最新客房試用期總結6篇

小編今天為大家精選了一篇與“客房試用期總結”相關的文章，范文要怎么寫才好呢？重點要寫哪些東西呢？在網絡時代我們需要頻繁地編寫文檔來表達自己的觀點和想法，如今覺察到范文的重要性已經成為現(xiàn)代人的一種普遍意識。

客房試用期總結 篇1

時間如白駒過隙，感覺4個月的試用期轉瞬即逝。雖然時間的腳步如此匆忙，但是我也已做好了充足的準備，翹首以待，正式成為北京發(fā)那科大家庭的一員。

一、試用期工作任務完成情況及感想。

1、7月x日至7月x日，參加公司入職培訓。

(1)工作任務

了解公司的發(fā)展歷程及企業(yè)文化;初步了解公司各業(yè)務部門的業(yè)務范圍。

(2)完成情況

認真聽取了，人力資源的同事，關于公司從19xx年成立至今的發(fā)展歷程及企業(yè)文化，尤其是核心價值觀“嚴密、透明;敬業(yè)，持續(xù)?！钡闹v解。各部門領導針對本部門的業(yè)務，給大家做了細致的講解，業(yè)務講解完畢后，還傳授了大家一些實用經驗，了解業(yè)務的同時又學到了方法，感覺受益匪淺。

(3)感想

關鍵詞：矛盾

入職第一周，是充滿著各種矛盾的一周。不喜歡工服的顏色，覺得土黃或者淺黃更好，卻喜歡公司大樓的顏色，醒目、亮麗，與周圍的建筑相比顯得鶴立雞群;以前總是提醒自己不要過于自信，又因為半年沒有工作有些底氣不足;把敢想、敢說視為自己的優(yōu)點，又覺得新環(huán)境要謹言慎行;諸如此類。

新的開始，在自我矛盾中，選擇、前行。

2、7月x日至8月x日，各相關部門輪崗實習。

(1)工作任務

了解與物料規(guī)格、數(shù)量、交貨期相關的訂發(fā)貨流程及上的操作過程;明確采購業(yè)務流程;掌握系統(tǒng)制造的業(yè)務流程及產能;了解物流課與到貨、發(fā)貨相關的業(yè)務流程;掌握系統(tǒng)的各項構成和鏈接方法。

(2)完成情況

以上工作任務在實習期內基本完成，但是現(xiàn)在一項項的看下來，有些似乎已經不太清晰了，可能是因為實習期過后就一直沒有再接觸吧。等到主計劃項目正式上線之前，有些相關內容或許還要做一下補習。

在銷售部、采購課實習過程中，我分別對兩個部門的業(yè)務提出了一點我認為還算有價值的建議，銷售部是關于配置單，采購課是關于訂單，但其實用性還有待驗證。

(3)感想

關鍵詞：習慣

英國有句諺語：行為養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。這句話深刻地揭示了良好的行為習慣對人一生的重大影響。企業(yè)是由人構成的，所以這也適用于一個企業(yè)。企業(yè)的性格就是企業(yè)文化，企業(yè)的習慣就是各項規(guī)章、制度、流程。

目前，公司正在進行變革，修改、補充、完善各種規(guī)章、制度、流程，建立良好的“企業(yè)習慣”，這就要求我們每一個員工為了適應這種變革，改變舊習慣，養(yǎng)成新習慣。而作為一個新員工，在各部門輪崗實習除了了解相關業(yè)務以外，更重要的是了解我們的“企業(yè)習慣”，進而理解我們的“企業(yè)性格”，把個人性格融入到“企業(yè)性格”當中去，與“企業(yè)性格”保持一致的方向，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的一份助力。相反的，如果你的個人性格不能與“企業(yè)性格”方向一致，只能產生不利于企業(yè)前進的阻力。那么怎樣才是個人性格與“企業(yè)性格”方向一致呢?答案就是要讓個人習慣服從“企業(yè)習慣”，我想這樣的邏輯不難理解。

3、8月x日至今，主計劃相關業(yè)務學習及應用。

(1)工作任務

統(tǒng)計分析主計劃相關數(shù)據(jù);協(xié)調生產計劃和采購計劃。

(2)完成情況

因為原計劃10月份開始上線試運行的主計劃項目，由于各種原因延期到年底進行，所以目前原定的工作任務只進行到統(tǒng)計分析目前有的主計劃相關數(shù)據(jù)階段。

入職以來，尤其是輪崗實習工作結束之后，一直都在跟著SDI項目組的進度走，也按照領導的安排承擔了一些項目組內自己能力所及的工作，如主計劃業(yè)務藍圖的制定、主計劃信息平臺需求的提報等。

(3)感想

關鍵詞：成長

這其實是進入公司以來貫穿始終的感受，來到一個新的環(huán)境，面對與以往工作經驗不甚相同的工作，通過不斷的學習、提高，以求盡快的適應新環(huán)境，做好新工作，成長是必然的，也是必須的。這一成長過程包括了知識的豐富、業(yè)務水平的提高、甚至是人格的提升。

這4個月以來，在領導和同事的幫助、指導以及自己的努力下，我的知識和業(yè)務水平有了比較大的提升。與此同時，同事們對工作認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神又在潛移默化的影響著我。景總推薦公司員工閱讀《干法》一書，我在讀完《干法》之后，又閱讀了稻盛和夫先生的另一本著作《活法》，兩本書表達了統(tǒng)一的中心思想：“專心致志、一心撲在日常工作上是最重要的，這才是磨煉精神、提高心性的尊貴的‘修行’”?！爱斢腥藛枴叭藶槭裁磥淼竭@個世上”時，我毫不猶豫地、毫不夸耀地回答“是為了比出生時有一點點的進步，或者說是為了帶著更美一點、更崇高一點的靈魂死去?！蓖聜兊挠绊懞偷臼⒑头蛳壬跁姓衩@發(fā)聵的教誨，讓我重新審視了工作的意義。最幸福的那一刻不在是拿到工資條，而是努力完成了一項工作并得到領導的認可。努力的工作向上不只是為了得到更多的報酬讓生活變的更好，更是為了讓自己的人格得到升華。

客房試用期總結 篇2

在過去的幾個月里，我有幸成為這家著名酒店的一名客房服務員，并進入了試用期。這段經歷對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的作用。在這篇文章中，我將詳細概述我在試用期間所學到的技能和經驗。

首先，我要感謝整個團隊對我的支持和指導。在試用期間，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，但無論是我的上級還是同事，都始終給予我耐心的指導和幫助。他們鼓勵我主動提問，并在困難時給予我鼓勵和支持。這種支持和鼓勵使我感到每天都能獲得新的成長。

其次，通過試用期的工作，我學到了很多關于團隊合作的重要性?？头糠諉T的工作需要和其他職位密切合作，例如前臺、清潔員等等。我學會了如何與不同職能團隊進行有效的溝通和協(xié)作。我們的團隊通過密切合作，確?？腿说男枨蟮玫綕M足，酒店的服務質量得到保證。我深刻理解到，只有團結一致，齊心協(xié)力，我們才能夠為客人提供最優(yōu)質的服務。

在試用期期間，我還學到了如何處理壓力和應對緊急情況?？头糠諉T的工作往往需要應對各種突發(fā)情況，例如客人的突發(fā)需求、房間設備故障等。這些突發(fā)情況要求我們能夠冷靜應對，并迅速采取行動。通過與同事的合作和學習，我學會了如何以一種冷靜和專業(yè)的態(tài)度應對各種挑戰(zhàn)。這種能力對于我的個人成長和發(fā)展具有重要意義。

此外，在試用期間，我還提高了我的溝通和服務技巧?？头糠諉T需要與各種各樣的客人打交道，有些是使用英語或其他外語的國際客人。我利用工作中的機會，不斷練習和改善我的語言表達能力，以確?？腿四軌蛄鲿车乩斫馕业姆?。通過這個過程，我發(fā)現(xiàn)，一個微笑和友好的態(tài)度對于建立良好的客人關系至關重要。我學到了如何聆聽客人的需求，并滿足他們的服務期望。

最后，我還要感謝試用期期間我參與的培訓項目。酒店為新員工提供了一系列的培訓課程，包括酒店品牌文化、服務標準和房間設備的操作等等。這些培訓課程不僅幫助我更好地理解和適應酒店的運作，還提供了一些實用技巧，讓我能夠更好地履行客房服務員的職責。

綜上所述，我的試用期成為了我的個人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。在這段時間里，我學到了很多關于團隊合作、壓力應對、溝通和服務技巧的重要知識和技能。我愿意將這些經驗和技能應用到今后的工作中，并繼續(xù)學習和提高自己。我期待著在這家酒店的職業(yè)生涯中取得更大的進步和成就。

客房試用期總結 篇3

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)也迎來了黃金時期。酒店的核心競爭力在于提供優(yōu)質的客房服務，而試用期客房服務是酒店工作人員展示專業(yè)素養(yǎng)和服務技能的機會。在這篇文章中，我將詳細介紹試用期客房服務的總結，旨在提升酒店員工的服務質量和客戶滿意度。

首先，試用期客房服務需要強調的是團隊合作。在試用期期間，酒店員工需要與同事密切合作，協(xié)助彼此完成任務。例如，當客戶需求特殊時，我們需要互相幫助，共同解決問題。試用期客房服務的總結中應反映員工是否積極參與團隊活動，樂于幫助他人，以及能否適應團隊合作的氛圍。

其次，試用期客房服務要求員工具備良好的溝通能力。作為一名客房服務員，與客戶的溝通至關重要，包括傾聽客戶需求、解答問題、提供專業(yè)建議等。良好的溝通能力能夠使客戶感受到工作人員的關切和專業(yè)態(tài)度。因此，在試用期客房服務總結中，員工的口頭和書面溝通技巧、表達清晰度和反應速度都需要被評估。

另外，試用期客房服務還需要員工具備專業(yè)知識和技能?？头糠諉T需要熟悉酒店的各項服務和設施，以便能夠向客戶提供正確和有價值的信息。在試用期客房服務的總結中，應考察員工是否具備基本的客房清潔和維護技能，如更換床單、打掃房間、補充洗漱用品等。此外，酒店員工還需要了解并遵守相關的衛(wèi)生標準和安全措施。

受到客戶提供的反饋也是試用期客房服務評估的重要指標之一。酒店可以通過要求客戶填寫滿意度調查問卷來收集反饋信息。這些調查問卷可以包括客戶對服務質量和員工態(tài)度的評價，以及客戶對客房設施和衛(wèi)生條件的滿意度。試用期客房服務總結中，應當將客戶反饋的具體情況記錄下來，并進行分析和改進。

在試用期客房服務總結中，還應當評估員工的工作態(tài)度和負責精神?？头糠諉T需要具備樂于助人、讓客戶滿意的精神。他們應該以積極的態(tài)度面對工作中的困難，隨時準備好解決問題。這需要員工靈活適應各種情況，善于處理突發(fā)事件，同時具備快速的反應能力。

除了以上方面的評估，試用期客房服務總結還要考察員工的時間管理能力和工作效率?？头糠諉T需要合理安排工作時間，高效完成任務。他們需要具備優(yōu)先處理重要事務的能力，以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。工作效率的高低直接關系到客戶的滿意度和酒店的聲譽。

綜上所述，試用期客房服務總結在一定程度上反映了員工的個人素質和酒店的服務質量。團隊合作能力、溝通能力、專業(yè)知識和技能、客戶反饋、工作態(tài)度和負責精神、時間管理能力和工作效率等都是評估員工是否適合客房服務崗位的重要指標。通過不斷總結和改進試用期客房服務，酒店可以提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為客戶提供更好的入住體驗。

客房試用期總結 篇4

時光流轉間，我已到酒店二個月。非常感謝領導封總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在中，我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的態(tài)度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。

在此期間簡單的總結如下：

1、嚴格遵守酒店各項。我積極參加參加新員工培訓，認真學習企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。

2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些流程，了解部門的日常，現(xiàn)已基本掌握了相關的內容，流程、。

3、在領導安排下的需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

4、盡所能和所掌握的經驗，配合并幫助其他部門完成相關，提供我所能提供的幫助。

在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的中不斷前進與完善。

客房試用期總結 篇5

客房部作為xx賓館主要業(yè)務和形象部門，20xx年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為賓館進一步服務好社會打下了良好的基礎。20xx年，客房部完成了如下工作：

一、經濟指標完成情況及一些數(shù)字的匯報：

20xx年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，會議室收入7.3萬元，其他團隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元?？头勘＝∑芳兪杖?465元客賠收入5346元干洗衣物67件純收入227元，水洗衣物161件，收入1239元給餐廳撥出早餐費用15.8萬元軟片洗滌費用xx元以上數(shù)字除衣物洗滌費用均以財務為準。

客房215上半年出租房間數(shù)1461間次，平均出租率47.9%，其中散客出租間數(shù)7813間次，占出租房數(shù)的53.5%長包房上半年出租房數(shù)636間次，占出租房的41.3%。

二、管理指標及其他各項工作完成情況:

（分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。

（各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才，層層到位。

（3）為確保客房出租質量，嚴格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

（4）開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用客房空調遙控器夏天平時調到電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關從而也提高了員工的節(jié)能意識。

（分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內容都已過關，并得到核定等級A級的好評。

（6）努力拓展長包房業(yè)務。

長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。

（7）為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，7月份，配合質監(jiān)部對服務臺員工進行了禮貌禮節(jié)的進一步培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練，11月份又配合質監(jiān)部對客房全體員工進行實際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工服務意識有了更大的提高。

做好會議接待服務工作會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒防止了傳染病的傳播對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。

20xx年客房工作中存在的不足：一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。二領班管理層自身勞動能力強，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴重。造成計劃內工作不能按時完成。

三、20xx年客房部工作重點安排想法如下：

（服務臺服務、接待的規(guī)范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節(jié)上提高員工的整體服務水平。

（查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。

（3）在小物品節(jié)約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。

（4）在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。（5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出1--2位服務員，自愿申請免查房。

（會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經濟效益。

客房試用期總結 篇6

今年春節(jié)來得比較晚，情人節(jié)和春節(jié)都在二月份，所以與往年同時期相比也顯得更為忙碌一些，為此，客房部也積極采取了相應的惠客措施?，F(xiàn)將今年二月份個人工作總結報告如下：

干果等慰問活動。

2.做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

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