工作計劃就是要有條理的規(guī)范的安排下一階段的工作內容和任務，有沒有認真思考過工作計劃該如何寫呢？今天幼兒教師教育網的編輯為大家精選了一篇關于“信用險工作計劃”的好文章，我們會為您逐步呈現(xiàn)該領域的發(fā)展歷程和趨勢以供研究！
湖州職業(yè)技術學院投資1102班信貸小組作業(yè)
1.湖州加油卡的個性化特征
首先，卡的設計以活力為主題特點設計卡的顏色和背景。在卡的設計上，我們設想把卡做的較為柔軟，防止卡容易被折斷。這種大學生信用卡，可進行基本的透支消費、小額資金助學，并且能在書吧、電腦專銷店等校園周邊的特約商戶打折消費。這種信用卡主要針對大一至大四的在校生，以"生活費標準"和"生活費供給頻率"等項目，作為收入狀況基本資料。授信額度為?？粕?000元，本科生3000元。并特別擁有每月5000元的小額資金助學貸款、建立大學生信用檔案、出具個人信用報告等增值服務。從現(xiàn)在起，大學生也能運用信用進行消費。
積分
這是幾乎所有的加油卡都具有的功能。凡持卡在加油卡聯(lián)名的商家消費，商家都會根據(jù)消費金額給予相應的積分引消費者，特意準備了一些非常特別的禮品，而且規(guī)定只有憑消費積分才可以領取，以此來吸引消費者購物。
打折
這是湖州加油卡的另一大特色。為了吸引那些經常光顧的消費者，商家通過加油卡給予打折優(yōu)惠。對于某些指定的打折商品，商家規(guī)定只有憑加油卡才可以享受到打折的優(yōu)惠，這是使用現(xiàn)金或其他方式所無法享受到的待遇。有些利潤較高的商場，更是規(guī)定只要憑加油卡消費就可以享受折扣不等的優(yōu)惠。對于那些反正要到商場消費的人來說，辦一張加油卡享受打折服務可以說是不揀白不揀的便宜。
2.湖州加油卡的營銷方案
農行“加油校園行”，使農業(yè)銀行更深一步走進大學校園。把農業(yè)銀行的新產品和文化帶入大學校園。我們的方案是為農業(yè)銀行設計一款專門面向大學生的信用卡。此卡繼承普通信用卡的各項功能，其突出特點就是結合校園一卡通的功能。實現(xiàn)校園數(shù)字化管理，身份認證，生活消費，網絡購物，網上交費，電子賬單等多種功能，為您輕松理財和安全消費?！凹佑托@行”的推廣使用將極大方便學生生活，減輕他們攜帶各種證件的煩惱。隨著我國對教育行業(yè)投資的加大，各大學校校園網的建成及投入使用為“加油校園行”后臺系統(tǒng)的建立提供了可能和必要條件。校園內實現(xiàn)一卡通管理已成為校園管理發(fā)展的必然趨勢?！凹佑托@行”普及的同時也為銀行帶來更多的潛在業(yè)務，達到在校大學生和銀行雙贏的效果。全面細致的推廣計劃，為“加油校園行”的實施，提供便利。我們承諾，建行“加油校園行”為您提供完美的一條龍服務。
1.方案描述
1 湖州職業(yè)技術學院投資1102班信貸小組作業(yè)
這是中國農業(yè)銀行專門為在校大學生設計的一款完美結合了信用卡與校園一卡通功能的信用卡，其特點是：實現(xiàn)校園數(shù)字化管理，身份認證，生活消費，網絡購物，網上交費，電子賬單等多種功能。能輕松的為您消費理財，并時刻關注您的消費支出情況。當出現(xiàn)“經濟危機”時，為您提供溫馨提示。其最大的亮點在于，它集信用卡和一卡通的優(yōu)點，為您的校園生活和消費帶來便捷。而且它能更加方便快捷安全的進行網絡平臺交易。在網絡購物時，免去了很多繁瑣的身份驗證的過程，提高了購物的效率。同時，在使用這個信用卡購物時，可以享受更多的優(yōu)惠。此款在校大學生專用信用卡不僅有普通卡的各項功能，而且添加了更多人性化的服務。他可以在你購物的同時，為您輕松的理財。給您帶來前所未有的購物樂趣。
2.推廣計劃
1.卡的推廣注冊計劃。采取形式多樣的促銷，吸引客戶開立“加油校園行”，采取形式多樣的促銷來吸引客戶開立和使用“加油校園行”，是行之有效的營銷方式。
2.加強品牌塑造和推廣，形成“加油校園行”品牌優(yōu)勢。據(jù)調查，購買一卡通服務的顧客消費心理多屬理智型，只有消費者認同的一卡通品牌，才有可能成為其最終的選擇。同時，品牌的知名度和忠誠度不僅是可觀的無形資產，更是一卡通持續(xù)創(chuàng)造利潤的來源。弄行“加油校園行”是我們的行動目標和口號。以此來拉近銀行和在校大學生的關系。
3.在校內設立獎、教、助學金來加強其形象傳播。這種方式對那些力圖擴大其知名度的企業(yè)來說是一種很好的方式，因為它的影響深刻，給教師學生都能帶來榮譽感，易于形成好的口碑傳播。
4.為學生活動提供贊助。以大學生為現(xiàn)實或潛在顧客的企業(yè)，提供贊助的主要出發(fā)點是提升自身的品牌形象、增強品牌美譽度和知名度，或培養(yǎng)學生對其品牌的好感、促進潛在消費群的感情親近，或培養(yǎng)忠實的現(xiàn)實消費者、甚至直接刺激其購買行為。
5.協(xié)辦學校的大型活動。高校每年都要舉辦一些活動。這種大型活動的特點就是普及面廣，影響力大，參與人數(shù)多，是企業(yè)迅速擴大知名度，提升自身形象的好機會。
6.舉辦專題活動。和校內某學生組織合作，舉辦一些以傳播企業(yè)形象或促銷活動為目的的活動，有利于企業(yè)集中地進行營銷傳播。
7．爭取在校園內的冠名權。這是指對學校建筑物或院系的冠名權。這對企業(yè)來說是持久、深刻、最富積極意義的品牌傳播手段，也是在學生心目中樹立優(yōu)秀企業(yè)形象的最佳方式之一。 以促進企業(yè)商品在校園里的現(xiàn)場銷售為目的。
8.與學校相關部門合作。承接學校針對學生的一些業(yè)務。
2 湖州職業(yè)技術學院投資1102班信貸小組作業(yè)
9.通過與校方勤工助學中心合作。如招聘部分學生在校園內代售其產品，為他們提供勤工助學的機會。在這樣一種方式下，該企業(yè)由于前期的招聘，擴大了其在校園里的知名度，而且可以獲得在校園里做促銷的機會。
10.構建校內食堂，商店銷售終端。
11.尋找校園代理人。到校園尋找一些學生作為代理，通過這些學生傳遞到其他學生手中。此方法一定要確保代理人的身份，防止別人冒出代理人員，造成不必要的損失。
12.校園實地宣傳。海報宣傳、在校園各個人潮密集的地方發(fā)放宣傳單、進行農行湖州加油卡卡知識講座
13.網絡營銷。博客宣傳（包括大賽平臺 QQ空間 人人網內宣傳 ）
14.校園實地調研。在校園內進行了問卷調查，分派小組成員在小區(qū)內的各個代表性樓群和食堂門口向同學們發(fā)放了調查問卷
忻 霞 1號 童 燕 7號
李 娟 10號 楊思思 6號
葛光鋒 49號
呂玉君 18號 陳丹霞 12號
XX信用社工作計劃
一、存款及電子銀行業(yè)務
（一）開展掃街入戶營銷
1、按聯(lián)社要求，每季度走訪至少方圓1000米范圍內的商戶、店鋪，將了解到的客戶信息填寫到“客戶走訪臺賬”里。走訪內容盡量全面，包括基本信息，例如是否在信用社開戶，是否開辦了手機銀行、是否在信用社代發(fā)，對信用社的意見或建議，下一步的工作等；還應包括其他看似無關緊要但實際上“至關重要”的信息，比如實際控制人的家庭情況，汽車車牌號，實際控制人的生日、家庭住址、興趣愛好等，這些信息都有利于建立緊密的長期的銀企關系。
將客戶信息按存款多少（或時點或日均）進行分檔管理，每半年或每年調整一次，有針對性地管理客戶。同時要求員工對所轄客戶的分檔進行熟記，對重要客戶的信息進行熟記，以便在日常工作中拉近與客戶的關系，穩(wěn)定客戶資源。
2、對所轄村街進行定期不定期的走訪，每個村的書記村長都要有聯(lián)系方式，并且隨時掌握該村的特點；以村委會為基礎深挖所在村的各種自然資源和人脈資源。一旦該村有開發(fā)項目（無論大小），信用社可以搶占第一時間，確保支農政策業(yè)務由信用社承接。
3、以“螞蟻啃骨頭”的精神逐戶營銷“農信E購”產品，沒開辦的今年開辦；以前開辦但未使用的派專人負責安裝、指導，并在后續(xù)工作中對客戶的使用情況進行跟進，而且登記在客戶臺賬里，確保客戶長期使用。
（二）走訪存款大戶
信用社主任親自走訪存款前50大戶，建立更加詳細的客戶臺賬，定期回訪。量化工作內容，比如每半年至少吃飯一次，每季度至少登門拜訪一次，每個月至少打電話問候一次等。并通過這種接觸了解客戶經營，了解客戶需求，了解客戶對信用社的意見等。對存款前50大戶進行分檔并定期更新。
（三）做好代發(fā)工資工作
對所轄企業(yè)，首先在貸款企業(yè)中進行篩選，凡是10人以上的規(guī)模企業(yè)，必須保證其員工工資在信用社代發(fā)。其次對無貸款企業(yè)但也符合10人以上的規(guī)模企業(yè)，務必公關，年底前全部完成在信用社代發(fā)，按照代發(fā)戶、代發(fā)人數(shù)、代發(fā)金額建立詳細臺賬。
二、貸款工作
（一）配合客戶分部工作
1、對轄內授信貸款進行盡職調查，并在審批小組的會上發(fā)表真實意見，對信用社的資金安全負責，對自己的工作負責。
2、對轄內不良貸款進行積極清收，表內不易清收的貸款確保簽發(fā)催收通知書；對表外不良貸款也積極簽發(fā)催收通知書或者其他可以延續(xù)訴訟時效的手段。
3、對轄內貸款客戶全部走訪一遍，摸清貸款資金去向和資金回籠情況，建立客戶回訪臺賬。每月將貸款戶各項資金變動情況和客戶分部的客戶經理進行溝通，分析監(jiān)測貸款客戶的資金狀況。
4、現(xiàn)階段對需要起訴的貸款和責任認定的貸款進行人力物力方面的支持，確保貸款方面的各項工作順利交接給客戶部，不留遺漏問題。
（二）積極營銷貸款
在轄內積極營銷第一還款來源有保障、第二還款來源充足的抵質押貸款，確保全年6戶的任務完成。并依托貸款開展存款、代發(fā)、電子銀行等業(yè)務。
三、企業(yè)形象建設
（一）環(huán)境衛(wèi)生
將單位內外分區(qū)域包片管理，責任到人。信用社主任、安全員每天負責巡視工作。營業(yè)大廳必須每天保持整潔，柜臺上下不得有紙屑。柜臺玻璃上禁止張貼各種臨時用A4紙打印的提示信息，統(tǒng)一選擇一塊區(qū)域以廣告牌的形式展示。辦公設備、設施的擺放要求美觀合理，將平時不用的設施及時處理，不在大廳占地方。淘汰丑、舊、笨的設施，購置具有簡潔漂亮的設施，提升信用社的形象。
營業(yè)室內各種辦公用品擺放整潔，各類憑證、資料不隨意擺放、丟棄。個人辦公區(qū)不得出現(xiàn)私人物品，飲水杯集中到客戶看不見的地方存放。自助柜員機房間安全員巡視時攜帶抹布，每天擦拭柜員機，保證柜員機上不留塵土。
定期檢查員工宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，對不達標的宿舍人員提出批評并要求整改。
保持食堂的經常衛(wèi)生，購置消毒柜，對冰箱、櫥柜等器具進行定期清理，并檢查落實，與廚師的工資掛鉤。
（二）著裝儀表
由于目前部分員工沒有工裝，故現(xiàn)階段要求著裝得體大方即可，有制服的臨柜人員必須穿制服。待聯(lián)社統(tǒng)一制作新制服后，嚴格要求臨柜人員必須每天穿制服，打領帶、系絲巾，令行禁止，改掉以往在客戶心中“土”的印象。
叫號時舉手示意客戶，使用文明用語，靈活處理與客戶之間的各類問題，減少投訴事件的出現(xiàn)。
（三）業(yè)務宣傳
每季度至少組織一次對外集中宣傳。安排幾名業(yè)務骨干到集市中或信用社門前發(fā)放宣傳材料。宣傳的內容可以是針對當?shù)氐膶嶋H環(huán)境而定，也可以根據(jù)國家、地區(qū)、單位的階段性要求而定，比如反假幣宣傳、反洗錢宣傳、征信宣傳、電子銀行業(yè)務宣傳等等。改掉以往聽聯(lián)社安排的被動宣傳，變成自己主動去做這項工作。
（四）創(chuàng)辦微信公眾號
雖然XX聯(lián)社有微信公眾號，但對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點來說不太有針對性，因此計劃在今年為XX信用社申請微信公眾號，作為宣傳金融知識，宣傳XX信用社各項活動的一個平臺。安排專人負責撰寫信息報道，配發(fā)圖片，信用社主任審核信息內容，讓關注XX信用社的客戶及時了解我們都在做什么。同時客戶也可以在公眾號進行留言，及時了解客戶需求。
（五）學習他行經驗
經常性地走訪他行營業(yè)網點，學習人家在網點形象建設方面的各種優(yōu)點，在為我所用的同時還要有所創(chuàng)新。
三、打造親情化網點
（一）對內
對員工家庭情況進行了解，婚喪嫁娶單位要有所“表示”。員工生日要贈送小禮物。過年時，信用社主任要去拜訪在XX信用社退休的老員工。
要讓每天在信用社工作的員工有一個舒適的工作環(huán)境，宿舍的空調、衣柜、床鋪等設施損壞的要及時維修或更換。營業(yè)室安裝空氣凈化器，減少因封閉的辦公環(huán)境而導致的各類疾病。
（二）對外
依托對客戶的了解，依托建立的客戶信息檔案，及時跟進對客戶的回訪，除了上面提到的定期拜訪、定期電話問候之外，還要對重要客戶的生日進行問候，在重要節(jié)日期間對重要客戶進行專門的慰問。舉辦各類與客戶之間的互動活動，拉近與客戶的距離，確保重要客戶不外流，確保認識一個客戶就留住一個客戶。對客戶需要幫助的除工作以外的其他事情，也要竭盡所能地去幫客戶解決，讓客戶不再是客戶，而是朋友。
四、員工業(yè)務培訓
要求所有員工進行崗位輪換，要求每一名員工都是真正的綜合柜員，都要歷練成XX聯(lián)社的業(yè)務骨干。為員工爭取一切外出檢查的機會。打造學習型營業(yè)網點，定期組織信用社內部的培訓考試，并記錄在案，與績效掛鉤。長期堅持下來，形成積極學習的良好氛圍。
對聯(lián)社、審計中心組織的各類考試、業(yè)務比賽，凡是取得名次的，除上級獎勵之外，信用社也會給予一定的獎勵，鼓勵大家認真對待考試，認真對待學習；同時還能增強大家的集體榮譽感，提高XX信用社在XX聯(lián)社的形象。
五、不銹鋼市場的開發(fā)
今年5月份，在XX信用社往南500米，一個大型的不銹鋼市場即將開業(yè)，商戶近300家。通過積極營銷，目前該市場的運營公司已經在XX信用社開立了一般賬戶。XX信用社計劃在未來兩年深挖該市場的各種資源。
今明兩年，計劃在該市場設立一個24小時自助銀行，以方便客戶存取款和增加信用社的影響力。
此外，如果條件允許，計劃長期派員工駐守該市場，利用移動展業(yè)設備，為商戶開卡、辦理手機銀行和隨意盾、農信E購等業(yè)務。
六、黨支部工
今年XX黨支部重新組建，因此計劃以此為契機，在黨建工作方面做出實質性的一些工作。目前“學習強國”正在進行，XX黨支部要求所有黨員包括內退員工（黨員）一律每天堅持學習至少34分。此外，將定期舉行的黨支部會議認真開展起來，培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以黨支部的名義舉行各類宣傳活動或者義務勞動活動，將十九大精神落到實處。
七、安全保衛(wèi)工作
XX信用社地處廊大路邊，是交通要道，因此安全保衛(wèi)工作十分重要。在加強業(yè)務培訓的同時還要加強安全保衛(wèi)方面的培訓。例如，各種安全設施的操作使用要熟練掌握，每月的防暴演練要落到實處，不流于形式，要做到居安思危，尤其是新入職的員工，更要加強這方面的學習。此外，對夜晚值班也要嚴格要求，禁止出現(xiàn)空崗情況。各類登記本要登記及時，各類現(xiàn)金憑證及時入庫保管，不留在信用社。對其他涉及到安全成產工作的隱患要及時排查、排除，為金融工作的安全保駕護航。
以上就是XX信用社今年的工作計劃，其中一定還有疏漏的地方，希望領導及時批評指正。
信用聯(lián)社干部競聘工作方案范文
根據(jù)省聯(lián)社對的批復要求，為科學發(fā)現(xiàn)和選拔人才，建立和完善能上能下，符合現(xiàn)代金融要求的用人機制，特制定本方案。
一、基本原則
1、堅持公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)的原則。
2、堅持干部的“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t。
3、實行黨管干部與群眾參與相結合，個人自愿與
組織決定相結合的原則。
二、組織領導
1、成立競聘工作領導小組。組長：***，成員：***。領導小組下設辦公室，林福臣同志兼任辦公室主任，負責競聘工作的具體組織實施工作。
2、成立資格審查組，負責對審報人員資格進行審查。
3、成立監(jiān)票組，負責對整個競聘工作實施監(jiān)督，并負責評議結果的統(tǒng)計。
三、競聘崗位
1、兩個副科長崗位：綜合科副科長(兼文書)1人(分管人力資源管理工作)、財務科副科長(兼會計輔導員)1人。
2、五個辦事員崗位：
綜合科：秘書1人，勞資員1人
稽核監(jiān)?？疲夯藛T1人
業(yè)務管理科：計劃統(tǒng)計員1人
財務科：綜合核算員1人。
四、參加競聘的人員范圍
現(xiàn)有借調人員(不包括工勤人員)和轄內信用社符合條件的正式員工。
五、競聘的條件
1、有較高的政治素質，工作作風正派，無違規(guī)違紀行為紀錄；
2、身體健康，愛崗敬業(yè)，工作業(yè)績突出
3、?？埔陨蠈W歷，年齡不超過40周歲
原農改辦組長或具有大本學夯的縣聯(lián)社中層正職且任職三年以上的，可競聘副科長崗位。
現(xiàn)有借調人員、具有大本學歷的聯(lián)社中層正職或具有三年以上工作經歷的本科畢業(yè)生(第一學歷)可競聘辦事員崗位。
以上任職時間、年齡截止時間為20xx年7月31日。
六、競聘上崗程序
1、組織發(fā)動(9月13日)
召開辦事處借調人員和聯(lián)社分管人事的負責人會議，傳達本次競聘的實施方案，組織發(fā)動符合條件的人員參加競聘。
2、個人報名(9月15日上午)
符合競聘條件且自愿參加競聘的人員，均可報名參加競聘，報名時需填寫
3、資格審查(9月15日-16日)
資格審查組按規(guī)定條件對報名人員資格進行審查，審查合格的方可參加競聘。
資格審查合格者名單于9月16日通知辦事處各科室和有關聯(lián)社。
4、演講答辯、民主評議(9月17日)
演講答辯在辦事處全體人員和聯(lián)社理事長、主任大會上進行。演講內容包括競聘者的個人簡歷、競聘崗位、競聘優(yōu)勢等。
演講時間不超過5分鐘，答辯時間不超過2分鐘。
演講答辯順序，按抽簽順序號確定。
民主評議。采取無記名投票方式，由與會的干部職工對競聘者是否勝任競聘崗位進行民主評議。民主評議滿分100分，其中借調人員、聯(lián)社理事長主任各占30，班子成員占40。
5、確定考察人選
競聘工作領導小組根據(jù)民主評議的結果，本人實際工作能力，崗位工作需要確定初步考察人選。
6、組織考察
競聘工作領導小組組織人員對擬任部門負責人的德、能、勤、績進行全面考察。考察范圍為所在科室、聯(lián)社和相關其他人員。
7、主任辦公會研究。
考察結束后，將考察情況提交主任辦公會研究，初步研究擬任部門負責人人選和一般工作人員人選。
8、進行事前報批和報備
根據(jù)省聯(lián)社要求，對擬任部門負責人和一般工作人員的有關材料上報省聯(lián)社進行審查和報備。
9、公示
對確定的擬任部門負責人人選，按照有關規(guī)定予以公示。
公示舉報由競聘辦公室受理。電話：6655885
10、辦理聘任、聘用手續(xù)
經公示無異議的，由綜合部門按規(guī)定辦理聘任、聘用手續(xù)。其中需報省聯(lián)社備案、審批的干部，按有關規(guī)定辦理。
七、紀律與監(jiān)督
1、競聘上崗是加強辦事處機關干部隊伍建設的一件大事，要加強對競聘工作的組織領導，嚴明人事工作紀律，加強監(jiān)督檢查，嚴格按照規(guī)定的程序和條件組織實施，保證競聘工作的公開、公平、公正，堅決杜絕選人用人上的.不正之風。
2、堅決查處各種違規(guī)違紀行為，凡出現(xiàn)下列情況之一的，取消其競聘資格，對當事人要追究責任，直至給予紀律處分：
(1)競聘過程中有嚴重作bi和弄虛作假行為的；
(2)民主評議中以各種方式拉選票或對群眾投票施加影響的
(3)不服從組織調整決定或落聘后無理取鬧、擾亂正常工作秩序的
(4)其它違紀行為
3、聘任、聘用過程中出現(xiàn)下列情形之一者，追究有關人員的責任：
(1)隨意放寬資格條件或審查把關不嚴，造成不良影響的
(2)發(fā)生泄露答辯題目或有其他泄密行為等嚴重違紀問題的
(3)代人拉選票的，違反組織原則封官許愿的
(4)其它違紀行為。
附：
1、競聘工作領導小組名單
2、資格審查組名單
3、監(jiān)票組名單
4、競聘崗位意向表
山東省信用合作社聯(lián)合社**辦事處
信用卡業(yè)務在現(xiàn)代金融體系中扮演著重要的角色，它為消費者提供了便捷的支付方式，也為銀行創(chuàng)造了可觀的利潤。信用卡業(yè)務的競爭日益激烈，銀行需要制定有效的工作計劃來提升信用卡業(yè)務的質量和效益。
一、主題概述
1.1 信用卡業(yè)務的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
描述信用卡業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，包括市場規(guī)模、發(fā)卡量等數(shù)據(jù)，并提出行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如信用卡透支率高、惡意透支風險等。
1.2 工作目標與總體策略
設立良好的工作目標對于信用卡業(yè)務的提升至關重要，本節(jié)闡述信用卡業(yè)務的工作目標，并制定相應的策略以實現(xiàn)這些目標。
二、市場調研與競爭分析
2.1 市場調研方法與內容
介紹市場調研的方法和內容，如消費者需求、行業(yè)趨勢、競爭對手等。通過市場調研，了解市場需求，以便制定針對性的信用卡產品和服務。
2.2 競爭對手分析
對主要的競爭對手進行分析，包括產品特點、市場份額等，以便發(fā)現(xiàn)差距和機會。
三、產品開發(fā)與提升
3.1 產品創(chuàng)新與差異化
了解市場需求后，進行產品創(chuàng)新，并與競爭對手進行差異化。通過提供獨特的服務或優(yōu)惠，吸引更多的消費者選擇本銀行的信用卡。
3.2 提升信用卡服務體驗
強化信用卡的服務質量和用戶體驗，包括提供更高的額度、更快的審批速度、靈活的還款方式等。制定營銷策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
四、風險管理與控制
4.1 信用評估與授信
加強信用評估機制，降低透支風險。建立客戶信用檔案，根據(jù)客戶的信用歷史、收入狀況等進行授信，確保信貸風險在可控范圍內。
4.2 惡意透支風險防范
加強對信用卡使用的監(jiān)控和預警，通過技術手段和風險管理措施，預防和減少惡意透支行為。同時，加強與公安、司法等部門的合作，對透支風險進行懲罰和打擊。
五、營銷推廣與客戶服務
5.1 營銷策略與推廣渠道
設立有效的營銷策略，如推出優(yōu)惠活動、合作推廣等，提高信用卡的知名度和市場份額。同時，選擇合適的推廣渠道，如線下渠道、網絡渠道等，以確保信息傳遞的廣泛性和準確性。
5.2 提升客戶服務質量
加強客戶服務團隊的培訓，提高員工的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。建立客戶投訴處理機制，并及時回應和解決問題。通過優(yōu)質的客戶服務，提升客戶滿意度和口碑傳播。
六、績效評估與改善
6.1 設定績效評估指標
制定合理的績效評估指標，如信用卡發(fā)卡量、交易額、逾期率等，以評估信用卡業(yè)務的表現(xiàn)和效益。
6.2 反饋與改善機制
根據(jù)績效評估的結果，對信用卡業(yè)務進行反饋和改善，調整工作計劃，以適應市場變化和消費者需求的變化。
：信用卡業(yè)務作為銀行重要的業(yè)務板塊，需要制定詳細、具體且生動的工作計劃，從市場調研開始，通過產品開發(fā)、風險管理、營銷推廣和客戶服務等方面提升業(yè)務質量和效益。同時，建立績效評估和改善機制，不斷提高工作計劃的執(zhí)行效果。只有制定科學合理的工作計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得信用卡業(yè)務的長足發(fā)展。
參加聯(lián)社考核會后xx理事長給我們中層管理人員安排了作業(yè)如何在激烈的競爭中從容面對，搶占市場。課題巨大，但卻是我們每一個農信人應該完成的課，參加農信工作三年來，我也在工作中不斷的思考和提升，以下是我的幾點心得：
一、認清形勢
二、做實基礎
三農是我們的基礎，基礎不牢，地動山搖，我參加農信社工作
這三年，正是xx農信社大變革的三年，但是在工作中發(fā)現(xiàn)，我們在農村工作的基礎沒有我們想象中的牢固，農戶建檔與增戶擴面工作任重道遠，收集的數(shù)據(jù)如何應用和提升還是大問題，目前體現(xiàn)在三個方面，一是農信社員工真正來自的農村的越來越少，五谷不分，食用菌生產基本流程不熟悉，與農戶打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質脫節(jié)，二是大量青壯年人員外出務工創(chuàng)業(yè)，我們的宣傳對接工作做的不實，三是農戶建檔為完成任務數(shù)據(jù)材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領導們一樣，認為做實基礎是我們的重中之重。措施一：大走訪，了解農民朋友的真正金融需求。
“沒有調查就沒有發(fā)言權，沒有調查就發(fā)現(xiàn)不了問題”，農戶建檔工作，就是要我們找準切入點，深入到社區(qū)、街道、山村，全面走訪轄內客戶，了解客戶的金額需求，建立目標客戶信息檔案。掌握了第一手材料，發(fā)現(xiàn)金融服務盲區(qū)和瓶頸，著手問題的解決。
一是分層次走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))府及其職能部門，并重點走訪龍頭企業(yè)、合作社和各村經濟能人和種養(yǎng)殖大戶;客戶經理要重點走訪到村(村“兩委”)、到戶(農戶、個體戶等)。二是要認真做好客戶的維護和發(fā)掘。走訪過程中要了解掌握區(qū)域經濟發(fā)展、市場需求和客戶的需要，認真聽取各方的評價、意見和建議，著力構建緊密互動、互惠共榮的新型客戶關系，通過大走訪。
措施二：大對接，積極搭建對接平臺。
通過積極借助府和各方面的力量，持續(xù)強化銀村、銀社、銀、銀市等對接平臺的橋梁紐帶作用，通過“銀村共建”、“進村入戶到企”活動，定期召開供需對接會，座談會，產品推介會等形式，進一步暢通支農服務供渠道，實現(xiàn)多方共贏。1銀村對接
加強社村合作，定期到各村莊巡回宣傳、走訪，率先讓村主干、農村文化管理員、計生專管員等“六大員”使用我們農信社的產品，通過以點帶面，全面宣傳、推廣農信社富農惠民策和各種業(yè)務產品;并積極利用全縣333個小額便民點，將便民點打造成為農信社業(yè)務宣傳推廣的前沿陣地。
針對食用菌等農產品生產、加工、貿易規(guī)模企業(yè)、龍頭企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)，應真正嘗試建立聯(lián)絡員制度，為企業(yè)配備金融助理(客戶經理)，在企業(yè)發(fā)展過程中從工商辦證到銀行開戶、資金扶持等全流程提供咨詢、協(xié)調、幫助;讓客戶真正能在第一時間想到聯(lián)系我們，需要我們，離不開我們定期向當?shù)攸h、監(jiān)管部門領導勤匯報、勤溝通，在業(yè)務發(fā)展中努力尋找各單位的支持，強化與縣行服務中心的合作關系，加強溝通聯(lián)系，為客戶提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套服務。
指定專人聯(lián)絡xx食用菌交易市場管理人員和主要商戶，在貸后調查過程中由客戶經理聯(lián)系北京新發(fā)地農貿市場等全國主要農貿市
20____年，在縣聯(lián)社的大力幫助下，我社取得了可喜的成績。但在某些方面仍然做得不夠好，現(xiàn)根據(jù)實際情況制定20____年工作計劃。
一、指導思想：大力實施精細化管理、拓展業(yè)務、確保安全的發(fā)展戰(zhàn)略，為社會主義新農村建設、為鎮(zhèn)域經濟快速發(fā)展做出更大的貢獻。
二、工作目標：各項存款凈增2600萬元;各項貸款凈增____萬元;不良貸款按五級分類下降100萬元;實現(xiàn)總收入1800萬元;四季分類較年初持平;全年不發(fā)生治安、刑事案件和重大責任安全事故。
圍繞上述指導思想和工作目標責任制，為確保各項任務的圓滿完成，重點抓好以下各個方面工作。
一、大力組織存款，壯大資金實力。
二、拓展信貸渠道，強化貸款營銷。
20____年，我社的信貸工作一是以社會主義新農村建設為載體，進一步鞏固農村市場，積極拓展支持“三農”的新領域;二是積極支持城鄉(xiāng)一體化進程，在城市化、工業(yè)化、農業(yè)產業(yè)化中大力拓展城區(qū)業(yè)務，加大對城鎮(zhèn)居民，國家公職人員的放貸力度，重點支持好城區(qū)個體工商戶的發(fā)展，解決好城區(qū)居民就業(yè)、生活等方面的資金需求問題，支持好涉農龍頭企業(yè)主發(fā)展。三是嚴格執(zhí)行國家的有關信貸政策，對房地產業(yè)貸款實行有保有壓，對國家限制發(fā)展的產業(yè)、高耗低效項目不予支持。四是持續(xù)開展汽車按揭貸款業(yè)務，繼續(xù)摸索汽車按揭貸款的操作流程，簡化不必要的操作過程，扎實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸后檢查，嚴防假按揭。五是進一步完善貸款評級授信工作。各分社要認真執(zhí)行四川省農村信用社農戶信用等級評定和授信管理暫行辦法，扎實、準確地建立農戶經濟信息檔案，繼續(xù)打造小額農貸“黃金”品牌。在此基礎上，根據(jù)縣聯(lián)社關于開展xx年公司類和個人類客戶評級授信工作的通知要求，認真搞好城鎮(zhèn)居民、國家公職人員、個體經營戶和法人客戶的評級授信工作,完善評級授信檔案,全面了解和掌握信貸市場需求,爭取潛在貸款客戶。六是持續(xù)做好貸款本息核對工作，不定期地開展貸款“回頭看”工作，切實做好風險防范和化解工作。七是加強貸款動態(tài)管理，落實防范風險責任。各信貸員要認真按照貸款風險五級分類要求，切實做好新增貸款的貸前調查工作，要認真分析第一還款來源，認真預測市場風險，搜集信貸相關資料，建立風險分類工作底稿，建全風險分類臺賬，確保分類準確。在此基礎上，嚴格按照動態(tài)管理的原則，實行動態(tài)調整，科學反映潛在風險。要按照五級分類管理要求，落實責任，切實防范信貸風險。八是積極配合，有組織、有計劃地搞好信用體系建設，收集資料，整理檔案，認真開展信用村、信用社區(qū)的評級授信工作，形成完善的征信數(shù)據(jù)，繼續(xù)打造守信光榮、失信可恥的信用氛圍，為農村
信用社的發(fā)展營造更加和諧的金融生態(tài)環(huán)境。
三、持續(xù)開展案防工作，全面提升社會形象
(一)加強教育，樹立愛崗敬業(yè)意識。一是要加大對職工愛崗敬業(yè)意識的教育，幫助全社員工樹立起憂患競爭意識，增強緊迫感和責任心，引導員工認真履行好各自的工作職責，高標準、嚴要求，開拓進取，愛崗敬業(yè)，努力完成各項工作任務。二是要創(chuàng)新思想政治工作方式，大力開展交心談心活動，不定期地開展“家訪”，了解、疏導職工的思想，幫助員工化解矛盾，多開展一些健康向上的文體活動，增進友誼，增強團隊凝聚力。
今年，是我市深化農村信用社改革試點工作關鍵的一年，是促進農村信用社業(yè)務發(fā)展上臺階重要的一年，也是進一步強化農村信用社管理的一年。全市農村信用社及廣大員工一定要統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，奮發(fā)向上，要抓住改革機遇，一心一意謀發(fā)展。今年農村信用社工作的總體要求是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中發(fā)〔20XX〕1號文件、x黨發(fā)〔20XX〕xxx號文件精神，緊緊抓住改革機遇，牢牢把握發(fā)展主題，堅持以人為本和科學的金融發(fā)展觀，圍繞地方經濟發(fā)展規(guī)劃，立足“三農”，服務社區(qū)，拓展領域，提高金融服務水平，按照“三要三不要”的要求，加快做大做強步伐，為富民興黔和全面建設小康社會作出更大貢獻。今年農村信用社工作的任務目標是：全市農村信用社存款確保增長xx%，力爭xx%以上。貸款確保增長xx%以上，農業(yè)貸款增加xx億元。不良貸款率下降xx個百分點。實現(xiàn)盈利xxx億元以上。基本完成全市農村信用社產權制度改革。
當前，國家及我市的經濟形勢和政策環(huán)境，非常有利于農村信用社改革與發(fā)展。一是黨中央、國務院更加重視農村工作，近幾年相繼出臺一系列穩(wěn)定、完善和強化扶持“三農”發(fā)展的政策，從發(fā)展糧食生產，調整農業(yè)結構，發(fā)展農村第二、第三產業(yè)，改善農民進城就業(yè)環(huán)境，搞活農產品流通，加快農業(yè)基礎設施建設等方面，全方位、多渠道為農民增收提供了優(yōu)惠條件。農村經濟的大變革，帶來了農村資金供求的大變化，農村金融市場前景廣闊，農村信用社面臨更加向好的外部環(huán)境，各種利好因素不斷增加，服務“三農”空間巨大。今年中央1號文件中，強調增加對“三農”的信貸支持力度，提出了加快落實對農戶和農村中小企業(yè)實行多種抵押擔保形式的有關規(guī)定，這將為農村信用社防范信貸風險提供保障。二是市委、市政府高度重視農村信用社改革與發(fā)展，繼市政府出臺幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債和增資擴股指導意見后，年底又出臺了《關于促進農村信用社改革與發(fā)展的意見》（x黨發(fā)〔20XX〕xxx號），充分肯定了農村信用社的重要地位和作用，明確了今后一定時期內改革和發(fā)展的目標任務，出臺了建立扶持發(fā)展和處置風險資金、取銷開戶限制和涉農資金歸位、幫助增資擴股和清收舊貸、減免相關稅費、創(chuàng)建農村信用環(huán)境等一系列優(yōu)惠政策措施，提出了金融服務工作要求。只要全市農村信用社認真學習好、宣傳好、協(xié)調好、貫徹好、落實好，必將推動農村信用社改革與發(fā)展躍上新臺階。三是市人大xx屆三次會議把解決“三農”作為全市工作的重中之重。為落實“多予少取放活”方針，在明確免征農業(yè)稅的基礎上，出臺了一系列扶持“三農”政策，為農業(yè)增效、農民增收致富奠定了良好基礎，并對農村信用社改革與發(fā)展提出了要求。代表們非常關注“三農”，對支持農村信用社改革與發(fā)展表現(xiàn)出極大的熱情。只要我們抓住機遇，乘勢而上，就一定能鞏固發(fā)展良好勢頭，一定能夠實現(xiàn)今年的目標任務。
今年農村信用社工作要重點做好以下五個方面：
一、立足“三農”，服務社區(qū)，努力做好各項業(yè)務工作
（一）加大資金組織力度，做到“兩確保，三突破”。
做大存款規(guī)模，是做好服務“三農”工作，支持社區(qū)經濟發(fā)展的前提條件。為此，全市農村信用社要實施穩(wěn)住農村市場，開拓城鎮(zhèn)領域的經營策略，在鞏固存款客戶，穩(wěn)定存款規(guī)模的基礎上，重點做到“兩個確?！?，實現(xiàn)“三個突破”。
“兩個確?！保阂皇羌哟笊鐓^(qū)吸儲力度，確保入股社員存款到社。切實發(fā)揮農村信用社根植農村，服務農民，點多面廣的得天獨厚優(yōu)勢，充分調動信貸聯(lián)絡員隊伍的積極性、創(chuàng)造性，在確保入股社員存款不流失的基礎上，限度地提高農民存款的占有率和社區(qū)存款市場份額。二是做好優(yōu)質服務工作，確保貸款戶資金歸社。做好貸款客戶的跟蹤服務工作，以優(yōu)質服務贏得客戶信任和支持。向貸款戶發(fā)放貸款時，要根據(jù)貸款戶的用款需求和進度，提出資金使用建議，跟蹤投向和用途，幫助客戶理財，盡力將貸款客戶存款歸社。
“三個突破”：一是對公存款工作要有新突破。認真落實省委、省政府關于“取消農村信用社開戶限制，行政事業(yè)單位預算外資金可以在農村信用社開立賬戶”的政策，主動爭取各級黨委、政府支持，做好相關部門的協(xié)調工作，在確保涉農部門和企業(yè)開戶農村信用社的同時，爭取黨政機關、企事業(yè)單位到農村信用社開戶。二是吸收外出勞務人員存款要有新突破。據(jù)統(tǒng)計，20XX年度全市外出務工人員匯回的勞務收入xxx多億元，這是農村信用社組織存款的重要來源。各社要認真摸清外出務工人員的情況，充分利用外出務工人員回家過節(jié)探親的機會，建立聯(lián)系制度，采取上門走訪，召開座談會、聯(lián)誼會、培訓會的形式，了解他們對金融服務的需求，提供資金匯兌的方法和自主使用資金的。開展“送慰問，獻真情，交朋友，提供優(yōu)質服務”的活動，努力爭取他們通過各種渠道將資金存入農村信用社。三是培育“黃金客戶”工作要有新突破。縣級聯(lián)社領導要實行分片包干，具體到人，重點攻關的辦法，走訪重點客戶。實施信貸傾斜政策，建立“綠色通道”，提供優(yōu)先優(yōu)質服務等措施，吸引和發(fā)展一批黃金客戶到農村信用社開戶存款。存款市場的競爭，實質上是金融服務的競爭，今年全市農村信用社要在優(yōu)化網點布局，加大科枝投入，創(chuàng)新存款品種，開展文明服務等方面下功夫。同時，積極爭取人民銀行支農再貸款支持，壯大資金實力，緩解資金供求矛盾。
（二）增強服務“三農”功能，積極支持地方經濟發(fā)展。
搞好貸款營銷，科學合理地把握信貸投放力度，是贏得社會效益，實現(xiàn)經營效益的關鍵，有為才能有位。今年，全市農村信用社要根據(jù)社區(qū)經濟發(fā)展規(guī)劃，在防范信貸風險的前提下，積極做好信貸支持“三農”、支持社區(qū)經濟發(fā)展的工作。
一要因地制宜，把握信貸投向。農業(yè)地區(qū)的農村信用社新增貸款80%以上要用于“三農”；城區(qū)和城郊結合部的農村信用社新增貸款60%以上要用于社區(qū)內的農戶、居民和中小企業(yè)、個體私營企業(yè)等非公有制經濟，培育一批穩(wěn)定的優(yōu)質客戶，繁榮區(qū)域經濟。
二要貼近“三農”，做大做優(yōu)品牌。繼續(xù)推廣并完善農戶小額信用貸款和農戶聯(lián)保貸款方式，進一步擴大覆蓋面，把農戶小額信用貸款這一品牌做大、做優(yōu)。在推廣工作中，做到“三個堅持”、“三個到位”，把好“三關”?！叭齻€堅持”，即堅持依靠各級黨委政府、發(fā)揮村支兩委的參與和支持的作用，堅持農村信用社自主發(fā)放貸款的原則，堅持方便農民、服務“三農”的宗旨?！叭齻€到位”，即宣傳發(fā)動到位，使推廣農戶小額信用貸款的目的、意義和要求，家喻戶曉，人人皆知；農村信用環(huán)境培育工作到位，把評定信用戶，創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）活動，與農村精神文明建設和“清欠打逃”有機結合起來，營造農村良好的信用環(huán)境；調查評級到位，今年農戶信用檔案的建檔面要達到100%，評定的信用農戶面達到建檔農戶的50%以上，對信用戶的發(fā)證面達80%以上。把好“三關”，即嚴把資信評定關，堅持標準，堅持原則，公開結果，確保評定工作的全面性和準確性；嚴把貸款關，實行專戶、專賬、專人、專職管理，加大責任考核，確保農戶小額信用貸款“貸得出、用得好、收得回”；嚴把政策關，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，真正讓信用戶獲得“貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠和方便快捷”的金融服務，嚴格貸款用途，嚴禁冒名貸款，維護好農民群眾的根本利益和農村信用社自身權益。堅持“農戶自愿組合，信守聯(lián)保協(xié)議”的原則，按照“多戶聯(lián)保、按期存款、分期還款”的要求，完善農戶聯(lián)保貸款方式，加大農戶5-10戶聯(lián)保貸款業(yè)務的推廣力度。對進行產業(yè)結構調整的農戶生產資金需求，可以適當擴大聯(lián)保貸款額度，延長貸款期限。通過農村各類專業(yè)協(xié)會、經紀機構或擔保機構等中介組織，幫助協(xié)調組建貸款聯(lián)保小組，有效解決農村專業(yè)大戶資金需求。
三要發(fā)揮優(yōu)勢，拓寬信貸領域。充分發(fā)揮農村信用社人熟地熟，簡便、快捷、及時和靈活利率政策等優(yōu)勢，在支持“三農”、穩(wěn)定優(yōu)質客戶的基礎上，充分發(fā)揮農村信用社在支持縣域經濟發(fā)展中的主導作用，重點抓好五個方面：一是繼續(xù)實施“農民百元增貸工程”，盡量滿足農民傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)信貸需求；在總結完善的基礎上，繼續(xù)做好“生源地國家助學貸款”工作；積極開辦農民需要的住房、教育、耐用消費品等消費性貸款，支持農民外出務工。二是積極支持生態(tài)畜牧業(yè)發(fā)展，重點支持優(yōu)質畜產品生產基地、城郊型畜牧業(yè)、養(yǎng)殖小區(qū)建設，扶持、培育一批畜禽養(yǎng)殖和加工龍頭企業(yè)。三是大力支持特色農業(yè)，選擇具有地域特色和市場前景好的品種作為信貸支持重點，努力打造一批有特色、上規(guī)模的知名品牌。四是擇優(yōu)支持以地區(qū)資源為依托、產品有銷路、還款有保證的重點戶、專業(yè)戶、“公司+農戶”、“基地+農戶”、“協(xié)會+農戶”的專業(yè)化、產業(yè)化經營；積極支持“民辦民營民管民受益”的專業(yè)合作經濟組織和中小企業(yè)的發(fā)展。五是積極參與小城鎮(zhèn)建設、農業(yè)基礎設施建設和社區(qū)經濟重點項目。城市化程度高的地區(qū)的農村信用社在滿足農戶貸款需求的基礎上，積極探索適合于自身發(fā)展的市場定位，從支持社區(qū)經濟發(fā)展做起，在追求規(guī)模效益上做文章。
四要積極探索，創(chuàng)新信貸方式。在繼續(xù)做好“社團貸款”的組織協(xié)調工作的同時。積極探索對農村工商戶、專業(yè)農戶的分類授信方法。探索可變現(xiàn)財產的抵押擔保辦法，對土地承包權和林產權質押、動產質押、物權質押、龍頭企業(yè)擔保、擔保公司擔保、有固定收入的干部職工信用擔保等方式，進行探索和嘗試，不斷擴大農村信貸投放規(guī)模。針對不同層次的客戶需求，創(chuàng)新貸款品種，逐步推出貼近農村、服務社區(qū)的多樣化金融服務方式。進一步完善農村信貸聯(lián)絡員制度，逐步推行客戶經理制，切實加強管理，充分發(fā)揮其“信息反饋、貸款初審、跟蹤檢查、催收欠貸”的作用。
五要創(chuàng)造條件，開辦中間業(yè)務。充分發(fā)揮農村信用社網點優(yōu)勢，加強與財稅、水電、電信、保險和其他銀行等部門的合作，積極開展代收代付、代理保險和承兌匯票。根據(jù)客戶金融服務需求，充分發(fā)揮現(xiàn)有電子網絡優(yōu)勢，開發(fā)新業(yè)務品種。
（三）切實加強信貸管理，做好不良貸款“雙降”工作。
努力改善信貸資產質量，降低不良貸款率，防范和化解農村信用社風險，并為提前或如期申請兌付央行票據(jù)奠定基礎。今年，要把不良貸款“雙降”作為重要任務。一要建立健全信貸風險防范機制，完善信貸管理辦法，下大力規(guī)范信貸行為，努力將新發(fā)放貸款的不良率控制在最低程度。特別要建立和完善貸款“三查”、貸款審批、授權授信、不良貸款管理、貸款風險預警等一系列制度。二要繼續(xù)貫徹落實《市政府關于幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債的意見》，積極依靠黨委政府以及司法機關幫助清收舊貸，打擊逃廢債。采取有效措施，重點抓好內部員工、黨政機關干部欠貸的清收工作。同時，積極探索委托清收、招標清收和打包拍賣等方式，清收和盤活“兩呆”貸款。三要加大不良貸款“雙降”任務目標的考核力度，層層落實到崗到人。凡今年不良貸款不降反升和未完成“雙降”任務的社，要向市聯(lián)社作出專題說明。市聯(lián)社將成立風險管理處，負責全市農村信用社風險管理和債權保障工作的指導和協(xié)調，制定風險處置預案、建立風險處置資金制度，以便迅速有效地處置各類支付風險。按銀監(jiān)部門的要求，在試點基礎上，逐步推開貸款五級分類工作。
（四）增強核算意識，努力提高經營管理效益。
今年，全市農村信用社財務計劃目標是：各項收入增長xxx%，費用率控制在xxx%以下，全市以縣為單位實現(xiàn)社社盈利。一要做好基礎工作。制定出臺具體到每一環(huán)節(jié)、控制著每一項操作的會計財務管理制度，逐條逐款狠抓落實，切實在規(guī)范行為上下功夫。定期或不定期地開展財務大檢查，凡發(fā)現(xiàn)違反財務制度的，必須及時查處，并追究相關責任人的責任。二要強化會計核算。合理調整資產結構，控制和壓縮低盈利、非生息資產的占用，將非生息資產占比控制在xx%以內。三要做好增收節(jié)支。做好收息工作，努力提高收息率。除保證正常業(yè)務運行、產權制度改革和企業(yè)文化建設等方面的費用開支外，嚴格控制其他支出。實行費用率指標管理和專項費用管理雙軌并行制，專項費用開支嚴格實行審查報批制度。四要用足用好政策。今年，是首批改革試點省份執(zhí)行稅收減免政策的最后一年。為充分用好減免稅政策，在提足股金分紅資金的前提下，程度地計提撥備。
（五）建立完善稽核審計工作機制，實施有效監(jiān)督。
加強稽核審計工作，是農村信用社實施穩(wěn)健經營的重要保障。選拔業(yè)務素質高、原則性強、有政治責任感的同志到稽核審計部門工作。重點理順審計工作機制，明確審計監(jiān)督處罰權利，落實審計監(jiān)督責任追究制度，抓好經濟責任審計、常規(guī)審計、專項審計和非現(xiàn)場審計工作，要推行片區(qū)稽核員制度，重點抓好各項規(guī)章制度落實和帶傾向性不規(guī)范經營行為的專項審計。
（六）加強安全體系建設，嚴防各類案件發(fā)生。
當前，農村信用社內部作案時有發(fā)生，涉案金額較大，安全防范工作任務形勢嚴峻。今年，要建立健全內控制度體系，切實加大安全檢查的廣度和深度，以確保各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。嚴格實行案件防范工作的主任（行長）負責制和責任追究制，對案件事故發(fā)現(xiàn)一起，從嚴查處一起，絕不姑息遷就。在查處案件時，注意區(qū)別陳案與新案、自查發(fā)現(xiàn)與被查發(fā)現(xiàn)的情形，適用不同的處理方式。堅持“技防、人防”并舉，增加網點安全設施投入，分期分批進行網點改造，達到安全標準。加強員工安全防范和遵章守紀意識教育，盡努力防止新案發(fā)生。實行案件報告制度，嚴禁瞞案不報、有案不查或拖延時間，否則，從嚴追究相關人員的責任。
二、以轉換經營機制為重點，穩(wěn)步推進產權制度改革
今年6月底前，力爭全市基本完成農村信用社產權制度改革任務。迅速將工作重點轉移到完善法人治理結構，轉換經營機制，強化自律管理能力上來。建立與產權結構相適應的法人治理結構，形成充滿生機與活力的新機制，闖出具有貴州特色的新路子。重點抓好以下工作，一是明確理(董)會、監(jiān)事會、經營班子以及理（董）事長、監(jiān)事長、主任（行長）的職權，力求授權合理、權責明確、運轉協(xié)調、有效制衡、行為規(guī)范；采取“責、權、利”相結合的考核辦法，建立理（董）事長、監(jiān)事長、主任(行長)任期和年度目標考核機制，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲。二是建立高管人員“能上能下”的用人機制，推行聯(lián)社副主任、中層管理人員公開競聘。三是建立員工“能進能出”的用工機制，推行員工上崗資格證書制度。制定上崗資格標準、“雙考”實施辦法，嚴格考試、考核，對取得上崗資格的員工實行“雙向選擇”競聘上崗，對未獲得上崗資格的員工實行待崗學習或淘汰。四是建立薪酬“能高能低”的分配機制，堅持“基本工資保吃飯，效益工資靠實干”原則，實行等級管理，按照業(yè)績大小、區(qū)別不同崗位，拉開收入差距。
繼續(xù)做好增資擴股工作。按連續(xù)三年以縣為單位統(tǒng)一法人社資本充足率達到xxx%、農村合作銀行達到xx%為目標，制定落實增資擴股計劃，為防范風險和兌付專項票據(jù)奠定扎實基礎。
抓好國家和我市扶持政策落實。按照人總行、銀監(jiān)會《農村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)兌付考核辦法》，積極創(chuàng)造條件，力爭今年內首批認購央行票據(jù)的部分縣、市聯(lián)社提出提前兌付申請，其余縣、市聯(lián)社確保如期兌付。
三、采取綜合治理措施，加快提高員工隊伍素質
人才是贏得未來競爭的最重要因素。今年以至今后都要以提高全員素質為核心，實施人才興社戰(zhàn)略，切實加強人才培養(yǎng)，重視人才引進，改善人才結構，努力鍛造一支奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)、學有專長、綜合素質優(yōu)良的信合員工隊伍。一是做好人員培訓工作。實施全市農村信用社員工培訓規(guī)劃，分層次、多形式地組織開展員工培訓工作，提高現(xiàn)有人員素質。今年，。二是加大人才引進力度。適當時候面向社會公開招聘聯(lián)社高管人員和具有專業(yè)特長的人才，改善農村信用社的人才結構。堅持“凡進必考，擇優(yōu)錄用”原則。三是加強后備干部培養(yǎng)。市聯(lián)社建立全市農村信用社人才儲備體系，實施動態(tài)管理和跟蹤考核，大膽啟用“懂經營、善管理”的優(yōu)秀年輕干部。在全市范圍內，加大縣級聯(lián)社高級管理人員交流力度，由市聯(lián)社統(tǒng)一調配。
四、以弘揚正氣為主線，加強企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉。市聯(lián)社認真研究制定我市農村信用社企業(yè)文化建設的發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有步驟地組織實施。今年，重點做好五方面的工作：一是市聯(lián)社要協(xié)助地方黨委開展保持黨員先進性教育活動。要在當?shù)攸h委的領導下，以樹立新時期黨員形象為目標，堅持正面教育為主，認真開展批評與自我批評，遵循“學習動員、分析評議、整改提高”三個教育階段，有序推進保持黨員先進性的教育活動。二是加強員工政治思想教育，正向激勵引導員工奮發(fā)向上。通過教育，大力弘揚“挎包精神”，發(fā)揚“走千寨，進萬村，傳信息，送資金”的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴格遵守“五條禁令”，廉潔自律。著力克服小富即安、小進則滿、端“鐵飯碗”、吃“大鍋飯”思想。三是開展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、講奉獻的“三創(chuàng)一講”、推行優(yōu)質服務的活動。要注意發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳各類先進典型，評選儲蓄員、信貸員、精品網點，培養(yǎng)員工競爭意識和創(chuàng)造思維，激活員工創(chuàng)造力。
今年是我市農村信用社改革與發(fā)展的關鍵一年，任務重，責任大。面對新的挑戰(zhàn)，只要我們認真貫徹落實好黨中央、國務院關于深化農村信用社改革與發(fā)展的精神，在市委、市政府的正確領導下，在各相關部門的大力支持下，堅持與時俱進，努力拚搏，今年全市農村信用社各項工作目標就一定能夠實現(xiàn)！讓我們團結起來，以新的姿態(tài)，扎實工作，努力開創(chuàng)我市農村信用社改革與發(fā)展工作的新局面。
20XX年是我縣農村信用社深化改革關鍵之年，各項工作的開展直接關系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據(jù)的兌付。根據(jù)聯(lián)社的統(tǒng)一安排，結合我縣信用社財務管理工作中的實際，在上年度財務管理工作經驗的基礎上，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，20XX年信用社財務工作計劃思路是以深化農信社改革為中心;以提高全轄經濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據(jù)兌付工作，強化財務管理，狠抓制度落實，防范各種操作風險，全面完成各項目標任務。
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險
在去年會計工作計劃規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《縣農村信用社20XX年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：
1、財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
3、預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
4、包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。
5、成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故YJs21.coM
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，計劃在20XX年月份，我社要組織工作人員對年5月以來的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、按標準開展信息披露工作
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露，具體對年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、三會召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業(yè)務經營的真實情況。
五、做好其它各項財務工作
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
總之，在新的一年里，我們財務科工作計劃將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，提高員工業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務科的職能作用，積極完成全年各項計劃任務，以限度地服務于信用社，為我轄農村信用社的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻!
信用卡營銷工作計劃
篇1：信用卡員工工作計劃書
XXXXX信用卡中心人員2009年一季度工作計劃 尊敬的AA信用卡中心領導， BB支行領導：
感謝各位領導對我們的駐點安排，經過一個星期的適應性磨合，我們已經初步了解BB周圍的環(huán)境，了解發(fā)卡人群的所在圈，并和支行理財經理和其他各部門的工作人員形成工作上的默契，并著手準備合作。
在BB支行的一個星期里，我們和BB支行的理財經理討論了以后的合作模式，并形成一定的認同。充分利用支行的資源優(yōu)勢進行發(fā)卡，而我們的開拓能力也將令支行理財經理的工作更加順暢。
為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標：
根據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標制表如下：
駐BB支行的人員平均每天完成1---2個全產品，主要是網銀，關聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個月后，關聯(lián)的覆蓋應該達到活卡的50%以上。
由于這項任務指標比較活，希望配合支行擬定相應的指標： 在進行一個月的適應后，配合支行我們會相應增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行承擔相應的任務。
為了配合引導發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：
1 每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經理和理財經理共同值班，方便我們的營銷經理全面經行學習，同時在大堂分擔理財經理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。
2 收集優(yōu)質客戶資源，我營銷經理每日定時定點抽時間全面的經行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。
3信用卡經理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。
4 建立聯(lián)合營銷體制，理財經理和營銷經理結對子互助，資源共享，共同進退。
5 利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經行設點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。 6 經驗分享，及時交流，建立支行零售QQ群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。
7 有一定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和
全產品的知識，做到真正的專業(yè)。
8 將優(yōu)質客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關優(yōu)質客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。
以上就是我在BB支行的第一季度大致的計劃和幾點小小建議，有不足之處，請各位領導進行指正。 XXXXXXX 2009年1月4日
2001年12月招商銀行信用卡中心成立，秉承招商銀行“因您而變”的服務理念和創(chuàng)新精神，積極開拓市場，擴大市場聯(lián)盟，深化市場細分，不斷豐富和完善信用卡功能和服務。自卡中心成立以來，按照“早一點、快一點、好一點”的創(chuàng)新思路，我們以領先市場的發(fā)展策略，迅速占領了市場，通過產品及功能服務的創(chuàng)新創(chuàng)造了業(yè)內眾多“第一”，打響了市場品牌，當之無愧地成為了中國信用卡行業(yè)的領軍人物。同時因為在信用卡管理和經營方面的突出成績而入選《哈佛商學院》經典案例。
招商銀行信用卡積極進取，開拓創(chuàng)新，締造了國內信用卡行業(yè)的發(fā)卡傳奇：
2002年12月3日，發(fā)行了國內第一張真正意義上的國際標準雙幣信用卡 2003年6月1日，國內首家推出“境外消費人民幣還款”業(yè)務 2003年10月8日，國內首家推出免息分期付款業(yè)務 2004年3月9日，國內首張推出VISA MINI信用卡
2004年6月，累計發(fā)卡量率先突破百萬，并成為國內國際標準信用卡月交易量最高的發(fā)卡 銀行
2004年7月，全國首創(chuàng)積分永久有效制 2006年4月，累計發(fā)卡量率先突破五百萬
2006年11月22日，正式推出國內首創(chuàng)專業(yè)分類的精英公務卡、公務卡、采購卡三款商務卡產品
2006年12月，累計發(fā)卡量率先突破千萬 2008年4月17日，推出國內首張無限信用卡 2010年5月，全國首發(fā)招商銀行美國運通卡
2011年，相繼推出完美時空卡、迅雷卡、人人卡，搶占網絡高地
經過多年發(fā)展，我們的產品已經覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細分市場，成為國內信用卡產品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經營方式，大多為國內首創(chuàng)，引領了國內信用卡市場的發(fā)展。
招商銀行信用卡中心愿景
——做中國最好的支付體驗提供商 ——做中國最好的消費金融專家 ——做中國領先的多元化營銷平臺 篇2：銀行信用卡營銷工作的心得
做為一位在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷職員，一直以來，我以為在營銷產品中都要具有：靈敏的反應能力、曉得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技能、良好的心理素質。 經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，不管做任何事情，都要對自己布滿信心。 從事營銷行業(yè)除對自己要有足夠信心，有經驗以外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一位剛剛被提升為小分組長的營銷職員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 心得一：對自己要有信心。 在我剛開始從事營銷工作的時候，要造訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不輕易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說甚么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的造訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意想到給自已找借口的同時，我已變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一位合格的營銷員首先要具有充分的自信，只有對自己布滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清楚地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻進我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我深信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那
我已成功了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標 每一個人都要公道安排每天的工作，都要有計劃性、目的性，為了不一種盲目性的積極，也能夠說是一種沒有方向性，這類情況常常是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、公道時間安排、充分調配職員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！ 心得三：要瞬間取得客戶的信賴 在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白常常是成功的一半。固然，瞬間取得客戶好感、信賴不單單體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于中的，但在一些細節(jié)上的改變也許可以贏得客戶的傾心。 心得四：在營銷失敗中學到新知識 常言道：失敗乃是成功之母！在營銷過程當中，很多時候我們都會碰到五花八門的客戶，或許你榮幸，碰到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本往找緣由，為何失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技能不如人，?？聪麓尾灰７敢粯渝e誤。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假如我們能做到：掌控現(xiàn)在、向過往學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是甚么模樣的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。 篇3：商業(yè)銀行信用卡業(yè)務營銷計劃
課程名稱： 商業(yè)銀行信貸 作業(yè)名稱： 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務營銷計劃
姓 名： 徐晨霄班 級：投資1104 任課教師： 謝曉燕 完成日期：
湖州職業(yè)技術學院工商分院 2012-2013學年第1學期
一、作業(yè)目標
通過本次實訓，掌握商業(yè)銀行市場營銷的基本步驟方式，每個步驟的基本內容和商業(yè)銀行的產品及特點。
二、題目內容：
商業(yè)銀行信用卡業(yè)務營銷計劃
為湖州某家銀行制訂信用卡業(yè)務營銷計劃。
三、作業(yè)要求：
1．信用卡業(yè)務營銷計劃必須涵蓋市場營銷的各個步驟（狀態(tài)分析-目的和目標-目標市場-營銷戰(zhàn)略）。 2．報告字數(shù)在至少600字以上。
一、狀態(tài)分析 湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止2010年6月，我行總資產、存款余額和貸款余額分別為億元、億元和億元，存貸款的市場占有率分別為%、%；五級分類不良貸款率為%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
二、目地和目標 經營目標是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標保持一致。銀行的經營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規(guī)則，維護支付、清算系統(tǒng)的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關規(guī)定從事金融業(yè)務活動 經營的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標，強化管理，穩(wěn)健經營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進地方經濟建設的同時實現(xiàn)全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強，
三、目標市場 首先，商業(yè)銀行要改變過去在計劃經濟時代經營網點遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經營要求的內涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要改變網點設置的布局，可以提升二級分行的經營地位，而且要增加重點城市行處的經營權限，形成以大行處為主導的業(yè)務區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應堅持
以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據(jù)不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。 四、營銷戰(zhàn)略
1.對于大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。 我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產品，對于家庭困難的學生則可發(fā)行助學信用卡。
2.在現(xiàn)有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學生現(xiàn)有的消費水平有一定關聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對策：在學校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。 3.加強信用卡品牌建設 我的對策：信用卡產品的同質化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產品與競爭者的產品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。 4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務聯(lián)動營銷 我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務、個人業(yè)務、負債業(yè)務關系緊密。為應對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關業(yè)務部門職責及互動關系進行整合，使各金融業(yè)務品種與信用卡有機結合，互為補充、協(xié)調配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應的運營體系。
5.應用科學合理的價格策略 我的對策：為了應對信用卡業(yè)務的激烈競爭白熱化，國內許多商業(yè)銀行為完成計劃任務，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈 6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費文化 我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。
7.重視客戶細分，加大產品創(chuàng)新力度 我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要?？v觀國內信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展 實訓作業(yè)評分：
針對農信社的發(fā)展以及我四個月的觀察我有以下建議：
一、制定更為科學的績效管理體系
績效管理就是通過適當?shù)募顧C制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和員工爭取內部條件的改善，提升技能水平和組織績效?？冃Ч芾淼膶嵸|是激發(fā)人的主動性、積極性，如果績效管理機制抑制了人的積極性那么只能說這個機制是不成功的。在我們目前的信合績效管理中，存貸占了絕大比例，但實際情況是每個地域的經濟發(fā)展水平不盡相同，造成的現(xiàn)實情況是經濟條件好的地區(qū)存貸量大，薪酬高，而經濟條件差得地域薪酬低，在付出遠超法定工作時間的情況下得到的工資低于地區(qū)基本保障工資，生活維艱。同樣的一線員工，由于地域的差異，工資水平相差十多倍。這在一定程度上影響了部分員工工作的積極性。在我看來，實行績效工資是正確的選擇，它在很大程度上激發(fā)了員工積極性。但實行時要有區(qū)別的對待，不能搞一刀切，要具體問題具體分析，實事求是，要有區(qū)別的對待。因為未來銀行的競爭實際上是在服務上，是在中間業(yè)務上的競爭，我們在實行全員拉存款的基礎上要走專業(yè)化道路，要重點發(fā)展一部分員工搞存貸業(yè)務，讓更多的一線員工的心思用在提高服務水平，提高服務質量上來。在績效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發(fā)揮。
二、拓展第三業(yè)務，增強發(fā)展后勁
西方現(xiàn)代銀行的盈利模式已不是簡單的存貸差，它更多的體現(xiàn)在第三業(yè)務的發(fā)展上。先今市農信社的第三業(yè)務還只是傳統(tǒng)的短信簽約、電話銀行，代收代付以及異地存取的手續(xù)費收取上。在我看來，要增強信用社的發(fā)展后勁，一定要在第三業(yè)務上下功夫，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造亮點，讓信合在群眾中留下美好印象，讓信合創(chuàng)造更多業(yè)績?？傊?，第三業(yè)務可選擇很多，只要運用得當，定能促進信合的長遠發(fā)展。
三、建立長期的人才培養(yǎng)與人才引進機制
金融創(chuàng)新，離不開金融人才。尤其是中間業(yè)務的發(fā)展就離不開諸如高級理財師，精算師，高級金融工程人才等方面的人才。對于人才的取得無非是培養(yǎng)與引進，對于長期大量需求的人才我們可以自己培養(yǎng)，對于高端急需人才我們則可高薪聘請。目前我們信用社正是改革發(fā)展的機遇期，對我們而言，掌握了人才就是掌握了未來發(fā)展的先機，加強對其的培養(yǎng)則既能留住人才又能促進信合的長遠發(fā)展。
四、提升信合的軟硬件實力，增強信合的影響力
針對這點，一方面是硬件的實力，具體到我們信合，我們可以做到1、加強營業(yè)場所的建設，大力開展優(yōu)質文明服務，加大獎懲力度，對內有約束有激勵，對外形成吸引力，讓顧客對我們信耐、對我滿意；2、加大信合的宣傳引導力度，可以在地方電臺地方報刊與優(yōu)質期刊合作，大力宣傳信合品牌，宣傳信合產品。尤其是新網點新產品的建立離不開廣播電視大眾媒體的宣傳報道。
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