是否有效，直接決定了通過(guò)考核的新人日后的工作激情與穩(wěn)定。無(wú)論是時(shí)間短期的方式3至7天，還是較長(zhǎng)期的1至3月，都要本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)新人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行。如果短期內(nèi)不能夠給新人一個(gè)良好的工作習(xí)慣，那么就要給他們打造一個(gè)良好的工作印象！

這個(gè)培訓(xùn)階段的幾個(gè)重點(diǎn)：

1主持訓(xùn)練的老師，一定是餐廳內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，業(yè)務(wù)過(guò)硬，且對(duì)企業(yè)的理念及文化領(lǐng)悟深刻，富有激情，能為新人帶來(lái)正確的思維理念，以及成為新人的模仿榜樣，甚至以后工作的目標(biāo)，當(dāng)然還要有良好的培訓(xùn)技巧以及表達(dá)能力。

2要制定新人入職的培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，有助于我們明確培訓(xùn)的方向，以及新人培訓(xùn)的進(jìn)展情況。

3培訓(xùn)的內(nèi)容主要為：企業(yè)理念的導(dǎo)入，例如：A企業(yè)文化，管理理念，企業(yè)愿景，企業(yè)歌等等；B職業(yè)化理念導(dǎo)入，例如：時(shí)間觀念、服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、崗位職責(zé)、以及配合意識(shí)等等C基本崗位技能，例如：托盤(pán)技巧，基本的服務(wù)程序等等；

4培訓(xùn)的方式，對(duì)于文字知識(shí)類(lèi)的，可以采用課堂式講解的方式；對(duì)于服務(wù)的技能及程序，適合采用操作演練的方式；對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)類(lèi)的知識(shí)，則適合采用情景演練的方式，另外由于，餐飲行業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度很大，正式上崗后工作十分辛苦，所以，必要的身體訓(xùn)練是十分有必要的，所以，軍訓(xùn)或是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是十分不錯(cuò)的訓(xùn)練方式。此外，為保持新人時(shí)刻處于學(xué)習(xí)的高效狀態(tài)，日常行為的訓(xùn)練也是很好的方式。

5培訓(xùn)的考核：主要考核的知識(shí)點(diǎn)有：企業(yè)文化知識(shí)；基本管理制度；基本服務(wù)技能?？己说姆绞接校汗P試，用于考核文字的知識(shí)點(diǎn)；口試，用于點(diǎn)菜，或是表達(dá)類(lèi)的知識(shí)；實(shí)際操作，用于擺臺(tái)，托盤(pán)等技能類(lèi)的考核。此外對(duì)于新人日常的行為表現(xiàn)也是重要考核環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@更能體現(xiàn)出新人是否能夠樂(lè)于助人，與人合作，以及用于承擔(dān)責(zé)任，和是否正面對(duì)待錯(cuò)誤。這也可以通過(guò)新人培訓(xùn)心得，新人相互評(píng)分指正等方式進(jìn)行。

第一：很多酒店餐飲都很忽視入職培訓(xùn)。

現(xiàn)在服務(wù)員很難招聘到，餐廳用人急切，很多用人餐廳，恨不得從大街上趕緊抓進(jìn)來(lái)兩個(gè)，給他們兩個(gè)托盤(pán)就上崗。所以，大多的入職培訓(xùn)都草草了事，講講理論；講講制度；講講托盤(pán)的使用方法；講講基本的餐牌知識(shí)就上崗了，想的是邊培訓(xùn)邊上崗，一邊做事一邊學(xué)習(xí)。

第二：培訓(xùn)理念缺失。

很多店鋪管理者想著生意不是特別好的時(shí)候，可以讓新員工上崗實(shí)際操作一下，這樣老員工旁邊指導(dǎo)，以老帶新，一舉兩得，美其名曰：“這樣新人有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)快！”。殊不知，這是典型的培訓(xùn)不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)企業(yè)的培訓(xùn)資源，同時(shí)也是極大的對(duì)我們的顧客不負(fù)責(zé)任。試想您在拿我們的企業(yè)文化、企業(yè)制度練手！拿我們的“上帝”練手！那樣能換來(lái)好的結(jié)果嗎？

第三：新人心態(tài)多樣，多變，是調(diào)整訓(xùn)練的最佳時(shí)機(jī)！

新員工到到達(dá)一個(gè)新環(huán)境，出于自閉、害羞、膽怯心理或是充滿了新鮮與好奇心理；如果是有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，還喜歡和以往的工作環(huán)境進(jìn)行對(duì)比。一旦新的環(huán)境還不如以往的環(huán)境，就產(chǎn)生了厭惡新工作抵觸新工作的心理。所以，在新員工入職期間，灌輸新人歸零的思想，并且應(yīng)當(dāng)顯示更多更優(yōu)秀的企業(yè)管理理念，及發(fā)展優(yōu)勢(shì)給新人，才能最大限度的吸引新人。

第四：主持新人入職培訓(xùn)的培訓(xùn)師大多不夠?qū)I(yè)。

新晉員工，新到一個(gè)陌生環(huán)境，就像一張白紙一樣，美麗的顏色都需要餐廳專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師去描繪它?，F(xiàn)在培訓(xùn)師大多都認(rèn)識(shí)到，新人到新環(huán)境如同白紙，其實(shí)，新的環(huán)境對(duì)于新人來(lái)說(shuō)也同樣充滿好奇，同樣也如同白紙一樣，所以，培訓(xùn)師除了要給新人這張白紙畫(huà)滿色彩，還要給自己的企業(yè)增光填色，把企業(yè)理念最好的傳遞給每一個(gè)新員工，讓新員工最有效的適應(yīng)新的工作環(huán)境。所以，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，可以給新員工帶來(lái)正確的標(biāo)準(zhǔn)、正面的榜樣，是新人競(jìng)相模仿的對(duì)象，是新人對(duì)企業(yè)的正面理解，是新人日后的發(fā)展方向。相反，新人如果看到給自己培訓(xùn)的老師：形象邋遢、不修邊幅；言行不一、缺乏專(zhuān)業(yè)。再加上對(duì)新環(huán)境的壞印象：?jiǎn)T工抱怨、排斥新人、食宿環(huán)境差、工作環(huán)境差等等，自然可以想象新人是否愿意為這樣的新環(huán)境效力，甚至賣(mài)命終身！

第五：入職培訓(xùn)的系統(tǒng)不夠完善，不能夠起到為企業(yè)甄選人才，輸送人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。

入職培訓(xùn)要本著“適合就是最好的”、“寧缺勿濫”的原則。所以，對(duì)新人的考核，跟蹤是十分有必要的，而目前的大多餐飲企業(yè)，都是草草培訓(xùn)三天就上崗，后來(lái)由于餐廳經(jīng)營(yíng)忙碌，培訓(xùn)不及時(shí)，且上崗后的培訓(xùn)節(jié)奏和新人入職培訓(xùn)時(shí)的節(jié)奏不協(xié)調(diào)造成培訓(xùn)實(shí)效低下。

由此，我們很清楚看到新人入職培訓(xùn)的重要，在我們抱怨酒店餐飲行業(yè)新員工難招的時(shí)候，還是要多審視自己的培訓(xùn)體系是否完善，而培訓(xùn)體系完善的一步，就是要做好這個(gè)新人的入職培訓(xùn)了。

我們都知道成功取決于良好的工作習(xí)慣。而如何擁有良好的工作習(xí)慣呢？據(jù)美國(guó)專(zhuān)家學(xué)者研究，人們發(fā)現(xiàn)要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，需要21天時(shí)間。所以21天的時(shí)間內(nèi)，不斷灌輸新員工正確的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則與技能技巧，培養(yǎng)新員工適合企業(yè)發(fā)展及需求的工作習(xí)慣，就能最大限度的為企業(yè)輸送有效的人才。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇5

1、要使大多數(shù)人知道什么是民營(yíng)企業(yè)?什么是我能長(zhǎng)期工作生活所能依賴的單位?

2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)?

學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求進(jìn)步，固步自封；一個(gè)人要進(jìn)步，就要從一點(diǎn)一滴做起，要腳踏實(shí)地，不斷追求更高的目標(biāo)；

3、要使大家知道，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內(nèi)容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺(tái)階、出效益的根本保障；

4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實(shí)施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

6、我們的員工如何堅(jiān)定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長(zhǎng)?

總之，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作?我能從這個(gè)企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)的發(fā)展對(duì)自己意味著什么?我離開(kāi)這個(gè)企業(yè)我會(huì)是什么樣子?

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇6

1、入職第一天上午8：30—9：30：公司簡(jiǎn)介和教授簡(jiǎn)介以及對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的了解，要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對(duì)教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識(shí)公司每位員工，在各個(gè)部門(mén)成立以后介紹每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和公司運(yùn)行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。

2、入職第一天下午2：00—3：00：企業(yè)未來(lái)展望以及公司對(duì)員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)是面向世界的，突出“開(kāi)拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào)。通過(guò)

對(duì)企業(yè)未來(lái)的展望引申到企業(yè)對(duì)員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時(shí)間，每天的時(shí)間安排，和各種制度的布置。突出通過(guò)制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。

3、入職第二天上午8：30—9：30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡(jiǎn)約和效率?！昂?jiǎn)”即簡(jiǎn)單，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡(jiǎn)單和諧，引申團(tuán)隊(duì)力量的積聚；“約”即節(jié)約，可以通過(guò)對(duì)名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來(lái)要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購(gòu)需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。

4、入職第二天下午2：00—3：00：介紹公司對(duì)實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的簡(jiǎn)單說(shuō)明。以及勞動(dòng)合同的簽署時(shí)間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎(jiǎng)懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

5、入職后第二天下午4：30—5：00：可以對(duì)入職人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)考核，通過(guò)考核了解新進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

6、入職后第二天下午5：00—5：30：總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵(lì)員工辛勤工作。

7、入職后第三天上午8：30：將新進(jìn)員工引入各部門(mén)，或相應(yīng)的工作崗位。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇7

1、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì)。一根繩子的力量是微不足道的但是無(wú)

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無(wú)窮的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問(wèn)題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式，并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整，清空過(guò)時(shí)的，為新知識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識(shí)與能力總是最新；就是永遠(yuǎn)不自滿，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步，永遠(yuǎn)保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中如果停滯不前，最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力，提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。

4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動(dòng)，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動(dòng))成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，只有持之以恒地堅(jiān)持下去，成功才會(huì)光顧你。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇8

一：培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇9

小編和大家分享有關(guān)表?yè)P(yáng)員工的話語(yǔ)正能量，為了加強(qiáng)你的意志，上天在你的道路上設(shè)置了障礙；我們經(jīng)歷挫折是因?yàn)樯系鄄辉试S我們停止嘗試。以下小編分享這些企業(yè)新員工培訓(xùn)方案分享了許多，大家是否喜歡呢？

1、現(xiàn)在你可以看不起我，但將來(lái)我會(huì)讓你看不起我。

2、還有一線希望。給它百分之百。盡你所能地學(xué)習(xí)，而不是盡你所能地學(xué)習(xí)。

3、推動(dòng)你的事業(yè)。不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。

4、如果你現(xiàn)在開(kāi)始改變自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你正在改變世界。

5、承認(rèn)自己的偉大就是承認(rèn)自己的愚蠢。

6、人生最重要的價(jià)值是心靈的幸福，而不是別的。

7、每個(gè)人的能力都是無(wú)限的。相信自己，你就會(huì)成功。

8、從不服輸，不怕失敗，真正的勇士，敢于在學(xué)習(xí)中面對(duì)挫折。

9、精神上廣博，想象力上活躍，心靈上勤奮：這就是天才。

10、只要我不繼續(xù)堅(jiān)持，我相信一定會(huì)創(chuàng)造奇跡！

11、不要為失敗找借口，要想辦法成功。

12、不要總是要求別人給我什么，想想我能為別人做什么。

13、每一塊玉石都離不開(kāi)雕琢，每一次成功都離不開(kāi)磨練。

14、如果你曾經(jīng)歌頌黎明，那么也請(qǐng)你擁抱黑夜。

15、與其說(shuō)是別人讓你痛苦，不如說(shuō)是自己的修養(yǎng)不夠。

16、努力工作是沒(méi)有回報(bào)的。所有的獎(jiǎng)勵(lì)都是對(duì)工作的獎(jiǎng)勵(lì)。

17、當(dāng)你的意志準(zhǔn)備好了，你的腳步就輕快了。

18、不要問(wèn)別人為你做了什么，問(wèn)問(wèn)你為別人做了什么。

19、把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問(wèn)，你會(huì)學(xué)到更多。

20、知道你想要什么，一半是知道你在得到它之前必須放棄什么。

21、綠色與生活始終相伴，工作與生活緊密相連。

22、一個(gè)人的成功往往不是因?yàn)樗斆?，而是因?yàn)樗ぷ鳌?/p>

23、態(tài)度決定一切，力量捍衛(wèi)尊嚴(yán)！人要經(jīng)得起**的寂寞！

24、執(zhí)政為民，人民的意志；治理自己就是毀滅自己。

25、結(jié)果和過(guò)程都有，為了糾纏，甚至覺(jué)得貪婪。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇10

一、培訓(xùn)背景

隨著建筑業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，公司須建立、健全起符合市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)于自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系，以獲得高素質(zhì)的人力資源。新員工剛走出大學(xué)校門(mén)，來(lái)到項(xiàng)目部，他們大部分都受過(guò)嚴(yán)格的基礎(chǔ)教育和專(zhuān)業(yè)教育，基本素質(zhì)良好，屬于建筑施工企業(yè)的智力和技術(shù)密集群體，這部分員工決定了企業(yè)的生存和發(fā)展方向，應(yīng)是公司人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。本項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)齊全，技術(shù)要求高、施工難度大，新員工急需通過(guò)培訓(xùn)迅速適應(yīng)工作崗位、做好本職工作。

二、培訓(xùn)目的

使新員工能迅速融入新的環(huán)境，適應(yīng)新的崗位，培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)和能力，在實(shí)習(xí)期內(nèi)能夠圓滿完成自己的工作任務(wù)，崗位能力進(jìn)一步提升，以進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)的雙贏。以員工能力、素質(zhì)的可持續(xù)性發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，帶動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）入場(chǎng)教育培訓(xùn)

本工程屬于xxxx項(xiàng)目，其中xx塔樓高達(dá)xx米；總建筑面積約xx萬(wàn)m，工程量大，設(shè)備、管線多，現(xiàn)場(chǎng)各專(zhuān)業(yè)的交叉作業(yè)突出，因此安全文明生產(chǎn)顯得尤為重要。新員工入職以后，應(yīng)當(dāng)首先接受項(xiàng)目部的入場(chǎng)教育培訓(xùn)，通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)、牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想。

（二）專(zhuān)業(yè)技能方面

在項(xiàng)目工作期間，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好崗位工作的基礎(chǔ)。新員工應(yīng)當(dāng)明確自己的崗位職責(zé)，盡快將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，指導(dǎo)生產(chǎn)，開(kāi)展各種工作。本項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面：

1。生產(chǎn)方面

生產(chǎn)是一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，培訓(xùn)由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理組織。新員工應(yīng)當(dāng)明確施工員的崗位職責(zé)，熟悉并掌握設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范規(guī)程，安裝圖集和各種施工工藝，計(jì)算施工圖紙工程量。根據(jù)項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃制定本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的施工進(jìn)度計(jì)劃，向各班組下

達(dá)施工任務(wù)書(shū)。組織施工，制定工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)施，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。做好施工前的安全交底和技術(shù)交底，堅(jiān)持記錄施工日志。審核班組作業(yè)任務(wù)書(shū)中的工作量。

2。技術(shù)方面

技術(shù)方面的培訓(xùn)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括參加工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，作好會(huì)審記錄，參與項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)的編制及修訂工作；處理施工中的技術(shù)問(wèn)題，處理設(shè)計(jì)變更等技術(shù)文件；核定分包隊(duì)伍的施工方案；負(fù)責(zé)本工程的深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和深化圖紙的報(bào)審工作，并負(fù)責(zé)資料的收集、整理、保管工作、撰寫(xiě)施工技術(shù)總結(jié)等。

3。商務(wù)方面預(yù)算及內(nèi)頁(yè)內(nèi)容

商務(wù)是一個(gè)項(xiàng)目的核心，新員工入職后應(yīng)當(dāng)明確商務(wù)工作的重要性，培訓(xùn)由項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理組織。包括學(xué)習(xí)預(yù)算定額、學(xué)習(xí)合同文件特別是涉及項(xiàng)目盈利的重要條款；項(xiàng)目圖紙工程量計(jì)算工作并與招標(biāo)圖進(jìn)行對(duì)比；分析對(duì)業(yè)主方報(bào)送完成量報(bào)表，并進(jìn)行核對(duì)；對(duì)內(nèi)部分包、勞務(wù)的結(jié)算管理工作；對(duì)業(yè)主指令、工程變更進(jìn)行工程造價(jià)計(jì)算和核對(duì)；參與項(xiàng)目商務(wù)策劃編制、辦理簽證；參與項(xiàng)目成本分析及核算管理工作等方面的工作。

4。質(zhì)量安全方面

質(zhì)量安全的培訓(xùn)由質(zhì)安負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)檢查，隨時(shí)掌握各檢驗(yàn)批工程質(zhì)量情況；對(duì)不合格產(chǎn)品要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和上級(jí)質(zhì)量部門(mén)，監(jiān)督工長(zhǎng)組織整改，參與質(zhì)量事故的調(diào)查，積極協(xié)助開(kāi)展工程創(chuàng)優(yōu)工作；負(fù)責(zé)分包單位的安全教育培訓(xùn)工作，主持安全巡視檢查會(huì)議、進(jìn)行日常安全監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、歸檔工作；發(fā)生安全事故，要正確處理、及時(shí)、如實(shí)的向上級(jí)部門(mén)或單位報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄；參與安全事故的調(diào)查處理等。

5。材料方面

材料方面的培訓(xùn)由材料負(fù)責(zé)人組織，培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)落實(shí)材料半成品外加工訂貨的質(zhì)量和供應(yīng)時(shí)間；規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)材料使用辦法及重要物資的儲(chǔ)存保管計(jì)劃，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收；做好領(lǐng)料單的審、發(fā)料和結(jié)算工作，建立工程耗料帳，嚴(yán)格控制工程用料；及時(shí)收集資料的原始記錄，按時(shí)、全面、準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)資料等。

（三）管理協(xié)調(diào)方面

由于本公司項(xiàng)目工程量大、工期緊，因此存在眾多的專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)分包。在對(duì)勞務(wù)和專(zhuān)業(yè)分包的管理上，嚴(yán)格控制分包方的施工范圍和對(duì)分包方的資質(zhì)要求，加強(qiáng)對(duì)分包合同的管理。同時(shí)能夠協(xié)調(diào)處理各專(zhuān)業(yè)之間、各分包方之間的矛盾。

（四）交流溝通方面

新員工剛走出校園，在工作中欠缺與他人溝通交流的.能力，而在本項(xiàng)目中，由于各方關(guān)系復(fù)雜，人員眾多，為了工作的順利開(kāi)展，職場(chǎng)的溝通和交流就顯得更加重要。溝通是一門(mén)技巧，新員工在日常工作生活中應(yīng)該刻意加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng)，在工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重與業(yè)主方、顧問(wèn)方、監(jiān)理方和土建總包方等相關(guān)人員間的溝通和交流，順利開(kāi)展項(xiàng)目的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（五）禮儀方面

進(jìn)入職場(chǎng)，應(yīng)該知道良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的尊重，贏得各方的認(rèn)可，從而使自己的工作更容易開(kāi)展。禮儀方面主要包括職場(chǎng)禮儀，包括握手禮儀、介紹他人、名片禮儀、電話禮儀、餐桌禮儀及接待禮儀等。

四、培訓(xùn)時(shí)間

本次培訓(xùn)時(shí)間即為新員工的實(shí)習(xí)期，持續(xù)時(shí)間為一年。

五、培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)培訓(xùn)，希望20xx年入職的新員工能在項(xiàng)目部快速的成長(zhǎng)起來(lái)，在這一年里能順利完成項(xiàng)目部交予的任務(wù)，同時(shí)自己各方面的能力得到相應(yīng)的提升，追求達(dá)到高效率、高質(zhì)量和低成本的職業(yè)化工作目標(biāo)，以個(gè)人的不斷成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

最新餐飲培訓(xùn)方案集合八篇

花費(fèi)大量時(shí)間和精力幼兒教師教育網(wǎng)為您打造了這份“餐飲培訓(xùn)方案”，建議您將本頁(yè)面加入收藏以備不時(shí)之需。做方案的是為了可以預(yù)防出現(xiàn)意外，面對(duì)即將開(kāi)展的工作項(xiàng)目。我們應(yīng)該在事情開(kāi)始之前做好一份方案，只要定好目標(biāo)，就可以去思考方案的內(nèi)容，在寫(xiě)方案時(shí)就可以思路清晰。

餐飲培訓(xùn)方案 篇1

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂(lè)、設(shè)施的建筑物，是顧客的第二個(gè)家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時(shí)間、空間、服務(wù)、設(shè)施。從根本上講，酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標(biāo)是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營(yíng)宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無(wú)形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。

①目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營(yíng)方式，宗旨，基本結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，在禮貌，禮節(jié)運(yùn)作程序，衛(wèi)生知識(shí)，安全意識(shí)各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)作程序

②

1．提高服務(wù)質(zhì)量。

2．培養(yǎng)服務(wù)主力軍。

3．使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識(shí)理論技能技巧。

4．增強(qiáng)員工的組織性，紀(jì)律性。

5．提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力。

1．站立姿勢(shì)：

1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時(shí)，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點(diǎn)笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時(shí)提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)。

2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠(yuǎn)度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。

3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。

4）坐姿：入座時(shí)略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉(zhuǎn)身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩(wěn)定左下，入坐時(shí)（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開(kāi)為好。

5）鞠躬禮：

a迎賓員：站姿姿勢(shì)，身體向前傾斜30度，說(shuō)您好等專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)。

b服務(wù)員：站姿姿勢(shì)，身體向前傾斜15度，說(shuō)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)，客人點(diǎn)完菜，解釋問(wèn)題后適當(dāng)行鞠躬禮，說(shuō)禮貌用語(yǔ)。

6）點(diǎn)頭禮：在交叉過(guò)路口，過(guò)道口，遇見(jiàn)客人或者同事點(diǎn)頭問(wèn)好，包房客人開(kāi)門(mén)叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應(yīng)可用點(diǎn)頭禮表示

7）手勢(shì)：手勢(shì)是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說(shuō)話，引路，指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時(shí)，應(yīng)講手臂伸直，手指自然并攏，對(duì)方是否已著清目標(biāo)。同時(shí)，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對(duì)放是否已著清目標(biāo)，在介紹指路時(shí)，均不得喲感一個(gè)手指比劃，說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大。

2．服務(wù)員儀容儀表要求：

1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱。

2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過(guò)肩，過(guò)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)扎起，頭發(fā)不能披散。

3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。

4）男女皆不能長(zhǎng)指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。

1．需前臺(tái)洗刷的餐具：

杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。

2．以上餐具衛(wèi)生要求：

1）四過(guò)關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無(wú)滑膩，無(wú)污垢，無(wú)水跡。

3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開(kāi)擺放。

5）擺臺(tái)定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。

6）上崗前，水，茶葉等準(zhǔn)備好。

7）包房?jī)?nèi)不許放個(gè)人物品。

1）客人進(jìn)入樓層或大廳后，好艘縣問(wèn)“您好”請(qǐng)問(wèn)幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導(dǎo)至指定包房。

2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺(jué)。

3）主動(dòng)引路，距離為右前方1米左右。

4）中途客人問(wèn)話及時(shí)回答，同時(shí)要耐心聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)和要求，做到及時(shí)傳達(dá)。

4．拉椅讓座：

1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來(lái)桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說(shuō)聲“請(qǐng)入座”。

2）當(dāng)客人入座時(shí)，應(yīng)按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。

2）要領(lǐng)：

①操作姿勢(shì)，從客人的右側(cè)為客人服務(wù)，女士?jī)?yōu)先，茶壺應(yīng)墊茶盤(pán)，茶盤(pán)最好放有墊布。

②不可落缺，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時(shí)反復(fù)為客人斟茶。

3）如果客多繁忙時(shí)無(wú)時(shí)間接待后到的客人應(yīng)作到人做到人未到聲先到“說(shuō)”，“請(qǐng)稍等”馬上來(lái)。

6．點(diǎn)酒水，直接影響營(yíng)業(yè)額，是一個(gè)需要藝術(shù)的工作：

1）打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您來(lái)什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。

2）如果客人點(diǎn)的酒水沒(méi)有，除表示歉意外，還應(yīng)向客人推薦類(lèi)似的酒水。如度數(shù)，價(jià)錢(qián)，香型，產(chǎn)地等相近的酒。

3）把酒水的價(jià)格告訴客人，根據(jù)客人的消費(fèi)水準(zhǔn)掌握適當(dāng)，一面買(mǎi)單出現(xiàn)麻煩。

4）不搞過(guò)份的推銷(xiāo)，應(yīng)重復(fù)一遍，以免出錯(cuò)。

5）點(diǎn)完酒水飲料之后，應(yīng)重復(fù)一遍，一面出錯(cuò)。

7．托盤(pán)的種類(lèi)極操作程序：

1.大托盤(pán)（直徑36cm）2.中托盤(pán)（直徑32cm）3.小托盤(pán)（直徑20cm）

4）托盤(pán)的方式：

①理盤(pán)：清潔整理托盤(pán)，使用前選擇好托盤(pán)，檢查是否凸凹不平，在盤(pán)內(nèi)裝上潔凈的小方巾，避免盤(pán)內(nèi)物品滑動(dòng)。

②裝盤(pán)：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側(cè)（內(nèi)高外底，內(nèi)重外輕）。

③起托：將左腳向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤(pán)拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤(pán)，同時(shí)左腳收回一步使身體成站立姿勢(shì)。

④行走：行走時(shí)頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤(pán)面。隨著步伐托盤(pán)在胸前自然擺動(dòng)，過(guò)路口和交叉相遇時(shí)盡可能在右側(cè)行走，側(cè)讓。

⑤落托：服務(wù)員托著托盤(pán)為客人送菜，斟酒之后，將托盤(pán)落放在工作臺(tái)上的動(dòng)作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢(shì)。

餐飲培訓(xùn)方案 篇2

方案預(yù)案：________

姓名單位

日期：______年_____月_____日

培訓(xùn)對(duì)象:前堂員工

培訓(xùn)目標(biāo)：提高前臺(tái)人員素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率

培訓(xùn)要點(diǎn):員工服務(wù)知識(shí)

員工從業(yè)能力

員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計(jì)劃:具體的培訓(xùn)課程安排

(一)培訓(xùn)要點(diǎn)

餐飲業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。在日常工作中，可以體現(xiàn)為豐富的服務(wù)知識(shí)、靈活的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度。

一、員工服務(wù)知識(shí)

餐飲服務(wù)知識(shí)是餐飲從業(yè)人員為提供更好的服務(wù)所應(yīng)了解的各種服務(wù)相關(guān)信息的總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)

如果我們的員工能夠熟練掌握本崗位的服務(wù)知識(shí)，就能為客人辦理服務(wù)。

否則，很容易犯錯(cuò)誤，引起不滿和抱怨。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而來(lái)，識(shí)可戶所需的服務(wù)能及時(shí)、熟練地準(zhǔn)確地提供。同時(shí)由于效率的大幅度提高，本店也能為更多的顧客提供更周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定性，使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，降低差錯(cuò)率。

2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①此職位的功能和重要性及其在商店中的職位。

② 工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度和崗位職責(zé)。

③ 本崗位工作流程、工作規(guī)程、獎(jiǎng)懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是一種交流和表達(dá)的工具，而且反映和傳遞企業(yè)文化、員工心理狀態(tài)等輔助信息。員工語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語(yǔ)氣

酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語(yǔ)法

語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯是指句子中因果關(guān)系和遞進(jìn)關(guān)系的正確運(yùn)用。這是語(yǔ)言表達(dá)的一個(gè)非常重要的方面。不合邏輯或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用。在人際交往中，肢體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。在使用語(yǔ)言時(shí)，酒店員工應(yīng)適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言，營(yíng)造一種讓客人容易接受并感到滿意的氛圍。

(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對(duì)于人際交往的建立和維持非常重要，而第一次接觸留下的印象往往是最深刻的。而外表、優(yōu)雅的舉止、真誠(chéng)的微笑、一絲不茍的禮貌是給客人留下良好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，有很多選擇。客人選擇吃東西不是盲目隨己的，而是有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。例如，酒店的位置是否合適，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店提供的服務(wù)是否特殊等等。

(2)客人與主人關(guān)系

相對(duì)于客人，我們是主人，但傣妹的概念非常抽象。本店不能當(dāng)主辦方；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中，顧客會(huì)把為顧客提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

客人到我們這里所要購(gòu)買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ)。我們回報(bào)客戶的唯一途徑就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、**合理的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速?gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。

而且這種服務(wù)是通過(guò)工作人員來(lái)完成的，一般不需要客人自己來(lái)做。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。顧客不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友。有了更多的新老朋友，我們的生意有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.對(duì)待客人的意識(shí)

(1)客人就是上帝

客人是上帝，這意味著客人在本店享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。

(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，這一原則不適用于嚴(yán)重越軌、違法行為或損害酒店利益的情況。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式可以幫助員工理解他們對(duì)客人的立場(chǎng)和態(tài)度的重要性。員工要意識(shí)到自己所扮演的重要角色，不能把自己當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單的普通員工。

(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0

x這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。

(3)客人滿意＝各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這個(gè)等式中，員工表現(xiàn)良好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得分為100分，表現(xiàn)差，態(tài)度差，得分為零。我們的形象不是每個(gè)員工業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單相加的結(jié)果，而是一種產(chǎn)品。

餐飲培訓(xùn)方案 篇3

餐 飲 部 培 訓(xùn) 大 綱

第一階段 行為規(guī)范 第一課 服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 第二課 儀容 儀表 儀態(tài)

1、儀容儀表

2、行為舉止

3、談吐

第三課 禮節(jié) 禮貌 禮儀

1、禮貌用語(yǔ)

2、禮儀規(guī)范

3、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)

第四課 站姿 走姿 坐姿 第五課 崗位職責(zé)

第二階段 技能常識(shí) 第一課 托盤(pán)

1、托盤(pán)分類(lèi)

2、托盤(pán)操作

第二課 酒水服務(wù)

1、各種酒水特點(diǎn)及產(chǎn)地

2、斟酒服務(wù)

第三課 擺臺(tái)

1、餐具識(shí)別

2、布草規(guī)格及分類(lèi)

3、鋪臺(tái)布

4、中餐零點(diǎn)擺臺(tái)

5、中餐廳房擺臺(tái)

6、西餐擺臺(tái)

7、自助餐擺臺(tái)

8、咖啡廳擺臺(tái)

9、巴西烤肉擺臺(tái)

第四課 折席巾花

1、席巾的規(guī)格及材質(zhì)

2、席巾的基本折疊方法

3、折席巾花示范 第五課 上菜

1、上菜程序A：湘菜上菜程序

B：粵菜上菜程序

C：自助餐上菜程序

D：宴會(huì)上菜程序

E：西餐上菜程序

F：國(guó)宴上菜程序

2、上菜時(shí)機(jī)和位置

3、上菜習(xí)慣和禮節(jié)

4、上特殊類(lèi)菜品

A：上拔絲類(lèi)菜品

B：上鐵板類(lèi)菜品

C：上帶錫紙類(lèi)菜品

D：上燉品類(lèi)菜品

E：上煲仔類(lèi)菜品

F：上鍋?zhàn)蓄?lèi)菜品

5、上名貴菜品

A：上燕窩

B：上魚(yú)翅

C：上鮑魚(yú),遼參,菇類(lèi)菜品

6、上菜注意事項(xiàng)

第六課 分菜

1、分菜前的準(zhǔn)備工作

2、分菜程序

3、分魚(yú)類(lèi)菜品

4、分家禽類(lèi)菜品

5、分湯羹類(lèi)菜品

6、分扒類(lèi)菜品

7、分主食類(lèi)

第七課 菜品知識(shí)

1、粵菜的特點(diǎn)及烹飪方法

2、湘菜的特點(diǎn)及烹飪方法

3、泰國(guó)菜的特點(diǎn)及烹飪方法

4、山西菜的特點(diǎn)及烹飪方法

5、海鮮常識(shí)及烹飪方法

6、燕鮑翅常識(shí)及烹飪方法

7、四季時(shí)蔬，山珍海味常識(shí)及烹飪方法

8、醬料知識(shí)

9、席前烹飪

10、菜肴典故

11、飲食習(xí)慣

12、講解菜譜

13、出品部工作流程 第八課 實(shí)操斟酒

第九課 實(shí)操擺臺(tái)

第十課 實(shí)操托盤(pán)

第十一課 實(shí)操折花

第十二課 實(shí)操上菜

第十三課 實(shí)操分菜

第三階段 工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 服務(wù)員

第一課 對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)

1、迎客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、拉椅讓座服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、倒茶水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、小毛巾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5、換煙缸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6、換骨碟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7、點(diǎn)煙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8、撤換餐具服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9、協(xié)助顧客穿衣脫衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

10、打包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

11、結(jié)帳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

12、送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二課 服務(wù)程序

1、中餐零點(diǎn)服務(wù)程序

2、中餐廳房服務(wù)程序

3、中餐宴會(huì)服務(wù)程序

4、西式自助餐服務(wù)程序

5、咖啡廳服務(wù)程序

6、送餐服務(wù)程序

7、巴西烤肉服務(wù)程序

8、國(guó)宴服務(wù)程序

第三課 服務(wù)程序分組實(shí)操

第四課 對(duì)特殊類(lèi)型顧客服務(wù)

1、對(duì)兒童服務(wù)

2、對(duì)老人服務(wù)

3、對(duì)左撇子顧客服務(wù)

4、對(duì)殘疾顧客服務(wù)

5、對(duì)生病的顧客服務(wù)

6、對(duì)有急事的顧客服務(wù)

第五課 茶藝培訓(xùn)

1、茗茶品種介紹

2、茗茶服務(wù)程序

第六課 餐飲部運(yùn)作流程

1、各班次工作職責(zé)

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開(kāi)市工作

5、收市工作

第七課 樓面設(shè)備維護(hù)及管理

第八課 清潔衛(wèi)生

1、廳房衛(wèi)生

2、清潔布草

3、清潔玻璃器皿

4、清潔不銹鋼器皿

5、清潔銀器

6、清潔電器及電腦設(shè)備

7、收臺(tái)

咨客部

第一課 熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作情況

第二課 酒店各部門(mén)促銷(xiāo)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第三課 咨客帶位程序

第四課 客戶預(yù)定

1、電話預(yù)定

2、宴會(huì)洽談

第五課 禮貌用語(yǔ)

第六課 走姿

酒吧部

第一課 操作標(biāo)準(zhǔn)

第二課 帳目管理

第三課 用品用具清潔

第四課 盤(pán)點(diǎn)

第五課 倉(cāng)庫(kù)管理

第六課 開(kāi)市工作

第七課 收市工作

第八課 講解酒水牌

第九課 設(shè)備維護(hù)及管理

后勤及備餐

第一課 工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、洗碗部

2、樓雜、PA4、傳菜員

第二課 設(shè)備維護(hù)及管理

第三課 洗碗部操作注意事項(xiàng)

第四課 后勤雜物房管理

第五課 布草送洗程序及管理第六課 后勤部運(yùn)作流程

1、各班次工作職責(zé)

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開(kāi)市工作

5、收市工作

第四階段 推銷(xiāo)技巧 第一課 顧客心理

第二課 推銷(xiāo)技巧

第三課 點(diǎn)菜技能

1、點(diǎn)菜程序

2、菜肴搭配

3、菜單格式

4、入單程序 第四課 點(diǎn)菜實(shí)操

第五階段 服務(wù)案例

第六階段 安全操作 第一課 食品衛(wèi)生安全 第二課 服務(wù)操作安全

第三課 設(shè)施設(shè)備操作安全

第七階段 綜合演練 第一課 電腦點(diǎn)菜

第二課 退菜程序及要求 第三課 傳統(tǒng)入單

第四課 各級(jí)管理人員權(quán)限第五課 贈(zèng)送程序

第六課 綜合演練

第七課 酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

第八階段 考核

第一部分 理論考核

第二部分 實(shí)操考核

餐飲培訓(xùn)方案 篇4

一、員工服務(wù)知識(shí)

餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，減少差錯(cuò)率。

2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語(yǔ)氣

酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語(yǔ)法

語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，選擇機(jī)會(huì)非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系

相對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)

中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.對(duì)待客人的意識(shí)

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。

(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題。，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對(duì)待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。

(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的'形象受到嚴(yán)重?fù)p失。

(3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果，而是一個(gè)乘積。

餐飲培訓(xùn)方案 篇5

通過(guò)明確有序的引導(dǎo)，幫助新員工融入到酒店大家庭里來(lái)，形成酒店認(rèn)可的工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基矗

1、對(duì)求職人員情況進(jìn)行初步了解；

2、辦理入職手續(xù)；

3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

4、入職培訓(xùn)；

5、試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫(xiě)《格林博雅飯店求職登記表》；

▲要求：對(duì)應(yīng)聘人員要熱情接待、解答；要求應(yīng)聘人員在填寫(xiě)求職登記表時(shí)統(tǒng)一使用簽字筆，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容要如實(shí)填寫(xiě)。

2、由人力資源部進(jìn)行初次面試，根據(jù)面試情況填寫(xiě)《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進(jìn)行分類(lèi)存放，即分為：a類(lèi) 初次面試合格者 b類(lèi) 初次面試合格但崗位暫無(wú)空缺類(lèi)（作為飯店人才儲(chǔ)備檔案） c類(lèi) 初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門(mén)管理者面試，對(duì)面試合格者發(fā)放《錄用通知書(shū)》，并通知其入職時(shí)間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門(mén)最高管理者負(fù)責(zé)面試；

▲領(lǐng)班級(jí)以上管理人員除了由部門(mén)管理者面試以外，還會(huì)安排由飯店分管領(lǐng)導(dǎo)面試。

▲《錄用通知書(shū)》背面注明報(bào)到時(shí)新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒新員工閱讀。

新員工入職前1-2天，人力資源部應(yīng)做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

1、整理報(bào)到人員個(gè)人資料，確定報(bào)到準(zhǔn)確時(shí)間及方式。

2、通知新報(bào)到人員應(yīng)準(zhǔn)備的物品，如個(gè)人本人學(xué)歷證明復(fù)印件、近期彩照1寸6張，身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應(yīng)準(zhǔn)備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。

3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定：

內(nèi)容：

a.做好《入職培訓(xùn)指南》、《員工手冊(cè)》、工號(hào)牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準(zhǔn)備；【人力資源部】

b. 為新員工準(zhǔn)備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的：加速新員工與飯店及部門(mén)的相互認(rèn)知；同時(shí)近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進(jìn)一步確認(rèn)新員工是否為部門(mén)合適的人選；同時(shí)帶領(lǐng)新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

c.通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職引導(dǎo)工作（包括介紹本部門(mén)人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程介紹及具體工作內(nèi)容），提前告知相關(guān)部門(mén)員工新進(jìn)員工情況?！救肆Y源部】

1、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

2、填寫(xiě)《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊(cè)。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓(xùn)指南》，并告知其入職培訓(xùn)時(shí)間。

3、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。

4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門(mén)，介紹給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

▲注意事項(xiàng)：

1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前，應(yīng)與各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作好溝通，以免影響各部門(mén)工作運(yùn)作。

2、就參觀過(guò)程中的注意問(wèn)題，如遇見(jiàn)客人在微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼，緊跟隊(duì)伍，禮讓客人，保持安靜等對(duì)新員工提出要求。

3、在參觀過(guò)程中要細(xì)心講解，應(yīng)答新員工提出的問(wèn)題。

1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)相關(guān)人員。

2、部門(mén)安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門(mén)內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹；

3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門(mén)內(nèi)各類(lèi)規(guī)章與要求，讓新員工能準(zhǔn)確無(wú)誤的行使工作職責(zé)；

4、“入職聯(lián)系人”須針對(duì)新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；

5、部門(mén)管理者對(duì)新員工的工作安排應(yīng)逐步升級(jí)，適時(shí)鼓勵(lì)；（新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責(zé)任太重大的工作。在新員工較好完成工作時(shí)給予及時(shí)鼓勵(lì)。）

6、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓(xùn)（特殊情況不能培訓(xùn)的根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況臨時(shí)安排）。培訓(xùn)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)講解、消防知識(shí)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談，第一次面談的時(shí)間為入職后第一周內(nèi)（3天內(nèi)）應(yīng)該面談，第二次面談的時(shí)間是入職后一個(gè)月，第三次面談的時(shí)間是轉(zhuǎn)正前。

2、面談的對(duì)象包括員工本人、他的領(lǐng)導(dǎo)、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問(wèn)題等。

3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一，員工進(jìn)入飯店后對(duì)飯店的印象與進(jìn)入前對(duì)飯店的印象的差距；第二，員工對(duì)飯店企業(yè)文化的看法，感受到飯店或本部門(mén)是什么樣的工作氛圍；第三，員工進(jìn)入飯店后對(duì)目前崗位有那些初步認(rèn)識(shí)，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接上級(jí)有無(wú)對(duì)其關(guān)心指導(dǎo)等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領(lǐng)導(dǎo)是否安排給與培訓(xùn)或指定人員來(lái)輔導(dǎo)等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息。

4、我們了解了員工之后，再找員工部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接上級(jí)面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。充分與他們的部門(mén)主管或直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，給與他們?cè)谛聠T工入職后如何培訓(xùn)和培養(yǎng)等一些專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和輔導(dǎo)以及一些建議等，了解他們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。

▲注意事項(xiàng)；每一次面談后，需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》，并作為人事檔案保存。

1、轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是酒店優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。

3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和人力資源部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、新員工工作滿試用期時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估及測(cè)試。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，部門(mén)的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

餐飲培訓(xùn)方案 篇6

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、總體目標(biāo)。

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)。

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

二、 教學(xué)要求。

（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求。

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性。

2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。

3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。

5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。

6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。

7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)。

8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作。

9、溝通客人的技巧。

10、熟記客人。

11、語(yǔ)言技巧。

12、建立有效的團(tuán)隊(duì)。

13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。

14、電話禮儀。

15、如何與客人打招呼。

（二）操作技能培訓(xùn)要求。

1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)。

2、餐巾折花。

3、中餐擺臺(tái)。

4、斟酒、上菜、分菜。

5、中餐宴會(huì)的預(yù)定。

6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧。

三、教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù)：70課時(shí)。

專(zhuān)業(yè)理論：10課時(shí)。

專(zhuān)業(yè)技能：60課時(shí)。

餐飲培訓(xùn)方案 篇7

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。

在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。

掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。

否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。

豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。

而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，減少差錯(cuò)率。

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。

語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。

語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。

員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

語(yǔ)法運(yùn)用要正確。

主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。

這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。

身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。

酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

餐飲培訓(xùn)方案 篇8

第一節(jié)：酒店的含義及培訓(xùn)的目標(biāo)意義

1、酒店的含義

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂(lè)、設(shè)施的建筑物，是顧客的第二個(gè)家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時(shí)間、空間、服務(wù)、設(shè)施。從根本上講，酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標(biāo)是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營(yíng)宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

2、提供產(chǎn)品分為

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無(wú)形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。

3、培訓(xùn)的目標(biāo)及意義

①目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營(yíng)方式，宗旨，基本結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，在禮貌，禮節(jié)運(yùn)作程序，衛(wèi)生知識(shí)，安全意識(shí)各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)作程序

②1.提高服務(wù)質(zhì)量。

2.培養(yǎng)服務(wù)主力軍。

3.使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識(shí)理論技能技巧。

4.增強(qiáng)員工的組織性，紀(jì)律性。

5.提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力。

6.使工作更出色有利酒店發(fā)展。

4、為什么要培訓(xùn)：

通過(guò)培訓(xùn)，可以提高自我約束的能力和嚴(yán)格的組織紀(jì)律性。

5、什么是服務(wù)：

它是現(xiàn)代社會(huì)分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動(dòng)知識(shí)和技能去滿足被服務(wù)者對(duì)自己的勞動(dòng)知識(shí)和技能的需求，從而達(dá)到雙方獲益，它是勞動(dòng)價(jià)值的一種體現(xiàn)方式。

6、服務(wù)員的工作態(tài)度：

①責(zé)任心②守時(shí)③效率勤勉④友善⑤服從⑥禮貌⑦微笑

7、服務(wù)員職責(zé)：

作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，對(duì)本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實(shí)自己文化修養(yǎng)，加強(qiáng)技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點(diǎn)，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)成每項(xiàng)人。

8、服務(wù)員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

①思想素質(zhì)的要求。

②業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

思想素質(zhì)的要求А：熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。

Б：培養(yǎng)良好的組織紀(jì)律修養(yǎng)。

С：樹(shù)立高尚的職業(yè)道德觀。

業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求：?。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語(yǔ)和服務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規(guī)程。

С：擴(kuò)大知識(shí)面。

9、提高服務(wù)質(zhì)量的意義：

①服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)頻率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。

②提高服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必備條件。

③服務(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標(biāo)志。

10、怎樣做到最佳服務(wù)：

a、讓顧客滿意為主，不要等客人提出來(lái)再做，我們應(yīng)該把沒(méi)做的一切都要做好。

b、在任何情況下都以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭(zhēng)吵，爭(zhēng)論。

11、為什么說(shuō)顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的：

因?yàn)轭櫩椭Ц毒频陠T工的一切費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，顧客是我們的衣食父母。

12、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感

13、名詞解釋?zhuān)?/p>

賓至如歸：是指服務(wù)責(zé)任，任何情況下都應(yīng)包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認(rèn)真細(xì)致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時(shí)時(shí)為客人著想，讓客人敢到賓至如歸的感覺(jué)

14、禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn)：

⑴主動(dòng)：無(wú)論殼主一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。

⑵熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。

⑶耐心：做到白問(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。

⑷周到：一事同仁，待客誠(chéng)懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

15、講究禮貌的意義：

講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，因?yàn)椴蛷d除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個(gè)高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現(xiàn)服務(wù)員的責(zé)任感，而且還能體現(xiàn)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。

16、餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：

①常用禮貌用語(yǔ)②稱呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)

17、使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng)：

1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。

2）要站立姿勢(shì)，距離適當(dāng)（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。

3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語(yǔ)言講清楚的盡量不加手勢(shì)。

4）要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開(kāi)，以示對(duì)賓客的尊重，不要扭頭就走。

18、服務(wù)員的素質(zhì)要求：

1）必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個(gè)成熟的標(biāo)志，也是餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，一個(gè)可以信賴的人必須有高度的責(zé)任感，和忠于職守自覺(jué)為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。

2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動(dòng)幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應(yīng)各項(xiàng)規(guī)范。

3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對(duì)待處理某些矛盾和誤會(huì)。

4）有較寬的知識(shí)面和推銷(xiāo)力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項(xiàng)目，了解酒店菜勢(shì)特色和作法，烹調(diào)時(shí)間和服務(wù)方面知識(shí)。

5）要有經(jīng)濟(jì)頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時(shí)在服務(wù)中認(rèn)真計(jì)劃服務(wù)步驟，合理安排行動(dòng)路線，縮短服務(wù)時(shí)間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。

6）熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能技巧，具有機(jī)智的應(yīng)變能力，對(duì)從事餐飲服務(wù)人員來(lái)講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。

19、禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：

1．顧客進(jìn)店有“迎聲”

2、顧客詢問(wèn)有“答聲”

3、顧客幫忙有“謝聲”

4、照顧不周有“歉聲”

5、顧客離去有“送聲”

20、餐飲服務(wù)四勤：

1、眼勤：隨時(shí)注意客人的舉止動(dòng)態(tài)，及就餐表情。

2、手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。

3、口勤：多征求客人的要求與意見(jiàn)。

4、腳勤：多走動(dòng)，多擺臺(tái)。

21、服務(wù)滿意顧客六覺(jué)：

1．視覺(jué)2聽(tīng)覺(jué)3味覺(jué)4觸覺(jué)5嗅覺(jué)6感覺(jué)

22、餐飲服務(wù)七輕：

1．輕手2輕腳3輕拿4輕放5輕說(shuō)話6輕走路7輕操作

23、餐飲服務(wù)八知三了解：

八知：1、知臺(tái)數(shù)2、知人數(shù)3、知宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)4、知開(kāi)餐時(shí)間5、知菜式品種及出菜順序6、知主辦單位，臺(tái)號(hào)7、知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8、知邀請(qǐng)對(duì)象

三了解：1、了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣2、了解賓客忌諱3、了解賓客的特殊要求

24、服務(wù)員在工作中稱呼就注意以下幾點(diǎn)：

1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。

2）接待熟客人不能直呼其名。

3）對(duì)上司不能直呼其名。

4）對(duì)同事不能直稱呼“花名”，服務(wù)員在工作中對(duì)客人的稱呼要恰當(dāng)并有禮貌。

25、服務(wù)員舉止的一般要求：

1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)和噴氣，打哈欠，咳嗉時(shí)應(yīng)用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。

2）路遇熟悉的賓客應(yīng)主動(dòng)打招呼，在走廊，過(guò)道，樓梯口，活動(dòng)場(chǎng)所與賓客相遇應(yīng)主動(dòng)禮讓。

3）在公共場(chǎng)所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。

4）在賓客面前或餐廳內(nèi)，不許爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，不要高聲呼叫，搬動(dòng)物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應(yīng)及時(shí)道歉。

5）提菜，端菜，撤菜時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不絮。開(kāi)們，關(guān)門(mén)都不要用力過(guò)猛，要始終保持餐廳安排。

26、服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）儀容儀表，共牌著裝及個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

2）上班倒崗，下班離崗，是否準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，能否合理安排工作時(shí)間。

3）對(duì)本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。

4）是否能為別人著想，為他人工作順利開(kāi)展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時(shí)是否能主動(dòng)給予幫助。

5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運(yùn)行。

6）是否準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)條件接受并立即執(zhí)行上級(jí)指示。

7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿處理，對(duì)客人提出過(guò)分或者額外要求能否冷靜處理。

8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級(jí)檢查，上級(jí)在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。

9）在崗位調(diào)動(dòng)后，能盡快適應(yīng)新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開(kāi)展。

10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無(wú)誤性及服務(wù)員應(yīng)掌握的服務(wù)技能。

最新產(chǎn)品培訓(xùn)方案合集5篇

幼兒園經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，可以陶冶幼兒的情操，培養(yǎng)幼兒感情，幼師和幼兒們?cè)诨顒?dòng)中一起游戲，可以更好地增進(jìn)班級(jí)之間的凝聚力。為了讓活動(dòng)的氛圍更加活躍，我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀道德活動(dòng)方案！那么，關(guān)于幼兒活動(dòng)方案要怎么寫(xiě)呢？你也許需要"最新產(chǎn)品培訓(xùn)方案合集5篇"這樣的內(nèi)容，歡迎你收藏本站，并關(guān)注網(wǎng)站更新！

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇1)

產(chǎn)品使用培訓(xùn)方案

【篇一：技術(shù)培訓(xùn)方案】

第一章技術(shù)培訓(xùn)方案

技術(shù)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。

我們將根據(jù)客戶的要求提供各種培訓(xùn)課程和各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。使他們能夠掌握所提供軟件的操作和維護(hù)，掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。

此外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新的技術(shù)信息。

培訓(xùn)對(duì)象

根據(jù)社保局信息中心相關(guān)意見(jiàn)，用戶將以系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，培養(yǎng)一批自己的管理維護(hù)隊(duì)伍。

系統(tǒng)維護(hù)人員是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，這些人員主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

掌握系統(tǒng)初始化及主要參數(shù)設(shè)置方法； 對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除； 掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；熟悉各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)；配合我公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和維修； 指導(dǎo)一般操作人員的工作。

培訓(xùn)形式

為了達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果，讓用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用

多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

? 授課：由專(zhuān)業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)包括軟件的安

裝，調(diào)試，測(cè)試，參數(shù)配置等。它通常由課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)操作教學(xué)兩部分組成，通常以用戶手冊(cè)為輔助，輔以適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

? 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們的項(xiàng)目將在實(shí)際操作中進(jìn)行詳細(xì)描述

了解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，回答客戶問(wèn)題。

? 交流會(huì)：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶交流工作經(jīng)驗(yàn)

存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)課程

軟件公司提供的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)課程主要包括軟件安裝、調(diào)試、測(cè)試、參數(shù)配置等。

具體培訓(xùn)課程安排與內(nèi)容如下：

培訓(xùn)計(jì)劃

【篇二：產(chǎn)品培訓(xùn)方案】

為了提高企業(yè)及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的認(rèn)知度，同時(shí)有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，現(xiàn)在制定公司下半年培訓(xùn)計(jì)劃，目的是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，促使產(chǎn)品上量銷(xiāo)售，并誘使消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。

具體產(chǎn)品培訓(xùn)方案計(jì)劃如下：

第一部分商業(yè)渠道維護(hù)與**

西南商業(yè)頻道宣傳和**主要采取業(yè)務(wù)推介會(huì)的形式。**產(chǎn)品僅限于公司的主藥產(chǎn)品和普通藥品，不收費(fèi)。如有費(fèi)用的產(chǎn)品需要**，**費(fèi)用（禮品）由銷(xiāo)售人員自行支付。

具體活動(dòng)方式、地點(diǎn)時(shí)間以及**政策由各片區(qū)業(yè)務(wù)員和合作商業(yè)公司協(xié)商確定，公司給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用、禮品和**人員等方面的支持。推介會(huì)的總成本（包括會(huì)議費(fèi)和禮品費(fèi)）控制在會(huì)議期間公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額的5%左右。

會(huì)議費(fèi)用由業(yè)務(wù)員提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，憑有效票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。禮品選擇價(jià)值5元/份、10元/份和20元/份左右的三個(gè)檔次，禮品由公司統(tǒng)一購(gòu)置和配送。配送的禮品憑推廣會(huì)期間客戶訂貨單或商業(yè)公司流向單按**政策進(jìn)行核銷(xiāo)。

下半年西南市場(chǎng)推廣費(fèi)預(yù)計(jì)5萬(wàn)元（按每個(gè)地區(qū)2次每次2000元計(jì)算）。

第二部分電視廣告宣傳方案

1、 廣告時(shí)間：2006年11月1日至2006年12月31日（兩個(gè)月）

二、廣告投放品種：

同時(shí)投放寧心益智口服液和蛇膽川貝3號(hào)片（15秒+15秒廣告帶）。

三、廣告投放區(qū)域：暫定四川的南充、遂寧、內(nèi)江、自貢、仁壽、三臺(tái)、中江（德陽(yáng)）、瀘州、達(dá)州、廣安等10個(gè)市、縣以及重慶市。實(shí)際選擇投放區(qū)域時(shí)應(yīng)根據(jù)其覆蓋面、收費(fèi)情況以及以往我司產(chǎn)品銷(xiāo)售情況再行決定，比如我們放棄收費(fèi)過(guò)高的綿陽(yáng)、宜賓（接近省級(jí)城市）等區(qū)域，考慮選擇下游覆蓋人口較多且收費(fèi)相對(duì)低廉的縣級(jí)城市進(jìn)行廣告投放。

四、廣告播出計(jì)劃：廣告安排在每個(gè)城市地方電視臺(tái)新聞綜合頻道等的**時(shí)段（每晚19：00—22：00地方新聞欄目的中插、前貼或后貼）以及收視率較高的影視劇中播出（如

重慶時(shí)尚頻道），視廣告收費(fèi)情況每天投播1—4次不等，重慶電視臺(tái)適當(dāng)增加投播次數(shù)。

五、費(fèi)用預(yù)算：兩個(gè)品種四川每個(gè)區(qū)域平均廣告費(fèi)控制在1萬(wàn)元/月左右（允許小部分區(qū)域略有超標(biāo)，本著節(jié)約的原則實(shí)施總額控制），重慶市控制在15萬(wàn)元/月左右，西南市場(chǎng)二個(gè)月合計(jì)50萬(wàn)元。

6、 效果**：從上半年寧心產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況來(lái)看，成都、內(nèi)江、達(dá)州三家電視臺(tái)的廣告投放效果良好；重慶電視臺(tái)的廣告覆蓋面廣，關(guān)鍵是選擇合適的頻道和欄目，有效把握目標(biāo)消費(fèi)群體?？梢灶A(yù)見(jiàn)，廣告投入將起到良好的宣傳效果。

第三部分

二、**市場(chǎng)流動(dòng)宣傳方案

一、宣傳時(shí)間

2006年11月1日至2006年12月30日，期限為60天

二、**市場(chǎng)寧心、蛇膽片**廣告投入，以宣傳寧心、蛇膽片為主，兼顧乙肝及其它普藥產(chǎn)品的宣傳和推廣。

二、宣傳范圍

組建兩支宣傳小組，分別在川、渝兩地有廣告投入的行政區(qū)域進(jìn)行流動(dòng)宣傳，每組選擇50個(gè)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（每天一個(gè)縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)）作為目標(biāo)宣傳點(diǎn)（宣傳路線待定）。

三、宣傳方式

1、主干線流動(dòng)宣傳

通過(guò)車(chē)身廣告、彩旗特殊魅力吸引沿途人群，利用廣播宣傳優(yōu)勢(shì)強(qiáng)制灌輸，同時(shí)在沿途縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)進(jìn)出口處懸掛橫幅、張貼海報(bào)，做到走過(guò)一方，宣傳一方，帶動(dòng)一片。

2、目標(biāo)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)流動(dòng)宣傳

根據(jù)選定路線到指定鎮(zhèn)、鄉(xiāng)聯(lián)系好當(dāng)?shù)匾恢羶杉倚抛u(yù)較好、規(guī)模較大的藥店，充分利用西南地區(qū)民俗特點(diǎn)——愛(ài)看熱鬧，采取現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示與**，資料和小禮品派發(fā)、問(wèn)題解答、企業(yè)介紹（易拉寶）及提供部分貨樣進(jìn)行免費(fèi)嘗試等方式，讓消費(fèi)者充分了解我公司的產(chǎn)品。下午散場(chǎng)后，宣傳員要拜訪各零售藥店，并協(xié)調(diào)掛門(mén)楣橫幅廣告、在顯眼位置集中張貼海報(bào)、重要進(jìn)出口懸掛過(guò)街橫幅，同時(shí)與店主及居民簽訂橫幅廣告發(fā)布及保管責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固宣傳效果。

四、宣傳前期準(zhǔn)備工作

1企業(yè)簡(jiǎn)介及主要產(chǎn)品介紹用易拉寶廣播宣傳帶的制作。

2、辦理完善戶外廣告發(fā)布相關(guān)手續(xù)，縣級(jí)工商局、鎮(zhèn)工商所備案的費(fèi)用、協(xié)調(diào)由流動(dòng)

隊(duì)伍負(fù)責(zé)。

三。確定宣傳車(chē)輛（購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)安車(chē)），并在出發(fā)前進(jìn)行車(chē)身廣告設(shè)計(jì)和維修準(zhǔn)備。

4、制作彩旗（主要突出以“寧心”、“三號(hào)蛇膽片”為主的宣傳彩旗）、門(mén)楣橫幅、過(guò)街橫幅等。

5產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品dm單、產(chǎn)品包裝箱等。

6宣傳，*禮品準(zhǔn)備（廣告筆、紙巾、廣告?zhèn)悖?/p>

7、備齊主力產(chǎn)品貨樣，以保障宣傳合作藥房無(wú)貨之需和免費(fèi)品嘗之用（具體數(shù)量由公司統(tǒng)籌安排），通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)**的形式，提高零售經(jīng)營(yíng)積極性。

8其它準(zhǔn)備工作：人員落實(shí)培訓(xùn)、宣傳路線確定等。

五、宣傳隊(duì)伍組建及職責(zé)

流動(dòng)宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的工作，涉及區(qū)域廣，實(shí)施難度大，需協(xié)調(diào)的部門(mén)及對(duì)象較多，同時(shí)，務(wù)必短時(shí)間內(nèi)在整個(gè)西南地區(qū)形成連點(diǎn)成片的輻射影響力，單一的流動(dòng)宣傳隊(duì)伍受時(shí)間、區(qū)域限制影響十分有限，甚至運(yùn)作效果大打折扣和無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的而浪費(fèi)人、財(cái)、物。因此，公司必須成立兩個(gè)流動(dòng)宣傳小組（四川和重慶），采用相同的宣傳方式，同步運(yùn)作，循環(huán)宣傳。只有這樣，才能對(duì)西南市場(chǎng)產(chǎn)生一定規(guī)模的宣傳效果，為其終端銷(xiāo)售的推廣提供后續(xù)支持。

由此可見(jiàn)，流動(dòng)宣傳隊(duì)伍意義重大，影響深遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，必須由公司領(lǐng)導(dǎo)（營(yíng)銷(xiāo)副總）親自掛帥，統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)指揮。流動(dòng)宣傳隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職由市場(chǎng)拓展部經(jīng)理?yè)?dān)任，建議按3人編制組建小組成員，由市場(chǎng)督導(dǎo)任小組組長(zhǎng)。具體人員分工如下：

1司機(jī)：要求駕駛技術(shù)過(guò)硬，能排除路上的一般故障；主要職責(zé)是保持車(chē)輛完好，保證行車(chē)安全和車(chē)輛安全；了解一定的企業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)，協(xié)助宣傳人員做好各項(xiàng)工作。

2、宣傳員一名：要求有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、善于溝通，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)資料、宣傳**禮品派發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹，張貼海報(bào)等。

3、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人一名（小組長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上下和當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的關(guān)系，組織監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，傳達(dá)公司指示。

4、駕駛員可從社會(huì)上招聘，宣傳員可從公司現(xiàn)有實(shí)習(xí)人員中選拔。

六、費(fèi)用預(yù)算

1人員成本：24600元，即

a、 人員津貼：每人每天55.00元（含住宿費(fèi)40元/天，三餐15元/天）

注：補(bǔ)助無(wú)需提供說(shuō)明，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算；萬(wàn)州鄉(xiāng)宣傳只給三餐補(bǔ)貼，即

15元/人、天。

b、 司機(jī)工資：每人1200元

2車(chē)輛費(fèi)用：8.32萬(wàn)元

a、 車(chē)輛購(gòu)置費(fèi)（長(zhǎng)安之星）：按3.5萬(wàn)元/輛計(jì)算，即

b、 燃油費(fèi)：按平均每車(chē)每天150公里計(jì)算，百公里油耗8升，油價(jià)5.00元/升

c、 過(guò)路過(guò)橋費(fèi)：由于地點(diǎn)不同，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同，暫按每輛車(chē)每天50元計(jì)算

3、藥店門(mén)楣橫幅發(fā)布費(fèi)用

按每組兩個(gè)月50個(gè)鎮(zhèn)到點(diǎn)宣傳，每鎮(zhèn)發(fā)布藥店門(mén)楣橫幅3條，為充分保障發(fā)布效果，考慮各藥店發(fā)布難度，因而必須給予一定的發(fā)布費(fèi)用，按每店兩個(gè)月保證補(bǔ)貼50.00元計(jì)算即：

4、關(guān)系協(xié)調(diào)費(fèi)用

用于每個(gè)鎮(zhèn)、縣級(jí)工商局、藥監(jiān)、城管等關(guān)系協(xié)調(diào)和部分藥店、縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通等，按每鎮(zhèn)協(xié)調(diào)費(fèi)用100.00元計(jì)算即：

5橫幅、海報(bào)、dm單、車(chē)身廣告制作成本：4.42萬(wàn)元

a、橫幅制作費(fèi)：按每鎮(zhèn)3條門(mén)楣橫幅，3條過(guò)街橫幅計(jì)算即：

b、海報(bào)（每鎮(zhèn)張貼50份）、產(chǎn)品目錄（每鎮(zhèn)發(fā)100份）、產(chǎn)品dm單（每鎮(zhèn)發(fā)500份）等：用公司現(xiàn)有的。

c、 車(chē)輛廣告制作成本：按每輛車(chē)4平方米計(jì)算，每平方米制作成本為100.00元，即：

e、 其它費(fèi)用：樣品、膠水、刷子、旗子、繩子等，預(yù)計(jì)成本5000.00元。

6、**禮品費(fèi)用

本次現(xiàn)場(chǎng)展示中，采取幫助藥店現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售（按藥店零售價(jià)執(zhí)行）與產(chǎn)品宣傳同步實(shí)施，凡購(gòu)我公司產(chǎn)品者均可獲贈(zèng)廣告筆、面巾紙、廣告?zhèn)愕刃麄?*禮品（**政策另定），可用公司現(xiàn)有的。

7戶外廣告相關(guān)費(fèi)用不包含在該費(fèi)用中

總費(fèi)用為177000.00元。

在實(shí)際使用過(guò)程中，各組別本著節(jié)約原則，按實(shí)際金額報(bào)銷(xiāo)。

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇2)

九、培訓(xùn)保障10

十、培訓(xùn)質(zhì)量與考核11

為使“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”的培訓(xùn)及服務(wù)得到確實(shí)有效的實(shí)施，保證各用戶順利啟用“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件，且后續(xù)服務(wù)工作得到具體的落實(shí)，特制定以下實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

● “公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件應(yīng)用

● 軟件售后服務(wù)

二、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)要分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)各部門(mén)要參加培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)、申請(qǐng)、再培訓(xùn)流程，使所有申請(qǐng)人員都能熟練操作

用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核。

幫助企業(yè)建立培訓(xùn)組織體系，傳遞培訓(xùn)課件，培訓(xùn)教師知識(shí)，

達(dá)到后期能夠獨(dú)立舉辦培訓(xùn)班。

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程課件，統(tǒng)一安排集中培訓(xùn)和區(qū)域培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶和一般員工。

三、 培訓(xùn)組織情況

本次培訓(xùn)由廣西南寧金和軟件****組織

位。雙方的角色與責(zé)任如下：

金和軟件項(xiàng)目經(jīng)理：制定培訓(xùn)計(jì)劃；

確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；

咨詢培訓(xùn)教師：制作培訓(xùn)教材和課件；

培訓(xùn)關(guān)鍵用戶成為授課教師；

提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；

擬定考核策略和題目；

匯洋房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理：協(xié)調(diào)和實(shí)實(shí)最終用戶培訓(xùn)；

確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃；

確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；

匯洋房地產(chǎn)項(xiàng)目組成員：培訓(xùn)；

編寫(xiě)操作手冊(cè)和練習(xí)題；

進(jìn)行培訓(xùn)考勤、考核；

四、 培訓(xùn)要求

對(duì)學(xué)員要求：遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的協(xié)助和協(xié)調(diào)，內(nèi)容如下：

培訓(xùn)人員安排：講師1人，學(xué)員x人。

培訓(xùn)時(shí)間：2012年5月4日。

培訓(xùn)地點(diǎn)： 六樓會(huì)議室

培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)用電腦(待定)、投影儀

培訓(xùn)協(xié)助：安排1名實(shí)施工程師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)熟悉oa系統(tǒng)

應(yīng)用操作。

協(xié)助方式：一對(duì)一的輔導(dǎo)協(xié)助。

援助時(shí)間：2010年5月4日至5月10日。

地點(diǎn)：五、培訓(xùn)方式

●針對(duì)學(xué)員情況，采用集中授課方式(一般員工)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情況，采取小規(guī)模集中教學(xué)法和一對(duì)一教學(xué)法。培訓(xùn)形式的培訓(xùn)講解。

演示系統(tǒng)用于說(shuō)明軟件實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程。

培訓(xùn)以系統(tǒng)的實(shí)例數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說(shuō)明。

六、培訓(xùn)目標(biāo)

● 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及“c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件有基本的認(rèn)識(shí)，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。

培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)滿意度95%以上。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

廣西南寧金和軟件****負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)質(zhì)量。請(qǐng)參考

【篇二：用戶培訓(xùn)方案】

用戶培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)目的

本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。只有合格的運(yùn)維人員，才需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握專(zhuān)業(yè)技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到**監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測(cè)試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。

2、培訓(xùn)方式

針對(duì)市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多**教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展。針對(duì)不同的用戶，不同的培訓(xùn)目標(biāo)采用不同的教學(xué)方法。對(duì)運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的知道下進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方

法；在管理培訓(xùn)中，我們將重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)和管理知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)可采用以下方式：

? 外派專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：主要是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)考察，外派專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設(shè)發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與國(guó)際接軌，促進(jìn)技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握；

? 內(nèi)部本地專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：在客戶方便的地方進(jìn)行。

本地專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)又可分為當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)的培訓(xùn)課程應(yīng)客戶需求設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在工程安裝階段和日常維護(hù)期間在安裝維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)；

? 自主培訓(xùn)：可通過(guò)流行網(wǎng)絡(luò)和多**等互動(dòng)教學(xué)方式進(jìn)行自學(xué)和考核。

3、培訓(xùn)質(zhì)量保證

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，我們采用專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。在本次項(xiàng)目中我司所提供的**監(jiān)控設(shè)備、**存儲(chǔ)、**監(jiān)控平臺(tái)、服務(wù)器及存儲(chǔ)廠家都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò)技

技術(shù)認(rèn)證體系，提供多層次培訓(xùn)認(rèn)證。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更有效的管理，我司方面將根據(jù)項(xiàng)目擬定詳細(xì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)教材，派遣具有良好理論知識(shí)和實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的工程師或?qū)I(yè)高級(jí)技術(shù)講師擔(dān)任此次培訓(xùn)的教員，負(fù)責(zé)對(duì)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)受訓(xùn)人員進(jìn)行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)當(dāng)中，教員將對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報(bào)告，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)計(jì)劃表

，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目標(biāo)如下：

（**）

6、培訓(xùn)人員

市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等。

7、培訓(xùn)教材

【篇三：公司企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文模板】

公司培訓(xùn)計(jì)劃方案

目錄第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明公司現(xiàn)狀分析1 - 第二部分2015年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)2 - 第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程3 - 一、

二、 三、

四、 五、

六、 七、

八、 培訓(xùn)目的3 - 培訓(xùn)原則3 - 培訓(xùn)職責(zé)4 - 培訓(xùn)計(jì)劃的制定4 - 培訓(xùn)的實(shí)施4 - 培訓(xùn)效果評(píng)估4 - 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理5 - 培訓(xùn)檔案管理5 - 第四部分公司2015年度培訓(xùn)計(jì)劃7 -

2015年新員工培訓(xùn)計(jì)劃8

2015年提高職能人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培養(yǎng)計(jì)劃

2015年職能人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項(xiàng)目及能力提升培訓(xùn)計(jì)劃

第五部分2015年培訓(xùn)預(yù)算11

第六部分相關(guān)附件12

附件一員工培訓(xùn)簽到表12

附件二員工培訓(xùn)考核成績(jī)表13

附件三14

附件四16

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇3)

產(chǎn)品培訓(xùn)方案是指為了幫助員工更好地了解和掌握某個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)及使用方法而制定的一套培訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)好的產(chǎn)品培訓(xùn)方案能夠提供清晰明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并通過(guò)有效的培訓(xùn)方法和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。本文將介紹一個(gè)典型的產(chǎn)品培訓(xùn)方案，并對(duì)其具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

產(chǎn)品培訓(xùn)的首要目標(biāo)是幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能，以便他們能夠向客戶清楚地介紹產(chǎn)品并解答相關(guān)問(wèn)題。其次，培訓(xùn)方案還應(yīng)該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法，使他們能夠在實(shí)際操作中熟練運(yùn)用產(chǎn)品。另外，培訓(xùn)方案還應(yīng)該加強(qiáng)員工對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，以便他們能夠更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品并提供更好的售后服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)方案的第一步是向員工介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)。這部分內(nèi)容可以通過(guò)展示產(chǎn)品的演示視頻、圖片和文字介紹來(lái)完成。培訓(xùn)人員應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，并指出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)。

2. 產(chǎn)品應(yīng)用：接下來(lái)，培訓(xùn)方案應(yīng)該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法。這部分內(nèi)容可以通過(guò)模擬操作和實(shí)際操作來(lái)實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)人員可以組織員工進(jìn)行角色扮演，模擬客戶提問(wèn)和解答的場(chǎng)景，以幫助他們熟悉產(chǎn)品的使用過(guò)程。

3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：一款產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是很重要的。因此，培訓(xùn)方案還應(yīng)該包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。培訓(xùn)人員可以通過(guò)分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售策略等內(nèi)容，幫助員工更好地了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，并提出應(yīng)對(duì)策略。

4. 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。因此，培訓(xùn)方案還可以包括一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)內(nèi)容，如如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、如何有效回應(yīng)客戶的異議等。

三、培訓(xùn)方法

為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)方案可以采用多種培訓(xùn)方法，如：

1. 理論講解：通過(guò)講解和展示的方式向員工介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。

2. 實(shí)際操作：通過(guò)讓員工親自操作產(chǎn)品，幫助他們更好地掌握產(chǎn)品的使用方法。

3. 角色扮演：通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，幫助員工熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程。

4. 群體討論：通過(guò)小組討論的方式，讓員工分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，幫助他們更好地理解產(chǎn)品并提供更好的售后服務(wù)。

四、培訓(xùn)評(píng)估

為了確保培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)方案還應(yīng)包括一套評(píng)估機(jī)制。培訓(xùn)人員可以通過(guò)測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查或觀察員工操作等方式來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的效果，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案。培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果還可以用來(lái)作為之后培訓(xùn)計(jì)劃的參考依據(jù)。

總結(jié)：

一個(gè)有效的產(chǎn)品培訓(xùn)方案應(yīng)該能夠幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，掌握產(chǎn)品的使用方法，并加強(qiáng)員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。培訓(xùn)方案可以采用多種培訓(xùn)方法，如理論講解、實(shí)際操作、角色扮演和群體討論等。為了確保培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)方案還應(yīng)包括一套評(píng)估機(jī)制。通過(guò)一個(gè)充實(shí)且生動(dòng)的產(chǎn)品培訓(xùn)方案，公司員工將能夠更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇4)

甲方，

乙方，

為了教育培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品在園區(qū)廣場(chǎng)更好的推廣，擴(kuò)大合作雙贏的基礎(chǔ)，甲乙雙方本著誠(chéng)信協(xié)作的宗旨，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商就臨時(shí)教育培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)成以下協(xié)議，

1、活動(dòng)時(shí)間，年月日-年月日期間。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)地點(diǎn)，新華園休閑廣場(chǎng)。

3、租賃方式，□抽成□租賃

4、抽成方式，營(yíng)業(yè)額的抽成/，花車(chē)費(fèi)用/。

租賃方式，租金費(fèi)用壹仟伍佰元整，花車(chē)費(fèi)用/。本協(xié)議涉及總費(fèi)用，_____________________

5、活動(dòng)費(fèi)用支付方式，現(xiàn)金。

6、活動(dòng)保證金/，協(xié)議終止撤場(chǎng)后三個(gè)月內(nèi)無(wú)息退還，若違約進(jìn)、撤場(chǎng)，得扣除相應(yīng)的保證金作為違約罰款處理。

7、乙方需提供真實(shí)合法的有效證件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商品注冊(cè)證等相關(guān)證件。

8、乙方承諾在活動(dòng)期間維護(hù)所租賃場(chǎng)地的安全及做好相關(guān)衛(wèi)生保潔工作。

9、其他說(shuō)明事項(xiàng)，乙方僅在廣場(chǎng)提供教育培訓(xùn)咨詢。

10、活動(dòng)期間若遇其他突發(fā)情況雙方協(xié)商解決處理，沒(méi)有征得對(duì)方同意，任何一方不得單方面解除合同。

甲方，

乙方，

年月日

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇5)

產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)方案

【第1部分：如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃】

如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃

現(xiàn)在在市面上到處都充斥著一些所謂的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)橥蝗坏墓┻^(guò)于求，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)稱謂與產(chǎn)品推銷(xiāo)的概念混為一談。在這么多的產(chǎn)品經(jīng)理中，如何做好產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，如何提升產(chǎn)品經(jīng)理自身的發(fā)展，成為產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)需要突破的重要瓶頸。

清華總裁班根據(jù)許多有多年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的自身成長(zhǎng)總結(jié)，制定了相關(guān)的建議性內(nèi)容方針，從產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容入手，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的方式制度等方面進(jìn)行總結(jié)反饋，幫助產(chǎn)品經(jīng)理人迅速找到自我，出類(lèi)拔萃。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的首要內(nèi)容是要有比普通人更多的毅力和勇氣。對(duì)知識(shí)要有系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，除了平時(shí)參加產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的相關(guān)課程外，還要自己在業(yè)余時(shí)間對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的總體要求進(jìn)行梳理總結(jié)，制定出一份好的計(jì)劃，開(kāi)始有步驟地系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

在實(shí)踐和交流的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃要通過(guò)理論實(shí)踐相結(jié)合的方式，最好是從產(chǎn)品的過(guò)程培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合，要學(xué)會(huì)和善于同他人進(jìn)行產(chǎn)品的交流，行業(yè)的交流等。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真分析總結(jié)工作內(nèi)容。比如很多經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃中的相關(guān)內(nèi)容，如覆蓋數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掃盲、設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)等，這些內(nèi)容模塊都要求產(chǎn)品經(jīng)理人去實(shí)現(xiàn)自己的理論體系建設(shè)。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃要做好對(duì)用戶的全面分析。比如在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃中，對(duì)企業(yè)或個(gè)人用戶所反饋的信息進(jìn)行總體的報(bào)告總結(jié)，制定一份相應(yīng)的產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)，從用戶體驗(yàn)的角度入手等，不斷完善內(nèi)容的相關(guān)建設(shè)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，如果這份用戶體驗(yàn)的研究報(bào)告通過(guò)了市場(chǎng)的考驗(yàn)，那么產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)重要方面便注意到了，這便是產(chǎn)品的受眾群體。

此外，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重還是對(duì)目標(biāo)用戶群體的分析理解，此外對(duì)用戶的理解程度也是產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃中要面對(duì)的。用戶需求分析中，產(chǎn)品的概念要明確，對(duì)用戶的心理需求要明確，提高對(duì)用戶需求的心理理解程度對(duì)一些方法環(huán)境等方式進(jìn)行分析總結(jié)，用戶的需求總是要放在產(chǎn)品研發(fā)的第一位的。

針對(duì)公司規(guī)模的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃，有人認(rèn)為：大企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)要采用帶和知識(shí)培訓(xùn)的方式，小企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)要采用自我成長(zhǎng)和項(xiàng)目的實(shí)踐操作的方式，這其中的成長(zhǎng)甚至是要達(dá)到一定的野蠻成長(zhǎng)。

郝澤霖，思想管理專(zhuān)家，前西門(mén)子高級(jí)講師

10余年中外企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國(guó)人保、西門(mén)子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)hr經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位

精通思維分析、心理學(xué)和各種營(yíng)銷(xiāo)工具，能夠順利實(shí)施培訓(xùn)方法。個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)豐富，管理團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，受訓(xùn)人員上萬(wàn)人。

目前，他是天下萬(wàn)謀咨詢公司獨(dú)家合同講師、思想管理學(xué)院院長(zhǎng)

核心品牌課程：

思維類(lèi)：

思維之劍精英職業(yè)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練

思維之道 — 創(chuàng)新思維之道

思維之策 — 問(wèn)題分析與解決

思維之門(mén) — 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練

思維之鷹 — 六頂思考帽

思維能力用思維導(dǎo)圖提高執(zhí)行力

高效決策思維工具在管理中的應(yīng)用

金字塔原理——思考、解決問(wèn)題和寫(xiě)作的邏輯

對(duì)于那些剛剛進(jìn)入公司從事產(chǎn)品經(jīng)理的人，在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，清華總裁班建議先要學(xué)好相對(duì)的系統(tǒng)理論知識(shí)，在技能上要得到一定的培訓(xùn)提升，有些公司為了保持產(chǎn)品意識(shí)上的相互統(tǒng)一，加強(qiáng)了產(chǎn)品的價(jià)值觀，這才產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)過(guò)程中是值得提倡的。對(duì)于有相當(dāng)多工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃，可以將其安排為企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)部的講師等，將自己長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，然后滲透到其他的產(chǎn)品經(jīng)理人的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃中。

【第2部分：產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊(cè)】

產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊(cè)

【課程背景】

2008年，一場(chǎng)金融風(fēng)暴席卷全球，一大批工業(yè)企業(yè)倒閉，大量員工失業(yè)。在這場(chǎng)金融危機(jī)中我們發(fā)現(xiàn)還是有很多企業(yè)不但沒(méi)有倒下，反而更加高速成長(zhǎng)，其中一個(gè)重要的原因就是這些企業(yè)構(gòu)建了成功的產(chǎn)品管理體系，培養(yǎng)了優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力、滿足客戶需求的產(chǎn)品。公司在冬天更應(yīng)該加強(qiáng)自己內(nèi)功的修煉來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)，同時(shí)迎接春天的到來(lái)。

新人培訓(xùn)方案匯集

要應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況就應(yīng)該做好準(zhǔn)備，方案中需要明確體現(xiàn)行動(dòng)的目標(biāo)，編輯推薦幾篇關(guān)于“新人培訓(xùn)方案”的文章供您參考學(xué)習(xí)，建議您將此頁(yè)收藏方便后續(xù)閱讀！

新人培訓(xùn)方案 篇1

為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計(jì)劃u>，具體安排如下：

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

崗前培訓(xùn)工作組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

二、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)時(shí)間：即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)教科辦公室

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

1、院訓(xùn)（團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新）；

2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；

6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)；

（二）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

（三）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)（發(fā)放至個(gè)人）；

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；

3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書(shū)獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例；

5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；

6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

7、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》

8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范；

9、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；

10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；

11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄（發(fā)放至個(gè)人）；

12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

13、國(guó)家基本藥物目錄（發(fā)放至個(gè)人）；

14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素類(lèi)藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)；

院感培訓(xùn)內(nèi)容：

醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):

1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

2、手衛(wèi)生；

3、醫(yī)療廢物管理制度；

4、職業(yè)暴露；

5、無(wú)菌操作基本常識(shí)；

6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；

8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報(bào)告流程；

傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):

1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；

3、傳染病信息報(bào)告；

4、傳染病報(bào)告卡填寫(xiě)要求；

5、常見(jiàn)傳染病的診斷；

6、考核與評(píng)估；

（五）醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；

2、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》；

3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；

6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《處方制度》；

9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；

（六）急救知識(shí)培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）

1、心肺復(fù)蘇；

2、輸液反應(yīng)；

五、授課形式：幻燈片形式進(jìn)行授課。

通過(guò)學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書(shū)面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

新人培訓(xùn)方案 篇2

人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中，服務(wù)員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新生力量，同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點(diǎn)，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊(cè)》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序，認(rèn)為新員工到了部門(mén)以后經(jīng)過(guò)崗位的熟悉，對(duì)于工作的順利開(kāi)展是水到渠成的事情，沒(méi)有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)單，不僅不利于新員工開(kāi)展工作，而且會(huì)因?yàn)樾聠T工對(duì)于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對(duì)酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?，從而增加酒店的運(yùn)營(yíng)成本。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)!

酒店是一個(gè)常說(shuō)常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因?yàn)榫频曜龅木褪桥c人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)，我們是這樣做的，員工的反映還不錯(cuò)，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)：

對(duì)于培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順利。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì)感覺(jué)自己一下子變笨了，什么都不會(huì)，什么都要?jiǎng)e人教。老員工無(wú)論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

②害怕犯錯(cuò)：因?yàn)樾聠T工對(duì)業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯(cuò)誤，挨批評(píng)，因此進(jìn)步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯(cuò)，是可以原諒的，但是，因?yàn)樽约菏切聠T工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì)遭遇到語(yǔ)言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問(wèn)題的方式，及自己一無(wú)所知的人際關(guān)系等等問(wèn)題。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類(lèi)天性中最?lèi)毫拥囊蛩兀屓耸篱g缺少人與人的關(guān)愛(ài)。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長(zhǎng)處，這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時(shí)間：

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的.嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上寫(xiě)著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8：00鐘來(lái)到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行交流。在8：20分，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門(mén)口等候，待點(diǎn)名之后，再將遲到者姓名記錄下來(lái)后請(qǐng)其行入坐，同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德，從今天開(kāi)始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋?zhuān)忉尵褪茄陲?”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開(kāi)場(chǎng)：

由于一天時(shí)間的不同，根據(jù)專(zhuān)家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂(lè)內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時(shí)間 正式內(nèi)容 娛樂(lè)內(nèi)容

上午 75% 25%

中午---晚上六點(diǎn) 50% 50%

晚上六點(diǎn)以后 25% 75%

從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜歡的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)。

無(wú)論您采取的哪一種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)，都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，學(xué)員們沒(méi)有學(xué)好或是沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的知識(shí)，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任，做為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種：

→游戲開(kāi)場(chǎng)：記住人的天性是愛(ài)玩的。在玩中學(xué)習(xí)，在游戲中成長(zhǎng)，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請(qǐng)大家閉上眼睛，聽(tīng)我的口令，一 起折了一個(gè)古代的銅錢(qián)，之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來(lái)展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽(tīng)同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因?yàn)榇蠹覜](méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢(qián)呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢(qián)，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見(jiàn)，不能隨波逐流，人云亦云。

→故事開(kāi)場(chǎng)：故事開(kāi)場(chǎng)應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說(shuō)明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

我曾用一個(gè)笑話做過(guò)開(kāi)場(chǎng)：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說(shuō)說(shuō)笑笑開(kāi)心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓?jiān)诤竺婢o追不舍，眼看就要追上 了，這時(shí)，大老鼠猛地停了下來(lái)，轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)著追來(lái)的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開(kāi)了。大老鼠松了一口氣，對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說(shuō)：“看看，學(xué)會(huì)一門(mén)外語(yǔ)是多么的重要!”通過(guò)這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽(tīng)得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)，如果不及時(shí)地更新，三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局。

→歌聲開(kāi)場(chǎng)：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大，但是每個(gè)人的聲音都是淹沒(méi)在集體當(dāng)中，匯集成為一種聲音，唱錯(cuò)了不要緊，集體會(huì)包容你，你會(huì)覺(jué)得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

→問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說(shuō)話的注意力。問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開(kāi)始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)的作用。

例：①您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較成功或者說(shuō)有出息的主要原因是什么?

②什么是愉快?什么是悲傷?請(qǐng)回答之后舉例說(shuō)明。

五、培訓(xùn)人的示范作用：

培訓(xùn)者可以說(shuō)在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開(kāi)口敬語(yǔ)及靈活應(yīng)變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。

六、培訓(xùn)者的熱情：

培訓(xùn)不是照本宣科，專(zhuān)業(yè)書(shū)到處都有，如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過(guò)場(chǎng)，照著書(shū)或資料去讀還不如復(fù)印下來(lái)讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過(guò)程，自己就會(huì)覺(jué)得有意思，一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛(ài)培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的話，口號(hào)喊的都是空的，計(jì)劃列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒂?jì)劃執(zhí)行到底的人。

七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性：

培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力以及現(xiàn)場(chǎng)表演的能力，善于用許多不同的培訓(xùn)方法來(lái)針對(duì)不同的員工類(lèi)型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)沒(méi)有考核等于沒(méi)有培訓(xùn)

九、培訓(xùn)評(píng)估：

通常可以讓新員工填寫(xiě)《員工培訓(xùn)評(píng)估表》，但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同，我認(rèn)為即使是一份簡(jiǎn)單的《員工培訓(xùn)評(píng)估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書(shū)上的表格，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷?，以期更適合酒店的培訓(xùn)管理工作。

十、培訓(xùn)跟蹤：

酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門(mén)，就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落，但是本人竊以為應(yīng)該還有一個(gè)培訓(xùn)跟蹤的過(guò)程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門(mén)之后的一周之后 ，由培訓(xùn)者組織一個(gè)新員工座談會(huì)，詢問(wèn)他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中遇到了哪些問(wèn)題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問(wèn)題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時(shí)就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺(jué)酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長(zhǎng)，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ)。

在本文的結(jié)尾我還想要說(shuō)明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法，新員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識(shí)。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店，了解服務(wù)，幫助員工樹(shù)立一個(gè)良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)酒店所做的80%的工作，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣會(huì)做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ?，總需要獲取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù)，而這些資源對(duì)各方面來(lái)說(shuō)都是開(kāi)放的。因此，一個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

新人培訓(xùn)方案 篇3

培訓(xùn)的目的：根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部的要求，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合神經(jīng)

內(nèi)科專(zhuān)科特點(diǎn)，而制定個(gè)性化的指導(dǎo)計(jì)劃。

培訓(xùn)人員：針對(duì)院校畢業(yè)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士

培訓(xùn)時(shí)間：三個(gè)月

第一階段(第1個(gè)月)

目標(biāo)：

第一周：規(guī)范護(hù)士禮儀、著裝，了解科室規(guī)章制度，熟悉科室環(huán)境及物品的放置：治療室、辦公室、庫(kù)房及病房設(shè)置及布局。第二周：熟悉、了解護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對(duì)制度、消毒隔離制度)

第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫(yī)院各職能部門(mén)的工作地點(diǎn)。

第四周：熟悉和基本掌握各項(xiàng)化驗(yàn)及檢查的流程及注意事項(xiàng)。措施：

1、實(shí)行一對(duì)一帶教，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行，規(guī)范護(hù)士禮儀，具體指導(dǎo)做好示范，嚴(yán)格訓(xùn)練。

2、學(xué)習(xí)相關(guān)查對(duì)制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。

3、在指導(dǎo)老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。

考核：

1、考核護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的要求。

2、考核輔助護(hù)士的職責(zé)。

第二階段(第2個(gè)月)

目標(biāo)：

第一周：在指導(dǎo)老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領(lǐng)取物資、送檢標(biāo)本，取送物品等工作。

第二周：基本掌握護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對(duì)制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協(xié)助護(hù)士做好病人的安全管理。

第四周：在帶教老師的指導(dǎo)下，能配合醫(yī)生完成各項(xiàng)檢查，培養(yǎng)其應(yīng)變能力及獨(dú)立工作能力。

措施：

1、對(duì)其進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的排班，在指導(dǎo)老師放手不放眼的指導(dǎo)下，給其獨(dú)立陪檢及送檢工作。

2、在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助護(hù)士完成病房晨晚間護(hù)理，了解科室常見(jiàn)疾病的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理流程。

3、及時(shí)檢查科室備用物資情況，給予及時(shí)補(bǔ)充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。

4、對(duì)于不完善及錯(cuò)誤的地方帶教老師給予及時(shí)正確的指導(dǎo)?？己耍?/p>

1、考核護(hù)理查對(duì)制度、消毒隔離制度。

2、輔助護(hù)士工作流程。

第三階段(第3個(gè)月)

目標(biāo)：

第一周：能夠獨(dú)立完成患者陪檢、標(biāo)本送取及物資的補(bǔ)給。第二周：能夠協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理。

第三周：全部完成相應(yīng)規(guī)章制度，能將規(guī)章制度與臨床工作有機(jī)結(jié)合。

第四周：經(jīng)過(guò)制度考核合格，進(jìn)入單獨(dú)值班。

措施：

1、工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，指導(dǎo)其做好病人的查對(duì)工作。

2、協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理，保持病房整齊清潔。

3、能夠完成護(hù)士長(zhǎng)及各級(jí)護(hù)士交給的其他臨時(shí)性工作。4。隨時(shí)巡視病房，協(xié)助護(hù)士滿足患者需求

考核：

1、標(biāo)本的正確采集方法及注意事項(xiàng)。

2、專(zhuān)科各項(xiàng)檢查的注意事項(xiàng)。

為保證新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作，遵守護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

一、根據(jù)《簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃》、《婦產(chǎn)科護(hù)理人員分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃》制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、鞏固其專(zhuān)業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。

2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能)與臨床實(shí)踐相結(jié)合。

3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，熟悉專(zhuān)科護(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。

4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點(diǎn)。

5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。

三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護(hù)士

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、定期強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語(yǔ)言行為規(guī)范。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

2.2掌握產(chǎn)科專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)。

2.3掌握產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。

2.4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸器使用。

2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

3、崗位培訓(xùn):入科后專(zhuān)人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)措施

1、護(hù)士長(zhǎng)做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類(lèi)工作職責(zé)的介紹。

2、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合每個(gè)護(hù)士制定出具體培計(jì)劃。

3、鼓勵(lì)自學(xué)、鼓勵(lì)參加各類(lèi)護(hù)理大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)習(xí)。

4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動(dòng)。

6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。

7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考核。

8、培訓(xùn)期間，定期召開(kāi)新護(hù)士座談會(huì)，了解其生活及工作狀態(tài)。

六、考核評(píng)價(jià)

1、培訓(xùn)結(jié)束后每個(gè)人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨(dú)立上崗。

2、培訓(xùn)結(jié)束后，寫(xiě)出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨(dú)立上崗的信心和能力。

3、科室按期進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。

新人培訓(xùn)方案 篇4

護(hù)士培訓(xùn)的目的是促使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和服務(wù)4個(gè)方面的行為方式得以提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開(kāi)展，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的分層培訓(xùn)，根據(jù)各級(jí)護(hù)士的能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不同層級(jí)的護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，不僅要加強(qiáng)“三基”（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能）培訓(xùn)，而且還應(yīng)加強(qiáng)“三專(zhuān)”（專(zhuān)科理論、專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技能）培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)不同階段各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)，使護(hù)士迅速掌握各專(zhuān)科的護(hù)理特點(diǎn)，以加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理的落實(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量，明確各層級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，加快專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。

一、護(hù)士分層培訓(xùn)的計(jì)劃

（一）學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科

帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運(yùn)籌帷幄、駕馭全局的能力，為達(dá)此目標(biāo)應(yīng)不斷加強(qiáng)組織管理、戰(zhàn)略思想計(jì)劃制定，同時(shí)應(yīng)掌握護(hù)理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法，及時(shí)掌握護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，成為臨床護(hù)理專(zhuān)家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護(hù)理管理專(zhuān)家，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織能力和管理能力。

根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，結(jié)合護(hù)理人員的整體素質(zhì)情況，將培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間及方法明確劃分，制定各層級(jí)護(hù)士長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況，又要注意適應(yīng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求。通過(guò)培訓(xùn)幫助各層級(jí)護(hù)士獲得工作所需的知識(shí)、技能、能力、服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)、規(guī)范行為方式，達(dá)到期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和崗位能力，確保醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位的人才需求。

（二）培訓(xùn)重點(diǎn)

n3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運(yùn)行，高效優(yōu)質(zhì)達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護(hù)理質(zhì)量管理能力，制定實(shí)用的護(hù)理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標(biāo)。

n2級(jí)培訓(xùn)重點(diǎn)：熟悉本職崗位職責(zé)，準(zhǔn)確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點(diǎn)，充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法，合理分工和充分調(diào)動(dòng)責(zé)任護(hù)士的積極性，激發(fā)每個(gè)責(zé)任護(hù)士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃

n1級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn)：主要培訓(xùn)護(hù)理工作中解決實(shí)際問(wèn)題的能力、專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科護(hù)理技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法，減少護(hù)患糾紛，提高患者滿意度。

n0級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。

（三）建立護(hù)理人員技術(shù)檔案

根據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計(jì)劃建立個(gè)人的技術(shù)培訓(xùn)檔案，專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、保管，作為護(hù)理人員晉級(jí)、晉職、獎(jiǎng)懲之參考。

1、檔案內(nèi)容（詳見(jiàn)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護(hù)理人員檔案）

（1）護(hù)士基本情況一覽表：記錄護(hù)士的姓名、出生時(shí)間、籍貫、黨派、身份證號(hào)、個(gè)人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護(hù)理層級(jí)、職務(wù)、職稱、任職時(shí)間、獲取資格時(shí)間、學(xué)歷等情況。

（2）護(hù)士工作履歷，各種專(zhuān)科證書(shū)、進(jìn)修培訓(xùn)證等，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專(zhuān)著情況

（3）科研情況

（4）開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況

（5）各種院外醫(yī)療活動(dòng)記錄

（6）參加院級(jí)及以上技術(shù)比賽記錄

（7）醫(yī)療安全行為記錄

（8）各種培訓(xùn)考試、考核情況

（9）繼續(xù)教育學(xué)分情況

（10）獎(jiǎng)懲情況

2、檔案管理方法

（1）個(gè)人檔案管理：個(gè)人檔案一式兩份，一份由護(hù)士根據(jù)自身實(shí)際工作情況，完成個(gè)人檔案相關(guān)記錄并個(gè)人保存。另一份由計(jì)算機(jī)輸入相同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

（2）病區(qū)檔案管理：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士個(gè)人檔案內(nèi)容的填寫(xiě)，完成病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護(hù)士長(zhǎng)或委派護(hù)士兼職秘書(shū)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)輸入管理，動(dòng)態(tài)記錄護(hù)理人員分層培訓(xùn)情況，并存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確，有變化時(shí)及時(shí)調(diào)整。所有資料均需保持至少xx年。

二、護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施

依據(jù)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，結(jié)合護(hù)士分層管理（即分為n0、n1、n2、n3、n4）的實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。

（一）n4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo)

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，努力維護(hù)廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護(hù)理人才，具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理、教學(xué)和科研知識(shí)的學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)能力的掌握，專(zhuān)科理論知識(shí)的全面靈活運(yùn)用，學(xué)習(xí)專(zhuān)科護(hù)理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù)，并在臨床實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉。

（2）能力目標(biāo)：有加強(qiáng)的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專(zhuān)業(yè)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，組織或參與護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診，具備解決疑難護(hù)理問(wèn)題的能力；能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，能代理護(hù)士長(zhǎng)工作；具備臨床護(hù)理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力，具有開(kāi)展護(hù)理科研及指導(dǎo)護(hù)士撰寫(xiě)論文的能力。

2、培訓(xùn)計(jì)劃

n4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃

（1）積極參加培訓(xùn)，無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時(shí)間≥153小時(shí)

（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核科采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。

（3）能組織科室護(hù)理培訓(xùn)，每年不少于10學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作，如給科室護(hù)士、學(xué)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講課等。

（4）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀。

（5）勝任總責(zé)任護(hù)士工作，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)管理，結(jié)合病區(qū)實(shí)際，制訂具體可行的管理措施，達(dá)到科室管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，患者滿意度高，無(wú)護(hù)理不良事件。

（6）通曉本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。

（7）組織護(hù)理查房，能解決本專(zhuān)科疑難、危重患者的護(hù)理問(wèn)題。

（8）了解本專(zhuān)科護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)新理論、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。

（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護(hù)理會(huì)診。

（10）每年撰寫(xiě)1篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。

新人培訓(xùn)方案 篇5

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生

1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力

1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

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