績效工作總結(jié)熱門

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績效工作總結(jié) 篇1

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領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作落實到位

《×××年度機關(guān)績效考評試點工作方案》下發(fā)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。及時調(diào)整充實×××區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成員，新增區(qū)委常委×××領(lǐng)導(dǎo)為績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，切實加強了對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。召開了×××區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議認真分析研究我區(qū)績效考評工作，多次組織各職能部門研究部署，結(jié)合實際科學(xué)規(guī)范制定《海城區(qū)×××年度特色工作指標(biāo)》和《×××區(qū)×××年度為民辦實事專項績效考評指標(biāo)》，確保我區(qū)績效考評工作有序推進。二是落實任務(wù)，明確責(zé)任。根據(jù)市績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組下達的任務(wù)，我區(qū)及時把考評指標(biāo)任務(wù)分解到區(qū)轄各單位，要求各單位履行職責(zé)，認真編制本單位年度可報告、可量化、可核實的工作目標(biāo)和任務(wù)，按照“四定”要求，把工作目標(biāo)和任務(wù)逐個分解到下屬各部

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一是主要經(jīng)濟指標(biāo)方面?！痢痢聊?，全區(qū)主要經(jīng)濟指標(biāo)繼續(xù)保持兩位數(shù)以上增幅，全面完成各項主要目標(biāo)任務(wù)。地區(qū)生產(chǎn)總值×××億元，完成任務(wù)100%，比增×××%；財政收入×××億元，完成任務(wù)×××%，比增×××%；全年固定資產(chǎn)投資完成×××億元，完成任務(wù)×××%，比增×××%；外貿(mào)進出口總額增長×××%；實際利用外資×××萬美元，完成全年任務(wù)×××%；引進內(nèi)資到位資金×××億元，完成全年任務(wù)×××%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入×××元，完成任務(wù)100%，比增×××%；農(nóng)民人均純收入×××元，完成任務(wù)×××%，比增×××%。

二是“三農(nóng)”工作方面?！痢痢聊辏M織×××區(qū)百名工作隊員深入農(nóng)村開展強基惠農(nóng)大行動，成效明顯。全區(qū)糧食播種面積×××萬畝，完成任務(wù)×××%；糧食單產(chǎn)×××公斤，完成任務(wù)×××%；糧食總產(chǎn)×××萬噸，完成任務(wù)×××%。注重發(fā)展農(nóng)民專業(yè)

4 --- 和×××”。

社會建設(shè)工作躍上新臺階

一是民生工作力度加大。全區(qū)享受城鄉(xiāng)低保×××萬人次，發(fā)放低保金×××萬元，醫(yī)療救助×××人次，發(fā)放救助金×××萬元；大力支持城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)和再就業(yè)，城鎮(zhèn)實際登記失業(yè)率控制在2%以內(nèi)；×××年城鎮(zhèn)新增就業(yè)×××人，完成目標(biāo)任務(wù)×××%；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)新增×××人，完成目標(biāo)任務(wù)×××%;城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險工作扎實開展，新增參保人數(shù)×××萬人，完成全年任務(wù)×××%；新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進，參合群眾×××人，參合率達×××%，為參合群眾報銷住院補償×××萬元；加大醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。完成×××鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、×××衛(wèi)生院及殘疾人康復(fù)服務(wù)中心等項目建設(shè)。強化城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理。

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績效工作總結(jié) 篇2

第四講

績效考評與360度反饋評價

（100分鐘）

上節(jié)回顧：上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了人才測評的方法，了解到人才測評的方法主要有筆試，面試和測試。然后就面試選擇了結(jié)構(gòu)化面試進行了詳細講解，給大家展示了部分結(jié)構(gòu)化面試的題庫。在測試中，我們具體講述羅夏墨跡測驗和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，羅夏墨跡測驗主要用于心理健康的診斷，由10張圖片組成，根據(jù)對十張圖片的描述來對被試者進行診斷。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是目前大企業(yè)招聘中常用的方法，通過應(yīng)聘者對所給出問題的討論過程，考察應(yīng)聘者的溝通能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等等。今天我們主要學(xué)習(xí)在企業(yè)中對員工的測評即績效考評。

引言：隨著我國市場經(jīng)濟的成熟和國外企業(yè)的進入，我國企業(yè)競爭的焦點也在不斷變化，從最初的成本競爭，大大價格戰(zhàn)；到質(zhì)量的競爭，沒有最好，只有更好；再到服務(wù)的競爭；現(xiàn)在企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)上升到對于人才的競爭。因此人力資源管理從不受重視到企業(yè)管理的重要組成部分。而績效考評是人力資源管理的基礎(chǔ)，離開績效考評，其他的管理制度將缺少落實的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)。下面我們就來學(xué)習(xí)績效考評的定義：

一、績效考評

1、績效考評：績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

從這個定義中，可以看出績效考評的對象是員工，要求在考評過程中采用系統(tǒng)的方法原理，也就是說績效考評應(yīng)該具有一定的科學(xué)性。從廣義上說，績效考評并不僅僅是個體—員工，也有對于部門和企業(yè)組織整體的績效考評。我們今天學(xué)習(xí)對于個體的績效考評。一般來講，對于企業(yè)而言，從整體到具體，績效考評包括三層含義：

（1）績效考評制度的確立

（2）績效考評的內(nèi)容

（3）績效考評的方式

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該建立自己的考評制度，一套好的考評制度能夠激發(fā)員工的積極性，增強員工對于企業(yè)價值觀的認同，形成強的凝聚力，提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)是否應(yīng)該建立考評制度，應(yīng)該建立什么樣的考評制度，視企業(yè)的人數(shù)規(guī)模而定。有學(xué)者提出：

1-- 20 人：沒有必要進行正式的績效考評，因為管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解，員工的工作職責(zé)和任務(wù)經(jīng)常變化，口頭的表揚、批評及員工之間的交流，比較容易形成較為準(zhǔn)確的評價，而且沒有專門的人員負責(zé)人事工作。

20- 80 人：需要進行簡單的績效考評，因為管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定；形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動頻繁；員工之間形成較多的小團體，不同團體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評價；有專人負責(zé)人事工作（設(shè)人力資源經(jīng)理）

80人以上：有必要進行系統(tǒng)的績效考評，管理者不可能對員工有較多了解，形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；形成了獨立的人事部門。

制定了績效考評的制度之后，應(yīng)該大體上明確績效考評的內(nèi)容，不同企業(yè)績效考評的內(nèi)容也不相同，例如政府機關(guān)常用績效考評的內(nèi)容主要是德，勤，能，績。企業(yè)的績效考評的內(nèi)容要更多，比如工作態(tài)度，工作業(yè)績，工作能力，工作效率等等。

績效考評的實現(xiàn)離不開具體的考評工作，因此績效考評方式和題目的選擇是最基礎(chǔ)的工作。考評方式和題目的選擇視績效考評的目的和內(nèi)容而定。

績效考評可以實現(xiàn)多種目的，啟發(fā)式教學(xué)，績效考評的目的有哪些？

2、績效考評的目的

美國組織行為學(xué)家約翰·伊凡斯維其認為，績效考評可以達到以下八個方面的目的：

1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)

2、組織對員工的績效考評的反饋

3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；

4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)

5、對招聘選擇和工作分配的決策進行評估

6、了解員工和團隊的培訓(xùn)和教育的需要

7、對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估

8、對工作計劃、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供信息

3、績效考評的SMART原則

Specific

具體

Measurable

可衡量

Achievable

可實現(xiàn)

Result-oriented 結(jié)果導(dǎo)向

Time-based

時間限制

在進行績效考評時應(yīng)該遵循SMART的原則，是五個原則的縮寫，我們分開具體看一下：

S是指Specific，是指考評的內(nèi)容要盡量具體，不要用模糊不明確的語言，例如你給我找個年輕人做學(xué)徒工，你就告訴別人你看著好就行，這樣就很不具體，沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，是勤快呢，還是反應(yīng)快呢，還是辦事認真呢？

Measurable，是指考評的內(nèi)容要能夠衡量，具有可測量性，即使表面看來不具有可測量性也要轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)

Achievable，是指考評能夠通過具體操作來實現(xiàn)，不具有可操作性的指標(biāo)應(yīng)該去除。

Result-oriented，結(jié)果導(dǎo)向是指結(jié)果具有導(dǎo)向性，考評的結(jié)果應(yīng)該能夠應(yīng)用，根據(jù)測評的結(jié)果糾正員工的具體行為，規(guī)劃其職業(yè)生涯。

Time-based

時間限制是指績效考評應(yīng)該在一定的時間完成，不能拖很長的戰(zhàn)線。因為長時間的績效考評勢必會花費大量的人力物力。

4、績效考評的方式

目標(biāo)考評：根據(jù)目標(biāo)的完成程度進行考評，目標(biāo)的完成程度包括目標(biāo)的完成質(zhì)量，目標(biāo)完成所用時間，以及目標(biāo)完成耗用的人力物力等等。

自評：被考評人的自我考評，是被考評人對自己的主觀認識。通過自評結(jié)果和他評結(jié)果的對比，有助于被考評人全面認識自己。

互評：員工之間相互考評的方式?；ピu一般采用匿名形式，減少員工之間的矛盾。互評的優(yōu)點在于，員工之間能夠真實地了解情況。例如，在企業(yè)里有這么一個員工，平時上班不積極，經(jīng)常遲到，而且喜歡早退，但是他很有技巧，很會估算老板來的時間，總能在老板來的前幾分鐘到，如果用互評方式考評出勤率，那么真實結(jié)果會表露出來。

上級考評：由被考評者的直屬上級對其進行考評。上級考評是我國早期國有企業(yè)常用的一種考評方式。通過上級的考評和推薦進行職位的變動。

5、績效考評的方法

等級評估法：把考評的內(nèi)容劃分為不同的等級，例：優(yōu)，良，中，不及格。并對不同的等級進行詳細地描述。舉例：學(xué)生成績。出勤率

強制比例法：根據(jù)正態(tài)分布原理，將優(yōu)秀，普通和不合格比例進行劃分，例如優(yōu)秀10%，不及格5%，剩下為普通員工。在某職業(yè)學(xué)院里就實行這樣考核制度，每年對教師進行一次全員聽課，其中最后的5%要留校察看，如果以后的兩年里聽課的成績都是在5%比例內(nèi)，就要解聘這位教師。這就是強制比例法。

小組評價法：有兩名以上熟悉員工工作的經(jīng)理組成測評小組對員工績效進行考評。這種測評方式較為簡單，操作方便，但是主觀性較強。

序列比較法：對相同職務(wù)的人進行同標(biāo)準(zhǔn)考評，并按成績排列順序。一般用于領(lǐng)導(dǎo)人的選拔，也可對不同職務(wù)的人用序列比較法進行考評。

二、360度反饋評價方法

1、360度反饋評價：所謂360度反饋評價就是直接上級、下級、顧客、同事、任職者本人等多個評價主體從多個角度對崗位任職人員的工作績效進行綜合全面的評價，評價結(jié)果會反饋給被評價者，能夠促使被試者全面地認識自己，為員工的個人發(fā)展提供信息。

2、360度反饋評價模式

解說：目前的360度反饋評價是建立在兩個假設(shè)基礎(chǔ)之上的,其一是對個體從多個角度進行觀察將得出更有效和更可靠的結(jié)果,也就是說,評價結(jié)果應(yīng)有較高的信度和效度。例如：我們看一個箱子，如果僅僅從一個側(cè)面來看，就是一個長方形或者正方形，只有從多個角度去看才知道它是箱子，長是多少，寬是多少，高是多少。對人的評價也是這樣如果僅僅從一個角度評價，結(jié)果可能失真。例如，在企業(yè)里有這么一位員工，工作態(tài)度惡劣，遲到早退，跟同事關(guān)系業(yè)一般，喜歡向老板打小報告，說張三的不適，李四的缺點，并博得了老板的信任。這樣的員工，如果僅從老板的角度，即上司的角度進行考評，結(jié)果就會失真。因此，多角度觀察的結(jié)果更有效，更可靠。其二是行為和觀念的改變應(yīng)當(dāng)貫穿于被評者自我意識增強的過程之中,如果自我意識改變了,其行為也將發(fā)生改變。從360度反饋評價的定義中，我們可以看出該考評的一個特點就是評價結(jié)果的反饋性，也就是說多方評價的結(jié)果會發(fā)饋給被測評者本身，這樣被測評者就能知道自己的表現(xiàn)在上司和同事下屬眼中是怎樣的，尤其是別人對于自己不好的評價更能引起被測評者的注意，有利于被測評者意識和行為的改變。曾經(jīng)有國外學(xué)者對某公司的360度反饋測評做過跟蹤調(diào)查，Atwater,Roush,&Fischthal(1995)的研究發(fā)現(xiàn),在第一次評價16周后,過高自評者的下屬評價會有顯著的提高,而自評低于下屬評分或與下屬評分相一致者,其下屬評價沒有顯著提高。Atwater等(1995)的研究也證實,過高自評者最初的績效趨于最低, Smither等(1995)認為,自我一致性理論(Korman,1970,1976)可能解釋自評與他評的一致性與績效改善之間的關(guān)系。當(dāng)管理者得到反饋時發(fā)現(xiàn),下屬的評分比自評分要低時,他就會考慮自己的實際行為是否與其自我印象一致,根據(jù)自我一致性理論,管理者會試圖改善其績效,以減小自我認知與他人印象之間的差距,恢復(fù)認知平衡。然而,如果自評與他評一致的話,管理者就會感到滿意,即使他的績效水平低,他也不會努力來改善其績效(Korman,1970,1976)。舉個例子說明：現(xiàn)在同學(xué)們都住集體宿舍，同學(xué)之間都會形成自己對他人的看法，可能有一天你無意中聽到同學(xué)對你的評價，說你不太愛洗腳，晚上能聞到你的臭腳味，那么你聽到別人對你的這一認知后，一般你會怎么做？這就說明了別人的評價結(jié)果反饋會影響個體的行為。

3、360度反饋評價過程

首先需要確定360度反饋評價的目的，是為了職位的升遷作依據(jù)？還是為薪酬的調(diào)整做依據(jù)？不同的測評目的，決定測評的內(nèi)容也不相同。目的確定之后就要然后成立專門的測評小組，一般來說測評小組的成員需要有專家，可以從外部聘請咨詢專家來指導(dǎo)考評工作。測評小組有兩個任務(wù)，一是能力模型的設(shè)計，二是問卷的設(shè)計。能力模型的設(shè)計至關(guān)重要，360度反饋評價的一個特點就是能力模型的設(shè)計要基于勝任特征，所謂勝任特征就是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者的特征。舉例：銷售人員的親和力和感召力是區(qū)分成功銷售者和普通銷售者的重要特征，這就是勝任特征，在對銷售人員進行績效考評時要基于這些特征設(shè)計能力模型。在完成模型的設(shè)計和問卷設(shè)計后，開始選擇被試者和參與者進行施測，實測的結(jié)果在統(tǒng)計整理后要反饋給被試者，促使被試者形成對自己全面客觀評價。最后進行總結(jié)分析，以合理改進下一次的績效考評。

4、優(yōu)缺點分析

優(yōu)點（1）多側(cè)面的評價，信息更全面

多方位多角度的評價，結(jié)果更可靠。好比對某一個人的評價，一個人說好不行，大家都說好，才說明這個人真是不錯，可信性強。

（2）信息反饋有助于個人職業(yè)生涯發(fā)展

信息的反饋使個人形成對自己正確的全面地評價，有助于自己的職業(yè)規(guī)劃。

（3）基于勝任特征設(shè)計模型的有效性

由于能力模型的設(shè)計是基于勝任特征的，因此評價結(jié)果更貼近實事，更有效

缺點（1）實施復(fù)雜，成本較高

需要大量人員的參與，和專業(yè)人才的介入，而且需要對考評者和被考評者進行一定培訓(xùn)，相對于其他考評方法，成本高

（2）能力設(shè)計模型的科學(xué)性

針對不同的崗位設(shè)置不同的能力模型，據(jù)調(diào)查，即使在不同公司的相同職位，設(shè)計的能力模型也差別很大，科學(xué)性受到質(zhì)疑。

三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評（Key Performance Indication）

1、組織應(yīng)用：對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的關(guān)鍵量化管理指標(biāo)。

2、個體應(yīng)用：根據(jù)不同崗位，選擇最能體現(xiàn)員工工作業(yè)績的指標(biāo)進行考核。例如：對于銷售部門人員的考核，銷售業(yè)績就是最好的指標(biāo)。對于車間的一線工人而言，最好的考核指標(biāo)就是生產(chǎn)量。對于采購部門人員的考核，采購員原材料的質(zhì)量和價格比率。

四、簡單的績效考評

對于中小企業(yè)而言，簡單的績效考評更為實用，簡單的績效考評包括四個內(nèi)容：

1、工作總結(jié)：由員工自己撰寫對工作成果的總結(jié)報告，有助于管理者對員工進行客觀的考評。工作總結(jié)反映了員工的工作成果，是客觀的考評依據(jù)。

2、員工自我評價：由員工根據(jù)自己對自己的了解，作自我考評。自我考評有助于管理者了解員工的真實想法。員工的自我評價只能起到輔助的作用，不能作為考評的主要依據(jù)。

3、分類考評：可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面的內(nèi)容進行考評。

4、直接上級評語：由員工直接上級對被試者的工作績效進行考評。上級評語具有主觀性。

五、實例演示

以軟件工程師績效考核為例

第1步：軟件工程師的工作內(nèi)容是什么？（參考崗位職責(zé)、與軟件工程師溝通）

負責(zé)軟件的概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試工作。 第2步：工作的關(guān)鍵點是什么？（與部門經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通） 重要任務(wù)，崗位工作，工作態(tài)度

第3步：每個關(guān)鍵點的比重是多少？（與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通）

第1項占50%，第2項和第3項各占25%。

第4步：將關(guān)鍵點如何進行細化？（與開發(fā)部門經(jīng)理、主管經(jīng)理等溝通）

1、重要任務(wù)（按時完成任務(wù)）

50%

工作量及完成情況（50%）、技術(shù)難度（10%）、新技術(shù)使用情況（10%）、管理責(zé)任（10%）、技術(shù)責(zé)任（10%）、其他臨時工作（10%）

2、崗位工作（工作習(xí)慣）

25% 編碼水平、文檔編寫水平、建議及接受建議、工作總結(jié)和開發(fā)計劃、備份源程序、

技術(shù)保密六項平均分配

3、工作態(tài)度（團隊其他成員的認可程度）25%

熱情度、信用度、協(xié)助精神、是否積極工作、是否有好的建議、合作精神六項平均分配 第5步：細化標(biāo)準(zhǔn)

“重要任務(wù)”較難細化，由考評人主觀掌握。對“崗位工作”和“工作態(tài)度”進行了細化 第6步：確定分值

滿分180分，其中“重要工作”90分，“崗位工作”和“工作態(tài)度”各45分。

一、本章小結(jié)

績效工作總結(jié) 篇3

制氧分廠2012年上半年度績效比拼工作總結(jié)

2012上半年，為響應(yīng)公司年初提出的績效比拼號召，分廠內(nèi)部圍繞年初提出的“減少氧氣放散 降低生產(chǎn)成本”的績效比拼方案，在分廠上下積極推廣和落實相關(guān)工作和內(nèi)容，結(jié)合公司生產(chǎn)任務(wù)和管理目標(biāo)，取得了預(yù)期的效果?，F(xiàn)將上半年度績效比拼工作開展情況總結(jié)如下： 績效管理實施后制氧主要能耗指標(biāo)對照表

2012年1-5月份 項目 去年值 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 耗電均以平均氣溫3℃為基準(zhǔn)，在不同季節(jié)平均氣溫每升高1℃，電時間 耗基準(zhǔn)值增加%；液體產(chǎn)量減少%） 1月（3） 2月（3） 3月（9 4月（16） 5月（21） 1#空分單位電耗 ℃℃℃）℃℃/萬Nm 6320 6280 6240 6659 6573 6281 6419 6347 6800 6670 6540 6609 6607 6598 6627 6707 3#空分單位電耗 （/萬Nm） 5 氧氣放散率% 績效管理實施后氧氣成本對照表 項目 項目 1月 2月 3月 4月 氧氣成本 去年水平 目標(biāo)水平 基準(zhǔn)水平 2012年實際值

一、2012年上半年績效比拼工作執(zhí)行情況

1、修訂崗位績效考核方案：圍繞公司績效管理目標(biāo)和年底企管處制定的考核項目，對

原先的《分廠崗位績效考核方案及指標(biāo)》做了進一步的修訂。舊方案績效指標(biāo)為：在氣體供大于求、氣體有剩余放空的情況下，各空分裝置的氧氣取出量在基準(zhǔn)值基礎(chǔ)上按減少氣量元/m3計提獎金，項目單

一、問題考慮不全面。新考核方案明確了方案的指導(dǎo)思想、強化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)、進一步全面量化了各項考核標(biāo)準(zhǔn)、在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定了具體執(zhí)行的措施及職責(zé)分工，促進各崗位更好的完善了各項基礎(chǔ)工作，健全了各類標(biāo)準(zhǔn)，提高了制度的執(zhí)行力。

2、認真開展績效管理工作：確定專人管理，每月對績效指標(biāo)數(shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計、分析，并將各項數(shù)據(jù)及時進行公布張貼，讓員工能及時了解各項工作的實施進展情況。將氧氣放散率和班組利益掛鉤，納入每月班組穩(wěn)定獎的考核。在此基礎(chǔ)上三個運行班組在月底統(tǒng)計中放散率最低，還可以申請廠長基金進行額外獎勵，通過該項措施的實施，使班組之間產(chǎn)生良性競爭意識，通過優(yōu)化操作方法、增強主動操作意識，班組上下共同重視、齊抓共管，半年來氧氣放散率從去年的8%左右下降至今年平均2%左右，取得了明顯的效果。同時對比盈達氣體的放散情況，按供氧能力m3/h計算，1-5月份盈達累計放散量約為m3，如果這部分氣體由本公司制氧承擔(dān)，放散率將上升為10%左右 ，公司將額外支出用氣費用約為341萬元。另外，將績效比拼方案中確立的考核指標(biāo)和分廠負責(zé)人及各相關(guān)條線主管考核掛鉤，作為年底干部考評的重要依據(jù)。

3、績效考核的及時反饋和溝通：重視績效考核執(zhí)行中的意見和建議的收集，讓績效考核充分體現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工參與的良好氛圍。通過鼓勵員工多提有效建議，進一步完善各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了分廠各條線、特別是管理人員的日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了職工的責(zé)任意識，激發(fā)了職工的工作熱情。

4、對分廠具備條件的設(shè)備進行改造和改型：針對部分在線設(shè)備老化、技術(shù)落后的現(xiàn)狀，分廠組織人員、落實方案對一些設(shè)備、設(shè)施進行改造。上半年分別進行了2#空分裝置真空管道的更換、3#空分裝置循環(huán)水泵的改造以及2#空分裝置部分設(shè)備的自主檢修等等，為公司節(jié)約了生產(chǎn)資金和運行成本。后期分廠還將通過對空壓機疏水閥改型、工藝操作進一步優(yōu)化、1#氧壓機改造等項目，進一步降低工序能耗，提高空分運行的經(jīng)濟性。

5、改造項目的運行情況、效益情況： 涼水塔風(fēng)機變頻裝置改造，對冷卻風(fēng)機改造為①變頻風(fēng)機調(diào)節(jié)，以運行1臺大風(fēng)機和一臺小風(fēng)機為例，改造前：W=3?（388*70+388*33）=w；改造后：W=3?（316*48+388*33）=w；每月節(jié)能W=（-）*24*30=w/h度。

2#空分裝置槽車充裝系統(tǒng)改造：將自流充裝改造為泵增壓后充裝，②

實現(xiàn)充裝過程氬氣零放散。

加裝一套風(fēng)機制冷設(shè)備，回收空冷塔排水余熱，冬天利用回收③熱量制暖，夏天利用預(yù)冷冰機回水制冷，取消了電空調(diào)，節(jié)約了能耗。

3#空分循環(huán)水泵④改造運行以來，電流明顯下降約60A，日常運行2臺水泵，每小時節(jié)約電耗約（380*60**）×2≈度，每天運行

24小時，,1-5月份可實現(xiàn)節(jié)電=度×24小時×152天=25萬度，按每度電元計算，已實現(xiàn)效益約萬元。

二、績效比拼工作執(zhí)行過程中存在的問題和改進措施

1、積極及時公布考核結(jié)果：在執(zhí)行過程中和員工溝通中了解，員工對考核的公開透明，有著較高的期待。在以后的執(zhí)行過程中，完善各項考核內(nèi)容的公布，使各條線主管和員工都能及時了解工作的執(zhí)行結(jié)果，讓員工認識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足，提高員工對績效管理工作了解和監(jiān)督的積極性和主觀能動性。

2、員工對績效考核的認識還需進一步提高：下半年將通過多種形式對員工進行培訓(xùn)，提高認識。要建立培訓(xùn)機制，對新入職員工、老員工分批進行績效管理的培訓(xùn)宣講。要讓員工充分理解績效考核是要突出重點崗位勞動和業(yè)績貢獻，使員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動業(yè)績掛鉤；要完全打破以往在員工心目中績效管理就是走過場、填表游戲等思想認識。使績效管理真正起到對員工有激勵作用，從而改進和提高工作效率。

3、部分考核人員不夠?qū)I(yè)，對考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進一步學(xué)習(xí)和貫徹，后期要對各專業(yè)考核成員進行培訓(xùn)和專業(yè)知識的提升。 總而言之，根據(jù)生產(chǎn)運行環(huán)境的變化推行績效管理，而通過績效考核再造管理模式是實現(xiàn)高效管理的良好選擇。下半年，分廠將深入了解公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對各條線、員工的考核體系。從公司和員工的利益出發(fā)，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認真做好績效比拼管理工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使分廠的績效管理工作更上一層樓。 制氧分廠

績效工作總結(jié) 篇4

光陰荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，有很多的感想和體會。已經(jīng)來臨的20xx年又充滿了期待和希望?；仡欉@幾個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。

通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下：

對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，從事設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為公司的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到公司這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學(xué)習(xí)水保知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。特別是對于水保方案編制的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學(xué)了編寫方案的流程、概預(yù)算、典型設(shè)計，通過做這些工作，對水保方案編制的認識逐步提高，各章節(jié)銜接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過打印、訂裝、出書和整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責(zé)、細心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心。

通過近幾個月的實習(xí)，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

性格內(nèi)向的我，不善于語言表達，喜歡腳踏實地，對自己的要求并不太高，只希望能把現(xiàn)在的工作做到有條不紊，能從工作中漸漸長大、成熟，突破自己，這就是我現(xiàn)在最想做到的事。

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α?，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

20xx年對我來說是很有收獲的一年，生活過得很充實、很規(guī)律，每天上下班，周末休息。還記得那天小盧對我說：“改變別人很難，一定要嘗試著去改變自己，每到一個新公司，要學(xué)會適應(yīng)，每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長，記得相信自己”，我確實有些不可思議，其實自己也不知道是何種動力促使我能這樣堅持，應(yīng)該說這是我應(yīng)該要有的工作態(tài)度?？偨Y(jié)下來，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題，也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機會！

一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就，一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人！所以我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項規(guī)章制度；完成各項工作和任務(wù)。

績效工作總結(jié) 篇5

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學(xué)論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

今年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應(yīng)新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學(xué)等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。

做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。

做為一名合格的護士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高。

績效工作總結(jié) 篇6

雨花亭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

績效工資實施情況匯報

隨著醫(yī)改工作的開展，為了貫徹落實上級有關(guān)文件精神，積極穩(wěn)妥的做好我中心績效工資工作和提升中心職工的工作積極性、主動性，根據(jù)雨花區(qū)衛(wèi)生局《基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資考核指導(dǎo)意見》的有關(guān)要求，結(jié)合我中心實際情況，現(xiàn)將績效工資實施情況匯報如下：

一、中心工資構(gòu)成情況

績效工資制度實施后，工資統(tǒng)稱崗位績效工資，包括基礎(chǔ)工資、績效獎勵工資：原工資構(gòu)成中的崗位工資、薪級工資、護齡津貼和部分生活津貼為基礎(chǔ)工資，月獎、年度獎及工作性補貼為績效獎勵工資，績效工資不作為計發(fā)離退休的基數(shù)。

二、工資的發(fā)放方式

按照醫(yī)改工作的部署和有關(guān)文件的要求，區(qū)衛(wèi)生局《基層醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資考核指導(dǎo)意見》，按照實施辦法要求，績效工資分為基礎(chǔ)性工資和獎勵性績效工資兩部分，基礎(chǔ)性工資按月足額發(fā)放，獎勵性績效工資根據(jù)考核結(jié)果按月發(fā)放。

三、在實施績效工資方面存在的問題

1、由于我中心實施績效工資前屬于差額撥款單位，一部分工資屬于自籌自支，加上國家基本藥物的實施，中心藥品零差價銷售，中心收入大幅度下滑，加大了中心的財政負擔(dān)。

2、目前我中心績效工資剛剛實施，體制和管理模式發(fā)生改變，受市場經(jīng)濟體制形成的分配觀念影響，一些同志對績效工資制度改革會有抵觸情緒，也有的職工會認為醫(yī)療是風(fēng)險行業(yè)，績效工資應(yīng)該相應(yīng)的提高福利待遇，使績效工資在起步階段還需要一定程度上的宣傳引導(dǎo)，加大了中心的思想建設(shè)難度。

3、績效工資是對職工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估，最后確立職工的績效工資增減幅度，在績效考核中存在一定的伸縮性，在一定程度上影響職工工作積極性，所以出現(xiàn)部分職工不已工作開展為主，以應(yīng)付績效考核等相關(guān)規(guī)則制度為主，加大了中心的人員考核難度。

4、績效工資改革涉及每個工作人員的切身利益，有的職工擔(dān)心考核方案不合理，競爭不公平，易造成中心人員內(nèi)部矛盾，加大了中心的管理難度。

四、在實施績效工資方面存在的困難

1、在鼓勵性績效工資上，中心需要一定程度上的財政支持。

2、在管理能力和思想方面上，需要加強培訓(xùn)和引導(dǎo)。

五、對此項工作的意見和建議

1、需要加強績效工資政策宣傳力度，樹立職工爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭意識，消除對工資改革的恐怖和抵觸感。

2、加強一定程度的財政支持。

3、適當(dāng)增加中心職工福利待遇。

雨花亭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年12月24日

績效工作總結(jié) 篇7

依據(jù)《聯(lián)績考核暨干部績效考核工作的安排意見》文件精神，為正確評價我局干部職工的履責(zé)情況和工作績效，嚴(yán)格獎懲規(guī)定，激勵干部在崗盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)，結(jié)合實際，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，制定了《局機關(guān)干部職工履責(zé)和績效考核工作實施方案》，現(xiàn)就我局年度考核情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、全面動員。

為開展好我局績效考核工作，局黨組高度重視，召開多次黨組會議，認真研究《聯(lián)績考核暨干部績效考核工作的安排意見》，并結(jié)合《年度責(zé)任體系建設(shè)黨政機關(guān)干部履責(zé)和績效考核工作的通知》文件精神，制定了《局機關(guān)干部職工履責(zé)和績效考核工作實施方案》，由局一把手親自抓、親自管。并通過召開全局大會，明確提出，三點要求：

一是局機關(guān)民主成績占30%，基層民主評議占30%，領(lǐng)導(dǎo)班子評議占40%；

二是對科室進行績效考核，評選2個優(yōu)秀科室；

三是評選結(jié)束后，要對優(yōu)秀干部和先進科室進行表彰，并對排名靠后的同志進行誡勉談話。

二、制定標(biāo)準(zhǔn)、凸現(xiàn)績能。

為進一步激勵干部在崗盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)的精神，對考核量化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上重新進行了修訂德、能、績考核分?jǐn)?shù)，分別達到24分、24分和28分，更加注重績效考核，并提出了五個方面、十項內(nèi)容、二十七條具體標(biāo)準(zhǔn)。

三、規(guī)范程序、科學(xué)打分。

嚴(yán)格考核程序，采取總結(jié)述職、民主評議、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究等并對各環(huán)節(jié)提出明確要求：

一是總結(jié)述職：科室負責(zé)人要按照科室職責(zé)和年初工作目標(biāo)任務(wù)代表科室進行總結(jié)述職。每名干部要按照崗位職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)進行個人總結(jié)?？剖邑撠?zé)人及每名干部均在全局及基層服務(wù)對象范圍述職；

二是民主評議：按照《局績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進行民主評議打分。機關(guān)干部職工評議占績效考核的30%；基層單位評議占績效考核的30%。并做出具體規(guī)定：如評議人未按標(biāo)準(zhǔn)進行打分，則該分值不計入民主評議分?jǐn)?shù)；

三是領(lǐng)導(dǎo)班子考核：綜合季度、半年、年終評價意見，機關(guān)和基層民主評議情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定考核結(jié)果。在科室績效考核上，采取科室成員綜合成績與主管領(lǐng)導(dǎo)離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。

一、20xx年度績效考核實施過程中存在的問題：

1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象。

因20xx年集團的績效、薪酬制度進行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實施年終考核，年終獎根據(jù)集團效益確定”的激勵措施。

然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。

對于一部分在20xx年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的'評定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。

2、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點。

因種種原因，20xx年底在“考核的實施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時，認為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。

3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

當(dāng)與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標(biāo)，績效輔導(dǎo)，實施評估，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解?！斑M行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。

4、個別崗位對“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

作為被考核者，不論是考核之前還是實施考核的時候，員工個人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標(biāo)有哪些。

5、個別崗位對“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議

個別崗位的人員認為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標(biāo)才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。

6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見——此問題在部門經(jīng)理層尤其突出；

20xx年實施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準(zhǔn)；對部門經(jīng)理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認為此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應(yīng)是對某一項指標(biāo)的評定而不能是全部指標(biāo)，“下級”對自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級評分。

7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

20xx年，因種種原因，評估實施結(jié)束之后沒有進行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問。

8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象；

集團自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。

9、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

大部分被考核人員認為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結(jié)果將是“工作反愧工作評估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個很重要的參考”并不是很清楚。

10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

集團在20xx年考核分?jǐn)?shù)出來之后，經(jīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報批后，明確了獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，簡而言之為“三、二、一、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考核人員尚不清楚09年度獎金是依據(jù)一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個別被考核者認為是按集團績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。

二、20xx年度績效考核實施后的效果：

1、一半的人員認為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作。

在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細地介紹了20xx年的考核表的形成過程；通過解釋，從操作的角度及被考核者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考核人認為考核表能夠用來評定自己的工作。

2、一半的人員對自己個人的得分是比較認可的；

此次溝通過程中，采取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反辣的形式來評估此次績效考核實施的效果。

一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因為存在某些客觀的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認可的；其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2—3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。

3、大部分人員對“績效溝通”一事比較認可，但更希望能夠得到直接上級的評定和面對面的溝通；大部分人員比較認可“績效溝通”一事，認為很有必要進行溝通，只是對“遲到的溝通”略有不滿。

大部分人員希望：

（1）與直接上級進行溝通，希望直接上級對自己的工作能夠客觀的評價，能夠直接指出不足的地方，以便整改，更以便在以后的工作中提高；

（2）縮短“溝通”的周期，到年度考核時才去做“績效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是：時間太長、成績與不足不容易記錄、對于“不足”卻沒有了改進的機會；

（3）與直接上級溝通后再與HR溝通，此時HR的溝通就更具有針對性。

員工績效考核工作總結(jié)篇為使公司績效管理工作更有效、扎實得開展，充分發(fā)揮績效管理工作得作用，結(jié)合實際情況，擬定近期績管理工作計劃，內(nèi)容如下：

一、制定計劃得依據(jù)和背景：

（一）依據(jù)：本人11月2日入職以來，查閱了公司員工以往得考核表和工作計劃表，學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)考核制度，并于11月13日、11月16-17日，對公司財務(wù)部、審計部、總工辦等9個部門得中層領(lǐng)導(dǎo)及部分員工，以及分（子）公司綜合部主任進行績效工作訪談，初步掌握公司績效管理工作得現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。根據(jù)本人掌握得信息，制定近期績效工作計劃。

（二）背景：公司考核工作已實施多年，形成固定得模式。員工已基本適應(yīng)目前得考核方式，近期內(nèi)不宜對績效考核體系做重大調(diào)整，可以針對目前績效考核中存在得問題進行微調(diào)。

二、計劃得具體內(nèi)容：

（一）繼續(xù)深入績效工作訪談

1、目標(biāo)：11月份進行得績效工作訪談不包括公司高管，本次訪談計劃對公司部分高管進行訪談，繼續(xù)深入對公司績效考核工作現(xiàn)狀得了解。同時征求他們對公司績效管理工作得意見。

2、實施方案：

（1）提煉好訪談提綱，制定訪談方案，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）訪談對象：工程總監(jiān)、財務(wù)副總監(jiān)、投資副總監(jiān)、營銷總監(jiān)助理（人員可適當(dāng)調(diào)整）。

（3）形成訪談報告，針對報告中提出得問題進行整改。

（4）計劃實施時間：20xx年12月6、7日完成。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)前績效考核制度，認真、細致地完成績效考核工作

1、針對工作計劃表填寫不規(guī)范等問題，制定工作計劃表填寫說明。

（1）目標(biāo)：作為員工填寫工作計劃表得參考性文件。

（2）做法：明確《員工月度工作計劃表》中工作事項、預(yù)期結(jié)果描述、預(yù)期完成起止日期、效果評估得填寫要求，其中：

①“工作事項”得填寫必須依據(jù)員工崗位職責(zé)、《部門月度工作計劃表》。崗位職責(zé)是員工開展日常工作得依據(jù)，部門負責(zé)人根據(jù)《部門月度工作計劃表》將部門工作任務(wù)進行分解和分配。如此制定工作事項，有利于個人工作目標(biāo)和部門目標(biāo)得實現(xiàn)，促進員工突破挑戰(zhàn)性工作。描述必須清晰、簡明。

②“預(yù)期效果得描述”。即員工對制定得“工作事項”如何完成、完成到什么程度得描述。

③預(yù)期完成得起止日期。即完成工作事項所需時間。要求填寫時必須明確工作事項得時效。

④“效果評估”。幾乎所有員工此欄沒有填寫。效果評估為工作事項得評分標(biāo)準(zhǔn)，要求員工與部門負責(zé)人協(xié)商填寫。

（3）計劃完成時間：20xx年12月7日。

2、做好績效考核結(jié)果反饋

（1）目標(biāo)及依據(jù)：幾乎所有考核表中“月度綜述”和“綜合綜述”沒有填寫，或描述含糊。有員工先簽字確認，再提交部門領(lǐng)導(dǎo)打分。有部門領(lǐng)導(dǎo)也沒有反饋分?jǐn)?shù)，這不利于改善員工工作績效。要求必須指出員工不足之處和改進建議，肯定員工做得好得方面。必須認真填寫，重點突出。

（2）做法：

①要求考核者必須在“綜合評述”欄中，對被考核者得表現(xiàn)進行描述，指出不足之處，肯定好得發(fā)面，并針對不足之處，提改進建議。

②對考核結(jié)果為不合格級別以下得人員，必須面談反饋，深入了解原因，幫助員工改進，促進員工進步。形成《面談記錄表》（表格另制）報人資部備案。

③推行績效反饋面談及季度績效計劃。要求部門負責(zé)人每季度對員工進行至少一次績效工作面談反饋，填寫《績效反饋面談記錄表》（表格另行制定），并與員工協(xié)商下季度工作總體要求及計劃，填寫《季度績效計劃表》（表格另

行制定），明確季度重點工作目標(biāo)和要求。

（3）計劃完成時間：20xx年12月8日。

3、其他要求：

（1）目前公司部門和分（子）公司均沒有制定《部門月度工作計劃及評估表》。按公司績效考核制度要求，部門每月需填寫《部門月度工作計劃及評估表》，在沒有修改公司考核制度前，各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）員工制定工作計劃時，除了參考《部門月度工作計劃及評估表》必須與部門負責(zé)人進行充分溝通。于月初監(jiān)督和提醒各部門負責(zé)人要按要求做好溝通工作，使他們形成習(xí)慣。

（3）認真統(tǒng)計考核結(jié)果，認真執(zhí)行考核制度中關(guān)于考核結(jié)果得運用。

4、開展培訓(xùn)及制作樣表

（1）將工作計劃表和考核表填寫說明作為部門和分（子）公司月業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容之一，進行宣貫。

（2）作為新員工入職培訓(xùn)得內(nèi)容之一。

（3）以上各點提及得表格，均制作好樣板進行發(fā)布，作為參照。

（4）計劃完成時間：部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)由部門制定計劃，新員工培訓(xùn)根據(jù)公司入職培訓(xùn)計劃要求。樣表制作12月2日前完成。

（三）推動成立公司績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組

（1）目標(biāo)：績效管理工作如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)、各單位得參與和支持，單靠人資部門得推動，是無法達到預(yù)期效果得。績效管理工作得操作和執(zhí)行層面是各部門和一線單位，人資部門負責(zé)績效管理日常工作得開展，負責(zé)改進和維護并提供咨詢和幫助。成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使各單位主動參與績效考核工作，提高績效管理意識，從而促進公司績效管理工作得開展。

（2）做法：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組得作用：監(jiān)督和指導(dǎo)考核工作得開展，研究和討論公司重大考核體系得變更、接受和處理員工考核申訴、聽取人資部門得績效考核工作匯報、參與制定公司年度總體目標(biāo)并將目標(biāo)分解至各部門。

2、成員建議由如下人員組成：

建議組長由董事長兼任；建議常務(wù)副組長由總經(jīng)理兼任；建議副組長由：財務(wù)總監(jiān)、投資總監(jiān)、工程總監(jiān)、營銷副總監(jiān)兼任；建議組員由各部門負責(zé)人組成。績效考核工作常設(shè)機構(gòu)為人力資源部，日常工作由王國頌同志負責(zé)。

3、分工：各小組成員負責(zé)監(jiān)督本系統(tǒng)、部門人員得績效管理工作。并負責(zé)執(zhí)行公司得績效管理制度及要求。

4、開展考核工作發(fā)現(xiàn)問題需整改，或制定績效考核新方案，建議召開會議討論。

5、具體方案制定時間：計劃20xx年12月10日前完成。

（四）推動各部門、分（子）公司編制崗位說明書，制定和細化工作流程或工作程序（此項工作是針對訪談中中層領(lǐng)導(dǎo)提出得考核指標(biāo)難確定、評分標(biāo)準(zhǔn)難界定得問題）。

1、目標(biāo)和依據(jù)：績效考核必須依據(jù)部門職責(zé)和崗位工作職責(zé)。因此，要求明確各部門職責(zé)及各崗位工作職責(zé)，合理劃分管理權(quán)限和所需資源，制定和細化工作流程或工作程序，明確各工作考核標(biāo)準(zhǔn)（另：明確部門職責(zé)和崗位職責(zé)，還可以為人員需求提供依據(jù)）。

2、做法：

（1）此項工作必須由各部門、分（子）公司來完成，只有各部門、分（子）公司了解自身崗位設(shè)置得情況及工作程序。

（2）編制部門工作職責(zé)，填寫《部門職責(zé)設(shè)置表》（表格另制），明確部門得職能、權(quán)限。

（3）制作《現(xiàn)有崗位調(diào)查表》，要求各部門、分（子）公司按要求填寫，掌握公司現(xiàn)有崗位情況，確定現(xiàn)有崗位及將要設(shè)置得崗位。

（4）制定崗位說明書模板及填寫說明，明確各崗位工作職責(zé)及每項工作得考核標(biāo)準(zhǔn)（制作好樣板后供各單位參考，公司辦公室有較好得模板，可以參考）。

（5）計劃完成時間：此項工作為基礎(chǔ)管理工作重要內(nèi)容之一，是績效考核及人員需求得重要依據(jù)，從20xx年1月開始，考慮到節(jié)前各部門工作任務(wù)繁忙，建議節(jié)后1個月（20xx年3月31日前）內(nèi)完成初稿。

（五）開展20xx年年終考核工作。

1、目得和依據(jù)：客觀考核員工一年得工作表現(xiàn)、工作業(yè)績，總結(jié)過去一年得工作，并對下年工作進行計劃，作為年終評優(yōu)依據(jù)之一。

2、做法：方案另行制定

3、實施時間：20xx年1月。

（六）開展好績效考核日常工作

1、根據(jù)公司《員工手冊》、《人力資源工作手冊》中關(guān)于績效考核工作開展得要求，開展績效考核工作，包括：月底、次月初得考核表和工作計劃表得收集、審核、了解和咨詢、匯總統(tǒng)計和錄入、報批、歸檔、績效考核通報等。

2、績效管理工作遵循PDCA原則，沒有一成不變得管理方式，只有不斷地總結(jié)、積累，收集和完善各類績效管理數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，不斷地整改，才能使績效工作發(fā)揮更大作用。

三、綜述

績效管理工作是一個系統(tǒng)性工作，必須循環(huán)漸進得推進，必須依靠全員參與，尤其是依靠高層領(lǐng)導(dǎo)得重視和支持,一線直接領(lǐng)導(dǎo)得配合與執(zhí)行。只有提高大家對績效管理工作重要性得認識，獲得更多得認可和支持，才能更好得推動公司績效管理工作。

績效工作總結(jié) 篇8

今年，市房產(chǎn)局認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強績效考評的工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強績效管理和效能建設(shè)為抓手，進一步改進機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和質(zhì)量，強化以績效促進業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)體現(xiàn)成果、以成果彰顯工作成效的思想理念，積極為推進新疆跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保障，今年績效考評工作取得一定成效。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、機構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視。

1、成立了xx市房產(chǎn)局績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

2、制定了房產(chǎn)局今年績效考評指標(biāo)。

二、狠抓行業(yè)作風(fēng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率

完善制度。根據(jù)xx市委十二條規(guī)定，圍繞民生、服務(wù)群眾，提升為民服務(wù)的能力和水平，房產(chǎn)局制定改進工作作風(fēng)的九條規(guī)定。從加強學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部基層調(diào)研、改進工作作風(fēng)、公車管理、提高行政效能、黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律、學(xué)習(xí)考察、勤儉節(jié)約、信訪包案、責(zé)任追究、督查考核等方面都作了具體的規(guī)定。

改進作風(fēng)。結(jié)合國家房產(chǎn)“新國五條”的出臺。今年，我們在大廳設(shè)置了電子屏、引領(lǐng)人員，民情服務(wù)崗，征求意見箱、實行“一體化“辦公；開設(shè)了房產(chǎn)網(wǎng)站、房產(chǎn)局局域網(wǎng)；房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、時限標(biāo)準(zhǔn)、收費項目以及行業(yè)禁令向社會公開，把服務(wù)承諾與行之有效的管理措施相銜接，增強了工作人員的責(zé)任感。

服務(wù)群眾。為更好地提供服務(wù)，年內(nèi)，在房產(chǎn)交易大廳開展了“萬件無差錯”活動，開設(shè)“綠色服務(wù)”通道，對殘疾人、老年人等弱勢群體辦理產(chǎn)權(quán)證，工作人員到當(dāng)事人家中提供上門服務(wù)，現(xiàn)場辦公。截止到9月底，交易大廳辦理信訪、短信平臺等答復(fù)46起，開展上門服務(wù)42次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)6次，口頭咨詢答復(fù)3500多次，為企業(yè)房產(chǎn)登記開辟“綠色通道”6次；參加哈廣行風(fēng)熱線3次，派人參加xx區(qū)建設(shè)局和自治區(qū)行風(fēng)熱線3次。9月，還參加了自治區(qū)新廣行風(fēng)熱線。群眾路線特別節(jié)目，節(jié)目主題為“努力改善民生，真心服務(wù)群眾”，向群眾收集對房產(chǎn)局進一步加強內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、加快房地產(chǎn)市場健康發(fā)展等方面的建議12條。

加強監(jiān)督。我局在社會各界聘請了11名監(jiān)督員并積極參與行風(fēng)熱線等接受社會和群眾的監(jiān)督，旨在促進作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。年內(nèi)，召開黨風(fēng)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會3次。座談會由哈密行署督查室、xx市退休老干部、哈廣行風(fēng)熱線、哈密房地產(chǎn)開發(fā)公司、哈密房地產(chǎn)中介、評估公司公司、xx市物業(yè)管理公司等單位聘請的11名行風(fēng)監(jiān)督員組成。座談會的主要內(nèi)容：一是房產(chǎn)局黨支部書記閆淑清同志就房產(chǎn)局的工作情況以及黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)等開展情況向行風(fēng)監(jiān)督員進行了書面匯報。二是與會監(jiān)督員在座談會上踴躍發(fā)言，對房產(chǎn)局所做的工作給予充分肯定。三是監(jiān)督員向房產(chǎn)局提出了進一步加強房產(chǎn)局內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、加快房產(chǎn)局發(fā)展等方面的建議。

通過采取有力措施，目前，房產(chǎn)局工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高，人民群眾的滿意度明顯提升，已建成一支“勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的房產(chǎn)干部隊伍。

三、強化督查考核機制，邊查邊改

一是堅持每天按時出早操制度。進一步規(guī)范職工的行為，嚴(yán)格取締懶墮、松散、不求上進的不良局面?！岸且?guī)范考勤制度。房產(chǎn)局制定出臺了一系列規(guī)章制度，每個干部職工上下班必須實行考勤簽到制，并與每月機關(guān)作風(fēng)考核成績相掛勾，對違反機關(guān)作風(fēng)制度，給單位造成不良影響的個人，取消年終評先選優(yōu)資格，并給予效能告誡。三是建立考核監(jiān)督制度。局督查小組每月定期對房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、產(chǎn)權(quán)交易、拆遷、檔案等登記手續(xù)，考勤、衛(wèi)生、工作等各項制度落實情況進行監(jiān)督檢查，其中，定期檢查8次、抽檢10次，查出問題3起，整改問題3起，有效促進我局各項目標(biāo)責(zé)任制的全面落實。

四、具體工作（績效考評指標(biāo)）落實情況

（一）重點工作完成情況：

1、廉租房建設(shè)進展情況

今年計劃新建廉租房1320套，目前已落實1342套，建筑面積67100平方米，計劃投資12078萬元。截止目前，完成投資8859萬元。

2、公租房建設(shè)進展情況

今年計劃新建公租房1550套，目前已落實1593套，建筑面積9.558萬平方米，計劃投資2.05億元。由城投公司建設(shè)912套，組織部建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部周轉(zhuǎn)房397套，衛(wèi)生局承建衛(wèi)生干部周轉(zhuǎn)房37套，教育局承建教師周轉(zhuǎn)房xx3套，企業(yè)配建54套。截止目前，完成投資14815.2萬元。

3、安置房建設(shè)進展情況

今年自治區(qū)、地區(qū)下達計劃新建安置房1280套（援疆項目），目前已落實1303套，建筑面積11.137萬平方米，計劃投資2.016億元，分7個片區(qū)進行建設(shè)。截止目前，完成投資10878萬元。

4、限價商品房建設(shè)進展情況

今年計劃新建限價商品房500套，目前已落實510套（4棟高層），建筑面積4.59萬平方米，計劃投資11016萬元，分兩個片區(qū)進行建設(shè)。截止目前，完成投資4320萬元。

5、商品房建設(shè)情況

續(xù)建商品房54.6萬㎡，投資2.6億元；新建商品房計劃建設(shè)35萬㎡，截至目前，商品房施工面積為103.212萬㎡，完成投資54401萬元，其中：續(xù)建54.669萬㎡，完成投資23442萬元，新開工48.54萬㎡，完成投資31532萬元，與去年同期相比，施工總面積增長xx.1%，商品房施工面積增長11.27%。

6、產(chǎn)權(quán)交易登記規(guī)范完善

全年新增房產(chǎn)檔案3407卷，接抵押檔案3793卷；注銷檔案2636卷；接待社會各界檔案查詢1.2萬人次，實現(xiàn)檔案利用收入31.65萬元；辦理房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)3346宗，建筑面積57.664萬㎡，實現(xiàn)房產(chǎn)交易收入202萬元。

7、老舊小區(qū)改造項目進展順利

根據(jù)市委1號文件精神要求，我局今年3月15日開始對興業(yè)園小區(qū)、商業(yè)小區(qū)、歐景苑小區(qū)等8個老舊小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)配套設(shè)施維修改造（包括小區(qū)大門、警衛(wèi)室、物業(yè)管理用房、業(yè)主活動室、小區(qū)安防監(jiān)控設(shè)施、健身器材、道路、路燈、綠化、供電線路、供排水管線等），總計劃投資750萬，目前完成投資720萬元。

8、加強房地產(chǎn)市場調(diào)控，穩(wěn)定房價

認真落實我市住房建設(shè)規(guī)劃和年度計劃，繼續(xù)執(zhí)行哈密行署于20xx年4月下發(fā)了《關(guān)于進一步做好xx區(qū)房地產(chǎn)市場調(diào)控工作的通知》，穩(wěn)定住房價格，推進住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展二手房市場和住房租賃市場，滿足多層次住房需求。

9、物業(yè)管理步入良性發(fā)展軌道

一是制定了《xx市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理試點方案》已上報上級部門研究確定。

二是今年對全市物業(yè)小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作。我局會同麗園街道、社區(qū)、業(yè)主代表對轄區(qū)內(nèi)的16家物業(yè)公司進行了“四位一體”季度評議，通過綜合評議，對小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生好、基礎(chǔ)配套設(shè)施齊全，居民認可度高的物業(yè)公司提出表揚，同時對在管理服務(wù)中存在問題較多，所管小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、衛(wèi)生較差、服務(wù)“質(zhì)價不相符”的物業(yè)公司提出通報批評，并記錄信譽檔案。

三是實行了物業(yè)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)考核工作。要求企業(yè)建立信譽檔案，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)核定先由社區(qū)提出初審意見，同時與企業(yè)經(jīng)營狀況、投訴率、收費備案、崗位證書等結(jié)合。對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)及時提出整改要求，情節(jié)嚴(yán)重的取消物業(yè)企業(yè)資質(zhì)。目前已對物業(yè)企業(yè)18家提出資質(zhì)初審意見。

四是加大維修基金歸集和監(jiān)管力度。一年來歸集維修基金1445萬元，累計歸集1.2586億元，同時注重維修基金的使用，全年投入使用16.53萬元。

10、全力以赴做好安全維穩(wěn)工作

一是對xx市各房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理公司進行２次拉網(wǎng)專項清查；二是對單位重點部位大廳機房、財務(wù)科、檔案室、局辦公大樓等重點區(qū)域進行防盜、防火、防水等安全和消防檢查；三是認真執(zhí)行節(jié)日期間24小時值班制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，做好值班和交班記錄工作，確保節(jié)日期間人員、制度、措施落實到位。

11、做好群眾來信來訪工作

集中解決一批歷史遺留問題。研究解決了趙玉民、依米提等人歷史遺留的辦證問題。收到大十字拆遷戶捐贈錦旗2面。截止9月底，房產(chǎn)局共受理群眾來信、來訪523件。完成書記聽民聲答復(fù)函152件，書記連民心答復(fù)函289件，專員信箱答復(fù)函17件，哈市信聯(lián)辦答復(fù)函35件，機關(guān)效能辦答復(fù)函7件，市長信箱答復(fù)函23件。下發(fā)書面答復(fù)函523份，辦結(jié)523件，辦結(jié)率達１００%。其次本局受理口頭咨詢答復(fù)700余次。

12、打造優(yōu)美環(huán)境、落實創(chuàng)衛(wèi)工作

房產(chǎn)局成立創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組、健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組和控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，在局內(nèi)部劃分了清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，制定了衛(wèi)生保潔制度。堅持每周五下午清掃責(zé)任衛(wèi)生區(qū)、門前三包區(qū)和辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，并做好保潔工作。提醒督促責(zé)任區(qū)內(nèi)個人不亂扔垃圾、煙頭，使大家養(yǎng)成時刻講衛(wèi)生的意識，同時積極宣傳“講衛(wèi)生、講文明、講公德”的良好衛(wèi)生文明知識，營造人人關(guān)注創(chuàng)衛(wèi)、人人支持創(chuàng)衛(wèi)的和諧氛圍。

（二）單位職能工作完成情況：

1、房地產(chǎn)市場健康、良性發(fā)展。一是開展了房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ棛z查工作，會同市建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等部門開展了2次房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ棛z查工作，檢查開發(fā)企業(yè)30家、物業(yè)企業(yè)25家、中介企業(yè)5家，現(xiàn)場下發(fā)書面整改通知書3份；

二是加強了商品房預(yù)售管理。嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。截止9月底，審核發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》41件，建筑面積31.36萬㎡，并及時在政府網(wǎng)予以公示。完善房地產(chǎn)統(tǒng)計和信息披露制度；

三是結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)信譽情況、經(jīng)營情況認真開展企業(yè)資質(zhì)核定初審工作，現(xiàn)已審核開發(fā)企業(yè)46家。

四是建立房地產(chǎn)開發(fā)重點項目信息跟蹤度制，及時收集重點項目的進展情況、開竣工的時間等信息，積極協(xié)調(diào)存在的問題與困難，及時與統(tǒng)計部門核對數(shù)據(jù)，每月上報一期房地產(chǎn)開發(fā)重點項目情況報表，共計上報信息7期。

五是建立了房地產(chǎn)市場預(yù)警預(yù)報系統(tǒng)，定期信息披露制度，舉報、投訴受理制度，每月定期上報房地產(chǎn)統(tǒng)計報表，對我市房地產(chǎn)市場信息實行動態(tài)監(jiān)測。同時在我局房產(chǎn)網(wǎng)，及時發(fā)布房地產(chǎn)市場運行基本情況，增強房地產(chǎn)市場信息產(chǎn)業(yè)透明度、公開度，使各項工作有章可循，有據(jù)可依，實現(xiàn)了社會化、透明化；

六是清理整頓違規(guī)住房。貫徹落實中央八項規(guī)定要求，我局配合xx市紀(jì)委在各單位中開展了就治理領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)建房多占住房，買賣經(jīng)濟適用住房或廉租住房等保障性住房問題的清房活動。清理重復(fù)享受福利房補差81戶，補差金額155萬元，處級干部5名，鄉(xiāng)科級干部等76名、查出違規(guī)購買住房面積合計7311.57平方米、收回住房補差金額1436784.8元。

2、定點扶貧工作完成情況

天山鄉(xiāng)二道溝村被確定為房產(chǎn)局對口定點扶貧村，根據(jù)市委、市政府的要求，由房產(chǎn)局牽頭，與7家成員單位密切配合，落實扶貧幫困責(zé)任。為二道溝村在基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展旅游業(yè)，改善農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件、壯大村集體經(jīng)濟、社會公益事業(yè)發(fā)展、水利建設(shè)、果樹圍欄建設(shè)，果樹栽植、嫁接、培訓(xùn)富余勞動力人員和實現(xiàn)勞動力穩(wěn)定就業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品推銷、重點項目建設(shè)和技能培訓(xùn)等方面給予大力的支持和幫扶。開展的具體工作：

一是開展募捐活動。積極響應(yīng)xx市工會和婦聯(lián)發(fā)起的向困難職工和困難職工子女助學(xué)捐款活動。組織全局黨員干部職工，為天山鄉(xiāng)二道溝村一名患白血病的貧困農(nóng)民家庭開展募捐活動，共捐款6910元。

二是開展扶貧幫困、慰問困難黨員活動。年內(nèi)，到天山鄉(xiāng)二道溝村慰問困難黨員12人，給每個貧困黨員送去慰問金300元，每人一袋米和5公斤清油，每人平均物資500元。

三是積極為天山鄉(xiāng)二道溝村扶貧幫困項目捐款。由xx市房產(chǎn)局牽頭，組織6家包村幫扶成員單位和8家企業(yè)，為天山鄉(xiāng)二道溝村捐款25萬元，房產(chǎn)局捐款５萬元。

天山鄉(xiāng)二道溝村被確定為房產(chǎn)局對口定點扶貧村，根據(jù)市委、市政府的要求，由房產(chǎn)局牽頭，與7家成員單位密切配合，落實扶貧幫困責(zé)任。今年計劃為二道溝村在發(fā)展旅游業(yè)，壯大村集體經(jīng)濟、水利建設(shè)、果樹圍欄建設(shè)，果樹栽植、嫁接。培訓(xùn)富余勞動力人員和實現(xiàn)勞動力穩(wěn)定就業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品推銷、重點項目建設(shè)和技能培訓(xùn)等方面給予大力的支持和幫扶。

五、存在問題及下一步措施

在完善制度、規(guī)范管理、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面仍需常抓不懈。

績效工作總結(jié) 篇9

今年以來，雨花區(qū)東塘街道根據(jù)市區(qū)績效考核的精神，創(chuàng)新理念，科學(xué)量化，實行對部門對個人雙重考核，采取“一述兩評三運用”的方式，建立客觀、公正的“考評用”工作機制，充分激發(fā)機關(guān)干部隊伍的活力，得到廣大群眾的廣泛贊同，取得了初步成效，為全街各項工作的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一、績效考核的基本做法

街道在考核的內(nèi)容、方案設(shè)計和實際操作中著眼于科學(xué)合理、創(chuàng)新突破，體現(xiàn)在兩個方面。

1、內(nèi)容更加系統(tǒng)、全面。街道詳細對照市區(qū)考核細則，制定了對部門和社區(qū)的績效考核辦法，制定了干部工作職責(zé)，干部崗位、職責(zé)、任務(wù)清楚。在考慮內(nèi)容全面的同時，注重部門實績和干部個人表現(xiàn)的緊密聯(lián)系，實行雙重考核。

2、方法更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。街道改善了考核的科學(xué)性，采取一述兩評三運用的辦法，使結(jié)果更合理、更真實，更能反映部門、社區(qū)、干部的工作狀況，更進一步推動下步工作的開展。

“一述”，組織各部門、社區(qū)和干部根據(jù)績效考評指標(biāo)體系確定的內(nèi)容，就工作的開展情況、存在的問題和不足以及今后改進的措施，認真做好全方位的自查自評，然后在考核講評會上進行述職，并以書面形式將述職報告交黨政辦存檔，作為下次對照考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。

“兩評”，一是領(lǐng)導(dǎo)點評。各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每位干部的自查自評情況，依據(jù)《績效考核細則》，肯定成績，指出不足;二是民-意測評。民-意測評分為干部之間的互評、社區(qū)和服務(wù)對象對干部的評價以及隨機走訪聯(lián)點社區(qū)群眾的評價。民-意測評嚴(yán)格將干部分為三個等次，要求必須選出一等10名，三等3名，其中，被評為一等的得2分，二等的得1分，三等的得-1分。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)評價占40%、干部互評、社區(qū)評價和群眾評價各占20%的比例進行匯總，評選出“末位干部”、“問題干部”、“錯位干部”和“潛力干部”，分別采取不同的措施和獎懲兌現(xiàn)。

“三運用”，考核測評結(jié)論一經(jīng)形成，將及時運用到工作實踐中，最大限度地激發(fā)干部的內(nèi)在動力，真正使其才有所用、勞有所得、功有所獎、劣有所罰。一是作為干部選拔使用的重要依據(jù)。在政治待遇上，對績效考核突出的給予優(yōu)先使用和優(yōu)先推薦;二是作為機關(guān)干部評優(yōu)評先的依據(jù)。在全區(qū)的績效考核中排名前列的部門、個人可以優(yōu)先推薦，排名靠后的部門、個人不得參與評優(yōu)評先;三是作為落實機關(guān)干部待遇的重要依據(jù)。通過績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣，機關(guān)干部待遇的差距逐步拉開，大大地激發(fā)了機關(guān)干部為民辦實事、辦好事的熱情。

二、績效考核的初步成效

1、干部積極性進一步提高。自年初開始實施績效考核政策以來，干部精神振奮，工作積極性提高，作風(fēng)空前好轉(zhuǎn)，與以前相比，呈現(xiàn)“三多三少”的趨勢：扎實干事的多了，無所事事的少了;談奉獻的多了，講待遇的少了;愛學(xué)習(xí)的多了，玩游戲的少了。

2、工作推動力進一步增強。通過述、考、評、測，我們及時發(fā)現(xiàn)一些問題，如干部的思想傾向、工作的薄弱環(huán)節(jié)，并予以解決，推動了工作的良性發(fā)展。目前街道各項工作進展順利，經(jīng)濟工作半年度排名居全區(qū)第四;重點打造黨建品牌——雨露基金和雨露卡;社區(qū)五日活動引起中央文明委高度重視，被評為長沙市十大群眾性創(chuàng)新品牌;城-管工作獲得一季度十佳，并大力創(chuàng)建文明衛(wèi)生示范區(qū);重點工程赤黃路取得實質(zhì)性進展，馬上進入拆遷動建階段;社會治安形勢好轉(zhuǎn)，平安創(chuàng)建卓有成效;計生工作基礎(chǔ)扎實，半年度區(qū)排名第一;民政和兩保工作實心為民，各項指標(biāo)超進度完成;街道內(nèi)部管理井然有序，高速運轉(zhuǎn)。

3、群眾滿意度進一步提升。本著以民為本的思想，街道各項工作充分考慮民情民-意，如在楓樹山社區(qū)綜合改造處理垃圾站的問題上，召開聽證會，聽取居民-意見，充分尊重了群眾主人翁的權(quán)利。同時機關(guān)服務(wù)意識的提高，干部作風(fēng)的改進，進一步提升了執(zhí)政能力，也為群眾帶來了實惠和方便，如街道開發(fā)政務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)一站式辦公，為轄區(qū)居民群眾辦事提供了快捷途徑;如政務(wù)中心實行微笑服務(wù)活動以來，群眾揣著問題而來，帶著微笑而去。在今年7月長沙市對街道轄區(qū)居民進行了一次以社會綜合治安為主的調(diào)查問卷時，居民滿意度達98%。

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