電信培訓(xùn)心得集錦10篇

很多事情我們經(jīng)歷過(guò)之后才有了自己的見(jiàn)解，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)。如果我們能向別人說(shuō)出自己的心得體會(huì)，那么就會(huì)讓彼此更加了解，增進(jìn)感情，出于您的考慮我們進(jìn)行了“電信培訓(xùn)心得”的編輯，歡迎您來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站我們致力于為您提供最佳的網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)！

電信培訓(xùn)心得 篇1

電信培訓(xùn)心得

最近參加了一期電信培訓(xùn)，收獲頗豐，讓我對(duì)電信行業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)也提升了自己的專業(yè)能力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也結(jié)交了一些志同道合的朋友，下面我將分享一下我的培訓(xùn)心得。

在課堂上，老師們用生動(dòng)的案例和詳細(xì)的講解使得抽象的概念變得具體而形象。他們結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)講解電信行業(yè)的發(fā)展歷程、政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等內(nèi)容，讓我們對(duì)電信行業(yè)有了更全面的了解。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，老師們通過(guò)講解網(wǎng)絡(luò)的基本原理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理等知識(shí)，讓我們掌握了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和故障處理的基本技能。

實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好方式。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還進(jìn)行了各種實(shí)踐操作，如模擬網(wǎng)絡(luò)故障排除、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理等。通過(guò)實(shí)踐，我們更加深入地理解了所學(xué)的知識(shí)，也掌握了實(shí)際操作的技能。在實(shí)踐中，我們還遇到了各種問(wèn)題，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和老師的指導(dǎo)，我們順利地解決了這些問(wèn)題，這讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

交流與分享是一種學(xué)習(xí)方式。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常組織討論和分享，通過(guò)和同學(xué)們的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也學(xué)到了許多新知識(shí)。在討論中，不同的意見(jiàn)和看法能夠互相碰撞出火花，讓我們更加深入地理解問(wèn)題的本質(zhì)。通過(guò)分享，我們可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳遞給其他人，也能夠從其他人那里學(xué)到更多，這種互惠互利的學(xué)習(xí)方式讓我的學(xué)習(xí)過(guò)程更加豐富多彩。

這次電信培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，還結(jié)交了一幫志同道合的朋友。我相信，在未來(lái)的工作中，這些知識(shí)和技能將會(huì)幫助我更好地適應(yīng)電信行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手。我會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，不斷提升自己的專業(yè)能力，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。愿電信行業(yè)蒸蒸日上，我們每個(gè)人也能獲得更大的成長(zhǎng)和發(fā)展。

電信培訓(xùn)心得 篇2

通過(guò)這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解，現(xiàn)將我的感想總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能維持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展，才能做到與時(shí)俱進(jìn)。參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性，也深刻地明白了只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，才能提高自身工作效率，更好地為服務(wù)。

在工作中，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中去。同時(shí)，在工作中，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)電信職工職業(yè)道德規(guī)范》、《中國(guó)電信員工行為守則》，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己能夠成為一名合格的電信員工。

二、勤奮工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我作為一名電信員工，工作在公司中，我認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)、努力地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，積極配合各部門，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能，及時(shí)掌握新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。并且，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力使自己保持良好的精神狀態(tài)，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到不遲到、不早退，不缺勤，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，加上從事工作的時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)中都得到了不斷的提高。

三、存在問(wèn)題和今后努力方向。

通信工作，我能夠較全面的掌握網(wǎng)通公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)，但在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還存在很多的不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是工作的主動(dòng)性不夠；在開(kāi)展工作中，有時(shí)缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，較好的完成了有關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐的工作內(nèi)容。

二是對(duì)工作時(shí)間安排的合理性和科學(xué)性進(jìn)一步的提高。三是由于自己所學(xué)專業(yè)與工作不符合，不能較長(zhǎng)時(shí)間的投入到工作中去，雖然能夠較快地完成工作任務(wù)，工作效率也有所提高。但是由于學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，所以在日后的工作中仍存在一些不足，仍需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高。

以上是我這次參加保安的個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

電信培訓(xùn)心得 篇3

旋風(fēng)旋風(fēng)，席卷長(zhǎng)空！”隨著這響徹云霄的口號(hào)聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開(kāi)始了。湖南原動(dòng)力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務(wù)。我想借此機(jī)會(huì)再次向中國(guó)電信、湖南原動(dòng)力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。

雖然書(shū)讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個(gè)身體，頭腦中對(duì)于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來(lái)農(nóng)藝園停下來(lái)，種種的想象才與現(xiàn)實(shí)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。

培訓(xùn)開(kāi)始的第一個(gè)任務(wù)是將100名隊(duì)員分為8組，以便接下來(lái)進(jìn)行對(duì)抗性的活動(dòng)。我自告奮勇的擔(dān)任了藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)18名同事在接下來(lái)的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)是為自己的隊(duì)伍設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)歌、團(tuán)隊(duì)口號(hào)。我首先簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下隊(duì)員的各種特長(zhǎng)，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他她在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對(duì)熟悉音律，我安排組內(nèi)6個(gè)女孩負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)歌，剩余的男生負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)徽、口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴，幾種方案被預(yù)選下來(lái)，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時(shí)間過(guò)去了，“藍(lán)旋風(fēng)”隊(duì)隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個(gè)任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長(zhǎng)的隊(duì)員發(fā)揮其能動(dòng)性，在隊(duì)員間出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候由我來(lái)最終拍板定案，相對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來(lái)的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，也同時(shí)樹(shù)立了隊(duì)長(zhǎng)的威信。不足之處在于，由于組內(nèi)有些同事對(duì)活動(dòng)的參與度不是很高，因此沒(méi)有提出更多的建設(shè)性意見(jiàn)，這一點(diǎn)我是有責(zé)任的，如果我當(dāng)時(shí)能夠?qū)τ谶@部分隊(duì)員給與更多的機(jī)會(huì)，相信他們一定會(huì)做的更好。

有軌電車：這可是算是我們“藍(lán)旋風(fēng)”與“風(fēng)火”隊(duì)進(jìn)行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒?！盁o(wú)軌電車”這個(gè)項(xiàng)目要求“車”的隊(duì)員高度協(xié)調(diào)，同時(shí)起落才能快速的前進(jìn)。剛開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時(shí)我及時(shí)改變策略，帶領(lǐng)大家進(jìn)行練習(xí)，我喊口號(hào)大家抬腳，幾次嘗試過(guò)后大家終于可以順利的前進(jìn)了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍(lán)隊(duì)失利，但是我們雖敗猶榮。在這個(gè)項(xiàng)目中，我將6個(gè)女生分開(kāi)在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強(qiáng)力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動(dòng)參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的過(guò)程中享受到樂(lè)趣。事實(shí)證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時(shí)不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這表明過(guò)度依靠某個(gè)人的力量會(huì)使得團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個(gè)人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的項(xiàng)目中，我盡量調(diào)動(dòng)更多人的積極性，使得團(tuán)隊(duì)能夠自我管理，自我學(xué)習(xí)。

不得不說(shuō)的還有斷橋這個(gè)項(xiàng)目。作為拓展訓(xùn)練的標(biāo)志性的項(xiàng)目，斷橋有著天然的優(yōu)勢(shì)。盡管斷開(kāi)的部分其實(shí)并不長(zhǎng)，但是在三層樓的高空中跨過(guò)這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個(gè)隊(duì)員都信心十足的跨過(guò)斷橋，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)是不可或缺的。為此，教練安排在每個(gè)隊(duì)員爬上高空之前，團(tuán)隊(duì)都要為他充電加油。這個(gè)辦法果然有用，幾個(gè)女生也都勇敢的跨了過(guò)去，大家很快順利的完成了項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過(guò)了斷橋上的這一小步，也同時(shí)跨過(guò)了人生的一大步。作為隊(duì)長(zhǎng)，我除了給每個(gè)隊(duì)員鼓勵(lì)的同時(shí)，還負(fù)責(zé)他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細(xì)檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個(gè)人的安全。斷橋項(xiàng)目提高我個(gè)人的責(zé)任感與使命感，隊(duì)長(zhǎng)不但要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還有對(duì)每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)。

電信培訓(xùn)心得 篇4

電信員工培訓(xùn)心得體會(huì)

xxx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好"的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的'能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

電信員工培訓(xùn)心得體會(huì)

我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。

形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。

電信培訓(xùn)心得 篇5

電信培訓(xùn)心得

我有幸參加了為期兩周的電信培訓(xùn)，這是一個(gè)非常有意義的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于電信行業(yè)的知識(shí)和技巧，還得到了與來(lái)自不同地方的同行們交流的機(jī)會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的詳細(xì)回顧。

培訓(xùn)的第一天，我們先是進(jìn)行了簡(jiǎn)短的介紹，并了解了整個(gè)培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們還收到了一本厚厚的電信專業(yè)教材，其中包含了各種關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信和數(shù)據(jù)通信的知識(shí)。這讓我感到非常激動(dòng)，因?yàn)槲乙恢睂?duì)這個(gè)行業(yè)很感興趣。

在接下來(lái)的幾天里，我們不僅聽(tīng)取了專業(yè)講師的授課，還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐操作。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我們可以更直觀地了解電信設(shè)備的安裝、維護(hù)和故障排除等方面的知識(shí)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電信設(shè)備的了解還不夠深入，所以我積極向講師請(qǐng)教，并與其他同學(xué)一起討論問(wèn)題。這樣的互動(dòng)讓我對(duì)電信設(shè)備的運(yùn)作原理有了更深入的理解。

除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們還參觀了一家知名電信公司的研發(fā)中心。在參觀中，我們得以近距離觀察到電信設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程。這給我留下了深刻的印象，也讓我更加珍惜在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)。

在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了一次小型研討會(huì)。每個(gè)人都需要根據(jù)自己的專業(yè)背景和興趣選擇一個(gè)話題，并進(jìn)行研究和演講。通過(guò)這次研討會(huì)，我們不僅鍛煉了自己的演講技巧，還可以分享自己的專業(yè)見(jiàn)解。這次研討會(huì)非常有意義，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)展示自己和學(xué)習(xí)他人的機(jī)會(huì)。

小編認(rèn)為，這次電信培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于電信設(shè)備和技術(shù)的知識(shí)，還提高了自己解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。我也認(rèn)識(shí)到，電信行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能跟上行業(yè)的步伐。

在將來(lái)的工作中，我會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際中去，并不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能在電信行業(yè)取得更好的成績(jī)。

這次電信培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一段寶貴經(jīng)歷，我將永遠(yuǎn)銘記并珍惜。這次培訓(xùn)不僅讓我得到了專業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的同行和朋友。我希望我們能保持聯(lián)系，并在未來(lái)的工作中共同進(jìn)步。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)電信行業(yè)有了更深入的了解，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要我們繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和努力，就能在電信行業(yè)取得出色的成績(jī)。我將永遠(yuǎn)懷著感激之心回憶這次電信培訓(xùn)，并將其成為我未來(lái)工作中的動(dòng)力和信心。

電信培訓(xùn)心得 篇6

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)

年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)

為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。

今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開(kāi)完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開(kāi)始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。

我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶的來(lái)意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的E家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。

接著，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的E家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過(guò)程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。

我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的`心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。

感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺(jué)到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會(huì)

星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹(shù)立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。

一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。

電信培訓(xùn)心得 篇7

電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文精選

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

今年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的'標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

電信培訓(xùn)心得 篇8

短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)們的講課，使我對(duì)“愛(ài)崗敬業(yè)”有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也有了新的工作動(dòng)力。

愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。任何一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一個(gè)人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對(duì)其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

我作為鐵路的一名職工我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛(ài)自己的單位、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的本職工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)作愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀職工，為單位、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的職工。

輕輕地，我來(lái)了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)。

電信培訓(xùn)心得 篇9

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)電信的企業(yè)有了進(jìn)一步了解，對(duì)中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展歷程有了更進(jìn)一步的理解，同時(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)使得我有了一次比較全面和深入的了解。

一、中國(guó)聯(lián)通有限公司簡(jiǎn)介

本公司始創(chuàng)于xx年，現(xiàn)在是中國(guó)聯(lián)通公司重要的客戶與服務(wù)商之一。

中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)唯一一家專注電信服務(wù)的專業(yè)化聯(lián)通基地，是中國(guó)聯(lián)通企業(yè)唯一的綜合電信網(wǎng)絡(luò)。

二、培訓(xùn)時(shí)間

xx年xx月27—xx月xx日（xx年xx月xx日—xx年xx月xx日）

三、培訓(xùn)地點(diǎn)（時(shí)間）

培訓(xùn)中心（電信服務(wù)廳）

四、培訓(xùn)主要課程：

培訓(xùn)中心（培訓(xùn)基地）為我們提供了這樣的一堂生動(dòng)的培訓(xùn)課。

五、培訓(xùn)課程主要內(nèi)容

第一、中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念以及業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我們了解聯(lián)通公司及其在中國(guó)聯(lián)通公司中占有重要地位的重要意義，讓我們能更快適應(yīng)公司的工作環(huán)境，能更快地接受公司的管理制度、企業(yè)文化，為公司創(chuàng)造效益，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

第二、我們要通過(guò)培訓(xùn)了解聯(lián)通的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我們了解聯(lián)通這個(gè)行業(yè)在中國(guó)聯(lián)通的重要地位。

第三、通過(guò)培訓(xùn)使得我們能更快地適應(yīng)聯(lián)通公司這個(gè)崗位，能更快地開(kāi)展工作，在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，更快地成為一名合格的客服人員

六、實(shí)習(xí)收獲與感受

通過(guò)培訓(xùn)我感到，中國(guó)聯(lián)通公司是一個(gè)積極向上，奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有凝聚力，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指揮、更需要員工的合作，更需要團(tuán)隊(duì)中的每一位成員為了聯(lián)通的美好明天而努力奮斗。

電信培訓(xùn)心得 篇10

很榮幸能在這里和大家暢談學(xué)習(xí)心得，在此首先要感謝xxx市委黨校安排了這么一次彌足珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也十分感謝井岡山市委黨校的所有授課老師們的諄諄教誨，你們那體驗(yàn)式、互動(dòng)式的教學(xué)模式真的令我們收益匪淺。這次的井岡山革命傳統(tǒng)教育，雖然只有短短的三天時(shí)間，但真的給自己留下了太多的震撼、太多的啟迪、太多的沉思、更是太多的激勵(lì)。而且對(duì)于我自己而言，這一次的井岡之行還有一層特別的意義，在踏上這片紅土地的第一天，老師為我送上一份驚喜，生平第一次在異鄉(xiāng)度過(guò)自己的生日，竟然還是在這片自己神往已久的圣地上，我的興奮激動(dòng)無(wú)法言表。我想，這平凡而又偉大“井岡”兩字，注定會(huì)永遠(yuǎn)留存在自己的悠長(zhǎng)記憶里，注定會(huì)永遠(yuǎn)鐫刻在自己的生命歷程中。

短暫的三天時(shí)間，學(xué)習(xí)生活卻異常豐富充實(shí)。我們認(rèn)真聆聽(tīng)、用心記錄有關(guān)井岡山斗爭(zhēng)及井岡山精神的專題教學(xué);我們循著革命先烈的足跡，接受體驗(yàn)式教育;我們和紅軍后代座談互動(dòng)、感受老一輩老無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的博大胸懷和感人事跡;我們參觀黃洋界哨口、主席故居、瞻仰革命歷史紀(jì)念碑等，接受現(xiàn)場(chǎng)教育?；仡櫢锩窢?zhēng)的歷史，使我們大家的心靈接受洗禮，情感受到震憾，黨性得到鍛煉。